年度总结及展望

年度总结及展望（共12篇）

1.年度总结及展望 篇一

年度总结及来年展望

时间如白驹过隙，在不知不觉中，我们已经送走了2011，迎来了充满希望的 2012。回首2011，得到的很多、失去的很多、收获的很多、错失的也很多。

可以说，2011对于我是具有意义的一年，回顾一年来的工作，无论在思想上、学习上或是工作上我都取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，现代办公技能还不强，在专业度上也有待加深。新的一年中，我一定认真克服缺点，刻苦学习专业技能、对待工作更加的细心努力，争取做一名合格的行政女专，为目标作出自己的贡献！还清楚的记得2011年9月7日我正式加入了这个大家庭，也是我第一次踏入这个具有挑战性的房地产销售行业。起初，我对房地产行业非常懵懂，连最基本的销售流程都不清楚，但是在两位主管的认真培训下，4个月的时间很快过去了，我也逐渐的成长起来，加之自我的完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力能够尽快的向公司要求的目标靠拢。在这4个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。房产行业的行政助理有别于其他行业的，职责权限还是很大的，不仅对日常事务的处理还有对人员的监督管理等。行政工作是比较琐碎的，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内我熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，也有一定的提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作，在这一个月的行政工作中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)每日每周每月的来电来人台账报表的更新录入;(2)每日每周每月的销售情况统计，包含VIP卡的办理及退订，认购协议的办理，签约等一系列事项的更新统计;(3)办公明细等电子文档的更新和调整；

(4)协助专案经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作；

(5)按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;(6)案场卫生及纪律的监督及执行(7)公司用车的违章及用车情况的管理;(8)协助好专案经理做好公司的人事工作：案场物品发放和整理统计，以及各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作，每月准时上缴员工考勤情况等;(9)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;(10)安排并做好每日的会议记录；(11)日常打印、复印的事务及维护工作；(12)协助完成员工绩效考核；

(13)日常员工，案场耗材的报销申请等事务；(14)合同的装订，初步审核及归档事务；

(15)认真地做好公司领导及专案经理交办的其它工作。

2、工作态度。

认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

3、工作质量、成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸取经验，使工作水平不断的进步，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一个月的行政工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如对行政方面的知识缺乏，卫生清洁工作做的还不够细心，监督工作没有做到位，缺少与同事沟通，未能反馈员工的意见，会议记录不详细考勤统计不够细心，做事缺少主动。还有其他工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在往后的工作中我将认真学习各项政策规章制度及管理技能，努力自我完善，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。相信新的一年里会有更多的机会和竞争在等着我，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实。我也会向其它同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩，计划主要有几下几项内容：

1、要养成一个良好的工作心态，做事要做到不急不躁、仔细认真。在目前的工作中，我会涉及到一些资金的录入，有时会不经意的把数字输错，虽然后面都能够及时改正，但是我觉得这种情况还是不要发生的好，这个是我要多加注意的。另外从去年的工作中，我还发现了自己很不成熟，做事一点都不淡定，譬如：之前做业务的时候，参加过几次房交会，发现很多事情还要等到领导现场安排、指导，我们才会去做，遇到了突发事件，大家也都很茫然，不知所措。对于之后转作行政的一个月期间，在签定41套合同的时候，感觉也是漏洞百出，既有合同打错了，又有图纸画错了，最后只好放弃休息时间把之前的过失弥补。在平时的工作也发现了，遇到很多客户、很忙的时候，也都会出现手忙脚乱的现象，也说明了在任何时候，做任何事情保持好心态是很重要的。

2、同时要加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。毕竟我刚毕业不久，在社会阅历及相关工作经验方面，还是显得非常的不成熟，充实自己也是今年必不可少的工作内容。例如以下几点：

(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;(3)加强文字功底，多看一些文学作品;(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

3、要树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。

4、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。

5、在行政工作中，努力熟悉学习工作特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年工作贡献出自己的力量。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和自我职责学习，不断提高自己的水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。

行政部

丁彤

2012年1月7日

2.年度总结及展望 篇二

2015年上半年，中国沿海散货综合运价指数屡次刷新历史最低记录，直至5月中下旬，运价指数才小幅回升至900点以上。截至6月26日，上海航交所发布的沿海（散货）综合运价指数报收于865.23点，较上年底下跌3.9%，同比下跌6.2%。

1.1 沿海煤炭运输市场

1.1.1 下游需求疲软，主要行业耗煤量继续下跌

2015年上半年，国内经济形势依旧严峻，工业、制造业等产业仍然面临较大下行压力。因下游需求偏弱，煤炭消费延续2014年的低迷态势，消费量持续下滑。1―4月全社会共消耗煤炭11.85亿t，同比下降8.33%，其中：动力煤同比下降9.33%；炼焦煤同比下降2.12%。受此影响，全社会煤炭库存量已持续41个月超过3亿t。

1.1.2 煤炭供给趋缓，产量和进口量同比下跌

2015年上半年，在国家严格控制新增产能、不断淘汰落后产能的背景下，各大煤企的产销速度双双放缓。受产能过剩拖累，国内煤炭价格自年初以来便一路下跌，跌幅超20%。

1.1.3 沿海煤炭运量同比出现下滑

2015年上半年，制造业PMI指数持续在荣枯线附近徘徊，工业用电量较同期增幅减弱，而火力发电量有所下降。同时，国内煤炭供给量价齐跌，进口煤数量也大幅下跌。因此，在国内煤炭贸易供需两端均大幅下滑的情况下，1―5月全国沿海主要港口内贸煤炭发运量累计2.55亿t，同比下跌5.50%。

1.1.4 沿海煤炭运价5月涨而复跌

2015年1―4月，沿海煤炭各航线运价持续探底，市场悲观情绪蔓延。5月，受煤炭进口量大幅缩减及国内煤炭大幅降价的影响，沿海煤炭运价大幅反弹；而6月开始在下游阶段性补库结束后，沿海煤炭运价再度大幅下跌。截至6月26日，上海航运交易所发布的中国沿海新版煤炭运价指数报收于527.67点，较上年底下跌2.4%，较上年同期下跌0.8%。各航线运价涨跌不一，其中，秦皇岛至广州航线（载质量5万～6万t）运价跌幅居首。

1.2 沿海金属矿石运输市场

1.2.1 粗钢产量同比首降，矿石需求上行乏力

2015年上半年，在环保施压、利润收缩、资金紧张等因素的影响下，钢铁行业生产指数、新订单指数和成产品库存指数不断下跌，反映国内钢厂的生产意愿不强，全国粗钢产量出现20年来的首次同比下降。1―5月，全国粗钢产量33 887.2万t，同比微降0.42%。钢铁产量的下降导致铁矿石需求上行乏力，疲软运行。

