业务理单工作手册

业务理单工作手册（16篇）

1.业务理单工作手册 篇一

业务理单流程

一、查阅订单资料：

理单员接到订单后，查阅一下订单资料是否完整。具体内容： 1.文字描述和款式图是否一致。

2.面辅料资料是否完整，清楚。包括：面料，商标，挂牌，胶袋，纸箱，箱唛，包装方法及要求，唛头位置，印绣花，洗水方法，大货定单数量，尺寸表。

3.了解客人的其他特殊要求，并整理好，放入订单资料中。4.确认货期。

二、制作订单：

将客人定单整理，并以中文形式发给工厂。定单资料包括：款式图，面料，商标，挂牌，胶袋，纸箱，箱唛，包装方法及要求，唛头位置，印绣花，洗水方法，大货定单数量，尺寸表。

三、初样确认：

1.工厂提供面料品质及色卡，商标，挂牌，胶袋，印绣花供客人确认。

2.工厂提供初样供客人确认。初样面料按客人要求，可使用正确或代用面料打样。款式和尺寸要正确。3.初样经QC检验确认后，寄客人确认。

4.初样我司需留样。如果没有留样，需拍照及尺寸表（要求尺寸和实际尺寸的对照）留样。特殊细节要拍清楚。

四、产前样：

1.产前样需核对初样意见修改。

2.产前样要求使用大货正确面辅料，正确尺寸及正确包装方法。（如有洗水，产前样要正确洗水方法。）3.产前样经QC检验确认后，寄客人确认。

4.产前样我司需留样。如果没有留样，需拍照及尺寸表（要求尺寸和实际尺寸的对照）留样。特殊细节要拍清楚。

五、大货生产：

1.工厂需提供正确大货面料以便确认。

2.面辅料及产前样确认后，根据客人批版意见，工厂方可生产大货。

3.理单员需提供正确资料与QC，以便QC跟进大货质量及货期等。查货资料包括：款式图，面料，商标，挂牌，胶袋，纸箱，箱唛，包装方法及要求，唛头位置，印绣花，洗水方法大货定单数量，尺寸表。

六、船样：

1.大货生产中，工厂需提供船样。船样要求齐色齐码及正确包装。2.船样需经QC检验确认后，方可寄给客人。

七、出货：

1.出货前一星期要求工厂提供预估数量的出货数。

2.出货时，需提前通知出口公司船务部出货时间并准备订舱，如果为FOB国外客人指定货代的，必须提供货代详细资料给出口公司，然后催促出口公司及货代将进仓地址发给工厂以备送

货。

八、出货后，根据各种订单付款方式的不同，具体：

1）做信用证或D/P：通知出口公司将所有单证按信用证条款送进他们银行议付或托收，发票数量要求同实际出货数量一致，价格要求同收购合同中的价格一致，特殊情况要送总经理报批，空运货D/P不适用。

2）做前T/T:在总经理确认货款已收到后通知出口公司电放提单。空运货必须收到钱再送货。

3）做后T/T:提醒出口公司在出货时申报出口信用险，国内外海关发票应为实际收款金额的130% 出货后，理单员需整理资料存档。包括：面料，商标，挂牌，胶袋，纸箱，箱唛，包装方法及要求，唛头位置，印绣花，洗水方法。初样，产前样。然后将出货数量报给统计员。

2.业务理单工作手册 篇二

一目前图书馆业务统计工作的现状

1.对业务统计工作认识不足

长期以来, 人们对图书馆统计的意义、作用缺乏足够的认识, 认为图书馆统计可有可无。各个图书馆虽有一定的登记统计, 但只是一些较粗浅的数据, 缺乏详细、必要的原始记录, 有些统计也只是应付检查, 以致造成了统计的不准确、不全面。

2.统计制度

统计指标体系不健全, 从整体上看, 许多图书馆统计工作由于缺乏统一的组织领导和规划, 不重视统计规范化, 形成了各自为政、各行其是的分散状态。图书馆统计的种类有:文献验收工作统计、文献采访工作统计、文献流通工作统计、参考咨询工作统计、技术服务工作统计以及各种辅助活动统计等。而多数图书馆统计仅限于一些直观现象资料。如阅览人数、图书借阅册次、人事统计等, 而没有开展深层次、全面的统计, 因而远远不能满足图书馆工作的要求。

3.有统计无分析

一般图书馆有专业人员从事统计工作, 受过专业统计培训的人较少, 缺乏统计知识, 即使作了统计, 但因为缺乏数据分析, 影响了其质量。这不利于总结经验教训, 改进图书馆管理工作, 更不能充分发挥统计在科学管理中的作用。

二图书馆业务统计工作在图书馆管理中的作用

1.统计工作贯穿于图书馆工作的全过程

图书馆的每个业务部门、每个工作环节都需要有统计数据反映情况, 任何总结、分析和评估材料, 都是以数字统计为论证的依据, 任何较好的计划、总结, 都来源于详细的统计资料, 只有真实的统计数字和系统的计划、总结, 才能使领导作出科学的决策。

2.统计工作为评价工作成效提供依据

我们衡量某个图书馆工作质量的好坏, 不能光从表面上看其建筑面积大小, 藏书数量多少, 人员、设备的规模, 而要从根本上看它重用了多少人才, 获得了多少人的经验效益, 业务统计就是考察图书馆服务数量和质量的一种手段。

3.统计工作能够调动馆员的积极性

在图书馆中馆员所从事的业务不同, 所属岗位也不同, 拿什么标准来衡量他们的成绩呢?要依靠统计, 这些数据对每个人的工作数量、质量和效率进行了统计分析。从而能够衡量出谁优谁劣、以便奖罚, 在一定的程度上牵动着馆员的自身利益, 从而调动了他们的积极性。

三图书馆业务统计工作的管理

1.领导要充分认识统计工作的重要性

要做好统计工作首先领导要对该工作的全面组织和规划, 各部室、各岗位也必须有人分管统计, 并建立起一套完整的统计工作制度。试想, 如果一个图书馆对自己的人员、经费、藏书建设、读者需求不了解, 那么要做好图书馆工作将是一句空话。因此, 一定要把统计工作当作现代化图书馆管理的一项不可或缺的工作来认真对待。

2.建立有效的图书馆统计系统

一个图书馆的各级各类统计工作必须按一定的程序进行, 要保持它的连续性, 从基础数据开始, 日记实、月汇总、年总分析等都要做到有始有终, 有条不紊, 时间上要做到及时, 质量上要做到精确, 实现统计工作的规范化、标准化。

3.加强对统计资料的研究利用

图书馆统计并不是最终目的, 为统计而统计, 那就失去了统计的意义, 对统计资料进行分析研究, 从而改进管理工作, 提高管理水平和服务质量, 才是其最终目的。

4.配备一定的专职或兼职统计人员并搞好培训

一定数量的专业人员并进行图书馆业务统计知识培训, 是开展图书馆业务统计工作的基本要求。数字时代的图书馆, 要求图书馆业务统计人员具备丰富的文化知识, 图书馆专业知识, 因为这是必备的现代图书馆业务统计工作的基本技能。

总之, 我们必须加强图书馆的业务统计工作, 把它深入持久地开展下去。此外, 也希望决策部门能够制订统一的图书馆统计标准, 以利于各级各类图书馆的统计规范化, 推进图书馆事业的全面发展。

参考文献

[1]于宝华.图书馆宏观统计的几个问题[J].图书馆, 1993 (5)

3.业务员生存手册（下） 篇三

“楚歌”四起之时，你是否找到了“突围”之路?

寂寞与孤独

白天忙忙碌碌，晚上寂寞难处。不是看电视，就是打麻将，要不就是望着天花板发呆。白天想工作，晚上想亲人。这是营销人的真实生活写照。如果工作压力过大，困难过多，寂寞可能变成孤独。孤独会让人产生无助、绝望的情绪。一名业务员出差几个月，回公司时老板亲自到火车站迎接，业务员立刻热泪盈眶，好久才说出一句话：“总算见到亲人了!”

