残疾人专职委员18年工作总结

残疾人专职委员18年工作总结（精选9篇）

1.残疾人专职委员18年工作总结 篇一

XX年残疾人专职委员工作总结

与健全人相比，残疾人作为弱势群体，他们中的多数成为真正意义上的社区人。这就决定了残疾人与社区有着更加密切的联系，以至对于社区的依赖和依靠。下面是小编整理的残疾人专职委员工作总结，欢迎大家参考！

XX年残疾人专职委员工作总结(一)本在区委区政府的正确领导下、在区残联领导的亲临指导下，在各相关部门及社会各界朋友的大力支持下, 作为一名残疾人专职委员，我始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真履行“代表、服务、管理”职能，树立正确的人生观和价值观，做到遵纪守法、勤奋敬业、团结同志。在残疾人专职委员的工作中，做到任劳任怨、埋头实干, 时时处处以工作为重，进一步树立正确的人生观、世界观和价值观，经认真地回顾，现简单总结如下：

作为一名为残疾人服务的专职委员，认真学习有关的法律法规，恪守“人道、廉洁、服务、奉献”职业道德，情系“我的兄弟姐妹”，维护残疾人合法权益。认真学习上级残联的有关文件，熟悉各种有关残疾人的优惠政策，从而提高为残疾人服务的能力和水平，更好地提高工作效率。

紧紧围绕“人人享有康复服务”目标，年初邀请精神医院的医生到我区进行精神病患者筛查，符合条件统一按照国家免费服药标准每人每年450元执行，最大限度地让贫困精神病患者得到康复服务，训练盲人定向行走;组织白内障患者在医院做复明手术;按省、市残联要求统计重度残疾人居家托养残疾人，日间照料等，并完整归档管理;整理助残日期间的辅助器具的发放、仔猪发放、肥料发放资料。做好残疾人“助行”工作，办理年审免费残疾人乘车卡。做好0-6岁残疾儿童资料收集工作，并按要求报送到上级残联。

就业是残疾人改善生活状况、提高社会地位、参与社会生活的基础，是实现其人生价值的关键，残疾人同样是社会物质文明和精神文明的创造者，做好残疾人就业工作，不仅关系到广大残疾人劳动权利的实现，而且对于提高残疾人生活水平，推动残疾人平等融入社会，充分利用人力资源，促进经济发展与和谐社会建设，都具有重要作用。一是认真通知辖区内各单位按比例安排残疾人就业;二是组织两批残疾人参加市残联残疾人技能培训，今年共有14名残疾人参加了技能培训，有10人已参加工作;三是对有就业意向的残疾人做好残疾人就业登记工作，并向有关单位推荐残疾人就业。

1、认真做好宣传工作，利用宣传媒体，宣传党和政府关于残疾人事业的方针政策、法律法规，宣传人道主义思想，宣传残疾人自强典型和社会扶残助残先进事迹，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

2、做好残疾人信访工作，调解残疾人的矛盾，做好残疾人稳定工作，将残疾人的相关矛盾解决在萌芽状态之中。

3、积极参加市肢残人协会活动，组织肢体残疾人、盲人共计15人参加“国际助残日”活动。

虽然工作取得了一定的成绩，为残疾人做了一些工作，但与领导的要求和残疾人的需求可能还有差距，工作中可能存在一些需要改进的问题。一是学习还不够深入，仍须在今后的工作中处理好工作与学习之间的矛盾。二是工作中有急躁情绪，处理问题不够细致，还需要加以磨练，不断改进工作方法。三是忙于事务多，调研摸索规律少，埋头工作多，深入开展调查少，有待于进一步克服和改进。

今后，我决心在区残联的领导下，牢固树立全心全意为残疾人服务的思想，不断提高政策水准，认真履行职责和义务，勤奋工作，努力学习，为我区残疾人事业做出新的更大贡献。

XX年残疾人专职委员工作总结(二)为了能更好地把残疾人的工作做得更好，更好地服务于我县的广大残疾朋友。一年来，在县残联的正确领导下，不断加强政治理论和业务知识的学习，积极完成上级部门安排的各项工作。现就一年来所做的工作总结如下：

通过两年的学习，办理残疾证业务更加熟悉，许多业务也能独立完成。10月份时，在方理带领下，为了方便残疾人更好的办理残疾证，搬进行政服务中心窗口，方便残疾人办证和领证，节省时间，提高了办事效率。服务残疾人，树立了残疾人专职委员工作者的良好形象。

1、公共行政服务中心窗口是代表县政府部门的形象，体现我县残联服务水平的地方。遵守中心的各项规定，按时上下班，按手指纹，狠抓行政服务态度，提高服务质量，打造优质高效服务环境，建树良好服务形象，切实维护残疾人的合法权益。

2、自进驻县政务服务中心以来，打破原来的工作方式，针对做好残疾人的残疾鉴定和发证工作，规范办理残疾人证的程序,本着切实为残疾人服务的原则，制定出既严格办理残疾人证的标准,又方便残疾人的方法，切实维护残疾人利益，真正地为残疾人服务。办证过程中，突出以人为本理念，一切从方便残疾人、减轻残疾人负担出发，在贯彻执行残疾人证管理办法和实施细则的基础上，制定出切合本地实际、时间安排合理、办事程序明白、方便残疾人领证的操作细则和办证流程，充分发挥乡镇(街道)残联、村(社区)残协作用，让广大残疾人了解掌握核发残疾人证的基本程序与环节。

1、在工作中不断吸取工作经验，积极改进以前工作中的不足，努力营造一个更好、更优的办证氛围，不断增强服务意识，本着踏踏实实做事，实实在在做人的原则，时时刻刻严格要求自己，努力提高为人民服务的能力。对前来办理业务的残疾人朋友，本着热心、真心、细心、耐心的态度，实行全程负责制，积极宣传国家政策，认真解答残疾人朋友的各种问题，得到了残疾人朋友的认可和好评。我们还要把这项工作做好、做到位,使广大残疾人对残联窗口的服务感到满意。

2、坚持全心全意为残疾人服务的根本宗旨，切实为残疾人提供人性化服务。残疾人本身行动不便，残疾人证核发程序又非常严格，因此，在实际工作中，我们要深入基层，深入到残疾人家中，为重度残疾人办理残疾人证，为残疾人提供人性化服务。

一年来，我在残联领导的正确带领下，能够独立完所分排工作，按时完成分配的任务，虽然我的工作有一点才成绩，但离领导要求的还很远，为了更好的为残疾人办证服务，我要在以后的工作中，积极进取、努力开拓，继续保持以往工作中的那么一股热情，积极做好每一项应该作的工作，为残疾人服务而努力。

XX年残疾人专职委员工作总结(三)作为一名残疾人专职委员，应发挥应有的作用。自四月份到岗以来，在镇残联领导的正确带领下，在残联所有工作人员的鼎力支持下，我能积极配合镇残联做好本镇的残疾人工作，密切联系残疾人，代表其利益，倾听其呼声，反映其需求，掌握本镇残疾人基本情况，建立残疾人相关档案。在工作中虚心地向前辈们学习了很多宝贵经验，找到了今后工作努力的方向，同时从他们身上看到“仁爱”，我想只要有了“仁爱之心”，才能做好残疾人工作。

现将我近四个月所做的工作作个小结：

要想做好残疾人工作，我想首先应该了解本镇残疾人概况。我镇耕地面积58250亩，有18个行政村，3个社区居委会，户籍人口万人，全镇领证的残疾人有705人，其中：肢体残疾401人，智力残疾91人，精神残疾63人，视力残疾73人，听力残疾22人，言语残疾3人，多重残疾50人。在低保户中的残疾人有151人，其中重残有25人。原低保户中的有小部分残疾人没领证，已动员他们去领二代证，今年新办的低保户中的残疾人都有二代证。全镇有4个社区康复室，分别在泾居、陈桥村、张北村、曹坝村。

四月份 1、4月8至10日，经过县残联三天的培训，我对残疾人专职委员工作有了深一步的了解。残疾人是社会上一个特殊群体，相对而言他们的文化水平低，经济状况差，很大一部分人还存有一种自卑心理，所以他们同社会的交往与健全人有很大的差别，再加上社会歧视残疾人现象存在，因此，营造全社会扶残助残的氛围还有很多工作要我们去做。

