出版社与书店调研报告

出版社与书店调研报告（精选11篇）

1.出版社与书店调研报告 篇一

2013-2017年中国书店连锁经营行业发展前景预测与投资分析报告

【企业网址】(点击看正文)

正文目录

第一章2013年世界图书出版发行行业发展动态分析1

第一节美国

1一、美国图书出版的发展时期回顾

1二、美国的图书发行概述

3三、美国图书出口的方式4第二节日本7

一、日本图书出版发行状况回顾7

二、日本市场的畅销图书出版物概述8

三、日本绞尽脑汁欲盘活图书市场10

四、日本图书出版业的新型出版形式13第三节英国16

一、英国图书出版行业状况16

二、英国图书出版业发展的特点18

三、英国医学图书出版公司经营状况

21四、英国图书发行业状况2

3五、英国超市的图书市场份额24第四节德国27

一、德国图书业概述27

二、德国图书出版发行状况28

三、德国经济图书出版解析30 第二章2013-2017年世界书店连锁产业发展形势分析35第一节2013-2017年世界书店连锁业形势发展分析3

5一、世界书店连锁巨头瞄准中国市场3

5二、2013年世界书店连锁业竞争战略分析36

三、世界书店连锁经营启示分析38第二节2013-2017年世界书店连锁市场运行分析

42一、英国公共图书馆发展面临瓶颈

42二、市场格局发生变化分析4

5三、市场发展特色分析47第三节2013-2017年世界书店连锁产业发展前景预测分析49 第三章2013-2017年世界著名书店连锁重点企业竞争战略分析51第一节BORDERS集团51第二节水石52第三节日本连锁书店BOOK OFF53 第四章2013-2017年中国图书出版行业发展环境分析55第一节2013-2017年我国图书出版行业政策法律分析55

二、深化文化体制改革，规划图书出版的发展方向56

三、深化出版发行体制改革，促进图书出版的产业化发展58 第二节2013-2017年我国图书出版行业经济发展环境分析6

2一、经济增长6

2二、居民家庭人均可支配收入与恩格尔系数6

5三、城乡居民消费水平对比67

四、财政收支状况68第三节2013-2017年我国图书出版行业社会环境分析71 第五章2013-2017年中国图书出版行业市场发展状况分析73第一节2013-2017年我国图书出版行业市场发展规模分析7

3一、图书市场总体现状分析7

3二、图书种数与图书总定价稳中有升7

5三、图书总印数与图书总印张总量有所下滑76

四、图书印刷与发行市场进一步扩大78

五、图书进出口与版权贸易仍然存在一定的逆差81 第二节2013-2017年我国图书出版中的品牌发展状况分析8

4一、中国图书出版品牌发展状况8

4二、中国图书出版品牌化的原因86

三、品牌图书支撑出版社的发展89

四、出版品牌图书是读者的要求91

五、中国图书出版业品牌化运作的模式探讨92第三节2013-2017年我国图书出版行业市场发展特征分析9

5一、图书出版行业的规模化发展9

5二、出版资源趋于集中96

三、图书库存继续增长98

四、教育图书出版的比例高居不下101 第六章2013-2017年中国书店连锁业发展动态分析105第一节2013-2017年中国书店连锁行业发展概况分析10

5一、中国书店连锁经营发展分析10

5二、书店连锁业品牌分析107

三、中国书店业连锁经营的法律规范情况108第二节2013-2017年中国书店连锁行业面临的问题分析11

1一、书店连锁业面临的六大困惑11

1二、书店连锁品牌延伸还存在人才瓶颈11

2三、书店连锁企业面临快速成长与风险控制的两难困境114第三节2013-2017年中国书店连锁业发展策略分析118

一、中国书店连锁业发展战略118

二、书店连锁经营的关键准备工作1

21三、中国书店连锁业发展对策12

3四、中国连锁书店业的发展出路124 第七章2013-2017年中国书店连锁业市场运行态势分析128第一节2013-2017年中国书店连锁市场发展概况128

二、需求状况分析130

三、发展优势分析133 第二节2013-2017年中国书店连锁市场经济效益分析136

一、行业景气及利润情况136

二、行业销售毛利率138

三、行业成本费用分析1

41四、经济经营效率分析143第三节2013-2017年中国书店连锁市场发展存在的问题与对策分析145 第八章2013-2017年中国书店连锁业竞争格局分析147第一节2013-2017年中国连锁书店市场竞争现状分析147

一、经营模式竞争分析147

二、管理技术竞争分析148

三、企业人才竞争分析150 第二节2013-2017年中国书店连业竞争存在的问题分析1

54一、受压高额店面租金1

54二、受限选择空间狭窄157

三、受到网络销售冲击159第三节2013-2017年中国书店连锁业竞争趋势分析161 第九章2013-2017年中国书店连锁业区域市场竞争比较分析163第一节北京16

3一、北京连锁书店业经营分析16

3二、北京书店连锁业特点分析16

4三、产业发展优势分析166第二节重庆170

一、重庆连锁书店企业寻找新办法新出路170

二、重庆书店连锁发展弊端分析17

3三、上游业对书店连锁业的影响分析175第三节广州177

一、广州连锁业发展分析177

二、广州书店连锁业发展存在的问题179

三、广州书店连锁业发展对策分析180 第十章2013-2017年中国书店连锁重点企业财务状况及竞争力分析184第一节外文书店18

4一、企业发展历程分析18

4二、2013-2017年企业核心竞争力分析186

三、未来企业发展规划分析189 第二节中国军事书店19

2一、企业发展历程分析19

2二、2013-2017年企业核心竞争力分析194 第三节三联书店198

一、企业发展历程分析198

二、2013-2017年企业经营状况分析20

1第四节长春学人书店20

5一、企业发展历程分析20

5二、2013-2017年企业核心竞争力分析207 第五节云南新知书店209 第六节北京轻工之友书店210第七节辽宁翰文书城有限公司211 第十一章2013-2017年中国书店连锁业的经营管理分析213第一节我国书店连锁经营企业核心竞争力识别与培育21

3一、书店连锁经营企业核心竞争力分析21

3二、书店连锁经营企业核心竞争力发展的三种形态21

5三、书店连锁经营企业核心竞争力的识别分析216

四、我国书店连锁经营企业核心竞争力的培育218 第二节我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价22

