业务发展计划与相关技术方案

业务发展计划与相关技术方案（精选7篇）

1.业务发展计划与相关技术方案 篇一

呼叫中心申请材料

呼叫中心业务发展可行性研究报告和技术方案

一、市场调研分析

随着互联网的发展与普及，传统行业和互联网的相互渗透，将全面提升双方的市场价值与因特网应用相关的技术也得到快速发展，需要人性化服务的行业，如航空公司的机票预订中心、酒店旅馆的房间预订中心为用户提供服务，政府、银行、证券及制造业也都是各自为战，采用的技术、设备和服务标准都依据自身的情况而定。随着企业发展和客户服务质量的不断提升，呼叫中心真正进入了规模性发展，如今呼叫中心已形成一个巨大的产业。呼叫中心不仅有各种硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商，还有众多的外包服务商、信息咨询服务商、专门的呼叫中心管理培训学院、每年举办有大量的呼叫中心展会和数不清的呼叫中心杂志、期刊、网站等等，从而形成一个庞大的、在整个社会服务体系中占有相当大比例的产业。

如AVAYA、思巴得信息、奥迪坚等公司均已推出了基于IP的分布式呼叫中心。实现了一个平台上集成除了具有ACD、IVR、录音、人工坐席、自动坐席及班长席等基本功能外，还具有语音信箱、会议电话、Web呼叫、FAX、SMS及多用户机制等加强功能，提供了多种服务模式，一改往昔服务方式单一的局限性，已成为现代企业提供售后服务支持、提高客户凝聚力、提高竞争力、促进销售和增加收益的有效方式，是企业得以生存的关键因素。

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在产品及价格日益趋同的今天，服务质量的高低、服务的多元化及差异化已显得尤为重要。而随着经济的发展和社会信息化程度的提高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把提消费者的需求，并以最快的速度做出响应。企业为客户的服务意识随着竞争的加剧而不断加强，企业需要建立一个有效的信息渠道，积累来自客户的各个方面的信息，比如客户档案、客户的历史交易记录和客户的新需求。而呼叫中心能够与客户建立良好的连接渠道，为客户提供全方位客户关系管理(CRM)解决方案。另外，随着我国加入WTO，会迫使企业加入国际竞争。为此，许多企业开始借助于呼叫中心的应用来改善服务。一是无线接入移动呼叫中心技术，即呼叫中心进一步与 WAP 技术、ASR 技术的结合；二是多媒体技术与基于Internet 的呼叫中心的融合。在呼叫中心的功能应用方面，目前主要应用在售后服务、咨询、查询、投诉等方面，其他类型的应用，如电话调查、电话营销等还较少，中国呼叫中心市场尚处于成长期。随着呼叫中心越来越强的要求由成本中心向利润中心转变，“互动营销中心”是呼叫中心发展的必然趋势。通过与呼叫中心的整合，越来越多的企业，特别是大型企业会将应用更多的业务与功能。并且，呼叫中心的价值将会通过CRM 技术的引入得以大幅提升。

以产业结构来看，电信运营商和金融机构在未来几年呼叫中心市场中仍然占主体部分，但在呼叫中心市场行业分类中的比例将不断下降。在证券、保险、政府、IT 业、家电业、制造业以及电子商务和

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物流中，呼叫中心的增长速度还将继续加快。服务导向驱动的细分市场将是未来呼叫中心设备提供商和软件供应商的竞争市场。

二、公司业务内容

电信类业务——电信、移动、联通及网通用户回访与增值业务推广； 政府业务——如：陇老大菜篮子工程热线、医保局客户服务热线；

三、业务发展和实施计划  业务发展

1． 准备及试运营阶段：预计划三个月 2． 正式运营初期：预计划三个月 3． 稳定运营期：预计1——2年； 4． 成熟突破期：预计2——3年；

业务组合合理，赢利模式清晰，业务量快速增长，现金流正常，实现持续赢利。 实施计划 第一阶段计划

架设平台。在平台推出之后，首要目标是打出公司知名度，主要是做电信类电话营销业务推广。并且承接政府及制造业务客户服务业务。这大树需要1——3个月时间。第二阶段计划

加强客服人员的整体素质和服务质量培训，在业务正式发展之后，就可以全面的开展业务了，一边与政府、银行、证券及制造业加强合作宣传，一边加强内部工作人员的业务培训。我们将以优质的服

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务迎来合企业的青睐。第三阶段计划

在公司有了稳定的客户和知名度后，可以考虑与当地的政府部门合作，加强企业发展稳定性和本地的名气。此时应以公司的自有业务为主，并以平台的打造为主，不断的获得稳定的回头客，从而使企业的价值不断的积蓄。

四、预期服务质量

我公司坚决执行原信息产业部的各项要求，遵守中华人民共和信息产业部的其它各项相关规定。根据公司的实际情况，在服务范围和用途方面严格要求来达到服务标准。

我公司努力提高技术、服务质量，并且在业务发展中不断团结其它合作伙伴，发展市场联盟，寻求战略合作伙伴，获得最大的市场占有率。我们已建立全面的客户服务体系，向用户提供不间断的服务，解答用户问题，接受用户投诉，并在第一时间作出响应。

