会议服务员各类制度

会议服务员各类制度（精选4篇）

1.会议服务员各类制度 篇一

居家养老服务站职责

1、负责所在辖区居家养老服务的实施和管理，制定工作计划。

2、做好居家养老宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。

3、提供诚信服务，公开服务项目、服务标准、收费价格。

4、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。建立健全居家养老服务对象和服务队伍的档案。

5、负责对养老服务对象的评估工作，确立服务等级等。

6、负责对养老服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。

7、对服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。

8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。不断调查和增设服务项目。

居家养老服务站站长职责

1、负责居家养老服务站的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待老年人的投诉。

2、负责对居家养老服务人员进行思想道德教育、业务培训。合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。

3、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。根据老人及家属意见，合理调整居家养老服务人员。

4、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。

5、落实居家养老回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。

居家养老服务站工作人员职责

1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。

2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。

3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。

4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。

5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。

6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。

7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。

8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和街道分管领导报告。

居家养老服务站服务队伍管理制度

1、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。

2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。

3、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间。

4、开展承诺服务，坚持12小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决。

5、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案。

6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。

7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。

居家养老服务站服务内容

1、日常生活照料：

为老人做饭、洗衣服、打扫卫生、代购物品、代交各类日常生活费用等。

2、料理个人卫生：

为老人洗澡、理发、修剪指甲等。

3、康复护理服务：

为需要半护理或全护理的老年人提供半护理或全护理。（由社区卫生站提供）

4、卫生保健服务：

量血压、康复理疗、健康咨询等。（由社区卫生站提供）

5、精神慰藉服务：

上门与老人谈心聊天、读书读报、心理疏导等情感交流、心理沟通服务。

6、家政服务：

更换水龙头、修理水管、家电维修、疏通下水、擦玻璃等。

日间照料室负责人职责

1、团结带领工作人员全面落实“尊重老人、对老人负责，让老人称心、家属放心” 的服务宗旨。

2、主持日间照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作记录，接待来访家属，做好需要入所老人的面试及上门探访工作。

3、负责定期召开工作会议，虚心听取老人和工作人员的意见，发现问题及时解决。

4、合理安排老年人的饮食菜谱，隔日制定好菜单。督促工作人员每日购买符合食品卫生标准的食品，努力搞好伙食，杜绝食物中毒事故发生。

5、根据老年人的生理和心理特点，有针对性地组织老人开展有益身心健康的文体活动。

6、定期向老年人亲属通报老年人在日间照料室期间的活动和情况。

7、关心员工，勤俭治室，做好安全防护工作，发现隐患及时解决或报告。

8、定期向有关部门领导汇报工作，使日间照料室的管理逐步走上规范化，制度化。

日间照料室工作人员职责

1．认真学习并遵守国家法律、法规。团结一致，遵守日间照料室的各项规章制度。

2．关心集体、互敬互爱、互帮互助，大事讲原则，小事讲风格。积极参加本室的各项活动，树立良好的风貌。

3．要尊重老人,热情为老人服务，严禁用粗暴的态度或冷漠的态度对待老人；不拿不吃老人赠送的物品食品。

4．爱护老年日间照料室内的所有公物，不得随意带走室内的物品或食品。

5．顾大局，识大体，遇事多请示多汇报，重大事项，突发事件及时向领导汇报。

日间照料室安全制度

1、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失，维护日间照料室正常的工作和生活秩序。

2、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作，室内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患。

3、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查，有问题及时处理或报修。

4、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本室，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地。