1.2.2 矿石国产量同比下跌，进口量增幅有限

2015年上半年，钢厂开工率始终不高，对原料铁矿石的需求疲软无力。在国家严格控制过剩产能、不断淘汰落后产能的情况下，1―5月，全国原矿产量为5.02，同比下降10.05%。国外“三大矿山”纷纷拓产，进口矿石价同比跌幅超30%。在价格及质量的双重优势下，进口矿石的采购热情依旧，但受制于国内钢材市场的疲软态势，进口量涨幅仅为4.61%。

1.2.3 沿海矿石运量同比明显下滑

2015年上半年，国内钢铁行业PMI指数已连续13个月处于荣枯线之下，钢厂对铁矿石采购较为谨慎。1―5月，全国沿海主要港口内贸金属矿石发运量累计1.02亿t，同比微跌5.56%。

1.2.4 沿海矿石运价低位振荡

2015年上半年，政府出台的微刺激、稳增长政策效果尚未显现，加之港口库存高位，沿海矿石运价微幅走低。5月份，在煤炭市场带动下，沿海矿石运价有小幅回暖。截至6月26日，上海航运交易所发布的中国沿海矿石运价指数报收于748.53点，较上年底下跌2.9%，同比下跌12.6%。

1.3 沿海粮食运输市场

1.3.1 南北发运利润严重缩水，沿海粮食运量再度下滑

2015年上半年，国家一年一度的粮食临储收购结束，北方粮食到港量下跌，支撑北方粮食价格上涨，导致南北粮食发运利润大幅缩水，下游用粮企业基本以消化库存及粮食进口为主，沿海粮食市场呈现20年来最差行情。1―5月，全国沿海主要港口内贸粮食发运量累计0.19亿t，同比大幅下跌13.08%，其中：辽宁省是沿海粮食发运的主要省份；广东省粮食发运量和到港量大致相等。

1.3.2 沿海粮食运价后期受拉动上升

2015年上半年，由于下游粮食需求极为低迷，加之南方港口粮食大量进口，高粱、大麦替代国内玉米成为趋势，沿海粮食运价持续走低。5月，受煤炭市场回暖影响，沿海粮食运价小幅上涨。截至6月26日，上海航运交易所发布的中国沿海粮食运价指数报收于706.62点，较上年底下跌3.1%，同比上涨2.2%。

2 2015年下半年市场展望

2.1 沿海煤炭运输市场

2015年下半年，我国经济面临较大通缩风险，企业经营形势严峻，下游用煤需求缺乏长期有效刺激因素，预计沿海煤炭运价总体走势将继续维持低位。期间，夏季用煤需求将集中增加，但由于今年夏季高温推后，加之雨水较往年增多，沿海煤炭运输需求高峰预计晚于上年同期，同时运价涨幅也受到限制。直至年末冬储煤需求的增加，才可能给市场再带来一线希望。

2.2 沿海金属矿石运输市场

2015年下半年，市场利空因素依然较多，部分基础建设项目进入收尾阶段，新开工项目又因资金等问题无法开展。此外，环保问题反复被重申，钢厂停产数量增加。四大矿山持续扩产，通过40万吨级超大型矿砂船运送至我国北方港口，导致港口库存有待下游缓慢消化。因此，预计下半年沿海金属矿石运价将维持低位小幅振荡。

2.3 沿海粮食运输市场

2015年下半年，由于缺乏实质性利好，深加工行业难以有效提振，后期继续走低可能性较大，因而沿海粮食运输需求难有好转。下游用粮企业库存充足，预期后期将仍以消化内部库存为主，大量采购补库的可能性不大。预计下半年沿海粮食运价仅能依靠沿海煤炭市场拉动。

综上所述，预计2015年下半年中国沿海（散货）综合运价指数将在政府宏观调控的支撑下，总体均值略好于上半年，但也不排除随着我国通货紧缩压力的增强，运价指数继续振荡下行。

3.年度总结与展望 篇三

在繁忙的学习中，2013年不知不觉已接近尾声。回顾这一年是过得有意义的、有价值的、有收获的。一年来，在书记、院长、老师的领导和同学们的悉心关怀和指导下，通过整个部门成员的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结如下：

一、新闻编辑工作

1、新闻编辑是学院新闻信息综合发布工作岗位，工作服务对象既对老师又对学生，每期都通过报纸与全体师生“亲密接触”，新闻发布的质量和水平都直接影响到土木院形象。为此，宣传部坚持少讲话多做事的原则，认认真真对待每一期的工作。

2、定向服务与突出重点相结合，创新栏目办好报。配合学院中心工作以及各部门活动约稿，力争文章和图片主题贴近广大师生、贴近实际、贴近生活，真实反映出大家的思想、工作和学习情况。同时在平时还留心多看报多学习，广泛借鉴其他报纸的板式风格，争取版面灵活、美观，尽可能扩大报纸的影响面，得到师生更多的关注。

3、完成报纸分发和报纸的发稿统计工作。

二、新闻采写工作

1、配合学院工作，认真采写新闻稿件。对于学校及学院举行的活动及时参与和宣传，比如校篮球赛、羽毛球赛、足球赛、各种晚会等活动的拍照和稿件；此外还配合四六级讲座、许多知名专家教授的讲座、考风考纪宣传活动等工作完成了一些宣传稿件。

2、积极主动抓线索，尽力展示企业工作土木院亮点。做到每篇稿子同时几个人修改，力求学校网站一次通过录用。

三、存在的不足和努力的方向

1、《CE科技》目前已经过了大力度的改革，得到了更多的读者，但还是拥有很多的努力空间。存在报纸版面设计有时不够抢眼，稿件来源面不够宽、稿件质量不够精等问题，在一定程度上影响了报纸的整体质量。需要加强学习，加强这方面的讨论交流，将报纸这方责任田办得更好更精。

2、摄影水平差强人意。没有相机，同时拍照人员的技术要加强学习和训练，不断提高采访工作中的摄影实战应对水平。

四、2014年工作打算

俗话说谋定而后动。在新的一年即将到来之际，将宣传部对2014年工作的基本思路向各位做个汇报。

1、加强学习，全面提高自身素质。一是要加强政治思想学习，了解党和国家的方针政策，了解学校、学院的大政方针，并用其来指导和规范日常的言行，在思想上、行动上与党的要求保持高度一致；二是加强业务学习，提高编辑、写作、摄影等专业技能，提升服务水平。