2一、我国书店连锁经营企业核心竞争力评价的原则22

2二、我国书店连锁经营企业核心竞争力评价指标体系构建22

5三、我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价模型构建227

四、我国书店连锁经营企业核心竞争力综合评价与分析228 第三节书店连锁经营企业核心竞争力的培育与提升2

31一、观念创新2

31二、技术创新2

32三、文化创新23

4四、制度创新237第四节书店连锁经营企业核心竞争力的构建240

一、书店连锁经营企业核心竞争力的构成要素240

二、构建核心竞争力的途径2

42三、书店连锁经营企业核心竞争力的维护24

5四、书店连锁经营企业核心竞争力的提升247 第十二章2013-2017年中国书店连锁业发展趋势预测分析250第一节2013-2017年我国图书出版行业发展趋势分析250

一、进行集团化重组250

二、实行市场化经营2

53三、借用外力开拓出版物市场25

5四、建立科学规范的评估体系256第二节2013-2017年我国书店连锁产业发展预测分析259

一、连锁经营发展趋势259

二、未来书店业营销的几大发展方向260

三、书店连锁行业发展规模预测分析262 第十三章2013-2017年中国书店连锁行业投资机会与风险分析267第一节2013-2017年中国书店连锁行业投资环境分析267第二节2013-2017年中国书店连锁行业投资周期分析268

一、经济周期268

二、增长性与波动性270

第三节2013-2017年中国书店连锁行业投资机会分析276

一、投资潜力分析276

二、吸引力分析278

三、盈利水平分析28

1四、融资方式分析283 第四节2013-2017年中国书店连锁行业投资风险预警分析28

5一、加快信息化建设是发展书店连锁经营的当务之急28

5二、书店连锁经营离不开信息技术的支撑287

三、信息系统应用后的连锁经营效益分析288

四、在建设连锁书店信息系统中应该注意的问题290 图表目录（部分）图表1 2003-2013年美国图书市场规模图表2 2012美国各种渠道售书额比较图表3 2003-2013年美国图书出口额增长趋势图表4 2003-2013年英国图书销售增长趋势图表5 英国不同渠道售书份额图表6 2003年~2013年德国图书销售年增长率比较图表7 2013年德国出版商市场份额 图表8 2003-2013年国民生产总值变化趋势图 图表9 2011-2013年城镇固定资产投资增量走势 图表10 2011-2013年工业增加值走势 图表11 2013年居民家庭人均可支配收入与恩格尔系数 图表12 按农村居民家庭收入五分组生活消费水平比较 图表13 按城镇居民家庭收入七分组生活消费水平比较 图表14 2013年我国新版图书和重版图书出书量比较 图表15 2013年我国书籍出版增长情况分析 图表16 2013年我国课本出版增长情况分析 图表17 2013年我国图片出版增长情况分析 图表18 2013年图书印刷折合用纸量有所下降 图表19 2010-2013年新知书城综合类排行榜 图表20 2010-2013年新知书城文艺类排行榜 图表21 2010-2013年新知书城社科类排行榜 图表22 2010-2013年新知书城生活类排行榜图表23 2010-2013年新知书城经济类排行榜图表24二级指标评价分析汇总表图表25 书店连锁业核心竞争力综合评价指标体系图表26公司业务相关资格证书-全国市场研究行业协会会员证图表27公司业务相关资格证书-竞争情报协会会员证书图表28公司业务相关资格证书-涉外社会调查许可证 更多图表：见报告正文 详细图表略…….如需了解欢迎来电010-62665210索要。本报告实时免费更新数据（季度更新）根据客户要求选择目标企业及调查内容。------------------------------

【报告价格】[纸质版]:6300.00元 [电子版]:6500.00元 [纸质+电子]:6800.00元（部分用户可以享受折扣）

【交付方式】EMIL电子版或特快专递（付款后24小时内发报告）

2.出版社经营网络书店之利弊 篇二

日前Google台湾区业务总经理张成秀宣布，Google将利用光学文字辨识（OCR）数字技术，与出版社合作将图书内容数字化扫描，提供全文检索、部分浏览的服务，但消费者不能打印、储存。她指出，台湾有3000多家出版社，一年新书有4万多种，一般书店最多只能存放两三万本，即便是诚品信义旗舰店，也仅容纳70万本书，不可能将所有书籍一网打尽，而网络书店则具有这种潜力。

实体书店有着书籍回转率、库存的压力，因此只能将采购重心放在新书或畅销书，一直存在书种选择少、库存册数不足的问题。网络书店没有时间及空间的限制，是二十四小时营业的书店，又有“书架可无限扩张”的优势。出版社做网络书店，就是过去直销通路的延伸。通路是一种大幅节省运营成本、提高毛利率的销售方式，而网络则更可节省庞大的人事费用，难怪大大小小的出版社纷纷建立电子商务平台。

对于各出版社自行建置网络书店，博客来网络书店总经理张天立认为，这是迭床架屋的行为。他尖锐地指出：“你看过世界上有哪一家知名的网络书店是由出版社经营的吗？”事实上，出版社自己做网络书店，常出现对平台机制、金流、物流不熟悉，购书、取书流程不够通畅等问题，而大部分网络书店管理者也不否认这些都是一大门坎。

出版社经营网络书店，显著优势是能够掌握库存、降低成本。缺点是造成通路竞争，以及容易面临销售瓶颈，不如博客来等网络书店整合性平台能发挥电子商务的“长尾效应”。即便如此，大部分出版社还是对于自家的网络书店寄予厚望，“至少多了几千个广告版面可以强打我们的强势产品。”城邦集团子公司书虫俱乐部的网站营销经理窦立德坦言。

天下杂志出版社网络部主任梁龄之更指出，与其他一般性的网络书店相比，出版社经营电子商务的优势在于更好的产品解释力、信息的完整传递与曝光，价格也更具有弹性空间。

然而出版社经营网络书店，对于其他纯网络书店或实体通路而言，究竟是竞争还是合作？梁龄之认为是一种竞合关系：在重点产品上可以扩大产品的宣传力与销售力，但同时出版社自己的网络书店对一般的通路，也有平衡作用。因为，如果该产品在自己家的网络书店卖得好，也能要求通路扩大下单量。