5、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失。

6、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负。

7、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案。

日间照料室老人守则

1、遵守日间照料室各项规章制度。

2、服从日间照料室工作人员管理，建立和维护良好的室风室貌，不服从管理，发生问题者责任由本人承担。

3、积极参加日间照料室组织的各项学习和各项文体活动。

4、老人之间团结和睦，相帮互助，互敬互爱，讲文明，讲礼貌，坚决杜绝不良风气。

5、搞好个人和环境卫生，衣服整洁，勤洗澡，勤理发，不随地乱丢果皮、脏物，吐痰入盂。节约水、电，爱护公物。

6、不得向工作人员赠送物品、钱财。

7、老人因事外出要请假。

8、争当 “六好”老人。即：遵守纪律好、团结互助好、爱护公物好、清洁卫生好、健康锻炼好、集体活动好。

老年活动室管理制度

1、凡参加活动的人员，必须拥护党的领导、热爱社会主义、爱国家、爱集体，同志之间互相尊重、互相帮助、团结友爱；

2、严格遵守各项规章制度，不得用各种方式搞变相赌博；

3、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不携带宠物入室，以保证室内整齐清洁；

4、爱护各种器材、设施等公物，活动室内的公物一律不准外借，如有损坏或丢失的酌情赔偿；

5、树立文明娱乐之风，不准借故在活动场所吵嘴、打架，以免影响他人活动；

6、不携带幼童入室，特殊情况携带幼童者，大人要尽管教之责，注意公物和卫生；

7、在开室活动期间，首先保证老年人的活动，其他人员可在保证老年人活动的前提下，经管理人员同意方可娱乐；

8、为保证活动人员身心健康，凡患传染病者，望自觉回避活动。

棋牌室制度

1.棋牌室是对本社区老年人开放的活动场所，凡年满50周岁以上的本社区居民，都可进室活动。

2.入室活动的人员，必须服从管理人员的管理，爱护公物，注意公共卫生，严禁抽烟，如发现有损坏公共财物者，必须照价赔偿。

3.棋牌室所开展的所有活动一律禁止赌博，凡发现有赌博行为者，管理人员有权制止，对多次制止不听者，移交公安机关。

健身康复室规章制度

1、请维护室内秩序，服从中心工作人员安排。

2、请维护室内环境卫生，营造良好的活动环节，自觉做到不在室内大声喧哗、随地吐痰、乱扔各种杂物等。

3、请注意保管个人财物，本室不提供衣柜，不负责个人财物安全。

4、请爱护室内公共财产，未经同意不得随意搬动大型健身器材位置；不得随意拔动音响和电视器材；不得在器材上刻记、涂画等。

5、请遵照说明书要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，请中心工作人员给予指导，因使用不当造成损坏的应照价赔偿。

聊天室规章制度

1、聊天室提供温馨陪聊、信息咨询、心灵疏导等服务。

2、用语文明、行为得体、尊重他人。

3、禁止在聊天室谈论违反有关国际、国家和地方政府有关法律法规的话题，禁止一切不健康、不文明的语言和文字（非法的、骚扰性的、重伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的、淫秽的语言和文字）。

4、禁止在聊天室里吵闹。

餐厅规章制度

1、餐厅工作人员要有高度的责任心，认真的工作态度，积极主动地做好本职工作。

2、保持餐厅卫生清洁，对餐厅表面污物要及时处理，每周保证一次卫生大扫除，无杂物堆放。

3、工作人员要严格遵守作息时间，不迟到、不早退。

4、经常调剂饭菜花色品种，力争做到饭菜可口、及时、卫生，做到让老人就餐满意、舒心。

5、除餐厅工作人员外，其他人员未经允许一律不准进入厨房工作间。

6、围绕大多数老人习惯，制定和公布食谱，食谱要注意营养丰富，口味适宜，荤、素、粗、细搭配合理。

7、特殊情况，助养老人自备食品需要加工，须跟餐厅人员协商解决，食品出现问题由助养老人本人承担。

8、凡在餐厅就餐人员不得私自把饭菜带出餐厅。

2.职场中各类会议的学问 篇二

如何跟客户开会

第一、明确跟客户开会要达成什么目的。

开会之前要明确会议的重点是什么，需要准备哪些东西，会后想得到哪些东西。有的时候客户自己都没有想清楚的事情，他们自己都不知道要说什么，这时候更要跟客户明确开会目的。关键在于解决问题，不然就是浪费时间。

第二、明确自己在会议上扮演的角色。

分类来讲，如果是跟客户分享我们的服务或者产品，我们会讲得比较多。如果是客户向我们部署什么任务，就要多听少说话。我们的角色是出主意的人，还是了解信息的人，还是帮助客户去说服其他人等，都要搞清楚。

