安保员试用期的工作总结

安保员试用期的工作总结（共10篇）

1.安保员试用期的工作总结 篇一

便衣安保员岗位职责（具体工作）

1.负责卖场顾客、员工的观察监督，及时发现并处理不安全事故的苗头隐患（如

顾客吸烟等）。

2.做好员工、促销员的纪律监督，发现问题（如员工聊天、靠货架、吃东西等）

要及时制止，情况严重的要上报主管处理。

3.做好商品维护工作，对人为损坏商品要对责任人（顾客或员工）做耐心细致的工作，让其把商品买单，并上报主管，做好登记。

4.做好商品的防盗工作，发现可疑人员要进行跟踪并留意其是否有同伙，一直

到该顾客离开商场为止，如该顾客将商品收藏带离商场未买单要予以制止，并上报主管（在商场出口处）。

5.不得将特殊顾客当众曝光或示众处理。

6.正确处理未成年人的违规行为。

7.当特殊顾客是女性时，必须有女同事陪同整个询查过程，如是孕妇，必须设

座问话。

特殊顾客必须拍照，并将其姓名、身份证号码以公司内部E-mail的形式传送给其他分店及存档，特别是盗窃团伙，以提醒其他门店的高度注意。

2.预算员试用期工作总结 篇二

在此期间，经师傅的悉心教授，我基本学会了预算编制，需认真反复计算，注意细节加强各环节的联系。例如:计算工程量时，结构部分和建筑部分相结合的算能更准确跟细致的算出;计算下料表时，确认下料表的完整与改动;在审计外联队报表时，要审清每一项，多与工程部沟通。

一、对内工作及时、准确、实事求是、把握住定额，控制量，有时并且要留有一定的余量；对外工作资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主、监理与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。

二、积极做好工程的审计工作。

三、积极适应和遵守执行公司的各项管理制度的改革，进一步加强工作责任感。

四、利用工作之余的休息时间加强学习。

平时注意加强学习工程量计算的技巧等业务知识。努力学习计算机知识，提高自己的工作效率。

五、平时注重预算资料的收集。

1、施工方案作为决算的重要资料，编写施工方案时不仅要注重施工工艺和质量方面的要求，还不可忽略经济方面的编写。如在施工方案必须明确写出挖土机械、吊装机械、降水机械型号和数量；挖土、运土采用的方式和挖土放坡系数；工业建筑脚手架搭设是如何搭设，搭设高度、单排还是双排、对拉螺栓是永久还是循环使用；大跨度厂房粉刷脚手架等等。需要强调一下施工方案必须经过甲方和监理签字盖章才是有效文件。

2、施工期间项目部与各分包队伍之间签订的合同和大宗材料、特种材料的购买合同必须交预算一份。

3、施工中的变更必须及时签证。①甲方口头交待的工作要及时补签证。②显而易见的工作必须签证，不能认为甲方知道是我们干的而不办理手续，因为对预算的是双方预算员，他们不再施工现场，在审核过程只认签证单。

4、混凝土工程必须保留好隐蔽记录，在核对过程中钢筋如有异议时须查阅隐蔽记录。

5、钢筋、铁件加工单必须保留完整的一份，因实际施工时由于甲方或监理要求，实际钢筋下料与预算可能存在出入，钢筋料单可以帮助预算员核对钢材用量。

6、甲方反馈的签证单要仔细审核，看甲方和监理是否签字盖章，你所索赔的项目是否都认可，工程量是否属实，如有疑问及时重新办理。不能对反馈单连看也不看，在核对预算中我发现有许多签证单都不符合结算要求，不能作为决算依据。

7、及时收集各种预算资料，做好预算的变更工作。工地预算员最好是从开工到工程决算不要换人。

我认为决算难度很大，要求很严，为了今后更好的开展决算工作，给公司带来更大的收益，我认为决算工作必须做好。

六、工程决算书的编制。

1、预算员按照图纸和相关资料依实编制预算书，必须按实做，不可夸大，领导通过这个造价做到心中有数。

2、预算员自己审核自己的与算数，杜绝出现低级错误，决算数出现低级错误甲方预算员会对我们的水平表示怀疑，对今后的审核过程带来不利影响。

七、决算书的调整

我认为预算书的调整是整个决算工作的重点，它是预算审核的基础，我们在决算书调整这方面做得比较欠缺一点。

3.跟单员试用期工作总结 篇三

跟单员试用期工作总结1

转眼前我已经来公司三个月了，试用期一转眼就过去了，回想初入公司，曾经很担心不知如何做好工作，但公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，使我在较短的时间里适应了公司的工作环境，也系统的熟悉了整个操作流程，在此十分感谢公司的领导和同事对我的关照。这三个月的工作总结如下：

一、对公司和部门的认识。

来到xx公司，那是我一直向往的一个公司，真没想到自己居然能够进入这家企业，来到这里等于完全接触了一个全新的行业，一切从零开始。通过公司培训部人员的培训，以及三个月在公司的慢慢学习，使我对公司和部门的产品和企业文化有了比较全面的认识。越来越让我觉的进入这里是我的荣幸，因为这里是我们所属行业的佼佼者。

二、对工作的认识。

三、工作遇到的困难。

当然，在工作中难免会遇到这样或者那样的困难，甚至还会出现这样或者那样小的失误，可是身边的同事和领导总是耐心的为我简答，而且还总是安慰我，下次注意就好，正是因为他们这种的宽容，我下定决心要让自己在以后的工作中尽量的避免这些由于粗心而导致的失误。

这三个月面临了很多困难，的困难是面对一个全新的行业和工作模式，需要从新熟悉产品和新的工作制度。遇到工作流程和产品方面的难点和问题，我经常需要请教公司领导和其他有经验的同事。通过不断的学习产品知识，现在我逐渐对部门和公司的产品有了比较全面的认识，对我工作的开展起到了很大的作用。

四、展望未来。

作为20xx年加入XX公司的新成员，在以后的工作中，我会更加努力的像其他同事学习，迎接来自工作的挑战，争取尽快具备独立工作的能力，为xx的辉煌贡献自己的力量，加油。

跟单员试用期工作总结2

时光飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想口试的那一天，李总的恳切和蔼都还记忆犹心。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热忱都让我这个刚毕业的.初进社会的年轻人感到暖和。随后的工作中，我深入地体会到了公司从老总到同事踏实认真的工作态度，值得一提的是周总做事的认真谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每一个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽可能配合大家的工作。固然也有一些不当的地方，但是我都积极改正，避免再犯。所以，很快的我就融进昆明华圣科技这个大家庭，并认真做好自己的本职工作。我觉得很喜欢这里，并且很愿意把这里当作锻炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。

对我而言，不论在哪里，在哪一个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热忱，认真的态度，恳切的为人积极的工作融进其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每一个公司都提倡的美德。我以为，公司要发展，彼此的合作调和是很重要的。没有各个部分和各位同仁的相互配合，公司的工作进程要遭到阻碍，工作效力会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无好处。

由于现在的工作是我刚刚开始接触的，在产品知识和利用上的知识还要和先辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将精益求精、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很锻炼人的工作。由于只要你多做一天的工作，你就会不断发现更好的渠道，永久没有最好，这样很有挑战性。可以不断的进步自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到进步，可以说是两全其美的事情。

至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何题目。我想只要我专心努力的往理解，沟通，随着彼此的熟习，沟通方面的障碍将会愈来愈小。跟客户交换是比较重要的，由于这触及到价格，客户关系等题目。很久之前我就深入的熟悉到了这一点，所以我一直不断的往学习往完善，和争取做到最好。