常见做法1：营销人排遣寂寞与孤独的做法不外乎：1．喝酒排遣。2．扑克、麻将娱乐。3．侃大山。4．夜生活。

常见做法2：有些行业的业务员集中在一家宾馆或招待所住宿，同行之间既相互交流又相互“污染”。

推荐做法1：企业要及时向业务员传递公司情况，给业务员归属感，让业务员有牵挂感。具体做法有：第一，群发短信或建立内部信息平台。第二，创办内部刊物。第三，老总每天向一名业务员打一个电话。

案例：一家知名企业定期向业务员邮寄公司的内部刊物，一名业务员向公司老总说：“有本内刊至少看了六遍，简直快把内刊翻烂了。”

推荐做法2：企业要尽可能地不让业务员跑单帮。如果有2名以上的业务员，一定要“集中住宿，集中吃饭”。这样既有家的感觉又便于管理、交流。

推荐做法3：业务员要在目标市场建立“职场圈、生活圈”：第一，进入当地的主流营销圈，参加当地营销圈举办的沙龙。其实，当地主流营销圈是非常愿意吸收外地常驻代表的参与。第二，与知名企业常驻当地业务员建立联系，通过与优秀企业的代表接触交流，学习优秀企业的经验。第三，与当地大学的营销院系建立联系。大学生非常愿意与企业建立联系。

推荐做法4：白天工作，晚上充电。充电方法有：第一，记日记。把每天的工作和感想记录下来，日积月累就是进步。第二，读书。每到一地，随手买一本杂志，如《销售与市场》。第三，通过网络或电话与公司其他业务员交流。第四，找一个随时能够请教的“老师”，以备遇到问题时求教。

疲劳与厌倦

疲劳

生理疲劳叫疲劳，心理疲劳叫厌倦。疲劳会削弱人的心智能力，使你对一切都漠不关心，产生一种“我不在乎”的感觉。用力过度或劳神过度都会导致疲劳，一些心理因素也会导致疲劳，如无望、缺乏目标、不满、受挫、厌倦等。这个时候，治愈疲劳的首选方法就是休息。当疲劳已经影响到你的精神及生理能力时，你能感觉出来。如果你意识到情况危急，多半会振作精神继续前进。精神上引起的疲劳有时可以通过行为的改变来克服，或者可以进行一些不太剧烈的运动，或者去和别人谈话交流。

推荐做法1：第一，有规律地工作和生活，尽可能不要透支体能。无论工作多忙，事情多紧急，一定要确保休息时间。当体能不支时，不要强行工作。第二，尽可能少地参加夜生活。

推荐做法2：如果身体已经透支而又不得不工作，不妨采取下列办法：第一，自我暗示，闭目暗示自己。第二，物质刺激，如洗冷水脸来刺激，喝可乐、吃辣椒来提神等。第三，快速补充能量。如服用葡萄糖或氨基酸口服液，这两种物质可以快速被人体吸引，快速补充能量。另外喝功能性饮料(如红牛)、打点滴，也很有效。

厌倦

重复和单调是产生厌倦情绪的两大原因，随之而来的是失去对工作的兴趣，心理感到紧张、焦虑和沮丧，这个时候特别容易灰心丧气，看不到解脱的希望。

由于长期处在单调、重复的工作中，职业的挑战性降低，工作不再具有愉悦感，激情减退，产生厌倦。

由于业务员长年离家，长期承受寂寞和孤独，不能很好地解决恋爱、夫妻生活、孩子教育抚养、父母孝道等家庭和生活上的问题，业务员产生焦虑和厌倦。

推荐做法：第一，尽可能实行团队销售，让业务员置身于一个群体，加强交流是解决厌倦的有效方法。第二，业务员定期“调防”，尽可能不让业务员在一个区域工作三年以上，否则，业务员一定会产生“审美疲劳”，使营销工作缺乏挑战性。第三，经常让业务员“调换工种”，如让跑通路的业务员“调换工种”做终端。第四，营销不断升级，让业务员处于挑战状态，通过挑战激发业务员的激情。

消极情绪与身体疾病

消极情绪

当业务员是从被拒绝开始的，每一次被拒绝，都是对自信心的考验。每一次被拒绝，不可避免地会产生消极情绪。

业务员在一线拼命，总部却在后方找茬。市场已经火烧眉毛，管理人员却一副没有烧到自己眉毛的神态。

对手大手笔的投入，公司却无动于衷。业务员看在眼里，急在心里。

月底快到了，销售任务却只完成了一半，心里急得不得了。

做销售工作，消极情绪的诱因无处不在，如果不是意志特别坚定，很容易产生消极情绪。

及时发现自己或同伴的消极情绪很重要。消极情绪的最初迹象表现为顺从、安静、很少和人交流、没有胃口、落单。处理这种情绪最好的办法是消除或者直接面对引起这种情绪的生理及心理上的压力。

成功者不是没有负面情绪，而是他们善于控制负面情绪。情商(EQ)高的人，一定是善于控制情绪的人。

推荐做法1：自我暗示法。日本一些企业要求业务员每天出发前，一定要对着镜子中的自己，嘴中念念有词：“加油!加油!不怕困难!不怕困难!”

推荐做法2：集体仪式法。中国女排队员每次暂停后，六名队员一定要把手搭在一起，含一句口号，通过一种集体仪式消除消极情绪或强化积极情绪。国内企业做得比较好的是中国人寿，因为寿险销售是一项遭遇拒绝如同家常便饭的推销工作，消极情绪随时随地都会产生，如果不通过集体仪式强化，寿险推销员是很难化解消极情绪的。

推荐做法3：发泄法。当情绪低落或压力过大时，经常有想大喊大叫的感觉。此时，不妨真的大喊大叫一次，心里或许会平静许多。发泄情绪时，最好在郊外或屋子里，喊出来之后，心里会产生一种特别的快感。此外，玩游戏也是排泄消极情绪的一种有效方法，特别是一些打斗游戏，你会把游戏中的对手作为发泄对象。

推荐做法4：倾诉法。心里有话要说出来，说出来心里就舒坦了。倾诉的对象既可以是家人、朋友，也可以通过写日记的方式自我倾诉。

推荐做法5：自我安慰法。“该做的我都做了，不是所有的因素我都能够控制。”“我尽力了，心中无愧。”

推荐做法6：静止休息法。如果情绪不佳，一定不要开始工作，不妨暂时休息一会儿。

推荐做法7：转移法。暂停导致情绪不佳的工作或离开导致情绪不佳的环境，转而从事其他工作。比如，如果在经销商那里受了委曲而情绪不佳，不妨到仓库里整理货品。要知道，干体力活也是一种发泄。

身体疾病

切身体会：从事营销工作，易落下两个疾病。一是高血压。情绪紧张，血压升高。二是胃出血。并非喝酒之故，罪魁祸首仍然是情绪紧张。

常见疾病：上火、胃病、高血压、心理障碍等。

病因：1．遇事着急。2．无规律的生活。3．长期在外吃饭。4．不规律的饮食。5．情绪紧张。

4.业务理单工作手册 篇四

做出科学决策5.负责组织实施临床科研、教学、员工医疗保健等工作.6.经常深入科室，了解病人的就诊情况，征求病人意见，督促医护人员不断改进服

务工作7.组织检查转诊、会诊、疫情报告、预防保健和卫生宣教工作

5.业务理单工作手册 篇五

一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2018业务营业员工作计划范文

(一)业务方面：

1、在年初制定了《xxxx年营业中心治理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核治理流程和考核办法》，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，本稿件版权是，请登陆原创网站查看及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，(二)服务方面：

1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足××用户的需要。

2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行实践操作。

6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评选活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

6.党建工作与业务工作 篇六

在新形势下，党建工作如何增强针对性和实效性，更好地发挥党组织的政治核心作用和党员的先锋模范作用，构筑和谐中心，促进生产发展，是当前中心工作过程中遇到的重大课题。

随着‚两学一做‛活动的不断深入，我们中心组织了一次‚如何将党建工作与业务工作整合‛的调研，现将有关心得与大家分享：

一，要把党建与业务工作整合，要把握业务工作中的难点 影响业务发展的因素很多，如当地经济环境，政策受众等，但归根结底还是人的因素。同样一个政策，有的单位做的好，有的就相差很多，其决定因素还是人。要以党建促进业务工作，就要认准党建工作的意义，找准业务工作中的难点，将二者有机结合，促进业务发展。

党建工作的本质是‚政治思想工作‛。做好政治思想工作，就是要突出‚以人为本‛。要始终把关心人、帮助人放在首位，充分发挥思想政治工作凝聚人心、鼓舞斗志、促进发展的作用。

在业务工作中，要调动员工的积极性，做好‚人‛的工作，我中心在‚人‛的工作中的难点有哪些呢？

目前中心有一个很大的问题，就是队伍不稳。主要体现在这样几个方面：

一是基层党组织弱化。随着价值取向多元化、两极分化、社会结构矛盾凸显，一些党员干部丧失理想信念、法纪意识淡化、腐化堕落，一些党的基层组织存在队伍老化、能力弱化；一些党的基层组织和党员干部错误的认为‚党建就是务‘虚’、不产生绩效、不易出政绩‛，从而忽视抓党建、放弃抓党建等，党员在员工中不能发挥带头作用，党的先进性也体现不出来。

