社工会员服务职责

社工会员服务职责（共8篇）

1.社工会员服务职责 篇一

军休社工试点项目社工岗位职责

一、军休社工即军休服务管理机构中的社会工作者，其遵循社会工作价值准则，综合运用个案、小组等社会工作专业方法，为军休干部提供专业社会工作服务。

二、协助军休干部融入社会、构建社会支持网络、完善社会功能等，做好心理关怀和精神服务。

三、全面了解和掌握军休干部实际需求，建立完善军休干部社会工作服务专业档案，保护服务对象隐私。

四、立足单位实际，研究制定本单位社会工作发展规划，明确、季度、月份具体服务计划，做到专业服务开展有计划、有步骤。

五、协助推动相关政策的研究制定，积极维护军休干部的合法权益。

六、协助做好本单位工作人员的情绪疏导和压力释放工作，加强社会工作专业培训，促进提升服务水平和质量。

七、畅通信息沟通渠道，及时向有关领导、部门汇报本单位社会工作专业服务进展情况。

八、加强宣传力度，依托各级各类媒体，重点对服务过程中的典型案例、先进事迹、重大事件等进行深度报道，扩大军休社会工作的社会影响力。

九、及时总结提炼军休社会工作经验性做法，积极探索军休社会工作标准化服务模式，利用专业优势促进军休工作规范化建设和星级服务水平。

十、积极整合各类社会资源，建立社会工作资源库，动员、开发和有效利用各方资源来协助服务对象实现自我发展。推动志愿服务并对志愿者进行指导。

十一、完成领导交办的其他工作任务。

2.社工会员服务职责 篇二

随着公民社会发展步伐的推进, 十八届三中全会将社会管理调整为社会治理, 这标志着一种新的社会秩序逐渐进入人们的视野和日常生活中。治理理论认为, 治理不是单一的机构组织管理活动, 而是多元化的, 不仅仅包含有从事公共事务的公共机构, 而且还有私人的机构, 它们共同组成了行为活动。治理是使相互冲突或不同的利益得以调和, 并且采取联合行动的持续过程。政府与社会组织之间的良性互动合作方可达到社会治理的善治目标, 这一点已成为当今世界各国的共识, 而政府购买服务则成为政社合作共治的重要方式。

政府购买公共服务是指政府通过公开招标、定向委托、邀标等形式, 将原本由自身承担的公共服务转交给社会组织、企事业单位履行, 以提高公共服务供给的质量和财政资金的使用效率, 改善社会治理结构, 满足公众的多元化、个性化需求。社会工作服务是政府购买公共服务的内容之一。社会工作服务的重要载体是社会工作服务机构 (以下简称“社工机构”) , 是以社会工作者为主体, 坚持“助人自助”宗旨, 遵循社会工作专业伦理规范, 综合运用社会工作专业知识、方法和技能, 开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作的民办非企业单位。截至2014 年底, 各地扶持发展了3522 家民办社会工作服务机构, 比2013 年增长43.6%, 其中广东民办社会工作服务机构达770 家, 浙江、四川民办社工服务机构数量突破400 家。

制度与能力:政府购买社工服务的困境

硬实力和软实力构成了国家的综合国力, 相应地, 政府购买社工机构的现状也可以从制度建设和能力建设两个层次加以描述。制度建设主要包括法律环境、人才招聘、薪酬分配制度, 能力建设主要分为服务能力和资源链接能力。

1.制度建设

(1) 法律环境。完善的法律环境是政府购买社工服务健康发展的制度保障。目前, 我国关于非营利组织的法律规范主要是国务院制定的, 如1988 年《基金会管理办法》, 1998年《社会团体登记管理条例》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》, 1999 年 《中华人民共和国公益事业捐赠法》, 2004 年 《基金会管理条例》, 2005 年《民间非营利组织会计制度》等。社工机构是非营利组织的重要组成部分。对非营利组织在中国发展的法律环境, 北京大学法学博士葛云松 (2004) 认为, 现行法存在诸多不利于非营利组织发展的问题:行政机关的自由裁量权过大, 而且常常不依法办事;社会团体的设立条件过分苛刻;对非营利组织的限制竞争、限制规模的政策;双重负责的行政管理体制带来的沉重负担;相关法律内容庞杂、透明度低;有关民事关系的规定十分混乱且存在显著的法律漏洞;税收优惠措施不足。在社工机构与政府的互动过程中, 政府与社工机构的权利、义务、合作的具体细节都没有明确的规定, 法律法规数量较少、层次较低、透明度不够等问题, 给实际的操作带来一定的困难。

(2) 人才招聘。目前, 很多社工机构对应届毕业生的招聘要求中, 有一点是要求有初级社会工作师证书, 而本科生要想考取该证书需要到“大四”的6 月毕业之际, 这就导致有一部分本科生因为无证书而不被机构接纳, 这是一个矛盾的现象。一方面, 影响了应届社工专业毕业生的就业选择;另一方面, 也影响了社工机构的人才结构。上海、广州虽然出台了相应的指导意见, 但是建立在社会工作者分级的基础上, 证书的重要性不言而喻, 对社会工作者综合素质的要求相对较为笼统, 并不详细。部分社工机构在招聘过程中, 强调应聘者工作经验。这意味着社工专业的应届生与非社工专业而具有工作经验的应聘者这两者之间, 机构更乐于雇佣有工作经验的非社工专业的应聘者。这就导致许多社工专业应届生放弃社工相关工作, 而从事专业不对口的工作, 无疑导致了人才流失。

(3) 薪酬分配。近年来, 国内一些城市相继出台社会工作者薪酬指导标准, 就每月最低工资而言, 从低到高排列是武汉、东莞、广州、北京、上海、深圳 (分别为1650 元、2300元、2300 元、3064 元、4166 元、4700元) 。对这些在大城市、特大城市生活的社会工作者而言, 这样的薪酬标准并不乐观, 比同等条件的公务员或事业单位工作人员低, 这使得年轻的社工很难承受住工作和生活的双重压力而丧失工作热情和期望。而制定如此的薪酬标准, 也反映了政府、公众对社会工作的认同度非常低这一事实。