需要注意的是，有的时候和客户开会不光只有我们媒介策划公司，还会有参与项目会议的其他公司，比如研究公司、创意公司等。这种情况下，有些时候我们在项目的意见上会有很大的分歧，我们就需要注意自己的参会角色，斟酌言辞和沟通的方法。特别是对于不是我们负责的部分，一般来说不会特别去强调或反对，但同时也不能一味地让步，这就需要权衡。切记不能喧宾夺主，否则会给自己和客户带来更多的麻烦。

第三、要符合客户口味。

开会前要做好充分的准备，要明确自己跟客户的关系，要用客户喜欢和容易接受的方式去跟他们交流。比如有的客户喜欢看表格， 有的客户喜欢看图片，有的客户希望更多的口头沟通而不是单方面灌输，需要把握好方式。

第四、会议结束一定要总结。

这是会议结束后必须做的一件事情，总结要发给客户和每一个相关的人。因为很多时候在会上说定的东西，客户一转头就忘了，日后可能导致各种问题。作总结一方面是明确每个人的分工和职责，另一方面也是保护公司自身的一种方式。这点同样适用于公司内部的各种会议。

客户培训会怎么开

第一、明确开会的目的和对象。

开会前我会通过销售部门的同事从客户那里明确他们想知道的内容，一般会要一个提纲，然后准备相关的素材、做PPT.如果对方是较高级别的人，就不会讲过于细节的东西。一般会介绍一下视频行业的发展趋势、奇艺网的理念以及整个互联网行业的发展。

第二、当听众三心二意怎么办？

如果开会地点允许的话，我不会坐着讲。因为开会的人也坐着，各自对着各自的电脑，如果双方没有目光交流，听众很可能听一会儿就去做自己的事情或者发困。一般来讲，我会站在投影仪的边上讲PPT，让听众在看到PPT的同时也看到我，通过抑扬顿挫的声音和相互交流的面部表情来吸引听众的注意。

在开会过程中加上一些互动，比如讲到发展历史、社会热点现象时，可以顺势提几个小问题，使听的人不至于睡着或者走神。

当培训会的人数比较多的时候，演讲时不可能照顾到每一个人的表情，就要下意识地增加一些互动环节，比如有奖提问，给回答正确的人分发小礼品；也可以做一些比较风趣幽默的阐释，利用社会的热点问题做一些类比等，以此提高大家的收听兴趣，

第三、需要注意的问题。

一般我会尽量控制时间，预留10～20分钟时间给到QA环节，看大家有什么问题、意见和建议提出来。有的企业比较喜欢提问，而且问题也很尖锐，这些都能应付。最可怕的是讲完之后大家发愣，没有任何问题。可能是他们不能了解我讲的，或者他们不感兴趣， 或者我讲得不好。

这时候我会跟相关同事沟通，看下一步还需要讲些什么，需不需要会后发书面资料给他们，或者将来准备内容的时候有什么需要注意的，为下次的培训积累经验。

跨部门沟通会怎么开

很多人会忽视跨部门沟通会，其实这块如果处理不好会影响整个公司的运营。跨部门沟通会从前期目标的明确到沟通效率到后期的执行力，都很重要。

在开会前，要做好充分的`准备，这种准备甚至比见客户更要充分。因为每一次的跨部门会议要讲的东西和要解决的问题都是不一样的。这种情况下，首先要有明确的目标，将待解决的问题全部列好。在开会之前将这些问题发出，让大家准备好解决预案，然后拿到会上讨论，就会比较有效率。

问题有两种：一种是开放式问题，比如这是什么、该怎么办等等；另一种是封闭式问题，即抛出问题后给出几个选项，看各个部门之间对这几个选项的态度，然后选出最优方案。或者根据这几个选项引出另外一个解决问题的方式。我更倾向于抛出封闭式问题，让大家在会前事先准备好预案，就不会在会上扯得太远。

在会议末尾，会议组织者再强调一下今天讲了什么，下一步的计划是什么，还需要解决什么问题，做哪些沟通的准备等等。每次会议之后做一个会议简报， 用电子邮件的方式发给参会的人。