实在上天对每一个人都是公平的。作为公司也一样，由于公司是一个大家庭，每一个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我其实不会放在心上。唯一值得关心的就是自己本职的工作是不是能做好。自己是不是拿到了自己应得的报酬。而在这点上，我以为只要努力做好自己的本职工作，公司会给予相应公道的待遇的。

有首歌唱得好看成败人生豪迈，只不过是从头再来。我对它的理解就是；假如成功了，不要自豪、继续努力、以便获得更大的成功；假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次成功。不论怎样，在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度，才能工作的更好，生活的更出色。

跟单员试用期工作总结3

我于20xx年X月X日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在试用期间，我胜任的是业务一部信息员一职，虽然该岗位和我的专业知识相差也较大，但在上级领导和同事的耐心指导，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成

熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的信息指数，整理公司各方面合同与部门内部各种资料，从整体上把握公司的跟单运作流程。当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的逐步发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请公司领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做

好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

跟单员试用期工作总结4

我于20xx年X月X日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾很担心不知该怎样与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松和谐的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

在试用期间，我胜任的是业务一部信息员一职，固然该岗位和我的专业知知趣差也较大，但在上级领导和同事的耐心指导，使得我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟习了公司的整个操纵流程。

在本部分的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每项任务，专业和非专业上不懂的题目虚心向同事学习请教，不断进步充实自己，希看能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。固然，初进职场，难免出现一些小差小错需领导指正，但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种题目时斟酌得更全面，杜尽类似失误的发生。在此，我要特地感谢部分的领导和同事对我的进职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提示和指正。

经过这三个月，我现在已能够独立处理公司的信息指数，整理公司各方面合同与部分内部各种资料，从整体上掌控公司的跟单运作流程。固然我还有很多不足，处理题目的经验方面有待进步，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以进步自己业务能力。

这是我的第一份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的逐渐发展，我深深地感到自豪和自豪，也更加迫切的希看以一位正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请公司领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。

跟单员试用期工作总结5

跟单工作最基础的要求是熟练应用QQ、mSn、电子邮件以及办公装备。利用这些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。我的工作是当老板与客户签定合同后，负责制作一系列出口所需单据。联系货代租船订舱，督促工厂按时发货，懂得货物的贸易术语等；以及合同、发票、箱单、产地证、保单等的填写。这些单据都是通过互联网、传真传递，工厂交涉需要电话联系。报检数据以电子传输给受理报检业务的检验检疫机构，从而来完成出境货物的报检手续。电子报检能够最大限度地减少报检环节、简化报检手续，减少企业往返检验检疫部门的次数。

老板通过邮件分配任务，邮件内容是与工厂签订的采购货物合同，包装合同，外商的购销合同，还有合同分解单。合同分解单具体列明了该合同项下货物的细节要求以及发票号。接到合同后，首先确定货物的送达时间，以便确定船期，然后确定目的港，cIF价我方出口，由我方指定船公司；询海运费。FoB价进口方指定货代，通常货代信息会在老板与外商的往来函电中体现。具体电话联系FoB货代，货代回报指定港船期。一般下午寄海运委托单给货代。随后制作报告合同，保关发票，箱单，出口代理协议，随同核销单，报关单，报关委托书一起寄送。几天后，货代人员发来送货地址，我再传给工厂并催工厂及时发货，以便到堆场换包装。后续就是做保单（cIF下），产地证。收到到B/L扫描件后，需要发装船通知。据合同要求，制造相应单据，这时要做商业发票，质检证明，箱单；根据付款方式制作汇票。大约二天后，收到正本提单，填写离岸委托书，最后一步是向银行交单。交单后，等着拿水单、核销。

刚去公司，有一个师姐带我入行，她在公司干了3年多。我虚心向她学习。虽然我干的是本行，但毕竟具体操作的少，对业务不熟悉。社会与学校是两个地带，师姐可让我锻炼了不少，白跑了不少路。所以说，社会是个大熔炉，刚毕业的我还要继续锤炼。

因为所做的事情很多的时候，是不能太依附记忆力，记忆远远是不够的，很容易忘记。这就要求从点滴记起，就拿最容易的盖章来说，各种章什么都有。中英文长条章，报关专用章，英文章，公章等等。例如：报检材料是要盖红色公章，而送交货代的报关资料以及交给客户的交单资料要盖蓝色单证章。这些看似简略的但是对于没有经验的我是必须要牢记的。

制作单据需要第一是正确，要求注意集中，不可以分心。在保证数据正确填制的情况下还要注意单据格式。保持对齐、哪里空格都要规范，注意单据的美观整齐。以前，我一直认为做单据只要数据没错，万事即可！可是在实际操作中还要注意格式，这对我有很大的启发。在与国外进行贸易的同时，我们不光代表了企业，还代表了自己的祖国。一套美观的单据，会给外国人留下好印象。所以，从此以后，我要更加认真地制作单据。

跟单员，顾名思义要跟人要着单子走。要去商检局办理产地证盖章：区国税局办理税务打表，缴费寄单：市国税局退税证明；银行领水单，还要去外管局核销外汇，需要跟许多部门不同人员打交道。此外，要和青岛，天津的货代，河南等地的工厂联系。沟通协调十分重要，也必须要有耐心。向工厂催货，工厂这边不想早发货，就要一次又一次的打电话，工厂一看号不接电话。打多少也没用！将好不容易打通了，又有货没有送的理由。那边货代又要求货必须什么什么时候到。唉，看来，一切都是有一定的门道！我刚毕业，这也正是我所欠缺的社会经验，以后学得东西还很多，还要继续努力！

其实在整个单据制作中，制作单据只是轻车熟路，渐渐地步骤，流程都会印在头脑中，做起来轻松多了。公司这所大学不仅不收学费还付薪水，加油干吧！

体会和收获；

（一）实践中检验真理。首先应该明确无论做什么只有理论是不行的，但没有理论更是万万不行的。理论对实践有很重要的指导意义，如果不顾客观规律，一律蛮干乱干，那么实践就成了无源之水，无本之木。若不把理论付诸于实践，永远是沉睡的理论，发挥不了理论的价值。只有很好地把理论与实际结合起来，创造性的运用所学的知识，才能更快的发展。国贸专业更是如此，只有在具体操作中，才能深刻体会国际贸易下的业务流程。

（二）严谨、认真。做单证，是需要非常谨严的态度的。不可以有一丁点的粗心。在具体制作单据时，要时刻谨记单据制作的“十字”要求：正确、及时、完整、简洁、整洁。或许有些资料错了可以改，但是有些单证不容许一点差错。特别是金额、价格方面弄错就会给企业带来巨大的损失，个人时承担不起的。所以做完资料不能太大意，要细心的检查几遍，确实没有错误才可以寄出，随后交单。

（三）勤奋，持之以恒。记得以前老师对我们说过，要做事，先要学会做人，做大事，更应该先将小事做好。所以不管是在哪里学东西，学什么东西，都应该积极主动。“万事开头难”任何事情开始都会遇到困难，但既然了这一行，就要坚持自己选择，深深地投入自己选择。遇到困难时，不能轻易放弃，随随便便放弃决不会成功。

4.2018年养路员试用期工作总结 篇四

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我于xx年4月19日来安康市市政设施管理处下属部门养护中心工作，在领导的关心和指导下，两个月来，本人思想上追求上进，工作兢兢业业，吃苦耐劳，自觉遵守单位的各项规章制度。为接受单位考核，总结自身思想、工作方面的得与失，更好的促使自己进步，现将两个月试用期内的思想、工作情况总结如下：