2.能力建设

(1) 服务能力。一是社工机构的服务能力有待提升。社工机构主要是近些年成立的, 处于初创期, 专业的管理经验并不充足, 尚未形成完善的治理结构, 因此服务能力相对有限。上海政府购买社工服务已涉及社会救助、社区建设、统一战线、婚姻家庭、残障康复、教育辅导、劳动关系、人口计生、信访维稳、医务工作、应急处置等领域, 服务对象包括老年人、残疾人、儿童、青少年、妇女、社区矫治对象、来沪人员等。社工总量不足且专业化水平有待提升, 需求与供给之间存在矛盾。东方网曾报道, 上海有医务社工309 名, 覆盖在全市45 家医疗机构, 社工队伍仍有较大缺口。 (http://sh.eastday.com/m/201411 09/u1ai8435662.h tml) 二是社工机构与政府的沟通能力不足。对社工机构与政府互动的类型, 陈少强等 (2008) 、赵一红 (2012) 都认为, 政府购买社工服务的形式分为竞争型购买、非竞争性购买和形式性购买。刘求实等 (2009) 通过六个案例的调查, 总结出政府与社会组织互动的三种模式:依赖关系非竞争性购买、独立关系非竞争性购买、独立关系竞争性购买。柳拯 (2011) 以政府介入的力度和市场化程度为标准, 将社工机构归纳为政府强力主导型、政府适度调控型、充分市场竞争型三类。代曦 (2011) 也分成三种购买方式:竞争型购买、谈判购买、协议委托方式。李晓慧 (2015) 引入霍耐特的承认理论, 认为北京市政府与社工机构之间存在着一种“互构性承认”关系。社工机构作为一个独立的主体与政府进行“不卑不亢”的沟通, 尚有一段路要走。

(2) 资源链接能力。从社工机构与政府互动的地位来说, 唐彬 (2010) 认为, 社工机构对政府形成了强依赖, 体现为一种制度性和职能性的弱嵌入, 政府对社工机构表现为结构性的强嵌入。 汪锦军 (2008) 、李凤琴 (2011) 总结了政府与社工机构是非平衡的依赖关系, 而且这种非平衡的依赖关系并未形成服务对象、政府、民间组织的资源循环系统。张霖 (2012) 认为, 政府掌握着社工机构生存的资金、决策权等重要资源。虞维华 (2005) 则从资源相互依赖理论的视角出发, 认为政府掌握的资源以奖励、补助、合同委托等形式提供的经费收入, 非政府掌握的资源主要包括公信力、服务收入、获得资源的能力、公共服务的供应和输送、信息传递与沟通、专业知识、公众支持、正当性的维护等。社工机构与政府如何实现更好的资源共享, 是政府购买社工服务面临的重要问题。从社工机构与社区互动层面来说, 目前城市社区的发展, 使得社区成为政府与居民紧密联系的基层组织, 而社工机构服务的开展需要社区的支持。社工机构通过与社区合作, 具体开展相应的服务活动。吕青 (2012) 认为, 社区制在满足居民多元诉求方面还存在诸多障碍, 突出表现为多元社区管理主体发挥作用不够、社区管理手段以强制性的行政方式为主。而“三社联动”有助于破解社区管理的现实困境:一是有助于社区工作平台的搭建与社会资源的整合;二是有助于社会组织载体建设与政府和社会的联通;三是有助于促进社工人才的培养与专业服务提供。

3.产生困境的原因分析

(1) 政府治理行动滞后于治理意识。十八届三种全会虽然提出“实现国家治理能力和治理体系现代化”, 社会治理这一概念进入政府、社会的视野, 然而当前社会治理的多元主体理念仍然存在于意识层面, 而非真正被政府落实到行动中去。

(2) 社工机构能力建设重视不够。社工机构借助政府购买服务获得了较大比例的资金支持, 部分机构开始“唯政府马首是瞻”, 而忘记自己的独立身份, 遑论内部能力建设, 忽视了能力建设的社工机构就好比失去发动机的机器, 运行的不会持久。

(3) 公民对社工机构的认可度低。公民意识和现代社会治理匹配是公民素质的一个检验, 拥有公民意识之后, 公众就会对公共财产、公益事物多一分责任感和使命感, 尽己所能维护公民权利和利益会成为公众的共识, 然而公民意识缺失, 只会导致“责任分散”效应, 公众之间推卸责任、冷漠以待, 更不会全力支持和理解社会组织、社工机构的发展。

政府购买社工服务的路径选择

在合作共治的背景下, 政府购买社工服务存在许多困难, 与当前社会工作发展处于起步阶段、政府对治理理论的实践仍处于摸索阶段有很大关系。导致政府购买社工服务困境, 既有历史因素又有现实因素, 既有结构因素又有个体因素, 既有政府方面因素又有机构方面因素。总之, 困境的形成是多方面因素导致的, 因此若要实现政府与社工机构良性有效的合作共治, 需要从观念到制度再到机构自身能力建设采取全面行动。

1. 制度层面:意识先行, 科学定位

营造一个开放包容的思想环境至至关重要, 这个思想环境的营造需要政府、社工机构和社会公众共同努力。

(1) 在宪法层面制定公益财产保护的原则。政府应认识到社会转型时期, 公民利益分化, 社会问题复杂化, 有些问题政府无法管理或管理成本过高, 相比于体制较固化的政府, 社会组织具有灵活、易于创新的优点, 因此政府应大胆与社工机构合作, 在程序规范的前提下放权于社工机构。

(2) 社工机构应认识到自身法律身份合法性确实来源于政府, 但专业和社会合法性来自民间, 因此应充分运用专业理论、方法和技巧, 恪尽职守完成社会服务创新的内容, 向公民输送福利资源。

(3) 公众作为服务的监督者和接受者, 面临着理念的转型, 摒弃传统的“有事找政府”的陈旧想法, 应看到社会工作专业正在秉承着“助人自助”的核心宗旨, 致力于人们的福祉增加, 更是社会治理创新的“弄潮儿”。

2.购买机制:加强政府购买社工服务规范化

政府购买社工服务应做到需求细分、职责明确、资金保障、制度到位、评估专业。

(1) 社工机构招募志愿者、义工等深入一线进行社会需求调研, 将需求细分为不同人群 (如年龄、职业等) 、不同层次 (如生理、心理、社会适应等) , 实事求是撰写需求调研报告。

(2) 政府的责任是指导、资源支持和监督, 社工机构的责任是服务的需求调研、策划、实施等环节。

(3) 政府应给予社工机构充足的资金保障, 但是规范化的资金保障应当经过合理测算, 而不能无计划地拨款。

(4) 关于政府购买社工机构服务的法律法规和制度保障, 需要考虑各地区经济社会发展的实际, 在保障底线的前提下, 赋予政策一定的弹性, 从而做到因地制宜。

(5) 引入第三方评估机制, 按照定量与定性相结合的标准科学制定评估方案, 实施专业化评估。

3.服务能力:社工机构加强自身能力建设

机构自身内部优化至关重要, 能力建设举足轻重。社工机构要强化自身内部建设, 充分发挥主观能动性, 利用自身理论和实务 (尤其是实务) 的专业性, 逐渐发掘潜在需求进而扩大业务范围。同时, 应充分利用自身“船小好掉头”的灵活性, 积极向国内外先进模式学习, 创新发展路径, 增强核心竞争力, 扩大社会建设话语权。

