宿舍管理人员个人工作总结

宿舍管理人员个人工作总结（精选14篇）

1.宿舍管理人员个人工作总结 篇一

宿舍工作人员安全管理

责 任 书

安全责任重于泰山，是各项工作的重中之重，为进一步规范学生行为，加强学校管理，强化安全管理意识，明确安全责任，确保良好的休息环境，创建安全和谐校园，根据我校具体情况，特制定本责任书。具体责任如下:

一、本责任书所指的责任范围包括责任区域和责任时段内的所有安全责任。在责任区域和责任时段发生的一切安全事故，由责任人承担后果。

二、安全问题实行一票否决。在责任区域、责任时段出现安全问题，依据情节

三、本责任书一式二份，学校和责任人各执一份，自签订之日起生效。

四、责任内容：

1、在学校领导下，负责学生公寓楼的日常管理工作。

2、负责本楼的水、电、暖、公物、门窗等设施的检查工作。

3、负责本学生公寓的安全、卫生、纪律工作的落实，掌握本公寓的环境条件，做好防火、防盗、防事故工作，及时发现和消除安全隐患，发现紧急情况立即上报并提出处理办法。

4、做好每日学生宿舍卫生、公共卫生情况的检查工作，并及时处理各种问题。

5、带领学生公寓管理部开展工作，及时对公寓管理部工作情况的督促、检查。

6、负责新生入住的钥匙发放、毕业生离校的钥匙、公物、设施的清点验收工作。

7、定期召开宿舍长会议，加强对学生公寓管理部学生工作的指导。

8、协助学校做好学生的思想教育工作，并做好本公寓内学生违纪行为的查处、登记工作。

9、严于职守，认真值班，搞好值班室卫生工作，严禁将自行车置于楼内公共场所及安全通道口，检查消防设施的完好情况，如有异常应及时报告。

10、严格掌握作息时间，按时开关电闸、开关大门，对晚归学生要严格登记。晚上熄灯后必须巡查各个楼层，并做好当天值班记录。

宿舍负责领导(签字):

生活老师(签字):

2.宿舍管理人员个人工作总结 篇二

大学生宿舍是大学生生活、学习的重要场所, 是他们思想交流、心灵沟通的舞台。宿舍状况如何, 直接反映了大学生的精神面貌和学校的学风、校风。良好的宿舍氛围是大学生形成良好的思想道德素质、塑造优秀形象、完善人格的基石。高校宿舍管理是高校后勤管理的重要组成部分, 是维持学校教学教务活动的基本保障, 是构建和谐校园的基础。那么, 在复杂的新形势下, 如何发挥宿舍管理的效能, 提高宿舍管理的质量是一个值得深思的问题。

一、高校新形势下的学生宿舍现状与特点

1. 学生个人素质差异明显。

新时期的大学生个体差异较大, 从娇生惯养的独生子, 到贫困山区来的困难生, 学生生源、地域上的差异较为明显。由于他们社会经验、人生阅历、生活方式的不尽相同, 使得整个学生群体的知识面, 人生观、价值观大为不同, 因此使得每一名学生具有较大的分散性和独立性, 且个性强烈、自控能力差、逆反心理较重。部分学生极易将宿舍当成其宣泄情感和发泄不满的重要场所。

2. 宿舍管理模式局限性突出。

当前各高校学生宿舍管理模式无外乎综合管理模式和经营管理模式两种。综合管理模式即由学校学生工作部门、后勤部门、保卫部门和各系辅导员老师共同管理, 各部门各施其责, 各有分工协调管理的一种管理模式, 是目前高校宿舍管理中较为普遍的管理模式。其优点是便于学校统一协调管理, 但由于齐抓共管中往往会出现无人管理和不抓不管的现象, 致使各部门之间相互推诿或相互依赖的出现, 给综合管理带来不良的消极影响。经营管理模式, 即后勤社会化改革后, 学生宿舍通过各种开发、租赁方式建立了商业化经营的模式。这种模式虽然减轻了国家和学校的负担, 但由于管理的随意性和经营的商业化, 使得学校对宿舍环境和学生管理的约束能力降低, 从而影响了学生素质的进一步提高。

3.“管教分离”导致学生管理和教育功能弱化。

在传统的宿舍管理体系下, 高校后勤部门只是简单地负责学生的安全、保洁等辅导性工作, 由高校学生工作人员对学生进行教育与管理。这种管理体系的优势在于, 学生宿舍仍然在高校学生工作人员的工作范围之内, 教育的功能得到了延伸。但是在新的管理模式下, 宿舍管理员承担了一些原本属于高校学生工作人员的工作, 担负起教育管理工作。但是, 从现实效果来看, 由于从事宿舍管理工作人员的文化素质普遍偏低, 教育方法缺乏针对性, 沟通技巧缺乏灵活性, 交流内容缺乏有效性, 这与学生的需求和特点并不适应。同时, 由于高校后勤管理部门市场化, 出于节约成本的考虑, 物业公司只为每栋宿舍楼配备几名宿舍管理员, 这些管理员仅能应付正常的管理工作, 根本无力再进行教育工作。这种“管教分离”的现象, 使得学生在宿舍区内的教育和管理工作缺少了应有的内涵和实效, 导致宿舍管理工作和思想教育工作脱节。

4. 宿舍管理工作缺乏双向互动机制。

学生管理制度的制定过程中缺少与学生、家长的沟通交流, 制定出来的规章制度缺乏灵活性和前瞻性, 学生争取独立、自主、自由的意识与规章制度相冲突, 会产生抵触情绪, 同时由于后勤管理部门与学生之间没有畅达的沟通渠道, 后勤管理部门并不能真正了解学生的实际需要和现实, 加大了宿舍管理的难度。

5. 宿舍管理工作的时空纬度扩大。

高校学生除了课堂之外, 宿舍承载了大部分的空余时间, 成为“育人”的重要阵地。但宿舍除了必备的生活设施之外, 几乎别无他物, 学生在宿舍能选择的活动相对比较贫乏。信息技术的快速发展及计算机深入千家万户, 为学校人才的培养提供极大的便利, 但随之而来也出现了一些新情况和新问题。大部分学生会选择上网打发时间, 对于在宿舍时间的评价则是无聊或者没事可做。

6. 消防安全问题的松懈。

这类问题对于新生来说应该是甚少出现的, 绝大部分出现在高年级学生之中。在寝室里使用大功率电器的现象屡禁不止。虽然宿舍管理员再三强调寝室是严禁使用违禁电器的, 但这似乎成为了纸上规定, 并没有真正落实到实际生活中。出现问题的原因有多种, 如学生偷偷使用, 管理人员并不知情;管理员知情但在学生的恳求之下并未没收电器, 也没做出相应的处理, 无形之中助长了学生使用电器的风气。

二、解决高校宿舍管理问题的对策及建议

学生宿舍管理既要人性化, 又要科学化、制度化。人性化管理, 管理人员充满人情味能让学生感觉到亲切, 拥有一种回家的感觉, 学生在这种环境下学习和生活, 可以提高他们的归属感和幸福指数, 让家长更放心、更贴心。在尽可能提供方便的同时, 后勤部门也需要与学生、家长共同探讨, 制定出科学合理的学生宿舍管理制度, 用以增强学生的制度观念、纪律观念和时间观念, 使这些规范逐步成为自己的习惯, 提高自我约束力。

近几年, 通过对毕业生的跟踪调查我们了解到, 大学生在走入社会后所欠缺的素质主要包括团结协作、吃苦耐劳、学习创新、管理协调等几个方面。因此加强在校学生的素质教育至关重要。充分利用好学生宿舍这个多样化的平台来加强学生教育、提高学生综合素质, 重点应做好以下几个方面的工作。

1. 加强学生自我管理, 培养学生综合管理能力。

学生作为教育的主体, 在管理体系中有着极其重要的地位。高校宿舍管理只有通过全员参与, 才能使整体力量得到发挥, 有效提高学生的总体素质。因此在宿舍管理中, 我们首先要从思想上更新管理理念, 确认学生在宿舍管理中的主体地位, 引导学生参与宿舍管理, 要帮助他们树立权威, 适当授予职权, 鼓励参与管理的学生出谋划策, 允许学生创造性地工作, 充分发挥他们的聪明才智, 发挥他们参与管理的能力, 使学生产生受器重感。同时, 结合学生宿舍管理体系, 依托学生会宿管部、楼层管理员和学生宿舍宿舍长成立大学生宿舍管理委员会。督导学生日常行为, 维护宿舍纪律, 争创文明宿舍, 加强学生自己监督力度, 强调学生高校思想政治工作应该从提高学生综合素质的角度出发, 把培养具有良好“科学发展观”的社会主义建设者作为工作重点, 而作为学校学生管理的重要组成部分———高校宿舍管理是学校精神文明建设的重要阵地。只有将素质教育融入高校宿舍管理体系, 才可能更好地调动和激发学生的积极性和主观能动性, 最终实现思想政治工作的新发展。