一、注重学习，努力提升思想认识

刚步入新的工作岗位，任务重，难度大，困难多，在部门领导的耐心指导下，虚心求教。一是不断提高自己的政

治理论水平和党性修养，提高自己的洞察力、判断力;二是坚持“三注重”，即：注重培养自己的工作能力，注重和同事沟通交流，注重虚心向他人学习;三是结合本职工作，认真学习市政管理知识、业务技能、政策法规，努力接受新思想、新观念、新环境。

二、踏实肯干，不断提高工作能力

办公室人员不仅要舞“笔杆子”，还要会耍“嘴皮子”，我认为工作之初，做比说更重要，因此，便在“寡言”中干好领导安排的各项工作。一是修改完善养护中心岗位说明书。自我来到管理处，在张处长、李主任的指导下，反复修改更正《安康市市政设施养护中心主要职能内设机构和人员编制方案》、《安康市市政设施养护中心岗位说明书》5次，在修改中我逐渐了解到养护中心设置情况;二是坚持每周、月报送维护工作进展和计划报表。坚持每周五给张处长报送维护工作进展和计划报表，不断完善、详细报表内容，截止现在共报表7次，每

月向办公室报送月工作进展和计划报表共2次;心得体会三是积极协助李主任做好业务上报材料的整理、打印、报送工作;四是认真做好来电来文督办工作。专门印制了来文来电登记薄，详细登记时间、对象、内容，及时督促人员办理，两个月来共督办来电60余个、来文50余个;五是做好处上下发的文件分类归档，保管好重要文件资料;六是保管好物资财产。5月初，根据处上要求，对养护中心物资财产进行清查，登记造册，妥善保管好门钥匙;七是做好养护中心各种会议的通知、会务、记录工作;八是管好养护中心职工考勤，每月按时如实上报;九是按照“一张笑脸相迎，一把椅子相让，一杯热茶相送“的标准，做好来访人员的接待;十是工作两边兼顾，做好养护中心办公室工作和背街小巷综合改造工程项目组内勤工作。

三、认真反思，争取早日干出成绩

认真总结、反思两个月来的思想、工作表现，虽然忙忙碌碌、加班加点，不敢有丝毫的懈怠，但成绩却不是很明显，归结起来，我认为自身还存在以下问题：一是业务知识还欠缺，需加强业务知识学习;二是工作上没有完全放开，还显拘束;三是工作兼顾力度还不够，常有顾此失彼的情形。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。只有不断的探索改进，工作才能干好。我有信心干好这份工作，这份信心源自领导的关心，同事的支持，自身的努力。

5.安保员培训方案 篇五

一、公司概况

二、公司理念

（一）铸造民族服务业品牌

（二）追求卓越

（三）帮助人发展

（四）与客户共同成长

三、工作范围

安保部是公安、消防部门在医院内进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.安保部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护医院秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护医院设施及客户的财产安全。安保部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：

1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护医院范围内治安秩序。

2、严格治安管理，做好来访登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。

3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。

4、积极配合公安机关打击医院内及周围发生的违法犯罪活动。

5、负责对院内各职能部门治安、消防工作的宣传、指导和监督。

6、抓好安保队伍的业务培训。

四、质量标准

1、综合要求

（1）安保员工持证上岗，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责（2）工作态度：服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效（3）服务态度：礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等

（4）对火灾、水浸、电梯困人、刑事、交通事故等突发事件有应急处理预案（每年预演一次）

2、治安管理

（1）实行24小时安保值班及巡逻服务

（2）院内重点部位巡查

日间 2小时/次

夜间 1小时/次

（3）对进出医院的装修人员、服务人员实施发放临时出入证管理；对可疑人员作盘问、登记管理；对访客指引行走路径

3、停车管理

（1）对进出园区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）（2）巡查车辆及停车场设施状况，做好车况记录（3）24小时职工自行车棚看护

五、员工行为规范

（一）员工守则

1、遵守国家政策法令、法规，遵守本公司规章制度。

2、如实填写人事部门要求的各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。

3、按照公司培训的要求接受业务指导、各类培训及考核。

4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

5、严格遵守劳动纪律，按工作程序和质量标准要求开展工作。

6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。

7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。

9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。

10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。

（二）工作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

（三）服务态度

1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。

2、乐观——以乐观的态度接待客户。

3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。

4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。

5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。

6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。

（四）仪容仪表

公司的形象是由她的员工来体现的，形象本身就能体现出为客户服务的专业性，不论员工职位高低，重要的是，公司的整体形象，有赖于她的员工的精神风貌。

1、仪容

（1）重视个人卫生，所有员工须始终保持干净、整洁的形象。（2）勤洗澡、刷牙，没有体臭和口臭。

（3）男员工不留胡须和长发，头发整齐梳理，头发长度前不挡眉，两侧不盖耳朵，后边不触及衣领，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。

（4）女员工头发整齐梳理，禁止怪异发型和染除黑色以外的颜色。

（5）女员工施淡雅轻妆，程度适宜；不可过度施用香水、化妆品及佩戴耳环、戒指等饰物。

（6）指甲修剪整齐，不留长指甲，不可染成深色。

2、衣着

（7）员工上岗须穿没破损的袜子。

（8）不配工服的男员工，应内着熨烫过的衬衣、扎领带、外着西服、穿深色皮鞋；不配工服的女员工，应身着熨烫过的职业女装。

3、工服

（9）工服须保持清洁、整齐、每次穿前应熨平，所有员工都应爱惜工服。（10）工帽是工服的一部分，应戴并保持干净、整洁。（11）皮鞋应保持光亮，鞋、袜应保持干净、整洁。（12）名牌是工服的一部分，应正确配戴与左胸前。（13）上班时不得身着工服以外的衣物

（五）行为举止

1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。

2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送。

3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。

4、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）

5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。

6、进出办公室、电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的客户、女士或来访人员先行。

7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。

（六）接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答。

2、拿起话筒先说“您好，安保部！”，语气平和。

3、通话时，话筒的一边臵于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。

6、班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

六、奖惩制度

为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。

（一）奖励

1．奖励种类

颁发奖状；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。2．奖励条件

（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。

（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。

（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。

（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。

（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。

（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。（9）拾金（物）不昧，主动上交者。

（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。3．奖励程序

凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。

（二）处分

1、违纪种类

A类过失（轻微）

（1）当月两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2）违反员工仪容仪表有关规定。（3）违反员工行为准则有关规定。（4）违反员工制服有关规定。（5）工作拖拉、懒散。（6）擅自离开工作岗位。

（7）当班时串岗、扎堆、聊天、喧哗、吹口哨、发出噪音。（8）当班时听收音机、录音机、看电视（培训或工作需要除外）。（9）当班时打私人电话。

（10）当班时未经许可接待亲友或客人。

（11）违反员工餐厅、员工宿舍、员工更衣室有关规定。（12）在非吸烟区吸烟。（13）不与同事合作。（14）不遵守安全规定。（15）不遵守部门常规。

（16）违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。B类过失（较重过失）

（1）当月超过两次上班迟到或早退在15分钟之内。（2）当月旷工半天至两天。

（3）上下班委托他人或代替他人签到。（4）不服从上级的工作安排或工作指示。

（5）未经许可，擅自使用公司的设备、工具、机器、车辆。（6）工作疏忽，导致客户投诉。（7）谎报工作或提供假证明。

（8）在同事之间，或同事与领导之间，拨弄是非，挑起事端。（9）故意损坏公物，如在墙上、电梯上或其他设施上乱写乱画。（10）工作疏忽，导致公司或客户物品损失。（11）当班时鼓励或参与任何形式的赌博。（12）当班时醉酒或有不轨行为。（13）当班时睡觉。