 客户服务电话随时解答用户的投诉咨询，对用户提供7×24小时值班答疑。

 客户服务应急速度：1小时以内给客户予以答复，并在24小时内解决客户投诉，保证客户满意。 承诺客户服务电话接通率不低于90％。

五、社会效益与经济效益

随着呼叫中心向利润中心转变的需求越来越强，“互动营销中心”是呼叫中心发展的必然趋势。越来越多的企业，特别是大型企业

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会将更多的业务功能与应用，通过与呼叫中心的整合来实现。呼叫中心开始成为整个商务过程的有机部分，作为企业的统一对外窗口，担负着客户信息采集、客户需求分析、客户价值分级、客户需求满足，以及企业的客户服务、信息发布、市场调研、直接营销和形象展示的重要责任。此时，呼叫中心就山成本中心转化为利润中心，改变了呼叫中心的业务模式.由被动提供服务到充分发掘客户价值，主动出击为企业创造利润。通过将呼叫中心采集到的客户信息进行分析和发掘，并将客户信息与企业的内部、外部资源进行有效整合，再通过呼叫中心等通道满足客户的需求，实现客户价值，才能将呼叫中心由成本中心转化为利润中心，呼叫中心的真正价值才可实现。1． 社会效益分析

各种电信和互联网技术的结合，都将给我们带来更加准备和快捷的通讯方式，通过呼叫中心提供的沟通方式，使得人们把真实的意思更加快速的传递给对方，使传统的沟通方式变的非常简单，而且成本非常的低，并节省的各个咨询办事环节，用户可以足不出户，通过一个电话来解决所有的问题，给用户和和客户服务人员带来了更大的方面。

2． 经济效益分析

公司呼叫中心平台推出和成功运营，为众多的服务提供商和内容提供商提供业务通道和收费渠道，使得数据业务内容讯速丰富，且由于业务使用的简单、安全，使用户可以享受到丰富快捷、个性化的高质量服务。

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常规一个客户服务人员一天最多接纳十来个用户，通过呼叫中心热线变成了50个甚至100个，不但提高了解决问题的质量和速度，同时减轻了服务提供商的企业压力，成百倍的增加了企业业务发展的经济效益。

2.业务发展计划与相关技术方案 篇二

下一代网络是一个内涵十分广泛的术语, 它不仅包括下一代的业务网 (移动数据和交换) , 也包括下一代的业务承载网。从总体趋势上看, 下一代业务网络的核心层功能结构将趋向扁平化的两层结构, 即业务层上具有统一的IP通信协议, 传送层上具有巨大的传输容量。如:下一代移动通信 (3G) 采用R4版本后的传送将是以IP承载;下一代交换 (NGN) 是以软交换技术为核心, 交换网络进一步扁平化, 也以IP承载。于是与之相匹配的传输新技术如MSTP, ASON等也逐步发展并成熟起来。

1 3G移动网与传输承载网的技术支持

前两代移动通信 (模拟移动通信和数字移动通信GSM/CDMA) 主要以语音通信为主。3G的目标则除了支持语音通信外, 重点在满足宽带数据接入的可移动性要求。由于数据业务的流量特征与语音业务相比表现出很大的差别, 而且3G标准在演进中, 支持数据业务的能力和方式也不断在发展变化, 这使得3G网络相比于2G网络, 对传输网有更高、更复杂的要求。

目前国际上3G的3大主流制式标准包括WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA, 它们对传输要求基本类似。以WCDMA为例, 目前比较成熟的是R99、R4和R5 3个版本, 在测试和试验网中主要采用了R4。3G网络在不同的技术发展阶段可以采用不同的承载技术, 包括TDM、ATM、IP等。SDH、IP、ATM 3种传输方式针对不同的业务各自有最佳的适用场合, 不过作为基础传输平台, 必须能够同时承载这3种不同类型的业务。从现有应用较广泛的传输技术上看, 适合3G无线接入传输特性的传输技术主要有:ATM、SDH以及MSTP技术等, 它们用于3G无线接入网的传输各有利弊。

(1) ATM技术:在ATM网络上传输3G业务, 则可以发挥ATM统计复用、QoS保证等优势, 尤其是采用了VP环的ATM网络可以确保传输安全。其缺点在于, 在现有的传输资源上并没有现成的ATM网络在传输网的接入层大量存在。如果为了3G接入网而建设一张完整的ATM网络, 则投资相对3G网络前期业务少、带宽低的情况是较不经济的, 而且从3G的长远发展来看, ATM技术对其他业务并非最佳解决方案, 亦不是技术的发展趋势。