2. 更新宿舍管理理念, 实现思想教育与管理工作相结合。

学生宿舍既是大学生上学阶段的家, 又是课堂之外学习场所的延伸, 是学生交流的主要阵地。相对于校园其他的

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公众场合, 宿舍是大学生的私人空间。在宿舍里面交谈或者做事都较少有顾忌, 这时候他们的语言和行为都更趋向于自我的真实性, 对于大学生的思想教育而言, 宿舍有着得天独厚的条件。宿舍作为学生日常起居之所, 是思想自由驰骋的地方, 风气的引领十分关键。因此, 学校应该重视宿舍的“育人”功能, 树立以“育人”为核心的思想, 把宿舍管理纳入到对大学生思想教育的体系中来, 即由后勤部门和学生工作部门紧密配合, 在工作中做到职责明确、分工合理、通力协作, 实现物业管理和学生工作部门管理的“无缝对接”, 努力构建一个温馨、和谐的学生生活环境, 营造健康的宿舍文化。

3. 充分发挥学生的主观能动性, 共建良好的宿舍文化氛围。

学生宿舍在高校精神文明建设过程中扮演着重要的“角色”, 同时也是学生在校期间生活、学习、休息和交流的重要场所, 宿舍管理的成效, 直接关系到校风建设。为进一步加强学校学生宿舍的管理, 树立先进的典型, 需要激发学生的主动性与积极性, 创建良好的宿舍文化。激励学生发挥自己的专长, 与舍友分工合作, 运用想象力和动手能力美化宿舍, 设计出属于自己宿舍的风格, 以增强宿舍的向心力和号召力。这样有助于宿舍成员相互帮助、团结友爱, 增强学生的集体荣誉感。另外宿舍之间进行交流, 可以促进同学之间深入了解, 相互学习, 取长补短, 增进友谊, 增强整个班级的团结。让学生党支部、团支部和学生班干部的工作重心下移, 把学生宿舍文化建设纳入到学生党团员、班干部的工作考核之中, 激励学生党团员、学生班干部的工作积极性和能动性。此外, 宿舍之间应多进行交流, 促进同学之间的深入了解, 相互学习, 取长补短, 增进友谊, 增强整个班级的团结。

4. 加强宿舍文化监管, 培养学生的科学发展观。

新时期的宿舍文化已经不再是昔日的“干净整洁”为主题, 而更多地体现在意识形态的表达。随着社会文化的不断发展, 加之网络信息的不断渗透, “宿舍文化”作为一种概念被广泛提出, 其作用和价值也是显而易见的, 但是这种概念更多的时候只是作为一种抽象理论被应用在标语宣传上, 并没有真正体现其在教育理论体系中的方向性和重要性。

5. 完善各项规章制度, 规范宿舍管理服务模式转型的运行机制。

好的秩序是学生学习与生活的前提条件, 而良好的秩序需要严格的完善的制度来维护。要提高宿舍管理服务水平, 巩固宿舍管理改革成果, 确保宿舍管理服务模式的有效运行都需要科学合理的制度来保证和推进, 因此, 高校要根据实际需要梳理现行的规章制度, 废除不合理的规章制度, 以“以人为本, 全面发展”的宿舍管理服务目标为指导思想, 建立起一整套合理、科学、高效的规章制度, 制定学生宿舍管理基本准则, 形成各服务主体深度参与、相互配合的组织架构。此外, 各服务主体还应本着资源共享、信息公开的合作机制, 借助先进的信息网络服务平台, 及时掌控学生宿舍区的实际情况, 根据现实需要、实际问题, 提出有针对性的解决方案, 只有共享信息才能确保宿舍服务管理机制的有效运行, 才能保证学生有一个良好的、有序的学习生活环境。

6. 加强宿舍管理督导, 防止宿舍陋习的出现。

宿舍文化的发展有其多面性, 这就意味着不同宿舍之间将会出现较大的差异, 因此各种“个性化小集体”也会不断产生。如何防止宿舍陋习的出现, 是当前形势下高校学生管理工作中应考虑的问题。素质教育的目的正是让同学们养成良好的生活学习习惯, 因此我们可以通过宿舍评比、参观、学习等形式引导学生远离不良场所, 并将结果记入综合测评, 大力宣传星级宿舍、文明宿舍, 鼓励学生多读书、读好书, 努力推进和谐宿舍的发展。

7. 开拓思想交流渠道, 加强沟通交流。

目前, 高校规章制度以自上而下的运行机制进行实施, 学生宿舍管理也不例外。正是由于这种纵向管理模式导致后勤部门在进行宿舍文明管理的过程中, 管理者以学校规章制度为准绳, 强调学校规章制度的严肃性和规范性, 而忽视了学生的实际需求。宿舍里的任何事情都“有章可循”、“统一规范”, 学生没有选择的权利, 只有履行的义务。这种管理体制一方面压制了学生的创造性和主观能动性, 另一方面阻断了学生和学校的沟通渠道。为了有效地提升学生教育工作的有效性和针对性, 可以定期召开师生见面会、学生联谊会, 让学生有沟通的渠道, 更重要的是引导学生参与到宿舍文化建设当中来, 利用校长信箱、短信、QQ、电子邮件等方式, 真正了解学生诉求, 帮助学生改正不良习惯。一方面要严格按照要求, 另一方面要注意方式方法, 采取亲和的柔性教育为主, 道理先行, 树立标杆, 倡导学习。辅导员要经常深入学生宿舍, 关心学生的学习和生活, 出现问题及时指导, 解决学生的实际困难。党团干部和学生干部把工作重心移到学生宿舍, 把学生宿舍当做思想政治教育工作的中心阵地, 全面地了解学生的思想动态, 帮助家庭经济困难学生联系勤工助学岗位, 提供实习就业机会。通过全方位、多层次的管理方式, 一方面学生乐于接受, 另一方面督促学生养成自我约束、自我管理的生活习惯。

宿舍, 承载着莘莘学子的青春足迹, 是停靠心灵的一个港湾, 也是人生的一个驿站。强化学生宿舍的管理, 对住校学生进行思想教育, 让学生养成良好的生活习惯, 增强班级荣誉感, 约束自己的行为, 规划自己的未来, 是学校教育管理的核心目标。只有学生切实把宿舍当作自己的家, 乐于为这个集体贡献力量, 才有助于他们健康成长, 通过对学生宿舍的科学管理, 构建科学的学校管理体系。

摘要：高校宿舍管理是我国高校管理的一项重要内容, 良好的宿舍文化环境能激发学生奋发向上、积极进取的意识, 有利于实现学生自我管理和自我教育。社会进步的新趋势、高等教育的普及及不断发展、学生群体特征的多元化等都要求学生宿舍的管理工作跟上时代的步伐。本文通过分析当前学生宿舍管理的状况与特点, 指出了目前大学生宿舍管理中的常见问题, 并对现阶段的宿舍管理方式进行了探讨。

关键词：高校宿舍管理工作,自主管理,双向互动,转型

参考文献

[1]李志华.浅谈新形势下高校学生宿舍管理[J].广东白云学院学报, 2007, (4) .

[2]颜华.现阶段我国高校宿舍管理服务模式创新探讨[J].淮海工学院学报 (社会科学版) , 2011, (5) :118-120.

[3]苏华.高校宿舍管理与大学生学习[J].重庆邮电学院学报, 2001, (1) :63-65.

[4]杨再萍.浅谈高校宿舍管理工作中的育人[J].黔东南民族师范高等专科学校学报, 2006, (4) .

[5]逢月华.高校学生宿舍管理中的育人功能[J].山东电大学报.2005, (3) .

