保洁管理考核

保洁管理考核（11篇）

1.保洁管理考核 篇一

二道湾镇保洁员管理考核办法

为了加强对我镇环境卫生保洁工作的监督与考核，进一步提高保洁质量，加强对全镇保洁员的管理，特制定此办法。

一、保洁员管理制度

1、分区域保洁制度。全镇保洁工作范围共计13条路： ⑴府前路⑵南四道街⑶南三道街⑷南二道街⑸南一道街⑹中心街⑺北一道街⑻北二道街⑼北三道街⑽北四道街⑾中心小学前东南北路⑿计生办东侧南北路。（13）G111国道两侧，将依据人员数量平均分配保洁范围。

2、按时上岗制度。保洁员工作日为每周五天，从星期一至星期五。每天工作时间为：夏季上午7：00-10:30 下午14:00-15：00，冬季上午8：00-11：00下午14：00-16：30但如遇上级领导检查工作或全镇有重要活动等特殊情况时将根据具体情况具体安排，若出现超出规定的劳动强度和时间，将根据实际情况给予适当的经济补偿。

3、例会制度。根据工作需要，城管办公室每半个月要召开一次例会，总结前期工作不足，布置下步工作任务。除请假情况外必须准时参加会议，每迟到一次罚款30元，每缺席一次罚款50元。（此款在本人工资中扣除）

4、请假制度。保洁员因事因病不能正常工作应提前一天向队长和主管领导提出请假，待批准后方可离岗。如需请假多日，需要自行协调其他保洁员（其他人）帮助代理保洁，但是若其他人保洁时出现意外伤害，政府不负任何伤害责任，由请假人自己负责。

二、保洁员工作职责和要求

（一）、工作职责

1、负责责任区内群众生产生活垃圾的保洁、清理工作。要求在所辖区域不间断循环保洁，做到及时发现及时清理，将垃圾一律放入垃圾箱内，保持垃圾箱周围整洁干净，严谨焚烧箱内垃圾。

２、负责责任区内路面、边沟及两侧树台的清扫保洁工作。要求全面清扫，全天保洁，清扫保洁率达到100％。要做到路面一周清扫一次，保持路面整洁干净。及时清理边沟垃圾杂物及树台杂草树根分枝。长期保持路、沟、路台无塑料袋、无果皮、无纸团、无杂草、无烟头，以及道路两侧小广告等杂物。

３、积极做好各单位、各住户垃圾倾倒管理工作和爱护环境的宣传工作。确保责任区内垃圾箱、垃圾点周围无乱泼乱倒垃圾杂物现象，一旦发现乱倒现象要及时制止并将垃圾放入箱内，遇有不听从管理者及时向队长汇报情况。积极宣传酿造爱护环境人人有责、人人参与的良好氛围。

（二）、工作要求

1、保洁员应爱护环卫设施、工具。扫帚半年配发一把，铁锨一年配发一把。若坏了，以旧换新，独轮车由专人管护。冬季保洁工具集中入库专人管理。

2、保洁员在工作中要穿工作服，要注意人身安全，因个人原因造成的事故出现的医疗费用，除由单位给交纳的意外险给付的金额外，剩余部分由个人承担。

3、保洁员要发扬团队精神，团结协作，相互配合，服从管理人员指挥，确保高标准，高质量完成收集、清理、保洁任务。

三、考核标准

实行月考核制度，每月120分，一分10元钱。

1、出勤情况：（30分）每月按30天计/天数，无故缺勤一天扣5分。

2、在岗情况：（30分）按规定时间上岗，迟到、早退10分钟，扣1分；脱岗1次，扣3分。

3、清扫保洁达标（60分），责任区内发现一处清扫不干净一处扣1分，发现1处白色垃圾一次，扣0.5分；发现零星垃圾、乱写乱画一处，扣0.5分。

4、严格按照操作规程安全作业，对于清扫、保洁、收运质量较差且教育不改的，将给予相应的处罚和辞退处理。

2.保洁管理考核 篇二

自2005年起, 新疆地区大型三甲医院保洁管理模式先后经历了由内部管理、单独核算管理、外包管理的探索管理阶段。从2012年调研新疆乌鲁木齐市六家大型医院关于保洁管理的报告显示, 乌鲁木齐除一家医院采用内部管理以外, 其他5家单位均采取外包管理形式, 并设置了监管部门, 专门负责保洁外包服务的管理与协调。根据医院总体规划的安排, 各大医院设置的外包监管部门有所不同, 归纳起来有两种:一是划归护理部监管, 将保洁任务摊派到各护理单元;二是划归后勤部门监管, 专人负责质控检查。下面将具体探讨新疆乌鲁木齐地区三甲综合医院保洁外包服务管理, 医院保洁服务的影响因素、外包决策、监管机制、监管方法、服务评价等内容。