2、一到镇残联上班，我就翻阅了残疾人有关资料，对本镇残疾人有了一个初步的了解，并登录“江苏省残疾人管理系统”对一些残疾人的资料进行了更新、补充。我想除了掌握本镇残疾人情况，还要做好宣传工作，于是我就建了“泾河残联网站”，并把各村(居)会计加入我的飞信好友，这样既节省了时间又节约了话费，联系方式更快捷、更方便，有通知和信息及时以短消息发到各村会计手机上，同时公布在网站上，如：县残联发的残疾证的名单及时公布在网站上，并以短信通知各村(居)会计，让残疾人自己来领取，不能自己来拿的就让会计直接送到他们手中。这样便于基层残疾人了解我们所做的工作，利于拉近与基层残疾人之间的距离。

3、为加快我镇残疾人体育和文艺事业的发展，积极备战宝应县第三届残疾人运动会，我协助镇残联做好选拔残疾人运动员的工作，并建立有特长的残疾人档案。

4、全面建设小康社会，重点在农村，关键在农民，难点在残疾人。回良玉副总理说过：“没有残疾人的小康，就不是全面的小康，没有残疾人安居乐业的社会，就不是真正意义上的和谐社会”。为了进一步做好残疾人的扶贫解困工作，准确掌握全镇贫困残疾人状况，并结合县级残疾人扶贫示范基地申报工作，镇残联组织就我镇贫困残疾人现状进行了专题调研。

五月份

1、为发扬“人道、博爱、奉献”的红十字精神，帮助我镇特困残疾人解决生活困难，提高他们的生活质量，在“世界红十字日”和第20个“全国助残日”来临之际，在扬州市红十字会、市残联的支持下，我镇对农村贫困残疾人家庭实行特别救助，发放电饭锅以推进“家电圆梦”活动的深入开展。

2、在县残联的组织下，我和镇自强模范参加了全县残疾人代表“看家乡新貌、赏扬城美景”活动，活动中我认识了心态超好、乐观开朗的钱通洲、童广荣等自强模范，特别是钱通洲乐观的心态深深地打动了我，他说：“我和正常人没有什么不同，只是走路方式不同而已。”

3、二0一0年五月泾河镇残联，在镇政府领导的关心重视下，在全体残联工作者的全力配合下，根据第二十次全国助残日“关爱帮扶农村贫困残疾人”活动为主题，按照县残联的精神要求，结合本镇的实际情况，在全镇积极宣传广泛动员，开展了走进农村宣传咨询活动和扶残助残系列活动，让农村残疾人充分感受党和政府的关爱和重视。

六月份

1、为了便于残疾人与自己联系，我专门制作了“泾河镇残联与残疾人连心卡”，上面印有我的手机、电话、邮箱、QQ号及网址，反面还印有残疾证办理程序，现在只要有“连心卡”的残疾人有什么事都能和我联系。在今后的工作中，使我的连心卡发到每个残疾人手中，让他们有事都能找我，使矛盾纠纷化解在萌芽状态。

2、为贯彻落实省委省政府《关于加快残疾人事业发展的意见》(苏发〔XX〕11号)的精神，进一步完善残疾人救助政策，根据省残联、省民政厅《关于开展生活困难残疾人调查登记工作的通知》(苏残发【XX】44号)，开展生活困难残疾人调查登记工作，由于这次调查正处于农村农忙阶段，这给我们调查工作带来了很大的困难，为了使这次调查能顺利进行，在镇残联杨理事长的指导下，我先把各村的低保中重残人员和低保以外无固定收入重度残疾人名单打印出来，把已有信息填写在表中，主要让各村(居)会计协助调查这些人员户主姓名和户主身份证号码及低保边缘家庭中的残疾人的调查，这样既节省了时间，又利于工作的开展。

3、六月底七月初，结合这次民政上低保提标调查工作，我主动要求对大同村，泾河村，泾农村，松竹村，钱庄村五个村，进行了全面的普查工作，每家每户入户走访，深入了解残疾朋友的生活和工作基本情况，进行一一登记工作，加大了对残疾人服务的力度，了解残疾人需求，提高服务水平。掌握本镇内残疾人的基本需求.协同村(居)民委员会和镇残联做好残疾人生活保障、康复、就业、教育、维权等方面的咨询服务工作，宣传残疾人有关法律、法规。在以后工作中，争取深入全镇每一户残疾人家里，使全镇残疾人情况掌握在自己的手中，只有这样我们的工作才能顺利开展。

七月份 1、7月8日，县残联领导心系残疾人，为了我们能更好地为社区的残疾人服务，筹集了10万元为我们配备了电脑、一体机和数码相机，并组织清华同方电脑公司专卖店的专业人员，利用两天时间深入到各乡镇残联进行安装调试，目前我们已投入使用，现在我正逐步地将本镇残疾人信息资料输入残疾人信息库里，同时把残疾人有关证件扫描进电脑，并到残疾人家中拍下有价值的照片，作为资料储存起来，建立我镇残疾人档案库。这样大大方便了今后的工作。

2、为进一步提高残疾人教育水平，鼓励更多残疾人接受教育，在上级残联的大力支持下，对我镇残疾人和贫困残疾人子女准备实施考学奖励，我们现在正认真做好宣传、调查工作。

虽然我的工作有一点成绩，但离领导要求的还很远，我要在以后的具体工作中百尺竿头，争先进位，担当实干，创新突破，在县、镇残联的正确领导下，继续保持以往工作中的那么一股热情，积极做好每一项应做的工作，为残疾人服好务而努力。

2.残疾人专职委员工作职责 篇二

1、学习掌握残疾人事业基本知识，协助村残协和乡（镇、街道）残疾人专职委员开展残疾人工作。

2、随时走家串户了解掌握、收集残疾人的基础信息、生产生活状况、实际困难和迫切需求，认真建档立卡，规范科学管理，同时上报村（社区）残协和乡（镇、街道）残联；及时向残疾人传达党和政府及上级残联的政策精神。

3、代表残疾人利益，反映残疾人需求，密切与残疾人的血肉联系，听取他们在生产生活、康复、教育、就业、维权等方面的要求和建议；同时积极联系协调村（社区）残协、乡（镇、街道）残联设法解决，发挥好桥梁纽带作用。

4、宣传残疾预防、康复医疗基本知识，协助开展残疾康复训练，提供残疾人辅助器具信息等。

5、帮助有困难的残疾学生接受义务教育、职业教育、高等教育等。

6、开展就业指导、提供就业信息等。

7、及时上报符合以下条件的残疾人信息，并协调落实：纳入低保和社会救助范畴、落实新农合补助和新型养老保险补助（已开展新型农村社会养老保险的地区）、落实危房改造补助、落实康复扶贫借贷款和小额信贷等。

8、宣传党和政府关于残疾人事业的方针政策、法律法规，宣传人道主义思想，宣传残疾人自强典型和社会扶残助残先进事迹，动员社会理解、尊重、关心、帮助残疾人。

9、调解残疾人的矛盾，做好残疾人的稳定工作，将残疾人的问题解决在基层。

10、协助推动当地公共场所无障碍建设，开展残疾人文化体育娱乐活动、志愿者助残活动，做好残疾人证核发等工作。

11、教育残疾人遵纪守法，自觉履行公民义务；发扬“自尊、自信、自强、自立”精神，不断提高自身素质和综合能力，为残疾人树立榜样。

3.残疾人专职委员18年工作总结 篇三

社区工作者 职业形象与礼仪

主讲

肇薇娜

高级教师

第一节 概 述

“仓廪实而知礼节，衣食足则知荣辱”。随着社会经济的发展，人们越来越重视越来越在意如何以恰当的方式表示对交往对象的尊重，减少人与人之间的摩擦，最大限度缓解人际冲突，营造良好的交往氛围，取得共赢的结果。从而协调社会关系，促进社会的和谐。

这里将残疾人称为有特点的普通人。有特点的普通人（残疾人）是属于特殊的人群，社区工作者在工作中，如何正确、恰当地对待有特点的普通人（残疾人），就成为一个很现实的问题。由于有特点的普通人（残疾人）这个特殊群体的情况很复杂，特殊（残疾）部位不同，形成的原因不同，每个人的经历差别就更大了，因此，对待有特点的普通人（残疾人）要根据他们的心理特征和具体情况，在很多地方要有不同于对待正常人的礼仪要求。

社区工作者职业形象与礼仪是指：社区工作者在为残障康复等社会服务机构服务过程中，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，在服务的过程中相互表示尊敬、问候、祝愿的礼节、礼貌，社区工作者的仪容、仪表、仪态以及与社区工作有关的各种仪式活动的总称。它是指礼仪在社区工作中的具体运用。它是社区工作者最好的职业沟通教育。

