银行保险销售经验分享

银行保险销售经验分享（12篇）

1.银行保险销售经验分享 篇一

交通银行客户经理成功销售经验分享

客户经理工作职责及日常规范交通银行总行已印制专门的沃德客户经理、客户服务经理及大堂经理服务手册，如果客户经理没有此手册可向个金部咨询。客户经理最重要的是拓展新客户、维护老客户及向客户销售产品。大家不要发愁为什么一直没有客户，其实原因是我们没有发现我们身边的客户，比如来大堂办业务的都是客户，在日常的交流接触的都是客户，因为每个人都要金融服务，只是我们没有习惯去发掘客户。

一、客户经理一天需要做什么？

我们有些客户经理不知道一天到底要做什么？得过且过，漫无目的的过完一天，主要是目前考核不明确及客户经理激励及淘汰机制不完制造成，但随着时间的推移，从总行级的客户经理考核体系已开始慢慢建立，多劳多得，能者居上将是以后改革的方向。我们做客户经理应该是有付出就应该有收获，但你不付出也会被淘汰。

我们每一天每一个月最好自己给自己订下目标，我要发展多少户沃德客户，交银客户，销售多少基金及理财产品等，做到心中有数，当你慢慢一步一步向目标实现时，心中将充满愉悦感及活力，就像上学时每次考试你考到100分时的感觉那样，而且希望下次快点再考试。但当你每次考试都考0分时你会惧怕下次考试。客户经理也要要临一次次的“考试”，每月考核，每季考核，我们按订下的目标每天一点点实现，当结果出来时你自然会开心。你要实现自己的目标你必须好好利用工作中的每一天，对私业务我不认为是加班来完成的，我认为利用好你上班的每一分钟就足够，因为客户下班了也不一定有时间和你交谈。以下是个人时间安排建议；

8点－9点：开工作晨会，由主管学习最新文件及分配当天工作任务。总结上一天工作情况。

给每个人注入信心及动力。

9点－10点：简单浏览财经要闻（在OCRM上有）和OCRM系统提醒的每个客户资产变动

情况，记录下来客户变动情况。

10点－11:30分：这个时间是联系客户的最好时间，如果你没有约见客户，请在这个时候打

电话给客户，根据目前产品情况向客户推荐产品或根据自己计划联系客户的计划，你必须在每个月联系一次你的沃德客户，每一季联系一次交银客户。

而且当时有时间时可以向客户营销信用卡或根据客户的情况推荐合适的理

财。

11:30—12点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。

14点－15点：可总结及记录客户相关需求，或者到大堂结识新客户。

15点—16:30点：重复10点－11:30分的工作。

16:30点后：写工作日志及总结自己工作。

 工作当然可以自己制订计划，但你必须每天联系客户，如果你连客户都没有联系，怎么可能销售产品及维护客户呢。关系不是一天能建立起来的，必须常联系才会和你熟。

二、锻炼承受压力的能力

没有压力就没有动力，做客户经理就必须承受压力，不然就会失去对工作的热情。我们要面对每个月每个季度的考核压力，要面对客户维户的压力，面对销售产品的压力，但这些都是工作，只要大家知道客户经理就是这样，心理压力就会少很多，大家试想不做客户经理做柜员难道没有压力吗？天天面对如此多的钱，上班不能分神，而且没有销售的额外收入，做客户经理有它的好处，因为银行这个岗位就是要为银行创造利润的，你不做别人来做，而且很多人是从柜台做起的，了解两者的区别，有这样的想法自然不会感到如此大的压力。但

不管有多大的压力都不要带回家里，下班了就应该放下压力，才能保证明天的工作，如果你天天睡不着觉，那还是要考虑换下岗位。

三、提升自己的专业知识

做理财经理你必须学习相关财经专业知识，不然你永远是不合格的理财经理，只能说你是一名服务经理，参加各种培训及学习，每天晚上看下财经新闻都是提高自己专业知识的途径。如果你连利率变化对股市及债市的影响都不知道，专业的客户是不会和你交谈的。你不一定是专家，但你必须是个杂家，每样东西都要懂，然后在你自己的专业有所钻研。从我自己的工作经历来看，有相当部分的客户是因为我比较专业，和我交流后成为我的客户的。关系营销不可能成为你日常方法，为客户作理财规划才会让客户成为你叫忠诚的客户。如果你是学财经专业的，相信你会有一定的基础，如果你没系统学过财经专业，建议你还是想认真学习一些财经知识，知识是不断更新的，不学习就会落后。

四、对自己对产品有信心

很多人感觉销售很难，觉得产品没有竞争力，客户没有需求，但这些可以说是我们没有信心的表现，到小岛卖鞋的例子大家应该熟知，很多时候是我没有找到适合的客户购买我们的产品，如果你自己先入为主认为产品没有竞争力，没有市场，不会有客户买的自然没法销售，就如认为小岛上的不会买鞋穿一样。要消除这一点首先我们必须要对自己有信心，在和客户交谈销售时一定要信心十足，只要你比客户多了解一点你就是“专家”，其次要对产品要有信心，能销售的产品都是有其适合的群体的，只要我们分析好产品特点，找到合适的客户群，销售的会事半功倍。

五、做好销售前的准备工作

成功的销售都是有准备的销售，我们在销售前必须对产品熟悉，能抓住其特点，同时当你向客户销售时，最好先了解客户的基本情况，让自己在和这客户交谈时能更加有目标性。很多同事在销售时没有抓住重点，没有找到客户的兴趣点和需求，自己难以达成销售。每个人都 要理财，每个人都会有合适的产品，我们银行就是一个产品超市，为客户挑他喜欢的产品自然大家都会开心。当有产品任务下来时，我们要选 择客户群，有选 择的向适合的客户销售，成功的机率会大大提高，当没有任务下来时，我们要主动挖掘客户的需求，为客户推荐合适的产品，如保险，基金，理财产品等。

六、客户关系是靠护起来的和客户建立起牢固的关系，不是一天就能完成的，当我们要拓展新客户的时，我认为能和客户见上一面是很重要的，在OCRM选出的客户，我们必须想办法与客户见面，通常可以说有礼品送来银行取，为客户理财（如客户在其它银行买了基金，叫他过来帮他看看有哪些要换一换），有个好产品介绍等等，只想能见上一面很多方法都可以用，只能见面了，才会和客户建立关系，才能方面发展下一步的销售及吸引存款。平时在有礼品及产品时记得通知客户，生日时发信息等都是客户维户必须的，交流多了自然成了朋友。

七、客户利益永远是第一

不要当管户是傻子，就算是傻子也只会傻一次，我们作为客户经理永远要把“客户利益永远是第一”记在心中，有诚心去为客户服务，生意不是只做一次的，要做长远的生意就必须用心经营，没有人会和一个不诚信的人打交道，当客户有需要的时候我们第一时间为客户解决，千万别失信于客户，因为我们还要希望客户推荐更多的客户给您。所以客户的日常的维护及售后服务更重要。

八、不要和柜员发生矛盾和利益冲突

我们银行是一个组织，每个人分工不同，每个人都有自己的工作纪律，很多时候我们经常埋怨柜员，请大家记住我们是站在一条船上的，柜员会计工作有比较多的规定，我们不能强迫他们去做什么，而是学会如何沟通，当你平时都是自私自利的，从不关心别人，柜员他们为什么要为你便利呢？我们应当学习习近平时大家多些沟通，有时候可以自动和柜面人员打好关系，站在别人立场考虑问题，当与他们发生利益冲突时，主动让利，这样你在员工心目中的位置及形象自然不一样，很多时候柜员会很乐意推荐客户给你，相互埋怨只会影响工作。

2.银行保险销售经验分享 篇二

2000年以来, 我国银行保险经历了前所未有的快速发展。一是保费收入快速增长, 由2001年的45亿元达到2010年的3503.79亿元;二是银行保险在人身险业中的地位日益增高。银行保险保费收入在人身险保费收入中的比重节节攀升, 由2001年的3.16%上升到2010年的35.36%。

与此同时, 银行保险的发展也面临一些问题和瓶颈, 特别是恶性竞争、销售误导等, 严重影响了银行保险的健康发展。保险公司在激烈的市场竞争中有销售误导倾向, 银行为追求利润最大化也存在销售误导的动力 (邹玲, 郭旭红, 2010) 。特别是部分保险公司和银行盲目追求规模, 对销售人员培训不到位, 对销售过程和业务品质管理粗放。有些销售人员受利益驱动, 在销售过程中采取夸大保险产品收益、将保险产品与存款混淆、隐瞒风险和费用扣除等方式误导消费者购买。一些中老年人、低收入者受销售人员误导, 致使“存单变保单”的事件屡有发生, 使消费者权益受到了损害。针对以上问题保险消费者投诉越来越多, 社会反映强烈。