2、报纸的专栏设置构思。为方便同学们投稿，2014年拟在第四版面推出**沙龙、**文苑、女生茶座、诗画长廊、情语小轩等专栏。

4.年度总结及展望 篇四

点睛蛇年

——郑州XX展览公司召开2012年度总结暨2013展望规划会议

又是一年匆匆过，XX人和广大客商朋友们携手并肩，风雨兼程，再次走过平凡而又不平凡的一年。站在龙年的尾巴上，笑看一年来的累累硕果，XX人在思考：接下来的蛇年，XX该如何点蛇为龙，更上层楼。

忆龙年 硕果催笑颜

回首2012年，大成长成为贯穿XX2012年的关键词。

新年新环境。当2012年的钟声敲响，XX国际展览第一时间搬进了金水立交旁的新办公室内，充足的空间不仅让XX有了独立的会议室，而且配备了投影仪等设备，每一位员工的平均办公面积大大增加。

新环境推动XX人干劲更足，公司项目持续发力，表现可圈可点。第八届XX酒店用品展联袂中国烹饪协会、河南省人民政府主办的中国厨师节，双剑合璧共同为古城开封打造名副其实的“餐饮行业展会航母”。展会期间，中国烹饪协会、河南省人民政府、开封市人民政府等主要领导的莅临观摩指导，更为XX会展的龙年添上浓墨重彩的一笔。

传媒部的成立为公司项目宣传又辟新渠，《XX酒店用品展》展报的发布，《酒店采购指南》在展会现场的被争相索取，一切都证明着公司已驶入发展快轨道。

取得成绩固然可喜，但成绩只能说明XX曾经努力过。只有在成绩面前尚能清醒地思考未来者才是真正的强者，才能持续发展。蛇年尚在来路，XX领导层已经规划好为蛇点睛之途——上进为核，八大金科为基，秣兵厉马续辉煌。

展蛇年 秣兵厉马拼上进

2013年被定位为XX的上进年。这是对既往成绩的肯定，更是对全体XX人的蛇年勉励。如何才能保持上进？

精细化运作，保证单兵超强战斗力。

放眼整个会展业，脱不了 “资源成就展会，展会走向品牌，品牌展会成就企业品牌”的规律。XX展览想在会展业占有一席之地，必须打造一款自己的品牌展会作为拳头产品，为XX展览打出威风，争来声誉。经过几年的培育，XX酒店用品展已经在行业内赢得了如雷名声，立起了行业领军者的大旗，已基本具备成为公司拳头产品的资质。但它毕竟年轻，和国外同行相比，尚有不小的差距，内力修炼还需继续加强。2013，XX展览将在酒店用品展上投入更多的人力、物力和财力，继续为项目输血，保证其筋骨更强，声誉更隆！为日后的独挡一面外练筋骨皮，内练精气神！

打造新项目，形成集团军作战之格局。

单兵作战取其敏捷，但囿于力量有限，而集团军可以实现各部的合纵连横，保持长久战斗力。当酒店用品展已经雏形初成，将风渐显，虽然羽翼未丰，但已基本可以放手，让其在市场中完成后续成长。XX展览要在深挖井的基础上进行广挖井，组建自己的集团军。

XX展览将目光投向两个尚处幼年的孩子——“XX礼品、家纺展”和“XX教育装备展”。这两个项目的虽然没有酒店用品展的高名气，但也已经历了至少三年的成长期，固定了一批粉丝和市场。XX展览弘扬“不抛弃，不放弃”之精神，对其进行精细化培养的计划提上日程，在原有基础上配备更专业的人才队伍，给予及时的指导，实施稳扎稳打之策，让其到蛇年市场中再展拳脚，力争在蛇年能够各自打出一片新天地。

届时，“酒店用品展”、“礼品、家纺展”、“教育装备展”，三马奔腾，共同拉动XX展览蛇年发威！

铁打营盘留驻一批流水的兵，形成良性循环。

“铁打的营盘，流水的兵”一向带有贬义，但如果是一个部队内的精英流向队伍内其他更适合其才能发挥的岗位，相信众多老兵积聚的能量才是这支队伍真正的灵魂。XX展览身处人员流动较大的会展行业，将努力留住每一位业绩突出、能力突出、认可公司文化、愿意和公司共同发展的员工，因材培育，因材定岗，让这些员在XX这个大熔炉里，持续经受磨练、捶打和雕琢，渐渐成长为工作务实、作风顽强、富有开拓进取精神的业务干将、经营能手和管理行家。让他们和XX共成长，共发展，也让XX在面对未来时底气十足。

招兵买马补充新鲜血液，修炼服务和管理内力。

流水不腐，户枢不蝼。随着业务的扩展，XX在固定一批人员的基础上，还要不断吸收新型人才和扩大业务队伍，不断为公司补充新鲜血液，让公司总有那么一道门是打开，用来吸收外部新鲜空气的。

如果这种外招兵，内练兵，优先内部安排的形式成为常态的良性循环，XX展览的服务和管理水平首当其冲受到考验，加强内力修炼不可避免。内部培训必须及时更新，跟上时代和公司步伐，在保证各环节流程化、规范化、大局稳定下的各小范围不断更新。如此，才能使公司青春常驻，活力永葆。

持续为员工谋福利，提待遇。

“服务客户，造福员工，回报社会”是任何一个能长盛不衰的企业公开的秘密。无论公司的项目如何重要，终须还要人来做。而员工之所以要努力为公司创造利润，最重要的原因之一就是要在这个过程中获得满足感和成就感，而这归根结底要公司通过福利和薪酬给予最直观的表示。

XX展览遵循“以人为本”的理念，坚持“员工和公司同发展”，公司只要在不断前进，就一定让员工从公司的每一次进步中获得应有的利益，不断提升员工的薪酬待遇，让员工的价值得到充分体现，让员工获得充分的满足感。

继续改善办公环境，打造幸福企业。

如何在保持经济增长的势头中找寻民生幸福，成为近几年政府的工作重点。而这何尝不是企业应该时刻坚持的工作。XX展览要让员工口袋日丰，物质幸福的同时，还要让员工的精神幸福感也不断提升。

持续改善办公环境，让XX的精英们在更加宽敞明亮的环境下办公，使各项目拥有独立工作间，人人使用当下最好的工具，这些时时萦绕在XX的当家人王树民董事长心头，不敢有丝毫的懈怠。为此，XX主动为员工解疑释惑，积极开展丰富多彩的业余活动，努力把XX从“钱治”提升到“情融”，和员工一起打造幸福企业。

加强各方合作，以共赢树影响促发展。

当今商界所有的公司和组织互相依赖，相互联系，而会展业作为一个覆盖面甚广的行业，和各行各业间建立良好的相互合作关系显得尤为重要，建立在相互信赖、共同发展基础上的良好的合作伙伴关系，是实现双赢的基础，是企业保持生机与活力的前提。多年来，XX展览和酒店用品业、礼品业、工艺品业、教育装备业等各行业通力合作，上演了一场又一场行业盛宴，也让自己得以向着创国家一流会展品牌的愿景一步步坚实地迈进。

