团队情景模拟

团队情景模拟（精选13篇）

1.团队情景模拟 篇一

情景模拟题：

一、学校志愿者协会会长林风需要从火车站接两位交换生王明、李红到学校。其中李红是女生。接到王明与李红后，进行简单的自我介绍，递交名片后，请两位同学上车，到达学校后，请两位同学下车，进入安排好的宿舍里。需要人员：三人（志愿者协会会长林风、交换生王明、交换生李红）。知识点：问候礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪、接待礼仪，乘车礼仪。

二、张明打电话找李洋，先做自我介绍，说明打电话理由，同学王未接听电话，问清对方打电话的原因，并说明李洋不在，两人交谈，表述清楚，有条理。李洋同学回来后，王未向李洋转达事情。需要人员：三人（张明、王未、李洋）知识点：电话接听礼仪、电话转接礼仪。

三、同学李明需要扫雪，向值班室工作人员借工具，于是前往值班室，向值班室工作人员说明情况。值班室工作人员张叔叔需要班主任王老师的签字，然后李明前往办公室，向王老师说明情况，开好证明书，感谢后回到值班室，借到工具。

需要人员：三人（同学李明、值班室工作人员张叔叔、班主任王老师）。知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、拜访礼仪、学校礼仪。

四、下课铃响，同学王明与同学李阳共同等电梯，其中同学李阳是女生。这时，过来一位老师，两人问候老师后，三人一起等电梯。电梯到达后，三人进入电梯，到达楼层后，三人出电梯。

需要人员：三人（同学王明、同学李阳、老师）。知识点：电梯礼仪、学校礼仪。

五、同学马丽与同学马赞相约拜访班主任王老师，两人到达提前约定的地点，简单的寒暄后，一同前往王老师家中。敲门，见面后问候王老师并且握手。然后王老师邀请入座，喝水/吃水果。简单的交谈后离开。

需要人员：三人（同学马丽、同学马赞、班主任王老师）。

知识点：称呼礼仪、问候礼仪、握手礼仪、拜访礼仪、交谈礼仪。

六、上课铃响，同学们到座位上做好，准备上课。班长喊“起立”，同学们（同学李明、同学王未、包括班长）说：“老师好！”并认真听课。下课铃响，同学们说老师“再见！”下课后，班长通知需要去学校影剧院看宣传片，大家排队去学校影剧院。途中，同学李明与王未一起倒垃圾，然后进入礼堂。

需要人员：三人（同学李明、同学王未、班长）。

知识点：课堂礼仪（上课听讲、同学交流等）、公共礼仪（排队、扔垃圾）、影剧院礼仪。

七、大学要召开学术交流会，邀请了一位王教授以及一名留学归来的学姐马丽，由学生干部李明接待。三人到达约定地点（礼堂门口），学生干部李明介绍王教授与学姐马丽认识。三人简单问候后，学生干部李明带领王教授与学姐马丽进入走廊，最后抵达礼堂内部。三人在主席台上就座。

需要人员：三人（王教授、留学归来的学姐马丽、学生干部李明）。

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、接待礼仪（引领、被引领等）、座次礼仪（主席台上的位置就坐）。

八、同学王伟作为动漫社团的负责人，需要宣传社团，扩大影响力，所以到艺术社团宣传。进入艺术社团所在的活动室后，自我介绍，问清情况，递发名片。艺术社团成员李明自我介绍后，打电话叫艺术社团的负责人张婷过来，在电话中说明情况，然后艺术社团负责人张婷出现，三人商量合作事宜，愉快交谈，最后一起离开。

需要人员：三人（动漫社团负责人王伟、艺术社团成员李明、艺术社团负责人张婷）。

知识点：问候礼仪、名片礼仪、称呼礼仪、拜访礼仪、电话礼仪、交谈礼仪。

九、自习室中，大家在自习。同学李明电话震动，李明同学接到同学王红的电话，要一起来自习。李明等候王红，然后一起自习。期间，王红不小心将同学张伟的水杯碰翻，道歉后，自我介绍并认识，相约一起去吃饭。

需要人员：三人（同学李明、同学王红、同学张伟）。

知识点：教室礼仪、电话礼仪、自我介绍礼仪、交谈礼仪。

十、同学张明和刘洋在餐厅用餐，碰到同学王涛及李红正在吃饭。王涛将同学张明、刘洋介绍给李红，然后四人一起用餐。其中，王红是女生。用餐完毕后，四人一起离开。

需要人员：四人（张明、王涛、李红、刘洋）。

知识点：介绍礼仪、问候礼仪、称呼礼仪、用餐礼仪、交谈礼仪。

十一、李玲与王明要一起去游泳，在途中看到一块倒在地上的宣传展板，两人一起将展板扶起。李玲突然想到自己没有带游泳卡，无法进入游泳馆，这时遇到舍友李丽与王红，四人打招呼后，经过交谈得知王红带了游泳，于是李玲向王红借游泳卡，而后，四人离开。

需要人员：四人（李玲、王明、李丽、王红）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪

十二、王洋与周雅去礼堂看电影，到场后发现李红做错了位置，于是王洋礼貌的告诉李红做错了位置，李红道歉后，三人一起电影，期间，周雅接到刘丽的电话，刘丽通知周雅要开班会，于是周雅提前离开。需要人员：四人（王洋、周雅、李红、刘丽）

知识点：问候礼仪、称呼礼仪、交谈礼仪、礼堂礼仪、电话礼仪

所需基本道具：凳子（3张）、桌子（3张）名片（3张）、扫雪工具笤帚（1把）、纸（数张）、笔（2支）、水杯（2个）、垃圾筐（2个）、餐盘（2个）、筷子（3双）。

注：在允许的前提下，可在此基础丰富道具。

2.团队情景模拟 篇二

关键词：情景教学,课堂氛围,创设情境

如今，为学生营造一个轻松良好的语言课堂学习氛围，已经成为基本的教学要求。如何才能营造良好的外语课堂学习氛围呢?情景教学弥补了外语教学中缺乏实际的英语语言环境这一不足。搞好情景教学要从以下几方面入手。

一、灵活激趣，培养兴趣

“Well begun is half done”(良好的开始是成功的一半)，兴趣是最好的老师。现代心理学之父皮亚杰说：“所有智力方面的工作都要依赖于兴趣。”美国教育学家布鲁纳强调：“学习的最好刺激乃是对所学材料的兴趣，而不是诸如等级或往后的竞争便利等外来目标。”这就要求教师在教学中有意识地加强对学生内在学习动机的调动，设法创设情境，增强教学内容本身的趣味性，促使学生主动学习。比如我会在每节课上课之前让学生大声对自己说：I promise I will do my best.Never, Never, Never, Never give up.进行热身训练。在这环节也可以轮流安排学生在课前的几分钟内进行Short play, Daily talk, Making a guess, A spelling match, Singing a song, A chain word puzzle等形式的活动，使学生在课前几分钟内快速集中思想，增强自信心，并活跃课堂氛围。

二、通过动作对话，理解掌握所学的语法知识

动作对话的作用在于对动词的运用。通过动作对话的操练掌握动词的用法与时态的运用。另外，在进行情景对话的同时也能掌握新词汇。

教师可针对课文内容做相应的模仿动作，如run, jump, knock (at), lift, ring (up)等引出所要学的单词，以便引起学生的注意，从而使他们在学单词时容易理解和记忆。此外，学习动词时态的运用时，教师可运用动作对话展开。如教师边做跑的动作边提问学生：“what am I doing?”使学生一起回答：“You’re running.”接下来叫几个男女同学分别做不同的动作，如draw, jump, write等，教师在学生做动作时提问学生：“Wha is she/he doing?”使学生一起回答：“She is drawing/jumping.”这样便训练了不同人称在现在进行时里的运用，另外，教师可编制出如下对话：A:What are you doing?Are you drawing?B:No, I’m writing a composition.要求学生同桌之间模仿这则对话，互相轮流提问，通过反复操练使他们掌握现在进行时态的陈述句、疑问句及其回答形式。如果时间允许，教师就可以组织学生通过游戏的方式完成操练。例如，蒙上一位学生的眼睛，另一位学生做限定的动作，如jump, run, sit (down), stand (up)，要求前一位学生猜：“Are you jumping?”全班同学做出“Yes”或“No”的回答。这样，不但活跃了课堂气氛，而且把时态、句法和单词都融合起来，学生学得轻松，且印象深刻。

三、音乐渲染，情景模拟

在教仁爱版初二英语教材中“What sweet music”这一课题时，我先播放了一首著名的歌曲“My heart will go on”，学生被深情优雅的音乐所吸引，会唱的学生还跟着节奏轻轻地哼了起来，然后我说：We all enjoyed this music.It’s so nice and some of us can even sing, but do you know who sang this song?有些知道的学生就说Celion Dion(席琳迪翁)。接着我问：Where did she come from?知道的学生争先恐后地回答，最后再播放几首曲子，问它们是属于哪种类型的音乐，是西方的还是传统的，各种类型音乐的特点是什么?自然而然地将学生引入了新课学习中。

