医院西药房制度

医院西药房制度（精选15篇）

1.医院西药房制度 篇一

深圳和协医院药房管理制度

为了规范我院药房管理，保障用药安全、有效，规范医保管理特制定本制度。

一、人员管理

从事药品质量管理、购进、验收、保管、调配工作的人员应接受药事法律、法规及专业知识培训，二、药房管理

1、药品的购进与验收: 购进药品应当以保证质量为前提，严格审核供货单位、购进药品要逐批验明药品的包装、规格、标签、说明书、合格证明和其他标识；做到票、帐、物相符。

2、督促内容: 1.开月周会，打印各种登记表：绩效表、领药登记表、温湿度登记表。

2.统计上月医保处方、治疗单、检查单分类存放，检查医保来货单据（上月）

3、每天查看网上医院最新通知，查看各群是否有最新消息(每天10分钟)

4.督促打印医保费用日报表，填写医保费用结算申报汇总表，督促检查查看效期表上已过期的药品，并对已过期药品进行处理，统计效期药品（6月内到期）并制作药品效期催销表。

5.督促检查来货、上货、药品信息录入，点来货、上货、药品入库，对药品价格进行维护。

6.查看医保处方录入情况（当日）医保药品是否缺货，来货单是否补齐，检查药品储存及补充。

7.药房知识学习（督促检查）协定处方学习，药房业务学习，有记录（督促检查）。

8.药房及处方成本控制核算（督促检查）

9.每月每天进药记录，处方统计数据抽查，药房数据，制度是否正确，抽查10品种进行核实。

10.督促检查药品消耗数量控制，药品发放准确率督查，四查十对。药剂人员微笑服务知识培训。

药品安全突发事件应急处理： 药品安全突发事件应急工作，应当遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻统一领导、分级负责、反应及时、处置果断、依法处理的原则。药品安全突发事件发生后。

三、有关档案、记录和凭证管理

1.严格执行并建立健全岗位责任制度。

2.相关人员、药品、购药单位等档案由专人负责保管。

3.医师处方按相关规定由专门人员保管。

深圳和协医院办公室2013.12.41

2.医院西药房制度 篇二

1 资料与方法

1.1 一般资料

收集我院2011年1月至2012年12月使用西药房药物的患者作为研究对象, 将药品合理分类改革前 (2011全年) 作为对照组, 对药品合理分类改革后 (2012全年) 作为试验组, 制订患者满意度调查表, 每月随机调查100例患者, 每年收集1 200例患者, 共2 400例进行满意度调查。

1.2 方法

①患者角度:对2011年和2012年调查的2 400例患者进行系统的统计, 项目包括患者的满意度及投诉率, 并对药品进行合理分类管理改革前后进行对比;②管理者角度:在实行药品合理分类管理后, 按照药品贮藏条件存放药品, 加强药品有效期管理, 保证药品的现代化需求, 建立药房的多信息管理系统, 结合商品名和通用名等进行信息检索, 方便准确, 其次还要对管理人员进行一系统的药品管理培训, 定期开展药品健康教育及活动, 必要时邀请专家讲解有关药品知识, 提高管理者的防范意识。保证医院的硬件投入及药品的科学管理, 管理者还需定期分析药品分类的合理性;此外, 还可通过相互沟通学习, 逐步完善管理制度, 不断提高综合业务素质等。

1.3 观察指标

观察比较两组患者的满意度及投诉率。满意度分为3个等级, 满意:对药房服务及利民便民的制度很赞成;基本满意:对药房服务及利民便民的制度基本赞成;不满意:对药房服务及利民便民的制度从不赞成。总满意度 (%) = (满意例数+基本满意例数) /总例数×100%。

1.4 统计学分析

收集数据均采用SPSS 17.0统计软件进行处理, 计数资料以百分率表示, 组间比较采用χ2检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 患者满意度比较

由表1可知, 试验组患者的满意度 (94.0%) 明显高于对照组 (90.0%) , 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

2.2 患者投诉率比较

试验组患者投诉率为0.08% (1/1 200) , 明显少于对照组患者投诉率的0.42% (5/1 200) , 差异有统计学意义 (P<0.05) 。

3 讨论

本研究中, 药品合理分类及加强药品管理改革后患者的满意度明显高于改革前患者的满意度;且改革后患者的投诉率明显低于改革前患者的投诉率。说明药品合理分类及加强药品管理改革后与改革前相比有满意度高、投诉率低。究其原因, 改革之前, 由于药品摆放未使用现代化管理模式, 药品的分类比较单一, 无特殊性, 使管理者的工作比较烦琐, 信息化尚未落实, 造成患者排队购买药品耗时耗力, 而且类似药物的管理无特殊标记, 也无其他是否适合特殊人群的禁忌等标识, 很容易造成混淆, 导致药品发放差错, 对患者造成不同程度的危害。而改革后, 药房依据药品的类别、品种、规格、用法、包装、用药频率及用药的安全性等对药品进行科学、合理的进行分类管理, 对药架进行了合理的布局;一些常用药品就近固定摆放, 在一定程度上减少了配方的劳动强度, 减少了药品调配的差错率, 加快了配方的速度, 减少了患者取药时间, 提高了患者的满意度;对特殊药品 (如须低温保存的药品、须避光保存的药品、贵重药品、高危药品、麻醉和精神药品等) 设立了相应的管理区域及其管理制度, 在药架上分开摆放并进行了标示;对于一些相似的药品也进行了细微的分类, 如看来相似、听来相似、容易混淆的药品等都进行了合理的分类管理, 在药架上分开摆放并进行标示;发药时需对患者详细讲解药品的用法、用量;高危药品在发放的同时需要3人同时核对;设立药师咨询台, 由资深药师为患者提供合理用药的咨询服务, 并设有咨询服务热线, 患者可通过电话联系、咨询问题等措施, 保证患者用药合理、安全、有效。此外, 管理者需定期抽查已配好的药品, 定期汇报近期出现的差错, 并对临床出现的差错、药品质量事故和药物不良反应等及时统计反馈, 并根据相关规定及时向医院药事管理部门和卫生行政部门汇报[4]。所以, 加强药品管理改革后在一定程度上减少了药品发放的差错率和投诉率, 提高了患者的满意度。

综上所述, 医院在对药品合理分类及加强西药房的管理改进后, 保证了患者用药的合理、安全、有效, 不仅提高了患者的满意度, 降低其投诉率, 也在一定程度上提高了管理人员的工作效率, 促进药品的管理工作顺利开展。

摘要：目的 探讨药品合理分类对医院西药房管理的影响。方法 对我院西药房的药品进行合理分类管理, 将药品合理分类改革前 (2011全年) 作为对照组, 对药品合理分类改革后 (2012全年) 作为试验组, 两组均以国家相关规定及药品说明书等为参考, 观察药品合理分类改革前后患者的投诉率及满意度。结果 试验组患者的满意度 (94.0%) 明显高于对照组 (90.0%) , 试验组发生患者投诉率 (0.08%) 明显少于对照组 (0.42%) 。结论 通过强化西药房药品的合理分类管理, 能提高患者的满意度, 同时对减少医患纠纷起重要作用。

关键词：药品合理分类,医院西药房,管理

参考文献

[1]罗春梅.电子处方系统在医院西药房管理中应用的意义研究[J].中国医药指南, 2013, 11 (19) :756-757.

[2]韩庆礼.医院药房管理中存在的问题及其改进措施[J].当代医学, 2011, 17 (10) :34-37.

[3]楚冬梅.门诊西药管理中的问题及改善对策[J].中国社区医师 (医学专业) , 2012, 14 (20) :363-363.

3.医院西药房制度 篇三

【关键词】特点；差异；分析

药学信息（Pharmaceutical Information）也称之为药品信息或药品信息（DI），它广泛涉及到医学临床合理用药所需要信息，内容广阔，用药疗效，安全，经济，等有关信息均属于药学信息.几乎包括研发，生产，销售，检验，使用等，重点表现在药品的临床信息.药学信息服务是药学与医学相结合，以现代化信息技术为连接，以药物消费者为中心的专业工作，具有时效，公开，可加工，可存储，传递等特性.药剂师作为药学信息服务的重要部分，不仅是单纯的管理与发放药品，更应该掌握好药理药效，为公众做好服务[1]。目前网络科技的发展，使得药学信息服务逐步向网络信息方向发展，药学信息服务也向着全面，多元化方向转变。

1医院门诊药房药学信息服务的特点

医院门诊药房针对公众，以医学知识为基础，以现代化的信息技术手段为依靠，进行药学知识的传播.直接性面对医院临床服务，对药理药效以及药物准确信息掌握必须精准，指导医生合理用药，以及收集药物安全与疗效信息，建立信息系统，提供用药查询服务，具有一般服务的共同特点.随着医疗改革以及医务人员对药学信息的需求不段增加，药学信息起到的作用日益被人们重视。

