总经理工作

总经理工作（共14篇）

1.总经理工作 篇一

总经理办公室秘书工作计划2018与总经理年度工作总结

合集

总经理办公室秘书工作计划2018

财务工作计划

尊敬的领导：我叫xx，毕业于大学专业，将调任公司办公室秘书职务。对办公室秘书这个工作岗位谈一下自己的粗浅看法和认识，请领导批评指正。先谈一下我个人。我的为人比较低调，办事比较认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论做任何事，无论在任何时候，我对所从事的工作都从不张扬;无论大事小事，我一律都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。我深知：一个人的能力是有限的，现在是知识经济的时代，社会变化日新月异，新生事物层出不穷。面对这些变化，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就适应不了这个社会，被淘汰是必然的。在日常工作中，我非常重视自我修养、重视学习。我更重视理论知识和实践能力的结合，能够把学习到的知识应用于实际工作当中，用于提高自身的业务水平、工作效率，使业务水平和自身修养同步提高。干工作时我能够全力以赴，讲求效率和效益，同时我还能以严谨的职业操守，高尚的职业道德来约束自己;我也很重视集体利益要凌驾于个人利益之上的原则，不因公肥私，不谋私利，不循私情，在日常工作中，我能够做到把个人利益抛开，顾全集体利益。再谈一下工作岗位的打算。办公室秘书一职，对我而言，是一个挑战，有些压力;还是一个机会，能够充分展现自己的理想和抱负。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，压力转化为工作的动力，精心准备，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。在日常工作中，我将遵守四个原则：一精，二细，三准，四助。一精：就是做事要精力集中，精心准备，精细安排，把所从事的岗位，铸造成精品岗位，把每一件领导交付的事情，打造成精品工程;二细：就是办事要细心，工作要细致，要多为领导考虑，多替集体着想，事无巨细，一律认真对待，决不马虎;三准：一是要干标准活，站标准岗，严格按标准规程作业;二是办事做人要有严格的准则，一诺千金，时间要准，数字要准，要严格遵照工作的进度;四助：就是要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。我想，就办公室秘书这个岗位职能来说，所处的地位和她的职责、作用决定了其工作性质。一是服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排;二是领会，要完全理解、遵照领导的意图办事;三是执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力，不能出现“肠梗阻”。但是服从性并不是被动性，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。办公室秘书这个工作岗位又是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条。同时还要能创造性地工作，在坚持和发扬好的传统的同时，根据新的形势、新的任务不断探索办事员工作的新思路、新办法和新经验，但是增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

总经理年度工作总结

部门：总经理办公室直接上级：总经理下属部门：文秘科、供应科、基建科部门性质：总经理行政指挥的办事机构管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：

1、坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经理负责；

2、严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责；

3、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务；

4、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作；5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记；6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施；7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导；8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作；9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨论；10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作；11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工 程招投标、开工、竣工、预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项目的监督管理工作；12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金配件等零星材料的供应采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、存库统计核算工作；13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动；14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作；15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作；16．负责做好公司的宣传报导工作；17．完成公司领导交办的其他工作任务。

2.总经理工作 篇二

郭洋总经理在《集团2015年度工作报告》中总结了集团2015年各项工作完成情况,指出:2015年,集团紧紧围绕市委书记薛晓峰要求公交“快行再快行”的指示及2015年集团重点工作,集中精力推战略、强管理、优服务、提效益,真抓实干,攻坚克难,克服了提前淘汰872辆公交黄标车,中央燃油补贴骤减等困难,切实保障员工薪酬福利,维护员工队伍稳定,凝心聚力完成了各项民生与经营任务,确保了公交正常运营。并概括了六大主要工作措施及成效:一是争取政府政策、财政扶持,推进城乡公交优先发展;二是实施市场性业务与公益性公交分离,激活市场创收能力;三是优化公交服务网络及配套设施,构建多层次、多元化公共交通服务体系;四是夯实运营管理基础,提升安全服务管理水平;五是发挥党群共建作用,深入开展精神文明建设;六是关爱员工稳定队伍,增强企业凝聚力和向心力。

阮少华董事长作《集团2016年度工作部署》,确定2016年为“公交服务提升”年,并明确了2016年总体工作思路和工作重点。阮少华指出,2016年是全面落实“十三五”工作部署的开局之年,是实施成本规制方案的第一年,是落实创建公交示范城市的重要之年。特别是成本规制的实施,使集团处于大有作为的重要机遇期,也处于“跳龙门”的爬坡越坎期,面临着“四更”形势,一是政府对公交工作期望更高;二是市民对公交服务要求更高;三是市交通运输局等上级部门对工作目标考核、监管更严、更到位;四是公司争先创优压力更大。此外,市内外经济形势复杂多变,集团在发展过程中仍存在许多困难和问题,如公交场站建设滞后,营运生产、停场车辆等安全风险形势严峻;加气站、充(换)电站配套设施不足,影响公交线网优化调整等。阮少华表示,面对新机遇和新挑战,全体员工必须树立创新、协调新理念,紧紧抓住“社会、经济效益双效并驱”这一条主线,通过完善TC管理模式,激活企业内部管理要素;实施全面预算管理,提高财务预算执行效率;加强绩效考核管理,强化工作纪律及规矩;创建公交示范城市,提升公交服务综合水平;推进公交场站建设,提升后勤服务保障能力;强化安全生产管理,巩固平安公交创建成果;创新驱动增收降耗,增强企业发展内生动力;深化智能公交建设,科技兴企提高工作效率;加强员工培训教育,建设高效和谐员工队伍;加强精神文明建设,塑造文明窗口优秀品牌等十项工作措施,实现“四大目标”:一是圆满完成市委、市政府部署的各项公交民生任务;二是实现公交服务水平进一步提升,有责服务投诉大幅减少,安全生产平稳可控;三是经营状况在2016年成本规制预算范围内收支平衡;四是员工工作能力、素质素养得到提升,员工队伍和谐稳定。

会上,市交通运输局副局长廖鹏,市城建集团党委副书记、纪委书记、工联会主席朱其光等上级领导发表讲话,对我集团在2015年克服重重困难后取得的成绩给予了肯定,对付出辛勤努力的全体公交员工表示衷心的感谢,并号召广大员工团结一致、努力拼搏,树立良好的公交人形象,以优质的服务取得市民对公交的理解和支持,持续提高公交吸引力。

会议期间,全体与会代表分成8组对《集团2015年度工作报告》、《集团工会2015年度工作报告》、《集体合同》,以及《薪酬管理制度》、《绩效管理制度》、《考勤管理规定》、《公共汽车驾驶员、乘务员及维修技工薪酬实施办法》、《奖惩管理办法》、《员工和单位缴存住房公积金办法》、《员工互助解困金章程》、《公共汽车驾驶员岗位服务规范管理及考核办法》、《公共汽车乘务员岗位服务规范管理及考核办法》、《汽车维修岗位服务规范管理及考核办法》等十个制度修订条款进行了充分讨论和审议,并以举手表决的方式通过了以上报告及制度修订条款。

3.一位西方经理的一个工作日 篇三

在当今这个激烈竞争的社会里，很多人被称为“工作狂”，好像他们天生就是那种不要生活，不要家庭的人。事实果真如此吗?我们不妨来追踪一位西方经理的一天，看看当代西方生意人是怎样度过一个工作日的。

清晨6时30分，整个伦敦还是静悄悄的，随着一阵清脆的铃声，身为一家中型广告公司经理的麦克·唐吐使劲地伸了一个懒腰，开始了他又一个典型的工作日。一番洗漱后，麦克·唐吐一边扣西服的扣子，一边打开车库，他准备开车前往古斯安那宾馆，在那里他与郝斯先生有约共进工作早餐，同时讨论一个客户的广告设计问题。在去宾馆的路上，他边驾车边收听早新闻，以便及时了解国内外所发生的重要事件。虽说唐吐是一个生意人，但他却格外关注国内外所发生的任何重要事件，关心时事已成为现代人生活中必不可少的组成部分。唐吐知道这仅仅是他当天所需完成的工作中的第一件，此后他还要去见摄影师拉丁，中午要飞到布鲁塞尔去参加在那里举行的一个合同的签字仪式，然后在下午飞回伦敦，去医院看一个朋友，之后将召开一个公司的业务会议，天黑后还要参加晚上一个有许多重要客户和社会名流参加的聚餐会。

7点55分，麦克·唐吐在宾馆大厅与郝斯博士见面。郝斯博士现在是一家媒体企业的总经理，麦克·唐吐找他是为了与之商谈为一个客户进行广告设计的问题，因为两家公司平时业务交往密切，一年的交易额有350多万英镑。吃工作早餐对麦克·唐吐来说是司空见惯的事情，平均每个星期有两次，这个星期就有三次，许多重要的业务问题都可在简便的进餐中解决。唐吐与郝斯用于在自助式早餐的时间只花费了约20分钟，但早餐吃完后，广告设计问题也解决了。

告别郝斯先生时，麦克·唐吐才发现由于出门匆忙而忘记了带移动电话，要知道这种事情是很少发生的，他马上打公用电话，让家里的佣人将手机送到宾馆来。15分钟后，手机被送来了。麦克·唐吐松了口气，因为通信工具对一个日理万机的生意人来说，就如同眼睛和耳朵，没有了通信工具，他们就会成为聋子和瞎子，甚至会误大事。

麦克·唐吐看了一下手表，现在是8点40分，他准备去一个叫拉丁的广告设计师家里，拉丁一直是在家里工作的，他同时也是麦克·唐吐公司广告方面的一个摄影师，麦克·唐吐找他是为了决定客户的广告中采用哪些照片。

9点15分，麦克·唐吐的汽车停在了位于甘姆顿街116号的拉丁家门外，“请进”，麦克·唐吐被拉丁迎进屋内。1小时5分钟后(10点20分)麦克·唐吐从拉丁家走出。

尔后，他驾车赶往伦敦机场，准备飞往布鲁塞尔。由于他公司的业务遍及整个欧洲，所以麦克·唐吐在欧洲各国之间往来穿梭是经常的事情，有时他甚至对这种穿梭似的公差有一种畏惧感。不过好在如今欧洲各国的经济日趋一体化，对一个英国生意人来说，到别国去出差如同家常便饭。不过在几个小时之内飞过几个国家并不是件轻松的事，还好今天通往机场的道路没有发生严重的堵车现象，但汽车行驶起来也依然是走走停停，到达机场时是11点37分。麦克·唐吐立即开始购买机票，他遇到了一点小麻烦，虽然他事先已经通过电话预定了去布鲁塞尔的机票，可是身上却没有带信用卡，不过好在他可以使用随身携带的笔记本式电脑通过互联网络来付款。由于天气原因，飞机起飞晚了15分，这使得麦克·唐吐在布鲁塞尔的会议议程安排得更加紧张。虽然现在性能优越的通信工具可以使远隔千山万水的对方如同近在咫尺，但有些事情尤其是生意上的事情并非都是可以通过电话就能够解决的，比如合同书的亲笔签字等等。