(2) SDH技术:采用SDH传输最大的优势是国内各运营商都拥有丰富的SDH传输资源, 覆盖广泛。因此, 利用已有的SDH传输资源组建3G无线接入传输网是个最节省投资的选择。但传统的SDH承载3G业务仍存在一定的缺陷, 因为采用ATM over SDH的方式, 只是为ATM提供了一种透明传输方式, 不能进行统计复用而导致传输效率不高。

(3) MSTP技术:代表了现有传输网的发展方向, 它是基于SDH的下一代传送台。MSTP可提供TDM、ATM、IP等多种业务接口和处理能力, 可以根据网络的发展来动态调整ATM、IP或TDM网络的容量, 具有较好的可扩展性:

(1) MSTP技术不但可以提供传统的TDM业务传输, 还可以提供完善的ATM汇聚/交换, 二层以太网的汇聚/交换功能;

(2) MSTP理论上可以支持ATM业务的VP/VC交换、以及ATMVP环等功能, 通过业务汇聚实现对ATM带宽的收敛, 从而提高传输网带宽利用率;使用VP环可以提供3G业务的多层保护, 从而提高承载网的安全性。

MSTP和前面所述ATM传送技术一样存在投资的问题, 因为目前并没有很多采用MSTP技术组建的传输环, 现有一些MSTP环对ATM的支持能力也较弱, 但MSTP技术良好的扩展性是这种投资能得到较长远利用提供了部分保证。因此, 3G传输网可选择SDH、ATM、MSTP技术体制, 而MSTP无疑是最合适的。

2 软交换网与传输承载网的技术支持

MSTP作为新业务的承载网, 不仅可以承载移动3G业务, 对软交换 (NGN) 等业务也可以承载。基于SDH发展而来的MSTP网络具有物理隔离的高安全性、业务电路的严格带宽和QoS保障、电信级网络的可靠性和稳定性等特点, 可以满足AG设备的上连承载网需求。由MSTP网络提供的AG上连传输承载网从本质上是物理网络隔离的实现方案。

MSTP对AG上行的承载主要有以太网汇聚的方式和MSTP内嵌RPR (弹性分组环) 环网的方式。由于现在支持RPR技术的SDH设备还不多, 无法广泛推广MSTP内嵌RPR环网的方式, 因此目前MSTP对AG上行的承载主要采用以太网汇聚的方式。其总体网络模型如图1所示。

在软交换网络中, AG设备主要采用以太网FE端口上连, 业务路由器SR主要采用GE端口。结合软交换网络AG设备、SS设备以及配套的SR的布放位置, AG上连承载方案中, MSTP网络应实现如下功能:

(1) 利用接入层MSTP设备完成对AG设备的端口接入, 在本地传输网的中继层中实现对VC-12-Xv的透传;

(2) 利用中继层MSTP设备的以太网二层交换板卡, 完成FE到GE的汇聚;

(3) 在传送过程中提供对传送链路的保护。

根据在接入点MSTP设备对AG上连的以太网业务的处理情况不同, 又可以分为两种接入方式, 其中AG接入方式之一的网络结构如图2所示, AG接入方式之二的网络结构如图3所示。

比较图2, 图3可知:AG接入方式一具有很高的网络安全性, 在传输链路上双备份, 可支持未来的AG双归属连接, 但是带宽占用多, 网络成本较高;而方式二除了汇聚点MSTP的以太网板卡的单点故障外, 可提供较高的网络安全性, 接入点的交换板卡成本稍高, 维护要求高, 但占用网络带宽较少, 整网的成本较低。因此:

(4) 对于AG机房已有SDH设备, 可升级为MSTP设备来接入, 并结合实际情况选用方式一或方式二来接入——如果已有接入传输设备支持LPT功能, 建议采用接入方式一;如果已有接入传输设备不支持LPT功能, 建议采用接入方式二。

(5) 若原有MSTP传输设备的以太网板卡仅支持透传, 但不支持LPT功能, 在传输通路上只提供主备路由, AG的主备倒换只能由应用层来实现;若AG设备的应用层倒换不够成熟, 在发生故障时无法实现自动倒换, 则需要人工倒换。

(6) 对于已有城域波分系统的本地网节点, 若AG的数量和容量都很大, 为了避免占用骨干层大量带宽, 可以在传输设备上先进行FE到GE的汇聚, 再由城域波分系统传送到主备SR处。

(7) 如果AG接入点比较分散, 且AG的业务量较小, 该节点传输资源缺乏, 近期无法新建传输的要求, 为了节省投资, AG可采用单端口上联, 通过光纤或光纤收发器, 单链路透传至传输汇聚节点成双GE分别接入主备SR。

3 业务网的新发展推动传输网与IP的技术融合

MSTP的发展建设已日趋成熟;同时随着标准的逐步完善和技术的不断成熟, 特别是以IP为代表的数据业务需求迅猛发展, 自动交换光网络 (ASON) 也逐步进入各种层次的传送网络中, 满足各种网络需求。ASON的发展是传统电信技术与计算机网络技术、传输技术与IP技术融合的结果。

