人力资源管理人员应具备的专业素质

人力资源管理人员应具备的专业素质（精选12篇）

1.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇一

人力资源管理在企业管理中的地位是显而易见的。它的管理范围主要是:人与事的统一;人的正常需要与工作待遇的关系;人与人之间的合作与协调;工作与工作间的协调关系。

在企业的人力资源管理中, 最重要的是工作分析。工作分析, 是通过对某种岗位工作活动的调查研究和分析, 确定适合本企业发展的合理规划, 并以此为依据而执行。

工作分析分为工作描述和工作规范。工作描述, 也就是工作说明, 是以书面描述的方式来说明工作中需要从事的活动以及工作中所使用的设备和工作条件等信息文件。工作规范是用来说明承担某项工作的员工所必须具备的特定技能、工作知识、能力及其他个人特征等的最低要求的文件。由此可见, 工作分析主要说明岗位的两方面, 一是对工作本身作出规定;二是明确对工作承担者的行为和资格进行要求。在经过严格的工作分析后, 企业会制定出一系列适合的政策约束、管理各个阶层, 这就要求人力资源管理者具备相应的能力:

一、较强的责任感

人力资源管理者作为某个单位或部门的领导层, 是一面旗帜, 所以, 人力资源管理者必须具有较强的责任感。只有拥有强烈的责任感, 才能为集体的利益而战, 才能竭尽全力带领他人。责任感会让一个领导者时刻铭记自身的使命, 在任何时候都不松懈, 及时的处理与解决问题, 做一个敢于担当, 勇于承担, 勤于奉献的人。

二、良好的道德素养、以诚待人

人力资源管理者应有良好的道德素养, 应有开阔的心胸。这样才能团结他人, 发挥集体的作用。他们善于集思广益, 团结在工作上与自己持有不同意见的人。只要不涉及原则的问题, 作为一个高素质的创新型管理者就应该不拘小节, 做到凡事包容。另外, 身为管理者, 应以诚待人, 只有诚信, 才能建立良好的桥梁, 才能处处赢得别人的尊重, 才能更好地领导、团结、指导他人, 按原则办事的同时, 也要善于团结群众, 这样才能发挥集体的作用。只有团队的齐心协力, 才能换来成绩, 铭记这一点, 才能打造一支过硬的队伍。

三、较强的逻辑、思维能力

管理者不仅应具备一定素养及内涵, 较强的逻辑、思维能力也是必不可少。在社会不够进步的昨天, 或是没有进入科技时代, 人们单凭勤劳就能生存, 甚至一度为他人推崇, 当今社会却不然, 只靠动手, 一个人的生产力太弱了, 一个好的管理者, 更应该是一位好军师, 好的指挥家。他的较强的思想能力、思维能力所带来的经济效益是不可估量的。同样, 好的人力资源管理者能分析、制定合理的管理模式及管理手段, 用好人才、留住人才。

四、较强的创新能力

创新是一个企业生存的灵魂, 没有创新, 企业总终会被淘汰。创新源自企业管理者的睿智与果敢, 也是长期经验积累的结果。人力资源管理者的创造力直接影响着企业的前途和发展, 他的创新能力在于整合现有资源、发掘、探索可利用资源, 并使之成为供企业长足发展的不竭动力。从而带领整个团队, 向高层次进军。

综上, 企业管理人员的综合素质是衡量一个企业竞争力的重要标准, 只有任用具备以上素质的管理人员, 才能让企业充满生机与活力。

摘要：高水平的人力资源管理是企业发展的原动力, 是企业能够生存、发展壮大、有一定竞争力的必要手段。随着社会的不断发展, 在这个人才缺失的社会, 企业要想生存, 必须严把人力资源的各个环节, 让人力资源管理真正帮助企业成长、成功。

关键词：人力资源,管理者素质

参考文献

[1]、舒咏平.人力资源开发中的示例传播[J].企业研究, 2002 (05)

[2]、萧鸣政.人力资源开发与管理----在公共组织中的应用[M].北京:北京大学出版社, 2005 (9)

[3]、朱惠彬.如何加强人力资源管理来提升企业竞争力[J].广东科技, 2009 (14)

[4]、严金龙.浅谈中国传统文化对企业人力资源管理的影响[J].企业与文化, 2010, (03)

2.档案管理人员应具备的素质 篇二

【关键词】档案管理；具备；素质

一、档案管理人员应具备的职业道德素质

职业道德是人们在职业实践中形成的行为规范，是社会生产发展和社会分工的产物。不同的职业有不同的职业规范，职业行为要与行业和岗位的社会地位、职能、权利和义务相一致。作为档案工作者，在新形势下更应该大力倡导爱岗敬业、诚信守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。在市场经济大潮的冲击下，社会职业道德产生了很大滑坡。

1.档案工作者必须有较高的政治思想素质。档案是一个国家发展过程的历史见证，其内容涉及各个历史时期的政治、经济、军事、科技、文艺、宗教等诸多领域，有些档案涉及国家机密，有很重要的历史和现实的保存价值，这就要求档案人员要有较高的政治思想素质，自觉遵守国家法律、制度和道德规范，遵守有关档案的法律法规中的基本原则和工作制度。在工作中，要讲政治、讲法规、讲道德，讲作风，与党的方针政策保持一致，树立和发扬优良传统，做事、做人要踏踏实实，保持高度的责任心。

2.档案人员要树立正确的理想和坚定的信念。改革开放三十多年来，我国的政治、经济、军事等各方面都发生了巨大的变化，人们的思想理念也发生了变化。作为档案人员必须树立正确的理想和信念，坚定走中国特色社会主义的现实理想，真诚信仰马克思主义，不断改造主观世界，加强自身修养。“为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”这是新时期对干部的要求，也同样适合档案管理人员。要建立一支稳定的档案管理队伍，全面提高档案人员素质，教育档案工作人员不为名利、热情服务，急档案利用者之所急，千方百计为利用档案者提供方便，开拓进取，求真务实、认真负责，全心全意为档案的利用者提供高标准、高水平的服务。

3.档案工作者必须具有一定的法律素质。随着社会经济的加速发展，我国已经进入了法制社会。依法治国、依法行政才是档案事业发展的保障。我们要跟上时代的步伐，依法进行档案管理工作，要认真学习《中华人民共和国档案法》及其相关的法律法规，加强档案的法规宣传，让档案人员懂法、守法，让档案利用者也自觉遵守相关的法律法规，树立“依法治档”、“依法用档”的法律秩序。坚决抵制擅自抄录、公布、销毁属于国家所有的档案和伪造、涂改档案的行为。防止出现违反档案工作纪律的情况发生。档案人员的保密意识既是法律和纪律约束，也是道德要求。在鉴定和保管过程中注意区分不同密级，做到严格保密管理，及时解密。

二、档案人员应具备的业务素质

1.档案人员要掌握现代化管理手段。档案工作是一项专业性很强的工作，档案工作信息来源广泛，信息载体多样性、信息使用的现实性与拓展性决定了档案工作的责任重大，科学技术的发展日新月异，创新的科技成果在现代化管理中应用越来越普遍。能熟练运用计算机等现代化的管理手段进行档案管理，已是对档案管理人员的基本要求。这些手段的运用是档案现代化的重要标志之一。

2.要有较高的专业知识和相关学科的知识。档案管理是一门综合性很强的学科，涉及档案管理的实践对象、实践理论、实践方法和实践保证等诸多方面。将文书档案、科技档案、声像档案和电子档案等档案实体视为整体实践对象，以档案实践工作作为主线，作为一名档案管理人员需了解档案从收集、整理、鉴定、保管、统计、利用的工作流程，还要掌握归档文件整理方法、档案著录方法、编制目录方法、立卷方法和电子文件归档等工作方法。档案内容丰富，具有提供信息、解决矛盾、化解危机和协调关系等方面的功能，这要求档案工作者不仅要掌握《档案管理学》、《档案保护技术学》等相关知识，更要随着档案的发展需求更新掌握现代科学技术知识，更新档案管理工作方法和手段，这就要求档案人员必须加强学习，才能更好地管理档案信息资源，服务于社会。

三、信息化时代怎样提高档案人员的素质

1.熟悉运用现代化管理手段。计算机网络与通讯技术、声像技术、数据存取技术等，都进入了档案管理的应用中。随着社会各界对档案工作的要求越来越高，在信息化时代档案人员应具备更高素质，由于现代信息技术的迅猛发展，用计算机、互联网储存、备份、维护等现代管理手段进行档案管理，已成为对广大档案管理人员的基本要求。这些手段的运用是档案管理现代化的重要标志之一。在档案管理中微机、网络的应用极大提高了工作效率，给档案管理工作者带来了方便。实现档案信息资源共享，降低档案信息的利用成本，为广大档案利用者提供更好的信息资源服务，这是我们管理好档案的主要目的。在信息化时代，不断提高自身的素质，树立档案工作者的新像，才能跟上时代发展的脚步，才能在档案工作岗位上，做出更大的贡献。

3.中高级管理人员应具备的素质 篇三

尽管不同部门对中高级管理人员的素质要求是有差别的，但也有一些共性的素质。

（1）具有强烈的创新意识。合格的中高级管理人员应具有创新意识，不断进行技术创新、组织创新、制度创新；面对迅速变化的市场需求进行科学决策并相应地调整生产经营方向，挖掘新的利润增长点；对公司内不合理的制度结构进行改造、创新等。

（2）具有良好的品质。合格的中高级管理人员应诚实可信、正直，工作勤勤恳恳、积极努力，同时具有坚强的意志。拥有敏锐的洞察力，喜欢向困难挑战。如美国总经理协会确定的标准为，自觉认清企业对社会应负的道义责任和其他责任，并在行动中信守诺言，严守信誉，在任何情况下不为浮利轻举妄动。

（3）具有良好的组织能力。合格的中高级管理人员应具有全局观点，善于了解情况，发现主要事件，并且能够协调目标和各种资源以获得最佳解决方案。如美国总经理协会确定的标准为，仅仅把经营管理阶层的意图向下传达是不够的，必须具有坚定的信心和勇气，把全体员工真实的声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。

（4）具有良好的人际协调能力。合格的中高级管理人员应该能够自如地表达自己的思想，并善于倾听别人的意见，与他人和睦相处：如美国总经理协会确定的标准为，有人惰味，总能察觉别人的痛处，在部下、同事、上司、关系公司以及顾客之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能。

4.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇四

时间：2012-06-06作者：模具联盟网点击：230评论：0字体：T|T

中国天辰化学工程公司以不断创新的理念，致力于在实践中探索设计体制和项目运行模式改革的新思路，逐步从单一的工程设计向设计、采购和施工管理的总承包模式过渡，已使天辰公司成为了与国际接轨的工程公司。我作为天辰公司施工管理部的一名年轻的施工经理，我为公司感到骄傲和自豪的同时，也感到了自身的压力和危机感。因为公司的发展为我们提供了一个广阔的展现自我能力的空间，同时也是对我们每个人的能力提出了更高的要求。施工是否成功是项目成败的关键，施工成败的关键是施工经理。

公司的发展对施工经理提出了更高的要求，这就要求有一大批素质高、善管理、会经营、懂技术的建设项目管理人才投入战斗。怎样管理好工程，在建设施工中节省资金、降低损耗、节省劳动力保证项目质量目标、进度目标如期实现。也就是怎样成为一个优秀的施工经理；优秀的工程项目管理者。

我认为施工经理至少应该具备下列条件。

1、要有良好的政治素质，有了良好的思想政治素质才能在施工项目的实施过程中坚持正确的经营方向，执行党和国家的方针、路线、政策遵守国家的法律、法规正确处理好国家、企业和职工三者之间的关系。

