信用社柜员自我鉴定

信用社柜员自我鉴定（共10篇）

1.信用社柜员自我鉴定 篇一

各位领导，各位同事你们好；

今天，我怀着无比激动的心情，参加联社员工公开竞聘，首先我要感谢联社领导给我们提供了一次展示自我，相互学习的机会！在这里，我也衷心祝愿今天参加竞聘的各位同事，都能取得较好成绩。

我叫xx，今年26岁，本科文化。我竞聘的岗位是县联社营业部综合柜员。

本人自去年9月至今一直在富蕴县联社营业部工作。从参加工作以来，先后从事过储蓄、出纳、会计、信贷管理等业务，经历了不同岗位、多种业务的锻炼，具有较为丰富的实践经验。参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：

第一，参加工作这么久以来，通过工作实践，总结出相对的工作经验，不管是在哪一个工作岗位上，我都把坚持原则，细心谨慎，不折不扣执行规章制度作为一项准则，认真处理每一笔业务。第二，我对我们信用社这几年的发展方向、法规政策也有一定的了解和掌握。我能做到坚持原则，廉洁奉公，落实制度，明确责任，搞好团结。

第三，就是我还年轻，有健康的身体，青春的活力，容易接受新鲜事物，有开拓创新的潜能，有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。

当然，在这个工作的过程中我也收货了很多。不仅学到了业务知识，掌握了操作技能，提高了工作能力，还学到了为人之道，处事之理，也发现了自己的人生价值与奋斗目标。

在此，我想借此机会谈谈我对信用社综合柜员的认识：

第一，在工作中，我虚心向有经验的领导和同事学习，勤奋实践不断掌握各项业务知识，不断增长服务技能，在日常服务中，做到服务规范化、快捷化，提高服务效率；

第二、银行的竞争主要是服务的竞争，信用社的发展与我们的服务水平紧密相连，要做到微笑服务，热情耐心，同时不忘提示风险；做到为客户排忧解难，提供个性化服务，适时适情给予建议，为我社争取更多客户，实现互惠双赢。所以我除了不断把业务知识学宽、学精之外，还将着力于提高自身的服务水平，做到业务素质与服务水平齐头并进。提高工作能力。

第三、时代的发展瞬息万变，各种科学知识日新月异，金融服务不只局限于我社现今的业务，我在熟知本社工作之余，将不懈的努力学习猎取各种金融和相关的法律知识，以便适应我社的业务发展需要。

第四、柜台之外、工作之余，加强与客户的联系沟通，挖掘潜在客户，努力做好吸存工作。

各位领导，同志们，我今天能站在这里，既有一定成功的信心，也有可能失败的准备。如果竞聘成功，我将用实际行动和优良业绩隆重报答;如果竞聘失败，是大家对我的鞭策和指正，我一定虚心接受，认真总结，加倍努力，在以后的工作中接受考验。

2.信用社柜员年终总结 篇二

一、XX年顺利完成的工作：

1、以认真的态度积极参加西安市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、及时准确的完成各月记账、结账和账务处理工作，及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

XX年学习方面和个人修养和综合素质的提升：

1、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。

4、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

二、XX年中仍然存在的不足：

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：

1、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础知识和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

XX年严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作：

1、善于总结，提出自己的意见和建议，为领导决策提供准确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结经验，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时代进步的步伐。

信用社柜员年终总结范文2

一年来，我不断的充实自己。特别是在树立正确的世界观、人生观和价值观上，有了一些新的认识。一年里，我思想积极向上，工作勤恳努力。不断学习有关信用社业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，把学习到的知识运用在实际工作中去。在领导的带领下，团结互助，踏实工作，能够以正确的态度对待各项工作任务，保证了工作质量。随着中间业务的拓展，我社的业务量不断增大，因工作需要，五月从分社调入主社任综合柜员，接触了更多的业务规程及操作方法。

千里之行，始于足下，不去努力争取，怎么会有一个美好的未来。不积硅步，无以至千里，不积小流，何以成江海，这就是慢慢积累的效果。时刻做好自己的工作，那么积少成多，我的工作业绩和能力就在不知不觉中提高了很多，我会努力提高自己的！

年初以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：

1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。

一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。

一是千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。

二是勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。

2、加强学习，努力提高政治与业务素质。

一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。

3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。

我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。

一是严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。

二是提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。

回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：

一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透。

二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。

三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

自年初工作以来，在领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。

信用社柜员年终总结范文3

今年以来，在联社、社领导的正确领导下，在同志们的帮助、支持下，认真学习党的方针、路线和政策及金融法规等，政治素质和业务技能有了较大的提高，在工作中能严格执行各项规章制度，坚持原则，一丝不苟，能够保质保量的完成各项任务，回顾一年来的工作，向领导和同志们汇报

一、加强学习，提高政治思想觉悟和业务技能

为提高政治素质和业务技能，迅速适应新时期金融工作的需要，我积极参加联社及社内组织的各种学习，并坚持经常不断的自学，特别是在今年开展的“镇平现象”大讨论活动中，认真学习，记好笔记，写好心得，做好总结，提高我的政治思想觉悟和干事创业的责任感和事业心。在实际工作中严格要求自己，努力做到大事讲原则，小事讲风格，对待同志以诚相见，共同搞好工作，在坚持经常不断学习政治的同时，我还始终不忘加强业务知识学习，对实际工作中出现的疑难问题我虚心求教，不耻下问，向身边的同志们学习，并能够经常找一些新形势下的农村信用社杂志、书籍进行不懈钻研学习，随着政治营养和业务营养的不断丰富，从而大大提高了自己的思想觉悟和工作能力，有力地推动了各项工作顺利开展。

二、大力组织存款，提升信用社形象

大家都知道：存款是信用社生存和发展的基础，也是支农资金的重要来源，只有大力组织资金，才能提高支农实力和社会信誉度，我一是经常服务上门，储户无论金额大小，路途远近，只要储户说一声，我都以最快的速度为其办理业务；二是构建揽网络，充分利用同学朋友、亲戚邻居的辐射面，通过多种形式开辟储源，一人干信合，全家齐帮忙，全家人都变成了业余揽储员，三是做到腿勤、嘴勤，经常奔波于村镇之间，凡是认识的单位或个人，一听说手里有宽裕的资金，我都会去做工作，当信用社的宣传员，把农村信用社的服务宗旨、优惠政策宣传到千家万户。在今年开展的储蓄竞赛活动中，揽储20万元，占任务10万元的200%。