下午1点零5分，飞机降落在布鲁塞尔机场，麦克·唐吐仅用了1小时53分就处理完了在布鲁塞尔的事务，下午2点58分他出现在返回伦敦的航班上。大半天的忙碌，使麦克·唐吐略感疲倦，他正好利用近1个小时的飞行时间闭目休息一下。3点53分麦克·唐吐走出伦敦机场检票口，当他来到机场外自己的车位旁时，发现已经过了预定的停车时间，按规定他向看车人补交了一笔看车费。然后他坐进了驾驶室，当他放松下来发动汽车时，突然有一种饥饿的感觉，这时他才想起，直到现在还没吃午饭。毫无疑问，接下来麦克·唐吐在一家快餐厅解决了“温饱”问题。

4点34分，这位经理驾车来到了伦敦耐特斯布雷吉区的一家医院，看望了一个住院的朋友。5点25分麦克·唐吐驾车前往自己的公司参加一个例行的业务会议，与公司其他主管者处理了一些急办的事务。当他走出会议室时，窗外已是灯光闪烁，满天繁星了。现在，麦克·唐吐驾车回家，但并不是一天工作的结束，而是为参加当晚由他主持的一个工作晚宴作准备。作为主持人的他是无论如何不能缺席的，由于晚宴有社会名流参加，所以麦克·唐吐必须事先回家准备一下。大约15分钟后，麦克·唐吐出现在驶往晚宴餐馆的“的士”上，工作晚宴上名流云集，气氛热烈，两三个小时的餐宴对一些人来说也许不算太长，但对习惯于在高度竞争节奏环境里工作、生活的麦克·唐吐来说，已觉得相当漫长了。从本意上讲，他并不愿把大块的时间花在各种社交应酬中，但他知道有些应酬又往往是必不可少的，于是，他只好将其视为自己工作的一部分。

当麦克·唐吐返回位于伦敦诺丁山门街区自己的住宅时，习惯于夜生活的伦敦市也开始寂静下来，他不由地看了一眼手表，时针已指向午夜零点19分，10分钟后麦克·唐吐卧室的灯光熄灭了，这位广告公司的经理终于结束了一天的工作。实际上，这里拮取的不过是麦克·唐吐——一个中小企业公司经理的一个普普通通而又典型的工作日。但他却是当代西方人生活节奏的一个缩影。

如今人们越来越强烈地感受到激烈的竞争已使得现代商业社会的生活节奏日益加快，“时间就是效益，时间就是金钱”，麦克·唐吐每一天的生活反复印证着这一点。也正是这种激烈的竞争驱使着人们在这个社会中如同一部永不停息的马达，一但旋转起来，就很难停止下来。

4.总经理工作标准 篇四

一 认真贯彻全面落实国家有关食用菌生产的各项方针、政策、法令，积极组织全体职工完成上级主管领导和本公司确定的生产计划和各项奋斗目标，总经理工作标准。

二 制定公司长久发展规划和近期方针目标，做好市场调研和预测，保证公司的经济效益持续增长。

三 执行《企业法》，公司实行总经理负责制，全面负责公司的生产经营和行政工作，对本公司的经营成果和财务收支负法律责任。

四 公司实行总经理聘任制，由总经理决定聘任和任免付 职级干部，参与任免科室级干部，明确各科室职责范围，建立各级别工作制度及技术质量标准，并在实施过程中不断总结经验使企业按标准化、规范化、制度化、科学化轨道发展。

五 开展全面质量管理，牢固树立“质量第一，用户至上”的思想，管理制度《总经理工作标准》。组织健全质量保证体系。积极发挥个职能科室作用。

六 公司+基地+农户的运营模式，要充分保证农户利益，为农户提供充分的技术保障和优良的产品。

七 注重安全工作，安全生产。关心职工，不断改善职工劳动条件，做好劳动保护工作。高度重视安全工作，认真贯彻安全生产方针，抓好防火、防盗等，保证公司财产的完整性。

八 发扬艰苦创业精神，坚持勤俭办企业原则，广泛开展增收节支。按照国家财务规定审批公司在生产经营过程中的各项财务收支项目。杜绝一切浪费和不合理开支，努力降低成本，不断提高公司经济效益。

九 经常采取有效措施加强职工思想教育、法制教育、科学文化和技术业务教育，广招技术人员充实公司技术力量，坚持用人原则：有才有德：坚决使用、有德无才：培养使用、有才无德：停止使用、无德无才：坚决不用。坚持任人唯贤原则，做到知人善任。

十 总经理定期例会制度

1。参加每周经理办公会议，安排公司一周工作，听取经理工作汇报。

2。参加每周工作例会。宣布公司各项议题及决议等。

5.总经理工作职责 篇五

总经理是公司的业务执行的最高负责人。但实际上，总经理所在的层级，还是会因公司的规模而有所不同。

在一般的中小企业，总经理通常就是整个组织里职务最高的管理者与负责人。而若是在规模较大的组织里(如跨国企业)，总经理所扮演的角色，通常是旗下某个事业体或分支机构的最高负责人。

股份公司的总经理是董事会聘任的，对董事会负责，在董事会的授权下，执行董事会的战略决策，实现董事会制定的经营目标。并通过组建必要的职能部门，组聘管理人员，形成一个以总经理为中心的组织、管理、领导体系，实施对公司的有效管理。总经理的主要职责是负责公司日常业务的经营管理，经董事会授权，对外签订合同和处理业务；组织经营管理班子，提出任免副总经理、总经济师、总工程师及部门经理等高级职员的人选，并报董事会批准；房地产业：薪酬增幅下降 定期向董事会报告业务情况，向董事会提交报告及各种报表、计划、方案，包括经营计划、利润分配方案、弥补亏损方案等。

岗位名称

总经理 直接上级

总经理办公会

直接下级

副总经理、总工程师、总经理助理、财务部经理、办公室主任

管理权限

行使公司经营和发展的指挥权，主持公司的全盘工作 责任范围

承担执行公司各项目标实现的责任 总经理实行董事会聘任制;总经理依照公司章程和董事会授权，对董事会负责;公司实行董事会领导下的经理负责制。主要岗位职责：

1、坚持四项基本原则，认真贯彻执行政府机关的方针、政策、法令及规定、公司董事会等上级行政部门的指示、决议，领导整个公司的职工搞好各项工作。

2、总经理全面主持公司的行政工作，组织制定公司的机构设置和人员编制；向董事会提请聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人；聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员。对公司发生的重大事情进行奖惩。

3、总经理岗位职责要求确定公司的发展方向和管理目标，组织制订公司的发展规划、工作计划，积极努力完成学院和董事会下达的各类任务。

4、总经理主持召开经理办公会议、中层干部会议；协调各部门机构的工作，发挥各职能部门的作用。

5、总经理负责组织制订和健全公司的各项规章制度，积极进行各项改革，推行岗位责任制，不断全面提高公司管理水平。

6、总经理带领职工进一步推进后勤服务社会化改革，公司立足行业，面向社会，开拓创新，不断发展壮大。

7、总经理职责还有加强公司职工队伍、领导队伍的建设，不断提高各类人员的个人品质和业务素质。

8、总经理主持制订公司预决算、审批公司重大经费开支和公司经费的使用和分配方案。

9、总经理直接领导经理办公室，负责审批以本公司名义发出的各类文件、报表，批办上级来文，处理涉外事宜，做好本公司内外的接待工作。

10、总经理职责还要求加强对当地政府机关部门的联系，与政府机关部门进行各种形式的沟通、交流，为本公司今后工作的顺利开展打好基础。

11、总经理还应该定期向董事会汇报工作，向公司职工大会报告工作，接受监事会的咨询和监督，对于提出的问题和建议，积极解决和落实。关心职工生活，改善和提高职工的生活福利待遇。

6.总经理工作报告 篇六

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启泰物业2007总结表彰大会

总经理工作报告

各位领导、员工朋友们：

大家下午好！

首先，我代表启泰物业领导班子，向在过去一年里给予物业公司关心和帮助的电业局领导、地产公司领导，向勤奋工作，同舟共济，为启泰物业发展壮大做出贡献的全体员工表示衷心的感谢！

今天我们在这里隆重召开“启泰物业2007总结表彰暨2008年经营工作会议”，目的是总结2007年工作，肯定成绩、反思不足，同时安排部署2008年重点工作，明确经营管理目标，确保全面完成2008年各项经营指标！

一、2007年经营管理工作回顾

启泰物业将2007年作为企业基础管理年。在集团公司各级领导的大力支持下，公司班子紧紧围绕各项基础建设目标，完成企业组织机构建立、制度建设、体系文件编制等重点工作，通过员工培训、服务改进提升了公司整体管理服务水平。今年，公司还新接管了天地十二坊和优山美地两个物业项目，实现了时代花园、紫盈花城两项目

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报告 的物业费调价，并成功晋级为二级资质企业。2007年在全体员工的共同努力下，共实现营业收入993万元，物业费综合收缴率85%，较2006年提高5%。管理面积也由原来的90万平方米增加到现在的118万平方米。企业的经营管理工作迈上了新的台阶，实现了经济效益与社会效益的双丰收，圆满的完成了启泰物业“三年发展规划”——第一年打基础的既定目标。主要业绩：

（一）建立组织架构，确定岗位编制和宽带薪酬体系。今年6月，按照《公司三年战略规划》开始着手进行组织机构改革，公司总部设立了总经理办公室、品质管理部、经营管理部、安全技术部、财务部、核算部六个职能部门，并将地产维修中心纳入物业公司管理；五个管理项目为临河风景物业服务中心、天地十二坊物业服务中心、优山美地物业服务中心、时代花园物业服务中心和紫盈花城物业服务中心。形成了“五部一室、五个项目一个维修中心”的“1551”管理组织架构。到8月下旬，公司组织架构基本搭建完毕。

在完成组织机构设臵以后，公司又开始着手定岗定编和人员招聘工作。6月末，根据接管项目和组织架构的情况，计划编制643人，而现有在编人数仅405人，在人员空缺达38%的情况下，公司班子发