2、具备领导才能是成为一个好的施工经理的重要条件，团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短，善于抓住最佳时机，并能当机立断，坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题，避免矛盾或更大矛盾的产生。具有了这些能力就能更好的领导项目部的全体员工，唤起大家的积极性和创造性，齐心协力完成施工项目的建设。

3、掌握熟练的专业技术知识是成为优秀施工经理的必要条件。如果没有扎实的专业知识作后盾，在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手、手忙脚乱最终导致人力物力上的浪费，甚至造成更大的错误。作为一个好施工经理的同时更要精通本专业各方面的技术知识。在精于本专业各项技术的同时应该有更广泛的知识面，要了解多学科、多个专业的知识，形成T形的知识结构。这样就可以在施工中轻松自如的领导各方面的工作，化解来自各方面的矛盾，顺利完成项目施工任务。

4、有工作干劲、有敬业精神、为人正直、敢于主动承担责任。在工程建设实施的过程中施工经理要接触很多人处理复杂多样的工作也会遇到各种各样的问题，如：施工中遇到技术问题难以解决，经过业主、监理、施工单位多方面的探讨拿不出成熟方案，此时工期紧张需要尽快解决施工方案。这就需要施工经理挺身而出，大胆提出设想与业主同心协力解决难题。

5、思维敏捷精力充沛。工程项目施工是一项纷繁复杂的工作，尤其像建设化工厂，工程的施工大部分在很偏僻的地方，需要多方面考虑，紧密的布置。这需要有强健的体魄和充沛的精力来完成，在遇到突发事件时及时正确快速的处理没有敏锐的思维是不可能作好这方面工作的。

6、较好的英文能力。公司目前承揽的境外工程越来越多，想要走出去将境外工程做好，首先要有较好的英文能力，这样才能和他人有个很好的沟通，良好的沟通是项目成功的基础。现在不光是境外的项目对英文能力有要求，在国内做的项目中大部分是外资的项目，一定的英文能力也是必不可少的。

7、善于施工成本的管理。作为一个EPC项目的施工经理，必须要有成本管理的概念。我认为施工经理在EPC项目中的成本管理应该在两个方面。一是在设计阶段，在项目你的设计阶段就参与进来。提出自己的合理化建议或优化设计的方案，这是非常行之有效的。二是在施工管理阶段。一个新的项目从开工建设到机械竣工，怎样管

理才会取得最大经济效益。这要看施工经理怎样管理这项工程，从那里下手抓管理，以什么为重点，主要控制那些经济指标。

8、做好各专业间的协调。从工程技术、施工管理的角度，各专业之间的协调与配合，是至关重要和不容忽视的。每一个专业既有自己的特定位置空间、技术要求，同时又必须满足其它专业施工的时间顺序和空间位置的合理需求。再者，由于各专业的分工协调不尽人意，每一个专业的技术管理人员，对其它专业的工作、工序以及技术、质量要求很难全面了解和掌握，有的就是本专业的问题，也由于是新产品、新技术，对其性能与施工工序不太熟悉，这也就无疑给协调工作带来更多的问题。做好协调工作是施工经理的责任，我认为应从三个方面进行。

1)技术协调:提高设计图纸的质量，减少因技术错误带来的协调问题。图纸会审是技术协调的重要环节。图纸的会审应将各专业的交叉与协调工作列为重点。进一步找出设计中存在的技术问题，再从图纸上解决问题。2)管理协调:协调工作不仅要从技术下功夫，更要建立一整套健全的管理制度。通过管理以减少施工中各专业的配合问题，由专人统一指挥，解决各施工单位的协调工作，作为各专业工程师首先要全面了解、掌握各专业的工序，设计的要求。这样才有可能统筹各专业的施工队伍，保证施工的每一个环节有序到位。建立问题责任制度。建立由管理层到班组逐级的责任制度。建立奖罚制度，在责任制度的基础上建立奖惩制度，提高施工人员的责任心和积极性。

3)组织协调:建立专门的协调会议制度，应定期组织举行协调会议，解决施工中的协调问题。对于较复杂的部位，在施工前应组织专门的协调会，使各专业队进一步明确施工顺序和责任。

9、良好的沟通能力

项目管理中与其关联最多、涉及活动最多的是项目干系人，项目干系人一般包括业主、政府职能部门、项目团队、监理方、施工方、材料供应方等一些主要的利害关系者。项目管理中时间、成本、质量、人力、风险、采购等很大一部分是与人的沟通、于人的管理，如何做好人的管理，如何组建一个成功的施工管理团队、如何在施工中发挥团队的所有潜力、如何与业主的关系日趋完善、如何做到让业主满意，这些都是在“沟通”管理中施工经理所必须及掌握的要素。

要做好各要素沟通，要实现于人的管理，就应站在这些“项目干系人”的角度上，从他们的需要及利益出发，最大限度的通过项目实现他们的价值，如果脱离这些，那么项目是很难获得成功的，因此施工经理必须具备良好的沟通能力。我认为好的沟通需做好几个方面：1）沟通前先澄清概念，事先要系统的思考、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。2）明确沟通的目的，必须弄清楚，作这个沟通的真正目的是什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就容易规划了。3）考虑沟通时的一切环境情况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的情况等，以便沟通的信息得以配合环境情况。4）计划沟通内容时应尽可能取得他人的意见。5）要使用精确的表达，要把想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望的理解。6）要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必须同时设法取得反馈，以弄清对方是否真正了解，是否愿意遵循，是否采取了相应的行动等。7）要言行一致的沟通。8）应该成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。

总结语

施工经理在工程施工的过程中起着重要作用，是施工项目实施过程中所有工作的总负责人，在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用，在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。因此施工经理在工程实施的进程中不仅要利用自己掌握的知识，灵活自如地处理发生的各种情况。还要团结大家的力量多谋善断，灵活机变、大胆爱才、大公无私、任人唯贤、大胆管理，为企业取得最大的利润。

熟悉自己的工作环境、工作责任、工作职责是搞好项目管理的前提。在一个新的工程项目投标伊始，候选的施工经理就应加入投标小组参加工程投标的全部工作，以便熟悉工程的基本情况。如：项目所在地的地形、地貌，周围的资源情况及本工程与其它工程的关系、地位、对其它工程建设项目的影响等。

在施工项目进程中，对施工现场的施工质量、进度、安全等负全面的责任，这是施工经理重要的责任。工程施工过程中有很多意料不到的问题发生，对于出现的超过自己权限的范围的事件，应当及时向上级有关部门和人员汇报，请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。

施工经理日常工作最为繁忙也是应该最细心的事，当工程发生业主违约或其它需要与业主联系的紧急情况时，要及时代表承包人向发包人提出要求和通知。施工经理按发包人认可的施工组织设计（或施工方案）和依据合同发出的指令、要求组织施工。在情况紧急且无法与工程师取得联系时，应当采取保证人员生命和工程财产安全的紧急措施，并注意按要求在采取措施后48小时内向工程师送交报告。

施工项目展开后施工经理应经常召集技术人员沟通信息，依据施工项目管理规划的具体要求和内容尽可能使经济效益最大化。时刻督促进度、监督质量、优化施工方案，排除干扰实现预定目标的同时要准确把握质量、进度、成本三者之间相互制约相互依存的关系保证各工序之间经济、安全、稳定、高效的运行。

5.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇五

随着商业银行公司治理结构的稳步推进和战略转型的提速，在当前外部竞争激烈和内部改革任务繁重的情况下，要保证和促进商业银行稳健运行和持续发展，就迫切需要造就一大批“政治坚定、业务精通、工作一流、作风清正、纪律严明”的高级管理人员。

一、政治坚定

一是坚定政治信仰，在大是大非面前保持清醒的头脑，始终在政治上、思想上、行动上和党中央保持高度一致。二是培育高尚品格。良好的道德品质是商业银行高级管理人员管好商业银行的基础，优秀的高级管理人员应具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。

二、业务精通

就是要刻苦学习现代金融知识，现代市场经济知识，现代科技知识，现代管理知识，现代法律知识，努力提高金融业务水平和管理技能。作为金融系统的一名从业人员，银行业务的专业性、严谨性、创新性对我们的业务素质和工作能力提出了很高的标准。特别是对于高级管理人员，除了一般的职业要求之外，还有高于职业要求的领导素质要求。这就要求商业银行高级管理人员必须具备勤奋学习的精神和善于学习的能力，把学习作为一种责任和使命，不断提高自己的理论水平、业务素质和工作能力。

三、纪律严明

就是要模范遵纪守法，认真贯彻并带头落实“合规”经营的理念，进一步树立一级法人理念、严格管理的理念、利益服从风险控制、发展服从规则制约的理念、自觉接受监管的理念、精细化管理的理念，坚决抵制和反对各种不正之风，强化风险防范和风险管理，做到令行禁止。一是要提高政治辨别力；二是严格依法行政；三是提高自我提升力。

四、执业有恒

就是以一流的工作为目标，以提高持续创新能力为支撑，以忠诚、谨慎、尽职、勤奋、认真为准则，保证商业银行稳健运行和持续发展。商业银行高级管理人员要对自己的事业始终怀有一种痴迷的爱，要充满工作激情，保持一种昂扬向上的精神状态，不折不扣地履行岗位职责，带头转换观念，带头严格管理，带头完成任务，带头支持改革。

五、核心能力

高级管理人员的核心能力是指高级管理人员在长期的工作、修养中形成的，决定着高级管理人员的思想和行为，而其他人又难以模仿和学习的内在心理特质。

6.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇六

一、高校档案管理人员的素质现状

1. 缺乏档案社会意识, 缺乏管理创新意识。档案管理人员的社会意识, 就是档案人员对于档案社会价值和作用的认识。不少人对档案管理工作存在误解, 认为是一份类似保管员的工作。而档案工作人员的思想意识也停留在:认为只要文件不丢失, 安全不出差错就可以的认识水平上。导致档案的社会利用率大大降低, 档案的社会价值不能体现。同时高校档案管理中普遍存在因循守旧、满于现状、管理水平低下等通病。上至部门领导, 下至管理人员对于档案管理意识淡薄, 认为谁都可以干, 不需要专业知识, 管理好坏对学校发展影响不大。进而导致档案管理工作只满足于简单的立卷, 查借阅管理, 缺乏主动性和创新意识。

2. 业务素质低, 人员结构失调, 人员知识结构单一。当前高校档案管理人员素质参差不齐, 真正档案专业出身的人稀少。有些人员甚至没有参加过专业的档案培训学习, 对于传统的档案管理方法也不熟悉, 更谈不上掌握现代化管理手段。直接影响着新技术、新软件在档案管理中的推广应用, 阻碍了高校档案工作的可持续发展。在档案管理队伍中存在女性多男性少, 低学历多高学历少, 专业人员少非专业人员多, 中青年骨干少人员年龄偏大等状况。这种性别、年龄、学历、职称结构失调分布不均衡现象普遍存在。特别缺乏既懂档案管理又掌握现代化技术的新型复合型人才, 不能加快档案信息化开发利用水平, 严重制约了高校档案事业的发展。

3. 管理机制不健全, 缺乏创新力和凝聚力。由于高校档案工作不像教学和科研工作能直接为社会培养人才服务, 档案工作人员的地位待遇得不到有效的提高, 严重影响了部分工作人员的积极性。具体表现在管理制度不健全、管理方法不科学等, 影响了工作人员的积极性和创造性的发挥。由于档案工作经费不到位, 政策不支持, 挫伤了工作人员的工作热情。同时, 大多数高校的档案馆领导是非专业人员担任, 不能够按照档案科学规律来管理, 在群众中缺失威信, 不能形成集体凝聚力, 使工作人员安于现状, 不思进取。

