学习“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的心得体会

学习“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的心得体会（精选4篇）

1.学习“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的心得体会 篇一

创先争优强服务 保障民生促发展

——民和县人力资源和社会保障局党总支先进材料

（2011年11月8日）

今年以来，人力资源和社会保障局党总支以创先争优活动为契机，进一步转变服务理念，不断拓宽和充实党总支活动形式，先后在全系统各党支部、广大党员干部中开展了“五比五争创”、“党员示范岗”、“党支部量化评价”、窗口单位优质服务等活动，将创先争优成果转化到为民办实事、办好事上，着力打造服务行业新品牌。通过为民服务创先争优活动，全系统党员干部及广大干部职工工作作风得到明显转变，服务水平再上新台阶，有力推动了民生工作的健康持续发展，先后涌现出了2个先进党支部、8名优秀共产党员，树立了人力资源和社会保障机关新形象。

狠抓学习增素质，凝心聚力求发展。民和县人力资源和社会保障局总支委以深化思想认识为目标，强化理论学习，把政治理论和业务学习作为提高学习能力、调研能力、分析能力、管理能力、服务能力的首要任务，作为建设强化党性觉悟、创新服务理念、改进思想作风、精湛业务技能、增强服务意识，凝聚干部智慧的重要法宝，力求通过学习来进一步树立可亲、可信、可敬的良好机关新形象。并始终把学习作为开展创先争优，创建优质服务单位的“头道工序”。围绕党的十七大报告、科学发展观、和谐社会建设等主要内容，以《科学发展观重要论述摘编》、《毛泽东邓小平江泽民论科学发展》为重点学习教材。发扬理论联系实际的学风，注重思考，做到学以致用，以学促干，做到学习与创先争优活动同步进行。活动开展以来，领导专题辅导讲座3次，撰写思想汇报3篇，每个党员干部完成学习笔记2万字以上，撰写学习心得体会12篇，全系统党员干部的政治素质、思想作风、职业素养、道德情操、精神面貌有了彻底转变。

领导带队下基层，开展调研为民生。在创先争优活动中，民和县人力资源和社会保障局改变以往嘴上喊、会上说的态度，把工作的热情和干劲运用到保障民生、为民服务的行动上。在开展为民服务活动中，由班子成员带队，相关科室工作人员参加，深入基层，走进用工企业和各种务工场所，围绕劳动关系和谐建设、农民工工资发放、农村劳动力就业意愿、农村困难家庭高校毕业生就业、新型农民参加社会养老保险等方面存在的问题，认真倾听群众意见。在深入调研基础上，详细分析研究，梳理出工作中存在的突出问题，提出解决问题的思路，形成了紧密结合发展实际，既有现时性，又有可操作性，更有前瞻性的高质量调研报告8篇，为县委、县政府发展劳务经济提供了科学依据。

窗口服务为民生，干事创业争优先。人力资源和社会保障工作涉及民生大计，事关全县广大人民群众的切身利益。

息服务平台，全县劳务和就业再就业再上新台阶。今年全县共转移输出农村劳动力12600人（次）。在金秋采棉工作中，提前多次组织人员深入新疆兵团等种棉区，积极洽谈、棉价、务工人员住宿、劳动权益保障等情况，并与铁路方面加强联系，争取到4次拾棉专列，全力为群众打开绿色通道。拾棉期间，积极组织人员开展赴疆慰问活动，使全县拾棉工作真正意义上实现了牵线搭桥开通道，跟踪服务保权益的良好就业服务。2011年通过政府组织经纪人带动，群众自发输出等方式共完成了3.26万名采棉工赴疆采棉工作，其中从兰州站分流输送2619人，专列输送9781人，群众自发输出20200人。据统计，目前，全县常年在外务工人员约有6万人以上，月均收入约2000 元。全县新增就业岗位 1618个，实现各类失业人员就业920人。安置“4045”、城镇就业困难、下岗失业人员274人。解决了 754 名未就业高校毕业生的就业问题。通过开展“送政策、送岗位、送培训”再就业援助活动，使91名未就业高校毕业生与用人单位签订了协议，134名下岗失业人员找到了就业岗位。城镇登记失业率为3.53%。为490户发放小额担保贷款 1860万元。