社区工作者坚持“助人自助”宗旨，发扬“自尊、自信、自强、自立”精神，爱岗敬业、热情周到、积极主动、尊敬尊重有特点的普通人（残疾人），严于律己，宽以待人，寻找、发现、欣赏别人的优点和长处，做到爱心、热心、耐心、细心、责任心、包容心、感恩的心，不断提高自身素质和综合能力，为有特点的普通人（残疾人）树立榜样。

第二节

仪容礼仪

职业形象：

总体要求：规范、严谨、亲和、有礼、有节

仪容即指一个人的五官容貌。容貌在很大程度上取决于先天的遗传因素，但是后天的修饰美化作用同样不可忽视，所谓“三分长相，七分打扮”就是这个意思。

仪容做到自然美，体现在五官端正，皮肤健康上。女士日常护肤程序：清洁、爽肤、均衡滋润与保护三个步骤。男

士一定要保持面部干净、整洁，给人以清爽、健康、干练的感觉。

仪容整洁与个人卫生及个人行为密切相关。随着经济的发展，社会对于个人卫生习惯的要求也是越来越高，良好的卫生习惯是保持整洁与健康的基础，也是维护正常人际交往的前提条件。仪容整洁涵盖了很多琐碎的小节。小节虽小造成的结果却不一定小。所谓“千里之堤，毁于蚁穴”，小小的蚂蚁也能毁坏千里长的大堤坝。要想礼仪得体，千万不要忽略“小节”。个人卫生要求做到：

1．勤洗澡，勤换衣，避免产生过于浓重的体味。有条件的地方，夏天可以每天洗一次，即使在寒冷的冬季，至少也应当每周洗一次。

2.注意眼角、耳蜗、耳后、鼻孔、脖子等细节处的卫生。眼睛不要有眼屎；耳朵及时清理；鼻子注意鼻毛不可外露；手部注意手部清洁且不干燥。

3.头发保持干净、整齐，自然黑色，不可染怪异颜色,头发上不可以有灰尘和头皮屑，不可以油腻、有异味。

4.口气保持清新，及时清除残留在口腔里的食物残渣，以免产生口腔异味。每天早、晚按时刷牙。每日三餐后坚持漱口。在工作时间避免食用大葱、生洋葱、大蒜、臭豆腐等气味浓烈的食品。不要让细节出卖你

1.不随地擤鼻涕、吐痰，应该使用纸巾，并将用过的纸巾扔进垃圾箱。

2.不要当众用手指掏耳朵、挖鼻孔、当众剔牙、修剪指甲、搓泥垢

3.不要当着别人面咳嗽、打喷嚏、打嗝，应当背对着别人并以面巾纸遮掩口部。

4.梳理头发应当回避，可以在洗手间，不可以在办公室或拜访的家庭等场合进行。

5.与人谈话时，保持一定的距离，声音不要太大，更不要对人口沫四溅。

6.在正式场合和半正式场合不可以嚼口香糖，吃过的口香糖一定要先包在纸里再扔进垃圾箱。

7.指甲——勤剪，指甲缝中不可以残留污垢。不可以留长的指甲，不可以涂抹颜色过于鲜艳的浓重的指甲油，不可以有彩绘，可以选择颜色淡雅的指甲油，指甲油出现剥落，及时清理、修整。仪容礼仪规范： 女士仪容礼仪

1.既不可不修边幅，又不可浓妆艳抹。2.宜工作淡妆。

3.不可以借用他人的化妆品及化妆工具。4.不可以当众化妆。

5.不可以对别人的妆面品头论足。男士仪容礼仪

1.男士一般不留胡须，每天上班修面，外露的鼻毛和耳毛要修剪。

2.眉毛过长过杂乱、过于浓密或延伸得太长可以考虑修剪。

3.发型平头设计,前不遮眼，侧无鬓角，后不触及衣领。

第三节

仪表礼仪

仪表指一个人的外表。这里指一个人的着装问题。塑造职业化的外表-为成功而穿着，使您的形象更有影响力和领导力。

男士正式场合正式着装

西服：西服成套穿着。深蓝色的西服、深灰色的西服搭配白色长袖的衬衫是最常见的最经典的搭配方法。黑色的西服套装在商务礼仪中只用在婚礼、葬礼和重大开业庆典仪式上。单排三粒、两粒的西服，最下面的扣是风度扣，永远不要扣；其他扣，可扣可不扣。当你坐下时，可将衣扣解开，站起来时，将衣扣扣上。

领带：颜色可以为绛红色、蓝色、灰色等。禁忌:不佩戴有花鸟美女图案的领带，不佩戴有其他公司标志的领带。

腰带：宜黑色的系扣的商务腰带

袜子：宜深色的（黑色、深蓝色、深灰色）高筒袜。鞋：宜黑色系带皮鞋——鞋面要琤亮，鞋边要无灰尘。男士饰品：着正装时不要带手链。可以佩戴一只手表和

一枚婚戒。

女士正式场合正式着装

深色（黑色、深蓝色、灰色等）的商务套装，带袖的连衣裙、旗袍可以成为女士正式场合的着装。

职业着装颜色忌多色，服装用色不应该超过三个并且要以其中一种作为主色，另外两种用作点缀色。

女士正式场合着装禁忌：

忌艳、忌露、忌紧、忌透、忌短、忌低。

工作场所不适宜的首饰：大大的坠子，太长的项链，摇曳生辉的耳环，镶有大颗珠宝的戒指，“避免穿金戴银又挂珍珠配翡翠”穿套装时不可以穿黑色丝袜、彩色袜、条纹袜、网格袜，不可以穿矮统袜。

社区工作者工作时间穿套装时，不要穿”空前绝后”的凉鞋、拖鞋。女士皮鞋为跟高3—5厘米的无任何配饰的黑色船鞋。

女士饰品包括：首饰、丝巾、包、伞、眼镜、丝袜等。1.正式场合女士应当佩戴小型的质量稍上乘的首饰。原则不能超过两种三件，每只手只限带一枚戒指。只可佩戴一对小耳环或耳钉。

2.工作场所不要佩戴彩色的隐形眼镜。眼镜必须白色镜片，镜框颜色与服装协调

3.女士丝袜：丝袜可选择单色的无任何图案的肉色、灰色、咖啡色的连裤丝袜

4.穿凉鞋不配丝袜，穿皮鞋配丝袜。

第四节

表情与仪态礼仪

1.眼睛是心灵的窗口，是心灵的灯。所以当与对方沟通时，要注视对方，不要用余光看人，不可以眯视、瞪视、蔑视、斜视。不可以用不屑的眼神、挑剔的眼神。社区工作者和残疾人相遇的目光很重要，必须做到以下两点：第一，要用正常的目光看待，千万不要好奇的样子。第二，不要停留在残疾的部位。如果事先不知道一看见就很快把目光移开，如果事先知道的话，就根本不要看其残疾的部分。忌讳：见到残疾人从上到下打量，会伤害他们的心灵。

2.微笑的表情：适宜的微笑是每位社区工作者工作的一部分。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现，是与残疾

人打交道的基本态度。微笑让人更容易接近，微笑展现你的善意，微笑是一种正能量，可以创造自己与他人、与环境的快乐氛围！微笑是世界通用的体态语，它超越了民族和文化的差异。微笑也是人人喜爱的体态语。体现道德修养和服务素质。

3、仪态礼仪 站姿：端正、挺拔 坐姿：平稳、端庄 走姿：轻松、稳健 手势：自然、优雅

手势禁忌：工作场合手势适可而止。

第五节

言语礼仪

语言是人类最重要的交际工具，是用来表达思想、交流感情、沟通信息的基本工具。社区工作者在言语方面应该做到：

1.普通话标准且流畅

2.“十字”文明用语最给力：”您好”“请”“谢谢” 9

“对不起”“再见”。

3.工作常用语：“请问有什么可以帮助您的”

“我可以帮助您吗”？

“请坐”

“请喝水”

“抱歉，刚才没听清楚，麻烦再说一遍，可以吗？” 4.言语禁忌：

（1）不要有不耐烦的言语

（2）不要有侮辱性的言语

（3）不要有不尊重的言语

（4）不要有不客气的言语

（5）不可说脏话、粗话

5.与有特点的人谈话，就和正常人交往一样，谈话内容可以广泛些，根据谈话对象的爱好，天文、地理、历史、经济、国际、国内新闻、趣事都可以，使其感到人们并没有把他们另眼相看。要特别注意回避与其生理缺陷有关的词语和内容。多谈一些有特点人的事业和奋斗精神，有特点人掌握特殊技能后在单位现在的发展和未来的展望等。可谓：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