四、利用图像，情景模拟，展开联想，帮助理解课文

教师可根据课文内容，设计一个情景，也可在课前画好一幅图，或是通过网上下载，或是通过其他方法取得合适的图片。要求学生描述图中情景，如学生有困难，则教师可先做示范。例如，在学到关于问路的表达时(如初二英语下册Unit16中的Lesson61)，教师可在课前画好一幅类似课文上的街区地图，标上各地方的名称及街道名，要求学生假设自己站在某个位置，描述出通过哪条路、乘几路车，拐哪几道弯，才能最终到达目的地，并标出走过的路线。这样学生就会对图像进行联想，在他表述的同时，复习巩固一些地点名词，如hospital, library, postoffice, etc。

五、设置故事场景，进行角色扮演，模仿操练课文对话

现在，我们提倡“精讲多练”的任务型英语课堂教学模式。因此，教师在讲解课文重要知识的同时，更应注意给予学生足够的时间，让他们操练所学知识。如在学对话或故事性课文内容时，教师可根据课文内容需要适当地安排任务，或就课文要求实地扮演操练，如Role-play这一语言项目;或另设类似场景，变换形式操练，例如，仁爱版英语有一描述Michael到Kangkang家做客的对话，教师就可以设置一个到别人家作客的场景，安排几位同学分别扮演host和customer，分组在班上进行表演操练，从而掌握如何招待客人，客人如何提供帮助的表达及客人如何表达告辞等。

3.模拟数学情景 探究数学方法 篇三

一、创设操作情境，培养学生的动手能力

心理学研究证明：儿童的思维是从动手开始的，切断活动与思维的联系，思维就不能得到发展。学生在数学学习活动中充满着观察、分析、操作、模拟、推断、迁移等探索性和挑战性的举动。教师要积极创设操作情境，让学生在轻松愉快的情境中动手、动脑。因此，教师在平时教学中，应根据不同的内容，创设相应的情境。使课堂生动活泼，充满生机和活力；让学生在宽松环境中大胆探索，不断创新。从中感受到数学知识与日常生活的密切关系，感受到经历学习过程的乐趣，以及成功的满足。利用直观、形象具体的实物演示并结合教师的讲解，有意创设生动、愉悦的情境，不仅能使枯燥的知识产生美感，而且能够提供丰富、生动的画面。俗话说：眼过千遍，不如手做一遍，可见记忆过程中手脑并用的重要性。在这一过程中，教师应加强示范指导，使学生的操作有序可循。例如：在教学“两位数加整十数的口算”45+20时，师可先指导学生操作如下：（1）用小棒摆出45根（4捆零5根）和20根（2捆）；（2）把这两堆小棒合并在一起。2捆应和原先小棒中的哪部分先合并起来，得到几捆，也就是几十根；（3）把6捆和剩下的5根合并起来又是多少呢？再引导学生进行观察思考：从而得出，口算45+20时，先算（ ）+（ ）=（ ），再算（ ）+（ ）=（ ）。最后，学生自己独立操作一遍，结合操作，再把口算过程完整地说出来。促使学生把观察动作、操作过程和用脑思考过程结合起来。这样，在情感的支配下，将动作、思维、语言有机地结合起来。使学生不仅学会有序操作，有序表达，而且学会有序思维，手越来越巧，语言越来越丰富，思维有条理。因此，教学中适当增加学生动手操作的机会，在学生多种操作过程中，调动多种感官一起参加活动，促进学生把外界的运动和内隐的思维活动紧紧地联系起来，强化记忆和理解，探索数学知识发展变化的规律。

二、创设活动情境，让学生在愉快的教学中学到知识

为学生创设最佳教学情境，对于激发其兴趣，启发其思维显得非常重要。在教学“千克、克的初步认识”时，我准备桔子、苹果、鸡蛋、土豆、玉米粒，硬币……等多种物品，并要求学生分组自带各种物品。先让学生分组掂掂这些物品的轻重，并与别组所带物品交换掂量，从而引出“重量”的概念。然后，我让学生掂一掂在家称好的1千克物品。如：1千克大米、1千克香蕉、1千克花生、1千克玉米、1千克洗衣粉……等的重量。从而让学生在感官上对“1千克”物品有了初步的认识。再根据掂1千克物品时的感觉，试着掂出“1千克”重的书，这又使感官上的认识又提高了一步！如何测量学生所掂出“1千克”的书的准确性呢？从而引出弹簧秤、台秤、电子秤、天平及磅秤等，及它们在生活中的具体应用及操作。例如：一块橡皮、一枚硬币、一支铅笔、一顶帽子等。再进行交流，画出统计表，让学生对各种各样的物品的重量有初步的认识。

三、创设问题情境，培养学生的小组合作意识

教师善于激疑才能引起学生的积极思维。因此，教师要在教材内容与学生求知心理之间制造“认知矛盾”，产生问题，使学生进入“心欲言而不能”的“问题”境界，这样学生的探究意识就会孕育而生。如：我在教学“分数的初步认识”时，我是这样设计的：“唐僧师徒往西天取经的路上，有一天，猪八戒肚子饿了，他就缠着孙悟空去找吃的，孙悟空找来了8个桃子和一个大饼，师父要猪八戒平均分成四份，八戒瞧着这些东西，傻了眼，不知该怎么办？那现在猪八戒想请同学们帮他分，你们说说看该怎么分？”顿时，回答很热烈，有的说每份是两个桃子，大饼拿给师傅吃；有的说两个桃子为一份，大饼不能分……，这时我不马上更正，而是说：“到底该怎么分呢？等我们学习了分数的初步认识就知道正确的答案了。”这时每位同学都想赶快知道正确的答案，这样无形中激起学生探求新知的欲望，注意力被紧紧地吸引到新课上，思维进入了最佳状态。

4.秘书办公情景模拟 篇四

早上9点总经理王刚要求秘书吕蒙通知各部门经理，当天下午3点在三楼会议室召开紧急会议。

场景一：

地点：秘书办公室

人物：总经理王刚、秘书吕蒙。

时间：早上9点

叮铃铃~~叮铃铃~~......秘书办公室传来一阵电话铃声。总经理秘书吕蒙拿起电话，电话是总经理王刚打来的。

吕蒙：“总经理，您有什么事情吗？”

王刚：“吕秘书，今天下午有一个重要的会议，请你通知各部门经理下午三点在三楼会议室

召开紧急会议。”

吕蒙：“恩，下午三点，三楼会议室。总经理我记住了。我会通知各部门经理按时去开会的。” 王刚：“恩，好。麻烦了。”

就这样秘书吕蒙开始着手通知各部门经理下午开会的事情。

场景二：

地点：秘书办公室

人物：销售部孙经理、秘书吕蒙。

销售部孙经理办公室响起一阵电话铃声。

孙经理：“喂，你好！”

吕蒙：“孙经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

孙经理：“哦，吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午„”

这时吕蒙听见电话那头发出嘟嘟的声音，知道电话掉线了。于是又重打了一遍孙经理的电话。接通电话后，吕蒙：“喂？”

孙经理：“，喂，不好意思，我这边电话掉线，刚才你说今天下午什么事？”

吕蒙：“哦，是这样的，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

孙经理：“恩，好的。告诉总经理我会按时到的。麻烦你了吕秘书。”

吕蒙：“不客气”

孙经理：“你忙吧，再见”

吕蒙：“再见”

过了一会儿吕蒙又拨了行政部潘经理的电话。

场景三

地点：秘书办公室

人物：行政部潘经理、秘书吕蒙。

潘经理是福建人，有浓重的口音。潘经理接起电话„„

潘经理：“喂，你好！”

吕蒙：“潘经理，您好！我是总经理秘书吕蒙。”

潘经理：“是吕秘书啊，有什么事情吗？”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您按时到场”

潘经理：“恩，是下午三点是吧（浓重的福建口音）”

吕蒙：“什么?不好意思潘经理。我没听清楚，请您再说一遍好吗？”

潘经理：“是下午三点是吧”（潘经理清了清嗓子说）

吕蒙：“恩，是的。希望您准时到场。”

潘经理：“恩，好的。那我先忙了。”

吕蒙：“好的。再见”

潘经理：“再见。”

吕蒙松了一口气拨打了市场部杜经理的电话。

场景四

地点：秘书办公室

人物：公关部经理秘书童鑫、秘书吕蒙。

吕蒙听着电话里面传来：“您所拨打的电话正在通话中，请稍后再拨„„”

吕蒙放下电话决定先打公关部金经理的电话。电话是金经理的秘书童鑫接的。

童鑫：“您好！金经理外出不在，您有什么事情吗？”

吕蒙：“你好，我是总经理秘书吕蒙，总经理让我通知金经理今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，麻烦你帮我转告一下。”

童鑫：“恩，好的。再见。”

吕蒙：“再见。”

吕蒙喝口水，又拨打了市场部杜经理的电话，这次电话通了。

场景五

地点：秘书办公室

人物：市场部杜经理、秘书吕蒙。

杜经理：“你好，请问你是？”

吕蒙：“杜经理您好！我是总经理秘书吕蒙。”

杜经理：“有什么事吗？吕秘书。”

吕蒙：“打扰您真不好意思，总经理让我我通知您今天下午三点在三楼会议室有一个紧急会议，希望您准时到场。”

杜经理：“恩，我知道了。再见。”

吕蒙：“恩，再见。”