市场机制不是万能的, 当存在公共物品、信息不对称及不充分、不完全竞争和外部效应时会出现市场失灵。市场失灵的弥补、对市场经济运行秩序的维护等, 都需要通过政府干涉的调整来实现 (管星, 童雪莲, 陈浩, 2010年) 。银保市场同样需要监管部门的干预才能健康有序的发展。过去几年, 保监会、银监会针对规范银保市场出台了一些文件, 比如2006年7月中国保监会和银监会联手出台的《关于规范银行代理保险业务的通知》。但这些文件主要还是是针对银保业务经营管理的某些环节或某个方面, 力度不够。因此, 有必要进一步加强监管协作, 共同制定一个全面系统规范银保业务经营管理的文件, 解决目前存在的问题, 进一步规范银保市场秩序。

本文运用博弈论的基本理论和方法, 以当前银保市场的现实状况为例, 对监管部门、保险公司和银行选择销售策略的行为动机进行分析, 论述监管者干预银行保险的销售策略是合理、必要且可行的, 并应不断强化这种干预。

1 无监管条件下银保业务销售代理策略选择的博弈分析

1.1 银行保险的两种销售策略

银行保险的销售策略方式有直接销售、电话销售等。为了简化博弈模型, 本文设定银行保险的销售策略有两种, 分别为“误导”和“不误导”。“误导”指银行或者保险公司的销售人员, 为了提高业绩, 对客户进行错误的销售宣传、误导客户购买银保产品;“不误导”指销售人员合规销售, 客观地向客户介绍银保产品特征。

1.2 无监管条件下银行保险销售策略选择的博弈分析

(1) 博弈分析的条件假定。

目前, 保险公司与消费者之间、银行与消费者之间存在着严重的信息不对称。保险消费者作为相对的弱势群体, 对保险公司和商业银行之间的合作情况不甚了解, 更不清楚银行保险产品的具体状况, 制约了其对银保销售人员的销售行为做出准确的判断。而银保销售人员可能在利益的驱动下, 把保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆, 把保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比, 夸大或变相夸大保险合同的收益, 进行误导销售和诱导销售。上述问题的产生, 均可归于因为交易双方因信息不对称产生的销售模式选择问题所致。

这里对保险消费者和保险公司之间在消费模式上的现存利益选择进行全面分析, 基于以下几个前提条件:

条件一:从传统消费观念出发, 消费者通常认为商业银行的可信度比保险公司高, 倾向于在商业银行购买理财产品。

条件二:对保险消费者而言, 具有比银行存款更高收益的保险是理想的投资保障型产品。

条件三:无监管条件下, 中小保险企业和银行会首先考虑自己的利益, 倾向于选择误导消费者, 这样可以更大程度提高银行保险的保费收入。

条件四:由于信息不对称, 保险消费者极少考虑自己做出的判断是否给保险公司和银行违规经营提供了可乘之机。

(2) 博弈模型的构建。

博弈模型中参与人有两方:保险公司和商业银行vs保险消费者。由于在该博弈中, 保险公司和银行先行动, 保险消费者在此之后才做出选择, 其策略有相信推销, 选择“购买”和不相信推销, 选择“不购买”, 这是双方的动态博弈。下面用扩展型表示该博弈。

在以上博弈扩展型中, 我们用“1”和“2”表示正的得益, “0”表示没有得到好处但也没有损失, “-1”表示负的得益, 利益受到损害。

(3) 博弈双方的得益分析。

①无论是在“误导”还是“不误导”情况下, 只要消费者选择“购买”, 保险公司和银行就可以得到正的得益。但是由于缺乏监管, 选择“误导”可以节省成本, 更大程度的提高保费收入, 得到得益为“2”, 大于采用“不误导”策略的得益, 因此保险公司和银行往往会采用“误导”。而消费者在被“误导”情况下选择“购买”, 因为利益受到侵害, 得益是负的。

②当消费者不接受推销, 没有购买银行保险时, 消费者没有得到好处, 利益也没有受到损害;保险人和银行因为没有售出产品, 也没有得到好处, 双方得益均为零。

根据以上分析, 不难看出 (不误导, 购买) 能够使双方都有正的得益, 都会满意该博弈结果。但是在实务中, 保险人和银行倾向于采用“误导”的策略, 使得消费者的权益难以得到保障。 (误导, 购买) 虽然使得保险人和银行的利益达到最大, 但却不符合帕累托最优, 损害了社会利益。这是在缺乏监管并且信息不对称条件下, 博弈双方利益选择的结果。

1.3 对银保销售模式进行监管干预的必要性

从以上博弈双方的得益分析可以看出销售“误导”存在诸多缺陷。第一, 该策略不能约束银保销售人员的销售行为, 这是违规行为。第二, 由于消费者对银行比较信任, 对银行和保险公司的合作模式不了解, 可能会在销售人员的诱导下购买所谓的理财产品, 损害了消费者自身利益。第三, 误导销售虽然能让保险公司和银行利益最大化, 却不能达到社会利益最大化。加之社会上对销售误导问题投诉集中, 社会反映强烈, 如不妥善整治, 不仅会对银保市场的可持续发展造成负面影响, 还会影响保险业和银行业的声誉。

在市场上, 选择“误导”的保险公司占了绝大多数。虽然经过监管部门几年来的重点整顿, 银保市场秩序有了一定好转, 但销售误导、销售诱导等问题没有得到根本解决。就目前情况来看, 上述违规问题损害了广大消费者的合法权益, 这种状况很难令其主导自身的健康有序发展, 因此作为第三方的监管部门, 有必要、有责任予以规范。

1.4 结论

结论一:在监管不严和信息不对称情况下, 保险公司和银行对“误导”有极大的偏好, 如果监管力度不变, 这种行为选择将继续维持下去。

结论二:银行和保险公司进行“误导”销售时, 消费者的利益得不到保障, 并没有达到帕累托最优。必须改变这种销售行为, 但通过市场机制不能自动解决这一问题, 这需要监管部门进行干预, 加大监管力度, 对现有的销售行为进行引导, 形成更加合理的销售行为。

2 监管干预条件下银保业务销售代理策略的博弈分析

2.1 监管干预目标

作为监管方的保险监管部门和银行监管部门, 出台《商业银行代理保险业务监管指引》的目标就是为了保护保险消费者合法权益, 另外其干预所起的作用亦有两个:一是提升银保市场依法合规经营水平, 维护良好的银行保险秩序, 以此体现作为权威执法机构的监管部门履行政府职能的作用;二是强调银保合作应当遵循自愿、诚实信用和公平竞争的原则, 实现双方优势互补, 互利共赢, 为保险消费者创造价值。

2.2 监管干预条件下银行保险销售模式选择

(1) 博弈模型的假定条件。

《商业银行代理保险业务监管指引》的出台, 对银保市场进行了一次整顿, 过去的销售行为有了很大的改变。改变过去的违规销售行为基于以下条件:

条件一:为从根本上保护消费者权益, 坚决堵塞销售环节的漏洞, 监管部门通过出台《商业银行代理保险业务监管指引》要求保险公司和银行合规经营银保业务, 从而消除销售模式中存在的信息不对称性。

条件二:监管部门加大舆论宣传和金融教育力度, 提高消费者对银保业务的认知程度。

(2) 博弈模型的构建。

新的博弈模型中, 监管部门在构建新的销售模式时同时作为保险消费者的代表, 二者的利益是统一的。因此该博弈分析中参与人仍有两个:保险公司和银行vs保险消费者 (监管部门) 。一方面, 由于观念的转变, 消费者在面对销售人员的推销时会做出理性的选择, 不单只考虑理财产品的收益和风险。另一方面, 由于监管的干预, 保险公司和银行选择销售策略时首先考虑违规经营成本。

在以上博弈扩展型中, 我们用“1”表示正的得益, “0”表示没有得到好处但也没有损失, “-1”表示负的得益, 利益受到损害。

(3) 博弈双方得益分析。

①由于加强了监管, 若保险公司和银行采用“误导”的策略, 将受到监管部门的严厉惩罚, 其得益为负;如果消费者在保险公司和银行违规情况下选择购买银保产品, 其得益也是负的, 不购买则其得益为零。

②当保险公司和银行“不误导”对客户进行销售, 销售行为合规, 消费者选择购买, 消费者的利益也得到保障, 双方都满意, 是正的得益。

根据以上分析, 可以看出 (不误导, 购买) 是利益双方在监管干预下可达到的最佳策略。通过监管干预, 推动保险公司和银行的销售行为从“误导”向“不误导”转变, 保护了消费者的利益, 达到了社会利益最大化。

