民主评议活动方案

2025-02-05

民主评议活动方案（11篇）

1.民主评议活动方案篇一

××公司党支部20___年民主评议党员活动

实施方案

为严格执行民主评议党员制度，深入推进创先争优活动，加强对党员的教育、管理和监督，保持党员队伍的纯洁性和先进性，进一步发挥党员的先锋模范作用，增强党组织的号召力、凝聚力和战斗力，结合公司实际，制定以下方案。

一、指导思想

××××××（例：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观和党的十七届五中全会精神，坚持党要管党、从严治党的方针，以党章和党内有关规定为依据，按照创先争优活动的有关要求，紧密联系公司支部党员队伍的思想实际，切实开展民主评议党员活动，更好地发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为公司实现又好又快发展提供强大的动力。）

二、评议内容

××××××（例：民主评议党员活动，要以党章规定的党员标准和党员义务为依据，结合创先争优活动党员“五带头”的要求来进行。

1、理想信念方面。是否具有坚定的共产主义理想和中国特色社会主义信念；是否自觉践行“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，树立社会主义核心价值观；是否坚决贯彻执行党的基本路线、方针和政策。

2、带头学习方面。是否自觉加强政治理论学习；是否自觉参加

各项学习教育活动；是否勤奋学习业务知识和技能，不断提高自身素质和能力。

3、争创佳绩方面。是否具有强烈的事业心和责任感；是否科学发展谋在前、立足岗位干在前、关键时刻冲在前、创先争优赶在前；是否积极履行自己提出的承诺事项，在自身岗位建功立业。

4、服务群众方面。是否密切联系群众，关心群众疾苦，诚心诚意为群众办实事、做好事、解难事，自觉维护人民群众的利益。

5、带头遵纪守法方面。是否遵守国家法律法规；是否遵守党章规定；是否遵守公司各项规章制度。

6、廉洁自律和作风方面。是否带头遵守职业道德、社会公德和家庭美德等道德规范；是否自觉抵制不正之风，做好表率和示范作用；是否勇于同不良风气或行为作斗争。）

三、时间安排及步骤

××××××（例：结合公司实际，民主评议党员活动分三个阶段进行：

第一阶段：宣传发动（××月××日至××月××日）

全体党员对照以上六个方面认真进行分析总结，找准存在的问题及其原因，为民主评议党员活动做好准备。

组织全体党员学习党章、党的十七届五中全会精神、××××等内容，进一步提高党员的思想认识，增强党员的党性意识，为民主评议党员活动打牢思想基础。

第二阶段：组织评议（××月××日至××月××日）

召开支部党员大会，对照党员标准和评议内容，先由党员进行自查自评，然后由党员开展相互批评，再由参会人员进行民主测评。

党支部根据每名党员的实际表现，结合群众提出的意见，实事求是地评定每个党员的格次。

第三阶段：整改总结（××月××日至××月××日）

党支部将评定结果告知党员，并将查找出的问题和群众反映的意见反馈给党员，督促其认真整改。

党支部对民主评议活动进行总结，并形成书面材料报上级党委。）

四、有关要求

××××××（例：

1、统一思想，提高认识。民主评议党员是新形势下加强党的建设的一项基本制度，是对党员进行经常性教育、管理和监督的有效措施。全体党员要高度重视，充分认识活动的重要性和必要性，以高度的责任感和认真负责的态度，将各项工作抓落实。

2、坚持原则，务求实效。活动中要加强检查督导，严格评议标准，坚持实事求是、客观公正，确保评议质量。评议过程中要注意听取群众意见，接受群众监督，增强评议工作透明度。

中共××公司支部委员会××年××月××日

2.党员民主评议“碍”与“路” 篇二

民主评议党员是深入推进创先争优活动的有力抓手，是检验创先争优活动“群众满意度”的试金石。但是，随着形势的发展和争先创优活动的不断推进，我们在操作的过程中，也遇到了一些新矛盾、新问题，需要进一步探索、研究和改进。

存在问题

具体表现在以下几个方面：

部分基层党组织对民主评议工作重视不够。少数基层党组织负责人对民主评议党员工作存在认识偏差，认为民主评议党员无非就是“画个圈，打个钩”，没必要较真；还有的党组织开展民主评议党员工作，事先不明确党员标准，不讲清评议意义，就让大家评议，事后也不对评议情况进行讲评总结，缺乏工作的严肃性；有的不讲评议工作的基本程序和要求，原本需要广泛听取党内外意见、认真开展批评与自我批评，却只是简单地发个言，讲两句话，填一下测评表就算走完了程序，致使评议工作的质量大打折扣。

少数党员存在思想障碍。一些党员不能正确看待批评与自我批评，在撰写自评材料时，说成绩长篇大论，讲问题遮遮掩掩，将原本找差距、查原因的党性剖析材料写成了评功摆好、自我表扬的“表扬稿”。在评议其他同志时，不谈缺点讲优点，不说问题摆成绩，不说真话讲假话、废话、相互吹捧的客套话，尤其是在评议干部党员时，更是有意奉承、一味讨好，把民主评议当成了拉关系、讲人情的会议。在评议中怕得罪人、怕搞僵关系、怕影响工作，患得患失。还有的党员在评议中随大流、坐等看风向，风吹两边倒，在开展批评与自我批评环节中往往会出现评自己多、评他人少；评工作多、评认识少；评成绩多、评缺点少的“三多三少”现象。

民主评议工作机制不健全。对于被评价为不合格党员的处理，一些基层党组织和个人缺乏认真和力度，片面强调团结，认为处理不合格党员会得罪人，影响团结，于是该处分的不处分，该清除的不清除。有的重感情轻原则，对于不合格党员偏袒呵护，导致民主评议党员“评”的多，处理的少，违背了民主评议党员的主旨。对不合格党员的认定标准比较原则，定性多、定量少，操作性不强，失去了民主评议的最终目的和意义。

评议动机不端正。个别干部党员参加民主评议不是出于公心，而是以个人好恶为标尺，讲关系，不讲原则，对与自己关系比较好的同志，在测评时往往有意拔高；有的把在工作中产生的矛盾带到民主评议中，借评议之机泄私愤、搞报复，甚至无中生有，恶意中伤。这种评议不仅伤害了党员之间的感情，也破坏了组织生活制度的严肃性。

工作路径

搞好宣传教育，营造评议的良好氛围

民主评议党员涉及到每个党员的利益，统一思想、提高认识是基础，要组织党员认真学习《党章》和基层党组织建设的有关规定，使每一个党员认清民主评议党员工作的重要性和意义，进而提高认识，端正态度。要组织党员从党的领袖论述中寻找思想武器，从《党章》中查找理论依据，从正反典型事例中认识利弊，使其明白“严是爱，松是害”、“自己亮丑不是丑，遮遮掩掩才是羞”的道理，对组织敞开心扉讲实话。要针对个别党员思想动机不端正的情况，事先组织学习党纪党规，引导大家摒弃私心杂念，以对组织和同志高度负责的态度，公正客观地进行评议。

搞好宣传发动，营造民评氛围，必须要认真学习民主评议有关政策和上级相关要求，并在调查研究的基础上，结合本单位实际，制定科学合理的评议计划，提出具体的评议方案，完善组织领导，健全各项制度，责任区分到人，确保民主评议取得实效。