心系农民，敢做农民工的坚强后盾。在交通工具落后、人员力量单薄的情况下，民和县人力资源和社会保障局担当起保护农民工权益，维护社会稳定的大任，仍然把农民工的小事当成工作中的大事，忍受辱骂，不顾危险，多次主动深入厂矿企业、建筑工地和小型用工场地，努力扩大监察范围，加大监察力度，了解掌握劳动用工情况，督促清理清欠农民工工资，化解劳动争议纠纷，维护农民工权益，勇当农民工的坚强后盾和忠诚卫士。今年，民和县人力资源和社会保障局树立起“一切为了群众利益，维护农民工权益”的和谐、稳定、发展意识，共检查用人单位120家（次），涉及职工5000余人次，检查面达80%以上。督促用人单位签订劳动合同1500余份，上报认定工伤案件44起，受理劳动争议案件17件，结案17件，结案率为100%。先后受理农民工工资拖欠问题的上访案件6起，涉及企业6家，共清理拖欠农民工工资46.8万元，陕西、四川等籍的257名农民工权益得到了保障。解决越级上访事件2起，赴外地参与解决劳动关系2起。在维护农民工权益和社会稳定大局工作中发挥了重要作用。民和县劳动监察大队也因此多次得到农民工的好评，并获得了“农民工的坚强后盾”“维护劳动权益的稳固靠山”等亲切称呼。

创先争优无止境，为民服务是根本。民和县人力资源和社会保障局党总支在创先争优中保民生、促发展，党组织的凝聚力和战斗力明显增强，党员干部的宗旨意识和服务能力明显提高，促进了全县人力资源和社会保障事业的健康有序发展。展望“十二五”，全局党员干部将大力弘扬“敢为人先、自我加压、开放守信、团结务实”的新民和精神，再谱全县人力资源和社会保障事业的新篇章。

2.学习“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的心得体会 篇二

——济南市平阴县局采取多项举措推进法制工作 根据省市构建“小机关，大执法”的专卖管理新格局要求，济南市平阴县局采取有力措施，扎实有效的开展执法建设。通过对往年执法案件进行分析、与一线执法人员座谈等方式，对执法过程中暴露出的问题加以分类整理，找出、找准薄弱环节，对症下药。

一是开展专卖管理人员法制培训，苦练“基本功”。利用两个月时间，针对专卖管理人员平时工作中暴露出的问题，组织有针对性、系统性地辅导培训，以解决当前在专卖管理工作中普遍存在的问题，进一步加强专卖管理水平，提高专卖管理人员的综合素质和办案水平。

二是采取多样形式，开展法律法规宣传活动。为提高群众对烟草专卖法律法规的了解，普及烟草法律法规知识，县局拟定利用平阴县广场、责任区、集市等地方开展普法宣传活动。通过宣传栏及现场讲解答辩等形势，向群众宣传烟草专卖法律法规，现场教群众鉴别假烟。另外通过向零售户发放“明白纸”的形式与各零售户签定责任状，由点到面，压缩假烟的流通空间，形成“老鼠”过街人人喊打的局面。三是建立快速反应机制，提高执法速度。快速反应机制 1

是情报信息落实的保障。完善快速反应机制，可以提高迅速反应能力和对违法贩卖卷烟人员的现场捕获能力。一是竖立警示牌公布举报监督电话。二是逐步完成每个行政村至少确立一名信息联络员的信息网建设，加强信息控制。三是抓好快速反应队伍的建设，以此确保一个“快”字。

四是建立法制员制度，提高办案质量。为确保执法办案质量，各所、中队选取确定一名业务素质全面的同志担任法制员，负责办案过程中的文书制作、初步审查工作，查缺补露，提高办案质量。

济南市平阴县烟草专卖局

3.学习“强管理、重服务、树形象、促发展”创先争优服务年主题活动的心得体会 篇三

【出镜】非公有制企业是我区经济发展的重要支柱，为进一步加快非公有制经济健康、快速、可持续发展，今年11月，我区全面开展“服务企业促发展、创先争优当先锋”活动。通过发挥机关党组织和党员的政治引领、协调服务、促进发展作用，为非公有制企业排忧解难，争取实现企业党建和发展工作的双赢。

近日，由镇海区供电局副局长王汉丰所带领的5人工作小组走进宁波市镇海天地特种钢有限公司，听取企业在转型升级中面临的瓶颈问题、收集企业的意见和建议，询问企业党建情况。

【同期声】镇海区供电局 副局长 王汉丰

今天天地特钢对我们供电局提了两个建议，一个建议是关于在有序用电基本电费的退补的手续问题；第二个关于企业安全用电方面的问题。我们想基本电费退我们是一直在退的，只是当中缺乏沟通的过程。针对企业提出的问题，区供电局相关负责人当场给予解答，而现场无法解答的问题该工作小组成员也表示将在今后集中处理。