结束后，吕蒙向总经理汇报情况后，继续忙着手头的工作„„。

5.创业项目情景模拟 篇五

任务：某化妆品公司推出了一款新的男士护肤产品，为这款新产品巨型上市促销活动，每位组员积极发言，首先向评委介绍你的产品，来说服他们购买你的产品，使目标客户在购买了你的产品同时又传达了品牌价值和理念，同时清晰地回答评委们提出的问题

规则：按抽签的方式每组五人，给每组十分钟的讨论时间

每组讨论时间为十分钟，时间以计时为准；

讨论期间不得使用其他工具如手机等；

不得参考其他组的策略；

要求：控制好讨论时间

找准产品的定位，锁定目标群体

目标群体的具体情况，比如面部皮肤，并他们推销；

对于有消费欲望但是还没有消费的群体，给与哪些激励措施；

评价标准：语言表达思路清晰，反应灵活

组员的表现积极

充分传达了企业的理念，找准目标定位

大致的销售策略是否有创意和可行性

情景训练二

任务：某服装公司推车了一款新的商务男装，这款商务男装主要以时尚简约为主，而且它的理念应该与奥运会而精神相契合，请各组针对以上情况设计一张宣传海报轮廓图。规则：按抽签的方式每组五人，给每组十分钟的讨论时间

每组讨论时间为十分钟，时间以计时为准；

讨论仅限组员内部之间，各组之间不得交流，期间不得使用其他上网工具如手机等； 要求：准确地把握好产品的理念

认准目标群体

设计立意新颖创新和奥运会的精神

主题理解透彻

团队合作精神

评分标准：各小组积极发言

语言表达清晰

6.基础操作考试情景模拟 篇六

患者，张某，大叶性肺炎。意识烦躁、呼吸困难、口唇发绀，R24次/分，P102次/分，SPO278%。医嘱：持续吸氧，氧浓度为37%。

任务

一、单侧鼻导管吸氧（操作）。任务

二、护士巡视患者，发现其呼吸困难无明显改善，颜面肢端紫绀明显，可闻及喉头痰鸣，护士应如何紧急处置（老师提问）？需立即吸痰（操作）。

吸痰操作过程中，吸痰器突然断电，应如何应急处理？（操作）

任务

三、停氧后，需要继续监测：①患者的呼吸、脉搏②患者血压（二选一考核，真人实测）

情景二

患者，李某，口腔手术后不能经口进食。医嘱：鼻饲，予流质饮食。任务

一、安置留置胃管，行鼻饲（操作）。任务

二、灌注流质后，护士巡视病房，发现患者不断呛咳，护士应如何紧急处置（老师提问）？

检查胃管是否在胃内（操作）；胃管在胃内，考虑为误吸（口述），需要紧急吸痰（操作）。

任务

三、拔除胃管后，需继续常规监测：脉搏、呼吸（真人实测）。

情景三

患者，林某，既往有风心病病史，此次因腰骶部外伤入院，入院后6小时不能自解小便，查体下腹膨隆、叩诊浊音。医嘱：行留置导尿术

任务

一、行留置导尿术（男生考男病人，女生考女病人）

任务

二、尿管留置时间到期，拔除尿管后，患者诉胸闷、心悸，急诊ECG提示心房纤颤（口述）。医嘱：监测心率脉率(模拟人身上操作)。

7.大学商务英语特点与情景模拟教学 篇七

一、商务英语的特点

商务英语, 实际上就是商务环境中应用的英语, 也就是从事或将要从事商务行业的专门人才所学习或应用的专门用途英语。而学习商务英语的目的, 就是能在商务活动中灵活运用所学的英语, 实用性是其最大的特点。如何让学生真正掌握商务英语并在未来的工作场合加以灵活的运用, 就成了商务英语教师必须面对的问题。

心理学家布鲁纳在《教育过程》一书中指出:学习最好的激励是对所学材料的兴趣。兴趣直接影到学习效果, 浓厚的学习兴趣能调动学生学习的积极性, 启迪其智力潜能。因此, 在英语课堂上坚持采用情景教学法, 能充分激发学生的学习兴趣, 使学生从被动地接受知识变为主动地学习知识、掌握知识, 教师也可以从单纯的传道授业中解脱出来, 成为学生学习的引导者和辅导者, 从而充分体现和发挥学生的主体作用, 收到很好的课堂教学效果。因此, 在商务英语教学中, 教师应创设特定的情景, 利用情景的生动性和形象性, 激发学生的学习兴趣和表达欲望, 培养他们组织语言和运用英语的能力, 从而改变以往传统教学中枯燥无味的局面, 使学生的听、说、读、写能力得到科学的发展, 课堂教学得到合理安排。

二、目前商务英语教学中存在的问题分析

1. 培养目标不明确, 教学模式落后。

商务英语的实践性极强。正如H.G.Widdowson所说:“Inusing conversation to interact with others, learners gradually acquire the competence that underlies the ability to use a language.”这就说明, 学语言的人其能力的获得在于实际运用中与人的双向交流。然而目前的商务英语教学却背离了这个原则。传统的教学方法极大地制约了学生交际能力的培养。整个语言基础阶段的英语教学基本围绕过级考试进行, 课程的设置本质上是为应付考试作铺垫, 教学终究未能摆脱应试教育的桎梏。学生学到的是应试技巧, 丢掉的却是正确的学习方法和运用语言的能力, 从而造成“高输入、低输出”的语言实际运用低能。

2. 师资严重匮乏。

教师不能成功地实现从课堂“主角”到课堂“促进者”的转变。开展商务英语教学的教师本身必须既有很好的语言驾驭能力, 同时又熟悉经贸, 尤其是国际商务知识。但事实上符合这种要求的复合型人才实在是少之又少, 大部分教师要么不是英语专业毕业, 要么缺乏实际从事商务活动的经验, 基本属于“赶鸭子上架”, 勉强对付, 教学中也只能是照本宣科。此外, 有些教师会认为以“学生为中心”的教学模式是教师为减轻自身教学量而采取的投机取巧的方式。少数学生也会认为老师没有尽职尽责的“讲课”, 觉得教师没“讲”什么内容。另一方面, 部分教师担心一旦学生成为课堂的主角, 教师转变成了学习的指导者 (instructor) 和促进者 (facilitator) , 而且课堂上学生的提问可能会超出教师的预料, 出现教师不能当场解决问题的尴尬场面, 使教师显得水平低而降低自己在学生心目中的地位, 从而影响教学效果的评定。

三、商务英语情景教学法

情景教学法 (Situational Method) , 是二十世纪六十年代英国外语教学所采取的主要方法, 就是在课堂上模拟某种商务活动的情景, 形成某种语言环境, 由老师引领学生进入模拟的情境中, 学生在模拟的商务情境中去学习外贸英语知识和外贸英语的交际方法和理论。情景教学法中, 学生可以一边听, 一边看, 一边说。他们可以把看到的情景和听到的声音自然地联系起来, 仿佛置身于真实的语言环境之中。所以说, 情景教学法除了注重按照语言习得的规律教授语言, 还注重语言输入的“质”。情景教学法还能激发学生的参与性和创造性, 使课本的知识与实践相结合, 加深学生对所学知识的记忆并使其能认识到自身的不足之处。通过创设商务的真实场景, 形成商务英语的语言氛围, 让学生得到亲身实践和体验, 在互动交流活动中, 学习和运用商务英语知识, 提高商务英语交际能力和实战技能, 从而达到提高课堂教学质量的目的。

就商务英语教学来说, 教师应该给学生设置运用商务专门用途英语来进行商务活动和商务沟通的具体情景。创设情境, 让学生在交际情景中互动交流, 是激发学生学习兴趣, 提高学习能力, 体验成功, 树立学习信心的有效形式。例如在商务谈判英语课堂上, 在讲授讨价还价的策略时, 教师可利用情景教学法, 把课室设置为模拟的广交会现场, 把全班学生分为组, 分别扮演卖方买方。在一系列讨价还价中, 以卖方卖出价格最高者和买方买入价格最低者为胜。

情景教学法在英语教学中起着非常重要的作用。它能够营造良好的语言环境, 使学生获得感性材料, 并能充分调动学生的非智力因素。在商务英语教学中, 现在大多数的学生已经不是只习惯于坐在教室里被动地接受教师所传授的语言点, 学生们对用英语进行交流已经不感到陌生了。但他们难以摆脱对语言点的纠缠。当他们意识到商务英语的使用强调特定的文化背景时, 如果引导不当, 他们只会将那些文化背景记在笔记本上。即使是用英文记录的, 也顶多不过是强化了他们对语言结构的练习。

基本实施程序如下:

1. 充分准备:

要设置合理的教学情景, 教师必须对教材进行透彻的理解和分析。首先要对教材有一个总体的掌握而不是局限于字词句法。然后针对教材的特点选择正确的教学法, 采用何种情景教学, 等等。教师必须有效地组织和引导, 并且充分地准备好由学生随时提出的无法预言的问题。在结束课之前, 教师必须对学生在课堂上无法预料的语言活动进行概括或评述。

2. 创设情景, 模拟公司:

教师提供有关的真实语料, 作为案例内容, 创造现实商务情景。采用灵活多样的方法:听说模拟、情景对话、角色互换等, 使学生流利掌握这些场景中的语言表达。对工作场景中跨文化交流和沟通要点, 如英语国家商务和社交礼仪、不同文化取向对口语交流形式的影响等, 以及在课堂上无法预料的语言活动, 要准备好相关资料, 提供给学生借鉴练习, 并通过各种高度互动的方式, 使学生很快地掌握商务英语口语及跨文化沟通技巧。

3. 重在点评:

注重学习过程的形成性评价与注重学习结果的总结性评价相结合, 建立完善的评价机制, 包括小组日评、组间互评和教师点评。总结成功经验, 指出所存在的问题让各小组取长补短互相学习, 评价之后建立形式多样的奖励制度。

总而言之, 商务英语是一门商务知识和应用语言相结合的学科, 因此, 教师应该积极参与商务实践, 广泛收集商务实例, 对其进行分类整理, 应用到教学中去, 教学过程要活跃课堂气氛, 提高学生的学习兴趣, 既注重培养学生的语言应用能力, 又重视强化学生的商务技能, 多创造机会让学生在真实的商务情景中, 运用商务语言进行积极的商务沟通, 成为优秀的复合型人才。

摘要：商务英语的教学目的就是培养学生能在商务活动中灵活运用所学的英语进行有效的商务沟通, 处理国际商务中的实际问题。商务英语作为一门实践性和社会性较强的课程, 有着自身的专业特点和教学特色。本文基于商务英语教学实践, 对商务英语情景教学的基本特征和具体实施方式做了简单探析。

关键词：大学商务英语,专业特点,教学特色,情景模拟教学

参考文献

[1]H.G.Widdowson, Teaching English as Communication[M].Oxford:Oxford University Press, 1978.

[2]Jim Scrivener.Learning Teaching.上海外语教育出版社, 2002.

[3]王兴孙.对国际商务英语学科发展的探讨[J].上海交通大学出版社, 1997.

[4]肖礼全.外语教师与外语教学法——外语教学的哲学思考[J].外语与外语教学, 1999.

8.论中职护理英语的情景模拟教学 篇八

根据这一要求，中职护理专业的英语教学，就应把学生的英语知识和专业临床实践结合起来，努力实现英语作为一门基础课，并有效地与学生的专业学习对接。这就要求教师在教学中创设出合理有效的医护工作情境，并且通过学生的角色扮演，实现让学生在做中学，在说中做，边说边做，这样既强化了英语知识的应用，又培养了学生的职业能力。

教学情境的创设合理与否，直接影响着英语情景教学法的应用，决定英语课堂教学的有效性，并影响学生的学习兴趣。那么如何在教学中创设合理有效的职业情境，我认为，应当做到以下几个方面：

一、充分发挥学生在教学中的主体作用

在教学活动中，学生是学习任务的承担者，是学习的主人；教师只是教学的启发者、引导者。教师的教是围绕学生的学设计的，是学决定教。创设情境进行教学是激发学生的兴趣和表达欲望的一个非常重要的环节，在这种场景中，学生充分发挥主观能动性，在教师的引导下，身心愉悦地接受知识。同时，教师从中了解学生的实际情况及英语学习的薄弱点，及时调整自己的教学方法。

二、教学情景设计要具体真实，生动形象

情景教学的理论依据之一是直观教学原则。在课堂教学中创设情境，教师要依据学生的年龄特点、英语水平及教材内容、教学目标，周密思考，精心设计，创造适当的语言交际环境。

护理专业英语的教学情景应当是学生今后工作和生活中常见的会话场景，如与患者、医生、患者家属等沟通交流。情景要鲜活生动，真实有趣，因为教学情景的生动性与形象性有助于学生把知识融于鲜活的情景之中，提高学生的学习兴趣。创设的情境越活泼、生动、准确，学生就越能理解所传递的信息，触景生情，激活思维，激发学生主动参与和积极表达的欲望，这样才能真正提高课堂教学的有效性。

三、努力打造全英语化教学的课堂

在情景教学中，教师应尽可能全英语授课，强化学生英语听说训练，使学生进入一个纯英语的环境。在应用英语教学时，要注意语音、语调，用全英语对话训练学生的英语会话语感，提高学生在护理职业场景中的听力和口语表达能力。同时，英语化的教学有助于创造与临床护理工作密切结合的真实、有趣、生动的情景和场面，这样就提高了学习护理英语的兴趣，充分调动了她们学习英语的积极性，同时让课堂的气氛变得生动、活泼、热烈。当然，在这一过程中，由于学生的英语水平参差不齐，有些学生接受起来有一定的困难，教师应当对这些学生多加鼓励和引导。

四、积极引导学生做好角色模拟和扮演

在角色扮演的教学实践中，学生是授课的主体，教师是主导。在这一过程中，教师应做好对学生的引导工作。比如可以根据医护人员在医院工作的具体情况，为学生编写若干情景对话，在讲授完对话内容之后，将全班学生划分成多个小组，每个学生在对话中扮演不同的角色。在教师的指导下，由学生自己研究“剧本”，设置场景，组织表演，并选择一些优秀的作品给予录像，在班与班之间互相交流。学生在对角色进行模拟和扮演的同时，通过提问、答疑、讨论、辩论等形式，在模拟情景中用英语交流、对话、练习英语口语，提高英语听力和表达能力，以及对护理英语的语言感知和综合运用能力。

五、加强注重课堂教学中的过程性评价

在护理英语的课堂教学中，教师要注重对学生进行形成性评价。每一节课，学生在角色扮演和模拟中，针对学生的操作和口语表达，主要以口语表达水平作为评价核心，对学生的英语知识掌握和学习水平进行及时的客观综合评价。对表现好的学生表扬，表现弱的学生多进行鼓励，这种评价方式能及时体现学生的学习水平，也更能激发学生的学习兴趣。

9.社工实务情景模拟题 篇九

退休老教师老李，今年62岁，天天在家看看报，家里的事情也不管，整天无所事事，情绪低落，有时还会以为一些小事和家里人吵架。家人向社区寻求帮助，社工小张看见了解情况以后，上门和老李面谈。问题：

1、老李面临哪些困境？

2、正对这些困境，社区可以采取哪些介入策略?

案例二（人物设定：丈夫、妻子、社工）

城市居民张某的妻子李某是来自外地的“外来媳”，语言不便，与人交往很少，也没有当地城市户籍。半年前，张某被查出患有重病，失业在家，为看病几乎花光了家里的积蓄，张某的儿子现在正上初中。李某不仅要照顾卧床的丈夫，还要赚钱养家，由于缺乏相应的工作技能，李某一直找不到正式的工作，只能打零工，收入不高 且不稳定，全家人均收入低于当地最低生活保障线。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式体现社工在以给该户家庭提供哪些救助和服务。答案：社会救助方面：

(1)因为张某的身份是“城市居民”，张某一家可以申请城市最低生活保障；

(2)因为张某是重病患者，负担不起医疗费用，所以张某可以申请医疗救助；

(3)张某的儿子刚考上初中，所以张某一家还可以申请教育救助。物质救助外，针对李某的现状，社会工作者还应该着重提供以下服务：(1)为李某提供心理辅导和支持，做李某倾诉的对象，缓解其心理压力，并教授其相应的舒缓压力的方法，鼓励李某树立积极的生活态度。(2)李某找不到正式的工作，家庭收入不高且不稳定。所以社会工作者应该尽快帮助其解决就业问题。积极为她寻找就业信息，向社会用人单位积极推荐李某。

(3)李某缺乏相应的工作技能，所以社会工作者应该为其提供培训机会，在社区开发一些不需要专业技能的工作，比如保洁、家政服务等。帮助李某在社区实习，不仅有利于社区服务，还能增加李某的收入，并且有助于她跟邻居沟通。

(4)李某是“外来媳”，不会当地方言，造成她与别人交流、沟通不便。所以，社会工作者还应该整合社会资源，发挥社区优势，建立邻里支持的网络。扩大李某的社会交往范围，修复她的社会关系。

案例三（人物设定：丈夫、妻子、社工）

王芳，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，几年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和女儿。王芳执意去找工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，原来的技术用不上了，体力工作不适应。王芳为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。最后王芳

寻求社工帮助。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式演绎社工如何介入，开展个案工作？

参考答案：

（1）与王芳的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法；

（2）对王芳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，帮助王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实；

（3）与王芳进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导王芳正确认识就业的目的和意义，从而指导王芳树立正确的工作目标；

（4）整合社会资源，帮助王芳找到合适的工作。

案例四（人物设定：老人、子女、社工）

陈教授，现年65岁，退休前在上海一所著名大学教书，陈教授早年在外地“插队”，子女在母亲的拉扯下长大，因而对父亲的“不管不问”颇有怨言。陈教授妻子在世时，子女们还经常回来探望生活平静而安详。前不久，陈教授由于回家较晚，到家后，发现老伴躺在地板上，呼吸微弱，连忙送往医院，当子女赶到时，老伴已经离开人士。子女们把责任归咎于父亲“回家过晚”，双方之间的裂痕加深，子女们用冷言冷语讥讽老人，探望次数大大减少。老人整日待在家中，经常酗酒，酗酒后会痛哭流涕，喃喃自语，认为老伴的死是自己造成的，还不到一个月，原本身体健康、开朗乐观的陈教授，变的骨瘦如柴，精神恍惚。社区服务中心了解情况后，决定派社区工作者小张开展工作，小张准备从家庭思维的角度介入。