搞好宣传发动，也要充分利用“三会一课”等时机，进行层层思想动员，不断提高广大党员干部的思想认识。在党内教育的基础上，要深入到群众中间，广泛发动群众积极参与，积极营造评议活动的氛围，使其以强烈的责任心投入其中。

抓住关键要素，增强评议成效

要使党员民主评议真正起到洗礼思想、解决问题、明确方向、振奋精神的目的，就必须切实抓好“准、细、活、实”几个环节。

“准”：就是在工作标准上要做到明。要针对现代企业的特点，增强评议的准确性。民主评议党员和对党员定档，必须严格按照《党章》的相关规定，并结合工作实际和党员的思想实际，根据党员先进性的具体要求，制定出不同层次党员评议的具体内涵和标准，特别是优秀党员和不合格党员，要有明确具体的量化条件，明确关键行为，即党员在平时工作、学习、生活中的言行，以便于党组织和党员群众在评议中有据可依，评议标准越具体，越有可操作性，就越能起到反光镜的作用，同时还能避免评议时可能出现的矛盾与冲突。

“细”：就是在内容上要做到细。要针对各项目的特点，增强评议的针对性。无论是自评或互评，要根据党员的不同岗位、不同层次，制定不同的评议内容，实施分类评议，防止“一锅煮”。要实现定量测评与定性分析相结合，使评议内容由“虚”变“实”、由“暗”变“明”，力戒“印象评议”、“人情评议”、“定位评议”。

“活”：就是在实施中要做到活。要针对现代各项目的特点，增强评议的科学性。从组织上：要将个人自评与同志互评、党内讲评与党外评议、分管领导评议与基层群众评议相结合。从内容上：每次评议前应确定一个主题，在评议时力争解决一个实际问题。从方法上：要将民主生活会与座谈会、面对面评议相结合。从环节上：要做到集中评议与平时考评、学习分析与整改提高、总结经验与纠正不足相结合。

“实”：就是在步骤上要做到实。要针对各企业的特点，增强测评的规范性。重点要抓好以下四个方面的工作：一是情况通报，要利用职代会等形式，让大家对本单位民主评议活动有一个全面、客观的了解，为评议打好基础；二是群众测评，由群众采用无记名投票方式，按照优秀、合格、基本合格、不合格等档次对党员作出客观评价；三是分析评议，召开支部会，开展批评与自我批评，对党员理想信念、工作实践、模范作用、工作作风等情况进行深入分析，重点反思存在的问题；四是情况反馈，及时通过内部公开栏等形式，将评议结果向群众通报，并督促党员和所在党支部认真对待评议中反映出来的问题。

认真整改提高，巩固评议成果

通过评议帮助党组织和广大党员既看到成绩和进步，又看到问题和不足，并根据群众反映的问题，认真组织党员制定和完善整改措施。

一是要正确对待评议结果。要使党员认识到民主评议只是手段，目的是保持党员先进性、增强党的凝聚力，因此，要针对存在问题，进一步完善党员发展、学习教育、党员思想分析、组织生活、督促检查、奖惩激励等党员管理和监督体系，使民主评议进一步规范化、制度化。

二是要扎扎实实整改提高。要针对群众反映出来的意见、自评查找出的不足和组织讲评中的问题，边整改、边提高。要从党员群众最不满意的事情改起，从基层好办、最希望办的事情做起，使群众能切实感受到民主评议带来的变化和进步。

坚持做好优胜劣汰工作

开展民主评议党员工作，要在清理不合格党员队伍方面加大力度，使违法乱纪、腐化堕落、群众满意率低、丧失革命意志、不参加党的组织生活、不按时交纳党费、不完成党组织所交办任务的党员都能得到及时相应的处置。因此，要在民主评议、听取群众意见的基础上，按照《党章》和有关规定，对不合格党员区别不同情况作出组织处理。凡是不合格又不愿意改正的，应劝其退党或除名；虽不合格但愿意改正的，应进行劝勉谈话，责令限期改正。

接受群众评议，重在提高参与率

“党员是旗帜、满意是目标”。离开群众参与的群众评议不是真正意义的群众评议。群众评议群众满意，离不开结合，只要结合好了，群众才有热情参与。唯有这样，才能最大限度提高群众的参与度，将“群众是否满意”的评判权交给群众。

（责任编辑：李万全）

3.民主评议活动方案篇三

我系党委根据上级组织部民主评议党员工作部署，紧密联系我系统实际，精心组织，周密部署，以集中、自学相结合的形式，通过学习教育、自我评价、民主评议，组织考察，圆满完成了民主评议党员工作，收到了好的效果。现将我系学习及民主评议党员情况报告如下：

一、精心组织，认真部署民主评议党员工作

为认真开展好民主评议党员工作，我系根据上级对民主评议党员工作的安排和要求，明确民主评议党员工作的指导思想、评议方法、步骤、时间和要求，及时部署评议工作。

1、认真做好宣传发动工作

每年12月上旬系党委召开了全系统动员会议，对民主评议党员工作进行了专题动员，明确了评议原则、时间安排和工作程序，并要求将民主评议党员工作与“学习实践科学发展观观活动”“创先争优活动”等结合起来，认真制定工作计划，确保民主评议党员工作按照要求有序开展并取得实效，为按时按质完成民主评议党员工作奠定了思想基础。要求各基层党组织层层召开动员，各党支部开展了形式多样的宣传动员工作，统一思想，使广大党员充分认识到深入开展党员民主评议工作是党员自觉利用批评与自我批评的思想武器检查、剖析自己，进一步增强党性锻炼，提高自身党性修养、思想政治素质的有效途径，是保持共产党员先进性的长效机制。

2、深入开展学习教育活动

学习教育活动分党支部和党员两个层次进行，党支部主要组织党员学习党的十七大精神和胡总书记关于科学发展观、社会主义荣辱观、构建和谐社会、树立八个方面良好风气论述等。这样既突出了重点，又克服了工作和学习的矛盾，保

证了学习教育面，党小组学习、个人自学安排灵活，讨论与谈体会相结合，切实使学习教育活动做到每个党员都能受到教育，每个党员都有自身的体会。

3、认真对照检查，写好个人总结

在个人总结中，广大党员根据民主评议党员的要求，查找差距，提高认识，深入剖析自己，实事求是地查找分析自己在党性、党风、党纪等方面存在的问题和原因，针对存在的问题提出切实可行的整改措施。在党员个人总结的同时，党支部认真抓好督促、检查、指导工作，切实保证了民主评议党员个人总结的质量。

二、严格程序，高质量开展评议工作

在评议中党支部严格按照规定的程序，在个人自评的基础上，各党支部党员着重以加强作风建设为重点，围绕改进工作作风，提高工作效率，增强为群众服务的意识开展评议；党支部以诚实遵章、模范执行为重点，努力学习和提高业务知识进行评议。广大党员从增强共产党员的党性锻炼和修养，提高党员的思想素质和政治素质方面开展了批评和自我批评，切实从思想上、组织上、作风上加强建设，增强了党组织的战斗力和凝聚力。

从评议的情况来看，全体党员在思想、学习、工作、作风方面反映出了以下几个特点：

1、多数党员能以一个共产党员的标准来衡量自己，能用党性原则和党的纪律来严格要求自己，在工作上不计个人得失，克己奉公、任劳任怨、兢兢业业，广大党员讲政治，有大局意识，能做到局部服从大局，个人服从组织，下级服从上级，少数服从多数，发挥了共产党员先锋模范作用。