3.宿舍管理人员个人工作总结 篇三

【关键词】高校；宿舍管理

中国分类号：TU241.3

一、高校宿舍管理中存在的幾点问题

1、管理制度不完善

当前不少高校的宿舍管理制度往往是以学校为核心，其管理的主要内容也只是大学生的休息、安全与卫生这三个方面。伴随"90后"学生的大量增多，他们在带来新文化及新思想的同时，也带来了不少新问题，比如说这些独生子女往往非常依赖于家长的庇佑，不太喜欢劳作，也不太懂得谦让，从而使得其难以适应学校的新生活。但是，宿舍管理人员的思想意识仍是停留在以前那种管理模式，多以说教为主，很少能够换位思考，也不能做到与学生的深入沟通，一旦出现了问题就会造成学生之间关系的持续紧张，同时造成学生不愿意配合学校的各种宿舍管理工作。因此，当前管理模式及制度必须进行重新设计，在此当中应当注意语言的使用、技巧的运用。

2、卫生状况不容乐观

通过对大学生宿舍的检查与平时的走访我们发现，大学新生刚步入学校时对自己宿舍的卫生较为关注，也勤于打理，所以卫生情况较好。但是，过了一段时间以后，学生就慢慢不太愿意打扫宿舍了，他们打扫宿舍的唯一动力是学校每周一次的卫生大检查。我们发现不少宿舍一开始还安排了轮流值日，但是最后慢慢打扫的人就变得越来越少了。不少学生由于娇生惯养，不太愿意加入到集体劳作当中，有些人也不懂得尊重他人，对宿舍的卫生并不保持。

3、宿舍条件参差不齐

从笔者了解的情况来看，当前不少高校，特别是一些建校历史较为悠久的学校宿舍较为老旧。这些宿舍的电路及设施较为落后，各种隐患问题较为突出。不少宿舍空间狭小，所以只能是上下铺，且每一层楼都使用公用卫生间。宿舍住上8个人也较为常见。由于每一个人的生活习惯不一样，从而不可避免的给他人的休息与学生带来不便。此外，宿舍各种设施的检修、公用厕所的清扫、消防安全等等是不能够忽视的大问题。但是，新的学生宿舍条件则要好很多，大多是4人，甚至是2人间，厕所也是内置的。这样学生们的空间就相对扩大很多，每一个学生都有自己相对独立的空间来学习与生活，各个人之间影响相对较小。这种条件各异的宿舍现实情况，给管理人员造成了很大麻烦，不少学生想住到空间更为宽大的宿舍，而这种问题不是一朝一夕能够解决的。

4、缺少良好的宿舍文化

伴随着社会的不断发展，网络技术的不断成熟与深入人心，现在大学生很多在中学时期就有了个人电脑、手机及游戏机等等电子产品。他们可以通过电脑获得非常之多的信息，且不少学生天天沉迷于网络当中，特别是网络游戏当中，这种不良生活与学习习惯严重影响了学生的正常休息与学习效率。在生活当中，不少学生有攀比的倾向，浪费问题普遍，不少学生还在宿舍里搞小团体，勾心斗角，集体精神缺乏。此外，一些学生经常夜不归宿，宿舍里面吸烟、打架等行为时有发生，从而破坏了大学生形象与校风。

二、高校宿舍管理中的建议与措施

1、建立健全宿舍管理制度，同时有效落实学校宿舍管理制度，并与学生会的负责人进行沟通在全校范围之内征求学生们的建议，结合本校的实际情况来制定合理有效地宿舍管理制度，包括学生的作息时间、卫生标准、安全要求等等。除此之外，要进一步完善宿舍管理制度还需要管理者采用新的管理模式与新思维，不断提高管理者的管理素质与水平，运用一定的管理技巧。同时，要有效运用现代技术，提高工作效率。与此同时，学校也应当确保学生宿舍管理的资金充足与到位。

2、后勤部门紧抓卫生不放，有效调动起寝室长、学生会干部及学生党员的先锋作用，学校应该构建完善的卫生管理制度，安排专人对公共场所进行定时及不定时的打理，并要进行一定的消毒，确保卫生无死角。对每一个宿舍组织相关部门进行定期检查，对检查的结果进行公示，并对一些表现良好的宿舍进行一定程度的奖励，对于成绩不良的宿舍要进行一定的惩处。同时，可以通过物质及精神奖励调动起寝室长、学生会干部及学生党员的积极性，让他们协助好宿舍管理者对宿舍进行有效管理，而且可以采用"一对一"的帮扶促进表现较差宿舍逐渐改善。

3、改善条件较差的宿舍设施

在学校资金允许的条件下，积极改善大学生住宿条件。对宿舍的维护，学校应当派人进行定期及不定期的检修，使得学生宿舍的设施一旦出现问题就可以得到及时维修，从而使学生的生活与学生不受影响。学校也应该利用寒暑假对宿舍进行彻底检修。

4、加强高校宿舍精神文明建设，打造良好的宿舍文化

大学时期是学生人生观、价值观与世界观形成的重要时期，学生的性格也会在此期间定型。学生除了学习之外，他们大部分时间将会在宿舍度过。因此，要营造一个文明与干净的生活环境。比如可以以宿舍为单位，让学生一起参加各类课外活动，比如说宿舍"装修"比赛、各类体育活动等等。此时，学校应该拨付一定的经费作为奖励，从而促进大学生的积极性，从而鼓励大学生投入到宿舍建设之中，从而促进学生自我管理与服务。

据统计，大学生每天大概有一半到三分之二的时间是在宿舍中度过的，所以宿舍不仅学生宿舍是学生休息的重要场所，更是学习、社交、娱乐、接受思想教育、培养学生集体主义精神，树立正确的人生观、价值观和世界观的重要场所。

所以宿舍的管理直接影响到学生的学习和生活，对我们培养"德、智、体、美、劳"全面发展的人才起着重要作用。

参考文献

[1]杨海强.浅谈高校大学生公寓管理[J].中小企业管理与科技（上旬刊）2011（9）

[2]袁希佳.大学生日常管理之宿舍文化建设[J].咸宁学院学报，2011（5）

[3]周彦杉、罗伟崎.浅谈高校学生公寓精神文明建设[J].才智，2011（18）

[4]林锋、杨洋、商斯娥.论学生宿舍管理与服务的探讨[J].出国与就业，2011（19）

[5]陈德静.论大学生宿舍文化建设[J].南京：江苏高等教育出版社，2004（1）

4.宿舍管理员个人年终工作总结 篇四

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，楼层管理也不例外。我认为服务和管理宿舍同学工作的全局就是，“树立自己的形象，使同学对楼层长们的满意和相信度最大化。”最大限度的维护同学们在宿舍里的正常休息和正常生活，充分发挥我们宿舍管理委员会的作用与特点。使同学们充分对我们工作的了解，同时也有利于我们工作的进行和管理，以及了解我们不足之处的意见和建议，以便作出及时改进，使我们的工作更具有及时性和妥当性。从而使我们的工作更加完善，更能体现出对同学们的生活与作息的作用。

二、善于沟通交流，强于协助协调

在宿舍里，人数如此众多，所谓林子大了什么鸟多有。不止外面，学校也是一个道理，正如11月4号晚上一点发生的事件(“于本层的一个宿舍的同学因为喝多了，一点多钟时在唱歌，因此和楼下的师兄发生了冲突，已报上!”)，我首先做出个人的自我检讨，这关系到个人工作的失误。没有及时出来阻止他们的冲突，从而影响到了宿舍里同学们的休息。这也体现出个人的宣传的不足，没有使禁止酗酒的规定深入同学们的心底。

对于工作上出现的意外和特别情况，我们应该提高我们的沟通交流和协调能力妥当地处理同学们之间出现的冲突和特别的情况，更要深入地了解同学们的性格和生活特点，以便于尊重和处理他们的生活问题。从而有助于宿舍的和谐与安全。

三、勤于观察宿舍的情况

面对人口众多的宿舍，我们须随时观察和注意宿舍里外的情况和动静。随着外国节日的侵入，同学们的节日也越过越多，什么情人节，圣诞节等等。。。这些节日都是同学们起哄的重要日子。这些起哄闹事的事件严重地违反了我们吉林大学珠海学院的校纪校规，而且也严重地影响了我们同学们在宿舍里的作息与生活。

对此我必须随时注意着宿舍的情况，如有此或类似的情况，必须第一时间处理，对肇事者进行登记和协商，严重者马上通知学校的安全管理处或有关辅导员。

四、注意与维持宿舍里的安全

在阅览各地的新闻中，让我认识到了一点。各地宿舍的安全事故频频发生，这对我们敲起了一个警钟。维持宿舍的安全是我们的责任，我们必须提高我们的警惕，不深入对各个宿舍了解于观察，尽力劝解同学们不能使用大功率违规的用电器，尽力营造安全的用电，放心用电。对于上面所提到的同学们的冲突，我们应该第一时间出现在现场，以及时调解和登记。还要随时注意着是否有外来人员，这对同学们的财产和安全起了不少的威胁。

以上是个人工作总结，对于不足之处，本人将会深入反省与改进。希望能为宿舍做出更大的贡献，营造出一个家一样的安全，温馨的宿舍。让同学们休息、生活的更好!

