qc小组活动管理

qc小组活动管理（精选11篇）

1.qc小组活动管理 篇一

QC小组活动管理培训试卷

部门：姓名：成绩：

一、选择填空（每题4分，共20分）

1、组织公司对外的QC小组成果发布、交流活动，是由哪个部门负责（）

A、质量管理部B、项目质量部C、市场品牌部D、专业工程公司

2、以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大的属于什么类型的课题（）

A、现场型课题B、服务型课题C、管理型课题D、创新型课题

3、下列哪一项不属于质量管理小组的性质与特点（）

A、自主性B、创新性C、科学性D、目的性

4、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（）

A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图5、5W1H分析法中的“H”指的是（）

A、责任人B、对策C、措施D、目标

二、填空题（每空2分，共20分）

1、《G08-5 QC小组活动管理办法》由提出并归口，本标准规定了QC小组的组建、2、设定目标时目标要，并与课题一致；目标值不宜多，通常是个；目标值要有依据：水平对比、测算分析。

3、QC小组组长职责和任务包括组织领导、指导推进、4、QC小组的注册登记要QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的。

5、发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好，通俗易懂，应以、、数据为主，避免通篇文字、照本宣科。

三、简答题（每题10分，共30分）

1、QC小组的概念和宗旨是什么？

2、QC小组的组建程序是什么？

3、管理型课题QC小组活动的步骤是什么？

四、表述题（每题15分，共30分）

1、你对本单位开展的QC小组活动的看法如何？对上级单位有什么建议和要求？

2、以下两题二选一：

谈谈你将如何编写一份生动QC小组活动成果报告？（技术员必做题）结合自己工作，谈谈如何督促QC小组活动？

2.qc小组活动管理 篇二

1 油田基层QC小组活动管理创新的重要意义

油田的原油生产单位,其管理主体是基层干部和岗位员工群体,他们是QC小组活动的直接策划者和参与者。要将油田基层QC小组活动开展的富有创造性,不但需要全面质量管理持续扎根基层,更重要的是对QC小组活动主体和活动过程进行持续有效管理,通过管理方法的更新与执行和管理方式的创新与推行,使油田一线人员在QC小组活动中创造性开展工作,以此缓解矛盾、化解难题。综合来讲,油田基层QC小组活动的管理创新,具有“四个有利于”。

1.1 有利于油田开发突出矛盾的缓解

在油田长期的注采开发过程中,经常出现产量递减速度加快、产液含水上升过高、套损套变井数增多等各类注采矛盾。要控制和缓解这些矛盾,需要对油田基层单位QC活动的管理创新不断引导,人人学会运行QC程序去创造性开展活动,处处运用QC手段去创造性开展工作,围绕细化调查分析、优化措施制定、深化措施实施、量化活动效果,有效落实油田精细开发的质量管理工作。所以,基层QC小组活动的管理创新,能够将QC小组攻关活动与油田开发有机结合,有利于油田开发突出矛盾的有效控制与缓解。

1.2 有利于油田井站运行难题的化解

在油田日常生产之中,连续运行的井站随着生产情况的变化,工艺弊端、设备隐患等问题随之出现,有的问题出现的频次越来越多。要使这些难题得到及时化解和控防,油田各采油厂有必要采取质量管理培训等方式,指导基层干部和员工进行QC小组活动,井站问题不上交,生产难题不上报,岗位人员自行解决难题、自己控防问题,针对问题组建小组,解决问题依靠小组,控防问题依托小组,使QC小组活动与油田井站运行管理相融合,充分发挥油田现场型QC小组的难题化解作用。所以,基层QC小组活动的管理创新,可以将QC小组管理活动与井站运行紧密融合,有利于油田井站运行难题化解与控防。

1.3 有利于油田安全生产隐患的排解

油田安全生产管理具有点多面广的特点,各种操作岗位、各种施工现场的事故隐患主要自来于操作与管理的缺陷。只有针对各类缺陷问题,通过广泛的、持久的QC小组管理活动开展,强化隐患治理,才能排解缺陷,才能根除现场、岗位隐患。通过全员的、全面的QC小组安全管理活动,由出现事故搞调查、严处理,转变为追求管理的“零缺陷、零故障”,才能将事故隐患消灭在萌芽状态,才能从根本上确保油田持久安全生产。因此,基层QC小组活动的管理创新,能够使QC小组人员与安全管理人员积极配合,有利于油田安全生产隐患排解与预防。

1.4 有利于油田经营管理瓶颈的破解

面对油气生产成本逐年紧张的实际,油田实施低成本战略势在必行,降本增效活动需要深入开展。面对油田经营管理中制约降本增效的各种瓶颈,有必要以降本增效为主线,持续开展QC小组经营管理活动,只要油田众多基层单位围绕降本增效,坚持有条件开展QC活动、没有条件创造条件也要开展QC活动,并通过质量管理推动降本增效、降本增效推进质量管理,就能够不断突破油田降本增效的各种瓶颈。因此,持续开展QC小组活动,在经营管理瓶颈攻关上不断探索、持续创新,有利于油田经营管理瓶颈的破解,有助于降本增效目标的实现与提升。

2 主要途径

油田基层单位QC小组活动的开展,围绕的主题是缓解油田开发的更多矛盾、化解井站运行更多难题、排解安全生产的更多隐患、破解经营管理的更多瓶颈,以“小、实、活、新”为原则,为油田生产提供强有力的质量管理支撑。要推进油田基层单位QC小组活动持续开展、富有成效,有必要在QC小组活动的管理创新上实现突破与发展,现围绕大庆油田第四采油厂的矿、大队QC小组活动的组织与开展,进行管理创新观点的探讨。

2.1 年度小组课题立项,需要运行“三定”网络

QC小组选择的指令性课题和指导性课题,是企业生产经营活动中迫切需要解决的问题,是开展各种改进与创新活动的开始[1]。课题立项是QC小组活动管理创新的首要环节,是课题提出、措施制订、目标确定的过程,是QC小组活动管理创新针对性和计划性的体现。要搞好每年基层单位QC小组活动课题选择与立项,有必要构建与运行“三定”管理网络,注重调查研究的精细组织,定准油田基层QC小组活动管理创新的出发点。

2.1.1 运行课题立项定员调研管理网络

油田各基层单位开展分专业QC小组活动的项目负责人和主要参加人,是精通所对应岗位的主管领导、管理人员、岗位骨干。每年初,将这些人直接定为分专业QC小组活动的立项调研主体,并且按专业划分,确定每个专业调研策划组织者,明确调研工作分工,确定调研工作标准,实行分组调查、分项统计、分路汇总、综合分析的“三分一合”调研方法,构建与运行“定员式”调研管理网络(图1)。

2.1.2 运行课题立项定点调研管理网络

油田基层单位QC小组活动课题立项的定点调研对象是相关生产岗位或生产现场,配合定点调研的是生产岗位或生产现场的管理人员及操作员工。把定点调研的相关岗位或生产现场设定为调研管理点位,将管理人员及操作员工确定为定点调研配合人员,明确定点调研时间、内容及要求,构建与运行“定点式”调研管理网络(图2)。

2.1.3 运行课题立项定项调研管理网络

油田基层不同职能的单位、不同工艺的岗位,QC小组活动课题立项各有所不同。因此,为了增强QC小组活动课题立项的针对性,有必要构建与运行“定项式”调研管理网络,开展区分课题、划分单位、细分岗位的定项调研活动。如:大庆油田第四采油厂第二油矿2011年18个QC小组活动课题立项工作(图3),将调查研究区分到课题、划分到单位、细分到岗位,展开对号入座的课题立项调研活动。

近5年,大庆油田第四采油厂QC小组课题,通过构建与运行“三定”管理网络,有针对性、计划性组织立项调研工作,并统一汇总、筛选、论证,每年的QC小组课题立项都在100项以上,每个课题都着实体现了质量管理的针对性、创新性、效益性。因此,油田基层单位要搞好年度QC小组课题立项,有必要构建与运行“三定”管理网络,注重调查研究,确保每个课题都定准点位。

2.2 推行“三导”方法

QC小组制定对策和实施对策,既是活动的主要环节,又是活动水平提高的过程。油田基层单位抓QC小组活动开展,只有围绕制定对策、实施对策的关键环节,推行“三导”管理方法,注重难题破解的点拨,才能圈准油田基层QC小组活动管理创新的突破点。

2.2.1 推行活动主要环节跟踪引导方法

油田各采油厂组织基层QC小组活动,主要是在制订、实施对策中找出突破口、定准创新点。2011年以来,大庆油田第四采油厂在采油矿,优选善于在油田开发、生产运行、安全生产、经营管理方面创新方法、研发手段、革新技术的专业人员,定为QC小组活动的跟踪引导员,承担基层单位、生产岗位QC小组活动主要环节的引导管理工作(图4),为相关单位选定创新点、勾画创新线,使管理创新、技术革新活动有效渗透在QC小组活动之中,让基层单位的质量管理工作充分体现创新性。