2.3 监管干预的效果及风险

(1) 监管干预的效果。

过去, 银保市场的误导销售行为损害了客户的利益, 客户投诉比较集中, 社会反映强烈, 对银保市场的可持续发展造成了负面影响。

①《商业银行代理保险业务监管指引》的出台, 销售行为由“误导”向“不误导”转变, 化解了三种风险, 即违规经营风险、商业贿赂风险、消费者对银行和保险业的信任风险。

②监管部门通过干预, 加强机构和人员资格管理, 提高银保业务准入门槛;规范银保产品管理, 确保向客户销售的保险产品依法合规, 加强对销售行为的管控, 防范和打击销售误导。

③银行和保险监管部门为实现干预目标, 采取严厉处罚措施对破坏市场秩序、不严格遵守行业规范的保险公司和银行, 以统一市场竞争者步调。

④同时, 《监管指引》的出台也迫使保险公司寻求银保产品的创新和另外的销售渠道。

(2) 监管干预的风险 。

同样, 监管干预也面临着风险。一是监管过度的风险。一方面, 会使过去发展速度极快的银保业务受到一定的冲击, 银保保费收入下降。另一方面, 保险公司和银行发展银保业务的积极性也受到打击, 银保发展速度放缓。二是监管机构自身松懈干预力度的风险。如果监管部门自身松懈了这个策略的维持力度, 那么销售行为就会开始从“不误导”向“误导”逐步倒退。三是保险公司和银行改革成本面临一定程度的增加。

2.4 结论

结论一:由于“误导”行为存在诸多问题, 损害了消费者的利益, 不能达到社会利益最大化, 因此对过去的银保销售模式选择进行监管干预是必要的。

结论二:通过监管干预, 出台《监管指引》, 促使销售行为从“误导”向“不误导”转变, 达到了维护保险市场秩序, 保护保险消费者利益的目的。

结论三:监管干预过度、监管力度的松懈会面临一定的风险, 同时监管力度加大使得保险公司和银行改革成本增加, 银保业务发展受到一定的打压。

3 对策建议

银保销售模式的确定是由保险公司选择适合银保业务发展的方式来确定的, 保险消费者只是被动接受该模式的一方。在不同条件下, 双方博弈的结果完全不同。特别是存在信息不对称的情况下, 销售模式的选择必然形成貌似均衡实则扭曲的利益关系:有些主体利益过度膨胀, 有些主体的利益受到损害。在这种情况下, 有保险监管部门和银行监管部门实施干预, 提高信息透明度, 形成销售模式相关各方新的利益关系, 改变博弈结果, 可以实现由个体选择偏好达成的个体利益最大化, 转变为监管部门公权力选择偏好达成的博弈双方整体利益最大化。针对以上分析, 提出以下建议。

3.1 强化保险公司和银行的内部管理

保险公司和银行应该改变过去粗放的经营理念, 规范培训管理和销售管理。商业银行从事代理保险业务的销售人员, 应当符合中国保监会规定的保险销售从业资格条件, 取得中国保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。销售人员在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆, 不得将保险产品的利益与银行存款收益、国债收益等进行片面类比, 不得夸大或变相夸大保险合同的收益, 不得承诺固定分红收益。

3.2 加强监管力度并且力度不能放松

保监会和银监会要合力加强监管。监管部门要建立现场检查、抽查和举报检查制度, 促进公司按照新的监管要求进行销售, 对销售误导问题进行严格检查, 从严处罚, 以此促进监管措施的落实, 保证消费者的利益不受损害。同时, 为了保证“不误导”行为不会向“误导”行为倒退, 监管的力度不能放松。

3.3 不断评估和优化具体的干预措施

在目前的情况下, 既定的监管干预措施是必要且可行的, 而且应该坚持强化。更为重要的是监管干预措施必须具有灵活性, 以具备实行保险和银行自我完善、自我发展、自我约束的能力。这就要求监管部门必须不断地跟踪、分析、评估以实施的监管干预措施的效果, 并结合新的实际情况予以调整和优化。

3.4 加大对销售模式改革的宣传

虽然消费者处于被动接受销售模式的地位, 但对消费者进行宣传可以使信息透明化, 从而使双方的地位更公平。加强对消费者的宣传, 可以提醒消费者销售人员可能进行误导销售、诱导销售, 提高消费者辨别销售误导的能力。这样既有利于防范保险公司和银行的经营风险, 也有利于从根本上保护消费者权益不受侵害。

参考文献

[1]谢识予.经济博弈论[M].上海:复旦大学出版社, 2010:105-107.

[2]管星, 童雪莲, 陈浩.对财产保险公司赔款支付模式进行监管干预的博弈分析[J].中国保险学会学术年会入选论文集, 2010, (2) :549-556.

[3]孟昭亿.人寿保险多元化行销渠道及监管[M].北京:中国金融出版社, 2008:121-140.

[4]罗淑芬.对我国银行保险发展现状的思考——基于我国银行保险市场发展的波动性分析[J].中国保险学会首届学术年会入选论文集——新起点、新阶段、新形势、保险业的科学发展, 2009, (1) :3-6.

[5]俞俏萍.混业经营模式下的银行保险业务[J].湖北经济学院学报, 2010, 7 (12) :48-50.

[6]邹玲, 郭旭红银邮保险销售规制:博弈论的视角[J].金融与经济, 2010, (3) :35-36.

[7]中国保监会.商业银行代理保险业务监管指引答记者问[EB/OL].http://www.circ.gov.cn/tabid/106/InfoID/158278/frtid/3871/Default.aspx, 2011-03-13.

3.银行保险销售专业流程 篇三

培训时间：夕会

培训目的：了解保险客户经理在销售过程中遇到一些什么问题，共同研讨解决办法，进行标准销售流程的培训。

培训方式：理论讲解、实战演练和分组讨论。

课程大纲：

为什么要做专业化推销

什么是专业化推销

销售前准备

销售三步曲

接触说明促成

售后服务

一、什么是专业化推销

专业化推销是按一定的程序，一定的步骤，一定的方法将推销过程分解量化，进而达到一定目的的推销过程。专业化推销是专业推销的化身，是专业不断支配行动，进而养成的专业推销习惯。

二、为什么要做专业化推销

银行保险产品是无形产品，因此产品的提供和服务不可分割。

银行保险产品很容易被人模仿，银行保险的经营要与客户之间建立长期的合作关系。

应树立现代化营销管理理念，银行保险产品做为保险产品的一种更需要以客户关系为中心，实现客户的满意度，忠诚度的增加。要做到客户满意，必须更新现有的服务和推销方式，确立现代营销管理理念，做到专业营销、服务营销。

三、银行保险销售的特点

1客户对银行、对柜面人员有信任感

2银行保险产品的特殊性具有储蓄，投资和保障多种功能——“存”保险，而非“买”保险

3客户经理需在短时间内完成销售动作，要求接触及说明等话术清晰、简洁

4一次性促成概率比较大

5银行人员大多有谈保险的心理障碍，缺乏推销的主动性

四、销售前准备

知识准备金融知识、产品知识。在银行销售保险产品要求客户经理具备一定的金融知识，因为来银行办理业务的准客户，他们一定具备一定的金融知识，如若他们的问题我们无法解答便不可能在他们心中形成专业的形象，不可能会选择你作为他们的保险理财顾问，因此银行保险需要你作为通才而不是专才。

物质准备：网点宣传布置各种单证的准备

网点布置：

1短时间内使客户知道所在网点在销售保险产品以及销售怎样的保险产品。

2给客户强烈的视觉冲击，引起客户的兴趣。

单证的准备：

1投保单放在营销员随手可及的地方。

2收据或代收费凭证及其他办理业务时必须的单证齐备，不要客户签单时，没有或找不到单证。

心理准备：心态调整，勇于开口，不怕拒绝。

1保持愉快的心情，微笑会拉近彼此的距离。

2正确对待客户的拒绝，销售不可能没有拒绝，每次拒绝都是一次成功的契机。

敢于开口讲出第一句话是销售成功的开始。

五、销售三步曲：接触，说明，促成

◆接触

接触在银行保险中的含义略不同于个人保险，它是通过与银行准主顾简单沟通，激发其对产品的兴趣并收集相关资料，迅速寻找出购买点。接触失败后很难有第二第三次接触的机会，因此第一次及接触尤为重要。

接触的步骤可以分为，问候，收集资讯、寻找购买点，一句话接触。

问候是连接彼此间感情的最重要纽带，问候的方法有三种

1亲切招呼式。如您好，请问您办什么业务?

2 即时祝愿式。如您买了基金啊，今年基金收益应该不错的。

3嘘寒问暖式。如 今天天气挺冷的，出门得多穿点啊!