问题：请参赛人员以情景模拟的方式演绎社工如何介入，开展个案工作？

参考答案：

（1）小张应该让陈教授明白目前的状况，清醒意识到他的问题继续恶化下去的严重性，说服其面对现实，鼓励其走出家门，参与一些社区活动，并协助陈教授制订一份健康活动计划。

（2）建立情感支持网络，针对其儿女和其他家人，如弟弟、侄子，开展家庭体系支持工作，劝说其他家人加入到老人的情感支持网络里，充当他们之间的沟通桥梁。

（3）帮助家庭“解除羁绊”，超越当前阻碍，代表老人把家庭动员起来。

（4）为老人制订一个行动方案，帮助家人治疗旧伤，处理积怨。

（5）也可以给陈教授做哀伤辅导，让其正视这一过程，重新组织自己的生活。

（6）对于虐待问题，小张应该让陈教授的女儿明白当初父亲下乡插队时的“不得已”，是客观原因造成的，其本人也非常关心和在乎他们；另外，母亲的死也纯属意外，让其明白父亲深爱着母亲，不可能害死母亲的事实，争取其女儿的支持是整个案例的关键因素。

案例五（小明、家长、社会工作者）

小明是小学五年级学生，被要求来见社会工作者。从四年级开始，他的成绩就一直处于下游水平。他上课不能集中注意力，老师和同学都觉得他“太安静，有些孤僻”。他连续几个寒暑假都参加学习辅导班，但是仍旧没有提高成绩。老师告诉小明的父母，如果他的学习再不改善，很可能没法升级。

在社会工作者与小明谈话的时候，他对自己的学习问题描述得很简单：“都是因为老师，他们整天冲着我叫喊，让我怎么好好学习？我告诉语文老师没有完成预习时，她就说我太偷懒，太笨。如果他们都认为我是哑巴，怎么能够指望我学到东西？”在进一步深谈后，小明用一种沉静、闷闷不乐的声音概括了自己的想法：“我知道像我这样的脑子不用指望有什么出息了，我思维慢，老师也无能为力。只要想起学校我就心惊胆战，我还怕自己会在课堂上说出什么愚蠢的话来让人笑话我。”

社会工作者单纯会见了小明的父母，对于为什么儿子在学校表现不好的问题，他们很快就补充了自己的观点。母亲承认，当她听到小明说不想去学校或者不会做家庭作业的时候，她感到非常愤怒并大声责骂他；不过她并不认为这种方法有什么问题。可以看得出来，父母对小明都很生气。

问题: 针对小明目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？

参考答案：

（1）社会工作者为小明进行情绪疏导，鼓励他自我肯定、自我认同，意识到自己存在的价值，增强其自信心。根据埃里克森的理论，在儿童中晚期阶段，儿童需要培养自我的积极性、主动性和创造性。同时，儿童乐于勤奋学习以及参与学习上的竞争，所以鼓励与认可很重要。

（2）社会工作者为小明安排志愿者定期为其辅导课业，有针对性制定辅导计划，尽可能改善其学习方法和学习成绩。

（3）社会工作者与小明的父母进行沟通，教导其家庭养育技能及亲自沟通技巧。目的在于让他们多倾听小明的需要，了解小明的想法，而非一味以责骂的方式责备孩子不努力学习

。要求小明的父母能够多花时间陪伴小明，帮助解决小明学习上的难题。

（4）社会工作者为小明安排学习社交技巧的小组或社区活动，在活动中鼓励小组与他人相处，为他在学校与同学友好相处做好准备。

（5）社会工作者与小明的老师进行沟通。一方面，让老师能够以正面、积极的教育方式对待小明，避免对学生以侮辱性词汇形容，如“你太笨”等；另一方面，争取老师对小明朋友的支持，鼓励小明与同学交往，同时也在学生面前肯定小明的进步与努力。

案例六（人物设定：青少年甲、青少年乙、社工）

由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。作为社区工作者请问如何针对这一情况，运用社区服务的方法改善此类情况。

参考答案：

①开展新市民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在新市民子女中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。

②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移我子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为新市民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，新市民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助新市民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。

③在社区内组织开展志愿服务活动，组织新市民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。新市民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于新市民子女人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。

④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。新市民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社

会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。

案例六（人物设定：老罗、邻居、社工）

老罗，男，70岁，小学文化，某社区一位孤寡人士，体弱多病，靠捡塑料瓶子为生，月收入100元左右，生活常常没有着落。一天，一位好心的邻居把罗贵斌的情况反映给了社区居委会，居委会立即对罗贵斌采取了帮助措施。请参赛者演绎社会工作者以什么方式介入。参考答案：

(1)对老罗进行家访，与其沟通交流，了解其生活状况；(2)评估老罗的家庭收入情况，帮助其申请城市最低生活保障，解决其基本生活问题；

(3)整合社区资源，联系社区老年协会、社区卫生服务中心，组织社区志愿者，为老罗建立社区照顾的关系网络，让其能够得到日常生活的照顾，推动社区互助气氛的形成；

(4)鼓励老罗多参与社区提供的各种娱乐活动，丰富精神生活。

案例七（人物设定：小姚、父亲、社工）

小姚，今年14岁，初中二年级学生。由于妈妈去世早，小姚一直跟爸爸相依为命。但是，小姚的爸爸身体不好，一直请病假在家休息，工资很低，仅能维持温饱。更不幸的是，最近，小姚的爸爸在体检时，被诊断出患了胃癌，需要马上住院治疗。请参赛者以情景模拟的方式演绎社会工作者应采取的介入策略。

参考答案：、1、个人服务 对于小姚个人，辅导重点应是情绪疏导、压力缓解、学业辅导等。

（1）联系小姚所在的学校，帮助小姚申请减免有关学杂货用。在小姚的爸爸未检查出患胃癌之前，小姚一家的生活水平仅仅维持温饱。现在，小姚的爸爸马上需要住院 治疗，经济上更成问题，可能连小姚的学杂费用都支付不起。社会工作者应联系小姚所在的学校，帮助小姚申请减免相关学杂费用或申请学校补助。

（2）对小姚进行心理支持，增强小姚对生活的信心。小姚年龄尚小，妈妈去世得早，现在又要面对爸爸患胃癌需要住院治疗的事情，其内心的压力非常大。社会工作者需要对小姚提供心理支持，缓解压力，增强其对生活的信心。

2、家庭服务 对于小姚的家庭，社会工作者要考虑利用与其家庭相关的环境资源为之提供帮助。

①联系社会救助机构对小姚一家进行救助。小姚家庭的全部收入是爸爸微薄的工资，仅能维持最低生活需求。社会工作者可以帮助小姚一家申请最低生活保障金。

②争取社会其他机构团体对小姚家庭的支持。小姚的爸爸住院治疗胃癌期间，需要高额的住院治疗费用，小姚一家无法承担。社会工作者可以帮助争取社会其他机构团体对小姚家庭的经济援助。

③组织社区志愿者帮助照顾小姚的爸爸和小姚。小姚正在读初二，没有多少时间照顾将要住院的爸爸。社会工作者可以充分利用社区资源，组织社区志愿者帮助照顾小姚的爸爸和小姚。

案例八（人物设定：养狗居民、邻居、社工）

某小区养宠物狗的家庭越来越多，宠物狗给主人带来快乐的同时，也给小区带来了一些问题：狗粪便随处可见；大型犬有时会惊吓小孩和老人；夜晚狗的叫声经常会吵扰邻居；狗伤人事件时有发生…部分居民对此非常不满，常与养狗者发生冲突，社区的邻里关系受到了影响，尽管居委会通过调解暂时缓解了一些矛盾，但难以从根本上解决问题。请参赛者以情景模拟的方式运用社区社会工作的方法缓解养狗扰民问题，缓和社区矛盾。

参考答案：

1、成立“养狗自律会”，设立监督员和宣传员，监督小区养犬和宣传文明养犬知识。

2、通过座谈会和社区民意调查，形成“错时遛狗、粪便自清”等自律公约。

3、居委会、物业公司开展社区环境规划，修建狗便处理设施。

4、自律会定期召开会议，通报近期养犬现状。

案例九（人物设定：于某、妻子、社工）

老于现年38岁，没有稳定的工作，以前靠摆修鞋摊维持生活。后因道路改建，修鞋摊的生意也不得不终止，老于也通过各种方式想找一份新的工作，无奈因为学历低，没有一技之长，都没被录用。后来自暴自弃，整天在家无所事事，为此妻子天天和他吵架，说他太没用，家庭关系紧张。

社区工作人员了解情况后，准备介入，请以情景模拟的方式对该家庭开展个案工作。

参考答案：

第一，对老于进行心理辅导。可以利用存在主义疗法，引导老于发现自己的闪光点。

第二，帮助老于联系一个职业培训机构，协助老于掌握一些基本的工作技能。

第三，为老于申请经济援助，减缓部分经济压力。第四，与老于的家人交谈，改善他们对老于的看法。

第五，利用社区资源，帮助老于进行求职登记，通过社区力量为老于联系一份工作。

案例十（人物设定：刘刚、奶奶、社工）

刘刚的父母长期在外地工作，目前仅和奶奶两个人一起生活。现在临近高考了，老师和同学反映刘刚经常逃学，并且流连于各种网吧和游戏厅中，喜欢上网游戏，学习成绩直线下降，奶奶年纪大了，也没能力管他，向社会工作者寻求帮助，请参赛者以情景模拟的方式模拟社会工作者采取怎样的服务措施帮助此个案中的案主摆脱困境。

