关于网络营销的思考

关于网络营销的思考（共13篇）

1.关于网络营销的思考 篇一

最近一段时间，笔者注意到一些有关内容营销的现象，以及对内容营销的一些误区，在此分以下几个方面谈谈个人的看法，

一、内容营销在国内会很火吗?

自从笔者从8月份开始在月光博客先后发表对SEO未来的看法以及对内容营销的介绍，内容营销确实比之前有了更大的知晓度。有人用火爆来形容现在的内容营销，但据笔者观察，尽管在国外内容营销是应用最广泛的营销策略，但在国内作为一个整体概念的“内容营销”远未达到火爆的程度。在招聘网站搜索内容营销方面的职位，能找到的仍然不多，在百度指数搜索“内容营销”，更是连个指数都没有。

笔者认为，内容营销在国内可能不会达到一个很火的程度，原因有三：一是内容营销对内容质量要求很高，而国内目前的大多数网络营销人员并非做内容出身，因此不太容易找到合适的人才，而且会遇到来自传统网络营销力量的一定的阻力;二是与其他营销方式相比，内容营销总的来说显得不够急功近利。比如，SEO能在较短时间内大幅提高关键词的排名(尽管越来越难做到)，微博营销能在较短时间内大幅增加粉丝的数量(尽管很多粉丝是僵尸粉以及专门抢活动奖品的粉丝)，但内容营销见效相对较慢，效果也不够直观，因此很多企业可能没耐心去做;三是在目前的营销环境下，鉴于企业的竞争对手大都不是很重视内容，企业也就缺乏做内容营销的急迫感。对于这一点，外贸企业是例外，它们面对着国外竞争对手成熟的内容体系和强大的营销攻势，以及上网经验更加丰富的目标群体，如果只是做一些表面功夫，是很难取得好的营销效果的。

二、SEO公司适合做内容营销吗?

相对大多数企业来说，网络营销人员和企业则对最新的营销资讯比较敏感，牌巴子注意到，有些SEO公司声称可以提供内容营销服务。可是，虽然内容营销和 SEO有着千丝万缕的联系，但让SEO人员去做内容，难度还是很大的。大多SEO公司内部恐怕缺乏合格的内容人员，即使有这样的人，也容易受到SEO人员的影响和桎梏，难以耐下心去做高质量的内容，

SEO公司要想做好内容营销，就要来一次思想上的大转变：从以搜索引擎为主转为以用户为主。

三、内容营销人才需要掌握SEO等推广知识吗?

据说有的企业想招聘记者来做内容营销，记者确实有写作方面的优势，但记者面临着网络营销知识特别是SEO知识方面的短板。虽然SEO不再像过去那么重要，但搜索引擎仍然是互联网的一个主要入口。作为网络营销人员，不能不懂SEO。比如在撰写内容的过程中，需要对关键词做一定的考虑;对内容发布平台做一个权重等方面的判断;对不同的推广渠道使用不同的内容;在发布内容后，需要对效果进行监测，查找原因等等。所以，如果有记者转行做网络营销，应该补补这方面的知识。

四、内容营销只是写写软文这样的短期行为?

说起内容营销，有人就以为是写写软文，或者在电视剧中植入广告，诸如此类。这些做法当然没问题，但如果仅仅是这样，内容营销是不是有点太简单了?而且如果你找一个人来只是写所谓的软文，是不是有点浪费?另外，不注意平时对非软文内容的写作经验的积累，恐怕写出来的东西更像是广告而非软文。

此外，掺入太多的广告元素则会引起受众反感，损害品牌形象，导致营销效果有限。事实上，有很多内容甚至不会直接涉及所要营销的品牌或产品，只是为了吸引目标群体，强化专业形象或增加网站权重和外链等。

因此，除了上面所说的软文和植入广告，内容营销工作还应涉及网站的内容规划、微博营销、邮件营销、博客营销、电子杂志等等。内容营销是一项长期工程，沉下心把内容做好，注意积累，总会有回报，急功近利不适用于内容营销，至少不适用于大多数内容营销活动。

五、内容营销比SEO更加苦逼?

最近看到有人说内容营销比SEO苦逼得多。没错，内容营销者面临着原创难、素材少等难题，但这并不能说明内容营销就比SEO更加苦逼。相比 SEOer那样做伪原创、发外链这样的机械活，创造内容和优化内容显然更加有趣;而深入了解一个行业的知识，生产出令人满意或者受到关注的内容，这也要比做SEO更有成就感;如果你喜欢这个行业，则更是一种享受。如果说苦逼，那也要看对谁而言，对SEOer来说，做原创很苦逼;而对内容营销者来说，发外链则更苦逼。

2.关于网络营销的思考 篇二

由于网络具有高速传输、资源共享、交流互动和支持多媒体等多种优势, 所以依托数字化的网络环境实施网络研修, 可以极大地提升教研的层次和水平。与传统教研相比, 它具备互动性强、覆盖面广、持续性长、资料积累丰富、可反复学习等优势。真正实现了跨时空、低成本、高效率, 极大地融合了参与教研人员的集体智慧。

本人现结合网络研修实践谈谈对网络教研的一些思考。

一、教育行政部门应高度重视

目前网络教研才刚刚起步, 教育行政部门管理人员和学校负责人对网络教研的独特优势知之甚少, 未能引起足够的重视, 只是活动前期安排教研部门组织教师参与, 缺乏对研修过程和结果的监控管理, 从而影响研修绩效的落实。故建议网络教研主管部门增办教育行政管理人员研修培训, 以促使教育行政管理人员全面了解网络教研的功能及优势, 尽快转变观念, 将网络教研作为教师专业化发展的主要手段和措施。

二、把握网络教研的关键

好的网络教研平台, 只是技术的保证, 而网络教研的有效组织与管理, 才是充分提高其绩效的关键。“网络教研”的组织管理除研修主管部门组织调控服务指导以外, 各地教研部门、教育行政部门应当介入管理, 制定完善的管理制度, 学校也应建立相关的校本教研制度和评价制度, 且将研修评价结果与教师继续教育、职称年度考核和评先树优充分结合, 从而保证网络教研活动有效开展。

三、重视课程资源的开发与更新

网络教研主办部门应当高度重视培训课程资源的开发与更新, 及时搜集捕捉新课改中最为典型的、最有价值的问题与课例, 随时充实到研修资源中。研修内容的设置应兼顾城乡、贴近教师实际, 使其更具时代性、针对性、灵活性, 如在线研讨、案例评析等, 避免多年一成不变的作业, 客观上为抄袭复制创造了条件。

四、改革评价制度, 建立营造有效的激励机制

顺应时代形势和新课改理念, 改革目前评价中存在的重量轻质的倾向, 应当充分体现过程评价, 力求建立个人、同伴、班指、研修主管部门多主体参与的评价方式, 充分激励调动参与老师的积极性主动性。教研活动既然是教育部基础教育课程教材发展中心与甘肃省教育厅教育科学研究所联合举办, 那么证书也应联合颁发, 以体现主管主办部门的重视程度。

五、加大硬件系统的维护与软件的更新

网研中常常发生系统不能通畅运行, 提交作业格式发生错乱, 简报无法正常编排, 查阅浏览作业烦琐困难等现象, 加之各地硬件设施质量高低不一, 宽带网速运行快慢有别, 这些都将导致研修工作的耗时费力和正常进行。因而建议研修主办部门除加强维护保证系统高速运转外, 应有计划地组织专业人员加大软件的开发力度, 以实现网络研修中的方便、快捷和高效。

六、网络研修时间安排必须妥当

网络研修不应以增加教师日常工作负担为代价, 即便在网络教研开始的初期, 教师凭借热情与专业自主性能够在工作之余完成大量的研究工作, 但长此以往将会给本已超负荷工作的中小学教师增加压力与负担。集中研修安排在假期中较为妥善, 且每期研修必须控制在一月以内, 也可保证课程团队兼职专家的指导密度。

七、教研部门把好关

各地经济发展状况不一, 财力物力条件有别, 当地教研部门在确定参与教研人选时应当充分吃透实情, 把好参与人员的技术关和条件关, 以确保参与研修人员的全员参与和全程参与, 才能保证研修的互动性, 才能确保研修目标任务扎实有效地完成。

八、端正风气, 保证质量

“网络教研”拥有资源高度共享的优势, 但是不可否认, 资源共享是具有两面性的。资源共享有助于教师的专业引领, 促进专业成长, 但是也会造成部分教师研修作业完成中的完全“拿来主义”, 不仅败坏了网络教研的学术氛围, 也无益于提升自我专业素养。研修主管部门应加大监控力度, 确保网络教研端正风气, 保证质量。

3.关于铁路客运营销的思考 篇三

关键词：铁路；客运营销；问题；措施

中图分类号： F532 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-96-2

0 引言

现如今，随着我国市场经济体制的不断改革，铁路客运营销工作存在很多的竞争压力。目前，我国传统的铁路客运营销方式已经不能跟上时代发展的需求，在铁路客运营销中暴露出了很多的问题，比如，铁路客运人员的营销意识薄弱、铁路客运的便利性比较低等问题，严重阻碍了铁路客运的发展。因此，我国相关的铁路部门应该加强客运营销队伍建设，制定科学合理的票价，提高铁路客运营销水平，从而保证铁路客运的安全稳定运行。

1 铁路客运营销中存在的问题

1.1 铁路客运人员的营销意识薄弱

在我国交通运输中，铁路客运属于其中非常重要的一个组成部分。我国是一个人口众多的国家，每天乘坐铁路客运路线的旅客非常众多，但是，从目前我国铁路客运发展的现状来看，铁路客运人员的营销意识还很薄弱，主要表现在以下几方面：

首先，我国目前已经处于社会主义市场经济发展阶段，但是我国铁路客运人员的营销意识还都停留在计划经济时期，完全没有跟上时代发展的需求，营销思想非常落后；其次，随着我国市场经济的不断发展，我国的运输方式都在不断的提高，比如公路运输和航空运输都对铁路运输造成了很大的冲击，另一方面我国的铁路运输属于国有经济，因此，使得铁路客运人员的工作缺乏积极性，普遍都认为自己干多干少或者干好干坏都影响不了工资的多少，从而造成了营销意识非常的薄弱。