收集资讯、寻找购买点

通过与准主顾沟通，激发其对保险的兴趣并收集相关资料，寻找出购买点。

方法——通过寒暄，收集相关资讯，了解客户需求，一般的客户需求有

投资理财意愿，希望资产保值增值，养老计划，对家人的爱心和责任感，子女的教育婚嫁需要，资产避税及转移的需要，对健康保障的需求。

然后根据客户需求有的放矢，寻找合适客户的产品。

一句话接触

直接法＋赞美法

1最近我们推出一种新的银行代理产品，免税有保障，收益还是不错的。

2最近我们推出了一项新业务，您看一看这是宣传单。

3(尊称)，我们银行代售的一种专给小孩积累教育金的业务，您看看?

4我们银行有一种专门为您积累养老金的业务，我给您讲讲?

☆☆☆分组研讨，每个小组研讨以下三项内容：

1、客户到银行主要会办理哪几类业务，主要目的和需求是什么?

2、针对上述客户需求，哪些是购买点?

3、针对上述购买点，我们可以推销哪些产品，如何合理运用“一句话接触”话术?

◆说明

用简明扼要且生活化的语言向客户介绍我们的产品，强化主顾对产品的兴趣。

说明针对的不同客户：

1客户国债、理财产品到期时，国债，理财产品发行时。

2定期转存时或大笔资金提取时。

3客户抱怨利息太低时。

4客户其他投资受挫时。

5客户办理教育储蓄时或零存整取时。

6办理大额活期存款。

7客户看宣传资料、主动询问时。

8对熟悉的老客户，大客户主动介绍。

说明的原则

KEEP lT SHORT AND SIMPLE (KISS原则)

用简单明了的生活化的语言对产品加以说明，切勿夸夸其谈，切勿误导客户。

以产品为本说出产品的特色与卖点，话语一定要简练。

以人为本从客户需求出发，不要为卖产品而说产品。

从客户可能的购买点出发，抓住客户最需要的。

了解客户的心理活动，可以观察客户的肢体语言，了解客户的内心变化，及时调整话术。

简洁清晰的话术(30秒内完成产品介绍)

第—步，1句话介绍产品本质。 (5秒钟)

第二步、介绍产品卖点。

第三步、说明产品对该客户的实用价值。 (满足需求，呼应接触过程中寻找到的购买点)

在说明中适当运用赞美，一定要保持微笑，要注意向客户请教。

☆☆☆说明演练

请2对学员上台演练所售产品的话术，时间不超过3分钟。

请观看学员反馈，指出需要改进的地方。

◆促成

通过生动有效的语言和肢体语言引导并促使客户作出购买决定，完成交易的一种动作，促成就是CLOSE。

促成时机：

促成是瞬间完成的，准确及时地把握客户的心理，了解他的购买点，加大促成力度。观察客户的外在表现，揣摩客户的心理活动，引导客户走进自己的思维模式，及时准确的把握促成时机。如客户询问办理的细节时，客户对于你的讲解比较满意时(具体表现为肢体语言的表达)，客户态度明朗，明显赞同时，客户对你的敬业精神表示赞赏时，客户了解他人购买情况时，客户仔细翻阅彩页时，客户在沉默不语时，你的促成时机就到了。

一句话促成

1、这是投保单，您只要签个字就行了。(行动法)

2、您是买5份还是10份?(二择一法)

3、最近像您这样疼孩子的人买这个产品的很多。(引导法)

4、这个产品既有保底又享受投资收益，还可以灵活支取，另外还具有保障功能。(利益法)

在一次交易中可能需要几次促成尝试，促成应当贯穿于销售的始终。

总结保险销售三步曲流程即一句话接触，三句话说明，一句话促成。

☆☆☆演练：

三人一组进行演练，从接触、说明到促成全过程，选一组表现最佳者上台表演。

要求一位扮演银行柜员，一位扮演准客户，一位做观察。

4.高效销售团队管理经验分享 篇四

步骤/方法

在杭州管理培训开办中层管理培训时，总结了团队管理经验一：销售团队的热情和士气是高效团队的基本条件。

打造一支士气高涨的团队是一个系统工程。

1.需要招聘具有乐观精神、勇于挑战、积极进取的员工。

2.树立典型和样板，激发销售团队的潜能，别人能做到的你一定能做到。

3.选好团队的领导，领导都无精打采就不要指望下属能生龙活虎了。

4.做好培训，培养一种赢文化。五则做好激励和处罚，表扬先进，鞭策后进，整体提升。团队管理经验二：先对事后对人，明确责任，事事有人负责。

在参加时代光华的杭州公开课培训后发现，人的管理是最难的，尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情，达成公司的目标，也就是说管理好事情，让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人，人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。

团队管理经验三：以结果为导向，量化管理。

销售目标进行月度分解到门店为基本单位，各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店，业务代表负责自己管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和分解科学，可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处罚下游，鼓励中游，奖励上游。就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。一定要考试，不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队管理就以结果为导向，对自己的销售目标负责。

团队管理经验四：销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。

对人员管理的大忌就是不公平，如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定，比如说2导购的门店基础不同，而目标任务设置一样，就造成基础较差门店导购的离职等。销售同比增长率就是大家都和自己的过去比，比的是进步的速度，落后就要挨打了。整体平均增长300%，为什么你的区域只有30%呢?针对这种市场就要分析原因，对症下药了。团队管理经验五：对特殊需要整改的市场，可单独设立目标考核。

5.平安保险面试经验面试成功分享 篇五

发布时间:2010年10月06日 来源:应届毕业生求职网

一，笔试

平安的笔试让我知道笔试还是很重要的，因为面试的时候我看到平安的面试官手上拿着我们的资料，貌似有什么性格分析表，估计是我们笔试时做的那184道eq题的分析结果，所以有些公司鄙视你的话，不一定是你不行，而是性格与他们的企业文化不符。

二，一面

一面是两个hr，一男一女。

首先是面试自我介绍，然后问面试问题，hr那么多模块，你想做哪一个。

我觉得，在面试官提问你的时候，一定要抓住点答，说得多不代表你可以，说的少但是答到点子上且逻辑性强是最重要的，hr根据回答的内容又深入提了几个问题

三，二面

二面是三个大boss面四个candidate，自始自终三个boss都没笑过，而且追着你的问题问，明明是在问其中一个人问题突然会转向另一个说，你觉得呢？所以大家在这种面试的时候千万不要开小差啊…问的问题有最让你难忘的一件事，为什么难忘？然后就问你父母眼中的你是怎样的？你的优缺点？你的爱好？怎么看待责任这个词：当今这个大环境你们觉得就业跟以前相比要注意什么？然后就每个人问个问题我的几点总结：

一，面试时做你自己，不要做作，面试官都是火眼金睛，如果你的所答前后不搭就不好。

二，要知道面试官问你问题的点在哪，他想知道什么，顺着他的点回答问题，不要长篇大论，要简单抓重点而具有逻辑性什么首先、其次、最后之类的。

三，面试官可以全程面无表情，你最好微微笑，给面试官一个好的印象，也可以掩盖自己的紧张四，如果是几个人一起的单面形式，别人回答问题的时候千万不要开小差

平安笔试面试全记录

求职生活像在水边扔石子，偶尔激起一阵阵的浪花，终又归于平静～

偶的平安之旅就是如此～

投递简历

平安来宣讲的时候声势浩大，而且感觉很严谨，所以觉得貌似一家很正规，而且有点外企化的公司，工作地点只有深圳＆上海。现场投的人很多，通知笔试的时候，偶学院就我和一个女生，当时被周围男生羡慕的感觉挺好～而且从那么多人杀出来的感觉也很爽。平安笔试

去平安笔试是跟一个学姐拼车去的，笔试题就是测试你的IQ＆你的性格，感觉很简单，没有什么压力就搞定了～后来据说笔试又刷了很多人，我顺利的进入了第一轮面试～很多超外向和超内向的人都出局了～

平安面试

那天下午去电科搞定了海信的笔试，穿着一身西服直奔小天竺，提前了30分钟到达，给风哥发了一个短信，却发现他们都早已经坐在大会议室中等待了，真是很出乎意料。后来财大的五个西装男士们（包括偶），就在候场室里坐了N久。一直到了六点过，才有一个小姐过来搭理我们，我们又乘电梯从4楼到八楼，当时感觉好像绝对挑战，大家提着包要进压力