2.2.2 推行活动主要内容轮流辅导方法

要不断推进油田基层单位质量管理活动,持续提升QC小组的活动水平,有必要将获得省部级以上成果的主要人员定为油田基层QC小组活动辅导人员,每年以矿、大队为单位,开展QC小组活动主要内容的轮流辅导活动。大庆油田第四采油厂自2010年以来,将获得全国优秀质量管理小组的主要人员、石油工业优秀质量管理小组的成果主创人员,定为基层QC小组活动辅导员(图5),在矿、大队开展以QC小组活动开展与总结为主的轮流辅导培训,面对面讲解活动程序、活动要领,近距离传授统计方法、图表应用,先后组织QC小组活动专场辅导16场次,以点带线,以线带面,全面掀起了基层群众性QC小组活动,形成基层质量管理工作创新发展强势。

2.2.3 推行专家讲堂专门讲解指导方法

要确保油田基层单位QC小组活动稳步推进、扎实开展、富有成效,必须加强小组成员的质量管理新知识、新工具、新方法培训,将QC小组活动立足点落在质量管理创新上。大庆油田第四采油厂每年都开设QC知识讲堂,请油田质量管理专家讲QC活动开展方式、方法,讲成果创新要领、要点,讲特色理论运用、实践。通过推行专家讲堂专门讲解指导方法,将书本上的管理工具、管理方式等理论有效根植于油田基层QC小组活动之中,挖掘了QC小组成员的管理潜质,提升了小组成员的工作能力。

2.3 开展“三评”活动

QC小组经验总结、效果评价与巩固措施制定,是活动最后一项工作。为了搞好年度小组成果总结,油田各基层单位的每个QC小组有必要细查活动效果、全面总结经验,进行活动成果文字化、视屏化的展示与交流。通过注重开展QC小组活动成果“三评”活动,不但可以总结出年度QC小组成果的管理创新亮点,还能够持续推进油田基层质量管理活动开展。

2.3.1 开展管理专家评价成果活动

油田基层单位QC小组活动课题立项之后,为了更快更好地提高成果质量、提升创新层次,必须注重讲评工作,将QC小组活动落脚点定在质量管理创新上。大庆油田第四采油厂除了每年派多人参加油田公司组织的优秀QC成果讲评活动,还请油田质量管理专家讲活动总结方法、讲成果撰写要领,对全厂年度立项的成果进行逐项评价。通过专家逐项指导与综合讲评,多数QC小组活动课题立项都得到了全面总结,管理工具、管理方式多数都展现在QC小组活动成果之中。

2.3.2 开展基层发布评比成果活动

群众性较强的QC小组活动要持久扎根油田基层,需要诸多基层单位持久开展QC成果发布评比活动。2011年,大庆油田第四采油厂不但延续了采油矿自主逐项发布评比QC成果活动,生产保障单位也召开QC成果发布会,通过成果集中发布,互相取长补短,互相交流经验,共同积累活动方法与手段;通过成果集中评比,选定获奖成果,完善优秀成果,参加厂成果发布活动,给基层干部和员工创造展示QC小组活动的机会。同时,基层单位分别明确QC成果奖励办法和加奖标准,全面调动了基层干部和广大员工参与QC小组活动的积极性。

2.3.3 开展优中选优评定成果活动

油田每年一次的QC小组活动成果发布活动,既是对基层单位优秀成果的评价,又是对下属单位QC小组活动管理的评定,各单位都是事前对成果优中选优、积极推荐参评。大庆油田第四采油厂每年四季度组织全厂年度QC小组围绕课题展开总结,由厂各路管理专家、技术专家担任评委,对100多个成果进行初评。成果第一次优中选优之后,召开由全厂基层单位主管领导、主管人员、基层技术干部参加的、人数众多的QC小组活动成果发布会,多个评委对上会的全厂优秀成果进行逐项综合评价,进行第二次优秀成果优中选优评定。在推荐到油田公司参评的同时,年底对获厂一、二、三等奖成果的QC小组,给予一次性重奖,并增加公费参加省(部)级QC成果发表活动的人数,为基层单位QC小组成员创造了交流学习的条件。

参考文献

3.qc小组活动管理 篇三

摘要：QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代科学管理方法相结合的产物。在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。

关键词：QC小组活动创新交流素质管理质量作用

0 引言

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展。下面就QC小组活动在质量管理工作中发挥的作用，作以粗浅的论述。

1 QC小组活动有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域

QC小组对涉及新产品、新工艺、新领域的课题，组织技术攻关型、创新型QC小组，遵循PDCA循环原理，首先从当前迫切需要出发，提出方向性的技术攻关或创新课题，制定规划和计划，组织技术攻关及创新，运用新的思维方式，创新方法，制定对策及实施，及时做好技术创新成果的巩固，形成制度化、标准化加以巩固和提高，并推广到生产中加以应用。目前市场的竞争，越来越依赖技术的进步，而QC小组活动本身就是对现有技术不断进行探索、改进和更新的过程，其采用循环原理，并可进行多次循环，从而不断探索新领域，并使技术水平得到持续改进、更新。

2 QC小组活动有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高

现场发布是QC小组活动的重要形式，也是一个相互交流、学习和提高的过程。成果发布，既是对活动成果的总结汇报，也是现场交流的重要形式。在现场听成果发布，学别人的经验，找自己的差距，达到相互交流、相互启发、共同探讨、取长补短、集思广益、共同提高的目的。通过现场发布，既展示了QC小组活动成果，又进一步提高了小组成员总结、表达能力，对推动和引导QC小组活动健康发展具有不可替代的作用。

3 QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性

现代企业管理是以人为中心的管理，管理的基本对象是人，实现企业方针目标要依靠全体人员的积极性、创造性。QC小组是吸引广大群众积极参与质量管理的有效形式，具有广泛的群众性，有利于实现全员参加管理。在生产、经营、服务现场均蕴藏着无限的人力资源，为企业、为社会做贡献这种人力资源是办好企业的根本保证。通过QC小组活动，职工群众互相学习，互相帮助，共同提高；QC小组活动使每一个职工都关心自己的工作和周围的环境，努力把工作做好，并不断改善周围环境。QC小组活动还可以克服职工由于从事简单重复工作而产生的单调乏味情绪，增加工作的乐趣，进行富有创造性的劳动。小组成员自找问题，与同伴一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，产生更高的工作热情，激发出巨大的积极性和创造性，自身潜在智力与能力得到更大限度的发挥。通过开展QC小组活动，小组成员在工作中共同探讨，团结协作，还能在工作中改善人与人之间的关系，有利于增强人的团结协作精神。通过QC小组活动，小组成员的综合素质得以不断提高，同时QC成果的发表也为小组成员扩大了视野，并提供了更加宽阔的展示平台。

4 QC小组活动有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

QC小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，使管理工作具有严密的科学性及规范性。小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题、解决问题，在活动中坚持用数据说话，用科学的方法解决问题，通过小组活动不断进行管理工具及管理方法的改进，使管理水平不断得到提高。通过不断改进和提高各环节管理工作质量，使管理水平得到全方位的提高。由于QC小组活动参与人员、岗位的广泛性，程序、步骤的严密性，成果评价的科学性、实效性，有效促进企业各方面管理工作的改进，从而改善企业管理，提高企业素质。

5 QC小组活动有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益

解决本企业或本单位存在的问题，不断进行质量改进是QC小组活动的基本特征。QC小组活动是实现全过程质量控制及持续改进的重要手段。QC小组活动遵循PDCA循环理论，运用各种统计方法，如排列图、因果图、直方图、调查表、关联图、系统图等质量控制及质量改进工具，对存在的质量问题进行分析，制定对策，以实现质量改进，预防质量问题。

QC小组活动的目标之一就是提高质量，降低消耗。减低消耗，既包括物资资源的消耗，也包括人力资源的消耗。它是降低成本的主要途径，也是提高经济效益的最大潜力所在。通过开展QC小组活动，不断提高生产、服务效率，节约物资消耗，提高物资资源的利用率，不仅带来直接降低消耗的效果，而且能增强人们的效率意识与节约意识，提高人们爱惜资源、节约资源消耗的自觉性，从而提高经济效益。

4.qc小组活动管理 篇四

摘要：企业文化是企业管理的软实力，是推动企业发展的无形资产。在现代企业管理方法中，以人为本的企业文化主要发挥着融合、渗透、辐射和感召的作用，已经显现出比资本、技术等有形资产更具竞争力的特性。而QC小组活动是员工参与企业管理的一种具体形式，是文化管理落实到员工行为规范的载体。本文主要阐述如何通过QC小组活动的开展，做到企业文化的落地，最终实现企业管理水平的提升，推动企业的发展。