第六节

接待及拜访礼仪

1.目光致意礼：在日常工作场所中，点头致意是一种常见的见面问候的方法。点头致意的方法是：当自己的目光与对方接触时，向对方点头，同时微笑，并用“早上好！您好”等文明礼貌用语。

2.挥手致意礼：在距离较远且比较随意的场合，可以向对方挥手致意。挥手的时候，左右摆动几下。注意是掌心向着对方。

3.问候礼：在工作中，不管是初次见面还是相识已久，通常在见 面时都会以不同的方式相互问候以示友好，营造出一个良好的人际交往氛围。

4.针对有特点的人在称呼上一定要做到尊重、亲切。不同年龄不同称呼，年龄小的，就称呼小李、小王等，年龄大的就根据具体情况，可以称呼张大伯，李阿姨、王师傅等，年龄相仿的，就称呼李女士、刘大姐、金小姐等。在称呼的口气、语调上要亲切、亲和、亲近。

切记：不要针对有特点人的有特点的部位称呼他，因为

这样的称呼对他们来说伤害很大，是正常人想象不到的。所以即使很熟悉的也不要这样称呼。针对有特点部位开玩笑，就更不可以了。

5.握手礼：国际通用的礼节，人们见面各自伸出右手与对方相握以示友好。握手礼节需要注意的地方：

（1）握手的顺序：本着“尊者有优先决定握手权”的原则。尊者包括：本单位、本系统的上级、长辈，社会交往场合和商务场合的同级之间握手权掌握在女士手里。拜访时，主人主动伸手与客人相握，欢迎对方的到来。送客时，客人主动与主人握手，以感谢主人的热情接待。

（2）握手的时间：通常可以说是3—5秒钟，也可以边握手边彼此做自我介绍或寒暄，介绍或寒暄之后两手就可自然松开。比如：“您好！我是赵微，很高兴认识您，请多关照！”

（3）握手的表情：握手的时候，要注视对方的眼睛，进行眼神的表情的互动。握手最忌讳的是：握手的时候不与对方対视，令对方感觉到不受尊重、不受重视和怠慢。

（4）握手的方式：虎口对虎口，稍稍用力扣住，禁用

“死鱼式”握手。

跟有特点的人握手要注意的细节：

握手是“人与人身体的接触，更是心与心的沟通”。握手传递着彼此的心态及对对方的态度，正常的握手可以感受到彼此的热情和对对方的鼓励、欣赏和认可。

当你握到有特点的人的手时该如何反应？ ——切记：不要大惊小怪，当作正常现象就好。1.不可以拒绝握手，更不可拒绝跟有特点的人握手；握手后不可以去搽刚刚被握的手；不可以显露出厌恶、嫌恶的表情。

2.握手之前要认真地观察有特点的人的特殊之处，再决定适度表达。

（1）跟盲人握手，不能直接去握他的手，握手前要跟他打个招呼，征求一下意见：“他面前的这个人是否可以跟他握手？”’。否则，贸然握手会让其害怕，发生躲闪，引起误会。

（2）只有右手的人，正常与之相握，以示尊敬。（3）只有左手的人，可以用左手与之相握，以示尊敬。（4）双手、双臂肢体有特点的人，可以做注目礼，以

示尊敬。

6.递接礼仪：

在递接物品的时候，尽量双手递接或者右手递送。当有特点的人亲自递送物品时，不管是用哪个部位、何种方式，社区工作者尽量双手接递，并表示感谢。当递送有尖状物品时，请将尖部冲向自己。比如：剪、刀、笔等。当接到对方名片时，要将对方名片的信息（单位、名字、职务、职称等）读出来，以示尊重，也便于记住对方，方便与之沟通。读职务时，就高不就低。

7.守时原则：提前5——10分钟到达约定地点；如有意外，需提前告知。

第七节

电话礼仪

电话已经成为我们工作和生活中不可或缺的工具了。电话的形象不仅代表个人的形象，更是代表单位的形象。通话双方虽然看不到，却可以通过声音清晰地判断一个人的形象。打电话的质量，客观地反映了社区工作者的职业化的程

度和对待工作的真实态度。

一、基本要求

1.赋予电话感情色彩,声调充满笑意。使对方能够“闻其声如见其人”。

2.要注意语速语调。声音通过电话后音调会有所改变。语音要适中，音量要适中，咬字要清楚。特别是说到数目、时间、日期、地点等内容的时候，都应和对方确认好。

3.态度文明、谦和、热情、亲切：不要开头“喂”对方，或者开口直接说事，让对方莫名其妙。不要没有见过面或者没有经过介绍开口就是“姐”“哥”，让对方感觉很没礼貌。

通话的时候，如果电话忽然中断，依礼需要由打电话的人立即再拨打过去，并说明通话中断可能是线路故障所致。不可以不了了之，或干等接电话的人打过来。

如果自己拨错了电话号码，要对接听者表示歉意。不能一言不发地挂断电话。

如果是重要的客人或上级，应该主动地拨回去，不要不闻不问扬长而去。

4.举止文明。通话的时候，要注意自己的举止。不可以坐在桌脚上或椅背上，不要趴着、仰着、斜靠着或双腿高架

着。不要在通话时把话筒夹在脖子下，抱着电话来回走动。也不可边打电话边吃东西或喝水。这些不好的举动对方在电话里完全就能够感觉出来。通话时，话筒与嘴保持3厘米的距离，以正常适中的音量就行了。

5、谁先挂电话：通话结束后，主动打出电话的一方应该先挂电话。让主动发话的人挂电话，不仅是一种礼遇，更能有效避免对方因为话没说完而被你挂断。可以让尊者先挂电话。挂电话的方式，先按断扣机键，在轻轻扣上电话机。

二、接听电话

1.接听电话及时：接听电话是不是及时，实质也反映着一个人待人接物的真实态度。在第二声和第三声之间接起电话。因故第三声之后接起的，首先说声：“对不起，让您久等了！”

2.主动热情问候：“您好。”

3.自报家门：主动报上本人的全名、单位名称和职务；直线电话可以说单位简称；分机电话可以说部门名称或直接说姓名。

4.终止电话：“谢谢！再见！”

三、拨打电话

为了获得最佳的通话效果，每次拨打电话之前都要做好充分的准备。

1.把受话人的姓名、电话号码、通话要点等内容列出清单。这样不会缺乏条理，丢三落四。

2.选择对方合适的时间，不能随心所欲。合适的时间是指：双方预约的时间和对方方便的时间。对方方便的时间：公事：方便的时间是工作的时间，而且都比较方便接电话的时间是早上9点以后，下午5点之前。避免对方刚上班半个小时或下班前半个小时通话。中午午休不宜给他人拨打电话。不是十分紧急，不要在节假日、用餐时间、早7点前晚上10点后给他人打电话。打国际电话还要考虑时差。因公电话提倡三分钟原则，就是通话的具体长度有所控制，实际上就是“以短为佳，宁短毋长”的具体表现。切记：工作时间不能煲电话粥。接到拨错的电话，要耐心简短地向对方说明就行了。不要为此出口伤人或怒气冲冲地摔电话。

3.主次分明。如果正在和他人交谈，要示意自己接听电话，并在接听后向对方道歉。如果目前的工作重要，就要接到电话后向来者说明原因，表示歉意，并再约一个具体时间

通话，到时候，自己再亲自打过去。当再打过去时，要再次向对方致歉。

4.禁忌：不能不耐烦地接听电话；不能拔下电话线；不能来电不接就直接挂断；不能接通后把电话放在一边。

四、转接电话

每个人都会经常为同事代接电话，代转电话。要注意： 1.如果要找的人不在，要先向来电者说明，再问对方需不需要帮忙转达。

2.如果需要，要记录通话者的单位、姓名、地址、来电时间、什么事情、何时回电方便。

3.在没有授权的情况下不要随便地说出对方要找的人的私人电话号码。

五、手机管理

手机是个人的最重要的通信工具。但是不分场合不合时宜地滥用手机会使职场形象受到破坏。

1.并不是任何场合都适合使用手机飞机上、加油站、影剧院、图书馆、餐桌上、开会时、开车时、病房里等都不适合接打手机。

2.控制音量：讲话的声音要适中，不要大声嚷嚷。公共场所更要注意，音量控制在不妨碍和不影响他人为宜。遇到手机信号不好而导致的通信不畅通时，不要大声“喂喂”地大声呼叫，引起反感。

3.手机存放：工作的场合手机应该放在合乎礼仪的位置或随身携带的公文包里。

六、短信彩铃

开会或与他人说话时，不要一边说话一边发短信，是对他人的不尊重、对谈话内容的心不在焉。

1.不要编辑或转发低俗不健康的短信、黄色短信，特别是异性之间。给他人编辑发送短信的时候，一定要和写信一样，最后署上名字，对方知道是谁发的。一是有礼貌，二是也能达到有效沟通。