同时，每一次会展业的顺利开启也离不开政府相关部门的大力支持。XX展览将一如既往地加强和相关政府部门的联系、合作，共同为民众谋福祉。

继续以展为媒，服务行业。

展会的召开既是利用行业资源为供需双方提供交流、交易的平台，也是要通过展会，让行业窥斑识豹，及时掌握行业动态，交换行业信息，及早为行业发展把脉问诊。XX展览将始终站在高起点、准确前瞻、具备极大代表性的立场上办展，做好行业间的桥梁和纽带，帮助行业锻造的更有韧性和坚实性。

5.大一学年总结及展望 篇五

运营管理 冯有帮

时光飞逝，斗转星移。转眼将大一第一年已经结束了。回首这一年的点点滴滴，朝朝暮暮，心中顿生了许多感触。这一年中经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去一年的内，通过不断地学习，我收获了很多.时间就是这么无情头也不回的向前走着，而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的，谁都不想被时间丢下.而我们也随着时间的流逝一点一点的成长.而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟.或许这正是成长的代价.回想自己还是考生的那段日子，显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜；在思索中了解了酝酿已久的真理；在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情，但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅，以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑，我想谁又不是这样的呢？或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不

得不笑着回首我们所走过的路

在这一年中，我从刚到校时的懵懵懂懂直到现在的一个成熟的大学生，其中发生了好多变化，当中有辛酸亦有欢乐。在这期间，我得到了许多，也学到了许多，而这些，都让我受益匪浅。它让我知道了怎样去和同学相处，知道了自己与别人之间存在有差距，并且知道了这些差距在哪里。也正是因为如此，我才意识到道了这种差距的存在。在以后的生活和学习中，我也会尽力去学习，借鉴别人的经验，以补充自己的不足之处。一年时间的学习中，我觉的还是略有成长。

首先，说说学习上吧。上学期的成绩还算过得去，而关于这一年来最后一次的考试，我所做的复习更是不够充分，但我一定尽自己的最大努力弥补我的学习。第二学期我确实没有花太多的时间去学习，现在，也只有在考试前的这段时间里认真地复习，临时抱佛脚啦。可是现在想想，也是觉得有点得不偿失的感觉。尤其是现在，我们是刚刚走进学校的大一新生，走进这个充满乐趣的新世界里，对面对的一切充满好奇，对所有的一切很感兴趣。一直满怀激情的去参加参与各种社团和兼职工作。原本的想法是能够在这个集体里得到锻炼，使自己的能力得到提升。在大学的四年中，不至于荒度。谁曾想到，从这些活动中得到的远不及付出的，感觉有点得不偿失，以至于我没有把学习搞好，把功课给捺下一大截。所以我一定要专心学习，把专业知识给搞起来，改掉以前的凭“兴趣学”的毛病，争取把每门学科都踏踏实实地学好。

来学校这一年的时间里，早已经习惯了大学生活里紧张而又轻松的气氛。我们的课程的安排比较轻松，剩余的时间有不少。这令我真正的感受到大学生活是如此的丰富，也是如此地无聊。但这些使我明白，作为一个大学生，一定要有自己的兴趣和爱好。不然，大学四年的生活肯定是在空虚中度过的。在这里，不仅能让我学到很多的东西，而且，也能让我交到很多的朋友，认识到很多的朋友和同学。

有位学长曾今告诉我：大学，就是自己找事干，自己让自己忙起来，只有让自己忙起来，才能有所收获，有所成长。当时没有在意，现在想想，他说得很对，时间转瞬即逝，大一第一年已经过去，尽管过的不是很充实，但终究已经成为历史，在即将到来的大二学期，我不能让时间继续流失，所以在接下来的学习生活中，要明确自己的目标，让自己忙起来，充分利用时间，多学习专业知识，毕竟知识总是有用的。

面对二十一世纪这个知识的时代，面对知识就是力量，科学技术是第一生产力的科学论断，我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的“资本家”的时代将要过去，以知识为特征的“知本家”的时代即将到来。而我们这个年龄阶段正是学习现代科学知识的黄金时代，中国的本科教育又是世界一流的，我应该抓住这个有利的时机，用知识来武装自己的头脑，知识是无价的。首先，合理安排时间，调整好作息时间，分配好学习、工作、娱乐的时间。时间是搞好学习的前提与基础，效率和方法更为重要。其次，要保质保量的完成老师布置的作业，老师布置的作业一般是他多年教学经验的总结，具有很高的价值，应认真完成。认真对待考试，考前认真复习。知识无止境，探索无止境，人的发展亦无止境，我还有很多的知识需要学习。

大学不仅仅是我们学习的地方和交流的场所，亦是我学习做人处世的课堂，接触社会的地方。大学是我们进入社会之前的一个课堂。我感觉到我们现在所接受的教育是一个多层面的，所以我一定会好好把握这个难得的机会，珍惜这段宝贵，难得的时间。严格地要求自己，力求作一名合格的大学生。现在我不得不为今后即将所面临的就业压力做好准备。所以，我须更加努力。因此，我更不能有丝毫的松懈，须更要严格地要求自己。因为我知道，凡事要靠自己！

6.年度总结及展望 篇六

2011年中国印刷市场基本概况

截至2011年底，中国印刷业共有各类企业102484家，从业人员356.67万人，印刷工业总产值8677.13亿元，资产总额9256.66亿元。

出版物印刷企业6821家，印刷总产值1313.94亿元（占行业总产值的15%）。2011年中国印刷企业共生产图书77.1亿册，期刊32.9亿册，报纸467.4亿份。

包装装潢印刷企业47377家，印刷总产值6318.77亿元（占行业总产值的73%）。中国印刷企业为满足食品、饮料、酒类、药品、小家电、服装、玩具、文体用品、电子用品生产的需要提供了各类包装、标签，其中各类标签2011年共生产30亿平方米。

其他印刷品印刷企业44868家，印刷总产值708.51亿元（占行业总产值的8%）。

专项排版、制版、装订企业2676家，印刷总产值77.32亿元（占行业总产值的0.8%）。

专营和兼营数字印刷企业799家，印刷总产值39.74亿元（占行业总产值的0.5%）。

通过数据分析，2011年中国印刷业的运行有以下特点：

1.中国印刷业继续保持了较高的增长速度

2011年，中国印刷业总产值达到8677.13亿元，比2010年增长12.6%（2010年中国GDP增长率为9.3%），整体规模已经接近全球第二位。同时，全行业资产总额增长10%，利润总额增长8.3%。其中2011年中国印刷业发达区域印刷业的增长速度分别为：广东印刷业工业总产值1607亿元，比2010年增长6.4%；江苏印刷业工业总产值1001亿元，比2010年增长30%；浙江印刷业工业总产值1279.7亿元，比2010年增长3%；上海印刷业工业总产值689.53亿元，比2010年增长17.72%；北京印刷业工业总产值261.993亿元，比2010年增长28%。