社工机构作为非盈利组织, 由于自身性质原因, 人员管理费不能占据过大比例。因此, 目前许多机构采取缩减人员开支、减少人员雇佣, 从而保证机构能够持久生存。但是, 这种生存方式造成了内部每一位工作人员的工作量相应增加, 不利于工作人员发挥工作积极性、主动性、创新性。社工机构需要加大人力资本投资, 但必须是目标明确、方向正确的。根据机构服务宗旨、服务对象界定, 适当制定员工招聘计划, 争取做到各尽其职、各显其能, 在坚守机构和专业价值观的情况下, 建立健全督导、评估制度, 完善机构能力建设。

(1) 社工机构在争取政府财政支持时, 要保证财政公开透明, 将政府资金充分用于提供社会服务。

(2) 社工机构不能因为政府提供主要资金、制度、政策等资源而主动低头, 采取一味服从的消极态度, 应该加强自己的专业性, 凸显服务效果, 使自己不再处于资源交换过程中的被动地位。

(3) 加强理论和实务创新, 逐渐拓宽与政府的互动类型, 丰富互动形式, 从而提高自身在互动中的地位;开展品牌建设, 使品牌有形化。

4.发展公民教育, 提升公民意识

美国思想家希尔斯认为:“一个公民社会 (civil society) 就是社会成员相互之间的行为体现公民精神 (civility) 的社会。”公民精神也就是公民性, 其内涵包含这几方面:礼貌的基础地位应得到全社会的承认;任何人不要以任何理由去强迫他人, 甚至不能以任何善意去强迫自己未成年的孩子;公民个人对他人的容忍、宽容是必有的心态, 社会要能够容忍差异;对陌生人的同情之心是公民性的重要内容;需要个体更主动的内涵———志愿者精神;把他人当做平等的一员加以尊重等。发展公民教育, 提升公民意识, 促进人们对公共财产的保护, 学会区别政府管理职能与服务职能并主动参与社区自治, 增加对政府购买社工服务的支持与理解, 确立社会监督机制, 以保障政府购买社工服务的顺利运行。

实现社会治理创新, 必须实践多元主体合作共治。理顺第一部门 (政府) 、第二部门 (企业) 、第三部门 (社会组织) 之间的关系, 社工机构与政府的“伙计”关系转化为“伙伴”关系, 与企业优势互补, 与其他社会组织进行业内互助, 始终致力于加强机构内部能力建设。尽管我国的社工机构生成路径与国外有异, 但是社工机构的本土化生成路径, 蕴含着巨大的潜能。

参考文献

[1]俞可平.治理与善治[M].北京:社会科学文献出版社, 2000.

[2]刘求实, 王名.改革开放以来我国民间组织的发展及其社会基础[J].公共行政评论, 2009 (3) :150-170.

[3]柳拯.我国民办社会工作服务机构发展现状与对策[J].中国社会工作, 2011 (6) :14-18.

[4]李晓慧.政府与社会工作服务机构的互构性承认——以北京市社会工作机构发展为例[J].学海, 2015 (3) :53-58.

[5]唐斌.社会工作机构与政府组织的相互嵌入及其影响[J].社会工作 (下半月) , 2010 (7) :9-12.

[6]王名.改革民间组织双重管理体制的分析和建议[J].中国行政管理, 2007 (4) :62-64.

3.社工服务项目在福利机构中的运用 篇三

关键词：社会工作；服务项目；福利机构；项目运作

中图分类号：G459 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）12-0160-02

一、社会工作服务项目

社会工作服务项目是社会工作和项目管理两种专业运作手法的结合。社会工作是社会建设的重要组成部分，是经济、社会发展到一定历史阶段，国家为解决社会问题、化解社会矛盾、完善社会福利、促进社会和谐所做的一项重要制度安排。项目管理是运用科学的方法对项目进行系统管理，在目标、时间、人力、资源等特定的约束下，高效、系统地完成项目实施，达成项目目标的专业行为。项目管理引进社会工作领域，体现了现代社会工作领域的专业化发展的要求，另一方面也是社会工作自身专业化深入发展的必然要求。

二、社会工作项目的特征

一是有明确的目标。项目运作所要达到的目标是明确的，其结果既可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的服务，通过项目运作可以解决具体的问题，比如，能量驿站——单亲贫困母亲的救助项目，就是通过社会工作专业手法解决单亲贫困母亲问题；二是资源成本的约束性。每一项目都需要运用各种资源来实施，而资源是有限的，而且在项目实施之前，就已经有项目经费的预算，项目实施过程中资源的使用是可控的，预算外的支出的比重一般较少；三是项目的确定性。项目必有确定的终点，在项目的具体实施中，外部和内部因素总是会发生一些变化，当项目目标发生实质性变动时，它就不再是原来的项目了，而是一个新的项目，因此说项目的目标是确定性的，比如说单亲青少年社会交往问题已经解决，如果在解决问题中，发现单亲青少年就业问题，这就是另外一个项目需要解决的；四是项目有特定的委托人。实施项目方是特定的委托人的委托来开展工作的，具体项目是由实施者设计。即实施方与委托方存在委托代理的关系，不是同一角色。服务的委托方对实施方开展的服务可以进行监督，同时对项目结束的进行项目评估，来了解实施的效果，并最终对实施方进行最后的评价。

三、社会工作项目引入福利机构的原因

1.新公共管理的兴起。新公共管理强调改进公共行政部门的服务和服务提供的过程，同时运用不同的战略原理，以便能够形成越来越多的顾客导向和竞争导向，并强调绩效和效果导向。这种新管理主义影响公共行政管理部门和非营利部门的转型，开始关注质量、绩效等因素。

2.非营利部门的创新要求。公共对非营利部门的认识正在改变，认为非营利部门不能像政府部门那样过于行政化。事实上政府部门也在着手创新，政府也在推动非营利部门进行创新，更好承担社会责任，服务公众，提升服务效率。另外随着更多的社会主体参与社会福利机构的建设，在这一领域中的竞争也日趋激励，这也推动着福利机构关注创新，创新是一个组织持续发展的基础，如果不能通过持续创新提升组织的层次，吸引社会的关注和政府的支持，福利机构会逐渐走向衰落。

四、福利机构引入社会工作服务项目的意义

1.由养人到购买项目。传统机构开展服务主要是增加岗位设置，即增加工作人员，由于福利机构一般属于政府的事业单位，增加编制后虽然人员增加了，但工作并不一定有人去做。比如济南市在民政、妇联、残联、司法、科协等领域增加了一些社会工作专业人才，但是社工管理中的一些问题也逐渐暴露出来。其中最令人担忧的是社工服务的行政化趋势。民政部门发现，不少社工被派驻到用人单位后，过多或者完全承担了单位的业务功能，大量精力被行政工作占据，失去了专业空间，也逐渐丧失了从事社会工作的热情。传统单纯岗位派驻管理形式已经无法保证社工服务的专业性。如何扭转日渐严重的社工服务行政化态势，成为相关管理部门亟待解决的问题。济南市民政局拿出了解决办法，放弃单纯岗位派驻做法，试行社工服务“项目化运作”，以实现“政府购买岗位保障专业服务提供、单位申请项目保障项目正常运转、社工实施服务保证专业服务水平”的目标。

