烟草局年终工作总结

烟草局年终工作总结（精选15篇）

1.烟草局年终工作总结 篇一

2014即将过去，在这一年的时间中在公司和部门领导的带领下，在同事们的帮助和支持下，同时通过自己努力的工作，也有了一些收获，临近年终，有必要对自己的工作做一个总结，目的在于总结经验，提高自己，以至于进一步做好来年的各项工作。现将烟草的营销工作总结范文如下：

烟草行业的认识

中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题;二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争;三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

营销工作

从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

零售终端直接接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延伸到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的直接影响力，但是所有大的卷烟企业都在积极服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过一定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们认识企业，认知品牌的同时，使其掌握更多的商业零售知识，以建立长期互信的伙伴关系。

市场营销是一项复杂的系统工程。它涉及到的因素和内容很多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地掌握营销理论知识，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。

总结：团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，需要互相帮助、互相支持、互相关心、团结、向上，加强群体意识和协作能力。可以说营销活动中的每一件事都必须认真对待，并加以贯彻、落实。市场营销活动很复杂，受环境因素的影响很大。环境一旦发生变化，就必须及时调整和改变营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必须对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

2.烟草局年终工作总结 篇二

与多数党政机关、企事业团体一样, 烟草作为我国带有浓厚计划经济色彩、长期实行专卖专营体制的垄断行业, 容易受到舆情“青睐”。正确理解舆情现象, 探索舆情规律, 全面做好涉企舆情预防工作, 最大程度降低舆情冲击对行业、企业发展的不利影响, 是行业持续健康发展的需要, 对于提升烟草行业管理水平, 树立良好社会形象, 具有十分重大的现实意义。

二、舆情预防研究总体思路

针对烟草商业企业经营管理工作的特点与要求, 运用风险管理理论、控制关键点原理以及宣传工作经验, 以行业行政执法、卷烟经营和企业管理当中的风险点为基础, 以舆情易发的重点领域和关键环节为突破口, 围绕舆情演变的规律及关键节点, 从确定舆情风险入手, 在科学评估的基础上, 对舆情风险点采取有针对性的预防措施, 前移预防关口, 建立完善舆情风险预防的长效机制并进行效果的评估, 最大限度地降低企业涉企舆情风险, 有效预防涉企公舆情事件的发生, 为烟草行业又快又好发展提供良好舆情环境保障。

三、舆情预防的具体措施

做好舆情的预防, 加强舆情的源头治理, 在日常工作中进行风险规避, 采取积极有效措施, 做到关口前移, 防止舆情信息或事件的发生。

1.加强舆情风险管控

凡事预则立, 不预则废。开展舆情排查梳理工作, 主要的目的是为了在第一时间提前发现舆情危机, 以便在危机扩大化之前能够提前做好应对工作, 或者将危机消灭在萌芽状态。

(1) 查找识别

根据单位、部门工作职责和活动划分, 对照相关工作制度, 在梳理确定企业重点风险防控区域、重点防控部门、重点防控岗位的基础上, 全面系统查找风险源和风险点。

(2) 风险定级

利用聚类分析理论, 根据舆情的影响度 (围绕社会、行业、企业三个层面) 、关注度 (围绕社会、群体、个人三个层面) 和扩散度 (围绕社会、行业、企业三个层面) , 将企业舆情风险点确定为一、二、三这三个等级。

(3) 制定措施

根据确定的风险等级, 制定对应的预防措施, 最终形成《舆情风险查找识别预防一览表》。

2.建立完善相关制度

建立完善政 (企) 务公开工作实施细则、保密管理规定、民主管理工作规范、即时通信工具管理实施细则、政务值班管理制度等, 为预防舆情提供制度保障。同时, 强化员工对制度的学习和执行。牢固树立严格按制度办事的观念, 养成自觉执行制度的习惯, 把制度转化为员工的行为规范、自觉行动。

3.严格政 (企) 务公开管理

坚持“公开是原则、不公开是例外”和“严格把关、分类审批”的原则, 分层建立健全公开目录和分类审批程序, 搭建多样化公开载体。严格执行宣传规范制度和保密工作规定, 在宣传报道、制度宣讲等方面统一口径, 在图片、文字、影像视听资料的形成和报送上进行严格要求, 严禁涉及秘密、机密、易引起争议或不宜公开的内容。同时, 严格上网信息公开审查责任制, 切实做到“谁发布、谁负责, 谁审查、谁负责”。

4.加强员工管理引导

尊重和维护职工群众表达自己意见的权利, 进一步打通员工正常向上反应问题的渠道, 可以开设行业内部论坛、QQ群, 释放民意、化解矛盾。对于职工的合理诉求要采取“疏而不堵”的策略;建立“舆情热线电话”“电子信箱”“短信平台”“网上留言板”“定期座谈会”等一系列平台和机制, 鼓励职工大胆反映问题, 提出意见、建议。同时定期开展舆情工作调研, 了解员工思想动态, 形成舆情分析报告, 以便及时解决问题。

5.畅通民意反映渠道

加强网络宣传工作, 有意识地整合网民的言论, 对其进行梳理、整合、加工, 在企业政务网站中建立“直接对话”“烟情直通车”等专栏或平台, 实现与网民直接对话交流, 了解网民的思想动态和规律, 快速受理咨询投诉, 及时公开热点、敏感话题真实情况, 与公众形成良好互动。加强与网民的沟通, 提供真相、消除误解, 构建和谐的、积极向上的烟草行业新形象。

6.强化与主流媒体的沟通交流

积极与地方政府、相关部门和地方媒体联系, 搭建交流平台;定期召开联席会议, 邀请地方党委宣传部门、公安网监部门、电视报纸网络主流媒体等参加, 共同分析近期舆情走势, 建立经常性联系, 实现与网络媒体“互信、互助、互动”的友好合作。

四、舆情预防效果评价

一是对舆情风险源和风险点定期进行审核, 做到动态更新, 不断充实完善舆情风险源和风险点。定期对舆情点进行更新、定级, 同时更新防控措施。每半年, 应围绕舆情的影响度、关注度、扩散度, 对《舆情风险识别查找预防一览表》内容, 予以综合分析, 改进完善。

二是对舆情预防总体情况进行自查, 撰写评价报告。每半年对市局 (公司) 舆情预防实施情况进行检查, 撰写舆情预防评价报告, 内容主要包括舆情预防相关制度是否建立健全、舆情风险源 (点) 是否需要更新、舆情预防实施是否有效、存在哪些问题、对下一阶段走向的研判、对前一阶段应对的总结、反思与建议、如何进行改进等。在此基础上, 持续改进提升舆情预防水平。

摘要：随着社会和经济的发展, 舆情对于烟草行业生存与发展的影响力与日俱增。加强对舆情的管理, 是维护行业稳定的应有之义。舆情管理重在预防, 重在事前控制。结合烟草行业实际, 本文对舆情预防进行了探索研究, 并提出相应的预防对策, 目的在于为烟草行业舆情管理工作提供借鉴, 有效预防舆情, 化解舆情危机, 确保企业安全平稳运行。

关键词：烟草,舆情预防,研究,应用

参考文献

[1]王来华.舆情研究概论——理论、方法和现实热点[M].天津:天津社会科学出版社, 2003.

[2]王天意.网络舆论引导与和谐论坛建设[M].北京:人民出版社, 2008.

[3]人民网舆情监测室.如何应对网络舆情?——网络舆情分析师手册[M].北京:新华出版社, 2011.