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5.宿舍管理人员考核细则 篇五

一、迟到、早退每次扣1分，当班期间无故脱岗每次扣2分，私自调换岗位，私自找人替岗每次扣双方2分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

二、生病请假按学校教职工考勤办法处理。

三、外来人员进入宿舍楼时，没有按照规定询问，不登记每次扣2分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

四、定期对宿舍楼公共设备进行检查、登记和保修，及时发现隐患并上报。无定期检查或无记录每次扣1分，未发现安全隐患而造成事故者每次扣5分。

五、学生卫生打扫不彻底，不及时者，发现一次扣该宿舍管理者1分，发现一处残留垃圾扣扣该宿舍管理者1分，学生不冲厕所扣该宿舍管理者1分。

六、宿舍管理员应每天对学生就寝、晚归、外宿等情况进行检查和登记。一次不查扣2分，一次不登记扣2分。（以学生反映、学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

七、若发现学生私自留宿校外人员不加劝阻者，每人次扣2分。

八、不遵守安全用电制度，私自使用大功率用电器，私拉乱扯电线者，每次扣3分。

九、不能保质保量按时完成学校布置的任务者，每次扣2分，拒绝接受任务者每次扣10分。

十、不服从管理者每次扣5分。

十一、在学校检查工作时，弄虚作假，谎报情况的，一经查实，每次扣2-5分。

十二、当班期间，因失职发生失窃、斗殴等恶性事件，每次扣5分。

十三、私自将学校的公共财产据为己有的，一经查实每次扣10分。

备注：

1、以上考核有政教处成立考核小组。

2、对各楼的日常检查由宿管科各值班老师负责，政教处专人督查。

3、每月考核一次，考核结果报校长室，作为绩效考核依据。

4、管理员每月基础分为100分，每扣1分，则扣除相应的绩效工资。

5、若对学生日常管理工作、水电节约、消除日常隐患等方面提出合理化建议，一经采纳，每次奖5-10分。

西盟民中政教处

保卫人员考核细则（讨论稿）

为促进保卫科队伍建设，确保保卫人员的责任心，调动保卫人员的工作积极性，切实履行岗位职责，圆满完成工作任务，特作出工作考核规定如下：

1、保卫人员必须按时到岗。迟到者一次扣3—5分。缺岗一次视为旷工，提前离岗视情节扣3—5分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

2、对学生违纪事件没有及时处理，视情节扣3—10分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

3、对上级安排工作不能及时完成的，扣3—10分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

4、密切关注学生思想动态，因工作疏忽导致不良状况的，视情节扣3—10分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

5、夜间巡逻提前休息者，视情节扣1—3分。（以学校教职工、值周教师、政教处、学校领导发现并查实为准）

请各位保卫人员严于律己，忠于职守，为学校的安全作出自己最大贡献。

备注：

1、以上考核有政教处成立考核小组。

2、每月考核一次，考核结果报校长室，作为绩效考核依据。

3、保卫人员每月基础分为100分，每扣1分，则扣除相应的绩效工资。

5、若对学生日常管理工作、水电节约、消除日常隐患等方面提出合理化建议，一经采纳，每次奖5-10分。

6.管理人员个人工作总结 篇六

四月份我到xx之时，正是班子貌和、团队神离之际。当时队伍由于主管与分管的主要中高层领导在经营管理、处理周边关系、化解工作矛盾等方面的主张和意见存在严重分歧，导致中高层见地对立、员工士气低落;整个队伍显现出沉闷、迷茫的精神状况。家不和、邻人恶，由于内部矛盾不调和导致的不团结，为周边横悍的非善势力创造了可乘之机。员工被欺、公司受损的情形多次发生，员工与公司的正当利益得不到保障、甚至合法权益也无法伸张。

这样一种工作局面引起了集团公司高度重视，并作出了必要的人事调整。为配团决策我分别与团队的同仁沟通，交流中与同仁一起正视问题、分析问题、探讨解决问题并及时把集团对班子的重视、对员工的关心向大家传导。在与同仁们分享集团的成功、展望集团未来的时候传播：共依赖、同荣辱，共同创造、共同发展，务实同进、和谐共生的公司文化和创业理念。同时每日长时间、多次数守在工地一线，了解一线工作的进度、质量、安全情况，力求第一时间能发现问题、分析和解决问题;这样不仅能在工作中学习、更能真切地融入团队，融洽工作关系。尤其针对当时的状况提出两项主张：

1、对外：依法依规、有理有度，不卑不亢、若即若离。

2、对内：要制度、要流程、要沟通、要协作、要成效。

上述列举的言行和主张在实际工作中张彰显了相应的必要性和有效性;客观上对稳定大局、助推生产、促进公司有序和谐，规范高效、持续稳健的经营管理起到了积极的作用。

(二)把握机遇创效益常敲警钟保安全

五月中旬县境内非煤矿企，连续发生两起重大生产安全事故。县所属的矿产单位全部关停整改，公司第一时间启动公关应急工作并迅速组织生产安全分析会;在要求其他单位严格执行停供火工产品关停整改的背景下，公司通过各种努力以整改的名义争取到了接近正常状况下所需的火工产品，形成产品人无我有的市场格局。面对因其他单位的安全事故所导致的调控环境，我所想的不是消极应对生产压力，而是积极的想到安全隐患的警醒借鉴、想到市场因突发事件形成供需倾斜所孕育的机会，第一时间向班子建议：

1、立即组织生产安全形势分析会，借鉴其他单位发生的事故教训;在班子中进一步加强安全意识，统一管理出效益、安全促效益的共识;迅速展开生产安全隐患大排查，切实落实安全隐患整改措施，切实考核隐患整改结果。这不仅是为了应付可预见的各级安全检查，更是着眼于自身生产所必须的安全保障。

2、在短期难以改变求大于供的市场状态下，考虑以经济手段调节市场供需矛盾，提高产品单价以给产品重新制定合适的价格标准。

这些举措不仅在确保大的生产安全事故为零的前提下实现了全年产量任务可完成，并有效打击了图利取闹的中间商，整肃了交通秩序、改善了生产环境;而且促成了本年度各级安全检查在最频、最多、最严、最难的状况下通过了省级验收;尤其是将年均单价由原xxx元/吨提升至xxx元/吨以上，从而一举扭转了多年亏损经营的被动局面。按产量计，为公司增收了约xxx万元;同时这些举措也在一定程度上纾解了公司资金压力。

(三)团结务实抓质量通力协作抢进度

今年五月二日集团董事长到加工厂组织现场办公会，对加工厂的建设从安全、质量、进度等方面提出了细致、具体的工作要求。希望班子能发挥集体智慧和团队协作的长处，尽量做到科学决策;围绕早日实现试投产合理安排工程进度。

由于工程前期基础性工作准备的不踏实、不充分，导致整个工程在实际施工中客观存在：设计的中间环节人员(胡科军)不配合，土建设计与工艺设计不配套，造成需要完善的变更项目多。场地狭窄而施工单位多形成管理协调难度大、配套用地需临时扩征，外电架设等遇到的周边关系协调困难。工艺技术等关键岗位缺员、个别施工队伍偷工减料、质量与安全管理意识淡薄形成工程质量、工程安全与工程进度难以保障、以及物料保管和管理秩序所面临的安保压力等诸多问题。

面对这些问题和困难，我不是过多的想到压力、不是以一个内控专员和监事的工作身份作壁上观，而是以积极的工作态度、以及时发现、分析、解决问题好于事后审计问题的工作责任，以学习和协作的工作热忱转变岗位角色，配合班子谋事、融入团队做事。体现如下：

1、参与工作例会、现场监督各施工队伍预期工作的完成情况，以沟通和经济制约的工作思路配合班子为工程进度做点小事。

2、以勤补拙，每天尽量多次数、长时间蹲守工地;细观察、广听闻，对工程中存在的质量问题和安全隐患依靠团队的力量和智慧以口头和书面方式予以及时纠正;目前土建主体项目已经在确保安全的前提下顺利完成，以严谨和虚心的态度融入团队多点学习。

3、聚水成涓，参与并鼓动团队成员出点子、想办法;提出合理化建议数十个，帮助、配合团队克服了质量、安全、安装等纠结的困难、解决了加工厂的饮水问题。

4、以客观务实的工作态度，在公司制度和流程框架下求证市场行情，秉承公道、合理的工作原则复核工程所用各类材料单价和合同条款，维护公司根本利益、关切合理客户诉求。为公司成本投入节约了近百万元，并竭尽所能防范商务风险。