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动各方面力量，利用人才市场、中介机构、新闻媒体等多种渠道进行招聘，以满足物业服务工作。截止12月末，公司完成了管理人员及重点岗位操作人员的招聘工作，聘用副总经理1名、中层干部5名、主管7名，招聘基层员工386人，基本满足了企业正常工作的需求。

下半年，公司在对企业原有薪酬体系和行业人力资源市场进行科学分析的基础上，制订出台了与启泰物业人力资源发展战略相匹配的宽带薪酬体系。同时，完成了职位分析和职位说明书的编制工作，制定了《绩效管理规定》。人力资源基础工作的完善，为2008年进行职位评价、实施绩效管理、人才开发、减员增效及人员优化奠定了基础。

（二）夯实基础，规范管理

建立科学合理的企业制度体系。为使企业各项经营管理工作有据可依，公司于下半年编制完成了《综合管理制度》、《综合管理规定》、《质量、环境、职业健康安全管理体系文件》、《员工行为规范》。各项管理制度的建立健全使各项工作在工作标准、工作流程上得到了规范，为企业规范化发展提供了有力保障。

理顺财务核算程序。核算部成立后，公司对财务核算工作进行了重新布臵和调整，将核算工作从财务部剥离出来，并完成了两部门的工作对接，初步建立了二级核算体系，规范了成本核算及报销工作程序。为了及时反映基层财务状况，从全局出发了解和掌握经济运营情

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况，公司实行了《日报》、《经营月报》管理。通过实施日报制，为公司及时掌握经济运行情况和采取应对措施提供了准确的信息支持，为较好完成经营计划奠定了基础。

理顺材料采购流程及物资管理工作。结合2008年即将实施的计划管理工作，公司对物资提报时限、审批程序做出了明确的规定。要求物资采购部门深入基层严格审核采购计划，同时物资需求部门也从采购物资的质量和时限上对采购部门进行监督，从而实现有效的内部控制。在物资管理方面公司建立了二级库存制度，对两级库存实施同标准管理。要求各级物资管理人员做到仓库物资帐、物、卡齐全、相符，并对一、二级库实施月盘点制和抽检制，有效地堵塞了管理漏洞。

（三）成功晋升二级资质。

新班子上任后，结合企业发展需要，在原来三级资质的基础上，申报了二级资质。申办期间，公司克服了基础薄弱、人员不足等困难，在较短时间内完成了企业制度汇编、管理服务标准提升、员工持证上岗率达标等多项重点工作。10月初公司成功晋升为二级资质，这标志着启泰物业正在向省内先进物业管理企业行列迈进，同时也为企业进一步发展壮大提供了资质保障。

（四）依法治企，成功实现物业费调价

成立业主委员会，有利于保护业主利益、使服务更贴近业主需求，竭诚服务

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实现依法治企。针对紫盈花城和时代花园两项目，公司依照法律程序确定了“筹备、选举、成立、备案”四步走的业主委员会成立方案，并有计划、有组织、有步骤的组织实施。紫盈花城、时代花园分别于9月27日和11月16日完成了业主委员会的选举备案工作，并与新的业主委员会签订了物业服务合同。

为确保时代花园、紫盈花城两项目完成物业费标准上调工作，从10月初开始，公司对同行业其他企业物业费调价工作进行了调查分析，总结他们的经验教训，结合两项目的实际情况制定了切实可行的调价方案。在分别完成两个项目的业主满意度调查后，公司针对调查中业主反映的主要问题安排集中整改，并将整改情况在小区进行深入宣传，使业主对物业服务工作的满意度有了明显提升。随后公司班子成员、职能部门与时代花园、紫盈花城两个项目的全体员工共同参与到物业费调价工作中，大家有一份光发一份热。由于前期准备充分、分工合理、方法得当，两个项目分别于11月27日和12月2日完成业主意见征集工作，物业费调价得到了两项目大多数业主的同意，符合法定程序和法定票数。物业费标准的成功上调，为物业公司持续经营提供了资金保障。

（五）注重实效，落实项目管理工作

2007年各物业管理中心在公司的带领下，注重实效落实完成了多

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项重点工作。天地十二坊和优山美地两个项目分别完成了接管验收工作，迎来了首批业主入住。临河风景项目通过完善基础设施、处理工程遗留问题，不断提高物业服务水平，各项物业管理服务工作已基本步入正轨。紫盈花城和时代花园两个项目克服了人员不足、物业费价格上涨等困难，通过开展收费战役，积极走访业主，改进服务工作，圆满的完成了各项收费指标，为保障公司经济运营工作做出了突出贡献。

明确服务理念。2007年物业公司确立了“依法管理，竭诚服务，追求卓越，温馨万家”的质量方针，这既是对全体员工的要求，也是对业主和全社会的郑重承诺。围绕“竭诚服务、温馨万家”这一服务理念，还制定了各项管理和服务目标，并进行了落实和分解。

建立管理标准。为明确各项目的管理定位，公司依照有关法规与各管理项目共同制定了管理服务标准，对各项目的物业管理服务内容提出了明确的要求。标准的出台既是对企业自身管理服务工作的规范，同时也是对广大业主和全社会的承诺。

定期进行服务质量检查。服务质量内部检查工作既是对目标实现过程的监控，同时也是我们深入分析了解实际情况，实现管理服务工作持续改进的手段。对于检查中存在的问题，公司在服务例会中进行统一通报，以便于各项目参照改进。同时，相关职能问题还与各项目

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共同研究问题的解决方案，跟进整改情况。截止12月末，公司共组织公司级服务质量内部检查14次，提出管理服务质量问题73项，整改完结率97%。

积极处理遗留问题。在开展服务工作过程中，公司针对各管理项目均存在待处理的工程遗留问题，一方面是进行了遗留问题调查，组织专人将施工方遗留下的各类问题进行统计汇总，一方面整合施工力量进行维修。先后落实完成了时代花园监控设施和安防系统大修，B栋外立面维修，紫盈花城二期1号楼的喷淋系统、弱电系统维修等多项施工工程。

丰富社区文化活动，提高业主满意度。2007年，公司投入大量的人力、物力，在各物业管理项目开展了丰富多彩的社区文化活动。截止12月末，共放映儿童影片13部，开展轮滑教学24课时，太极培训60课时。12月份，还策划组织了“启泰物业07圣诞真情留影”活动和“家庭教育”专题讲座。为将各项活动持续开展下去，形成业主自愿自发行为，公司策划逐步筹建业主自治组织“长电会”，现“夕阳红俱乐部”、“福娃俱乐部”已初步完成了会员招募和组织章程起草工作，为日后社区文化活动的开展奠定了群众基础。

（六）强化培训，提高全员素质

公司于八月末建立了二级培训体系，即公司级培训和部门培训。

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九月初启动培训工程，根据员工队伍整体情况及当前各项重点工作需要，分别开展了管理理论、法律法规、物业管理基础知识、绩效管理知识、安全管理知识、工作流程、员工行为规范等培训。11月份，根据三标一体认证工作计划，公司还组织全体管理人员进行了质量（环境、职业健康安全）体系知识的培训，为体系运行做好专业人员储备。截止12月末，公司共组织一级培训80课时，培训人次1459人，培训考试合格率99%。

（七）理顺外部关系,提高工作效率

公司现有64家施工单位在为地产公司处理工程遗留问题和处理维保期工程质量问题。以往物业公司在同项目部或施工单位联系工程保修事宜时，一直存在沟通渠道不顺畅、责任不清、维修不及时的现象。业主的投诉一旦被积压或拖延解决，就会损坏公司的形象，也影响收费工作。公司针对不同的维保时期所面临的新课题，先后四次调整了施工方案，对施工单位的进场维保时间和回复处理意见时间进行限定，同时加强了施工过程的监控与管理。2007年，维修中心共处理维修项目8767件，其中维修中心直接处理维修 5074件，占57.9%；施工单位处理2372件，占27%；外委单位处理1321件,占15.1%。

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供暖期来临前，公司还组织供暖单位、业主召开了供暖工作座谈会，向广大业主说明了供暖责任的界定问题，有效降低了物业服务工作量，控制了因外部因素造成的顾客满意率下降。

2007年公司还与社区、街道和派出所等部门主动联络，在小区公共秩序管理、业主委员会成立、员工队伍建设等多项工作中取得各方支持，使得公司各项工作得以顺利开展。

（八）加强企业文化建设，树立企业先进典型

为了陶冶员工情操，增强凝聚力，公司从开展丰富多彩的员工活动入手，加强企业文化建设。10月份，公司举办了“我与启泰共成长”主题演讲比赛，共有14名选手参赛，6名员工分获一、二、三等奖。通过比赛，公司涌现出一批个人综合素质突出的青年员工，同时，全体员工也在演讲比赛中深受鼓舞，大家纷纷表示要以身边的先进员工为榜样，与企业同呼吸共命运。

2007年，公司涌现出了很多好人好事。临河风景管理中心客户助理冯涛拾到3万元钱主动交还业主；紫盈花城孟非冬等四名护管员将拾到的4万余元现金归还失主，被多家新闻媒体报道。2007年6至12月份，公司共收到锦旗5面，感谢信9封。为宏扬企业文化，在员工中树立学习榜样，公司召开表彰大会，对表现突出的员工给予奖励。年末，公司还通过民主测评评选出26名先进员工和三个先进集体。公

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司号召全体员工向他们学习，在员工队伍中形成赶超先进的良好氛围。

（九）以人为本，不断提升员工满意度。

为了稳定员工队伍，实现人本管理，公司从改善员工工作环境、住宿条件、就餐条件入手，提高员工待遇，激发员工工作积极性。07年公司先后为基层员工配臵了更衣柜，为保洁员休息室添臵了桌椅。为丰富护管员业余生活，改善员工住宿条件，公司还为他们购臵了电视机、影碟机、乒乓球台、棋牌等娱乐设施，还专门为护管员安排了生活管理员。通过一系列举措提升了员工对企业的满意度，有效控制了员工流失现象。

（十）落实责任，强化安全管理

公司始终将安全管理作为企业头等大事来抓。9月份，公司建立了安全管理责任体系，并实行了“三检一查制”，即日检、周检、月检、夜查。8月起，开始实行夜间值班制度，管理人员休息日轮流值班，安全技术部不定期对公司各管理项目进行夜查。针对防火、防盗、防治安事件制定了应急预案。各管理中心对食堂、电梯、消防等重点部位重点看护，加强夜间巡逻，控制好外来车辆及人员。在各小区装修施工阶段，公司加强了装修巡查工作，发现问题及时纠正。同时，还在小区内进行安全防范的宣传，开展经常性安全检查，引导业主增强防范意识。今年6月，公司在紫盈花城小区1号门前广场举办了由二