3.用科学发展观引领烟草销售工作 篇三

科学发展观是适应时代发展要求进行理论创新的科学结晶。为建设中国特色的社会主义伟大事业提供了强大的思想武器，也为新形势下加强烟草销售工作指明了前进的方向。

一、坚持全面协调可持续发展，是开展卷烟销售工作应遵循的基本准则

全面协调可持续发展是科学发展观的基本要求，学习实践科学发展观活动，就是要围绕建设“严格规范、富有效率、充满活力”的江西烟草目标，突出税利保增长、发展上水平这一主要任务，构建科学发展型企业。

(一)树立全面发展的观念，认清当前的卷烟销售形势，提高市场占有率。众所周知，人口少，市场小，经济发展相对落后是横峰烟草发展过程中面临的主要困难。近来的国际金融危机，国内需求下滑等不利因素，对横峰县烟草市场冲击非常大。如何变不利为有利，化危为机，是摆在横峰烟草人面前的主要问题。为此，我们及时调整营销策略，充分挖掘农村市场潜力，我县17万人口，有近16万的农村人口，农村是个巨大的卷烟消费市场。因此，我们以岑阳、铺前两个网点为主线，以农村零售户为依托，提升网建水平，狠抓农村市场开发，培育我县卷烟营销工作新的增长点。

(二)树立协调发展的观念，搞好工商协同营销，共同培育好品牌。品牌培育是企业的生命。对品牌的培育要“精耕细作”，要进一步深化工商协同营销，加强对全国重点骨干品牌的培育。当前要以“按客户订单组织货源”为契机，共同培育好适销对路的品牌，真正意义上按市场需求组织好货源。急客户所急，想客户所想，不断提升中小客户的级别，提高中小客户的赢利水平。

(三)树立可持续发展的观念，切实抓好“按客户订单组织货源”工作，提升客我关系。国家局姜成康局长曾说过：“搞订单供货，是一场革命，影响比工商分开大得多，深远得多。”国家局提出“按客户订单组织货源”是对烟草行业的一次重大革命。随着市场经济的不断发展和竞争的日益激烈，烟草企业要以广大卷烟零售户为中心，实施“按客户订单组织货源工作”是烟草行业遵照市场经济规律的必由之路，也是提高中国烟草总体竞争力的重大举措。按客户订单组织货源改变了原来自上而下的销售模式，使订单真正来自市场，真正满足消费者，从而能更好地改善“计划供应”和“市场需求”之间的矛盾，使卷烟流通领域更通畅，避免了大量滞销烟的出现，客我关系得到不断提升。

二、坚持以人为本，深化改革，切实加强卷烟销售工作建设和队伍建设

随着社会主义市场经济体系的不断建立和完善，卷烟市场化程度的日益提高，我县在卷烟营销工作中突出“以人为本”理念，通过加强销售工作和队伍建设等人性化的营销活动，充分满足消费者的需求，推动我县烟草事业持续健康发展。

(一)加强市场调研，密切与零售户的供销互动。零售户就是卷烟市场的晴雨表，通过对零售户的调查走访，能及时、真实地反映卷烟市场运行状况。按照“客户经理三个工作流程”的相关要求，客户经理要非常熟悉工作流程，掌握客户的卷烟库存、销售动态，了解市场的第一手资料，做好市场调研，为决策者提供必要的依据，推进销售工作的发展。

(二)加强队伍建设，提升卷烟市场运行管理能力。(1)严格考核机制，优者上，劣者下。每年对中层干部进行了竞争上岗，全局共有10余人参加7个岗位的竞争，最后由7人竞争上岗。(2)加强培训，不断提高队伍的综合处理素质，分层次分岗位有针对性地进行培训。(3)完善内部考勤制度，年初正式启用指纹打卡设备，严格上下班考勤。进一步完善督查制度，制定考核办法，对各科室实行定期督查和随机督查，确保各项措施执行到位，对完成任务差、服务质量差、群众满意度差或被效能投诉的将严格按照考核办法予以处理。

(三)化危为机，突出做好营销工作。我们把做好营销工作当作破解发展难题的关键和节点。出台“保牌、稳价、规范、增效”目标，狠抓销量不放松，积极做好品牌培育、营销管理，提升网络管理水平，加强市场监管，我县的卷烟市场营销正渐渐回暖。

[作者简介]林丽，江西横峰J2-'~1草专卖局局长、横峰县烟草公司经理。

4.烟草稽查中队年终总结 篇四

一、思想教育和法律法规学习。

(1)组织全体中队人员进行深入学习“南昌局冷荣华等五名专卖人员执-法-犯-法以权谋私受到党纪国法惩治”案件，每一个人都写出了心得体会，对如何牢固树立起正确的人生观和权力观以及在新的历史时期如何从源头上反腐倡廉的问题，有了更深的熟悉。

(2)学习了《中华人民共和国行政处罚法》等五大-法，把近年来我中队在专卖执法过程中出现的一些问题进行了重新梳理，评议整改。要求每一名队员都要按照《烟草专卖执法人员五条禁令》的要求对自己高标准、严要求，严格执法程序。(3)组织学习了《华为的冬天》一文。要求每一个人都要树立起居安思危的意识，提倡敬业精神和献身精神，强调工作责任心和使命感。

二、准军事化治理。

(1)六月份军事化考核，中队队员全部过关，考核项目有队列、三大步法、擒敌拳等项目。通过准军事化治理，全体队员在组织纪律方面体现了军人风范，纪律严明、艰苦奋斗、顽强拼搏的良好作风。

(2)坚持早操、早会、集中住宿制度，服从指挥，养成了娴熟扎实的工作作风，令行禁止的纪律观念。

三、日常检查工作。

(1)要求各队员积极发展线人，挖掘线索，日查夜堵，严厉打击不法烟贩，堵源头。至11月底，稽查中队检查天数达342天，查处违规经营户971户。lOcALhost其中有证户648户，无证户323户。查获计划外卷烟6193.2条，走私卷烟351.2条，假冒卷烟28.8条，烟丝千余公斤。千元以上案件37起，卷烟价值18余万元。

(2)为了规范我辖区内卷烟市场的夜间合法经营，打击不法烟贩的违规行为，我中队在各市管中队的配合下，先后进行了三次专项整治行动，对市区红旗大道、文清路等各大主要街道的卷烟零售点进行了逐个排查，查处了一批违法案件，对辖区内不法烟贩给予强大的震慑，加强了对市场的控制力度。

(3)为做好市局在我区开展的诚信等级治理试点工作，根据分局领导指示，抽调人手，积极配合好各市管中队对零售户进行诚信等级的宣传、摸底、分级等工作。

中队建设。我们两个中队长带领全体队员齐心协力，搞好内部团结。关心队员的生活及家庭困难等，解决一些力所能及的事情，为他们排除后顾之忧。为加强队员的身体素质，我们购制一些锻炼身体的体育用具和沙袋等。

内部治理。制定了相应的切实有效的考核方案和治理制度。有效地提高了队员的工作热情和积极性。如：请、销假制度，夜间值班和星期日值班，工作流程等制度。

与公安等有关执法部门紧密协作，处理暴-力阻碍烟草执法案件多起，拘留3人。今年四月份贸易广场地下批发大户肖国忠，违反烟草专卖法情节严重已移送检察机关处理，对地下大户起了杀一儆百的作用。七月中旬，直属分局与赣县联合交叉检查，相互联动，互相查找问题，起到了很好的效果，为进一步提高市场占有率、市场净化率起了积极作用。

20XX年稽查中队的工作取得了一些成绩但也存在一些不足。主要是队员发现信息少，没有很好地发展线人，挖掘线索。市场动态把握能力较差，工作积极主动的较少。队员综合素质参差不齐。文明执法和执法水平有待进一步提高。

明年的工作打算，稽查中队将继续紧紧围绕直属分局领导班子，紧跟市局烟草专卖治理改革步伐，与时俱进、开拓创新。

(1)认真贯彻、执行烟草专卖治理各项制度、精神，严格执行内部治理和准军事化治理制度。

(2)配合市管中队做好诚信等级治理实施工作，同时为明年推出的社区化治理新体制做好前期基础工作。

5.烟草送货员年终工作总结 篇五

一、提高思想认识，增强勤劳意识。

送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以挑选，但职业的责任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献;二是倡导艰苦奋斗的精神;三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、用心学习，提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青春。

三、抓教育，

培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。

四、牢固树立责任意识 自觉践行“两个至上”。

6.烟草专卖稽查员年终总结 篇六

一、加强学习宣传，增强自律意识

各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会《章程》，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重**制宣传日(“3.15、6.29、12.4”)，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣

传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒新系统的功能、群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一致好评，提升了客户满意度。各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深入到零售户中，耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处，认真解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深入人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论，制定纳入措施和计划方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，市中区退会会员比例高达60％以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的情况，应引起各有关办事处的高度重视。全市会员发展情况如下表：

2010年xx市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益，受到广大会员的真诚拥护，截止2010年十一月底，已拥有会员xxx人，占正常营业经营户总数xxx户的xx％。

一、加强学习宣传，增强自律意识

各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会《章程》，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重**制宣传日(“3.15、6.29、12.4”)，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣

7.用科学发展观引领烟草销售工作 篇七

关键词：科学发展观,以人为本,烟草销售

科学发展观, 第一要义是发展, 核心是以人为本, 基本要求是全面协调可持续, 根本方法是统筹兼顾。它是国家适应新时代的发展要求进行的理论创新的科学结晶是指导我国各行各业发展的行动指南, 本文主要分析了科学发展观在引领烟草销售方面所发挥的作用, 望大家参考。

1 坚持全面协调可持续发展, 是烟草企业开展烟草销售工作应遵循的基本要求

科学发展观的基本要求是全面协调可持续发展, 烟草行业学习实践科学发展的活动, 就必须紧紧围绕“严格规范、高效提速、充满活力”烟草目标, 突出利税保增长发展上特色、上水平这一主要任务, 建构起科学发展型的企业。

(1) 坚持全面发展的理念, 正确分析卷烟销售形势, 切实提高市场占有率。当前由于各地经济发展水平存在很大的差异, 这就直接决定了烟草消费结构中高中低并存的现状长期存在。但是烟草企业为了追求效益最大化和规模最大化, 偏重于高档卷烟的生产, 忽视了低档烟品牌的市场培育从我国目前的国民收入结构来看, 国民收入的纺锤型结构仍然没有建立, 金字塔型的收入结构仍然是我国的主流形态, 虽然这个结构正在转化, 但是目前最为庞大的卷烟消费群体还是低档烟消费群体, 就是在经济比较发达的地区, 也要充分分析外来人口和经济发展的关系, 外来人口的主体是庞大的民工群体, 经济越是发达的地区, 容纳民工的数量就越多。外来民工的收入水平、文化背景、消费习惯决定了低档烟是他们的主要的选择, 在当前稳定压倒一切的背景下, 和谐烟草的发展需要建立在国家至上、消费者至上的价值观来确定和引导, 我们烟草人如果忽视低收入群体的需要就是忽视了消费者的利益, 国家利益就会受到伤害。国家利益是消费者利益的保障, 消费者利益是国家利益的具体体现两者是辩证统一的, 因此在今后一段时期我们要充分调查低收入群体的实际消费需求。同时, 高收入群体的扩张也是事实, 发达地区要注重高端结构卷烟品牌的培育毕竟高端烟草的贡献率较大, 建立高低平衡的卷烟结构是符合两个利益的, 这和国家烟草局提出的“限高、稳中、扩低”的总体要求是一致的。因此, 抓好高、中、低档烟的销售品牌建设, 狠抓农村市场的开发, 培育新的卷烟销售增长点。

(2) 坚持协调发展理念, 做好工商协同营销工作, 共同培育品牌。品牌的培育是烟草企业的生命, 因此, 我们要进一步深化工商协同营销工作, 对品牌培育要精耕细作加大对全国重点品牌的培育工作, 培育好适合销售的品牌, 实现真正意义上的按照客户需求组织货源, 切实为客户着想, 提升中小客户的级别, 提升他们的盈利空间和水平, 提高中小客户营销工作的积极性。

(3) 坚持可持续发展的理念, 抓好按照客户订单组织货源的工作, 提升烟草公司和客户的关系。姜成康局长曾经提出:搞好订单供货, 是一场革命, 影响比工商分开大得多, 深远的多。随着竞争的不断加剧和市场经济的进一步发展, 提高烟草总体竞争力的具体举措就是以广大卷烟零售户为中心, 实施按照客户订单组织货源工作, 这也是遵循市场发展规律的必由之路。按照客户订单组织货源改变了过去由上到下销售模式, 使订单真正来自市场, 满足消费者, 切实解决了计划供应和市场需求之间的矛盾, 促使卷烟物流更加畅通, 避免了滞销烟的出现, 提升了烟草公司和客户的关系。

2 深化改革, 坚持以人为本, 加强烟草营销队伍建设

随着我国市场经济的不断发展和完善, 卷烟市场化的程度越来越高, 卷烟营销工作突出“以人为本”理念, 推动烟草事业健康发展。

(1) 加大市场的调研力度, 加大和零售户的供销互动。烟草营销人员通过对零售户的调查走访, 能够及时、准确的反应卷烟市场的运行状况, 卷烟市场的晴雨表就是零售户的基本情况。严格按照客户经理三个工作流程的要求, 首先客户经理要非常熟悉卷烟销售的流程, 熟悉客户的销售动态、零售户的实际库存, 做好市场调研, 为决策者的正确决策提供第一手资料, 推进销售工作的科学发展。

(2) 加强烟草销售队伍建设, 提升卷烟销售市场运行管理的能力。首先要严格企业内部考核机制, 实现“能者上、庸者让、劣者下”的用人机制, 每年要对中层管理干部实行竞争上岗制度;其次, 加大对员工的培训力度, 提高烟草销售队伍的整体素质, 对员工进行分层次、分阶段的有针对性的培训;再次, 完善企业内部考勤制度, 落实启用指纹机打卡设备, 避免在考勤上的人为因素干扰, 严格上下班考勤。最后就是完善督查制度, 制定考核办法, 实行随机抽查和定期检查相结合的检查检查机制, 保证各项措施落实到位, 对于服务质量低, 客户满意度差的科室严格按照考核办法处理。

3) 破解难题, 迎难而上, 做好营销工作。我们要把营销工作作为破解难题的关键点, 及时出台“包牌、规范、稳价、增效”的目标, 积极做好烟草品牌的培育工作, 加强营销管理, 加大市场监督的力度, 提升网络管理的水平, 狠狠抓住销售这一环节不放松, 促使卷烟市场的持续发展。

3 结论

总之, 科学发展是我们烟草企业开展销售工作的行动指南, 我们要认真领会、掌握科学发展观的内涵, 从国家的整体利益出发, 从烟草行业改革、发展的大局出发, 全面落实科学发展观, 促使烟草销售工作协调、健康、持续发展。

参考文献

[1]艾世平.树立“四种意识”, 提升“四种能力”服务好广西烟草发展大局——深入学习实践科学发展观的学习体会[J].广西烟草, 2008 (12) .

[2]吴殿信.科学发展观在企业管理中的应用问题分析——以烟草行业为例[J].河南社会科学, 2006 (4) .

[3]国家烟草专卖局党校课题组.烟草行业实现科学发展的关键——牢固树立“国家利益、消费者利益至上”行业价值观[J].理论前沿, 2007 (16) .

8.烟草局年终工作总结 篇八

1.烟草企业思想政治工作的重要性

1.1思想政治工作是企业发展的动力

随着改革地深入，企业树立了以人为本的管理模式。企业发展不离不开经济手段，但也需要精神力量，这就取决于企业全体员工的思想政治觉悟。当代企员工思想独立，员工的思想水平参差不齐，要形成统一的合力，就必须让他们的思想觉悟提升到同一个层次。

1.2思想政治工作是烟草企业改革的需要

当前烟草行业正处于发展的关键时期，思想政治工作更为重要，只有和时代相连接、针对性、实效性、主动性的思想工作，才能为企业发展提供精神动力和可靠的思想保证。在改革的过程中，会出现许多新情况、新问题，新的矛盾和困难也会不断产生。干部员工的思想压力、畏难和抱怨情绪都在增长，对企业地发展稳定造成威胁。因此，要推进改革，就要解决好员工的思想政治工作，促使员工转变思想，积极投入到企业改革发展的大局之中。

2.烟草企业思想政治工作目前存在的问题

2.1思想的片面性

由于存在朝钱看的不良思潮，使得一些员工在想问题、做事情不顾大局，只追求个人利益和物质利益，轻视思想政治工作，对政治思想工作无兴趣，没有积极性和主动性。甚至一些思政干部也认同感，产生畏难情绪想，对政治思想工作缺乏前途。

2.2工作的保守性

由于目前烟草行业在收益上比较稳定，效益较好，员工收入和工作稳定，员工缺乏市场意识、竞争意识、危机意识，对企业所面临的新形势、新问题缺乏清醒地认识，没有进取心，导致行业整体素质下降，思想政治工作过于保守。

2.3体制的局限性

虽然在企业内进行的人事用工分配制度改革，在身份上进行了淡化，但行业内依然存在着同工不同酬的不公平现象，工作量不平衡，不同身份的员工在身份上存在着差别，特别是普通岗位待遇差别比较大，一些正式工有优越感，与外聘员工融合差。外聘员工提升的渠道空间狭小，思想问题必然存在，对政治思想工作有抵触，不关心、不重视、不积极参与是主要表现；一些从事政工的聘用人员在工资待遇商比较低偏低，工作积极性不高，导致政治思想工作没有生机和活力。