医院门诊直接面对患者，在确保药品的安全有效的前提下，对合理用药有着很大的促进作用.随着现代科技的发展药物逐渐复杂化，医务人员对药品信息的依赖逐渐增大，这使得药学信息在医院门诊中起到至关重要的角色.医院门诊药房信息服务主要是以病患为中心，以医学知识根本基础，直接服务患者，药学信心服务人员必须具备丰富的临床经验以及高水平的专业知识.以互联网，计算机等现代办公设备为服务设施基础，通过先进的计算机软件系统建立药学信息数据库，方便医务人员进行远程查询，从处方到医嘱实行全面信息化。

2社会药房药学信息服务特点

社会药房是为公众提供服务的最终环节，社会药房信息服务的中心确保消费者能够得到高质量的药学服务。

社会药房直接面对的是消费者，目的是满足消费者根本利益，社会药房的实质是确保药物效用最大化以及避免用药的负面效应[2]。药房的药学人员首先关注的是消费者的健康，社会药房的核心是将合理价格的药品提供给顾客，并提供相应的建议.社会药房服务人员首先了解用用药的主题，并根据了解到相关病患的信心来酌情给予适当的药物，期间药学服务人员针对消费者片面的选药方式给予耐心解释，通过了解给出消费者安全，有效，经济的用药方案.针对用药方法科学介绍，以免发生用药差错.解释用药后可能出现的不良反应，提供明确的药品标签.目前我国社会药房大部分已经推行了计算机管理系统，药店能够及时地提供药品相关信息。

3医院门诊药房和社会药房药学信息服务的异同点

3.1医院门诊药房与社会药房所提供的药学基础信息是相同的，这些信息包括药学相关数据，如药理药效，治疗症状，用药后的副作用，以及与药物相冲突药品与食物等.药学信息服务能够有效地指导医生以及社会药房合理用药，减低用药差错的发生.药学信心的收集手段主要包括文献，手册，期刊，互联网等，数据库.目前我国药房信息大部分采用互联网以及药品管理系统进行数据建立以及更新，這使得药师能够很好地更新自己对药品相关疗效，对应症状的知识.能够更好地为患者以及公众做好药学信息服务。

3.2二者服务内容上的差异医院门诊药房信息服务内容主要包括：为医务人员以及患者提供准确的咨询服务，为患者及其家属提供相关的用药信息；制定医院药品数据库，以及详细信息；对用药后的副作用进行检测，并及时向药品检测中心进行上报；为医务人员提供准确合理的药物信息，以及用药指导；定期对医务人员进行药品知识更新讲座.

社会药房信息服务包括：为消费者提供咨询服务以及用好说明；面向社会提供公开的健康指导以及常规药物解释服务.开展健康讲座，为公众自我用药提供依据；听取顾客诉说症状给予合理药物搭配.社会药房与消费者交流时间较长便于理解药品的使用方式。

4影响药学信息服务的因素

我国早在80年代就已经开展药学信息服务工作，除国家药品监督信息中心外还开设了很多药学方面的专业情报中心站，但药房药学信息服务开展工作严重滞后.分析其原因主要有以下几点：①在药房工作的药学服务人员，服务意识不够强，医院领导对此项服务的重要性没有高度认识。②对药房药学服务认识片面，单纯的理解为知识保证医院正常用药的机构，忽视药剂科室发展，重医轻药。③网络及软件系统运用不足，无法满足医疗市场的需求。

5加强药学服务水平的方法与途径

5.1建立药学信息服务室，药学工作人员应积极争取领导支持，使领导能与高度重视，加大对药学信息服务的投入，配置必要的软硬件，建立内部学习网站，为药学工作者提供专业知识再提高的外在环境.加强引进医学，药学，信息管理学符合性人才，强化服务意识，更好地为医务人员以及患者提供优质的服务[3]。

5.2信息收集，加强横向单位之间交流，建立信息数据库，综合各单位资源进行整合，归纳，开发系统软件，建立各院计算机查询系统，专人进项信息更新以及维护.加强各单位之间信息沟通。

6完善管理体制、提高药学工作者业务能力

制定相关药品零售法律法规，规范化药品零售市场，杜绝诱导消费者购买药品现象，保证消费者人身安全.规范药师行为，对药师药学服务内容制定法律法规.加强药学工作者在岗继续学习教育力度.定期开展院内药师讲座，增强药学工作者信息更新速度。

综上所述，医院门诊药房与社会药房信息服务宗旨都是为患者以及消费者提供优质的服务，只有不断加强药学工作者综合素质，强化药品信息服务意识，才能不断为公众提供更好的药学信息服务.

参考文献

[1]杨婉花，袁克俭，索忠良，等.信息技术在医院药事管理中的应用[J].药品评价，2008，5（9）：389-392.

[2]史俊义，吴海燕，靳颖华.医院药学信息服务之我见[J]中国药房，2004，15：635.

4.医院药库、药房消防安全管理制度 篇四

医院药品大都是可燃物，其中不乏易燃易爆化学物品。药品一经烟熏火烤即不能再用，防火措施非常重要。

一、药库防火制度

药库应在独立设立，不得与门诊部、病房等人员密集场所毗连。乙醇、甲醛、乙醚、丙酮等易燃、易爆危险性药品应另设危险品库，并与其他建筑物保持符合规定的安全间距，危险性药品应按化学危险物品的分类原则分类隔离存放。

存放量大的中草药库中，中草药药材应定期摊手，注意防潮，预防发热自燃。

药库内禁止烟火。库内电气设备的安装、使用应符合防火要求。药库内不得使用60W以上白炽灯、碘钨灯、高压汞灯及电热器具。灯具周围0.5m内及垂直下方不得由可燃物；药库用电应在库房外或值班室内设置热水管或暖气片，如必须设置时，与易燃可燃药品应保持安全距离。

二、药房防火

药房应设在门诊部或住院部的底层。对易燃危险药品应限量存放，一般不得超过一天用量，以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质器皿盛装，不得采用纸质包装。药房内化学性能相互抵触或相互产生强烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿应放在专用药架底部，以免破碎、脱底引起火灾。

药房内的废弃纸盒、不应随地乱丢，应集中在专用筒篓内，集中按时请清除。

5.xx年医院西药房工作总结 篇五

撰写人：___________

日

期：___________

xx年医院西药房工作总结

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。

实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。

专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。

我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识

语言技巧

真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。

都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。

范文仅供参考

6.医院药房整改措施 篇六

市场监督管理局对我院药房进行了药品检查，对我院药房以及中药库管理不完善和做的不全面的以下几点进行了指导，现就本次现场检查存在一些问题做出相应整改：

药房人员职能意识差

整改措施：加强业务学习，提高自身的业务素质，对窗口咨询和病人的提问应能从业务的角度加以指导。加强对处方的审核，对不合理处方或违反规定的处方要及时与医师取得联系，更正签字后再行调配。

.温湿度计未效验，并放在窗台上整改措施：急时对温湿度计进行了效验，每天由专人填写温湿度记录表，温度保持在0--30℃之间，湿度保持在45--75％之间，早晚各记录一次温湿度，温湿度计已放在药物集中的货架中央。

7.医院西药房制度 篇七

关键词：电子处方系统,西药房,管理

电子处方系统是基于医院信息管理系统 (HIS) 下的子系统[1], 目的在于将原本的书写药方替代为先进的电子药方, 实现医院日常工作数字化、无纸化[2]。我院在西药房运行电子处方系统后的日常管理工作, 取得一定得成绩, 现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

回顾运行电子处方系统之前1个月内, 医院西药房的日常工作为对照组研究对象, 研究内容包括工作效率、工作差错率以及患者满意程度等;对医院西药房运行电子处方系统后1个月内的日常工作为观察组研究对象, 研究内容同上。工作过程除电子处方系统外, 无其他变动, 如人员变动、药品变动等。

1.2 方法

(1) 观察组:运行电子处方系统后, 患者在门诊的治疗过程和所需用药在患者IC卡上体现, 患者无需拿着药方, 就可去药房等候, 待电子提示后上前取药[3]。药品用量、用法在患者的药签上清晰体现。 (2) 对照组:运行电子处方系统之前, 患者治疗后的用药由医师开据药方体现, 患者凭药方药方药房排队取药, 用量、用法由医师负责解释或查看说明书。

1.3 观察指标

对比电子处方运行前后各1个月内, 医院西药房的工作效率、工作差错率以及患者满意程度调查。工作效率以药房平均每位工作人员每小时内可处理的药方数量体现;工作差错率以患者以患者统计患者反馈意见体现;患者满意度采取调查问卷形式, 从取药时间、取药流程、工作态度、用药安全四个方面, 综合评估, 分为非常满意、基本满意、不满意3个等级。

1.4 统计学处理

对文中所得数据采用spss15.0统计学软件进行处理, 计量资料采用t检验, 计数资料采用χ2检验, 且以P<0.05为有统计学意义。

2 结果

2.1 工作效率比较

对比电子处方运行前后医院西药房的工作效率发现, 每人每小时内处理处方的数量明显提高, 处理每张处方所需时间有所减少, 对比差异明显, 有统计学意义, P<0.05。详见表1。