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道消防大队、启泰物业公司员工、紫盈花城业主共同参加的大型消防演习。演习不仅达到了宣传消防知识，提高业主消防意识的目的，同时也增添了业主对物业管理企业的信任。12月份，临河风景小区一住宅起火，管理中心立即起动有关应急预案，依靠自身力量成功的扑灭了这场大火，保证了业主的生命财产安全。在全体员工的共同努力下，2007启泰物业实现了管理区域无安全责任事故。工作中存在的主要问题和困难

（一）全员素质有待进一步提升。

目前员工整体素质还不能满足公司发展需要，这主要表现为中层管理人员对管理理念认识不够，管理工作缺乏技巧；一般员工普遍存在理论知识匮乏、业务技能不强的问题。公司管理人员目前有107名，其中有相应专业职称的6名，仅占管理层员工总数的5.61%，有物业资质证书的57名，占管理层员工总数的53%，在公司52名维修工人中，持证上岗人员17名，占33.2%。

（二）管理服务工作缺乏主动性。

各级管理人员在开展工作过程中计划性差，缺乏主动开展工作的意识，有时还存在依赖、等靠的现象。这主要表现为公司严抓严管阶段服务质量有明显改观，此后服务质量又出现滑坡。这一问题直接导

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致我们的管理服务标准不稳定，波动较大，在一定程度上影响了业主对物业服务企业的信任度，也损害了公司的品牌形象。

（三）质量问题制约物业服务工作。

目前各物业管理项目普遍存在着工程遗留问题过多，难于处理的现象，由于物业公司与地产公司难于分离的关系，这些问题在很大程度上制约着物业服务工作。

（四）操作层流失大影响服务质量的稳定性。

由于我公司操作层待遇在行业处于平均水平以下，招聘难、人员流失在成为公司目前人力资源管理的瓶颈。截止12月末，公司共有操作层员工490人，其中，护管员215人，保洁员185人，维修工71人,车库管理员6人,厨师13人,基层员工存在着年龄偏大、岗位缺编、流动频繁现象，这一问题在一定程度上影响了管理服务工作的正常开展。虽然公司月平均招聘操作层员工105人，但月流失达35人，流失率 33 %。

二、2008年工作安排

（一）工作思路

以服务业主、维护地产品牌为工作出发点，以计划为中心，以体系认证贯标为保证，以强化培训、提升员工整体素质为途径，实现经

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营管理水平和服务水平的全面提高。

（二）经营目标

2008年启泰物业经营目标是：实现营业收入2030万元，成本费用控制在1990万元以内，实现利润27万元。

（三）重点工作

1、落实计划管理，强化成本控制

为全面落实2008经营工作计划，公司将从三方面做好保障工作。一是定期组织经济活动分析，对比指标完成情况，分析计划偏差原因，改进工作；二是每月由领导班子牵头检查工作计划执行情况，重点检查各部门、各管理中心的月度重点工作完成情况，检查结果直接与绩效考核工作挂钩；三是强化成本控制。

08年，公司将充分调动员工参与成本管理工作，挖掘成本控制潜力，并开展“成本控制合理化建议征集”活动，通过对员工及各部门成本控制建议进行可行性分析和效益比对，制订公司《成本控制工作方案》。方案出台后，还要将成本控制指标层层分解，落实到人。在成本管理过程中做到事前计划、过程控制、事后考核。

2、优化员工队伍，继续提升员工整体素质

08年公司将在充分分析企业现有人员状况和整个行业人才情况的基础上，制定企业梯队建设规划，强化人才梯队建设，从知识结构、竭诚服务

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能力结构、年龄结构等方面入手，全面优化员工队伍。

为适应企业的快速发展，还要进一步加大员工培养力度，做好培训计划的分类管理与实施。

管理人员要通过法规、业务知识的应用性培训和开展案例分析、管理心得写作等品质活动，锻炼他们的分析写作及理论实践能力，以满足企业对多元化管理人才的需求。

一线服务人员要以岗位练兵、知识竞赛、大比武等形势，不断强化服务技能和服务理念，使遵守员工行为规范、为业主提供高品质的物业服务成为员工的自觉行为。

在对员工队伍普遍培养的基础上，公司也将通过日常考核，结合企业梯队建设规划，选拔一批业绩突出、有培养价值的员工进行重点培养。通过挂职锻炼、轮岗、交流、见习、竞聘等培养形式，使他们尽快的成长起来，能够适应企业发展，并逐步充实到重点管理岗位上。

3、推行绩效考核，规范企业人力资源管理。

在07年建立绩效管理体系和各岗位工作分析的基础上，08年公司将全面推行绩效管理工作，通过对部门和员工的绩效考核与管理，进一步理顺公司内部工作关系、形成公开公平的员工发展环境、为企业经营管理决策提供科学依据。

4、加强项目管理工作，树立企业品牌形象。

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在项目管理方面，公司将继续抓好两级会议和两级检查工作，即公司和各项目的服务例会、服务质量内部检查。要通过会议和检查工作将存在问题一抓到底，在问题整改上要讲求方法，以点带面，落实长效机制，以避免问题重复出现。各管理项目在保证服务标准的基础上，要开拓管理思路，从业主需求出发，逐步完善管理服务工作的不足，并结合项目特点形成自身独具特色的管理服务模式，最终为企业树立良好的品牌形象。

5、积极推行管理项目独立核算，落实经营责任。

在财务管理方面，公司通过完成建立核算机制，规范帐目，确立报表制度等工作，已经基本具备了项目独立核算的条件。独立核算的优点就是可以使公司财务部门摆脱日常繁琐的核算工作，更多的行使财务分析和财务监督的职能。同时也充分发挥各物业服务中心在经营工作上的积极性、主动性和创造性，明确责任，真实反映项目运营情况，有利于提高公司整体效率，更好的为企业创利。基于以上原因，2008年公司将在各物业服务中心全面开展项目独立核算工作，将经营责任层层分解到人，并落实各项保障措施，以确保实现经营目标。

6、抓好质量管理体系认证贯标工作。

目前国内知名物业管理企业均已通过质量管理体系认证，实践证实质量管理思想对于物业管理企业规范服务、实现科学管理有着重要

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报告 的指导作用。公司计划于08年5月份通过质量、环境、职业健康安全“三标”一体化认证，并通过执行体系文件全面贯彻体系标准。上、下半年公司将分别组织企业内部审核，并于年末完成管理评审工作。对于审核及评审中提出的问题公司还将制定纠正预防措施并跟踪整改，以实现体系运行过程的持续改进。

7、导入物业管理软件，提高管理效率。

使用物业管理软件可以使企业降低管理成本，实现减员增效；同时也可以满足税务部门打发票的要求；其次软件强大的统计和分类管理功能可以为企业的日常管理服务工作提供准确的依据；第三，物业管理软件可以防止管理漏洞，比如在各项费用发出时可以避免人工篡改数据等。为此，公司将于2008年下半年正式导入物业管理软件系统，对物业管理的各个环节实施有效控制，以全面提升工作效率。

8、处理好工程遗留问题，维护地产品牌

2008年，物业公司将尽最大可能依靠自身力量处理好工程遗留问题，在与地产公司衔接过程中做到不推诿、不扯皮，主动维护地产公司品牌形象。今年公司将落实实施大中修项目19项，预计费用为72.84万元，1-3月份公司将安排相关职能部门，对己批复的项目进行现场调研、立项，并做好工程预算和审核工作，对项目进度、施工质量、成本、控制、竣工验收、安全管理等进行全过程跟踪与技术指导，保

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证项目按期保质完成。

9、重点抓好安全管理工作，完善应急响应机制

安全是一切经营工作的基础和保障，各部门要时刻绷紧安全管理这根弦，切实抓好安全文化、安全制度、安全责任、安全措施和安全目标五项管理。根据实际工作，建立各项安全事故应急预案，完善应急响应机制。定期组织应急预案的培训和演练，开展全员安全教育，全员参与安全管理工作，确保全年安全事故率为O。

员工同志们，2008年是启泰物业“经营管理上水平”年，公司将紧紧围绕增收节支、艰苦创利这一核心思想，严格落实各项经营工作计划，开展管理服务工作。全体员工要以公司的“以人为本，依法治企业”的经营理念为指引，弘扬启泰物业求真务实的工作作风，勤俭经营，科学管理、热忱服务，全力以赴完成各项工作任务，为实现公司“三年发展规划”，早日步入先进物业管理企业行列而努力奋斗！

最后，值此新春佳节即将来临之际，我代表公司领导班子给大家拜个早年，祝愿各位同仁，阖家欢乐，身体健康，工作进步，万事如意！

谢谢大家！

长春启泰物业管理有限公司

7.总经理工作 篇七

据悉, 今年前三季度, 全省电信业务总量累计完成460.2亿元, 同比增长14.9%;电信主营业务收入累计完成378.9亿元, 同比增长13.2%, 增速全国排名第4。行业收入对话音业务的依赖性逐渐降低, 主营业务收入的49.9%来源于数据及互联网业务收入和增值业务收入。全省电话用户总数达到6659.2万户, 净增477.2万, 其中3G用户增加354万, 总数达到920万;固定互联网宽带用户达788.2万, 净增112万;移动互联网用户数达3929.8万, 净增598万;累计完成固定资产投资81亿。

在前三季度, 全省通信行业各项重点工作顺利推进, 编制完成了天府新区通信专项规划, 全面完成成都地铁2号线、双流机场T2航站楼通信设施共建共享并开通;开展了十八大通信保障综合检查, 进一步强化了全省网络与信息安全, 组织完成了防汛抗洪、地震等自然灾害通信保障;圆满完成重要节假日以及第十三届西博会等重大社会活动通信保障, 累计发送各类应急短信154次, 约1.2亿条。宽带普及提速工程也进展顺利, 部分指标提前完成年度任务, 其中新增光纤入户 (FTTH) 网络覆盖家庭191万户, 进度136%;新增光纤入户家庭用户56万户, 进度140%, 新增使用4M以上的 (固定) 互联网宽带接入用户176万户, 进度104%。