2.包装印刷是推动中国印刷业保持高速发展的主要因素

在2011年的102484家中国印刷业企业中，包装装潢印刷企业47377家，占全行业总数的46%；而在2011年的8677.13亿元中国印刷业工业总产值中，包装装潢印刷企业印刷总产值为6318.77亿元，占全行业印刷总产值的73%。可以说，包装印刷已经成为中国印刷业增长的支柱。

在《中国印刷企业100强》2011年榜单上，包装印刷企业53家，而兼营包装印刷的企业31家，包装印刷是百强印刷企业涉及最广的业务领域。

2011年素以出版物印刷为强项的北京，包装印刷企业的销售额增长了25%，达到108.85亿元，在规模上首次突破出版物印刷。

3.中国印刷业是以内需为主的加工服务产业

2011年中国印刷对外加工贸易额为680亿元，占中国印刷业年工业总产值的8%。由于受国际需求、汇率及成本上升等因素的影响，2011年中国印刷对外加工贸易额比2010年仅增长2.9%。如果考虑到与出口产品配套所需的印刷产品，其整体规模会远远超过8%的比例，但中国印刷业是以内需为主的加工服务产业，这应该是不争的事实。

以广东为代表的珠三角地区是中国印刷对外加工基地，占全国对外加工贸易额的70%以上。近年来，上海、江苏、福建等省（市）的加工贸易也增长迅速，其中上海2011年对外加工贸易总额为69.61亿元，比2010年增长了50.5%；江苏省2011年对外加工贸易总额为80.70亿元，比2010年增长了46.2%。

4.中国印刷业的产业集中度在迅速提高

从中国印刷业的整体规模看，2011年中国印刷业在整体总产值、固定资产规模和利润总额保持同步增长的同时，中国印刷业企业数量和从业人员却在减少（分别减少1.8%和2.7%）。这表明，我国印刷业的集约化程度在不断提升。另一方面，2011年中国规模以上印刷企业（年工业总产值5000万元以上印刷企业）有2439家，工业总产值为4396.89亿元。这些印刷企业数量只占全国印刷企业总数的2.4%，但其所产生的印刷总产值占全国印刷业年工业总产值的50.7%。与比2010年相比，2011年中国规模以上印刷企业数量增加了292家（年增长速度13.6%），年工业总产值增加了805亿元（年增长速度22.4%），远高于全国印刷业整体的增长速度。中国印刷业的产业集中度在迅速提高。

5.中国印刷业对绿色印刷的实施取得了重要阶段性成果

绿色印刷实施两年来，在促进节能减排、调整产业结构、惠及社会民生等方面已经取得了重要的阶段性成果。据估算，中国印刷企业因实施各项环保措施，能耗及材料综合成本每年减少约5亿元；挥发性有机化合物VOC的排放每年减少排放总量的约1.5%；绿色印刷认证企业数量160多家（目前只占全国0.15%），但其产值却占到了全行业的4.5%；2012年中小学秋季教科书共1000多种、2亿册采用了绿色印刷，全国一半以上中小学生至少人手一本绿色印刷教科书。

2012年中国印刷市场总结及未来展望

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1.2012年中国印刷市场总结

与2011年相比，中国印刷业所处的市场环境没有明显改善。行业内部产能过剩、劳动力成本上升和原材料涨价的压力依然存在。而所有这些不利因素也推动了中国印刷业产业升级和结构转变。

2012年1～11月中国印刷业规模以上企业的固定资产投资总额达979亿元，超过2011年其全年的固定资产投资879亿元；同样，2012年1～11月中国印刷业规模以上企业工业增加值的各月份与2011年同期相比的增长率均超过8.3%。

2012年1～11月印刷设备的进口15.7亿美元，其中胶印机8.89亿美元（1074台）。而从逐月数据可以看出，在经历了2012年上半年的低迷徘徊之后，下半年中国印刷设备的进口金额和数量已经恢复到2011年同期水平。

总之，宏观经济形势的暂时困难，并没有影响人们对中国印刷业的信心。估计2012年中国印刷业年印刷产值的增长速度为8%～10%。

2.中国印刷市场未来展望

2005～2011年，中国印刷业的年平均增长速度高出同期全国GDP年增长率9.6个百分点。在中国宏观经济增长模式从追求速度转到提高质量的大环境条件下，中国印刷业未来的发展的前景如何？

根据中国国家新闻出版总署《印刷业“十二五”时期发展规划》设定的“十二五”中国印刷业的发展目标，结合世界银行《中国2030》研究报告中对中国经济2011～2030年GDP年增长速度的预测，我们可以有如下推断：

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度与中国经济GDP年增长速度相同（年平均增长速度6.5%），2015年中国印刷业的规模将达到11000亿元；2020年达到15700亿元；2030年达到29000亿元。

假设中国印刷业2011～2030年的年增长速度比中国经济GDP年增长速度高3个百分点（年平均增长速度9.5%），2015年中国印刷业的规模将达到12000亿元；2020年达到20000亿元；2030年达到48000亿元。

我们认为，未来20年中国印刷业仍将保持高于全国GDP的增幅获得持续增长。

中国印刷市场的未来的发展热点主要表现在：

中国包装印刷仍将保持旺盛的增长需求，图书、期刊、报纸在中国也将长期保持一定的增长水平；

提高自动化、智能化水平，减少人工、缩短辅助时间及多功能的印刷设备将会受到市场欢迎；

为满足短板印刷、个性化需求以及出版业转型升级的需要，数字化、绿色环保的印刷技术将会有较快的发展；

随着网络技术的发展，印刷业务以互联网为平台，以服务为中心的新型印刷经营模式将会获得发展；

印刷业服务领域将向印刷电子、功能材料印刷领域扩展（如快速成型的3D打印、RFID自动识别、柔性显示器、光伏电池以及物联网智能感知电路的制造等）。中国政府明确提出加强工业化和信息化的建设，以及加快工业化和信息化的深度融合，印刷将作为一种新型制造手段服务于中国现代新型制造业。

7.工作总结及展望 篇七

白驹过隙，XXXX年是我在公司的第二年，作为“二年级生”，公司完善的培养计划，公司领导和老员工的悉心指导帮助，使得我能够完成从营业部顶岗员工到总部员工的角色转换，也使得我能在现有的岗位上为部门和公司尽到绵薄之力。现就一年来所做的工作，对领导进行汇报。