2、党员干部能认真贯彻民主集中制原则，严格遵守议事规则和有关会议制度，坚持科学决策，民主决策；领导班子成员顾全大局，自觉维护班子团结，发挥班子的整体功能，班子的凝聚力和战斗力不断增强；全体党员干部在新形势下带头解放思想、转变观念、勇于开拓、积极进取，密切联系群众，关心群众，宣传群众，团结群众，为群众排忧解难，做群众的表率，在群众中树立了良好的榜样，深受广大职工群众的好评。

3、党员在廉洁自律方面受到广大群众的一致好评。党员领导干部能够自觉遵守各项规定，做勤政廉政的表率，在党员队伍中树立起了浩然正气。

4、评议中，大家都能自我剖析，不怕亮丑，冲破智障展现自我，坚持原则客观评价，勇于开展自我批评。

三、扎实推进，民主评议党员工作取得实效

党支部民主评议党员工作严格按要求开展，抓好评议前的学习，结合自身实际征求了广大职工对党员的意见，及时反馈给党员，党员根据征求到的意见再次修改了个人总结，制定了有针对性的整改措施，评议中党员本着实事求是的态度开展批评和自我批评，民主评议党员工作取得了实效，主要表现在：

1、沟通了思想，增进了相互团结。由于党支部重视，全过程参与监督、指导，严格把关，党员领导干部积极带头参加评议，全体党员本着“知无不言、言无不尽、言者无罪、闻者足戒、有则改之、无则加勉”的原则，以对党、对同志负责的态度实事求是地开展了批评和自我批评，整个评议过程，大家都能敞开心扉，坦诚相见，消除了隔阂，化解了矛盾，相互间既肯定成绩，又指出问题，既开展批评，又和风细雨，既保持严肃认真，又不剑拔弩张，既有正面的思想交锋，又注意不伤和气。民主评议中气氛和谐、健康向上，评出了团结，评出了干劲，评出了新的精神面貌。参加评议后，广大党员感受、收获很深，大家认为，不是在党内是很难听到党员、群众对自己的真实评价。民主评议党员是我们对照党组织要求，认真“找差”，反思自己，从而提高自身党性修养的过程。

2、进一步提高认识，明确方向。通过民主评议，使广大党员经历了一次党内严格政治生活的锻炼，受到了一次理想信念和党的优良传统的深刻教育，进一步增强了自觉执行制度的意识，提高了自觉加强党性修养的意识。使广大党员领导干部进一步找准了自身存在的突出问题，查明了自身存在问题的原因，明确了今后努力的方向。

3、进一步激发党员干部的工作热情，改进工作作风。各支部以民主评议党员为平台，促进了相互之间的交流、沟通和理解，工作作风有了明显改善；党员先锋模范意识得到进一步增强；同时，广大党员把在分析评议中激发出的政治热

4.民主评议活动方案篇四

半年来，在各级领导的关心、支持下以及本院领导班子配合带领下，我院全体职工认真组织实施《福安市卫生系统2012年民主评议行风实施方案》和虚心听取我市卫生系统民主评议行风活动情况通报和整改意见，同时，结合我院实际情况，精心部署，制定了一系列措施，积极开展富有成效的行风评议活动，并坚持不懈地贯彻落实整改措施，掀起我院新一轮行评活动的高潮，取得了卓越的成绩，使我院呈现出一派生机勃勃的景象，得到晓阳人民的肯定。现将实施情况汇报如下：

一、工作回顾

(一)领导重视，分工明确，措施到位，把民主评议行风作为一项长效机制坚持开展下去。

院班子成员吸取整改活动经验教训，在活动中以身作则，坚持“以建为主，以评促建，标本兼治，纠建并举”的指导思想和“谁主管，谁负责”的原则，积极推进我院树立行业新风和民主评议行风工作活动的开展，在年初的职工会议上，医院就对此项工作进行了部署，明确此项活动在我院工作中的特殊地位，我院成立了民主评议行风建设领导小组，谢成友新任组长，宏观把握行风建设的各项工作，督促各部门按日程完成任务，加强社会联系，下有组员5人：林连、李绍源、占忠职业道德、院务公开及行风评议等各项工作，全体组员分工明确，权责清晰，按部就班，有力地促进了新一轮行评活动的顺利开展，根据我院的实际情况，院长谢成友组织全体职工集中学习了有关文件，并制定了切实可行的活动方案，例：《晓阳卫生院开展医德医风建设及民主评议行风建设的实施方案》、《晓阳卫生院民主评议行风整改方案》等，取得显著的成效，顺利地推进我院民主评议行风建设以及整改活动的推广。(二)开展医德医风教育，加强医士队伍建设，不断提高教职工思想道德素质，提高业务水平。

我院高度重视民主评议行风的新一轮活动，曾多次在职工大会上强调, 素质教育是关键, 是立足于素质的提高, 全体医生要树立服务意识。

(三)健全内部管理机制，加大外部监督力度，切实保证活动的有效开展。

健全财务工作制度，尤其是收费管理工作进一步制度化、规范化、公开化。进一步健全财物审批制度，健全后勤工作人员规章制度，按章办事，准时上班，改善服务态度，提高工作效率，做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，同时，医院向社会郑重其事地做十点承诺，得到广大人民群众的欢迎。

为加大外部监督力度，使民主评议行风活动建立坚实的群众基础上，特聘请庆荣等六位同志担任我院的民主评议行风监督员，制定了行风监督员的权利和义务，同时，医院定期召开评议监督小组会议，听取有关意见，及时进行纠建，纠建率达100%，做到了件件有着落，事事有回音，使监督活动落到实处，严格制定实施院长接待日活动，每月三次，定期接待群众，虚心听取群众的意见，本着“以评促见，纠建并举”的指导思想及解决群众的问题，解决率达100%

晓阳卫生院

5.民主评议活动方案篇五

为认真做好2006年全县卫生系统民主评议政风行风工作，促进卫生系统加强政风行风建设，进一步解决人民群众关注的“看病难、看病贵”问题，减轻人民群众医药费用负担，好范文，全国公务员公同的天地推进卫生事业健康发展，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻中央、省、市纪检监察工作、廉政工作和纠风工作的一系列部署要求，紧紧围绕卫生改革与发展的中心工作，以维护人民群众的根本利益为目的，以规范医药购销和医疗服务行为、提高医疗服务质量、减轻群众不合理医药费用负担为重点，以加强教育、完善制度、强化监督，改进和完善政府对医药卫生行业的监管为手段，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的要求，实行统一部署、上下联动、属地管理、分级负责，促进卫生系统进一步加强政风行风建设，切实纠正收受回扣、“红包”、开单提成、乱收费等医疗服务中的不正之风，促进卫生事业健康发展。

二、目标任务

坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、评建结合的方针，广辟渠道、广纳群言，采取多种形式征求社会各界的意见和建议，找准问题，分析原因，扎实整改，着力解决“看病难、看病贵”问题，维护广大群众的切身利益；坚持把政风行风建设与中心工作结合起来，以良好的政风行风促进卫生事业的发展，以业务工作的实绩体现行风建设的效果；以民主评议政风行风活动为契机，加强从业人员的职业道德教育、宗旨教育和法纪教育，完善制度建设，建立健全惩防结合的政风行风建设长效机制，实现一个目标，完成两项任务。一个目标是：在全县医疗卫生机构中有效遏制收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、滥检查、乱收费等不正之风，努力使人民群众反映强烈的卫生行风问题得到明显好转，行业行为进一步规范，服务质量进一步提升，群众对卫生系统行风状况基本满意。两项任务是：弘扬正气，倡导先进，树立一批医德高尚、服务优良、医术精湛、无收受药品回扣、“红包”、“开单提成”、滥检查和乱收费等不正之风的先进集体和先进个人；建立和完善一整套行风管理制度，包括责任制度，评价制度，考核、激励、惩戒制度，社会监督制度等，形成医院、主管部门和人民群众相结合的行风监督机制。