一、新疆地区医院保洁外包的必要性

新疆地区保洁服务的特殊性体现在地域特殊性、行业服务环境特殊性和服务对象的特殊性。新疆是一个多民族群众聚居地, 经济文化和生活水平相对较低, 从事保洁行业的多为文化程度较低的人群, 其中少数民族居多。而医院环境的特殊性要求医院保洁必须区别于常规家政服务保洁, 在一定程度上更为严格和程式化。这也决定了医院保洁工作首先应保证医院的院感要求。再者, 保洁服务是一项深入细致的工作。患者是特殊的群体, 在保洁工作中不仅需要保证卫生质量, 还要考虑患者的便利和健康, 所以提供安全的保洁服务是医院保洁服务的必然趋势。另外, 医务工作者也属于特殊人群, 治疗室、手术室等重要部位的保洁工作必须在正常开展工作前完成, 严禁交叉感染和污洁不分现象发生。

随着科学技术进步, 现代化的保洁清洗专业设备、清洗用具、清洗试剂等应用而生。医院传统意义上的清洁模式已无法适应建筑材料更新、设备更新等相应产生的保洁任务。

基于上述因素, 医院保洁内部管理在很大程度上存在劳动成本高、人员队伍不稳定、管理成本高、保洁技术不专业等诸多问题, 实行外包服务是势在所趋, 可以集中力量攻坚核心医疗护理服务管理, 降低其他非核心服务上各种投入, 节省大量的人力、时间和金钱成本, 并能实现专业保洁服务公司与医院的双赢。

二、医院保洁外包服务管理

做好外包服务管理分为以下几步——

第一步确定外包公司。按照政府采购的相关文件, 服务类项目年费超过60万元的, 须通过政府招标, 一般采用公开招标方式。招标前的准备是一项非常重要的工作, 医院承担的保洁费用包括保洁员工的工资 (含社保) 、保洁低值物耗及大型保洁设备费用、管理费及税费。

第二步签订承包服务合同。合同中需明确规定甲乙双方的权利和义务、服务内容、保洁质量标准和质量考核管理办法。

第三步建立保洁监督管理机制。一般而言, 保洁涉及面大, 接触范围广, 与临床护理、院感、后勤、医院患者息息相关。据此, 不能单纯的由一个部门去实现保洁服务监管。为规避单独部门进行管理的各种弊端, 医院应多维度进行监督管理, 各部门之间相互合作、相互配合。

第四步制定保洁工作的质量标准。保洁质量标准尽可能量化、便于质控检查和统计, 主要包括保洁工作质量、安全防护、物料配置、保洁员劳动纪律及仪容仪表要求等内容。保洁工作是一个动态过程, 建议使用百分考核制, 设定保洁合格分数线, 对综合满意度超过合格分数线的, 给予奖励;对于低于合格分数线的进行处罚。

第五步严格执行质控考核标准。根据医院院感规定和保洁工作质量标准, 进行质控检查。质控检查是质控评分考核的基础, 应该尽量的科学合理。勤查、勤督促是保洁工作质量得以维持的基础。

第六步适时修订保洁合同, 持续改进。保洁工作常常因为建筑布局改变、功能调整、基础设施配置改变、保洁需求改变等需要适时进行调整、修订。

三、保洁外包服务质量的重要影响因素

(一) 保洁员的配置

根据1978年卫生部颁发的《综合医院组织编制原则实行草案》规定, 普通病房按照20床至25床设置1名保洁员。假如医院编制床位数为2800张床位, 需配置保洁员112人, 领班10人, 经理1人, 共计123人。保洁承包公司要确保日常清洁、消毒、重点部位保洁、专项保洁及日常巡视保洁等工作的完善。有些还要完成与各类创建活动相适应的试点示范科室的保洁要求, 保洁服务的压力日趋增加, 也是新的挑战。

(二) 保洁员的素养和技能

一名有素养的保洁员, 他能融入医院文化, 及时反馈保洁片区基础设施的状况, 随手关灯、主动关心医院的后勤相关工作。培养并留住一名熟练技能的保洁员, 是保洁工作的重要组成部分, 也是保洁公司长期追求的目标之一。

(三) 保洁培训

保洁培训主要是根据被服务方的需要, 对保洁员进行包括清洁方法、消毒技术、预防院内感染、保洁要求、职业道德、仪容仪表等一系列的培训。培训是提高职工技能, 培养有素养保洁员的主要途径。