2.从日常工作到项目运作。在没有开展社会工作服务项目之前，社会服务的开展主要是每天的常规工作，而社会工作服务项目开展把社会服务作为一个项目进行运作。而项目是一个有明确目标、有特定时间、有特定资源，通过不同部门，联系多个群体最终实现规定任务的系统活动。项目运作则具有明确的目标，强调对资源的整合，而且项目实施是系统的过程，这个过程中，包括开展服务、人员组合、项目评估都有明确的任务和目标。

3.有助于社会工作理念的引入。社会工作专业价值理念的形成深受资产阶级人道主义价值体系的影响，是一种从人性出发的价值理念。主要表现在三个方面：第一，人应该受到尊重。人生来是人只此而已，没有高低贵贱之分，不管服务对象是谁，他都是值得尊重的，社会工作者有责任协助其解决问题，实现个人的成长。第二，人的社会性是在与他人的关系之中实现的，人也只有在与他人、与由人所构成的社会进行交往时，才能获得他的本质属性。第三，人类有改变、发展和改善的能力。只要条件适宜，人在其发展的每一个阶段都可以改变、发展。而社会工作理念的实施要通过解决社会问题来实现。而目前，社会工作被大众接受的程度比较低，实施的对象比较狭窄，通过项目能够有效地提升社会工作的影响力，从而使社会工作的方法和价值观深入普通家庭。

4.从关注任务完成到关注绩效。传统的行政管理部门受投入量制约，通过各种投入的分配，行政管理部门完成指定的工作任务。而传统运作方式节约了资金会导致下一年预算资金的减少，但并不考虑投入与产生的关系，即绩效问题。但项目实施则涉及到评估，项目评估可以对项目实施情况进行评价，即项目实施有没有达到相应的目的，资金投入有没有产生效益，项目有没有持续开展的价值。

5.推动福利机构转型。养老机构在组织职能、场地设施方面也考虑到为老人开展活动的需要，只是因为无具体可行的项目策划，也缺乏相应的专业人员，同时囿于传统工作的思路，不愿意多做事，又兼顾安全性问题等诸多原因，很少开展服务项目。这并不能说明养老机构不打算开展相应的活动。长期以来，由于养老机构主要是关注日常的管理，很多老人每天到处溜达，无所事事，这既影响了老人的生活质量，同时也降低了养老机构的声誉。2011年底我们带领学生在福利院开展社会工作服务项目，老人和机构的管理者给予此次活动很高的评价。对于养老机构来说，开展社会工作服务有助于提供服务对象的生活质量，改善机构的管理，促进机构转型。通过引进社会工作服务项目，能够帮助社会福利机构成功转型。随着社会的发展与进步，社会各界、服务对象及其家属都提高了对社会福利机构管理和服务的期望和要求。社会福利机构正面临着从供养型向康复型、从约束型向服务型、从经验管理向科学管理的转型。社会工作“助人自助”的理念引入，能够强化在服务中对人的尊重，强化对人整体的关注，这对于提升社会福利机构的管理水平和专业价值观等起到较好作用，成为促进社会福利机构适应社会发展的有效手段。

参考文献：

[1]保罗·C·莱特.持续创新：打造自发创新的政府和非营利组织[M].张秀琴，译.中国人民大学出版社，2004.

[2]王名.非营利组织管理概论[M].中国人民大学出版社，2002.

[3]赫尔穆特·沃尔德，埃克哈特·施罗德.比较英德公共部门改革——主要传统与现代化的趋势[M].王锋，等，译.北京大学出版社，2004.

[4]王瑞鸿.社会工作项目精选[M].华东理工大学出版社，2010.

[5]赖因哈德·施托克曼.非管理机构的评估与质量改进[M].唐以志，等，译.中国社会科学出版社，2008.

基金项目：2011年校人才培养模式创新项目；2011年江苏省大学生实践创新训练计划项目

4.社工干预服务学习心得 篇四

儿童，是启明最主要服务对象；

游戏，是儿童生命的主要元素；

如何更好的将游戏运用于儿童服务中，则是王社工本月学习的主要内容！

社工干预旨在解决问题or关怀生命

在我实践的记忆中，在案主的反馈中，社工是帮助案主解决问题的。带着这个服务目标，在干预案主问题的过程中，作为社工的我们按照既定的收集资料的模式访谈案主，收集有用信息，以方便解决问题。因此，在收集资料时我们总是着急去收集信息，而忽略案主的感受，忽略案主问题背后的需要，总是很着急的想要证明自己能帮助案主解决问题，解决不了问题时便陷入深深的自我怀疑中。这是我在实践服务中的常态，尽管我知道服务的最终目的是增强案主的能力，促进案主的发展。可是，在实践过程中，却常常忽略掉这一点，忙于解决问题。最后，就会发现案主的问题一个接一个，没有止境。案主就变成问题的案主，社工也变成问题社工。

叶锦成老师的培训是一把利剑，直接戳到心窝，让自己更多的看见自己的过去，看见在服务实践中的自己。同时，对自己也是一种提醒，提醒社工不要忘记自己做的是人的工作。服务的目的不是解决问题，而是增强案主的能力，促进案主的发展。因此，在个案介入的过程中，社工不要太急于收集信息，了解案主事件发展的.经过，着急于案主问题的解决。而是要去感受案主当时的情绪状态，感受案主当下的需要，感受案主的内在世界，与案主一起，代入案主的世界，与案主形成情感联结，让这种联结带出案主的经历、矛盾和无奈。带出案主的过去现在和未来。从而形成联动，促进案主的改变。

服务视角的转变，让社工更明白自己做的是人的工作。因此，我们主要的不是运用技巧带动案主的改变。最重要的是，用爱、用尊重、用期待与希望以及信任，去真正的关怀案主的生命历程，去聆听案主，去顿悟案主，去感受案主。

伤害&创伤

在服务实践的过程中，我从来没有认真去了解过伤害与创伤，也从来没有觉得创伤真的能给人带来多大的影响，我想那是因为我没有清楚的认识创伤。我们生活的回避，生活中的退行、退缩，情感失控、敏感自卫和攻击、发展性拖延以及依赖与依恋都是日积月累的伤害形成创伤造成的。伤害是一次或者两次，是表层的；创伤是由日积月累的伤害带来的，是深层的，而且创伤的根源不在于创伤本身，而在于创伤过程中的经历，在于创伤者身边相关的人和事的发展。所以，创伤有不同层次的，创伤是许多创伤叠加而成的，不同层次的创伤相互关联，形成了创伤的复杂性。