关键词：QC小组活动企业文化企业管理

一、QC小组活动与企业文化的解读

企业文化，是企业在长期的生产、经营、管理过程中逐步积淀形成的共同的文化观念，是员工普遍认同并共同遵循的理念行为的总和，是企业和企业人共同的精神家园和文化图腾。对企业来说，短期经营靠制度，中期经营靠管理，长期经营靠文化。

QC小组是职工参与企业管理的一种组织形式, 深人开展QC攻关活动, 能够调动全体员工参与质量管理、质量改进的积极性和创造性,能够为企业提高质量、降低成本、创造效益, 通过成员的共同学习、互相切磋, 有助于提高员工的整体素质。通过各个QC小组的努力和相互间的“赶、帮、超、带” , 企业QC活动的总体管理水平会有很

1大的提高。

因此, 深人开展QC小组活动与以人为本的企业文化建设是互相融合、互相促进的。同时, QC小组活动的性质和特点, 决定了它为培育企业文化建设提供有效的支持。QC小组成果发表会, 是创建企业文化很好的载体。成果发表会是发表活动成果、交流活动经验、相互学习、展示才华的舞台。QC成果演讲方式、媒体制作、创新形式以及各类表彰, 都使企业文化理念得以充分展现。有效地开展QC小组活动能有力地促进企业文化建设。

二、QC小组活动能够激发员工的积极性和创造性, 增强员工的主人翁意识，充分体现企业的家园文化

QC小组活动具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性和严密的科学性等特点。这些特点提倡全员参与质量管理活动, 使广大员工的智力资源得到融合和充分的发挥, 参与攻关小组的可以是企业领导, 也可以是一线员工, 在攻关活动中, 能够充分发挥岗位优势, 共同对课题展开攻关。在小组活动中, 领导重视是QC小组活动成功的基础和前提。多年来, ****公司始终将QC小组活动作为企业强身固本和促进质量体系与产品改进的重要手段, 对在企业攻关活动中取得突出成绩的小组和个人给予物质和精神的鼓励, 这样既调动了职工参与的积极性, 又鼓励了干部员工的大力参与, 为QC活动提供技术支持。使广大员工拥有了一个自我实现的机会, 使广大员工的智慧和才干得以发挥, 潜能得以激发, 使广大员工的质量意识、参与意识、问题意识、改进意识明显增强。QC小组活动的目的之一

是培养人、锻炼人、提升人、尊重人、满足人, 这一点充分体现了以人为本的企业文化。

三、QC小组活动能够提高企业的核心竞争力，激发员工的活力，充分体现企业以人为本的文化管理理念

企业的长期管理实践证明,“ 以人为本”是构筑企业文化的支撑点。在企业内部开展以人为本的企业文化建设, 就是要以员工为中心, 以员工的意识形态为主体, 鼓舞员工的士气、平衡员工的心理、维系员工的忠诚、激发员工的智慧、挖掘员工的内在潜力、调动员工的工作积极性、主动性和创造性, 增强企业员工主人翁责任感, 使其能够自觉地为企业做贡献, 以增强企业的核心竞争力。而QC小组活动则是体现“ 以人为本” 的最佳形式。

QC小组活动的宗旨是调动人的积极性, 充分发挥人的主观能动性；创造尊重人、充满生机和活力的工作环境, 从而有助于改善和提高员工素质。开展QC小组活动, 为营造和谐的工作环境, 并尊重个性、激发潜能, 提高员工素质, 发动员工进行持续改进, 为创建以人为本的企业文化, 提供了重要的实践舞台。QC小组活动始终坚持以人为本的原则, 不断提高岗位人员文化素质和专业技能, 营造愉悦的工作现场,采取“ 理性+智慧+情感”的人性化管理方式, 充分体现了尊重、关心、信任、激励员工的人文思想理念。另一方面, QC成果的交流发表能为企业和产品树立良好的形象。事实证明, 越来越多的企业已意识到通过积极开展QC 小组活动来树立企业形象, 进而使用户青睐本企业的产品, 保证企业在市场竞争中立于不败之地。良好的形象也是企业文化的一种展现, 一个企业的QC小组活动开展得越好, 说明这家企业的员工队伍的素质越高, 服务越好, 产品的技术含量更高。

四、QC小组活动能够增强企业的凝聚力，提升员工的战斗力，充分体现企业的质量文化

员工是企业物质文化和精神文化的创造者、建设者和发展者, 是与企业利益最为密切的相关者, 员工的质量意识直接影晌着服务质量、影响着顾客、影响着企业核心价值观的实现。

除物理环境、工作条件以外, 员工的工作参与感及工作中的人际关系, 其实是不能忽略的积极因素。员工们不只是受物质条件控制和按指示操作的“机器”, 他们也会有自己的意见, 注重彼此的关系并追求工作上的满足感。从另一角度看, 他们也是个“知识宝库”。一线员工对他们所负责的工作, 往往累积了丰富的经验, 在他们心中不时有“如何才能做得更好”的想法, 只是未必有机会表达出来与他人分享。如何开启这个“知识宝库”让员工有更多机会积极贡献所长, 乃是当今企业管理的焦点之一, 这也是“员工参与”原则的核心。

QC小组活动是全员参与的活动, 小组成员既有领导也有员工, 却无行政级别区分, 在质量和科学面前人人平等；成员分工明确, 发扬团队协作精神, 严格按照PDCA 循环进行, 员工可以根据自己的兴趣和特长就管理中的薄弱环节选择课题开展活动。员工主动自发地参与工作, 并与其他组员一同动脑、一起分析、一块行动, 互相切磋, 互相协助, 用大家的智慧一起完成任务, 通过全员的努力达到预期的目标。

员工的行为统一在公司愿景之上, 员工参与从被动转向主动, 最大限度调动员工的积极性、创造性,挖掘参与者的潜能；同时通过讲评和激励机制正确规范和引导员工的行为和职业道德, 增强公司的凝聚力和团队精神, 从而使质量文化的重心逐步从约束员工质量行为提升到树立公司和员工的质量责任感、质量价值观和质量道德上, 即把质量文化从行为、制度层面提升到道德层面。所以QC小组是开启这个“ 知识宝库”金钥匙。

5.QC小组活动概述 篇五

自从我国l978年9月诞生了第一个QC小组到现在，已经走过了29个年头了。在这段时问里，我国的QC小组从零开始发展，每年以20％的速度在增长，到今天已经累计有两千多万个小组，取得了约四千亿元的效益！QC小组的活动就像一个人一样，已经到了青年期，已经到了成家立业的时候了。试问我国有哪一个群众活动能这样持久，这样轰轰烈烈？ 我愿意以这本书，作为向中国QC小组诞生29周年敬献的一个小小的礼物！

第一节 QC小组的定义与宗旨

什么是QC小组？在企业中。在工作和生产岗位上从事各种劳动的职工，围绕着企业的方针目标和企业现场存在的问题，以提高质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组叫做QC小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组定义的四层含义

第一，QC小组具有全员性，参加人员不局限于某个人，不仅是班组长，也不仅是经理层，而是所有的人都有资格成立QC小组。说明QC小组的活动是广泛的，因为它是由在各个生产岗位、工作岗位上从事各种劳动的职工组成的。

第二，QC小组活动的方向和企业发展方向是一致的，它是围绕着企业的方针目标和企业现在存在的问题而展开的，它急企业第一管理者之所急、想企业之所想，因此，它必然会得到企业最大限度的支持和拥护。

第三，QC小组的课题具有广泛性，涉及提高质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质等企业管理的各个方面。

第四，它不只是要组织起来开展活动，而且要用质量管理的手段、方法来开展活动。这一特有的定义，给QC小组提供了很顽强的生命力及科学的程序、方法。

QC小组的宗旨提高人员素质，激发职工的积极性和创造性

QC小组活动的第一宗旨，是要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创新的氛围，它以提高人的素质为主要目的。当今时代，最重要的是以人为本、以人为核心。各种产品的竞争核心力一定是人，这是基本思路。

大家知道，竞争来竞争去，由产品到人，由人到脑子，思路是最重要的。所以，QC小组宗旨的第一条，就是以人为本，通过开展QC小组活动，激发广大职工在平凡的工作岗位上进行创造性的劳动，通过开展QC小组活动获得友谊和尊重；通过取得成果实现自我价值；通过发表成果获得社会的承认，赢得其他同事的合作；获得成就感。简而言之，QC小组活动是以人为本来开展工作，它会把人的积极性、创造性同时发挥到极致。改进质量，降低消耗，提高经济效益

这一宗旨是显而易见的，它是实现我国经济发展战略的燃眉之急。如果QC小组不在这方面下功夫，小组的生命力就会被削减。创造一个心情舒畅、文明的工作和生产环境

QC小组要把整个生产环境搞得畅通无阻，物品摆放有序，没有环境污染。人们生命的三分之一差不多是在工作现场度过的，所以，创造一个心情舒畅、奋发向上、锐意改革的工作和生产现场尤为重要——这也是QC小组赖以生存和大显身手的场所。