（14）传阅黄色书刊、图片、照片等物品。（15）散布的损于公司或其他员工的谣言。（16）随便挪动或损坏告示牌。

（17）对同事无礼、粗言秽语、或恐吓、威胁、欺负同事。（18）未经许可私配公司内部钥匙。（19）已受到两次口头警告。

（20）违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。C类过失（严重过失）

（1）当月超过连续两天旷工或当月累计三天旷工。（2）故意偷工懈怠。（3）泄露公司机密情况。

（4）当班欺骗、挑戏、或骚扰他人；殴斗或殴打他人。（5）危害公司其他人的人身安全。（6）行贿受贿、贪污、盗窃、抢劫。

（7）故意损坏或唆使他人损坏公司设备财产，造成恶劣影响。

（8）上班干私活，或利用办公设施如电话、电脑、传真机等干私活。（9）以任何形式或同事串通伪造公司记录及文件。（10）故意损坏公司或客户的财物。（11）触犯国家刑法。

（12）当班时服用毒品或其他类似禁用品。（13）卖淫/嫖娼。

（14）在公司里或工作场所进行猥亵及不道德行为。

（15）聚众闹事、煽动或参与殴斗、集体怠工、罢工等活动。（16）导致公司经济或声誉蒙受重大损失的行为。

（17）故意拒绝执行被指派的任务或违反操作规程而引致伤亡事故或经济损失。（18）未经许可私将危险品带入公司或工作场所。（19）故意不服从管理层决定。（20）已受到两次书面警告。

（21）违纪行为与上述条款相类似，按此类过失处理。

2、处分种类（1）口头警告：

200元以下的罚款。（4）无薪停职：

适用于下列情形：

-违纪后必须离开工作岗位进行调查处理，或在等待管理层的处理结果，以不超过14天为限

-等待公安部门的处理结果，在此情况下，停职可延长至有处理结果为止。

3、处罚程序

（1）部门经理/项目经理具有实施纪律处分的权力。（2）当员工 行证的发放进行控制。

4、门卫与住院部安保应按部门/项目的规定协助对车辆、行人进行管理

5、门卫与住院部安保应按规定对出入建筑物的物品进行检查、登记。

6、巡逻的安保人员应监督、控制出入的施工人员、供应商和推销人员入内。

7、门卫与住院部安保应与内部和外部的巡逻安保、停车场/车库的安保、及消防监控室/录像监控室的安保紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

8、门卫与住院部安保在遇到异常事件时应立即报告安保经理和/或安保主管。

9、门卫与住院部安保应报告某些人员在禁烟区域抽烟的问题。

10、门卫与住院部安保在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

11、门卫与住院部安保应填写维修申请单，上报项目财产的受损情况及所需的维修。关系到安全问题时应列为紧急项目并立即上报给安保经理和/或安保主管。

12、门卫与住院部安保应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

13、门卫与住院部安保在和接班的安保完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

（二）监控室安保岗位职责

安保经理应确保消防监控室/录像监控室安保受过培训并遵守对其职责的规定`

1、消防监控室/录像监控室安保应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、消防监控室/录像监控室安保应监控位于中央控制室内的项目灭火系统、录像监控系统和其它设备监控系统。

3、消防监控室/录像监控室安保应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

4、消防监控室/录像监控室安保应与内部和外围的巡逻安保、停车场/车库安保和门卫/大堂安保紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

5、消防监控室/录像监控室安保应加以培训，了解火警和其它报警信号，并在听到报警信号时操作位于中控室内的设备。

6、消防监控室/录像监控室安保应加以培训，以便能在执行灭火方案和/疏散方案时操作通讯系统、给安保员和建筑物内的住户下达指令。

7、消防监控室/录像监控室安保在遇到异常情况、事件时应立即报告安保经理和/或安保主管。如果可能的话，使用录像监控系统录下发生的事件。

8、消防监控室/录像监控室的安保在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

9、消防监控室/录像监控室安保应报告某些人员在禁烟区域抽烟的问题。

10、消防监控室/录像监控室安保应报告与项目财产的损害问题。

11、消防监控室/录像监控室安保在中控室内的设备出现故障时应立即上报给安保经理和/或安保主管。

12、消防监控室/录像监控室安保应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

13、消防监控室/录像监控室安保在和接班的安保完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

（三）停车场安保员岗位职责

1、负责指挥引导进出车辆，安排进入的车辆停放在指定位臵

2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

3、负责检查车场消防器材的完好情况，保持消防通道的畅通。

4、负责车场的安全管理，维持车场秩序。

5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（四）巡楼岗安保岗位职责

安保经理应确保巡逻岗安保受到培训并遵守对其职责的规定。

1、巡逻岗安保应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、巡逻岗安保应按安保部门规定的时间间隔巡逻建筑物。注意！制定常规巡逻路线时应注意改变巡逻路线以便不让人在每天的同一时间、同一点看见巡逻岗安保。

3、巡逻岗安保应按安保部门规定检查应上锁的门，并对未上锁的门窗采取安全措施。安保应填写安全通知单，并塞到门缝下面以通知租户。

4、巡逻岗安保应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报安保经理/主管。

5、巡逻的安保人员应阻止无通行证的来访人风吹草动、建筑工人、推销员和其它人入内。

6、巡逻岗安保应调查并登记所有可疑的行为。

7、巡逻岗安保应与停车场/车库的安保、及消防监控室/录像监控室的安保紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

8、巡逻岗安保在遇到异常事件时应立即报告安保经理和/或安保主管。

9、巡逻岗安保应记录并报告某些人员在禁烟区域抽烟的问题。

10、巡逻岗安保应记录并报告与项目财产的损害问题

11、巡逻岗安保应填写维修申请单，上报项目财产的受损情况及所需的维修。关系到安全问题时应列为紧急项目并立即上报给安保经理和/或安保主管。

12、巡逻岗安保在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知中央录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，安保应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题。

13、巡逻岗安保在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

14、巡逻岗安保应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

15、巡逻岗安保在和接班安保完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

八、操作流程

（一）交接班管理规程

1、交接班规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或部门经理处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

2、组长交接班制度

1、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前列队时将工作重点明确给安保员。

2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。

3、交班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。

4、交班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接班者。

5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。

（二）警棍佩带使用规定

为严格规范警棍使用，特制定如下规定：

1、警棍是安保人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，安保员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。

2、当值安保员应将警棍挂在腰带后侧。

3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。

4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。

5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，安保员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。

6、当值安保员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。

7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。

（三）对讲机使用规定

对讲机是安保部必备的重要通讯工具，全体安保人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

1、使用规定

（1）持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

（2）发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

（3）严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

（4）严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

（5）交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

2、对话要求

（1）呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

（2）收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

（3）用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（四）紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值管理人员。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由安保部经理、班长协助调查处理。

（9）安保部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）安保部经理、班长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司经理。

2、殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告医院安保中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待安保中心的指令。

（3）安保中心接报后视情况派适当数量的安保员立即到场制止，将肇事者带往安保中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如医院的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报医院内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告医院安保中心，简单说明现场情况，并监视现场等待安保中心的指令。