5、多次化解激烈的周边矛盾，以法以理以果敢的态度平息阻工、堵门等事态;有效遏制了寻衅势力，扬了团队士气、护了公司声誉。

7.宿舍管理人员个人工作总结 篇七

1 防火问题

高校无不重视防火工作, 设置了消防机构和人员, 开展消防教育, 设立消防日, 配套了消防器材及工具, 但是, 惨痛的教训依然不绝于耳。是什么原因导致事故仍然时有发生呢?首先, 思想教育没有触及灵魂。普遍存在侥幸心理, 学校学生宿舍管理条例上明确规定不得在学生宿舍内使用违章电器, 但总有个别学生不以为然, 点燃蜡烛能引起大火?盗次电能引起火灾?其次, 防火设备老化。消火栓及水枪头、水袋是否完好, 灭火器材、安全灯、指示牌、电铃是否可用, 消防通道是否畅通等。再次, 平时养成不到位。消防演习不是每年各高校都认真搞一次。第四, 管理上有漏洞, 注重取暖期轻视非取暖期的全面检查。第五, 不良生活习惯。个别男生在宿舍内有抽烟的恶习, 乱扔烟头。

2 夜不归寝问题

现代各高校实行学分制使学生有了更多的自主选择权, 加上宿舍电脑、电话、手机的普及, 学生联系日益方便, 加上交通便利, 极易导致大学生因各种原因外出。再者, 大学生外出实习一个学院不同专业分几个地方, 各学院辅导员人少, 管理一时跟不上, 也易导致学生夜不归寝。

3 违章电器问题

各高校制定学生宿舍管理条例上都有严禁使用违章电器的明文规定, 但每年各高校学生宿舍管理部门的老师在日常工作中仍能在各个宿舍楼查出电炉子、电热锅、热得快、电热毯、大功率的电吹风、电夹板等违章电器。原因有三个方面:a.处罚不严, 侥幸心理作怪。b.制度难落实。教育从严, 处理从宽, 这样客观上造成学生对违纪无所谓。c.管理有空档。每年寒暑两假期, 各高校均有学生因各种原因放假了留校客观上造成管理不便。

4 盗窃问题

4.1 保卫部门大门把守不严。

各高校由于扩招、扩建大学本科生万余名, 加上研究生, 留学生, 客观上也给校门口门卫检查增加了很多困难。

4.2 内盗难以防范。

虽然各高校都搞防盗教育, 发现盗窃他人财物的一经查实, 要严厉处分。但仍有学生钱物被盗, 从已经破获的案件看, 大多是内盗, 知根知底。

5 心理问题

改革开放后, 学生间经济条件的相差悬殊, 加之大学生心理不成熟, 世界观、人生观、价值观出现了各种心理健康问题, 主要有:a.攀比心强。你有我也想有, 城乡学生易分化产生矛盾。b.就业压力大。个别心理承受能力不强的学生, 看到学长、学姐就业困难, 联想自己马上也要加入寻找工作的大军, 导致心理失常。c.失恋。由于国家现行政策规定允许大学生在上大学期间结婚, 并且已经有人办理了结婚登记手续。大学生谈恋爱现象从以前的地下活动转为公开。由于大学生生理上、心理不成熟, 失恋导致各类案件的发生, 甚至自杀、他杀。以上这些问题都说明, 大学生这个特殊群体, 政治上不过硬, 思想上不成熟, 心理上情绪化, 生活方式随意性大的特点, 这些要求我们高校学生宿舍管理部门的老师, 认识和把握大学生的这些特点, 结合以往的规律, 找出行之有效的方法对策:

5.1 坚持正面教育为主, 打牢思想基础

马列主义、毛泽东思想, 特别是邓小平理论、江泽民总书记“三个代表”的重要思想, 胡锦涛总书记提出的“八荣八耻”是当代大学生思想教育的根本, 思想支配行动, 使我们的当代大学生掌握这些先进的理论, 使自己过好“三关”, 世界观、人生观、价值观, 才能使自己德智体全面发展, 才能使大学生成为建设祖国的栋梁之才。学生宿舍管理中心的报纸《家之声》每期都要宣传安全工作, 分发到各寝室, 各学院, 行政部门各机关, 从思想深处, 引起高度重视。齐抓共管, 做好工作。

5.2 坚持以人为本, 打牢物质基础

学生宿舍安全工作, 历来是宿舍管理工作的重中之重, 学生宿舍管理工作的老师都要以高度的的社会责任感, 爱岗敬业, 任劳任怨, 关心爱护学生, 尊重学生人格, 建立平等的师生关系。搞好学生宿舍的安全教育工作, 要切实帮助大学生解决实际问题, 倾注对学生的满腔热血, 释其所惑, 解其所难, 帮其所需, 把思想工作和制度建设与提高后勤保障能力相结合, 对大学生防火安全教育和消防设施的检查是舍办工作的重点, 坚决消除引起火灾的隐患。寒假里后勤部门要保证取暖效果, 保证使留校学生宿舍取暖温度达标, 舍办各宿舍楼门卫要热情服务, 为学生热饭热菜, 严禁外来人员入楼, 及时报修, 勤检查, 及时协调各部门工作及时解决各种问题, 做好物质保障, 切实帮助学生解决生活学习中遇到实际困难, 为大学生办实事, 才能赢得大学生的信任, 为开展其他工作创造有利条件。

5.3 坚持制度, 持之以恒, 狠抓安全关

只有长期坚持制度, 才能抓好安全工作。a.及时制定和修改学校的规章制度。b.坚持好已有的行之有效的制度。保卫处设专人分管学生宿舍区的安全工作, 检查督促各楼安全工作的落实情况。同时, 每栋学生宿舍楼设治安联防员, 每天对宿舍楼进行安全检查, 并做好记录, 发现问题及时上报、整改。门卫严格履行职责, 严禁非本楼人员入内。带楼老师除每天检查学生宿舍楼内外安全情况外, 还要与各学院辅导员及时沟通, 使各学院自查与楼管会成员查寝相结合, 从根本上杜绝夜不归寝现象发生。学生宿舍管理中心利用本部的报纸《家之声》经常宣传防火、防盗知识, 增强学生安全意识, 常抓不懈, 才能保证学生宿舍安全工作万无一失。

5.4 坚持工作理念, 搞好心理疏导

我校的工作理念是让每个人都成功。学生宿舍管理中心的老师, 天天生活办公在学生宿舍, 了解学生, 积极在大学生中开展心理健康与疏导工作, 对大学生的心理健康发展及其影响是深刻久远的。同时, 校学生处心理热线电话全天候开通, 设专人接受学生电话咨询, 对于我校大学生心理问题的解决一定能起到很好的作用。

以上是我对现代高校学生宿舍安全管理工作的难点与对策一点粗浅认识。不当之处, 请批评指正。

摘要：根据自己在工作实践中所了解的当代大学生宿舍管理工作的特点, 认为当代高校大学生宿舍安全管理工作难点, 应当侧重于对大学生的“德育教育”, 引导学生建立安全意识、集体意识、责任意识、以适应新形势下对大学生宿舍的安全管理工作。

8.管理人员个人培训总结 篇八

2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高凯老师主讲，他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我，使我感觉整个培训过程，内容丰富、充实。第 二天的课程内容是介绍了许多管理技巧，通过转变思维方式，掌握各个管理技巧，从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训，我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了，把很多思想能具体的量化，最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性，对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中，效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具，可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。

9.宿舍管理人员个人工作总结 篇九

二0**年初，我被任命为×××市场管理处副主任，负责×××商业区的工商监管工作，一年来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职责的情况总结如下:

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持“两个务必”，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，做一般工作人员的表率。每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务，牢记“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项工作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记×户，办理个体工商户年检手续×户，办理私营企业年检手续×户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动态资料随时补充录入，在有限的条件下程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，保证个体工商户按时按标准缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费××元,完成计划的×,维管费×元,完成计划的×,个私协会员费×元,完成计划的×,为下岗职工办理营业执照×个，按下岗再就业优惠政策减免管理费×元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件xxxx，累计罚款×元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一会两站”，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610xxxx元，消费者十分感动，送来锦旗，还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9xxxx，成功调节9xxxx，消费者满意率达到98，为消费者挽回经济损失约6.xxxx元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷暑逐户发放宣传材料，向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义，在全体人员的努力和个体工商户、公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款×元，在全局中名列前矛，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益于同志们的支持和