8.总经理工作 篇八

李副总经理询问了杂志出版、发行及办刊队伍情况，到杂志社各个部门看望了员工，听取了杂志社副社长、总编李祖荣的情况汇报，对刊物工作给予了充分肯定。他说：“杂志能够历经那么多的困难曲折，不断发展，并且在众多中央企业读物中被选择为国资委的中央企业党建思想政治工作研究会会刊，是与兵装集团和西南兵工局的重视、关心分不开的，同时也是杂志社全体同志干出来的，是你们努力的结果。杂志质量好，有的文章很有深度，如第4期发表的《国资监管：成绩斐然，挑战犹存》就很不错，很有影响。成为会刊后，要迅速扩大报道面，提高层次，办成对企业有影响的高端读物。办刊条件也需要不断改善。对于刊物工作和成为中央企业党建思想政治工作研究会会刊，兵装集团是非常重视和支持的。”

邓智尤局长、何世斌书记向李副总经理介绍了杂志不断提高的质量，在企业界的广泛影响，以及成为会刊后对杂志社办公环境的彻底改造等情况，表示要进一步为办好中央企业党建思想政治工作研究会会刊创造更好的条件，为杂志发展给予更大的支持。

9.总经理秘书工作思路 篇九

1、协助总经理完成日常工作，协调总经理与各部门之间的沟通，负责催促和检查各部门及时完成节点内的工作，为总经理提供必要的信息服务；

2、负责编排总经理的工作日程表，及时提醒和提示；

3、负责整理和处理总经理的各类资料、文件并分类保管；

4、协助起草公司工作总结、总经理讲话稿和重要文件；

5、忠实执行，积极完成总经理委派的各项工作任务；

6、做好重要事务及重要会议记录，主动掌握重要事务的执行情况并及时反馈；

7、负责总经理的对外联络、来电、来访记录及礼仪，配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

8、负责收集及统计汇总总经理所需的各类报表；

9、严格执行保密制度，做好各项保密工作；

10、负责总经理个人个别事务，代为处理。

岗位要求：

1.专科以上学历；

2.文秘等相关专业；

3.二年以上公司后勤管理、行政管理工作经验；

4.较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致、周全；

5.熟练使用办公软件、办公自动化设备；

6.做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

10.总经理工作报告 篇十

总经理工作报告是总经理代表公司经营层所作并提交董事会审议的以经营情况为主要内容的全面性工作报告，是“三会”审议的中心内容和“三会”文件的重要组成部分。总经理工作报告内容可分报告期主要工作完成情况和计划期主要工作安排两部分进行拟定。主要参考内容如下：

一、公司经营情况

（一）公司总体经营情况：主要经营指标变动情况；主要项目实施情况；产业结构调整优化情况；经营效益提升情况；总体经营发展评价；国际、国内宏观经济政策和经营环境影响情况（国内外市场变化情况、汇率和利率变动情况、成本要素价格变动情况等）。

（二）公司主营业务完成状况：主营业务经营指标完成情况（产品销售收入、产品销售成本、产品销售利润等）；主营业务结构变化情况；新业务对经营业绩影响情况。

（三）公司主要供应商或客户情况。包括对公司主要供应商采购金额占年度采购总额比例的分析说明，以及主要客户销售额占公司销售总额比例的分析说明。

（四）公司为完成经营目标（销售额的提升、市场份额的扩大、成本的降低等）以及为达到上述目标所采取的具体策略、措施以及效果的分析。

二、公司财务运营状况

总体财务状况；成本费用变动情况；盈利增减变动情况；现金流变动状况（经营活动、投资活动、筹资活动所产生的现金流情况分析）；债权债务及资产负责变动情况；资产运营情况（如资产盈利能力情况等）。

三、公司投资完成情况（筹措资金投资使用情况；投资结构变动情况）。

四、公司利润分配情况

五、公司薪酬分配情况

六、公司新年度经营目标安排

（一）经营发展趋势分析；市场竞争格局分析；经营风险因素分析（原材料供应及价格波动风险、人民币汇率波动风险、成本增加风险分析）；预防风险的对策、措施分析。

（二）公司中长期目标、年度目标主要指标安排。

（三）公司资金需求及使用计划安排。

（四）公司组织结构调整计划安排。

11.粉角色总经理 篇十一

魅力是职场金钥匙

陈文敏，纽约国际管理顾问股份有限公司总经理

于纽约五星级大饭店“汉斯理皇宫”(HemesleyPalace)，运用灵活手腕与贴近名流需求的服务打进上层社会的陈文敏，拿出了几件拍摄备用的衣服，清一色是三宅一生皱折系列的服装。她说当初在纽约的饭店担任管理职务的时候，自己还相当年轻，总是会穿着一身Ellen Tracy，借着利落阳刚的线条，为自己武装一身的气势。“但是年纪大了之后，自然而然会产生威严的形象，这时候的服装反而要柔软，不要让人产生距离感。近5年来我会穿大量紫色与宝蓝色的衣服，因为那些颜色我穿起来好看，也最能表现我的特质。”

她认为一个人30岁以前要追求专业的能力，30以后必须确立的是自信，但是40岁以后，魅力才是胜负的关键。“魅力不是卖弄风情，当你很自信、有很好的专业，而且还蛮喜欢自己和自己的工作，自然就会产生一种从容优雅的姿态。”她觉得亚洲人常误认为专业就是职场上的一切，但是人际关系的重要性却往往被忽略，“让别人喜欢跟你一起工作，对于人脉的建立很重要，别人跟你在一起如沐春风，对你就会产生深刻的印象。中阶主管迈向CEO的路上，专业能力其实只占决定因素的30％，当你越往上走，魅力就显得越重要。”女性主管与男性相较之下还略占优势，女性除了可以对职场伙伴表达强烈的工作要求，同时也能通过纤细的相处，表达对下属的关心，一张问候的卡片、一朵小花，看起来都很自然，不像男性主管有较多的顾忌。

曾在美国开设“WM宴会公司”，为许多名流举行宴会活动的她，谈到要举办一场成功的party其实不容易，而一般人认为只要参加party就可以认识很多人，也不是正确的观念：“大家看到报章杂志上艺人参加party的消息，以为到处跑趴就可以认识人，但是在那样的场合，大家其实没有什么机会好好说话。艺人参加那种大型party是他们的工作，因为他们必须增加自己的曝光度。”

她建议10人的小型聚会是比较理想的party方式。在男性的世界里，体育的话题是串连人际最好的方式，女生就不可不具备关于流行的基本知识。而听音乐会、看展览、欣赏戏剧舞蹈演出等较为艺术性的活动，不但可以提升自身的气质，也能增加与他人话题交集的可能性。兼顾外在与内在的女性，才是真正的粉角色。

魅惑百变的女性魔力

陆瑜民(英文名Vicky)，美商怡佳股份有限公司台湾分公司执行董事总经理

来拍照的当天，Vicky让她的长发柔柔地就着肩膀，身上穿着一件缀着亮片的一件式洋装。说起她是总经理，肯定没人相信。看起来像是“派对动物”的女孩，怎么能做大事?可是偏偏Vicky就是靠着这股挑战世俗观念的叛逆，一路念到纽约的FIT，甚至成了美商怡佳的总经理，

Vicky早在十三四岁，就走在时尚尖端，开始阅读意大利的国际时尚杂志、喜欢注意美国告示牌排行榜的排名，就此，她养成了爱打扮的习惯，后来也进而去从事跟“美”相关的产业。“我常告诉女儿，女人一定要有审美观，要爱美，不管是内在或外在。”Vicky说，“以前从FIT毕业时，当时担任美国Barney’s总经理的教授就说，不管去面试什么，一定要穿上你最好、最贵的衣服去。”人就是这样的，第一眼总被外在吸引，无非要把自己的外观，包括脸蛋跟衣服都给打点好，才能有机会再把自己的内在表现出来。不仅仅是小心化妆打扮，每一次在纽约出席各大会议、派对时，Vicky总会适时地穿上合宜的洋装，经常引起很多人询问：“这是哪一个设计师的作品?”Vicky不特别崇尚名牌，可是她会选择女性化、独特的饰品与衣服，来表现自己的外在魅力。

不仅注重外表，Vicky也表示：“内在才是真正魅惑的来源，如果你只空有一张外表，那么说话5分钟就会露出破绽。”她喜欢阅读，从哈佛大学的商业研究到AndyWarhol的当代艺术，她都看，还特别酷爱仔细观察哈佛大学分析市场的导向。Vicky也经常留时间给自己，她不是那种工作到焦头烂额的总经理，没有生活质量与时间可言；反而，她是这么认为的：“我觉得每个人每天都有一定的工作产值，一旦超过那个时段，反而效率会变差。所以我每天下班都会去不同场合出入，有时候是party、逛逛、跟朋友聚聚，让生活的面向保持宽广，才会有不同的灵感出现。”

无怪乎，Vicky十几年来都保持在最佳状态。她不在乎人们把美丽看作肤浅的偏见，但她在乎是不是实践了自己对流行时尚的热情，是不是在心理状态始终保持饱满，眼界是不是够宽广、而不是只有狭隘主观。也难怪Vicky总是可以在关键时刻，表现最完美的自己。

Vicky说：“我是一个思想前卫，行为保守的人。”她喜欢接受新讯息，因此她可以很快地让自己保持在充满电的状态；但是，她在工作上又绝对严谨，相信許多事情一定要做得扎实彻底。无论在职业领域或者平常生活里，Vicky都是一个充满魅力的粉角色。

品味打开事业大门

张文文，苏富比中国及东南亚区高级董事暨台湾董事总经理

苏富比拍卖会上，古董书画与珠宝瓷器轮番起标，识货的行家富贾赏物观价，我们以为吃这行饭的人，肯定精通古今艺史、对流派理论能如数家珍。但是张文文当初却能在不具相关背景的状况之下，获得拔擢，进入苏富比担任总经理一职，这一切都来自于她的美学涵养。

她对美感的基本养成，一方面是来自小时候父亲让她学习的画画、书法、钢琴等课程，陪母亲逛委托行的经验，也让她见到了不少好东西，但对艺术知识的深入拓展，是源自于游历世界的友人为她开启的视野，听到朋友谈论自己不懂的艺术名词，除了当场询问解惑，回家也会找寻相关的资料，深入研读。

当了9年的公务员之后，她决定辞职为生活找寻更多的可能性，就在她以接案形式，帮别人进行艺术研究时，认识了苏富比的客户，经由对方的主动推荐，她得到了总经理的职位。虽然不是科班出身，但她于日常养成的眼光与品味，却为她开启了人生的另一个可能性，回顾她进到苏富比的过程，这无非是一种水到渠成的结果。