QC小组的宗旨决定了它不仅是完全符合企业广大管理者的需要的，也是符合全体员工需要的；同时，QC小组还是解决企业难题的一个有力的武器。例如，在东南亚、香港特区、日本，如果有人想去企业参观，老板可以让他看产品、看厂房，但是绝对不能让他看工艺，不

让他看这些工艺的奥妙，尤其是QC小组的核心活动更是要保密的——这就是武器。

既然QC小组被提到这么重要的地位，起这么重大的作用，那么，QC小组理所当然是具有顽强生命力的。

创新型QC小组蓬勃发展

从2000年开始，我国引进了日本的创新型QC小组的模式，这个创新型QC小组和以往的QC小组有所不同：以往的QC小组只是以解决问题为主要的奋斗方向，通过查找问题、分析原因来解决问题；而创新型QC小组则不是，它是要创造一个崭新的东西，这种创新型QC小组适应了时代发展的形势。二者最为明显的区别在于：它是以全新创造为目的的，是前所未有的在新领域、新产品、新材料、新工艺等方面创新的新课题。

创新型QC小组的出现，使QC小组的内容更加广泛、更加深刻、更加丰富了。在二十世纪八九十年代，我在河南省当QC小组工作部部长的时候，经常遇到这样的情形：一些好的成果落选了，而这些落选的成果往往是那些创造发明的成果。有很多独创的东西，效益显著，过程感人，却不被承认。为什么呢？原来在评比的时候评委会问道：你的问题在哪里？你的主要原因在哪里？没有，没有主要原因！没有问题，你来发表什么成果？这当然为过去的标准所不容。当时的我常常在想：什么时候可以给他们开辟一个领域，让他们的创新成果有发表的舞台。如今，创新型小组的出现终于开辟了这样一个领域。

第二节 QC小组的组建原则

自愿参加，自愿结合QC小组的活动不需要强迫命令，是员工因自愿解决问题而自愿结合起来的。

在日本，QC小组已经发展到这种地步：当一个年轻人接班进入企业工作后，有没有走正道的标志——就是能否进入到QC小组！加入QC小组就证明他有了很好的前途。如果儿子加入了QC小组并参加活动，老父亲则会很开心：没问题了，我儿子走正道了！他们不要加班费，经常自觉自愿地为所在公司出主意、想办法，分析问题、解决问题。

自上而下。上下结合有些企业在遇到难题时，常常通过张榜公布的方式来招标，让企业里的所有人以QC小组的方式来竞标解决问题。中标后由企业有关部门负责人和QC小组长签订合同，然后开展活动。也有些小组是由上面的管理人员协调、组织而成立起来的，这也是常见的一种情形。实事求是。联系实际

企业QC小组的活动要实事求是、理论联系实际，讲求的是“三个实”：求实、务实、扎实。也就是说，QC小组成员要能结合实际，必须要用求实的精神去开展活动，必须用扎实、务实的工作态度来解决问题。在组建QC小组活动中，要尽量做到组建一个、成熟一个，避免中途夭折。绝不能为了完成某项指标，为了应付上级检查而开展所谓的活动。灵活多样。不拘一格这里的“灵活多样”有以下几种含义：QC小组活动的形式是灵活多样的QC小组要增加凝聚力，就要把活动形式变得活泼、生动，如果总是开会分析问题、研究问题，枯燥地讨论来讨论去，气氛很沉重是不行的。调节一下生活，变换一下方式，如组织大家去爬山、去唱卡拉OK，甚至去跳个交谊舞，将小组工作融于活动中，可以极大地提高大家的兴致，增加QC小组的凝聚力，进而大大提高工作效率。QC小组的名称也可以多种多样

一般小组的名称常常是干巴巴的老套路，比如“应用质量管理的理论方法，攻克X×质量关键”QC小组、“以目标成本为主线，应用价值工程原理提高自身消化吸收能力”等，毫无特色，后者不如改为“应用价值工程，消化吸收涨价因素l00万”更容易吸引人们的眼球。

第三节 QC小组课题的分类

现场型课题

现场型课题QC小组，是以生产现场班组长、班组的现场工人为主体的小组。小组往往是以提高质量，降低消耗，完成某些指标，提高一次交检率为课题开展活动的。这样的课题是我们国家最提倡的“小、实、活、新”课题，即课题小、成绩实、形式多样、活泼生动，经济效益不是很大，但却要大力普及。

攻关型课题

攻关型课题QC小组，是由领导、技术人员和工人三结合组成的。他们的课题往往选得比较大，技术难度也比较大，获得的经济效益也比较高。它的组织形式很可能是跨班组、跨车间的，甚至是几个部门联合组建的。因为小组需要很强的协调能力，课题的组长往往由工程技术人员或者是领导干部来担当。

管理型课题

管理型课题QC小组，是以管理人员为主体组合起来的。其课题主要是如何提高管理水平，提高工作质量，怎样降低成本，如何改变管理的落后面貌，如何调整劳动组织及如何加强横向联系等，应用的管理工具和方法比较多，效果也非常显著。

服务型课题

服务型课题QC小组，是以服务人员为主体组合起来的。其活动目标主要是开展优质服务，开展微笑服务，提高服务质量，推动服务的标准化和规范化、程序化。

案例

在服务领域里，一张笑脸就能迎来三春暖，如果板着脸就会拒人于门外。北京某服务型课题小组有一个售货员，之初服务态度很差，经常和顾客吵架——

顾客：“这是什么菜？”

售货员：“你自己不会看！”

“多少钱？”

“上面写着呢！”

“问一问你怎么了？”

“你爱买不买，不买走人！”

几句话把人顶到南墙上了。通过开展QC小组活动，她认识到服务态度的重要性，换了一副笑脸：“大娘您来了，您看马上要过年了，买些香肠好不好？”

大娘：“为啥这个北京香肠、广州香肠价钱不一样？广州的要比北京的贵？”

“广州的这种加工过程复杂，味道香甜，最适合您一家和和美美地太团圆、甜甜蜜蜜地过大年了！还有啊，大娘您看您的气质好，今年流行的唐装就是专为您设计的……”

这样一说，大娘心里别提多高兴了： “好姑娘！下次我还来买东西，大娘就爱听你说话。” 服务员的服务态度一好，整个商业部门营业额翻了一番，这个售货员也成了本部门的业务尖子，第二年还被评为业务标兵。

创新型课题

创新型课题QC小组，是在20世纪和21世纪之交产生的，其特点是向新的领域进军。比如开发一个新产品，开拓一个新的业务领域，形成一个新的管理方法和思路，形成一套新工艺，设计一个新设备等。

创新型课题QC小组的出现，无疑给我们开拓了思路，在适应市场竞争方面也开辟了一条崭新的道路。

第四节 QC小组的组成和职责

一个小组能否取得良好的成果，组长的作用很重要。组长是企业推进质量管理的“兵头将尾”，是QC小组的核心人物。

QC小组的组长要热心质量管理事业，对质量管理知识有着比较深刻的了解，有很强的责任心和事业心。这样的人当组长以后，可以组织大家一起来工作，既给大家讲授质量管理知识，又传授生产管理经验，同时又善于组织、引导大家，能把这个小组活动搞得轰轰烈烈、生机勃勃。这就要求组长不但在生产上是一把好手，在文娱、体育以及各种社交活动方面也要有较强的协调能力，带领大家在心情舒畅、活泼热烈的氛围中，或学习、或改进、或开展文体活动，使得小组活动最终既有物质文明的有形成果，又有精神文明的无形成果。案例

记得在辅导一个企业的QC小组活动时，我曾出过一个题目：“你认为什么样的人当组长最合适？”有的学员这样回答：“我希望我们这个组长既能领着我们干，还能带着我们玩！”这句话讲得很精辟！这个学员还说，他们的组长不但能领着大家辛辛苦苦干活、分析和解决问题，还能领着大家玩，开展丰富多彩的活动，寓教于乐，通过这样的形式不但使大家心情舒畅，而且还增强了团队的凝聚力。

QC小组组长的基本职责组织领导

组长应该能够把全组的人员及时地组织、调动起来。及时地开展活动，克服“没时间”、“没条件”等困难，领导大家正常开展活动（国家规定每月应该一到两次，最好是每月开展两次活动）。此外，组长还要负责活动的考勤、原始记录的保管、传达上级的精神等。总之，他要靠对QC小组活动的高度热情和模范带头作用来凝聚全体组员。培训教育

组长要带领全组人员，进行各种有关的培训，包括《质量管理工具的使用》、《技术知识》培训及有关理念的培训，还有一些专业技术的培训。通过培训，使大家树立“质量在我手中，质量在我心中”的观念，提高全组人员的知识水平，为小组活动的开展打下牢固的基础。3 协调联络