面试一样～

进入面试房间以后，发现是三个很年轻的工作人员，都在忙着打分什么的，据说其中一个是以前财大的，不过他还是满脸的严肃。我们坐在一个很大的圆桌的另一端，分好了1、2、3、4、5号。很快那个男的就说欢迎来参加平安的面试，现在开始自我介绍，每人两分钟，并说明自己最喜欢和最不喜欢的两个国家。我当时一下就觉得很庆幸了，因为偶反应一直很慢，幸好是第五号，不然要我张口就说，真不知道自己会说成什么样子。大多都说的是喜欢德国、讨厌日本、偶说偶喜欢德国和新加坡，讨厌越南和美国。自我介绍感觉自己说的最好吧。不过关键的还在后面。

那位男士又很严肃的说，下面发材料，大家看10分钟，然后开始40分钟的讨论。材料大致是说我们五个是一个学校自主招生的负责人，我们需要给七个申请参加自主招生的学生排序，确实优先录取谁。这七个人，有是残疾但自强不息的，有年龄很大还要读幼儿教育的，有犯罪在牢里坚持学习，有救人而耽误高考的，那个标准很难确定～

一开始三个研究生就抢的很厉害，不过其中一个A最后成为了我们小组的领导，他给人的感觉比较好，挺有领导才能，而另一个研究生B看起来很斯文，不是很外向，但是他思维不错，很能抓到点子上，提出了很多很好的讨论方向，而第三位研究生C可能稍微强势了一些，个人感觉他说的话有点偏激，而且老不在点子上，感觉不怎么好，而且一举例就收不倒了让人有点受不了。而我们两个小本科，能发言的机会蛮少，而且思维能力明显跟他们有差距。讨论的重点集中在了一个计算机创业者和另外一个年龄偏大的学生怎么排序，另外一个是一个打算以后支援自己家乡事业和另一个舍己救人而导致高考失利的学生谁优先的问题。我和A观点一致，因为计算机创业者很差的高中成绩说明他不适合大学的学习，更适合自己创业，而另外一个年龄大点但很有学习的热情，也可以确定可以给幼儿教育事业做出有益的贡献，最后大家都接受了把大龄学生排前面的决定。而那个打算献身家乡建设的少数民族学生，和那个舍己救人的学生怎么排，一直争论不休，大家都站在不同的视角看问题，最后我和a只得放弃了自己得选择～小组达成一致。

讨论结束后，一个女士提问，她问我们两个本科生为什么说得特别少，我说我没有很好得想法情况下不喜欢贸然说话，另外在小组讨论陷入僵局得时候，我希望自己能抓住重点。而研究生a被问倒为什么要放弃自己得观点。

最后居然来了个英文部分，这是我们都完全没有想到得~给了大家每人一个很老得题目，比如自我介绍、家乡、爱好、父母，大家不是结结巴巴，就是没说出来。只有c表现得很好，虽然他得发音不敢恭维，但确实很流利，而研究生b放弃了英语方言得机会。

面试结束，出来以后大家都长长得舒了一口气，面试真不容易，出来得时候已经7点半了，还饿着肚子。大家感觉都不完美，不过都觉得a可能会进，然后a觉得偶会进，不过我当时也是很不确定得，真不知道他们面试官会怎么选人。车上大家一团和气得留电话，聊天，就像战友一样。

平安一面结果

过了一天，学校得网上挂出了二面得名单，打开以后，浏览了一下，就心凉了，自己被淘汰了。然后赶紧找队友得名字，发现研究生b和c进了，c进了倒感觉很surprise，因为他太ambitious了，不过不知道，也为出色得研究生哥哥a叹息～不过公司得人标准真不知道是怎样得～一面从70人中淘汰了25个，很不幸自己也在其中，不过据说剩下得很多都是研究生，也就心中轻松一些了～

面试总结

6.银行保险销售经验分享 篇六

简介：中国农业银行于1979年2月恢复成立，总部设在北京。截至2007年末，在中国内地设有分支机构24452个，同时在新加坡、香港设有分行，在伦敦、东京、纽约设有代表处，拥有员工447519人。2007年，中国农业银行列英国《银行家》世界1000家大银行排名65位;美国《财富》全球企业500强排名277位。

评价：

薪酬福利 ★★★☆☆

环境交通 ★★☆☆☆

工作压力 ★★★☆☆(星数越多代表压力越小)

发展前景 ★★★★☆

员工福利待遇点评：

农行里面的竞争很激烈，特别是我们做法人客户信贷的，有时候一个季度的任务是几千万，拿我来说，非烟存款的指标是1600万。不过总会有那么几个人，单子来的特别快，每笔单子数目大。他们提升起来也快，但是，并不是因为他们能力强。其实，背地里都清楚，有好几个人都是靠关系的。云南的烟草公司多，都算是我们的大客户，如果家里有亲戚在里面当官，轻松就能拉到大笔的存款!有人在行里也有亲戚，这些亲戚接触的大公司多，给他提供提供资源，钱自然也来的快!职自然也升的快啦!

国有银行里总是会有一些靠关系的人，不过现在选拔人才，升职的考察要透明多了，我们行最近就出台了一个新制度，建立一个人才库，把行里的人资料都录进去，在行里工作满五年，如果想升职的话，可以申请相关岗位的考试，笔试过了还有面试、演讲，考察综合实力，如果都通过就可以升职啦!

面经:

下午一点面试，我大概12点半到了，先到柜台填了一个来访登记表，然后坐了一下，认识了一个南开国贸的男生，特意从天津坐火车过来面试，真不容易。之后大家一起到了1514，再填一个个人基本信息的表，这个过程和中信招商差不多，然后就是HR一个男的讲了讲农行北分的大体情况，从他的只言片语中，我估计薪水最多3000。

之后和周围同学聊天，等面试。右边是个农大学工商管理的同学，感觉这人比较保守，好像挺喜欢没压力的有点官僚的生活。

左边和后边是3个林大的，左边的那个男生看来很老实，学会计的，报了南开的研究生，但是没上成。后边那个男生还比较爱说话。正聊考研的事，听到HR叫我 名字，于是和2个同学去6层面试。

这里面试的顺序是根据刚才交基本情况调查表决定的。每组面试3个人，每组分别去不同的楼层。推断应该有至少3个面试地点。

面试时是一个一个的，里面有5个面试官。

我进去把材料给他们，然后自我介绍，他们问我问题。

总结一下，问题很随机，过程还不错，比较招商和中信要长一些。问题有：

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1、你和朋友去过浙江看地下钱庄，说说他们的利率吧。

(这里澄清一下，我们当时主要是找朋友玩玩，也没有看地下钱庄，而是民

间资本的借贷。)于是我就把看到的和听说的还有自己的想法一块说了。

2、你觉得你最适合什么岗位?

答这个问题我主要从性格，经验，专业等方面答的，同时说了我考光华金融的事情，来证明我的金融学也不差。说到这里，那5个人都抬起头，看来比较重

视。

3、那你这个分数可以调剂吧?

是。但是北大内的现在还没有音信。同时要自费，我觉得那些专业就业也不

会太好。可以回本校，但是我不想回去了。

4、为什么不回本校?

性格是一个因素，既然离开我就不想回去了。另外我回去也是自费，三年很

贵，就业出路也不一定好。还有我考研之前已经找院长和系主任谈了，他们希望

我 往外考，跟我说本校的老师大二都接触过了，不会学到什么了，我觉得也是，就决定出来看看。

4、我看你这样应该已经拿到一些offer了吧?

是。我上学期在准备考研的同时虽然没投4大，但是拿到了中信和招商的offer,但是我没签。字串25、现在呢，除了农行还有别的吗?拿到什么offer了吗?

有，参加了宝洁的笔试和英语口语的考试(说到这里，这5个人又同时抬头)。

也参加了卡夫的英语口试。我觉得宝洁太高端，自己不抱太大希望，卡夫据说 要

下周通知。

6、哦，都是很著名的外企呀。那你为什么没去中信和招商呢?

他们招的是客户经理，我通过原来朋友了解过这个工作，感觉一般。最主要的原因是我当时觉得考上光华的概率还比较大。(这里，其实我主要觉得是不喜

欢 那种没激情而且被剥削的工作，但是如果这么说，我估计不太好。)

7、你喜欢什么样的工作呢?

我答了一通。

8、我是问如果让你在你现在所有应聘的企业中排序，你把农行放在第几位?