二是个别员工心理波动大，积极性不高。由于各种原因很多同志手头事情多但收入却比其他员工要低得多，造成员工心理波动，积极性受到影响。

三是职务晋升途经较窄。一些刚参加工作不久的优秀大学生由于看不到上升空间，不能安心本职，于是通过考试等方法，已经或正想办法离开中心。

为此，通过强化党建工作，维护队伍稳定，才能有效的促进业务发展。

二、要把党建与业务工作整合，要找到党建与业务工作的结合点

如何激发人的活力，我认为，要找准党建与业务工作的结合点，主要从下面三个方面进行强化：

一是发挥支部作用。支部传达、学习党的路线方针政策和上级支部重要指示、文件、领导讲话和会议精神，并研究制定贯彻落实的具体措施；领导本中心的发展、改革、稳定、经营管理等重大方针性事项。支部的作用是方向性的、决定性的，我们要注意真正发挥支部的作用，这也是我们以前忽略了的地方。以前经常以中心会议代替支部会，班子成员也认为，支部会成员都是中心会议成员，中心会议还有其他中层干部参加，讨论的又是业务方面的问题，面更广，针对性更强。因此，对支部会的重视不够，甚至班子成员中也有人认为，除了人事方面，其他支部会都是形式。很显然，这是有严重问题的，其中的问题主要体现在：中心会议成员各管一摊，分管领导基本上不会管不是自己条线的工作，因为这样即越了权，又对分管领导不尊重。但支部每个成员是平等的，一人一票，也不存在在支部会上管了其他成员分管的工作，这样，对中心里的重大问题，发表自己的意见，更容易集思广益，使中心里的决策与业务结合的更紧，从而在业务的发展中，少走弯路。

二是加强班子建设。任何没有共同信仰的团队，都是一盘散沙。业务发展的好坏，一个班子的战斗力，具有决定性的作用，在党建工作中，要着力加强班子建设，特别是班子成员的思想建设。中纪委通报的案例中，一名落马官员痛哭流涕地说了一句话：‚我如果早一点认真学习党章，绝对不会落到今天的地步‛。一个党的领导干部，几十年的老党员，说这句话，令人唏嘘。作为中心支部书记，下阶段要组织、安排领导班子成员开展各种形式的学习活动，严格要求领导班子成员和全体党员干部切实抓好自身日常学习，增强驾驭全局的能力。加强基层党支部建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用，带领支部党员和全体员工积极完成各项任务。

三是稳定员工队伍。如何才能通过党建稳定队伍，我认为要抓好这样几个方面：一是通过‚三亮三比三评‛等活动，主动接受监督，激发内在动力，发挥党员的‚旗帜‛作用，二是认真落实‚三会一课‛，增强党员的参入意识；三是加大对年轻干部的培养，让其明党性，懂党史，树立正确的人生观和世界观。总之，在队伍建设中，让党员起表率作用，面对困难，勇挑重担，带动全体员工心往一处想，劲往一处使，形成聚精会神抓业务，一心一意谋发展的良好工作局面。

三、要把党建与业务工作整合，要有切实可行的工作措施

一是着力强化‚一把手‛抓党建责任制。落实‚一把手‛抓党建责任制是党建工作和业务工作有效结合的关键。要求各单位 ‚一把手‛必须履行本单位党建工作‚第一责任人‛的职责，切实加强对党建工作的领导，带头抓好党建工作，认真落实‚一岗双责‛，统筹安排部署本单位党建与业务工作，开展好民主生活会和专题组织生活会，着力查找、解决本单位党员干部在工作激情、工作作风、工作效率、服务意识和创新能力等方面的突出问题，认真整改，切实树立大局意识，提高执行力。

二是提高认识，着力处理好党建工作和业务工作的关系。坚持把党建工作纳入整体工作中通盘考虑，统筹安排，与业务工作运行融会贯通，一起部署、一起检查、一起总结，做到党建工作与业务工作‚三结合‛。即把党建工作与工作职责相结合，针对本单位不同时期工作任务，发动党员干部结合工作职责，确保各项业务工作顺利进行；把开展思想政治工作与实施本单位业务工作相结合，充分发挥思想政治工作‚教育人‛、‚凝聚人‛和‚激励人‛的功能；把党建目标任务与本单位目标任务相结合，始终把党建工作作为一项重要的基础管理工作列入全年目标任务，与各项业务工作一起安排、一起检查、一起考核、一起奖惩、一起总结，增强广大党员干部搞好党建工作的积极性和主动性。三是着力提高党员干部的综合素质。广泛开辟学习培训和锻炼的渠道，采取集中培训、跟班学习等形式，加大对党员干部的培训力度，努力提高党员干部的政治和业务素质，提升党建工作创新能力和工作水平。

7.业务理单工作手册 篇七

一、结合与渗透是实现思想政治工作与医教研工作同步的有效途径和基本方式

思想政治工作与医教研工作“结合”的本质是政治与医院业务活动的辩证的统一。“结合”是客观事物自身的特点和要求, 思想政治工作和医教研工作本来就是紧密结合不可分离的。只要业务不要政治, 业务就没有方向和保证;只要政治不抓业务, 政治不落实到各项工作中去, 就是空洞的口号。人的思想总是通过各项具体工作表现出来的。所以, 结合具体业务工作做思想政治工作, 才能使思想政治工作不流于形式和空谈。

思想政治工作结合业务工作一道去做, 包含着两个方面的因素:一方面是一切思想政治工作都不能孤立地进行, 必须围绕业务工作这个中心进行, 使思想政治工作既成为建设社会主义精神文明的基本手段, 又成为推动物质文明的巨大动力;另一方面, 一切业务工作都必须有思想政治工作贯穿于始终, 以调动广大职工的积极性和创造性, 保证各项业务指标的顺利完成, 并使其获得正确的政治方向。

二、思想政治工作与业务工作“结合”的表现形式

1、经济手段和行政手段相结合:

实践证明, 医院工作的正常运转, 要运用综合手段调动广大职工的积极性。而综合手段离不开经济手段和思想教育手段。经济手段通常指医院运用价值规律去面对市场、适应市场、公平竞争, 从中贯彻马克思主义物质利益原则, 使广大职工从个人物质利益上关心自己的劳动成果, 关心集体利益、国家利益, 提高劳动积极性。行政手段是指实行指挥医教研运行的措施和规章制度, 这是组织医院正常运行所必要的。合理运用行政手段, 使每个职工的行为按社会的要求规范化、科学化, 保证大家步调一致, 行动统一, 但无论运用经济手段, 还是运用行政手段, 都必须与思想政治工作相结合, 坚持思想领先的原则, 各种手段密切协作, 相互配合, 才能使医院两个效益倍增。

2、与解决群众思想实际问题相结合:

在改革开放的新形势下, 又面临科技体制的改革, 人们的思想异常活跃。有些是新形势下的新情况, 有些是实际问题引起的, 有些是思想问题和实际问题交织在一起的。所以, 从某种意义上说, 解决实际问题有助于解决思想问题。即是一时解决不了的, 也要将情况向职工讲清楚, 并积极创造条件加以解决。

3、与群众的各项活动相结合:

哪里有群众, 哪里有群众活动, 哪里就应该有思想政治工作。我们应当积极参与群众的活动, 同群众交朋友, 在感情上与群众打成一片, 并通过有力的思想政治工作, 把他们的热情和创造精神吸引到正确的目标上来。

4、与医教研工作过程相结合:

医教研工作过程中群众的思想、心理变化规律和职工对各个管理环节的反映, 其研究管理方式, 经营手段, 都应采取相应的措施, 保证医教研的顺利进行。

三、思想政治工作与业务工作怎样结合与渗透

1、与工作目标一致:

医疗质量是医院的生命, 是竞争的前提条件, 抓医疗质量是医院的首要任务。但这不是说, 如果医院只抓医疗而不抓思想和文化建设, 否则, 不仅医疗质量上不去, 甚至还会使医院走偏方向。医院要通过提高人的思想觉悟, 激发和调动人的积极性, 充分发挥人的主观能动性, 设法去完成各项具体工作任务。应把育人放在重要位置, 制定育人的目标、要求和具体措施, 把实现医疗指标的过程变成育人培养人的过程。

2、与工作程序一致:

思想政治工作要随业务工作的展开而展开, 随业务工作的发展而发展, 随业务工作阶段的转换而转换。在业务工作的各个阶段, 都体现出思想政治工作不间断的保证作用。

3、政治干部和业务干部要力量“合一”:

思想政治工作与业务工作同步化, 坚持渗透是新时期思想政治工作发展的必然趋势。它要求政工干部必须具有渗透的高超本领。为此, 政工干部要学习一点儿业务工作知识, 熟悉业务工作的个个阶段, 学会抓住重点, 掌握时机, 多接触群众, 有成效地开展工作。在业务工作中不说外行话, 有利于思想政治工作的渗透。思想政治工作是全体干部的共同性工作。政治干部要学业务, 使自己懂业务, 会管理, 业务干部也要学习政治理论, 学会做思想政治工作, 这样, 思想政治工作才能同业务工作浑然一体, 才能使业务指导行政手段和思想教育有机地结合起来。

4、教育层次要相融:

8.业务理单工作手册 篇八

“1+1”办案小组。该院公诉科针对新老人员接替的现实问题，挑选本部门具有丰富公诉经验的2名老检察员分别带领2名不具有检察员资格的新进人员，成立两个办案小组。组长指导案件办理，把握案件质量；辅助人员协助办理案件，积累办案经验。这种模式充分发挥了老检察员“传、帮、带”的作用，促进年轻干警的快速成长。