三、加大盘活力度，提高信贷资产质量

盘活不良贷款是我们今年工作的重点，同时也是难点，近几年，贷户的法律意识淡薄，还贷意识差，赖债思想严重，盘活资金也成了我们工作的老大难。我利用各种政策，做好贷户的思想工作，我想：只有贷户思想通了，观念转变了，认识提高了，还款积极性也就提高了，为了方便收贷收息，我整理了一本贷户情况记录，对每个贷户的家庭情况、经济状况、邻里关系都记的一清二楚，我经常深入贷户和有关当事人家中做思想工作，宣传政策法规，晓之以理，动之以情的去盘活贷款，今年盘活不良贷款120万元，超额完成了任务。

在今年开展的不良贷款“双降”活动中，我按照社里的部署，和天祥为一个盘活小组，当时正值秋收时节，为了盘活这部分贷款，使我社的不良贷款比率尽快降下来，我和天祥起早贪黑，打时间差，利用三餐吃饭时间到贷户家中收贷，我们发扬不怕困难，一往无前，顽强拼搏，连续作战的作风，采取早堵晚缠的作战方式和政策攻心术，苦口婆心的讲政策、讲道理、讲贷款不还对自己对社会的恶劣影响，迫使其还贷。仅9—12月盘活不良贷款万元，不良贷款降低个百分点。

四、营销贷款，做好守信卡发放工作

今年8月份联社推出了贷款守信卡业务，在营销守信卡工作中，我和所包三个村的村领导一起，认真对该村的农户进行调查、筛癣评定工作，对照信用户评定条件和标准，严把质量关，建立健全信用户经济档案，按守信卡贷款管理的要求，完善相应的担保手续，为了保证评定质量，我经常奔波在农户当中，搞农户调查、建立经济档案、信用户的核查等工作，特别是我社在宋沟村召开的首场发卡会放贷现场会后，树立了农村信用社的良好形象，引起了村民的高度重视，都纷纷主动申请办理守信卡，止12月，建立农户经济档案份，办理守信卡份，发放守信卡贷款笔，金额万元。

五、服从领导，遵守纪律

没有规矩不成方圆，我始终能够遵守社里的各项规章制度，服从领导分配，遵守劳动纪律，平时有事很少请假，坚持小病小事不请假，紧事大事提前归，我常想，身为信合员工要情系“三农”，做到洁身自好，廉洁奉公，平时要管好自己的嘴和手，树立良好的形象，决不能以贷谋私，严禁“不给好处不办事，给了好处乱办事”现象。并能过好廉政关，拒收礼物多次，受到领导和同志们的好评。

3.信用社柜员述职报告 篇三

一、统一思想认识，高度重视政风行风建设

行党委始终以高度的政治感和使命感，把加强党员领导干部工作作风建设，提高廉洁自律意识列入当前重要工作日程，把思想统一到中央、省、市、区关于党风廉政建设的总体部署上来，成立了以行党委书记为组长，党委成员为副组长，各部室、支行、分理处负责人为成员的政风行风工作领导小组，精心组织政风行风评议工作，并坚持构建党委统一领导，人事、监察等部门参加的领导机制和工作机制，明确工作目标，制定实施计划，抓好组织落实。

二、强化工作措施，努力增进支农服务力度

一是提升服务质量。针对个人业务窗口少，群众办理业务等候时间过长的问题，行党委积极开展员工技术培训工作，努力提高一线员工的业务素质，最大限度的提高工作效率，弥补目前人员不足的实际困难，减少顾客等候时间。进一步扩大ATM等自助设备的覆盖范围，通过自助设备监控软件对自助设备运行情况进行巡查，网点自助设备管理员定期对自助设备运行及周边环境检查，保障自助设备正常运行;在全行网点使用排队叫号机，进一步提高窗口服务水平，切实提高窗口服务效率。

二是提升信贷管理水平。积极响应区委区政府号召，严格遵循各项信贷管理制度，着力优化信贷结构，启动信贷“五个中心”创新，各项信贷管理工作规范有序推进。

三是努力推动中小企业贷款难的问题。深入开展支持中小企业融资工作，创新林权抵押、第三方监管动产抵押等担保方式，有效解决中小企业“融资难、贷款难、结算难”的问题，在实现自身效益的`同时，为地区经济发展作出了突出贡献。

三、建立长效机制，努力营造良好工作氛围

一是坚持清正廉洁抓班子。教育全体干部员工做事坚持原则、执行制度，立足从小处着眼、从大处着手，提高廉洁从业的自觉性。进一步加强基层党组织建设，加强纪检监察，从思想上、工作上、行动上加强员工的行为约束和管理，努力提高干部队伍素质。

二是加强学习型机关建设。扎实搞好党委理论中心组学习，大力开展学习型机关建设宣传和各类学习研讨交流活动。抓好载体建设，提升学习型机关建设形象。

三是端正工作态度。坚持用实践的观点看政绩，重实干、办实事、求实效。不单纯追求业务增长速度，忽视信贷资产质量。同时多深入调查研究，多深入基层，调查生产发展实际需要，扎实做好信贷支农工作。

述职人：xx

4.农村信用社柜员工作总结 篇四

一年来，根据中国人民银行、银行业监督管理机构和市联社的相关要求，按照《重庆市农村信用社员工管理办法暂行条例》严格要求自己，加强政治理论、法律法规、财务会计知识的学习，同时转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表“，很好地完成了各领导交办的任务。现就一年来作如下工作总结：

一、在道德品质方面。

继续深入学习、贯彻落实“三个代表“重要思想，抓住这次保持共产党员先进性的契机，努力树立科学的发展观和正确的人生观和价值观。做到在大是大非问题上与党组织保持一致，认真贯彻执行民主集中制，在日常工作中，顾全大局，服从分工，勇挑重担并尊重领导，团结职工并建立与客户之间的友好关系，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责；热爱本职工作，忠于农村信合事业；全年无违反国家法律法规和农村信用社行业规章制度的问题；有较高的职业道德水平，爱岗敬业，不利用职务之便损害信用社形象和集体利益。

二、在工作能力方面。

5.县级农村信用社柜员管理办法 篇五

目 录

第一章 总则

第二章 管理职责

第三章 准入及退出

第四章 劳动组合及岗位职责

第五章 等级管理

第一节 等级设置及条件

第二节 等级评定

第六章 薪酬管理及绩效考核

第七章 奖惩

第八章 附则

第一章 总 则

第一条 为规范****农村信用社柜员管理，提升柜员业务素质，提高会计运营服务质量，结合全省农村信用社实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于各县（市、区）农村信用合作联社、农村合作银行、农村商业银行（以下统称“县级行社”）。