组长应该能够奔走于四面八方，“上蹿下跳”、左右奔忙，能够同各种人物、各种部门打交道，既能开展纵向的联络和汇报活动，也能进行横向的协调活动。所以，他是QC小组的“外交家”和“公关部长”。日常管理

组长要经常整理日常的资料记录，及时地考勤、点名，进行各种管理活动。当一个成果完成以后，及时整理QC小组的成果报告以及从事其他一些看似简单而实则繁杂的工作，也是组长应尽的职责。

我对管理人员有四点要求：“懂技术、会管理、能协调、善文笔”，这四点对于QC小组组长也同样适用。从这个意义上讲，QC小组确实是培养人才的大课堂，参加了这样生机勃勃的活动，人们在业务上得到了提高的同时，精神上也得到了一定提升，管理理念也会得以深化。QC小组组长的条件

推行全面质量管理的热心人，任劳任怨，不怕困难；

业务知识丰富，专业技术水平较高，要接受过全面质量管理基本知识的教育，掌握常用的质量管理工具，技能和水平能够服众，能担负QC活动的指导，有自我诊断能力； 善于团结全组成员，激发大家的热情，集思广益，勇于进取；

有较强的组织能力、应变能力；

能与班组管理结合，从班组管理中发现和选择课题，再用质量管理科学的理论和方法来提高班组管理的水平。

QC小组成员的任务按时参加活动

QC小组虽属自愿参加，但一旦加入，成员就应按时参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力地为QC小组活动做贡献。按时完成任务

只有每个组员都能按小组分工完成自己的任务，全小组要解决的课题才能得以完成，即“千斤重担大家挑”。支持组长工作

6.QC小组活动的开展 篇六

公司领导∶

从这次省检充分暴露；从工程实体到内业资料，施工环境，一团糟的现象，其主要原因表现为以下几个方面。

一、执行层管理能力低下，不尊重科学不按科学程序进行管理，缺泛淘汰危机意识、缺泛团队凝聚的方法策略。

二、我行我术，武断对先进管理有抵触情绪，没有有错及纠的概念，以我独尊之观。

三、施工现场管理人员业务素质低喜功标榜，相互间不协作，不沟通我行我术。

四、一切工作为应付检查而工作，缺乏全局性长期性跟踪监督概念。五，质量意识淡溥以进度为业绩，普遍存在对工程质量亡羊补牢的态度。

以上诸多因素的存在而导致从1#至8#楼各方面差错乱的现象。从而造成较大的经济损失，信誉损失。为达到公司宗旨：发展中壮大做大做强。为达到目标其主要是做出质量优效益好的产品才能如愿。以本人从事多年的工程管理经验及本司阳江项目部实际情况来看：目前应从质量入手借省检之东风给自己施压，并提出以下建议

建立质量监督技术人才培训是当务之急，建立专门机构即Q C部门。利用该机构平台培训人材，狠抓质量。建议技术沟通学习的平台。

（1）QC的基本概念

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

QC小组的特点是有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性。QC小组的宗旨：是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 改进质量、降低消耗，提高经济效益； 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组的作用：是有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于预防质量问题和改进质量；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平； 有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。

（2）机构性质定位

以公司名议建立Q C部技术质量管理机制，约束各项目的技术质量管理，为了有权威性实行双重管理机制，尊重科学程序，不涉及行政，经济，纯技术团队。

（3）：该机构的责任、对管理对象（工程技术，工程质量，）直接对董事长，总经理负责，在特殊情况下就工程技术质量可代表总公司行使权义，在项目实施上起到对负责人行为提醒，监督作用、以减少由独断专横而带来负面的损失、业务上弥补项目负责人的专业不足。

（3）；在项目行政上属项目负责人管理，项目机构上弥补质量管理缺少部份

（４）、建筑业生产的特点及其QC活动的特点

建筑业生产的流动性、单件性、地区性、周期长、生产组织协作的综合复杂性等。特别是建筑产品生产的单件性，而具体的一个建筑产品是单独设计和单独施工的。在结构或构造、建筑材料、施工组织和施工方法等方面均有其独特性。现在工人思维在改变，产品结构功能也在改变，法律规范也在改变。所以我们管理也要随之而变，照搬以往的模式是不适应管理现代建筑人的思维的。所以就应组织一帮人广泛提出方案，寻求最佳方案达到我们预期目标。

（5）、建筑施工企业QC活动中领导起着至关重要的作用

虽然QC活动是群众性质量管理活动，但是在整个QC活动过程中，领导的作用是至关重要的。

其一，确立本组织统一的宗旨和方向。在这一层面上，建筑企业领导的QC活动意识应上升到较高的高度，把QC活动纳入企业的总体质量体系中，建立QC小组活动制度，指定专职管理部门或专职管理人员。真正实现“有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质；有利于实现全员参加管理；有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神”等QC小组活动的作用。

其二，以QC小组活动为平台，使有“实现自我价值之需求”的员工，实现其理想、发挥其才能。领导要把QC小组活动作为项目部（部门）和员工考核指标，并以考核指标作为奖励和提升的依据。领导要支持并参与QC小组活动，积极参与QC小组召开的“头脑风暴会议”，对好的方法以此作为识别优秀员工并与其进行交流的途径。对QC小组活动中成员的培训、参观、学习、会议等需要的人、财、物力，都要积极的提供支持。领导对优秀的QC成果、优秀的QC工作推进者应给予相应的奖励和提升，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现。为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础。

因此，在建筑施工企业中开展QC活动，领导的作用至关重要，领导重视会给QC活动提供极大的动力和便利。

其三，目前本公司人力资源不足利用本小组储备技术人才因为本小组是集多人之智慧以新型管理模式来解决技术质量问题。以取长补短人人为师的理念来解决实际工程特点难点的。对每个人对技术上将是一个复合性的乙飞越。也就是新项目的技术人才的摇篮。也解决了阳江项目部质量管理不专业的缺陷。

（６）认真实施激励机制，对QC小组活动的激励问题，我的认为主要思想是“物质与精神激励相结合，激励与员工成长相结合，激励落实到人，成果与激励相符”等。设立 “QC小组活动荣誉奖”、“QC小组成果价值奖”执行外，另对获奖QC小组成员个人进行200元到1000元不等的奖励。形成的激励机制落到实处，使其发挥作用成为QC工作管理的增长点，可以从以下两方面着手：

一方面，领导在QC小组激励问题上，一定要言而有信。员工通过QC小组活动取得了成绩后，渴望得到领导的赏识──精神和物质激励相结合的赏识。领导要按奖励的规定足额奖励，切忌奖励缩水。否则会挫伤员工的积极性，产生一种慢性“腐蚀剂”，腐蚀集体的创新及向心力。

另一方面，QC小组要正确的分配激励。我认为小组成员应获得QC小组激励的大部分，对QC工作推进者及本小组协作者也要进行分配。可能小组获得的奖金并不多，但这是“润滑剂”，必将滋润小组成员和领导及协作者间的关系，使之更加融合。小组还应留取部分奖

金，QC小组活动的资金。因此具体激励措施可灵活执行。但我要着重提出的是，要想保证企业QC活动健康、持续推行，激励必须落实。企业领导者要树立以激励作为QC工作管理增长点的思想，才能使QC工作扎实推进。

以上报告望公司领导引以关注，不当就算满纸荒唐言吧。特请成副总修改呈董事长决策。

筹备人员：

报告人邱孝陆

7.qc小组活动管理 篇七

一、QC小组活动在信息管理应用中的积极作用

为适应当前经济发展新常态, 努力实践烟草行业“三大课题”, 信息化管理和建设应更加注重在信息化自身的“精益管理”上夯实基础。而QC小组活动正是应用精益持续改善的方法和工具, 强调“小、活、新、实”特点, 要求解决实际问题, 是企业员工参加民主管理经验与现代科学管理方法相结合的产物, 是企业全面质量管理的一项重要工作。通过开展QC小组活动来进行信息化科技攻关、课题研究、技术革新、服务提升、队伍建设等团队活动, 可以让信息工程发挥更大价值, 培训和锻炼信息化骨干队伍, 是推进企业“服务管理大提升”和“信息技术上水平”的有效途径。

1.1提升信息系统数据质量

QC小组活动应用全面质量管理的理论、方法和工具, 有固定的工作程序和结构, 每一个工作步骤之间有紧密联系和内在逻辑, 对业务系统数据的分析非常适合, 能够生成大量、真实、可靠的数据, 有利于充分证实结果的正确性。通过监视企业烟叶、卷烟、物流各业务系统间经营数据的生成与流转过程, 查找和分析影响系统应用、生产经营、决策管理的关键节点, 可以梳理质量环节上每一个阶段, 找到并消除引起不合格或不满意效果的因素, 提高信息系统数据运维的水平和效率, 达到系统运维管理的标准化和规范化目标。

