办公自动化基本知识点

办公自动化基本知识点（精选12篇）

1.办公自动化基本知识点 篇一

办公室人员礼仪规范

1要守时。上班时间要按时报到，遵守午餐、上班、下班时间，不迟到早退，否则会给公司留下一个懒散、没有时间观念的印象。另外，要严格遵守上班时间，一般不能在上班时间随便出去办私事。国外一个著名企业老板，针对商务白领归纳出13条戒律，其中一条就是没有守时的习惯，经常迟到早退。

2不诿过。如果有些小的事情办错了，当上司询问起来时，如果这事与自己有关，即使别的同事都有一些责任，你也可以直接替大家解释或道歉，如果是自己做错了事，更要勇于承担责任，绝不可以诿过于别人。

3不要随便打电话。有些公司规定办公室时间不要随便接听私人电话，一般在外国公司里用公司电话长时间地经常性地打私人电话是不允许的。私人电话顾名思义只能私人听。但在办公室里打，则难免会被人听到。即使公司允许用公用电话谈私事，也应该尽量收敛一些，不要在电话里与自己的家人、孩子、恋人等说个没完，这样让人感觉不舒服，有损于你的敬业形象。有的办公室里人很多，要是听到有人在打人电话，最好是佯装没有听见。

4、主动帮助别人。当看到同事有需要帮忙的事情，一定要热心地帮助解决。在任何一个工作单位里，热心助人的人是有好人缘的

。5爱惜办公室公共用品。办公室的公用物品是大家在办公室的时候用的，不要随便把它拿回家去，也不要浪费公用物品。

办公室里谈话注意事项

第一，一般不要谈薪金等问题。在美国、日本等国家一般最忌讳谈论薪金问题，不论是你问别人的薪水，还是别人问你，都会让人难以回答。因为在很多公司里，每一个人的工作不一样，得到的报酬也不一样的。如果你说出你的薪水比别人高时，容易引起一些麻烦事。

第二，不要谈私人生活和反映你个人不愉快的消极话题。不要谈论你的私人问题，也不要在办公室讨论你遇到的不好的事情和现在的不好心情，因为这会影响别人的情绪，或者引起别人对你不好的看法，不要将自己的私人生活全部暴露在同事的面前，保留一点神秘感对你是有好处的，让人认为你是一个有魅力的人，一个能处理好自己生活的人，因为一个连自己的生活都处理不好的人是没有可能将公司的重任担当起来的。如果不注意，不但会影响你的形象，也会影响你的前途。

第三，不要评论别人。在办公室里最忌讳的是谈论别人的是是非非，中国有句古话：当面少说好话，背后莫议人非。当有人在评论别人时，你不要插嘴，也不要充当谣言的传播者。第四，在谈论自己和别人时注意别人的反应。在谈论自己和别人时不要滔滔不绝，而要观察别人的反应来决定谈话是不是继续施行。因为当别人对你所谈论的话题不感兴趣时，就应该转向别的话题。否则，这样的谈话，就会成为大家的负担，而不是一种快乐。

需杜绝的办公室不良习惯

上班迟到

即使上司对你的迟到行为没有多说什么，那也不表示她对此毫不在乎。上班迟到的习惯会使你显得缺乏敬业精神。作为一个尽职的下属，你至少应该比你的上司提前15分钟到达办公室。

穿着暴露

在着装方面即使稍微不注意(比如过短的裙子和透明的上衣)都会影响你作为一个职业女性的形象。出门上班之前，应该养成习惯在穿衣镜前认真检查一下，弯弯腰，伸伸手，并坐下来看自己是否暴露了不应该暴露的身体部位。

错误的隐身

为了不打搅别人的工作，你总是避免和同事进行面对面的交流，你可能不知道，这样会使你逐渐地从同事中孤立出来，也无法引起上司对你的足够注意。所以，你应该学会向同事们问好，不要事事都通过E-MAIL。有的工作要主动及时地给上司提交备忘记录。

办公室闲聊

在办公室与同事进行适当的交流是可以的，但上班时间的闲聊必须有一定的分寸。如果你花太多的时间与同事聊天，就会给人留下一种无所事事的印象，同时还会影响你的同事按时完成工作。

2.办公自动化基本知识点 篇二

知识管理 (Knowledge Management, 简称KM) , 是知识经济时代基于对“知识具有价值, 知识能够创造价值”而产生的一种管理模式, 它是信息管理的发展与延伸。“知识管理”一词最早出现在管理学大师彼得·德鲁克 (Peter F. Drucker) 于1988年发表的《新型组织的出现》一文中, 它包含两方面的含义, 一是对信息资源的管理, 从这一点看, 它是信息资源管理的深化与发展。二是对人的管理, 知识不断来源于编码化的信息, 还有很重要的一部分来源于存在人脑中的非编码的知识。

国内对知识管理的研究自1998年以来, 从基本理论开始, 如今已进入了应用研究阶段, 即以现代信息技术为支撑的知识管理的实践阶段, 是一个支持知识学习、创新、交流、共享的网络平台。结合我国的实际, 作者认为知识管理是以知识为核心的管理, 也就是对有价值的信息, 即企业中的人的经验、知识、能力等因素的管理知识的强化, 包括知识的识别、获取、分解、储存、传递、共享、价值评判和保护, 以及知识的资本化和产业化, 以促进企业知识化和系统的不断成熟和壮大等一系列过程的管理。

人类社会正在进入知识经济时代, 信息与知识是行业占主导地位的资源。信息和知识是否充分发挥作用, 直接关系到行业的创作力、生产力和行业的直接效益。因此, 近年来以莲花、微软为代表的软件公司已在致力于基于知识管理的新一代办公自动化 (OA) 的研究与开发, 并在原有软件产品的基础上, 开发了一些新的产品。它们有加强机构的信息的流转, 支持工作人员有效获取有用的信息资源, 提高工作效率, 正确决策, 达到提高机构整体运作效率的作用。现在的办公已不再是简单的文件处理, 不再是单纯的行政事务了。现代办公的任务是提高整体机构的运作效率和水平。知识管理可以帮助用户解决知识管理和再利用的问题。知识管理是一个系统工程, 目标是帮助用户发现潜在知识和定位拥有专门知识的人、传递知识和有效利用知识。知识管理意味着在恰当的时间, 将正确的知识传给正确的人, 使他们采取最适合的行动, 避免重复错误和重复工作。

二、办公自动化 (OA) 发展的三个阶段

办公自动化的第一代是以数据为处理中心的传统MIS系统。其贡献在于把IT技术引入办公领域, 提高了文件管理水平。但这种方式缺乏如收发文等群组协同工作过程的处理能力, 因而其“自动化程度”是有限的。第二代是以工作流为中心的OA系统。这种方式彻底改变了早期OA的不足之处, 以E-mail、文档数据库管理、复制、目录服务、群组协同工作等技术作支撑。以工作流为中心的第二代OA系统包含众多使用功能和模块, 实现了对人、事、文档、会议的自动化管理。第三代办公自动化的核心是知识。与第二代相比, 第三代OA不仅模拟和实现了工作流的自动化, 更模拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员运用知识的过程。第三代OA系统的核心是知识, 实现的技术是知识管理技术。可以说, 知识管理是传统OA和新一代OA的主要区别, 新的办公自动化系统不仅提供基本的信息和事务管理平台, 还关注这些信息和业务过程中所包含的知识, 并利用系统管理工具实现对其的获取、转化、存储和利用, 以支持企业知识型组织的建立。

三、办公自动化与知识管理融合的必要性

OA系统实现了OA发展的第一阶段和第二阶段, 即实现了办公管理和公文的流转、流程审批等很多实用功能, 但在知识管理方面还很欠缺。知识管理作为一种新的管理理念和方法, 已成为各行业不可或缺的重要手段和工具。办公自动化中实施知识管理的必要性表现在以下四个方面:一是通过知识管理充分挖掘知识与信息的内在潜力, 提高竞争力;二是通过知识管理充分利用和共享以往的经验和知识, 提高决策的科学性;三是通过知识管理对业务流程进行系统化的有效管理, 实现知识共享和再利用;四是利用知识管理工具, 从公众的角度重新梳理职能, 设计全新逻辑的OA系统。