二、新时期高校档案人员应具备的素质

1. 增强档案意识, 更新观念, 不断创新。作为档案管理人员, 只有全面认识到档案社会性的这种广泛的、长远的、持久的作用和影响力, 才能更加自觉主动地采取措施, 了解社会需求, 充分地开发档案信息资源, 更好地让档案为社会服务, 扩大档案的社会影响。新时期下, 档案管理人员要以科学发展观为工作指导, 不断与时俱进, 解放思想、更新观念, 从传统的档案管理向现代新型档案管理转变。相对于注重档案保存的传统档案管理, 现代档案管理更倾向于对档案实体的开发、利用, 同时也由注重档案的凭证到更注重档案信息的内容。创新是档案室工作持续发展的动力, 它体现在对优良传统的继承以及工作新方法的运用。定期的组织培训, 使管理人员的自主服务意识加强, 加快了创新能力的培养。创新的头脑使高校档案工作者在实际工作中更好地培养了自已的协调能力和应变能力, 更使自身的工作能力得到长足的进步。

2. 加强业务知识培训, 培养多方位的复合型人才。加强档案管理人员的业务培训, 提高培训的质量和效果, 对档案管理人员综合素质的提高有着重要影响。档案管理工作是一项极具政治性和服务性的工作。认真学习和贯彻党的各项方针政策, 坚持正确的政治导向是档案管理人员工作的基本前提。贯彻执行《档案法》等档案法规, 格守职责。提高档案管理人员的专业知识素质, 不仅要多学习多借鉴国内外先进的档案管理知识, 提高自身专业素养, 而且要熟练掌握计算机和互联网技术, 保证对档案信息进行电子化、数字化的有效控制与管理, 对信息进行迅速有效的搜集、提炼、加工和整理, 使利用者在短时间内寻找到所需信息, 提高档案管理工作的效率和质量, 最大限度地发挥好档案的社会价值和意义。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击, 要求高校档案人员向复合型人才发展。必须掌握五学, 即:文书学、档案管理学、科技档案管理学、档案保护技术学和档案编纂学。随着档案现代化的需要, 还要掌握档案与计算机, 社科情报工作概论等学科知识。复合型的知识结构, 才能在管理工作中不断发现新问题和新情况, 才能研究和探索出解决问题的途径和方法, 才能将档案工作做好。不断更新自已的知识结构, 成为“一专多能”复合型档案人才。

3. 提高理论研究素质, 提高团队协作能力。高校档案工作者不仅是档案资料的管理者, 而且应该是档案资料的应用者、开发者、研究者。为此, 必须强化档案工作者的档案理论知识, 提高他们的语言、文字、协作和综合分析研究能力, 使档案资源能够有效地提供读者进行学习和研究, 充分发挥档案资料的作用。新时期高校的档案管理人员在学术上应有独特的见解, 能了解国内外档案专业的动态和发展趋势。同时, 随着新技术的不断应用, 各学科的相互渗透, 促使现代化科学院出现了既高度分化, 又高度综合的发展态势。所以档案管理者要适应这一新形势, 掌握丰富广博的科学文化知识, 既有博而专的知识结构, 又有熟练的业务能力, 这样才能在工作中得心应手。新时期的档案管理工作的复杂性决定了工作人员仅凭单打独斗是不现实的。对那些个人难以决定或者完成的档案保存或利用工作都需要几个人的协同合作。档案管理部门的每项工作都应该有尽量多的工作人员参与进来, 个人的参与、团队的协作能保证工作的顺利进行。一个团队的有经验工作者会让新人明白什么是档案管理的基本要求, 而他们也会从这些新鲜血液中感受到年轻的激情和创新意识。共同参与、提高团队协作能力是档案管理工作持续保持活力的源动力。

7.现代图书馆管理人员应具备的素质 篇七

关键词:图书;管理员;素质

中图分类号:TN711.1 文献标识码:A文章编号:1007-9599 (2010) 03-0000-01

Quality of Modern library Manager

Li Xiaoming

(Jixi city Library,Jixi158130,China)

Abstract:With the modern society into the information age, the accelerating expansion of human knowledge, all information is being constantly enriched and updated. How to find the information that they needed from so many information ,the general reader is difficult to achieve. This is the objective of the proposed requirements for library manager

Keywords:Books;Manager;Quality

一、概述

随着现代社会进入信息时代,人类知识加速膨胀,各种信息也在不断地充实和更新。在面对如何从浩若烟海的信息中找出自己需要的资料,一般的读者是难以做到的,这就在客观上对图书管理人员提出了要求。

具体讲就是通过组织、计划等行动,最合理地使用图书馆系统的人力、财力和物质资源,使之发挥最大的效益,是图书馆管理的目标之一。作为各级图书管理部门,笔者认为,抓好管理人员的素质教育,提高管理水平,是其中的重要环节。

二、现代图书馆管理人员应具备的素质

根据图书馆的工作特点,图书馆管理人员应具备的素质主要有政治思想、知识、智能、性格作风等四个方面。

(一)政治思想素质

管理人员素质之中,政治思想素质处于主导和统帅地位。没有良好的政治思想素质,即使有再高的专业才能和组织才能,也难于发挥出来。政治素质包括:具有一定的马克思主义理论水平和政策水平;具有高度的社会主义事业心和强烈的政治责任感;具有执著的敬业精神;具有不断进取和创新精神;具有高尚的道德修养。

(二)智能素质

产生新思想、新方案的能力就是一种智能。现代科学研究表明人的智能是由多种因素构成的,从理论上推算出它的构成因素在120种以上。对于管理者来说,其中有特别重要意义的是远见能力、决策能力、组织能力和人际关系的能力。高瞻远瞩的远见能力是指管理者有敏锐的观察能力和较强的分析判断能力,善于掌握事物的发展规律。优秀的管理者在空间方面,视野开阔,高瞻远瞩,通观全局;在时间方面,有较高的远见能力,善于收集、利用情报和信息,预见事物未来发展的趋势,有战略眼光。多谋善断的决策能力是指管理者有渊博的学识,掌握科学的思维方法,善于利用现代决策科学的方法和技术,选择最优方案的能力;卓越的组织能力是指管理者应有运筹规划能力,既有奋斗目标,又有切实可行的办法和措施。既有长期发展设想,又有中期、近期计划和安排。

最后还要具有处理人际关系的能力。图书馆馆内与馆外之间,馆内上、中、下三个管理层次之间,同一管理层次各部分之间,以及部门之间、各业务组之间、人与人之间,在工作中要经常发生联系,相互之间难免产生矛盾,这就要求管理者具有较强的人际关系能力,具有较强的处理问题、化解矛盾的能力。此外,为了取得社会各界对图书馆事业的重视和支持,要求图书馆中高层特别是领导者具有较高的社会活动能力、宣传能力和鼓动能力。

(三)知识素质

图书馆是人类智力资源中心和文献信息交流的重要渠道,因此,图书管理人员必须重视文化素质和专业素质的培养。这里所说的文化素质是指一个人掌握文化基础知识的程度,一般与所受教育的程度相适应。文化基础知识是指自然科学和社会科学两个方面,也就是人们常说的“数理化、天地生、文史哲、政经法”和外语等基础知识。管理者还要具备一定的语文知识和写作能力,能够亲自写工作计划和总结,起草报告、文件等,提高工作效率,同时提高学术研究著述能力。一定的专业知识是实行内行领导的基础,缺乏专业知识是难于胜任图书管理工作的。图书馆学情报学知识是图书馆各级管理者的必备专业知识。

只有具备丰富的图书馆情报专业知识,懂得自己的管理对象,了解有关业务的具体情况。掌握图书馆工作规律和特点,热练掌握自己担负岗位的具体业务技术,才能对本馆本部门确定恰当的目标,作出科学的决策,实行内行的领导。专业知识还指各行各业、各层次、各岗位管理共同需要的科学知识,如信息科学、控制论、系统论、决策科学、预测科学、人才学、管理科学、领导科学等方面的知识。

(四)信息专业素质

现代电子学与通信技术的进步,为社会信息化提供了强大的技术推动力,通信技术与计算机的结合,实现了资源的网络化,大大提高了信息的使用价值,拓宽了信息处理的应用范围。这对于数字图书馆中的图书馆员的素质提出了全新的要求,传统图书馆员工作已越来越不适应时代发展的客观要求,而一批具有多元化知识结构层次的人员,将成为数字图书馆网络化环境下图书情报柳胸的主力军。

(五)性格作风素质

图书管理者还应具备以下良好性格和作风:一是遇事果断,有决断魄力。具有快节奏的作风,讲究时间效率。二是冷静、不易动感情,能理智地权衡轻重、利弊。善于支配和控制自己的行为。三是意志顽强,不屈不挠,善于摆脱困境,转败为胜。四是具有宽阔的胸怀和宽容精神,容易接受上级和下属的意见,积极改进工作。五是锐意进取,不甘落后,富有竞争意识。六是兴趣爱好广泛,勤奋好学。七是善于交际,机敏灵活。联系群众。

三、小结

8.调研人员应具备的素质 篇八

记得有人问我是做什么的，我说我是做市场调研的，对方听了，表现出很同情的样子，后来才知道，他的理解是，市场调研就是站在马路上做拦截的。后来我告诉他，我大部分的时间还是坐在办公室里，条件很好，工资也不低，对方听了，又表现出很羡慕的神情，不过当我向他描述了一下我的工作内容后，他又表现出很同情的表情。

市场调研是一项高强度、高智力性的工作，是一项繁重而艰辛的劳务工作，同时承担这项工作的人的素质对调研结果产生直接的影响，而市场调研是为市场预测和营销决策提供客观依据的，也就是说，如果选择的调研人员不具备该有的素质，将会对整体营销决策产生影响。

市场调研人员该具备哪些素质呢，很多书里都会写得很清楚，比如要具备思想品德素质、业务素质、身体素质，这三项又分了很多细项，但在实际工作中，我们会发现，真正能具备这些所有素质的调研人员，少之又少，比如调研人员应具备的扎实的理论基础，在这里所指的“理论基础”不光指的是基本的市场调研知识，还包括营销知识、统计知识、心理学的知识，还有必备的沟通技巧等;而如果真正能找到这样调研人员，那所要支付的薪水就会比较高了，这时企业就陷入了两难，应该如何取舍?

如果是企业内部聘用的调研人员，有的企业会选择薪水偏低的，其他方面就退而求其次了;对于企业外部的专业调研公司，在做执行的时候，有的只看支付的报酬低就可以，其他方面就不重要了，

我经常在朝阳门华普那里碰见做拦访的调研人员，一般都是阿姨、大妈级的，拉着你就说“帮忙做个访问吧?”我说我就是做调研的，是不能参加访问的，她们会说“你就说你不是”，还有就是如果我的年龄不符合要求，她们让我说一个符合要求的年龄，原因是什么，可能是我真实的年龄是被甄别掉的，也可能是配额满了等等。我们可以想想，本来调研的误差就不能避免，只能是尽可能的减小误差，我们在前期做调研计划和设计的时候，都会想尽办法控制误差，但是在执行环节，误差就会特别大，如果以这样的数据为基础做出的报告，你能相信吗?

在这里，我不是指责阿姨们，我只是想说，如果有很多素质高，薪水要求又低的调研员，那不管是哪类企业，都不会去选择根本不具备调研素质的人员来做调研了，因此，在鱼翅和熊掌不能兼得情况下，如何能平衡成本和质量?