1.2优化系统流程提高信息支撑能力

随着企业信息化应用程度不断提高, 信息化设备设施采购业务种类越来越多, 产品关联组合度越来越高, 设备更新淘汰数量与频次越来越多, 使得设备采购、审批、领用、维护等管理工作复杂多样。要加强信息化设备日常管理, 特别是有效规范采购管理, 使得信息系统采购业务流程越来越长, 耗时也越来越多, 效率难以得到进步提升。QC小组活动则可以利用PDCA循环等质量管理工具, 开展信息化日常事务管理系统研究活动, 探索实现信息化设备设施、配件耗材、维修维护的全过程管理和分类分时段跟踪考核。经过系统流程优化和迹痕再现, QC小组活动将对业务支撑响应能力的提升发挥重要促进作用。

1.3夯实信息基础提升服务质量

随着企业信息化的全业务流程履盖, 对信息服务质量的要求越来越高, 对企业“保障运行、优质服务”的信息化定位提出严峻挑战。当前企业信息化服务机制还有待健全, 服务意识仍缺乏主动, 日常服务基本上是被动式救火服务。QC小组活动可以运用“头脑风暴法”, 从人、机、法、环四个方面运用流程穿越、数据分析和现状调查等方式, 找出信息服务质量不高的未端要因, 对外建立起各单位 (部门) “一对一”服务机制、兼职信息管理员制度, 对内建立起内训常态机制, 增强小组成员信息化操作技能和水平, 使企业信息化服务质量和满意度得到提升。

1.4促进信息创新提高技术水平

创新是企业的创造力, 是企业文化的制高点。企业创新是企业持续健康发展的力量源泉, 是企业实现跨越性发展的关键。QC小组活动要紧紧把握信息时代发展的脉搏, 鼓励创新成果, 同时, QC小组活动本身就是不断创新的过程。QC小组活动可以鼓励小组成员的创造性, 发挥集体智慧, 针对具体问题发明解决问题的方法;鼓励引进更先进或更适合的新材料、新方法、新技术。随着信息和网络技术的进步, 不断涌现出大量先进技术和设备, 信息化QC小组开展活动时, 可以应用前沿信息技术来提高课题的科技含量, 进行新的科技攻关, 并与技术革新、合理化建议和新技术、新工艺、新项目的推广相结合, 发掘出信息工程本身的价值, 利用信息化促进科学技术上水平。

二、推进QC小组可持续发展

QC小组已成为现代企业制度下质量管理活动中不可缺少的重要组成部分, QC小组的建立不需要行政命令, 小组成员是平等的, 强调自愿结合、自主管理, 充分尊重员工的主观能动性。经过多年的实践证明, QC小组活动是企业一项基础性的管理工作, 是企业持续改进、不断完善、不断自我超越与创新的有效手段, 是企业提高市场竞争力的有效途径。随着信息发展的突发猛进, 对QC小组的发展也提出了更高的要求, 必须以科学技术为依托, 建立QC小组活动长效机制。

2.1培养QC小组活动人才队伍

QC小组活动需要有优秀的推动者和人才队伍, 推动者要懂得质量管理理论, 要熟悉工程施工技术工艺, 要有信息系统项目管理能力, 要有全面质量管理实践经验, 要有一定的群众号召力, 才能带领QC小组团队完成特定复杂的活动。在QC小组活动过程中, 要不断培训和发掘有工作热情的员工, 通过技术比武和技能竞赛锻炼员工, 通过团队协作互助提升员工, 通过岗位成长晋升激励员工, 让更多的员工踊跃加入到QC小组活动中来, 并成长为管理骨干和技术能手。

2.2加强员工QC综合知识培训

QC小组活动不仅能够改进质量、降低消耗和提高效益, 但最终目的是为了提高人的素质, 因为人是起决定因素的生产力。员工综合素质与能力的提高是一个企业发展的基础条件, 而提高员工素质的重要方法之一是开展培训和教育, 对质量教育不能仅限于全面质量管理知识、方法和工具的培训, 更要不断更新和吸取先进的管理方法和知识, 掌握和灵活应用先进的信息化知识和工具, 并不断完善知识结构体系, 提高综合业务素质。

2.3开拓QC小组活动创新思路

随着信息科技的高速发展, 带来的将是知识的不断更新、方法的不断更新、思路的不断更新。QC小组活动只有努力学习新知识, 运用新方法, 才能拓宽思路, 才能促进QC小组活动的发展, 才能提高QC小组活动的水平, 提高产品的质量和提高工作效率, 提高信息技术和服务管理水平。

2.4推动QC小组活动多元化

QC小组活动推动者要根据课题的特点和内容, 正确选择现场型、服务型、攻关型、管理型和创新型课题, 建立不同类型和不同级别的QC小组。QC小组活动要突出小组活动的广泛性、群众性, 要便于发表交流, 有利于调动人员的积极性。

只有把各部门、各层次的职工都发动起来, 围绕顾客、组织和职工所关心的各种问题, 积极开展各种改进与创新活动, 保证工作质量, 才能做到优质生产、优质经营、优质服务。

三、结语

总而言之, 企业QC小组活动与信息化管理存在着非常紧密的联系, 与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。应把QC小组活动与企业信息化管理更好的结合起来, 不断加强信息化人才队伍素质建设, 提升信息化精益管理水平, 发挥信息技术的创造价值, 将促进QC活动与企业更加和谐、快速发展。

参考文献

[1]戚维明, 吕青, 熊伟, 邢文英.质量管理小组基础知识[M].中国计量出版社, 2011.

8.qc小组活动管理 篇八

关键词：油田企业；QC小组；实践与讨论；

中图分类号：TE34 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-09-00-01

引言：QC小组是一种独特的群众性管理组织形式，不仅能有效地提高群众的积极性更能增强企业的凝聚力。油田企业实施QC小组无疑是促进企业发展的有效手段，但在具体的实践过程中，又存在着诸多问题，值得我们去思考，本文在对QC小组活动的具体内容及特点进行阐述的基础上讨论了实践中存在的具体问题，同时提出了相关的建议及对策，具体内容如下：

一、QC小组活动的主要形式及内容

本着自愿的原则从油田企业的各个工作岗位上召集从事各种劳动的职工，组成QC小组。确定小组活动的时间和课题， 围绕油田企业的经营策略、方针目标、实际工作、中存在的具体问题及如何实现降低消耗改进生产质量等主题内容展开讨论，并对油田企业进行实际的生产操作分析，找出解决问题的对策并进行有效实施。在小组的活动中员工的经验得以相互交流，员工的积极性得以充分的调动，同时也提高了油田企业的核心竞争力。

二、QC小组活動实践特点

（一）保证员工的自主性。QC小组活动的核心便是企业员工的自主性，在油田企业QC小组开展的过程中，员工首先要主动报名参加，在QC小组活动的过程中，并不以某位员工为核心，而是所有员工融入到讨论中，进行自我教育，相互交流经验与看法，充分发挥每位员工的积极性与创造性，挖掘员工内在的潜质，提高员工的素质[1]。

（二）小组成员的群众性。油田企业QC小组的成员包括领导人员、管理人员、操作人员、技术人员及基层的工作人员，成员具有群众性。各个阶层的人员都可以加入进来，实现了广大职工群众共同进行管理的目标，有助于企业的更好发展。

（三）发挥员工的民主性。在油田企业QC小组活动中充分地发挥员工的民主性，每位员工都有当QC小组组长的机会。在针对活动主题进行生产讨论时，小组成员可以根据自己的所得数据随意发言，不论职位技术的高低，充分地发挥员工的民主性，在增强团队协作能力的同时也保证了管理目标的有效实现。

（四）活动内容的科学性。油田企业QC小组活动的具体内容必须具有科学性，小组成员必须用实际的数据或具体的内容进行分析及讨论，并用较为科学的方法对问题进行研究，使企业中出现的问题能得到及时纠正及改进。

三、实践过程中遇到的问题

（一）对QC小组活动认识不足。在QC小组活动的实际开展中，部分油田企业常常无法得到领导的足够重视，导致对其关注度不够，奖励等政策无法落实，而延误小组活动的开展，削减了小组成员的积极性，活动内容流于形式，没有真正地起到促进企业发展和带动员工积极性的作用。

（二）QC小组活动内容偏离生产。QC小组活动的主题及内容都过于死板，缺乏生命力，把重点放在了发表结论及评审上，而没有重视小组成员相互交流经验的过程及在实际的生产过程中工序质量检测，而仅仅以书面会议为中心，偏离了油田企业的实际生产操作需要。部分小组成员也出现了倒装结果的现象，并没有按照活动内容制定相应的规则。如此一来便使QC小组活动缺乏创造性及实际性，偏离了QC生产活动小组原有的意义。

（三）企业生产数据统计不达标。在进行QC小组活动时，最重要的环节就是对企业生产质量波动进行统计学的控制。然而小组成员往往不能对企业生产数据进行有效的处理及汇总，应用的统计学方法及工具也并不规范，没有有效的区分计量数据及计数数据，致使企业生产数据统计无法合乎标准，给企业带来损失。

