公司运营成功之道:运营之道(公司内部大纲)

2024-08-26

公司运营成功之道:运营之道(公司内部大纲)（5篇）

1.公司运营成功之道:运营之道(公司内部大纲) 篇一

四，关键词布局：上下架布局，销量做好规划部署

1，你想要做什么样的关键词

2，你想要什么时间段的流量

3，你想要多少基础销量

五，直通车跟进，淘宝客开通，官网活动做好准备

1，你的行业应该怎么玩儿直通车

2，淘宝客佣金参考行业值

3，手机淘宝活动依然要做重点关注以及重点推广

六，会员制定，老顾客跟进，中差评解释

1，给顾客为什么回头的理由

2，如何与顾客保持热度

3，中差评如何处理

备注：淘宝和天猫区别的几点说明

1，淘宝走的是小而美，天猫走的是精而专

2，天猫的高级玩儿发是跟官方玩儿，牵起小二的小手

3，天猫对团队要求很高，至少4-5人

4，天猫考核标是销售额和广告费

5，天猫的优势在于天生的权重和信任度

6，天猫是一个低门槛的无底洞

7，C店对团队要求不高，一两个人就可以运作

8，C点做销量更便捷，没有天猫佣金提成

9，C点更灵活，主图以及详情页文案没有太多限制

2.公司运营成功之道:运营之道(公司内部大纲) 篇二

虚拟运营商在国外的发展已有多年历史, 经历了不同的发展阶段:初期, 是以预付费方式为主的无差别的低价语音服务;今天, 针对特定消费者群的差异化捆绑服务成为主流, 移动互联网相关的服务成为热点, 并在联网设备和物联网领域不断拓展。

当前, 中国的移动网络虚拟运营商在享有可观发展机遇的同时, 也面临着由于不利市场环境和自身资源与能力欠缺所带来的巨大挑战。未来, 移动虚拟网络运营商在中国市场的成功, 将有赖于聚焦于快速增长的细分市场、借助虚拟网络提供商等外部资源弥补自身的能力与经验的不足, 并建立与移动网络运营商互利共赢的合作关系。

虚拟运营商应当聚焦于快速增长的细分市场

为了成功推出相关服务, 并从市场增长中获取最优投资回报, 虚拟运营商在市场进入阶段应当进行充分的市场分析, 进而选择增长潜力大、与自身能力和资源优势相匹配的细分市场作为开拓重点。以数据业务为主的虚拟运营商将会有很好的增长机会, 市场机会将主要存在于以下几个方向。

服务捆绑型虚拟运营商:可将移动数据服务与应用和内容进行捆绑, 为消费者提供便利、更具价格优势的服务。一方面, 应用和内容的提供商能够改善用户体验, 提升服务价值;同时, 对于网络运营商而言, 能够降低用户获取的费用, 提高用户忠诚度。目前在中国市场上, 应用及内容服务提供商与移动运营商的类似合作已经展开, 例如搜狐与中国联通合作, 提供针对搜狐用户的数据流量套餐。而未来随着三网融合的进一步推进, 广电行业的内容提供商在进入移动互联网时, 也可采用虚拟运营商的方式向客户提供捆绑服务, 改善顾客体验, 提升服务价值。

移动互联网时代, 联网设备 (c onnec ted devices) , 包括平板电脑、电子书、在线游戏机等, 将成为互联网应用的重要平台, 同时会成为未来虚拟运营商发展的重要领域。设备、应用和内容与数据服务的融合与捆绑, 将使得消费者体验在便利性等方面得到提升, 进而增强强客户粘性, 降低客户流失。而物联网 (M2M) 应用, 如车联网等, 由于其时刻在线的特征, 对移动数据服务存在巨大需求, 是虚拟运营商发展的沃土。

企业移动应用与服务是另一个重要领域。移动应用是当前企业IT建设的重要领域, 企业可借以提高效率, 促进协作, 降低成本, 提高决策的速度与质量。相关解决方案提供商如将企业应用和服务与移动数据业务相结合, 将能够通过提供一体化服务来获取竞争优势。对于移动通信运营商而言, 则一方面可在其缺乏优势的市场增加销售额, 另一方面, 企业市场与消费市场的区隔, 使得运营商对虚拟运营商冲击现有渠道、干扰服务价格的顾虑大大缓解。