【同期声】宁波市镇海天地特种钢有限公司 总经理 何根东 我们企业在用电的过程当中也遇到了很多困惑，那么以前都是电话里面沟通的，效果不是很理想，现在就是经过面对面的沟通，那么供电局的同志也答应就是以后对我们这种不能瞬间压负荷的单位就排除在名单以外，我们就是觉得很满意。

而对于在企业中开展党建工作，企业的态度十分积极，但也讲述了许多难处。

【同期声】宁波市镇海天地特种钢有限公司 总经理 何根东 现在党员这个工作我们作为民营企业，因为许多员工都是来自四面八方，本地员工几乎没有，可能里面有一些隐形党员，或者说我们现在发展党员力度还存在一些问题，就是认识上面。那我们在以后工作当中对一些年轻的员工，尽量素质比较好的，我们就在这里面发掘潜力，多发展一些积极分子。

在整个“服务企业促发展，创先争优当先锋”活动中，镇海区供电局共组建了6个工作小组，分别走访结对的17家企业，调查摸底这些企业在发展转型中遇到的难题，帮助他们开展党建工作。

【同期声】镇海区供电局 党委书记 顾淑君

我们首先在服务当中要为每一家企业制定个性化的方案，能够把党建工作延伸进去的，要坚决做好指导，我们自己要做好表率。同时通过这么一个活动也能够促进我们企业进一步发展，也是提高我们党建水平，也是提高我们优质服务水平，来体现我们供电企业四个服务的宗旨。

除区供电局外，我区在本次活动中共确定了20多个与企业发展紧密相关的机关部门作为重点参与单位，和800家企业进行结对帮扶。整个活动将历时一年，通过动员部署、调查分析、服务提高、总结表彰四个阶段进行。

【同期声】镇海区委组织部 副部长 蒋士勇

这次我们开展的活动和以往的活动相比，它有几个明显的特点，一个就是经济发展部门的全力参与。第二个特点就是这项活动我们实施了一个组团式的服务。我们总共选派了600多名机关干部，这600多名机关干部我们把他分成了100个工作组，每个工作组都联系帮助10家左右的企业，就是每一个工作组里面通过我们不同部门的机关干部整合在一起，实现了部门职能的优势互补。

而在工作组中建立临时党支部更是这次活动的亮点。每个工作组即是一个党支部，联系的企业党员都可被纳入该支部进行管理。这样一来，只要工作组到哪里，党的工作就将覆盖到哪里，党建工作全覆盖的局面也将进一步扩大。

他是方善顺，地税二分局临时党支部成员，从活动一开始他就多次走访结对企业，积极担当企业党建联络员的职责。

【同期声】镇海地税二分局 副局长 方善顺

通过我们平时在创建先进活动中，怎么去帮助企业建立这块党建工作，我们自己要做好五勤，做好五大员，尽量多去企业了解情况，去了解企业遇到的困难，为企业做好服务工作。

宁波四通达模具制造有限公司是方善顺联系的企业之一，该企业目前共有5个党员。由于之前企业一直疏于党建工作，不但党组织关系没有建立，党员情况也处于空白。在这次方善顺不但将党建工作带入了企业，也让企业认识到发展党员的必要性。

【同期声】宁波市四通达模具制造有限公司 总经理 毛志方 我们7、8年到10年的工人目前有十多个人，其中有三、四个是比较突出的，对公司的贡献也是比较大的，这是一种后劲。如果说党支部能够成立，在党员这一块能够启发他们，使他们在思想上能够更加提高，对我们后步企业的发展还是能带来利益的。

像方善顺这样的机关党员干部还有很多，他们都发挥着企业发展“服务员”、法规精神“宣讲员”、矛盾纠纷“调解员”、安全生产“指导员”、党建工作“联络员”的“五大员”的作用。也正是有这“五大员”，本次活动才能更加深入，更加落到实处。

按照整个活动的安排，如今，调查摸底阶段工作即将接近尾声，各工作组也正在抓紧对收集上来的各种意见建议进行整理汇总。

【同期声】镇海区委组织部 副部长 蒋士勇

下一步我们重点还有两个阶段工作：一个是提高帮扶阶段，要求在这次调研走访的基础上面帮助企业梳理出影响企业发展的瓶颈性问题，有针对性的制定一些帮扶举措，实实在在的帮企业解决一些实际问题。还有一个总结表彰阶段。我们想从全区层面集中明确一批重点破解的难题，通过破解企业发展上面，党建方面的一些难题，实现企业党建和发展工作的双赢。