传送网承载的业务网包括电话网、IP数据通信网、多媒体通信网、分组交换网 (ATM、FR) 、数据网 (DDN) 以及综合业务数字网 (ISDN) 等。目前, 业务网络的扁平化是整个电信网发展的趋势, 如个别运营商的公用电话交换长途网已从原有的4级网络逐步向2级网络过渡, 并随着直达路由的不断增多和网络结构的进一步简化, 向无级的网状网结构演进;而IP数据业务和大客户带宽出租业务的发展, 导致所需的传输带宽越来越宽、颗粒越来越大、要求的带宽提供方式越来越灵活、电路的传输性能和可靠性越来越高。

业务网的发展和网络规模的扩大, 使得目前传送网的组织结构暴露出以下自身难以克服的问题:

(1) SDH环网的保护策略和大量的环间互通, 导致容量利用率过低;

(2) SDH环网保护的固有特点, 使得在多点故障条件下无法实现对业务的有效保护;

(3) SDH环网结构难以调整, 传输通道难以规划, 无法适应网络规模的扩展;

(4) SDH层面大量的环间转接, 使得网络层次复杂、电路调配费时费力;

(5) SDH层面已无法满足IP业务大颗粒 (2.5Gı10G) 的带宽需求, 而WDM层面又缺少快速灵活的保护方式;

(6) SDH固有的业务提供方式无法适应IP业务的突发性、自相似性、路由和数据流不对称性的特点;

(7) 无法满足流量工程 (TE) 、区分业务和特定业务质量 (QoS) 的要求, 很难支持客户与网络间的服务等级协议 (SLA) 。

为了解决IP业务对带宽的巨大需求, 增强提供各种新型增值业务的能力, 探索经济有效的组网方式, ITU-T提出了ASON的概念, 实现了在网络资源和拓扑结构自动发现的基础上, 调用动态选路算法, 通过分布式信令, 按需建立端到端连接的功能;并且提供了灵活可靠的保护恢复机制, 实现了故障情况下连接的自动重构。可以说, ASON实现了传送网概念的重大突破, 它在传送网中实现了智能, 通过引入控制平面, 构建简单、高度灵活性、高度扩展性的开放式传送平台, 并将最终实现传送网和业务网真正意义上的融合。

下一代的业务网需要下一代的传输网。因此, ASON和MSTP有机结合, 实现基于软件的控制平面和基于硬件的多业务传送平台的“软硬结合”, 共同为业务网络的新发展提供传输解决方案, 是必然的趋势。

摘要：下一代网络整个网的核心层功能结构将趋向扁平化的两层结构, 即业务层上具有统一的IP通信协议, 传送层上具有巨大的传输容量。下一代业务网需要下一代传输网。顺应业务发展需求而生的多业务传送平台 (MSTP) 已在3G和NGN等领域中得到应用并日趋成熟;同时自动交换光网络 (ASON) 也逐步进入各种层次的传送网络中, 满足各种网络需求。ASON和MSTP的有机结合, 可以实现基于软件的控制平面和基于硬件的多业务传送平台的“软硬结合”, 共同为业务网络的新发展提供传输解决方案。

关键词：3G,NGN,MSTP,ASON,下一代网络,SDH

参考文献

[1][EB/OL], 什么是下一代网络, 2004-08-25;

[2][EB/OL], 3G与城域传送网, 2007-08-09;

[3][EB/OL], 3G业务及其对传输网的要求, 2006-12-21;

[4][EB/OL], 广东电信AG上连传输网承载方案, 2006-06-15;

3.业务发展计划与相关技术方案 篇三

国际三方回购业务经验

三方回购业务是指由中央托管机构作为第三方，提供专业担保品管理服务的债券质押融资交易。自20世纪70年代末美国所罗门兄弟公司首次推出以来，经过近40年的发展，三方回购业务在国际市场发展迅速，深受参与者欢迎。

（一）欧美三方回购市场品种介绍

欧美三方回购市场根据参与者和业务机制特点，可分为一般三方回购市场（Triparty repo market）和通用回购市场（General Collateral Finance repo market），其中一般三方回购业务占主导地位。

一般三方回购业务是交易商对客户市场。美国的一般三方回购业务服务商是两大托管银行——摩根大通银行和纽约梅隆银行，欧洲是两大国际中央托管机构（ICSD）——欧清和明讯。服务商为一般三方回购业务提供专业的担保品服务。在清算结算上，美国由于实行二级托管体制，由固定收益产品清算公司（FICC）作为中央对手方进行一级清算，摩根和梅隆作为二级托管人负责二级清算。欧洲市场的两大服务商按双边清算处理，为提高客户结算效率，还可为其客户提供回转结算便利。