三、对象和内容

（一）活动的对象：县卫生局机关；全县各级各类卫生机构和医疗单位

（二）主要内容：

1．推行政务、院务、医务“三公开”，坚持廉洁从政、廉洁行医的情况。查看提高行政效能、深化政务公开，“以职工为主人”、深化院务公开，“以病人为中心”、深化医务公开的情况。结合开展“医院管理年”活动，重点进行“五查五看”，即查办事程序是否公开，看有无暗箱操作行为存在；查服务质量、管理水平是否提高，看有无“生、硬、顶、推”和以医谋私、搭车收费、乱检查、开单提成、索要红包、“回扣”、礼品、暗示病人及其家属吃请等现象存在；查物价收费政策执行情况，看有无“三乱”现象、坐收坐支、私设小金库等违纪违规问题发生；查廉洁自律规定贯彻落实情况，看有无奢侈、浪费、贪污腐化、受贿等行为发生；查工作作风是否严谨扎实，看有无承诺失信、敷衍塞责、政令不畅等问题发生。

2．纠风整纪，加强卫生行业作风建设的情况。重点查政风行风建设责任制是否落实，有无领导负责，有无工作机构，有无规章制度，有无整改措施；查纠风整纪是否认真，看群众反映强烈的热点、难点问题是否认真解决，行业不正之风是否纠正，违纪违规的问题是否严肃查处。

3．顾全大局，秉公执法，规范服务，医疗安全的情况。重点查行政行为是否有法可依，是否文明规范，是否做到执法必严、违法必究，看是否有以权谋私和吃拿卡要以及以罚代法情况；查服务是否按规范技术操作标准到位，看有无医疗安全防范措施、责任制度及落实情况。

4．主要卫生工作目标落实情况。查各项工作进度和任务分解，看有无行动迟缓、落实不力的现象。

5．开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，加强卫生监督执法情况。查重点人员，看领导干部、相关科室负责人、医务人员等有无违法违纪问题；查重点环节，看药品、设备、耗材、物资、基建的招标、采购、使用、结算等环节有无违法违纪问题；查重点岗位，看人事、财务、采购、基建以及具有行政审批权限的管理岗位等有无违法违纪问题；查重点行为，看领导干部的管理行为、医务人员的临床行为及药品、基建、设备等相关岗位工作人员的服务行为有无违法违纪问题。

四、组织机构和评议队伍

（一）成立民主评议政风行风工作领导小组及其办公室，领导和组织全县卫生系统民主评议政风行风工作。领导小组办公室设在县卫生局，负责对评议政风行风活动的组织、协调、督促、检查等工作。各卫生单位都

要成立相应的组织机构，结合实际开展民主评议政风行风工作，并各选一名同志担任联络员，负责与县卫生局纠风办的联络工作。

（三）聘请政风行风评议员。县卫生局将聘请人大代表、政协委员代表、患者或患者亲属代表等社会各界代表作为行风评议员。

五、步骤安排

本次活动分动员部署、自查自纠、检查评议和总结整改四个阶段进

行。

1．动员部署阶段(8月上旬)。主要是组织干部职工学习民主评议政风行风工作和行风建设的有关文件，提高对开展行评工作重要性的认识，统一思想，端正态度，制定方案，召开动员会，认真开展宣传发动工作。广泛宣传开展民主评议政风行风活动的重要意义，引导广大卫生工作者进一步增强服务意识，加强行业自律，恪守职业道德，自觉抵制行业不正之风，切实维护行业形象。要与治理贿赂专项工作学习结合起来，针对这次评议要求，有重点地进行再学习，深入开展医德医风宣传讨论活动，进一步统一思想，提高认识。各县区卫生局将民主评议政风行风的组织机构，工作安排、行风评议员名单及时上报市卫生系统民主谣议政匝行风工作领导小组办公室。

2．自查自纠阶段(8—9月)。治理医药购销领域商业贿赂专项工作是卫生系统行风建设的重点，政风行风评议自查自纠的具体工作，要与治理商业贿赂自查自纠阶段工作有机结合，一起部署，明确要求，同步推进。通过召开各种类型的座谈会，发放政风行风状况调查表或征求意见表，邀请行风评议员、监督员明查暗访，深入基层单位和服务对象中进行走访调查等形式征集意见，对照检查、剖析问题、找准原因，边查边纠、边整边改。对征求形成的意见和建议，集中梳理，形成书面材料报市评议工作领导小组办公室。市将组织开展行风状况问卷调查，并将收回的行风状况调查问卷情况，以及征求的意见及时梳理、汇总，以适当的方式向有关部门和单位反馈。在自查自纠过程中，要坚持边查边整边纠，对群众反映强烈的问题，或查摆出的突出问题，建立整改工作责任制，促进整改措施的落实。

3．集中评议阶段(1o月)。围绕本次评议活动的主要内容，卫生局将组织政风行风评议员开展经常性检查、评议活动，通过明查暗访、召开座谈会等方式了解卫生系统行风建设特别是纠正行业不正之风的情况，并形成评议报告。各医疗卫生单位要采取多种形式广泛听取意见，进行测评，进行自我评估，形成自我评估报告，并报县卫生主管部门，县卫生局将召开评议大会，听取政风行风评议员的评议意见，对评议意见进行表态。

4．总结整改阶段(11月)。县卫生局在归纳评议意见的基础上，对评议中提出的问题，认真研究整改方案，制定具体整改措施。能及时解决或通过努力能解决的问题，要及时整改；对一时不具备条件解决的，列出整改计划。县卫生局将组织对全县卫生系统政风行风评议情况进行检查。评议结束后，各单位要做好总结工作，将评议工作情况书面报县卫生局评议领导小组办公室。

六、几点要求

（一）提高认识，统一思想。各医疗卫生单位要按照“三个代表”的要求，充分认识开展评议工作的重要性，认真抓好干部职工的学习教育，在学习文件精神的基础上，统一思想，端正态度，以高度的政治责任感、使命感和良好的精神状态投入到民主评议政风行风工作上来。

（二）突出重点，解决难点。要把行业管理、监督执法、医药购销和医疗服务工作中群众反映强烈的热点、难点问题列入自查自纠和整改的重点。认真查找原因、剖析根源，扎实整改，不走过场，不搞形式，务求实效。

（三）正确处理评议工作和业务工作的关系。今年的卫生工作任务十分繁重，各地区、各单位要将评议工作与卫生改革发展的医院管理、队伍建设、反腐纠风等各项工作结合到一起统筹部署安排，以评议工作促改革、发展和管理，以工作实绩检验评议成效，做到评议工作与其他各项工作两不误、两促进。

(四)严格要求，严肃纪律。一是敞开大门，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督；二是对评议中反映出来的问题认真查找原因，深刻剖析，不护短，不手软，该追究责任的要落实责任追究；三是对广大卫生工作者做到严格要求，严格教育，严格管理，严格监督，塑造卫生行业新形象。