4.打造队伍树形象 服务经济促发展 篇四

李刚 刘晓军

赤峰市克什克腾旗地税局是一支作风正、干劲足、业务精、素质强的干部队伍。建局以来，各项税收工作得到了长足发展。税收收入由建局初期的942万元增长到2011年的6.2亿元，年均增幅达27.9%。自2001年承担社保费征收任务以来，累计征收入库达72315.6万元，年均增幅达54.3%。全旗地税系统先后获得自治区文明单位、全区民族团结进步先进集体、全区地税系统纳税服务先进基层局、信息管税工作先进基层局和年所得12万元以上个人所得税自行纳税申报工作成绩突出单位，全市社会治安综合治理先进集体和全市关爱先进单位，全市地税系统实绩突出单位、税收日常检查先进单位、税收宣传月活动先进单位、信息工作先进单位、社保费及残疾人就业保障金收缴工作先进单位和房地产税收一体化管理工作先进单位，全旗支持地方经济建设先进单位、先进基层党组织、宣传思想工作先进单位、民族团结先进集体、群团工作先进集体、平安建设先进集体、模范职工之家，“博爱一日捐”先进集体以及“五一”劳动奖状等80余项荣誉。在政风行风建设工作中，该局连续13年位居全旗前列，被评为全旗政风行风建设先进单位。同时，有1个地税所继续认定为自治区级青年文明号，1个地税所被评为全区地税系统文明优质服务税务所，3个部门被评为全市地税系统优质服务竞赛活动先进单位，办税服务厅先后获得自治区级模范职工小家、市级青年文明号、旗级“三八”红旗集体和模范职工小家称号，40余人次获得区、市、旗三级表彰。转变理念 推进队伍建设

克什克腾旗地税局在整个队伍建设上，首先重视的是领导班子建设。该局党组书记、局长李刚认为，在一个集体中，领导的作用是特殊的，颐指气使，令人敬畏者，表面上可以步调一致，内部可能潜伏危机；刚愎自用，大包大揽者，集体就会失去生机和创造力，前进的动力就不复存在。他强调领导班子成员要做一个机器中的传送带，带动所有的部件均匀而有力地转动；要做机器中的润滑剂，倾注于部件与机体间，消除摩擦，减少阻力。该局领导班子带头，严格遵守“六条禁令”，严格执法，廉洁从政，团结协作。经

常带领干部到包扶点走访，帮助解决实际困难。每年，组织干部职工开展捐款捐物活动。几年来，单位先后协调资金累计达60万余元，职工捐款达8万余元。其次是把干部队伍建设与精神文明创建和地税文化建设工作结合起来，切实加强干部队伍建设，不断提高地税干部队伍的整体素质和形象。

转换思维 提升服务水平

近年来，克什克腾旗地税局一是在办税服务厅加强硬件投入，设置引导牌，张贴办税流程图、各类表证单书填写样本和办税公开事项，制作公示板、监督服务卡和意见簿，设立纳税人休息区和自助申报服务区，安装排队叫号服务系统。二是丰富窗口服务功能，设置综合服务窗口，统一办理各类涉税事项，建立了办税服务厅与其他部门的工作衔接和信息沟通制度，规范运作，密切配合。三是突出实效，开展税收宣传月活动。通过多种形式，扩大宣传面，提高宣传效果。四是积极开展优质服务竞赛活动，不断加强制度建设，增强服务意识。五是不断加强门户网站建设，及时向社会公布涉税信息。创新举措 提高征管水平

近年来，克什克腾旗地税局从辖区税源特点和实际出发，不断创新举措。一是创新征收观念。该局针对企业实际情况，科学合理地采取税收政策措施。二是创新征收方式。积极拓展国地税联合办税、联合评定纳税人信用等级事宜以及多元化办税模式。同时，积极推行网上申报纳税和财税库银横向联网工作，加强与各部门的联系。三是创新征管方法。在科学分析税源的基础上，准确制定税收计划，加大对重点税源的管理力度，制定和完善适合本辖区重点行业、重点企业、重点项目的税收管理体制。先后成立定期定额、日常检查审理委员会和税收执法检查领导小组，进一步规范执法行为，有效提高税收征管质量和水平。