2.2 工作差错率比较

对比电子处方运行前后医院西药房的工作差错率发现, 每天发生差错的处方数量减少, 差错率明显降低, 对比差异明显, 有统计学意义, P<0.05。详见表2。

2.3 患者满意度比较

对比电子处方运行前后医院西药房的患者满意度发现, 对药房工作表示满意的患者有所增加, 满意度对比差异明显, 有统计学意义, P<0.05。详见表3。

3 讨论

电子处方系统是基于医院信息管理系统 (HIS) 下的子系统, 目的在于将原本的书写药方替代为先进的电子药方, 实现医院日常工作数字化、无纸化, 这符合现代办公的发展潮流。原本患者的取药流程为治疗后由医师开据药方体现, 患者凭药方药方药房排队取药, 用量、用法由医师负责解释或查看说明书。现在改为患者所需用药在患者IC卡上体现, 患者无需拿着药方, 就可去药房等候, 待电子提示后上前取药。药品用量、用法在患者的药签上清晰体现。运行电子处方系统后, 给医院药房管理带来新的变化。

3.1 工作效率提升:

医师在治疗后书写处方, 带有明显的个人笔迹特点, 且多数不为患者所认悉, 因此患者对治疗用药理解比较茫然, 如遇到医师工作繁忙时, 用药剂量、用法等, 得不到很好的解释, 给患者的用药安全, 带来隐患[4]。另外, 医师笔迹对药房取药人员也是一项不利因素, 只有工作时间长、熟悉医师笔迹的人员才能迅速理解药房, 快速取药。部分医师对药房书写不严谨, 患者在药房问询时, 难以依靠这样的药房加以解释, 这就给医患纠纷和工作差错, 埋下了隐患[5]。医院药房管理过去对药品监控, 由于日常出货较大, 品种繁杂, 因此只能做到对总量的控制, 难以细致的监控, 一旦患者用药期间发生事故, 难以确认是否是由于医院内取得药物引起, 医院往往处于被动地位。有了电子处方系统, 对患者的取药过程全面监控, 患者所取药物的日期、批号一目了然, 事故责任划分清楚, 降低了医患的纠纷来源。

3.2 工作差错率降低:

医师每日工作量大、压力沉重, 难免可能造成人为的药方书写失误, 如药名、用量、用法等出现差错, 书写药方到达药房后, 取药人员若是不仔细或与医师沟通不够, 可能会将错就错, 给患者的用药安全带来威胁[6]。电子处方系统, 是对用药作系统处理, 医师若输入错误的药名、用量、用法, 会得到错误提示, 不会生成处方, 从源头降低了工作差错的产生。另外, 医师笔迹问题, 对药房取药人员的日常工作, 也是一项可能产生差错的不利因素, 电子处方可以有效降低这类因素的影响。部分患者有询问药房用药方法的习惯, 一方面医师可能有不同于常规的用量、用法, 另一方面工作人员由于工作繁忙、业务不精通等缘故, 都可能做出错误的指导, 电子处方上将医师的用药方法、用量明确记录, 患者一目了然, 无需询问, 就可正确用药[7]。

3.3 患者满意程度调查:

对患者的满意程度调查, 患者主要从取药时间、取药流程、工作态度、用药安全四个方面, 综合评估药房管理工作[8]。经过调查发现, 患者在取药时间、用药安全方面的满意程度增幅最大, 是患者对电子处方系统带来的便利中最认可的部分。

参考文献

[1]郭伟忠, 林茵, 伍俊研, 等.门诊西药房运用电子处方系统的利与弊[J].中国医药导报, 2008, 5 (20) :124-125.

[2]吴军, 许丽芳, 王临润, 等.电子处方系统在门诊用药中的作用[J].医药导报, 2004, 23 (11) :883.

[3]穆云庆, 彭永富.住院电子处方与药品发放网络化管理系统的设计与应用[J].中国药房, 2004, 15 (2) :85-87.

[4]黄瑞平, 任建航, 邢加慧, 等.计算机网络在医院中药房、中药库、中医电子处方中的应用[J].中国药房, 2001, 12 (2) :89.

[5]徐颖鹤.提高医院电子处方合格率的研究[J].中国卫生质量管理, 2005, 12 (3) :12-34.

[6]吴巧金, 邱慧斌.我院电子处方存在问题分析[J].海峡药学, 2007, 19 (9) :122-124.

[7]闫玉芹, 张冰, 李秀英, 等.电子处方系统和药品配送在我院病区的应用[J].中国药业, 2011, 20 (7) :39-40.

8.加强基层医院药房管理的探讨 篇八

药品是人们用以防病治病、康复保健的特殊商品。药品的质量标准直接关系到人们的身体健康和生命安危。药房管理是一个动态管理过程，药品购进、验收、储存、应用的每一个环节都必须按照法律、法规、规章制度和操作规程进行管理，任何一个环节出问题都可能影响药品质量。

1 目前的管理模式

大多数基层医院目前都使用计算机联网管理系统，住院部药房是医院管理系统中相对独立的功能模块，与药库、住院收费等科室实现信息共享。

1.1摆药管理 :每天由病区护士核对录入医嘱，提交给住院药房，住院药房经发药打印医嘱摆药表，药师按医嘱摆药表进行用药审查、摆药，摆药完毕后，通知病区护士到住院部药房核对。麻醉药品、精神药品凭专用处方发药。

1.2药品管理

1.2.1药品质量管理:药师根据药库药品出库单，核对领人药品的数量和批号，同时检查药品的外观质量，把合格药品根据储藏要求、先进先出原则分类放入药架。药师每天上午9点和下午3点两次检查冷藏室温湿度表和室内温湿度表并作记录，如发现不符合规定，立即采取洒水喷雾等措施，调整温湿度至规定的安全范围，保证药品质量安全有效。

1.2.2药品请领管理:根据药品日常用量，在计算机限量管理系统中设置药品高储限量、低储限量和请领数量。计算机缺药报警系统自动生成药品请领单，然后由住院部药房提交给药库，系统管理员根据临床药品使用情况进行系统维护。既提高了药师的工作效率，使药师更有效地为患者和临床提供药学服务；又能及时补充低储药品，保证临床用药连续性。

1.2.3药品有效期管理:利用计算机失效报警系统管理药品有效期，结合电脑报警信息，对有效期在6个月内的药品提出报警。药房负责人填写近期药品明细表及处理意见，根据药品使用情况调拨门急诊药房或退回药库。最后将汇总信息上报药剂科。

1.2.4麻醉药品和精神药品管理:严格按照国家有关规定执行。

1.3出院带药管理:由病区护士核对出院患者医嘱，提交给住院部药房，经药师审核后，打印出院患者药品单。药师仔细核对患者姓名、住院号、药品的规格和数量等，确认无误后，每种药物贴上使用标签，告知患者服药方法及注意事项。

2 完善住院部药房管理模式的措施

住院部药房目前的管理模式仍为传统的药品供应型，已不适应临床药学的发展。因此。必须改进和完善管理模式，药品调剂人员应定期接受药事法律法规及专业知识培训，建立完整的人员培训档案，从以调剂药品为中心转变为以服务患者为中心。

2.1规范化管理制度和操作规程: 建立口服药摆药制度和操作规程，要求对摆药环境和使用工具定期清洗或消毒，并有记录。直接接触拆零药品的包装材料或容器应清洁卫生，并在包装袋上标明药品名称、规格、用法、用量、批号、有效期、调配日期等内容。保证口服药品质量。提高患者服药的依从性。完善药学人员继续教育、培训、考核制度。使药剂人员的业务素质的提高落到实处。完善病房小药柜、备用药品质量检查制度，规定每季度由药剂科主任和住院药房负责人去病区检查1次，详细填写检查结果，一式二份，一份交给病区护士长，让其督促整改；另一份留药剂科存档。

2.2充分利用计算机网络:建立药品说明书库，把目前使用药品的说明书通过电子扫描输人计算机系统，及时在网上公布新药信息，便于临床医师和护士查询药品知識。利用计算机网络把有皮试要求和滴速要求的药品给予警示。

2.3进一步提高人员素质 : 随着医院药学服务观念的转变，要求药师不但应精通药学方面的知识，还要具备更多的临床医学、心理学等知识。药师可以通过自学或在职继续教育，系统学习医学基础知识、药理学知识和计算机知识，参加科室和院部讲课，使自身的业务水平不断提高。

3 讨论

近年来，医院药学的工作模式正由传统的药品保障供应向关心患者用药结果转变，由配合临床的被动型向深入病房开展药学服务的主动型转变，要求我们积极主动地适应病区医疗的发展，转变工作模式和管理模式。不断提高住院部药房的服务。同时，在调剂工作中执行单一剂量给药。加速静脉药物配置中心的建设，在网络管理中增加临床用药咨询系统。全方位开展临床药学，推进药学服务工作。

参考文献

［1］袁秀芝.我院住院药房口服摆药存在的问题及改进措施的探讨［J］.山西医药杂志（下半月版）,2010.

［2］韩洁,孟莉英,佟淑芬.住院药房药品效期管理模式探讨［J］.中日友好医院学报,2006.