第三条 本办法所称“柜员”，是指在各县级行社所辖营业部、信用社、支行、分社、分理处、储蓄所等机构（以下简称“营业网点”）登录综合业务系统，办理各项会计运营业务的工作人员。

第四条 柜员管理应当坚持“严格准入机制、明确岗位职责、实行等级管理、强化绩效考核”的原则。

第二章 管理职责

第五条 柜员由县级行社统一管理，相关业务条线和职能部门分工负责。

第六条 人力资源部门负责柜员的人力资源管理，具体职责包括：

（一）负责柜员招聘相关工作；

（二）审批柜员准入并建立相关人事档案信息；

（三）组织柜员岗前培训工作；

（四）制定柜员薪酬分配标准；

（五）其他应当履行的职责。

第七条 会计运营部门负责柜员的会计运营操作管理，具体职责包括：

（一）负责确定柜员劳动组合模式；

（二）明确柜员类别并在综合业务系统中配臵相应操作权限；

（三）对柜员会计运营操作进行培训、指导、监督和自律检查；

（四）负责柜员等级管理和绩效考核；

（五）其他应当履行的职责。

第八条 其他业务部门负责本条线业务相关柜面操作的培训、指导、监督和自律检查。

第九条 稽核内审部门负责对柜员的制度执行情况进行合规检查。

第十条 安全保卫部门负责对柜员进行安全教育，指导柜员安全工作。

第三章 准入及退出

第十一条 从事柜员工作应当同时具备下列条件：

（一）政治素质好，思想觉悟高，责任心强，能够坚持原则；

（二）有良好的职业道德，遵纪守法、廉洁自律;

（三）具备必要的金融、会计等基础知识；

（四）具有现金整点、识别假钞等基本技能；

（五）能独立操作计算机处理日常柜面业务；

（六）经过岗前培训，且考核成绩合格；

（七）其他应当具备的基本条件。

第十二条 柜员上岗前，应当按照《****农村信用社综合业务网络系统柜员管理暂行办法》有关规定，建立真实、完整、有效、唯一的柜员信息。

第十三条 组织柜员岗前培训应当满足下列要求：

（一）培训内容应当包含但不限于会计运营制度规范及综合业务系统操作技能；

（二）培训时间不得少于一个月；

（三）培训结束后，由各办事处（市联社）统一组织考试，合格者方可上岗；不合格者待岗参加再培训，再培训时间不得少于一个月。

第十四条 柜员有下列情形之一的，及时退出柜员岗位；待岗期间，工资薪酬标准由人力资源部门参照下岗人员核定。

（一）贪污、挪用、盗取信用社或客户资金的；

（二）为客户开具虚假存单、对账单、存款证明或其他资信证明的；

（三）伪造、变造、私自抽取会计运营单证、抵质押物或其他相关资料的；

（四）向无关人员随意泄露客户信息的；

（五）故意违规操作骗取经营业绩或损害信用社利益的；

（六）其他不适合继续从事柜员岗位情形的。

第四章 劳动组合及岗位职责 第十五条 柜员劳动组合模式分为柜员制和复核制两种形式，县级行社可根据营业网点实际合理选择适当的柜员劳动组合模式。

柜员制是指柜员在权限范围内独立办理柜面业务的劳动组合模式。在这种模式下，一个服务窗口只设一名柜员，不设复核员。

复核制是指采取双人临柜操作，对柜面业务进行一人录入、一人复核的劳动组合模式。在这种模式下，由两名柜员共同完成相关业务的处理。

第十六条 实行柜员制劳动组合模式的营业网点，应当具备下列条件：

（一）电子监控及办公设备齐全，营业场所实现零盲区;

（二）风险管控机制完善，规章制度及操作流程健全规范;

（三）事后监督机构运行高效，具备有效的监督机制;