我个人认为，我们所要选择的调研人员，首先要具备一个积极、严谨的工作态度，其次有良好的沟通能力，可能有些人并不是那种外向、活泼的性格，但如果他具备良好的沟通能力，同样可以成为优秀的调研人员;第三才是需要具备一定的理论知识，也可以说是有过一些类似的工作经验，因为理论知识是可以不断学习的。

在这里我特别主张对调研人员进行培养，可能这样做的成本比较高，但是我非常愿意这么做，因为，当我们形成一整套齐备的培训体系，适用于各类型的访问员，并且能够帮助他们成长，这样才能真正做到鱼翅和熊掌兼得。

9.文秘人员应具备的基本素质 篇九

１、要认识到“文字功底好不一定能撰写好公务文稿”。文字功底好，只能说具有了撰写政务文稿的条件，不一定能写好公务文稿。为什么呢?因为撰写公务文稿仅有文字功底是远远不够的。作家、记者、语文教师等都有较强的文字功底，他们可以在各自的领域发挥很好的作用，但却未必能写好公务文稿。因为公务文稿有其自身独特的性质、特点和作用，有自身的思维方式和撰写要求，如果把握不好这些性质和特点，即使你有很强的文字驾驭能力，撰写的公务文稿也未必能符合要求。

2、要有“知识恐慌”感。经常撰写公务文稿的人都会有一种的“知识恐慌”感，就是感到自己知识不够用，对于撰写公务文稿所要使用的知识有一种恐惧、紧张感。有这种感觉是好事，惟有”恐慌”感，才会自觉加强学习，以丰富的知识积累去战胜这种“恐慌”。这一点，对于公务文稿撰写入尤为重要。没有哪位公务文稿的“大手笔”不是由于勤于学习、善于学习而成才的。反过来看，也没有谁是不经勤奋学习、刻苦钻研而成为“大手笔”的。所以，要成为一名合格的公务文稿撰写人，一定要重视学习，一定要具备多方面的知识。不学不觉得“恐慌”，越是勤学越觉得“恐慌”，越是“恐慌”就越逼迫自己勤学，这样方能日有所进，终成大器。

3、要有针对性地掌握各方面知识。一名合格的公务文稿撰写人，除了要掌握语言文字功底知识和各种公务文稿的写作知识外，还要重点掌握以下方面的基本知识：一是历史知识。作为公务文稿撰写人，要对人类社会发展演变的主要阶段、主要历史人物和重大历史事件、重要经验教训等应有较清楚的了解，对党史、建国以来的发展史特别是改革开放以来的发展史更应熟记于心，对地方史和有关专业史也应有所掌握。这不仅是拓宽知识面的需要，也是胜任本职工作的需要。因为起草公文很多时候要用到历史知识，不少领导同志发表讲话也要运用有关史实。二是理论知识。作为公文写作者，必须努力学习和掌握马列主义、毛泽东思想，特别是在现阶段，要全面、准确地领会和把握邓小平理论，用这一理论武装头脑、指导写作。只有这样，才能增强对实际问题的理性思考，学会用马列主义的立场、观点、方法观察问题和分析问题，并以此贯穿于文稿写作之中。三是经济知识。起草公文必须接触到大量的、多个方面的经济问题，所以一个合格的公文写作者必须努力学经济、懂经济。四是科技知识。五是法律知识。六是领导科学知识。

4、要不厌其烦地积累多方面资料。积累资料对于公文写作者来说十分重要，这不仅是掌握知识的重要方法，也是做好本职工作的必要手段。同样是读书看报，有些人也许作为一种消遣、漫不经心、看过就丢，但公文写作者绝对不可以，而要处处留心，注意积累。凡积累了的东西，今天用不上，明天、后天可能用得上，写这篇文稿用不上，写另一篇文稿可能用得上；即使有些东西永远也用不上，但由于经过记载，印象加深，实际上对你的知识功底起了潜移默化的作用。公文写作者需要积累的资料包括很多方面，大致可以分为五大类：一是大政方针和重要言论。这主要包括党和政府制定的一定时期的方针政策、工作任务和目标，马列主义经典著作中的某些重要论述，领导人的重要言论，报刊上的重要言论片段，某些工作的规范性提法等等。二是格言、佳句。这主要指经典著作、文学作品、史籍和报刊上的某些精辟语言，句子不长，但意蕴深刻，闪耀着哲理和智慧的光辉。引用到文稿中，往往会成为“亮点”，引人注目，发人深思。如“上梁不正下梁歪”、“打铁先要自身硬”等等，既通俗易懂又一语中的，对文稿写作大有帮助。三是大事、要事。四是“三个文明”建设中涌现的先进典型和经验。领导讲话、调研报告、工作总结和汇报材料都离不开典型经验，通过引用典型经验激励先进、阐释观点、启发思路，提出任务和要求。五是基本情况和工作运行情况。基本情况指的是一个地方的历史沿革、行政区划、土地面积、地理特点、人口、资源、机构编制、风俗习惯、发展水平等方面的情况；工作运行情况指的是一定时期内各项工作进展到什么程度，有哪些成绩，还存在什么问题，有什么经验和教训等方面的情况。这两方面的情况都是起草文稿经常要用到的，其中还有大量的数据需要强记。平时不积累，临时翻资料，势必降低工作效率。更重要的是，作为一个优秀的文秘人员，理应熟悉全面情况，紧贴改革与发展的脉搏，当好领导的“耳目”和助手。

有些文秘人员由于重视积累，不用翻本子就能把本地本部门的情况说得明明白白，这不仅大大有利于写作，而且在某些重要场合还能为领导“解围”。

5、要具备良好的思维能力。公文写作过程中，思维能力是强还是弱，思维方式对头还是不对头，直接影响着文稿的质量。在有些人看来，文秘人员似乎永远只能当撰稿人，认为他天天吃饱饭就只晓得埋头搬弄文字，还能干得了别的什么?持这种看法的人不知道，文字正是从思维活动中“搬弄”来的，没有一定的思维能力，哪来的文字? 尤其是那些高质量的文稿，更是反映着起草者良好的思维能力和较高的认识水平。如果不具备良好的思维能力，你领会领导的意图再正确，也不可能写成一篇高质量的领导讲话稿。那么，公文写作者应该具备怎样的思维能力呢?简而言之，除了布局谋篇、组织文字本身所需的思维能力外，更重要的就是分析问题和认识问题的能力，包括看问题的高度、深度和准确程度以及所提出的解决问题的办法是否符合实际、是否科学可行等等。具体要把握以下五个方面：一是要全面、客观地看问题，防止片面性和主观随意性。比如写作中常常需要分析经济形势，如果只看到成绩而看不到问题，就会使人们滋长盲目乐观情绪，影响今后的发展：反过来，如果只看到问题而看不到成绩，又会使人们丧失信心，同样会影响今后的发展。二是要辩证地看问题，纠正和防止“非此即彼”的思维方式。三是看问题要深刻，要善于透过现象看本质，防止被表面现象所迷惑。表现在公务文稿写作中，就是要把话说透，把问题点准，把带有规律性和根本性的东西揭示出来，而不能浮光掠影、流于表面。比如讲到某些干部工作作风不实，仅仅罗列“不实”的表现是不够的，仅仅从外部环境找原因也是不够的，而要从责任心、事业心和世界观方面抓要害、挖根源。四是要增强工作的预见性，要善于把握事物发展的规律和趋势，善于多角度、全方位地思考问题和提出见解，这对于写好文稿、当好助手和个人的成长，都是重要的和必要的。五是注重对实际问题的理性思考，要善于推理和判断，抓住事物的本质，从特殊中发现一般，从个性中抽出共性，从理性的高度提出解决问题的办法，防止就事论事、见子打子。比如：某些农村地区社会风气不好，封建迷信活动盛行，宗派活动屡禁不止，民事纠纷时有发生，计划生育、征收税费等项工作难以开展，基层组织缺乏凝聚力和号召力。产生这些问题，虽然各有各的原因，但必有一种带共性、根本性的原因在起作用，比如：思想政治工作薄弱，农村思想阵地失控，被愚昧、腐朽、落后的思想所占领。找准了这个原因，就可以牵一发而动全身，实行标本兼治，着重治本，通过强有力的思想政治工作提高农民的思想觉悟，从根本上把这些问题解决好。

6、要从实践中汲取营养。古人说“秀才不出门能知天下事”，实际上根本不可能，除非他是神仙。从现实看也是这样，有些文稿之所以写得空洞无物、脱离实际，就是因为“不出门”、不接触实际、不重视了解基层情况、不懂得实践所需的基本常识、不明白基层干部和广大群众有什么想法和需求。起草公务文稿是用于解决实际问题的，而不是就写作而写作、摆摆架子做做样子的，要解决问题就必须切合实际，要切合实际就要懂得必要的实践知识。比如讲到农业产业化的问题，它的概念、内容和基本要求，文件上、报刊上都讲得很清楚了，但你光知道这些还不够，还必须从本地实际出发提出任务和要求，包括确立什么样的主导产业，建立什么样的产品基地、龙头企业怎样建设、需要提供哪些方面的服务等等，没有这些，哪怕你写得天花乱坠，也是一纸空文。那么，公文写作者怎样从实践中汲取营养呢，基本的途径有以下四个方面：一是按照“取缺什么补什么”的原则，有目的地介入某项工作，了解掌握该项工作的性质、特点及相关知识。二是通过调查研究，既掌握第一手资料，又从中获取实践知识。三是利用接近领导和参加会议的机会获取实践知识。领导者既是指挥者又是实践者，其领导活动既来自实践又指导实践，包括某个问题怎么处理、某项重大活动怎么组织、某项决策怎么形成等等，实际上都是一种实践，其中有很多知识值得我们学习。另外，参加决策性的会议、部门的专业性会议和有关的研讨会、论证会等，听领导讲话，听典型发言，包括不同意见的争论，都是掌挥实践知识的极好机会。四是多向专家学者和实际工作者请教，以人之长补己之短。

7、要有较强的“悟性”。按规范的解释，悟性就是对事物的理解力和认识能力。其实这也属于思维能力的范畴，不过仅从写作而言，它又有其独特的表现。毫无疑问，较强的写作能力

离不开较强的悟性，具体表现为这样几方面：①接受新生事物快，吸收知识的能力强，学到的东西能及时消化并运用到写作实践中。如果学而不用，食而不化，就是悟性不强。②思维敏捷，反应迅速，响鼓不用重锤敲，稍加点拨就能心领神会，并能触类旁通。如果反应迟钝，指一下动一下，甚至三番四次还弄不明白，就是悟性不强。③善于总结经验教训，经验得以不断发扬和完善，教训亦能成为正确的先导，每一次写作都较过去有新的提高。如果没有进步，水平依旧，甚至一再重犯过去的错误，就是悟性不强。④富有主动性和创造性，善于把上级大政方针与本地实际结合起来，把原则性与灵活性结合起来，把贯彻领导意图与发挥个人的主观能动性结合起来，如果墨守成规，拘谨刻板，只知依葫芦画瓢，就是悟性不强。