（2）安保中心接报后，应迅速派适当数量的安保人员到场制止，设法抓获肇事者，带往安保中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、电梯困人的处理程序

（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织安保员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。

（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。

（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求

助有关部门解决。

（4）部门经理填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。

5、水浸处理程序

（1）当值各岗安保员如发现医院范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。

（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自医院外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往医院的入口封闭，并用排水水泵将医院的积水抽排出医院外；如水浸来自医院机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。

（4）组织当值人员根据水浸情况，协同维修部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。

（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知维修部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复医院的正常运作。

6、停电事故的处理程序

（1）接通知医院将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工，提前将电梯停在医院首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。

（2）未预知的情况下医院突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派安保员到各主要电梯厅及医院出入口维护秩序。

（5）监控中心和巡楼安保员密切注视医院各楼层，以防有人趁机制造治安问题。

（五）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值安保员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼安保员或管理员即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2．巡楼安保员或管理员接到消防监控中心当值安保员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在病房内，向病人简要说明理由后，进入报警地点检查。

（3）报警地点在办公室内，简要说明理由后，与办公室人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

（5）报警地点在办公室且已上锁，即时报告当值主管，留守现场观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。

3、当值主管接到消防监控中心安保报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值安保员复位，若进入办公室、病房内检查，需向客户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）报警地点在办公室内且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须破锁进入现场检查，排除险情后加锁，并通知客户。

（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值安保收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

（六）初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

（1）即时报告医院消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值安保员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；

（2）联络安保部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；

（3）进入火灾紧急处理程序。

（七）火灾紧急处理方案

1、火警报警程序 初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向医院当值最高主管报告。

无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 A、立即用火场附近的电话通知安保部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。

B、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

C、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。

D、关闭火场附近的电源开关及门窗。E、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，F、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。G、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入

2、医院当值最高主管接到报告后：

（1）及时召集医院内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；（3）（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚医院地点、起火楼层、火势等；（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

4、迅速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

5、救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

6、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持医院外围秩序；（2）禁止无关人员进入医院，指挥疏散人员离开医院；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

（八）停车场管理守则

1、车辆进入本停车场停泊，须按规定交费，并服从车场管理人员调度。

2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。

3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

4、车辆进入后，按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶，不得逆行，限速5公里/小时。

5、不得在停车场内加油、修车。

6、爱护停车场设施设备，不得乱丢垃圾杂物等；若损坏车场设施设备，须照价赔偿。

7、车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊，否则按占车位交费。

8、驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好，不得在车内存入贵重物品；若车况有问题，须在车辆检查登记表上签名认可。

不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。

9、车辆不得堵塞停车场行车道，否则管理公司将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车驾驶员负责.10、制定停车场管理办法、收费标准及范围。

（九）日常服务用语

1、对来访人员说：

您好，请问您到哪里？“请到这边来登记”

2、当电话无人接听时应对来访者说：

“对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗？”

3、当来访人员离开时应说

“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。

4、对违章行车者说

“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶” “谢谢您合作”

5、对违章停车车应说

“对不起，此处禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？”

6、对车场内闲杂人员说

“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作”

7、对车辆出车时应说

“您好，您的车位使用费用 元” “这是您的收据，祝您一路顺风”

8、当车辆进车时应说

“ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内

九、安保人员应具备的职业道德

1、忠于职守、勇于奉献

安保服务职业的特殊性要求安保人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行安保人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

2、热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自安保人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求安保人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

3、热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是安保服务业的宗旨，也是安保服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

4、清政廉洁，奉公守法

安保人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

5、遵守社会公德

安保人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

十、安保人员应具备的素质

1、高度的警惕性

警惕性主要要求安保具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

2、高超的策略性

策略性指安保在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

3、防卫的灵活性

灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

十一、安保人员应具备的礼仪

安保员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

1、敬礼

安保敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

1）安保没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。2）安保手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位臵的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗—敬礼”的口令，除位于指挥位臵的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

2、仪容

1）发型 男安保蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女安保发辫不得过肩，不得烫发。

2）服饰 安保不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

3）佩戴 安保着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。4）着装

A 规范。安保不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

3、举止

1）坐如钟。安保席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。2）站如松。安保站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄

6.安保员应急处置预案之一 篇六

南京书城位于新街口商圈繁华地段，毗邻白下、玄武、建邺三区，与公交站点近在咫尺，社会流动人员量大且面广，内部人、财、物高度集中，随着社会治安状况的日趋复杂，出现突发事件的机率增大，为了有效地做好突发事件的应急处置，特制定本预案。本预案适用于下列突发事件：

1、意外火灾；

2、有毒气体泄露；

3、劫持人质、爆炸、抢劫等犯罪活动；

4、哄抢商品；

5、其他突发事件。

一、指导思想

在上级党委、政府领导下，积极配合公安机关和职能部门，采取坚决果断措施，尽最大可能减少对人民生命财产的危害和公司的利益损失，维护社会的稳定，二、组织领导

公司应急处置领导小组，由下列部室负责人组成： 总 指 挥：总经理 副总指挥：副总经理

组 员：人力行政部、综合管理部、营业部、客服部、企划部、销售部的经理。领导小组的职责：主要负责对公司内各类突发事件的现场指挥，组织员工及时投入紧急处置，协调现场人力、物力、相关装备和后勤保障，做到决策正确、处置及时、紧张有序、保障得力。

三、指挥网络

（一）指挥所：位置设在30F办公室。人力行政部负责管理所属员工，按总指挥的指令，协调内外有关部门的相关事宜。该部员工为通讯联络员，其中总经办秘书为记录员。

指挥所电话：总 办：84791926 人力部：84791669转8098、8002、8005、8006、8026

（二）现场指挥所：根据公司范围内事发点的具体情况开设现场指挥所。由副总经理、综合管理部、营业部、客服部等经理组成，负责指挥协调有关事宜。

现场指挥人员的通讯工具以对讲机和自备手机为主，必要时，架设临时有线通讯电话。

四、处置原则

公司一旦出现突发事件，现场员工应遵循以下原则，妥善处置。

1、“边报警，边处置”原则。公司内无论何时何处出现突发事件，凡涉及到人身和财产安全情况，全体员工要在第一时间及早发现，并在第一时间向

110、总经理和安保部门报告，同时要及早抢救处置。

2、“先救人，再救财”的原则。在事发点人身和财产同时受到威胁时，员工在可能的情况下，要先救人后救财，先外部后内部，不得自顾自，或遇险不救。必须由公安部门处置时，不能擅自行动，避免更大的 损失。

3、“统一协调，服从指挥”的原则。事发点的所有员工必须顾全大局，听从指令，服从公司领导小组的指挥，不得因个人利益或局部利益受到损害为借口擅自行动。

4、“先控制，再抢救”的原则。发生险、灾情及危险爆炸物品等紧急情况时，事发点的员工要想尽办法，采取妥善措施，控制现场，防止险、灾情进一步扩大；需要等待公安机关处置的，要等公安机关处置后再组织抢救，同时注意保护好现场。

5、“边救险，边保财”的原则。发生险、灾情等紧急情况，根据指令事发点员工首先要奋力排险救危，同时要尽力保护财产，尽量把损失降至最低程度；发生伤亡事故时，要全力做好善后工作。