(四) 保洁流程

医院保洁根据功能科室不同, 流程操作各有不同。区域保洁大体上要满足先洁净后污物的要求, 毛巾、抹布符合一桌一巾的要求, 拖把分区使用、专用专放、标识明确, 使用时必须符合清洁、消毒、悬挂、通风晾干的步骤;每日保洁必须保证与医疗工作顺序相配套的保洁流程开展保洁工作。确定保洁流程, 使之规范合理的应用到保洁工作中, 将大大提高保洁人力耗费和物耗成本。

(五) 病员量

病员量多少决定了病患陪护、家属的数量, 人流量大时, 保洁工作相对繁重和薄弱。在春季患者高峰期, 需要及时协调保洁公司设置机动人员, 以便应急处理突发状况。

(六) 保洁公司管理水平

管理水平主要体现在对培训、员工纪律、操作规范、仪容仪表、技术和物耗支持、人性化管理及福利待遇等多方面。一个好的服务企业, 可以降低医院对保洁方面的投入和管理成本。

(七) 劳动力饱和度

劳动力饱和度决定了市场劳动力的充裕性, 对保洁公司而言, 没有劳动力, 就意味着无法完成服务。劳动力市场饱和度高, 保洁公司就享有稳定的低人力成本支出, 招聘费用、时间耗费、高价工费用等降低, 利润增加, 从而减轻保洁人员工作量, 提供更好的服务。

四、保洁外包管理中出现的问题及应对措施

(一) 保洁岗位人员配置不足, 流动性大

新疆地区每年都会出现季节性的保洁用工荒, 集中体现在棉花、水果等经济作物成熟采摘期、古尔邦节、肉孜节期间, 相对而言, 冬季天气寒冷, 室内保洁作业可以保证相对稳定的收入, 是保洁员配置的充裕期。

作为医院而言, 委托服务意味着保洁服务质量和服务费用的关系。对于保洁公司内部管理及人员配置等具体细节, 实际上很难进行控制和管理。毕竟在服务公司来说, 企业最终追求的还是利润。建立和培养长期合作的诚信单位, 是医院保洁质量稳步发展和提高的有效途径。

另外, 保洁岗位待遇偏低, 流动性大。为解决高流动性问题, 保证服务质量, 可以从两方面加强管理。一是, 医院保洁采取多角度激励措施, 有利于维护保洁队伍稳定。如护理单元保洁与护理质量挂钩, 保洁质量达标的, 进行科室奖励。二是利用PDCA循环检查法, 加强巡视管理。医院保洁监管工作采用PDCA方法, 使保洁公司也对逐渐形成有计划、有实施、有反馈、有整改的管理模式。根据具体情况, 制定医院保洁制定工作计划。

在保证人员稳定性, 提高保洁工作质量的目标下, 五维管理在保洁管理中发挥了重要作用。医院保洁的五维管理主要是指医院保洁公司、护理单元、院感、后勤质控部门、医院患者五个层面的监督检查。小规模医院可根据实际情况进行简化。保洁公司负责医院各个单元的具体保洁管理工作;护理单元负责对一线保洁工作进行监督反馈和评价;院感部门负责对床单位终末处理及消毒工作进行质控督导;患者通过自身感知整体服务对医院保洁工作做出评价反馈, 由医院对门诊、病房及出院患者进行满意度获得, 后勤质控部门负责每日对医院保洁质量进行检查评价, 定期收取临床科室质控评分和医院满意度评价数据, 对出现的问题进行协调解决、并进行保洁工作最终评价和费用结算工作。

(二) 保洁公司培训滞后

从事保洁工作的一般为低收入人群。每年医院都组织对保洁员进行定期院感知识培训, 但仅仅依靠医院的培训力量, 非常有限。保洁公司主要采取小范围的集中讲课培训形式, 但实际工作中效果不是非常令人满意。临床科室的护士长经常需要花费时间对保洁员进行培训, 以保证环境卫生达标。从事保洁工作的人员流动性大, 频繁培训也是非常劳神的一件事。作为医院监管部门, 必须从甲方角度, 督促保洁公司在招聘员工时, 签订劳动合同, 缴纳社会保险, 才是保洁公司维持稳定人员的有效途径。 (编辑刘鲁)

摘要：随着医院后勤不断社会化的趋势, 医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨, 并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