帮助。我由衷的感谢领导的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我的努力做好各项工作，让各

10.宿舍管理人员个人工作总结 篇十

1 材料和方法

采用国际上通用的热释光剂量法, 测读及退火装置为FJ-427A1型热释光剂量仪、FJ-411B型热释光退火炉, 均为北京核仪器厂生产, 检测元件为经过全国比对合格的LiF (Mg、Cu、P) 玻璃管元件, 放射工作人员每人两支个人剂量计, 每年的个人剂量监测分6个周期, 每个周期为两个月。放射工作人员在工作期间佩戴剂量计于左胸前外上方, 按《放射工作人员职业健康管理办法》[1]、《职业性外照射个人监测规范》[2]的相关规定进行监测。

2 结果

2.1 个人剂量监测结果

保定市现有放射工作人员1 100多人, 分布于医用诊断X射线、核医学、放射治疗、工业探伤、密封源应用、核辐照、科研等领域。表1列出了2006～2010年个人剂量监测结果。由表1可见, 我市2006～2010年监测人数逐年增加, 5年中所有监测数值均<50mSv年限期, 每一年<5mSv的人员为大多数, 占总监测人数的99.1%。人均年有效剂量均数为0.803mSv/a, 这远低于国家限值的十分之一, 没有一名放射工作人员的剂量连续5年平均每年超过20mSv, 这一结果表明, 我市放射工作人员所在的放射工作场所是安全的, 但是5年间有15名放射工作人员年有效剂量在15～50 m Sv之间, 占5年监测总人数的0.45%, 这提示我们可能存在着防护及安全操作上的问题, 需引起重视。

2.2 不同工种个人剂量计监测结果

不同工种放射工作人员个人剂量计监测结果, 见表2。由表2可见, 在不同工种放射工作人员的个人剂量计监测中, 以医用诊断X射线为主, 共2 472人次, 占监测总人数的73.9%, 各工种的年有效限期均在年限期的1/10以下, 其中以医用诊断X射线和核医学较高, 分别为0.832mSv/a、0.923 mSv/a, 由于医学诊断X射线工作人员对集体年剂量当量最大, 核医学工作人员人均年有效剂量最大, 所以仍是我们防护工作的重点。其他类工种主要是指接触料位仪, 密度计, 厚度计及核子秤等。工业用密封源, 由于源活度低, 工作人员接触时间短, 因此, 这类工作人员个人剂量最低。

3 讨论

综合以上结果分析, 绝大多数放射工作人员人均年有效剂量当量在限值的1/10以内[3], 5年来人均年有效剂量保持较低水平, 说明放射卫生监督监测力度的加强、辐射及防护设备的不断改进、放射工作人员个人防护意识的增强等因素, 对降低职业性外照射剂量水平起到了积极的作用[4]。

从不同受照射类型放射工作人员的个人剂量监测结果的比较来看, 医用X射线诊断和核医学工作场所及人员应成为我们防护的重点。核医学较其它类型相对较高, 这是由于保定市核医学科的建造年代较早, 污染区与非污染区界线不明, 工作人员同时受到内照射与外照射, 且与等效年操作量、工作人员的熟练程度、安全操作的技能水平及表面污染等有关, 分装、淋洗人员更应是防护中的重点, 因此, 一定要操作规范、熟练, 及时清除表面污染。在医用诊断X射线工作人员0.832mSv/a的剂量值中, 有很大一部分来源于介入放射医学的贡献。介入放射医学因具有曝光条件大、时间长、床旁操作的特点, 成为放射防护工作的难点和重点。

进一步加强放射工作人员个人剂量计检测的意识。由于大部分工作人员的年有效剂量低于5mSv/a, 出现了一定的麻痹思想, 认为没有开展个人剂量监测的必要性, 因此, 我们要加强《职业病防治法》、《放射诊疗管理规定》及《放射工作人员职业健康管理办法》的宣传力度, 加强对放射工作人员进行放射防护知识及有关法规培训, 促使改变观念, 提高放射工作人员的个人剂量佩戴率, 更好地保护放射工作人员的身体健康。

参考文献

[1]卫生部第55号部长令.放射工作人员职业健康管理办法[S].

[2]GBZ128-2002.职业性外照射个人监测规范[S].

[3]胡爱英.我国个人剂量监测工作现状和展望[J].中华放射医学与防护杂志, 2004, 24 (4) :377-379.

11.酒店管理人员个人工作总结 篇十一

今年下半年酒店采购工作实行了采购制度科学改革。酒店采购制度改革的的主要内容为酒店专门成立了7位成员的采购价格委员会，酒店菜品主要原料实行供货商对口供应上门送货，酒店采购价格委员会成员每隔10天进行菜品原料市场批价问询，以及规范酒店物品、原料的采购工作程序等。通过采购制度的改革，一方面减少了酒店采购成本，提高了采购工作效率;另一方面减轻了采购员的采购工作量，让采购员从纷繁复杂的采购琐事中解放出来，能投入更多精力于酒店的兼职工作中。这标志着酒店采购管理工作日趋科学化、规范化。

平时采购部加强了对采购车辆的爱护与管理，采购车实行专车专用，每次出车都计载行车里程，驾驶过程中尽量采取节油技术。全年安全行车几万公里无重大事故。

采购部全年全力以赳支持、配合酒店一系列完善硬件设施的举措，及几次大型营销活动，出色完成相关设备、物资的采购工作。如酒店四楼棋牌室麻将机的更新升级采购，员工食堂座椅的添置，一楼特价厅改火锅城设备的采购，酒店“思源鱼头皇”新招牌菜主原料大雄鱼头货源的落实，11月11日“光棍节”交友派对晚会活动的物品、原料采购，以及12月24日圣诞夜化妆假面舞会活动的物品、原料采购等。

采购部为酒店全年开展一系列营销活动寻求供应商的支持、赞助，作了大量的联系沟通工作，有力地促进了酒店营销活动的开展。

采购部全年协助出品部经常外出长沙、醴陵、攸县等地采购新食材，不断研发新菜品、新菜式，为出品部菜品的推陈出新作出了应有的贡献。

一年来采购部能及时按要求按标准保质保量地完成酒店采购任务，杜绝了一切不健康不卫生的假冒伪劣的物品、原料流入酒店，为酒店正常经营运转履行了物资供应保障的本职工作。

2、工程、动力运维工作：

酒店动力、工程部的工作人员也只有两人，一年来他们两师徒不仅担负着酒店动力运营的任务，还肩负着酒店日常水电、工程物业方面的维修工作，工作至关重要，也相当繁忙。

酒店在工程部的组织负责下，全年做了大量的工程维修工作，主要有酒店所有的天花板漏水工程，酒店主楼的空调维修工程、酒店外墙亮化维修工程、酒店热水供应系统维修工程、酒店电视安全监控系统维修工程、酒店厨房油烟管道清理工程、酒店下水道疏通工程、酒店厨房气房漏气维修工程、酒店一楼果汁工作间改造工程、酒店洗衣房设备维修工程、酒店十楼屋顶防水改造修补工程、酒店楼顶避雷针重新制作安装工程、客房房门补漆工程等。

酒店工程部今年负责的新建工程也不少，如花巨资上万元新安装了酒店二、四楼包厢和麻将客房的纱窗，及员工通道铁桥上的雨棚。5月份完成酒店各部门分装水电表的工程。7月份打通洗衣房车间隔墙降温、做洗衣房放布草的不锈钢工作台。8月份在厨房新建了一个大鱼池，一个烧卤房;在酒店十楼空中花园建造了一个罗汉松盆景的养护池。9月份前台新装报警器工程(2300元)。11月份前台新装身份证扫描仪工程(2000元)、酒店数字电视整体转换工程(3万多元)及酒店办公楼四楼的防盗窗制作安装工程(11000元)。等等。

酒店动力工程部以上工作确保了酒店动力运转正常，酒店建筑功能正常，完善了酒店硬件设施。

3、消防安全工作：

今年根据酒店全年构建平安“思源”、和谐“思源”的消防工作方案，年初与各部门经理签订了部门消防安全责任书，分解、落实了酒店消防安全管理责任。今年8月份酒店投资6000多元，委托株洲市金盾消防传媒有限公司制作、张贴酒店消防安全标准化管理制度、职责，制作、张贴所有消防设施的规范标识;9月份又将酒店消防组织领导机构图制作出来并悬挂于总经理办公室。今年底又花费6000元请消防工程公司的专家来对酒店整个消防系统，包括消防自动报警系统、自动喷淋灭火系统、消防联动系统、消防栓给水系统、消防应急照明系统等进行了全面的检测、维修、调试，一些消防故障得到了解决，一些消防配件得到了维修，使酒店消防系统完全运转正常;12月份又将酒店所有的没有压力的11具干粉灭火器进行了换药维修。