“1+1”交叉审查制度。针对疑难、复杂案件由科长决定启动交叉审查制度并确定两名审查人，先由一名办案人提出审查意见后，再交由另一名办案人审查。综合分析审查意见、案件事实和证据，从而得出公正、合法的审查结果。两名审查人若意见不一致，须交由公诉科检察官会议讨论，再由分管检察长决定。

“1+1”疑难案件研讨。对于重大、疑难案件，除推出交叉审查制度外，还创立“1+1”疑难案件研讨模式。依托两个办案小组，通过模拟控辩双方的辩论赛，营造法庭庭审氛围。该种模式不仅有利于疑难案件的解析，也为承办人应对庭审时辩方的观点做了充分准备。

“1+1”起诉书听读模式。案件承办人在起诉书草拟完毕之后，需在另一名公诉科干警面前进行宣读。读者需以正式开庭时的语气和气势宣读起诉书；听者需仔细聆听，注意起诉书存在的明显错误之处并予以纠正。在完成听读程序之后，起诉书才正式出具到法院，具以维护检察机关严谨的社会形象，提升司法公信力。

9.业务工作汇报 篇九

今年以来，联社在市办和县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实省联社和市办工作会议精神，以“讲党性修养、树优良作风、促科学发展”活动为契机，强化经营管理，大力组织资金，适时投放贷款，努力盘活不良贷款，积极拓展银行卡和中间业务，支农服务功能不断增强，各项业务得到稳步发展，经营管理水平进一步提高，为支持地方经济发展作出了积极的贡献。

一、主要指标预计完成情况

至2009年9月底，全县农村信用社各项存款余额211961万元，较年初上升53191万元，占年计划的100.71%；各项贷款余额156855万元，较年初净增32049万元，占年控制计划的94.26%；存贷比74%，新增存贷比138.2%；不良贷款余额18909万元，较年初下降1783万元，占年计划的98.52%；不良贷款占比12.05，较年初下降4.53%，占年计划的89.53%。盈余2070万元。

二、存在问题

(一)各项存款增长缓慢

存款增长缓慢的主要原因有以下几个方面：一是我县经济活跃，商贸流通比较发达，资金周转较快，加之各类金融机构齐全，行业竞争激烈。二是由于目前秋收在即，企业和农民正在贮备化肥、种子、农药等生产物资，资金需求较大，是目前存款下降的1--

主要因素。加之商贸流通企业和个体商户正处于产品换季时期，需要大量购进换季产品，存款支取频繁。三是目前全县因受自然灾害的影响，玉米成灾面积96万亩，绝收面积10万亩，占玉米播种面积的90%，秋季收入预计将减少3-4成。四是由于农民消费观念的转变，建房、购买农业生产机械等等都对今年的组织资金工作带来了一定的难度。

（二）不良贷款下降幅度较小

今年以来，联社在盘活不良贷款方面采取了积极的方法和措施，加强了对清收不良贷款工作的领导，加大了清收不良贷款的工作力度，也取得了一些成效，但由于受破产倒闭企业不良贷款占比高、乡村两级贷款清收难度大、诉讼案件执行难、社会信用环境差等因素的影响，不良贷款下降幅度较小，在全市处于末位。

（三）利息收入增长幅度明显下降

今年以来，我县利息收入增长幅度明显下降，由于受金融危机的影响，部分企业受到冲击，生产停顿，清息困难。同时，受生猪价格波动的影响，养殖农户损失较重，部分农户清息困难。加之信贷资产质量不高等，都给我们的工作带来了不利的影响。

三、下一步工作措施

（一）统一思想，提高认识，凝聚人心

针对目前存在的情况，新一届联社领导班子进行了认真的研究，采取有针对性的措施，逐一解决。下一步，我们将在加大协--

调，保持整体稳定的基础上，进一步统一全体员工的思想和认识，转变工作作风，改变工作方法，创新服务方式和业务品种，求真务实，依法合规经营，迅速扭转工作被动局面，把各项工作纳入健康、有序的轨道。

（二）加压增责，层层分解任务指标

针对省联社调整的几项指标，虽然完成难度较大，但是我们不等、不靠，在做好向上级管理部门反馈的同时，采取积极措施，召开专门会议，加压增责，层层分解任务指标，做到“千斤重担大家挑，人人头上有指标”，尽最大努力去完成追加的任务指标。

（三）进一步加大组织资金工作力度

一是加压增责，层层分解存款任务指标，尽最大努力去完成追加的任务指标。二是加大宣传工作力度，提高社会知名度。通过多种形势的宣传，展示信合风采，提高社会知名度，重塑信合形象，促进存款的快速增长。三是通过开展劳动竞赛活动，牢固树立员工的危机意识，竞争意识和发展意识，激发全辖广大员工组织存款的工作热情，从而推动组织资金工作的稳健发展。三是提高服务质量，塑造良好形象。

（四）加大不良贷款清收盘活力度，确保“双降”计划完成目前，农村信用社正处在改革和发展的关键时期，做好清收不良贷款工作，对于达到组建农村商业银行的各项指标和完成全--

年各项目标尤为重要。我们将克服一切困难，打好清收盘活不良贷款的攻坚战。一是实行清收盘活“一把手”负责制，将清收任务和工资收入挂钩；二是把清收盘活的主要精力放在清收、消化隐性不良贷款和冒名贷款上；三是不断创新清收盘活不良贷款的方法和手段。在继续坚持责任清收、依法清收、党政协助清收等诸多行之有效方法的基础上，积极探索不良贷款 “集中诉讼、集中执行”、“风险代理清收”、“内部招标清收”、“债权转让”、“优良资产置换”等新的处置方法和手段。

（五）强化支农服务，努力增收节支

10.业务工作总结 篇十

1990年7月，我参加全国统一考试，9月被录取到贵州农学院畜牧兽医系兽医专业本科学习，在校期间，在各位尊敬的老师四年的悉心教导下，系统地学习《家畜解剖学》、《病理学》、《药理学》、《兽医临床诊断学》、《家畜传染病学》、《家畜内科学》、《家畜外科学》、《家畜寄生虫学》、《中兽医学》等专业课程，通过考试考核，获得了学院颁发的农学学士学位证书，于1994年7月毕业，9月分配到大方县畜牧局兽防站（现改制为动物疫病预防控制中心）工作一直至今。在单位各位同仁的帮助下，在局站领导的关心下，将所学的理论知识应用于实践，通过十多年的大量工作，为我县的动物疫病防控事业作出一定的贡献，个人也在工作中不断成长。现将参加工作以来的业务工作情况总结如下。

一、1994至2007年，一直在兽防站工作，协助站领导，负责全县的动物疫病防疫、检疫、治疗和卫生监督工作。

1994年10月至1997年2月，根据站的安排，我和一位同志到城郊东门 “兽医技术咨询服务部”开展兽医技术咨询服务，本人服从安排，对前来求药问诊的农户，态度和蔼，热情服务，对危重病畜，还亲自上门诊治，其间，共诊治病猪53头，病牛8头，病犬4只，病猫10只，病山羊8只，治愈率80%。其中，有许多是当地兽医不能处理的疑难病，如陈兴会家饲养的一头水牛的清水喉及后遗症，陈太军家犬难产综合症等。

1995年，参与了我县的畜禽防疫“双轨”试点及“定点屠宰”工作，其间代县政府拟写了《关于全面推行畜禽防疫双轨制试行意见》、《关于加强畜禽防疫费的收取、管理和使用方法》、《关于在大方县城关地区实行定点屠宰的请示报告》等文件和实施方案，并将毕业实习期间从开阳县所学到经验运用到高店乡的试点上，取得了良好的效果。

1997年至1998年，参加了县开展运输检疫工作，在县城南面设立了大方县畜禽运输检查站，对过往畜禽进行严格检疫，对运载车辆进行认真的消毒处理。

1999年，参与了全县的兽药整顿工作，根据《兽药管理条例》对全县主要的兽药经营点进行查物验证工作，取缔无证经营和违法经营者，共没收假、伪、劣兽药12个品种25件，保证了畜禽用药质量和用药安全，保障了我县畜牧养殖业的健康发展。

2000至2003年，根据站里安排，到县生猪定点屠宰场负责检疫工作。本人积极配合县屠宰办，参与县商务、畜牧、工商、公安、税务等部门的肉食品市场整治，共取缔县城30多家私屠滥宰点，使我县的屠宰工作基本纳入正轨。几年中，本人负责的检疫工作方面，没有出现一例食肉安全事故，确保了广大消费者的身体健康。2000年8月参加了省兽防站举办的动物疫病诊断技术培训班学习，经考核合格取得结业证书。

2004年至2007年，因工作需要，回兽防站工作。主要是协助站领导，负责全县的动物疫病防疫、检疫、治疗和卫生监督工作。

2006-2007年，参与了全县的动物疫病查，摸清了全县的动物疫病分布及流行情况及经济损失情况，并主撰了《大方县动物疫病普查报告》，对今后有针对性地进行我县的动物疫病防控工作有着重要的指导意义。