通用回购业务在国内也被翻译为普通担保品回购业务或标准担保品回购业务，于1998年由FICC和美国两大托管银行推出，目的是既继承三方回购结构又提供净额结算机制，以进一步降低交易成本，提高市场流动性。通用回购业务在回购交易商间市场，交易经由交易商间经纪商匿名撮合达成，FICC作为中央对手方提供担保交收，两大托管银行管理回购担保品。据统计，2015年美国通用回购业务日均交易额约1750亿美元，仅占三方回购业务日均交易额的10%。欧洲的通用回购市场于2005年建立，Eurex Repo和LCH.Clearnet提供电子平台交易，Eurex Clearing和LCH作为中央对手方，明讯和欧清管理回购担保品。根据国际资本协会（ICMA）2016年6月的统计，通用回购业务约占欧洲三方回购业务总量的19.1%。由此可见，一般三方回购业务仍占据国际三方回购市场的主导地位。

（二）三方回购业务的主要特点

从欧美发达市场的三方回购业务实践中，可以归纳出其主要特点。首先，依托中央托管机构。国际市场上三方回购业务的服务商主要是大型托管银行或中央托管机构，提供专业服务，具备显著的规模经济优势。其次，法律关系清晰。三方回购业务不改变回购双方的债权债务关系，这是三方回购业务最本质的特征。中央托管机构只是担保品管理的代理人，回购双方是直接债权债务关系，风险各自承担，有效避免风险传染和系统性风险。此外，风险防控更有效。中央托管机构提供的专业担保品管理服务显著降低了信用风险。最后，提高了担保品管理乃至回购业务的效率，使得回购双方可以将精力更集中于资金借贷方面。

在银行间债券市场推出三方回购业务的意义

与银行间债券市场现有双边回购业务相比，三方回购业务具有鲜明的优势，在为市场提供安全高效的短期资金融通和流动性管理工具的同时，有效控制风险，推动债券市场健康发展。

（一）中央托管机构提供专业的担保品管理服务，有效防范信用风险

中央托管机构以安全和效率为目标，提供包括逐日盯市、自动选择、优化配置等一整套专业的担保品管理服务，保证质押券足额质押，最大限度地防范信用风险。

（二）有利于盘活信用债券和零碎债券，提高二级市场流动性

从银行间市场目前的情况看，一方面回购担保品集中在利率债，信用债使用不多。据统计，2015年中央结算公司办理的质押式回购结算业务中约88%的质押券是政府债券和政策性银行债。另一方面，多券种组合式的回购运用不多，零碎债券得不到有效使用。三方回购业务的合格质押券范围基于同业授信管理机制，限定为利率债和较高等级的信用债，并设置一定的折扣率和动态调整机制，既能盘活投资者债券资产，又有效防控风险。

（三）能够降低交易成本，提高交易效率

在双边回购询价中，双方不仅要洽谈利率、金额、期限等要素，还要就质押债券具体的价值和风险情况进行评估；质押式回购匿名点击交易虽然提升了交易效率，但质押券管理效率、尤其是回购期间管理效率仍有提升空间。引入三方回购业务，交易双方更加专注于资金借贷，显著提高交易效率、降低交易成本，特别是在流动性趋紧时期能够更快疏导市场需求、降低市场风险。

银行间市场（中央结算公司托管债券）三方回购业务方案

银行间债券市场存在中央结算公司和上海清算所两个登记托管机构，这里介绍的方案仅针对以全国银行间同业拆借中心为前台、使用中央结算公司所托管债券作为质押券的三方回购业务。

中央结算公司作为债券市场的核心金融基础设施，承担了国债、地方政府债、央行票据、政策性银行债等利率债和企业债、资产支持证券等高等级信用债券的登记托管职责。截至2016年9月底，中央结算公司托管的债券类资产已达40.16万亿元，占国内债券市场总量的73%，可以说集中了国内市场最优质的债券担保品，足以支撑三方回购业务的开展。

（一）参与者管理

投资者可自愿选择开展三方回购业务。参与三方回购业务前，投资者需签署《中国银行间市场债券回购交易主协议》，并与中央结算公司签署担保品管理服务协议。

（二）担保品管理服务

中央结算公司作为独立的第三方提供三方回购担保品管理服务。在首到期结算环节以及回购期间内，中央结算公司对正回购方的质押券提供自动选取、计算、质押、解押、盯市、调整、替换等服务，确保足额质押。

（三）业务流程

在交易机制上，全国银行间同业拆借中心将为三方回购业务提供双边询价、匿名点击、信息查询等交易服务。

在交易后处理上，中央结算公司系统实现三方回购首到期结算的全流程电子化处理，安全、高效、便捷。若出现到期违约，中央结算公司将根据与回购双方的事先约定，对违约方担保品进行违约处置。

在结算模式上，中央结算公司采用双边清算方式进行实时全额逐笔结算，不承担担保交收职责。双边清算安全、高效，更适宜于银行间回购市场的大宗交易方式。

（四）三方回购业务风险管理框架

中央结算公司为三方回购建立全面的风险管理框架，全面管理信用风险、流动性风险和运行风险。

1.信用风险管理

信用风险分为本金风险和重置成本风险。针对本金风险，中央结算公司采用全额逐笔DVP结算实现回购双方券款同步交付，从而消除本金风险。针对重置成本风险，国际上公认的措施是建立担保品管理制度。中央结算公司作为独立的第三方为三方回购业务提供担保品管理服务，以化解重置成本风险。