酒店全年高度重视员工的消防安全培训尤其是新入职员工的消防培训。酒店全年消防培训做了大量的工作，如1月31日对酒店领班以上管理人员进行关于酒店消防监控室操作知识、灭火器的使用方法、消防水带的使用方法等消防安全基本知识的培训。如8月25日请湖南省消防协会科普宣教委株洲工作组教员来酒店，对员工进行有关消防车法律、消防管理、家庭防火、高层火灾逃生等消防安全知识的培训。8月26日酒店开展了有关酒店安全防火、消防管理、消防器材(设施)知识，及酒店应急灭火疏散预案的全员消防培训学习。11月份酒店出钱选派专人去长沙参加省消防总队举办的关重点消防控制室操作员、巡防员的培训。11月又想方设法通过关系从市消防支队复印了酒店全套消防报建的资料，填补了酒店缺失消防报建折资料的空白。

总之酒店今年的消防工作，有力地完善了酒店的消防软件，提升了酒店的消防硬件，提高了酒店员工的消防意识和水平，为构建消防安全“防火墙”工程，为实行社会单位消防安全标准化管理，让酒店成为株洲县乃至于株洲市的消防安全管理先进模范单位，打下了坚实的基矗

总之酒店今年围绕重点消防工作计划，本着“安全第一，预防为主”的消防工作方针，完善了消防管理责任体系，理顺了酒店三级消防管理责任制;主抓了酒店各部门防火责任人管理责任的落实;以教育培训为依托，普及了酒店全员消防常识，提高了酒店参与消防管理的能力;强化了酒店消防安全检查和日常管理，确保了酒店一方平安。

4、安全保卫工作：

酒店保安是酒店对外形象的代表，担负着保卫酒店人身安全、财产安全的重任。一年来，酒店保安部克服了长期人手不足的困难，坚持对酒店的安全巡逻，搞好停车场的日常管理，基本上能保证酒店的安全，全年没有出现重大事故，没有造成酒店重大经济损失。

酒店8月份经过多方努力提前中止了与原外保承包人文加贵的承包合同，酒店成功收回对停车场的直接管理权。8月5日保安廖华东及时发现酒店楼顶避雷针被风吹倒，第一时间报告给酒店领导，使酒店能以最快速度当场紧急处理及时解决安全隐患。

保安部成功解决了3月23日酒店一楼咖啡厅玻璃门被门前过路中巴车离奇弄碎事件的破案及索赔问题，成功解决了9月8日客人搞坏酒店走道栏杆及门锁事件的索赔问题。9月与县五中的朱足粮签订了停车场协管员合同，有效地解决了酒店停车车位不够的问题。

保安部负责完成了2月份“两会”期间本酒店负责接待县政协委员的安保工作。负责完成了对11月6日中科院士、国家减灾委专家一行下榻酒店的安防任务。完成了11月11日酒店光棍节活动的安保工作。完成了12月24日酒店圣诞夜化妆假面舞会活动的安防工作。另外还负责完成了所有节假日酒店安防工作以及平时对客房部、餐饮部的帮忙工作等。

酒店保安部平时加强了对保安礼节礼貌、行为风范、消防知识的培训。经过酒店对保安队伍的长期建设，目前酒店保安工作逐渐走上正规，保安员的工作态度、精神面貌大为改观，保安工作确保了酒店一方安全。

5、绿化维护保养工作：

今年酒店继续将一楼外围绿化及维护保养工作交与株洲县绿化处承包负责，县绿化处派了专人每月及时来酒店进行绿化维护保养，酒店的花草树木得以正常生长。

6、员工住宿、就餐等生活管理工作;

酒店全年员工住宿、就餐管理工作卓有成效，酒店为近五十位员工妥善安排了住宿，为一百多位员工安排了员工食堂免费就餐，为部门负责人安排了免费经理餐。

酒店3月份调整了客房部楼层服务员的就餐时间，表现出酒店对员工生活的关心。

酒店下半年在员工食堂新增装了一台吊扇，新购了全套员工用餐桌椅设施，员工食堂焕然一新。

酒店员工食堂及宿舍8月份重新维修配置了员工工衣柜、专柜锁钥，加强了管理。

酒店出台了《关于总值班人员对员工食堂就餐管理进行监督的通知》(4月份、9月份)、《关于加强员工宿舍内务管理的通知》(6月份)、《酒店员工工作餐供应制度》和《酒店员工食堂就餐制度》(9月份)等文件，酒店加强了对员工食堂的日常规范化管理。

酒店每月还召集当月过生日(以身份证日期为准)的员工举行生日会餐。

现在酒店大部分男生宿舍和餐饮部女生宿舍都装了空调，其它宿舍都装了风扇，男生出品部宿舍装了饮水机，女生宿舍集体配备了洗衣机，员工住宿条件得到了不断的改善。

7、创卫工作：

酒店从今年7月份起每月多次响应县政府号召，组织酒店部分员工开展株洲县创建省级卫生县城集中整治日活动，清扫、清理县五中门口至县消防大队一线沿街卫生。同时在酒店内部加强卫生制度管理，积极开展卫生达标活动。

酒店今年继续与株洲鑫达虫害防治公司签订了“除四害”合同，每周由该公司派专家来酒店进行除虫灭鼠，确保了酒店卫生环境。

8、其它社会工作：

酒店计生、慈善等其它社会工作延续去年的成效。酒店员工全年无超生现象。今年酒店老板在太湖乡联谊会上为太湖乡的社会主义新农村建设捐款4万元。

9、酒店董事长在年底被株洲县劳动局推荐为株洲县唯一代表参评20xx年首届株洲市创业明星活动，目前该活动正在评选之中。

七、企业文化建设

一年来，我们酒店秉承“思源”独特的企业文化立业宗旨，坚持以《员工手册》内涵为标准，以不断塑造酒店良好形象，增强酒店凝聚力、领导号召力、员工战斗力，打造“思源”核心竞争力为目标，有的放矢地开展了以下精神文明建设工作：

1、大力提倡员工思想道德建设。酒店订了《株洲晚报》、《潇湘晨报》等报纸供员工阅览，学习党的政策精神，平时号召各部门深入进行爱国主义、集体主义等优良传统思想教育，进行职业道德和职业纪律教育，树立崇高的世界观、人生观、价值观，培养员工爱岗敬业、诚实守信、服务顾客、勇于奉献的职业风尚。

如5月份酒店行政人事部组织员工分三天六批次观看《李强：优秀员工》录像，进行职业道德培训，培训后每位员工都写了观后感，都不同程度上受到了启迪，大大提高了员工的素质。一些员工的优秀观后感还张贴在员工食堂供广大员工学习。

10月份酒店行政人事部先后两次组织员工开展了以人生观、世界观为主要内容的思想道德教育培训，极大地促进了酒店员工综合素质的提高。

2、一如既往加强员工作风建设。酒店始终倡导“以人为本，共同发展”的企业精神，以制度规范人，以纪律约束人，加强酒店管理，提高员工工作作风和服务质量。

酒店大力开展员工争先进、赶先进活动等。酒店每月开展部门优秀员工评选，年底开展了年度优秀员工评眩酒店将优秀员工的相片贴切在员工食堂的明星栏上，激励员工上进。

3、酒店7月份制作了40多块企业文化标语宣传牌张贴于酒店办公楼、员工食堂墙壁上;把酒店组织机构图制成牌悬挂在员工食堂墙壁上，体现了酒店浓厚的企业文化氛围。

4、制定《思源大酒店员工行为规范》，让酒店全体员工学习、落实，为构建和谐和社会从本酒店做起，从自身做起，规范员工行为，提升员工综合素质。

5、酒店4月份组织员工分两批去长沙石燕湖旅游，作为酒店对员工辛苦工作的慰问，大大激励了员工更好地为酒店工作。

八、酒店涌现了一大批各方面表现优秀的员工。

经过年终评选客房部经理赵兰花同志当选为酒店二0一0年度“优秀经理”;罗蕾、吴素欢俩同志当选为酒店二0一0年度“优秀领班”;高浪等13位同志当选为酒店二0一0年度“服务明星”，我们要向这些优秀员工代表学习致敬!