年初，我在公司XX营业部顶岗交易助理。5月初，我被调回总部。在渠道业务部工作一个月后，被调到交易管理部工作至今。在交易管理部8个月来，我参与的工作主要有：

一，三方存管集中上线工作及后续的维护工作。从6月份到8月份，做为三方存管集中上线工作组的一份子，我经历了存管上线的集中时期。在工作组中，我主要负责对各银行的系统对接测试。在经纪业务总部和IT总部的领导下，三个月内，我完成了对XX银行，XX银行，XX银行，XX银行，XX银行的测试工作，完成了测试要求的各项指标，从一个方面保证了多银行存管银行的平稳上线。各银行上线以后，我又协助完成存管后续工作，主要包括协助完成存管上线资金的划拨，协助解决存管上线后出现的各种技术问题和三方存管红冲蓝补资金的汇总和报备工作。

二，交易系统大集中工作及后续的XX系统各次升级包测试工作。存管上线尘埃未定，8月至9月，部门又迎来了交易系统的集中整合工作。我参加了整合准备期间的技术和业务的讨论，参加了历次系统整合的模拟测试，并协助协调各个营业部进行测试，收集

营业部需求，反馈总部处理情况。系统大集中完成之后，我又协助参加了各次系统升级包的测试工作。这其中主要包括参加历次升级包的评测会议，收集营业部需求，根据营业部操作人员权限进行针对性测试和压力测试。这期间，感谢各位领导和老员工的关心和教导，我从中学习到了很多业务知识，也与许多IT总部同事建立了友谊关系。

三，开放式基金系统整合的测试工作。11月份，开放式基金交易系统并入恒生系统计划启动，我作为经纪业务总部方的参与员工，主要负责对各基金公司的系统端口对接测试和业务模拟测试。三周时间内，我完成了XX基金等10家基金公司的测试工作，提交了测试报告，提交了XX系统内开放式基金业务操作流程的初稿。这为后续的整合工作提供了份内的贡献。

四，不合格账户激活工作。11月底开始，我参加到不合格账户的激活工作中。在部门领导和老员工的指导和提携之下，对新的工作很快适应。至12月24日，共激活不合格另分支存放账户342个，协助激活不合格分类存放账户1824个。

五，营业部开户档案扫描系统的前期评测和考察工作。在部门和IT总部的指导下，我参加了开户档案扫描系统的最初测试工作，并前往XXX营业部进行了系统试用的实地考察工作。

六，参加湖北省金融系统反洗钱知识竞赛。9月，我被公司抽调参加湖北省金融系统反洗钱知识竞赛。最终，在公司和部门领导的支持下，9月底，我们团队取得了决赛第二名的成绩。

以上就是我XXXX年所参与的主要工作。一年来，我自觉完成情况尚可。而这一年来的工作，对我的业务知识提高帮助菲浅，使得我顺利的通过了从业资格考试。也使我感受了领导们的风范风采，并结识了许多优秀的公司员工。

但是，必须清晰的看到，我的业务知识尚十分浅薄，我完全融入部门集体尚待时日，我的业务操作能力，交往能力尚有待提高。这都是日后我工作中亟待解决的问题。

XXXX年，公司上市的大前景下，我们又迎来了部门整合。这对我来说，意味着需要加倍的努力。我将在新的一年中，完成领导交办的各项任务，为公司的发展尽自己的力量。

8.工作总结及新年展望 篇八

2015年即将步入尾声，作为刚入职的一名业务秘书，我还有很多需要提高的地方，希望在下一年里得到冲分的提高。

例如刚刚结束的天津中乒北奥奥迪4s店活动来说，活动过程中我还有很多不足。希望下一次这样的活动有更多的计划与行动来弥补这次的不足，做出更精彩的市场活动，我会更加努力的，在职能工作也要多学习做好衔接工作。

新的一年即将开始，作为刚入职不久的我对于业务秘书一职，对我而言是一次机会，它能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

对工作岗位的认识：

首先，业务秘书一职位是中介性的职位，整个公司的上传下达，各项活动的配合，因此业务秘书工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，业务秘书工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放;公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此业务秘书一定要有足够的耐心并热爱本职工作。对未来工作的计划：

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助公司领导做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好了各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、各类帐务的报销工作。

(4)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(5)做好办公室设备的维护和保养工作，(6)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成总部各部经理和部门主管交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将集团员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。

(4)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(2)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为新华财富就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)协助各职能部门做好相应工作。

(3)协助总公司做好各项工作。

(4)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。

9.毕业设计总结及展望 篇九

客户关系管理改变传统的“以产品为中心”的管理方法，采用“以客户为中心”的管理理念。

客户关系管理以客户价值为核心，对客户进行营销服务，投诉管理等，并可结合多种技术(如数据仓库，数据挖掘等)从客户信息数据库中发现隐含信息，为企业发展长期稳定的客户关系提供支持，使得企业与客户之间建立起良好的客服关系，对企业发展带来积极影响，同时使顾客的利益得到优化。

农村合作银行业属于金融服务业领域，是国民经济的重要部门，为国民经济的发展发挥着重要的作用。

而农村合作银行业也是与客户接触面比较广泛的行业，银行可以在不侵犯私人隐私的情况下快速得到与顾客相关的信息，并且还可以采用各种技术对客户进行分析，从中发现隐含的信息。

做好公司客户关系管理，对农村合作银行的发展具有十分重要的意义，本文通过对某农村合作银行客户关系管理现状的研究，针对存在的问题，提出了相关的客户关系管理的方案。

同时，笔者在研究中发现，由于农村合作银行实施公司客户关系管理仍处于起步阶段，在实施过程中仍存在诸多问题。

实施客户关系管理对银行来说是一件庞大的系统工程，需要大量的人力、财力、物力支持，各个环节的实施都需要不断摸索、反复实践，因此本文提出的方案需要通过实际工作进行检验，也有待进一步深入研究和不断完善。

研究展望

(1)本论文的最大的不足之处在于，虽然本论文根据实际情况提出了专门针对农村合作银行的客户关系管理方案与建议，但是事实上该方案与建议并没有得到严格意义上的实施与验证，也就是说，本论文所提出的研究方案并不能够在实践中检验其效果，因而无法对提出的方案进行现实性的验证。

(2)客户关系管理涉及很多知识领域，然而，结合某农村合作银行的特点，本文主要从数据挖掘的应用角度出发进行了阐述，但数据挖掘和其他的知识领域有着紧密和广泛联系，这种联系在本文中体现得不够深入和全面，因此，对其他客户关系管理知识领域，特别是成本管理、质量管理等的联系进行更深层次的综合研究是将成为某农村合作银行客户关系管理研究的`继续研究方向。