1.2 缺乏有效的激励考核机制

从目前我国铁路客运指标的现状来看，指标考核多而奖励少，这在很大程度上影响了客运人员的工作积极性，同时，很多的铁路客运部门对营销没有足够的重视，使得铁路客运营销工作流于形式，如果不把营销工作与客运人员的切身利益挂钩，同时又缺乏有效的激励考核机制，那么就不会调动他们的工作热情。

1.3 铁路客运的便利性比较低

由于我国铁路客运自身的限制，铁路客运线路一般都是设立在特定的位置，与其他客运方式相比，铁路客运的便利性比较低。首先，对于一些客流量相对较少的城市，安排的站点和车次比较少，非常不利于旅客的出行；其次，我国很多的列车设施还不够完善，比如无法调整座椅的角度、车厢内的环境比较差、座椅的舒适度不够等问题，这些问题的存在给旅客造成了很多的不便，给旅客的出行带来了很多的麻烦；最后，一般情况下，我国的列车不会晚点，但是，当遇到特殊情况或者节假日，就会造成列车的严重晚点，再加上如果客运人员不及时提醒晚点时间，就会耽误旅客的出行时间，给旅客带来了很多的麻烦。

2 铁路客运营销有效措施

2.1 突出铁路客运的安全优势

目前，随着我国人们生活水平的不断提高，出行乘坐的交通工具也在不断的增多。但是在多种交通运输方式中，铁路客运的安全性还是比较高的，因此，铁路客运成了人们出行乘坐最多的交通工具。因此，铁路客运部门为了提高客运长久稳定的发展水平，就必须从以下几点做起：

首先，要加强客运人员的安全意识，在铁路行使的过程中，要保护好旅客的财产安全，提高客运工作人员的责任感。另外，我们都知道，一趟列车运行的时间是很长的，因此，还要安排多个客运人员轮流执勤，使得他们具有最佳的工作状态。其次，我国铁路部门应该适当的增加行驶速度，同时还要保证行驶的安全稳定性，比如，多开一些动车组，以此来满足旅客的需求。最后，要定期对列车进行检修，因为列车都是要经过长时间行驶的，在行驶的过程中会经常出现一些磨损现象，如果不对这些磨损问题进行维修，就会造成很大的安全事故。

2.2 建立专职营销机构

在我国铁路客运中，为了提高营销水平，就需要建立专职营销机构，提高客运人员的营销意识。专职客运营销部门必须要有现代的营销工作理念，从营销策划、市场调查、经营管理等方面，完善营销体制。与此同时，相关部门还要建立奖惩措施，从而提高营销人员的工作积极性，最终使得铁路客运在市场竞争中站稳脚跟。

2.3 加强客运营销队伍建设

为了提高铁路客运的市场竞争地位，不仅需要业务熟练的客运人员，而且需要一批具有高素质、懂技术的营销人才队伍。因此，铁路客运部门应该对客运营销人员进行定期知识培训，不断的增强营销人员的业务水平和工作能力，争取培养一批营销领导人员，从而传授一些工作经验给营销人员，最大限度的提高客运营销队伍专业知识和工作能力。

2.4 合理确定铁路运输的票价

近年来，随着我国物价的不断增长，我国铁路客运票价也在不断的做调整，与国外一些发达国家相比，票价还是比较贵。因此，铁路客运部门应该制定科学合理的铁路运输票价，只有这样才能吸引更多的旅客乘坐列车。

第一，铁路客运部门应该适当的降低铁路运营成本，从而提高铁路运输的效率，并根据季节性的变化做稍微的调整；第二，在我国一些偏远地区，都会设置一些火车票代售点，这些代售点为了谋利经常胡乱加价，给旅客带来了很大的经济损失，因此，我国铁路部门应该设立正规的售票网点，避免出现乱收费现象，一旦发现有乱收费的，就要采取相应的措施进行惩罚；第三，虽然目前人们买票都实行了实名制，但是仍然出现一些黄牛倒卖车票的现象，给旅客的出行带来了很大的麻烦，使得旅客不能及时买到火车票，同时也增加了旅客的出行成本，因此，相关的铁路部门应该加大对黄牛倒卖车票的打击力度，减少旅客的经济损失。

2.5 扩大客运营销网络形式

据相关调查显示，我国铁路客运销售网站还很单一，虽然近年来网络、电话销售方式已经在实行，但是效果不是很明显。因此，铁路部门应该还要扩大客运营销网络形式，加强与学校、企事业单位的联系，形成一种长效机制，从而方便旅客的出行。另外，我国铁路在建线问题上比较有局限性，给旅客出行带来了诸多不便，因此，铁路可以与公路、铁路等互相联合，实现无缝联合运输。总之，为了提高铁路客运的营销网络形式，就必须多增加铁路客运的销售网点，从而提高铁路客运的市场竞争地位。

2.6 提高铁路客运舒适度和服务水平

只有提高了铁路客运舒适度和服务水平，发挥了列车的自身优势，才能吸引更多的旅客乘坐列车。提高铁路客运舒适度和服务水平的措施有以下几点：

首先，铁路部门要加强对列车的改造，增加列车的舒适度，比如，提高座椅的舒适度、设立一些质量较好的卫生设施等，给旅客提供一个干净卫生的舒适环境，方便旅客出行，争取做到旅客满意为止，同时，还要增加车厢的活动空间，让旅客心情保持舒畅。其次，还要给旅客提供很好的服务，给旅客提供开水和食物，让旅客感受到家的温暖。

2.7 对列车进行合理调度，降低列车的晚点率

为了方便旅客的出行时间，铁路客运部门就应该对列车进行合理调度，降低列车的晚点率。首先，要科学合理的安排列车的出行时间，一旦出现特殊情况致使列车晚点，就要及时通知旅客，以免耽误旅客出行。其次，要尽量采取一些措施，缩短晚点时间，如果出现晚点，应该及时给旅客弥补一些经济损失。

3 结束语

总而言之，我国客运市场竞争越来越激烈，铁路客运要想在市场竞争中站稳脚跟，就必须加强铁路客运营销工作水平，加强客运营销队伍建设，提高服务水平，保证旅客的生命财产安全，从而为我国铁路客运的稳定发展奠定坚实的基础。

参 考 文 献

[1] 宋斌.关于铁路客运营销工作的思考[J].兰州学刊，2004，

06：174-175.

[2] 贺爱晖.铁路客运营销思路探讨[J].铁道运输与经济，2009，07：44-45.

[3] 王进喜.铁路客运营销社会化的思考与实践[J].铁道运输与经济，2009，09：35-38.

[4] 杨正思.铁路客运营销策略研究[J].铁路采购与物流，2010，05：46-47.

[5] 张伯敏.客货分线条件下的铁路客运营销[J].中国铁路，2012，08：19-22.

4.关于煤炭企业市场营销的思考 篇四

对于煤炭这种商品而言，市场营销不是简单地等同于商品的销售，而是以实现可利用资源利润最大化为目的的一种企业活动，具体来说就是树立用户第一的现代营销理念的企业活动。它是一个完整的过程，不是一个孤立的单一行为，营销的目的是在满足用户需求的前提下获得最大利润，它是企业经营活动的前提。煤炭企业的竞争，突出的问题是煤炭市场的竞争，自己的产品能否占领市场，就在于能否搞好市场营销。

随着市场经济的发展，一些旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已不适应新的经济环境与经济条件的要求，必须根据当今经济发展的形势与要求，研究、完善、实施市场营销工作的方法、措施。

一、高素质的营销队伍是企业营销制胜的条件

市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。营销队伍的人员素质直接影响着企业的经济效益。因此，要把那些品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员选进营销队伍。营销人员既是市场的开拓者，又是信息的传播者；既是企业形象的代表，又是消费者的忠实伙伴。通过营销人员的工作，可以把企业和消费者紧密地联系起来。营销人员首先要能够在瞬息万变的市场中寻找规律，在实践中积累经验。二是要了解本企业的发展历史和基本生产情况，熟悉本企业各煤炭品种的性质，了解市场动态及用户需求，协调与用户的关系。这就要求营销人员勤于学习煤炭商品流通、营销等方面的知识，以便与用户更多地交流。三是要学习有关煤炭质量方面的知识，熟知各类煤炭质量指标的概念等，以便更好地向用户推销本企业的产品，了解用户对所需产品的要求，为企业的产品生产提供指导。

二、必须高度重视煤炭营销工作

这是煤炭企业搞好煤炭营销的前提。要始终把煤炭营销工作作为企业头等大事来抓，摆到重要议事日程上。经常研究煤炭市场的变化，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要本单位结合实际，建立市场营销例会制度，实行天天调度，天天分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权;建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深人各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。

三、创新营销观念，制定营销策略

营销观念创新是企业营销创新的核心和前提。营销观念的创新，需要企业从只注重满足顾客需求的传统营销观念、转变为不仅满足顾客需求，还要创造顾客需求的新的营销观念。这缘于科学技术的发展日新月异，新产品层出不穷，由此引起社会需求的变化与企业之间的激烈竞争，客观上要求并驱动企业主动地去创造顾客需求，实行个性化和多样化的营销方式。企业必须树立创新型营销观念，才能推进自身发展。

由于销售工作具有其自身的“开放性、多变性、自主性”等特点，必须要及时建立一套适应市场需要的实施灵活务实的营销策略，可以从以下几个方面进行考虑:

1、要改变坐门等客的现象，要走出去，按照目前的市场地销及路运用户应该有很大的一块细分市场和用户。

2、要加强与各煤炭企业的信息沟通，避免互相残杀，做到协调行动;我们既要遵循市场法则，又要最大限度地去规避市场带来的风险。

3、销售工作要立足于现在已经适应的营销方式，但也要适当一些采取目前市场流行的营销方式。比如:货与货交易、产品与原材料交易等等，可以根据用户需要的规格品种，即可以销售自己的煤炭产品，也可以转销别的企业生产的煤炭产品。