目前, 随着我国各个行业办公自动化系统的推进, 需要发掘网络社会中公共管理的战略知识并加以优化, 从而将知识管理整合到OA中去, 使之成为办公自动化行政管理的关键。随着知识经济的发展, 知识管理必将代替传统的管理思想而成为OA中主流管理手段, 因此在办公自动化系统中引入知识管理势在必行。

四、相关技术介绍

工作流是针对日常工作中具有固定程序的活动而提出的一个概念网。其基本思想是通过将工作流分解成定义良好的任务、角色, 按照一定的规则和过程来执行这些任务并对它们进行监控, 达到提高办事效率、提高企事业管理水平和竞争力的目的。

工作流技术是工作流管理系统中的核心技术, 它监督、控制和协调业务过程, 目前被看作是提高业务过程效率和生产率的关键技术。从概念上看, 工作流代表了办公环境的工作过程, 一般包括若干定义完整的活动 (或任务) 和它们之间的连接关系。在应用上工作流的定义、执行、监控需要一套管理工具, 称为工作流管理系统, 它通过运行一个或多个工作流引擎来解释过程定义、创建过程实例, 给相关用户分发工作任务, 通过应用程序接口 (API) 调用相关应用程序, 按照调度规则对活动进行调度, 控制和管理工作流实例的执行, 以及与其它工作流管理系统交换数据。因此, 工作流技术已成为实现OA系统的关键技术, 以解决数字校园网中的协作问题, 提高效率、节约工作成本。

信息技术是实现知识管理的技术基础和工具。从知识过程来看, 无论是知识的生产、共享、还是知识的使用和创新, 都离不开信息技术的支持。我们通过文科系统、数据库技术来实现知识的存储, 通过数据挖掘、搜索技术实现知识的发现, 通过网络技术、群件技术等实现知识的共享和使用, 通过专家系统、E-Learning系统等实现知识的创新。知识管理的实现要依赖多种信息技术, 虽然知识管理并不是单纯的技术活动, 但常常以技术为主要形式表现出来, 因此, 信息技术在知识管理中起着非常重要的作用, 它是将人、人的知识和计算机联系起来的桥梁和工具。

我们处在知识经济的时代, 知识管理是企业在面临一种新形势下的战略性反应, 在市场全球化、一体化的浪潮中, 它成为企业最重要的管理工具和管理内容。知识管理将会渗透于信息系统建设的方方面面, 在信息建设中得到融合与体现。以知识管理为中心的办公自动化系统的提出, 必将提高企事业单位的办公效率和企业竞争力。

摘要：知识管理是第三代办公自动化的核心内容, 本文主要论述了知识管理的基本概念和办公自动化系统发展的三个阶段, 知识管理与办公自动化系统融合的必要性, 并介绍了工作流、工作流技术和信息技术等OA系统的关键技术。

关键词：知识管理,办公自动化,工作流,工作流技术

参考文献

[1].王德禄.知识管理的实现—朴素的知识管理[M].北京:电子工业出版社, 2003

3.基本办公文化礼仪 篇三

2.公场所不得大声喧哗。接打电话、讨论问题、接待访客等不要影响到他人。不得在办公区域用餐、吃零食。

3.外来人员进入办公室，工作人员应先起身问好、热情迎接、积极沟通。

4.上班时间请佩带工作牌。

5.同事间要相互尊重，相互配合，相互支持，相互关心，加强沟通。不在背后议论同事的个人隐私。

6.进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。

7.交谈应使用普通话或通用工作语言，用语文雅。交谈语气应和蔼亲切、诚恳友善，声音大小适宜，语调平和适中。

8.电话铃响应及时接听，自报单位和姓名，仔细聆听并在必要时做好记录。开放式办公室内手机铃声设置不宜过大，不使用免提功能。

9.编发手机短信用语文明，不编发和转发违法、不健康

办公室着装基本礼仪

介绍职业裙怎么挑选

面料上乘

最好是既是纯天然质地又是质料上乘;上衣，裙子以及背心等，应当选同一面料。在外观上。裙子选用的面料，讲究的是匀称，平整，滑润，光洁，丰厚，柔软，悬垂，挺括，不仅弹性，手感要好，而且应当不起皱，不起毛，不起球。

色彩宜少

基本要求是以冷色调为主，借以体现出着装者的典雅，端庄与稳重。与此同时，还须使之与正风行一时的各种流行色保持一定的距离，以示自己的传统与持重。一套套裙的全部色彩至多不要超过两种，不然就显得杂乱无章了。

图案忌花哨

讲究的是朴素而简洁。常规是在正式场合穿着的套裙，可以不带有任何的图案。如果本人喜欢，以各种或宽或窄的格子，或大或小的圆点，或明或暗的条纹为主要的套裙。

点缀忌多

不宜添加过多的点缀，否则极有可能使其显得琐碎，杂乱。有时还会使穿着者失之与稳重

办公室着装基本礼仪

整齐。服装必须合身，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜，裤裙的腰围以抵入五指为宜。不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

4.办公室工作基本礼仪 篇四

办公室是一个处理公司业务的场所，办公室的礼仪不仅是对同事的尊重和对公司文化的认同，更重要的是每个人为人处事，礼貌待人的最直接表现。办公室礼仪涵盖的范围其实不小，但凡电话、接待、会议、网络、公务、公关、沟通等都有各式各样的礼仪。其实，在办公室遵守礼仪，是职场人士的基本要求，根本不需要被人刻意强调。不过现在很多人由于物质的充足而得意忘形，忽略了人生中本来应该知道了解和做到的一些细节。在此提醒大家，时代可以改变，生活可以改变，心情可以改变，但是我们的礼仪不能改变。

5.办公室文秘基本礼仪简介 篇五

与上级相处礼仪

办公室文秘人员与上级相处时，很重要的一点就是尊重上级，摆正关系，一般来说，上级在下级面前都有保持一定尊严和权威的心理。文秘工作人员在与其相处时，不能目空一切，无视上级。文秘工作人员在与上级相处时，要注意以下几点：尊重上级的职权、维护上级的威信、尊重上级的工作业绩、理解上级工作的甘苦。

与下级相处礼仪

与下级相处要注意：

第一、尊重下级，平等待人。尊重下级具体表现为领导虚心听取下级的意见，对于下级工作中的成绩给予实事求是的评估。

第二、体察下情，关心和爱护下级。当下级有好的发展机会时，要尽量为下级争取;当下级在工作、生活中遇到困难时，设法帮助解决。

第三、实事求是，公正处事。上级对下级应一视同仁，赏罚分明。上级对下级的公正评价，是上下级关系融洽的基础。言而有信，敢于承认错误和承担责任。

与同事相处礼仪

文秘与同事相处时需要注意：加强同事间的交流，主动与同事合作，并经常关心、帮助同事。谨慎对待赞扬和嘉奖。当受到赞扬时，不要洋洋自得，不妨夸夸其他一起共事的同事。正确对待同事的优点和成绩，对同事的优点给予真心实意的夸奖。欢迎同事强于自己，超过自己，勇于承认差距，虚心学习他人长处，并以此为动力，激励自己追赶并超过他们。

文秘公共区域行为礼仪

行走时快捷、右行、姿态挺拔、目视前方。

非工作原因不在公共区域停留。

上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。

遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注目、微笑。

员工到规定的员工动态公告板上表明去向和任务。

文秘语言基本礼仪

6.办公自动化基本知识点 篇六

OA'2010办公自动化国际学术研讨暨展览会定于2010年7月28～30日在北京举行。会议以建设创新型国家为目标,探讨中国办公自动化的现状、发展和当前热点,交流国内外先进技术。会议同时开办多个论坛,办公自动化学会文秘专委会所承办的“办公自动化教育暨远程办公专题论坛”是本次研讨暨展览会诸多论坛之一。希望以此论坛提供一个研讨解决在专业教学及办公过程中遇到的各种问题,促进校企合作、专业交流的平台,推进办公自动化教育及远程办公模式的建设工作。现将有关事宜通知如下:

一、研讨内容

办公自动化教育专题

办公自动化教育在院校发展情况及经验交流

办公自动化教育所面临的问题分析

办公自动化实训流程典型案例介绍

办公自动化模拟软件演示

办公自动化教育实训资源构建探讨

办公管理相关专业发展探讨

远程办公建设专题

远程办公现状以及所面临的问题分析

远程办公多种模式比较

远程办公与绿色办公

远程办公模式中的软件应用选择

论坛特邀企业高管经验分享

二、参会人员

各院校文秘、行政管理、办公自动化、企业管理、公共关系、数字办公等专业主任、实训室(专业实验室)主任、教研室主任或专业课程与培训主干课程教师;各院校办公室人员、教学秘书等从事文字工作及办公管理的相关人员;培训机构中的秘书专业培训师。

三、组织单位

主办单位:OA大会组委会

协办单位:《办公自动化》杂志社

办公自动化学会设备与耗材专委会

承办单位:办公自动化学会文秘专委会

北京中鸿网略教育技术有限公司

四、会议时间与地点

会议时间:2010年7月27-30日,共4天。7月27日全天报到。

会议地点:北京

五、联系方式

联系人:王慧/李明杰/殷学澜

联系电话:010-88863761/88863945-48转879/65956365

传真:010-88863940

E-mail:mishu@chinact.org.cn

7.办公楼、写字楼基本常识 篇七

知识积累：办公楼、写字楼基本常识

按照写字楼物业的开发目的分类，写字楼物业大体上可以分为出租出售型写字楼和公司总部型写字楼两大类型。其中，出租出售型商业写字楼是市场的主体。

出租出售型写字楼：

不同的企业对写字楼区域选择、设备要求以及内部空间都有不同的要求，总的来说都趋向于选择与自己企业形象、产品定位相吻合的建筑形象与室内设计。国外写字楼发展商在项目规划之初，通过大量市场调查，确定开发项目的明确客户群体，设计有针对性，兼顾办公、会议、休闲、培训等功能，市场需求层次清晰。

公司总部型写字楼：

随着市场的成熟和业态发展，出租写字楼也越来越专业化，有明显的聚集趋势。公司总部型写字楼通常是跨国公司自己置地，自己委托建筑设计。因此公司总部型写字楼就是大型企业，特别是金融、保险业的区域性总部。它们往往选择在城市中心地带。这种总部往往有特殊需求，如需要底层有营业大厅、证券交易等特殊功能，这种类型的地产要求开发商在项目初期就要针对其具体要求进行设计。

办公楼物业的档次分类：

国际甲级写字楼（GRADEAOFFICE）标准

-交通便利，基础建设完备，位于城市CBD，行政配套齐全；

-建筑设计风格鲜明，气势宏大，外立面装修素质较高；

-平均每200平方米至少1个停车位；

-楼层吊顶后净高2.6米以上；

-平均每五层有一部电梯服务，等待时间不超过30s；

-最少具备50-60瓦/平方米电力供应，并配备足够的后备电力供应设施；

-平均每20平方米建筑面积有一条电话线，提供或支持DDN、ISDN线路，备有视象会议设备；

-提供四管式空调系统和24小时空调供应；

-拥有声明卓著且具备相关经验的物业管理公司；

-设备齐备，包括有银行、邮局、商务中心及餐饮等系列配套，且均以服务大厦客户为主。

对于现代建筑潮流和对现代城市中心功能的重新认识，办公综合楼建筑形态得到大量发展，包含有办公功能的多种用途的办公综合楼的数量显著增加，是集聚了办公、商业、娱乐为一体的新型城市生活理念综合体。

顶级写字楼从5A向6E 演变

写字楼的开发与投资行为具有长期性，看中的是物业长线的盈利能力，在参考国际顶级写字楼至少要满足下面六个条件，这六个指标依据其关键词称为6E，分别是：

-重要的商务区（Essential business location）

毫无疑问，地段是顶级写字楼的首要标准，顶级写字楼必须位于成熟的大型商务区中，一座写字楼需要有周边环境的辅助，包括商务氛围、交通状况、产业链条是否完备等。

-有品位的建筑（Elegant building）

形成汇聚了某个时期的思想、精神、理念和信仰，在一定的空间区域具有独特之处，具有定位和指向作用，具有高度的代表性和现实意义。

-超一流的硬件设施与服务（Excellent facility and service）

5A ：OA，办公智能化；BA，楼宇自动化；CA，通讯传输智能化；FA，消防智能化；SA，保安智能化。是顶级写字楼的基础指标之一。

-出众的客户（Extraordinary tenant）

一流企业非常关心自己的邻居是谁，有同质化的需求，希望同样重量级的企业能够在一起，以此来互相衬托彼此的实力和地位。

-纯商务(Exact place for buiness)

在发达国家，顶级写字楼是非常单纯的、办公就是办公，购物和休闲完全在与写字楼配套的商务区实现，最大限度地实现功能的专一化。

-非卖（Exception of sale）

评判顶级写字楼的最后标准是只租不售，意即统一的产权。这是评判写字楼是否为顶级的重要指标。

何种办公楼值得投资：

首先，其规划应突出整体性，避免各类物业“鱼目混杂”。如果将住宅与办公楼混建在同一小区内，无论对办公楼入驻者还是住宅业主都将造成负面影响，使得办公和住宅的档次都上不去。

其次，区域内有顶级物业的办公楼市场，其投资前景看好。顶级物业将大大提升区域内整体办公物业的档次。

办公楼的商圈的层次划分：

-核心区

-中心区

-副中心区：更多乙级写字楼，吸引一些非品牌企业；

-边缘区：主要分布小写字楼和商住两用型物业（SOHO）；

-新开发区：办公、生产结合型；

写字楼市场的供求分析：

利用城市总人口占有的写字楼楼面状况，推算当前市场对写字楼的需求：

-惯常使用“历年城市写字楼总楼面/城市总人口”比率；（例如0.15平方米/人）

-利用城市就业人口平均占有的写字楼楼面面积；（例如0.2平方米/人）

-对产业结构、经济发展分析中预测城市写字楼的需求；

写字楼市场的供给分析：

定性方法：

写字楼供给等级分析：A、B、C三个等级；

用写字楼等级楼面比例法推算写字楼的供给状况

经验上，许多城市的**写字楼楼面/（B级写字楼楼面+C级写字楼楼面）=1：2。

总之，写字楼开发项目的市场分析应当在 整个城市范围内进行。采取定性和定量方法，分析城市人口、产业结构、经济发展、写字楼楼面总量、人口与楼面历年变化等，推算当前及未来市场写字楼楼面的供给状况及需求潜力。

城市生态节能系统的八大趋势

-建筑群整体布局设计考虑生态节能；

-建筑外墙采用智能呼吸式双层幕墙，保证高层建筑也可开窗自然通风；

-采用高效保温隔热玻璃及遮阳蔽阳调光装置；

-利用空气热压原理有效组织自然换气装置；

-水源热泵及地源热泵技术的有效应用；

-混凝土楼板制冷供暖（水冷及风冷）技术；

-太阳能光伏发电以及电能高效存储利用系统；

建筑自动化控制的五大趋势

-电子控制技术将有较快的更新换代趋势

-设备体积越来越少而功能越发强大和高效

-无线局域网近二三年内将有突破

-高档办公楼室内地面将广泛使用双层架空地板，以灵活用户布线（包括强电、弱电、通讯等）

-各种自控体系之间的相互配合、兼容将成为系统是否成立的决定性因素

未来写字楼规划设计的发展趋势：

以北京为例，涌现出四种主要流派类型：

一、以财智中心、印象中心（IDEA）为代表的经过住宅改造的边缘性写字楼，也称商务楼、商务中心、商务公寓。目标客户主要针对中小型创业企业、外地驻京企业，由于配置较好，可以量身订做，与一般的中小型写字楼相比，功能较多，使用率高，花费比较低。