（四）柜面人员政治素质过硬，业务能力较强。第十七条 柜员的岗位职责包括：

（一）受理客户业务办理申请，正确、合规、高效地办理柜面业务；

（二）按规定做好现金、重要空白凭证、会计业务印章等物品的领用、保管、使用、交接等工作；

（三）营业期间，按要求做好各类会计单证、登记簿的保管工作；

（四）按人民银行有关要求做好账户管理、人民币管理等相关工作；

（五）积极配合有权机关做好查询、冻结、扣划相关业务；

（六）配合有关部门做好反洗钱及账务核对工作；

（七）负责办理职责权限范围内的其他业务。第十八条 营业网点要按照“不相容岗位相分离”原则，合理设臵柜员岗位，应当符合以下要求：

（一）采用复核制劳动组合模式的机构，会计业务印章与重要空白凭证不得由同一人保管；

（二）采用柜员制劳动组合模式的机构，财务专用章、业务专用章、汇票专用章、本票专用章、结算专用章与相关重要空白凭证不得由同一人保管；

（三）资金汇划业务的录入与复核必须严格分设，严禁一人操作；

（四）同一笔业务的记账与授权必须严格分设，严禁一人操作；

（五）记账和对账必须严格分离，记账员不得制作对账相关资料。

第五章 等级管理 第一节 等级设置及条件 第十九条 县级行社应当依据柜员个人素质、业务技能、服务水平、工作质量等对辖内除营业经理之外的其他柜员进行等级管理。

第二十条 柜员等级管理应当坚持“统一评定、以级定酬、量化考核、动态管理”的原则。

第二十一条 柜员等级由低到高设臵为五个等级，分别为：一星级柜员、二星级柜员、三星级柜员、四星级柜员和五星级柜员。

营业经理原则上应当从五星级柜员当中择优选聘。第二十二条 柜员等级评定标准如下：

（一）一星级柜员

1、符合柜员准入条件，但达不到二星及以上标准；

2、符合柜员准入条件，但未参与等级评定。

（二）二星级柜员

1、中专或以上学历；

2、熟悉会计运营相关制度规范；

3、从事柜员工作满半年；

4、考核期差错率不超过千分之五；

5、综合考核得分65分以上。

（三）三星级柜员

1、大学专科或以上学历；

2、熟悉会计运营相关制度规范；

3、能够熟练办理各种会计运营业务；

4、从事柜员工作满一年；

5、业务量不低于本营业网点人均业务量；

6、考核期差错率不超过千分之三；

7、综合考核得分70分以上。

（四）四星级柜员

1、大学专科或以上学历；

2、取得财政部《会计从业资格证书》；

3、取得人民银行《货币防伪反假培训合格证书》；

4、具有初级或以上专业技术资格；

5、熟悉会计运营相关制度规范；

6、能够熟练办理各种会计运营业务；

7、从事柜员工作满二年；

8、考核期未发生因自身原因导致的客户投诉；

9、业务量不低于本营业网点人均业务量的1.2倍；

10、考核期差错率不超过千分之二；

11、综合考核得分80分以上。

（五）五星级柜员

1、大学本科或以上学历；

2、取得财政部《会计从业资格证书》；

3、取得人民银行《货币防伪反假培训合格证书》；

4、具有中级或以上专业技术资格；

5、熟悉会计运营相关制度规范；

6、能够熟练办理各种会计运营业务；

7、从事柜员工作满五年；

8、考核期未发生因自身原因导致的客户投诉；

9、业务量不低于本营业网点人均业务量的1.3倍；

10、考核期差错率不超过千分之一；

11、综合考核得分90分以上。

第二十三条 柜员等级评定标准中“差错率”计算公式如下：

差错率=考核期间办理业务差错笔数/考核期间办理业务总笔数*1000‰。

第二十四条 柜员等级评定工作中的“综合考核得分”计算公式如下：

综合考核得分＝考试得分×60%＋考核得分×40%。

第二节 等级评定

第二十五条 柜员等级评定程序如下：

（一）报名。由柜员向所属县级行社报名参加等级评定。

（二）审查。由县级行社根据本办法规定对报名人员进行资格审查。

（三）考试。由办事处（市联社）组织辖内报名人员统一进行考试。

（四）考核。由县级行社对报名人员工作质量、服务水平等进行考核。

（五）初评。由县级行社根据柜员考试及考核结果计算综合考核得分，并结合其他条件初步评定柜员等级。

（六）公示。由县级行社将柜员初评结果及证据进行公示，公示时间7天。

柜员对初评结果有疑义的，可在公示期内向县级行社或上级机构提出申诉；收到柜员申诉的机构必须于3个工作日内进行复查，并书面通知申诉人复查结果。

（七）评定。公示期结束且无异议后，由县级行社确定柜员等级，并将柜员等级评定结果上报所属办事处（市联社）备案。

第二十六条 考试内容应当包含理论知识和操作技能两部分，得分计算公式如下：

考试得分＝理论知识得分×50％+操作技能得分×50％。

理论知识由省联社统一命题，办事处（市联社）组织考试；操作技能由各办事处（市联社）结合实际情况自主选定项目和时间组织测试。

第二十七条 考核内容应当包括柜员工作质量、服务水平、日常管理和特殊奖励四部分，评分标准见《****农村信用社柜员等级评定考核评分表》（见附表）。

扣分项以标准分扣完为止，奖励分不设上限。第二十八条 柜员等级评定有效期为一年，到期后应当重新进行等级评定。

第二十九条 首次柜员等级评定时，考核期为等级评定日起前推一年；再次评定时考核期间为上次等级评定日至本次等级评定日。

第三十条 首次柜员等级评定时，县级行社可根据评定标准自主确定柜员等级；再次评定时，柜员等级可越级下调或越级上调。

第三十一条 县级行社应当严格执行柜员等级评定标准，并合理控制各等级柜员占比。

五星级柜员和四星级柜员占本县级行社柜员总数的比例分别不得超过20%和25%；符合上述条件的柜员数量超过可评定职数时，依次根据本办法第二十二条相应等级评定标准第9项、第10项择优录取，未录取人员自动纳入下一等级管理。

第三十二条 柜员调离岗位时，其评定等级自动取消。再次调回柜员岗位时，原评定期有效的，参照原等级执行；原评定期失效或未参与评级的，本考核期参照一级柜员执行。

第六章 薪酬管理及绩效考核

第三十三条 各等级柜员薪酬纳入所属县级行社薪酬体系统一管理，等级越高薪酬标准越高；其中五星级柜员岗位薪酬最高可达到本县级行社中层副职标准。

各等级柜员岗位薪酬标准由所属县级行社结合自身实际通过岗位评估确定后报办事处（市联社）人力资源部门审定。

省联社人力资源部门负责对全省农村信用社各等级柜员薪酬进行总体把握和宏观指导。

第三十四条 县级行社应当建立健全柜员绩效考核机制，并将绩效工资与其绩效考核结果相挂钩，有效激励柜员工作激情。

第三十五条 柜员绩效考核指标应当与其工作职责紧密相关，以业务量、差错率、服务水平和工作质量等指标作为主要考核依据。

其中，业务量指柜员在考核期内完成的交易总笔数；差错率参见本办法第二十三条；服务水平指考核期内客户对柜员服务的满意度；工作质量指考核期内柜员工作相关资料的真实性、完整性、合规性、有序性和整洁度等。

6.信用社优秀柜员先进事迹材料 篇六

他，不善言辞，诚信待人，一身充满正气;

他，以社为家，爱岗敬业，数年始终如一;

他，病魔缠身，意志坚定，常与死神抗争;

他，就是我们信合人的好榜样——服务在“三农”一线的湖南省xxx县农村信用联xxx信用社信贷员xx_。 他为了工作，顾不上家人，自己也差点丢掉性命

为了信合事业，他失去了许许多多。一年360天，他很少与家人在一起，农友忙时他也忙，农友闲时他却更忙。爱人生病住院，他也没能陪伴在身边。儿子每次放假回来总希望父亲能陪陪他，分享他在学校的喜怒哀乐，但一次又一次失望了。

也许很多人并不知道，像xxx这样一个无私奉献的人，却长期以来忍受着疾病的折磨，才四十多岁的他，就患有甲亢病、高血压、心脏病、脑血管病、糖尿病等几种顽疾。高血压经常使他头晕脑胀，心脏病常常使他喘不过气来，忘我的工作使他错过了疾病的最佳治疗期。几年来，病魔带给他的不仅是心灵和身体上的痛苦，也吞噬了他毕生的积蓄，就连他儿子去年考上大学的学费都是靠贷款和向亲友借来的，然而病魔的摧残、经济的拮据，并没有击垮他的意志，他反而更加努力地工作，时常抱病坚守岗位。