二、2008年至2010年，随着机构改革，从原兽防站划到改制后动物疫病预防控制中心工作，任中心办公室副主任，协助中心主任，负责全县的动物疫病防控工作。

2008年至今，县动物疫病预防控制中心随着兽医体制改革正式成立，主要负责全县的动物疫病预防控制工作。由于工作需要，我被单位安排主要负责办公室工作。协助中心领导，组织动物疫病防治、重大动物疫病预防、控制和扑灭，负责动物疫病监测、实验室诊断、流行病学调查、疫情报告、疫情处置、技术指导培训、科普宣传，研究提出动物疫病预防控制规划、扑灭计划、应急预案的建议，研究提出动物疫病防治技术规范建议并组织实施，负责全县动物疫情信息的收集、汇总、分析及对重大动物疫情预报、预警，指导全县动物疫情监测体系建设，承担动物防疫员、检疫员职业技能鉴定工作，指导各乡（镇）畜牧兽医站的动物疫病预防控制工作。

期间，协助单位领导安排部署全县每年的动物疫病防控工作，拟定每年的春秋防工作意见、实施方案，为全县动物疫病防控工作出谋划策，通过努力，虽然新形势下疫情形势严峻，全县的动物疫情仍然得到有效控制，动物疫病防控工作稳步发展。在动物疫病可追溯体系建设工作上，本人认真学习，刻苦工作，在中国动物疫病预防控制中心网络上搭建了大方县的信息平台，对全县的耳标管理从申购到签收、发放进行了严格的数字化管理，2009年4月，本人参加“全省动物标识溯源师资培训班”，经实践操作考试合格，获得证书。

工作中，我还经常阅读 《中国兽医杂志》、《贵州省牧兽医》、《贵州科技报》、《科学快报》等报刊杂志，努力掌握畜牧兽医及各方面的科技动态，更新知识，不断提升为人民服务的能力，并将所学应用实践，时常为群众排忧解难，治疗病畜，解答群众养殖过程中的各种技术业务咨询。今年6月，分别在贵州省科协的省级刊物《科学快报》2450、2452期上发表了《仔猪副伤寒的防治》、《毕节试验区畜牧养殖小区建设存在的问题与对策》2扁文章，望能对广大养殖爱好者起到一定的借鉴作用。

总之，十六年来，本人认真履行自己的职责，通过我的工作，保障了畜禽健康，促进了我县畜牧业的发展，维护维护了广大消费者的利益，保护了人民群众的身体健康，防止了人畜共患病的传播，为大方县的畜牧兽医事业作出了一定的贡献。

11.业务理单工作手册 篇十一

以档案工作的“前移”、“反推”

促业务工作规范化

通常情况下，档案工作作为最后一个环节，是以业务部门移交什么，档案部门就接收什么的工作模式开展档案工作的，而对于公安工作非常重要的專业档案来说，这种工作模式对业务部门在形成工作材料阶段的质量，以及出现归档不全或遗失等问题都难以起到监督的作用。面对这些问题，有效的解决办法，就是要求档案部门的监督检查环节要提前介入抓第一手档案资料，融入业务工作当中，与业务工作同步发展，这也就是所谓的“前移”。

而且“前移”可以消除基层民警整理档案的抵触情绪，提高案卷整理质量。从传统做法来看，档案工作基本上是一个独立的工作，平时民警办案，经常加班加点，超负荷工作，如果按照传统做法，案件办完了，还要继续加班完成档案整理组卷工作，时间久了很容易产生抵触情绪。因此，将档案工作前移到业务工作当中，使它成为业务工作的一个环节，并作为其中的重要组成部分，而不再是一个单独的环节。根据前移的方法，在业务工作开始布置的时候就参与进去，结合业务工作实际提出必须要形成的材料和对材料的要求，这样民警在开展业务工作的同时，就可以规范地完成档案工作，不再需要另外加班完成，甚至事后再整理档案，少走了弯路，民警的抵触情绪也就随之减少。

目前，正是“公安专业档案管理审核备案体制”确保了“前移”目标的实现。在规范公安专业档案的基础上，北京市公安局档案部门扩大了专业档案管理工作的内涵和外沿，不以档案材料的完结作为档案工作的开始，而是以业务部门主要业务的开展为起点，每开展一项新的工作，业务部门主动联系档案部门，说明这项工作开展的依据，这项工作包括哪些环节，每一环节要形成什么材料，具体到有什么表格，是什么样式，如何规范填写等等。这种业务工作到档案部门备案的体制，就是“北京市公安专业档案管理审核备案体制”。据档案处负责人介绍，目前，北京市公安局的专业档案在公安部要求的基础上拓展了数倍属类，而且还有很多单位在与档案部门进行探讨，通过这种做法，将原来业务中的不规范，通过档案工作实现了规范化。

“反推”，就是用档案工作来反推业务工作，包括业务工作中的规范、程序要求等方面，同时还可以通过基层档案工作中出现的问题反推出主管机关相关工作规范的制定和监督指导职能的发挥等情况，从而进一步完善、规范业务工作，提高工作效率。在北京市公安系统，要评价一个单位业务工作的规范程度如何，档案是一个很重要的方面。进一个单位首先要看档案，通过调阅档案案卷，可以从中发现问题，进而引起领导干部和基层民警的重视，由此档案部门就可以为其提供规范化建议，进而提高执法行为的程序化和规范化。

一般来说，我们在每项工作结束之后要进行总结，档案工作的“反推”就是一个总结的过程。通过这一总结，反推业务工作中存在的问题，梳理出产生问题的根源，然后寻求解决方案，改善业务工作。这样，通过“前移”和“反推”，不仅找到了档案工作与业务工作的结合点，为档案工作的科学、可持续发展增添了生机，同时，档案工作的规范化要求也在逐步提高业务工作的规范化水平，从而促进了公安事业的良性发展。

以一线需求为依据确定档案接收范围

围绕“前移”和“反推”这一做法，北京市公安局档案部门打破了传统档案接收进馆的理念，建立了“公安大档案”的概念。北京市公安局档案馆认为，凡是一线需要的，凡是业务工作需要的，不属于归档范围的，也要接收进馆。他们现在接收进馆1956年至2000年的户籍卡片，在公安部关于公安档案类别设定中并不包含，但是这些卡片一线离不开它。比如某人需要证实亲属关系或核实常住户口迁入迁出情况，那么他就必须要查询这些户籍卡片。为满足基层工作的需要，北京市公安局档案馆将全市数千万张手工填写的人口卡片全部接收进馆。现在这部分卡片集中保存到档案馆后，群众通过派出所在公安档案馆网站的“户籍资料预约查询”窗口提出查询要求后，一般在当天，档案馆就会给予回复。

档案信息化建设成果显著

无论是“前移”还是“反推”都是为了档案工作能更好地为业务工作服务。“十一五”期间，依托首都“公安信息化建设总体框架”，北京市公安局档案部门全面启动“公安档案信息综合管理系统”的建设，以档案信息资源为领导决策、中心工作和公安业务提供优质服务为出发点，利用数字、网络和缩微等技术，全面实现了公安专业档案的信息化管理和快速、准确、高效的远程查询。其中“公安档案数字化加工中心”和“公安专业档案远程查询系统”的建设取得突出成绩。

12.业务理单工作手册 篇十二

随着我国档案立卷改革和计算机技术在档案部门的普及应用, 专业系统内部档案业务指导的内容和方法发生了新的变化。新形势下如何开展好档案业务指导工作, 加强系统各单位档案管理工作, 是摆在专业系统档案业务指导人员面前亟待解决的问题。

一、结合工作实际, 确立业务指导重点

1. 促意识提高。

目前, 在档案工作还没有得到普遍重视的情况下, 要促进系统各单位做好档案工作, 充分发挥档案作用, 增强各单位领导和干部职工档案意识是业务指导工作的首要任务, 也是最关键的切入点。在这一方面, 应联系实际, 宣传档案工作对单位、对社会的现实意义和历史意义, 增强全员档案意识;帮助建档, 使各单位了解国家法律法规对档案管理以及机构人员、设施设备等方面的基本要求;促进立档单位把档案工作摆上领导议事日程, 列入单位工作计划, 纳入有关人员岗位职责。

2. 抓业务建设。

加强对档案实体的管理, 是档案业务指导工作的基本内容。指导、帮助档案人员学习档案管理基本知识, 掌握不同门类档案整理标准, 做好档案管理各项具体工作, 是业务指导工作的主要目标。要实现这个目标, 一是督促立档单位贯彻执行国家有关档案工作的法律法规和标准规范;二是帮助制定档案工作业务规范文件, 统一单位档案管理制度和技术标准, 保证业务工作有章可循;三是经常开展业务培训, 不断提高专、兼职档案人员的业务能力和专业技术水平。

3. 重开发利用。

业务指导人员应该重视对检索体系建立、信息化建设、档案编研、档案利用工作的指导;重视对档案利用典型事例的收集和宣传;重视用档案信息资源开发利用的成果不断推动一个单位、一个行业乃至一个地区档案工作的全面发展。