2.彩铃：以其个性化而受人们喜爱。彩铃是给打电话人听的，最好不要用过于搞笑或很怪异、格调低下的彩铃，以免影响你和单位的形象。

第八节

面对视力障碍朋友的特殊礼仪

作有特点的普通人（残疾人）也要提醒自己：用正确的礼仪标准进行社会交往，特别是学会关注别人的感受，赢得自我尊重。“爱人者，人恒爱之：敬人者，人恒敬之！”

1.与盲人朋友交谈前，距离他一两米远时，首先应有一个声音的提示，让他知道你在他的附近，然后再进行交谈，语调应诚恳而低沉。盲人朋友一般都比较拘谨，切勿大声疾呼或突然向其握手和拥抱使其受到惊吓。

2.在引领盲人朋友时，注意他的习惯，如他习惯拉着你的左手或右手，所到之处尽可能对他详细介绍，特别要避免“你坐这儿、坐那儿”，他们看不见，对方向、位置难以把握，我们带他们就座时要明确地告诉他们：请坐在你左边（或右边）的位子，等等。

3.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请在场的人员做个简单的自我介绍，使盲人朋友可以依据声音来辨别现场的人员。

4.凡是有盲人朋友在场，出于礼貌和对他们的尊重，请尽量最大可能将现场情况、他对面的人员进行描述，使其产生身临其境之感，使他们能很快地融入即将参与的活动之

中。

5.盲人朋友只能靠声音来捕捉外界信息。由于他们看不到周围的事物，难以判断周围的人离我们的远近距离，此时难免会提高音量、担心别人听不到自己讲话，此时若能勤于问问身边的人，就可避免说话声音过大。如果我们多想想别人、关注环境，就会养成低声说话的习惯。讲话的语调、节奏，特别是声音不能太高，从现在开始锻炼降低说话的声音。

6.盲人朋友用盲杖协助行走时，要小心盲杖戳到别人，若碰到别人应及时表达歉意。

7.盲人朋友应注意纠正自己的盲态。试试这些方法：全身放松、特别是双肩放松，头摆正，不要歪着头去“追光”，面部表情尽量放松、保持平静，最好面带微笑与他人交谈。有意识地训练自己，克服焦虑与恐惧，这样才能充满自信，这也是克服盲态的根本。另外，还应注意纠正一些习惯动作，如不停地捻自己的衣服角、沙发巾，在公共场所大声说话、喧哗，等等。

8.盲人朋友应随时随地注意个人卫生，干净整洁是我们获得尊重的根本。

9.盲人朋友难以把握颜色的搭配，不妨多请教别人，看

什么颜色的衣服适合自己的肤色、身材，为了便于着装，可选择同一颜色的套裙、西装、袜子，等等。

10.如果我们与盲人朋友共进餐，请大家特别注意以下几点：

（1）先帮他们触摸到自己的碗、筷、杯、盘在什么位置；

（2）为了便于盲人就餐，应给他们准备一个碗和勺，这样，饭菜不会杵到桌子上；

（3）问清他们喜欢吃什么菜，先帮他夹一两种菜，并告诉他们前面的菜是什么，看他们吃完盘中的菜，再换另一种，菜量少一些，各种菜尽量不要搅在一起，影响口感；

（4）吃鸡鱼等带骨头的食物时，要提醒他们注意，避免扎嘴。我们应该对他们体贴入微地关照，使他们也能慢慢品尝各类菜品，享受到餐饮的乐趣。盲人朋友对自己的困难和特别要求也应主动告诉身边的朋友，别不好意思、怕麻烦，要知道，帮助了你，别人也收获了快乐。

第九节

面对听力障碍的朋友特殊礼仪

1.在社交场合，有聋人朋友在场，请及时将大家交谈的内容传达给聋人朋友，免得引起猜疑或误解。

2.与聋人朋友交谈时，应微笑地提前打招呼，多注视他的眼神和手势，如看不懂他们的手势，可以进行笔谈。

3.与聋人朋友交谈时，尽量直截了当，避免用晦涩、幽默或说反话方式与他们交流，免得引起误解，诚恳仍然是与聋人朋友沟通的根本。

4.聋人朋友在参加会议时，要引导他们对会议的发言专注而认真地“倾听”，即专心看字幕或手语翻译，不要左顾右盼，更不能旁若无人地在下面与他人用手语交谈，有些聋人朋友能发声，但他们听不到，在这种情况下，会场会出现“噪音”，影响大家，因此，请聋人朋友注意：专心致志地听讲对发言人是一种尊重。

5.聋人朋友在与别人交谈时，请注意态度要自然、和蔼、面带微笑，不要随便打断别人的讲话或者不顾时机地插话。交谈时应目视对方，不要显得漫不经心，或总看表。

6．聋人朋友聚集在一起交谈时，应注意不要妨碍他人，比如说，在路上遇到朋友交谈时不要影响别人行走、车辆；

在展览馆聚集交谈时注意不要影响别人观看展品；在剧院与朋友交谈时注意不要影响别人观看演出，等等。不影响、不妨碍他人是礼仪的根本原则。

7．在社交场合，有聋人朋友在场，请以信任、友好的心态和表情面对他们，消除他们自卑、戒备的心理，对于聋人朋友特殊的困难要给予及时帮助。

8．我们给聋人朋友发短信要注意语言的言简意赅和文明礼貌用语。

9．聋人朋友相互收发手机短信也应注重用语的文明。10．聋人朋友随身携带笔和纸便于与他人沟通。聋人朋友可以随身带一个小卡片，上面写“我是听力障碍者，能得到您的帮助，我十分感谢！”相信，这个小卡片会使我们与聋人朋友拉近心理距离。

11．在公共场所，不要制造“噪音”，影响环境。12．在公共场所，走路要轻，不要影响他人。13．在公共场所，关门时要用手带一下门，免得关门时重重的撞击声影响他人。

第十节

面对肢体残疾人的特殊礼仪

1.倡导下肢有特点的朋友持杖行走或使用轮椅，一来为了保护特点肢体避免过度负重，二来也是我们肢体有特点朋友在举止上的一种文明体现。

2.肢体有特点朋友在就餐时，如遇需要与对方握手致意或敬酒时，而自己站立起身不便，可向对方说明，坐着与对方握手或敬酒也不算失礼。

3.三人以上的肢体有特点朋友开摩托车出行时，一定要注意不要并排行驶，避免妨碍其他车辆或行人的正常行走。

4.尊重他人才能赢得别人给以自己的尊重。不要嘲笑行动怪异的瘫痪或其他肢体有特点的朋友。

需要特别注意的是：使用轮椅、拐杖、盲杖的朋友，一定要注意这些辅助工具的整洁，这些工具犹如我们的着装一样重要。

（1）拐杖配有的拐杖套要常洗，拐杖套的颜色与着装相一致，更能体现出我们的素养。

（2）架双拐的朋友，如果穿着短上衣，衣服被双拐一撑，就很不雅观，如能选择稍长、面料软些的外衣，架双拐时就会显得较为得体，坐轮椅的女士朋友穿长裙或肥大的长

裙较为得体。

4.残疾人专职委员岗位职责 篇四

一、岗位责任制度

1、对残联和乡镇（街办）残联（残协）交办的各项工作任务负责。实行岗位分工，责任落实到人。

2、依据法律和上级业务部门的规定，组织工作人员正确行使残疾人的工作职责。抓好思想政治和业务学习；组织对疑难案件的讨论；协调内外关系；代表本单位向当地党委、政府、上级行政机关建议反映重大业务问题等；抓好基础设施标准化、工作制度化、业务规范化、管理科学化、决策民主化建设。

3、残疾人岗位与工作人员要团结友善，互相关心；互相协作，实施各项工作计划，积极主动承办残疾人工作业务；要努力学习政治理论和业务知识，不断提高政治和业务素质胜任本职工作；严格依法办理各类案件；服从领导、团结同志、遵纪守法，自觉执行各项工作制度；坚守工作岗位，积极完成份内工作和领导交办的其他工作。

4、岗位人员在上级及本级残联（残协）领导下开展工作，负责份内工作；积累工作经验，汇集工作资料，起到参谋作用；做好管辖区域内残疾人登记、统计等；做好宣传和信息工作；热情接待来信来访；做好学习、会议、研讨记录。