8、要有默默奉献的精神。文秘人员由于所处的岗位特殊、所从事的工作意义重大，加上接近领导和接触机密的机会很多，所以一定要有过硬的思想品质，特别是要有强烈的奉献精神。这样说，有三个方面的原因：其一，文秘人员一天到晚要“爬格子”，“爬格子”当然是“苦差事”。只一个“爬”字，就形象地道出了其中的艰辛。这话多少有些调侃的味道，但说的也是大实话。怕苦就不要来当文秘人员，当了文秘人员就不能怕吃苦。其二，同样是“爬格子”，作家、理论家和其他许许多多爱好写作的人，文稿写成后可以署上自己的名字，文稿发表后可以拿到稿酬，可谓“名利双收”。但文秘人员不能，这是你的工作性质和职责所决定的。这还不算，当你绞尽脑汁终于完成一篇“大作”之后，你可千万不要自鸣得意，而还得等待你的领导和领导的领导层层审改把关，只有当稿纸头上终于有了“同意”二字时，你才可以松一口气。这两个字也就是付给你的最高“稿酬”了。其三，有人说文秘人员是“政治上的红人，工作上的忙人，经济上的穷人”，这话有一定的道理。说到“穷”，当然不是穷到缺吃少穿，而是生活上相对清苦一些。还有，领导机关挑选文秘人员的条件通常都比较高，又要思想品质好，又要笔杆子过得硬，且一旦选中了你，非要搞个三年五载再说，甚至过了三年五载还不肯放。这样就会出现一种情况：有些不会写材料或者压根没写过材料的人倒是提拔了，或调到较为理想的岗位去了，而你还在那儿吭吃吭吃“爬格子”’有的甚至“爬”了几十年还在没完没了地“爬”。这时候你的家人也许会怪你没出息，你的朋友也许会笑你太迂腐，你的同事也许会为你抱不平，那么你作何感想?一边是个人得失，一边是工作需要。所以，一定要有奉献精神，否则工作积极性就必然会受到影响。

秘书人员是领导的参谋和助手，担负着联络上下、协调左右、参与政务、办理事务的重要角色。深入研究秘书人员应具备的素质问题，对于加强秘书队伍建设，提高机关工作质量和工作效率，树立机关的良好形象，密切党同人民群众的联系，都具有十分重要的意义。本文试结合有关秘书工作理论的学习和实际工作中的体会，对秘书人员应具备的基本素质进行一些粗浅的探讨。总的讲，我认为秘书人员应具备以下三个方面的基本素质：

一、秘书人员应具有较高的政治素质。一个人的政治立场、思想作风，是其世界观、人生观、价值观的综合体现。政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。秘书工作是整个领导工作的重要组成部分，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难开创秘书工作的新局面。那么，秘书人员究竟应该具备什么样的政治素质呢？我认为，一是要政治坚定。就是说，必须在政治上与党中央保持高度一致，与上级领导保持高度一致，自觉坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终把党和人民的利益放在首位。应当明确，讲政治必须落脚到实际工作上，正如江泽民同志所说：我们讲政治，绝不是简单重复一些政治口号，不是搞空头政治，“社会主义现代化是我们当前最大的政治”。所以说，秘书人员一定要把政治上的远大理想和当前工作有机结合起来，自觉按照“三个代表”的要求，规范自己的言行，指导自己的实践。二是要思想解放。在现代信息社会，形势的发展日新月异、突飞猛进，不与时俱进、解放思想，秘书人员就难以跟上时代发展步伐，就不可能创造性地做好工作。由于种种原因，在现有秘书队伍中，不少秘书人员思想陈旧、封闭保守，缺乏新思路、新观念，被动性地应付工作。这种思想状态，已经越来越不合时宜。因而，迫切需要解放思想，更新观念，通过加强学习，不断增强改革意识、市场意识、竞争意识、开放意识、服务意识、创新意识，真正使自己的思想适应新形势，跟上新变化，在服务领导中争取主动，在参与决策中当好参谋。三是要顾全大局。秘书人员尽管不是领导者，但处于领导身边的中心枢纽位置，每项工作都往往事关整体、事关大局。秘书人员如果不能充分认识自己责任的重大，时时处处为自己打算，那就根本不可能把本职工作做好。尤其是秘书工作的服务性，要求秘书人员在任何时候、任何情况下，都应该自觉地服从工作需要，善于想全局、谋大事，积极主动地为领导决策当好参谋，心甘情愿地献身事业发展。四是要爱岗敬业。秘书工作非常辛苦，既要办文又要办事，经常需要加班加点，有时甚至还“出力不讨好”。没有爱岗敬业的精神是难以胜任这项工作的。这就要求秘书人员，耐得住清苦，受得住寂寞，在平凡的工作中，寻找乐趣、培养兴趣、深化情趣，不断增强敬业意识，真正做到干一行爱一行，干一行专一行，埋头苦干，无私奉献，兢兢业业，争创一流。五是要遵章守纪。俗话说“没有规矩不成方圆”。规矩就是准则、就是规范。秘书人员的一言一行，一举一动，不仅代表自身形象，而且代表机关形象、代表单位形象。特别是在关键要害岗位的秘书人员，遵章守纪更具有特殊重要性。因而，每一个秘书工作者，都必须严格约束自己，自觉做到“四个遵守”（遵守法律、遵守制度、遵守纪律、遵守公德），时时处处身先士卒、做出表率。不该说的话坚决不说，不该做的事坚决不做。六是要清正廉洁。就是说，秘书人员在公务活动中，要严于律已、廉洁奉公，决不能借工作之便假公济私，损公肥私，更不能不给好处不办事、给了好处乱办事。要经得起改革开放和市场经济的考验，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终做到一身正气、两袖清风。不然的话，不仅会贻误党的事业，而且会毁掉自己的政治生命。在这方面，河北省的原“第一秘书”李真，收受贿赂，损公肥私，腐化堕落，成为反面典型，我们一定要引以为鉴，警钟长鸣。七是要作风扎实。工作作风是一个人思想作风和事业心、责任感在具体工作中的经常性、一贯性表现。秘书人员政治素质的高低，很重要的一个方面，就是体现在工作作风扎实不扎实上。想得再好，说得再好，干得不好一切都是空的。所以说，秘书人员必须努力做到说实话、办实事、求实效，一切从实际出发，求真务实，真抓实干。调查研究要摸实情、捞实底，汇报工作要喜是喜、忧是忧，切忌搞形式主义、做表面文章，更不能为讨某些领导所好弄虚作假。任何时候、任何情况下都要始终坚持实事求是的原则，以对党和人民高度负责的精神，扎扎实实做好本职工作。

二、秘书人员应具有较强的业务素质。做一个合格的秘书工作者，不仅要具有较高的政治素质，而且要具有较强的业务素质。可以说，政治素质决定工作态度，业务素质决定工作水平。根据实践中的体会，我认为，围绕提高秘书人员的业务素质，应注意强化六个方面的基本功。一是强化口头表达的基本功。秘书工作的一项重要职能是上情下达、下情上达、沟通协调，做好这方面的工作，没有较强的语言表达能力是不行的。语言表达最起码的要求是准确、简捷、明了。不然的话，观点说不明白，信息传达失误，不仅会给自身工作带来麻烦，而且可能造成领导决策失误。所以说，秘书人员一定要努力提高语言表达能力，讲究语言表达艺术，改变拖泥带水、重复拉杂、不良口语的习惯，尽可能地把话说准确、讲清楚，让人听得明白、听得顺耳。二是强化理论知识的基本功。列宁说过，“理论是行动的先导。”随着社会主义市场经济体制的逐步完善，对秘书人员理论水平的要求越来越高，秘书人才逐渐向复合型通才方向发展。实践使我们体会到，做一个合格的秘书工作者，不仅要努力学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，以及党的路线、方针、政策和国家的有关法规，而且要学习社会主义市场经济理论、国民经济及社会管理理论、财政金融理论、国际经贸理论、企业管理理论、现代科技知识、公文写作知识、公共关系知识等，还要适应经济国际化的要求注意学习外语，适应办公自动化的要求学习微机、网络知识。就是说，要紧密结合本职工作需要，全面加强基础理论和专业知识的学习，打好理论功底，掌握做好秘书工作的主动权。三是强化文字写作的基本功。秘书人员特别是从事公文写作的秘书人员，参政服务的基本手段就是起草各类文件，包括领导讲话、工作意见、工作总结、情况汇报、典型经验、调查报告、工作研究以及各种类型的公文材料。正因如此，社会上不少人都把秘书人员称之为“笔杆子”。可以这么说，文字秘书不会写材料等于农民不会用农具、工人不会开机器。要想做一名合格的秘书，当务之急就是要尽快学会写材料，把文字写作的基本功搞扎实。做到这一点，除了向书本学习之外，很重要的一个方面，就是要发扬理论联系实际的优良学风，虚心向老秘书学习，多动脑、勤动手，在干中学习，在学习中提高。四是强化组织协调的基本功。综合协调是秘书工作的重要职责。领导之间需要协调，上下之间需要协调，部门之间也需要协调。概而言之，只有搞好上下左右间的综合协调，及时交流信息、化解矛盾，才能形成整体合力，推动工作的顺利开展。从这个意义上说，秘书人员必须高度重视提高自己的综合协调能力，包括组织与组织、组织与个人、个人与个人等多方面的协调。加强这方面的学习锻炼，不仅是做好秘书工作的需要，也是秘书岗位锻炼培养干部的重要途径。五是强化调查研究的基本功。毛泽东同志指出：“没有调查研究就没有发言权”。江泽民同志指出：“没有调查研究就没有决策权”。调查研究是谋事之基、成事之道。因此，秘书人员一定要努力提高调查研究的本领，学习调研方法，掌握调研规律，经常深入基层、深入实际、深入群众，真实地了解第一手情况。同时，要把调查研究作为联系群众的重要途径，通过调查研究了解群众的愿望和要求，倾听群众的意见和呼声，帮助群众解决遇到的困难和问题，以实际行动密切党群干群关系。六是强化服务决策的基本功。服务决策的本领是秘书人员综合素质的体现。提高服务决策的本领，关键是要积极主动地把自己的工作纳入领导决策运行轨道，牢固树立决策服务意识，靠紧领导，贴近中心，善于想大事、谋全局、当高参，想领导之所想，做决策之所需，真正使自己的工作与领导决策需求合起拍来，形成一体化的格局，防止出现“两张皮”。

三、秘书人员应具有较好的心理素质。秘书工作综合性强，涉及面广。秘书人员不是领导者却要帮助领导处理各种复杂的具体问题。特殊的岗位角色，要求秘书人员必须具备良好的心理素质。所谓良好的心理素质，是指秘书人员在日常工作中应当保持的健康向上的心态、情感、意志和精神状态。具体讲，我认为秘书人员良好的心理素质主要体现在六个方面：一是胸怀宽广坦荡。秘书人员不仅要站在领导高度考虑问题，而且要时刻为群众着想；不仅要思考局部问题，而且要谋划全局；不仅要从自己角度考虑问题，而且要从别人角度换位思考。做到这一点，没有宽广的胸怀是不行的。同时，由于秘书工作需要与上下左右多个方面打交道，工作被动的时候难免受领导批评，基层群众不理解的时候也会落埋怨。这就需要“大肚能容天下难容之事”，胸襟开阔，胸怀坦荡，不计个人得失。要以事业为重，甘于吃亏，乐于奉献，把自己个人的追求融合到党和