4、要围绕激发销售人员的热情和满足用户需求，制定一套完善的销售政策，具体就是要体现“授予权力、界定责任、给予激励和适度约束”的原则，对销售人员除实行特殊的经济分配办法之外，还要给予记功、晋级、表彰等精神鼓励，充分体现销售人员的自身价值。

四、树立良好的企业形象

从煤炭经营工作来看，煤炭销售面对众多用户，而煤炭市场的主体是一些较大的生产、经营企业，如冶金、电力、化工等，在处理煤炭企业和用户的关系时，要让消费者或购买者更多地了解企业及其产品，以协调、沟通企业与用户之间的合作关系，从而提高企业知名度，树立企业良好的外部形象，创造良好的营销环境。

总之，煤炭企业的市场营销要与简单的销售区分开来，煤炭企业要做强做大，必须集中精力抓好煤炭市场营销工作。建立市场营销制度，就是要以用户为中心，以企业发展的长远利益为着眼点，树立一切为了用户，一切服务于用户的思想；另外，还要调查市场，分析市场，了解用户需求，通过产品结构调整占领市场，这样才能使企业的生产、经营顺利进行，使企业在为社会发展的资源供给中得以持续发展。

5.关于医药保健品营销出路的思考 篇五

.各位同仁们，大家好！

两年前，我走访过，台湾、香港、新加坡和美国市场，最近两年我在大陆工作，很多时间，深入到市场第一线，进行了调查、研究和分析。关于医药保健品营销的出路，有一些想法与感受，愿和大家一起来分享。有不妥之处，请各位朋友批评指导。

在国外，人均保健品消费比药品消费高出好多倍，占食品的5%，欧洲300亿美元/年，美国200亿美元/年，全球1000亿美元/年，其观念是重保健。医院、社会诊所的病人越少，政府给的钱越多，其观念是重防病。

在中国大陆，经济发展了，也是这种趋势，有中国特色的医药保健品市场，就像雨后春笋般迎来又一个春天。（在座的能选择医药保健品行业，很好！为各位正确的选择而鼓掌。）好！（高血脂症患者9000万，3600万的患者使用降脂药物，46万冠心病人需要检测血脂。国内500亿的市场。）

同时，实际情况，在国内：大病、重病、急病、被120急救车拉医院了。头痛、感冒找医生太麻烦，到药店买普药，方便！十七大的召开，合作医疗改革，报销的政策吸引了一部分患者。当然，对群众来讲，让患者得到实惠是件好事。同时对我们医药保健品经营者来讲，也是一种挑战，再加上全国、厂家众多、品种众多、模式很烂。今后医药保健品经营的出路在哪里？请大家思考一下。

我认为，“大病靠治，小病靠药，平时靠防”，在这公认的真理基础上，我们一定要转变经营思路，要向好的健康产业发展，要向健康服务过渡，要向健康顾问定位。用服务营销开拓市场；用顾问式的健康服务感动顾客；

并帮助指导那些注重健康的人，做好他们的健康指导老师。

得到健康的人会感谢你！

上帝会感谢你！

在座的各位会感谢你！你也一定能得到回报。你的家人为你而自豪，你的父母为你而骄傲！你也一定会健康长寿，财富永远属于你，健康永远属于你！（认同的话，来！掌声鼓励一下）

各位朋友！

人生是一种选择，成功是一种选择。选择成功很重要！我们选择的对象是成功，哪有不成功的道理。

各位，我们要选择成功的企业、成功的产品、成功的模式。成功也一定属于你！各位，我们要选择有经营规模的诚信企业，我们要选择有国家批准文号、有口碑效应的高科技产品，我们要选择“广告+会销+体验”重服务的先进模式。

我建议：我们应克服掉那些只图眼前利益，盲从误导群众的现象，我们要用自己正确的行为观念，探索和执行重服务的营销模式。我们要创建顾问式“售后回访制度”，从而取得消费者的认可，让他们成为我们的朋友，让他们成为我们可爱的健康购买者，让他们成为我们财富的创造者。用钱买健康吗？这个道理他们是都承认的！

我们一定要用心去沟通，一定要用心去交往。

你也一定是成功的选择者（认同的话，掌声鼓励一下）。

朋友们，选择一定要抓住两个正确经营导向。一个是机会导向，一个是产品导向，既要选对产品，又要选对公司。树立用爱心经营，用服务沟通，用健康回答的经营观念。

各位，在商言商，商业追求的是利益最大化，我们有时在谈论财富问题：“张三这几年发财了，李四这几年有钱了”等等，国家每年搞一次财富论坛，我们没有资格参加，坐在那里的都是大富豪。其实他们很多人其貌不扬，他们的成功有一个共同特点就是敢于选择，也能进行成功选择，有了好的信息和机会及时抓住了，路子走对了，所以他们富有了。在座各位，也有追求财富的权利，让我们携手百年，抓住机遇，用空杯为零的学习态度，互相帮助，实现我们的财富聚集！

朋友们，每个财富时代的到来，都会出现一大批富翁，而每一个富翁的鍛造，都是当别人不明白时，他明白了，当别人不理解时，他理解了，当别人明白是，他已经成功了；当别人理解时，他已经富有了

人的一生因不同的选择就有不同的结果，奋斗固然重要，选择比奋斗更重要！

6.关于网络营销的思考 篇六

个人信息泄露的问题在社会上已经屡见不怪：商场开业，VIP卡莫名其妙地就寄到了家里；孩子还没放暑假，各大补习机构就打电话来介绍课程；微信好友中出现了很多陌生人微商来宣传推销他们的产品，各类各式的推销和宣传通过电话、短信、微信、邮件的方式铺天盖地而来，让人不解的是：我们的信息是如何到了这些商家手上的？因此，现在很有必要分析个人信息被获取的行径以及在民法上如何对个人信息予以真正保护。

一、个人信息的属性

在探索个人信息的保护之前，我们首先要区别三个概念：个人信息、个人资料、个人隐私。笔者认为：个人信息的范畴要小于个人资料，只有具有使用价值的并且能满足人们需要的资料才是信息，才能在立法上有被保护的资格，故在立法上使用个人信息定义更符合立法精神；而个人隐私是指不愿告人或不愿公开的个人事情，涉及个人的私生活，主要体现为：个人数据、个人空间、个人活动等，但这些在个人信息中也有体现，所以两者又是具有交叉性的。

个人信息具有两种属性：分别是人格属性和财产属性。

人格属性：一个人的个人信息包括着他的各种自然信息，它影响着这个人在社会中的社会地位以及受他人尊重的程度，尤其是个人信息中涉及隐私的那一部分，其中有不愿告人的或者不愿意公开的事情，公开后会危害到个人的人格尊严和名誉。故此，要保护自己的个人信息，使自己免于人格尊严及名誉受损；由此得出的结论是人格属性是个人信息的原始属性。

财产属性：在当前的网络时代下，个人信息相比于传统的个人信息范围已经加以扩大，还包括网上交易信息、电子邮件信息等，商家利用大数据监控可以根据消费者的个人生活方式、生活习惯等直接向用户进行针对性的宣传；对此上文所提到的各种侵权行为也就接踵而至。根据个人信息的商业利用行为给商家带来的巨大收益，也给人们的生活带来了烦扰，这就是个人信息的财产属性。

二、个人信息外泄的途径

1.不法人员利用自己的亲戚朋友或者社会关系收集各类信息；我们在学习生活中参加种种会议、活动都需要填写自己的个人信息，如姓名、年龄、手机号、微信号、身份证号等，而这些资料不可能全部都与这次会议有关，但这些信息也就不知不觉地被泄露出去了。

2.商家利用问卷调查、会员登录等方式向客户收集个人信息是比较常见的一种营销方式，比如现在在大中城市迅速兴起的一些商业信函公司就采用的是这种盈利手段，借用招揽一些兼职学生在人流量大的地段向路人推销，求取通讯信息。

3.有关部门或商家对客户的个人信息名单管理不善。有些商家对于有关于客户的个人信息名单、文件管理不善会随手乱扔乱丢，这就存在了个人信息被泄露的可能。

三、我国个人信息的法律保护现状及思考。

中国互联网协会在2002年3月26日正式发布了《中国互联网行业自律公约》，对我国现行互联网行业所存在的相关问题做出了具体规定，主要为网络客户的隐私给予保障。而在民法中，将个人隐私的问题归在人格尊严及名誉问题之下，并没有将隐私权作为一种独立的问题制定相关法律。法律规定相对于迅速发展的网络时代所出现的涉及危害公民的权益来说是滞后的，仍不能从根本上解决问题。故此，我们对此问题作出了思考：

上文所介绍的人格属性和财产属性，对于上述问题，解决问题的关键在于在财产角度立法给予公民保护。对于此结论的理由有以下几点：

1.在互联网+的时代背景下，商家尤其是电子商务商，客户的信息就是公司获利的基础，尤其是对客户的信息进行二次信息开发利用，在大数据理论的辅助之下，商家对于客户的信息数据进行数据分析，挖掘更深层次的信息从而采取相应办法來谋取利益。如果法律为了保护个人信息，对个人信息完全地闭塞显然是不合适的。所以建立个人信息财产权是很符合现状的，这样既能保护公民的隐私，又可以促进国际贸易和电子商务的发展。

7.关于网络舆论控制的若干思考 篇七

关键词：网络舆论,网络舆论控制,信息

一、网络舆论的兴起

网络舆论是一个新兴的词汇, 伴随网络的普及, 已经成为影响社会舆论的重要力量。20世纪50年代末, 计算机技术飞速发展, 信息对整个社会的影响逐渐成为左右社会舆论的重要力量。信息量、信息传播速度以及人们对信息的应用程度都在飞速的发展, 由此, 人类进入了以计算机为重要载体和传播终端的信息化时代, 这个时代人们获取信息的渠道变得更加多元, 人们受网络舆论的影响更加明显。1969年因特网诞生在美国, 1994年因特网进入中国, 1999年因特网开始在中国普及, 1998年中国有网民超过了210万, 1999年达到了400万, 截止到2008年6月底, 中国网民数量达到了2.53亿, 并且这个数字在不断增长。