参考答案：

1、社会工作者和刘刚面谈，在谈话过程中采用支持性技术，让刘刚感觉被接纳。

2、建立新的朋辈关系，社会工作者可以建立大学生志愿者陪护员

队伍，志愿者以陪护员身份与刘刚接触，实现对刘刚朋辈的有效替代，满足其情感交流和归属需要；

3、鼓励刘刚参加社区活动，多多参与人际交往，参加小组活动能使刘刚的自信心和人际沟通技巧都得到很大的改善。

4、发展社区监督力量，通过社区发展监督力量注重对刘刚的教育和监督。

10.医患沟通情景模拟题 篇十

1、男性56岁，知识分子，腹痛消瘦月余，CT提示胰腺占位，无手术指征，患者情绪低落。请与他沟通，使之初步树立信心，配合诊疗工作。并请回答以后如何更好地与他沟通。

答案：自信神志，亲和目光，得体称呼，自我介绍，耐心询问以前病史、诊疗情况；鼓励并安慰，家常话，关切语气等。

关于病情，对患者介绍尽量不要下肯定的治疗，强调有效的部分，增强患者对治疗的信心。

对患者家属，一定要讲明病情的严重性，以及目前治疗效果又确定，治疗有可能减轻病痛，提高生存质量的真实情况。对可能出现的治疗效果不佳，病情进展快甚至危及生命的情况，一定要让患者家属知晓，并签署知情同意书。

2、请介绍一下你设计的皮肤科门诊的布局。答案要点：自然光线，一医一患一诊室。

3、一老年病人住院期间自行出走未归，其子女言辞激烈，冲着你要人。你如何接待？

答案要点：耐心倾听，肯定和接受，语言和非语言沟通技巧，适度沉默。商量寻人方案，展开全面调查（如病人出走的时间、原因、动机、证据、证人等）。

4、你正在抢救一危重病人，无法脱身，一老慢支病人的家属过来告诉你病人感 到胸口不适。你如何应对？

答案要点：通知做床边心电图检查，请求其他医生帮忙。（该实例因医生说“不要紧的，等等再说”后不久突然死亡，引发医患纠纷）

5、某患者在甲医院治疗确定A方案，而其后到本医院治疗，本院主任又为其制定B方案，患者表示不能理解，请与之沟通，进行解释。

答案要点：向患者介绍患者的病情状况，认真向患者解释A、B两方案的异同点；耐心做好解释工作；不诋毁甲医院的诊疗水平，实事求是的对两方案的优缺点进行分析，将选择权交给患者，充分尊重患者的同意权。

6、你是肿瘤病区医生，对于晚期肿瘤病人，正确的临终关怀应该是怎么样的？ 答案要点：正确的做法是不要不作为，而是要和病人和病人家属充分交流，提供一切可能的方法减轻病人的痛苦。

7、一患者因牙痛至口腔科补牙，但听到机器鸣叫声又极度害怕疼痛，拒绝治疗，作为主治医生，你应当如何与其交流。

答案要点：暂停治疗，与患者进行交流，向患者解释机器工作原理及操作程序，舒缓患者的紧张情绪；从专业角度，向患者讲解牙有洞不补以后的种种不良后果；耐心说服患者接受治疗。

8、病人女性，54岁，家庭主妇，身体健康。因右上颌磨牙龋坏要求拔除。初诊医生检查后发现右上颌第一磨牙龋坏，牙冠大部分龋失，仅存残冠少许，部分已龋坏至龈下，波及髓室底。符合拔除适应症，考虑给予拔除患牙。询问无药物过敏史及高血压史，予2%利多卡因上颌结节阻滞麻醉，注射后患者右面部突然肿胀，拔牙手术无法继续。病人意见很大，精神紧张，认为医生技术不过关造成，请给予沟通使病人配合治疗。

答案要点：主动道歉，态度和蔼。解释肿胀成因是上颌结节阻滞麻醉过程损伤翼静脉丛致血肿形成。缓解病人紧张情绪，告知局部给予冷敷，48h后热敷促进血肿吸收的处理，局部血肿可于一周左右吸收。解释面部可能出现青紫等情况为正常情况，给予抗生素预防感染。争取得到患者的理解和原谅。

9、病人女性，58岁，退休工人，身体健康。因左下牙龈发现增生物来院就诊，要求拔牙。初诊医师询问病人曾有牙痛史，检查见左下第二前磨牙畸形中央尖磨耗，患牙叩痛，颊侧牙龈见一瘘管。考虑左下第二前磨牙慢性根尖周炎，建议行根管治疗。根管预备后患者回家出现肿痛加重，不能咬合，左面部肿胀伴发热。病人意见很大，认为医生操作不当引起，不如当初拔除患牙省事。如何与病人进一步沟通。

答案要点：态度和蔼，关切的语气，耐心询问病人肿痛的情况，并安抚病人。解释保留患牙的重要性，根管治疗的过程以及发生肿痛的可能原因是根管预备过程中将细菌带至根尖以外，引起根尖周炎的急性发作。通过开放引流及抗炎治疗可以缓解，不严重影响根管治疗的效果。尽快给予进一步正确的处理，缓解病人的病痛，继续完成根管治疗。

10、妇科门诊病人，50岁，在丈夫陪同下要求取节育环。医生在例行取环术前常规检查时，发现其外阴有数枚似人乳头状病毒感染的赘生物并经实验室相关检测得到证实。请与其沟通，使其对自己所患疾病有所了解，使其积极配合和治疗。

答案要点：医生须调整心态，尊重平等对待病人。注意保护其隐私（避开其丈夫），耐心倾听和解答。进行必要的卫生宣教，尤其是性病的防治知识。

11、男性患者，四川口音，80岁，一周前因牙痛到口腔科就诊。此次一来就怒气冲冲地指责上位医生没本事应该下岗等。接诊医生看其前次病历上诊断为“牙龈炎”处理为“消炎药自备”。请与其沟通，在了解诊治过程的基础上化解矛盾，使病人配合治疗。

答案要点：面对老年病人、外地口音，同时医学常识贫乏所造成交流沟通上的困难，要耐心亲切，语言通俗易懂。要了解上次就诊后有没有服药，服的什么药，解释本病特点，努力化解老人不满情绪。医嘱要明了，让老人懂得如何配合治疗。不可当病人面指出前面医生的不足。（消炎药应该具体记载药名和用法）

12、一晚期肠癌肝转移老年患者，其家属在陪护中常流露出报怨、无奈，对经济承受能力担忧，每天当着病人面向医生和护士追问费用等情况，至使患者多次向医护人员表示要求安乐死的想法。你如何与患者和家属沟通。

答案要点：首先与家属沟通，对其所承担的义务和辛苦表示同情和理解，告知疾病的一般转归属和费用估计，明确告诉会从他们家庭实际情况来定治疗方案，尽力提高患者生活质量，减轻痛苦。诚恳要求家属配合医疗，多给予患者信心和安慰。再与患者本人交流，给予治疗和生活的信心等，并注意保护性的医疗措施，以防不测事件发生。

13、对于悲观、忧郁、紧张、焦虑的传染病患者，应如何与之沟通。

答案要点：应积极与其亲属和单位联系，以取对病人的安慰、关怀和理解，能积极地解决他们的心理问题。

14、一发热三天的患儿，在门诊诊为发热待查，病毒感染？予抗炎、抗病毒综合治疗二天，体温下降，但全身出现凹陷性水疱，再诊为水病痘，要求家长带患儿去传染病专科医院诊治，遭家长回绝。医生拒绝再予诊治，故家长带患儿到院部投诉，要求院方开除该诊治医生，不然没完。你认为该医生处理是否合适，为什么？如何化解此医疗纠纷。

答案要点：首先认可患儿家长部分意见，医生不能随意回绝诊治病人。同时告知治疗病的分专科的意义，目的是对患者负责。最后表示理解其转院治疗的困难，征循家长意见，是帮助联系转院事宜或请传染病院派医生会诊。

三、口试题

1、对少年儿童口腔病人如何进行有效的沟通？

答案要点：（1）创造良好的诊疗环境，努力消除患儿的恐惧感和紧张情绪；

（2）正确处理好医生-患儿-家长的三角关系；

（3）注意与患儿语言沟通的特点，多使用表扬和称赞的语言。

2、在诊治中与其他医务人员有不同观点时，能否当着病人及其家属的面探讨、争论？为什么？

答案要点：不能。

其一，面对医学专业上的深奥理论或进展，病人及家属是没有能力判断对错的，相反会引起他们对整个医疗诊治的不信任，易产生医患纠纷；

其二，医务人员应具备良好的医德修养，谦虚谨慎、互相尊重、互相学习。

3、临床实践表明，对肿瘤病人告知其真实病情，对病人及家属减轻心理负担，主动配合治疗有积极的作用。对此能谈谈你的见解。

答案要点：如对所有肿瘤病人，一概采用保密性医疗措施，往往病人不能主动参与，对治疗无选择权而造成误解和猜疑心理不利治疗。

4、有人认为，医护人员在与肿瘤患者及家属的最佳沟通，是宣教，使其了解该疾病的相关知识。是，为什么？

答案要点：通过宣教，让患者或家属了解此类疾病的一般情况和转归，治疗的方案的可行性及不良反应，患者需要的配合及心理准备，树立占胜疾病的信心。宣教能使沟通更有效。

5、恶性肿瘤病人的预期生存时间短，而病人和家属对治疗的期望值过大，容易造成纠纷。请你谈谈如何通过有效沟通，避免纠纷？

答案要点：如实告知病情及预后；根据不同病人情况制定治疗方法；提供充分的相关信息；严格执行医疗常规和规范，履行知情同意义务。

6、恶性肿瘤病人治疗周期长，病情变化快，治疗方法随着病情的变化而需要不断定进行调整，因此要求医务人员保持和病人及家属间的密切沟通。在这样的沟通中，你对应注重哪些方面？