专案会议怎么开

第一，开会之前，要明确开会的目的。这次大秀，我们从三个月前就已经开始策划准备，每一次的会议都有不同的目的，通过每次的会议来推进专案的进程。

第二，需要对会议流程、参会人员有足够清晰的了解，并且准备会议所需道具、档案等一系列东西。自开始策划大秀以来，专案会议可能每周都需要开， 会议流程如下：

1)回顾上周的会议记录；

2)确定当周的进度；

3)确定各部门、协力厂商工作现状；

4)确定需要各部门协调事宜；

5)讨论决定下一步需要做的事情，并且分工落实到人。

第三，为了保证会议高质高效地完成，需要注意以下几点：

1)事先说明预期产出，做好流程及时间分配并严格执行；

2)确定每个伙伴都会到达现场；

3)确定所有与会需要的素材都完整出现；

4)确定下一目标及未来的日程表安排。

第四，会议结束后，需要检查会议记录，随时确定下一步安排好的工作正常进行。

第五，一般情况下，开会如果超过9 0分钟，人心其实已经涣散了，会议品质就极差，因此，控制会议的时间也是会议召集者需要注意的一个问题。

3.会议服务员各类制度 篇三

为继续深入扎实做好我乡流动人口服务管理工作，进一步加强各职能部门之间协作，发挥各自资源优势，形成工作合力，落实各项职责，探索建立、完善流动人口服务管理工作长效机制，实行常态化管理，切实提高工作实效，着力构建平安、和谐的社会环境和治安秩序，为夺取灾后重建全面胜利、率先构建新型城乡形态、建设世界现代田园城市示范区打下坚实的基础。根据成都市以及我市市委、市政府有关精神，按照我市流管办的统一安排，结合实际，经乡党委政府研究决定，建立胥家乡流动人口服务管理工作联席会议制度。

一、指导思想和工作目标

以科学发展观为指导，遵循经济社会和人口发展的客观规律，推进流动人口服务管理工作成都模式，围绕“党委领导、政府负责、社会协同、公众参与”，积极探索“以证管人、以房管人、以业管人”的流动人口服务管理新格局，以落实各级、职能部门流动人口服务管理责任为工作抓手，以集中信息采集为切入点，通过建立和完善基层流动人口服务管理组织体系为工作主线，狠抓制度建设、队伍建设、信息系统建设；通过健全部门参与的工作机制，切实落实工作责任；通过强化信息质量管控，提升基础信息的社会应用价值。

二、加强组织领导，提高认识，强化责任

乡党委政府高度重视流动人口服务管理工作联席会议制度，党委政府主要领导亲自主持召开专项工作会议，研究部署，安排落实我乡具体工作，成立了由乡长张伦全任组长，武装部长刘长平、党政办主任林朝刚、综治办主任王勇任副组长，各村（社区）妇女主任、一村两大为成员的流动人口服务和管理工作领导小组，进一步加强组织领导，提高认识，并层层分解细化工作目标，明确分工，落实责任。

三、联席会议组成人员

召 集 人：XXXXX（乡长）

XXXXX（武装部长）

成员：XXXXX（党政办主任）

XXXXX（综治办主任）

XXXXX（乡财政所出纳）

XXXXX（乡计生办主任）

XXXXX（乡劳保所所长）

各村（社区）妇女主任、一村两大，企事业

单位主管。

联席会议办公室设在乡流管办，具体事宜由流管办负责。

四、联席会议成员单位职责分工

（一）党政办：根据市委、市政府流动人口服务管理工

作总体要求，围绕我乡工作中心和安排部署，结合实际，积极、主动开展流动人口服务管理调查研究，并将流动人口服务管理工作纳入对各科室、各（社区）、各企事来单位综合目标考核；注意收集流动人口服务管理工作方面的重要情况和建议，并及时向党委、政府主要领导汇报；负责党委、政府关于流动人口服务管理工作重要会议和重大活动的组织、安排、协调、督查工作；建立流动党员台账，安排参加组织生活，共同做好流动党员的教育、管理和其他服务工作；对各村及有关部门的流动人口工作进行指导、监督和考核，提出奖惩意见。