伴随网络普及率的提升, 专家学者把网络称之为既报纸、电视、广播之后的“第四媒体”, 联合国秘书长安南曾经指出过:在加强传统的文字和声像传播手段的同时, 在受众之间形成了某些信息传播渠道。从而形成了网络媒体的受众需要。互联网被作为媒体传播的一部分是由于国际互联网具备了传播新闻信息的各种强大功能, 如电子邮件、万维网浏览、网络论坛、网络聊天等等。

网络舆论就是诞生在网络逐渐发展和完善的过程中, 网络舆论主要是由网络中的媒体言论与论坛、新闻更贴、个人网络主页、博客及微薄等够共同反映与形成的。网络是一个没有国界、没有人身地位等级差别的交互式交流平台, 人们可以通过网络获得外部的信息, 同时, 自己也可以发表言论影响他人对一些想法的认识, 从而形成舆论领袖。网络是一个虚拟的空间, 人们可以不用担心自己的言论造成的消极后果和不良影响, 由此, 网络舆论往往缺乏从道德层面的正确引导和督促;网络上人人平等, 人们不分接阶层、不分财富程度都公平的进行的交流, 这种交流无形中笼络了各个阶层, 从而使网络舆论具有了根深蒂固的社会力量;随着信息技术的发展和成本的降低, 计算机等因特网信息终端出现了更加便捷的发展趋势, 网络已经成为信息技术的代名词, 计算机逐渐被移动无线信息传输终端等因特网新模式所取代, 尤其是无线信息传播技术的发展, 3G及4G等信息传输技术的成熟, 人们可以无时无刻不在成为因特网的信息领袖, 微薄就是建立在3G等无线信息传播技术基础形成的具有社会群体特征的网络舆论制造和传播一族, 他们用手机上传自己的信息和所见、所闻、所感, 并通过微薄实现信息的链接, 制造一定的舆论。

网络舆论是舆论的一个重要方面, 社会舆论逐渐成为国家重要的宣传阵地, 网络舆论的社会功能更加重要。舆论在《社会科学新词典》里的注解是公众的议论, 公众的议论是国家贯彻落实各项方针政策、维护社会稳定的重要基础, 没有公众议论的支持, 有些政策的推行就要受到不同程度的阻力。李普曼在《公众舆论》集中曾经提到:“他人脑海中的图像———关于自身、别人、他们的需求、意图和人际关系的图像, 就是他们的舆论。对人类群体或者以群体名义行事的个人产生着影响的图像就是大写的舆论。”1归根界定就是舆论影响着包括自己在内的一定群体, 这个群体因为舆论的导向性作用, 逐渐趋于一致, 这种趋向性既有理性, 也存在非理性。舆论的主体和客体处于相互转化, 不断发展的变化的过程中。

二、网络舆论控制的重要性

网络舆论起到意见领袖和影响他人即整个群体的作用, 由此, 网络舆论对于地区的稳定和整个国家的意识导向具有重要的作用, 不能任由网络中不良的舆论自由传播。国家规定:保护公民的言论自由, 但是对于那些危害国家安全, 试图侵害国家利益的错误舆论导向要及时给予发现和制止。

随着因特网的普及, 网络舆论越来越影响着整个社会的舆论导向。报纸、电视和广播互动性相对差一些, 以计算机为载体的因特网信息传播技术飞速发展, 交互功能在舆论的传播和扩大方面起着加快的作用, 控制好网络舆论的导向性, 对整个网络舆论的发展和扩大都具有较大的功能。网络舆论控制是一个相对的过程, 网络既要尊重网民的自由言论表达, 同时, 也要对不正确、极端的想法加以纠正和引导, 很多时候网络舆论的控制都是不能实现预期目的。技术角度讲, 网络舆论控制有一定的优势, 但是伴随网络环境的变化和网络技术的低门槛情况, 网络舆论控制层面的难度将会逐年加大。

网络舆论控制是由政府、网络媒体管理者及网名共同构筑起的网络舆论体系。政府是网络管理体制政策制定的权力部门, 近几年, 相对落后的政府网络舆论管理体制已经引起了党中央的高度关注, 网络舆论技术手段的局限性, 注定了我国王璐舆论控制药借助行政干预手段管理网络舆论。其次, 网络媒体管理者即是网络舆论平台的提供者, 也是贯彻落实党中央和国务院网络舆论管理体制的操作者, 他们对网络舆论具有决定性的介入力量;网名是网络舆论的创造和传播的主体, 网名是网络背后隐藏着的无数具有独立思考能力和行为判断的网民, 他们通过因特网表达自己的观点和意见, 这些观点和意见会形成网络的舆论氛围, 有的观点和意见成为影响社会制度改革的重要民间力量。

三、网络舆论控制的建议

1、加强网络舆论监督和立法。

网络舆论的自由化倾向是不可避免的潮流, 防民之口、甚于防川, 正确对待网络舆论的现实情况和问题, 是加紧制定网络舆论监督管理办法的契机。网络舆论监督已经成为网络普及和建设过程中的重要问题, 网络可以表达不同的声音, 但是不同的声音影响了大部分人民群众的切身利益, 就要受到网络舆论监督体制的管理和纠正。

2、提高网络舆论及相关网络评论员的思想政治建设水平。

网络舆论控制关键是作为网络舆论领袖的网络信息发布者能够根据实际情况对网络舆论加以正确的引导, 减轻网络中存在的不良声音, 保障网络舆论能够团结大多数人家。

3、提升网络舆论控制体系中的技术含量, 提高网络从业者的技术水平。

网络舆论控制是一项技术含量高的信息控制技术, 我国要加大网络舆论控制技术的研发和应用, 保障从源头对不良信息进行控制。提高网络从业者的技术水平, 包括从业者的理论水平, 有的放矢的控制信息的传播, 正确引导信息的流动。■

参考文献

[1]刘毅, 网络言论传播与民众舆情表达, 电影评介, 2006, (14)

[2]王瑶, 网络舆论监督的优势与劣势, 青年纪念者, 2009 (14)

8.关于网络公开课的思考 篇八

【关 键 词】公开课；网络公开课；思考

近些年，随着网络科技的发展，知识也借助着网络科技正逐步实现知识的全球化。世界各地的学校为了在这样一个新的疆土开拓自己的一片天地，纷纷将自己学校的一些公开课制作成视频放到互联网上，提供给更多的人观看和学习，这就形成了网络公开课，成为了当下许多门户网站倍受推崇的一个栏目了。

一、网络公开课的特点

1. 突破了时空的界限。学校只要把课程的教学视频放到网络上，无论学生在什么地方，只要有台能够上网的电脑或手机等智能终端设备，就可以随时随地地观看到课程的视频并进行学习。将传统的在教室授课形式扩展到了更加广阔的领域，大大地提高了课程的利用率。一方面，在传统教室讲授课程，会受到空间的限制，只能容得下特定数量的学生听课，将讲课视频放到网络上，能够让更多的学生可以观看到课程的视频，不仅仅局限于本校的学生，全世界的学生都可以轻松地通过网络学习课程，突破了空间的限制，大大地增加了课程的受众；另一方面，学生可以在任何时间观看到课程视频，并不局限于在课堂时间。如果学生在课堂上没有跟得上老师的讲课进度，在课程结束之后，学生可以自己重新观看课程视频，学习在课堂上漏掉的内容，大大地提高了学生的学习效果。

2. 扩大了学生的视野。以前，在学校的传统课程上，学生只能在本校学习本专业的课程，即使有一些选修课程，学生也只能选择一些时间上不和自己课程相冲突的课程进行学习，而且选择的课程受到学校自身课程的限制。现在有了网络公开课，学生就可以利用闲暇时间在网络上选择更多的与自己本专业相关或者是自己感兴趣的课程进行学习了，一些偏科的学生通过观看其他门类的课程视频，扩大了自己的视野，丰富了自己的知识结构，无论对以后的学习还是就业，都是有利的。

3. 提供了高质量的课程。对于一些由于高考没有发挥好，进入了一般高校的学生来说，很少有机会能够听到大师们讲课，或者只能通过学校邀请来的专家进行讲座来感受大师的风采。而通过网络公开课，学生就可以观看到一些名校的课程视频，感受到大师的风采。而且大多网站的公开课都提供了国外一流大学的公开课，让国内的学生足不出户就可以观看到世界顶级学府的授课。通过对这些高质量课程视频的学习，对学生的学习是大有帮助的。

4. 为想学习的人提供了便利。一些人由于工作等一些原因，已经离开了校园，踏入了社会，受到时间和空间等各种原因的限制，很少有机会再回到大学校园进行学习了。利用网络公开课，他们可以在家里利用空闲的时间进行自学，来为自己进行知识储备，进行充电；对一些没有能够进入到大学校园，却有着上进心、想学习的人来说，也可以通过这些课程进行学习，扩充了自己的知识。网络公开课为那些想学习，却没有机会进入学校学习的人提供了便利。

二、网络公开课的现状以及存在的问题

虽然许多网站都增设了网络公开课的栏目，每天有大量的人观看和学习，但网络公开课在我国还是属于起步阶段，存在着一些问题，主要体现在以下几方面：

1. 界面设计标准不统一。从界面设计角度来看，网易、新浪等一些网站的网络公开课，大都按照课程所属的科目进行了分类，但是各个网站的分类不尽相同，比如网易公开课将课程分为了哲学、文学、历史、经济/金融、伦理、心理、社会、计算机、物理、生物、其他这些类别；而新浪公开课将课程分成了人文、历史、经济、哲学、理科、工科、社会和其他学科这几类。其他几个网站的公开课也有着各自的分类。分类标准的不统一，给人一种眼花缭乱的感觉，让学习者很难找到自己想学习的课程。而且有的网站没有设计搜索的功能，对与学习者来说增加了查找课程的难度。