思源大酒店现在已经成为株洲县县城集客房、餐饮、棋牌娱乐、咖啡茶饮、商务会谈、会议接待于一体的多功能现代酒店。思源大酒店现在的主要设施齐全，装修高档，格调高雅，在硬件上至少达到四星级酒店标准，软件上正朝着上三星而不断努力。勿庸置疑酒店已经是渌口最好的酒店。

一分耕耘，一分收获。20xx年，我们的汗水换来了丰收，我们的拼搏换来了喜悦，我们的付出得到了回报，我们的希望得到了实现。我们总结出一年来酒店经营管理服务成功的主要经验是强调做好了三个字的文章，实现了两个“提升”的目标。

酒店管理人员个人工作总结三

20xx年已经过去，我们充满信心地迎来20xx年。过去的一年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，尤其下半年十六届四中全会强 劲东风的激励，酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %;其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为 万元，经营利润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %、%、%。比年初预定指标分别降低了 %、%、%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员干部及全体员工，认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调，干部员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野，学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管、领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6S管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标，抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有 名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至 名，增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分 解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元，升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的 时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %，最高日创收为 元，最高日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次，接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨，从部门经理到主管、领班，直至前台接待人员，除了能做到礼貌待客、热情服务外，还能化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。一年来，销售部共接待并处理宾客投诉约 起，为酒店减少经济损失约 元，争取了较多的酒店回头客。此外，销售部按酒店总经理班子的要求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元，比上半年增额 万元，增幅约为 %。

(二)以改革为动力，抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月，工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜 余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人 批，计 多桌，约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点，抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是 他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了 %，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉;房顶漏水了，投诉;发现有人私自动用公司的用品了，投诉;冬天到了，暖气不热了，投诉;就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提，抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行 布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外，将安全知识培训开成系统在全年展开，体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间，不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统 个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心，抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则，抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神，以精干、高效为用人原则，人事部在年初名全店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构。由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次，共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照，抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批，约 人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时，每月有计划，自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅，抓好对各岗位 的培训工作，做到“日日有主题，天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训，前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训，员工的整体素质提高 了，英语水平提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。一年来，各部门共自行组织培训 批，约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训，提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。

4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤;前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云;餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅;厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应 变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

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12.宿舍管理人员个人工作总结 篇十二

1、严格遵守学校宿舍管理的有关制度，秉公办事、竭诚为学生服务,仪表庄重、讲卫生、文明上岗、恪守职责,自觉接受有关部门的管理和指导。

2、做好宿舍安全工作，防火、防盗、防危险物品、防破坏，按时宿舍开关大门。24小时不定时在楼道或宿舍巡视；夜间做到清醒值班。负责宿舍公私财务管理，对因工作失误造成的安全责任事故及失盗要承担相应责任或赔偿相应损失。

3、闲杂人员不准进入宿舍，亲友来访实行报批制度。

4、做好宿舍纪律检查，严格查寝，准确清点住宿人数。对学生晚归、不归、晚起、酗酒、斗殴、携带管制刀具等情况进行如实记录、处理；并报告内保处、值周组及政教处。

5、维护宿舍内外的公共卫生，督促学生遵守宿舍卫生规定，每天检查学生宿舍内务卫生，有问题及时报告政教处。每周评比宿舍内务卫生纪律并公布结果，评比出每周文明宿舍。

6、维护好宿舍内公共设施，对人为损坏财物的应及时发现，并报告总务处，同时协助进行查处。

13.企业管理人员年终个人总结 篇十三

时光飞逝，日月如梭，不知不觉年终将到。慕然回首，看着这半年来工作的足迹，实是感叹时间的飞逝，让自己的脚步显得如此匆忙。时光的追赶，不仅让我更成熟了一岁，更能让我体会到了付出的汗水是收获的喜悦。这半年中我在思想上按规章制度严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。为公司尽心尽力，努力工作，主要情况总结如下：

一、XX年工作总结

从XX年8月份离开学校进入公司以来，到目前为止已经工作差不多半年了，在这过去的大半年时间里，回顾一下，觉得自己还有很多不足之处，有很多地方需要大量的学习，但总的来说，这一年是属于我机遇的一年，上有领导的关心和照顾，下有同事的支持和帮助，所以说也算是很丰收的一年。经过在公司从毕业至今的工作历练，和曾经受过的挫折，毕业时期的不安稳因素和急躁心理已逐渐平稳下来，并从中学习到了很多专业的技能性知识和做人的基本道理。我非常的感谢公司领导对我的信任、支持以及对我的培养，并且给了我一个很大的空间去尝试和提升自己，我真实的感受到这一年来学到的不仅仅是专业的知识，而更多的是开拓了我的视野，增长了见识。我相信大家在这个公司都会有这样的感受。通过这一年的工作积累和摸索，对于未来的发展方向也有了一个初步的规划，我个人也慢慢的觉得自己适合在这一行业走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。刚进公司的时候，由于工作经验的不足、阅历少，情绪波动大，对工作产生很大的影响。有时候没有做到心平气和听取意见，对自己的定位也不太清晰。特别是在看到其他人员陆续离开公司时就更体现了出来。有时没有先考虑大局，直接按照自己的思想主观臆断，结果令自己后悔不已。

通过这半年多的接触和学习，让我对粉末冶金领域的专业性知识有了更加深刻的理解和积攒了一定的经验。这半年，走过的弯路不少，没有更好地去吸收别人的观点和长处以及他人的意见及观点，这和我的性格有很大关系。在XX年，我会注意这方面的学习和积累，冷静听取意见、有效的吸收，勇于接受批评，看到别人的长处。别人提出的观点和意见应该是经验之积累。对自己的成长绝对是有好处，没有坏处。心态是关键，XX年，新的一年，我将和公司一起努力进步，去适应公司的发展。

二、XX年的个人提升的计划)对粉末冶金方面的知识进行加强学习理解

2)掌握对模具的设计

3)抑或是在销售方面发展

由于我是今年刚毕业，经验严重不足，对管理以及技术方面的知识严重空缺。需向领导和部门经理讨教，虚心学习。

三、XX年希望的锻炼或工作机会

在本职岗位上做好本职的工作，加强本职岗位能力的学习。希望能够在技术或是销售领域多一些锻炼，了解销售和技术支持在公司运营中的关联。尽可能多的与客户沟通，良好的沟通能力是方案设计成败的关键。

四

结束语

我们常为失去机会或成就嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。我们应该认识到老板交付给我们的任务能锻炼我们的意志，上司分配给我们的工作能发展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格，与客户的交流能训练我们的品性。企业是我们生活的另一所学校，工作能够丰富我们的思想，增进我们的智慧。在此我要感谢金鑫，感谢我的同事，感谢在工作上帮助支持我的每个人。

x让我学到了很多东西，使我的专业有了更广阔更牢固的掌握，也丰富了我的知识面，了解其他方面的知识，如一些安全培训，员工制度培训。

人没有办法左右生命的长度，但可以拓展生命的宽度.更重要地是培养了我总结和学习的习惯。在这半年里，公司领导给我的培训和引导：金鑫文化对我的熏陶，沟通的方法技巧，思考思维的方式，方法，为人处事的道理，绩效团队等等使我自己学习了许多，提高了许多，成长了许多。

14.管理人员个人工作年度总结 篇十四

为了更好的服务于学校教育教学工作的需要，案卷整理遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，符合国家、区、局有关标准。所有档案从收集、整理、分类、编号、装订、打印，既为学校节省了费用，又使我校的档案管理从收集、保管、检索、利用等各个方面得到了进一步加强和完善。为有效发挥档案的功能，对学校档案管理达标升级工作起到了积极的促进作用。

二、做好档案编研工作

积极做好档案的编研工作，广泛涉猎各类资料。深入学习实践科学发展观、领会有关档案工作精神，始终把学习作为一种政治责任，坚持理论学习与指导实践相结合，能把理论成果转化为推动档案工作的动力，抓好编研成果和调研课题的研究，为学校编研与发展打下了坚实的基础。

三、建章立制规范管理

学校档案管理人员忠于职守，并根据《档案管理条例》，统筹规划并负责制定了本校文件材料归档和档案保管、利用、鉴定、统计、销毁、移交等有关规章制度;加强档案库房管理制度的落实，严格执行档案查阅、借阅制度，无泄密及损害单位利益事件发生;完善特种载体档案的管理，加强照片、录音录像等特种载体档案和荣誉档案的收集及规范化整理工作。使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，做到及时准确，为查阅各类资料提供了便利，对推进学校档案制度化、规范化、现代化建设，全面提升档案管理水平做出了积极的贡献。