对于移动语音和短信为主的虚拟运营商, 一方面国内移动通信市场新用户数的增速不断放缓, 移动社交和移动即时通讯等应用对相关服务产生进一步的挤压;同时, 语音服务的零售价格已经很低, 运营商多年经营后在语音业务市场上建立了完备的品牌体系, 实现了对不同价格段的覆盖。这些都使得以廉价语音服务为核心的虚拟运营商盈利空间被挤压, 发展前景受限。

尽管总体而言前景难以乐观, 语音服务虚拟运营市场上却也存在一些增长潜力较好的细分市场, 例如针对经常海外旅行的国人的虚拟运营商。鉴于移动漫游服务的高额费用, 这一市场虚拟运营商的获利空间仍很可观。在固网时代, 就有虚拟运营商租用专线以折扣价格提供海外华人聚居地与中国之间的预付费电话服务;而近期亦有国内运营商在海外以虚拟运营商方式租用国外运营商的网络, 开展相关服务。未来赴海外经商、工作、求学和旅游等的中国人数量会继续上升, 这一市场仍然有相当的发展空间。同时在所提供的服务方面, 从单一的语音和短信服务到语音和数据服务打包, 也将拓展针对这一人群的更有发展潜力的移动互联网接入市场。此外, 其他一些针对特定人群的虚拟运营商细分市场也值得关注, 如针对进城务工人员, 以及特定宗教、民族人口的虚拟运营商等。

此外, 将移动通信业务作为营销手段和客户奖励的模式近年来在全球得到快速发展。零售商等消费服务提供商, 在销售移动通信服务时将其作为自身主业的促销手段或者顾客奖励, 用于提升营销的有效性并增强顾客的忠诚度。

借助MVNE的能力与资源, 加速服务推出, 保证服务质量

中国潜在的虚拟运营商在电信运营方面的能力和经验的缺失, 使其在未来的虚拟运营服务中存在诸多困难, 因而借助外部力量弥补能力和经验的不足, 成为相关服务如时推出和顺利运营的有效策略。

虚拟网络提供商 (MVNE) 的经验、能力与业务模式, 使其成为虚拟运营商更合适的合作伙伴:各国虚拟运营商发展的实践表明, MVNE在相关业务中所起到的桥梁与促进作用, 不仅得到虚拟运营商的青睐, 同时也被相关的网络运营商所肯定。

建立与移动网络运营商之间互利共赢的关系

各国移动通信市场发展过程中, 移动网络运营商对于虚拟运营商的态度, 都经历了从最初的抵制, 到逐渐接受, 进而互相合作的过程。随着虚拟运营商的价值创造不断被接受和认可, 网络运营商对虚拟运营商的态度会不断转变。总体而言, 虚拟运营商在转售业务中对于网络运营商的贡献主要在两方面。

首先, 带动用户数量的增长。虚拟运营商借助自身在品牌和渠道等方面的优势, 提升网络运营商在特定用户群的渗透率, 实现用户增长。

其次, 帮助网络运营商提高自身业务的盈利水平。通过将移动通信服务批发给虚拟运营商, 网络运营商不再需要为这部分业务付出高昂的与零售有关的销售费用 (如终端补贴和其他营销推广费用) , 从而使网络运营商在该细分市场的运营利润率得以提升。

对于网络运营商而言, 其对服务转售运营模式最大的顾虑在于, 虚拟运营商对其现有客户群的侵蚀, 以及对于自身渠道和价格体系的冲击。出于合作共赢的考虑, 虚拟运营商应当在网络运营商合作方的选择和自身的运营策略方面对此予以充分考虑:选择和自身在目标客户群和渠道方面重合度较小的网络运营商, 同时在用户价值主张、市场进入模式等方面, 与网络运营商的零售业务尽量进行区隔。

3.苹果公司的成功之道篇三

关键词：营销；乔布斯；苹果公司；产品

现在名气大震的苹果公司，能做到这么好、这么棒，取得这么好的成绩有很多的原因。但就是在这众多的原因当中，有很重要的三个原因：苹果公司特立独行的营销方式和营销手段，还有苹果公司与时俱进的标识和产品，以及苹果的“果心”乔布斯。在独特的营销方式中，苹果公司采用了“拉式营销”和“推式营销”。在营销手段上，采用了“饥饿营销”和“病毒营销”来调控供求的关系，制造供不应求的假象来宣传苹果公司的产品，让人们渴望和期待新产品的问世。