因此，在社工干预创伤的过程中，并不是一次次的去挖掘案主的创伤，而是一步步削减其创伤，引导案主重新建立信任、爱、希望和期待，让新东西走进案主的生命里，旧的东西自然就会走出来。这就像一个太极图，阳中有阴，阴中有阳，阴的部分多，阳的部分就少，此消彼长。人的经历也是有限的，当你把主要经历放在积极需要的一面，问题一面的关注自然会减少。关注现在越多，过去就越少，而往往绊住我们的是过去。所以，社工干预是让案主重建自己的生命历程，重新认识自己，但不是挖掘过去，而是通过正面的体验和对自己的重新认识来过好现在的生活。

游戏治疗

游戏治疗是在社工干预中常用的一种工具，它是指主体与任何客体互动的形式，通过这种互动主体能得到充分发挥，能充分体验到主体性；能感受到互动，关系得到提升，技能得到提升，而且在游戏的过程中主体还能得到放松，并且能充分表达自己。这是个自愈的过程，也是一个通过某种互动使主体得到改善的过程。

在开展服务实践的过程中，最重要的是与案主关系的建立，任何社工的干预都要建立在此基础上。而社工在干预的过程中面对的案主也是多种多样，有的案主来求助愿意说出自己的问题及需要，有的案主不愿意说出来，有的案主想说说不出来。针对以上各种各样的案主，作为社工想要与案主建立关系可以通过不同的媒介，面谈只是一种方式，其中游戏也是一种方式。这里指的游戏是跟案主相关的任何活动，是主体与客体的互动，主体是案主，而客体则多种多样。因此，游戏的种类也多种多样，要根据案主的特质选择不同的游戏以引导案主的成长和改变。尤其是在儿童社会工作干预中或者受过重大创伤的案主干预中，游戏治疗无疑是很好的方式。通过玩游戏案主的主体性得到很大发挥，让案主感受到自尊，感受到放松，案主就会很自然的在游戏中表达自己，在表达的过程中，社工通过观察了解案主的过去、现在和未来，对案主有一个系统的认识。从而，带动案主的成长和改变。

5.绿城社工服务站2010工作要点 篇五

绿城社工服务站2010工作要点

（2010年1月10日18时发布）

为全面贯彻党的十七大精神，深入落实科学发展观，迎接2010年7月20日绿城社工服务站建站5周年，推动河南社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化进程，推进绿城社工服务站又好又快发展，实现2010年绿城社工服务站新的跨越，特制定本工作要点。

一、战略思路：

2010年，将围绕全区及街道办事处中心工作，全面推进社会工作专业化、职业化、网络化、社会化、本土化，打造具有中部特色的专业社工品牌，构建和谐社会。继续坚持“立足新村、服务金水、辐射郑州、沟通全国”的战略方针，重点抓好“点”的工作，以点带面，逐步扩展。继续深入探索“党委领导、政府支持、机构运作、多方参与”的工作格局以及“职业社工领衔、社工实习生助阵、义工协助参与”的本土特色的运作格局。继续深入探索“党—团—站”联动、“团组织+自组织”联动、“专业社工+义工”联动、“义工社工化”的本土特色模式；深入探索“政府、企业购买社会服务”以及“以站养站”的运行机制。

二、重点建设

1、硬件建设：在原有基础上进一步加强和完善硬件建设。力争在上级政府及街道办事处的大力支持下进一步完善办公设施，改善办公环境。

2、组织建设:进一步完善“党—团—站”三位一体的组织架构。进一步加强绿城社工服务站党支部建设，加强并创新党支部管理。把党支部建设摆在更加突出的位置。做好站党支部换届选举工作。进一步壮大支部力量。力争在上级组织部门及街道党工委的支持下，在原有基础上配备1名 《绿城社工服务站2010工作要点》

党支部专职副书记。力争到2010年8月30前，组织关系在站党支部的党员人数达到15人，党员义工达到300人。加强党员义工服务队建设，壮大党员义工队伍。加强党员义工的专业社工培训及各类学习。完善网上“社工党建”平台，深入探索网站、QQ群、论坛、飞信群呼等新型媒体在“社工党建”方面的应用，推行“党组织+自组织”联动试点，整合现有资源，进一步发挥党支部的龙头作用，打造新社会组织学习实践科学发展观党建品牌。进一步加强绿城社工服务站团支部建设，加强并创新团支部管理。加强自组织联络站（处）建设，建立覆盖全市的自组织联络网，壮大团员青年义工队伍，加强对团员青年义工的专业社工培训，提高团员青年义工的专业化服务水平。最大限度地争取上级团组织的支持，整合各类资源，从“自组织创新”和“志愿服务创新”两个视角全面推进绿城社工服务站团支部建设。与时俱进，用青年人喜欢的方式开展符合青年人特点和需求的各类健康有益的活动，凝聚青年。把义工“助人者”与“受助者”的双重身份统一起来，把对义工的服务摆在更加重要的位置。进一步规范绿城社工服务站各部管理，在2010年3月30日前，全面完成站2010骨干团队组建工作。进一步加强人员管理、明确人员职责、健全并完善各项规章制度、理顺财务关系。实施“以德治站与以制治站”相结合的治站方略。

3、人才队伍建设：2010年，按照“以人为本”的管理理念，全面推行“人才回归”计划。努力营造一种人性化的工作环境，建设“人性化组织”。对于参加服务站的义工，无论男女老少，无论时间先后，无论能力大小，只要有爱心、有热情，机构应积极接纳并给予机会，让义工共享服务站改革发展成果。坚持做到“理解多一点，关怀多一点，鼓励多一点”；坚持做到“有活动，不要忘了通知；有新朋友，不要忘了老朋友；有成果，不要忘了分享”。在活动安排上，尽可能做到不影响义工正常工作和学习，站在义工的角度理解义工的行为；积极鼓励义工在合适的场合、用合适的方式向组织及工作人员提出批评意见。适应新形势及机构发展需要，力争到2010年8月30前，注 《绿城社工服务站2010工作要点》

册义工增加到1万人左右（现有注册义工5600余人）。到2010年12月底，注册会员团体达到80个左右（现有注册团体52个）。完善义工及会员团体登记注册制度，做好义工分类管理，建设义工网络管理系统。更加注重对义工的服务，完善义工激励制度。更加重视社会工作专业实习生的接收、管理、培训等工作，最大限度地创造条件为实习生提供服务。继续做好外部机构依托绿城社工服务站成立的各类实践、实习基地的管理，不断扩充基地数量（力争到2010年8月30日前在现有基础上再增加8个左右）、不断完善基地管理、不断发挥基地作用。力争到2010年8月30日之前，继“绿城社工河南农大林学院联络站”（2009年12月5日成立）之后，在条件的成熟的情况下初步建立至少2所高校联络站、1个行政区联络站、1个街道社区联络站、1个企业联络站。至少建立1所外省社会工作教育实习基地。依据社工站实际情况，力争在街道办事处的支持下，进一步优化专职社工人才结构。