(这个问题真是很没意思，谁都会选，有宝洁肯定不来这儿)但是当时为了照

顾一下他们的面子，我说第一第二吧。

9、问了几个父母工作单位的问题，我卖个关子。从这个问题我看到他们很

官僚，总想看你有没有利用价值。如果有就会好好给你个好位置，同时利用我的父 母来给他们实现些利益。这样的做法让我觉得在这个银行体制内发展不会太

大，太快的推断。字串810、然后就是5个面试官同时的沉默，可能一时没想到什么，后来中间那

7.中国银行笔试面试经验分享 篇七

2014年中国银行笔试面试经验分享

写在最前面：请小心你的思想，它会影响你的行为；请小心你的行为，它会影响你的习惯；请小心你的习惯，它会影响你的性格；请小心你的性格，它会影响你的命运。

我写这个帖子只是想让大家在毕业选择时能够对中国银行有进一步的认识，至少在自己做出选择以后不至于有过多的后悔和牢骚。借此机会，把中国银行招聘的流程全部写下来，给后来者以借鉴，同时也作为去过去美好经历的回忆吧！有时间的话，大家就耐心的看下去，长长经验也好，满足一下自己的好奇心也罢，这就是本文的目的。

首先，先自我评价一下中国银行的招聘概况。大四毕业时，迷茫的我们面对许多陌生的企业和陌生的单位。因为自己对银行感到好奇，所以打算在金融业里找一份养活自己的工作。于是，参加了民生银行、招商银行、中国银行、中国邮政储蓄银行、建设银行、工商银行、甚至农信社的招聘考试。一路走来，说句心里话，我认为中国银行的招聘流程是最规范化，人为操作是最小的。记得参加中行第二次面试时，面试官问我是不是已经找到合适的工作了。我回答：是。他又问，那你为什么不去别的单位却偏偏来中国银行呢？于是，我把自己经历过的面试统统评价了一番，最后把中行招聘的规范化流程大大的表扬了一番。正是因为觉得中国银行很正规，所以我来到了中行。在那个金融危机肆意疯狂的时刻，是他给了我们最最珍贵的归宿，给了我们这些没有关系没有背景的毕业以后就面临失业的学生们一个可以发展可以奋斗的空间。所以呢，假如你选择了中国银行，我想对你说你的选择是正确的，所以即使以后遇到再大的挫折、再大的困苦也不要说后悔。

然后呢，想把中国银行的笔试介绍给大家。中国银行的笔试在最近几年逐渐专业化、规范化。据说中国银行的笔试题是总行人力资源部招聘团队专门聘请专家编写。以前的招聘不是全国招聘，而且跟其他银行一样是各个分行单独招聘。最近三四年才模仿人民银行招考实行全国统一招聘，考试题型也逐渐形成自己独特的模式。一般而言，题目分为三门：英语、基本能力测试、基础知识测试。英语的难度跟六级和考研的难度差不多，而且时间非常紧张，根本不够用的。题型大致分为：单选（老六级）、改错、完型、阅读、阅读新题型（段落排序、句子排序）、快速阅读等，题量笔研究生考试的体谅还要大，而且时间只给一个半小时，所以呢，建议大家考试的时候一定要做好心理准备，切不可因为紧张乱了阵脚。基本能力测试呢，基本上全部是推理题，包括：言语推理、数字推理、逻辑推理、图形变换推理等等，题型可谓变态至极，建议大家把会做的做对，不会做的尽量蒙对（可以全部选B或C，这样可以增加正确率）。基础知识测试呢，考的知识比较全面，包括：金融学、会计学、计算机基础、管理学、时政等内容，建议大家看以下几本书：《商业银行经营管理》、《会计学基础》、《管理学》、《计算机文化基础》，时政考的比较少，大体上考大家比较熟悉的内容。离考试还剩下不多的日子里，可以看一下上面的几本书，不用太细，稍微浏览者看一遍就行了，毕竟所有的题型全部都是客观题，没有笔答题。至于英语怎么复习，我建议大家从现在开始向考研的同学学习，每天早起晚归，好好利用在学校里为数不多的几天多学习学习英语，以后离开了校园就基本上远离英语了。不知道，我讲的这些有没有用处，不当之处还请见谅。这就是中国银行的笔试，大家好好准备，一般都会通过的。从笔试进面试比较容易一些，毕竟大家的智商都差不多。

下面继续说一下面试吧。笔试结束以后，要经历很漫长的时间才能接到面试通知，所以呢，建议大家在等待面试期间好好参加校园招聘、社会招聘，多积累经验，经验积累的多了，等到中行面试时才会正常发挥。面试一般是各个分行组织的，根据总行的面试名单通知相关面试人员。所以呢，一般大家面试时都非常开心愉快，因为面试地点确实十分豪华壮观。（不过我建议大家不要高兴的太早了，毕竟你不一定能分在省行部门）面试时，所有的人需要把手机上交到密封袋里，进入候考室等待自己的面试。幸运的人儿会很早参加面试，但是也有很多人要经历漫长的等待和痛苦的煎熬，建议大家等候期间尽量不要跟前后左右交谈，那样会增加你的心理负担，因为你的左右很有可能是北大、人大、对外经贸的本科或硕士。带本杂志或报纸去参加面试，一遍欣赏里面的内容，一遍看等候的人那迷茫的表情，着实能使自己安心。中国银行的面试之所以正规不只在于把手机上缴，而且还有很多细节让

天梯银行培训部银行校园招聘考试

人感到欣慰。比如：参加完面试的人绝对不允许再回候考室，如果被发现立刻取消资格。现在的面试一般都采用无领导小组讨论。所以呢，建议大家去网上搜一下关于无领导小组讨论的内容，最好呢，找几个要好的朋友在校园里试一试。对于这种面试，我的建议就是最好成为里面的领导者，你可以多主动一些，多发表一些有建议性的话题，但是呢也不要太过于咄咄逼人。一般无领导小组讨论有四种人能够入围：领导者、提积极建议者、计时者、总结陈词者。建议大家结合者自己的习惯增去成为里面的一种人，这样你成功的几率就增加一倍。面试时，一定要穿正装（西装），男士一定记得打领带，女士一定记得稍微化化妆。切忌紧张焦虑、吞吞吐吐，一定要显得从容自在，落落大方。好了，这就是面试。

面试之后，紧接着就是体检、签约，而后就是培训，培训之后，那就恭喜各位了，恭喜各位成为中国银行的一员。

不知不觉中已经参加工作五个月了。下面想讲一讲这五个月的感受。我前面已经说过了，一定要做好心理准备，不要以为进了中行就什么都有了。“面包会有的，牛奶也会有的”，告诉你，这句话是骗人的。面包和牛奶是靠自己的努力得来的。天上不会掉馅饼的，但是呢，分配的时候，你的命运不掌握在你自己手里，你呢，只是人力资源部门的一粒棋子，他们想把你放在哪里，你就在哪里。还有一句想告诉各位：一定要服从安排。不论那里的环境多么不好，你必须无条件接受，除非你不想在中行混了。至于安排在不好的地方呢，你也用不着抱怨什么，毕竟这是你自己的选择。听天由命就行了。刚进银行，我的感觉就是自己像个白痴似地，啥也不会，啥也不懂。很多东西，很多知识，师傅是不愿交给你的；也有很多东西是师傅不系得交给你的。所以呢，一定要学会学习，学会领悟。很多知识、很多做法都是在日常中潜移默化学过来的。我的专业是汉语言文学，说实话已经4年没和数字打交道了，进了银行才发现那么多的数字、那么多的交易码。压力确实很大。不过呢，知识都是靠日积月累起来的，看过郭心刚行长写过一句话“哪怕三天学会一个业务，那么三年下来，你就不得了了”，确实，业务的学习贵在坚持、贵在持之以恒。

五个月来，我内心感觉在银行工作的人需要以下几点品质：

（一）责任心。作为新入行的大学生，我们难免会犯错误，但是犯了错误，我们一定要立刻向领导坦白错误，并请领导教给我们纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。所以呢，建议以后新入行的员工，一定记住要学会承担责任。唯有你主动承担了责任，别人才可能把众人交给你，这样你才能更好的发展下去。

（二）学习力。以前在山经听了一位创业者的演讲“一个人的学历代表过去、才力代表现在、学习力代表未来”。进了中国银行，我的最大感触就是：学习比以前在学校时更重要。一个不爱学习的员工不是好员工。中行的好员工不仅爱学习，而且知道如何学好习。五个月以来，经历了无数次的考试，报名了好多社会化考试。中国银行的学习氛围很浓厚，如果你是一个爱学习的人，一个想不断充实自己、发展自己的人，那么你就选择中国银行吧~！

（三）吃苦耐劳。说起这几个字，有些人可能就得不可思议，银行--多么令人向往的工作地点，怎么会有吃苦的活呢？的确，银行里确实有吃苦的活。比如前台每天紧张的做业务、后来每天认真的复核业务、大堂经理每天开口好几百次、客户经理每天接待若干客户。如果没有吃苦的信心，那么请您不要来银行工作，更不要来中行工作。作为新入行的员工，我们每天负责室内环境的清洁、箱子的搬运、档案的整理等等。虽然苦些、累些，但是这些都是我们毕经的阶段。所以呢，不要怕吃苦。下面也来讲一下“公平”与“不公平”！