［3］甘惠贞,刘雅丽,丁川.浅谈医院住院药房管理［J］.海峡药,2005.

［4］许洪文.综合药房管理模式的探索［J］.实用药物与临床,2006.

［5］李惠新.基层医院住院部药房管理模式探讨［J］.中国现代医药杂志,2008.

9.医院药房各项职责 篇九

一、煎药室在医院的领导及药剂科的统一管理下进行工作，应严格

按照《药品管理法》及《医疗机构中药煎药室管理规范》等法

律法规的要求制备中药汤剂。

二、煎药室人员应具备一定的中药专业知识，熟悉煎药技能和煎药

操作常规，经培训后在药师指导下上岗工作。

三、煎药人员必须身体健康，无传染病、皮肤病，每年必须进行一

次健康检查并建立健康档案。

四、煎药室人员在操作时应穿工作服、戴工作帽。所用煎药器具应

随时刷洗干净，保持清洁。经常保持煎药室内环境卫生整洁。

五、煎药人员必须严格遵守煎药操作规程，认真执行核对、记录及

交接手续，避免差错事故的发生。

六、煎药宜选择化学性质稳定、传热均匀、较牢固的器皿。家庭煎

药可选择砂锅，医疗单位宜选用较牢固的搪瓷器皿或不锈钢器

皿。煎液应避免直接接触铁、铝和有害塑料制品，避免发生化

学反应影响疗效或污染药液。

七、储药袋必须是一次性符合国家标准。

煎药室工作流程

中药房取药、核对、签名

↓

核对取回或收到中药并登记

↓

记账收费

↓

按常规或处方要求浸泡中药

↓

入煎药机煎煮

↓

核对贴标签

↓

分送科室

↓

与科室护士核对签名

↓

打扫卫生、准备第二天工作

煎药室工作人员职责

1、在医院领导下，在药剂部门负责人的指导下进行工作。

2、按时上下班，仪表仪容符合规范，严格遵守各项规章制度及操作

规程。

3、了解特殊中药煎药方法，掌握煎药机使用及保养方法。

4、负责领取药物，煎药、装袋、送药。

5、建立收药登记本，与药房双签字。

6、建立煎药登记本，记录煎药时间。

7、建立发药登记本，与病区护士双签字或与门诊取药患者双签字。

8、每日清洁煎药机、煎药室并及时记录。

9、急煎药应在2小时煎出（除特殊药物外），并及时登记。

10、煎好的中药外包装必须有标贴“科室、姓名、煎药日期”。

11、每周对储药冰柜清洁2次，备用药物有标贴、煎药时间。

药房药品管理制度

（1）药房药品质量主要由质量药师负责，加强麻醉药品、精神药品、毒性药品、贵重药品的管理，掌握药品的使用情况，发现问题

及时处理，并向上级报告。（2）加强药品效期管理：

a、注意药品效期，严禁过期药品售出窗口，对于到期限六个月内

的药品做好登记并通知有关人员，三个月内的药品除特殊原因

外原则上退库，一个月内药品原则上不得销售。

b、药品进药房后，应严格按照效期的远近，按批号分别存放，严

格执行“近期先出，易变先出”的原则，防止过期失效。（3）严格遵守贮存条件，保管好药品。根据药品性质做到密闭、低

温、避光保存，以保证贮存期药品质量。

（4）经常对药品进行检查，发现异常，应停止使用，并报告科室，确认合格后方可继续使用。

（5）做好药品卫生工作，保证药品整洁有序，每周至少进行一次大

扫除。

药房工作制度

1、为认真贯彻执行《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《产品质量法》、《计量法》、《合同法》等法律法规以及医院的各项质量管理制度，严格把好药品质量关，确保药品质量，特制定本制度。

2、在院长和药事委员会直接领导下，负责全院药品管理工作。

3、及时了解、掌握药品使用和管理情况，做到有计划地供应，满足临床需要。

4、药房（药库）设专职药品质量管理员，负责全院药品质量管理工作，制定和健全药品质量管理制度，明确质量管理职责，做好各相关人员的职责分工。制定的制度应内容完整、可操作性强。质量管理员不得同时兼任院部药品采购人员。因人事变动应报市药品监督管理局备案。

5、监督在岗从药人员搞好个人卫生，要求做到服装整洁，佩带胸卡。

6、提供药品咨询服务，指导群众安全合理用药，做好合理用药的宣传工作，在适当场所设立合理用药宣传栏，公布药品举报电话和群众意见簿，对服务对象的批评或投诉要认真对待、及时处理并做出答复或做好解释说明工作。不开展任何方式经营或变相经营药品；不得以医疗业务广告进行药品宣传。

7、制定学习培训计划，对从药人员进行法律、法规、基础理论、专业技术知识培训，并负责实施和建立档案。

8、建立药品不良反应监测和报告机制，做到有专人监测和收集使用药品的质量、疗效和不良反应等信息，发现可能与用药有关的不良反应及时向市药品不良反应监测中心报告。

药房工作人员职责

一、认真审查处方、按处方规范做好、发药时交待服

药方法和注意事项、并做好病人数、处方数的交班记录。

二、做好药房的每一班清洁卫生、当班的工作台面、药品整齐、药品包装表面的清洁卫生、和工作用具皿、乳钵、药匙卫生清洁并做好记录。

三、做好当班药品质量检查、是否有过期药、有无假劣药、并做好记录。

四、当班的应把药品摆放好、注意药品的分类與原放位置并做好交班工作。

五、做好缺药，领药的工作、扎帐工作并做好交班记录、扎帐记录、处方统计记录、缺药记录、领药质量记录。

六、做好片剂投放工作、把药片投放到药瓶中时注意做到：三查三对：查对药名、查对剂量、查对药片形状、颜色、并做好记录。

七、做好监督收费划价准确性、把好收费、药房工作质量关，注意处方法律、经济、技术含义的实质工作。

八、注意药品保养工作和制剂工作台面清洁整齐工作、在潮湿天气把瓶盖关紧、不让药品露风、漏气。

九、每个工作日的夜班、做好药框和工作台面、药品表面的清洁、药房收费台面的卫生清洁。

药剂士（师）岗位职责

一、在上级领导下进行工作。

二、认真执行规章制度和技术操作规程，严格区别分类药品的存入，预防差错事故。

三、根据每日门诊工作的统计数字，及时了解用药需求，拟定药材

的领单，做好配方、统计、整理上架工作。

四、做好处方调剂、核对、发药等工作。

五、定期检查毒、麻、限剧、重药品及所有药品、器械有效期，严

防积压和过期消费。

六、严格执行药房工作制度、处方制度、医嘱制度，对不合格处方

有权拒配，杜绝差错事故。

七、按规定做好药品、器材的登记、统计工作。做好进、销、存帐。

八、参加值班，积极配合门诊医师的治疗工作。做好药房清洁卫生

工作。

10.医院药房辞职报告 篇十

您好！

我很遗憾在这个时候向医院提出辞职请求，在这里，我也向您表达我深深的歉意。也希望您能尊重我这个经过慎重思考后所做出的辞职决定。

当前医院正处于繁忙的阶段，而我在这时候却因个人原因无法继续为医院分忧，因我辞职而造成人员不足或空缺，实在是深感歉意。我希望医院领导可以寻找到更为合适人选来代替我当前的工作，也希望医院领导在百忙之中抽出时间处理一下辞职手续问题。请领导能够体谅和包容我，批准我深思熟虑后的决定。

最后，我真诚的祝愿医院的事业能够蒸蒸日上，领导和各位同事们在工作中取得更大的成绩和收益！

此致

敬礼！

申请人：

申请日期：篇二：医生辞职报告范文

医生辞职报告写作指导及范文一篇 医生是当今无数行业中的上等职业，也是众所周知的竞争和压力都很大的行业，因此，很多医生会因为主观或客观原因选择离开这个岗位，寻求其他发展，这也是情理之中的事。医生辞职报告并不难写，只要掌握好言语的分寸，有恰如其分的理由，再加上真诚的态度，一般都能令领导谅解。

医生辞职报告范文一篇：

辞职申请书

尊敬的医院领导：

您好!我很遗憾在这个时候向医院提出辞职请求,在这里，我也向您表达我深深的歉意和不舍。也希望您能尊重我这个经过慎重思考后所做出的辞职决定。

我在医院工作已经将近三年了，在这里，我感受到了领导的悉心栽培、同事们的友爱互助，也是在这里，我有过太多汗水与泪水，成功与失败，辛苦和收获，是医院让我完成了从一个不谙世事的青涩大学生到社会人的成功蜕变。我必须要说，人生中最美好的时光是在这里度过，是我一生的荣幸。通过这三年在医院的工作和学习，我变得更加坚毅勇敢，更有责任感，更勇于承担重任，心理素质和人际关系也越来越好。不由分说，医院给了我可以依靠的感觉，是我三年来的第二个家。然而，医院中有太多高学历高能力的新进医生，让我这个仅是本科毕业的人倍感压力，我深知自己的理论知识远不如他们，也可以说，与这些高水平人才一起工作，我可能会永远默默下去，直到被迫离开这所我热爱的医院。因此，我开始了深思，我知道自己必须自救，必须采取一些措施，或许应了那句老话，不经一番彻骨寒，怎得梅花扑鼻香，我需要进一步提升自己，可能会去大学里进一步强化知识，也可能考虑稍微调整一下自己的职业发展方向，去努力奋斗打拼。