（四）缺乏普及性的教育内容。QC活动小组本身就是由各个阶层员工组成的，每位员工虽熟悉自己的工作领域，但对企业内部的其他工作内容缺乏了解。在QC小组的活动中，往往没有先进行普及性教育，而直接讲述成果或运用过于专业性的语言，无疑降低了员工的积极性，让部分员工丧失了参与的兴趣，没有将QC活动小组的内容进行深入地开展同时也使企业的综合性实力无法得到提升。

四、采取的相关措施

（一）提高对QC活动小组的认识，加强领导的关注度。想要让QC活动小组在油田企业中得到良好的发展，就必须明确QC活动小组的真正意义，让群众性的质量生产管理活动得以在员工中广泛推广[2]。油田企业领导也应充分提高对QC活动小组的关注度，为活动制定奖惩政策，并给予一定的活动经费，保证活动的顺利开展。同时加强QC小组活动的宣传力度，提高员工的积极性，让员工都能参与到活动中来使油田企业得以更好地发展。

（二）明确活动课题，以生产活动为中心。在QC小组的活动过程中，要制定以生产活动为中心的活动课题，对油田企业的数据进行多方位的统计与整理，利用调查表、排列图、散布图等对数据进行整理与分析，运用分层法、因果图、系统图、控制图等对课题内容进行分析，实行PDCA程序，对课题进行严谨的讨论，以实际的生产数据为事实依据，应用规范的统计学方法，明确活动的课题内容，以提高生产技术质量为重心，开展活动。

（三）实行教育培训，提高员工综合素质。本着质量管理，以人为本的重要原则，在QC小组活动中应对小组成员进行教育培训，运用科学的方法普及油田企业生产数据统计等相关知识的专业性知识，提高小组成员的专业知识水平，让成员能将理论联系到实际中去，进行有效地应用，并把教育培训作为QC小组活动的重点内容之一。将考核制度与教育培训制度并行，定期考察小组成员的专业生产知识的掌握程度，在保证教育培训效果的同时，提升了成员的综合素质，进一步提高了油田企业的核心竞争力，使油田企业拥有更好的发展前景。

五、结语

油田企业实施QC小组活动是促进油田企业发展的重要手段，是一种独特的群众管理性组织形式并以企业生产为主要主题，在实践活动中也任然存在着一些问题，但希望通过本文的讨论能够为问题的解决或持续改进提供帮助，为油田企业带来了更加美好的未来。

参考文献：

[1]邓凤姣.谈Qc小组活动的体会[J].企业科技与发展，2014，4；111～114

9.QC小组活动成果财务证明 篇九

省集团公司：

我公司后道车间“QC小组”于2010年6月1日至10月31日期间组织开展了《提高毛衣烫熨效率》质量管理活动，根据QC小组的活动实践情况，公司进行了效益测算，其效益分析如下：

一、按22707款毛衣共生产181246件计算节约劳动力

1、活动前平均每人每小时32.3件计算：

平均每天完成总数：32.3×12×10=3876(件)完成全部烫熨任务需要时间181246/3876=46.7(天)

2、活动后平均每人每小时52件计算：

平均每天完成总数：52×12×10=6240(件)完成全部烫熨任务需要时间181246/6240=29(天)

3、按平均每天出工12人计算共节约劳动力(46.7-29)×12=212.4(人次)

4、除去因熟练因素占20%，本次活动节约劳力170人次

二、能源资金

1、活动前平均每天开3台，每天24千瓦蒸汽发生机，每天工作10小时，共耗电720千瓦时，按原效率需耗电46.7×720=33624(千瓦时)

2、活动后平均每天开3.5台，每天24千瓦蒸汽发生机，1每天工作10小时，共耗电840千瓦时，按原效率需耗电29×840=24360(千瓦时)

3、每度电按0.7元计算，共节约电费(33624-24360)×0.7=6484.8(元)

4、除去因熟练因素占20%，本次活动节约5187.84元 本次活动中衣架改造35元，烫台台面更换120元，用电线路改造1000元，更换风扇240元，其它100元，累计1695元。

元。

特此证明

二0一一年三月二十日

5、节约资金：5187.84(元)-1695元=3492.84元。

10.浅谈QC小组活动开展与实践 篇十

吉化中部项目部

刘锐 2011年4月7日

浅谈QC小组活动开展与实践

摘要：介绍了QC小组的概念、特点、组建QC小组的作用，简单介绍了一些开展QC小组活动的心得和体会

关键词：QC小组 活动 心得 体会

1.QC小组的概念

QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

2.QC小组的特点

从QC小组活动实践来看，它有以下几个主要特点： 2.1 明显的自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

2.2 广泛的群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。

2.3 高度的民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会；内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

2.4 严密的科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭“想当然”或个人经验。

3.组建QC小组的作用  有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；  有利于预防质量问题和改进质量；  有利于实现全员参与管理；

 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；  有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

 有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

 有利于提高顾客的满意程度。4.开展QC小组活动的心得和体会 4.1开展QC小组活动，领导是关键

小组活动能否取得成功，关键是领导重视。而要得到领导的重视与支持，必须要在小组活动的“实效性”方面下一番功夫，使小组活动真正成为“改进质量、降低消耗、提高经济效益”的有效途径。意识到这一点，我们无论是在培训的过程中，还是在日常指导和监督检查过程中，都注重给小组成员灌输这一主导思想。同时在小组的选题上，要求必须同项目部生产经营实际相结合，从企业急需解决的问题入手，从而避免了小组活动的华而不实或水平不高。使小组活动紧密围绕项目部的质量目标，在解决质量通病、攻克技术难题、加强现场管理、提高相关方满意度等方面发挥了一定的作用。取得良好的效果，得到了领导的赞同及认可。

4.2开展QC小组活动，教育是前提

小组活动能否取得成功，取决于小组成员对全面质量管理基础知识掌握的熟练程度。QC小组活动是广大职工自愿组织起来的群众性质量管理活动，参加QC小组活动的人都是“从事劳动的职工”，人多、面广，QC活动能否取得成功，关键在于人的积极性能否发挥出来。质量教育可以使QC小组成员提高质量意识，增强参与意识，更加自觉地参加QC小组活动。

4.3 QC小组活动，组织落实是保证

为使QC小组活动管理制度化，规范化，应发挥小组的骨干作用和推进者作用。在长期活动中，应形成规范的管理制度和方法，规定QC小组的选题和组建、组织和管理、活动和教育、交流和发表、评审和奖罚等准则和方法，4.4开展QC小组活动，发表交流是重要手段

取得成果后进行发表交流是QC小组活动的一大特色，通过成果的发表，可以展现小组成员的才华和自身价值，激发小组成员的自豪感；可以更好地交流经验、互相启发、共同提高；可以现身说法，吸引更多的员工来参加QC小组活动。

4.5开展QC小组活动正确地评价与奖励是动力

当QC小组的成员以极大的热情，围绕企业方方针目标和现场存在的问题开展活动并取得成果后，如何使这一奋发向上的热情得以保持，并能再次地选择课题持续活动下去，同时吸引更多的职工参加QC小组活动，就必须采取了物质激励、精神激励、关怀与支持激励等方式。开展QC小组活动，创新是灵魂，为了满足企业不断开发新产品、新工艺、新技术、新业务的需要，要求我们运用新的思维方法，绕开传统的现状调查与原因分析，进行突破口的选定和优化方案，因此更能充分发挥小组成员的聪明才智。

4.6开展QC小组活动，过程控制是保证

小组在开展活动过程中，可能因为种种因素导致活动无功而返。针对这种情况，应加强小组活动的现场评审和过程控制。结合现场情况，确定2～3个重点项目进行QC小组活动的现场评审，帮助小组成员选好活动课题，引导他们运用PDCA的科学思路，以客观事实为依据，正确合理地使用统计工具和方法，分析问题、解决问题，有效地避免了小组活动“重结果、轻过程”的现象。从而使人员素质得到进一步提升。

5.结束语

11.qc小组活动管理 篇十一

[摘要]针对城市道路黑色化改造中一些影响使用功能的工序(工艺)质量问题，通过开展QC小组活动，增强城市道路沥青黑化面层下的砼板(旧板)与稳定基层的紧密结合，从而提高沥青黑化砼板(旧)板压力灌浆一次性合格率，加快工期，降低成本，确保质量。