6.民主评议活动方案篇六

根据市纪委等11部门《关于开展2011民主评议基层站所活动的实施意见》的要求，以及无锡市文广新局、无锡市体育局《关于开展民主评议乡（镇）、街道文化（文体）站活动的实施方案》，现新安街道文化站开展民主评议基层站所活动制定如下实施方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕党和政府的中心工作，以“建勤廉队伍、让人民满意”为主题，坚持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”、“管行业必须管行风”的原则，按照突出主题、注重实效，条块结合、上下联动，评议与创建相结合、鼓励争先共同进步的要求，广泛动员社会各界积极参与，不断提高基层文化（文体）站干部职工的思想素质、业务水平和服务效能，为创新新安、幸福新安建设提供有力保障。

二、组织领导

根据新区社会事业局民主评议活动领导小组统一按排，我街道针对这次评议活动，专门成立了领导小组，由分管领导及相关职能部门负责人组成，组织民主评议活动；领导小组下设办公室，负责民主评议活动的组织协调、督察指导等日常工作。并明确主要负责人具体负责评议工作。

三、评议对象

这次全区文化、体育系统民主评议活动的对象是我街道文化站、社区文化活动室。

四、评议的主要内容

1．依法办事。行政和服务行为依法严格，规范文明；评议考核制度落实到位；无滥用职权、办事不公及乱收费和各种摊派等损害群众利益的行为。

2．服务效能。建立并落实岗位责任制、服务承诺制、首问负责制等制度；大力开展效能建设，简化办事程序，提高办事效率；认真实行办事公开，公开服务承诺、便民服务措施；服务群众文明礼貌、热情耐心，服务设施齐全完整。

3．制度建设。健全完善政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等工作制度，严格落实责任主体；内部管理制度完善，做到纪律严明、管理有序、执行严格；内部监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，对违规违纪行为严格责任追究到位。

4．队伍素质。领导班子坚强有力，深入开展党风廉政教育，自觉遵守廉洁从政各项行为规范，健全完善党风廉政建设责任制；干部职工爱岗敬业，履行职责、处理事务能力强，业务素质过硬；加强思想教育，无吃、拿、卡、要等问题。

5．工作业绩。全面正确履行工作职责，优质高效完成目标任务，工作成效明显，工作业绩突出，服务对象和人民群众的满意度高。

五、评议的方法和步骤

根据市民主评议基层站所活动的总体部署，文化、体育系统民主评议活动分四个阶段进行：

（一）动员部署阶段（2011年5月）。

新区社会事业局成立民主评议活动领导小组，制定新区基层站所民主评议活动实施方案和评议考核标准，召开领导小组成员会议及各社区文体负责人、文体专管员会议，部署各社居会对街

道文化站民主评议活动。各社区要结合实际，并有街道制定民主评议活动具体工作方案，建立组织机构，召开动员会议，明确目标要求，通过宣传发动，使广大干部、群众居民充分认识民主评议活动的重要性和必要性，自觉认真地投入到评议活动中去。

（二）自我评议阶段（2011年6月-8月）。

在新区社会事业局2011年民主评议活动领导小组的指导下，根据民主评议活动的工作目标、评议标准开展自我评议。把评议工作纳入工作重点，对照民主评议活动的内容、评议考核标准，组织开展自我评议，通过内部排查、广场评议、问卷调查、召开座谈会、组织走访等多种形式，就依法办事、服务效能、健全制度、队伍建设、工作业绩等情况，广泛征求社会各界的意见和建议，排查服务发展、服务群众方面存在的突出问题和薄弱环节，深入分析问题产生的原因，认真制定整改措施，按时序进度抓好落实整改，及时通报整改情况，并形成书面材料报新区社会事业局评议办。暂时不能解决的，要说明情况、提出整改方案和落实期限。按月向新区社会事业局报送所自我评议进展情况。

（三）集中评议阶段（2011年9月-10月）。

集中评议实行检查评议、民主测评、暗访评议相结合的方式进行。检查评议结果占评议结果的40%，民主测评结果占评议结果的60%，暗访评议只扣分不加分。

1、检查评议。由新区社会事业局2011年民主评议活动领导小组按照评议考核标准，组织文化、体育系统评议代表采取听情况汇报、查台帐资料、看服务现场、召开座谈会等方法，对各基层站所开展民主评议活动情况进行检查评议，重点检查工作部署、宣传发动，落实责任、组织推进，对照标准、排查问题，制定措施、落实整改，健全制度、长效管理等情况。

2、民主测评。新区社会事业局统一制定民主评议测评表，对社区群众发放测评表。

3、暗访评议。由新区社会事业局评议办组织实施。重点检查服务质量、服务环境、执行制度以及提高服务效能等情况，对发现的问题视情节扣除相应评议分。

（四）总结提高阶段（2011年11月）。

1．反馈评议意见。各评议代表对各基层文化站形成书面评议材料，反馈各基层站所，并报区评议活动领导小组办公室。

2．完善制度机制。通过测评活动，发现问题分析原因、认真整改，有针对性地制定一些长效管理的制度机制，防止类似问题的发生。

3．总结评议工作。新区社会事业局民主评议活动领导小组对各基层站所，评议工作进行总结，对成绩突出、社会认可的基层站所，按照不超过基层站所总数20%的比例，推荐“人民满意基层站所”候选单位，报市评议活动领导小组审核、公示、授牌命名。

六、工作要求

（一）提高认识，加强领导。开展民主评议活动，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重要内容，是践行“三个代表”重要思想、维护人民群众利益的具体举措，也是加强行业指导、推进基层管理、开展纠风工作的有效载体。要充分认识开展此项活动的重要性、必要性，切实加强组织领导。要把开展民主评议活动摆上重要议事日程，纳入本单位重点工作目标，做到与经济工作和其他业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。要主动加强与领导小组的沟通联系，形成合力，扎实推进民主评议活动。

（二）加强宣传，营造氛围。要充分利用新闻媒体和单位网站等，大力宣传开展民主评议活动的目的意义、评议考核标准，公开站所服务承诺，公布监督受理电话，发动社会各界积极参与和支持民主评议活动。各社区要张贴标语，建立宣传栏，广泛宣传民主评议活动，努力营造良好的活动氛围。

（三）突出重点，以评促建。要紧紧围绕“建勤廉队伍，让人民满意”活动主题，以人民满意为标准，以开展民主评议活动为抓手，认真排查存在的突出问题，深入分析原因，研究制定措施，落实整改到位。开展评议活动过程中，要充分发挥民主评议对政风行风建设的促进作用，做到评建结合、以评促纠、以评促建，在推动评议活动深入开展的同时，努力促进街道文化站全面建设。

（四）加强督查，务求实效。本单位要严格落实民主评议的组织领导，切实履行督查指导作用，经常深入基层及时了解掌握民主评议活动各阶段工作进展情况，加强对民主评议工作的协调指导和监督检查。及时发现问题，督促整改，确保民主评议活动有序推进，取得实实在在的效果。

新安街道文化站

7.民主评议活动方案篇七

活动的实施方案

为贯彻国家人口计生委反腐倡廉工作会议，纠风工作座谈会和省、州、县纠风工作会议及县计生局有关文件精神，结合我乡实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持“标本兼治、评纠建并举”和“管行业必管行风”的原则，以完善职业道德规范为基础，以人民群众满不满意为重点，以创建文明行业为目标，为全乡人口计生系统行风建设，贯彻落实科学发展观、构建和谐社会提供坚强政治保障。