(3)某农村合作银行客户关系管理中各方面的原始数据的收集与整理是一个较为复杂的过程，这为数据与原始资料的收集提出了很的高要求。

因此，应该在真实参与该银行的基础上，数据才更具有代表性，才更能接近某农村合作银行的实际情况，通过此种方法算出的结果才更具有代表性。

通过此次毕业设计，我理解到这不只是一个纯粹的知识运用过程，它还需要有紧密的逻辑思维能力及全面分析问题的能力。

此次设计查阅了不少相关的资料，以及运用了老师所教的专业知识去分析问题解决问题。

同时也使我认识到专业知识的重要性，懂得做任何分析要基于一定的理论的基础上，而不是盲目的去做。

这次毕业设计收获最大的就是对农村合作银行客户关系管理有了深刻的了解，并且还提高了我对问题的分析思维能力，为今后工作创造了一个新的适应能力。

10.年终工作总结及展望 篇十

在即将过去的一年里，在领导的正确指引下，通过自身不断的研究和实践，本人在思想认识上、研究和工作中都取得不同程度的进步和提高。自觉遵守法律法规及公司的各项规章制度，认真研究公司下发的有关文件，深刻领会文件和讲话精神，鼓足干劲投入到日常工作中，和全体同事团结协作，共同努力，圆满的完成了工作任务。

汗水浇筑希望，劳动体现价值。回首即将过去的一年，我的内心倍感自豪，在此做以总结：

在这一年中，我通过不断的研究，思想上有了很大的提升，牢固树立厂兴我荣厂衰我耻的思想意识，爱岗敬业，严格要求自己，并且从小处着眼，从细微处入手，切实付诸于日常工作的方方面面。爱惜公司资产财物，坚决杜绝跑、冒、滴、漏的浪费行为，见到长明灯、长流水的现象立即关掉，以节约有限的能源。对劳动工具爱惜使用，有了损坏，能修理的动手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，尽量延长使用寿命，以节约成本，降低消耗。大力倡导和宣传节约环保的绿色理念，对有些员工的不良行为惯，一经发现及时指正，提高认识共同进步。

增强自身的进修，努力提高自身素养，争取不断进步。我们公司是一扇面向公众的窗口，每个员工都代表着公司的形象，在日常的工作中天天要面临形形色色的人群，始终保持笑容的面貌，亲热的语言，耐心的答询，周到的服务，对需要帮助的人，实时施以援手。给公众留下美好的印象，同时也表现了自身的修养和素养。

在日常的工作中，始终保持高度的工作热情，不嫌脏，不怕累，脏活重活抢着干，工作细致，不留死角。在今年创建文明城市复审中，和同事紧密协作，用流淌的汗水和勤劳的双手保证了环境卫生的干净整洁，营造了一个优美温馨的环境，为员工创造一个舒适干净的工作空间，交上了一份满意的答卷。

在节假日期间，由于客流量的加大，工作的难度也随之增大，为了保证有一个干净整洁优美的环境，忘记劳累疲惫，兢兢业业坚守在岗位上挥洒汗水，出色的服务与本职，服务与公司，服务与公众。

在重大节庆活动时，也是最忙最累的时候，加班加点从无怨言，作为公司的一份子，能为公司尽一份力是我的光荣，也是工作责任心的`驱使。

良好的同事关系更加有利于工作的开展，同事之间的不团结，闹矛盾，是很不利于工作的开展的，基于这一点的认识，在日常的工作中，团结同事，互帮互助，热忱关心帮助同事，建立起良好的协作关系，有力的保证了工作的顺利完成。

20xx年就在忙碌的工作中即将挥手作别，在这一年来的辛勤努力下，我的工作得到了领导和群众的肯定和称赞，我的内心充满了自豪，因为，把平凡的做好了，就是不平凡的。

11.体育卫生工作总结及展望 篇十一

冰溪中学秉承“上善若水，博学创新”的理念，用冰溪水孕育出一朵朵灿烂的健康文明之花。以“水”润心，以“水”养身，创温馨，安全校园，培育阳光，康乐少年。因此学校体育卫生工作不能忽视。身体是载智之舟，我校树立健康第一的指导思想，把面向全体学生，全面推进素质教育，增强学生体质，促进学生身心健康协调发展作为工作目标，认真贯彻两个条例、全面实施《学生体质健康标准》，积极推行体育、卫生、新课程改革；加强学校体育、卫生工作的督促和指导，取得了一定的成绩，现将一年来的工作总结如下：

一、体育工作

1、学校体育教师，有计划、有组织地开展教研、科研活动；

2、学校严格按照国家颁布的课程计划开齐、开足体育课程，并按照教学大纲要求授课体育卫生工作总结体育卫生工作总结。

3、学校体育工作条例中明确规定 保证学生每天一小时的体育锻炼时间。学校还根据学生的心理特点，适时的更换活动内容；今年根据学生的生理特点，精心设计适合不同年级的大课间活动，如组建足球队，跳绳等，内容广，形式多深受学生的青睐。

4、组织学生进行课外、校外体育活动，做到规范化，制度化。

5、继续积极参加课程改革实验活动，认真落实《体育与健康课程标准》、积极组织学生体质健康标准测试及按时上传工作。

6、抓好初三学生体育测试训练工作，为初三班学生的中考成绩添砖加瓦。加强体育特长生的选拔、培养工作。根据学校计划，利用有效时间，对体育特长生进行强化训练，让学生的特长得以提高，使学校的体育工作再上新台阶；

7、积极参加市、县级体育竞赛。在全市足球比赛中，我校男足获市第5名，女足获第4名；在市运会中，李革新同学荣获金牌一枚；李革新，孙新怡同学各获一枚银牌；唐宇宁，李清和吴俊同学各获一枚铜牌；校舞蹈队在全市集体舞比赛中荣获优胜奖。

二、卫生工作

1、能简单处理学生的突发性事故。

2、掌握初一新生身体健康状况，特别是结核病的排查工作，收集数据，分析情况，布置对策。做好学生的近视预防工作。

3、加强学生常见病、流行性传染病防治工作，切实落实各项工作的预防和控制措施。与卫生部门配合，对流行性传染病进行广泛的宣传。

4、建立学生晨、午检，课检，因病缺勤病因追查与登记制度，及时了解学生身体健康状况，确保做到对流感病人的早发现、早报告、早治疗。

5、利用黑板报、广播、宣传栏，体育健康课对学生进行日常生活卫生的教学。

6、把食堂食品卫生安全工作当作重中之重。采取强有力的措施，明确职责，保障师生的饮食安全。

7、学校制订了卫生工作细则，进行定期、不定期卫生检查。确保校园文明，清洁，无脏话、无废纸。使每个师生都参与到学校卫生环境的管理工作中来，让学生养成良好的卫生习惯。