她对美感的独到眼光，也展现在日常配件的选择上，“我对一般的名牌珠宝并不感兴趣，像我经常戴的一条金色项链，是跟一个印度的设计师买的，很多人看了都觉得很特别，会问我是从那里买到的，也无形中串起我跟别人的话题。”她的眼镜也是变化多端，每一支都有型有款，她说自己的服镜“多得恐怖”，但她却乐此不疲，一天到晚换款式，因为这个对象已经超越了单纯实用的功能，成为她搭配服装的装饰品。别人知道她这样的喜好，出差旅游的时候，也都特别会帮她留意。甚至会相约一起去看款式特别的眼镜。

“所谓品味不是穿金戴银，而是要让自己对于角色扮演这件事感到舒服，因而表现得体。”她经常需要弯身爬高检查物品，因此她的服装都以简单的裤装为主。有一些陪着丈夫来访的富家太太，因为平时得陪丈夫应酬，经常都得打扮得很正式，看到她一双平底鞋搭配裤装，也可以穿得很有味道，都会跟她聊起服装搭配的事情。有时候她会以素颜示人，反而让这些太太卸下防备，也不介意让她看到自己素颜的样子。反而拉近了彼此之间的距离。对她来说，品味不是外来的重担，而是自我的投射。自然随性，便为她赢得许多人缘。

(摘自台湾《美丽佳人》杂志)

12.总经理工作 篇十二

一、当前基层央行经理国库工作中的资金风险点

（一）操作风险

由于操作人员因主客观原因造成对系统功能不熟悉或风险意识不强，出现的风险。目前基层人行员工年龄普遍偏大，为缓解国库人员紧张的矛盾，又从非业务部门抽调人员替岗，有的只能无证(会计证)上岗，形成国库人员业务素质的参差不齐，部分人员不懂国库核算原理和系统操作，办理业务过分依赖个别人，形成变相的业务“一手清”。另外，国库人员在业务操作过程中有章不循，违反制度规定办理业务，加之对推出的新硬件、软件设备以及服务功能不熟悉，因操作失误而引发风险，如操作人员没有认真审查外来凭证，接收不规范凭证，没有认真执行与财税部门及上下库之间的对账等。

（二）制度风险

由于现有法律法规及相关制度不能涵盖新增国库业务全过程，使得部分业务环节处于失控状况。表现在迅猛发展的网上银行、电子银行以及横向联网业务等，都涉及电子信息，电子票据，而现行的《中华人民共和国国家金库条例》、《中华人民共和国票据法》、《国库会计管理规定》、《国库会计核算业务操作规程》等尚未涵盖这些内容。针对新业务不断创新推出，有关实施细则、制度办法等大多各自为阵，没有系统性和连续性，缺乏一系列新的法律法规对这些新业务加以规范，基层行在业务过程中遇到的新问题只能向上行反映，而涉及跨系统跨部门的问题往往不了了之。

（三）监管风险

由于国库业务的更新而产生新的风险点，使现有监管水平难以跟上，容易造成监管缺位而产生风险。在集中支付业务先支付后清算的方式使资金出口监管处于被动地位，由于国库集中支付代理清算行较多，办理清算时间集中，对于大量的明细支付信息支行审核主要集中在清算凭证票面要素的完整、合规等方面，对资金支付的真实性、资金的用途、科目使用是否符合规定等方面则因缺乏准确的依据和必要的审查时间而不能进行及时有效的监督。国库直拨业务加大了国库监管难度，如家电下乡、库区移民、退耕还林补贴等都通过国库小额批量直接支付，此类业务均由财政人员利用人行提供的专用工具将补贴用户的信息转换为电子加密信息，再提交人行国库部门通过小额批量支付程序直接拨付到用户账户中，由于人行是电子化传输信息，经办人员面对简单的一纸清单难以识别风险，要担负起事前预警、事中控制、事后监督的全方位的风险监管重任深感力不从心。

（四）系统风险

随着计算机、网络技术在国库业务中的广泛运用，特别是大小额支付系统以及TIPS的使用，计算机系统风险大大增加。由于基层行科技力量薄弱，应急处置能力不强，遇到网络通讯故障很难及时解决。另外，国库TBS系统服务器设备老化，由于系统配置原因，在现有计算机上安装此系统难度较大，超负荷运转而造成系统风险。

（五）道德风险

有的国库经办人员由于工作责任心不强，制度执行不力，造成业务差错，影响国库资金的安全，甚至个别人生观、道德观发生偏离，利用职务之便，贪污、挪用国库资金，使国家资金遭受巨额损失。

（六）协调性风险

基层行国库业务一方面受上级行国库部门的领导，同时要执行财政、税务部门甚至是地方政府的相关政策，但地方财政部门却不能及时向辖内人行提供有关的预算执行计划和预算调整方案，这种模式使得人行国库部门很难把握其依据的可靠性和真实性，在预算支出、收入退库管理中出现被动局面，难以发挥其应有的职能作用。另外，财、税、库、行在工作交往中沟通联系不够，业务人员的接触只停留在报表数据上，没有更深层次的交流，不利于跨系统跨行业创新业务的开展。

二、基层央行防范国库资金风险的几点建议

（一）强化内控管理，规范操作，提高国库工作人员综合素质

基层人行国库要推行风险评估和资金安全监测制度，适时发现安全隐患，并加以规避。成立由国库、会计、科技等部门组成的风险评估和资金安全监测小组，通过排查评估本级国库在业务运行中的风险隐患和薄弱环节，提出改进意见并督促实施。适时修订完善内控制度，把新业务实施后涉及的风险点补充到内控制度的防范措施中，在制度上保障业务操作的安全可行。充分发挥基层人行会计主管的现场监督作用，对经办人员业务操作中的违规行为做到及时纠正。强化国库人员业务培训，不断提升业务技能和风险防范能力，制定行之有效的奖惩办法，做到努力奖罚分明，打造一只爱岗敬业，技术精良、业务过硬的国库队伍。

（二）完善法规体系，提升国库制度的法律层次

目前，基层国库部门行使职责的主要依据是《中华人民共和国国家金库条例》及其实施细则等，这些法规制定于80年代末期和90年代初，带有一定的计划经济色彩，已不适应现代国库业务的发展。因此，加快国库监管法规建设，从法律上使我国的国库体制与世界先进模式接轨，并与金融财税体系相适应。目前，在完善国家金库条例的同时，建立商业银行代理国库集中收付业务管理办法实施细则。进一步明确人民银行经理国库的职能，明确国库对财政收支的监督责任，成为具有法定权力的行为主体。另外，要建立和完善与新业务环境相适应的国库会计制度和方法，明确规定新业务环境下各岗位的设置、经办人员的职责、资金清算方式及风险防范措施，从制度上规范业务操作，防止案件发生。由人民银行牵头，协调相关部门制定跨部门、跨行业、跨单位的横向联网操作指导意见及多种类的应急演练方案，避免出现应急时各自为政的现象。

（三）完善监管机制，确保相关制度得到有效贯彻执行

在建立风险评估和资金安全监测制度、及时完善各项国库内控制度的基础上，着力建立国库事前、事中、事后监督体系。通过开发网上财政、国库、代理银行间对账功能，实现国库与财政部门支付余额在网上进行自动勾对;通过序时加强财政拨款监督，特别是对财政支付额度的审核，横向联网业务监控等建立事前监督机制。在发挥好会计主管适时监督作用的同时，开发国库业务同步监督程序，对重要会计事项，重大业务处理、大额资金划拨等业务环节进行事中监督，对国库直拨、横向联网等新增业务风险点设置预警提示等，把国库资金风险杜绝在萌芽之中。强化监督检查机制建设，发挥好内审、事后监督、纪检等部门的审计检查作用，形成事前、事中、事后业务全过程，上级有关部门、本行交叉的监督检查机制。

（四）创建安全体系，加强系统管理

加强对基层行科技人员的培训，提高业务水平和应急处理能力。全面排查计算机及其网络方面存在的安全隐患，对超期“服役”功能低下的计算机进行更新换代，加快TCBS系统的推广上线。

（五）采取多种形式，着力打造高素质的国库队伍

加强国库人员的世界观、人生观、价值观教育，增强责任感和成就感;大力开展央行国库文化建设，建立丰富多彩的兴趣活动小组，充实员工业余文化生活;加大对干部职工的监管力度，建立领导干部廉政档案，严格执行要害岗位人员谈话制度和年度考核制度，继续做好国库岗位的风险排查，关注员工八小时以外行为，有针对性地开展教育管理，提高案件防控能力;严肃查办违纪违法案件，对有案不查、瞒案不报的，要严肃追究责任。

（六）多联系多沟通，为国库资金安全运行保驾护航

13.总经理工作总结 篇十三

多年来，我常想，“打铁首先必须自身硬”，要想做好工作，不断为企业发展做贡献，必须把学习当做首要任务。我除积极参加队、公司组织的集中学习外，我还充分利用工余时间和休息时间认真学习党的有关知识、党的路线方针政策、上级的有关会精神、上级的有关文件、国家有关法律法规和煤矿工作的管理知识、业务技术知识等。特别是能认真刻苦学习煤矿管理有关知识和本职工作的业务技术知识，对有关知识进行反复地学习和研究，在学懂弄通方面狠下功夫，自身的素质不断提高，能用学到的知识推动实践、指导工作，并取得了良好的效果。在工作中我在认真学习、反复研究的基础上，分析了底板瓦斯抽采巷抽采钻孔设计方案及封孔工艺流程，指出采动影响是造成巷道松动圈扩大、钻孔漏气、瓦斯浓度过低的主要原因，根据其瓦斯抽采过程中存在的实际问题，研究设计出一种新型封孔管技术方案，并进行了工业性实验，结果表明，在采动影响下应用新型瓦斯抽采封孔技术，可达到大幅度提高瓦斯浓度、提高瓦斯抽采率的目的。我还撰写了题为“采动影响下穿层钻孔二次封孔技术研究”的论文，此论文被发表在河北省中小企业服务中心主办的20xx年8月25日《中小企业管理与科技》杂志中。