消费者愈来愈习惯上网买书之后，价格将成为更重要的选择依据。现在台湾还出现了“书籍比价网站”（findbook.tw），专门帮助消费者寻找最便宜的书价。在免费的书籍比价网站，只要键入书名、作者或关键词，网站会自动搜寻台湾各网络书店，从大众化的博客来、诚品、金石堂，到专卖法律书刊的元照书店，价格、折扣一览无遗。外文书方面，除台湾网络书店外文馆，还有美国亚马逊网络书店的图书，同时网站也会自动把美元换算成新台币，方便读者选择。

3.书店实践报告 篇三

至于在书店的具体工作嘛，主要是摆放或者是整理下货架，帮其他工作人员处理下新到的货，另外要是有顾客问起一些商品信息就负责介绍一下，再带他们去相应的柜台，其它好象就没有了~工作比较累，内容又比较无聊，但我没有选择把无聊变有聊，而是选择了在这个过程中慢慢地学会偷懒。最开始就是和其他的人聊天，因为我不止一次的发现在聊天过程中时间会过得比较快；再后来发现聊天不能解决根本问题，毕竟聊天也得站着呀，于是我开始搜寻可以小坐一会儿的地方，结果还真找着了一个偏僻点的角落，那儿有张摆满盒子小桌子，我收拾一下后就多出一半的空位，这样我就可以趁大家都在忙着的时候休息一下了，因为我没有书店统一的工作服，所以就算被一些顾客看到，也不会影响书店形象，当然这个是不能被领导看到的，不然……为了避免这个可能的尴尬，我的眼睛只能继续高强度的工作，盯着前面的通道；到最后，我又觉得这样提心吊胆地坐着，精神压力太大，索性找了个更好的办法，直接去上面的办公室，当然借口呢就是找资料写文章。因为上面的人我原先就认识几个，所以不愁办完所谓的正经事以后又没事回下面营业的地方，当然主要内容还是聊天，不过在办公室里聊，环境又好，关键还能坐会儿柔软的沙发，很惬意啊~~

当然这次在书店实习也有许多不错的地方，比如有空可以翻翻自己喜欢的书，看看最新的cd专辑资料，有时还能试听上一会儿。当然最重要的是那里的人好啊，大哥大姐的甚至还有一个比我还小半岁的小妹对我都挺照顾和帮忙了，彼此之间都聊得来，偶尔还说上些书店里的趣事和笑话。在这个过程中我发现那些年纪比我大十几二十的人的思维观念和对新事物的了解令我吃惊，这或许和他们在书店里工作要经常接触新鲜事物有关吧，所以和书店里的人聊天绝对会有说不完的话题~另外要说实习学到点什么的话，应该不是很多，主要就是一些图书营销方面的东西和对统计资料的分析，不过这些对写报告还都十分管用。

昨天在和我这些可爱的人告别的时候，大家都说了许多的客套话，但是“谢谢”一词绝对是他们的肺腑之言啊，原因嘛不是我干得有多出色，帮了他们的忙，而是因为我的到来让他们轮流享受了一次7天长假。因为本来书店里在夏天是由旅游假的，但我来之前书店里正好缺人，这假对他们来说本来是没希望了，可我一来好了，这假期又有了。不过我也同样沾光的，吃了不少他们旅游完带来的大堆东西~呵呵，这就叫双赢吧~在我走的之前，书店的经理给我了一些实习报酬，本来打算像去年实习的时候那样把钱捐回去的，但这书店实在没有能让我捐钱的地方，加上经理一定让我收下，毕竟在书店里实习还是很辛苦的，最后想了想，我就把这些计划外收入全部拿走了。

4.书店调查报告 篇四

为了更明确清楚的了解情况，本次调研分两次进行：

1、此次调查是为了了解图书的销售情况，提高销售业绩，为此在机场对公司各店的员工分别进行了一次销售情况的市场调研。

2、另外为了更加明确的了解商品的需求状况，本次调研也对广大顾客进行了随机的调查。

二、调查内容

这次的调研的内容主要是：

1、员工对本店商品的了解程度

2、每天的销售情况

3、员工在工作中所遇到的问题

4、顾客来自哪里，坐飞机要去哪里?

5、顾客买书主要的用途是什么?

6、顾客买光盘的主要用途

三、调研对象

本次调研主要是针对机场里过往的顾客和在本公司工作的员工以及访问老员工进行的。通过发放调查问卷及口头问问题的形式来获取相关信息。

调研时间：

本次调研主要分两次进行：具体日程如下：

20xx年9月1日----20xx年10月

20xx年一月1日------20xx年2月1日

调研对象为本公司员工、过往的旅客

四、调查结果

通过这次调研发现，在每天工作中基本上都可以买几个大单，同时也遇到了很多的问题。

1、每天员工都是早出晚归，第一件事干的事情就是整理书籍的陈列，然后就是熟悉商品的基本情况，刚开始的时候对商品不是太了解，经过一段时间后就可以对全部商品进行分类，其中最主要的就是对光碟产品的了解。对于工作的感受， 在调研中他们都表示，对于图书的销售人员来说，专业度主要表现在对图书行业的了解，对自己所在企业的经营范围了解，以及对自己所销售产品的了解。需要掌握足够的行业知识、企业知识和图书知识等等专业知识，对图书产品要如数家珍、对企业要了如指掌、对图书行业知识要了然于胸。要具备专业度，不说外行话、不做外行事，只有这样客户才会信任你、依赖你，交易才可能达成，客户关系才可能长久。如果你马虎一点，立刻就有顾客说你业务知识不熟悉，而且不相信你接下来所说的话。

2、各店书的书籍与培训光盘的销售比例

调研显示，各店面的销售情况是不一样的，而且差异性比较大，这是因为各店面的 店面的地理位置决定，就拿在地理位置偏僻的远机位来说，这里属于交易的快速交易区，在短短的两三个小时里，虽然航班的密集度高但旅客基本上是欣赏光碟的演示，而不去消费，所以，这里的营业情况比较差。而在 旅客多且集中的地方，相对来说就好多了，每天基本上都可以买几套光碟，这样可以增加营业额，并且可以拿到较高的提成。 所以，可以在工作中，运用个点的销售情况决定商品的上架数量及品种，从而适应消费者的需求。