2. 课程内容大量重复。这些网站的公开课，大都包含了国内和国外的课程，除了爱课程的网络公开课，它全是国内大学的公开课。在各大网站的公开课中，内容出现了大量的重复，比如哈佛大学的“幸福课”，几乎在所有的网站里面都有这个课程。这些网络公开课在内容上有80%以上都是重复的，浪费了网络资源。

3. 课程比较单一。这些网络公开课，除了中国网络电视台的公开课设有高中、初中、小学的课程，其余均只有大学的课程。现在中小学的学生大都会使用电脑进行上网了，他们也需要借助网络平台来进行学习。就目前公开课来看，忽视了他们这个特定的群体。

4. 翻译更新速度慢。许多网站的课程更新速度比较慢，而且针对国外的一些课程，翻译的速度跟不上，由于更新较慢，使得一些学习者不得不中途停止了学习，抑或由于长时间没有更新，使得学习者前后内容衔接不上，忘记了一些知识，不得不重新看课程视频，浪费了时间。而且由于各个网站的翻译人员层次水平高低不齐，导致一些国外的课程，翻译得很生涩，让外语能力不是很好的学习者，学习起来很吃力。

三、对策与建议

1. 设置统一的标准。对课程大的分类，设置统一的标准，各个网站按照统一的标准进行课程分类。增设更加快捷方便的搜索功能。根据这个标准，在具体的页面风格上，各网站可以根据自身特色进行设计，以吸引学习者。这样，对于学习者来说，就能够更加方便、快速地找到想学习的课程内容了。

2. 建立统一的网络课程平台。对于课程内容大量重复的问题，可以通过建立统一的网络课程平台，整合现有的大量重复的网络课程资源，让学习者在一个网站上就能够学习到想学的课程，不需要在网上到处查找，节约了大量的时间和精力。而且，要丰富课程内容，发掘一些特色的专业课程，给学习者提供更加丰富的可供选择的内容。

3. 增设中小学的课程。对于处于基础教育阶段的中小学，打下坚实的学科基础和拓宽知识面对他们来说很重要。一方面，学生们可以通过网络公开课的学习，巩固在学校课堂所学习到的知识；另一方面，通过丰富的网络资源，根据自身的兴趣，学习到学校课堂没有开设的课程，为以后进入大学更高层次的学习打下基础，能够进一步明确以后选择适合自己的专业，克服了目前一些大学生对自己专业不满意的一些问题，更加有利于学生以后的发展。

4. 加快翻译更新的速度。加大投入，提高翻译人员的层次水平，使得国外课程的翻译更加顺畅、准确；加快更新的速度，让课程的更新更加连贯，更加快速，使得学习者能够连贯地学习，提高学习者的效率。

参考文献：

[1]范慧茜.有效利用世界名校网络公开课资源[J].中国教育报，2011（5）.

[2]张岸，汪岩.网络公开课：打破封闭的围墙教育[J].中国教育技术装备，2012（6）.

[3]宫天然.美国名校网络公开课的启示与借鉴[J].首都师范大学学报，2011（12）.

[4]王小丹，胡凡刚.国外名校网络公开课在我国的应用现状调研分析[J].软件导刊，2011（12）.

9.关于网络营销的思考 篇九

如今网络游戏盛行，而大学生就是这些网络游戏设计时针对的主要群体，他们的设计理念故意迎合大学生那还没有完善的社会观和人生观，使得大学生容易沉迷其中，无法自拔，这样就引出了一系列的教育问题，比如大学生旷课、早退，以至于严重者被学校勒令退学等等。对于这个问题，我做出了思考。

一．沉迷于游戏的原因

1、网络游戏关系成瘾。指玩家将全部精力投注于在线游戏关系中，在线朋友比现实生活中的家庭成员和朋友更为重要。

2、网络游戏剧情成瘾。指玩家沉迷于生活在虚拟世界中，将大量的时间、精力和金钱花在练功升级、购买装备或是杀怪、PK等活动中，并随剧情的变化而出现情绪的波动。大部分玩家是因为这个原因沉迷。

3、计算机程序成瘾。即成瘾者沉迷于研究网络游戏的程序，寻找游戏程序的不足，以致影响了正常的学习和工作。

4、高校教育中的不足是大学生沉迷网络游戏的重要原因。大学生刚通过严酷的高考进入大学，以前学习的压力一下子松了下来，而在学校这方面，缺乏对新生正确的心理指导，使其很容易沉迷于网络游戏的世界中。再加上连续几年的大学扩招后，学校已经是人满为患，师资不足，校园硬件建设的落后。课程安排不合理和课程内容的呆板陈旧，容易使学生丧失对学习的积极性和主动性，而网络游戏的新奇性和神秘性，更容易引起大学生的兴趣。

二．大学生沉迷游戏的后果

1、沉迷网络游戏必然会伤害身体，首当其冲的就是眼睛，长期盯着显示屏，视力会急剧下降，其次电脑的辐射较强也会危害人体健康；长期游戏会造成自己饮食无规律，缺乏运动和休息，身体素质下降，抵抗力变差；

10.关于网络营销的思考 篇十

网络载体有效应用的思考

林巧华

福建师范大学 福建 福州 350001

漳州卫生职业学院 福建 漳州363000

摘要：文章就网络载体在思政工作中的意义展开论述，分析了当前高职院校辅导员在利用网络载体时存在的问题，在此基础上对有效应用网络载体做了一些思考。

关键词：网络；辅导员；网络载体；思考

网络这把“双刃剑”，一方面网络丰富了大学生学习的内容，有利于促进学生思想观念的更新，强化大学生的主体意识，为高校思政工作的开展提供了现代化的手段和载体；另一方面，互联网的发展打破了传统媒体的权威地位，言论发表更加自由，信息良莠混杂，增加了大学生辨别真伪的难度，引起价值观的混乱。由此，对于思想政治教育工作者特别是辅导员来说，传统的教育模式已不能满足工作需要，应该有效利用网络载体开展思政工作，在学生管理工作中构建一张全面的“网”，高效、快速、便捷完成各项工作任务，从而提高思政工作的效率。

一、网络载体在辅导员开展思政教育中的意义

2010年1月15日，中国互联网络信息中心(cN．NIC)在京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》数据显示，截至2009年12月。我国网民规模达3．84亿。互联网普及率达到28．9％，其中，学生网民的比重达到了28．8％。从此组数据中可看出网络已深入学生群体特别是大学生群体中，对大学生的思想、学习生活、思维方式等起到极大的影响作用。网络载体已成为高校辅导员开展思政工作的重要工具，对思政工作的实效性发挥具有重要的意义。

第一、利用网络载体可使辅导员的工作更便捷快速。通过腾讯QQ、飞信、MSN等即时聊天工具，辅导员可以将重要通知、工作任务即时发给学生或学生干部，特别是在手机上网已普及化情况下，通过网络远程“遥控”、监督、指导学生，解决了学生因上课、实习等原因不能面对面交流、指导的限制。其次，通过即时聊天工具发现学生思想、心理波动时能予以及时的疏导，及时控制住一些意外事故的发生。

第二、利用网络载体可使辅导员工作的维度更广。按照16号文件规定，辅导员与学生的比例是1:200，这个比例使得辅导员不能与每位同学经常性的谈心交流，不能很好把握住学生的思想动态，而借助腾讯QQ、博客、个人网站等不仅能在短时间内浏览大量学生的信息，掌握大部分学生的动态，拓展思政工作的维度；并且容易发现日常生活中没有被注意到的学生心理和思想问题，从而及时遏制特殊学生的异常举动，减少安全事故的发生。

第三、利用网络载体可节约辅导员的工作成本。借由网络载体，辅导员可在个人平台发布工作文件相关信息，或者给出相关链接，利用即时通讯工具简略发布通知，等待学生具体反馈，汇总统计。开展校园文化等活动往往会产生很多文件、总结、图片和录像资料。将这些材料上传到网络平台，由网络服务器保存原始资料。在这样的模式中，节省的不仅是实物成本，也节约了人力成本，节约了时间，更为未来工作的开展做出很好铺垫。

二、高职院校辅导员在利用网络载体开展网络思政教育存在的问题

（一）、高职院校辅导员利用网络载体开展思政教育的能力有待提高

在高职院校，辅导员往往被当成学生的生活老师、学校的勤杂工，辅导员的地位没有被真正的重视，辅导员队伍的建设和管理非常不完善，大部分辅导员对未来发展前景担忧，这样的局面一方面造成辅导员忙于学生管理的繁杂的事务性工作或学校各部门给予的临时性工作，较少机会参加包含计算机应用、沟通技巧等职业技能培训；另一方面对职业认可度较低使得辅导员失去工作动力，不愿认真学习新知识，特别是没有计算机专业背景的辅导员在网络环境下其利用网络载体开展工作的能力较低，不懂得建立和维护网站、不知道怎么屏蔽有害信息等。此外，在某些高职院校，计算机这一硬件设施配备不足，辅导员只能利用传统的谈心、下宿舍、短信等方式进行工作。

（二）、高职院校政工队伍（辅导员）在网络平台的搭建、管理上较为欠缺

几乎所有高职院校都有自己的校园网站，但是关于思想政治教育的网络平台的建设和投入却比较少，缺少管理和维护队伍，网站的板块单调死板，内容单一，点击率极低。一个重要原因在于本该作为校园网络平台搭建、管理主力军的辅导员们由于缺乏计算机专业知识、缺乏激励机制、缺乏领导重视等原因疏于建设和维护。