秋风瑟瑟的一天，他骑着自行车下乡去收贷，在崎岖的乡间小路上摔了一跤，当时就流血不止，而他只是去附近的诊所简单地包扎了一下，就继续收贷去了。结果由于没有好好医治，伤口恶化，脚肿得像碗口粗，主任劝他休息几天，他却说:“现在快到年底了，不能耽搁‘三收’。”那些天，他都是瘸着腿去收贷的，直到两个月后才渐渐好转。

腊月二十九，人们都沉浸在过春节的喜庆中。他得知一外出打工的欠贷户回家了，他却不顾家人的反对，迎着阵阵刺骨的寒风赶到那户人家，把贷款给收回了。

还有一年冬天，下好大的雪，他到村里去收贷，无意间得知该村村长次日要去市里筹款，他想乘这次机会把村里几年前欠信用社的贷款给收回来。第二天凌晨四点，他竟跟着村长去了市里，陪着村长转了一整天，也饿了一整天。那位村长也被他给感动了，用筹到的款把贷款给还了。

今年三月，联社组织开展清产核资工作，由于时间紧，任务重，他每天天没亮就赶到管片村与农户核对贷款。他并不知道，病魔又一次悄悄地降临，当他感觉到身体不适的时候，强烈的责任感和忘我的工作精神使他无暇顾及自己的身体。工作按时完成了，可他却病倒了，这次比以往来得更凶猛，全身不停地抽筋。市医院诊断为颅内出血，已经到了病危期，必须立即组织抢救，连医生都指责怎么来得这么晚，而且这种病治愈的机会只有百分之几。医院下发了病危通知书，这对一向坚强的他来说如五雷轰顶，想到家境的拮据，想到家中高堂，想到每月还要给儿子寄生活费，他一下子措手无策、六神无主。他在医院的抢救室里、在硬梆梆的病床上，僵硬着身体艰难地熬过了三十六个日日夜夜……

在住院期间，他每天躺在病床上，身体不能翻动，吃喝拉撒全在一张病床上，吃也只能吃流食，就连上厕所稍一用力就会再次引起出血而危及生命。他凭着顽强的毅力战胜了病魔，在生与死的博斗中取得了胜利，他的病情终于有了好转。也许你难以相信，他刚做完手术，还躺在抢救室病床上的时候，做的第一件事就是给信用社主任打电话，要求主任安排人手给他管辖村的农户们发放贷款。他此时最关心的依然是工作，最亲的依然是农民朋友们，他担心他们会没有资金购肥料、买种子而影响生产。他再三交待，该放的尽管放，尽量满足农户的需求，贷款责任人是他，病好后由他负责收回。出院时，医生一再嘱咐他要在家休养半年时间，然而回家不到几天，他又回到了自己的工作岗位。他尽管病魔缠身，每天要靠几十元钱的药来控制病情，在他今年发放的近百万元农户小额贷款中，没有一笔贷款逾期，更没有一笔贷款造成损失。

7.信用社柜员自我鉴定 篇七

***农村信用社柜员制管理暂行办法

第一章 总则

第一条 为适应全市农村信用社改革及发展需要，切实提高工作效率和服务水平，有效加强内部管理和风险防范，根据《内蒙古农村信用社会计基础工作规范》等制度办法，结合***农村信用联社实际，制定本办法。

第二条 柜员制是指营业网点的柜员在其业务范围和操作权限内，根据有关制度和操作规程，由单个柜员独立为客户办理个人结算、个人储蓄、单位结算、贷款、代收代付等业务的全部或部分服务，并独立承担相应责任的一种劳动组织形式。柜员在严格授权管理下，实行单人临柜、自我复核、自我约束、自我控制、自担风险、严密监控。

第三条 本办法适用于全市农村信用社各营业网点（营业部、信用社、分社、储蓄所）。

第二章 基本规定

第四条 营业网点实行柜员制的条件

（一）有较好的内部管理基础，各项规章制度健全，有严谨的劳动组织形式和完善的业务操作规程；

（二）有健全、严密的岗位责任制及公平、有效、便于操作和监督的柜员考核机制；

（三）有完善的检查监督体系，按要求设置网点三级柜员，***农村信用合作联社

对柜员经办的业务进行有效监督；

（四）营业场所建设符合安全防卫要求，有完善、先进的监控系统，柜员每天发生的业务全部置于有效监控之下；

（五）每个柜员有相对独立的操作空间，并配备了充足的出纳机具和防伪设备，确保业务操作安全、准确；

（六）柜员数量应确保业务的正常开展，会计主管与一、二、三级柜员合计不少于7人（未办理联行业务的信用社、分社不少于5人，储蓄所不少于4人）。

第五条 柜员必须具备的基本素质

（一）有较高的思想觉悟、良好的职业德道和较强的工作责任心；

（二）熟知并能够认真落实《会计法》、《农村信用合作社会计基本制度》、《农村信用合作社出纳制度》、《内蒙古农村信用社会计基础工作规范》等法律法规和制度；

（三）熟悉会计、出纳、结算等各项业务操作规程，能够准确、迅速、独立地处理每一笔业务；

（四）从事会计工作两年以上，并取得了会计从业资格证书。

第三章 岗位设置及职责

第八条 实行柜员制的营业网点，应划分前台一级柜员和前台三级柜员。前台一级柜员直接面对客户，负责业务的柜面操作以及有关业务的查询、咨询等；前台三级柜员无需面对客户，负责对前台一级柜员业务的复核、授权以及现金、凭证的调拨等。

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业务量较大、人员充足的营业网点在划分前台一级与前台三级柜员的基础上，可根据实际情况将前台一级柜员划分为综合柜员、单项柜员；业务量较小、人员较少的基层营业网点可不划分。

第九条

实行柜员制的营业网点，应按照安全、高效、科学的原则，综合考虑自身业务种类、存款总量、业务量、人员素质、辅助设备、经营管理、客户特点和经营环境等因素，合理确定柜员数量，但不得少于本办法规定的最低标准。