除了我的个人原因，还存在一些客观因素，这所医院的工作节奏实在太快，让我这种天性追求安逸的人无心以对，我真的无法适应如此忙碌的工作生活，而我父亲最近身体不太好更让我坚定了决心，我希望能多花一些时间去照顾老人、陪伴亲人，找一份工作节奏慢一些的适合我的工作，请领导谅解。

当您批准我的辞呈后，我就会离开医院，离开那么多同甘共苦过的同事，离开这家我倾注太多的医院，纵然不舍，却必须割。请领导能够体谅和包容我的难处，批准我深思熟虑后的决定。

最后，我在这里真诚的祝愿，医院的事业能够蒸蒸日上，领导和各位同事们工作顺利，生活愉快！

此致

敬礼！

申请人：xxx 申请日期：x年x月x日 这是一篇比较有代表性的医生辞职报告，准备辞职的医生们可以适当的参考和借鉴，辞职报告中的理由一定要诚恳适当，不可批判医院，尽量多写自己的难处，从而得到领导的谅解。

小编在这里祝各位准备离职的医生们，希望你们在或进修或转行的路途上，一切顺利！医生辞职报告范文

医生辞职报告范文

尊敬的院领导： 你们好!很遗憾在这个时候向医院正式提出辞职,我是怀着极其复杂的心情写下这份辞职申请的，请相信我，这并非一时冲动，而是我经过慎重考虑所做出的决定。

来到一院已经三年多了，正是在这里我开始踏上了社会，完成了自己从一个学生到社会人的转变。可以说，我人生中最美好的时光是在这里度过的，三年的学习，使我对以前书本上学到的理论知识有了更深刻的理解，业务能力也在不断提高。重要的是，在这里我学会了如何做人；一院平等的人际关系，开明的工作作风，人性化的管理也一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的学习，在我遇到困难时，大家都能伸出援助之手并给予关怀之情。然而护理工作的毫无挑战性，护士工作的乏味与机械性以及护理人员地位的极度低下，总让自己彷徨，这是真的。由此我开始了思索，或许只有遭遇磨砺与挫折，在不断打拼中努力学习，去寻找属于自己的定位，才是我人生的下一步选择。

我来自农村，我是农民的儿子，不怕吃苦也吃过很多苦，不过从小到大一直过得还算顺利，这曾让我感到很幸运，如今却让自己深陷痛苦之中，不能自拔，也许人真的要学会慢慢长大。习惯了不断努力，不断学习，不断进步，却很难适应处于保护的环境之下，经常有人会告知我的性格内向而个性却过于突出鲜明，这对于医院培育人才或是我自身完善都是突破的难点，或许这也是我很难适应这个环境的原因；曾想为什么要强迫自己适应环境，也许这样的环境早已不能适应时代发展了，请原谅我口出狂言!虽然我的观念是：人需要不断的发展、进步、完善。其实我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得真的很难，考虑了很久，我还是决定离开！敬献上辞呈两天之内，我就会离开医院，离开那些曾经同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得领导们的谆谆教诲，舍不得同事之间的那片真诚和友善。但是既已决定，挽留只会让我最终离开的时候更加难过，请领导批准!谢谢!篇三：2016药房员工辞职报告范文 2016药房员工辞职报告范文

依据有关法律的规定,我们公司要求员工辞职必须提前30天递交辞职信。本文是学习啦小编为大家整理的，仅供参考。

药房员工辞职报告范文一：

尊敬的领导： 首先，我想感谢xx给我的工作机会，感谢在xx工作的时光。我对这宝贵的时光充满着感情。

进入xx是我第一份正式的工作，从20xx年1月进入公司，到现在已经十年有余，一直还记得最初面试，复试，实习的点点滴滴。正是这十年多的时间，让我完成了从一个学生到一个社会人的转变，正是这是你年多的时间，让我学到了太多终身受益的知识，锻炼了自己多方面的能力，也正是在这十年多的时间里，我真正成长和成熟起来。同时，也正是因为这是成长的十年，整个过程有成绩也有遗憾，这些遗憾，才是我真正学东西的地方，但是这些遗憾不可避免地阻碍了我的发展，对此，我深感惋惜。

继续下去，我怕自己会丢掉原有的激情和责任感，这对于公司和我个人的发展都是不利的。因此，我决定离开，虽然我依然怀念着这个团队。但我坚信，没有了我，会有更优秀的人才补充上来，这个团队依然是充满了活力与拼搏。

我也愿意把这种离开看做是一次失败，失败并不完全是一件坏事，因为只有失败才能够让人学到足够的东西，也只有失败，才有能力把人最终引向成功。我会重新调整自己，继续以后的生活和工作，我会用我的青春和热血去追求每一缕属于理想的阳光。最后，我想感谢同事们的关心和帮助，感谢领导的提携和照顾。没有你们，我不可能有这么丰富和美好的一个回忆。

祝愿公司在以后的日子里稳步发展，祝领导和同事在以后的日子里工作顺利。辞职人： xx年x月x日

药房员工辞职报告范文二：

尊敬的领导：

您好!首先，我感觉非常的抱歉和遗憾，由于个人职业规划和一些现实因素，经过慎重考虑之后，特此提出离职申请，敬请批准。

在贵公司工作半年多的时间里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，在本职工作和路桥专业技能上，我得到了很大程度的提高，在此感谢贵公司提供给我这个良好的平台，这一年多的工作经验将是我今后职业生涯中的一笔宝贵财富。在这里，特别感谢各位领导在过去的工作、生活中给予的大力支持与帮助;尤其感谢科室主任曾工和科室里的老员工和新同事，半年来对我的信任和关照，在这里感谢所有给予过我帮助的同事们。在这里真心的说声谢谢!望公司领导批准我的申请，并请协助办理相关离职手续，在正式离开之前我将认真继续做好目前的每一项工作。

祝公司事业蓬勃发展，前景灿烂。辞职人：

xx年x月x日

药房员工辞职报告范文三：

尊敬的领导：

您好!很遗憾在这个时候向公司提出辞职申请。来到公司也已经近两个月了，在这段说 短不短的时间里，我不仅没有给公司带来什么贡献，反而给公司添了不少麻烦，对此我非常感谢公司的包容以及各位同事的帮助。

从刚到药店第一天熟悉门店药品开始，到现在可以自己接待一些顾客，并为他们推荐适合他们的药品，在这近两个月时间里，我学会了很多在学校里，书本上没有的知识。以前不知道身体哪个地方扭伤摔伤之后，24小时之内不能贴膏药;不知道人在骨折之后不能立即补钙，不然可能容易引起结石……尤其在公司给我们新人安排培训和专业知识考试的过程中，我更是了解了很多药品的专业知识。同时在为人处事，待人接物这些方面也成熟了许多。我相信，在公司的两个月，将会是我一生的财富。

但是，由于我个人原因，我不得不提出辞职申请。

现在我只是本科的学历，为了以后着想，我决定从现在开始认真准备考研。虽然上班也可以学习，但是我不能做到百分百的专心。为了以后不会因为我的疏忽而影响公司的形象，造成公司的失误，我不得不现在向公司提出辞职，希望公司能体恤我的个人实际，同意我的申请并解除就业协议。

最后愿公司未来的发展蒸蒸日上!辞职人：

xx年x月x日篇四：医院辞职报告 辞职报告

尊敬的院领导：

您们好！首先非常感谢您们这七年来对我的信任和关照。这段时间，我认真回顾了七年来工作情况，觉得来大通县人民医院是我的荣誉，我一直非常珍惜这份工作，这七年多来院领导对我的关心和教导，同事们对我的帮助让我感激不尽。我在医院工作的七年时间里，学到了很多东西，无论是从专业技能方面还是做人方面都有很大的提高，感谢院领导对我的关心和培养。对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感谢医院给予我这样一个难得的工作和锻炼机会，但因个人发展需要，经我认真思考后决定辞职，请院领导根据我的个人实际情况给予理解和支持。

请您们谅解我作出这样的决定，也请您们原谅我采取的辞别方式，我觉得我们日后还会有共事的机会。

在短短的七年时间里，医院取得了可喜的成绩，发生了很大的变化，我很遗憾不能再为医院辉煌的明天贡献自己的力量，我只有衷心的祝愿医院的各项事业蒸蒸日上，院领导和各位同事身体健康，工作顺利！