我敢肯定一点，中国银行的招聘确实也有不公平的地方，但是呢，有一句话说得好啊，水至清则无鱼。但是呢，相比较而言，中国银行的确公平多了~！至少在招聘现场没有家长的掺和，没有家长提着大包小包的背影，而更多的是面试者们紧张的表情，就像大家在面临着一次人生的洗礼，很神圣。所以呢，如果你报了中国银行，你就一定要在心里相信他是公平的，对任何人而言都一样！

谈一下“心目中的友好型银行”：

天梯银行培训部银行校园招聘考试

前些日子，银监会举办了“我心目中值得信赖的友好型银行”征文活动。我呢，理所当然参加了，当时想都没想，直接写了中国银行。的确，中国银行很友好，不仅仅是对客户有好，对自己的员工更加友好。在中国银行工作，的确很多时候有一种“过着牛马般日子”的感慨，但是呢每每回忆起来，昔日的劳苦的确是一笔人生的财富。就像大家现在一样，在即将毕业的时刻突然发现自己还欠缺如此多的能力，于是乎紧张兮兮的，生怕毕业就是失业。不过呢，我个人认为利用好大四这一年，你将重新凤凰涅槃，重新开启人生美好的新起点。但是呢，如果依旧得过且过，你的未来真的面临的就是啃老。话题扯远了，继续谈中行的友好。记得刚进中行，在我们支行综合管理部看到了一句话“一切为了员工，发展为了员工”，心里不禁暖和和的。虽然大家都背负沉重的压力，基金、存款、保险、理财、信用卡，每项任务都不轻，不过大家在中行工作都能体会到主人公的感觉，每当总结大会时，总有业绩突出的人在那里给我们讲经验、谈教训。领导也十分平易近人，经常找员工谈心，让员工把自己的不满讲出来，把自己好的建议提出来。如果你是金子，你肯定会发光的；但是如果你不是金子，你可能每天只能怨天尤人了。

关于待遇和级别问题：

想必这是大家最最关心的问题。我在这里想讲一句话，这个世界充满了围城效应，也就是外面的人想进去，里面的人想出来。钱钟书先生若干年前就对职场做了这样无比贴切的描述。貌似看到很多帖子抱怨待遇不好、级别太低。其实呢，我想说一句：我们做任何事情都应该怀着一颗感恩的心，毕竟在金融危机肆虐经济形势不是非常景气的大背景下，中国银行选择了你，而你呢也选择了中国银行，既然是双方相互选择的结果，那就不要抱怨什么了。其实很多时候，有些话不说也就过去了，说了反而引起不好的效果。

我呢，作为09年毕业的茫茫学子中的一员，有幸成为中国银行里的一名正式员工，心里倍感荣幸。我每天怀着感恩的心来上班，又怀着感恩的心离开银行。虽然现在在最底层--分理处，但是，我很满足，也很有干劲，知足者常乐么！我每天把自己该做的事情尽力做得完美，把不该讲的话憋在心里，把自己最好的形象展现给客户，客户满意是我的最大宗旨。

中国银行的待遇也就和大多数银行一样吧。所以呢，不要抱着太大的希望。虽然不是很高，但是肯定是中等偏上，不会让你吃不饱的。不过呢，压力确实蛮大的，任务比较多，从柜员到行长都有任务。

再说给那些既考上研有被中行录取的同学。去年的我，也经历不断的徘徊，想去一个很有名气的大学读研，又不忍心放弃这个诱人的工作，后来呢，在好多人的不同意见里，我依然选择了中国银行。虽然很多人觉得可惜，不过呢，我觉得一个人想进步在任何地方都终止不了前进的脚步。在中行，自己的确进不了许多；在中行，我也的确成熟了许多。

8.银行保险销售经验分享 篇八

银行从业资格考试成了从事银行职业者必须迈过的一道门槛。回首去年备考的经历，面对依然辛勤备战的考友们心中感慨万千，忍不住想把自己学习考试中的一些体会说出来，供大家参考，并希望能给大家带来一些帮助。

要有时间保证。参加考试者，大多数一天八小时需要上班，有些同志还时常加班加点。我在银行搞信贷工作，但我没有因为学习而请过假，没有因为学习而影响过单位的正常工作。我采用的方法是：“上班时间努力工作，不看书；下班后把所有业余时间都用在看书上。”因为工作时间即使你把书摆在办公桌上，也会因为各种事务牵扯的无法安心看书，这样既影响工作，又难以达到学习的效果。你要把学习的劲头积攒到下班以后。人的潜力是无穷的，如果有毅力，原来饭后就发困的生活习惯，就会逐渐改变成越看越有精神。当然，大家都有体会，即使时间上有了保证，但有时由于心情烦乱，可能看不进去，坐了四个小时，可能只有一个小时真正起了作用，而其它时间却在“走思”。我就有过在单位工作到很晚才回家看书，感觉自己的时间很少，而急得想哭的经历。但是我每天坚持抽时间看书和去【考试大会员中心】的免费在线考场做题，这对我考试通过是起了决定性左右的。

诸葛亮说过：“夫学，欲静也。非静无以成学。”对此，你更需要去挤时间，用时间来调整心态，用时间来保证学习效果。

要有学习计划。“凡事豫则立，不豫则废。”订个学习计划，是自我加压的一

种方式。订个切实可行的计划，每天看哪几本书，看几章，作多少题。遇到加班加点等特殊情况，白天没有完成计划，晚上就要开夜车补上。原计划只能超额完成，不能往后推拖，以免产生懒惰情绪。同时处理好眼前计划与长远计划之间的关系。总之，通过订计划，使自己的学习变得条理有序，而避免急躁。

再次要有正确的学习方法。许多考生，为了使自己能够背过有关内容，而采取抄书法。我以前参加其他考试时，也采取过这种方法，一页一页的抄重点，信奉“背十遍不如抄一遍”的原则，死记硬背，常常是在考试前才把整本书看了一遍。但效果并不好，通过在考试过程中不断向考高分的同学学习经验，渐渐摸索出了“翻书法”，要多翻几遍书，第一遍你可能只背过了一小部分，但第二遍时比第一遍多了一些，以后越来越多，翻一遍所用的时间则会越来越少，书会变得越来越薄。这就好比认识一个人，刚开始见面只知道大概，但见面的次数多，你就会对他越来越了解。

要理论联系实际。有的法定期限，你背了好多遍可能仍旧记不牢。但若你亲自参与处理了一起涉及此内容的案件，你就会对它有非常深刻的印象。还有一些法条，如果你在办案中应用过，就会记得非常牢固。要在参与案件中系统地学习相关的内容，不要单纯地闭门造车，为了学习而学习，学习的目的最终还是为了应用于实践。所以，应尽一切可能广泛地涉猎各种案件，从实践中学习。

9.银行保险销售经验分享 篇九

二面是12月5日上午通知的，网站的消息先放出来，说是入围人员已经通过短信和站内信的方式通知了。lz没有接到短信,站内信也没有，一度以为悲剧了。。后来过了一个来小时短信才到，吓死的心。。。时间是12月6、7两天。6号下午签到，15层一面那个候考教室，仍然是身份证、户口本、学生证、一寸照片，填一张表格。面试是3分钟自我介绍+考官提问，每个人不超过15分钟。然后6、7个人一组每个人一个挂牌去10层排队。形式是4v1，其实lz已经写过二面面经了，这几天仔细回忆了下，这里再详细说一下。

三分钟自我介绍，仍然是不能说名字，所以开头就会有点别扭了。然后就开始被轮流问问题。顺序是左到右，第二个是男考官，其他全是女考官。

第一个人发问：你做的最有成就感的一件事是什么?然后是个专业问题：利率市场化对银行业务的影响。之后看到我实习上有关于银行的，就问我具体做了哪些工作。然后问我找工作还投了哪些银行，都进展到什么阶段了，最想去哪家银行。就只好实话实说，不过也有所保留了啦。随后LZ拍了20多年来最不露声色的马屁。说农行效率高又高，说制度设置的又好，对员工非常关爱什么什么的，夸得我觉得自己都恶心了，夸得在场的人都笑了，然后那个考官点了点头。

接着轮到第二位考官发问，让我排序：收入、工作环境、成就、别人的尊重。对我来说更看重什么，为什么。我瞬间想到了需求理论，就说自我实现的需求怎么怎么重要啦什么的。还问了我想做什么类型的工作，如果销售压力比较大，问我抗压能力如何。