二、评议目的

根据红河县计生局《关于开展2008年红河县人口与计划生育系统民主评议行风活动实施方案的通知》（红人口计生发„2008‟28号文件）的要求，此次民主评议行风活动以人民群众对人口与计划生育工作是否满意为根本标准，以群众反映的突出问题为整改重点，通过组织开展“请农民兄弟姐妹评计生”活动，进一步改进工作作风，严格规范行政执法行为，努力提高技术服务质量，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，密切党和政府与人民群众的联系，为人口计生健康发展和构建和谐社会创造良好的人口

环境。

三、评议范围

全乡五个村委会，主要开展“请农民兄弟姐妹评计生”活动。

四、评议内容

本次评议内容主要包括：育龄群众对人口计生工作的满意度评价，计划生育政务公开、技术服务、文明执法、流动人口管理和服务等5项主要内容。

五、评议方法

（一）发放调查表，对计划生育服务对象进行问卷调查。调查表采用现场发放、无记名填写回收的办法，以村委会为单位汇总后与调查表一起报乡计生办。

（二）“请农民兄弟姐妹评计生”活动评议问卷每个村委会不得少于20份。

六、评议安排

（一）安排部署阶段。接到通知后，各村委会计生宣传员进行宣传和部署相关工作。

（二）组织实施阶段。2008年9月10日—9月20日，在乡计生办的指导下，各村委会根据实施方案组织开展评议活动。

（三）整改阶段。2008年9月21日—9月26日，乡计生办针对各村委会评议活动中群众反映的突出问题，制定整

改措施，并加以落实。

（四）总结阶段。9月30日前，乡计生办将评议活动情况及有关数据统计汇总后书面报县人口计生局。

七、相关要求

（一）各村委会要加强领导，精心组织，充分认识开展评议活动的重要意义，把开展评议活动与贯彻落实以人为本的执政理念、加强人口计生系统反腐倡廉建设、树立人口计生工作新形象结合起来。

（二）在评议活动中，要始终坚持纠建并举、以评促纠、以评促建的方针。对群众反映的突出问题，要认真分析原因，制定整改措施，进一步完善和落实各项规章制度，以人民群众的满意度作为检验评议活动成果的标准，使广大群众得到更多实惠。

（三）此次评议活动工作，要纳入年终考核范围，在开展过程中，发现弄虚作假，在年终考核时相应扣分。

8.民主评议活动方案篇八

工作方案

xx中学、xx市信息工程学校、xx中学党总支，县教体局各党（总）支部，各中学、中心学校、九年一贯制学校党支部，xx市特殊教育中专学校、示范幼儿园、阳光国际学校党支部：

为进一步严格党内组织生活，进一步推进“两学一做”学习教育常态化制度化，不断增强基层党组织的战斗力和党员队伍的生机活力，永葆党的先进本色，现就XX民主评议党支部和民主评议党员（即“双评”）工作有关事项通知如下：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以《中国共产党章程》、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》、《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《关于建立民主评议党员制度的意见》为依据，通过党性分析、民主评议和组织考察，检查和评价每个基层党组织和每名党员在坚持党的基本路线，在全县教育体育事业工作中“两个作用”发挥情况，对党员的现实表现作出客观的评价，表彰先进，弘扬正气，严肃处置不合格党员，达到纯洁党组织、增强党组织战斗力和提高党员队伍素质、保持党员队伍先进性的目的。

二、评议内容

根据《党章》的规定和“五个好”基层党组织及党员“五带头”的要求，评议党支部着重从履行职责、发挥战斗堡垒作用方面进行；评议党员着重从理想信念、宗旨观念、组织纪律、思想作风和工作作风、工作实绩和“两学一做”常态化制度化及“讲重作”专题警示教育等方面进行自评互议。离退休党员着重围绕“五讲五比”活动开展情况，从组织观念、政治坚定、思想常新、理想永存、关心支持教育体育工作等方面进行评议。

三、评议档次

评议支部的等次分为：先进、一般和后进三个等次。

评议党员的等次分为：合格和不合格两个等次。不合格党员主要是指丧失理想信念，缺乏革命意志或没有正当理由，连续六个月不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，或不发挥党员作用，或在内受到党纪、政纪处分以及多数党员群众不认可的党员。

四、方法步骤、学习动员。召开支委会，认真研究“双评”工作，准备好支部工作总结。召开支部党员大会进行学习动员，使党员明确民主评议党员工作的目的意义、指导思想、基本原则、主要内容、方法步骤，提高思想认识，准备好党员个人的工作总结，自觉参加评议活动。

2、民主评议。民主评议党支部。由党支部书记向全体党员汇报一年来的支部工作情况，由党员对支部工作进行评议，最后由全体党员投票给支部工作定等次。（2）民主评议党员。党员回顾总结一年来学习、工作、思想、遵纪守法、承诺践诺、发挥先锋模范作用等方面情况，开展批评与自我批评；自我认定等次，再由其他党员对其进行评议。

3、召开支委会。研究民主评议党员等次，形成评议意见，对不合格党员提出处理意见。

4、召开支部党员大会。将支委会意见提交党员充分讨论，采取无记名投票或举手方式，逐一进行表决，确定每名党员等次，并在合格党员中按10％以内的比例评选出优秀党员。

5、表彰和处理。党组织对优秀党员要给予表扬或表彰，对合格党员要给予肯定和鼓励。对不合格党员要区别不同情况提出限期改正、劝其td、党内除名等方式的初步处置意见，与上级党组织沟通后，提交支部党员大会充分讨论，并形成处置意见。

五、几点要求、要加强对“双评”工作的领导。各党支部要精心组织，周密安排，认真抓好落实，支部和党员参评率均应达到100%。预备党员参加评议但不评档次。要认真做好离退休党员和老弱病残党员的参评工作。

2、要严格执行民主评议党员标准。要以民主评议党员为契机，加强党员教育，增强党员意识，对极个别“三不”党员要采取必要的组织措施。党员领导干部要以普通党员身份参加评议，带头开展批评与自我批评，为普通党员做出表率，防止走过场。

3、要做好“双评”总结上报工作。“双评”工作从即日起于1月20日前结束。“双评”工作结束后，各党支部还要根据“双评”结果，对党员进行“年审”，并将XX党员民主评议结果及“年审”情况填入《党员证》。

9.民主评议工作方案篇九

为全面深入开展民主评议行风工作，进一步优化发展环境，提高服务质量，构建民主评议行风工作长效机制。根据《**市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的实施意见》的通知的文件精神，结合本公司实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，大力弘扬求真务实精神，组织开展以“规范服务，放心消费”为主题的行风建设活动，以群众满意、客户满意为标准，创新工作方法方式，提升客户感知度、满意度、忠诚度,加快发展，维护民生，提升企业竞争力。

二、组织领导

为适应服务社会、服务民生的要求，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，公司各部门负责人为成员的行风建设领导小组。

组长：杨林保

副组长：宋晋龙王文军

成员：白全香闫辰龙陈丽白华亮

明确公司综合部为行风建设工作的牵头部门负责组织协调，客服部为公司民主评议行风建设工作的具体实施部门，在市纠风办的统一部署下，将行风建设工作与企业精神文明建设、经营发展服务紧密结合、各相关部门分工协作的常态工作机制。