此致

敬礼

辞职人：

年 月 日篇五：医院财务人员辞职报告

辞职报告

尊敬的院领导：

您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职报告。我是怀着十分复杂的心情写这封辞职信的。自我进入医院工作之后，由于院领导对我的关心、指导和信任，使我获得了很多机遇和挑战。经过这些年在财务科的工作，我在财务领域学到了很多知识，积累了一定的经验，对此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作让我觉得力不从心。为了不因为我个人能力的原因而影响科里的工作安排和发展，经过深思熟虑之后我决定辞去财务科的工作。我知道这个过程会给科里带来一定程度上的不便，对此我深表抱歉。非常感谢科里四年来对我的关心和教导。在医院的这段经历于我而言非常珍贵。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是医院的一员而感到荣幸。我确信在医院的这段工作经历将是我整个职业生涯发展中相当重要的一部分。

11.医院门急诊药房工作的探讨 篇十一

[关键词]　医院；门急诊药房；用药指导；用药咨询

[中图分类号]　R197.323 [文献标识码]　B [文章编号]　1673-9701（2012）35-0117-02

随着药物品种的不断增多，用药安全已成为人们共同关注的问题。有专家指出，家庭是用药不当的高发地[1]。大多数患者在医院门急诊看病，在家服药治疗。而医院门急诊药房是医院的形象，也是医院药学工作的前沿，是为病人提供药学服务的最终环节，具有十分重要的地位。它不仅仅是一个将药品发给患者的简单过程，还承担着医疗诊断后治疗的落实情况，影响着患者取到药品后配合治疗的程度。进入21世纪，随着医药卫生体制的改革和医疗保险制度的实施，医院及有关管理部门对药房配发工作的要求越来越高，医院药学的重点已转向以患者为中心，为患者提供直接与药物有关的服务，安全、合理、经济地使用药物，减少药物的不良反应发生。然而，由于门急诊药房药师的服务态度和职业素养，导致药患纠纷时有发生，直接影响着药学人员及医院的形象，还无形地增加了窗口工作的压力。作为一个特殊的服务群体，如何提高服务水平和服务质量，减少和预防纠纷的发生，缓解窗口工作的压力，变成了一个不可忽视的问题。现就如何加强医院门急诊药房工作谈几点建议，以供参考。

1　转变工作观念，改变工作作风

人们的意识决定着人们的行动。作为一名门急诊药房药师，首先应热爱本职工作，树立良好的职业道德，在思想上必须时刻树立“以病人为中心，为病人提供全方位、高质量的药学服务”的观念；其次，工作中衣着要大方得体、整洁，女同志发型、头饰应朴素、简单，不得有过于夸张的修饰，佩戴饰物也不宜太张扬；在言语上语调温和、态度和蔼，多了解病人的实际情况，依照不同的年龄、不同的患者，说话时多带些情绪语言，诸如“请、您、谢谢、对不起”等术语；在行动上，动作规范，神态文雅，严格执行各项工作制度和各项操作规范，调配处方时，切实做好“四查十对”，操作熟练，数量准确，特别是调剂传统中药饮片时分等均匀，不得随意堆放，在发药时要认真核对，告知药物的合理使用及注意事项，递药动作应轻柔，不得有生硬的动作。同时在调配过程中，药房人员不得相互谈笑，接打电话，要真诚面对每一个病人，解释疑惑时面带微笑，语调清晰、和蔼，做到百问不厌，把被动服务转为主动服务，把冷漠服务转为微笑服务，聆听病人的建议，尽可能满足患者的合理需求，为患者提供满意的服务，给患者留下工作认真、仔细、严谨、务实的职业形象。

2　不断充实药学服务内容，提高服务质量

药品是一种特殊商品，药学服务也是一种特殊的服务，作为门急诊药房的药师，应将自己的专业理论知识运用到调配药品、用药指导、用药咨询过程中，为患者提供人性化服务，使患者感受到医务人员的关怀，从而自觉、规范用药，预防和降低药物不良反应的发生。

2.1　加强学习，不断提高自身综合素质

药学人员应不断提高自己的业务水平，提高药学服务的质量。作为药师应当不断改变自身知识结构，努力学习新知识、新技能，了解药学发展的新动态，特别是作为民族地区民族医院门急诊药房的药师，还应该了解当地常用的民族药物的功效和实物，如最常见的民族药材铁筷子、百金条、白龙须、飞龙掌血、大风藤、八爪金、八角莲、九月生、金铁锁、一支箭、仙桃草等，了解民族药物与传统中药的共性与区别，如同名异物、异名同物等，另外除学习药物相关知识外，还要了解一些医学基础知识，懂得一些民族习俗，不断拓宽知识面，做到不仅能管理药品、调配处方，还能准确解答患者的用药咨询，提供药学保健。

2.2　方便患者，根据层次不同，提供多种服务

作为医院，有条件的应多开展服务项目，满足不同患者需要。（1）开展中药小包装饮片 中药配方调剂历来采用“手抓称”的传统调剂方式，随着各医疗机构中医药服务量的逐步增长等诸多因素的变化，传统调剂方法逐步显现出称不准、分不均、效率低、复核难、养护难、浪费大、卫生差等若干弊端，特别是称量不准、分剂不均的问题，影响了中医药的临床治疗效果。为确保中药处方的配方质量，引进小包装中药饮片。小包装中药饮片有以下主要优点：①保持中药饮片原有的特色；②剂量准确；③易于复核；④提高效率；⑤饮片纯净；⑥减少浪费；⑦改善环境；⑧有利管理；⑨增进信任，普及知识等。（2）开展配方颗粒 配方颗粒是将传统的中草药在GMP标准的制药厂内，进行提取、干燥和浓缩成即冲即溶的颗粒。优点是患者服用、携带、储藏方便。（3）开展中药膏方活动 膏方是指一类经过特殊加工制成膏状的中药制剂[2]，分外用膏方和内服膏方，其中内服膏方是中医独特的调补方式，其历史悠久，起于汉唐，盛于明清。但由于价格昂贵，封建社会仅为帝王后妃、少数达官显贵、富商巨贾享用，近年来，随着生活水平的提高，人们自我保健意识增强，中医药的调理作用逐渐地被广泛认知，膏方防治疾病、滋补强身、抗老延年的显著功效受到重视，人们越来越重视健康和生活品质，膏方也渐渐被更多地方的人们所认识。医院通过专家坐诊根据望闻问切，辨证施治，个性化调理，针对不同患者“量身定制”、一人一方，满足不同患者要求。

2．3　加强临床用药指导

用药指导强调药师根据医生的处方用自己所掌握的专业知识，指导患者用正确的方法和合理的剂量使用药物，并告知患者用药过程中可能出现的不良反应，消除一些不该有的顾虑，增加与患者的对话，变被动服务为主动的服务过程。研究表明[3]，药师规范的用药指导，简洁、通俗的语言或文字讲解药物的使用方法、用量、注意事项、不良反应等，可以有效消除患者用药心理障碍，提高依从性，促使患者主动按医嘱规范用药，预防和降低药物不良反应的发生，发挥药物的正常作用。

2．4　开展临床用药咨询

用药咨询工作是临床药学的重要组成部分，宗旨是提高药物治疗水平，指导患者安全、有效、合理用药。目前许多患者都参考药品说明书用药，药品说明书用词多为专业术语，不易理解，同时部分患者用药过程中存在或多或少的疑惑，因此很有必要在急门诊药房增设用药咨询服务窗口。药师通过自己药学知识和基本的临床医学知识回答患者提出的有关药物具体问题，为病人提供专门用药咨询服务。

总之，医院急门诊药房的服务是一种特殊专业的公益服务，直接关系到患者用药的安全有效[4]。因此急门诊药房的药师必须加强职业意识和心理素质修养，不断提高业务能力，处处以病人为中心，以优质的服务确保病人安全、有效、合理用药。

[参考文献]

[1] 卓培培.　儿童用药安全的思考[J].　中外医疗，2009，22：123-124.

[2] 李俭，谢英彪.中医滋膏方[M].　北京：人民军医出版社，2010：5.

[3] 徐蓓，赵志刚.　临床路径，药师作用不可或缺[J].　药品评价，2010，7（14）：2-5.

[4] 高宏杰，刁幼林，高素珍，等.　门、急诊药房医患纠纷产生的原因分析及对策[J].　临床合理用药杂志，2011，4（24）：146-147.