2.流动性风险管理

三方回购业务的流动性风险主要来自于正回购方到期违约的风险。由于中央结算公司提供专业的担保品管理服务，实现足额质押，到期违约时可对正回购方质押券进行处置，以化解流动性风险。

3.运行风险管理

中央结算公司自主研发了担保品管理系统，通过担保品自动化管理，减少业务环节，缩短业务流程，提高担保品管理效率，以有效控制运行风险。

作者单位：中央结算公司托管部

责任编辑：刘颖

4.计划生育业务培训方案 篇四

为了全力推动创业社区计划生育工作，不断夯实基层基础工作，努力提高基层计生干部的业务素质，创业社区决定召开基层计生干部培训会。

一、培训时间

2012年8月6日（星期五）上午8:30至下午18:00

二、培训地点

创业社区小会议室

三、参会人员

社区计生专干及专干助理

四、培训内容

1、新的国务院《流动人口计划生育工作条例》，新的《内蒙古自治区人口与计划生育条例》。

2、计划生育相关业务知识。

五、注意事项

1、各专干及助理必须高度重视此次培训会，务必准时参会，不得请假。

2、培训期间认真听讲，做好笔记，不得早退。

5.业务发展计划与相关技术方案 篇五

技术方案

一、开通业务号码的依据

根据湖南省通信管理局网[2013]28号文件，要求长沙移动公司配合进行12345”市长（政府）热线语音平台建设和局数据制作工作，该呼叫中心通过PBX设备的2M中继与我公司关口局设备CSDS1CSDM3、CSDS2CSDM4直连，每个MGW各开设2个2M中继，采用ISUP信令方式。组网拓扑图如下所示：

RJ45网线2M链路关口局A关口局B中继网关中继网关IPPBXAVAYA呼叫中心

二、业务描述 1.业务号码使用单位 长沙市政府12345市长热线 2． 业务号码拨号方式

长株潭三地均开通12345市长热线服务，长沙地区由移动运营商接入，株洲、湘潭地区由电信运营商接入。因长株潭地区共用区号0731，因此12345市长热线采用以下实现方式：

（1）长株潭本地用户允许直接拨打12345, PBX设备将直接接续送往当地12345呼叫中心；

（2）长株潭本地用户允许加0731拨打12345，将由PBX设备先播放语音菜单进行路由选择，由用户通过1、2、3按键选择相应长沙、株洲、湘潭接入地，长株潭三地各明确一个8位数固定电话号码作为专用接入号。长沙用户拨打如按1选择长沙，将直接送往12345语音平台；如按2或3选择株洲或湘潭，PBX设备会将被叫号码修改为对应湘潭、株洲的8位固定电话号码（不带区号0731），主叫号码不变回送关口局，由关口局送往CMN转湘潭、株洲当地接续。其中，8位固定电话专用接入号长沙地区为89812345，株洲地区为22712345，湘潭地区为52312345。

（3）省内其他地市或省外用户需加0731拨打12345。接续方式为播放语音菜单路由选择方式。12345市长热线语音平台外呼时号码显示为073112345。

3、数据制作及黑白名单设置 长沙端局需制作12345、073112345送往长沙关口局CSDS1CSDM3、CSDS2CSDM4负荷分摊；长沙关口局CSDS1、CSDS2需制作12345、073112345、89812345被叫号码分析送往长沙12345平台。其中长沙本地端局送往关口局的话务中当被叫号码为12345时，关口局出局不添加0731，仍使用12345原号码；当端局、CMN送往关口局且被叫号码为073112345时，出局保留0731区号；当收到从CMN方向送往关口局的被叫号码为073189812345时，关口局出局使用原号码。号码属性不做改变。关口局已存在被叫号码为2和5的大匹配数据送往株洲、湘潭，本次无需为固定电话专用接入号制作数据。12345平台仅与CSDM3、CSDM4相连，所有送往CSDM1的话务由CSDM3转接，送往CSDM2的话务由CSDM4转接。省内其他地市已存在0731区号大匹配数据送往CMN，无需制作其他数据。株洲、湘潭已存在8开头的固定号码大匹配数据，无需另外制作专线号码数据。长途汇接局CMN无需制作任何数据。

三、开放的对象

主叫用户范围：因12345平台为市长热线服务，且平台在实现语音菜单选择过程中会有将主、被叫号码回送的可能，因此会出现主叫号码可能为任意中国移动（含铁通）、中国联通、中国电信用户号码。

外呼用户范围：所有中国移动（含铁通）、中国联通、中国电信用户。

四、开放范围

全国

五、路由选择

1．呼叫长沙12345市长热线：

长沙本地端局将12345、073112345指向CSDS1CSDM3、CSDS2CSDM4；长沙本地关口局CSDS1、CSDS2制作12345、073112345、89812345送往12345平台。