我20xx年10月份到公司后，担任了公司生产副总经理的职务，首先我查阅了各方面资料，制定了生产副总经理的岗位职责，明白了该岗位的责任。陆续围绕岗位职责开展工作，先后组织人员制定了生产部、调度室、人力资源部的岗位责任制及各种管理制度，安排了各部门人员的配置，使各部门能有序开展工作，在接收了包内所有矿井后，带领各部门人员对包内其它矿井进行现场调研，了解井下情况，因各矿井属小煤矿开采，井下条件相对落后，针对小煤矿的现有条件，精心组织各部门人员对关闭矿井的材料设备回收进行讨论，研究制定关闭方案和回收期间的各种安全技术措施，在关闭矿井生产系统不完善的情况下，安全完成了关闭矿井井下设备材料的回收，并移交地方政府。其间，组织各部门对生产过渡矿井进行隐患整改及各种手续的办理，及时通过了集团公司的复工验收，并对过渡生产矿井进行生产系统的布置规划，顺利的通过了集团公司的复工复产验收，并组织生产。在我公司120万吨/年技改项目获省厅批复后，组织各部门学习初步设计方案，编制技改施工组织设计，完善了技改月度计划安排，使技改工作每月有计划，施工队伍每天有任务，于今年顺利的完成了新材料副斜井和新回风立井的开拓施工，在施工过程中，我时常带领各部门深入现场，及时了解施工过程中遇到的各种困难，组织人员研究解决遇到的施工难题，由于小煤矿自身条件不好，给技改带来很多困难，在施工过程中会遇到旧巷修复，穿过采空区，受采空区积水影响等众多施工难题，对我解决各种技术难题的能力，提出了更高的要求，使我今后的工作有了更明确的方向，我会在今后的工作中努力学习技术知识，以更好的指导生产管理工作。

14.总经理工作 篇十四

一年来，集团公司领导班子在董事会的正确领导下，在学校等股东单位的大力支持下，带领全体干部员工坚持“创新·守正·共享·有为”的工作思路，以优化结构、提升效益为重点，创新思维，提升房地产业发展质量，突出制造业结构调整，转变教育文化业和服务业的发展方式，圆满完成了各项工作任务，超额完成经济计划指标，实现收入和利润双增长，集团主要经济指标达到历史最好水平。2018年，集团始终把调结构、保增长作为各项工作的重中之重，冷静分析、从容应对、多措并举，围绕全年经济目标，主要完成了以下工作：

（一）房地产业准确研判市场走势，品牌影响力不断扩大 房地产业准确研判复杂的市场形势和多变的政策环境，采取了“紧盯市场、借力政策、精准发力、灵活多变”的销售策略，销售金额、销售面积和销售套数均居城东片区普通住宅之冠。建立了合格供应商库，有效控制材料供应成本。严把工程结算预审关、过程关和确认关，完成工程结算9项，审减率x%。集团秉承“一城书香半城林”的理念，从策划、设计、施工、景观、户型、部品配置等各个方面，坚持品质建设，使得“华清学府城”影响力不断扩大。

（二）制造业积极调整结构，市场占有率稳步提升 制造业抢抓机遇，攻坚克难，从市场倒逼转向主动作为，实施一企一策，努力增强竞争力，在行业结构调整、产品结构优化和技术装备革新等方面取得显著成绩，市场份额稳步扩大。其中，冷拔材公司充分挖掘传统产品市场潜力，精线产品异军突起，占领西部市场份额约x%，大力发展延伸产品，丰富产品种类，产销量创历史新高；新投无心车床等7台套设备，提升产品质量与作业效率；优化生产工艺，环保治理有新突破，实现了工业废水零排放。门窗公司完全实现隔热断桥铝合金门窗的自主生产，产品结构得以优化；强化工艺研发力度，授权《适用于45。倾斜注胶的玻璃胶嘴》等2项专利、《门窗工程项目管理程序》等5项软件著作权；顺利承接3个大体量项目，产销量达到历史最好水平。宝龙公司面对不利的生产经营环境，超额完成了各项计划指标。绿色新材料公司顺利完成生产线的安装调试。集团公司根据印务行业发展趋势和印务公司经营状况及房地产开发进度，决定印务公司停产联营。

（三）教育文化业注重品牌建设，社会影响力大幅增加

教育文化业内强品质，外树形象，着力锻造品牌，在保教及教育教学质量、服务配套及平台建设等方面成效显著，完成了“建大华清”教育品牌注册工作，社会影响力不断扩大。华清学院在人才培养、师资队伍建设、科学研究、对外交流等方面取得长足进步，综合办学实力继续保持陕西省同类院校前列。建大华清小学以教学工作为重点，以师资队伍建设为抓手，努力提高教育教学质量，今年新增学生x人。建大华清幼儿园运行规范有序，挖潜、新增3个班级，满足激增的业主子女入园需求，以西安市第一名的成绩顺利通过省级示范园的验收，在册幼儿达x名，创历史新高。“老钢厂”创意产业园在业界影响力凸显。

（四）服务业努力提升品质，经营规模不断扩大

服务业狠抓服务质量，努力控制成本，业主满意率连年提升，政府及社会认可度不断攀升，盈利水平居成员单位之首，占集团经济总量比重不断增加。华清物业公司超额完成计划，积极开拓市场，已拥有7个项目，总服务面积已达百万平米；强化内部管理，构建智能化管理服务平台，提升服务质量，满足业主个性化服务需求，拓展增值服务，收费率达96%以上，增值服务收入占比大幅提升；被国家地震局授予“防震减灾标准化社区”称号，被西安市技术监督局授予“电梯安全管理示范小区”称号，被西安市住房保障和房屋管理局评为“良好信用物业服务企业”，进入政府采购清单。建科物业公司在合理定编定岗、降低水电气暖损耗、提高师生服务质量等方面成效明显，员工队伍稳定。

（五）全力抓好重点项目，推动集团稳步发展

1、“建科大厦·华清广场”项目顺利推进

“建科大厦·华清广场”项目建设有序进行，裙楼主体已局部封顶；项目宣传推广工作已经全面启动，受到业内的广泛关注；项目招商谈判全面展开，已洽谈目标商户210余家，绝大部分商户入驻愿望强烈，项目前景看好。

2、“华清学府城”三期项目有序推进 “华清学府城”三期项目全面展开。积极应对市政规划对三期地块的切割，竭力提高地块利用效率；主动作为、有效沟通，妥善解决与“卫测”接壤地块建设问题；加强与策划公司和设计院协调沟通，完成项目策划定位，细化规划建筑方案；报规报建工作进展顺利，土方开挖已基本完成。

3、绿色新材料公司正式投产运营

绿色新材料公司积极探索国家倡导的循环经济绿色环保产品领域的发展，校企联合开发、利用工业副产石膏生产建筑用低能耗、环保、高强度、轻质精确石膏砌块。经过紧张有序的建设施工、安装调试，正式投产运营，有力推动了集团产业转型升级及结构调整。

4、“老钢厂”创意产业园在业界影响力凸显

“老钢厂”创意产业园紧紧围绕“创品牌、争效益”的目标，瞄准园区定位，优化业态布局；项目改造建设业已完毕，招商、运营取得长足发展，新增营业面积1.17万平米，入园企业已达130余家；园区公共服务平台建设已初具规模，服务品质不断提升。全年共接待政府、业界来访70余次，备受省市区政府领导重点关注，成为全国“双创”活动周西安3个分会场之一。荣获“陕西省创业孵化示范基地”、“陕西省知识产权示范众创空间”等七项称号。《经济日报》、《陕西日报》、新华网等主流媒体争相报道。

（六）强化内部管理，筑牢发展基础

1、以核编和人力成本分析为抓手，加强人力资源管理

强力推进定编定岗工作，安全保卫部、建科物业公司分别由原x人、x人编制核减至x人、x人，核减率分别为x%和x%，有效降低用工成本。扎实开展成员单位人力成本专项分析活动，为构建科学合理的薪酬体系、降低人力成本率进行有益的探索。充分运用政策，积极争取轮岗社保补贴x万元。

2、加强财务管控，确保稳健运营

做好纳税筹划，积极争取各类税收优惠，避免涉税风险。切实发挥资金结算中心平台作用，合理调配成员单位资金余缺，提高资金使用效率，实现存量资金保值增值。发挥信用优势，有效降低财务费用。

3、以设备管理为切入点，提升经营保障水平

有序开展设备专项、重点和综合检查，加强设备检查考核力度，提高设备使用效率和管理水平。加强固定资产清查，完善资产管理体系和安全台账，保障资产安全运营。完善了备用电源系统，对备用电源进行分离改造。

4、坚持依法依规治企，防范企业经营风险

梳理、补充、完善、汇编集团公司规章制度，共形成8类、72项各类管理制度，以制度建设规范管理行为，努力形成按制度办事、以制度管人、用制度促进工作的机制。加强财务审计、工程审计和离任审计，充分发挥监督作用，健全管理体系，节约经营成本，督促经营者履职尽责和高效廉洁。

5、扎实推进信息化建设，提高管理效率

利用互联网及现有视频资源，整合、提升、搭建了集团运营实况系统平台，不受时间、地域限制，实时传输成员单位生产服务现场状况，提升集团公司对成员单位运营动态掌控能力及效率，强化监督力度。

6、狠抓安全生产及稳定工作，效果显著

层层夯实安全责任，加大检查督导力度，悉心排查安全隐患，强力监督及时整改，全面实现安全生产目标，无重伤及以上事故，千人负伤率降为2.22‰，达集团历史最好水平。加强安全稳定信息收集和形势研判，增强突发事件处理能力，维护稳定大局。强化社会治安综合治理，健全防控体系，完善防范机制，治安环境良好，政治稳定。

（七）加强党的建设，推动企业文化发展，持续关注民生

1、全面加强党的建设，提高党建工作水平

扎实开展“两学一做”学习教育，坚持全面从严治党，努力提高党员领导干部综合素养和干事创业的能力，把教育活动贯穿于作风建设、员工队伍建设和生产经营工作始终，增强党员的责任感和使命感。集团公司党委定期举行理论中心组学习，认真学习中央文件精神，分析、研判集团发展面临的形势。

2、积极推动企业文化创新，持续关注民生

广泛开展集团核心理念和员工行为习惯宣传教育活动，引导广大员工为企业发展建功，为个人发展聚力，不断传递和弘扬正能量。2018年集团公司被西安市总工会授予“西安市五一劳动奖状”。继续开展群众性文化创建活动，举办徒步走、员工运动会等丰富多彩的文体活动。提升宣传工作水平，全年在集团门户网站上共撰写宣传报道稿件100余篇，在宣传企业文化及塑造企业形象等方面，发挥了积极作用。2018年，在各行业工资增长乏力的情况下，集团员工平均收入同比增长x%，同时，集团公司对28名子女考上大学的员工发放了补助金，坚持开展炎夏送清凉慰问活动，对百余名生活困难的员工进行补助和走访慰问，春节前夕，向x余名工会会员发放了米、面、油等慰问品。