10.银行保险销售经验分享 篇十

工商银行面试真题一：

进入房间后，大家按照自己的号码顺序坐好。根据面试官的提示有三分还是五分钟的读题时间。我们组的题目是不良贷款原因排序，一共七个原因，包括：征信系统不健全;盲目拓展业务，导致对客户群筛选盲目;资金周转困难;客户未预料的失业;经济形势整体不乐观;内控不严;制度漏洞。时间到，面试官提示每人发言，每人有一分钟的时间发言，时间把控非常严格，到时立刻提示停止发言。一轮发言之后开始20分钟的小组讨论。我们组讨论比较和谐，在规定时间内完成了讨论。最后推选一人进行总结发言，感觉发言的同学也很棒，总结的很好，也很有条理。总之，无领导就是愉快而愉快的结束了。其实整个过程没有什么所谓的leader或者timer，大家都是严格控制时间，每个人都有发言，发言的时间也都差不多，只不过有两个同学提出的讨论的大方向，感觉棒棒的。

接下来是结构化。形式是one by one, 也就是单面。其他人在外面等着，每个人单面的时间大约为三分钟。学经济、金融类的有些同学被问了专业问题，也有的没被问到，完全看面试官的心情。

工商银行面试真题二：

进会议室之前会发下案例材料，大概给了三分钟的时间看案例吧。

然后进入会议室，两名中年HR坐在中间，12名应聘者呈V字型坐，桌上有编码牌，按自己的编码坐下。

我们组的题目的大致意思是：京剧的“点翠头面”是用80多只翠鸟的羽毛制作而成，也就是活鸟取毛，价值高昂。一种观点认为：京剧的精髓在于它本身的艺术价值而不是表面的这些行头，而且目前的纺织技术可以制作出代替品，不该再使用活鸟取毛这么残忍的手法。另一种观点是：京剧是国粹，活鸟取毛是为了更好地表现出精彩，而不是用于商业用途，是无可厚非的。

楼主一看题目就猜到大部分同学肯定会选择第一种观点，因为比较好说。然后楼主就担心大家观点都一样会没法讨论会不活跃然后全组被刷(第一次难免担心哈哈哈)。

然后楼主就冒险 选了第二种观点。一是为了让大家有不同的观点好讨论，二来自己的观点不同，就代表有更多的机会说话，让面试官注意到自己(不知道这样好不好)。其实心里本来想选的是第一种来着。

工商银行面试真题三：

开始面试后看题加想自己的观点只有五分钟，题有三页，时间真的太紧了，题目是诺鑫银行和某地产公司的合作，三人一组先讨论再谈判，我们组是银行方。楼主是英语专业，碰上了自己之前最不想遇到的题目，还在看什么私人银行什么信贷的时候时间就到了。组里另

外两个妹子都是金融专业的，立刻提出了融资啊放贷啊资本股份化等等观点，虽然说出来我也能大概明白，但是要我想的话真的是完全想不到啊!于是勉强提出了两个观点，然后可想而知后来的谈判过程楼主也发言很少，两次小组总结的机会也是由另两个姑娘进行的。

11.银行保险销售经验分享 篇十一

国家开发银行实习经验分享，英语好的人更吃香

国家开发银行（以下简称我们或开发银行）成立于1994年，是国家出资设立、直属国务院领导、支持中国经济重点领域和薄弱环节发展、具有独立法人地位的国有开发性金融机构。

开发银行坚持改革创新，充分运用服务国家战略、依托信用支持、市场运作、保本微利的开发性金融功能，不断增强自身活力、影响力和抗风险能力，致力建设成为国际一流开发性金融机构，为经济社会发展提供永续支持。2019国家开发银行校园招聘预计在10月中旬到11月初开始，中公金融人为考生整理国家开发银行实习经验，考生可做参考。

一、首先最基本的工作时间：早九晚六，两个小时午休时间，不打卡，不限定工作活动范围，可以随时去单位附近买咖啡吃甜点，不过要注意不要离开太长时间哦。工作环境或者说周围人大多高学历高颜值高情商。和这些人一块工作久了就会发现什么智商和情商成反比的论调都是扯淡。和这些北上广集聚来的各大学佼佼者一起工作怕是很多人都梦寐以求的理想工作状态了吧。

二、国开行和其他政策性银行一样，几乎没有个人业务，看不到商业银行中人流攒动的景象、感受不到各种人群抛来的各种乱七八糟的问题，同样看不到商业银行每个人为了绩效眉头紧缩的样子。而且因为业务原因大部分支行是在北上广及大部分省会城市，要求也比较高，大多相关岗位要求专业硕士起步，一般生活中老板姓接触不多，报考甚至知名度不高，不过个人角度来说，政策性银行的工作经历肯定能算一份比较珍贵的工作经历。因为平时接触的人都是各个行业的佼佼者。

银行招聘网：http://ln.jinrongren.net/

三、如果英语不错、或者有留学经历，入职之后会发现自己的英语（外语）口语的优势会变成上级领导的强烈需求，各种或简短或长篇的英语句子和文章，更有可能有些单词段落就是上级自己创造的，在漫长的英文汉语、汉语英文的翻译过程中，你的汉语能力英文理解能力肯定会上几个台阶。如果是在客户部门实习或者工作，因为很多工作内容涉外相关，肯定会发现很多同事在用一口正宗伦敦腔跟客户沟通。

最重要的一点，政策性银行（农发行除外）员工平均年龄很低，年轻才俊较多，工作环境轻松愉悦。在国家开发银行算是一种不错的工作状态。

12.招商银行面试经验分享 篇十二

天梯金融培训中心(http://.cn)提供（济南分行一面和笔试）

大家好，来分享一下经历。参加了很多银行笔试，这次先写招商银行的。等最后有时间统一写一下参加的工商、交行、中行、人行、民生、招行、潍坊银行等经历。

好的，言归正传。今天是在纠结的时候，不知道会不会接到二面通知。首先在11月23号短信收到招商银行济南分行一面通知11月28号（ps：在此抱怨一下，以前从来没有听说过笔试之前还得预面，但是今年的很多银行竟然笔试前来个面试。这就业形势简直了！）。

28号来到济南，在招银大厦六楼，我是13：30场次，但是14:30才面上，因为领导两点才来。网上公布的名单，每十五分钟一组，大约七人一组。但是到了现场发现有很多没来的，可能和其他面试时间有冲突，有些组竟然只进去一个人面试。进去之后三个面试官，面试者在对面坐一排，按顺序每人两分钟的自我介绍，我们组人比较全，有五个人。自我介绍的时候千万不要紧张，有的同学说的磕磕绊绊，面试官的表情也很纠结。自我介绍之后，面试官根据每个人的自我介绍提问。

具体问题就记得几个：

1、你理想的直属领导是什么样的？如果你和领导的意见严重冲突，但是领导又命令你必须按照他的意见执行，你怎么做？

2、（根据实习经历问的）你在实习的部门主要负责什么？跟过什么项目？和招行比较之类的。（要回到很具体，否则会刨根问底）

3、因为我们这一批是研究生，所以面试官也很深入的问有关论文方面的问题，研究的什么方向，做了什么项目啊什么的，问的挺详细的。我就被问了论文，悲催。（本人学术水平真是一般般，有点心虚……，以至于害怕没收到笔试。）。最后面试官竟然说：由于我们只是笔试前的一个面试，所以问题都比较简单。请大家回去等笔试通知。然后我们就列队出门了……其实问的也有点刨根问底。你刚回答一个问题，马上接着你的回答再问两个问题。

4、最后，还是收到了笔试短信，很开心的。一面时间是11月26-29号，笔试安排在12月2号，时间非常紧凑。具体地点时间安排都挂在网上，自己去查的。记得本科生一面名单大约820人，研究生401人。笔试名单本科生大约469，研究生152人。虽然是有部分没有参加面试的，但是这个录取比例，只能说研究生的就业形势还是不很乐观。虽然这一个比例说明不了什么，但是通过目前众多的求职经历来说，其实研究生就业形势非常非常不好，远不如本科生。而且今年竟然悲催的国考公务员很多职位仅限本科！！！坑爹啊！我们这代人怎么什么都碰上，生不逢时啊。不过大家也要有信心，我现在等二面通知呢，内心忐忑，就来抒发一下。

对了，说一下笔试类型。之前网上查了一些，根本不是那么回事。招行很奇怪，不是全国统一，各自分行各自为政……济南分行是45分钟60道选择，行测的形式。而且有20到数学计算，还有两篇资料分析。根本做不完，很变态，比公务员考试还变态……因为数学很多，60道题有一半是数学，然而时间只有45分钟，大家可想而知了。考过公务员的同学应该知道，很多人数学部分都是放弃的，或者最后做的部分。哎哎，所以本人希望也不大。