1 特立独行的营销方式

苹果公司随着iMac电脑和iPod音乐播放器的销量达到了顶峰，“饥饿营销”已经被苹果公司推向了一个新的高度，接着苹果公司就采用了严密的保密制度，这样就控制了饥饿的强度，让广大的消费者不知不觉地产生了依赖和对高端技术信息的极度渴望，渴望苹果公司出的新产品会是往哪个方向发展，对产品外观或系统的臆想和猜想。这段时间让广大消费者先是感觉到了“饥饿”，然后等到新产品发表了之后引起一轮抢购狂潮。苹果公司就是利用的“病毒营销”的方式，加上用户口碑宣传，在第一战上，就已经站稳了电子界的龙头地位。

苹果的“推式营销”策略，其实就是苹果公司做很多的广告，来针对最终的消费者而开展的营销攻势。苹果公司把产品的信息，介绍给目标市场的每一位消费者，让他们看了苹果公司做出的产品有强烈的购买欲望，从而很快地形成急切的市场需求，最后再把中间的经销商栓到一块，要求他们去经销这种产品。

“推式营销”的营销方式，其实就是利用推销人员和中间商的一个关系，来进行对产品的促销，从而建立起对外沟通的这么一个渠道，然后向其直接传达产品的相关信息，促进销售的策略。苹果公司喜欢把零售商们的产品，作为独特的种类去销售，因为他们深信推式策略风险小。而推销的周期短，资金回收快，所以中间的经销商也非常愿意和苹果公司一起合作。

2 与时俱进的标识和产品

1976年，苹果的logo是由Ron wayne用钢笔所画出来的，他的设计灵感来自于，牛顿苹果树下思考发现了有名的万有引力定律，他想要表明苹果公司做的产品和创新产品的新理念，就像牛顿发现万有引力定律一樣从未放弃过。在1977年，苹果公司要发布一轮新的产品，但是原来的logo设计太过于复杂，外观还不够吸引、刺激消费者去消费。然而，也是在那个时候，苹果公司找到了Regis McKenna广告公司去设计苹果公司这款新的产品，以至于苹果公司直到现在都是延用的这个广告公司的设计。设计的苹果公司的logo是一个被咬掉的苹果，彩色条纹充满了人性，充满了亲和力，我们熟知的苹果就诞生了，而苹果的logo标志也简单、整洁、明确。

苹果公司新出的产品都是延用的新设计，这样新产品的logo显得更立体、更加的时尚。而由于黑色与白色更能突显苹果公司对产品设计和设计理念的清晰思路，所以苹果公司把黑色与白色，作为自己公司常用颜色中的一种。直到2007年，苹果推出第一款iphone手机，苹果电脑公司就正式的把名字改成了苹果公司，苹果的logo也有了改变，从以前的塑胶质感变成了玻璃的质感。同时，为了配合苹果公司出第一款iphone手机，苹果公司的设计师们引入了Multi-touch触摸屏幕技术，这一次技术革命的改革，给广大的消费者带来了全新的体验理念。在此，笔者更想说，苹果公司并不是放弃简约主义，而是品牌的核心价值的变化。因此，一个公司的logo是一个公司的生命源泉，公司通过改变logo的一个颜色，或者一个图案，都能带给消费者信息，以达到认识品牌、促进销售的目的。

一个公司的品牌logo象征着这个公司品牌的核心竞争力，不一定是一味地简化，就能体现出公司的实力或核心竞争力，归根到底，还是品牌服务的效果。笔者觉得准确地表达出公司品牌的特征，才能给广大消费者的一些联想，但是logo也要有时代的气息和持久性在里面，如果不能顺应时代就很难再产生共鸣。

3 核心人物乔布斯

乔布斯作为苹果公司的CEO，苹果公司的领导者早已经将自己的个人文化修养渗透到了企业文化中去。追求创新的乔布斯给予了苹果公司创新的灵魂，他对技术创新是绝对的信奉，所以他对企业经营模式的要求就是不断地革新求变。同时，作为苹果公司的CEO，他一直秉承着高度聚焦产品战略、严格的控制生存过程、突破式的创新和持续的市场营销的策略，这都是能体现他病态般的完美主义，才能使苹果公司创作出来的产品，有着科技极致的运用和严谨的态度，如他个人的品质一般，以至于有人认为这是一种极端的品质、完美主义控制狂的标志。但这些并不能掩埋，苹果多年来被人公认为“全球最具创新精神公司”的光芒，这就是乔布斯带领的苹果公司，这就是苹果公司企业文化的精髓所在。