2.4组织的薄弱性

基层单位业务工作多，大部分精力都投入到业务工作上，思想政治工作与业务工作不协调，政工人员数量不多，素质也不高，没有精力深入工作。特别是基层部门的政工人员缺少，工作开展不下去；同时，政工人员缺乏培训，知识观念楼后于改革地需要，工作方法简单，形式化严重。

2.5方式的单一性

由于烟草行业实行垂直管理，加上近年来行业发展迅速，干部职工忙于干好业务工作，与地方政府、企业地交流不多，干部员工的思想比较封闭，思想政治工作的方式、方法、内容满足于形式主义，没有创新体系。员工们对思想政治工作形式的兴趣不大。

3.加强和改进烟草企业思想政治工作的几点对策和建议

在新形势下，我们的思想政治工作要转变思想完善机制，坚持以人为本，为企业发展提供精神支撑和政治保障。

3.1企业思想政治工作要以提高思想素质为保障

企业做好思想政治工作首要因素就是要提高干部职工的思想素质，其次要在企业里培育积极、健康、文明向上的教育培训体系，尤其要提高政工人员的素质和理论水平，引导员工转变思想，让员工产生危机感和紧迫感，还要把思想政治工作与提高服务水平结合起来，推进思想政治工作地创新。

3.2企业思想政治工作要以紧密联系企业实际为基础

企业思想政治工作必须服从企业的中心任务，否则就达不到预定的的效果。当前，烟草行业、处于快速发展期，大部分员工工作特别是烟叶生产一线员工任务繁重，加上考核任务中，因此，在思想政治工作方面，不仅需要灌输、说教，还需要正确地引导、开导、疏导，政工人员要站在企业改革、发展的立场、角度上想问题，使思想政治工作能为全体员工所接受，而不是脱离实际地空谈。

3.3企业思想政治工作要以满足员工需求为根本

随着社会地发展，员工的需求越来越高。思想政治工作要以人为本，尽可能倾听基层员工的呼声，满足员工地需要，解决好员工的切身问题，以此来提高员工的思想觉悟，调动员工工作的积极性。

3.4企业思想政治工作要以取得实效为目标

实效是思想政治工作的特征。面对当前员工的思想现状，我们必须从实际出发，以党和国家的方针政策与先进的政治理论处理企业发展和员工的思想问题，这样才能增强烟草行业思想政治工作对员工的吸引力。尤其要避免在思想政治工作中的空洞说教的，要通过开展丰富有益的活动来转变员工思想，解决好员工的实际，避免激化矛盾激化，让思想政治工作取得实效，为烟草经济发展服务。

3.5企业思想政治工作要注重创新为手段

9.xx烟草专卖局年终文艺汇演方案 篇九

年终文艺汇演方案

一、活动意义

为了进一步提升公司全体员工的向心力和凝聚力，勉励员工在新时期的征程中继续为公司的发展做出贡献。

二、活动目的

通过节目编排，展现营销、专卖、烟叶、综合等各条战线上的先进人物和典型事迹，感染员工，鼓舞员工，凝聚团队精神。

三、演出主题 “新时期梦想起航”

四、演出时间

2018年12月（暂定）

五、演出地点 大剧院

六、演出观众

县局（分公司）员工及家属

七、演出形式

（一）各部门、中队及各烟叶站（点）结合公司新时代文化导向，自行组织筹备相应的节目内容进行演出。

（二）文艺节目以个人、集体或部门为单位，节目积极健康向上；

（三）节目的形式可以为歌唱、小品、舞蹈、大型朗诵等形式展现。

八、演出要求

（一）员工穿着统一正装入场，党员需佩戴党徽；

（二）原则上各部门、中队及各烟叶站（点）在保证不影响工作的情况下；

（三）演出物品道具（如服装、乐器等）自行准备，如需租借上报活动小组协调租借；

（四）节目必须保证其观赏性及积极向上性，各部门所报节目于10月中旬（暂定）统一进行预审；

（五）第一次彩排：10月底（暂定）在公司机关会议室进行，节目须初具雏形，必须能够完整将节目表演完成；

第二次彩排：11月初（暂定）在公司机关会议室进行，节目须成型，演出道具（除服装）须到位必须能够按照正式表演的要求完成；

第三次彩排：11月底在大剧院年终文艺汇演场地，要求所有演出道具及服装必须到位，按照正式表演的要求完成；

（六）演出如需伴奏音乐，请及时准备好备份于10月25日前上交至活动筹备处。（如音乐伴奏所需伴奏带或配乐CD等）；

7、晚会主持人串场词，由主持人自行撰写；

8、如需帮助、或有任何疑问，请联系活动筹备组，电话XXXXXX。

九、演出流程

（一）场地布置以及物品安排在11月底之前到位, 准时彩排；

（二）12月初汇演准时开始；

（三）主持人上台活跃气氛，宣扬活动主题；

（四）主持人介绍到场嘉宾领导，并宣布演出正式开始；

（五）节目演出；

（六）汇演结束，领导做工作期许；

（七）清场，清场后各部门负责人督促员工必须保证现场不遗留任何物品。

十、演出分工

文艺汇演总导演：XXX局长（经理）担任，副导演：XXX副经理担任，执行导演：XXX担任。文艺汇演各项工作由党总支牵头，成立筹备组，成员由综合办、人事股组成，名单如下：

XXX XXX 筹备组下设场务组、安保组、节目组、物资保障组四个小组，分工如下：

场务组：负责现场礼仪、现场场地、灯光音响、舞台布置、摄影。

安保组：负责文艺汇演现场的安保和救护工作。

节目组：汇演节目的组织、选拔、编排、演出工作，包括制定节目单、服装道具统计、主持人选拔、演员化妆工作，组织文艺节目工作。

物资保障组：负责采购、租赁文艺汇演需要的各种物资。

（一）场务组具体实施细则及分工 组长：XX 组员：XXX（1）摄影、摄像负责人：XXX 职责：组织完成整场晚会的摄影摄像工作；（2）灯光、音响负责人：XXX、职责：现场灯光及音响管控，播放入场音乐（暖场曲、迎宾曲、颁奖曲等）、节目音乐。（3）员工家属安排负责任人：XXX 职责：统计汇总各部门邀请的家属名单，安排到场参加晚会的员工家属的座位，提供现场引导服务。

10.烟草局卷烟打假工作总结 篇十

我局在市局的正确领导下，认真贯彻落实省、市局工作会议精神，紧紧围绕今年专卖管理工作目标，开拓创新、真抓实干、突出重点，不断强化专卖监督管理，规范卷烟市场经营秩序，在打击制假、售假和非法经营卷烟方面取得了一定的成绩。上半年我局共出动专卖执法人员292人次，工商执法人员12人次，公安执法48人次，交通执法人员3人次；检查零售户1129户次；查获违法卷烟案件18起，其中涉烟犯罪移送公安调查处理案件1起，假冒伪劣卷烟案件3起，未在当地烟草专卖批发企业进货案7起，无证运输案件1起，无证批发案件1起，无证经营案件5起；查获违法卷烟970.3条，其中无证经营卷烟122.4条；涉案价值12.89625万元，上缴罚没款2.31701万元。18起案件中，5万元以上案件1起，万元以上案件1起，千元以上案件13起。刑拘1人。具体总结如下：

一、领导重视、部署周密。

上半年，我局一如既往保持卷烟打假打私高压态势，始终把打团破网作为专卖管理工作的一个重要任务。一是积极召开烟草政法联席会议，认真总结分析2011年卷烟打假工作，积极研究部署2012年如何实现打团破网目标；二是及时召开专卖管理工作会议，将案件查处任务分解到中队，明确目标，落实责任，把卷烟打假打私工作作为绩效考核的一项重要指标，力争查获市局、省局标值网络案件。