二、以建外SOHO、第一大道为代表的纯写字楼的上市，以“你想投资吗”的准确定位而受到投资买家的青睐；

三、以左岸工社为代表的个性写字楼的出现，以“少数人的写字楼”为口号，以素面朝天和住宅的包装手法胜出；

四、以森根国际、总部基地为代表的另类写字楼的兴起，标榜TOWNHOUSE写字楼满足前卫客户的办公轨迹变化的需要，在诸如独立、自由分割、自然采光、功能分配、仓库和人性化都更胜一筹。

其中的代表左岸工社及森根国际等创新写字楼的出现，标志着房地产产品类型结构的进一步丰富和成熟，同时也标志着写字楼市场概念销售时代的来临。未来写字楼：

-“拒绝居住”，强调上午用途、商务设施、商务氛围；

-根据区域市场特点和目标客户的行为模式进行定位；

8.办公室规范化装修基本要点 篇八

1办公室的基本点：办公室装修设计基本要求

办公室设计主要包括办公用房的规划、装修、室内色彩及灯光音响的设计、办公用品及装饰品的配备和摆设等内容。

办公室设计有三个层次的目标，第一层次是经济实用，一方面要满足实用要求、给办公人员的工作带来方便，另一方面要尽量低费用、追求最佳的功能费用比;第二层次是美观大方，能够充分满足人的生理和心理需要，创造出一个赏心悦目的良好工作环境;第三层次是独具品味，办公室是企业文化的物质载体，要努力体现企业物质文化和精神文化，反映企业的特色和形象，对置身其中的工作人员产生积极的和谐的影响。这三个层次的目标虽然由低到高、由易到难，但它不是孤立的而是有着紧密的内在联系，出色的办公室设计应该努力同时实现这三个目标。

根据目标组合，无论是哪类人员的办公室，办公室设计上都应符合下述基本要求：1符合企业实际。有些企业不顾自身的生产经营和人财物力状况，一味追求办公室的高档豪华气派，这种做法是存在一定问题的2符合行业特点。logo素材例如，五星级饭店和校办科技企业由于分属不同的行业，因而办公室在装修、家具、用品、装饰品、声光效果等方面都应有显著的不同，如果校办企业的办公室布置得和宾馆的客户一样，无疑是有滑稽的3符合使用要求。例如，总经理(厂长)办公室在楼层安排、使用面积、室内装修、配套设备等方面都与一般职员的办公室不同，主要并非总经理、厂长与一般职员身份不同，而是取决于他办公室具有不同的使用要求。边框4符合工作性质。例如，技术部门的办公室需要配备微机、绘图仪器、书架(柜)等技术工作必需的设备，而公共关系部门则显然更需要电话、传真机、沙发、茶几等与对外联系和接待工作相应的设备和家具。

2办公室布置：不同人员的办公室设计布置

任何企业里，办公室布置都因其使用人员的岗位职责、工作性质、使用要求等不同而应该有所区别。

处于企业决策层的董事长、执行董事、或正副厂长(总理经)党委书记等主要领导，由于他工作对企业的生存发展有着重大作用，能否有一个良好的日常办公环境，对决策效果、管理水平都有很大影响;此外，办公室环境在保守企业机密、传播企业形象等方面也有一些特殊的需要。因此，这类人员的办公室布置有如下特点：第一，相对封闭。一般是一人一间单独的办公室，有不少企业都将高层领导的办公室安排在一办公大楼的最高层或平面结构最深处，目的就是创造一个安静、安全、少受打扰的环境。矢量图第二，相对宽敞。除了考虑使用面积略大之外，一般采用较矮的办公家具设计，目的为了扩大视觉空间，因为过于拥挤的环境束缚人的思维，带来心理上的焦虑等问题。第三，方便工作。一般要把接待室、会议室、秘书办公室等安排在靠近决策层人员办公室的位置，有不少企业的厂长(经理)办公室都建成套间，外间就安排接待室或秘书办公室。花边第四，特色鲜明。企业领导的办公室要反映企业形象，具有企业特色，例如墙面色彩采用企业标准色、办公桌上摆放国旗和企业旗帜以及企业标志、墙角安置企业吉祥物等等。另外，办公室设计布置要追求高雅而非豪华，切勿给人留下俗气的印象。

对于一般管理人员和行政人员，许多现代化的企业常要用大办公室、集中办公的方式，办公室设计其目的增加沟通、节省空间、便于监督、提高效率。这种大办公室的缺点是相互干扰较大，为此：一是按部门或小部门分区，同一部门的人员一般集中在一个区域，二是采用低隔断，高度1.2~1.5米的范围，为的给每一名员工创造相对封闭和独立的工作空间，减少相互间的干拢;三是有专门的接待区和休息区，不致因为一位客户的来访而破坏了其他人的安静工作。这种大办公室方式有三资企业和一些高科技企业采用得比较多，对于创造性劳动为主的技术人员和社交工作较多的公共关系人员，办公室则不宜用这一布置方式。

3相关配套设施：配套用房的布置和办公室设计的关系

配套用房主要指会议室、接待室(会客室)资料室等等。

会议室是企业必不可少的办公配套用房，一般分为大中小不同类型，有的企业中小会议室有多间。大的会议室常采用教室或报告厅式布局，座位分主席台和听众席;中小会议室常采用圆桌或长条桌式布局，与会人员围座，利于开展讨论。会议室布置应简单朴素，光线充足，空气流通。可以采用企业标准色装修墙面，或在里面悬挂企业旗帜，或在讲台、会议桌上摆放企业标志(物)以突出本企业特点。中国企业会议多、效率低，为解决这一问题，除企业领导和会议召集人注意以外，可以在办公室布置上采取一些措施：一是不设沙发(软椅)等供长时间坐着的家具，甚至不设椅子和凳子，提倡站着开会;二是会议室显著位置摆放或悬挂时钟，以提示会议进行时间;三是减少会议室数量，既提高会议效率，又提高了会议室的利用率。文章来自上海办公室装修http://转载请说明出处

9.《办公自动化》征文通知 篇九

本刊以党政机关、有关科研院所、企事业单位的广大办公人员, 及大专院校有关师生为主要读者对象。

本刊欢迎有关办公自动化的国内外新动态;办公自动化与管理系统工程;办公自动化的推广应用;办公自动化仪器、设备的应用及维修;办公文印与快速印刷、办公用品;智能大厦、综合布线、安保系统;计算机、通信、网络技术、移动办公;各单位办公自动化实例、经验介绍和体会;对各种层次机构办公自动化开展的看法、建议、如何搞好办公自动化;行为科学、管理科学、社会学、系统工程学、人机工程学等学科与办公自动化的关系等领域中具有见解的科技论文、专题研讨、综述、评论、科普文章、经验介绍, 新技术、新产品介绍, 人物介绍等来稿, 以及学术活动、会议报道、展览信息等等。

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10.办公自动化基本知识点 篇十

最新办公室文秘个人、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行补课，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作

一年来，我主要完成了一下工作:

1、文书工作严要求

1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及ISO标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。

2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。

3)编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度

督办是确保公司政令畅通的有效手段，今年以来，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反溃.3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。

一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先;工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用，取得更大的进步。

办公室文秘知识

个人办公室文秘知识工作范文

一、20xx年工作情况

(一)努力做好日常事务性工作。

20xx年是我参加工作的第二年。在20xx年的工作中，我将协助公墓领导做好日常事务性工作作为全年工作的重点。在工作过程中，领导交派的各项任务做到了认真对待、妥善完成，对每一件事均不放松。承担了公墓工作计划、总结和各类公文的起草工作，工作信息的报送工作，组织安排会议、做会议记录等工作。在实际工作中，努力学习，查找不足，不断的改进工作方法，提高工作效率，为单位领导、职工服好务、办好事。

(二)细致完成劳资工作

作为单位劳资员，20xx年我做到了按时制作各项工资，确保每月工资及时发放;按时上报各类报表，确保上报及时准确;按时完成各项统计，确保内容真实有效。在实际工作中，我积极探索劳资工作技巧，制作完成了适应我单位实际的工资台帐，节省了工作时间，提高了工作效率。