二、岗位学习例会制度

1、每年按有关规定安排至少一次政治理论知识学习。

2、每年至少参加一次残联组织的业务知识学习，并保证全体同志参加。

3、关心出台的新的法律法规、政策，并组织进行重点学习和讨论。

4、参加党委、政府组织的政治学习会议和工作会议，按要求撰写学习心得体会。

5、因公外出或请假未能参加学习的，回来后要及时进行补课。

6、结合学习，联系个人工作和思想实际，认真做好学习笔记。

7、做好学习、会议登记、记录工作。

三、岗位请示汇报总结制度

1、岗位同志都要自觉遵守残联制订的各项请示汇报总结制度。

2、要坚持逐级请示的原则。在日常工作、学习和生活中，遇到难题，首先向本级领导请示，如本级领导不能决定，上报上级机关请示，涉及业务工作问题，应请示分管工作人员。

3、凡发现有在思想品质、组织纪律、工作作风等方面有违法乱纪行为的，均有权向所负责人或领导汇报。

4、请示的问题已得到被请示领导的答复，一般不得再

5、落实每年对残疾人的培训制度。

6、保障残疾人扶助政策规定落实。

7、根据上级要求报送工作情况和报表。

8、适时报道、宣传一些残疾人方面的优惠政策和法律法规。

（二）岗位法制宣传工作制度。

1、每年协助分管领导制订本级残疾人工作计划和总结。

2、结合本地特点，针对乡镇、街办开展残疾人法规政策宣传。

3、每年工作需要和残疾人宣传计划，协助本级残联开展法律宣传咨询服务活动。

8、建立宣传活动登记簿。

9、建立宣传文件、图像资料等。

五、岗位绩效考评制度

（一）绩效考评制是指对岗位工作人员履行职责、发挥职能、工作实效、行为规范等指标进行定性、定量考评和监控的管理制度。

（二）绩效考评要与西峰区残联印发的残疾人专职委员管理办法的规定相结合，依据工作实际，指定考评方案及量化标准。

（三）绩效考评内容。

1、对岗位的绩效考评，主要内容包括工作目标、2、违反残疾人工作制度和服务承诺，致使国家、单位和人民群众的利益遭受损失或者造成不良影响的行为；

3、利用职务上的便利，索取或者收受他人财物，情节轻微的行为；

4、工作中违背党的政策，造成负面影响的行为；

5、工作责任心不强，业务不熟悉，屡次出现差错（月差错4次以上）；

6、依照法律、法规和规章规定应当承担过错责任的其他行为；

第四条

有下列情形之一的，可以从轻、减轻或者免除过错行为人的过错责任：

1、主动承认并积极进行纠正的；

2、因过失出现错误，但未造成严重不良影响的；

3、其他可以从轻、减轻或者免除责任的情形。

第五条

有下列情形之一的，从重追究过错行为人的过错责任：

1、不配合有关调查，阻挠追究过错责任的；

2、对控告、揭发、检举过错的知情人进行打击报复的；

3、一年内发生两次过错责任的；

4、其他应当从重追究责任的行为。

第六条 过错责任追究形式包括以下几种：

5.残疾人专职委员18年工作总结 篇五

这次培训我认为可以用三个“非常”来概括：非常必要，非常及时，非常有效果。在培训过程中，残联和吉林省京华职业技术学校的领导不仅告诉我要做什么和怎么去做，更重要的是我们将自己在工作中的经验和知识也一并传授给残疾学员。言辞之间传递着各位领导对残疾学员的关心和爱护，也传递着对我们的希望和期盼，与其说是我们讲课，不如说是我们在谈心，句句苦口婆心，声声语重心长。我们的肩上就有了一份沉甸甸的责任，这种强烈的责任感支撑起我们对残疾人的事业给予热心。

一、非常必要 残疾人事业是一个行善积德的事业，残疾人培训是一个舞台，是一个平台，也是一个擂台。我们在这个舞台上展示我们的才干，释放我们的热情，奉献我们的爱心，我们要有光荣感；我们在这个平台上为残疾朋友服务，为残疾朋友排忧解困，和残疾朋友一道携手共进，我们要有责任感和使命感；我们在这个擂台上，只有不断地完善自己，不断地提高自己的工作水平和思想素质，才不至于被击下擂台，所以我们必须要有危机感。

二、非常及时

在非常更多地了解到残疾人在计算机相关操作上有着很大的不足之处，我认为任何残疾人都应该树立正确残疾人的人生观，可以说任何一个人的成功都不是偶然的，必须付出努力培训课上，让我，尤其是残疾人，想要成功更是不易，很多残疾人由于自身条件的限制无

奈的生活在水平线的最下端，但是也有很多有着就业能力的人因为有不正确的人生观，仇视他人，仇视社会，所以无法真正走上康复的道路，因此我们应该帮助他们树立正确的人生观和价值观，在努力寻找生活出路的基础上，热爱生活，享受生活，这才不辜负生命的本意，如此才不辜负家人和社会的殷切期望。

三、非常有效果

通过这次培训，让我感受到残疾学员在学习计算机知识的努力和认真，仔细研究课上所学知识，按时完成作业，尤其我记忆深刻的学员有

韦春宇同学

他聪明机智在学习期间刻苦认真,每天不怕辛苦，早早来到班级练习计算机学到的知识,放学后最后一个离开班级辅助老师帮助其他的同学共同进步，他能正确的认识肢体上的不足之处，并会充分利用的优势，明确自己未来的目标并为之努力着。

有个自己的面食店是他的心愿，问他为什么选择的是计算机专业，他说要丰富自己的各项技能才不会被社会淘汰，学校给了他这样的学习机会他就要好好珍惜，学到自己最想掌握的，一切要一点一点慢慢做起

姚勇同学

在未来学校前曾在一个平面公司工作过，但由于自身对计算机的不了解而无法提升自己的工作能力以及薪资待遇。通过残联的有关政策以及京华职业技术学校的给予的优惠活动，有机会进行免费学习计

算机的职业技能，无论是办公自动化、还是平面设计等各个方向都得到了很大的提升，并在毕业后的短暂时间内去北京某厂工作，并且工资待遇都很好，并深深的感谢学校曾给予他这样的学习机会，他坚定自己不会辜负社会对他的关怀及照顾，并相信只要自己努力就一定不会被社会淘汰，因为社会大集体也不会抛弃他们，他更会努力前行,创出自己的事业!张书铭同学

曾在某技术学校学过摄影、拍摄。通过本次培训，该生在影视后期方面相关内容有了更多的认识，并提高了更多的应用技巧。并在四平工作期间得到老板及员工的一致好评。该生不忘师恩，每次来到学校都会向校领导及老师表示相应的感谢。

黄建同学

一个从小因外界因素导致肢体残疾的男孩，一直没有放弃对生活的追求，并不断的努力奋斗着，坚持每一天的课程学习，学习态度端正认真。对同学有着无微不致的关怀，将家里的小菜带到学校与住宿的同学们一起分享，使他们同学间的关系更加和谐、融洽，使得班级的学习氛围更是其乐融融。

王金平

提起这个学生我心里就会微微的触动，是因为该生的坚忍不拔的毅力，刻苦学习的精神一直震撼着我。一个无法用语言表达自己意愿的人，会利用自己的休息时间，将自己学到的知识传达给新来的同学，他不会因为别人听不懂而反感，不会因为自己表达不清而火燥，一切

都是微笑带过，哪怕是您对他简单的一句赞美，都会使他会心的高兴很久。他的耐心、他的定力、他那不屈不饶精神几乎时时刻刻都在激励着我，作为他们的老师的我在这个学生身上学到了真正的阳光、真正的快乐，是我们很多人都没有的快乐与微笑。

他希望将来会有一个属于自己的复印社，能利用自己的微薄力量服务社会，服务人民，服务更多帮助过他的人，以及像向他一样被帮助的人，那样，他说他会更快乐。

朱宝玉同学

一个朴实、善良、成熟的优秀学生。在一个本不富裕的家庭中成长，又因为让他的身体早些痊愈，家中几乎花光了所有。他说他不想再成为家里的负担，他要自食其力，所以他勤奋的学习，在他的学习期间几乎每天是最早一个到班级，最后一个离开班级；他热爱集体关心班级的每一个桌椅，哪怕一个螺丝钉的的脱落他都会看得到并想办法修理好；他不善于交流，却知道带着新来的同学走过每条小巷帮同学找房子、租房子、找公寓，带同学去书店，亲自带新同学帮他们找自己想去的地方；他勤俭节约又诚实，班级的废品他为之整理、卖掉，并将钱如数交给班长„„