二、加强法律法规宣传，发挥舆论导向作用，为卷烟打假工作创造良好执法环境。

卷烟打假工作离不开社会各界的大力支持和积极参与，为了动员全社会力量积极投入到查假治假的工作中来，为卷烟打假工作奠定良好的社会基础，营造和谐的执法环境，变单个打假为政府和社会行为，我局始终把对烟草专卖法律法规的宣传放在突出位置，上半年，我局通过印发各类宣传资料、悬挂横幅的形式进行宣传；我局还以“3.15”消费者权益保护日和“6.29”为契机，开展上街咨询服务活动，设立了咨询点，向消费者宣传烟草专卖法律法规和识别假冒烟的基本方法，发放XX县烟草专卖局提醒广大零售户谨防卷烟被不法分子调包和烟草专卖法律法规的宣传资料1000余份，活动收到了良好的社会效果，为我县卷烟市场秩序更加稳健打下了良好的基础。稽查员在市场检查过程中发放“12313”、“2312313”维权举报电话宣传单页1000余份，受到广大零售户和消费者的一致好评。

三、开展专项行动，加强市场检查，积极经营卷烟网络案件。

（一）今年以来，为进一步加大打击卷烟制假售假行为的工作力度，我局坚持守土有责，挖窝点、打源头、破网络，狠抓卷烟销售终端，借卷烟畅销的有利时机，积极加大卷烟市场检查。另外打破常规检查方式，利用节假日、双休日和夜间进行市场检查，积极发挥烟草政法和行政执法联席会议机制的作用，联合公安、工商、交通等部门对市场进行有效整治。通过开展“11-3”、“金龙一号”、“雷霆行动”无证经营取缔、边境市场互查等专项行动，查处了一批卷烟违法行为，查获了一批违法卷烟，有效维护了市场秩序。

（二）积极查处涉烟犯罪案件。通过前期摸底和大量的秘密调查，我局发现五城镇五城街有一个体户无证经营卷烟，且数量较大。6月19日，我局联合公安、工商部门对该户进行检查，当场查获非法卷烟484.2条，涉案价值6.126万元。由于案值较大，涉嫌犯罪，我局依法将该案移交公安部门立案侦查，目前当事人已被刑拘，案件在进一步调查之中。

四、存在问题：

1、稽查手段还需要积极探索形成符合市场形势的新办法。随着对不法分子打击力度的加大，违法分子的反侦察能力越来越强，违规经营方式变化多样。惯用的稽查方法已不能凑效，需深入分析市场现状，创新工作方法，采取灵活多变的战术来打击卷烟法行为。

2、在市场管理上对市场的监控力度还有待进一步提升，在案件的查处上还处于被动。主要表现为信息来源渠道不广，客户经营情况掌握不够，科学慎密的经营分析机制未能建立，不能及时较好地掌握市场情况变化，从难以有效地开展市场管理工作。

3、在查处案件上虽然有实质性的突破，但在对案件调查取证、制作询问笔录时显得不够熟练；在寻找取证的突破口方面还存在一定的缺陷。

4、学习意识还有待进一步提高，培训和技能鉴定成绩不是很理想。

五、下半年工作打算

下半年，我局将在省、市局的坚强领导下，继续发挥政法烟草和市场行政执法联席会议优势作用，以打团破网为重点，加大涉烟犯罪案件的经营力度，不断提升对市场管控能力，维护卷烟市场稳定，力争在经营网络案件上实现更大突破。

1、进一步将强对城区中心市场、边境市场、集镇重点路段、重点户的检查，在节日前后定期组织开展市场清理专项行动，并不定期地开展三段式巡查，确保我县卷烟市场稳定。

2、将取缔无证经营专项行动常态化，加强与工商部门之间的沟通交流，加大联合执法力度，进一步强化市场秩序。

3、建立、完善线人网络机制并充分发挥作用，重点提高队员摸排信息线索的能力，提升专卖稽查人员的案件经营能力，为下半年破获1起涉烟网络案件奠定坚实的基础。

11.烟草局年终工作总结 篇十一

关键词：企业文化 宣贯 机制

企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的、具有该企业特色的精神财富。在实际工作中，基层单位的文化建设相对缓慢，与烟草行业的发展规划和市场要求仍有一定差距，一些关键节点还有待改进。要在基层全面实现内化于心、固化于制、外化于行，显化于表还需要付出艰辛的努力。只有这种价值理念在实践中得到真正的实行，文化才有效力。

1 明确企业文化宣贯机制的定位，夯实企业文化基础

企业文化是烟草企业的核心竞争力的重要组成部分，是打造烟草企业软实力的关键工程。优秀的企业文化对员工理想信念、价值观念和行为准则具有非常积极的正面作用，它将通过建立尊重员工、关怀员工、激励员工的良好氛围，引导企业广大员工坚定不移地坚持企业核心价值理念，树立与企业成为事业共同体、利益共同体、命运共同体的意识。烟草企业的文化宣贯工作要着眼企业实际和市场形势，采取恰当的宣贯实施方案。应该建立以“人本、责任、诚信、精细、创新、共赢”为企业核心价值观。这一核心价值观要求烟草企业在发展过程中，其所有发展战略和经营行为都要坚持以人为本，坚持报国为民，坚持重信守诺，坚持精细严谨，坚持创新引领，坚持合作互利，共同发展。

2 制定科学的企业文化宣贯制度，落实企业文化管理

2.1 以企业党建引领企业文化建设。在培育企业文化工作中，烟草企业首先确立了以企业党建“带”企业文化建设的原则，坚持要用党的科学理论和先进文化引领企业文化建设的正确方向。

2.2 健全企业文化建设长效机制。在企业内部，通过问卷调查、个别访谈和召开座谈会等方式，深入了解企业在文化建设方面的开展形式、实践载体，保障、推广程度和实际成效等总体情况，掌握烟草企业文化建设的现状和存在的新问题。

2.3 深化企业文化建设。积极邀请专家学者和知名企业家，为烟草企业提供企业文化咨询服务，也为企业之间在管理、宣传方面搭建交流平台，弘扬企业精神，传播企业文化，树立企业品牌，交流管理信息，推广企业经验，促进企业合作。

3 灵活运用宣贯工作的方法方式，保证企业文化建设顺利开展

企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。企业文化与企业的产品品质、研发技术、盈利能力一样，是企业的一项核心竞争力。那么，新形势下，烟草企业如何搞好文化宣贯工作？

3.1 有重点、分层次推进基层烟草企业文化建设。烟草企业文化建设是一项系统的创新性工作，要有重点、分层次，结合实际，逐步推进。

首先要重视“五个文化”的建设，即价值文化、人格文化、发展文化、管理文化、用人文化。其次，结合当前文化宣贯工作面临的形势和主要任务，要求各部门和领导干部围绕文化建设的课题去分层次实践：一是干部如何正确分析判断形势，增强责任感和使命感；二是如何加强基层文化建设，充分发挥文化的作用；三是如何教育和动员全体干部职工增强问题意识、坚持问题导向，增强责任意识和上前作为，做到“守得住、攻得下，干干净净、天天进步”，充分发挥干部职工的积极性、主动性、创造性。

3.2 创新文化宣贯载体，发挥企业文化的引领作用。文化宣贯载体的创新是新形势下企业文化建设的主要途径。烟草企业应该利用文化墙、宣传图版大力宣传先进典型、岗位明星、技术能手，营造积极向上的浓厚文化氛围，发挥企业文化的激励、凝聚、向导作用，提升企业发展的软实力。开展“学典型、树形象、践精神”活动，利用文化展板适时发布各岗位中涌现的先进事迹，大力宣传先进典型，激励职工，弘扬企业正气，用企业文化塑造良好的企业风貌。

3.3 提高硬件设施水平，构建良好环境氛围。良好的硬件基础是企业文化宣贯工作有效开展的基本保障。形式为内容服务、内容靠形式展示，即使是理念的灌输和学习培训，硬件设施都是必不可少的。鉴于此，在文化宣贯过程中，要将物质条件与精神培育同等对待，二者应该紧密结合，相辅相成。基层烟草专卖局应基于本单位现实条件，精心设计，做出合理的未来发展规划，可以结合现有硬件设施开办烟草文化展台，优化企业内部的文化环境，从而使广大职工在潜移默化中受到企业文化的熏陶。

3.4 以烟草文化为主线，打造精英团队。以烟草文化建设为主线，通过烟草行业文化发展沙盘推演，促进管理者了解行业文化建设的背景、意义，强化文化引领改革的意识，吃透烟草文化内涵。通过促进管理者从认知烟草文化到认同烟草文化，从行业认知到企业内部环境及协作力的认知，提升不同情景下运用烟草文化带领团队的能力，将烟草文化充分与生产经营实际相结合，打造一支业务精干、团结奋进的精英团队。

企业文化的落地宣贯是一个复杂而曲折的过程，不是一蹴而就的。企业文化依然需要再总结、再沉淀、再创造、再提升，这需要我们突破宣贯的单一性，实现宣贯与再建设的有机结合，从而促使企业文化更具时代性、时效性和长期性。

参考文献：

[1]张欣.烟草企业文化建设的方略与途径[J].产业与科技论坛，2010（05）.