人民的事业之中。二是创新意识强烈。创新是民族进步的灵魂，是社会发展的不竭动力。不断地创新才能不断的前进、不断地发展。习惯于墨守陈规，别人怎么讲自己怎么说，没有独特见解，这样的秘书人员只能当“录音机”和“传话筒”，是很难开创新局面、让领导满意的。因此，秘书人员一定要树立强烈的创新意识，善于运用马克思主义的立场、观点和方法，发现新情况，研究新问题，提出新办法，解决新矛盾，使自己的思想和行动不断地适应新形势，跟上时代发展步伐。不仅思想观念要创新、工作思路要创新，工作方法和工作作风都要创新。三是服务态度端正。为领导服务、为基层服务、为群众服务是秘书工作的基本指导思想。服务性是秘书工作的基本特性。这就要求秘书人员，必须找准自己的工作方位，端正自己的工作态度。要正确处理和领导的关系、和基层的关系、和群众的关系，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢记“三个代表”的重要思想。在处理和领导的关系上，要无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，多帮领导做工作，少给领导添麻烦。在处理与基层群众的关系上，要笑脸相迎、热情周到、全心全意，决不能“脸难看、话难听、事难办”。四是意志坚强果断。秘书人员的大量工作是坐“冷板凳”，呕心沥血，咬文嚼字，十分辛苦，平时还要经常充实学习，这就需要有坚韧不拔的毅力。同时，由于秘书工作需要面对和处理的问题复杂多变，哪些需要立即解决，哪些需要请示领导，哪些需要沟通协调，都必须果断予以应对，粘粘乎乎、优柔寡断是不行的。要努力培养雷厉风行、干脆利落的良好习惯，当机立断，立说立行，干就干好。五是工作情绪稳定。工作情绪是一个人在工作过程中内部心情的外在流露。工作情绪好坏，直接影响工作质量和工作效率，影响公共交往效果和形象。对于秘书人员来说，如果没有稳定的情绪，经常牢骚满腹，喜怒无常，很容易给人造成性情粗俗、难以交往、不好接近之感，久而久之，势必给工作带来不利影响。喜怒哀乐人皆有之，但对于秘书人员来说，不能整天把不高兴的事情挂在脸上，心情好时就喜形于色，心情差时就愁眉苦脸。经常保持一种良好的心态和稳定的情绪，这是秘书人员必须具备的基本心理素质。六是性格稳重大方。所谓性格，是一个人在对人、对事的态度和行为方式上所表现出来的心理特点。性格的表现多种多样，但对于秘书人员来说，在日常工作中，一定要做到稳重大方。要求稳重，是因为秘书人员面临的公务非常繁多，在应对中要区别轻重缓急，如果冒冒失失、应应付付，很可能造成工作被动。要求大方，是因为秘书人员既要接触领导、也要接触群众，如果在领导面前不敢吭声、在群众面前气指颐使，要么畏首畏尾，要么趾高气扬，既会疏离领导，也会疏远群众。只有加强自身性格的修养，努力培养稳重大方的性格品质，才能树立秘书人员应有的良好形象，推动秘书工作水平的不断提高

新时期办公室秘书应具备什么素质

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；适应性要强，原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，秘书人员必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，只问耕耘，不问收获，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会搬道岔，又要学会弹钢琴。搬道岔就是分解矛盾，弹钢琴就是综合协调。

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕委、*工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲过犹不及，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要做好思想工作。有的群众因为切身问题得到了解决，请秘书代向领导表达他们的一点心意，对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、理解领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

从某种意义上讲，办公室是不管部，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，政领导管的事要管，政领导不管的事也得管。因此，秘书人员必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂。我们要取二者之长，做到大事不糊涂，小事能谨慎，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，秘书人员要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映秘书人员兢兢业业的严谨作风，给人于细微处见精神的好印象。秘书人员不论分工干什么都要具备一定的文字表达能力，因为办公室各方面的工作交往、联系都离不开文字材料。对文字秘书的要求则应更高，必须能搞指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，同时还要能搞领导临时交办的突击性材料。

为了适应办公室工作的特殊要求，所有秘书人员必须按四性的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功，是我们秘书人员的努力方向。

如何成为学习型秘书

当今的时代，是一个知识经济的信息化时代，人类的知识正以几何级数倍增，江泽民同志曾经指出：“二十一世纪的中国应成为人人学习之邦”“，要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。作为党政机关的秘书来说，成为学习型秘书是当前一项重要的政治任务，只有善于学习、努力学习，才能不断超越自我，从更大的范围观察新生事物，从而正确认识自己、认识别人、认知世界，才能更好的为领导服务；只有善于学习，才能站得更高、看的更远、想的更深的看问题、想问题、发现问题、分析问题。因此，要当好一名能干事、会干事、干好事的秘书，必须努力成为学习型秘书。只有努力成为学习型秘书，才能更好的为全面建设的小康社会服务。

一、必须强化树立先进的学习理念意识先进的学习理念，其本质是强调学习，但这种学习比传统的学习理念更富有时代内涵，塑就学习型秘书，必先用先进的学习理念武装头脑，才能充分调动人的主观能动性，更大的激发人的主动性，充分发挥人的潜能。树立先进的学习理念是指树立终身学习、全程学习和系统化学习的理念。

1、终身学习的理念。江泽民同志曾指出：“终身学习是当今社会发展的必然趋势，一次性的学习已经不能满足群众不断更新知识的需要，当今的时代，是要求我们必须终身学习的时代，不实现知识的更新，就必定要落后”。树立终身学习的理念就必须明确学习是人的一生始终相伴的生活方式。作为秘书工作来说，只有学习、学习、再学习，不断的学习，才能更快的接受和适应新的变化，准确把握时代脉搏，取得事业的成功，否则就会被时代淘汰，无法生存和发展。

2、全程学习的理念。目前，秘书不可能像全日制大专院校的在读学生一样脱产学习。因此，只有将工作学习化、学习生活化，做到学习与工作紧密联系，树立全程学习理念，学习不再是在学校教室和岗前培训的孤立的绝对行为，秘书不必撇开时间专门学习。相反学习既是工作的核心，是工作的新形式，是工作范围的拓展，因此将工作学习化，树立全程学习的理念是秘书生活过程中主要的学习形式，要懂得学习工作化是为了不断充实发展，是人感觉活得更充实，提升自身的思想品位、道德品位、文化品位和工作品位具有重大意义。

3、系统化学习的理念。要站在实践“三个代表”重要思想的高度，兴起学习“三个代表”重要思想的新高潮，形成系统化学习、系统化思考的学习新理念，系统化学习、系统化思考的学习理念，是我们克服学习上的各种屏障，迅速适应日益发展的世界的重要方法论。在新形势下，我们秘书工作者要学会整体思考，防止局部分割思考；要学会动态思考，防止静止永恒思考；要学会本质思考，防止表面浅层思考。这是新时期信息化的时代给秘书的一项重大任务，是秘书工作面对学者型领导、创建学习型办公室必须具备的应有能力，是提高看问题、想问题、分析问题看的更远、想的更深，分析的更透彻的有效途径。

二、必须努力提高学习力，强化进取意识

1、强化优患意识，激发学习的动力，毅力和能力。党的十六大提出：“坚持以人为本，树立科学发展观”，江泽民曾针对个别同志借口工作大忙没有时间学指出：“我看关键是思想认识问题，如果真正认识到学习的重要性，总能进取挤出时间学习，问题关键是有没有高度的政治责任感，强烈的求知欲望和精神”，二十一世纪是一个竞争的时代，要从实践“三个代表”重要思想的高度，增强使命意识、责任意识、优患意识，从而激发学习的动力、能力和毅力。明确学习的内容，学会历史的、动态的看问题、想问题、分析问题，为建设有中国特色的社会主义，实现中华民族的伟大复兴就必须不断努力学习，坚持学习与创新相结合，探求新知，才能做到与时俱进；只有坚持与时俱进，发展才有新思路，改革才有新突破，各项工作才会有新举措。

2、明确学习目的，强化秘书的进取意识。秘书要有否定自己、丰富自己、锤炼自己和提升自己的进取意识，强化进取意识，就必须明确学习目的，要系统的掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的体系、精髓和方法，这是学习的灵魂和方向；要扎实地掌握驾驭复杂局面，履行秘书职能的各方面知识；要不断增强社会实践积累，提高应变能力；要时刻坚持与时俱进，及时接受新思想、新观念、新理念，不断加强学习充实文化内涵、内强素质，力争使自己成为具备多方面能力的复合型秘书，才能更好的在工作中勤于思考、勇于探索、敢于创新，提高对工作的驾驭力。秘书既要有“板凳要坐十年冷”的磨功，也要有“不鸣则己，一鸣惊人”的爆发力，充分发挥秘书的工作效力，切实增强搞好“三服务”工作本领。

三、切实改进学习风气，努力做到学习致用，养成心仪好学，“四时”学习的良习。心仪好学，不说成一种心态，一种嗜好，更是一种境界，要达到这种境界，需告别浮燥、远离应酬的、排除烦忧、挤出时间，静心而读，要掘弃急功近利的思想，营造浓郁的学习氛围，在无形中养成“随时、准时、定时、挤时”四时学习的良习。“随时”学习，即无时无刻不断学习，做到工作学习化、学习生活化，信手拈起，如得佳酿，渐成学习习惯，勤作笔记，写好心得感受，摘抄妙语佳言，随手将一些好文章剪辑下来，汇编成册，以便日后详加阅览。“准时”学习，要制定学习计划、规定时间准时关门学习，规定学习内容、重视理论学习，不管是理论调研文章，还是新闻报道，或者是杂文等等，切实提高理论素养。“定时”学习，每日固定时间养成习惯，把当前党的政策、方针、政策和各级领导的讲话、著作作为理论吸取，知识积累，每日一小读，每日一心得，积篇成章，积学成问，心有所学，学有所成。“挤时”学习，在工作百忙之中，也要挤出时充实理论修养，以求提高掌握科学理论的基本原理和思想目标，而且做到学习密切联系实践，密切联系改革发展稳定的实际，使学习具体化、细致化，养成学为时尚的心态，从而达到江泽民同志提出的“学习立德、学以理智、学以致用”的十二字要求。“冰冻三尺，非一日之寒”，“万丈高楼平地起”，只有日日学习，我们工作起来，运用理论，方能得心应手；适用法律法规，才能恰于其当；旁针博引，才能避免张冠李戴，文不对题；解决问题，才能有所依据，以理服人，使自己在工作上得心应手，避免临阵磨枪的窘境出现。

四、强化参谋和奉献意识，切实提高秘书以文辅政的能力。秘书要紧跟机关的整体工作步伐，贴紧领导的思路，就需要思想敏锐，尽可能做到事事有预见，想在先，积极主动的做好基础工作，既要能发现问题，又要善于提出解决问题的办法；既要发挥主观能动性和创新精神，又不墨守成规，人云亦云，尽力满足、适应不断发展领导决策的需求，为领导出谋划策、拾遗补缺。从摸实情、办实事、创实绩花力气，从勤动脑、多思考、出好谋上下功夫。其次要强化奉献精神，爱岗敬业是机关秘书的必备素质，秘书要不怕吃苦，秘书必须甘耐清贫、固守寂寞、以劳为乐，要不怕吃亏，秘书的工作不显山、不露水，都是一些辅助性工作，是直接为领导服务的，因此秘书要正确认识自己的工作和价值，正确处理得与失，注意把正自己的角色位置，不计较个人得失、不图名利，甘当“乐于奉献的蜜蜂，恪尽职守的螺丝钉”，不断与时俱进，努力提高自身素养，切实增强以文辅政的能力。努力成为学习型秘书，是秘书工作者适应新形势新任务的要求，在学习中掌握新知识，在工作实践上运用新知识，积累新经验，增长新本领。扩宽视野，前瞻性、创造性的开展工作，增强办公室团队精神，成为学习型秘书。因此秘书要大兴学习之风，倡导学为时尚精神，达到心仪好学之境界，把学习当作一项工作、一种习惯，让习惯成为美德。