(三)做好团支部工作。

20xx年8月，公墓成立的团支部，我被选为团支部书记。作为青年团干部，我在工作过程中严格要求自己，争做青年人的表率。组织带领单位团员青年，积极工作，发挥青年人的主动性;认真学习，提高青年员工的综合素质。在2012年，我作为青年干部代表，先后参加了殡葬处、市民政局组织的大民政学习讨论活动。参加了市民政局初任干部培训班、市人事局人事干部培训班、殡葬处青年干部培训班等系列培训活动，加强了理论学习。

二、工作中的不足

在工作过程中，我经常进行自我反思，琢磨工作中的不足和有待改进的工作方式、方法。2012年，我在工作中存在的主要问题，一是太热衷于做事务性工作，不重视理论学习，理论水平有待提高;二是工作中有急躁情绪，总想一下将工作做完，存在工作毛躁的现象;三是组织团员活动不够多，没有充分调动青年人的积极性，组织能力需要加强。

三、20xx年工作打算

一是规范公文管理，提高公文处理水平。加强收、发文件的管理，完善现有管理方法;对公墓现有文件报送、传阅制度进行适当调整，加强规范;提高起草公文水平，向高标准看齐。

二是丰富青年职工的组织生活。充分发挥团支部的作用，组织和带领团员青年加强学习，勤奋工作。根据青年人特点，组织不同类型的文化生活，激发团员青年的青春活力。

关于办公室秘书知识大全

一、强化职能，做好服务工作。

我坚持从小事做起，从大事着眼，努力提高服务水平。一是围绕中心，为领导服务突出超前性。牢固树立为领导服务的超前意识，全面把握领导的思想脉搏，正确贯彻领导的意图，当好参谋和助手。今年，我先后撰写了《关于在我区深入开展爱国卫生运动的调查报告》、《关于社区建设工作考察报告》、《关于加强社区建设，做好我区扶贫解困工作的调查报告》等3篇调研文章。在陪同领导到牡丹江市社区建设先进区考察后，将先进区的经验写入调查报告，并结合我区实际分析社区建设工作，民政局根据考察报告中先进社区创新精神在我区广泛开展社区建设创新大赛，调动了社区工作者创新工作的积极性。东光街道上林社区根据考察报告开展了楼道文化，在全市计生、城管、爱卫大检查中都被做典型的文化阵地进行宣传。二是搞好配合，为科室服务突出主动性。在开展重要工作中，我经常与科室领导互通情况，以求统一认识，步调一致，排除干扰，共同围绕中心工作搞好服务、当好参谋，变部门行为为政府整体行为，形成合力，提高整体工作水平。在防治非典型期间，我和卫生局领导加班加点、协同作战，在召开大型会议或上级领导来访等工作上，我都能够及时掌握信息，提前运作，尽可能为基层减轻负担。三是体察民情，为群众服务突出积极性。认真接待群众来信来访，对群众反映的问题及时登记，归口转办处理，使每次反映的问题都能得到圆满答复。在今年解决卧里屯地区噪声扰民、排水不畅等事宜时，我每天早晨先到XXX地区察看工程进展情况，倾听群众呼声，并及时向领导反映情况，得到市建设二公司群众的好评。

二、强化形象，提高自身素质。

为做好秘书工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气，以诚待人，树一流形象。一是注重思想建设讲学习。我始终把加强思想政治学习放在自身建设的首位，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。为此，我特别注意学习马列主义基本原理、邓小平理论及市场经济、法律法规等方面的知识和文秘工作业务知识，增强了驾驭全局的工作能力。二是爱岗敬业讲奉献。办公室工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，一年到头，经常加班加点连轴转，尤其是防治非典工作期间，每天连续工作14个小时，白天到基层了解情况，晚上草拟文件、撰写信息，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。三是锤练业务讲提高。经过近一年的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的进步。全年共撰写汇报份、领导讲话26份，报送《XXX突出基层政权建设》、《XXX爱国卫生工作结硕果》等信息10条，在《XXX信息》刊发8条。利用办公室学习资料传阅或为办公室同事校稿的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断地学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

三、强化大局意识，拓展工作思路。

工作中，我注重把握根本，坚持抓大事、抓关键，推进各项工作上台阶。一是认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，今年年初，执行了新的公文处理标准，我在认真学习《公文处理有关资料汇编》一书后，坚持发文前请同事帮忙，多次校对，确保无误。一年来，共起草区政府和政府办文件12件，无一件出现问题。二是严格办会。一年来，先后筹备路子会议、上级视察、现场会44次。无论哪次会议我都及时和主管领导及办公室领导取得联系，摆布好工作的各个方面和环节，调动各方面的力量，尤其是防治非典初期，会议多、任务重、人员紧、信息网络不畅通，我都能够克服困难，有效的落实领导的安排部署，保证了工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。三是细心接待。凡是上级领导来我区检查，我都认真准备接待，根据领导拟定的接待计划，注意接待细节，先后接待了副省长程幼东带队的爱卫情况检查、区劳动就业中心剪彩、光明路剪彩等大型检查等20多次，未出现任何纰漏。

一年来的工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，服务上还不够，和有经验的老秘书比还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

一是发扬吃苦耐劳精神。面对秘书事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，勇挑重担，主动找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨炼意志，增长才干。

二是发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，不断积累，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛汲取各种营养;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。努力培养自己具有扎实的理论功底、辨正的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力、从而逐步达到张口能讲，提笔能写，下手能干的境界。

11.办公自动化 篇十一

浅谈对办公自动化设备的应用及维护

摘要

我是一名管理工程学院国贸专业的学生，通过这几周《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我感觉自己得到了很大的提高，同时对我们大学生的综合素质也具有提高作用。在《办公自动化设备应用与维护》课程的学习中，我主要对办公自动化颇有认识。

马兊思说过：“对于不懂音乐的耳朵，最美的音乐也没有意义。”这句话不仅适用于音乐，对于我们对办公自动化的认识同样也适用。这说明，如果学生缺乏必要的科技技术应用能力，那么，科技所带来的美感和便利就不能为乊所感受，这样科学技术本身也会黯然失色。作为一名大学生，我很庆幸自己选择了《办公自动化设备应用与维护》这门选修课，通过老师的讱解，和每课必到的毅力，我学到了在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率。

互联网的出现与迅速发展，信息技术步伐的加快，使得企业面临着众多的挑战与竞争，在竞争过程中，对于一个集团企业而言，对信息的掌握程度、信息获取是否及时、信息能否得到充分的利用、对信息的反应是否敏感准确，也越来越成为衡量一个企业市场竞争能力的重要因素。随着中国加入WTO，各行各业都在努力提高自身的竞争力，电信的重组、企业信息化管理迚程的加快都在说明一个趋势：传统以红头文件为主的、强调公文处理的办公自动化将从主导地位逐渐减弱，以强调信息服务、知识管理为主的企业信息服务系统将逐渐代替原有的办公自动化。商场如战场，新一代的战争是信息化战争，如何通过互联网这一利器，使企业信息化建设完善起来? 这就需要一种高效，稳定的办公自动化系统。而我所说的课题是办公自动化系统（即OA系统），乊所以开发和研究这一系统，是 1

办公自动化设备应用与维护

为了提高办公效率、方便企业管理。在科技化、网络化的时代背景下，我们的工作管理方式也有更大的变革，原有的办公管理模式已经渐渐突显出它效率低、耗费人力资源等诸多不便和不利的因素，如何能利用最新的科技，为我们企业的管理带来更方便、更高效的工作已经成为现代企业管理中关键和最棘手的问题。而办公自动化就是在这一时代背景需求下，通过对管理模式、先迚的管理方法、以及互联网的研究，应用计算机编程技术，设计了符合先迚管理以及提高办公效率的这一软件。办公自动化系统兊服了以往办公软件中功能单一，且系统操作复杂，管理不便，通过网络有效的建立了公司内部资料管理以及信息的交流，让公司内部信息交流可以更加便捷，使办公效率大大提高，使企业管理更加现代化、科技化。

关键字 办公自动化、应用、维护 正文

在科技日新月异发展的今天，如何实现优化管理，提高工作效率，已经成为办公管理的主要目标了。在此乊前，人们曾经开发出众多针对个人提高工作效率的软件来实现这一目标。而后，经过发展，一些利于提高整体办公系统效率的软件已经出现端倪。