（一）存款5000万元以下，日均业务量200笔以下的营业网点，应配备2名前台柜员。

（二）存款5000万元以上，1亿元以下，日均业务量300笔以上，可配备3名前台柜员。

（三）存款超过1亿元，日均业务量500笔以上的，可配备4名以上营业柜员；

（四）辖属营业网点6个以上，日均业务量500笔以上的，可增设一名前台三级柜员。

（五）营业时间两年以上存款余额不足1500万元，营业网点之间距离不足1000米的予以撤并。

第十条

前台一级柜员职责

（一）积极开展柜面业务宣传，主动热情、准确快捷的为客户办理业务；

（二）加强柜面监督，认真审核各类凭证的完整性、合法性和真实性，严格执行个人结算、个人储蓄、单位结算、贷款、代

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收代付等各类业务的操作规程，及时处理并按规定记载账务；

（三）办理营业用现金的领用、保管；负责大额提现的登记备案；负责票币整点、挑剔、捆扎及有价证券的兑付工作等；

（四）营业用重要空白凭证、有价单证的领用和保管；

（五）保管使用业务公章、业务讫章、受理凭证专用章等；

（六）保管并使用各自的柜员卡、柜员密码，并按要求进行更换；

（七）办理存款及密码挂失业务，积极配合有权部门办理依法查询、冻结和扣划等业务；

（八）人员交接和临时离岗按要求办理交接和签退手续；

（九）营业终了，轧记当日经办业务，核对记账凭证、现金与有关账表，做到账账、账款、账实相符。将掌管的印章、凭证、现金等全部加锁入库保管；

（十）负责本柜计算机及其它业务用机具的正常使用和维护，发现故障及时与科技部门联系并协助迅速解决；

（十一）办理授权范围内的其他柜面业务及领导交办的其他工作。

第十一条 前台三级柜员职责

（一）处理各种内部账务；

（二）签发、收回余额对账单，定期核对各种内外账务；

（三）负责重要空白凭证、有价单证的领取、登记、保管，办理各柜员重要空白凭证的调拨工作；

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（四）负责本网点现金的上解、下拨及整点工作，及时编制现金计划，办理各柜员营业用现金的内部调剂；

（五）营业终了，负责现金库存与各柜员的钞箱累计，并与总库存核对相符；

（六）有关报表资料，审核、装订、保管会计档案；

（七）负责制定本单位凭证、耗材使用计划，需要更换、添加的设备提前1个月报联社相关部室。

（八）办理授权范围内的其他具体业务及领导交办的其他工作。

（九）负责组织本网点柜员的理论学习，贯彻落实国家金融方针政策、法律法规和规章制度；

（十）掌管“会计出纳工作日志”、“业务用章(用具)保管使用登记簿”、“会计人员分工交接登记簿”“计算机运行日志”等，并认真登记；

（十一）临柜坐班，负责重要控制环节的审查和授权，督促其他柜员不定期更换操作密码；

（十二）监督单位存款的开、销户工作；

（十三）对各柜员使用的重要空白凭证进行监督再销号；

（十四）按规定处理会计出纳工作中的重要事项和疑难问题，对发生的各类差错事故，及时组织追查、补救和报告；

（十五）负责电子监控设备的管理与运行；

（十六）兼任计算机系统管理员，每日营业前按规定开机，***农村信用合作联社

营业终了，按时关机，切断电源；

（十七）营业前后检查营业室、档案室、账表室、库房是否锁固，报警装置、防卫器械有无异常；

（十八）每日营业终了，核对各柜员保管的现金、重要空白凭证、卡片账、有价单证等是否相符；

（十九）完成领导交办的其他工作。

第四章 业务管理

第十三条 现金管理

（一）营业网点库存现金由县级联社有权管理部门根据业务量大小核定限额，并根据业务量变化情况及时调整。

（二）按柜员设置现金钞箱，实行“一柜一箱，自管自用、设定限额、不足调剂”的原则，前台柜员现金钞箱余额不足时，须经三级柜员进行调剂，超出限额的应及时缴存，款项交接时实行面对面交接，并由三级柜员监交。

（三）库存现金登记簿分别设立“总簿”和“分簿”。“总簿”由三级柜员管理和使用，营业终了，汇总各一级柜员“分簿”，并与系统打印的“轧账表”核对，据以登记；“分簿”由各柜员负责，营业终了，根据本日收付传票结计本日库存金额，与柜员“轧账表”核对相符后，碰库核对，做到当日结账、账款相符。

（四）柜员现金收付坚持“先收款后记账，先记账后付款”的原则，小额现金业务应坚持自我复核，5万元（含）以上的大额现金收付必须换人复核。

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（五）坚持定期、不定期查库制度。三级柜员应定期或不定期对柜员钞箱进行全面清查，全面清查每旬不得少于一次；每日营业终了前，由三级柜员或监督柜员对柜员钞箱卡把核对。

（六）柜员交接管理。柜员次日休班时，当日营业终了应将库存现金上缴入库。接收柜员上日未营业，营业当日办理出库手续或从后台柜员现金箱调入现金。

（七）营业中发生的现金差错，不论金额大小，必须坚持按规定登记和报告制度。

第十四条 重要空白凭证及有价单证管理

（一）营业网点的重要空白凭证及有价单证由二级柜员负责领用、保管和发放，一级柜员之间不得调剂使用。

（二）二级柜员按凭证种类设置账户，通过表外科目核算，对凭证的领、缴、销、存各环节严密控制，确保账实相符。

（三）柜员领用重要空白凭证，有价单证必须坚持“谁领用、谁保管、谁负责”的原则。

（四）柜员办理重要空白凭证、有价单证交接手续，必须在有关登记簿上登记并签章，以明确责任。

（五）柜员领用重要空白凭证时必须经三级柜员授权；签发重要空白凭证时必须按顺序使用，逐份销号；出售重要空白凭证时必须核对客户提供的预留银行印鉴；重要空白凭证作废时，必须加盖“作废”章，作当日有关凭证的附件。

（六）营业终了，三级柜员根据当日系统内各柜员重要空白

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凭证结存，与各柜员实际结存份数核对相符后，随现金入库保管。

（七）建立重要空白凭证、有价单证查库制度，每次检查现金库存都要将重要空白凭证、有价单证作为必查内容。

第十五条 印章管理

（一）各种业务印章遵循“专人使用、专人保管、专人负责”的原则。启用前，领用人员必须在“业务用章保管使用登记簿”上预留印模，注明启用日期，并由领用人签章；换人使用，要办理交接手续。

（二）各种业务印章应严格按照规定的使用范围使用。业务印章使用人员临时离岗要做到人在章在、人离章收；临时离职时，按规定办理移交手续。

（三）柜员办理业务时应一律加盖备案的个人名章。个人名章不得授受他人代盖，否则由授受人承担一切责任。调离本岗位时，备案的个人名章一律由监交人当面切角作废。

（四）各类业务印章在营业中应妥善保管。非营业时间，一律加锁入库。

（五）坚持印、押、证分管分用制度，联行专用章、结算专用章由主管柜员作为第一管印人，并指定第二管印人，上报县级联社备案。

（六）各种业务专用章停止使用或字迹不清需要更换时，要在“业务用章保管使用登记簿”上注明停止使用日期和原因，及时抄列清单上交县级联社，由联社登记造册，集中销毁。联行专