12.医院西药房制度 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年1月至2015年12月我院西药房中的381种高危药品和12名药房药品管理人员作为研究对象。其中, 入选的12名人员包括男性2名, 女性10名, 年龄为22~47岁, 平均为 (28.0±4.9) 岁;入选的381种高危药品包括注射用浓氯化钾或磷酸钾、阿片类麻醉药、维库溴铵、高浓度氯化钠注射液 (>0.9%) 、胰岛素及静脉用抗凝药等。管理干预前后的高危药品为同一批次, 药品管理人员无变动。

1.2 方法

参与研究的药品管理人员要通过查阅文献和调查研究, 总结西药房中有关高危药品的不良事件及其发生的原因和应对策略, 探讨如何有效提高高危药品用药的合理性和安全性。管理干预我院西药房中的381种高危药品, 具体措施包括以下几点:①制定并落实科学有效的高危药品管理制度, 加强对高危险药品的调配、发放和有效期等的管理, 提高管理人员的责任感和安全意识;②制定高危药品目录, 并按药品的危险程度将高危药品分为不同的等级, 等级越高则危险程度越高, 对等级高的药品实施重点监护管理;③严格要求护理人员, 确保其在用药方法、步骤及流程中严格遵守高危药品管理制度, 保证安全用药和护理质量;④对患者的高危药品使用情况进行随访和记录, 对患者用药的种类、时间及药效等情况进行跟踪调查, 避免不良事件的发生。

1.3 观察指标

观察记录对高危药品及管理人员实施管理干预前 (2014年1月至2014年12月) 和管理干预后 (2015年1月至2015年12月) 我院西药房中高危药品不良事件的发生情况。

1.4 统计学方法

所得的实验数据使用SPSS20.0统计学软件进行处理, 计数资料采用n表示, 用χ2检验, 以P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1 对管理人员干预中发现的问题

大多数医护人员和管理人员缺乏对高危药品的安全性意识, 导致管理重视程度不够;高危药品与普通药品分类不清, 摆放缺乏合理性;对高危药品的警示不明显;高危药品的用药不规范, 导致临床疗效较差。

2.2 高危药品管理干预前后的不良事件发生情况比较

管理干预前我院西药房发生的不良事件31例, 管理干预后不良事件发生6例;管理干预前后我院西药房中高危药品的不良事件发生情况比较, 差异显著 (P<0.05, 表1) 。

3 讨论

美国医疗安全协会 (ISMP) 指出, 高危药物为使用不当易引起严重后果伤害患者, 甚至导致其死亡的药物。其主要特点是使用时差错的发生率低, 但后果很严重。ISMP通过对161个医疗机构调查研究发现, 大多数严重不良事件的发生都是因少数高危药品的用药不当引起的[2]。如今, 我国临床药师在临床上的作用越来越大, 能够通过自己的专业知识指导医护人员和患者合理用药, 明确药物间的配伍禁忌, 降低药物不良反应, 最终确保患者的用药安全、有效和经济。

在药品采购、医生开具处方、制剂人员调剂以及患者使用等各个环节, 均有可能发生差错, 而差错发生率最高的环节为处方开具差错和给药差错, 超过总差错的43%。医院每天都有患者发生用药差错, 而大部分差错可通过有效措施进行预防[3]。本研究表明, 管理干预后我院西药房中关于高危药品的不良事件发生情况降低, 患者的疗效和满意度显著提高。

摘要：目的 探讨我院西药房高危药品管理存在的问题及解决对策。方法 对我院西药房中的381种高危药品和12名药房药品管理人员进行管理干预, 观察实施管理干预前后我院西药房中高危药品不良事件的发生情况。结果 管理干预后我院西药房中高危药品不良事件的发生情况明显优于管理干预前 (P<0.05) 。结论 对医院西药房中的高危药品进行管理干预, 可以有效降低不良事件发生率, 值得推广应用。

关键词：西药房,高危药品,管理干预

参考文献

[1]刘恩让.新医改形势下医院西药的质量管理[J].转化医学电子杂志, 2015, 2 (1) :161-162.

[2]闫荟, 陈竹, 孙世光, 等.高危药品管理专业发展现状及趋势——兼论医师的高危药品管理责任[J].解放军医学杂志, 2014, 39 (2) :89-93.

13.医院药房月末总结 篇十三

紧紧围绕着医院的中心工作开展党建工作，这是医院党建工作的基本指导思想。只有加强党委和党支部的自身建设，才能大力推进医院的建设，使医院在稳定中求发展求改革，在发展、改革中求稳定。

（一）加强政治教育，提高党员队伍整体素质

1、建立党员活动室和党建宣传园地，为党员学习提供良好的场所。同时，为确保证党的方针、政策及时准确的得到传达，院党委为每个党支部订阅了《机关党建》、《××党建》、《党风廉政教材》、《广西日报》、《××日报》、《当代广西》《广西卫生系统治理商业贿赂专项工作学习材料》等党刊党报及学习资料，做到学习教育有资料，党员思想素质与时俱进，使他们时刻在政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致。

2、认真开展以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育和党章学习；按卫生部要求建立健全八项制度，拒绝药商、厂商回扣、吃请，不开人情方、大处方；召开社会监督员座谈会、患者（家属）座谈会，广泛听取不同意见，融洽医患关系。

3、加强行风管理，落实责任状。根据××院长与市卫生局签订的20XX年行风建设责任状要求，我院结合医院实际情况，院长分别与各科室签订了行风建设责任状、严禁拿药品回扣责任状，与各医药公司、药厂、药商签订关于严禁在医院搞任何形式的药品促销活动协议。院党委与卫生局党组签订了20XX年党风廉政建设责任书，各支部与院党委签订了党风廉政建设责任书。开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，将医院管理年活动、卫生部八项行业纪律制作成宣传画近60幅、院务政务公开内容和前十位单病种收费情况分别公布、张贴在医院各显要位置上。

4、开展党员优质服务岗活动。为了体现新世纪、新阶段党建工作的新特点，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥***员的先锋作用，经医院党委研究决定，坚持以“三个代表”重要思想为指导，以深入开展星级服务活动、“八荣八耻”、医药购销领域商业贿赂专项工作为契机，在各党支部中开展创建“党员优质服务岗”为主要形式的党员优质服务活动，推进医院“以病人为中心”优质服务，以此带动我院优质服务工作再上一个新台阶，用我们的爱心和良好的工作作风树立起良好的形象，无愧于“白衣战士”的称号。半年来，一月一次的全院精神文明质量考评结果显示，除了一个科室被扣分外，其余科室都没有被扣分，从3月份开始，有13个科室因为收到病人的锦旗、镜匾、感谢信等而获得加分奖励，其中，神经外二区获得最高奖励分数，达60分；病人满意率达98%以上，实现优质服务，无医疗事故、无差错。为广大市民提供良好的诊疗环境，以白衣战士为伤病员服务的热心、诚心和优质的医疗服务换取广大人民群众的信任。

（三）加强党的组织建设，壮大党员队伍

14.医院门诊药房工作探讨 篇十四

张静赵功宝

江苏省徐州市妇幼保健院，江苏，徐州，221009

摘要： 提高药学服务水平和患者满意度，建立和谐的医患关系。根据门诊药房受到的患者投诉及登记在册的调剂差错，分析药房工作中存在的问题。结果2008年7月至2009年3月共发生患者投诉2例，调剂差错15例，需加以重视并寻求切实可行的解决方法。通过改善服务态度，开展用药咨询，加强药房药品管理，防止药品调配差错，使药房工作制度不断的健全，完善和提高。

关键词；门诊药房调剂工作问题对策

随着医药改革的深入，公众对医疗服务质量的要求越来越高。门诊药房服务质量的高低直接影响到患者对医院整体医疗服务质量的感受。本人自己在药房工作中发现的问题及解决办法作如下介绍，以供参考。

1药房工作存在的问题

1.1服务态度欠佳

与患者间的沟通技巧有待进一步提高，由于门诊是患者最集中、最密集的区域，同时也是患者就诊情绪最易急噪的阶段，而我院设施限制，一旦出现取药排队就显得很拥挤，如果门诊药房工作人员不注意与患者沟通就易发生医患冲突。

1.2对药品质量的投诉

1）一些药品因生产工艺不佳，保管不当等引起变质，如发霉、潮解等。1例投诉为药液漏出引起霉变，在配药时未检查发现。2）近效期药品配发出药房，造成患者服药期间药品过期1例【1】。由于药品置于包装盒内，这类质量问题发药时不易察觉，都是患者在使用前发现。对这类投诉，应立即更换药品并道歉，同时还检查库存同种的药品是否有类似问题，查找原因并整改，数量多的需立即通知公司或厂家，整皮更换，及时处理【2】。

1.3药品的调配差错

药品调配的差错是药剂科质量管理的重要方面，也是医院考核药剂科工作的主要指标之一。为此，医院也建立了一系列制度，但多发、少发、漏发、错发药情况仍有发生。登记在册的药剂差错15例，分类统计结果见表1，发生15例药

品调配差错的原因主要有以下几方面【3】：1）由表1可见，90%以上的药品调剂差错是责任心不强引起的，药房工作人员没有严格遵循操作规范和调剂室工作制度，在工作中缺乏必要的责任和认真负责的态度，没有把保证患者用药安全的意识落实到实际工作中。2）药房工作人员缺乏扎实的药学理论知识和临床医学常识，同时由于长期从事药房调剂工作，没有及时进行药物知识的更新，对不断出现的药物新品种，新剂型以及相关知识缺乏了解。3）工作场所嘈杂，人员身心疲劳或超负荷工作，精力不集中等，特别是心里，生理状态差，或即将下班等时间内，较易发生差错。