[2]苏维民.对烟草企业文化建设的探讨[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2009（11）.

12.烟草局年终工作总结 篇十二

1.1财务管理理念陈旧, 缺乏科学性, 财务人员思想松懈。

由于对会计基础规范化管理的必要性和重要性认识不到位, 认为会计基础工作可抓可不抓, 思想出现松懈, 对一些基础性工作容易忽略, 认为会计基础工作就习惯成自然, 总是廷续以前的工作方式, 忽略了会计基础工作的不断更新完善。

1.2会计规范制度不健全, 档案管理缺失, 会计基础工作被弱化。

单位内部会计控制制度不健全, 执行力不够强, 特别是财务档案管理制度不完整, 财务岗位职责不明确, 内部管理松驰, 工作图简单, 不断降低工作标准, 造成记帐随意, 手续不全, 会计资料散失, 财务信息安全存隐患。

1.3财务管理流程复杂, 监管不到位, 财务内控松散。

财务管理流程没有及时梳理, 手续复杂, 不便于操作管理。财务审核把关不严谨, 对凭证审核不严, 个别单位还有原始单据和记账凭证金额不符, 甚至出现虚报冒领现象, 明细科目记载不清, 造成会计信息失真。

1.4财务软件没有良好的通用性, 信息化水平不足, 财务工作效率低。

财务软件由多个子系统构成, 系统之间相对独立, 缺乏信息沟通。同时, 会计人员素质参差不齐, 不少单位和部门对会计人员的资格要求管理不严, 出现了不少财务人员不具备相应的技术资格, 对财务管理信息系统操作不熟练, 导致财务工作效率低下。

2基于“三线三化”的会计规范化措施

在工作实践中, 烟草企业应该坚持以重点工作突破带动全盘工作发展, 要围绕会计基础规范化工作需求, 架设“保障线”、把握“控制线”、提升“支撑线”, 形成财务制度管理体系化、流程管理标准化、应用管理信息化的“三线三化”良好运行格局, 会计基础和财务管理水平才能得到较大的发展。

2.1架设保障线, 致力于推进制度管理体系化。

随着形势的发展, 原有的一些制度与企业经营管理的要求已经不相适应。必须从工作实情出发, 加强制度管理体系化建设, 为会计基础规范化管理提供可靠的保障。

一是健全基本管理制度。根据企业实际情况, 清理现有财务制度, 重点是货币资金管理、大额采购、基建项目管理、会计档案管理等方面, 建立和完善与之配套的基础制度, 以规范管理, 提高效率。特别是会计档案规范管理上, 做到制度统一、流程统一、标准统一, 制订档案保管制度、立卷归档制度、档案保密制度、档案移交制度, 规范档案的收集、整理、归档、保存、利用各项工作程序, 以明确责任, 防范风险。

二是完善岗责管理制度。根据财务岗位设置编写企业财务管理工作手册和岗位工作职责, 制定各项财务工作的标准化流程, 明确财务部门的职责和权限, 细化各岗位的分工和工作职责。就手册中岗位设置和标准化工作流程在全公司做好宣传, 组织财务人员进行了系统的学习。

三是落实考核管理制度。根据实际情况制订涵盖会计原始凭证、会计账簿、财务会计报告、档案管理、内部会计管理、内部会计控制等涉及会计规范化八个大项的考核办法。在考核中坚持“三个到位”原则。坚持检查考核到位, 年中有检查, 年终有考核;坚持辅导到位, 创新考核检查方式, 做到“边检查、边辅导”, 召开考核点评会和业务交流会议, 有针对性地进行业务辅导, 剖析不足, 形成会计风险防范的共识。坚持典型总结推介到位。根据年度考核, 选定管理先进的单位为标杆单位, 以点带面, 典型引路。

2.2把握控制线, 致力于推进流程管理标准化。

在整个会计基础管理上, 流程管理是会计处理的核心。为此, 流程标准化作为提升会计基础规范化建设的主要抓手。在会计处理实践中, 主要抓好“三式管理法”。

一是无缝式关口管理。把好会计稽核、核算和复核关口, 实现管理无缝式覆盖, 标准化处理。把好“报账稽核关口”, 财务设置专职稽核岗位, 将稽核程序放在报帐流程的第一关, 财务稽核之后再交相关领导审核, 对不合法、不合规的票据坚决不予核报, 把各种不规范行为控制在源头。把好“会计核算关口”。认真填制原始凭证, 精确计算数据, 完整登记资产, 分环节、分部门的分类归集数据, 真实反映核算内容。把好“凭证复核关口”。把会计复核工作作为会计规范工作的重点, 由财务部门负责人或者会计师对本系统的所有会计凭证进行复核, 建立长期的会计凭证复核机制。

二是链条式流程再造。按照“简化程序、理清环节、分清责任、明确标准”的原则, 再造财务工作流程, 健全财务内控制度, 形成链条式、标准化管理机制。结合业务需求和实际, 修订报账流程, 全面统一各类经济业务资金支付的审批单, 设计个性化审批单据, 让所有费用的审批流程在审批单上一目了然, 既便于员工理解和操作, 又简化费用的审批流程。将行业“两项工作”监管平台与财务审批程序相结合, 完善控管流程。

三是交互式服务前移。优化服务流程作为推进会计基础规范化建设的着力点, 财务部门要始终注重加强与各部门、各单位的互动交流, 突出服务前移, 形成标准化服务机制。将工作方法由财务事后会计处理向事前的财务参谋指导前移, 及时将财税法规、行业规范要求通过不同途径、不同场合进行政策辅导, 让大家都能理解、支持和重视财务工作。形成一种良好的沟通协调机制, 有效促进会计基础工作规范化水平的提高。

2.3提升支撑线, 致力于推进应用管理信息化。

会计基础规范建设离不开信息化技术的支撑。为此, 烟草商业企业应不断提升和完善系统功能, 加大用友预算系统、用友核算系统、资产管理系统等软件的应用力度, 积极提升三大系统的应用水平, 主要是做到“三个强化”。

一是强化软件应用。在预算管理系统方面, 根据上级部门的要求和本单位的实际需求进行设置, 并将每一个预算指标在系统中对应到科目和环节, 使财务核算系统与预算系统有机结合起来, 确保由预算系统直接生成会计凭证, 实现预算、核算和决算“三算合一”, 资产卡片与用友卡片一一对应, 将资产管理系统和核算系统紧密连接起来使资产帐帐、帐实相符。

二是强化数据处理。按照及时、完整、真实和规范的原则, 制定严密有效的数据采集制度。规范数据的采集、录入、审核、维护、分析运行和管理工作, 提高数据质量。杜绝会计基础工作违规操作, 保证基础数据的真实性、完整性和准确性, 利用信息化手段, 发挥财务管理的约束职能。

三是强化技能培训。针对财务人员操作水平不熟练, 必须组织系统操作培训活动, 特别是要加强对各部门预算管理员、报账员、资产管理员等人员培训, 以提高财务人员对管理系统的了解和把握, 会计处理才会更加准确, 才能提升会计基础管理的信息化和系统化水平, 优化资源配置能力, 提升企业经营成果和管理成效, 为财务管理工作发挥良好的支撑作用。

3结束语

我们深知会计基础规范化只有起点, 没有终点, 随着经济的发展和对外交流的增多, 烟草商业企业会计规范工作在理论和实务工作上都还有很长的路要走, 只有立足规范, 创新管理, 夯实基础, 才能实现烟草商业的平稳发展, 为保障国家税收做出更大的贡献。

参考文献

[1]李周.我国企业财务会计的创新和发展[J].现代经济信息, 2013.10.

[2]最新企业会计准则讲解与操作指南[M].东北财经大学出版社, 2007.8.