3、书店盘点的问题

在信嘉书店最让大家烦恼的就是每个月的盘点和借书，在这里我先讲盘点的问题，由于每个月我们都调换书店，所以盘完自己当月所在的书店之后，还要接着去盘下一个月所在的书店，对于安检外面来讲，当天上早班的人就相当于上了一天的班，而安检里面如果是上两天休一天来讲，第三天休息时正是盘点，这个人就要连上三天或者是五天，第四天接着上班，有的还上第五天。

就这样，每次盘点的时候，都会出现一些抱怨和错误，正是因为有了抱怨之后，态度也不端正，做起事情来也心不在焉，手写的数字就不正确了，错误也就出现了。严重时会重新盘点，重新盘点对于个人来讲， 又要重新投入时间和精力。而对于公司来讲而是受到了经济损失，因为你的销售人员在做另一件事情，而没有时间去理会顾客，当然经济损失是不可估量的。

4、书店借书的问题

在每次盘点完本店的库存之后，还要盘借出去的库存，这些借书的人都是商务部、公安局、交警、海关等。这些人都是机场集团的人，不知道为什么他们每次都不守信用，明明是说借，可借走之后就不还，虽说我们每次盘点时都统计进去，可是这样下去，一直是个空头支票，无实际意义。这些人每次借书的时候，都说我是商务部的、或者我与你们经理认识等等，这些理由根本不是理由，我不能理解为什么他们会给我这样的理由。其实这些经济损失也是能顶一天的营业额的。

5、分析问题的成因：

基于上述两个问题，从内因和外因两个因素来分析，这两个问题的内因就在于公司的管理制度不够健全，机器设备不全。而从客观原因来讲，由于机场信号不好，所以一些机器设备安装以后，用不了多久还不够麻烦的，所以时间大家宁愿麻烦一点，也不做无用功了。

从公司发展的长远角度来看，公司要尽快完善规章管理制度，如果在盘点的那天给盘点的人算加班，我想大多数的人没有意见，这样以来，他们在盘点的时候就像自己在上班一样的，不会有抱怨，他们在盘点的时候就像是在上班一样，还会有不负责任的表现吗?

6、顾客的的旅程基本上是从内地到新疆之间往来，在旅游旺季的时候就是前往新疆的旅游胜地，所以在旺季和淡季的时候图书的销售情况也不一样，旺季时顾客主要买关于新疆旅游的书籍，淡季则相反。另外，顾客买书主要用于旅途中消磨时间占主体占到40%，用于旅游及新疆特产研究的占月20%，用于指导公司的工具书的占10%，而用于在旅途中欣赏小说消磨时间的占30%。顾客再买光碟的时候，主要是针对培训学习用的，也有用于自己学习的。

在销售过程中也会遇到一些问题，比如：顾客每次都不清楚包装里的情况，打开之后又要重新换新的，如此一来，商品大都被打开了包装，导致在下一次销售中无法销售。

五、建议

从调研的结果来看，员工都很注重专业知识及业务水平，这一点值得发扬光大，但对于工作中出现的问题很是苦恼，建议公司及早改变现状，为员工解决烦恼以便于更好的工作，为公司创造美好的明天。

至于借书的问题，就要制定一个合理的规章制度，国有国法，家有家规，书可以借给你，但是最起码的诚信还是要有的。

在调研中发现，以休闲为主要目的的旅客中，主要是买小说类和新闻杂志、娱乐杂志为主，因为这几类的书籍相对便宜一些，尽管这样也大量的消费者要求书籍要打折买，并且说在外面的书店都要打折的，这里为什么不打折呢?针对这一问题，我建议单位应该恢复以前的会员制度，制定完善的会员制度和促销标准，这样便可以建立更多的新老客户群，以便于提高知名度。

另外，还要建立一种代理送货的制度(送货上门和代理邮寄业务)，在调查中还发现，有的客户一次性要买好多的书刊资料，但是又不能一次性拿不走，所以有的客户要求送货到门或要求办理邮寄业务。

综上，公司有快速的发展应当建立完善的制度及相关机构，以应对不断发展的经济和消费者的需求，使公司的工作人员有更大的工作热情，及发展更大的业务。

六、我的思考

人的一生不可能用科学来规划，因为人生的魅力就在于神秘性，毋宁说：“人的想法，行为总是掺杂了太多的思想和感情。”人们常说，思路决定命运。有什么样的思路，就有什么样的命运。面对同一件事情，因为思路不同，看问题的角度便不同，导致问题的结果也会截然不同。因此，人的命运也就发生了翻天覆地的变化。

有了心胸才能容纳思想，有了思想才有智慧;有了智慧才有思路，有了思路才能改变命运!当我试着改变我的思维方式时，其实，我已经开始慢慢地成长，成长强调的是过程，成功强调的是结果，过程完美就有圆满的结果，成长意味着你可以控制自己的情绪，管理自己的时间，掌握自己的人生;意味着你有更宽广的胸怀来容纳世事，有更睿智的眼光去看清迷途，有更坚定的信念去固守责任。既然我改变不了实习环境，那我也只能改变我自己，我想通了，人的一生什么样的事情都要去尝试，不然我这一生也是平淡如水。

5.寒假书店打工实践报告 篇五

今年寒假为了在社会中实践一下,我来到熟人的一家书店中免费打工,由于假期限制只干了一周,在打工期间我尝到了工作中的酸辣,辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里,我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识,还认识了很多书店的常客,对社会有了更多的了解.实践内容:

之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。大年初十过后,我开始了在书店的工作。按照计划,店长对我进行简单的培训,向我简单介绍了书店的情况,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为镇上的中心书店,每天人流量还是很多的,书店主要面向着中小学的读者人群,在书店的图书展架中,中小学教辅系列丛书书店卖得最好的品种,这样,对这些图书的导购便是重中之重.除此之外,书店还是兼售文具用品和学习机,对这些商品也需要一些了解.大概流程与主要工作内容,书店的运营流程一般是接货,清点,入库,上架.临近中小学开学,是书店的繁忙时期,中小学教辅自然是热门,所以几乎每天都会运来很多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节,劳动强度很大.每天货车开到店门口,工人卸下后按照清单清点种类数量,接货后要确定上架的数量,其他书就入库.上架的书要按种类摆好,分年级方便学生寻找,对于货架上卖出的书要及时补货,热销的书籍摆在进门醒目的位置方便寻找.图书上架之前需要贴磁,门口装有扫描仪,防止图书被盗,销售时方便电脑录入记录.贴磁后的图书就可以上架了, 图书上架摆放也有一定的讲究,有的图书要特别推荐,这时会单独为其专架陈列、封面向外,在醒目的位置运用贴海报、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书,则一般采用书脊向外的方式摆放.利用各种方法创造舒适的书店空间.导购是店员工作中很重要的一部分,之前对图书品种的了解程度,都在导购的过程中集中体现了出来。同时,在这个过程中,直接面对顾客,店员的一言一行都将代表书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,可以使用本地方言拉动家长之间的距离,更好的解释,对于学生,要亲切的介绍主要功能.家长会有很多问题,他们希望能从店员这里了解他们的子女选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信,因为对学校情况和图书不了解,随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,渐渐的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度出发.帮助他们分析需求,选择合适的图书.在选购图书时,一位家长就为一年级的孩子字帖的选择犯愁,他希望选择古诗词的字帖,而我觉得一年级的孩子对于字的认识还没有完全,古诗词难度太大,倒不如选择简单小故事的字帖,每次看完故事再练字,增加了趣味性,而且帮助孩子认识常用词语.因为是短期实践,我并没有固定的工作,所以我还分担了许多其他店员工作,帮助登记会员信息注册会员卡,购物满50元免费办理,享受8折优惠.对于一些开学集体采购图书的顾客,帮助开收据盖章.帮助粘贴文具价格标签,上架和分类文具.协助收银,提醒顾客出示会员卡和装袋.小学生对电子产品不了解,帮助处理点读机常见故障和更新系统下载资料.收获与总结:

相对而言,参考书中<<一点通>>很受欢迎,练习册北大绿卡系列卖得最多,中学生的老品牌五三系列卖得最好,家庭实用工具类卖得最少,还发现课改要求课外阅读后,来书店直接求购名家名著的顾客也大有人在,书店虽然有部分,但是图书品种不太多,可以根据需求增加.店内期刊方面,校园漫画类是主打,一般绑定礼品或者游戏卡的图书受欢迎.对于一些老旧的儿童读物,可以低价处理出去,为书店腾出空间,采购其他书.打工的日子里,不仅锻炼了我自己,还改掉了一些坏毛病,平常很晚才睡觉,早上也起得很晚,而第二天的工作让我养成了早睡早起的习惯.有了工作经历之后自然懂得挣钱的辛苦,养成节俭的好习惯.还学到了许多人情世故,认识了许多镇上的人,这才是真正的有用的社会实践.总之,这个暑假的实践活动充实而有意义,新的体

6.网络书店冲击出版行业 篇六

网络书店成长“一日三丈”

在韩国，读者购买图书的渠道呈现多样化。在多样化的销售渠道中，要数网络书店发展最快。

网络书店最早出现在韩国是1997年，那一年，韩国网络书店的总销售额为5亿韩元(约合5000万日元或35万元人民币)。1998年，网络书店的总销售额为32亿韩元，1999年为269亿韩元，2000年达到950亿韩元，2001年为1834亿韩元，2002年达到2955亿韩元，2003年为3443亿韩元，2004年达到3743亿韩元，2007年则突破5000亿韩元(约合500亿日元或3.5亿人民币)。

网络书店在整个出版市场的占有比率，2002年为10.5%，较2001年增长61.2%﹔2003年为14.1%，较2002年增长17.0%；2004年为15.9%，较2003年增长8.7%﹔2007年为21.0%，较2006年增长32.9%。

网络书店一方面发展迅速，另一方面也存在如何维持并不断扩大市场占有率、保持读者对网络书店忠诚度的问题。而现在，网络书店拥有读者，依靠的主要是无偿配送、降价销售和赠送百分点服务等。赔钱赚吆喝，赤字多，盈利少，是网络书店尴尬的经营现状。

网络书店能够在韩国飞速发展，根本原因有两个。一是在属于IT先进国家的韩国，互联网遍布国内，3000多万国民在任何地方、任何时候都能十分方便地上网。二是实体书店必须履行按照图书定价销售的义务，而网络书店却可以对出版发行时间在1年以内的图书，在10%左右进行打折销售。这种“不平等”尤其有利于网络书店发展。

政策法律上给予网络书店的“特别优惠”，引起了包括实体书店在内的出版界(主要是图书定价制的拥护派)的强烈不满。实际上，网络书店不仅是降价销售出版物，而且还无偿配送，并推行追加百分点制度，打折销售最多达到50%。在形同虚设的法律认可的图书定价制下，发行流通秩序还是越来越混乱。

在实施现行的图书定价制以前，网络书店一般在30%左右打折销售。2003年以后，只能在10%以内打折。经营网络书店的人士认为，抑制打折率，在实质上会引起销售额的减少，影响网络书店的生存与发展。与此同时，出版界要求实行完全图书定价制的呼声也越来越高。

韩国主要网络书店的特点

韩国有代表性的网络书店有4家:Yes24(http:∥www.yes24.com)、Interpark(http:∥www.interpark.com)、Aladdin(http: ∥www.aladdin.co.kr)及教保文库网络书店。仅这4家网络书店，2004年的销售额为2880亿韩元， 2007年的销售额达到3580亿韩元。在韩国网络书店中排名第一的Yes24，在1997年6月以“WebFox”的名称、作为第一家网络书店诞生于韩国，1999年4月改为现在的名称。Yes24现有资本金68亿韩元，员工135人，2004年的销售额为1000亿韩元，2007年的销售额为1500亿韩元。

传统的实体书店不能进行读者阅读倾向分析，不能向出版社提供读者的阅读需求，更不能向既偏僻又没有书店的地方的读者销售图书，而这一切，网络书店做到了。因此，韩国的读者、特别是边远地区的读者，还是认为网络书店功不可没，应当朝着对读者更加有利的方向继续发展下去。

小资料:韩国的出版物免征消费税

1977年，韩国的法律规定，报纸、图书、杂志列入免税的范围。免征附加值税，即消费税。

7.书店社会实践报告 篇七

作为21世纪的大学生，除了认真学习书本知识，还需要不断的参加社会实践，这样一个参加社会实践的学习方式就是最好的学习方式。我作为一名大三的学生，抱着贴近社会，融入社会，服务社会的愿望，在寒假我开始了我的假期社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。在我参加实践的这个期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。这次实践活动为期一个月，每天早上八点开始到十二点，下午两点到七点。在这一个月的时间里我对书店的工作和流程有了一定的认识。