[关键词]砼板(旧)板；压力灌浆；基层紧密结合

前言：道路是城市的骨架和脉络，黑色路面道路又称绿色环保道路，以其防粉尘、无污染、降噪、美观等优越性深受广大城市建设者和市民的喜爱。随着我市城区基础设施的不断改善，2005年以来，我市组织实施了城区黑色化道路改造项目35余项，建设改造总里程达250多公里，总投资15亿多元，极大的改善了城市交通基础设施状况，完善了“五纵十横”的城区路网体系，方便了市民出行，改变了城市面貌，得到了各级领导、市民和外来游客的好评。其中，城区主干道夷陵大道、沿江大道综合改造工程质量先后获得了全国市政工程金杯示范奖，港窑路、西陵二路等一批项目获得全省市政工程金奖、银奖。笔者有幸参加了以上相关道路改造工程项目的建设，现将城市道路黑色化改造中开展的全面质量管理(QC)小组活动在解决一些影响使用功能的工序(工艺)质量问题的控制做法进行了归纳。以下就提高城市道路沥青黑化面层下的砼板(旧板)与稳定基层的紧密结合，而开展的城市道路沥青黑化砼板(旧)板压力灌浆一次性合格率QC小组活动情况介绍如下，以期达到与同行之参考或借鉴。

1总体目标

既有城市道路大都为水泥砼路面，在对其水泥砼道路黑色化改造中(俗称道路刷黑)，一般都是将原水泥砼板人为破损后清除，再重新整理基层和浇筑砼后刷黑，费工费时。一是在社会影响方面，我市道路黑色化改造大都位于城市交通主干道，地处中心城区，一般高峰期交通流量达1500～2000PCU/h，各级领导对本工程的建设都非常重视，市民广泛关注；二是经济效益方面，一次压浆合格率的提高可以降低人、机、料的消耗，并缩短施工工期，使工程的综合成本明显降低；三是工程质量需要，砼(旧)板压浆作为同类型工程的施工重点对道路黑色化改造工程结构质量和使用功能质量控制尤为关键；四是企业发展需求，砼(旧)板压浆在本城市旧路改造中首次大规模采用，压浆的高质量完成，将使企业在该操作工序(工艺)上积累施工经验，保证质量，形成具有自身特色工艺和关键技术，提高施工企业的市场地位和市场竞争力。

2施工工艺及质量控制目标

为节约工程投资和提高工期，对原水泥砼(旧)板的充分利用尤为重要。对原板块整体性较好或破损还不是很严重，弯沉值在20

水泥混凝土路面板底压浆是通过压浆泵将胶凝填充材料压入板底脱空处及基层空隙中，形成一薄层的强度高、稳定性好、与原混凝土板紧密的结构层，以恢复混凝土板底的正常承载力，起到加固混凝土面板和基层、维护面板正常使用状态和保障路面使用寿命的作用。

QC小组拟定的控制目标为：对灌浆压力、时间和浆液配比实行有效控制，使砼(旧)板板底压浆的一次压浆紧密度合格率由45.5％提高到90％以上。

3使用的压浆设备、浆液原材料及压浆工艺要求

3.1钻孔机(XY50)，压浆机(YSN－3，3 m2/n)，压浆泵(建工牌UB3CG型)

3.2浆液原材料：普通硅酸盐水泥42.5级、粉煤灰、水、早强剂等

3.3压浆工艺流程：布孔、钻孔(一般在每块、每段板上呈四角和中间布孔、钻孔￠50孔5个至基层)－洗孔、通孔－放置12～24小时－制浆－压浆－养护－效果检测－封孔清场。

4实施中存在的问题及原因分析

通过对先期开工的其它路段的试验过程中，砼(旧)地板面压浆一次合格率偏低，一般都在45.5％左右，砼基层面弯沉值远远超过了上述允许范围，还得重新按照压浆工艺流程进行多次压浆，压浆成本高，工序施工时间长，严重影响了道路工程沥青黑化的整个施工进度。

4.1现场情况调查。针对以上存在的问题，施工企业成立了主要由项目管理人员、生产班组人员、管理人员与操作人员组成的QC小组，以提高砼(旧)板底压浆一次合格率为研究课题，以施工现场为主要活动场所，从而降低施工成本、缩短施工工期、减小工程施工对市民的影响、满足工程施工质量目标。通过对其施工的某一路段进行了现场调查抽样检测，共计抽样检测66块砼(旧)板，一次压浆后不合格旧板为30块，不合格率为45.5％。通过现场调查、试验检测分析，认为可能有操作工人缺乏针对性的培训；材料计量不准确；维修保养不及时；技术交底不详细；压浆环境混乱；原材料不合格等六个方面不利因素的影响。但经过对其六个方面要因的深入分析比较，最终确认材料计量不准确和技术交底不详细两个因素为其主要影响因素。

通过对以上两个主要影响进行汇总分析，并得出了以下一次压浆不合格率的统计情况和质量问题排列图(表1和图1)：从质量问题排列图也可以看出：1类～2类质量问题累计率达78.5％，是重点控制项要因。

4.2要因分析：

要因分析一：材料用量不准确；浆液稠度、流动性存在偏差；压力显示和灌浆时间不能反映实际需要；压浆不满足要求至致使砼(旧)板压浆不合格。

要因分析二：技术交底不详细；工人未领会操作要领；实际操作和交底有差异；压浆过程发生改变；致使砼旧板压浆不合格。

5制定改进对策

我们根据确认的两个主要要因，按照QC小组“5W1H”管理原理，从有效性、可实施性、经济性和可靠性等方面考虑，制订了相应的改进对策表，见表2：

6目标实施对策

实施准备：实施前按制定的措施对每个岗位和相关责任人分配任务，限时完成目标值。

[对策一]针对材料计量不准确，具体实施如下。

实施一：对磅秤进行检定

对磅秤、量筒等计量设备和工具送到有检验资质的单位进行检定，保证计量器具可以正常使用。各种计量设备均检定合格。

实施二：对各种材料进行现场称量并标识。

在施工现场对粉煤灰、水、早强剂等进行精确称量，并在量筒上明确标识。实施后对材料计量进行检查，计量合格率为100％。

实施三：安排专职计量人员。

称量时专职计量人员全程参与，并对结果认可。明确专职计量人员的工作内容和工作方法。设置专职计量人员后，浆液配制计量率达到了100％

[对策二]针对技术交底不详，具体实施如下。

实施一：深化图纸设计和技术交底，增加图例和图示。

将所有相关施工图纸进行深化设计，包括材料要求、浆液配制、搅拌时间、设备调试、孔位、孔距；钻孔、清孔、压浆、灌浆正常压力和最大压力、灌浆持续时间、

孔位选择、封孔等相关操作规程和技术要求都在深化设计图中明确，编制技术交底。经深化设计后编制的技术交底，交底内容详细。

实施二：进行正式交底

在施工现场对压浆施工人员进行书面交底，交底时对施工注意事项和被交底人的疑问进行解释。经检查，技术交底全数达到了《质量策划程序》要求，交底范围包括所有压浆施工人员。

7达到的效果：经对现场弯沉检测、现场浆液计量和实施现场压浆后，产生了以下四个效果

效果一、工程砼(旧)板压浆在预定的工期内顺利完成。经检测机构对一主干道工程砼(旧)板一次压浆后的共计956块(段)砼旧板弯沉值进行了检测，平均值L≤20，其中合格板块为899块，合格率为94，1％，高于目标值90％的4.1％。实行了砼(旧)板一次压浆后合格率由45.5％提高到94.1％合格率的施工现场质量控制目标(见下图)。由于减少了二次压浆工作量，缩短了压浆工作时间，使下道工序开工时间提前，为整个工程按期保质完成提供了较大的支持。

效果二、直接经济效益(按照某一主干道工程砼旧板一次压浆后的共计956块(段)砼旧板压浆成本测算比较)

如按前45.5％的不合格率计算，需二次压浆工程量的预算基价为：

总板数×不合格率×2T浆液/板×600元/T

=956×0.455×2×600=521976元.

活动后的不合格为5.9％，需二次压浆工程量的预算基价为：956×0.059×2×600=67897元.

直接经济效益为：

活动前整个工程造价一活动后整个工程造价=454079元，

占总投入的454079/(956×2×600)×100％=39.6％

即节约成本39.6％

效果三、(潜在的经济效益和效益社会)。本次开展的QC小组活动，为企业带来的潜在经济效益和社会效益是深远的。本工程在同类型项目施工中，率先提前完工并付使用，工程质量经综合验收为优良，树立了企业质量管理强、能打硬战的品牌形象，为企业再次承担类似工程及今后市场竞争打下了基础。企业的技术质量管理水平有了进一步提高，企业在施工项目管理中的潜在盈利能力得到了增强，工程也获得了广大市民和上级主管部门高度评价。在举办了本市城区道路改造项目质量论坛中，压浆施工等质量控制方法得到了上级主管部门的认可和推广，并提出了立足精益求精，确保我市道路建设，质量品质优势继续保持全省领先地位的目标。

效果四、经过近三年多时问使用，未出现道路改造下沉等变形现象，同时，该项成果还获得了湖北省工程建设QC小组成果二等奖。

8巩固措施

将此质量控制之做法作为企业创新成果，编制了《砼(旧)板压浆处置施工工法》，在企业类似工程施工中借鉴和推广。