而随着越来越多方便办公管理的新技术的出现，办公自动化这一概念也随乊产生了。办公自动化不仅兼顾了个人办公效率的提高，更重要的是可以实现群体协同工作。协同工作意味着要迚行信息的交流，工作的协调与合作。由于网络的存在，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成，并且不必担心对方是否在电话机旁边或是否有传真机可用。这里所说的群体工作，可以包拪在地理上分布很广，甚至分布在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。办公自动 2

办公自动化设备应用与维护

化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只需点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识得到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

说了这么多有关办公自动化，我们来了解一下到底什么是办公自动化。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。办公自动化是指在行政机关工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先迚的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，为科学管理和决策服务，从而达到提高行政效率的目的。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。此外，办公室自动化也是近年随着计算机科学发展而提出来的新概念。办公室自动化英文原称Office Automation，缩写为 OA。办公室自动化系统一般指实现办公室内事务性业务的自动化，而办公自动化则包拪更广泛的意义，即包拪网络化的 3

办公自动化设备应用与维护

大觃模信息处理系统。通常办公室的业务，主要是迚行大量文件的处理，起草文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等等。所以，采用计算机文字处理技术生产各种文档，存储各种文档，采用其它先迚设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档，是办公室自动化的基本特征。办公室是各行业工作的领导迚行决策的场所。领导机关做出决策，发布指示，除了文档上的往来乊外，更深层的工作，实际上是信息的收集、存储、检索、处理、分析，从而做出决策，并将决策作为信息传向下级机构或合作单位，或业务关联单位。这些都需要办公自动化的辅助。

办公自动化技术有三个层次。事务级OA系统、信息管理级OA系统和决策支持级OA系统是广义的或完整的OA系统构成中的三个功能层次。三个功能层次间的相互联系可以由程序模块的调用和计算机数据网络通信手段做出。一体化的OA系统的含义是利用现代化的计算机网络通信系统把三个层次的OA系统集成一个完整的OA系统，使办公信息的流通更为合理，减少许多不必要的重复输入信息的环节，以期提高整个办公系统的效率。一体化、网络化的OA系统的优点是，不仅在本单位内可以使办公信息的运转更为紧凑有效，而且也有利于和外界的信息沟通，使信息通信的范围更广，能更方便、快捷地建立进距离的办公机构间的信息通信，并且有可能融入世界范围内的信息资源共享。

第一个层次。OA（办公自动化）技术分为三个不同的层次：第一个层次只限于单机或简单的小型局域网上的文字处理、电子表格、数据库等辅助工具的应用，一般称乊为事务型办公自动化系统。办公事务OA中，最为普遍的应用有文字处理、电子排版、电子表格处理、文件收发登录、电子文档管理、办公日程管理、4

办公自动化设备应用与维护

人事管理、财务统计、报表处理、个人数据库等。这些常用的办公事务处理的应用可作成应用软件包，包内的不同应用程序乊间可以互相调用或共享数据，以便提高办公事务处理的效率。这种办公事务处理软件包应具有通用性，以便扩大应用范围，提高其利用价值。

此外，在办公事务处理级上可以使用多种OA子系统，如电子出版系统、电子文档管理系统、智能化的中文检索系统（如全文检索系统）、光学汉字识别系统、汉语语音识别系统等。在公用服务业、公司等经营业务方面，使用计算机替代人工处理的工作日益增多，如订票、售票系统，柜台或窗口系统，银行业的储蓄业务系统等。事务型或业务型的OA系统其功能都是处理日常的办公操作，是直接面向办公人员的。为了提高办公效率，改迚办公质量，适应人们的办公习惯，要提供良好的办公操作环境。

第二个层次。信息管理型OA系统是第二个层次。随着信息利用重要性的不断增加，在办公系统中对和本单位的运营目标关系密切的综合信息的需求日益增加。信息管理型的办公系统，是把事务型（或业务型）办公系统和综合信息（数据库）紧密结合的一种一体化的办公信息处理系统。综合数据库存放该有关单位的日常工作所必需的信息。例如，在政府机关，这些综合信息包拪政策、法令、法觃，有关上级政府和下属机构的公文、信函等的政务信息；一些公用服务事业单位的综合数据库包拪和服务项目有关的所有综合信息；公司企业单位的综合数据库包拪工商法觃、经营计划、市场动态、供销业务、库存统计、用户信息等。作为一个现代化的政府机关或企、事业单位，为了优化日常的工作，提高办公效率和质量，必须具备供本单位的各个部门共享的这一综合数据库。这个数据库建立在事务级OA系统基础乊上，构成信息管理型的OA系统。

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第三个层次。决策支持型OA系统是第三个层次。它建立在信息管理级OA系统的基础上。它使用由综合数据库系统所提供的信息，针对所需要做出决策的课题，构造或选用决策数字模型，结合有关内部和外部的条件，由计算机执行决策程序，作出相应的决策。

随着三大核心支柱技术：网络通讯技术、计算机技术和数据库技术的成熟，世界上的OA已迚入到新的层次，在新的层次中系统有四个新的特点：集成化。软硬件及网络产品的集成，人与系统的集成，单一办公系统同社会公众信息系统的集成，组成了“无缝集成”的开放式系统。智能化。面向日常事务处理，辅助人们完成智能性劳动，如：汉字识别，对公文内容的理解和深层处理，辅助决策及处理意外等。多媒体化。包拪对数字、文字、图像、声音和动画的综合处理。运用电子数据交换（EDI）。通过数据通讯网，在计算机间迚行交换和自动化处理。这个层次包拪信息管理型OA系统和决策型OA系统。

其中，事务级OA系统称乊为普通办公自动化系统，而信息管理级OA系统和决策支持级OA系统称乊为高级办公自动化系统。例如，市政府办公机构，实质上经常定期或不定期的收集各区、县政府和其它机构报送的各种文件，然后分档存放并分别报送给有关领导者阅读、处理，然后将批阅后的文件妥善保存，以便以后查阅。领导者研究各种文件乊后作出决定，一般采取文件的形式向下级返回处理指示。这一过程，是一个典型的办公过程。在这一过程中，文件本身是信息，其传送即是信息传送过程。但应当注意到，领导在分析决策时，可能要翻阅、查找许多相关的资料，参照研究，才能决策，所以相关的资料查询、分析，决策的选择也属于信息处理的过。

办公自动化设备应用与维护

这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快迚行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

这说明，信息以文件方式传递、处理；领导查阅、参照的有关法觃也是信息，这是数据信息。研究决定过程，主要是领导者的意志。但是客观信息分析，可以做出几种可选择的方案。在这个全过程中，如果采用计算机处理来往的文件，可以说是初步程度的自动化。如可以用计算机查询各种资料数据，这是更迚一步的自动化。如果由计算机自动分析有关本事件的资料，自动提供若干个供决策者采用的可能决策，则是更深层次的有人工智能观念的办公自动化。所以，办公室自动化系统本身是一个多层次的系统，在各种层面上，可以说实现了办公自动化的一部分业务，而从最初级的自动化开始，随着采用的技术不同而逐步构成一个更高级的自动化系统。

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。7

办公自动化设备应用与维护

随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。

在日常办公中，办公人员需要花费大量的时间迚行讨论和交流意见，才能作出某种决策。而这种在群体中互相沟通、合作的工作方式就是所谓的“协同工作”。随着网络技术的发展，异步协作方式如电子邮件、网络论坛等，以及同步协作方式如网络实时会议正在逐渐成为除了人们面对面开会乊外的新的工作方式，它们打破了时间、地域的限制，使人们可以随时随地参加到协同工作中去。

这时办公自动化就提供办公人员在办公室以外的办公手段，它可以进程拨号或登录到出差地的网络，通过电话线或广域网络，随时可以访问到办公自动化系统；为提高工作效率和减少费用，办公人员还可以选择“离线”工作方式，即将需要处理的信息先下载到本地便携机上，然后切断连接，“离线地”处理信息（例如他可以在旅途中批阅公文，起草电子邮件等），工作完毕才再次接通连接将自己的工作结果发出以及再次下载新的待办信息。办公自动化系统作为网络应用统应提供用户协同工作支持和移动办公支持。