二、丰富指导方式, 讲求业务指导效率

1. 分类培训, 有的放矢。

大力开展档案培训工作, 是提高基层档案人员素质、提高业务指导效率的有效途径。如档案工作法律法规及业务规范培训, 旨在增强档案工作者的法制意识;新上岗人员业务培训, 重在培训各种门类档案收集、整理的基本方法和操作技能;专业 (专门) 档案培训, 目的是提高各类专门业务档案的管理水平;专项业务培训, 主要是对具有共性的某项业务进行辅导, 如档案编研、档案保护技术以及档案管理软件的使用等内容。

2. 树立典型, 以点带面。

这是每个时期、每个行业都经常采用的一种实用手段, 在档案工作领域同样也是提高档案管理水平的一种好的方法。树立典型, 不仅是对典型单位档案工作成绩的肯定和鼓励, 还可以为其他单位树立学习榜样和奋斗目标。实践表明, 以点带面会形成一种良性循环, 推动本系统档案工作整体水平的提高。如许多单位学习典型经验以后, 再结合本单位的实际情况进行操作, 都会在不同程度上有所提高, 取得事半功倍的效果。此外, 系统内组建档案业务协作组也是一种好形式。通过开展互通、互助、互查、观摩和研讨协作等活动, 能够充分发挥立档单位之间以及行业之间的横向交流与合作, 同时协助、配合地方档案行政管理部门开展一些业务活动, 有效地推动面上工作的开展。

3. 定期检查, 促进发展。

专业系统档案管理部门要定期对基层档案工作进行检查, 每年召开一次档案工作会议, 总结工作、表彰先进集体和个人。通过评比、评优活动, 营造一种鼓励先进、鞭策后进的浓厚氛围, 充分调动单位和档案人员的积极性, 引导大家学先进、赶先进, 共同前进。除此之外, 还应经常开展专项评比活动, 推动重点、难点、热点工作开展, 如开展业务论文、优秀编研成果评比等。有比较才能有促进, 有评比才能涌现出先进。开展这些活动, 有利于陶冶档案人员的情操, 有利于提高档案人员的业务水平, 有利于激发档案人员的工作热情, 有利于促进一个地区档案事业的可持续发展。

三、增强自身素质, 提升业务指导能力

1. 端正态度, 强化服务意识。

档案业务指导就是为各单位档案管理工作提供专业知识和技能方面的服务。档案工作应围绕中心, 服务大局, 档案工作者应寓指导于服务之中, 满腔热情、全心全意地为系统各单位及其成员提供优质、高效的服务。

2. 坚持学习, 提高业务水平。

档案是人类社会实践的产物, 随着社会的发展和市场经济体制的不断完善, 新领域、新事物不断产生, 档案工作也自然会不断出现新的课题。因此, 坚持学习、与时俱进、丰富知识、善于实践是业务指导干部必须具备的一个基本条件。“打铁先得自身硬”, 要真正做好档案业务指导工作, 不仅需要深入学习档案业务知识, 还要学习与档案管理、指导工作有关的诸多方面的知识, 不断地进行知识储备、积累实践经验, 并将这些知识融会贯通, 真正地应用于档案业务指导工作之中。

参考文献

[1].赵德敏.做好医院档案业务指导工作[J].兰台世界, 2005.6

13.工作业务总结 篇十三

本人2006年大学毕业至2010年5月，在宁棋高速4标项目部工作。标段承担施工任务为棋盘关隧道中段正线双线1km以及720m斜井施工，工程项目结构虽然单一，但施工难度较大。斜井坡度为-15.7%，斜井坡长且陡，为施工的唯一出入口，施工的重难点为如何解决安全有序的进行斜井施工以及斜井衬砌模板台车就位与防止台车施工过程中失稳下滑，斜井反坡排水等问题。2010年5月至今在云桂铁路二标指挥部担任工程部副部长，标段管段长27.2km，段内隧道15座，其中那吉隧道为全线控制性工程，长7645m，桥梁7座，其中特大桥一座，标段内重难点工程为岩溶隧道及紧临既有线施工。从宁棋四标到云桂二标，从单一隧道结构的小项目干到路桥隧综合性大项目，从现场技术员干到技术管理岗位，其间自己虚心学习，勤奋钻研，具有了一定的理论水平，积累了较丰富的实践经验，逐渐锻炼成为较成熟的施工技术管理人员，现将我5年以来的工作做如下总结：

一、现场技术服务工作

在施工生产第一线的工作主要为现场技术指导与管理，身为学技术搞技术的生产工人，我深知技术指导对一线生产的重要性和严肃性，为了做好一份符合规范及图纸要求，并能与现场生产实际结合的技术交底，我认真学习施工图及相关规范，提前对分部分项和关键工序进行书面技术交底，并组织相关工班组进行学习。由于施工员文化程度存在较大差异，施工过程中易出现对交底理解不彻底等现场，施工过程中做好技术指导，对出现的错误不规范操作行为及时进行纠正，经过反复的监督指导让一线施工员形成规范施工意识。

二、技术创新工作

充分将理论与实践结合，对施工中发现的难点问题进行详细研究。在宁棋四标担任现场技术主管期间，隧道控制爆破效果差，每炮进尺短一直是一个难题，为解决该问题，收集到第一手资料，我深入开挖班，进行跟班作业，认真记录掌子面围岩情况，详细统计每开挖

断面炮孔布置以及数量，周边眼间距、深度，掏槽眼数量、掏槽角度、孔底间距，炮孔装药结构、装药量等基础数据，将收集数据进行整理和理论分析，从理论上找到解决问题的办法后，再向有经验老爆破员取经，经过反复试验，最终提高了单次爆破的开挖进尺，并很好的控制了超欠挖量。爆破作为隧道施工的重要工序，对隧道施工整体安全、质量以及工程成本控制起到了至关重要的作用。具体施工过程中，受隧道所处岩层、隧道结构断面、爆破材料、钻爆工人技术等因素的影响，爆破方案都有所不同。为继续深入的进行隧道控制爆破技术研究，我项目部将控制爆破技术作为QC课题，有了前面在爆破方面的大量基础理论知识以及现场原始资料的积累研究，在公司举行的QC成果评比中获得优秀成果奖。

棋盘关隧道斜井的实际作用为通风排风通道，在施工过程中遇到了两个难题，首先是斜井中间设一道中隔墙将隧道断面分为通风道与排烟通道，斜井井底与上下行线分别通过两通风排烟横通道连接，结构体系十分复杂，施工难度极高。其次是斜井坡度太大，自行式衬砌台车自重达100吨以上，在15.7%坡度上无法移动,模板台车就位与防止台车施工过程中失稳下滑是斜井施工重难点。当时作为现场的主管，对我来说以上两个问题都是新的课题，如何找到突破点。正式施工之前，我查阅了大量施工资料，由于施工环境的特殊性，根本找不到可以借鉴的类似施工方案。通过与现场技术人员以及项目领导的反复讨论研究，最后确定了斜井斜井井底结构体系转换处横通道与正线、横通道与斜井立体交叉口混凝土浇筑采用衬砌台车与拼装小模板配合施工的方法。正线与斜井施工均采用整体模板浇筑，立体交叉口与正线、斜井交叉段整体一次浇筑完成；斜井衬砌施工，为保证混凝土结构密实，必须采用从下往上的顺序进行施工，但在15.7%坡度上，衬砌台车无法移动就位，且在施工过程中随时有下滑的可能性，安全风险极大。衬砌台车的移动就位必须借助外力，最后经过经济合理性比选最后确定了采用两套手动倒链同步往前拉动台车，在原台车四个走行轮下方与前进方向相反方向设置锁轨装置，及实现了台车移动就

位同时保证了施工安全。

三、工程变更设计管理

通过几年的工作经验积累，我个人将变更分为提前预知性和过程发生性两种。许多工程变更工作都具有相识性，为提高变更设计的时效性，避免产生废弃工程等现象，工程进场即要详细核对每个结构物的结构尺寸，结果物所处现场的工程地质情况等，通过前期的调查分析，列出可能变更点清单。通过分析工程变更费用增减、对工期影响情况，提前做好变更设计方案。2010年到云桂二标后，立即组织了对全线工程进行勘察，从标段起点对所有结构物进行逐点现场核对。通过核查，清理出可取消涵洞结构3座，需新增加涵洞1座，那吉隧道出口明暗交界位置需进行调整，东隆二号隧道易改暗挖为明挖，山营双线大桥跨324国道现浇梁挂篮施工改满堂支架法等二十多项可能存在的变更项目。目前多项变更设计已经申报完毕，对现场施工的快速推进起到了积极的作用，同时也为项目创造了可观的效益。施工过程中应详细记录工程动态施工情况，尤其是对于施工图设计不符的情况及时与领导以及现场监理工程师沟通，做好现场影像资料的收集。所有收集的原始资料必须由现场监理签字确定，防止工程现场隐蔽后无法核实情况的发生，如，在宁棋项目施工过程中隧道涌水量超出设计，隧道均为反坡排水，我部根据原设计涌水量配备的抽水设备远远不能满足施工要求，经常出现应积水停工现场，监理及业主多次到现场均没能形成处理意见。施工过程中每次出现的突水现象我都做了详细记录，掌子面围岩情况、突水持续时间、定时观测水位上涨值、造成停工时间、现场施工人员设备窝工情况等，以上原始资料均由现场监理工程师签字确认，尤其是比较直观的影响资料，要求监理工程师手持里程时间牌站在事故地点留下照片。工程后期，宁棋四标项目部依据这些原始资料对业主提出索赔，为单位挽回大量经济损失。