五、任务分解

公司应急处置领导小组下设报警、抢险、疏散、救护、财产保护、现场保卫、后勤保障等7个组，其主要任务是：

1、接报警组：营业期间由营业部楼层经理和总服务台负责，夜间由综合管理部安保值班人员负责。发生险、灾及抢劫、爆炸、劫持人质等重大情况，在报警的同时，要迅速报告总经理、综管部经理、营业部经理。任一部室接警后迅速报告总指挥。并采取果断措施，积极地处置，避免贻误时机。

2、抢险组：由综合管理部、营业部部分员工、事发点部室的员工组成。按总指挥的指令，坚决、果断、积极、及时地排除障碍，进行处置和抢险。

3、疏散组：由各楼层经理、营业部、客服部等有关部室人员组成。指引安全通道出口，紧急疏散各楼层安全责任包干区内的读者顾客。按总指挥的指令，适时组织员工疏散撤离。

4、救护组：由营业部、客服部、销售部员工组成。负责事发点的医疗救护工作。

5、财产保护组：由综管部、营业部和职能部室部分员工组成。负责事发点各类财产的抢救清点和保护。

6、保障组：由人力行政部、综合管理部、企划部组成，负责事发处置期间的车辆调度、水电断供、电梯使用、通讯广播、应急照明、餐饮供给等保障。

7、现场保卫组：由综合管理部、营业部安排员工负责带班，各相关部室积极协助，组织员工做好事发点的现场保护工作。

六、处置方案

1、报警。营业期间出现突发事件，员工都有及时向公安

110、综管部、人力行政部、营业部、客服部报警和积极投入抢救处置的义务。夜间安保值班员工可视情直接对外报警，即火警119、匪警

110、急救120，同时向综管部经理、人力行政部报告。综管、人力行政部等领导接到报警，要立即到现场查看核实了解情况，向公司总经理报告，并组织员工抢救处置。

2、抢救处置。各组根据任务分解的范围，按照总指挥的要求，统一行动，雷厉风行，发扬不怕苦、不怕累的精神，带领员工全力以赴进行抢险救灾。人力行政部、综合管理部要准确掌握事发点的有关情况，及 时向总指挥报告，为领导小组正确决策提供依据。

3、疏散顾客。综管部、营业部、客服部接到疏散顾客的指令后，值班经理要立即组织本部员工3-8人组成疏散组，各就各位，对各楼层的顾客进行疏散，为顾客指引安全通道。综合管理部安排2-3名安保员迅速打开3号、4号、5号通道栅栏门锁。

4、财产保护。营业部在组织疏散顾客和抢救财产的过程中，要注意督促员工坚守岗位，监护书籍柜台商品及场内其它物品，尽可能把损失降低到最低程度。

5、现场救护。现场救护组接到抢救伤员的指令后，携带救护用品，立即赶赴事发点，积极组织抢救，视情及时与市急救中心120联系外援抢救。

6、现场保障。现场保障组要把日常性工作与出现突发事件处置有机结合，使水电断供、电梯运行、通讯广播等始终处于良好的运行状态，所有现场保障人员必须服从总指挥的统一指挥，积极主动地做好应急保障。电工应备有应急灯具、强光手电筒等。

7、现场保卫。应急处置结束，综合管理部必须安排安保员做好事发点现场保护工作，为公司或公安部门查找分析原因，作出处理提供证据材料。

七、具体要求

1、到位要迅速。两级负责人、值班员、特殊工种的员工，接到公司突发事件应急处置领导小组的通知（电话、手机、广播等），必须立即与基本指挥所沟通联络，并迅速到达公司事发点受领任务（不含外出离 开市区者）。因故不能与指挥所沟通联络时，由其副职代理，受领任务，并按指令完成任务。

2、防范要经常。两级负责人务必高度重视突发事件的应急处置预案的落实工作，在以经营为中心抓各项指标完成的同时，必须把防突发事件工作列入日常工作中，负责人要明确分工，落实到人，经常抓，经常管，积极主动地做好防范工作。

3、抢险要积极。公司全体员工是处置突发事件的主要力量，要发挥企业主人翁精神，无条件服从统一指挥，积极参与，主动完成任务。

4、处置要果断。两级负责人要尽力调动员工的积极性，形成处置突发事件的合力和凝聚力，紧急情况下，做到处变不惊，遇事不乱，冷静观察，果断决策，沉着应对，妥善处置。

5、本预案适用于公司1-5F范围，组织实施过程中，视情作相应变动，需要调整充实的内容以运作时为准。每年由综合管理部建议总经理室适时组织不同范围，不同情况的演练，锻炼员工处置突发事件的应变能力。

南京书城图书有限公司

二00四年六月三十日

突发事件应急处置预案之二

为充分发挥安保员安全保卫的作用，及时制止、阻挡各种损害公司利益、形象的不法行为，最大限度地减少公司利益损失，维护公司形象，特制定本预案。本预案适用于下列情形：

（一）擅自改变经营布局或强占营业面积（指租赁户），不听劝阻、纠正不改、无理取闹的；

（二）破坏公司形象，影响公司声誉，制止不听的；

（三）损害公司利益，不听劝阻，继续实施破坏行为的；

（四）在公司周围场地进行各种非法经营活动，经劝告仍不离开的；

（五）与公司有经济、合同、劳资纠纷，不通过正当渠道处理，进行无理取闹，影响公司正常营业、办公秩序的；

（六）在卖场内打架斗殴、实施盗窃等违法犯罪行为，影响正常营业秩序的；

（七）其他有必要动用安保力量予以制止的行为。

一、组织指挥 总 指 挥：公司总经理

直接指挥：综管部经理、安保部长、安保领班员和卖场值班经理

二、处置原则

公司办公区、营业区及卖场周围一旦出现突发事件，危及本公司利益或影响本公司声誉、形象，全体安保员应在事发第一时间赶到现场，及时劝阻、制止，防止事态扩大。处理突发事件应遵循以下原则：

1、积极协调的原则。当上述突发事件发生时，全体安保员，特别是负责人员要主动与当事方协商处理，尽最大努力降低事件的危害程度和公司的利益损失，在协商无果的情况下，可采取果断措施予以处理，但事后应立即向主管直至总经理报告。

2、有理有节的原则。突发事件发生时，全体安保人员要站在维护公司利益的大局上，充分维护本公司形象。发生争执或武力时，要据理力争，有勇有谋，既要保护自己，又要最大限度地保护公司利益；既要打击对方的嚣张气焰，又要维护好公司的形象。实施武力解决问题时，要适当掌握打击程度，不能超出防卫范围。

3、争取主动的原则。事件发生时，第一时间赶到现场的安保人员，要边报警，边通知其他安保人员，边控制事态发展，尽量维护好公司的利益、形象，为其他人员的到位争取时间，安保人员要抓准对方的问题和弱点，不失时机地予以打击，为以后的处理争取主动。

三、处置实施

1、人员就位。公司一旦出现上列之突发事件，当班安保员在接到信号后应在第一时间赶到现场。所有在岗位上的安保员应立即将岗位交给就近的营业员。不当班的安保员在接到公司的紧急通知后，家住中山门、中华门、江东路、中央门以内的人员20分钟内必须赶到公司，其他人员1小时之内要到公司。所有人员应保持顺畅的通信联络方式，做到随叫随到。

2、动用警械警具。当出现用讲道理、身体动作无法制止或危及公司安全、人身威胁的事件，安保员可动用就近的防护器材进行自卫；当出现生命危险时，安保员可动用装备的警械、警具进行自卫。对方一旦失去反抗能力，或威胁解除时，不得再使用警械、警具。