（二）流管办：指导、督促全乡各村（社区）、各企事业单位不断建立健全流动人口服务管理领导机构和办事机构，认真开展各项工作；把流动人口服务管理和其他各项工作有机结合起来，齐抓共管，推动流动人口服务管理措施的落实；根据上级有关部门的统一部署，组织开展流动人口服务管理相关法律法规的宣传讲解；综合组织、协调、指导各单位、部门开展流动人口服务管理工作；加强流动人口信息平台建设，及时采集、更新流动人口基本情况；探索实施居住证制度；组织、协调、指导做好流动人口服务管理宣传工作，及时总结宣传全乡在流动人口服务管理中的做法和先进经验，大力宣传优秀人物和先进事迹，营造良好的舆论氛围；及时向党委政府汇报各个时期、阶段工作总体情况以及流动

人口服务管理工作信息、动态，为党委政府科学决策提供参考和依据。

（三）综治办：将流动人口服务管理工作作为社会治安综合治理、平安创建工作的一个重要组成部分，积极协助做好对流动人口的服务管理工作，认真组织开展治安防范宣传教育等，并将流动人口服务管理工作相关纳入综合目标考核。

（四）司法所：将流动人口法制教育纳入普法规划，同安排、同部署、同推进；负责对流动人口提供法律援助工作；将流动人口矛盾纠纷调解列入工作范围，积极、主动介入开展矛盾纠纷排查调处，切实维护流动人口的合法权益。

（五）财政所：做好流动人口服务管理工作经费计划、拨付工作，提供经费保障，确保工作正常有序积极开展；加强对流动人口专项经费使用的监督检查;

（六）劳动保障所：负责为流动就业人员提供职业培训、就业岗位信息、职业介绍等公共服务；依法处理用人单位与流动就业人员之间的劳动争议以及民工工资问题；依法开展劳动保障行政监察，查处侵害流动就业人员劳动保障权益的违法行为；负责流动人才的相关管理和服务工作；负责流动就业人员社会保险等相关服务。

（七）派出所：负责流动人口治安管理，及时查处违法犯罪案件；加强出租房屋治安管理，签订出租房屋治安责任

书，落实出租业主治安责任，依法处理各类违规行为；适时组织对治安情况复杂的流动人口集中部位进行检查，及时查处违反流动人口管理的行为。

（八）计生办：开展流动人口计划生育宣传教育；为育龄流动人口免费办理和查验《流动人口婚育证明》，依法提供国家规定的计划生育基本项目免费技术服务；依法为育龄流动人口提供生殖健康的宣传、教育、咨询等服务。

五、议事内容

（一）认真学习成都市以及我市有关流动人口服务管理工作的精神，贯彻落实市委、市政府流动人口服务管理工作安排部署。

（二）通报全乡流动人口服务管理工作开展情况，分析研究存在的困难和问题，提出工作意见建议。

（三）各成员单位结合部门实际，交流开展流动人口服务管理工作的情况，相互学习，总结提高，推动我乡流动人口服务管理工作综合治理。

（四）协调处理全乡流动人口服务管理工作中存在的重点、难点问题。

（五）加强成员单位间的沟通协作，建立渠道畅通、信息资源共享的流动人口服务管理工作平台。

（六）参与全乡各个时期、阶段、流动人口服务管理工作的检查、指导及考核工作。

六、工作要求

（一）建立联席会议通报制度，定期召开流动人口服务管理综合治理联席会议，研究流动人口服务管理工作中存在的问题及解决的方法；讨论工作重点难点，制定具体措施，提出流动人口服务管理工作建议。

（二）各成员单位要根据职责分工，由部门负责人负总责，统一协调本部门落实流动人口服务管理工作，及时制定有针对、有侧重的流动人口服务管理工作规划，研究流动人口服务管理工作中涉及本部门的突出问题。