3.保洁管理考核 篇三

保安班长：全面负责小区的保安管理工作；

具体工作：

1、合理安排保安人员的值班工作，保证不缺岗，不漏岗；

2、合理安排楼层保洁人员的工作分工，并负责检查，督促整改；

3、负责对保安员、保洁员的工作完成情况进行监督，整改；

4、及时协调处理业主与保安、保洁员的纠纷；

5、当业主的财产受到损失时，协助物业公司、公安机关的调查处理工作，及时提供相关证据；

6、能够掌握基本的物业维修技能，熟悉小区供电、供水、二次供水、电梯等设施的布设情况，并具备基本的操作技巧，遇突发情况时，能够应急处理；

7、做好小区保安、保洁人员的工作服装更换工作；

8、做好新进保安的培训，保证尽快合格上岗；

保安员：本物业区域内的安全保卫工作，防火、防盗、门卫、院内车辆的管理，业主意外事情的处理和解决，维护公共持续。

社区无盗窃，无丢失，无火灾，车辆进出登记有序，外来人员不经业主许可不得入内。

具体工作：

1、做好小区业主车辆的出入管理工作，无小区停车牌的车辆不准进入小区，运货等临时进入的车辆需要专车指挥，停放在不影响通行的位置上；

2、对出入小区的陌生人员进行询问，阻止可疑陌生人员进入；

3、做好小区内停放车辆的管理工作，确保车辆对号停放，加强巡视，保

证业主车辆停放安全；

4、白天不定时、夜间要确保每2小时巡视一下小区，及时消除可疑现象，发现问题及时汇报；

5、中午11：30——15：00，下午17：30——19：00期间，要保证通往小区北广场的大门按时打开，并保证小区车辆的出入安全；

6、坚守工作岗位，及时开启大门升降杆，保证车辆的正常出入；

7、阻止非机动车车辆进入小区，单元前严禁出现非机动车停放的现象；

8、阻止外来人员随意进入小区；

9、及时阻止乱发小广告的人员进入小区，如果每出现一次发小广告人员到业主家乱发传单，扣罚10元；

10、每日不定时对小区外围进行巡视，及时制止、清除业主乱扔杂物、乱堆乱放的现象；

保洁员：工作范围内无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角，业主满意率95%以上。

具体工作：

1、保持各自工作区域内的卫生状况，做到无垃圾，无杂物，无灰尘，无纸屑，无死角；

2、步梯台阶不能有烟头，纸屑；扶手不能有灰尘；

3、水表间、电梯间不能有杂物、纸屑、浮土；水表间无存水现象；

4、楼梯过道不能有纸屑，泥脚印，不能存放业主的生活垃圾；

5、电梯轿箱四壁不能有杂印，地面保持清洁，不能有泥水印，宠物粪便；

6、地下室无装修垃圾存放，无杂物堆放；

7、每天要保持上午、下午彻底打扫区域内卫生一次；

8、遇到刮风、下雨等不良天气时，增加打扫卫生的频率；

9、院内卫生要不定时清扫，保持庭院卫生；

4.保洁管理考核 篇四

考核办法

为提升巴润哈尔莫敦镇城镇管理水平，加强镇区环境卫生规范化作业，给全镇居民创造一个整洁优美生产生活环境。结合我镇实际，特制定《巴润哈尔莫敦镇环卫队清扫保洁质量标准及管理考核办法》。

一、适用范围

环卫（清扫保洁）队

二、质量要求与标准

1、清扫保洁时间：“两次清扫、全天保洁”，早9：00以前第一次清扫，清运完毕。下午3：00以前第二次清扫，清运完毕。清扫保洁率要求达到100%。

2、清扫范围：主干道、人行道至临街建筑物墙根空地的路面，地面要见本色，煤渣、灰沙、冰雪、杂草（绿化隔离带、绿地内的杂草）及其他废弃物要及时清理。

3、清扫标准：清扫标准：做到“八净、十无”：车行道净，人行道（至墙体）净，路缘石净，树穴净，绿地净，电线杆（包括街路牌、路灯等其他有立面的道路附属设施）根净，墙根净，雨水井口（含污水井口）净。十无：无垃圾污物，无砖瓦石块，无碎纸果皮果核，无明显粪迹浮土，冬季无积雪积冰，雨水井口（含污水井口）无污物，人行道无杂草，绿化带无枯草，电线杆（包括街路牌等其他有立面的道路附属设施）无乱贴乱画，临街墙体无乱贴乱画。主干道及人行道不得有垃圾堆。垃圾箱、果皮箱及时清理，箱体周围整洁无杂物。