4、专业化建设：将2010年作为“专业建设年”。继续抓好专业建设。一是继续依托绿城社工服务站“社工人才”培训班对注册义工、社工专干分期分批持续开展专业培训，组织培训考试，加强实践考核。二是进一步探索和实施“内督导”制。专业社工、准社工成为义工督导。三是进一步发挥专业顾问、专家教授在工作中的督导作用。四是力争在街道办事处的支持下，对全办社区工作人员开展专业社工培训，提高社区工作人员专业化服务水平，推动“社区工作者”向“专业社会工作者”的转变。五是要求用专业社工理念、应用专业社工方法开展社工服务。把专业建设作为一项基础性的工程贯穿各项活动始终，努力提高社工服务的专业化水平，在实践中更加突出社会工作专业特色。下阶段重点要做的是搜集并整理近5年以来机构比较成功的专业典型案例，并运用专业的社工服务程序和方法做好2010年的各项社工服务工作。组建社工督导团。吸纳2008年以来通过绿城社工服务站培训并取得全国助理社工师、社会工作师资格人员组建绿城社工督导 3 《绿城社工服务站2010工作要点》

团。每名督导负责一定数量义工的督导。提高义工的专业化水平。

5、职业化建设：一是积极鼓励并动员符合条件的义工、社工专干参加2010年6月份国家人事部、民政部联合组织的全国助理社会工作师、社会工作师资格考试。力争到2010年6月份，社工站3名专职人员均取得助理社工师或社会工作师资格；争取13个社区社工点的专干取得助理社工师或社会工作师资格达到40%。三是启动“社工培训低偿项目”（目前已启动），搞好试点工作，走“项目带动”的自助之路。为2011年建立全市统一的“社工培训中心”作准备。

6、网络化建设：一是进一步提升社工网络化服务水平。在街道办事处的支持下，对原有官方网站（www.lcsg.net）进行升级改造，进一步提高网站的服务及互动功能。进一步强化“绿城社工论坛”的作用，将“绿城社工论坛”从原来的网站附属地位独立开来，加大论坛开发力度，使之成为“绿城社工第五大媒体”，实现五大媒体联动（在此之前，4大媒体为报刊、网站、飞信群呼、QQ群）。强化QQ群、飞信群呼、热线、社工论坛、微博的联络功能，并规范管理。与腾讯、大河网等知名网站以及各类公益QQ群加强交流与合作，进行资源整合。建立“网络访谈”制度。鼓励并探索社工QQ群、社工论坛在作用发挥方面的各种创新。二是进一步完善和加强网络化的站点建设。从纵向网络看，社工科做好与上级社工业务部门（例如区社工协会、市社工办等）的业务联系，加强13个社区社工点的管理，充分发挥社工点的作用。从横向网络看，在条件成熟的情况下，加强各类联络站点的建设。

7、项目建设：2010年深入实施“青少年成长沙龙”、“个案心理辅导”、“和谐社区行”、“社工培训”、“向总理学习”白血病救助、农村留守儿童关怀、社区流动儿童、志愿文明城项目。2010年把项目的服务对象重点定位在金水区南阳新村街道办事处及金水区辖区，在此基础上向外拓展和延伸。在留守流动儿童项目方面，继续深入巩 《绿城社工服务站2010工作要点》

固新郑市八千乡、商丘市民权县人和镇两个基地，与金水区妇联合作，在金水辖区大力开展“留守流动儿童”项目。深入开展“向总理学习”白血病救助项目。实施社会化运作。力争到2010年11月30日前形成1-2个在金水辖区比较有影响力的“政府购买社会服务”的成熟项目。

8、外事建设：一是进一步做好对外宣传工作。加大报刊、电视、广播、网络媒体对机构的宣传力度。力争在《人民日报》、中央电视台等在全国有较大影响的媒体上有突破性的宣传和报道。进一步加强绿城社工服务站艺术团建设，大力宣传“绿城社工精神”。进一步宣传优秀义工的先进事迹，发挥先进人物的示范作用。力争在2010年7月20日（机构成立5周年）之际，全面反映机构5年发展历程的“绿城社工三部曲”面世。（包括内刊《走进绿城社工》（含10分钟宣传片）、DV影片《生命之光》（暂定片名 约120分钟）、新站歌《绿城社工之歌》）。二是继续加强同政府、企事业单位、社会团体的合作与交流。加强合作项目的开展。特别是加大与民政、共青团、妇联等系统的合作力度。从组织、共青团、民政三大系统、三种视角全力推进社工发展。三是把与全国各地的同行业组织的交流与合作摆在更加突出的位置。学习先进经验、取长补短，促进绿城社工又好又快发展。四是探索社工站与街道办事处相关职能科室、社区的合作途径，加强相关工作的合作，促进街道办事处各项工作的创新。为街道办事处工作培育新亮点。

9、机构自助能力建设：要实现机构的可持续发展，必须坚持“助人自助”的宗旨，以公益服务为目标，以经济自助为支撑。因此，2010年，要把经济自助摆在更加重要的位置。按照“艰苦奋斗、开源节流”的指导原则，在全站范围，掀起建设“节约型组织”的高潮。在注重节流的同时，积极探索“项目自助”、“实体自助”等“以站养站”的新模式。（1）启动“社工培训低偿项目”试点，开始走“项目带动”的自助之路。本次试点将为2011年成立全市统一的“社工培训中心”作准备。（社工低偿培 《绿城社工服务站2010工作要点》

训项目已于2009年12月6日启动，从目前的运行情况来看，项目费用基本可以维持机构培训部的正常运转）（2）联合启动“新华人寿贵宾支公司志愿服务队”项目。该项目将于2010年1月中旬启动，试点期为3个月。截止目前，前期准备工作基本就绪。（该项目实施费用基本可以维持试点期社工站项目部的正常运转）（3）拟启动“网络广告自助”项目。该项目将于2010年3月份开始启动。（4）在条件成熟的情况，可以考虑建立实体，试行“以站养站”运行机制。积极开拓筹资渠道，在坚持原有“街道办事处支持+企业赞助+项目自筹”的基础上，发展为“上级政府支持+街道办事处支持+企业赞助+项目购买+项目自筹”的新筹资模式。

抢抓机遇、迎接挑战，相信在各级领导的关怀与支持下，在社会各界爱心人士的共同努力下，绿城社工服务站在2010年一定能实现新的跨越。

★《要点解读》

（2010年1月13日晚20时发布）

总体而言，上述《要点》体现了“务实创新、全面详尽”的特点。呈现了很多亮点。

亮点一：首次将“实现社会工作的本土化”纳入总体目标，并与其他“四化”目标并列，实现了社工“四化”（专业化、职业化、网络化、社会化）向“五化”目标的提升与发展。“本土化”目标的提出意义重大，它是在总结绿城社工服务站近5年来发展实践经验的基础上提出的。（参看：站官方网“志愿心语”栏目《陈骋：我的社工之路（15）》。《绿城社工服务站2010工作要点》