答案要点：动态地告知疾病的每一过程；调整治疗方案注意知情同意；及时了解患者及家属的心理和情绪状态；避免强求对方接受事实和使用刺激性语言。

7、肿瘤病人，应尊重病人，尽可能减轻其痛苦，注意与病人及病人家属充分交流。这样做你认为是否必要，为什么？

答案要点：可从病情的不良转归、病人的人格尊严、医疗的人文含义和医学精神、患者及家属的亲情与知情权，以及避免医患纠纷等方面论述。）

8、医生给成人进行口腔治疗与给少儿进行口腔治疗有何不同的关系？

答案要点：医生病人一对一的关系，医生－患儿－家长特殊的三角关系。

9、谈老年病人的心理特征。

11.团队情景模拟 篇十一

关键词：课堂教学；情景模拟；情感体验

品德与生活课程是一门生活性很强的综合课程。儿童品德的形成和社会性发展源于他们对生活的认识、体验和感悟。这就决定了品德与生活课程要在生活情景中教与学。而某些情景却与儿童有着时间的差距和空间的距离，是难以身临其境的。选择情景模拟“仿”教学形式则可缩短这种“距离感”，利用情景的感染和移情作用，通过故事、小品、录音、录像、多媒体等手段真实地再现某些典型的生活场景，激起儿童的道德情感，形成健康的道德认识，获得深刻的道德体验，让我们的品德与生活课堂不再是概念、公式、空洞的，而是生动、活泼、有血有肉的。那么，如何让情景模拟活动更好地为教学目标服务呢？我想教师必须立足教材，联系实际，思量活动的可操作性和实效性，选择好仿真性活动，合理组织好“仿”的四步骤。

一、“仿”前激情感，做好铺垫

“没有丝毫兴趣的强制性的学习，将会扼杀学生探求真理的欲望。”对于儿童来说，兴趣具有强大的内驱力，它推动着孩子积极主动地走到自己向往的情景中去体验、去收获。那么，如何让孩子对即将模拟的情景与扮演的角色饶有兴趣呢？我认为，有兴必先有情，教师有必要关注儿童入境之前的情感基础，有针对性地对创设的情景的背景、场景或情景中角色的年龄、性格、身份、任务等基本信息作简单介绍，激活学生与情景、角色所需情感有相互作用力的或喜或怒、或哀或乐、或悲或壮、或憎或怜之情。让儿童感到“我即入情景”，在可涉足间，仿佛进入了其人可见、其声可闻、其景可观、其物可赏的境地。这样的“仿”前诱情激趣为儿童主动参与情景模拟活动，承担角色扮演做好了自然必要的铺垫。

二、“仿”始入情绪，确定基调

人都说，一日之计在于晨，每天在你起床之前你的思想决定了你这一天的生活。当你高兴地起床，高兴地吃早餐时，你在这美好的一天里将会大有作为。看来，起始的情绪会直接影响到你的情感变化。同样，在品德与生活课堂上的情景模拟活动中，入境伊始的情绪在模拟中将起着领航的重要作用，之后的情感升华和体验深化都将沿着仿始情绪的方向发展。所以，我们应该根据创设的情景所需情感，想方设法地采用各种教学手段渲染具有一定程度的氛围，激发与情景相应的情绪，确定与之相符的情感基调，以免学生在活动中，徘徊于各种情感之间，游离于角色之外，出现笑场。而在助学生把情感移入情景的多种途径中，最为常用的是音乐渲染引入和语言带领投入。

（一）音乐渲染引入

音乐是一种抒情功能极强的艺术形式。它通过乐曲进行中力度的强弱、旋律的起伏以及节奏的抑扬顿挫，直接刺激影响人的情感。我们大可以借其推波助澜之势，扭转乾坤之力，因地制宜地播放合适的曲目，带着学生走入时而风平浪静，时而惊涛骇浪的心灵空间。如，《看我多精神》教学中模拟站岗、走路时，播放激奋人心的军歌，在《我换牙了》模拟刷牙时播放《刷牙歌》，《让我们的教室清洁又美丽》模拟值日活动中播放《号子》，《鲜艳的红领巾》模拟入队时播放《少年先锋队队歌》……一个个牵动人心的音符以最快的速度将孩子调整到所扮演的角色，奔入情景，一切就在这情不自禁间悄然进行。

（二）语言带领投入

要想学生入情入境，教师必须自己先进入情境，要学生看得上、听得见，自己要先前就仿佛耳闻目睹过了。在教师正确把握了情景整体感受后，便可在情景呈现之时，用自己有情感导向的语言（高昂、低沉、欢快、悲哀、平静……）进行提示、描绘、调节。学生在教师语言的支配下，以积极亢奋的状态处于情感笼罩之中，不知不觉便身临其境。其境中不仅有声音，还有那用语言编织成的一幅幅场景，达到“我就是××”的我他同一、物情同一的心理场，身陷其中地去体会情景赋予的轻柔、壮阔、崇高……获得更为丰满的体验。

三、“仿”时触心弦，加深体验

波兰尼认为：道德知识是“缄默的知识”，主要依赖于体验。体验是开展情景模拟与角色扮演活动的最终目的、过程体现和唯一评价标准，它是教学活动的全部价值所在。为了让学生在情境中获得更多更深的道德体验，我们尝试在课堂上创设多个模拟情景，发挥它们的合力，让学生在一次次“仿”中碰撞出多而不“伪”、深而不“劣”的真实体验。

（一）利用“仿”的连续性，诱不“伪”的体验

在每个情景模拟中，儿童会或多或少、或深或浅地获取一些体验。活动一结束，如若我们程序地将学生从被浓浓情感包围的情景中猛然拉出，将刚获得的体验置之不理或试图清除为零，又开始下一个与情景不一的教学内容，那么这可贵的情感体验就只能是那么多，甚至只是昙花一现，稍纵即逝。其实，每次在情景中的情感产物，便是下一个情景的情感资源，我们可以顺势利导，设计与前个情景相关的多个情景，让学生的多重体验相互作用，相辅相成。几次三番，学生在情景模拟中的真实感越来越强，角色触摸也越来越自然，便在“假”的情景中碰撞、融合成了更真的体验。

（二）力求“仿”的层次性，挖不“劣”的体验

如今的课堂，有一些走马观花式的活动现象，每个活动的目标都停留在同一平面，几个活动后，学生的体验未见深入，这种婆妈累赘的活动只是虚设而已，不设也罢。我们创设的一个个情景随着教学过程的进展，伴着儿童情感的发展，应该是步步推进、螺旋上升的。每次活动都应该有新的目标、新的发现、新的认知、新的感受，只有在不断充实、深化、递进的过程中，我们的学生才能在其中不断升华、超越自己原有的道德认知和情感体验。

如，在《我从哪里来》一课教学中，为了让学生体验妈妈怀着自己时的辛苦，老师创设了“我当妈妈”的模拟情景，学生绑上了沉沉的书包，扮演的是孕妇妈妈的角色。几次模拟活动分别为：（1）起床穿衣（体验身体变化带来的不方便）。（2）在拥挤的人群中行走（体会妈妈对小宝宝的担心）。（3）桌底下捡东西（体会生活中的种种困难和辛苦）。

以上案例中的模拟活动，遵循了学生的情感发展规律，力求在难度和深度上不断地突破，使学生的浅层次体验随着情景的变化或强化而走向深层次。这样的体验“货真价实”，更是“无价之宝”。

四、“仿”末借效应，促进内化

学生在特定的情景模拟活动中，承担了一定的角色，在这种“有我之境”中儿童的想象随之展开，教师利用儿童进入角色的知觉，进一步引导儿童的体验方向，促快学生对体验的内化，形成正确的道德认识，让他们更积极快乐地面对生活。但是，由于受条件的限制，有些模拟活动只允许部分儿童直接入境体验，如果这部分儿童获得的体验缺乏分享和交流，经验缺乏总结和提升，那么这些体验和经验只是感性的、表面的、个体的、零散的，而不是理性的、深刻的、群体的、系统的，不能被全体学生很好地内化，由此也就降低了活动的教育效果。所以，我们可以做的是组织“仿”后的谈话、讨论、评价。交流、融合“演员”和“观众”的各自感受，在热烈的氛围作用下，使这种“仿”中所得情感传递、弥漫于每位儿童心间，将模拟情景中的角色效应发挥到极致。

情景模拟活动切实有效是我们不变的追求。为使“仿”寸不乱，我们忌滥设模拟情景；忌课前全程演练；忌现场我教你演；忌途中多次中停，不为活动而活动。“金玉其外，败絮其中”的模仿秀不是我们的向往，形真、情切、意远、理蕴的情景模拟才是我们的远方，才能使我们的品德课堂熠熠生辉。

参考文献：

张卫东.浅谈在农村思想品德教学中情景模拟教学法的运用[J].课程教育研究，2012.