（三）各成员单位要按照职责分工，认真落实联席会议协调确定的工作任务，确定一名以上联络员，专门负责沟通、联系流动人口服务管理工作落实情况。

4.后勤各类制度职责 篇四

一、总务科在分管院长领导下开展工作，实行科长负责制。

二、加强思想教育，坚持“为临床、病人、职工服务”的宗旨，认真、负责、优质、低耗、高效地完成后勤保障任务。

三、掌握总务科的工作重点，提高服务质量和工作效率，坚持下收、下送、下修和巡查制度。

四、定期检查后勤保障设施运行情况，及时发现、处理发生的各类问题。

五、坚持勤俭节约原则，制定节能降耗措施，严格按院规程做好物资采购供应工作，把好采购、领用和消耗监督审核关。

六、加强对饮食卫生的监管，严格执行《食品卫生法》，切实执行食品卫生“五四”制，对食堂经常进行卫生督促检查，确保食品卫生安全。

七、认真做好环境卫生、医疗废弃物、污水处理、环境绿化和美化管理工作，积极开展“灭四害”，做好保护环境工作。

八、坚持定期安全生产检查制度，经常下班组检查安全生产情况，及时排除安全隐患。

九、认真负责完成院领导交办的各项工作任务。

后勤保障物资采购制度

为了规范采购行为，保证采购质量，控制采购价格，提高采购效率，特制定本制度。

一、加强领导

1、设立医院办公用品、办公耗材等采购领导小组，由院长、分管院长和总务科、综合办、财务科人员组成。领导小组是医院后勤物资采购的领导机构，负责对物资采购的程序、质量、价格等进行监督。

2、物资采购小组，在主管院长领导下由总务科、综合办和财务科人员组成。总务科是医院物资采购的实施部门，日常物资采购工作由总务科负责。

二、采购计划和审批

1、医院采购的日常计划内的办公用品、办公耗材等（金额含10000元以内）按政府定点单位集中采购，日常计划内的办公用品、办公耗材等，采购部门负责报批，经主管院长审批后，方可到政府定点单位内采购。

2、网络产品购置严格遵守政府定点集中采购或政府协议购货手续。单品种购货金额在30000元以上，医院按当年政府定点集中采购或政府协议购货内容规定要求，采购领导小组去政府定点单位内采购。