亮点二：在运作格局的表述上由原来的“专业社工领衔”改为“职业社工领衔”，这也体现了社工与时俱进的发展方向。（参看同上）

亮点三：《要点》提出2010年“把站党支部建设摆在更加突出的位置”，值得期待。绿城社工服务站党支部、团支部、服务站三者是联动关系，但目前三者发展程度是不平衡的。绿城社工服务站及站团支部在2009分别获得了“河南省首届优秀志愿服务集体”及“河南省五好团支部”，二者在河南已经初步实现了品牌化目标。因此，2010年更加注重站党支部建设也是必然的。另外，《要点》提出 “探索新兴媒体在社工党建方面的应用”是新做法，值得期待。

亮点四：《要点》提出“把对义工的服务摆在更加重要的位置”。这一提法更加关注义工的“受助者”身份，体现了以人为本的发展理念。今年绿城社工服务站将会采取许多新的措施切实服务义工，例如优先考虑给困难义工及其家庭提供救助，大力服务义工就业创业，更多的关注义工的学习、生活及工作中的困难，并及时给予帮助等。今后社工站将广泛征求义工意见，陆续出台一些具体措施服务义工。

亮点五：《要点》提出全面实行“人才回归”计划和建立“人性化组织”这是一个新提法。这项措施就是要将2005年7月20日建站以来为服务站发展做出贡献的义工（主要是骨干义工）重新“请”到组织中来，为组织的发展献计献策，组织上将更加关注他们的学习、生活与工作中的困难，并运用组织力量及时予以帮助。切实把绿城社工服务站建设成为一个“温馨的大家庭”。

亮点六：建立义工网络管理系统。这是今年在义工管理方面的创 《绿城社工服务站2010工作要点》

新，也是一个很庞大的工程。但相信系统启动之后，必能促进义工管理再上新台阶。

亮点七：《要点》提出“更加注重社工实习生的接收、管理及培训等”。可以看出今年对社会工作专业实习生的接收力度是很大的，相对“爱心服务”而言，对专业服务更加重视。另外，它也是深入实施“职业社工领衔，社工实习生助阵、义工协助参与”运作格局的具体体现。

亮点八：《要点》提出“进一步优化专职社工人才”结构。这是在新形势下，总结近两年来专职工作人员在工作方面的实际情况提出的新要求。2010年可能的措施：一是对3名专职人员进行综合评估，对人员分工作出新的调整；二是在上级的支持下，再配备1名专职工作人员；三是在保持现有编制的情况下实现“二男一女”的性别结构。

亮点九：组建社工督导团。今年我们更加重视义工的专业化水平，通过专业社工任义工督导，深入实施“社工+义工”联动。

亮点十：对网站全面升级与改版，更加重视网站“服务”与“互动”功能。2010年以前，站官方网站服务及互动功能都不是太理想。今年进行了大改变。另外，将“社工论坛”从附属地位独立出来，深挖掘与开发使之成为“绿城社工第五大媒体”，必将给社工站带来新气象。

亮点十一：建立“网络访谈”制度，鼓励QQ群、社工论坛的创新。这些都是十分值得期待的有利于凝聚义工、壮大义工队伍的新探索。《绿城社工服务站2010工作要点》

亮点十二：在项目上，新增加了“向总理学习”白血病救助及“志愿文明城”两个项目。而且提出2010年11月30日前形成1-2个比较成熟的“政府购买社会服务”项目，这在绿城社工发展史上具有里程碑意义。

亮点十三：把经济自助摆在更加重要的位置。2010年以前，机构基本上是靠外援力量维持生存与发展。但是随着机构不断发展壮大，机构自助能力的培养日益成为必须。机构开始从“主要依靠外援”向“主要依靠自助”逐渐过渡，最终实现机构的可持续发展。

6.xxxx敬老院社工服务协议书 篇六

甲方:XXXXX

乙方:XXXXXXX

甲、乙双方本着平等自愿、帮扶老人,共创和谐敬老院的原则,就“惠东县平海镇敬老院”养老服务事宜,达成如下协议

一、指导思想

根据《农村五保供养工作条例》(国务院令第456号)和《农村五保供养服务机构管理办法》(民政部令第37号)文件精神,在原有敬老院管理主体一切不变的前提下,采用政府引进社工服务,以提升敬老院管理服务水平,提高入住老人生活质量,经甲、乙双方协商,制定本协议书。

二、服务内容及双方的权利和义务

1.甲方为敬老院管理责任主体,甲方有权委派专职的敬老院院长对乙方社工服务工作情况进行日常监督检查,提出合理服务要求,将供养金和救助金交付乙方安排使用;甲方以及各级行政主管部门有权定期或不定期对敬老院运营工作进行监督、检查和指导。

2.甲方按照上级有关规定负责向县民政部门申请敬老院入住的生活完全不能自理和生活大部分不能自理的老人每人每月的护理费，并在当月支付给乙方使用。3.乙方负责经营管理平海镇敬老院（由甲方委托乙方运营管理服务），负责工作人员工资、社保、奖金以及老人一日三餐的伙食、日常生活用品、劳保用品、清洁用品等低值易耗品的开支；

4.乙方有权在规定范围内负责敬老院日常管理服务工作。乙方应自觉遵守《农村五保户供养工作条例》、《农村敬老院管理暂行办法》《广东省农村五保供养工作规定》以及《广东省敬老院管理办法》等法规政策,为入住老人提供照料护理服务,并充分利用养老专业方法,为入住老人提供专业服务。

5.在服务期间,乙方应按《广东省2011-2015年社会养老服务体系建设规划》并“按养老护理员数与生活能自理的入住老人比例达到1：10以内,与生活不能自理的(经本县有关部门评估确认)达到1:3以内的要求,对院内的老人配备足够的护理人员。具体是:生活能自理的入住老人10名以内配备1名护理人员,20名以内配备2名,30名以内配备3名,如此类推;生活不能自理的3名以内配备1名护理人员,6名以内配备2名,9名以内配备3名,如此类推。对院内的老人给予照料护理

6.乙方在服务期间,基于其专业服务技能,应充分、经常及时检查各项安全设备、设施,确保其安全性,并做好每次检查记录台账及照片存档,如发现安全隐患事项,应及时向甲方提出书面报告,甲方负责实施整改。如需更换、添置必要的设施设备,应向甲方书面申请,由甲方负责实施。如乙方擅自对敬老院进行修缮,甲方有权解除合同,并追究乙方责任。定期组织消防安全演练。