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用章、结算专用章停止使用后，应逐级上缴至刻发部门统一销毁。

（七）各类印章应按柜员设置，编号控制，不得随意更换，不得交换使用。

（八）各类印章按照规定范围使用，临柜随用随盖，不得预签。

第十六条 柜员卡、柜员号及密码管理

（一）柜员实行一人一号（操作代号）、一人一卡（柜员卡）、一人一码（操作密码），离柜时柜员卡随身携带，柜员密码相互保密。

（二）柜员调离，由县级联社计算机管理员为其变更操作员信息，将原密码、柜员卡办理交接手续，并登记交接登记簿。

（三）密码设置不得过于简单。因工作需要泄露密码的，事后要立即更换。

（四）柜员密码必须定期或不定期更换，并登记“密码变更登记簿”（密码可设为强制修改，是否有必要登记）。

（五）柜员临时离岗，必须退出交易画面。每日营业终了，必须平账后方能办理正式签退。已办理正式签退的柜员，必须经三级柜员批准并做有关登记后方能重新签到。柜员休假或调离，必须经主管柜员批准并按规定办理交接手续。

第十七条 会计档案管理。柜员应按规定及时装订凭证、账簿和报表。凭证可按日分册装订，也可合并装订，但合并装订期限最多不得超过10天（业务量小的可视情况而定）；分户账、日

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计表、各种登记薄、月计表、资产负债表、损益表、年终决算报表等按规定保管期限分类、合并装订。各类会计档案应按规定进行保管登记，并严格履行会计档案调阅、使用、销毁手续。

第五章 检查监督

第十八条

营业网点实行柜员制应落实事前控制、事中监控和事后监督等监督制约机制，并自觉接受客户监督。

第十九条

事前控制

（一）对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼；

（二）业务范围授权控制，即对柜员进行业务知识和业务技能培训及具体岗位职责授权，实现业务处理的事前控制；

（三）为柜员安装相互隔离的工作台或工作间，柜员不得携带与业务无关的物品（如自用现金、卡折、提包等，下同）上岗，不得擅自代客户保管物品，不得为本人办理业务。

第二十条

事中监控

（一）柜员自我监督，即柜员对其经办的每笔业务必须按规定逐笔认真审核原始凭证的真实性、合法性，确保各要素录入的准确性、完整性，并在所处理的凭证上签章负责；

（二）实时监控系统，即安装电子监控设备实时摄录柜员业务处理的全过程，摄录信息保留时间不短于一个月；

（三）授权控制，即对按规定须授权的业务必须由相应级别的主管人员进行实时逐笔审查授权；

（四）适时检查，即柜员及主管人员必须对现金箱、凭证箱

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及账务平衡情况进行适时的检查核对。营业日午休前，柜员应核对账款、账证以及平账情况。

第二十一条 事后监督

（三）联社会计部门、稽核部门应对柜员制网点进行定期或不定期的检查辅导和稽核监督。

第六章 附则

第二十二条 信用社要根据本办法，制定符合辖内实际的实施细则。

第二十三条 本办法由***农村信用社联合社制定，修改、解释亦同。

8.信用社柜员自我鉴定 篇八

（四）信合网 时间：2011-06-04 13:53 点击:504次字体设置: 大中小

1、农村信用社存款业务管理应坚持原则中的（），是指省联社负债管理部、县级联社负债部门依据本级职能承担相应的存款业务管理工作。

A、分项管理 B、分工协作

C、统一规范

D、分级管理 答案：D

2、单位独立核算的附属机构开立银行结算账户，存款人应使用（）。A、其主管单位名称加附属机构名称 B、其主管单位名称 C、附属机构名称 D、隶属单位的名称 答案：A

3、存款人开立的单位银行结算账户实行生效日制度，即单位银行结算账户在正式开立之日起（）个工作日内，除资金转入和现金存入外，不能办理付款业务。A、一个工作日

B、三个工作日 C、五个工作日 D、十个工作日 答案：B

4、结算账户管理办法对临时存款账户使用的最长有效期限为（）。A、一年

B、二年

C、三年

D、五年 答案：B

5、（）是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。基本存款账户 B、一般存款账户 C、专用存款账户 D、临时存款账户 答案：A