三、实施内容

按照 “标本兼治、纠建并举”的方针和“管行业必须管行风”的原则，明确2011年**市**的工作重点有以下几个方面：

（一）加强窗口服务管理，提升客户服务感知

1.组织开展服务问题零容忍行动，重点解决窗口浅表性服务问题。一是建立服务问题零容忍内容库。二是加强对零容忍行动的监督管控。三是建立零容忍行动长效机制。四是充分发挥部门间的协同效应。

2.创新营业厅服务方式，方便客户业务体验和办理。一是通过推行体验式营销方式，增加销售人员配置数量，提高客户业务体验、业务咨询的服务感知；二是通过主动引导客户自助服务，提高自助办理能力，减少客户排队等候时间；三是通过明确营业人员的职责分工，充分调动销售人员主动营销的积极性，提高受理人员业务办理速度和质量；四是通过建立并完善业务分流、物料补充、货源补充、演示设备、内容补充及客户信息响应的业务流程，明确相应职责，强化对一线人员销售与服务的支撑力度。五是健全内训师专业团队，以集中面授、现场培训和自主学习相结合，不断提高一线人员的销售与服务技能。

（二）规范业务管理，创造放心消费环境

1.加强自有业务资费管理，方便客户理解和选择。同时进一步规范用户的入网协议，保障用户对资费水平、服务内容的知情权。2．加强移动增值SP合作管理，规范自有业务号码群发短信息推广营销行为，规范行业短信、集团短信接入号码群发短信息推广营销行为，加强投诉收集及分析，有效发挥举报机制的作用。

（三）加强网络信息管理，创造健康绿色网络环境 1.采取多项措施，加强信息安全管理。不断完善信息安全管理相关制度、程序，明确责任部门和责任人，同时加强与政府相关部门及社会各界的联系，充分发挥各方优势；加强网站备案管理，确保所有接入的网站取得经营许可或备案，并签订信息安全管理协议；加大存量信息核实力度，提高网站备案信息的完整性和正确率；

2.加强垃圾短信治理，提高垃圾消息处理响应速度。建立“事前有效封堵、事中全网联动、事后便于核查”的垃圾消息处理机制；深入开展垃圾短信治理和垃圾邮件治理，配合有关部门继续做好治理有害短信、打击网络淫秽色情等专项治理，调动各方面力量开创网络信息环境治理新局面。

3．加强反不规范竞争工作，维护良好的电信市场竞争环境。将在严格遵守国家和地方政府颁布的法律、法规及当地电信管理机构制定的规章、规范性文件的同时，依据政府监管文件精神和要求，积极主动地向当地通信管理局反映相关违规行为，依靠政府监管力量，努力维护良好的电信市场竞争环境。

（四）全面落实村通工程，推动农村信息化建设 1.加快推进“村村通电话工程”。从通信设施建设和信息服务应征方面入手，完善农村通信设施，延伸农村信息网络、丰富农村服务手段，加快向国家“十一五”规划纲要“村村通电话、乡乡能上网”目标迈进。

2.以宽带和移动网络延伸为基础，加强宽带及移动业务的推广。发挥全业务优势，丰富农村信息服务手段和内容。同时将进一步推广涉及农民务工、农产品销售、农技咨询等方面的涉农增值服务，满足农民生产和生活需要，不断丰富涉农服务手段和内容。

（五）专项整治宽带网络质量，提升客户网络感知为了适应宽带业务的快速发展，满足客户不断提升的服务需求，将组织开展宽带业务通信质量专项提升工作，提高宽带网络通信质量;通过流程再造、管理创新，进一步完善内部流程，提高维护管理水平;通过实现故障处理过程中全专业电子化支撑，加强支撑手段建设，提高客户响应速度;组织开展入户服务预约工作，通过按约定时间准时上门提供服务，有效提升客户固网装、移、修机的服务感知；通过专业化培训，加大末梢维护队伍建设力度，提高维护人员业务技能和服务水平；力争快速提升宽带业务通信质量，实现“网络质量显著提高，客户感知显著改善”的工作目标。

（六）完善服务质量监控体系，促进企业服务提升 1.建立考核与评价相结合的服务监督管控机制。按照公司整体安排、对全年服务工作重点制定包括服务绩效考核和评价指标在内的服务评价体系，实施一次客户满意度调查、再根据满意度调查进行两次短板改进客户感知调查、服务联席会及服务质量通报，客观评价全市全年服务工作，促进各项工作落地，实现企业服务自改进的良性工作机制。

2.推进服务风险预防工作规范化。落实《中国**服务质量监督管理办法》，深度参与全业务产品测试和业务规则制订，协助制定服务风险预案，将服务质量监督工作置于生产主要环节中，实现由业务导向向客户导向、由应诉管理向服务风险预防管理的转变，推进服务风险预防管控工作规范化，为经营工作提供有力支撑。加大对典型投诉案例的剖析，发现并监督服务问题整改，严防客户反映的同一问题反复发生。

3．规范申（投）诉处理，维护客户权益。提高申（投）诉处理工作质量和效率。对存在的问题认真加以解决，制定规范流程，形成客情信息的闭环管理，加强对营业窗口的投诉管理，实现首问负责和闭环管理。加强受理投诉中心员工质检工作，实现考核与薪酬的挂钩，调整部门考核指标，落实用户投诉率考核。完善投诉处理机制，快速解决客户反映问题。

4.高度重视和妥善处理用户投诉、申诉，认真解决社会和百姓反映集中的电信服务热点难点问题，有效化解电信服务矛盾，对于在网络通信质量及互联互通、市场竞争当中存在的各种问题，采取措施进行整改，通过服务热线、维系客户代表、窗口问卷调查、第三方暗访等多渠道开展客情信息收集。主动接受社会监督，保障电信用户全法权益不受侵害。

(七)打造**差异化服务品牌，提高客户满意度，树立良好的企业形象，主办多场丰富多彩的特色活动。

本**将通过手机摄影大赛、乒乓球赛等营销活动，与用户广泛沟通交流，进一步增强了用户对**的认同感和归属感。**以活动为契机，整合各个宣传渠道，加强与新闻媒体、社会各界的沟通和交流，把**各项业务、服务品牌强力推广，通过各种渠道进行宣传，进一步扩大影响，营造良好的社会氛围，以此提升**的品牌形象；同进也通过组织开展丰富多彩、各具特色的活动，调动广大员工和社会各界参与行风工作的积极性。

四、实施步骤

2011年，民主评议行风工作按照统一组织、分级负责，条块结合、上下联动，分类评议、综合评定的原则，推动民主评议行风工作扎实深入开展。

（一）组织准备和宣传发动阶段（2011年9月10日至20日）

1、成立民主评议行风工作领导小组；

2、制订下发《2011年***民主评议行风工作实施方案》，全面部署民主评议行风工作；

3、召开行风评议动员部署大会；

4、广泛动员，通过多种形式，加强对员工行业作风及职业道德教育。

（二）自查自纠阶段（2011年9月21日－ 9月30日）

1、公司要组织员工、开展自查自纠工作；要结合营销服务工作、用户投诉、用户满意度调查、网络质量、内部业务流程等热点难点问题，认真进行梳理和分析，有针对性地采取切实措施进行未评先改、边评边改，认真加以解决。

2、各营业窗口要发放民主评议行风调查问卷，征集意见，从群众不满意的地方改起，从影响发展大局的问题抓起，将解决群众反映强烈的突出问题的侧重点由偏重“评时”转到注重平时。