他的要求并不高，只要他自己能养得起自己能独立生存，不再拖累父母就是他的梦想；赡养父母、有个属于自己的小小的窝就是他这生最大的心愿，并为之坚定的努力着！我除了教给他知识，然后只有默默地为他祝福，祈祷，愿他心想事成。

我相信作为青年一代为残疾人服务的工作者的我们，需要学习的

将不仅仅是技术知识，还要有一颗真诚和炙热的心，更重要的是学习与残疾人“打交道”的方式，我们要有强烈的职业道德感，爱岗敬业，踏实肯干。服务残疾人，抓住机遇，这样我们才能以更亲切更直接的方式走进他们的生活，走进他们的心里，希望在这项事业上奉献自己的青春和热情。

6.残疾人专职委员18年工作总结 篇六

XX乡石龙村的XXX同志于20XX年开始从事残疾人工作。几年来，他认真贯彻落实国家有关残疾人事业的法律、法规和方针政策，心系残疾人工作，关心弱势群体，认真做好残疾人各项工作；同时，深入基层、残疾人家庭，关心和帮助残疾人家庭，全心全意为残疾人服务。让党的政策惠及他们每一个家庭，让他们感受到党委、政府的关怀，和社会主义大家庭的温暖。

一、努力学习，不断提升工作能力

几年来，在实际工作中，XXX同志坚持学习《残疾人保障法》等有关残疾人的法律法规和相关业务知识。在不断加强理论学习、业务知识学习、相关工作领域知识学习的基础上，也注重在实践中学习，从群众中学习，不断提高自己的工作能力。在思想上，他热爱残疾人事业，乐于奉献；在工作上，他遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨；在生活上，他勤俭耐劳、乐于助人，时刻牢记责任和义务，严格要求自己。

二、广泛宣传，为做好残疾人工作奠定基础

残疾人事业的发展不能单靠几个残联干部或个别爱心人士，它需要全社会的关注与支持。为贯彻实施落实好《中华人民共和国残疾人保障法》，每年“爱耳日”、“爱眼日”、1 “助残日”等节日在全乡范围内广泛宣传党和国家对残疾人的政策，呼吁有关部门和社会各界对残疾人的关心、支持。发放给广大民印发宣传资料15000多份，增进全社会对残疾人的认识，从而在全社会倡导理解、尊重、关心、帮助残疾人的道德风尚，营造了一个残疾人事业发展的良好氛围。

三、理顺档案，积极推进残疾人康复工作

为了认真贯彻《中华人民共和国残疾人保障法》，落实残疾人事业的有关政策法规，几年来，XXX同志经过深入调查、了解和掌握全镇残疾人各方项的基本情况和具体数据，全面理顺残疾人的康复档案。残疾人最大的问题莫过于自身残疾而影响生活工作，通过康复，改善和恢复功能，提升体质，让残疾人积极参与社会。20XX年以来，XXX同志多次配合医疗专家组在乡政府为老人进行白内障筛查，对患白内障严重的老年人还组织医生深入其家庭为他们检查，并接送XX名白内障患者到医院进行手术，使他们重见了光明。多年来为XX名残疾人申请了轮椅、假肢、助听器等辅助器具，有效解决了他们的康复需求和生活需求，帮助他们树立自尊、自信、自强的信心，使他们可以更从容的走向社会；同时，亲自护送3名精神病人到区住院治疗。

四、尽心尽力，帮助残疾人融入社会

残疾人是特殊困难的群体，残疾人自身的条件决定了他们融入社会要比一般人更加困难，为了让我乡残疾人更好的 2 融入社会，共享社会物质及文化成果，XXX同志积极配合上级部门组织我乡残疾人参加各类培训、比赛、书画展览等，几年来共组织参加培训200人次，参加各类比赛XX人次，还推荐残疾人书画爱好者罗明兵参加书画展览，大大丰富了残疾人的文化生活。

五、认真负责，做好残疾人帮扶工作

做好基层残疾人工需要有一种超常的耐心，每年“元旦”、“春节”和“助残日”等集中开展的“帮残、助残、献爱心”活动，他都积极地配合上级有关部门，亲自把救济粮食、棉被、衣物、慰问金等送到贫困的残疾人家中；积极帮助申请解决困难残疾人临时生活困难，20XX年以来，为XX户残疾家庭申请低保，将他们都纳入乡低保救济范围；为残疾家庭在读学生申请发放助学金，共发放XX人次，XXXXX元。20XX年我乡共有4户残疾人家庭子女考入大专（大本），分别是XXX、XXX、XXX、XXX，XXX同志在告知这4户残疾人家庭之后，积极帮助他们收集资料、全程代理他们办理助学补助手续，共计为这4户残疾人子女申请助学补助XXXX元（大专X人，XXX元/人，大本X人，XXXX元）；在农村残疾人危房改造工作中，为把资金用在最需要且特别贫困的残疾人家庭上，他走家串户，将全乡残疾人家庭的基本情况都清楚地掌握好。20XX年元月，石龙村残疾村民XXX由于年久失修导致屋顶漏雨，横梁腐朽，已经达到一级危房的条件，XXX同志经过现场勘察之后，向村反映了这一情况，并通过 3 村委会向区包村部门XXXXX协调解决资金10000元及20吨水泥，帮助XXX新建住房3间，现在新建房主体已完工，10月份可入住。20XX年以来共为XX户残疾人申请了危房改造补助。

7.残疾人专职委员18年工作总结 篇七

作总结

中共XX乡纪律检查委员会2007年工作总结2008-01-19 15:49:26第1文秘网第1公文网中共XX乡纪律检查委员会2007年工作总结中共XX乡纪律检查委员会2007年工作总结(2)2007年,我乡深入贯彻中纪委七次全会及县“三会”精神，紧紧围绕和促进改革、稳定、发展大局，以深入开展“执政为民、清廉从政、服务发展”学习整改活动为着力点，以强化党员干部管理为重点，健全制度、强化管理、注重教育、完善机制，深入推进了全乡纪检监察工作。现将本年纪检监察工作总结下：

一、2007年主要工作开展情况

（一）治本清源，狠抓全乡基层党风廉

政建设

2007年，党委始终将党风廉政建设和反腐败工作作为党委政府工作的头等大事来抓，强化组织领导，狠抓监督管理，创新工作思路，严格考评考核。

一是成立了以书记为组长，乡长和纪委书记为副组长的党风廉政建设领导小组。明确书记为第一责任人，纪委书记为直接责任人，落实纪委副书记为纪检监察工作人员，具体抓该项工作。落实了专门的工作经费，确保有人管事，有钱办事。

二是狠抓村组干部廉政教育，利用各种会议对村组干部进行了廉洁自律相关规定的学习和讨论，组织广大村组干部观看了警示教育片。我乡严格按照“立足教育、着眼防范、关口前移”的工作思路，建立定期谈话交心、诫勉谈话等工作制度。对群众反映的有关问题及时调查处理。乡纪委2007年还利用村建制调整的机遇，会同财政、民政等办公室对全乡原13个村的村级财务、债务进行了认真

清理，及时纠正了部分干部违反财经纪律的行为，共追回集体资金2000余元。

三是全力推进党风廉政示范村建设。积极探索和推进示范村民主管理，确定乡纪委副书记为示范村XX村指导员，协助该村完善了民主议事、民主决策、民主理财等制度。在农村低保户、五保户评定及文明卫生户评选、基础设施建设中，在该村严格推行“三加一”决策模式，即先由村民小组召开会议初评，再经村民代表会议评选、初决，然后以墙报、小组会、院坝会等方式公示初评、初决结果，最后听取和总结村民的意见，再次召开村民代表会通过。不仅实现了该村全年“零上访”，而且在村级公路建设、农村电网改造及人饮工程建设等方面走在了全乡前列。

四是注重节约型机关建设。乡纪委着力抓好制度完善和落实，进一步完善机关管理制度。制定了《XXX机关管理制度》，对所有干部的差旅费、生活费等开支权限和标准进行了严格规定。为便于机关

管理，乡党委还调整领导分工，由纪委书记负责机关管理，以便于对干部的监督，便于对日常财务开支的管理。

五是建立考核考评机制。制订了全年各单位和部门的党风廉政建设考核办法。并继续坚持推行集体荣誉维护抵押金制度。党政主要领导500元，副职领导400元，一般职工300元的抵押金。如年终党委党风廉政建设获奖后奖领导和职工1倍的荣誉金。

（二）注重教育，提高干部综合素质

一是根据县委、县府的统一部署，精心组织、统筹安排、扎实有序开展了“执政为民、清廉从政、服务发展”学习整改活动。组织机关干部深入XX、XX村与贫困农民同吃、同住，开展换位体验活动，强化了干部的危机意识、服务意识和发展意识。