13.年烟草局营销部工作总结 篇十三

一、推进专卖基层建设，履行执法主体职能，规范辖区卷烟市场秩序

（一）保持高压态势，落实打假破网责任

二是多方配合破获重大案件。

我们充分发挥好卷烟打假打私专业力量、协作力量、政府力量、社会力量的作用。建立了各乡镇卷烟打假打私信息网络；加强协调，把卷烟打假打私工作纳入到工商、质监等部门市场集中整治工作内容之中；还主动与公、检、法加强沟通，将掌握的经常违法运输卷烟的车牌号通报给公安查报站，使他们在日常检查中有目标、有重点地协查。7月上旬，我局稽查人员在市场日常监管中，发现有人向零售客户推销假烟，按照“四不放过”的要求，我们组织人员调查摸底、排查线索、深挖案情，对锁定的目标采取24小时全程监控。专卖人员顶酷暑战高温，克服各种困难，在公安部门有力的配合下，于8月8日收网，先后抓获涉案人员6人。在涉案人员送货途中及租住地、长途汽车货运站等处当场查获“黄鹤楼1916”、“大熊猫”、“冬虫夏草”、“中华”等各类高档假冒卷烟538.3条，价值21万余元。烟草及时移交，公安迅速立案侦查，检察院提前介入，法院事先参与，使两名犯涉烟违法罪嫌疑人在较短的时间内分别被刑拘和逮捕,其中张某被判实刑两年，并处罚金6万元。

（二）建立长效机制，加强内部管理监督

（三）夯实专卖基础，推进基层队伍建设

二、围绕市公司主体建设，主动落实各项营销策略，经济运行质量稳中有升

（一）预测调控，均衡销售。

（二）科学营销，合理投放。

（三）培育品牌，协同运作。

三、总结推广网建先进经验，创新终端建设思路，促进网建工作全面提升

（一）不断深化网络终端建设

2、精细服务。在精细服务上，我们一是倡导从小事做起，从客户不满意的地方改起。如新品牌价卡及时发到客户手里、帮助客户整理柜台等。二是在提高客户获利水平上进行指导，如指导客户如何提高销量、星级、档次等。三是提供个性化、亲情化的服务，如为老龄客户以及残疾客户提供方便、农忙期间调整走访时间和服务场所等。今年第16期《中国烟草》杂志上对我们这些实实在在个性化的服务专门进行了报道。四是做好沟通、协调。我们要求客户经理要加强对信息的及时反馈和沟通，对客户提出的问题要耐心做好解释，客户经理的联系电话必须让客户知道，有情况第一个想到的就是客户经理。精细实的服务，带动了客户满意度的提升。今年以来，我们收到客户感谢信5份，客户送来的锦旗一面。

（二）稳步推进自律组织建设

（三）确保一库制的顺利衔接

四、内强素质外树形象，廉政自律齐抓共管，文明创建结出丰硕成果

（一）加强培训，提高人员综合素质

（二）树新风讲廉洁，作风建设受到好评

（三）塑形象重宣传，文明创建成效显著

五、贯彻标准规范运作，管理水平不断提升，企业各项工作协调发展

（一）狠抓制度建设

（二）强化预算管理

（三）加强安全管理

（四）强化信息和网络安全管理

此外，我们还进一步加强了档案和老干部等工作，各项工作做到了协调发展。

一是在打假破网工作中，尽管我们采取了坚强有力的领导和具体工作措施，也花了大量人力、物力和财力，专卖一线人员也为之作出了很大的奉献和努力，但打假破网的成效与兄弟先进单位相比还有差距。

三是在加强与政府及各部门的沟通、增强全社会对烟草的了解、处理好做功与唱功的关系上还有待进一步加强。

（一）以专卖两项建设为契机，打假破网力求有新突破

（二）以坚持科学营销为手段，运行质量力求有新提高

（三）以精细实抓好终端建设，网建工作力求有新作为

（四）以提升四种能力为核心，人员素质力求有新提升

14.烟草局工作安排 篇十四

烟草局工作安排

作为以卷烟营销为主的烟草经营企业来讲，在年终时分，不应该将主要的精力全部投入到年终总结表彰活动上，更不应该因为完成了过去一年的卷烟销售任务和经济指标，而在思想上、工作中有所满足，有所放松，这对于烟草经营企业在新的一年里整个卷烟销售活动的开展不利。烟草经营企业更应该立足于当前卷烟零售市场发展的新形势和新需要，立足于满足卷烟零售业户和广大消费者的需求，抢抓元旦、春节两大节日的有利时机，再次掀卷烟销售新高潮，努力提升卷烟销量和销售结构，争取实现烟草经营企业全年卷烟销售工作的“开门红”。

实际上，烟草经营企业的卷烟销售工作无论是年初还是年终，都不能有丝毫松懈。应该说，时逢年终岁末，正是烟草经营企业，特别是基层卷烟经营企业掀起卷烟销售和市场管理工作高潮的最佳时期。烟草经营企业的卷烟销售工作也有一定的淡、旺季，在春节、元旦期间，由于节日需要力度加大，卷烟的需求量和销量也呈现出迅猛增长的良好态势。这时候，烟草经营企业必须拿出百倍的热情和积极性，投入更大的精力，把握时机，全力促进卷烟销售工作的深入开展。任何思想上的放松和消极的工作态度都不利于烟草经营企业年终卷烟销售工作的有效进行。

及早谋划，全面思考，真正为卷烟销售计划的落实和实施提供条件。

随着当前企业发展能力的提高，烟草经营企业的各项工作和建设也都随之步入了快节奏的轨道。我们应该在已经取得的销售成效的基础上，能够集中精力，积极探索和研究卷烟零售市场的状

况，尽快制定和下达新的一年卷烟销售计划、措施、方案和办法。结合烟草经营企业所处的卷烟零售市场经营环境和条件，全面谋划卷烟销售任务和各项经济指标的落实与分解工作，真正对卷烟零售市场有一个全面的了解和认识，能够有重点、有步骤、有秩序地合理分解和落实卷烟销售计划。从而，为整个卷烟销售工作的全面开展提供保证和创造条件。

盘点成效，理顺关系，进一步加大服务终端的沟通与交流。

年终时分，大多数烟草经营企业全年的卷烟销售任务已经圆满完成。卷烟经营企业可以利用年终到来之际，在全力做好卷烟销售工作的同时，进一步加大终端营销服务工作力度。对过去一年卷烟经营新模式、新经验进行全面总结，形成符合烟草经营企业实际卷烟经营活动需要的新路子，新途径，尤其是在卷烟零售业户的服务上，更应该加大力度，将在卷烟经营业户服务中遇到的各类问

题进行合理分类，全面梳理，拿出解决的措施和办法。结合卷烟零售业户的需要，适时采取随机走访、个别抽查以及有针对性地调查等形式，进一步强化烟草经营企业与卷烟零售业户之间的交流与沟通，理顺彼此的关系，增强感情上的交流。对过去一年里，卷烟经营企业在开展卷烟销售和业户指导服务方面存在的重点问题，广泛征求卷烟零售业户的意见和建议。同时，对这些意见和建议进行整理、汇总和分类，重点研究和解决那些影响到卷烟销售和卷烟零售业户之间感情和关系的问题。真正消除和解决烟草经营企业与卷烟零售业户之间的主要矛盾和难点问题。

研究货源，未雨绸缪，有针对性地进行市场品牌培育工作。

元旦、春节期间的卷烟零售市场货源需求情况，在一定程度上代表了卷烟品牌需求的大致走向和趋势。烟草经营企业应该重视起年终卷烟销售和市场需求情况，积极采取有效的途径和方式，研究烟草工业企业在货源提供方面的变化，及时做好信息传递工作。同时，结合卷烟零售市场的实际情况，积极做好卷烟零售业户的沟通与调查工作，全面掌握卷烟零售业户在卷烟品牌方面的需求变化。制定合理的计划和方案，引进和调整部分卷烟品牌；烟草经营企业在全面、充分考虑货源情况、价位、消费层次和消费环境等条件的基础上，积极抓住年终卷烟销售的有利时机，组织卷烟营销人员有针对性地开展卷烟品牌培育工作，努力提升畅销品牌卷烟的培育力度，同时，大力推进替代卷烟品牌的培育工作，并以此弥补由于部分畅销品牌卷烟调整、压缩和削减造成的货源供应不足问题，更好地满足卷烟零售业户的经营需要和广大消费者的消费需求。