董事长办公室秘书岗位职责及工作流程

工作内容

工作要求

工作流程

一、办公室

内 务

1、办公环境

明亮整洁

一尘不染

家具摆放整齐

办公桌无文件累积

文件整齐规范

图书排放整齐

1、每天准时上班。

2、开窗通风。

3、清洁办公室：每天将办公桌、椅、文件柜、窗台擦拭一次。

4、清理花木：鲜花每天换水一次，其他花木没有枯叶、杂草。

5、为董事长备好茶水（董事长到办公室的同时）。

6、每天下班前清理办公桌一次，关闭好门窗、电源等。

7、及时清理办公、生活垃圾，不让垃圾在室内过夜。

8、每两周吸尘一次。

2、文件管理

流程齐全

分类合理

处理及时

管理规范

1、对所有文件先进行识别，并分类登记，再分别办理。

2、外来红头文件：填写收文处理单，向周浦秘书办索要收文编号，及时送批和传递发放，并留下记录。

3、内部红头文件：作好收文记录并放置在待处理文件夹内，便于董事长看阅。

4、外来公函、通知及文字资料：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

5、内部通知、报告：及时送交董事长阅示，根据董事长批示正确办理（不急的文件资料放置在待处理文件夹内）。

6、公司各部门（单位）送交董事长签字的，根据送交人的意见给予及时传递办理。

7、重要的和紧急的文件，须提醒董事长。

8、每天将送交董事长批示、看阅的文件清理一次，并核对登记记录。

9、根据文件积累的情况及时进行存档，并作好相应记录，便于查阅。

二、来宾接待

彬彬有礼

6宴请。热情接待、笑脸相迎，茶水相待。、询问来宾情况：来访目的，有无预约及身份情况等。、索要名片。、及时向董事长请示。、按董事长意见引见，接待（按情况给予续茶水）。、根据客人来访时间及职务等级，征询领导意见后确定是否客餐、三、会务服务

1、董事会

准备充分

安排周全

接待周到

组织完善

1、会议议程的拟定。

2、确定与会人员。

3、会议通知起草和发送。

4、会议文件的准备。

新时期政工人员应具备的素质

政工工作岗位责任制

政工人员是思想政治工作的坚实力量，其自身素质对工作开展至关重要，特别是在当前改革开放的新形势下，思想政治工作每年都有新课题，要适应当前政治、经济形势发展的要求，切实抓出成效，必须加强政工人员素质的培养，努力造就一支强有力的政工队伍，促进企业各项工作的开展。

一、思想作风要适应

思想政治工作是经济工作和其他一切工作的“生命线”，具有高度的政治性。因此，它要求作为骨干力量的政工人员，必须树立崇高的职业道德和良好的工作作风。第一，严以律己，以身作则。凡是要求一般人做到的，自己要首先做到，以实际行动去影响、感化和激励他人，起到表率和楷模的作用。第二，有高度的负责精神。因为，思想政治工作不同于经文秘114版权所有济工作，其工作量和工作成绩很难用数字反映出来，抓与不抓，干与不干没有严格的数量界限。这就很容易使某些政工人员产生干与不干一个样的模糊认识，滋长得过且过的侥幸心理，在其位而不谋其政。所以，增强政工人员的主人翁责任感是十分必要的。要像抓经济那样；把“软任务”变成“硬指标”，建立思想政治工作岗位责任制。对政工人员明确责任，制定规章制度，定期考核，增强自我约束力，使他们从思想上引起高度重视，养成扎扎实实的工作作风，自觉地完成本职工作。第三，有强烈地正义感。对新生事物的宣传和对不良风气的抵制，是政工人员的重要职责。因此政工人员必须有强烈的正义感，具有光明磊落、实事求是的作风。正确的要积极扶持，大力提倡，错误的要敢于批评，决不姑息，做好扶正压邪、惩恶扬善。

二、理论基础要适应

从供销社政工队伍现状看，大多数由于缺乏正规的专业训练，理论水平普遍偏低。一遇到某些大是大非问题，不能从理论上加以引导，教育和说服力差，收不到理想效果。因此，政工人员必须加强自身的理论学习，大力弘扬马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。因此，每个政工人员都要制定学习计划，写学习心得，定期组织考核，成绩不合格者给予通报批评，连续不合格两次者撤销其政工员资格。通过这一举措，政工队伍的素质有了明显的提高，而且能把所学的理论运用到实际工作中去。

三、政策水平要适应

搞经济工作不能脱离党的方针政策，思想政治工作要服务于经济工作，就更要抓好政策教育。在改革开放的新形势下，供销社怎样才能既要坚持正确的经营方向，又能不断提高经济效益。这里就有一个坚持政策的问题。因此，必须努力提高职工队伍的政策水平，特别是从事企业思想政治工作的同志，更要及时掌握新时期的方针政策，并向职工进行宣传灌输，用各项政策法规指导企业开展工作，收到良好的效果，几年来，从未出现过违法违纪案件。

四、文化修养要适应

现在的青年人，思想活跃，兴趣广泛，求知欲强。但不稳重，办事毛手手脚。这就要求我们做好青年的思想政治工作，必须同青年的特点结合起来。注意研究他们的思想动态，及时了解他们的思想，因势利导，把工作做到青年的心坎上。目前，为防止不健康书刊侵害年轻人的思想，要多从正’面加以引导。如举办各类竞赛，开展书法、歌咏、技术练兵和文体活动，充分占领青年职工的文化阵地，丰富他们的文化生活。青年人喜欢读书应该支持，但读什么书要有所选择，积极引导他们多读有益于身心健康的好书。同时，政工。人员自己也要不断加强文化知识的学习，有针对性地学一文秘114版权所有些心理学方面的书籍、历史、书法、专业知识。只有这样，才能从思想上、感情上同青年人保持和谐，做到心心相印。所以，政工人员要不断提高思想政治工作的责任感，采取喜闻乐见的形式进行正面教育，经常开展各种文娱活动，丰富大家的业余生活，增强企业对职工的凝聚力，才能把各项工作做好，达到事半功倍的效果

办公室秘书科职责范围

秘书科是办公室负责文秘工作的职能科室。其主要职责是：

一、负责文件起草工作。起草全校及办公室工作计划、总结、报告及日常公文，起草其它不属于各部门主管的重要文件。

二、负责制度编订工作。起草全校性工作制度、管理制度，按程序送审、印发施行。

三、负责全校性会务工作。准备会议文件、议题、议程、会标；发送会议通知；布置会场。

四、负责办理文、电收发工作。办理全校性文、电报收发、运转、检查、催办工作。

五、负责办理文件打印及档案收集、整理、立卷、归档工作。

六、负责学校大事记工作。

七、负责基层联系工作。接待群众来访，处理群众来信及信息工作。

八、负责接待上级领导机关和兄弟单位领导来访、参观工作。

1.负责；

2.绝一切

3.九、负责制定学校作息时间，协调布置节假日值班工作。

十、完成办公室主任交办的其他工作。办公室文秘岗位职责 主要职能： 服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜越权事件的发生； 4.负责拟订本科的工作计划和目标；

5.负责搜集和了解各部门的工作动态，掌握公司活动情况；

6.负责拟制公司各类文稿、文件、报告、总结及其他材料；

7.负责公司文件、资料的收发存；

8.负责公司的档案管理工作；

9.负责各类文件立卷、归档工作；

10.负责对各类文件、资料鉴定、统计工作；

11.负责对公司文印工作的管理；

12.负责处理各种公文、公函，确保公司工作有条有紊；

13.负责日常接待工作；

14.负责公司会务、会议的安排；

15.负责公司电话总机的管理工作；

16.负责监督公司印章、法人章使用和办公室印章的管理；

17.协助做好其他有关事项管理工作；

10.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇十

【关键词】企业档案管理；人员基本素质

1.素质是做好企业档案工作的前提

企业档案工作对企业的各项工作的开展都具有十分重要的作用，档案信息资源的有效利用可以为企业带来巨大的社会效益和经济效益。较高的政治素质是做好一切工作的前提和准则。档案工作者要树立坚定正确的政治方向，树立共产主义的远大理想和科学的世界观、人生观、价值观。具体来讲，就是要正确履行《档案法》的义务；较全面地了解党和国家各时期的方针、政策；树立历史唯物主义观点有卓识的远见；充分认识档案工作在我国现代化建设中的重要地位；同时应具备甘愿寂寞、甘受清贫的良好的职业道德，才能在知识经济时代全身心地投入到档案工作中，才能坐得住凳子，不被外面得世界所左右，将自己主动融入知识经济的主战场，利用自身优势，发挥行业特点，一切服从和服务于经济建设这项中心工作，将档案这一重要的知识载体，自觉地融入知识经济的大潮中去，从而发挥档案资源的巨大作用。

2.精湛的业务素质是企业档案工作者立身之本

精湛的业务素质是档案工作者必不可缺少的，集中表现在以下三个方面：

2.1企业档案工作者要有广博的基础知识

档案的内容涉及政治、经济、军事、外交、科学和文化等广阔的知识领域。种类繁多的档案形成于各个历史时期的各种机构或人物，具有很多不同的复杂的特点。对它们的管理和使用，实际上就是对它们内在的知识内容进行不断地分析与综合，使其便于科学的利用，充分发挥其参考凭证作用。这就要求档案工作者要对分散的各种档案等进行处理和整编，进行科学地整理与鉴定，选择与编研有价值的材料，主动向利用者提供系统的知识。

2.2要有较高的科学文化素质和系统的档案基础理论以及适应市场经济竞争的基本素质

档案工作者要适应知识经济，必须要掌握现代化管理水平，建立科学的档案管理体系，随着科学技术的发展，档案管理手段的更新和管理水平的提高，必须建立与之相应的科学的档案管理体系，使档案管理与企业工作同步发展。

档案学的基础理论和专业知识，不仅包括档案管理学，而且还有文书学、档案文献编纂学、科技档案学、中国档案史、外国档案史、档案学理论与历史、档案学概论、档案保护技术学等等。全面系统地掌握档案学的基础理论和专业知识，必须抓住两个环节：一是要全面学习，持之以恒，既要有计划地学习档案学的专门著作，又要学习和掌握党和国家有关档案工作的法律、规章、实施办法等文件。二是要勇于实践，认真总结。实践出真知，通过总结才能使感性认识上升到理性认识，不仅要总结成功的经验，而且要总结失败的教训，通过总结，探索档案工作的规律。

适应市场经济竞争是对档案工作者的办事能力和掌握科学文化知识和档案学理论知识的综合反映。办事能力的大小，在一定程度上决定着工作效率、工作质量和工作水平。为此，档案工作者不仅需要具有健康的生理和心理素质、具有较强的法律意识和专业的技术能力、具有参与能力和高效管理能力，还应该具有不断开拓进取的创新能力和高效服务的能力。

所谓高效服务的能力，就是把服务于知识经济和企业的发展，作为企业档案工作者开展工作的立足点和着眼点，而服务意识的强弱，服务效率的高低，事关企业事业的发展。为此，档案工作者要提高企业档案工作的科技含量，强化服务手段，开拓服务渠道，使档案能够充分发挥其作用，也只有这样，档案工作者因为“有为”而就“有位”了。

2.3还需要及时掌握和熟练应用现代化的办公手段

随着档案管理的现代化，要求档案工作者还必须具有熟练的计算机操作能力，掌握档案现代化设备的使用。编研工作对档案工作者政治思想水平和业务能力，提出了更高的要求，因为这对编研作品质量高低，起着决定性、关键性的作用。所以要求档案工作者综合运用多种知识来管理档案。

总之，档案工作者对知识面的要求很广，必须具备一定的政治理论水平，一定的文字、文化水平，以及一定的有关专业知识水平。做档案业务指导工作的，知识面要求更宽，应该是个“多面手”；做内部管理和编研工作的，知识不仅要有广度，而且要有深度，要有独立的工作能力和协作能力。

3.良好的职业道德是企业档案管理工作的基本要求

档案工作者不仅要具有较高的政治素质和精湛的业务素质，而且必须具有良好的职业道德。主要表现在：

要热爱档案事业。热爱自己的事业，愿为自己所从事的事业贡献一切力量，这是档案工作者首先应当具备的职业思想。我们要充分的认识它，体会它的意义，才能感觉到档案中的乐趣。热爱才有追求，追求才能勤奋，勤奋才有成果。