二是认真开展党风廉政教育。乡纪委进一步规范、完善学习制度，组织广大机关党员观看了《贪欲使人堕落》、《医魂》等廉政教育片。使党员干部真正做到“自

重、自省、自警、自励”。

三是深化学习型机关建设。全乡以“提高自身素质，服务XX发展”、“普通公务员如何服务于民”等为主题，全年举办了四期职工论坛，评选出优秀文化文明4篇，“金点子”7条。在广大党员职工中营造了良好的学习氛围，调动广大党员的工作积极性和主动性。

（三）防微杜渐，严肃查处违纪违法党员

乡纪委2007年以严肃查处违纪违法党员为突破口，狠抓党风党纪整顿，维护党纯洁形象，增强党的凝聚力和战斗力。

一是联合乡计生办严肃处理了XX村文书XXX违法超生案。在县纪委指导下，本着对干部群众负责任的态度，严格按照相关程序，顺利完成了调查、审理等工作，给予XXX党内严重警告处分，消除了该案在干部群众中造成的恶劣影响，同时也结束了乡纪委近X年不办案的历史。

二是创新思路，主动联合交安等办公

室，及时统计和梳理全乡党员违反交通安全等法律法规情况。及时将相关情况通报各党支部，并纳入各支部年终考核评比。

三是强化机关干部监督教育，严格执行责任追究制度。乡纪委本着防微杜渐、惩前毖后的宗旨，建议乡党委对2名因工作失误造成恶劣影响的林业干部进行了诫免谈话，并责成其做出了局面检讨。

（四）有访必查，切实抓好信访举报工作

我们本着“服务中心，稳定大局，促进发展”的原则，切实加强来信来访办理工作。

一是继续深入学习宣传《信访条例》。对各村三职干部进行了《信访条例》专题培训，成立了XX乡信访办公室，完善了工作程序和工作流程，严格按《信访条例》开展工作。

二是深入开展“干部大下访”

8.社区残疾人专职干事工作总结 篇八

xx年上半年走访残疾户50余户60人左右，电话问讯62人次，白内障手术通知3人，办理第二代残疾证入户通知34人，电话通知30人，填写二代残疾人证申请表100份，基本完成第二代换证任务。

二、节日期间的活动。

xx年上半年我社区协助残联及各专门协会，组织开展了各个节日期间的活动，带领我社区残疾人参加了如“元旦联欢”、“庆三八联欢”等活动，使他们感受到了残联和协会大家庭的温暖。“爱耳日”、“助残日”期间，我社区出设咨询台，走上街头发放宣传单、康复手册等，宣传残疾人保障法和残疾康复及残疾预防知识，使广大社区居民及全社会更进一步了解残疾人和残疾人事业，起到了很好的宣传效果，节日期间还走访了残疾人张帅、耿福贵、葛眩东、侯晓龙、张延旭等。

三、学习、培训。

xx年上半年，为了能让更多的残疾人自主创业，带动更多的残疾人就业，了解如何创业。市残联、市就业局培训中心3月10日联合举办了“一传十带百”即“创办你的企业”培训班。我社区的徐文君、张海波、孙少军、张慧娟参加了培训。经过两天的培训使他们学到了很多知识，了解了如何去创业，创业会遇到那些问题，如何解决问题，为他们今后自主创业打下了坚实的基础。为了提高自身素质xx上半年参加了“全市残疾人工作者培训”等多个培训班，提高了自身的工作本事。

9.最美残疾人专职委员事迹材料 篇九

积极学习业务知识，投入助残工作

20xx年8月，艾xx被推荐参加叶县残联组织残疾人专职委员岗位竞选活动。她通过面试、笔试，走上常村镇残疾人联合会专职委员岗位。她虚心学习残疾人政策和业务，较快的进入了角色，投入到调查辖区贫困残疾人摸底工作中来，调查出了30户真正贫困的残疾人家庭。她摸清了辖区残疾人现状，协助镇残联理事长制定帮扶、救助残疾人计划。为了能够胜任残疾人专职委员工作，她进修了心理咨询专业，获得大专学历。充分利用到开展残疾人心理疏导工作中，为上千残疾人进行了康复心理安抚。

心有大爱，帮扶救助残疾人家庭

艾xx筹集社会资金帮扶残疾人家庭，还定时走访贫困家庭，帮助解决实际困难，自掏腰包为重度残疾人家庭送去慰问品。针对潘德海、田现亭因外伤致重残思想极度消沉的残疾人，她上门为他们疏导思想障碍，让他们增强生活下来的勇气。利用助残政策，帮助潘德海家庭争取到5000元的危房改造款，同时与村干部一起到民政所为其家庭解决低保指标，帮助忙找工作。现如今，潘家生活有了很大改观，已经脱贫。

20xx年冬季，听说实验学校一学生在下雪天盖着薄被子，艾xx听在耳旁，疼在心里，积极协调民政所为这位叫周玉娇的小女孩送去了被子，还带了自家孩子的衣物和200元钱，鼓励玉娇好好学习，有困难找她。她与孩子建立起了母女感情，跟踪孩子的学习和生活。同时协调民资、残联救助周玉娇贫困的家庭。20xx年9月开学之际，艾xx自购100套小学生用品，送到常村镇实验小学、常村镇中心小学，鼓励学生们好好学习。

20xx年3月，在配合县残联入户为残疾人办证时，艾xx发现残疾人马章栓家8口人，5个残疾人4个没残疾证、2个孩子没有户口。没有残疾人证和户口，会影响帮扶救助、孩子上学等一系列问题，艾xx看在眼里记在心中，积极与派出所协调，多次到县公安局咨询。她的举动让各部门干部深受感动，公安局主管户籍领导特批，减半其亲子鉴定费用。当家属拿着户口本时，激动得下跪感谢。如今，残疾证已办，帮扶政策已逐步享受。像这种情况艾xx已解决8户，受到了残疾人家庭好评。

20xx年3月，当残疾人樊三星找艾xx办理其老婆及孩子户口时，她了解到樊某有致富意愿，需要代步工具。协调到申国车行，担保为樊某赊了价值5200元的三轮车，解决了实际困难，同时为其办理了残疾人燃油补贴申报。

对艾xx而言，这样的助残行为，举不胜举。近几年来，艾xx已解决残疾人低保救助87人，重度残疾人享受居家托养140人，残疾人燃油补贴40人，残疾人轮椅发放122辆，辅助器具发放420具，为肢缺残疾人装配假肢22具，入户办证189人。

在20xx年全国贫困残疾人专项调查工作中，艾xx深入村组指导调查问题，走遍37个行政村。当时比较寒冷，冻坏了她假肢接触的皮肤。她母亲当时生病住院，为了不影响专项调查，她让儿子陪护母亲，自己还在坚持工作。常村镇残疾人工作保质保量，按时上报。

树榜样，助力社会助残

艾xx的助残事迹得到媒体的称赞与关注，得到叶县县委县政府的肯定。她应邀做客平顶山市电台“共享阳光”栏目，讲述其人生经历及创业经历，帮扶残疾人共享惠残生活，与残疾人朋友在线互动，引起重大反响。许多残疾人为她的成功而喝彩，为她的.`痛苦经历而落泪，被她的助残行动而感动。

艾xx的行动，唤起众多残疾人爱生活，参与社会活动的勇气与信心。助残榜样起到了示范辐射作用，常村镇已形成200多人的爱心志愿者队伍，解决了不少家庭的实际困难。在青山脚下，澧水河畔都有他们助残的身影，为残疾人及贫困家庭办实事3000余次。不仅为残疾人解决了生活中实际困难，而且提供了心里疏导。

艾xx立足镇专职委员的岗位，做服务残疾人的贴心人。她在平凡岗位上彰显着当代残疾女人大爱无私、自强奋斗的品质，她最大的心愿就是让残疾人享受到与健康人一样的幸福和生活！

艾xx：女、1968年12月出生、回族、大专学历、中共党员，叶县常村镇常村村人。现任叶县常村镇残疾人联合会残疾人专职委员、常村镇残疾人协会主席、叶县残疾人联合会主席团委员。艾xx女士心系残疾人，爱岗敬业，创新残疾人事业发展，帮助残疾人脱贫致富。曾先后荣获“20xx年感动叶县十大新闻人物”、20xx年第二届“平顶山市十大自强残疾人士”、“平顶山三八红旗手荣誉称号”；20xx年五月，荣获河南省“残联系统先进工作者”荣誉称号。