4、街路保洁：清扫完毕及时进入保洁。各街路段要做到全天反复巡回保洁，及时发现废弃物及时清理，至少每两小时巡回保洁一次，保洁率达到100%。

5、清扫保洁队工作人员，上岗时必须穿环卫服，带齐相关工具。

三、考核办法：

（一）考核形式

定期和不定期考核相结合（二）考核方法

由村镇建设管理所专职人员，定期或不定期巡回督促检查并进行考核，每月按考核结果兑现工资。

四、考核内容及处罚标准

1、未在规定时限内完成路面清扫工作的，每发现一次扣10元。

2、垃圾捡拾不到位的，每发现一处扣10元。

3、垃圾箱周围清理不干净的，每发现一次扣10元。

4、清扫保洁路面（包括人行道）有明显土石杂草、积水积泥和垃圾的，每发现一处扣10元。

5、作业时将清扫的垃圾（灰土）扫入窖井、扬入花带、草丛、路沟内等，每发现一次扣20元。

6、公共设施管理不到位，发现被损坏（如路牌、电杆、花带、绿地、路灯、卫生箱、路牙等）不及时报告的，每发现一次扣20元。

7、清扫保洁人员不穿工作服上路或不带齐工具的，每发现一次扣10元。

本办法自2013年11月1日开始实行。

巴润哈尔莫敦镇村镇建设管理办公室

5.保洁人员考核细则 篇五

作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般公司要求保洁人员要做的有：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味;垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次;路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢;化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。

5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清擦。

8、一层共用大厅、电梯候梯厅每日清洁不少于3次，电梯轿箱墙每日清擦不少于3次，电梯轿箱地面保持清洁，视天气情况及时保洁一层共用大厅、电梯候梯厅、果壳箱并配备专人不间断的清洁、保洁，并对过往顾客有礼貌避让。

9、对园区内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃圾桶、果壳箱周边清洁，定期进行卫生消杀，消杀每周不低于3次。

二、保洁的仪表要求

保洁人员标榜的就是干净整洁，如果自己的外表邋里邋遢，是没人相信你的服务质量的。仪表包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：

1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

三、微笑服务

1、服务行业是离不开微笑的，微笑服务能提升你的亲和力，拉近与的距离，以便更好的满足的需求。

2、微笑的内涵。微笑是自信的象征,一个人充分尊重自己,重视自己,有理想,有抱负,充分看到自身存在的价值,必须重视强化自我形象,青春常驻,笑脸常开。

3、微笑是礼仪修养的充分展现,一个有知识、重礼仪、懂礼貌的人必然十分尊重别人,即使陌路相逢,也不吝啬把微笑当作礼物,慷慨地奉献给别人。

4、微笑是和睦相处的反映。现实生活丰富多彩,即有风和日丽、鲜花盛开的暖春,也有风雪交加、百花凋谢的寒冬,人生旅途,既有坦道,也有坎坷。但是只要我们脸上充满微笑,乐此忘忧,就会使身处人生这个大舞台的人们都感到愉快、安祥、融洽、平和。

5、微笑是心理健康的标志。一个心理健康的人,定能将美好的情绪、愉快的心境、温暖的盛意、善良的心地、水乳交融、交成微笑。

6、微笑是一种资本。能够创造经济价值和社会效益。

7、微笑是对别人的尊重也是对爱心和诚心的一种礼赞，是社会生活中美好而无声的语言。

四、保洁的仪态要求

仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、员工应对时，行为举止应端庄、稳重、落落大方,表情自然(略带微笑)、诚恳、和蔼可亲，同时应精神振奋,服务情绪饱满。

2、除特殊情况外，员工接待和应对对方应采取站式服务，站立时不得双手插入衣裤包内或随意乱放，不得敲桌子或玩弄其它物品。

3、正确的站姿有：侧放式----双手放在腿部两侧，双手与肩齐宽自然下垂分开，挺胸、收腹、两眼平视前方(男女皆可,以男员工为宜)。前腹式----双手相交放在小腹部(男女皆可,以女员工为宜)。

4、面对或有在场时，身体不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰、驼背、耸肩;不得打喷嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打饱嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸烟、嚼口香糖、吃零食。

5、坐姿要端正，腰部挺起,胸前挺，双肩平正放松，坐时只应坐满椅子的2/3，手自然放于膝上，双膝并拢。不能坐在椅子上前俯后仰，摇腿、跷腿或跨在椅子上。

6、员工行走：上身正直不动，肩平不摇，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，两脚落地一线;男员工行走时，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展;女员工宜走一字步，切忌行走时晃头晃肩,左右摇摆。严禁相互搂腰、搭背、牵手。

7、恰当的手势：与交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，介绍某人或为引路指示方向时,应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，鼓掌时，应用右手手掌拍左手掌心，但不要过分用力,时间过长：在谈到自己时，可用手掌轻按自己的左胸。

8、取拿低处物品时，两脚稍分，屈膝下蹲,慢慢弯腰拿起。递交给的物件应双手奉上。

9、行鞠躬礼时，应停步，躬身15°—30°，眼往下看，双手交叉放于小腹部。

10、或领导对面走过应点头致意，并侧身让路或慢步随后。(因受工作性质**时,允许员工边工作边致礼)