3、控制事态。突发事件发生时，安保员应最大限度地耐心说服，避免事态扩大，减少公司利益、形象受损。一旦对方继续破坏、不听劝阻时，安保人员可采取先下手为强的策略，及时控制住局势。

4、主动出击。当出现危及公司安全、利益的事件，安保人员要挺身而出，勇于制止。在不采取果断措施，不足以平息事件，或已开始给公司造成损害时，安保人员有权采取必要行动予以打击。因打击对方造成的人员、财产损失，在必要的限度范围内由公司承担，公司将依法维护安保人员的正当权益。

5、善后处理。事态平息后，安保人员有责任保护好现场，为今后调查取证提供依据；双方出现伤亡时，由在场的安保负责人组织处理，必要时送就近的医院进行救治；若已报警，则由安保负责人出面配合公安人员调查处理。

四、处置的基本要求

1、要增强突发事件的预见性。商业竞争的激烈程度，不亚于战场上的拼杀，利益上的冲突，往往会引发各种突发事件。因此，安保人员在进行巡场或经常性的检查中，要对商场内各经营户的情况进行了解。要特别关注在卖场布局出现重大调整，个别利益受到影响，与公司产生矛盾的租赁户，掌握到的情况，要及时向上级反馈信息，以便采取针对性应对措施，避免在事件发生时措手不及，被动挨打。

2、要勇于献身。安保员的责任就是使自己成为公司的保护神，为公司正常的营运秩序提供一个安全的环境和人员安全的保障。要在关键时刻充分体现主人翁精神，敢于冲锋陷阵。出现突发事件时，全体安保员要第一个冲在前面；需要安保员做出牺牲时，流血掉肉也不能后退半步。对在事件发生时畏缩不前，休手旁观，不作为的安保人员，事后公司将给予严肃处理。公司明确，凡为保护公司利益不受损失而做出的牺牲，公司不会忘记大家，由此而造成的损失公司会全力承担。

3、要掌握尺度。处理突发事件要采取先理后兵的政策，在保证公司利益不受损的前提下，尽量避免用武力解决。而一旦需要武力解决时，全体安保人员不能手软，要体现集体的力量，集中围攻，个个击破，要在法律、政策允许范围内，掌握尺度，避免因打击超出范围，触犯刑律，酿成后果。

4、要服从指挥。所有在突发事件现场的安保人员，要服从管理人员的指挥调度，做到令行禁止，统一行动。未当班的安保员在接到公司的紧急通知后，要立即在最短的时间内赶到公司，参加行动，所有在规定时间内赶到公司的人员，公司负责给予报销打车费。

南京书城图书有限公司综管部

7.公司材料员试用期转正申请 篇七

尊敬的领导 你好！我于 2011年3月22日进入公司，首先感谢领导对我的信任，安排我于xx区xx路xx工程担任材料员，负责材料的验收、调拨、询价等重要工作。初入项目部时，工程的顶板部分已经开工，在xx，xx，xx和xx的正确领导下，我迅速进入角色，积极学习和配合项目部及分包的材料验收、调拨和周转等工作，在整个项目部与合作单位的共同努力下，顶板部位的工作已经顺利完成，目前正有条不紊的进入路面恢复阶段。虽然只有短短不到一个月的时间，但是整个项目部的各位领导和同事的积极认真的工作态度深深的影响了我，让我在学习中成长，从成长中进步，特别是材料部的xx对我的细致指导让我以最快的速度掌握了必要的工作经验和技巧。并且他的敬业精神也给我立下了榜样。让我深深的感受到一个人最强大的地方不在于有多少能力，而在于脚踏实地，没有要求。当你不挑剔，与公司上下一心的时候，就是你的才华展现得最潇洒的时候。特别是材料部门，为人正直，勤劳，肯干，舍得吃苦是最重要的。古语道：九曲黄河，多少阻隔，多少诱惑，即使关山重叠，百转千回，东流入海的信念何曾有一丝动摇。而这正是我来到公司后，从我们xx人身上学到的最宝贵的东西。天行健，君子以自强不息，地势坤，君子以厚德载物。项目上各个关系单位，正是需要我们自己首先有自强不息的精神，做好本职工作，树立榜样。而后游刃有余的处理和调节关系单位的各项事宜。才能实现我们的价值最大化，作为公司材料部的一员，将来的工作中我会积极的配合公司和项目部，把好材料这一关，在做好本职工作的前提下，尽量为公司调节财务杠杆，以公司的利益、利润为首位，与公司一起共同成长。当然，我自己也有很多缺点和不足之处，特别是对材料种类和价格的陌生，使得工作效率受到了影响，这里也真心的希望领导能够及时的指正，一针见血的批评。在我将视之为人生最宝贵的财富。根据公司规章制度，试用期满一个月合格后可被录用成为公司正式员工。因此，今特向公司领导申请：希望能根据我的工作能力、积极的工作态度及其他方面的表现给出合格评价，使我按期转为正式员工，恳请领导批准。

8.交警国庆安保的工作总结 篇八

9月29日下午，大队组织召开了国庆节交通安保工作专题部署会，一是对今年中秋节交通安保工作进行了总结，会议指出，当前正值全市营商环境整治、督查问题整改等多项专项整治工作的攻坚期，大队要迅速查摆自身存在的问题，聚焦问题抓整改，细化措施巩固前期工作成效，坚决杜绝因假日期间思想放松而走样变形;二是对国庆期间交通安保工作进行了安排部署，要求各中队严格按照大队近期下发的文件要求，把事故预防、秩序治理摆在首要位置，切忌盲目乐观;三是就节日期间加强队伍管理、强化纪律作风建设等提出要求，明确了责任;四是聚焦国庆交通安保、营商环境整治、“放管服”改革、脱贫攻坚秋季攻势等当前重点工作，针对性地明确了工作措施和职责，聚焦问题抓部署。

二、敏锐感知风险，强化靶向整治

“十·一”小长假，学生族、自驾族、组团游等趋于集中，因高铁站、高速收费站的.开通运营以及市委市政府的搬迁，辖区内日常交通流量与往年相比，大幅上升，加之各级党委政府和人民群众对交通服务保障的要求与期待不断提高，全体民警敏锐地、准确地感知到了辖区交通安全面临的严峻形势。

节日期间，一是由大队分管源头安全的领导统筹调度，对辖区客货运企业开展了走访排查，特别是对客运企业组织驾驶人进行安全教育培训、企业对风险隐患自检自查、客运车辆GPS动态监管、车辆保险和年审等情况一一进行督导检查，着力压实企业安全生产主体责任;二是针对虾新快线开通营运，9月30日，大队领导带领辖区中队相关同志，对高新快线沿线安全隐患、路口渠化、标牌设置等工作进行了巡查踩线，主动介入着手谋划，精准梳理风险隐患;三是针对新区工程运输车交通违法突出的实际，辖区中队安排专门勤务，对工程运输车超速、超载、闯红灯、遗洒渣土等严重交通违法行为严查重处;四是持续开展酒驾天天查专项整治工作，将酒驾查缉警力向农村地区延伸，严防“涉酒”交通事故发生;五是联合交通运输部门，对校园附件揽客候客的“黑车”进行严厉打击，严防“涉学”交通事故发生。

国庆期间，大队共设置执勤卡点7个，查处各类交通违法行为2593起，其中涉及工程运输车374起，涉及二三轮摩托车132起，暂扣机动车6台，查处酒驾16起(其中醉驾1起)。期间，发生各类交通事故73起，其中致人受伤交通事故32起，致36人受伤。其间，未发生因执勤执法或事故处理不规范而引起上访投诉事件。