三、高职院校辅导员如何利用网络载体提高思政工作实效

网络时代对高职院校辅导员的自身素质提出了新的要求，如何利用网络载体做好学生的日常管理工作，可以从以下几个方面着手。

第一、辅导员应加强自身的学习，掌握几种重要的网络载体并予以有效应用。

辅导员及时对计算机知识进行充电，可以通过同事交流、自学、参加培训等提高计算机知识水平。熟练掌握以下几种常用的网络载体，以利于在学生中开展工作。

1、网络聊天工具。目前常见的网络聊天工具(软件)主要有：腾讯QQ、MSN、飞信、UC、网易POPO等等。这些网络聊天工具(软件)大多属于免费、绿色的多媒体即时通讯工具，不仅可以支持即时文字交流、语音通话、视频对话、文件传输等基本通讯功能．还可以支持群组聊天、收发邮件(短信)、网络文件共享、多媒体文件播放等，大多能实现与移动通讯终端连接。

2、网络信息平台有：学校公共网站、个人博客、BBS论坛等。学校公共网站是学校的门户网站．权威信息都会由学校官方发布。

3、网络服务通道。网络服务通道包括E—mail电子邮件服务、网络信息检索及网络信息下载等几种方式。电子邮件(electromc mail．简称E—mail又称电子信箱、电子邮政．它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式。在高职院校利用以上三类网络载体开展思想政治教育．形成师生互动的、有效的、便捷的沟通渠道，有利于解决学生的实际问题，起到事半功倍的效果。

第二、辅导员应积极利用网络载体做好各类信息的管理和规范。

在信息爆炸的网络时代，大学生辨别信息真伪、好坏的能力还较弱，特别是刚进校的高职生，很容易被网上虚假信息迷惑、误导，随意发表或转发不良信息，或者沉迷网络游戏，或者上当受骗，甚至不知不觉中违法了。因此，辅导员不仅要掌握常用的几种网络载体，而且要使载体的内容——信息合法、理性、健康。譬如，QQ群、BBS论坛这两个学生交流的活跃区，辅导员既要以参与者得身份参与其中发布各类信息，传达各种文件精神，参与讨论等；又要以管理者的身份对学生兴趣的政治敏感性话题加以引导和教育，对低俗趣味的信息进行屏蔽，对网络病毒、攻击性信息进行妥当处理，对违法的信息及时删除等，做好网络信息的管理和规范。

第三、辅导员应积极利用网络载体形成思政工作的“合力”。

思想政治工作取得良好效果不仅需要学校老师的教育引导，而且也需要家长的配合、社会的参与。网络载体作为大众传播信息的重要工具之一，辅导员要通过这一工具与家长形成“合力”，提高大学生思政工作的实效。

首先，辅导员要借助网络载体，了解学生思想动态，引导学生。例如，通过QQ签名、QQ空间，微博,博客等浏览学生发布的信息，可及时了解掌握学生的动态，尽早发现问题，疏导教育；还可通过辅导个人博客等网络平台搜集一些有教育意义的材料作如党和国家的政策法规、学校的规章制度、热门话题、就业信息、心理小贴士等材料上传上去,供学生阅读学习，将通过这些提示性、渗透性的手段,发挥学生自我思考、自我选择的能力,从而达到教育的目的。

其次，辅导员要利用网络载体与学生家长沟通，发挥家长的教育功能。一方面，借助网络载体如QQ、飞信、E-mail等加强学生家长和学校之间联系，反馈学生在校表现情况，特别是心理障碍、学习困难等特殊学生群体更需要辅导员和家长之间的信息交换，共同做好学生的心理、思想等工作；另一方面，借助院系门户网站发布学生学习和生活动态，让家长可以直观地了解学校工作动态，发挥家庭(家长)在学生思想教育工作中的积极作用，保证思想教育工作的全面性。

网络时代环境下开展思想政治教育工作，需要教育工作者更新思想观念，与时俱进，不断创新。辅导员在开展日常工作时应不断学习和使用新的网络载体，运用网络语言拉近与学生的距离，创新性开展学生工作，把传统的面对面教育模式与网络交流模式起来，实现网上网下的互补统一，提高思想政治工作的实效。

参考文献:

[1] 林佩云,曾雅丽,吴善添,网络时代高校辅导员工作载体的拓展[J].西南农业大学学报，2009（6）

[2] 秦明承，陈建华.网络时代高校辅导员工作创新刍议[J]，教学实践，2010（5）

[3] 陈富泉.网络时代下的高校辅导员工作方法创新[J]，安庆师范学院外国语学报，2009

（2）

[4] 冯军.网络时代高校辅导员的工作方法研究[J].希望月报,2007(9):12-13.作者简介：

林巧华，女，汉族，1983年1月出生，福建师范大学在职研究生在读，研究方向：大学生思想政治教育.TEL: ***

E-mai: 754363912@qq.com

11.关于网络课程的实践与思考 篇十一

关键词:网络课程;学习资源;教学改革

中图分类号:G434文献标识码:A 文章编号:1673-8454(2009)22-0034-03

网络课程是随着信息技术发展而产生的一种基于Web环境进行教学和学习的课程。与传统课程相比,网络课程具有教学资源的共享性、教学环境的开放性、学习过程的自主性、交流反馈的虚拟性等特点,与新课改的许多教学理论与学习理论不谋而合。几年来,威海市环翠区致力于信息技术应用于课堂教学的研究,对网络课程的实施进行了一些实践探索。

一、网络课程的基本功能

1.提供教学情境

利用信息技术创设一定的问题情境、生活情境、故事情境、探究情境、游戏情境等,引导学生利用情境进入相应的学习内容,这是信息技术应用于教学的一种重要模式,网络课程可以沿袭信息技术的这种优势,从而为教学提供必要的支撑。

2.提供自主学习资源

网络课程的重要特征是学习过程的自主性。自主性的体现是通过给学生提供不同的学习资源来实现的。学生的已有知识、学习能力等存在着很大的差异,传统教学统一讲授的方法无法适应这种差异,所以许多学生只能被动地接受。在网络课程的学习中,学生具有了自主选择学习内容的权利,从理论上说,自主学习成为可能。要让学生自主选择学习资源,必须为不同层次的学生提供不同的资源,这是网络课程建设的一项主要内容。

3.进行交流互动

网络课程的最大特点是实时交互性,交互的方式有师生之间的交互和生生之间的交互,通过师生之间的交互教师可以了解学生的学习情况,学生可以获得教师的教学指导。学生之间的交互可以进行协作学习。

4.实现在线测试

在线测试不仅仅是测试手段的变化,在线测试具有效率较高、反馈及时的优势。传统课堂上的教学反馈一般通过教师观察、举手示意或者当堂测试的方式进行,通过观察和举手示意进行的反馈,其真实性有时不一定准确,而通过当堂测试进行的反馈一般滞后,时效性不强。在线测试可以准确地将学生的答题情况进行分析,从而找出学生学习中存在的问题,教师可以及时进行补救,提高教学效果。

5.交流展示学习成果

在网络教学中,学生可以将自己的学习成果通过网络进行展示,尤其是在一些具有作品创作的课程中,可以作为一种评价方式,提高学生的学习兴趣,满足学生自我实现的需要。

二、网络课程的基本形式

1.基于开放环境的网络课程

这种网络课程基于开放网络环境进行,教学中师生确定学习目标,明确任务,学生通过网络搜索,自主搜集资料,完成学习任务。由于开放的网络环境很难找到与课时教学完全吻合的内容,导致这种应用模式效率较低,除非特殊需要,很少在一节课中完全应用。不过应用于研究性学习、学习资料的搜集时,这种模式还是非常有用的。笔者曾听过一节语文阅读课,主题是“春天”,教师引导学生基于开放网络自主搜集与春天有关的美文,进行自主阅读。开放的网络环境为学生提供了许多课本上无法找到的文章,提高了学生的阅读兴趣,很好地完成了阅读任务。

2.基于主题网站的网络课程

将与教学主题有关的资源整理在一起,通过网页的方式组织起来,形成一个主题网站,可以避免开放环境网络课程效率低下的问题。这种应用模式曾经是一段时间内网络课程应用的主体。由于主题网站中的资源都是教师精选的,避免了开放环境网络教学的盲目性,教学效率得到了提升。

这种网络课程的主要问题是:制作成本太高,需要一定的技术支撑。为了制作网络课程,教师需要耗费大量的时间和精力,并且要具有一定的网页制作能力,并不是一般的教师都能制作的,这也制约了主题网站的应用和推广。并且建设的主题网站不一定都具有在线功能,许多主题网站只不过是一种组织课件的方式,与其他方式制作的课件并无太大区别,不能使课题教学进行有效延伸。

3.基于网络平台系统的网络课程

(1)论坛的应用

论坛为学生提供了网上交流的平台。通过论坛,可以展示学生搜集的资源、学习成果等,学生也可以通过论坛进行交流。当然,论坛也可以变通使用,取得意想不到的效果。例如我区语文学科利用论坛进行作文教学与讲评:学生将作文上传到论坛,讲评的时候教师先进行范文分析,讲解注意事项,学生按照要求进行修改(修改过的内容一般用另外颜色的字体表示),小组内的成员可以互相浏览,进行评价。

与传统作文方式不同的是:传统作文方式一般只有终结性评价,而网络作文突出过程性,看看作文中不同颜色的字体,就能看出作文修改的过程;传统作文方式除了教师评阅外,很少有别的读者参与,网络作文的读者可以是教师、同学、家长等,大家都可以对其作文进行评价;传统作文方式一般教师阅完就不再有后续评价,不再有别的反馈了,而网络作文只要把文章放在网上,后续评价会一直存在。

(2)博客的应用

博客在交流及培养学习者反思能力方面具有很大的优势,使得教师与学生之间、学生与学生之间的交流能突破时空壁垒,以弥补传统教学中交流缺位的问题。博客应用于教学有许多变通方式:教师可把教学的纲要、学习方法指导、作业发布到博客上,对学生的作业进行评价以及提供学习资源链接的在线门户。学生定期浏览教师的博客就可以从中及时了解相关课程信息。学生、教师在学习过程中所创作的电子作品,均可以方便地通过博客进行个人出版。通过这种形式,每个人都有可能成为信息的发布者、知识的建构者,促进个人主体意识的觉醒。在提供他人作品阅读、接受评论的过程中,提高了个人的自信心和成就感,有可能重构个人生活态度和人生价值观。