三、采购原则与方式

1、采购物品本着公平、公正、公开的原则，按政府定

点集中采购或政府协议购货内容规定要求采购。坚持秉公办事，维护医院利益、处处节约的目的，质量、价格及售后服务优质者，择优先选购。

2、采购计划批准后，应迅速组织货源，将所需物资购置到位，不得无故拖延，影响工作。

3、采购物品超出规定时，凭院长审批单方可购置。要坚持勤跑勤问，真正做到物美价廉、质量可靠、经久耐用。

4、一次性采购量超出规定标准时，采取超标的形式进行采购。

四、采购物资的登记和报销

物资购置发票（附入库凭证，由入库经手人和库管员签字验收），再由总务科负责人签字认可，财务科审核、主管院长审核，院长审批报销。

办公设备使用管理制度

为了保证医院办公设备的正常运转，提高办公设备的使用效率和使用寿命，特制定本制度。

一、使用设备前应详细阅读产品说明书，严格按操作规范操作使用。

二、办公设备的保养，使用者应参照规范、正确使用，注重平时保养。

三、总务科对办公设备运行、保养情况进行监督检查，对设备的维修进行登记备案。

四、设备发生故障无法使用时，使用科室要及时报总务科维修。维修人员无法处理时，上报主管领导通知相关技术人员维修。

五、在保修期内的设备，总务科应联系供应商进行维修；保修期外的设备，按照最经济可行的保修方案进行维修，并按照维修的真实情况，填写维修单。

六、总务科负责对办公设备的使用进行不定期的检查。对违规使用办公设备的人员有提请考核处罚的权利。

七、总务科负责对办公设备进行分类，并建立办公设备台账，每年盘点清查一次，做到账物相符。

八、对各部门提交的报废物品清单，要认真审核，确认不能继续使用时，经总务科、主管院长审批，报医院领导签字后方可作报废处理。

九、报废物品由总务科集中存放，集中处理，不得随意丢弃。

后勤维修制度

为加强后勤设备、设施维修管理，理顺工作流程，提高工作效率，保证维修质量，特制定本制度。

一、维修服务建立工作日志，主动深入科室巡查，发现问题及时解决。无法自行解决的及时反馈信息，并上报科室。

二、对于无法及时维修的事项，填写《维修申请单》，经确认后在规定的时间内修理完毕。200以下的维修项目由

科主任批复，200元以上1000元以内的报主管院长审批，1000元以上的报院长审批。含30000元以上的，根据年内确定的供应商由医院组织采购。

三、维修工作要及时，在接到报修信息后要及时赶到现场，出现重大情况应采取应急措施并及时向上级报告。

四、维修人员要爱护所用工具、设备、节约材料，坚持专料专用，余料、旧料、及时上缴，不得私自处理。

五、各科室如新装、新建或改装、改建有关设备、设施，由后勤科室填写申请单，报主管院长审批后给予办理。

车辆使用管理制度

一、总务科为医院机动车辆安全管理部门，负责对车辆的使用、调度费用结算等工作。

二、未经批准，动用车辆所引发的交通事故由本人承担。公务用车由总务科派遣，120急救、取血、运送病人出入院等市区内医疗用车由急诊科值班人员派遣，长途用车或特殊情况需请示科领导向院领导报批。

三、司机要严格按照派车单上的指定任务及行车践线出车，任务完成后应立即返回，不准随意改变行车路线。返院后，及时填写返程记录。

四、司机应坚持岗位，不得擅自离岗。接到出车通知后5分种内赶到停车位。急诊出车在确保安全的情况下应迅速赶到现场。

五、每天车前交接班，认真做好车辆“三个检查”。保持车况良好，车内外清洁，油料保持充分，认真填写当班车辆行驶记录。车辆不得在外过夜，每周六上午下班前，除值班车外的车钥匙交到管理科室。

六、救护车内的设备应保持完好，不得随意挪用。

总务科长安全职责

1、负责全院的后勤设备、设施和人身安全的教育、监督、检查和考核工作。

2、组织本科室的安全教育和安全管理，宣传，贯彻执行国家及行业有关安全管理的方针政策和法规，牢固树立安全第一的思想，坚持周讲评、月考核、季总结的教育培训制度，坚持特种工种换证培训和新取证培训的各项工作。