乔布斯上任以后做的第一件事情，就是策略性的缩短战线，把要开发的新的15件产品缩短到了4件。当时苹果公司的电脑工程师，每一天都会有一个设计者向乔布斯展示，在新产品和现有产品上加入新特征的创意，但是到乔布斯那里总是通不过。后来才知道乔布斯拒绝的原因是，对一些复杂的设计减少一些产品特征，才能够制造一种期待，才能激发人们对产品的渴望，设计出新的理念，可以慢慢地使用，保留着一点使用，这样当你在新版本中，将这个功能加入的时候会，用户才会更加高兴，才能够刺激消费者去消费，这也是一种营销的理念啊。

苹果公司CEO乔布斯是技术、管理和文化上的精英领头者。在技术方面，他能把电脑作为一种消费来领导消费者去消费；在管理上，他是善于随机应变的企业家；在文化方面，他是电子巨头的革命家之一。苹果公司之所以这么成功，完全是靠企业持续不断地创新和对品牌文化的阐释。在这个全球高科技发展日新月异的情况下，要成为行业的领头羊，就必须成为技术行业的领导者和有着不断创新的思维头脑。电子技术的革命创新是以后的趋势，苹果公司抓住了这个机遇，在今年来，广为流行的iphone手机、ipad平板电脑都是现代电子技术的最前沿，其潮流的外观设计、强大的功能展现及创新的应用集成，对目标消费者产生了强烈的吸引力，看一眼就想要拥有的冲动，所以苹果公司推出后，就引起了广大消费者的大力追捧和引起市场的轰动，这就是苹果公司的成功所在。

4 结语

苹果公司的产品，不论是iPhone，还是iPod，这个设计都在被世界不断地模仿，从而形成一种所谓的苹果风格。但苹果永远是苹果，它永远在时尚的前端，依旧总是更新我们对电子产品的想象，满足我们的追求。

参考文献：

[1]刘亭亭.苹果公司的企业文化研究[J].中国集体经济，2012（01）：74-75.

[2]葛逸尘，归希煜.苹果公司的差异化组合竞争[J].当代经济，2009（10）：60-62.

[3]惠苏渊.苹果公司发展战略分析及思考[J].工业技术经济，2006（01）：48-51.

[4]高晓玲.苹果公司成功的原因分析及其启示[J].北方经济，2013（20）：67-69.

[5]王磊. 美国苹果公司的“世界观”[J].中国报道，2011 （01）：68-69.

4.上市公司的成功之道篇四

上市公司的成功之道 - 连锁管理 - 国际连锁企业管理协会--连锁管理的博客

无数的中小企业不断发展和追求的目标之一。上市对于公司来说像是奥运赛场上拿了金牌，上市似乎成了一个光环，滋润着无数上市公司员工小小的虚荣心……然后当我们向往上市，向往光环，向往那枚“金牌”的时候，殊不知那光环背后的无数次的失败与挣扎，日复一日的坚持与奋斗，此刻也凝聚成一股幸福的光芒，如此的伟大。

中小企业不断的奋进过程中，企业招商是企业运营过程中其重要的一方面，连锁零售企业招商和推广常用方式之一是参加行业的展会。7月28日，国际连锁企业管理协会受邀参展中国商业文化研究会主办的中国加盟网承办的“第四届中国创业品牌招商展览会”。

罗莱家纺、FAB集团也参加了此次展会，罗莱家纺是一家专业经营家用纺织品，集研发、设计、生产、销售于一体的纺织品企业;是国内最早涉足家用纺织品行业，并已形成自己独特风格的家纺企业。

FAB精彩集团是一家拥有24年发展历史的国际化、数字化、多元化的综合产业集团。集团公司从传统的木纹唱片、磁带、CD、DVD等音像制作、发行到引领数字时代浪潮的变革，为金融、政务、旅游、社区等领域提供数字一体化解决方案。

作为参展企业，我们去了解现场参展的单位是必然的，由于目前我一贯的做法是作为创业者去了解公司的项目情况。这样做的一个原因是学习现场其他企业是如何进行项目解说、服务态度等;第二个原因是把自己当作是什么不知道的创业者，这样企业比较欢迎，会比较热心的向咨询者解说相关问题。