省内其他地市将073112345送往省内长途汇接局CMN，由CMN送往长沙关口局CSDS1、CSDS2。2.长沙12345市长热线语音平台外呼：

长沙12345市长热线语音平台可外呼国内所有中国移动（含铁通）、中国联通、中国电信用户，话务送往长沙移动关口局CSDM3/CSDM4（负荷分担），CSDM3/CSDM4根据号段予以接续。

六、主叫号码传送

平台外呼时长沙12345市长热线语音平台外呼时号码显示为073112345、地址属性为用户号码格式。

七、使用时间

按通管局文件要求进行开通及停闭。

八、其他申请说明

（1）长沙12345语音平台为市长热线，提供政府服务，且在平台语音选择过程中回送号码会导致主叫号码可能是任意中国移动（含铁通）、中国联通、中国电信用户号码，因此建议对该平台主叫号码不做任何限制拦截，按照语音平台业务局数据管理要求，请省集客部去函省网管中心在制作数据时对该平台不做任何拦截限制。

6.业务发展计划与相关技术方案 篇六

1，以公司现有人员为基本，都按100元提成，即200元出货。累计销售1000张时，另奖笔记本电脑一台或泰国7日游一次。

2，其开发的分销商按80元提成，220元出货，5张以上。对20张以上，按210元出货，提成空间90元。业务人员按20元/张予以奖励。对于分销商发展的下级经销商，80元利润空间由其自主分配。

3，对于发展的县级代理，首次提货后奖励1000-1500，代理商享有100元利润空间（200出货），后续每次的提货按10元/张奖励。

校园内开展的业务奖励参照分销商制度。即出货220元，业务员有20元奖励。

如果可以增加到25-30元/张的奖励则更好。

以上方案，做为对利润分配计划单的补充，请公司予以批准。

另：关于招商广告的发布

〈〈三秦都市报〉〉搜城咨询广告价格：6*3.2400元/次一个月8000元。

6*4500元/次一个月9000元。

〈〈华商报〉〉 为您服务广告价格：3.1.5240元/次

3*3460元/次

7.业务发展计划与相关技术方案 篇七

摘要：岩土工程是建设工程中重要的组成部分，对于岩土工程施工来说，勘察技术可以为工程提供完善的地质信息，根据这些基础数据信息，可以协助设计出科学合理的工程施工方案，确保工程能够安全顺利的实施。本文就岩土工程勘察技术及其发展进行分析研究。

关键词：岩土工程；勘察技术；发展

引言

伴随国内经济的飞速发展，工业化和城市化建设也呈现欣欣向荣的景象，岩土工程的重要性更加凸显。岩土工程施工中，加强勘察技术管理十分重要，对于工程施工安全以及质量保证方面都有极其重要的意义。通过运用合理的岩土工程勘察技术，可以对工程地下情况进行掌握，可以了解工程以及工程周边的地质、水文等情况，分析对工程施工不良的因素，能够及时的采取防护措施进行预防，保证岩土工程能够安全稳定的实施。因此，对勘察工作的问题进行深入研究，对岩石的勘察工作而言意义是很重大的。

1岩土工程勘察的重要性

岩土工程勘察的程序复杂，是一个十分繁琐的系统化工作。为了保证建筑物的稳定，岩土工程勘察必须进行地震效应地调查，判断施工场地的地质情况。同时，还要对深基坑进行科学的核算，通过具体的技术参数信息来安装支护，避免出现积水问题。此外，在岩土勘察的过程中，需要详细评价水、地下矿物质、桩基的承载力等环节对于建筑物的影响，才能针对出现的勘察难题进行及时地解决。由此可见，岩土工程勘察对于工程项目来说十分关键，如果没有做好系统化地实地调查，就无法科学地评价施工场地的承载情况，更不能制定有针对性地目标评价和政治。

2岩土工程勘察技术

2.1工程地质测绘

工程地质测绘在勘察过程中属于最基础的一步，作用是确定场地的地形地貌以及地层中不良地质之间存在的相互作用关系。原理是采用相关的理论知识，对施工现场的施工场地进行勘测，对地质的分布规律进行分析，然后推测现场的地质。然后将勘测出来的东西展现在地形设计图纸上，编制工程地质图，作为建设项目规划、设计施工的重要参考数据。

2.2勘探与取样

勘探过程中常用的方法主要有以下三种：物探、钻探、坑探等，主要被用来调查地下地质。因此，在进行勘测的过程中，要根据现场具备的条件以及地质的条件选择适合的勘测方法。物探并不是直接的进行探测，采用的间接的方法，这样比较省钱，方便，对解决勘测过程中遇到的问题是十分有利的但需及时了解地下地质情况的问题，也可以给钻探和坑探提供一定的指导。但是，它存在数据不准确，使用受地形限制的缺点。钻探和坑探都是一种直接的方法，能够直接了解地况，在勘测的时候使用频率较高。而钻探实在勘测的时候最常使用的技术选择钻探需要根据底层类型进行。