一、实践目的

对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我为了亲身体验社会生活让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，很多人都觉得这是一个艰辛的过程，但我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当培养自己吃苦耐劳的精神，应该刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有自己的一席之地呢？所以我认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，对锻炼自己的品质，提高自己的能力都有所帮助。不能否认有过打工经历这样一个社会实践活动的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。这也是我们要参加社会实践的一个原因。自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。我们有必要参加各种社会实践活动。

二、实践时间

2015年1月16日到2月16日

三、实践地点

陆良格致书店

四、实践内容

未去书店之前就我对这份工作满怀期待。之前去书店都是以顾客的份，但这次角色要作彻底地转变。一月十五日下午一点，我开始到了书店。到了书店之后，店长对我进行三个工作日的培训，在这三天的时间里，每天都有不同的培训内容。店长向我简单的介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的导购是重中之重，在之后的学习的过程中，对图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1.图书的接货与入库

由于假期的原因，许多中小学生需要购买一些课外读物和假期的练习册，有的是老师布置的，有的是家长要求的。因此这段时期也是非常繁忙的时期。而我的实习期正在这段“繁忙期”内，店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求、申请、批准、作单、报单、接货、清点、上架、入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货、清点、上架、”。首先，接货就是将图书由车上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清点就可以了，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，并且要靠员工自己把书抱到该书架上。2.贴磁 所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发。并且能很快速的找到顾客想要的书，对于他们的要求能给出自己的一些意见，但你的意见得到顾客认可的时候，这也是你的一种成长。在我的实践生活中，我也明白了许多，在工作时我们必须要具备七心：耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的，责备也是不可避免的，只有认真做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。有时候受到责备，心中会感慨万千，但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到当你听取他人的意见时或者面对顾客的时候一定要心平气和，面带微笑只有这样才能表示你在诚心听他说话。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、仔细观察顾客的选择等，一方便你能给顾客一些合理的建议。实践的日子中，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校大学生选择了假期打工。假期虽然只有短短的1个月，但是在这段时间里，我们却可以体会一下工作的辛苦，锻炼一下意志品质，同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。

8.书店社会实践报告 篇八

今年寒假为了在社会中实践一下，经亲戚介绍我来到县城的一家书店中打工，工资很少也正是这个原因，店长才同意我打短工。由于假期限制只干了两周，在打工期间我尝到了工作中的酸辣，辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。1月24日上午8点，我开始了在书店的工作。按照计划，店长徐老师将对我进行一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为华鲁的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1、图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的(华鲁)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触

到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2、贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3、图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toll系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的`没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4、导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表华鲁书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5、其他店内工作

随着寒假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，1月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。华鲁书店的会员可以享受8、8折的优惠(国外原版图书除外)，并且可以积分，在全国的华鲁书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。

开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(新东方图书满99元+1元送原价3、5元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元华鲁文化衫)……

二、收获与感悟

1、收获、总结

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人依然很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面原因，我想还有就是来华鲁购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常的大，关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考慢这一点，当然这只是我个人的一点看法。

2、感悟

走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

9.出版社与书店调研报告 篇九

【关键词】民营实体书店；转型；多元业态经营；体验经济

【作者单位】曹淼孙，首都体育学院管理与传播学院。

2016年上半年，全国各地的特色书店如雨后春笋般出现，给读者带来了不一样的阅读体验。这些特色书店关注读者体验，注重经营垂直的细分领域，并积极创新经营模式和经营方法，进行了一系列的改革，在满足读者需求的同时，迎来了新的发展契机。如立足社区的社区书店、专注儿童阅读的儿童绘本馆、24小时书店等。一些知名独立书店品牌，如方所、钟书阁、西西弗等也在不断向外延伸扩展，设立分店，这些品牌书店都非常注重所在城市、地区的文化特色，经营方向多与城市文化相融合，给读者创造了更优质的文化体验。笔者欲借这些生命力旺盛的特色书店，分析探讨新出版业态下民营实体书店转型发展模式，希望能给民营实体书店转型带来一定的启示。

一、多元业态跨界经营，“书店+”打造复合体验空间

在近两年的实体书店发展模式摸索中，很多实体书店都将图书销售与其他零售业捆绑在一起。而且根据调查，大部分实体书店的盈利都不是依靠图书业务，而是来自其他业态的经营。而从阅读的角度来看，传统的阅读（依赖于图书的阅读）行为正在逐渐蜕变成一种复合型的文化体验，在互联网时代，纸质图书只是众多文化产品其中的一种载体，人们可以通过很多其他途径来感受文化、体验文化，而实体书店早已不能停留在单纯提供纸质图书的经营模式，而是要创造更优质的文化体验环境，提供多种形态的内容产品，以满足读者的多元需求。多元业态的经营模式，已经成为实体书店的生存发展趋势。尽管目前大部分成功转型的实体书店可能都包含咖啡馆、家居馆、服饰以及美术馆、艺术馆等多业态，但为了更好地梳理实体书店的发展方向，笔者将其按经营侧重点归为生活体验空间及文化体验空间两种模式。

1.书店+生活馆

将书店打造成生活馆，这是民营实体书店在近两年转型过程中，尝试最多的模式。所谓生活馆，一般包括人们的吃、穿、住等方面，其中又以“吃”为最主要模式，譬如“书店+咖啡+西餐”的经营模式。除了咖啡、西餐等业态，在书店中加入各种创意用品，也是实体书店转型的重要模式。无论是“书店+”何种业态，成功的转型都有一个特点，那就是除了图书板块，店面的其他非书区都相当具有特色，而非单纯的相加拼凑。以独立书店方所为例，其成立于实体书店倒闭潮的年代，经过几年的发展，2016年6月30日，其位于青岛的分店正式开业，这是方所的第四家分店。第一家方所书店开设在广州的太古汇商场，总面积1800平方米，其中图书区占据的面积不到总面积的三分之一。从空间的规划布局就可以看出其经营的产品不仅仅是图书，还包括美学生活产品、咖啡、植物，甚至还包括服饰。可以说，方所是典型的多元业态经营的实体书店。如果了解方所的创始人，我们就会知道，方所经营的其他业态，并非盲目地追随潮流。方所之所以打造“书店+服饰”模式，是因为其创始人之一的毛继鸿，同时也是广州例外服饰的创始人。早在2007年，毛继鸿就经营过“生活馆”，在昆明开了一家服饰门店叫“双面例外”，在这个原本售卖服饰为主的门店，毛继鸿专门开辟了一个空间，用以陈列销售以美学、艺术为主的书籍。所以说方所是一家具有服饰背景的书店，从中也可以看到方所的战略，其建立的是一家基于文化产业的品牌书店，以此为平台，不断扩展书店外延，而生活类产品、服饰等则是长期盈利的来源。