(3)Moodle的应用

Moodle是一种制作网络课程的工具,内部集成了许多功能,使得网络课程的制作相对简单且具有较高的技术含量。其基本组成包括:内容管理系统、课程管理系统和学习管理系统,是具有组织、跟踪、评估、发送、呈现、管理学习内容和学习活动,促进学习者之间交互等一系列功能的计算机(网络)系统。

Moodle系统的基本组成模块有:网站管理、用户管理、课程管理、资源模块、问卷调查模块、投票模块、网页设计、课件展示、教案设计、教学内容、资源链接、教学活动模块、互动评价、Moodle 社区、博客、小组活动、作业模块、聊天模块、论坛模块、测验模块。教师可以灵活选用这些模块在课程中添加资源、在线作业、问卷调查,反馈作业结果等,这在原来的网页制作中需要很高的技术难度,一般教师是无法胜任的,而在Moodle中可以很容易实现。

Moodle是基于学生学习的角度进行的课程设计,它主要通过向学生提供资源,提供一些网络互动方式(作业设计、心得报告设计、Wiki设计、投票设计、测验设计、聊天室设计、讨论区设计、词汇表设计、问卷调查设计、程序教学等),可以让学生在课前利用网络进行在线预习和分析,课堂上利用资源自主学习、训练,课后利用家庭网络实现学习拓展和互动,将学习有效地向家庭延伸,真正实现信息技术与教学的有机整合。

Moodle并不完全适合于所有的课程,主要适合于那些开放性较强、具有一定的探究内容、需要学生自主学习的课程。但Moodle系统所集成的一些模块具有较强的灵活性,在师生熟练掌握使用的基础上,对大多数课程都具有一定的促进作用。通过Moodle系统,可以使课堂教学进行前移后延,有效发挥学生家庭微机的作用,实现学生学习方式的变革。

三、关于网络课程的几点思考

网络课程使课堂教学有了全新的改变,提供资源、自主学习、即时交流、在线作业等基于网络环境的应用模式在课堂中广泛应用,教师的教学方式和学生的学习方式因此有了明显的改变,教学的时空界限得到了极大的拓展。但在实践中我们发现,新的应用模式的引入还需要一定的打磨,在实施中还有许多内容需要引起我们的思考:

1.学科本位还是技术本位

在网络课中,不可避免地要引入一定的技术,这是必要的,也是必需的。由于技术的引入,改变了教师的教学方式,面对刚刚接触的技术,有的教师过于追求技术的花哨,使得学科特色明显淡化。一节好的网络课程具有如下几个评判标准:其一,是不是一节好的学科课。通俗地讲,就是语文要像语文,数学要像数学。其二,是否很好地完成了教学目标,这是判断一节课是否成功的主要标准。其三,技术的引入是否改变了传统的学与教的方式,并且方式的改变是否有利于学习绩效的提高。如果仅仅改变了方式,而绩效没有提高,这样的技术只是一种形式,没有使用的必要。

2.资源的丰富性与有效性

网络课要提供给学生适量的资源,学生通过对资源的处理完成学习目标。一节网络课中,提供给学生的资源应该有一定的数量控制:资源太少,无法满足学生选择的需要;资源太多太杂,学生会感到无所适从。对提高教学效果而言,并非资源越丰富越好,资源的丰富性和有效性应合理把握。

3.课堂的开放与调控

网络课程由于学生具有自主选择学习内容的权利,课堂的开放性大大增强,随之而来的问题是如何合理调控课堂。如果没有合理的调控,对学生的一些随意操作听之任之,教学效果必将大打折扣。所以,在需要的时候,应该合理使用网络教室控制软件,对课堂教学进行有效的调控。

4.活动的形式与效果

Moodle平台中集成了很多活动内容,这是Moodle的一大优势,利用这些活动,可以很好地实现网络的交互功能。但每个活动内容的选用都应有其目的,使用了就应该充分发掘其功能:比如利用了“投票”这一活动形式就应该对投票结果进行反馈利用;选用了在线作业就没有必要通过举手的方式统计学生的掌握情况,直接运用系统的统计功能可以很好地反馈教学效果;运用了论坛就应该对学生提交的帖子进行展示或回复,进行必要的评价。当然,一节课的时间有限,活动内容应适度控制,否则,课堂会变得忙忙碌碌,华而不实。

5.虚拟交流与现实交流

由于Moodle平台中集成了论坛、博客等功能,学生与教师之间、学生与学生之间可以实现虚拟交流。虚拟交流的好处是:可以让更多的学生参与交流;可以发表学生在现实环境中无法交流的内容;可以将交流的时空界限进行扩展;对语言表达能力不强的学生可以回避其弱点,也能获得交流展示的机会,等等。但虚拟交流也有其局限性,比如效率较低、即时性差、缺少表情与心理交流等,因此虚拟交流与现实交流应根据交流的内容合理选择使用。

6.自主学习与适时点拨

网络课程中一般都有自主学习的内容,这是网络课程的优势。自主学习应安排适量的时间,时间过短则达不到效果,走过场了,时间过长则会使部分自学能力不强的学生长期处于失控状态,白白浪费了时间。因此在网络学习实施的初期,可以以小的学习主题为单元,合理安排时间,学生适应了以后可以适当延长。

自主学习不等于放弃了教师的作用,教师的适时点拨是必要的,也是必需的。有效的点拨能够引领学生思维、提高学习绩效。如果点拨不到位,自主学习是放任的,学习效果也会大打折扣。

7.广泛的认知范围与深层次的认知体验

网络课需要学生浏览许多网络资源,有的还需要在开放的网络环境进行搜索,学生的认知范围很广。但学生仅仅占有了充足的资源,并不是一种有效的学习状态。或者说学生搜集到了资源只是最低层次的要求,如何运用这些资源,用自己的话语体系进行表述,进而形成自己的观点,才能获得深层次的认知体验。

网络教学是一种全新的教学模式,对教师和学生都提出了新的要求。在今后的实践中,我们将加大对网络课程的研究,促进网络课程的常态应用,以网络课程的实施为有效途经,促进教师教学方式和学生学习方式的变革,全面提高学习绩效。

参考文献:

[1]梁根.现代教育技术在网络教学中的应用研究[J].中国教育信息化,2008,(9).

[2]黎加厚.Moodle课程设计[M].上海:上海教育出版社,2007,9.

12.关于网络营销的思考 篇十二

1.1 建立完善的售票检查登记制度。

各个站点要努力提高自身的服务水平, 尤其是售票质量。要建立完善的售票检查制度, 对各个代售点都进行全面的检查和登记, 将发现的问题及时解决。这样才能保证售票系统的安全性, 使售票过程更加的有序。

1.2 加强对售票的管理力度。

一是要不断的完善售票组织的管理措施。在售票时必须严格按照相关的规定进行, 在节假日或者是春运高峰期时建立适当的应急措施, 这样才能保证售票秩序。二是要科学的使用票额复用的办法, 这样才能有效的提高旅客的上座率。要按照相关的规定出售无座车票, 确保旅客可以正常出行。三是加强对机动票售票组织的管理力度。

1.3 要进行严格的巡视检查, 杜绝出现违规补票的状况。

对于那些列车员违规补票的状况要及时的解决, 并且严厉的处理。在各个车务段要加强巡视, 并且进行远程监控。

2 组织好节假日的售票工作

2.1 提前估计客流量, 做好科学的组织安排。

在节假日之前, 各个铁路营销部门要加强和各个代售点之间的联系, 要做到早开门, 晚关门, 这样才能保证旅客可以及时买到车票。

2.2 加大宣传力度, 推荐临客。

车站在节日到来之前应该加强对临客的宣传力度, 这样才能让乘客充分了解这种方式, 从而能够及时的够买到车票。

2.3 要重视团体出行, 争取临散乘客。

铁路部门要与各个旅行社、企业或者是政府部门形成紧密的联系, 要重视这些团体出行。另外, 在车站还要开放足够多的窗口, 这样才能保证旅客可以及时买到车票。

2.4 各个车站之间要形成密切的联系。

客运值班人员要将各次列车的售票情况及时的通知给下一站的工作人员, 这样不仅可以保证车辆的安全还可以及时发售无座票, 保证车辆的上座率。

3 提高服务水平和车辆上座率

3.1 提高服务质量, 落实作业标准。

在工作过程中必须要提高工作人员的服务意识, 保证服务质量。要以乘客的需求为标准, 尽可能的满足乘客的需要, 为乘客提供高水平、全面的服务。

3.2 改变服务观念, 开展亲情服务。

各个车站应该结合自己的实际情况开展亲情服务。要让服务人员与乘客有更多的沟通, 及时的了解和解决乘客的需求和意见。改变服务方式, 树立良好的服务形象。

3.3 加强售票组织, 要将过去那种固定的售票方式变成灵活多样的售票方式。

可以加强对各个企事业单位的走访工作, 增加售票方式。另外还要加强对代售网点的管理力度, 提高整个售票工作的服务质量。对于那些对车次不了解的乘客要予以热心的帮助, 向旅客提出正确的建议。

3.4 熟练掌握网络取、售票, 正确操作POS机。

安装POS机的车站, 积极向旅客推荐使用银联卡, 方便旅客。售票人员做到正确操作, 不为旅客带来不便;为旅客办理网络取票时, 对出现的问题积极解决, 合理解释。

3.5 落实首问负责制, 减少旅客投诉。

车站按照制定的首问负责制, 客运人员本着"旅客至上、有问必答"的原则, 将旅客的问询、求助及诉求必须及时、主动和热情受理, 使用统一、规范语言, 对同一问题不得给予两种及其以上的答复。各岗位要积极配合, 职责明确, 认真负责的做好旅客求助、问询和投诉工作。