11、为客人服务时，不得流露出厌烦、冷谈、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、吐舌、做鬼脸等，不得因私人的情绪不佳而影响工作。

12、注意做到走路轻、说话轻、操作轻,打喷嚏时要背向或用手帕掩住口鼻。

13、工作时严**书、看报、打磕睡、吃东西、喝酒、听收音机、办私事;不得聊天、开玩笑、讲粗话、脏话、大声喧哗或窃窃私语。

14、不准随地吐痰。

五、保洁礼貌用语

1、“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”

2、与人交谈先说“您好”

3、要求对方时应先说“请”结束问话时说“谢谢”失误时一定说“对不起”

4、给对方添麻烦时说“对不起”

5、与本公司领导在每天第一次见面称“您早”前面加上**经理或**主任

6、遇到总经理、副经理时身边有客人不要招呼，停留原地等领导过去后，再干自己的工作。

六、清扫保洁时：

有人妨碍清扫作业时应当说：劳驾，请您让一让，我把这里清扫一下。

清扫作业时碰到过往行人应当说：对不起碰着您了。同时该虚心接受对方的批评。

如果遇到有人问路时，知道的要客气的告诉对方，如果不知道的要说：对不起、我不清楚、您问一下别人吧。

如果遇到群众反映环境卫生问题时，当地说：请您放心，我们一定尽快(设法)解决，或为了尽快解决您反映的问题，请您直接与环卫所联系。并告诉对方联系电话。

6.保洁员考核制度 篇六

院落公共卫生保洁员实行考评淘汰制度，每季度开展一次，考核满分为100分，对考核低于70分直接淘汰。考核细则如下：

1、保洁员要保证政府配备的清洁车完好、整洁，确保专车专用。(5分)

2、保洁员每天清扫垃圾一次，并及时送至垃圾池内。(20分)

3、院落内公共场所无白色污染物、无垃圾、无卫生死角。(15分)

4、沟渠内无动物尸体等漂浮物。(10分)

5、院落内主干道两侧无散落垃圾。(10分)

6、垃圾池内垃圾不外溢。(10分)

7、院落内巡回保洁。(10分)

8、楼道墙面无乱涂乱画，无随意张贴的宣传品。(10分)

7.卫生保洁员考核细则 篇七

为切实改善农村卫生环境，提高农民生活质量，保障人民群众的身心健康推进乡村一体化建设，促进农村环境卫生管理工作的科学化、制度化、规范化正常化，实现清洁家园、清洁田园、清洁水源的目标，根据区政府有关精神，结合我镇实际，制定本办法。

一、考核对象：全镇各行政村(社区)全体保洁员

二、考核内容及评分标准(见附件)

三、工作要求和措施

1、凡在工作期间，决不允许私下转让工作岗位，一经发现扣除当月工资。

2、保洁员每天清理1次各自清洁区，特殊天气除外。

3、对出勤不力，被检查发现的，考评定为“基本合格”。

四、考核奖励办法：

镇政府坚持每月组织一次村庄环境卫生保洁员工作考核，并对考核情况进行通报备案，依照考核标准按每次对各村进行检查、评分，根据每次检查结果综合评出优秀、合格、不合格三个档次。

五、本考核办法列入年度农村目标管理责任考核的重要内容，对年度考核综合评分不合格的村，取消该村评比各项先进资格，并扣除经费(按考核得分评出后三名，分别扣除倒数第一名1000元，倒数第2名800元，倒数第3名600元)。

8.校园保洁员考核办法1 篇八

清洁工考核办法

学校清洁工系学校聘请的临时工作人员，其在校工作期间必须听从学校的统一安排，干好自己的本职工作。为广大师生创造一个文明、卫生、整洁舒适的工作、学习和生活环境，特制定本考核办法如下：

一、主要职责：

1.上班时间：星期一至星期五，每天工作8个小时,上午:9：30----1:30;下午: 15：30----7:30, 周末和节假日工作2个小时，每周六和周日轮流休息。工作时间必须在工作区域内，不能迟到、早退、脱岗，有事必须请假。