2.书店+文化体验空间

图书作为一种文化的载体，其传承文化的作用不言而喻，然而，在互联网时代，人们感受文化的方式与途径已变得更复杂多样，单纯通过图书已难以满足人们对文化体验的需求，因此，通过多种形式、载体给人们提供多样化的文化体验，也是值得实体书店转型实践的方向。在近两年的民营实体书店转型过程中，我们不难发现，其实很多书店都会开设专门的美术馆区、艺术馆区，此外还会通过多样化的文化活动，如艺术交流分享会、小型展览等传播文化，吸引客流。更有一些特色书店，深度融入书店所在地区文化，将自身打造成文化地标、文化品牌，这也是非常值得民营实体书店尝试的转型模式。

2016年7月在厦门鼓浪屿开业的晓学堂·虫洞书店，就试图通过视觉、听觉、嗅觉，乃至触觉，让人们多途径感受文化的美丽。晓学堂·虫洞书店无处不渗透着浓厚的地域文化气息，甚至可以说它就是为了鼓浪屿而生的。从书店的图书来说，虫洞书店是全球范围内藏有与鼓浪屿相关书籍最多的书店。在开业前一年，虫洞书店的策划团队就在世界各地寻觅与鼓浪屿相关的书籍，目前已搜集有3000余本，而这些书籍将会重新汇编再版，作为虫洞书店独一无二的内容产品。虫洞书店设在国家重点保护文物建筑、鼓浪屿十大建筑之首的海天堂构内。在虫洞书店，读者可以看到鼓浪屿的种种印记，比如店内有892块具有鼓浪屿老别墅建筑艺术特色而现在已非常少见的花砖。虫洞书店的一面墙上，有366个小抽屉，每个抽屉对应着一年366天的一个日期，抽屉里存放的书签代表着鼓浪屿华侨植物引种园的一种特有植物，这是虫洞书店将读者和鼓浪屿、与大自然连接在一起的微妙方式，对读者而言，也是体验鼓浪屿文化的一种巧妙的方式。在虫洞书店，从听觉也能感受到不一样的文化，音乐人虎子，为虫洞书店制作了专属的音乐，并且为书店一天中不同的时间段挑选了不一样的背景音乐。虫洞书店还有一个特殊的空间——晓籽空间，主要经营自然类书籍、植物、手工皂、花艺，以及晓籽366种植物书签。晓籽是新格文创旗下的一个品牌，主要是根据鼓浪屿华侨植物引种园的植物绘制出366种植物图案，以这些元素衍生出手工皂、印章等产品。晓学堂·虫洞书店也有美术馆、图书会、沙龙等，其目的是给人们提供一个场域让文化在这里碰撞，产生出新的内容产品，在体驗经济时代，打造一个复合型的文化体验空间。

10.书店寒假社会实践报告 篇十

书店寒假社会实践报告范文一

实践是大学生走向社会的作用非凡的一道槛，其中充满着磨砺与再学习的机会。若要成功的跨过去需不断地反省并改进一些为人处世的措施。当然对于学法律的我来说，更得关注法律及其适用方面的琐碎，不断地从中获得进步的经验，为更好的规划以后的人生打好基础。这道槛对于大学生初步涉世也是非常重要的。

今年寒假学校组织我们去王府井书店实践，实践的主要内容包括:1科学的店容店貌分布;2图书分类与摆放;3图书的进货与退货;4读者的图书选择与购书心理;5图书导购的技巧。

王府井书店特点是，上下共七层，地下一层主营音像制品，一层多为社科政治类图书或者地图旅游类的图书，二层以教育教辅类图书为主，三层主营外国原版书，四层为文学类图书和美术用书的天下还包括一些杂志，五层主要经营医学类建筑类的图书，六层则是经营软件。

我的岗位被分配在了四层也就是文学类美术类图书一层的收银台，负责帮忙装袋和开发票。因为是在收银台工作，我们可能相对轻松一点，可以在一座着，但由于是暑假，王府井书店人很多，买书的人也很多，所以也不是很轻松的。

我的岗位在收银台，所以经常能看到读者买的是什么书，如果是小学生打扮的，这样的一般都由家长陪同，所以他们都是买一些世界名著，伴随着世界名著还要买几本漫画，这也许是家长的妥协吧。如果是初高中学生打扮的，成群结伙状，那他们多半买一些畅销的青春文学类小说，或者他们喜爱明星的写真。如果是大学上打扮的，有的就会去买一些美术类的书，那是教材。还有一部分去买一些文学类的图书或者外国畅销小说。如果是成年人，他们很有可能是批量购买图书，而且极有可能开发票。他们买超级精装版的书或者成套购买图书，也许是为了单位购书，也许是可以报销吧。当然我说的不完全正确，买书的人也不完全有规律。有很多人坐在书架旁边一坐就是一天，就是为了看书而不买书，这样的人很多，以学生为主，因为放假吧。

在收款台的两边总是摆放着一些书，这些书多是畅销书，摆在显眼的位置有时读者在交款的时候，看见了，就会顺手拿一本，这样也拉动了销售额。还有一些书被摆放在很显眼的过道上，有的是畅销书，而有的是出版社之间竞争的结果，因为摆书的位置越明显看见的人就越多，这样销售量就会有所提高。比如长江文艺出版社，在寒假期间搞活动，一些“行将就木”的畅销书七五折出售，这样的刺激使得有些书又回到了排行榜前五名。同样，书店为了提高销售额，还推出了一项活动，即当时累计小票额度大于等于一百元，可以免费领取一张九折会员卡。这个活动显然是极具引诱了，有很多人在交款时发现，已经买了七八十元的东西，于是他们就会再去挑选一些书以便凑到一百元，换取一张会员卡。