7.乙方不得以敬老院的名义或者资产牟取不当利益,不得侵占敬老院资产,不得对外转包,否则甲方有权解除协议,不负违约责任,并有权要求乙方进行财务清算,退回相关款项,赔偿损失和追究其他法律责任。8.乙方须有相应服务资质、用人或用工资质,是具备独立对外承担法律责任的主体,乙方对其从事的行业应有安全生产管控的能力。如因乙方或其工作人员引发的安全生产责任事件,约定由乙方承担法律责任。

9.乙方在服务期间,应配备1名专业督导、1名社工助理、1名兼职社工,同时,每天必须有至少1名工作人员需在敬老院值班。按比例配备的护理人员需在敬老院留宿。乙方派出人员的人事或劳动关系隶属乙方,由乙方并按照《劳动法》、《劳动合同法》等其他相应法律法规保障从业人员的权益与安全,须依法及时与劳动者要求签订劳动合同、规范用工、及时足额支付工资,保障劳动者福利待遇等,乙方工作人员出现安全问题由乙方负责。

10.在服务期间,因乙方工作人员服务时操作不当导致老人发生重伤,且遭到老人亲属或者社会其他人员投诉的,由乙方承担责任,甲方视情况严重程度有权向乙方发出整改通知。

11.甲方有权对乙方管理服务工作组织评估考核;如评估考核不合格的,甲方有权提出整改,并设定3个月整改期,如整改期过后评估考核仍不达标的,甲方有权要求乙方退出,并由双方组织清算相关费用,退回剩余款项。

12.甲方应尊重乙方工作人员及其工作成果,提供安全的工作环境和基本的办公设施,敬老院内的水电费由甲方负责。

三、服务期限

服务期限为壹年,自 年 月 日至 年 月 日止。

四、乙方工作考核项

1.建立各类规章制度,并做好各类记录;2.为院内老人建立健康档案,为有需要心理慰藉的老人提供服务。3为院内生活完全不能自理和生活大部分不能自理的老人提供护理服务。

4.节日组织相关活动,丰富院内老人生活。5.为老人提供的各项服务达到满意度80%以上。

五、服务费用及支付方式

1每年甲方支付乙方XX万元（不含税）,作为服务及运营管理经费。2.甲方当月向乙方支付当月供养金，乙方在每月的供养金中给回XX元给供养对象作为零用钱。

3.甲方当月向乙方支付当月三无、失能护理费补贴给乙方。4.各级政府发放的慰问金,乙方要按金额多少全部发到五保老人手中。5．外来单位、企业、社会团体、个人捐赠给敬老院的物品、资金,乙方应及时造册登记、设立专户存入,并及时、完整报告甲方。捐赠物品全部用于入住老人的生活、护理;捐赠资金的使用,乙方应做具体方案经甲方批准后方可使用。

6.甲方负责支付每月水电费（按实际产生结算）。

7.服务经费分两期拨付。本协议签订后xx日内,甲方拨付乙方第一期服务经xx万元,乙方运营半年,向甲方递交工作总结汇报,甲方考核通过后于第二周前拨付第二期服务经费xx万元。8.开户银行: 户名: 账号:

六、补充说明 1.本协议未尽事宜,经甲、乙双方协商一致,可订立补充条款。本协议补充条款及附件均为本协议不可分割的一部分,补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.由于不可抗力的原因使本协议无法完全履行或无法履行时,甲、乙双方协商一致,可以变更或解除协议。

3.本协议期满后,乙方履行本协议情况良好的,乙方有优先继续承接的权利。

4因本协议产生的一切纠纷由XXXXX管辖。

5.本协议壹式叁份,甲乙双方各执壹份,报县民政局备案壹份。6.本协议经甲、乙双方签字盖章后生效。

甲方（公章）乙方（公章）单位名称： XXXXX 单位名称：XXXXX

7.社工会员服务职责 篇七

为了让当代大学生更多的关注社会，提高他们社会的责任感，在暑期之际，一支由北理珠信息工程专业组成的名为追风筝团的义教小分队在东风和美宜家社工服务站开始了他们为期四天的义教。

7月8号，小朋友们在小分队的`陪同下进行了四个游戏：1。<趣味介绍>2。<猜数字>3。<蒙眼画画>4。<花式趣味答题>。经过第一天的游戏，使得小朋友们能更好地融入集体、提高他们的胆量以及拓展课外知识。

7月9号进行了趣味实验，为了增加孩子们的动手能力及提高他们对事物的思考理解能力，分别进行了三个有趣的实验：第一个是如何用一张纸举起一本书，我们先让孩子们思考并相互讨论，接着让他们通过自己动手解决问题，进而引发他们对于问题的思考，最后由志愿者为他们做出解释。第二个是有趣的可乐瓶子斜立桌面，志愿者先做出示范同时讲解实验原理，再让两个小朋友一小组共同完成实验。第三个实验是硬币的消失与出现，原理是利用光在水中的折射性，在盘子上放个玻璃杯和硬币，慢慢加水，硬币从消失到后来出现。

7月10号，在暑假来临之际，为了让小朋友们过一个既快乐又安全的假期，北理工的志愿者们给小朋友开展了一次安全讲座，内容主要包括四大方面——食品安全、用电安全、消防安全以及人生安全。志愿者用视频和ppt配合演讲，并且以小朋友喜欢和易于接受的图文形式来讲解，在讲座的过程中还通过提问来和孩子们互动，从而让他们更好地融入学习过程。当然，志愿者还准备了一些礼物来提高孩子们的积极性，整个讲座进行十分顺利，最后讲座以小朋友们的欢声笑语落下帷幕。

7月11号下午，我们自愿者们一起加入到小区的美食特工队夏令营主题宣传活动中，本次将通过工作坊的形式教授小朋友制作寿司，并让小朋友向社区长者介绍其制作方法，鼓励长者品尝，促进两代人之间的交流。

8.社工会员服务职责 篇八

为做好春节期间医疗服务工作，营造安全、温馨、和谐的就医环境。根据国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》和《关于加强全省公立医院人文关怀制度建设的指导意见》（皖卫医„2017‟62号），按照省卫生局印发《关于春节期间全省医院开展志愿者社工队伍服务活动的通知》的要求，我院积极开展志愿者医院服务工作，取得了良好的社会效果。现将活动情况汇报如下：

一、高度重视，做好动员工作。自接到关于印发《关于春节期间全省医院开展志愿者社工队伍服务活动的通知》后，我院即刻召开志愿者服务活动的动员大会，院领导高度重视并成立领导小组，结合单位实际，积极制定活动方案。在活动领导小组的的动员号召和带领下，全院干部职工积极投入到此次活动当中。

二、温馨服务在门诊。由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务，为等待就诊的病人送开水、发送医院宣传资料。

三、出入院直通车，由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区，为住院患者提供陪同检查、费用查询、健康教育、阅读报刊杂志等服务。

四、组织志愿者到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗、康复辅导等服务。并负责此类志愿者的指导、培训。

五、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象