12.团队情景模拟 篇十二

1 资料与方法

1.1 一般资料

我科护理人员18人, 年龄22~42岁, 平均32.2岁, 均为女性。学历:本科8人, 大专10人;职称:副主任护师1人, 主管护师4人, 护师6人, 护士7人。

1.2 培训方法

1.2.1 模拟演练内容

结合我科常见急诊病种和突发事件选择急救内容如下:严重多发伤、开放性胸 (腹) 部损伤合并休克、脑疝、过敏性休克、急性心肌梗死、心跳呼吸骤停、消化道大出血、批量食物中毒、有机磷农药中毒等急救以及大批伤患者的应急处理、高热惊厥患儿应急处理、中暑患者的应急处理等。

1.2.2 成立演练小组

演练小组组长由主管护师担任, 组员由护师及护士组成, 5人一组, 每月进行一次模拟演练。

1.2.3急救场景模拟演练

以我科最常见的严重多发伤患者为例, 5位组员分担ABCDE角色, 分工定位协作抢救。具体如下:120急救车将患者送至急诊科后分诊护士E与当班医生 (由护士长扮演) 交接患者病情, 快速评估患者为危重症患者, 将患者安置于复苏室, 呼吸护士A位于患者头位, 先对患者进行A B C S评估, 即按呼吸道 (Airway) 、呼吸 (Breathing) 、循环 (Circulation) 进行初级评估, 保持患者呼吸道通畅, 负责给氧、开放气道, 协助气管插管的气道管理工作, 并及时向医师汇报患者病情;循环护士B位于患者右侧与E共同核对患者基本信息, 确保无误后将腕带带在患者右手, 接好心电监护仪, 协助医师进行开放骨折伤口的包扎固定, 留置导尿, 监测尿量;药物护士C位于患者左侧, 开通静脉通路, 采血留取化验标本, 及时备血, 遵医嘱使用抢救药物 (负责循环保障) ;记录护士D位于患者足侧, 记录患者入院时生命体征及病情, 记录患者病情变化、抢救措施、药物使用等, 通知检查部门, 负责转运及交接班。

1.2.4 演练重点

(1) 设置突发病情变化的场景, 如患者突然出现室颤, 护士如何应急处理; (2) 设置抢救中仪器故障, 如呼吸机故障, 考核护士的实际应对能力; (3) 将各项急救技术如洗胃、心肺复苏 (CPR) 、除颤等穿插在模拟病例中, 锻炼护士的实际操作能力; (4) 将各项护理安全制度如口头医嘱管理制度、危急值报告制度、身份识别制度、危重患者抢救制度运用于模拟病例; (5) 制造医患纠纷场景, 看大家如何控制和应对激烈场面; (6) 出现突发事件如大批伤患者急救过程中组员的团队协作。

1.2.5 演练小结

演练结束后先由护士长对演练过程进行总结, 然后全体护士围绕护理操作、医嘱执行、病情观察、监测指标及护理措施进行讨论、分析演练过程中存在问题及值得借鉴之处, 巩固演练病种的相关理论知识并请表现出色的护士进行操作示教。

1.3 评价及考核

各组在组长带领下分组模拟操作练习, 一个病例模拟演练培训时间2个月, 2个月后科室组织对所有培训小组进行考核, 并让各组护士进行自我评价。自我评价采用自制调查表, 共设7个调查项目;科室分别对操作技能和理论知识进行考核, 满分为100分。

1.4 统计学方法

应用SPSS 18.0软件对所得数据进行t检验, P<0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 护士模拟演练培训效果自我评价

通过模拟演练, 18名护士均认可自己的实际操作能力和抢救的有效性得到提高;17名护士认为应急和抢救能力得到提高, 并促进了理论与实际的结合;16名护士认为提高了急救技术和团队配合能力。

2.2 模拟演练培训前后操作技能及理论考核成绩 (表1)

培训后18名护士的急救操作技能考核和理论考核均较培训前有明显提高, 培训前后得分差异有统计学意义。

3 讨论

模拟演练设定的案例为急诊科常见的危重急症, 要求护士熟悉案例中患者的疾病症状、体征、治疗、护理以及相关的护理操作技能, 掌握病情观察方法、检测指标分析、评估手段应用、意外情况的应急等[1]。演练过程中, 我们设置了各种突发事件, 目的是锻炼护士的应急反应能力, 培养护士在紧急情况下做到不慌不乱, 沉着应对。通过模拟演练, 使护士亲身体会到在抢救过程中的每一步都是大家共同合作的结果, 加强了团队间的协助能力和默契[2], 通过每次演练后的总结, 促进了专业理论知识的学习, 提高了操作技能, 使理论与实际有机地结合起来。

急诊科是医院危急重症患者最集中, 病种最复杂, 抢救任务最繁重的科室[3], 提高急诊科护理人员的综合素质与患者的转归密不可分。本科开展的情景急救模拟演练, 使科室急诊护理人员的专科理论知识、急救技能、应急能力和团队协作配合能力得到有效的提高。通过提高个人综合能力, 加强团队协作配合, 提高抢救的有效性和有序性, 对提高危重急症的抢救成功率有重要意义。

参考文献

[1]章霞, 金丽萍.模拟演练在提高急诊科医护团体应急能力中的应用[J].护士进修杂志, 2012, 27 (13) :1178.

[2]郭建琳, 郭建勋.急诊情景模拟演练在急诊团队配合培训中的应用[J].护理研究, 2011, 25 (7) :633.

13.情景模拟教学场景设计方案 篇十三

1.工程案例背景资料

1）企业背景资料（以龙元建设集团为企业原型，要求学生课前进行背景资料的了解）

龙元建设集团始创于1980年，前身为浙江象山二建集团股份有限公司，1984年进入上海建筑市场，1993年集团总部迁址上海，2004年4月首次发行股票上市。2009年5月8500万股股票增发成功。集团拥有房屋建筑工程总承包特级资质、建筑行业(建筑工程)甲级、市政公用工程总承包一级资质、机电安装工程总承包一级资质、地基与基 础工程专业承包一级资质、建筑装修装饰工程专业承包一级资质和园林古建筑工程专业承包一级资质。同时，具有钢结构工程专业承包一级资质，钢结构、网架工程 专项设计甲级资质以及建筑和装潢设计、工程咨询、建筑工程监理、房屋质量检测、抗震鉴定甲级资质，建筑幕墙施工壹级资质,建筑幕墙专项设计甲级资质的大型 建筑企业。公司注册资本:947,600,000元，资产总额近百亿元。能独立承担工业、民用、市政、交通、水利及大体量、高标准、精装饰等各类复杂的建筑施工任务。

2）项目群资料

3）医科大学附属医院建设项目概况（项目已做了提取与简化）

安徽医科大学第一附属医院高新医院建设项目由安徽医科大学第一附属医院组织兴建的，拟建项目选址位于合肥市高新技术产业开发区创新大道与皖水路交口东北侧。规划总用地面积133334m2，建筑面积267658m2，总投资9.6亿元。建成后规划设置2000张床位。主要建设门急诊楼、病房楼、医技楼以及配套的科教培训中心楼和行政后勤综合楼等。

2.情景设置

情景一：龙元建筑公司经过多年的发展，项目类型及项目数量都出现了量与质的飞跃，公司原有的组织结构已经不能满足当前多类型、大规模项目建设的需要，急需公司领导层进行组织结构模式的选择与优化。

情景二：公司中标安徽医科大学第一附属医院高新医院建设项目。项目实施涉及到该项目工程项目结构分解以及任务分工-，需要项目经理首先组织人员完成此项任务。3.角色分工与准备（角色分工仅围绕情景设置确立）1）角色分工：总经理（战略制定、决策）

工程管理部（负责项目分配与总控。与企管部、项目部完成组织结构设计方案、项目结构分解等工作）

企业管理部（与工程管理部一同制定项目组织结构设计方案）项目经理部（项目管理与实施。完成工程项目结构分解以及任务分工）

2）具体任务分工：

分组与任务分配：4名学生一组。每组成员分别扮演总经理、工程管理部经理、企业管理部经理、项目经理等角色。共同完成企业组织结构模式的选择与制定；企业结构分解（EPS）工程项目结构分解与编码（WBS）、任务分工等工作。

要求：每组同学提前熟悉企业资料、项目资料，以及本章涉及到的（组织结构基本类型、特点和使用范围，工程项目组成分解、任务分工）等知识点。为完成企业组织结构模式选择以及项目结构分解做足准备工作。4.情景的模拟实施与自述

时间：1个学时

地点：课堂现场

实施：按照之前预定的角色分工开展工作。形成企业EPS结构（已有）、WBS结构、项目组织结构图、任务分工表四项成果类容。

5.评价环节