关于进书，我想到有一天我替另一名同学的班，帮她进了一回书，那次上的书都没有摆到货架上出售而是直接运往仓库准备退还，因为，那是一些十元以下的世界名著。王府井书店的世界名著种类已经很多了，精装的简装的都有，而且价格上也比这些十元以下的要贵，所以作为销售者，当然不愿意再划出一个地方来卖这些便宜的重样的世界名著。于是这些也许很有市场的图书就被放到了仓库。我想，发行图书的单位当初策划的时候一定没有想到是这样的结局，他们一定以为，这些十元以下的市街名著一定会像一颗炸弹一样挤占大半暑期名著销售市场，但是，他们没想到出版名著出版社太多了，卖家组织要高价的名著以换取更高的利润，至于那颗销售炸弹看来，只能在仓库里落上厚厚的尘土了。

对于我这样一个从来没有上过班的学生来说，实践确实是艰苦的，但是，通过这次实践，我学到了很多。我了解到了从进货到上架到销售还有退货的一系列流程。这的确可以算是一门科学。王府井书店的人，不管是收银员主管还是实践生，他们对待顾客购很友好，读者在十分轻松的环境下读书买书，没有任何压力，不会因为任何事和服务员吵架，这也许正是王府井书店的气度，作为北京的窗口将永远屹立下去。而这种气度，也正是我最应该学习的!

书店寒假社会实践报告范文二

从现在开始，我将开始一段新的生活，暑假书店实践工作，这是我期待已久的工作，我在之前已经做好了准备，我相信我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己一直不断的努力下去，就会有更大的发展。在书店实践的过程中，我遇到过很多的困难，不过这些都是暂时的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步!

一、书店实践内容

未去书店之前就对这份实践满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实践。按照计划，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实践时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实践期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任.本文由|方案范文库为;您搜集整.理越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000 红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受折的优惠(国外原版图书除外)，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(新东方图书满99元+1元送原价元笔记本;新东方图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)……

二、收获与感悟

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常。关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜欢的老师做更多了解的原因。对于英语读物，来买的学生不是很多(据我观察)，多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等，明日东方的《新东方背单词》口碑也很好。

11.寒假信和书店实习报告 篇十一

一、实习目的为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，通过实践增加自己的工作经验，提升自己实际的工作能力，为今后真正走上工作岗位打好基础。

二、实习内容

（一）熟悉各种图书的位置

在正式工作之前，我和书店管理员交谈了一下。他给我介绍了本书店的具体情况，和各种图书的摆放及分类。由于本书店的顾客大多数是大学生，因此有很多专业学科的书籍以及考研、英语四六级、雅思托福和公务员等方面的书籍，我需要首先了解这些书籍的位置以便向顾客推荐图书。管理员让我花了一上午的时间在整个书店的各个区的书名字和大体内容都翻了一遍，当然不是所有书，而是一些重要的书，比如卖得特别好的，新书，或者是极力推荐的。这虽然有一定的难度，但我还是努力的把它们都记住了。

（二）图书的接货与入库

店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架→入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货→清点→上架→入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。有时候，顾客会对某一种图书提出特别的要求，要求进某一种书，这时候就要把这本书记住，并记住顾客的电话，在书到时通知他来拿。这种书就存在前台，不用上架。

（三）导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。所以首先你要对整个书店的布局非常清楚，并且还要有一定的专业知识。由于书店职员少，我负责的工作比较多。自己经历过四六级考试、计算机考试、研究生考试所以对这些方面的复习资料比较了解，当有顾客选择这些书籍时，我会主动推荐一些销售量比较多的书籍，并大概说明其中的内容，这本书的特点等，而且我一般不推荐学生买大量教辅书，大题海战术，并和他们交流了我的学习方法。

（四）图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

（五）贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

（六）收银

在书店职员人少的时候，我有时候也做收银工作。这做起来相对很轻松，因为买书的人不是特别多，很多人都选择在阅览区阅览，所以没事的时候我也会拿一两本书来看。

三、实习总结

（一）学会正确处理人际关系，学会谦虚求教于人

在书店，要与许多的人接触，除了顾客，还有老板，和其他书店的工作人员，你走的每一步都要处处小心。

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店其他职员的能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

（二）做事要有责任心与敬业精神

作为书店的工作人员，首先就是要对你的工作负责。要从最低级的到扫卫生开始，任劳任怨。要努力熟悉书店里书的位置，以便做好导购。责任心在工作领域反映在哪些方面呢？对我们来说，这个概念还有些模糊。工作是什么？谋生手段或是追求梦想的舞台？听起来显得肤浅或空洞。首先，从为人的角度，社会赋予人类广泛的联系和责任，这种种的人际关系需要我们去用心处理，当然，这不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我们用什么去负责任？ 无论是以谋生或是个人发展为目的，工作是一个不可或缺的平台，脱离了这个平台或不具备兢兢业业的工作态度和敬业精神，没有强烈的责任感，再高再远的追求不客气地说都是纸上谈兵。

为谁工作？这是我们必须明确的一件事。付出与收获在某种程度上总是具备一定的依存关系的，“一分耕耘一分收获”也绝对不是错误的导向。或许有人会误解付出与收获的关系，会觉得自己付出了就应该得到应有的回报。热情或责任大多受利益驱使。不可否认，薪资能反映出个人能力以及业绩水平，但我们更应该想到，是谁给了我们这个获得收获的机会呢？只有大“家”才能成就小“我”，“皮之不存，毛

将焉附”？我们其实都是自己的打工者，对工作负责，也是对自己的前途负责；尊重你的工作，也是尊重自我价值，尊重自己的选择。

（三）对待顾客要有耐心，有热情

顾客就是上帝，虽然这句说的有点过，但却揭示了一个真理。对待顾客，不能像对待家人朋友一样没大没小。再有顾客来时，要热情的上去为他做导购，当他问问题时，要耐心的回答。就算最后顾客不要这本书，也不要有任何情绪的波动。

每个人必须要对工作保持足够的耐心。做事和人的成长一样，都是从小到大，一步步开始的。没有人能够一步登天的，眼高手低，好高骛远，自认为自己的能力很强，不能干那种琐碎的小事，这种想法会阻碍一个人的前进。凡事需要一点一滴做起，如果缺少了这份积累和耕耘，一切都只能是空想。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次„„