就这样一圈走下来，自己也在很多企业留下了联系方式。然而会后发现，企业之间的关键差距就出来了。展会结束后第二天，罗莱家纺相关负责人把罗莱的资料就发给了我们。值得注意的是，当时在展会上咨询的罗莱的工作人员并不是负责这个地区的，最后联系我的是我咨询地区的负责人顾经理。由于咨询的是三四线城市的投资规模、发展状况等等，没想到顾经理居然把一个小城市的家纺行业布局说的一清二楚，并向我推荐符合该地区消费水平的产品。此时我由衷地对顾经理的专业能力感到佩服。

在同一天，FAB精彩集团的小刘也是同样来电，约定具体时间到其公司详细了解相关产品，此时小刘的关于FAB精彩集团的资料也已经发送到了我的邮箱。接连后的3天，小刘不断的来电话，不只是联系业务，也带着问候和祝福。顿时让我感到很温暖，希望有机会帮他们多推荐几个客户。

在往后的一周的时间里，再没有收到其他公司的任何资料。经过这次展会，我也不断的思考和反省，为什么在那么多的公司留了联系方式，最后联系客户的只有两个上市公司呢?这也恰是为什么罗莱家纺能上市，FAB精彩集团能上市的原因，那就是不放过任何一个客户，不放过任何一次合作机会。

5.数据观古北水镇运营之道篇五

导读：2016年，古水北镇游客量突破了245万，旅游收入达到7.35亿，同比增长分别为67%和59%。古北水镇从2014年开业至今才历经了短短的3年，它是如何从一个无名的小镇成为当今的“爆款”？又是如何从竞争激烈的旅游行业中脱颖而出成为后起之秀呢？我们一起来看看古水北镇的成功之路。

一、为什么是古北口这个地方？

古北水镇位于北京市密云区古北口镇，坐落在司马台长城脚下。古北口自古以雄险著称，有着优越的军事地理位置，《密云县志》上描述古北口“京师北控边塞，顺天所属以松亭、古北口、居庸三关为总要，而古北为尤冲”。随着社会的变迁，其军事要地之势虽有下降，但其优越的地理位置逐渐突显。

1.论地理环境，位于北京市密云区古北口镇，是北京的东北门户，背靠中国最美、最险的司马台长城，有珍贵的军事历史遗存和独特的地方民俗文化资源；且其坐拥鸳鸯湖水库，原生态的优美自然环境，是京郊罕见的山水城有机结合的自然古村落。

2.论区位交通，古北口镇与河北交界，目前拥有京承高速、京通铁路、101国道三条主要交通干线，距首都国际机场和北京市均在1个半小时左右车程，距离密云区和承德市约45分钟车程，交通便捷，车程控制在2.5小时内，是当前消费升级浪潮下城市周边游相对最为适宜的标准，日趋成为周边城市家庭周末节假日度假休闲的第一选择。

3.论空间区位，我国优质古镇集中分布在南方，如周庄、同里、乌镇、西塘、丽江等，北方的古镇虽然不少，但由于北方缺水，很难找到背山靠水、体量相当且综合美誉度能与江南“六大名镇”并驾齐驱的古镇。

二、如何摆脱门票经济？

从2104年开业至今，古水北镇的经营业绩“一路狂飙”，令人咋舌。2014年，古水北镇的游客接待量为98万，实现旅游收入1.97亿，2016年，游客接待量达到245万，实现旅游收入7.35亿。而其师出同门的乌镇景区，从2007年营业开始，直到2013年，其营业收入才突破7个亿。

古水北镇在规划时，对景区业态进行了“三三制”划分，三分之一的门票收入，三分之一的酒店收入，三分之一的景区综合收入。门票只是进入古水北镇的门槛，游客在景区里的二次消费才是经营者更为看重的收入来源。景区除了门票外，还包括索道、温泉、餐饮、住宿、娱乐、演艺及展览等，使得项目的收入来源多样，同时各项目间能相互促进，在充分满足游客多种旅游消费需求的同时，极大的降低了门票在整个经营收入中的比例，取得了破解“门票经济”的巨大成功，提升整体收入规模。2017年3月1日古北水镇取消原有的80元/人夜游门票优惠价，从2017年3月25日开始，景区全天门票价格统一为150元/人，大量客流使景区运营突破了昼与夜的限制，实现了真正意义上的旅游度假区。