三、狠抓执勤规范，注重率先垂范，

节日期间，大队及各中队领导严格按照值班备勤要求，坚守在工作一线，立足辖区旅游景点、大型场馆以及市级行政中心周边停车情况、活动场所周边秩序管理等进行了再摸排、再测算，针对今年出现的新情况，进一步做细做足基础工作。随着“放管服”20项改革措施的全面推进，大队还就节日期间交通事故快处快赔、窗口延时服务等工作作出明确要求，大队领导及各中队领导就节日期间执勤执法规范、接处警行为规范、服务群众规范、公务用车规范等进行了督查，针对队伍存在的问题进行了点对点、面对面的警示谈话和督促整改。在全力以赴做好交通安全保障的同时，以实际行动为群众排忧解难，帮助一对汽车电瓶没电抛锚的夫妻推车启动，扶行动缓慢的残疾老人过马路，帮助送孩子上学的新手司机更换备胎。

针对各镇(街道)就农村道路交通安全管理综合监管云平台和贵州省道路交通安全综合监管平台的应用情况，大队安排专门警力进行了督导检查，筑牢对重点对象的管控藩篱，织密监管网络。

9.安保工作总结 篇九

今年安全生产工作能够认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，积极制定措施，健全制度，狠抓了责任制的落实，现将安全生产工作总结如下：

一、完善体制、明确责任，健全机构、确保安全生产职责。

1、制定安全生产职责，安全生产第一责任人都和各科室层层签订了《综合治理目标管理责任状》和《安全生产目标管理责任状》并交纳安全风险金200元，分管领导交纳安全风险金500元。

2、各科室、道班层层设立了安全员，明确了各自工作安全岗位职责，做到一级抓一级，层层有人管，强化安全意识，维护好生产秩序。

二、加强安全生产学习、宣传及培训、切实增强安全生产意识。

1、每月按时召开安全生产例会及安全生产分析会，组织有关人员学习《公路养护安全操作规程》安全生产有关法律、法规学习并装订安全生产知识手册。并且督促和检查各养路道班每月坚持有安全生产学习日、安全生产例会，并做好安全生产学习记录。

2、加强安全员、机械操作手进行安全生产操作规程学习和机械安全技术操作规程培训。年底对各道班机械操作手分批进行专业安全技术驾驶操作培训，经过培训，使每位机械操作人员驾驶技能、安全驾驶意识得到一定提高、特种作业人员做到了持证上岗。同时制定了安全生产管理办法实施细则（道班），提高道班职工安全生产意识，明确了安全生产主体责任，强化安全管理和机械养护车辆管理。3、6月份安全月活动中，为了加强安全隐患综合治理，防治减少安全生产事故。杜绝可防性事件的发生，切实强化安全意识和防范意识、制定了深入开展“安全生产年”工作方案。并且悬挂了安全宣传法标语横幅五条。组织所有人员参加“安康杯”安全知识竞赛，进一步完善生产事故及险情应急救援预案做到安全生产防患于未然。

三、制定各项切实有效的措施、做好各项安全生产工作。

1、抓好“春运”、“五一”“国庆”节日期间的安全防范工作。每个节日期间前，分管领导都带领有关科室人员，深入各养路道班，施工工地进行综合检查，排查安全隐患，确保节日期间的公路畅通和安全。

2、分局新购一批安全设施，包括安全服60套，反光衣30件、安全头盔30顶、安全锥60个，安全警示牌10个，安全告示牌6个，安全水马20个、车载警报灯6个及其他安全标志等。及时发放到各养路道班，确保安全生产顺利进行。

3、工程项目建设施工严格遵守部颁《公路工程安全技术规范》进行施工，施工区域已设置安全锥120个，警示牌34块，彩旗2000面，标语30条，告示牌15块，安全水马30个，确保工程建设安全。

在安全生产管理中，既收到明显效果，同时亦存在不足之处，安全形势不容乐观，要引起我们的高度重视。例如工程、养护作业施工，安全标志存在不规范和数量不足的现象，干部职工安全意识仍要加强提高。

四、总结全年安全工作，结合实际，2012年工作重点：

1.贯彻“安全第一、预防为主”的安全生产方针，建立健全安全保障体系；

2.加强养护作业或施工人员必须接受安全技术教育,熟知和遵守各项养护维修安全作业规程;3.加强养护维修(施工)安全作业的管理,对管养区域内的养护维修(施工)安全作业情况经常进行检查,履行管理和监督职能；

4.加强养护安全设施应符合《公路养护安全作业规程》中技术性能和使用功能的有关规定，并按要求设置；

10.安保员试用期的工作总结 篇十

从2013年4月1日入职至现在已经整整过去3个月有余了，在过去这忙碌的3个月，我得到领导及同事们的帮助，收获很多。在这期间，通过参加新员工入职培训以及向前任索赔员及信息员等同事们学习，使我对工作流程有了一定的熟悉，先后接手了信息员与索赔员的工作，现将工作情况扼要总结：

1、4月份参加新员工入职培训、在前任索赔员与信息员的指导下，了解了公司的文化及运营状况，认识了我们这个新团队，使我对索赔员与信息员的工作方向有了整体的认识和把握。我们这个团队是年经有朝气的，大家每天都是生机勃勃的。当我在第一次晨会上听到大家喊出“超越自我，追求卓越”的口号时，我心中有种遇到知音的感觉，我对自己说，这不就是自己当初加入这个团队前的心理想法吗？自己迟迟未能喊出来的心声，在这个团队看到了、听到了，这就是我们这个团队的精神，以后也将是我的信条。在入职培训时，我看到培训室墙上有句话：“今天你多做一点，明天你收获会更多“，从那时起，我就要求自己在这个团队中要多付出，我相信辛苦的汗水会换来喜人的回报，所以我更加虚心向团队中每一位学习，学习大家身上的优点、优秀的工作方法，我给自己说，从同事那里学来工作经验后，我要超越他们，尽自己最大努力比他们做的更好。

2、5月份正式接手了信息员与欧宝品牌索赔工作，自己开始独立完成每日、每周及每月的日常工作。刚接手信息员工作时，由于对公司很多事情不熟悉，加上兼做两个岗位，为了把工作做好，我就把每日、每周及每月的工作全部打印出来，然后逐条去完成。随着工作越做越熟，在把信息员每天的工作完成后我便时间去做欧宝的索赔工作。

3、6月份正式接手了凯迪品牌索赔工作，这时自己开始处理索赔员与信息员的所有工作任务。由于索赔员与信息员工作都非常重要，两者之间有很大不同，信息员工作更加注重及时性，而索赔员工作更加注重准确性，所以我不敢马虎，全力以赴的做。由于兼做两个岗位的所有工作，工作任务也比5月份多了很多，我也加快了做事的效率及两者之间的统筹安排，但我的工作效率还是慢了很多，并且由于工作任务多，很多信息员的工作我是做出来了，但是我认为自己还没有真正消化，很多方面还有待进一步提高；索赔工作方面，我还欠缺去深入研究厂家索赔政策及应对方法，也没有抽出更多时间去车间学习维修及熟悉车辆故障，对凯迪拉克这个品牌车辆构造还不是很了解，这离一个优秀的索赔员还有一定的差距，这些都是我目前做的还不够好的地方。现在我已经明确自己所有的工作任务，下一步我会更加好好规划，学会把每天的时间都充分利用起来，根据事情的轻重缓急妥善安排，使工作有条不紊的进行。