3、充分发挥行风监督员的作用，深入基层明查暗访，广泛听取社会反映和用户意见，对提出的各种问题及时进行补课、整改，推动各项工作的落实。

（三）集中整改阶段（2011年10月1日— 31日）

1、公司各部门要根据整改措施和整改计划，逐条抓好落实，按照“纠-评-建”的要求，建章立制、健全台帐资料，巩固深化活动成果。

2、公司行风评议领导小组将根据民主评议行风工作要求，适时组织行风监督员对评议阶段工作进行督查和暗访,促进各类问题及时有效的解决。

3、市分公司对评议意见和自查自纠出来的问题，特别是群众反映强烈的突出问题逐条整改，对一时难以整改的要作出说明，制定切实可行的整改计划，落实整改的措施，明确整改的责任部门或人员，提出整改的期限和目标。通过评议，进一步建立完善各项内部监督管理机制。

（四）集中测评阶段（11月1日－30日）

1、要配合市纠风办做好社会测评活动。

2、认真总结2011年行风评议工作，总结成绩和不足，写出行评工作总结，上报市行评办和州公司行评领导组。对全年的行风工作进行认真总结，肯定工作成绩和主要做法，分析不足，各部门要于 11月 20日前将总结材料上公司行风评议领导小组，以迎接市行评办的考评验收；

五、工作要求

（一）高度重视，精心组织。各部门要高度重视“规范服务，放心消费”活动，把行风建设做为企业经营发展的一项重要工作来抓，形成条块结合、齐抓共管、共同负责、常抓不懈的工作格局；要把开展民主评议行风工作与绩效考核工作结合起来，明确责任，逐项落实；各部门要及时汇报工作进展情况，使公司及时了解情况，掌握动态，并做好指导工作。

（二）纠建并举，注重实效。进一步完善作风行风建设的长效机制，以评促改，寓改于建，以良好的服务作风为用户提供优质服务，以优良的工作成效取信于民，促进业务发展，提升服务质量、树立服务品牌。

10.中层干部民主评议方案篇十

为认真落实公司会议要求，全面推进基层干部工作作风建设，促进公司各项管理制度的执行落实，认真听取广大职工意见的基础上，公司决定在生产部门班组长以上基层干部中间实行民主测评工作，本次测评由生产部牵头，结合我公司工作实际，特制定本实施方案，请各部门认真组织实施：

一、目标要求

本次民主测评工作，要以全面推进基层干部工作作风建设，促进公司各项管理制度的执行落实为核心，以规范基层干部“德、能、勤、绩”四方面综合素质为标准，坚持民主公正和认真听取广大职工意见的方针，改善基层干部与职工关系，保障公司安全生产。

二、测评内容

1、规范基层干部职业道德操守，测评项目简称“德”。

2、提高基层干部管理和技术水平，测评项目简称“能”。

3、基层干部思想观念和日常工作工作情况，测评项目简称“勤”。

4、基层干部各方面工作成绩完成落实情况，测评项目简称“绩”。

三、测评的方法和步骤

本次民主测评工作由生产部牵头组织，配合，采取广大职工广泛参与方式进行，通过“问卷调查表”、“测评结果座谈会” “职工意见箱”等形式，广泛征集群众的建议意见，不断提高基层干部工作作风建设水平。

在实施过程中将按照各部门分片负责的方式进行具体的民主测评工作；时间从。具体工作分三个阶段：

（一）宣传发动阶段（月日至月日）

1、做好前期准备工作，提高认识，统一思想，加强领导，建立健全测评工作领导小组；

2、明确问卷调查各参与部门分工，具体如下：

生产部负责等工段；

综合办负责等工段；

3、公布热线电话：，电子邮箱：；

（二）测评考核阶段（月日至月日）

1、问卷调查。由综合办统一制定问卷调查表，各参与部门按照分工责任组织各工段职工填写；

2、暗访抽查。由民主测评监督员组成暗访抽查组，分别对本次测评情况进行暗访抽查。

3、测评考核。组织民主测评监督员及部分职工代表，听取对本次民主测评工作的意见和建议，对相关问题进行质询，对基层管理人员各项工作进行量化评分，然后依据测评结果定出档次（优秀、合格、基本合格、不合格）。

（三）全面整改阶段（月日至月日）

1、认真对测评、暗访指出的问题进行认真梳理，并进行公示。针对暴露出来的问题进行集中整改，涉及本次测评制度方面的问题要作出说明，让广大职工切实感受到本次民主测评工作的力度，保证测评效果。

2、整改工作一定要注重实效，对职工群众普遍关心的问题要重点整改；对职工群众反映强烈的问题要严肃整治；对违反公司管理制度的人和事，要坚决加以纠正。

3、各部门在民主测评的过程中要切实针对问题想办法，抓好制度的落实和监督，建立长效机制，促进公司各项工作的科学发展。

四、测评工作的组织实施

（一）成立公司民主测评工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

领导小组下设办公室，由负责日常工作。

（二）聘请民主测评监督员。

选评民主测评监督员，民主监督员是：

组长：

成员：

五、工作要求

(一)统一思想，提高认识。民主测评是促进公司规范管理的有效制约监督措施，各部门应该采取切实有效的措施抓紧抓好，确保测评各阶段、各环节工作有序实施。

(二)强化整改，注重实效。民主测评工作作风和整改，切实解决损害职工利益、影响生产和公司发展的突出问题，实现工作作风建设的规范化、制度化。

(三)严明纪律，确保公正。以高度负责的态度，严肃测评纪律，确保测评公正公平。坚决杜绝弄虚作假，欺上瞒下，走过场等问题发生。违反测评工作纪律的，要给予批评教育；情节严重的要给予纪律处分。

11.民主评议活动方案篇十一

为贯彻落实市纪委四届七次全会精神，根据全市医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作的统一部署，在全院广泛开展民主评议活动，现结合卫生院实际，制定本方案。

一、总体要求和工作目标

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举，围绕深化医药卫生体制改革这一中心，结合开展“三好一满意”活动，广泛动员社会各界积极参与，着力提升服务水平，严肃行业纪律，推动卫生院医药购销和医疗服务中突出问题专项治理工作深入开展，实现卫生院形象有新改善，人民群众感受有新变化，社会满意度有较大幅度提高。

二、评议对象

全院各科室、各部门。

三、评议方法

采取问卷调查、自查自评、暗访检查和组织考评等形式进行。

四、评议内容

把握专项治理工作的总体要求，通过开展“八查八看八纠”活动，大力弘扬高尚医德，提升医疗服务水平。

1.查活动组织实施情况，看是否扎实开展专项治理和民主评议活动，纠正工作流于形式问题。

2.查药品采购情况，看是否严格落实药品采购各项制度、履行药品集中招标采购合同，纠正有关违纪违法行为。

3.查公共卫生服务开展情况，看是否为群众办实事及居民建档、健康教育、传染病防治、老年人保健、慢性病管理重大公共卫生服务项目管理等工作落实情况。

4.查依法行医和依法经营情况，看是否存在非法行医、刊登虚假医疗广告、科室出租承包、违规为医药营销人员提供用药信息行为，纠正法律意识淡漠、执业行为不规范问题。

5.查规范医疗服务行为情况，看是否坚持合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费，纠正过度医疗问题、乱收费问题。

6.查诚信服务情况，看是否全面公示主要医疗服务项目收费标准和药品价格，纠正医务信息不透明问题。