四、现场施工组织管理

施工现场技术与管理相辅相成，只有掌握了过硬的技术本领才能实现有力高效的管理。对技术工作的执着认真，同时让我在施工一线

交到了很多朋友，从施工队长到一线工人，他们是我老师也是我朋友，良好的人际环境为后来的现场施工管理工作提供很好的基础。宁棋4标项目后期进行了管理结构模式调整，由原架子队施工管理模式调整为项目部自带队伍进行施工，同时我也从技术管理走上了现场综合性管理的岗位，从现场工人吃饭问题到工程总体施工部署、材料物质计划、对外协调等都得过问。为提高管理效率，首先针对现场实际情况制定了详细的管理制度，明确各工班组各职能部门之间的关系，做到每件事情有人管，有直接负责人。每天晚上召集主要负责人对当天处在的问题进行研究解决，对第二天的工作任务进行详细安排。现场施工模式以及自己工作职能调整后，我克服了人员少事情多等困难，积极开展工作，很好地组织协调了现场施工,得到了项目领导的好评。

五、加强学习增强业务能力

云桂二标为路桥隧综合性施工项目，毕业后一直从事隧道施工，路桥方面施工经验缺乏。为在最短的时间内掌握路桥现场施工经验，抽时间到现场学习，向有经验的工程师以及现场施工人员请教，目前已经熟练掌握了路桥现场施工技术。前期在担任工程部负责人期间经常组织专业知识培训交流，为云桂二标隧道工程15座，而工程部技术人员中有隧道施工经验仅有3个，针对现场技术管理人员经验不足，设计理论知识困乏等问题，组织常态化业务学习培训，培训内容包括现场观摩和理论学习考试。将技术知识的掌握运用能力作为衡量工作能力的一个标准，在标段内形成，从工作中学习，从学习中提高工作质量的思想。目前我标段已开工隧道工点10个，通过培训学习，各工点技术人员均能胜任自己的工作岗位。

几年来，我在工作中任劳任怨，认真做好自己的本职工作，积极参与项目的各项活动。在以后的工作中我还将不断地努力学习，提高自己的知识水平和业务能力，勤奋工作，不断进取，争取为公司发展作出更大的贡献。

14.业务工作报告 篇十四

我叫于娜娜，女，共青团员，2006年9月参加工作，现在大阳煤矿工会工作。自参加工作以来，由于各级组织的培养教育，领导和同志们的提携帮助，加之个人不懈努力虚心学习，我的政治觉悟、思想品德、工作能力、业务水平有了不断的提高，综合素质也有了长足的进步。现将我的业务工作报告如下：

一、提高认识，自我锤炼

在工作中，我深知自己有许多的不足，有很多需要提高的地方，因此，我坚持参加单位和党支部组织的各项学习，认真学习马列主义毛泽东思想，认真学习邓小平理论，学习党的十七大报告，学习党的路线方针政策。利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，同时，努力提高自身认识问题、解决问题的能力，使自己在思想上和行动上与党中央保持高度的一致，使自己的理论水平有了较大幅度的提高。通过一系列的学习，使自己比较系统地掌握了马列主义、毛泽东思想和邓小平思想的基本理论和党的路线、方针、政策，并加以运用到实际工作中，增强了自己分析问题和解决问题的能力，提升了自己的工作水平。

二、爱岗敬业，创新工作

我热衷于本职工作，严以律己，遵守单位的各项规章制度和工作职责，认真学习相关业务知识，不断加强自身的道德修养和综合素质。身为工会一员，我清楚的认识到和谐的员工关系、和谐的干群关系、和谐的劳动关系是企业乃至社会发展的动力之源，我的责任就是要团结同志、帮助同志，维护员工和企业两者的利益，当好企业和谐发展的“维护员”。

我时刻以“敢于负责、长于协作、善于学习、勇于创新”和“执行无折扣”的标准为指导，不让任何一件工作在我手中迨误。我坚持个人利益服从集体利益，做到执行无折扣；对待任务，我敢于承担、敢于挑战、勇往直前；对待同事，真心诚意、团结协作、不计得失；对待员工，主动沟通、耐心解释、热心帮助。为了能够提高自身素质，我经常利用晚上和业余时间学习、收集资料，不断为自己充电。

工作上，我积极会同机关其他部门的同志到基层调研，通过下基层使我真实地了解到基层的工作情况，倾听一线职工的心声，为领导掌握职工群众的思想动态情况提供了第一手资料；同时，关注弱者，健全和完善困难职工帮扶机制和困难职工档案，定期开展“送温暖”活动，把党和工会组织的温暖真正送到职工心上。

积极参与策划组织员工系列文体活动，并打造成为一项主题鲜明、精彩纷呈、寓教于乐的品牌活动，使之成为为广大员工传递“快乐工作，健康生活”新理念的有效载体。通过开展一系列员工文体活动，减轻了员工的工作压力，调剂了工作气氛，使工作和活动有张有弛、相得益彰，为企业营造了一个积极向上、团结协作、温馨和谐的氛围。

15.业务理单工作手册 篇十五

自1990年以来, 中国外贸出口业务获得了飞速发展;出口产值连年递增, 时至今日, 中国已经成为名副其实的出口大国。随着中美之间不断加剧的贸易争端, 贸易出口行业不可避免的受到了冲击, 小规模生产企业已经越来越难以在出口市场中生存;外贸出口企业经过十多年的发展和积累, 已经有相当一部分企业具备了进一步发展的规模和实力;出口企业专业化和规模化生产是行业保持持续稳定发展的必然趋势。

鉴于目前出口产品原材料价格不断上涨的压力、许多出口产品遭遇反倾销壁垒、出口退税率的降低、国内生产成本上升等严峻的内外部形势, 具备规模生产的出口企业已经越来越多地抛开中间商加入到自主出口经营的行列里。但是由于出口时间短, 国内会计操作不熟练, 经常导致业务纠纷, 给企业带来不少损失。基于以上背景, 笔者根据多年来的外贸企业会计实际工作经历, 针对企业出口业务流程做一浅析, 以期对部分出口企业有所帮助。

1 出口单据

1.1 出口报关单 (出口货物物质报关单一式六联)

(1) 海关作业联;

(2) 海关留存联;

(3) 企业留存联;

(4) 海关核销联 (用于办理加工贸易核销) ;

(5) 证明联 (出口收汇用) ;

(6) 证明联 (出口退税用) 。

1.2 出口核销单 (一张三联) , 从左到右依次是:

(1) 存根联;

(2) 出口收汇核销单;

(3) 出口退税专用联 (未给核销, 不得撕开) 。

1.3 增值税发票一式四联

(1) 第一联 (存根联) , 销售单位留存备查;

(2) 第二联 (发票联) , 购货单位记账;

(3) 第三联 (抵扣联) , 购货单位抵扣税项;

(4) 第四联 (记账联) , 销售单位记账。

2 具体操作流程

根据发生的前后顺序, 出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。

2.1 报价

在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始;其中, 对于出口产品的报价主要包括:产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。

比较常用的报价有:FOB“船上交货”、C&F“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2.2 订货 (签约)

贸易双方就报价达成意向后, 买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商, 双方协商认可后, 需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中, 主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈, 并将商谈后达成的协议写入《购货合同》;这标志着出口业务的正式开始。通常情况下, 签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效, 双方各保存一份。

2.3 付款方式

比较常用的国际付款方式有三种, 即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

(1) 信用证付款方式

信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证, 不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说, 信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意, 出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行, 信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。

国际贸易中以信用证为付款方式的居多, 信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行, 如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等, 都能够对外开立信用证 (这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1.5‰) 。

(2) TT付款方式

TT付款方式是以外汇现金方式结算, 由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内, 可以要求货到后一定期限内汇款。

(3) 直接付款方式

是指买卖双方直接交货付款。

2.4 备货

备货在整个贸易流程中, 起到举足轻重的重要地位, 须按照合同逐一落实;备货的主要核对内容如下:

(1) 货物品质、规格, 应按合同的要求核实。

(2) 货物数量:保证满足合同或信用证对数量的要求。

(3) 备货时间:应根据信用证规定, 结合船期安排, 以利于船货衔接。

2.5 包装

您可以根据货物的不同, 来选择包装形式 (如:纸箱、木箱、编织袋等) 。不同的包装形式其包装要求也有所不同。

(1) 一般出口包装标准:根据贸易出口通用的标准进行包装。

(2) 特殊出口包装标准:根据客户的特殊要求进行出口货物包装。

(3) 货物的包装和唛头 (运输标志) :应进行认真检查核实, 使之符合信用证的规定。

2.6 通关手续

通关手续极为烦琐又极其重要, 如不能顺利通关则无法完成交易。

(1) 属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。

目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节:

1) 接受报验:报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。

2) 抽样:商检机构接受报验之后, 及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。

3) 检验:商检机构接受报验之后, 认真研究申报的检验项目, 确定检验内容。并仔细审核合同 (信用证) 对品质、规格、包装的规定, 弄清检验的依据, 确定检验标准、方法。 (检验方法有抽样检验, 仪器分析检验;物理检验;感官检验;微生物检验等)

4) 签发证书:在出口方面, 凡列入[种类表]内的出口商品, 经商检机构检验合格后, 签发放行单 (或在“出口货物报关单”上加盖放行章, 以代替放行单) 。

(2) 须由专业持有报关证人员, 持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。

1) 箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。

2) 发票是由出口商提供的出口产品证明。

3) 报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。

4) 出口核销单由出口单位到外汇局申领, 指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。

5) 商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到的, 是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称;是对外贸易有关各方履行契约义务、处理索赔、争议和仲裁、诉讼举证, 具有法律依据的有效证件, 同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。

具体操作流程可以划分为五部分工作:业务洽谈和签订出口合同、组织采购或工厂生产订货、出口报关、结汇、结汇核销退税;完成。以下就具体每一部分的操作流程解析见图1～图5:

4 建议

(1) 出口企业应依据上述主要流程, 根据自身企业性质建立适合企业的出口业务标准流程, 主要包括:货物出口报关作业程序、转厂报关作业程序、核销合同作业程序、进口设备审批免税证作业程序等。

(2) 出口企业应加强相关人员出口业务知识培训, 并定期学习相关的国家法律法规及变动。

(3) 报检员在报检时, 要认真审核资料, 反复校对, 对不正确或持怀疑的资料, 一定要确认无误后, 方可作业。

(4) 无论是代理还是自办报检报关, 使用合同号均须由报关会计确认。

(5) 报关会计有职责和义务应给报关、报检员确认并提供一切相关信息, 并且做到准确无误。

(6) 三资企业出口业务流程需要根据相关法规提前办理出口业务备案、出口合同备案等手续。

(7) 若进口设备变更需要进行变更申请;转厂作业需要填写申请单并根据相关规定进行。

16.业务理单工作手册 篇十六

【关键词】银行承兑汇票；承兑业务；工作指导意见；目标市场定位；风险控制措施

一、总体思路

积极推动银行承兑汇票承兑业务发展，进一步优化银行承兑汇票客户结构。行业层面主动实施市场总量控制，防范业务集中风险；客户层面强调自身抗风险能力及其与上下游客户业务联系的稳定程度，并为之选择与经营特点相匹配的银行承兑汇票产品。以强化风险控制和提高收益水平为手段，保证银行承兑汇票业务的发展质量，推进银行承兑汇票承兑业务持续快速健康发展。

二、目标市场定位

研究与细分辖内短期融资市场，找准银行承兑汇票客户定位。通过宣传票据业务融资成本相对较低的特点，积极营销重大装备制造、重点医院、文化传媒、煤炭等领域客户，大力拓展行业集中度高、采购量大且支付有保障的石油石化、铁路、电信、电网、重点医院等优质客户的上游供应商的银行承兑汇票业务。延伸加工制造和流通领域中龙头企业的融资服务链条，深度挖掘覆盖上游的客户群体，特别是要充分利用汽车整车等企业的信用支持，积极开展品牌汽车经销商的银行承兑汇票融资业务。

第一，对于重大装备制造、重点医院、文化传媒、煤炭等领域的省内龙头客户，在不违反相关政策的前提下，通过采取适度下调保证金比例、银行承兑汇票保证金给予定期存款利率等优惠方式降低客户融资成本，进而营销优质目标客户。

第二，深入分析客户交易结算实际，对采取银行承兑汇票结算供应链的客户，积极主动找准突破口。充分利用票据质押贷款等形式，积极营销医院等客户的上游供应商办理银行承兑汇票业务。

第三，加大对品牌汽车经销商的营销力度，采用汽车质押等担保方式，并辅以汽车合格证保管的控制措施，为一汽集团、上汽集团、东风集团、长安集团、北汽集团、广汽集团及其核心子公司的品牌汽车经销商办理银行承兑汇票承兑业务，提高该行业的银行承兑汇票承兑业务占比。

第四，各分支机构要做好存量公司客户资源的挖掘和转化，利用票据+贷款=再贷组合融资等方式，逐步增加票据融资比例，在盘活存量贷款规模的同时，大力发展银行承兑汇票承兑业务。

第五，加大票据业务品种的联动营销，各分支机构在为客户办理银行承兑汇票业务的同时，积极扩展票据贴现、票据拆分、票据质押等，进一步提高票据业务的综合贡献度。

三、支持各级行银行承兑汇票承兑业务创新

第一，进一步加强联动，通过业务创新满足重点客户融资需求，对具有推广价值的典型业务，将在全行予以推广。

第二，通过调查了解客户交易过程各环节融资需求，有针对性地进行品种创新，加大产品组合的营销和应用力度，为客户提供个性化服务。

四、加强银行承兑汇票客户结构调整和风险管理

（一）全面排查钢铁行业客户风险

鉴于我国实体经济增速放缓、国家对房地产行业的持续调控，谨慎进入钢铁行业票据等融资业务，特别是以建筑钢材为主要产品的钢铁行业客户。各分支机构要对存量钢铁行业客户进行全面风险排查，包括但不限于市场、经营、关联、担保、或有负债等风险排查，对存在风险隐患的要及时采取收回融资或追加物权担保等措施，确保融资安全。

（二）加强对贸易背景真实性的调查审核

各分支机构要对贸易双方的物流、资金流与所申请银行承兑汇票用途的一致性进行严格的调查审核。银行承兑汇票签发时，要对业务资料的真实性进行严格调查，重点调审贸易合同与银行承兑汇票中记载的金额、期限、收付款人等要素之间的逻辑关系是否一致，贸易合同与税务发票是否作废停用、假造、变造，银行承兑汇票用途、金额与申请人实际经营状况是否相符等。银行承兑汇票签发后，要对贸易合同的履行情况及银行承兑汇票的实际用途做后续的跟踪审核。对审核发现贸易背景不实的银票承兑业务，要及时采取有效措施化解風险。对银行承兑汇票签发量骤增、签发频率骤高的客户要做专项调查并重点关注，确保银行承兑汇票业务具有真实合法的贸易背景。对虚构贸易背景套取银行贷款的客户，各分支机构要建立不良客户黑名单，不得与黑名单内的客户发生资金往来，并将黑名单内的客户情况及时上报。

（三）加强贷后“实管”

业务经办行要切实加强贷后管理工作，鉴于银行承兑汇票承兑业务的还款来源主要是客户的现实及未来的经营收入，因此要重点监测客户持续经营能力、采购项下的货物交付与物权控制等风险要点，同时加大客户现场检查的频次，确保票据业务质量良好。

（四）加大监督检查力度，提高风险防范能力

要强化辖内分支机构银行承兑汇票承兑业务的检查督导工作，及时消除各类风险隐患。对检查发现的问题要督导相关分支机构限期整改并落实责任人，确保逐户逐笔将问题整改到位。

五、加强对银行承兑汇票承兑业务发展的支持保障

（一）加强人员配备和组织培训

各分支机构要加强客户经理队伍建设，逐步形成一支相对稳定、具有良好业务素质的专业队伍，确保从业人员与管理客户数量相匹配。同时要积极采取多种方式加强票据业务培训，切实提高对客户经营风险和市场机遇的辨识水平和控制能力，为有效拓展银行承兑汇票信贷市场提供有力的人力资源保障。

（二）建立健全联动工作机制

深入客户和业务一线，加强对辖属分支机构的业务指导和培训，与基层行共同研究设计个性化融资解决方案。对重点支行、重点客户要现场督导，及时解决基层行办理业务中遇到的问题。特别是对业务尚未启动和发展缓慢的分支机构，要通过建立重点联系行制度，牵头对潜在客户进行业务推介和方案设计。

（三）搭建信息沟通平台

为加强业务沟通和交流，及时掌握银行承兑汇票承兑业务发展情况，建立沟通平台，交流在营销及管理过程中涉及的产品创新、同业竞争、业务流程、产品使用条件、风险防控等问题，为客户经理产品业务营销提供经验支持。

（四）建立分支机构银行承兑汇票承兑业务负责人制度

各分支机构要指定票据业务专门负责人，全面掌握本行及其下级行层面票据业务开展、任务计划完成及风险控制等情况，发现问题及时解决，以保证票据业务稳健发展。

参考文献

[1]侯景新，尹卫红.区域经济分析方法[M].北京：商务印书馆，2015.

[2]李厚豪.银行客户经理营销方法与话术[M].北京：清华大学出版社，2013.