总之，本学年在局领导的支持下，在以吴校长为核心的学校班子领导和广大教师的密切配合下，我们做了一些工作，基本完成了学期初制订的学校体卫工作任务，也取得了一些成绩，但仍存在不足，在新学期我们将积极改进，在具体的工作中建立完善科学管理体系，积极开展各种形式的健康教育活动，加强学生健康知识教育，培养学生良好的卫生行为习惯，改善学校环境和教学卫生条件，提高学生的健康水平。我们还要创建“崇尚健身，参与健康”的健康氛围，保持学校的体育特色，培养全面发展的学生。具体工作如下：

（一）体育工作 1.加强科学管理

建立健全学校体育工作领导小组，实施“分工负责，分管齐抓的管理制度“，责任到人，工作到位”的责任制度，加强对体育工作的指导检查。不断总结，不断完善，狠抓落实。2.确定目标

根据体育大纲的精神，规范课堂质量，领会精神实质。大力开展每天一小时的锻炼活动。将体育课与体育活动相结合。3.提高课堂质量

本学期体育课将狠抓体育常规，提高课堂质量，根据大纲，积极组织好体育教师对教材的培训工作，使体育教师领会课程标准精神实质。根据教材和学生具体情况制定好教学计划。备好室内和室外课教案。体育教师坚持“继续学习”，从理论学习和听课不断汲取知识。提高师德水平，理论水平，教学和教研能力。坚持面向全体，教书育人。规范体育教学常规。严格执行学生体质健康标准的评定标准。并且做到有针对性的训练，以促进学生身体素质的全面提高。

4、继续加强体育特长生的选拔、培养工作，继续抓好初三学生体育测试训练工作。新学期，冰中田径场的建成，结束了冰中无田径场的历史，相信新的田径场将为冰中体育工作插上腾飞的翅膀。(二）卫生工作 1.加强健康教育

(1)按照《学校卫生工作条例》检查评估细则要求，作好各项卫生工作，认真上好健康教育课，有课本，有课时，有评价，确保卫生键康知识，合格率达90%以上。(2)开展形式多样的健康教育宣传活动。(3)重视学生心理，卫生健康教育。

(4)善于培养学生卫生习惯，教育学生常洗澡，勤换衣，勤剪指甲，不喝生水，不随地吐痰等。

2.继续做好卫生宣传工作：开展卫生知识讲座，通过黑板报，广播，宣传栏等进行卫生知识的宣传。

3.加强巡检和上报 继续做好学生晨、午检，课检，因病缺勤病因追查与登记工作。4.开展学生常见病防治

(1)继续开展防近视工作。提高眼保健操质量。(2)根据传染病在不同季节流行特点，认真做好预防宣传工作。(3)继续掌握好七年级新生的健康状况，做好新生入学体检结核病筛查结果的登记。

5、进一步加强食堂食品卫生安全工作，保证学校全体师生在食堂的饮食安全，让每位师生都能吃的放心。做好学校的“洁厨亮灶”建设工程，确保“洁厨亮灶”市级示范单位的申请。6.加强学校环境卫生，继续对各班室内外卫生和个人卫生进行评比并公布成绩，列入对班主任的考核，使学校的卫生做到定班定人负责，确保让我校学生有一个整洁的学习环境。

在新学年，希望全体教师在吴校长的带领下，群策群力，齐心协力，共同维护冰中的大局形象，共同努力，一起奔向冰中更美好的明天。

12.年终总结及来年展望 篇十二

转眼间，一年又过去了。我是于2010年7月13日进的我们公司，当时的目标是无论做什么，做，就要做好，要相信自己。刚开始是在丁桥那边的一个电信营业厅做营业员，做了大概包个月左右，后来又被调回到公司，在商务部接电话开号码，现又被调来西湖移动分公司这边在前台办理业务。经过这么多次的调动，我深知公司对我的信任，给了我一个展示自我的平台。在这一年多的时间里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对2011年的工作做一个总结。移动前台是直接面向客户的一个窗口，直接与客户打交道，直接代表着公司的形象。

一、前台接待及业务受理方面

结合客户的消费需求，向客户推荐相对应的业务。接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户就是上帝”的服务口号，热情服务，做到以诚相待，严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态，不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。在办理业务和解答客户及客户经理问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作的职责有了更全面、深入地了解。

二、良好地工作作风、态度及娴熟的业务技能

记得刚到移动前台的时候，为了尽快掌握这边的业务知识，利用一切可以利用的时间，全面学习各项业务知识。在自己参加工作期间不论是在营业前台担任营业员还是在后台实施系统操作，首先要找对自己的正确位置，为自己制定工作目标和计划。要求自己怎样才能掌握全面的业务知识，怎样才能传达好自己掌握的业务知识，怎样才能通过前台将业务更好地宣传给用户，一系列的怎样才能会时常的督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。

三、良好的团队合作精神

工作中具有团队意识是非常重要的，有效的团队工作可以提高工作效率。由于我的性格偏内向,本身不善于言谈,加上工作中稍微有点压力,就表现的情绪急躁、不安，不但影响了自身的工作效率,同时也影响了整个部门的工作效率。看到这种情况后,领导便找我谈话,从侧面了解了主要的压力所在。通过了解发现,主要原因一个是工作方法上欠缺,另一个是和大家之间的沟通太少。为了能尽快调整当前的工作状态,提高工作效率,通过一段时间的沟通,我及时调整了心态,并很快适应了自己的工作。

2011年已快结束，回想自己在公司1年多的工作，虽然工作量不是很大，闪光点也不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

个人存在的不足以及改进措施：1.缺乏沟通、缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。2.不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平和表达能力。3.不关心身边的事、物，造成了工作量低，不能达到所要的工作总量。在以后的工作过程中，要做到眼明，嘴快，多问、多了解，从而提高工作量，到达公司的满意度和要求。在工作中，还存在一些不足之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。

我的感受和体会：经过这一年多的充实、丰富、辛苦的工作后，我不断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。善于总结。总结是一个很好的习惯，只要每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，不论是心里思考还是口头总结，总之希望自己的收获更多、更持久，对业务有更深的了解。

公司存在的不足及改进措施：

今后的职业发展及设想：在新的一年里，我希望自己在各方面都要有所进步，有所成长，不能老是一个样，要学会改变，学会尝试，大小事都是要认真才能做好。只要还在手拉手上班，不论是做什么，不求最好但求更好，发挥自己的作用为公司做奉献，全力做好公司安排的每项任务，为自己今后做积累，可以胜任跟高更复杂的工作。不求过高的薪酬，只希望在工作中体现自己的人生价值。