三、如何减少淡旺季节差？

古北水镇针对北方景区冬季呈现严重淡季的问题进行了充分的考虑，推出了夜游长城索道、夜游船、温泉、灯光水舞秀、传统戏剧、杂技等常规类项目；以“圣诞小镇”、“古北年夜饭”、“长城庙会”为冬季主题品牌活动，开发出雪地长城观赏、庙会、冰雕节、美食节、温泉等一系列冬季旅游产品，强化冬季氛围布置，提升冬季景区人气。通过统筹景区内各类资源，有效实施收益管理，以调节北方景区存在较为普遍的淡、旺季客流不均衡现象，实现了“淡季不淡、旺季更旺”的经营目标。

旅游业是一个季节性非常突出的行业，大多数景区的接待高峰一般集中在五一至十一期间，十一之后客流就会呈现断崖式的下跌。但从古北水镇季度经营业绩情况可以看出，每年的第二至第四季度的游客能达到相对的平稳；过往三年的第一季度客流虽较为惨淡，但在刚刚过去的2017年第一季度，古北水镇内的各大住宿设施都呈现出满房的态势，说明经过针对性的策划与提升，古北水镇未来一年四季客流皆满的“盛况”应该很快就能够实现。

四、提高游客重游率有妙招

不得不说，在这竞争激烈的旅游业中，培育出了一批又一批越来越挑剔的游客，现在的景区不怕游客不来，就怕游客不再来，因此，如何提高游客的重游率成为景区十分头疼的难题。古水北镇通过生活场景再造的方式，大大提高了游客的旅游体验，从而提高游客重游率。目前，古水北镇通过多个主力店营造出的文化韵味与体验感，能够辐射到游客消费的多重场景，景区内有4家五星级酒店、2个高档会所、4家精品酒店、30多个特色民宿、200多家商铺、10余个民俗展示体验区、全长1256米的长城索道以及国内首屈一指的温泉资源都成为游客重要场景体验场所，这其中让人印象最为深刻的是十余处特色民俗展示体验区，我们现在听到了太多景区都在民俗体验上大做文章，但真正玩得精致且纯粹的却极少数，而古水北镇的民俗体验从选料、生产、加工到出成品全过程游客都可以参与，并可以将自己制作的产品带回家。此外，各有特色的住宿空间也成为景区的一大亮点，在旺季，酒店住宿率在95%以上，住宿需提前半个月甚至一个月预定，五星级酒店市场价格定位在1500元每晚以上，民宿是每晚500-3000元不等的价格。