过去一年，成绩来之不易，同时我们也清醒地认识到存在的问题和不足：

1、产业结构不尽合理，个别企业创新能力、市场开拓能力不强；

2、员工学历、年龄、能力结构不尽合理，集团在多元化发展中人才匮乏，目标责任考核体系尚不完善；

3、房地产业发展处于土地资源储备不足的瓶颈，后继乏力；

4、企业冗员严重，受社平工资上涨等因素的影响，休养员工稳定问题日益凸显，负担沉重。这些问题的存在，极大地制约了集团的发展，是集团要着力解决的突出问题。我们一定要居安思危、高度重视，坚持问题导向、底线思维，扎扎实实做好各项工作，推动集团持续稳步发展。第二部分 2017工作安排

一、2017年的经营形势分析

从面临的困难来看。一是国家经济正处在结构调整阵痛持续、新旧动力转换尚未完成的关键时期，经济下行压力依然较大。二是行业竞争形势日益激烈。房地产市场区域分化严重，房企联姻走向品牌化，商业地产步入“洗牌”阶段；制造业结构调整加剧，原材料市场波动加大。三是转型升级日趋迫切。随着集团发展所依赖的自有土地资源日益减少，今后的发展将面临巨大考验。

从面临的机遇来看。西安房地产市场总体稳中有升，去化量将略有增加，我们所处区域的“幸福林带”全面启动、“幸福岸线”积极筹划，集团房地产业发展机遇难得；制造业在调整中蕴藏着新发展；教育文化业及服务业发展环境进一步趋好。

二、2017年工作思路

2017年，挑战与机遇并存，我们的工作思路是：稳中谋增长，发展聚合力。

稳中谋增长，就是要立足当前，不断优化经济结构，提高产品服务质量。坚持创新驱动，严格管理，挖潜增效，谋取新的增长。发展聚合力，就是要放眼未来，超前谋划，深入分析，精准发力。纵向延伸产品服务，横向储备新资源、寻求新领域，主动出击求发展，凝心聚力展宏图。

三、主要任务和措施

（一）加快结构调整升级步伐，努力提升集团续航能力

1、房地产业要全面提升品质，严控开发成本

一要精心研判政策走向，紧跟住房消费升级换代的趋势，着力打造高品质住宅。二要深挖客户资源，做好各产品序列销售工作。三要发扬精耕细作的工作作风，不断优化各项指标，在楼宇布局、户型设计、景观营造等环节上细扣，精益求精，严控产品质量。四要完善工程成本控制管理体系，做好施工建设各环节的成本控制，实现降本增效。

2、制造业要以市场为导向，整合资源，优化管理

制造业要坚持创新驱动，加大关键技术提升改造，形成“拳头”产品及高附加值产品，提升利润空间。要以市场为导向，积极开拓市场，培育好自身造血功能。重点支持冷拔材、绿色新材料、门窗公司的发展。门窗公司要加大研发力度，力争在幕墙技术、“裸接”工艺、新风系统整合上有所突破，积极申报高新技术型企业。宝龙公司要审慎谋划迁建工作，制定切实可行的方案促其长远发展。

3、教育文化业要聚焦品牌建设，走内涵式发展之路

要继续支持华清学院依法独立办学，促其健康持续发展。建大华清小学要优化师资队伍，夯实基础管理，提高教育教学质量，加强校园文化建设。建大华清幼儿园要坚持特色办园，不断提高保教质量，进一步提升出勤率。成立建大华清教育培训机构，协同提升小学和幼儿园办学水平。“老钢厂”创意产业园要打造成为西北地区最具代表性的文创园区。

4、服务业要创新供给，提高质量，加快发展

华清物业公司一要加强管理和人才引进培养工作，不断提高服务质量，满足发展的需要。二要创新供给，选定一两个增值服务项目落地实施。三要积极开拓市场，扩大物业服务面积。四要按一流商业物业服务标准承接“建科大厦·华清广场”项目。五要成功晋升国家物业管理一级资质。建科物业公司要继续转变服务理念，强化管理，提质、降耗、增效。

（二）以供给侧结构性改革为主线，努力推动集团重点项目建设

1、确保“建科大厦·华清广场”项目如期投运

一要精心组织施工，采取有效措施，全力以赴确保2017年底商业投运。二要突出体验式商业模式，细化业态分布，加强各方沟通对接，落实重点客户、知名品牌签约进驻。三要完善招商、运营等管理细则，制定好相关合同、协议文本，防范法律风险。

2、全面展开“华清学府城”三期项目建设

一要高效务实地完成报规报建及相关证照办理工作，确保年内实现销售。二要强力推进施工建设，打好提前量，牢牢掌控主动权。三要落实施工质量管控，引入智能建筑部品配置，提高相关配套质量，切实提升品质。四要充分研究市场，动态匹配幸福路地区综合改造进度，实现效益最大化。

3、优化冷拔材产品结构，提高核心竞争力

一要密切关注政策走向，把握好军工、汽车等行业发展动态，应对好新一轮钢市变化。二要巩固好老客户，积极拓展新客户。三要在提高传统产品质量与产量的同时，全力提升标准件、个性化等高附加值延伸产品的产销量，努力向产业链终端推进，提高效益。四要充分利用专业优势，做好贸易。五要加紧工艺设备革新，打破局部瓶颈工序，提高效率，降低成本。

（三）坚持创新驱动发展，以发展凝心聚力，化解矛盾

集团目前面临“人”的主要矛盾，唯有依靠发展来凝心聚力，依靠发展来解决。我们要纵向延伸产品服务，横向储备新资源，探索新路径，寻求新领域，不断谋求集团新发展。发展既要立足当前，又要放眼长远，根据集团实际稳步实施。一是要坚持创新驱动发展，加强与科研院所和高校的联系，把自主创新和借脑创新相结合，不断延伸、优化现有产品服务，寻找具有市场潜力的新项目。二是要认真对“天华缘地块”开发进行深入调研，适时开展土地变性工作。三是要重点关注，抢抓机遇，积极参与“幸福林带”周边项目开发以及加强对区域外项目的跟进，适时储备土地资源。四是要以“建科大厦·华清广场”项目为契机，积累运营经验，提升运营水平，为全面进入商业管理领域夯实基础。五要“做强做优做大”教育文化业和服务业，寻求机会，适时向外布局。

（四）全面推进全员提素，努力支撑集团长远发展

1、以打造“三支队伍”为核心，充分优化人员结构

要努力提升人力资源管理水平，以“三支队伍”建设为切入点，构建结构合理、高效精干的人才队伍，打造一支“敢干事、能干事、干成事”的管理队伍，一支安心本职工作、潜心钻研业务的专业技术队伍，一支相对稳定、技能娴熟和责任心强的技能队伍。

2、以定编定岗为抓手，全面加强人力资源成本管理

要科学、合理编制人力资源计划，满足集团多元化发展的人力资源需要。认真总结建科物业公司、安全保卫部定编定岗试点经验，全力推进成员单位定编定岗工作，有效控制人力资源成本，探索外包、返聘等用工形式。

3、以完善薪酬分配机制为载体，点燃广大员工干事的激情 在人力成本分析的基础上，要将工资总额与生产经营指标挂钩，规范人力资源成本统计口径，落实工资总额预决算管理。逐步实现人才薪酬与市场接轨，推动事业留人、待遇留人，遏制人才流失现象。将薪酬分配与责任风险和业绩贡献挂钩，制定分析评价方法，完善薪酬分配体制，推行成员单位经营者业绩考核，激发其工作积极性。

4、以提升队伍能力素质为目标，加大培训力度

要认真调研，构建科学高效的两级培训体系，科学编制培训计划，稳步实施。集团公司要重点抓好以职业经理人为主的管理队伍培训，以人力资源、财务管理为主的专业技术队伍培训。成员单位要依据自身业务重点抓好专业技术队伍和技能队伍的培训。培训工作要讲实效，要讲质量，满足集团发展对人才的需要。

（五）全面强化管理提质，努力实现集团良性发展

1、做实基础管理，强化集团管控

着力补强“基础管理不实”的短板，突出抓好管理工作标准化、规范化和信息化建设，探索制定岗位作业指导书。强力推进重点工作（任务）分解及考核体系建设，加强考核力度。基于职能部门在加强冷拔材公司基础管理的工作经验，总结提炼后分步扩及其他成员单位。要继续探索利用信息化手段，提升集团管控水平和效率，减少行政资源浪费。

2、加强财务管理，严格风险防控

优化集团财务管理体制，坚决杜绝“以借掩亏、只借不还”等不良现象，确保资金安全。妥善解决成员单位拖欠集团公司各类费用问题，健全、推行水电暖预付费和内部代扣代缴制度。逐步建立成员单位会计内控评价、考核机制，促进会计基础核算工作规范。加强对成员单位经济活动分析的指导和监督工作，提升经济活动质量。强化审计工作力度，以工程建设、大宗物资、重点设备采购为重点，开展专项审计，堵塞管理漏洞。以集团公司本部为试点，切实开展效能监察工作。

3、强化安全管理，确保安全受控

一要不断完善各类安全生产规章制度，重在完善优化操作规程，提高针对性和可操作性。二要动真碰硬、强化安全隐患排查治理，进一步提高巡查、检查和整改闭合效果，以“零容忍”的态度强力集中整治不良惯性操作。三要积极探索构建企业安全文化体系，经常性开展全员安全教育培训及宣传工作，将安全纳入绩效考核，建立健全管理长效机制，营造优良的安全文化氛围。

（六）加强党的建设和企业文化建设，服务于集团发展大局

1、全面推进党的建设，助力集团稳步发展

按照新时期党建工作的要求，深入贯彻党的十八届六中全会精神，全面从严治党，充分发挥党组织把关定向、动员组织、服务群众、促进和谐的作用。坚持思想建党和制度治党相结合，规范党内政治生活，加强党内监督，落实监督管理责任，全面推进党的建设。认真落实《准则》和《条例》要求，努力加强党员领导干部作风建设，提高党性修养、思想理论和业务水平。坚持正确舆论导向，充分发挥网站、微信公众号在展示集团风貌、传播发展正能量中的作用。

2、坚持先进文化引领，为集团改革发展凝心聚力

要在企业文化建设上进行重点突破，做好《华清集团管理制度汇编》的学习宣传工作，弘扬先进企业文化理念，树立依法依规治企观念，开创群众文化创建活动新局面。要结合不同岗位特点，广泛组织和开展各类岗位练兵、节能降耗和提质增效竞赛，推动集团管理水平和发展质量不断提升。要树立和谐发展理念，建设和谐劳动关系，依法保障员工的合法权益，充分关注困难员工的工作生活，积极解决问题，及时化解矛盾，维护集团和谐稳定。