3、负责督办制订安全教育、检查、考核的全年安全管理计划，健全各项安全管理制度，并抓好落实。

4、负责对维修中心安全制度落实情况、生产操作的监督检查，做好对换热站、液氧站交接班记录，管、木、电工、配电室安全操作规程落实情况的检查。

5、负责对食堂、保洁公司的安全监督管理及考核，并做好电梯、压力容器的强制年检工作。

6、负责后勤保障设备安全基础资料的管理工作，做好安全台帐、文件资料的收集，健全设备的安全档案。加强安全信息反馈和汇报。

7、做好日常性巡检和月度考核，并做好各项记录，及时发现解决存在的安全隐患问题。

8、按年、季做好安全工作的总结分析，从而进一步完善安全管理工作。

总务科工作人员安全职责

1、主要负责设备设施安全、用水用电安全、物资资料安全、库房安全、食堂饮食安全等安全管理；

2、设备主管人员负责收集、传达上级各项安全管理精神，设备的年检、取证、换证等手续的办理，设备的周巡检，及时发现报告和解决设备设施运行中存在隐患问题；

3、节能主管人员负责二次供水的安全饮用和水质的监控检查，以及食堂餐饮安全检查管理；

4、资产实物主管人员负责备品的安全使用，杜绝使用黑心棉现象的发生。

5、管库员负责库房的物资安全管理和库房安全管理，负责库房和物资的防火、防盗、防霉腐失效、防鼠咬虫蛀工作。

设备维修工安全职责

1、加大检查、巡查力度，及时发现事故隐患，按“定人、定时、定措施”的三定方针，落实整改措施。

2、负责压力容器、供氧、负压吸引系统，按照技术规范，经常进行检查，并监督各种设备的维修、保养的进行。

3、严把新购机械设备、受压容器等设备关，及时检查设备的出厂合格证及完整的技术资料，编写设备使用前的各项操作规程，组织相关专业技术培训。

4、加强管辖设备的使用管理，建立安全管理制度，确保设备完好，安全可靠，组织对大修、维修设备的鉴定验收。

5、发生工作事故，及时组织抢救，保护现场，及时上报主管领导。

6、做好设备每天运行记录、维修记录。

维修电工安全职责

1、严格执行各项规章制度和安全技术操作规程，遵守劳动操作、工艺，施工纪律，持证上岗，不违章作业，对本岗位的安全负直接责任。

2、正确穿戴绝缘鞋、绝缘手套等劳动保护用品。高处作业应系安全带，负责本岗位工具的使用和保管，定期维护和保养，确保使用时安全可靠。

3、作业时应将施工线路电源切断，并悬挂断电施工标志牌，安排专人监护，监护人不得随意离岗。

4、经常对住院部病房、诊室、行管办公室等场所照明及其它用电设施的检查和维修，熟练掌握岗位操作技能和故障排除方法及时发现和消除事故隐患，自己不能解决的应立即报告。

5、一旦发生事故，立即采取安全及急救措施，防止事

态扩大，保护好现场，同时立即向上级汇报。

6、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。

配电室电工安全职责

1、认真学习和遵守各项安全规章制度，遵守劳动纪律，对本岗位的安全直接负责。

2、熟悉医院电路情况，掌握全局负荷电路运行，电器用具的分布和使用情况，确保电路畅通，安全。

3、正确操作和精心维护所用设备，遵守设备操作规程。

4、上岗必须正确穿戴劳保用品，保管及使用好各类防护用具。

5、与其他岗位人员配合作业时，要相互关照做好衔接工作，避免意外事故发生。

6、认真填写安全运行记录，掉闸记录，事故记录，运行设备缺陷记录和交接班记录。

7、定期检查清扫变压器，非工作人员一律不得擅自进入配电室，在负荷急剧变化，天气恶劣或变压器发生短路故障后，应增加特殊巡视。

8、正确分析和处理各种事故苗头，做到及时上报。

9、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。

10、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝

阻和制止。

污水处理站安全职责

1、严格执行国家相关法律法规和安全部门的规章制度，学习熟悉安全生产技术规范。

2、及时检查机械各部件的状况，发现隐患，立即报告负责人进行修理和完善，确保机械安全运转。

3、执行机械操作规程，拒绝违章作业，坚持原则，拒绝违反操作规程的人和事。

4、发现机械安全隐患，及时报修，并汇报负责人要求整改，但未得到及时整改或置之不理的，机操工应停止操作，拉闸关机，汇报上级部门处理。

5、严格按照操作规程填加次氯酸钠，防止烧伤。

6、及时清掏集水池杂物，注意脚下安全，防止跌落。

食堂管理员职责

1、严格按照《中华人民共和国食品卫生法》进行食堂管理工作。

2、负责对从业人员进行政治思想教育，提高从业人员的思想认识，搞好饮食卫生，杜绝食物中毒事件的发生。

3、严把进货、加工、出售关口。严格执行进货手续，严禁购买不符合卫生标准的食品和无照商贩出售的食用商品。

4、做好卫生防疫和消防安全管理工作。

5、经常检查餐厅，厨房等部位防火情况，发现火险隐患及时整改，并报告有关部门。

驾驶员岗位职责

1、遵守交通规则，安全驾驶，牢固树立安全第一的思想。

2、必须爱护所开的车辆，定期做好车辆的检查，保养，维护和救护车的清洁消毒工作，接到派车通知，迅速出车，保证医疗抢救用车，不得无故托延或借故不出车，任务完成立即返回。

3、不得私自开车办私事或接运货物，不得让给其他人或无驾驶驶证人员驾驶。

4、严格遵守操作规程，严禁酒后开车、超员超载、违章驾驶，保持车况良好，节约汽油，详细记录车辆运行情况。

5、爱护公物，管好材料和工具，做好防火工作。