4 拓展营销渠道、健全营销网络

4.1 加强与地方联系。

加强与政府及各单位的广泛联系, 建立联系点和联系人, 形成密集的营销联系网络, 及时了解各种信息, 适时开展营销工作和送票服务。针对营销网络单位的联系人, 可在车站享受优先购票、软席候车等重点服务。定期组织旅行社、企业、院校等用票量较大单位召开座谈会议, 及时了解各单位人员的出行需求及在办理团体购票方面的意见和建议, 不断改进营销策略, 确保客运营销联系网络作用的充分发挥。

4.2 成立营销队伍, 加大营销力度。

各站形成以站长为组长的营销小组, 根据客流变化情况, 采取有效措施, 进行营销宣传。对长、短途客流进行全面分析, 从变化中寻找原因, 积极分析, 对因县区与车站较远的原因, 应积极寻找地方政府增加公交班次、延长时间, 方便旅客。以铁路安全宣传教育相结合, 进行科研营销, 达到教育与营销有效结合。

4.3 抓大不放小。

在“清明、端午、中秋、五一、十一”等节假日中各站在积极做好大客流组织的同时, 更应重视安全工作;非节假日期间, 在重视安全的同时, 更应重视旅客发送量, 日积月累, 完成全年旅客发送量;积极联系旅行社, 增加淡季团体旅客发送量, 做到淡而不淡。

4.4 代售网络的规划与发展:充分利用代售网点的优势, 缓解车站的售票压力。要加强对代售网点的管理力度, 提高代售网点的服务质量。

5 做好分析, 查找不足

5.1 客运营销分析包括日常分析、高峰期分析和专题分析。

定期分析按日、月、季、年进行分析。高峰期分析按春暑运、黄金周、节假日等特殊时段进行分析。专题分析是针对军运、学生运输及其他特定运输进行分析。

5.2 客运营销分析内容。

5.2.1旅客发送量 (分直通和管内) 完成情况, 完成计划数及同比情况, 日历进度超欠情况;临客开行列数、发送人数;加挂车辆数、发送人数。5.2.2对当日、当月客流情况进行分析。客发完成情况及同比分析, 增长或减少的原因, 影响客运指标的主要因素。分析要透彻、详细, 用数据来说明。5.2.3预测下月辖区客运市场客流变化趋势和流向特点, 上报重点会议、大型活动、团体客流情况。5.2.4根据客流调查情况, 上报下月临客开行 (停运) 建议计划和方案。5.2.5按照客流变化和运输能力情况, 上报票额、编组调整和加挂车申请计划。5.2.6客运营销工作中还存在的问题, 下一步的工作思路及具体做法和建议。

5.3 客流分析的方法。

5.3.1日分析由车站进行。将当日直通、管内总客发量与前一天、上周同日进行对比, 结合售票、服务过程中与旅客互动询问获取的信息 (如辖区内重要事件等) 分析判断客流变化的原因和日后客流动态。5.3.2月分析由车站、段业务科共同进行。将当月直通、管内、总客发量与前一月、上年同月进行对比, 结合季节气候变化、重要节日、由营销网络获得的信息 (如重要会议;大型活动;单位组团外出学习旅游;工矿企业大轮休、停工放假、转场;学生放假、实习等) 分析判断客流变化原因, 后期变化趋势、流向。为车务段确定营销策略, 采取营销措施提供可靠依据。5.3.3季度、年度分析由车务段业务科进行, 主要是通过季、年间客发量对比, 结合国家、区域重要事件、政策调整等因素, 分析判断客流变化原因和趋势。

摘要：随着科技水平的快速发展, 我国运输的方式也在不断的增加, 这就大大增加了旅客运输行业的竞争力。铁路客运要想在激烈的竞争中得到更好的发展就要加强客运营销, 改善营销服务质量。接下来我们就对这个问题进行详细的介绍。

关键词：铁路客运,客运营销,营销措施

参考文献

[1]马瑞婧.绿色营销的现代经济学基础分析[J].中国流通经济, 2000, 3.

[2]焦玉英, 张忠衡.论企业核心竞争力及其环境、运行机制[J].中国软科学, 2000, 6.

[3]杨政.提高服务有形程度的营销措施[J];商业研究, 1999, 9.

13.关于网络营销的思考 篇十三

网络平台的若干思考

根据市纪委监察局关于构建“市、镇、村”三级纠风工作网络平台课题调研的通知精神，我镇结合干部作风培训教育，通过实地走访与座谈的方式，就如何构建三级纠风工作网络平台的问题在镇、村范围内进行了一定的调查和思考，有如下几点初浅的思考：

一、构建三级纠风工作网络平台是新形势下的工作要求 纠正损害群众利益的不正之风，妥善处理好基层各种社会矛盾，维护社会公平正义，是当前贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的一项重要任务。针对目前基层纠风工作人员少、任务重的现状，按照“延伸纠风工作触角、畅通社情民意渠道”的工作思路，建立覆盖广泛、反应迅速、处置高效的市、镇、村三级纠风网络平台，快速纠正损害群众利益的不正之风，及时处理群众迫切诉求，有效化解基层矛盾，是实现我市经济社会平稳发展的坚实保障。

二、关于构建三级纠风工作网络平台的思路和建议

（一）工作目标

市、镇、村三级纠风网络平台建设，要坚持与发挥群众监督作用相结合，充分调动基层群众参与监督的积极性；坚持与加强部门和行业作风建设相结合，切实解决“四难”（门难进、脸难看、话难听、事难办）、“四乱”（乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派）和“四歪风”（办事不公、吃拿卡要、不作为、乱作为）等问题。通过平台建设，建立“市有纠风办、镇有纠风工作组、村有纠风监督员”的工作机构，在全市各村(居)形成一个网络信息库、一张工作流程图、一本纠风日志、一套纠风制度、一部投诉电话等“五个一”工作模式，有完备的工作机制和制度，实现三级纠风网络制度健全、运作规范、反应快速、成效明显的工作局面。

（二）机构队伍建设

一是建议市纠风办在各镇街成立纠风工作组，设组长1名，由镇街纪（工）委书记兼任，至少配备2名专职干部；行政村（居）设立纠风监督员1-2名，纪检委员必须兼任纠风监督员。辖区比较集中、管辖面积比较广的村，可根据辖区企业、学校、市场的分布情况适当增加纠风监督员名额。

二是严格筛选，严格把关，真正把坚持原则、办事公道、作风正派、责任心强、有一定政策水平、热心公益事业的人员选入纠风工作监督员队伍，建议以退休老干部、老教师、老战士和村内德高望重，有影响力的人员为主体，由所在村、社区群众选举产生，并经镇街考核同意后，报市纠风办备案。

三是将人大代表、政协委员、民主党派人士作为纠风监督人员参与评议。

四是建议市纠风办加强对纠风工作组成员、纠风监督员的教育培训和监督管理，引导、支持他们积极履行职责，发挥作 用，充分调动其积极性、主动性和自觉性。

（三）制度建设

建议市纠风办要结合实际，尽快建立与纠风工作网络相配套的工作制度、激励保障制度、案件查办制度、联席会议制度、信息报送制度、快速反应制度等。通过《增城市三级纠风网络建设实施方案》、《增城市纠风工作制度》、《增城市纠风监督员管理办法》等文件，建章立制，形成目标明确、任务具体、责权明晰、管理规范、考核公平、奖惩分明，一级抓一级、层层抓落实的纠风工作局面。

（四）机制建设

一是建立纠风网络快速反应机制。对三级纠风网络实行统一管理，做到了电话、职责、姓名“三公开”，即：公开举报联系电话、公开纠风工作职责任务、公开纠风监督员姓名及联系电话，方便群众及时向纠风监督员反映各种问题。同时，三级纠风工作办公室分别建立快速反应机制，24小时有人值班，纠风工作人员的手机24小时开机，发现问题第一时间赶到现场，提高快速反应能力，实现三级上下联动和“不正之风即出即纠”。

二是建立纠风网络处置机制。坚持把直查快办放在突出位置，对群众反映强烈和出现问题较多辖区实施重点监控，按照“属地管理”原则，执行直查机制。县纠风办和乡纠风工作组对职责范围内的损害群众切身利益的问题及时进行调查处理，填写“纠风举报电话登记表”，一般性问题三个工作日内解决，构成违规违纪事实的30天内解决，特殊情况报上级纠风办批准后可以适当延长，做到“事事有结果，件件有回音”，确保“小问题不出村、一般问题不出镇、大问题不出市”。

三是建立纠风网络反馈机制。各级纠风网络组织查办的损害群众切身利益的问题查结后，处理结果在向上级纠风组织报告的同时，及时向反映问题的纠风监督员反馈，署名举报的，并向署名直接举报人反馈，听取他们对调查处理情况的意见建议，争取反映人的理解和支持，确保问题解决在基层，矛盾化解在基层，达到解决问题、停访息诉、维护稳定的目的。

四是建立纠风网络考核机制。建议制定严格的各级纠风监督员考核机制，印发了《纠风工作人员行为准则》和《纠风监督员考核办法》，结合纠风监督员的工作职责，实行市管镇街、镇街管村（居）的监督员考核监督体系，对考核办法进行了细化、量化、具体化，并明确了把考核结果作为工作业绩、评先评优、奖惩任用的主要依据，通过考核监管，全面推进各项工作落实。

（五）强化宣传和舆论监督

建议高度重视和积极发挥宣传舆论监督的作用。通过政风行风热线，发挥网络、电台、电视台、报刊等新闻媒体的正面作用。一是通过编发简报进行宣传。建议市纠风办编发纠风工作简报，及时报道民评工作动态，报道政府和企业的“公开承诺”，反映各单位各部门的工作情况；二是通过网站进行宣传。在政府网上开辟政风行风专栏，集中反映各单位各部门政风行风建设情况，好的做法和经验，供大家学习和借鉴，同时也可开辟论坛，区领导可定期与网民交流纠风工作，扩大影响力。三是通过电视、报纸等大众媒体进行多种形式的宣传报道，引导社会各界广泛参与，为推动民主评议工作的深入开展奠定了良好的群众基础，营造出了一个人人知晓、个个参与、政风行风大家评的良好氛围。