表1调剂差错分类统计

原因次数构成比（%）示例

同种药名，不同剂型427%除湿洗液发成除湿乳膏 同种药名，不同规格533%头孢克肟0.2g发成0.1g 多发，少发，漏发213%依替米星少发3瓶

用法，用量写错320%黄体酮胶丸一次两片写成一片 药名或药物外观相近17%复方沙棘籽油栓发成盆炎清栓

2对策

2.1营造和谐的就医环境，改善医患关系

通过医院环境的良性改观，消除和缓解由于疾病给患者带来的痛苦和焦虑，改变患者的情绪。医院已建门诊大楼，新门诊大厅为患者设有咨询服务台，磁卡电话，座椅，备有饮水机，担架，轮椅等便民措施，方便患者的同时优化就医流程，提高工作效率，从而解决取药的拥挤问题

2.2提高服务意识，改善服务态度，注重诚信服务

避开柜台式服务，打破了传统药房药师“只见物，不见人”的被动服务模式，以“面向药品”转变为“面向患者”的人性化服务。药师通过与患者面对面的交流和沟通，拉近了距离，增进了理解，改善了医患关系。开展礼仪讲座，加强药剂人员基本素质的培养，要求药剂人员遵循《医疗机构管理条列》，《医院服务规范》等规章制度，敬业爱岗，文明礼貌，要有稳定的心态，要有团队精神。加强患者沟通的艺术，以诚信服务于患者【4】。

2.3加强药房药品管理，保证药品安全有效。

对药房药品的保管实行“责任制”管理，每人具体负责管理几个区域的药品，定时定期对自己管理的药品的卫生，排列进行整理，及时关注药品的有效期及药品的质量等情况【5】。对近效期药品应挂牌，防止过期药品发给患者，为进一步做好药品管理工作。

2.4严格审查处方，防止药品调配差错，确保医疗安全

1）医院通过教育，提高药剂人员的责任心，让其充分认识到发生药品调配差错的危害性。特别是应加强药品调配差错事故的案例分析，以提高药学人员的思想认识。建立合适本院的门诊药房调剂制度，根据差错的危害程度给予责任人一定的经济处罚【6】。2）加强业务培训，提倡药剂人员主动学习新知识，并加强多学科的临床知识的学习，不段提高业务知识和水平，这对于识别处方错误，合理用药等有很大好处。3）调剂室工作环境应保持整洁，安静，调剂人员工作时应集中注意力，保持精力充沛的工作精力，不宜超负荷工作。

2.5进一步开展用药咨询，提高临床药学服务水平

药学服务的目的是通过对患者用药前的教育，保证其能够正确，合理使用药物，避免或减少不良反应。提高患者治疗的顺应性，实现或提高治疗效果。一方面，药师应针对不同文化层次的患者按不同病情进行具体的合理用药知识宣传。还可将孕妇，儿童用药中普遍存在的问题打印成宣传册，有针对性的发放，使患者对药物治疗的作用和不良反应能正确看待。解除一些不必要的顾虑。药师还可以根据患者主诉的信息，如过敏史，用药史以及反馈用药后的效果和不良反应等情况，为其提供个体化的用药指导，保证药品应用的安全性和经济性，是患者得到满意的服务。

3小结

随着人们对卫生保健需求的不断增加，作为医院医疗重要组成部分的药房工作，应该顺应时代的发展，通过药品和药学技术手段向患者提供更加周到的药学保健服务。患者的投诉既反映其需求，也反映了我们工作存在的差距，善于根据患者需求不断更新理念，调整思路，完善服务措施，提高服务质量，药房的管理质量才会不断攀上新的台阶。

参考文献：

【1】 陆慧.药房调剂差错原因分析及对策.现代中西医结合杂志，2005，14（20）：2770.【2】 蔡小燕.对医疗机构药事投诉的处理及建议.中国药事，2003，17（12）：747—

748.【3】 李琦.门诊药房调配处方差错的原因及防止.药学实践杂志，2005，23（3）：176

15.医院药房差错与问题分析 篇十五

关键词：医院药房,差错因素,分析,预防和处理措施

医院药房是医院面向患者的一个重要窗口，随着科学技术的发展和社会文明的进步，人们对健康的要求也越来越高。药剂科的工作纷繁复杂，药品种类繁多，每日调剂处方，并进行用药指导，加上负责药品价格和目录的网络维护，药剂科工作极易出现差错。如何保证患者安全、合理的用药，以患者为中心，全面提高药学服务质量，把药房出现的差错与问题减少或杜绝，本文对此加以分析和探讨。

1 药房差错与问题

1.1 药品调剂差错

同一种药品，不同规格，摆放位置相近，导致调剂时拿错药；药品的名称十分相似，或者同一厂家的药品的标签、外包装非常相似也会导致拿错药品；通常药品的摆放位置是不动的，但有时由于药品位置的改变，出于习惯仍去原来的地方取药，也会导致拿错药；药师发药时不叫患者的名字而发错药；有些药学技术人员没有良好的工作习惯和责任心，工作中聊天、接听电话等，导致拿错药；药师休息不好，身体疲劳，注意力不集中，导致拿错药；退回药品放还时，粗心大意把药品混放，导致拿错药；投药时，因药品不在当前位置，从而漏拿该药。

1.2 药品管理问题

药品摆放混乱, 没按药理作用分类。针剂和口服药品混放。生物制剂和特殊药品没有分类管理, 定点存放;贵重药品无交接记录, 不能及时发现问题和查找;治疗区退回的药品, 尤其是放置在冰箱保存的药品, 其质量很难保证。

1.3对患者用药指导问题

传统的医院工作模式将药师定位于“发药供应”。在医院中还严重存在“重医轻药”与“重经济效益”的思想, 没有对医院的临床药师配制的比例与设置范围做出明确的规定。部分医院领导对职业药师不甚了解、重视, 导致药师有“考上职业药师意识也无用”的观念。药师获得继续教育的机会少, 难以跟上当今的医学知识进展, 无法对患者做出正确的用药指导, 导致患者用药不当。

2 预防与处理措施

针对医院药房所出现的差错与问题，我们必须采取有效的措施，尽量减少或避免此类现象的发生，保证患者的安全、合理用药。

2.1 对于减少或杜绝药品调剂方面的差错应注意的问题

药品分类摆放，药名相近、包装相同的药品分开摆放，而且安放警示牌作为提醒。对于同名不同厂家、同名同厂不同剂量的药品一定要认真调剂，仔细核对，确保患者用药安全；严格把好药品质量关。对新领药品、调配药品、核发药品应核对效期、质量，必须仔细检查包装、颜色、澄明度是否符合规定的标准；加强退回药品的管理，生物制剂、口服药品一律不得退回，针剂药品退回时要认真检查质量和有效期，严防不合格药品流入药房；对于门诊患者，需执行双人核对制度，防止发错药品。

2.2 强化药师的责任心，充分认识调剂的重要性

建立严格的规章制度是管理好药房工作的根本保证[1]。药房工作人员严格执行《处方管理办法》的规定，认真审核处方，真正做到“四查十对”。按照医嘱或药品说明书对患者进行用药指导，保证患者安全、合理的使用药品，促进合理用药。

2.3 保证药房安静的工作环境

开放药房的工作环境，电话多频繁打扰。应设立药物咨询台，负责解答患者的用药疑问、退药、接听工作电话等，避免外来杂事干扰。应设立患者等候室，放置书报、防病用药介绍等宣传资料，使患者静心等待。由于医疗改革的实施，医院人员编制的限制，使药学人员得不到补充，药师超负荷运转，疲劳上岗。应合理安排人力资源，药房调剂人员应有良好的心理和生理状况，合理排班，避免疲劳上岗。

2.4 建立完善的微机管理系统，对发出药品实行日清日结，做到帐物相符

每日对消耗过的药品库存量进行盘点，可及时发现调配差错并采取相应的补救措施，避免调剂差错给病患造成伤害。

2.5 严格执行差错登记和报告制度

实行“非惩罚手段”，即不记名，只登记差错。找出易出错环节，避免错误重复发生。如发生调剂差错，不能存有侥幸心理，应立即报告，及时查找，尽最大努力找回错发药品。

2.6 加强用药指导，提高患者依从性

患者用药的依从性与药师的药学服务呈正相关[2]。加强药物合理使用的管理，检查处方用药情况，每月做好药物动态，了解药物的使用情况。

3 小结

医院药房所出现的差错和问题是不可避免的，只要我们加强科学细致的管理，就能减少药房差错的发生。首先配方前由资深药师负责先审方，审查处方用药与临床诊断是否相符、处方医师对规定做皮试的药物是否注明过敏结果、是否重复给药、是否存在药物相互作用和配伍禁忌以及药物的用法用量、给药途径。严格执行《处方管理办法》第二十条的规定，即药学专业技术人员经处方审核后，认为存在用药安全问题时，应告知处方医师，请其确认或重新开具处方，并记录在处方调剂问题专用记录表上，经办药学专业技术人员应当签名，同时注明时间。药学专业技术人员发现药品滥用和用药失误，应拒绝调剂，并及时告知处方医师，但不得擅自更改或配发代用药品。对于发生严重药品滥用和用药失误的处方，药学专业技术人员应当按有关规定报告[2]。

参考文献

[1]田波, 周莉华, 陈佩.住院药房管理提高药学服务[J].中国医药导报, 2010, 7 (5) :149-150.