优化结构，提升质量，进一步增强烟草经营企业的队伍管理能力和水平。

烟草经营企业能否真正拥有一支高素质、能打硬仗的卷烟营销队伍，将对整个卷烟营销任务的完成起到至关重

要的作用。为此，烟草经营企业必须对过去一年的工作进行全面总结和分析，在做好卷烟销售工作的基础上，提升烟草经营企业队伍建设效率和水平，全面加强对企业队伍的管理力度。实际上，年终的到来，也为烟草经营企业对卷烟营销队伍进行调整创造了条件。烟草经营企业应该本着促进卷烟销售工作，全面提升卷烟营销服务质量的原则，有效优化营销队伍结构与组成，根据年初制定的管理制度和各项措施，奖优罚劣，真正做到“能者上，庸者下”，优胜劣汰，以卷烟营销人员的实际能力、营销水平和卷烟营销成效作为评定标准，考核和使用营销人员，替换和补充营销队伍。使那些符合卷烟营销工作要求，真正能够完成各项卷烟营销任务的人员参与到卷烟销售工作中来，不断壮大卷烟营销队伍的整体实力，从而，为卷烟营销工作的顺利、有序开展奠定坚实基础。

出台政策，健全制度，形成烟草经营企业较为完备的营销管理体系。

各项制度和机制的完善，能够更好地规范和约束卷烟营销人员开展营销工作，有效促进和调动营销人员的工作积极性和热情，使得卷烟营销工作能够优质高效地展开。烟草经营企业的决策者和领导层必须抓紧年终时期，紧锣密鼓地研究整个卷烟零售市场情况，根据当前烟草经营企业营销队伍的实际状况和存在的实际问题，适时出台卷烟营销队伍以及卷烟营销活动管理措施和办法，制定一系列卷烟营销政策和规定，进一步健全各项管理制度。使得卷烟营销活动更加规范到位。同时，严格按照烟草经营企业的经济管理模式和相关的运行机制要求，稳步推进卷烟营销工作进度，实现企业的卷烟营销任务和经济指标。如果不利用年终时分制定规范实效的营销政策、管理制度以及其他相关规定，那么，势必会影响到烟草经营企业对卷烟营销人员的管理和使用，不能进一步规范卷烟营销人员的营销活动和行为，进而，也会影响到卷烟营销计划的落实

和分解，势必会阻碍卷烟营销人员工作质量和效率的提高。

15.烟草局年终工作总结 篇十五

1 烟草销售行业的现状

目前, 按国家局的要求各省区都是以客户经理为中心, 在每月的1~15日, 到客户处填写卷烟需求预测, 再将此需求录入业务系统。在15~17日由营销中心通过业务系统汇总出所有客户经理采集到的零售户需求, 形成月度需求报告, 复核、审批后于18日给工业公司下订单。工业公司组织货源后送到商业公司, 分配完成后再由客户经理与各客户进行送货的交流。如下图:

2 存在问题

从手工预测需求来说, 目的都是满足“按客户订单组织货源”的需求, 但从实际运作来说存在以下几方面的问题:

(1) 录入数据工作量大。每位客户经理平均分管150到200户零售户, 单是打印出所有客户的《零售户月度需求表》就需要一天时间, 还要将数据填写到表上, 再将数据录入核心业务系统。

(2) 工作繁琐。在填写数据时, 零售户说出一个品牌, 许多客户经理都得先在表上查到这一个品牌后才能填写。录入系统后, 客户经理还得根据上月的情况来决定本月的需求数, 工作繁琐。

(3) 工作效率低。客户经理每天只能采集30个客户的数据, 要加班才能处理完当天的工作。另外, 在15号以前许多地方都不能汇总出需求总数, 因为还有个别客户经理数据还未录入完成。

(4) 数据准确率低。采集时, 客户经理是零售户报多少就填写多少, 很少有时间与客户进行交流, 有些地区客户经理管的零售户太多, 有时就伪报数据, 这就降低了数据采集的准确率。

3 手机订单采集系统

针对上述流程中的缺陷与现代需求设计了一套完整的“手机订单采集系统”解决方案。该系统由计算机数据处理中心 (内置数据库系统的信息采集服务器) 、移动终端设备 (安装第三方开发研制的软件) 组成, 融合无线网络技术和信息传输管理等先进技术, 将零售户的预测需求、库存信息、零售户意见反馈、客户经理日志等传送到计算机数据处理中心。客户经理与零售户也可以通过该系统, 实时下载历史数据及所需资料。烟草公司还可以通过该系统在零售户的订货过程中实现业务交互和确认, 完成一周全天候的电子化订单处理流程。同时烟草公司可以通过该系统向零售网点实时下发各类行业信息和重要通知等, 客户经理可以通过该系统进行实时工作汇报和现场报道。另外, 根据不同地区的需求, 还可以对商业公司别的需求进行开发和完善。

3.1 手机订单采集过程

作为烟草公司, 按订单组织货源是客户经理从零售户处采集信息, 统计分析后作为组织货源的依据, 从建立“自下而上”销售信息传递。传统的方式是客户经理经手工的方式完成述工作。本系统的建立就是要借助移动终端、无线网络和计算机技术。

手机订单采集系统由手机端软件、接口文件、服务器端软件三部份组成。使用时客户经理利用已经安装软件的手机作为预测和采集订单工具, 将核心业务管理系统中相应的数据下载到采集终端上, 到客户处对预测订单、社会库存、市场价格等数据进行采集。终端采集到数据通过无线GPRS网络, 上传到数据采集服务器, 通过数据接口同核心业务系统进行数据交互。然后由核心业务管理系统对所有客户经理采集数据进行汇总, 形成对烟草公司的订单和市场反应。当订单数据由烟草公司返回并回传给客户经理后, 又可将预测订单、动销台帐、品牌计划、工作任务等数据下载到移动采集终端上, 便于客户经理与客户进行沟通与交流, 及时返给零售户最新的信息。

本系统完全符合对需求预测采集的准确性、真实性、预测水平的提高的要求, 还大大地提高了客户经理预测订单采集的工作效率、为经营决策者提供市场反应情况的决策依据。

为了满足卷烟商业公司“按客户订单组织货源”的要求和网建工作的全面提升, 增强市场管理主体对市场的预测能力和分析能力, 本系统针对客户经理的订单采集工作上的实际需求, 提出了一套完整的订单采集解决方案。总体目标是为了提高预测订单采集的准确性和客户经理的工作效率, 使客户经理部分工作得以实现异化、科学化和规范化, 为决策者提供决策依据。

3.2 系统及功能简介

软件系统功能模块主要有:商品信息、客户信息、预测订单、社会库存、市场价格采集、动销台帐、客户拜访计划、品牌评价、工作任务、无线数据传输等几个功能模块。

利用该系统客户经理可以对所管辖零售客户进行电子化的订单采集和社会库存的采集工作, 对客户订单完成情况及某客户订单采集情况进行快速查询, 对所管辖零售客户的数据进行汇总和查询, 与客户核对每周、月、年订货情况和需求情况, 及时了解市场情况并向客户反馈信息, 对所管辖的客户的信息进行管理和查询, 快速查询出商品的批发价与零售价, 工作计划查询和客户信息反馈记录, 对公司制定的品牌战略进行查询与执行。

还可实现送货人员对客户的送货单进行记录与查询, 稽查人员对客户的售假、窜货进行管理, 物流人员对货物的流向进行跟踪与查询, 移动电子政务的管理与查询等。

4 应用前景

本系统针对零售客户的不同需求, 提供个性化服务, 提升了服务水平。把握好市场变化趋势, 及时跟踪市场动态, 准确把握市场需求, 进一步提高市场调控能力。利用现代技术提升营销水平, 努力提升市场监测的实力、优质服务的实力和终端维护的实力。能全面协调企业资源, 使有限的资源发挥出更大的优势;处理好价格、份额、存销比的关系, 价格保持稳定、销量稳定增长。推进了卷烟销售信息建设, 全面提升了信息采集的效率和分析工作的准确性。通过现代技术手段提升工作水平, 达到现代营销的目的。

5 结语

本文首先介绍了现代烟草销售过程中数据采集传输中存在的问题, 研究了如何利用烟草客户需求预测信息系统来解决销售过程中信息采集的相关问题, 提出了如何利用手机采集订单系统采集烟草零售户需求数据并及时上传给服务器以达到现代营销目的, 最后对其应用前景做了展望。

摘要：本文提出了如何利用手机采集订单系统采集零售户需求数据, 并及时上传给服务器以达到现代营销目的。首先介绍了现代烟草销售过程中数据采集传输中存在的问题, 研究了如何利用烟草客户需求预测信息系统来解决销售过程中信息不对称问题, 最后对其应用前景做了展望。