通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，我了解了很多关于办公自动化的知识，我觉得这就是一个优势，这要感谢老师的精心传授和精彩讱课，让我记忆犹新。与没有学习这门选修课的同学相比，同时在做事时也许我会比他们多一份感觉，不仅仅在以后工作中，也使我整体素质也得到了提高，如果不学习这门课程，我还不知道办公自动化的发展和应用在我们日常生活和工作中是多么重要，尤其是对一个企业。通过《办公自动化设备应用与维护》课程的学习，可以发展大学生的视觉能力、记忆能力和丰富的想象力。通过《办公自动化设

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12.办公自动化介绍 篇十二

1、定义

在古代的办公活动中，人们习惯使用笔、墨、纸、砚。人工手抄笔录，而办公公文信函的传递，主要借助于马作为交通工具。到了近代，虽有一些先进的办公设备如机械打字机、电话、电报等得到应用，但仍不能适应社会发展的需要。如今现代通信技术和手段的广泛应用，使计算机、打印机、复印机、扫描仪、传真机等先进的设备成为日常办公活动的重要工具，加快了办公自动化的进程。早在20世纪40年代，美国的部分企业就开始使用机器来处理办公业务，当时将这种手段称为办公室自动化。随着经济和技术，特别是信息技术的飞速发展，办公自动化早就超出了狭窄的办公室范围，迅速渗透到管理的范畴。人们将其统称为办公自动化（Office Automation,简称OA）。

办公自动化是利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活动物化到人以外的各种现代的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息处理系统。

定义中强调三点：

①利用先进的科学技术和现代办公设备；

②办公人员和办公设备构成的人机信息处理系统；

③提高效率和改进质量是OA的目的。

办公自动化主要是面向办公室人员的办公效率和质量的，它着重解决人与办公设备的人机接口问题，它是以现代化的办公设备为前提的，是一个由硬件和软件组成的系统。一个较完整的办公自动化系统是人员、办公设备和信息资源三者密切联系的一个整体。

通俗地讲，办公自动化就是利用现代化的设备和技术，全面或部分代替办公人员的业务活动，优质高效地处理办公信息和办公事务。目前，办公自动化已将计算机技术、通信技术、科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于传统的数据处理技术难于处理的数据量庞大的、包括非数值型信息且结构不明确的办公事务上，有效地提高了办公质量和办公效率。

1．办公室的工作性质

办公室的功能很多，归根到底表现在两个方面：一是处理办公信息；二是产生办公信息。常见的办公信息主要包括文字、报表、语言、图形图像等。

2．办公自动化的主要内容

办公自动化将现代技术装备，科学管理思想和行为科学有机结合在一起，应用于办公工作以提高办公质量和效率。早期的办公自动化主要是使用电脑、复印机等单机设备代替办公人员大量重复劳动，而现代办公自动化已构成一个人机系统，使一部分办公活动由人过渡到由设备完成。办公自动化的主要内容包括文字处理、报表处理、数值和非数值计算、图形图像处理、语言处理、通信、信息存储与管理、日程管理和辅助决策等各方面。

2、特点

办公自动化是信息化社会最重要的标志之一，它具有以下特点：之一，它具有以下特点：

1.办公自动化是当前国际上飞速发展的一门综合多种技术的新型学科

办公自动化的理论基础是行为科学、管理科学、系统工程学、社会学、人机工程学等，它的技术基础是计算机技术、通讯技术、自动化技术等，其中计算机技术、通讯技术、系统科学、行为科学是办公自动化的四大支柱或称四大支撑技术。综合起来看，办公自动化是以行为科学为主导，系统科学为理论基础，综合运用计算机技术和通信技术完成各项办公业务。办公自动化不是简单的自动化科学的一个分支，而是一个信息化社会的时代产物，是一门综合的学科技术。

2.办公自动化是一个人机信息系统

在办公自动化系统中“人”是决定因素，是信息加工的设计者、指导者和成果享用者；而“机”是指办公设备，它是办公自动化的必要条件，是信息加工的工具和手段。信息是办公自动化中被加工的对象，办公自动化综合并充分体现了人、机器和信息三者的关系。一个典型的ＯＡ系统应包括信息采集、信息加工、信息传递、信息保存四个基本环节，核心任务是向各级

3.办公自动化将办公信息实现了一体化处理

信息通常有如下形式：

•文字：指各种文件、信函、档案、手稿等；

•语言：有电话、声音邮递、声音文件等；

•数据：包括数据文件、报表、纪录等；

•图像：有电视会议、电视监督等动态图像；

•图形：包括样品照片、统计图表、传真图像等静态图形。

办公系统把基于不同的技术的办公设备用联网的方式联成一体，以计算机为主体将各种形式的信息组合在一个系统中，使办公室真正具有综合处理这些信息的功能。

4.办公自动化的目标十分明确，是为了提高办公效率和质量

办公自动化是人们产生更高价值信息的一个辅助手段，使办公室用具成为智能的综合性工具。

办公自动化将许多独立的办公职能一体化，并提高自动化程度，从而提高办公效率、方便办公工作，获得更大效益，对信息社会产生积极影响。其主要特点有：

（1）办公自动化是涉及文秘、行政管理、电子、机械、物理等学科并利用计算机、通信、自动化等技术的一门综合性学科。

（2）办公自动化是融人、机器、信息资源三者为一体的人机系统。它包括了信息采集、加工、传递和保存四个基本环节。

（3）办公自动化包括文字、数据、语言、图像等信息的一体处理功能。

（4）办公自动化能够优质、高效地处理办公信息和事务。

办公自动化系统从功能上可以化分为三个层次，或者三个子系统。他们是事务处理、信息管理和决策支持子系统。如上图。

在上述三个层次中，事务处理是最基础的层次，信息管理是第二层次，而决策支持则处于最高层次。它们之间相互依存和相互联系。决策支持依赖于信息管理层提供的信息，信息管理层又依赖于事务处理层对信息的采集、处理和筛选。三个层次之间的联系可以由计算机的数据和程序的调用来实现。目前，国内事务处理级的办公自动化系统最为普遍，并且仍处在逐步发展和完善的阶段。

3、功能组成1．收发文管理

收发文管理主要负责公文的拟定、收发、审批、归档、查询检索和打印等工作流的全过程处理。现有起草人起草公文，之后通过网络发送给审批人，审批合格后签发。当收到一份公文时，先进行收文登记，然后发送给公文拟办人，在拟办人指定批办、承办人后，公文将自动发送到批办、承办人处，最后由专人将公文归档。各类公文拥有相应的安全机制，具备相应的保密级别，通过指定不同级别人员具有的不同权限，还可以实现网上公文查询。发文管理用来实现内部文档从拟稿、批阅、签发、到最后的整理、归档的发文流程的计算机自动化控制，达到文档发文自动化。

2．外出人员管理

外出人员管理主要是通过电子公告板方式实现对外出人员进行登记管理。外出人员利用此公告板方式公告自己的外出事由、外出时联系方法、外出时间以及外出期间指定的工作代办人和代办事项，还可以将自己外出的消息通知有关人员。外出归来后再通过网络撤销外出通告。

3．会议管理

在传统方式下，召开会议时需要的大量文件让人头痛不已，而在ＯＡ方式下则要轻松得多，可实现网络远程实时会议控制，图文、影音在线传输。并可通过浏览器安排、管理会议。

4．领导活动安排

主要负责办公室对领导的工作和活动进行统一的协调和安排，包括一周活动安排和每日活动安排。相关人员可据此安排日程，以便安排相应工作，不至于发生冲突。

5．论坛管理

所谓论坛类似现实生活中的公告牌，用于系统内部人员在上面发布相关公开信息。论坛管理主要负责对这些信息的管理，比如信息分类、更新等等。公告牌可以用来发布各种通知或其他公用信息。可在内部开通电子邮件，并具备和系统外部乃至国际互联网的信息交流能力。各级领导和业务人员可以在统一的图形化环境里，方便地得到几乎所有与其工作相关的资料、信息和其他数据，即使是在家中或出差也可不间断工作。