2.工作任务：

区域一:主要负责行政楼楼内全部卫生,上午、下午各打扫一次。区域二：主要负责行图书馆、实训楼

一、实训楼

二、运动场卫生间。

3.坚守工作岗位，随时在保洁工作区域进行巡视，发现垃圾、纸屑等立即进行清除，保持清洁，不留死角；

4.工作时间不准干私活、不做与工作无关的事情；

5.积极完成学校临时分配的其他工作。

6.工作中若发现学校财物或设备包括电灯开关、灯泡、水龙头等损坏和下水道堵塞，应立即汇报，以便及时维修。

7.有权制止学生的各种违规违章、破坏污染环境的行为，协助老师做好校园保洁工作。

二、考核办法（满分100分）：

学校每周将不定期组织检查，发现问题及时反馈给当事人，并要求立即整改。学校清洁工工资由基本工资（2500元）和绩效考核工资（500元）组成。具体考核办法如下：

绩效考核等级A等（90分以上），绩效工资500元。

绩效考核等级B等（80---90分），绩效工资400元。绩效考核等级C等（70---80分），绩效工资300元。绩效考核等级D等（70分以下），绩效工资200元。

1.工作纪律（15分）：按时上下班，不迟到、早退、脱岗。上班期间不做与工作无关的事情，服从学校安排。每发现一处扣5分，直到扣完为止。

2.卫生间（25分）：地面：无纸屑、污迹、痰迹；小便池：无尿碱、无杂物、不堵塞；隔离板：无污迹、无乱画、乱写，要求保持板面干净；水池：无污迹、不堵塞，要求天天擦洗，水龙头用完及时关掉；窗户玻璃干净明亮，窗台无灰尘；卫生间的垃圾篓要及时清理。每发现一处扣5分，直到扣完为止。

3.楼梯扶手（10分）：楼梯地面瓷砖光亮，扶手无灰。每发现一处扣5分，直到扣完为止。

4.过道（20分）：地面干净，瓷砖地面光亮，垃圾桶及时清理。每发现一处扣5分，直到扣完为止。

5.门厅(10分)：玻璃门的玻璃干净明亮、无灰尘。

6.保管和爱惜好自己的清扫工具，爱护公物，摆放有序。（10分）7.下班前检查好自己管辖区内的清洁工作，并关好卫生间的门户、电灯、水龙头。（10分）

第一师阿拉尔职业技术学校

9.保洁工工作职责及考核办法 篇九

为更好地巩固创建卫生城市成果，切实做好长效管理的落实，调动员工工作积极性，提高保洁人员的责任心，现制定考核办法，望全体保洁人员自觉执行，服从居委会及物业公司的统一管理，使长效管理各项工作到位，圆满完成创建国家卫生城市。

一、工作要求

1、每位员工必须穿戴统一制服（东升保洁的服饰），在各自划定的区域内履行自己的职责，做到路面清爽整洁，清扫完毕后巡回检查，做到无暴露垃圾，墙面无乱涂乱画，目测无烟头，无白色垃圾等。每天上班时间：上午7：30-11：00；下午2：30-5：30.2、厕所，洗手自动冲洗除外，以人工冲洗一至二次，并随时保持清洁，保洁区内的地面卫生要做到巡查保洁，确保清洁卫生无异味。

3、街道、社区、物业公司定期或不定期对保洁员清洁的路段和厕所进行抽查考核，并予记载作为奖惩依据。对已明确的路段河边小区必须达到地面无杂物，路边两侧的垃圾入池入箱，无暴露垃圾、无白色垃圾，路面清扫整洁，沟河两侧无垃圾杂草，小区楼梯口下清扫无杂物。

4、居民住宅区，小区在各自的责任区域内如发现违章建筑，乱堆乱放的行为，保洁员必须履行职责，有情况及时向社区或物业管理人 1

员反映，如造成负面影响的直接追究保洁员的责任。

5、每位保洁员须正常上下班，遇到特殊情况，必须向公司管理人员履行请假手续，并由他人负责代替。因无故旷工，工作马虎在群众中受到反面影响的，给予口头警告，连续三次直接开除。