酒店类型名称房间数量（间）核心特点

水镇大酒店 409

世界首家长城烽火台主题酒店

每间客房配有温泉池及主题度十三妹女子温假酒店泉酒店

古北之光温泉

319 酒店

精品酒乌镇会精品酒

店店

干蒸室

宴会、会议、温泉SPA、儿童游乐复合功能山上和山下两家不同风格酒店组成御舍温泉精品

酒店威廉埃德加精

品酒店望京楼精品酒

店

卧龙堡客栈雁行客栈 7 梨园客栈丝路客栈 18 得月楼客栈特色民宿兵营客栈洗尘客栈 17 川桥客栈 8 枕水客栈 7 码头客栈

每间房独立汤池、日式餐饮

德式酒吧、户外泳池

仿欧式建筑，与司马台长城为伴推窗可见小桥流水日式格调、暖色、质朴素雅

以京剧故事为背景装饰青砖黛瓦、悠闲舒适的庭院

古老装饰家具 “林暗草惊风，将军夜引弓”的紧张军旅生活客房布置简单又不失温馨

波西米亚风格，充满色彩与想象力

清新自然的田园风格小镇的“水上威尼斯” 君约客栈望塔客栈

倾城客栈杨家客栈永顺客栈英华客栈雁门客栈八旗客栈青叶客栈古寨客栈艺城客栈邻家客栈

镖局客栈水镇之家意大利托斯卡纳风格 12

木屋风情

波西米亚风格，浪漫华美河南美食，正宗私房菜 14

观景台可赏星空、闻花香古色古香的客房装饰 14

坐在院子中抬头可见司马台长城

四合院型民俗，古北唯一一家带独院温泉临水而建，依山傍水 6 宁静祥和，木质装修 9 托斯卡纳风格 8

别致庭院，东北美食 /

与瞭望台仰望相对，低头俯视流水淙淙

出门可游览民国街区

古水北镇每一处都是一个景点、一个场景，游客很难一次就能体验到这里的全貌，丰富的体验场景成为游客重复消费的重要拉力。

五、将最大的善意释放给每一位游客

借鉴乌镇西栅景区成熟的运作模式，古北水镇在开发时就构架了对景区的统一运营管理模式。迁出原景区居民，以颠覆式的社区重构来实现拥有景区全部商铺和住宅的产权。原景区居民变成景区的员工，在统一的规范要求下开展经营为游客提供服务，保证了服务质量和品质，为游客带来极佳的旅游感受。

根据Tripadvisor统计数据显示，OTA上游客点评的差评率每降低0.1分，酒店预定订单会提高3%。古北水镇通过不断提高网络游客满意度和口碑影响力来提高整个品牌的知名度。通过对携程、途牛、驴妈妈、美团等10多个渠道的游客点评分析数据可知，古北水镇开业第一年，网络口碑影响力很弱，在各大渠道上的口碑总量只有403条，游客满意度也不理想；而到了第二年，网络口碑影响力迅速扩大，口碑影响力提高了6.2倍，游客满意度也提高了近百分之十个点，第三年，在保持游客满意度稳定提高的同时，快速扩大口碑的影响力，2016年网络口碑影响力是2015年的3.1倍。此外，古水北镇的微信公众号阅读量也从2014年的平均每篇200左右的点击量上升到2016年平均3000的点击量，点击率上升了15倍。可见，古北水镇通过网络传播的方式形成了较好的游客口碑传播，对于营收增长起到了较强的正面促进作用。

古北水镇坚持核心服务理念，提升游客满意度，始终践行“将最大的善意释放给每一位游客”的核心服务理念，一方面坚持每周的宾客意见收集制度，每周公司管理人员及高层领导批复整改；另一方面景区在对客服务上充分考虑游客在景区内的参与度、感受度、体验度，以此不断提升游客满意度和口碑。

六、成立统一运营管理的公司

古北水镇项目总投资超过40亿元，面对如此巨大的资金需求，投资方采用成熟的市场化资本运作方式，由中青旅控股股份有限公司、乌镇旅游股份有限公司、北京能源投资（集团）有限公司和其他战略投资者共同成立北京古北水镇旅游有限公司，按比例共同出资持股，承担古北水镇的开发、建设，确保了项目开发建设所需的巨额资金的保障。

从数据可以看出，古水北镇项目的建设运营团队、国有资本、战略投资人持股比例均在15﹣20%之间，能很好的平衡项目管理团队与资方的利益关系。伴随古北水镇开发的深入，原有股东保持稳定并不断增资，又有新股东踊跃加入，古北水镇这处优质资产得到了市场上各类资本的一致追逐。此外，古北水镇投资方还与知名地产商开发龙湖地产合作，借助古北水镇巨大的游客量和消费能力，共同开发打造区域内唯一的房地产项目长城源著，力求通过地产开发的资金快速回流，从而实现资金的平衡。

当然，作为北京市“十二五”规划的重点旅游建设项目，古北水镇的开发得到了当地政府的大力支持，除2012年获得密云县政府4100万的基建补贴外，更是在道路交通、征地拆迁、水电供暖等方面获得当地政府的支持帮助。实际上，景区除了文物部分的内容归政府管理外，大部分项目的营收归公司所有，由公司统一运营管理。运营公司除通过招拍挂形式取得1000多亩外，原有古镇采用租赁模式运营，降低重资产投入的规模，提高投资回报率。古镇中新建的酒店采用自持模式，其它商业物业自营，将计入利润表的收入规模尽可能做大，便于未来持续融资。通过运营公司的统一运营管理，实现了古水北镇全域范围内的资源统一调度、区域综合管控、产品统筹营销、服务全面提升，形成了一个多渠道、长短期现金流互补的盈利模式。

区域类型投资内容

对古长城及遗存地点大环境整治

保护专属区

建设游览线路设主题适度修复

营收渠道及资产产权归属

索道公司

/ 当地政府

/ 施

当地政府

景点

古长城保护费同一古长城保护门票

基金公司酒店、特色民俗客房收入