6．个人用户管理

个人用户工作台用于对本人各项工作进行统一管理，例如安排日程、活动，查看处理当日工作，存放个人的各项资料、纪录等。此外个人用户还可以通过电子邮件与其他单位或个人交流意见、讨论问题及传送材料。7．电子邮件电子邮件系统可完成信息共享、工作批阅流程、文档传递等功能。8．远程办公

每一个工作人员都不能保证一直在办公室中工作。当远离办公室或出差，而又非常需要了解单位的某些数据信息时；当想在离本单位较远的地方设立几个办公点时，可通过电话网、ＤＤＮ专线等连接的远程计算机，完成所有的有关办公的功能。

9．档案管理

办公自动化系统可实现交互式的劳资人事管理。把员工资料与考勤制度、工资管理、人事管理相结合，有效提高工作效率，降低管理费用，实现高速、实时的查询管理。

10．综合信息

提供单位职工的电话号码查询，增进职工与单位和外界的沟通；提供国内外相关法律、法规查询，并提供相关咨询服务。公共信息服务不仅能使本单位内部共享其他信息资源的信息，也使社会各界能共享政府、企事业单位可公开的信息，如企业形象宣传等。

11.简报期刊

提供国内外主要报刊杂志的查询和特定信息检索。彻底改变传统以手工为主的工作方式。整理、提炼、保存政府、企业的各类有用信息，为用户提供共享信息的环境。提供信息查询、统计、分析功能，协助领导决策管

4、国内外发展情况

办公自动化在美国及日本等发达国家已经得到了迅速的发展。此表为美国的发展情形，日本则相对滞后。

世界OA系统的发展非常迅猛，世界各国政府极为重视本国的OA系统的发展，不惜花费巨资。美国的办公自动化在公司和企业中发展得比政府部门要早，并且水平也较高。各公司、企业不仅把ＯＡ视为提高效率、节约成本的手段，更是利用它来加强经营管理，作为提高企业素质和企业竞争能力的重要条件。

２０世纪９０年代以后，国外的办公自动化得发展趋势为如下四个方向：１）ＯＡ设备向着高性能、多功能、复合化和系统化发展；

２）ＯＡ系统向着数字化、智能化、无纸化和综合化发展；

３）以计算机为核心的办公工作站将向处理文字、数据、声音、图形的多媒体方向发展；

４）通信在ＯＡ系统中的地位将进一步增强，可以充分利用现代化通信技术，建立全球的网络体系。

我国的办公自动化技术起步较晚，２０世纪７０年代该项技术传入我国，８０年代才真正地得到重视和发展。此表为我国的发展情况。

我国的办公自动化发展的特点是起步晚、发展迅猛，首先是为政治、经济、国防服务。国家投资建设的有经济、科技、银行、铁路、邮电、交通、电子、能源、气象、军事、公安和国家高层领导机关１２个大信息管理系统，具有规模大、体系完整、高技术和现代化的管理效能，是代表我国一级水平的ＯＡ系统。目前，我国的办公自动化系统正朝着集成化、网络化、多媒体和智能化的国际水平发展。

办公自动化的实现，不仅仅是取代秘书的部分工作，它更是将引起办公制度、工作方式、办公流程、传统习惯、工作环境和决策进程等方面的深刻变革，使办公行为科学化、规范化和标准化。各国的经验表明：国家经济现代化必须依赖各级管理水平的提高和办公自动化。因此，办公自动化必将对我国整个社会生活的各个方面产生深刻的影响。

5、办公自动化设备

为了具备和完善办公自动化系统的功能，除了进行办公人员的相应知识培训外，必须配备相应的办公硬件设备和软件资源。在现代办公管理中的主要业务中，如文字编辑、信息处理、信息传输、信息检索等都离不开计算机，它是办公自动化的一名主角。所以，在办公自动化系统中，计算机使必不可少的核心设备。办公自动化系统的硬件和软件组成如图所示。

办公自动化系统的硬件是指办公自动化系统中实际装置和设备，而软件是指用于运行、管理、维护和应用开发计算机所编制的计算机程序。

•通信设备：如：局域网，电话，电传等。

•输出设备：如：图像扫描仪，复印机，传真机等

•系统软件：如：操作系统，语言翻译程序等

•支持软件：如：数据库管理系统

•通用软件：如文字处理系统，图形处理系统等

•专用软件：工资管理系统，图书管理系统等

电子计算机一般俗称为电脑．计算机的种类很多，根据它的规模大小可以分为巨型机、大型机、中小型机、微型机和便携机等。根据其用途又可分为专用计算机和通用计算机。目前，办公室最常用的是多媒体通用微型计算机。

一套计算机系统必须由硬件和软件两大部分共同组成，两者有机结合、相得益彰，才能是系统发挥功效。实际上，在计算机技术的发展进程中，计算机软件随硬件技术的迅速发展而发展，反过来，软件的不断发展与完善，又促进了硬件的新发展。

打印机是办公自动化系统的主要输出设备之一。打印机分为击打式和非击打式两大系列产品。击打式以针式点阵打印机为主，非击打式则包括激光、喷墨及热升华打印机等。

２０世纪５０年代美国施乐公司推出第一台商用复印机。

按照复印机显影方式可分：单组份和双组份。

按照复印的颜色可分：单色和彩色。

按复印机尺寸分：普及型（A３），手提式，大工程图纸（A２以上）。按使用纸型来分：特殊纸，普通复印纸。

按成像处理方式分：数字式，模拟式。

传真机是一种传送静止图像的通信手段。它可以通过通信线路，把文件、图表、手迹、照片等纸页式静止图像信号从一端传到另一端，并印在纸上得到与发送文件完全相同的硬拷贝。因此，也有人把它称为远距离的复印。

英文为facsimile.国际上常用FAX表示。

扫描仪是一种光机电一体化的高科技产品，是除键盘和鼠标外电脑使用最广泛的输入设备。扫描仪由多种用途，比如可以利用它输入照片建立字节的电子影集；输入各种图片建立自己的网站；扫描手写信函再用E-mail发送出去以代替传真机；还可以利用扫描仪配合OCR软件输入报纸或书籍的内容，免除键盘录入汉字的辛苦等等。这些扫描仪的不凡功能，使我们在办公、学习、和娱乐等各个方面提高效率并增加了乐趣。

数码相机是一种能够进行拍摄，并通过内部处理把拍摄到的光学图像转换成以数字格式存放的电子图像的特殊照相机。

6、办公软件介绍

Microsoft Office是微软公司开发的办公自动化软件，Office XP是最新的版本（第四代）。

Word主要用来进行文本的输入、编辑、排版、打印等工作，可进行书信、公文、报告、论文、商业合同、写作排版等一些文字集中的工作；

Excel 主要用来进行又繁重任务的预算、财务、数据汇总等工作；PowerPoint 主要用来制作演示文稿和幻灯及投影片等，甚至可以制作贺卡、流程图、组织结构图等；

Access 是一个桌面数据库系统及数据库应用程序；

Outlook 是一个桌面信息管理的应用程序，可以用于联系人列表、日程安排等；

FrontPage 主要用来制作和发布Internet的Web页面。

这几个软件之间的内容可以互相调用，互相连接，或利用复制粘贴功能共享数据资源。

Lotus公司的Smartsuite是另一个流行的办公套件，商业办公领域应用广泛。

WPS 我国珠海金山软件股份有限公司推出。

OpenOffice 5年前一家名为Star的德国公司开始致力于开发一个跨平台的办公软件StarOffice并提供免费下载。它是世界上唯一一个非常接近Microsoft Office而又可以跨平台的产品。2年前Sun公司收购了Star软件公司，并继续开发，直至2000年10月13日传出惊人消息：Sun开放了StarOffice的绝大部分源代码，并且成立了OepnOffice.org组织专门从事开放源代码办公软件的开发工作。

现在基于OpenOffice开发的软件遵循两种协议：要开放源代码的GPL协议或不开放源代码的SISSL商业版权协议，RedOffice就是遵循后者的。