二、奖惩标准

（一）、具有下列情况之一者，给予口头警告，并按相应罚款

（1）、上岗前仪容仪表，着装，服装不符合要求。（5元）

（2）、未经批准擅自离开岗位，1小时以上者。（5元）

（3）、在班时间，查无人在岗，打电话不接或关机者。（15元）

（4）、经常不能保质保量完成本职工作，口头警告二次不能改正者（50元），情况严重扣当月工资。

（5）、不服从管理，并出口骂人，口头警告二次不能改正者，直接开除，当月工资不再发放。

（6）、当月累计扣15-20元者，当月工资实发。

（7）、当月累计扣20-30元者，在当月工资中均扣30元。

（8）、当月累计扣30-50元者，在当月工资中均扣40元。

（9）、当月累计扣50元以上者，在当月工资中均扣80元。

（10）、连续2个月扣50元以上者，给予辞退处理。

三、保洁人员岗位职责

1、保洁员必须具备认真负责的态度，吃苦耐劳的精神，团结一致做好工作。

2、统一着装按时上下班，服从统一指挥。

3、认真完成各自包干区的清洁卫生，及时清除厕所杂物和异味。

4、本着勤俭节约的原则，做到管好、用好、爱护好所配备的各种卫生洁具和自己保管的用具。

5、完成领导交办的突击清洁工作。

东升居委会（盖章）：浩宇物业（盖章）：

保洁责任人：

10.保洁管理制度 篇十

保洁员工作准则：服从工作分配，遵照《保洁员岗位表》，按《清洁质量标准》要求的内容按时、按量完成各项分配工作

明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则，确保服务品质的一致性。

1、着工作装，按时到达工作岗位，不准提前离岗或脱岗.2、在行经的路途，看见烟头、纸屑或其它杂物等，应主动拾起或作及时处理，严禁“视而不见”；若发现有人乱扔垃圾，应即时清除并礼貌提醒，否则视为失职。

3、熟练掌握各种清洁操作方法和各种清洁剂、清洁工具的使用方法，并注意爱护清洁工具，节约能源及原材料。

4、对上级分配的工作不得违抗争执，若有问题可事后向上级提交意见书。

5、工作中遇到不能解决或需上级领导协调解决的问题，须按程序逐级反映（特殊情况不在此列）。对损害小区正常秩序、破

坏环境卫生和形象的行为须及时劝阻和制止，必要时可要求保安员协助解决。

6、若发现突发案件、火情或险情，应即时报告上级并找保安人员协助处理。

7、清洁办公区域时,任何有文字的纸张物品等须确认无用后方可作为垃圾清除。

8、清洁工具使用完毕后，须由使用人清洗干净存放于保洁工具间内。

9、软水管使用后，应整理好后保存。

10、拖把、塑料扫帚须挂放于规定位置，且用于地面和卫生间的拖把应有标识区分。

11、抹布、毛巾等应清洗干净后晾挂于指定位置。

12、水桶、撮箕等须洗净后倒置放于指定位置，便于滤水。

13、垃圾袋应存放于保洁间内可以锁闭的工具柜里，不准随意搁置。

14、对业主要热情礼貌，任何时候均不得与业主发生争执。

15、拾到钱、物等，应及时交到办公室或交给上级处理，不得占为已有或隐瞒不报。

16、在工作期间不得酗酒或带有醉态，不得在公司内聚众玩牌。

17、不得借工作之便私拿他人物品为已用，不得随意翻动他人物品或翻看办公区域的资料。做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不得有偷盗等违法行为。

18、领用清洁用具或用品，填写“领料单”，客户中心助理或管理处主任签批后到库房领取，同时完善员工物品档案记录和《保洁用品领用登记表》的记录；其余的清洁工具，均须“以旧换新”，严禁弄虚作假。

19、员工请假或辞职，必须按照公司《员工手册》的相关规定办理，并完成相应手续。

乐山新耀物业公司

11.保洁工考核标准 篇十一

一、环境卫生所负责区域每天清扫两遍，上午一遍，下午一遍。

卫生必须达到：

路面净、路沿净、人行道净、污水井口净、树根墙根绿篱 根净、垃圾箱净；不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不见垃圾和杂草、不见人畜粪；无垃圾死角、无明显积尘积垢、无乱栽乱种；一处不达标扣1分。

二、楼道所负责卫生区域必须达到：

过道、走廊、门厅、楼宇门、楼梯地面、墙面保持洁净、无垃圾、无杂物、无蛛网、无浮尘、无乱摆乱放、乱贴乱画；楼梯扶手、栏杆、窗台、玻璃保持基本无灰尘；消防栓、指示牌等公共设施保持外表基本无灰尘、无污渍。一处不达标扣1分。

三、上班按时签到，不迟到、不早退、不代签、有事要请假。违反一次扣1分。

四、每天签到四次，（上午，7：30――11：00；下午，2：00――5：00）

五、上班时间工作人员无故离开现场，按旷工处理。

六、禁止与住户发生打骂等不文明行为，同事之间搞好团结，跟住户搞好关系，对单位不利的话不说，对单位不利的事不做，认真把工作干好。违反一次扣1分。

七、对责任区内的公共设施要经常进行检查，发现问题及时汇报。

违反一次扣1分。

八、爱护和保管好自己的劳动工具，谁丢失谁负责。

九、住户投诉属实。扣1分。

十、不管什么原因辞职，要提前一月向单位讲明，否则扣除当月工资。

十一、听从领导，服从分配，遵守规章制度，遵守劳动纪律，积极参加单位开展的各种集体活动。