2.3原位测试技术

原位测试是指在在保证岩石具有自然条件的前提下，对岩石的力学性能进行测试的方法。此种方法与室内试验相结合，能够为岩石今后的施工过程中提供理论以及科学的信息。在使用原位测试的时候，要严格按照施工的要求进行，不能为了一时方面走捷径，严格把握工程质量。

2.4现场检验与监测

现场检验与监测是勘探工程的重要组成部分，主要在施工过程和运营期间进行。一般在高级开勘察工作阶段开始进行。其目的在于保障施工的质量以及施工的安全，提高工程所具有的经济方面的性能。进行施工主要包括两个方面的工作内容：一是对勘察结果进行审查，二是对工程的质量进行检测。通过这些数据，施工人员可以推算出工程技术的相关参数，以此作为施工设计方案及依据，优化设计方案的目的在于使其能够在技术上具有一定的操作性。这个工作一般是安排在施工的过程中进行的，但是有些工程要求比较特殊就安排此项工作在项目竣工的时候进行。

2.5 GIS与RS、GPS的结合

关于GPS（全球定位系统）、GIS（地理信息系统）以及RS（遥感技术）目前在信息化技术领域中简称为3S技术。三者集成技术应用在岩土工程的地址勘测作业中能够良好的针对于地质空间结构形态完成各类相关数据的获取、管理、更新、存贮等，并且随着3S集成技术的完善发展，势必未来3S技术会愈发成熟。同样，其技术應用在岩土工程勘测工作中来，能够针对于数据信息处理、结构分析模拟、以及对地观测等进行实时控制与管理，使之应用功能集成于一体。在岩土工程勘察作业中，GPS主要用于某一集中区域内对场地目标展开定位与促进各类传感器顺利完成试验、测试工作，包括定位项目开工现场的运载平台等。对于 RS而言，其主要提供施工场地所研究目标的语义或非语义资源信息，以实时控制场地勘测、测量信息等的各种变化，及时的完成GIS关于空间形态数据资源的更新工作等。而 GIS属于三者技术的集成系统应用平台，为数据采集及平台有关功能的应用提供智能化处理方案等，包括对多种空间数据信息等进行动态管理、贮存、加工等综合处理，使岩土项目专业的现场工作呈现于计算机的虚拟空间中，便于作业人员分析与处理相关工作。

3 岩土工程勘察的发展趋势

数字化岩土勘察技术与传统的岩土勘察技术相比展示出了其明显的优势。在传统的岩土勘察技术中，获取的数据要进行不定性的理论分析，得到的计算参数也不明确，整个过程主要靠的是工程师的经验性判断。而在数字化岩土勘察技术中这种情况就不存在，通过计算机软件的集成得到的数据准确性非常的高。另外，在传统岩土勘察技术中，会由于勘察人员知识面的问题导致对勘察信息的理解不够准确，从这个方面讲，岩土勘查技术的数字化发展是非常必要的。

数字化勘察技术的逐渐运用，将有利于通过现代化的测绘技术、网络通信技术、互联网技术等来提高勘察信息的准确性，并将分散地勘察信息进行有机的整合，构建系统化的勘察信息流程。科学技术以及计算机技术的进行也在不断的促进着岩土工程勘察技术的发展，引进高科技仪器，应用数据库管理技术，互联网技术，利用计算机内的相关软件将于工程相关的数据信息进行统计分析、整理归纳，总结出有效信息。还可以依据数学建模，精确表现出勘察场地的工程地质表面情况。数据采集仔信息化，可以使得勘察资料进行数字化处理，将整理的设计图纸、文字等相关资料妥善的进行保存，为今后的检测提供依据，保证资料都能够追查到。

结束语

勘察技术的发展对于建筑行业的可持续发展有着巨大的影响，是建筑业健康发展的最关键的环节之一。因此，施工过程中的问题需要通过对勘察技术的系统进行细致的分析，并且不断结合勘察工作的实践经验，归纳整理有效信息和资料，取得技术上的创新发展，不断解决出现的新难题，为施工奠定良好的基础，减少施工过程因勘察数据不精确出现的工程事故。将先进的勘查技术与传统意义上的技术进行整合和调整，才能真正解决岩层工程勘察技术问题。在勘察施工中，需要谨记，任何先进的技术手段都存在局限性和适用性，要想解决出现的问题，必须适用各种勘察手段，结合实践经验，互相补充，严格分析工程勘察数据，详细观察场地情况，科学合理的剔除解决方案。

参考文献

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[2]郑红波，邢玉清.地震横波勘探与联合剖面法在城市地质调查中的综合应用[J].工程勘察，2011（12）.

[3]朱晓东.基于岩土工程勘察数字化技术应用探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2013（18）.

[4]代振昌.岩土工程勘察数字化技术应用探讨[J].低碳世界，2014（13）.

[5]罗琼.岩土工程勘察数字化技术及实现分析[J].商品与质量（科教与法），2014（1）.

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