要有珍档敬业、无私奉献的精神。档案工作的性质决定了档案工作者甘当幕后角色，甘做人梯，默默无闻，扎实工作。企业档案工作者无私奉献的高尚情操，艰苦拼搏的顽强作风，进一步做好档案工作，为建设中国特色的社会主义伟大事业服务。

要有甘于寂寞、甘于清贫的品质。档案部门既无钱，又无权，条件又很差，开展工作难度大，终日在做繁琐的收集、整理、编目、保管、提供利用等具体业务，这些工作许多都是在库房理关着门进行的，是不被人们了解的。特殊的环境，需要档案工作者培养一种甘于寂寞，以苦为荣，以苦为乐的品质，充分体现自身的人才价值。

4.企业培养和提高档案工作者素质的途径

4.1创造良好的教育环境

人的智力、人的素质是不能引进的，对于培养和提高档案工作者素质来说，关键是教育。因为教育是提高档案工作者必不可缺少的“充电器”。知识的产生和获得必须依赖于教育，在以高科技为基础的信息时代，教育将成为经济社会发展的重要动力源。可以预见在未来社会教育同经济发展的关系将会越来越密切，推动经济发展的作用也越来越明显。只有依靠教育不断地更新知识，才能持续地推动企业的发展。档案是为企业发展服务的，所以必须为在市场经济大舞台上唱配角的档案工作者创造一个良好的教育环境。

4.2加强继续教育

随着市场经济体制的确立和高新技术的广泛应用，档案工作的内容和服务模式都发生了很大的变化，对档案专业人员的要求也越来越严格。特别是对未经岗位培训的档案工作者来说，强化继续教育是必不可少的。继续教育是对档案工作者进行知识和技术更新、提高的有效途径。通过继续教育，以达到更新观念，增长知识，提高能力的目的，开发档案人员的创造能力及管理水平，以促进档案事业的发展。

4.3提高培训质量

只有经过培训，掌握了丰富知识的人，才是最大的财富。知识经济的到来，迫使我们在人才培训或培训机制上必须要有相应的调整、改革，对传统的教育方式要进行重新审视和改变，更新教育和培训观念，改革传统的办学和培训思路，应试教育必须从档案人员的素质、智能所取代，突出企业档案教育特点和实践的针对性，注重实效性。

5.结束语

档案管理人员的素质，作为影响档案信息化建设进程的决定因素，它的提高，必将大大加快档案信息化建设的步伐。因此，只有提高档案管理人员的素质，才能提高档案工作绩效，加快档案信息化建设的步伐，最终实现档案信息化管理。

【参考文献】

[1]秦斌歧.浅谈档案管理人员的素质[J].吕梁教育学院学报，2007.（4）.

[2]郑红.提高高校档案管理人员素质的几点思考[J].吉林商业高等专科学校学报，2007.（1）.

11.人力资源管理人员应具备的专业素质 篇十一

一、思想素质

(一) 敬业精神

无论是哪一级的图书档案管理员, 都要有爱岗敬业的精神和对工作的责任感。首先, 这需要认识到图书管理工作的重要性, 对工作有着清醒全面的认识, 并抱有一定的热忱。图书馆作为知识的宝库, 为人类社会的发展与进步做出了不可磨灭的贡献。时至今日, 图书馆是人类学习知识最重要的场所之一, 因此, 图书管理员的工作看似微小, 实则重大, 因为这份工作担负着向读者传播知识、为读者在书山引路的任务。认识到工作的重要性, 有利于工作人员提高对图书管理工作的重视程度, 进而激发起工作的热忱。在实际的工作中, 往往会遇到一些琐碎的问题。来馆学习读书的人, 文化水平和年龄大小都是参差不齐的, 会有文化程度较高的人来此充电, 也必然会有知识储量很低的读者, 这对图书馆里人员的耐心和服务热情是一种考验。拥有爱岗敬业的精神, 以饱满的热情和温和的态度来为读者答疑解惑, 指点迷津, 才是一个新世纪图书管理人员应有的精神状态。

(二) 奉献精神

图书管理的工作注定了其休息时间与其他工作的不同。在节假日的时候, 图书管理员往往正是忙得不可开交的时候。因此, 在节假日的时候难免与家人聚少离多, 这就需要从事图书管理的人员具有一定的奉献精神。只有具有了奉献精神, 才能克服工作带来的种种困难, 为读者奉上优质的服务。

(三) 进取精神

信息时代, 知识的数量呈现几何级的增长, 更新速度极快。图书管理人员只有拥有进取精神, 不断学习吸收新的科学文化知识, 才会在时代发展的浪潮中始终“屹立不倒”。

二、业务素质

身为图书管理人员, 如果没有一定的业务素质, 怎么可能做好工作, 为读者服务呢?业务素质不仅仅是指书籍的阅读量, 它主要包括以下几个方面:

(一) 专业素质

即对图书管理学科的知识和技能有熟练的掌握。具体包括丰富的图书专业知识, 对图书馆的工作规律和构造熟知, 对自己工作岗位的要求有清晰的认知, 对图书、期刊、报纸的采访、订购、验收、登记、分类、编目、入藏、借阅、查询、读者管理、统计等的计算机图书管理集成系统的操作及科学排架、规范上架、保管、装订、维护等人工劳动都能熟练掌握。

(二) 文化素质

图书馆藏书数量巨大, 各时代、各学科的材料都很详尽。作为图书管理人员, 如果没有深厚的文化底蕴, 在工作的时候一定会心有余而力不足。此外, 对文献和书籍进行整理、归纳, 也是图书馆的日常工作之一, 图书管理人员因此必须具有一定的文化知识水平, 才能胜任这项工作。

(三) 信息技术

随着人类社会进入信息时代, 图书馆也告别了过去人工管理的模式, 各种图书管理系统相继走入了学校和社会上的图书馆。这就要求图书管理人员具有一定的信息技术能力, 以便对现代化、数字化的图书管理系统进行操控, 必要的时候甚至还要有维护的能力。

(四) 加强新老图书档案管理人员的经验交流

随着档案信息化发展迅速, 老党务档案管理人员虽然对档案管理的基础知识、管理原则和管理方法懂得不多, 但由于长年从事档案管理工作, 具备大量纸质档案管理经验, 对文件立卷、分类、管理方法熟稔于心, 但对新生事物的电子文件知之甚少, 不清楚电子文件的整形、信息存储、信息传输、信息检索等, 也不了解数据通信技术。虽然目前各级党务档案管理部门都开始开展档案信息化培训, 但由于老党务档案管理人员大多文化水平不高, 培训效果均不明显, 而年轻的党务档案管理人员虽然文化水平普遍较高, 但没有档案管理经验, 又因为大多年轻党务档案管理人员没有经过专业学习, 而是跨专业从事档案管理, 只是计算机操作经验丰富于老员工。出现问题后, 只能等待和求助于档案软件研发技术人员, 如此一来, 老一代档案管理人员的经验用不上, 年轻一代只能依赖计算机操作经验, 有些地区和部门由于缺少年轻力量, 在此岗位上工作的都还是老一代管理人员, 由于技术设备跟不上, 有好些部门和地区还在使用纸质档案管理, 这些问题严重影响了整个党务档案管理事业的创新和发展。

12.策划人员应具备的基本素质 篇十二

一,策划人员应具备的基本素质道德修养和政治理论素质.任何一个职业都有其相适应的职业道德,具备良好的职业道德是事业成功的基础.具备良好的社会公德和职业道德,以及由此决定的价值取向,是企业策划人的基本道德修养的重要表现.那么企业的策划人员应该具备以下道德修养:第一,策划人应该具备以天下为己任的博大胸怀,自觉确立人本意识和立志服务社会的策划理念;第二,在策划活动中遵守行业的道德规范;第三,以诚信为本,注重企业的信誉,绝不能为谋取一时的利益而进行欺诈;第四,要严格保守国家,客户和本企业的秘密;第五,切实保证本企业的信誉.二,知识水平和业务素质.策划实际上是对信息进行搜集,整理和重新利用的过程.“运筹帷幄,决胜千里”是策划人所追求的事业最高境界.所以策划不是一个简单出主意,做计划的过程,它需要多学科的综合知识作为支撑,因此策划人员的知识含量应该丰富,应该做到“广而博,博而专”.作为策划人除了具有事业心和责任感之外,还应该具备博学的特征,这样才能够做到宏观上具有较强的政策运用能力,在微观上具有较强的操持能力.从企业策划的工作角度来看,策划人员应该具备这样的知识结构:策划学的基础理论和实务知识;与企业经营密切相关的企业管理理论;与策划有关的社会科学.策划人员应具备的基本能力

1.想象能力.人具有想象力,通过想象,人就能将过去知觉过的事情的形象加以改造,从而创造出一幅幅活生生的形象来.想象力不仪能创造出未曾知觉过的事情的形象,而且还能创造出未曾存在的事物形象.许多划时代的伟大发明,都是从想象中产生的.想象力是记忆的“助手”,想象力能深刻地影响人的情感生活,想象力能使我们跨越时空的限制.想象力能促进学习效果,想象力是一切创造活动不可缺少的基本要素.2.创意能力.“运筹帷幄,决胜千里”就是对策划人的创意要求.创意是企业策划人心智的最高体现,是企业策划人驾驭知识,驾驭信息的整体能力.创意能力首先要求策划应具备的素质结构人必须运用形象思维描绘出企业策划全局的框架,然后再用简洁的语言描绘企业策划的概要,并能够充分把握人力资源,物力资源,财力资源,社会资源以及各种可以动用资源的变动趋势和发展趋势.创意如同建筑中的框架结构,是企业策划的莺要因素.创意是否合理,将决定企业的成败.可见,作为策划人创意能力是最基本的素质.3.创新能力.创新就意味着突破.而策划就是通过对资料,信息的整理运用,谋求一种突破.创新能力在整个企业策划方案中起着重要作用.从意的产生,选择到构思的精细巧妙,从方案的表现,描述,导向企业建议实施,每一个阶段都需要创新能力创新能力是基于学习能力之上的创造,更新.创新是所有进步的源泉.创新在氽业策划构思阶段是对资源的创新能力,在企业策划完成阶段是对旧有机制的更新,在企业策划表现阶段是对理性思维的感性表现,在企业策划实施阶段又表现为新思想,新知识得到了验证并取得成功.4.学习能力.学习化社会对每一个社会成员而言,学习成为日常生活的重要组成部分,学会学习尤为重要.要有竞争力,应变力,首先要有学习力.用“新一代的管理大师”彼得?圣吉博士的话:“未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快”.2世纪的营销策划人已不是就时间意义而言,更多的是就其身上所体现的新世纪人的素质而言,策划人员应当首先改变心智模式,本身需要终身学习,才能够以引导者的身份进行创新.5.洞察能力.洞察能力就是指策划人能够全面,正确,深入地分析认识客观现象的能.企业策划人的洞察力对于策划的结果的质量具有直接的影响.策划人应该具备统观全局,全面分析的能力具有能够透过现象抓住本质以及着眼发展,科学预见的判断能力.只有这样,策划人才能够保证策划的针对性,找到解决问题的关键所在,获得策划的成功.“察人之所察,见人之所见”是对策划人洞察力要求的具体描述.策划人应该善于从过去和现在的资料文献中,迅速发现可供策划所用的一切有关的资料,并将其转化为策划中具有创意策划的重要素材.这是策划人应具备的基本素养.6.分析,解决问题的能力.分析力,是通过思维认识事物各方面的特征,特别是认识事物本质的能力.任何人要认识事物,必须首先凭借观察.但观察在认识事