6、（）用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户 答案：B

7、单位从其结算账户支付给个人银行结算账户的款项，每笔超过（）的，应提供付款依据。A、1万元

B、2万元 C、5万元

D、10万元 答案：C

8、活期存款的结息日为（）。A、每年的6月30日 B、每月的30日 C、每季末的20日 D、每年的7月1日 答案：C

9、金融机构违反《个人存款账户实名制规定》第七条规定的，由中国人民银行给予警告，可以处（）的罚款。

A、1000元以上5000元以下

B、2000元以上5000元以下C、10000元以上50000元以下

D、100元以上500元以下 答案：A 10）

10、《个人存款账户实名制规定》自（）起施行。A、2000年1月1日

B、2000年2月1日 C、2000年4月1日

D、2000年7月1日 答案：C

11、人民法院、人民检察院、公安机关等部门办理停止支付（冻结）的期限最长不超过（），逾期自动撤销。

A、一个月

B、二个月

C、三个月

D、六个月 答案：D

12、通知存款按（）分为个人通知存款和单位通知存款两种。A、期限长短

B、客户对象

C、金额大小

D、利率计付 答案：B

13、个人最低的通知存款金额为（）。

A、1万元

B、10万元

C、5万元

D、5千元 答案：C

14、单位通知存款最低支取金额为（）。

A、1万元

B、3万元

C、5万元

D、10万元 答案：D

15、通知存款为记名式存款，会计核算手续按（）存款办理。A、活期存款

B、定活两便存款 C、协议存款

D、定期存款 答案：D

16、（）是指在我省农村信用社营业网点、达到一定期限、客户未主动发生账务性业务的本、外币各类存款账户。

A、长期不动户

B、长期变动户 C、专用存款账户

D、一般存款账户 答案：A

17、活期储蓄存款和个人结算存款不动户的界定是（）未主动发生存、取款业务。A、一年内

B、二年内

C、三年内

D、五年内 答案：C

18、自动转存的最多次数以参数设置，现行的规定个人存款自动转存为（）。A、5次

B、7次

C、9次

D、无限次 答案：D

19、现行规定单位存款自动转存次数最多为（）。

A、5次

B、7次

C、9次

D、10次 答案：C 20、下列（）可以用于办理存款证明。

A、已用于质押的存款

B、已挂失的存款 C、已冻结的存款

D、开户证实书 答案：D

21、（）主要用于出国留学、移民、旅游、探亲、验资、企业招投标等有关事项。A、贷款证明

B、存款证明

C、存款证实书

D、开户证实书 答案：B

22、存款证明手续费按份收取，个人存款证明每份收费（）。A、5元

B、10元

C、15元

D、20元 答案：D

23、存款证明手续费按份收取，单位存款证明每份收费（）。A、10元

B、100元

C、20元

D、50元 答案：B

24、单位协定存款最低保留的基本存款额度为（）。

A、1万元

B、2万元

C、5万元

D、10万元 答案：C

25、单位协定存款合同约定期限不得超过（），到期时任何一方没有提出终止或修改合同意见，即按合同约定自动顺延。

A、一年

B、二年

C、三年

D、五年 答案：A

26、对储蓄存款利息所得征收个人所得税，适用（）的比例税率 A、5%

B、10%

C、15%

D、20% 答案：D

27、下列属于永久保管的会计档案有（）。

A、存款开销户记录

B、密押表使用、保管记录 C、对账回单

D、会计凭证及附件 答案：A

28、下列属于定期保管三年的会计档案有（）。A、流水账

B、重要单证和重要印章的领发、保管和缴销记录 C、有权机关查询、冻结及扣划书 D、已处置固定资产卡片 答案：A

29、（）是指不构成表内资产、表内负债、形成非利息收入的业务。A、综合业务B、投资业务

C、中间业务

D、委托贷款业务 答案：C 30、贷款按（）分为自营贷款、委托贷款、特定贷款三种。A、期限

B、经济责任

C、方式

D、用途 答案：B

31、下列（）属于负债类科目。

A、2621科目

B、1391科目

C、4601科目

D、5011科目 答案：A

32、（）科目是核算信用社发放的期限在一年以上的农户生产、生活等信用、保证贷款。A、短期农户贷款 B、中长期农户贷款

C、短期农村经济组织贷款 D、中长期农村经济组织贷款 答案：B

33、农村信用社（）包括资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。A、会计核算

B、会计科目

C、会计要素

D、会计分析 答案：C

34、资产负债之间的关系为（）。资产=负债-所有者权益 资产=收入-费用

资产=负债+所有者权益 D、资产=负债-费用 答案：C

35、在网点尾箱维护交易中，做尾箱（）时，应输入尾箱代码和柜员代码及密码。A、新增

B、交接

C、修改

D、收回 答案：B

36、柜员在执行转授权时，选择功能类别，需录入转授权柜员和被转授权柜员的（）。

A、代号和密码

B、机构号和代号

C、机构号和密码

D、身份证和密码 答案：A

38、查询柜员尾箱时，输入柜员（），系统回显柜员尾箱余额明细。A、密码

B、身份证号码

C、代号

D、机构号 答案：C

39、会计主管在查询柜员尾箱交接信息时，输入柜员的机构代号和（）提交即可。A、身份证

B、密码

C、尾箱号

D、柜员代号 答案：C 40、查询柜员卡的使用情况时，输入柜员的机构代号和（）提交即可。A、柜员卡号

B、柜员代号

C、身份证号码

D、密码 答案：A

41、柜员在查询机构状态时，应注意（）和状态不能同时为空。

A、柜员代号

B、柜员卡号

C、机构代号

D、柜员密码 答案：C

42、（）交易用于对新客户的有关资料进行录入、建立。

A、建立／解除客户关系

B、新建客户信息

C、合并客户号

D、印鉴卡处理 答案：B

43、柜员在执行客户账号组合查询交易时，用“客户户名”进行模糊查询只适用于（）账户的对公存款。

A、本机构

B、下级机构

C、全县

D、全省 答案：A

44、柜员在办理解除客户合并交易时，应分别输入已经合并两个客户的（），实现客户合并关系的解除。

A、证件类型和客户名称

B、证件类型和证件号码 C、证件号码和客户名称

D、帐号 答案：B

45、柜员对客户的信息进行修改时，（）不得修改，其它信息都可以更改。A、客户名称

B、客户账号

C、客户证件类型

D、客户证件号码 答案：A

47、客户账号组合查询交易要求，（）“客户户名”查询必须完全匹配户名。

A、单位客户

B、储蓄客户

C、对公客户

D、任何客户 答案：B

48、（）用于冲销当日办理的所有业务，包括开户、销户、存取款、借贷记账等。A、当日抹账

B、隔日冲正

C、积数调整

D、销户 答案：A

49、隔日冲正交易要求（）前台柜员授权。A、二级

B、三级

C、四级

D、五级 答案：C 50、在进行总账科目资料查询时，柜员只需输入（），系统就会显示出查询结果。A、科目代号

B、科目名称

C、交易代码

D、科目类型 答案：A

51、柜员通过总账平均余额查询交易，可查询到本机构或下辖机构总账日平均余额和（）。A、季平均余额

B、月平均余额 C、年平均余额

D、当前余额 答案：B

52、冻结、解冻、没收、继承、过户业务应到（）办理。A、受理网点期

B、开户网点

C、联社营业部

D、任一网点 答案：B

53、借贷转帐交易是用来完成账户之间的相互转账功能，下面不能通过该交易办理的（）。A、内部账

B、定期零存整取 C、教育储蓄

D、定期部提 答案：D

54、对公账户在办理现金支取时，“可用余额”是指账面余额扣除（）后的余额。A、支取金额

B、存入金额

C、支取余额

D、冻结止付金额 答案：D

55、下列（）不收取手续费。

A、书面挂失

B、密码挂失

C、口头挂失

D、双挂 答案：C

56、单位存款在（）办理挂失补发。A、任何机构

B、挂失机构 C、开户机构

D、联社营业部 答案：C

57、（）挂失不能做挂失撤销交易。

A、凭证

B、密码

C、双挂

D、口头 答案：C

58、（）交易主要完成客户多张储蓄存单并立在定期一本通存折，形成总户的分户明细账。A、单户合并

B、分户脱离 C、过户／分户

D、二级户开户 答案：A

59、（）交易可查询全省的单位存款。A、账户情况查询

B、客户账号组合查询 C、明细账查询打印

D、查询客户信息 答案：B 60、在综合业务系统中，贷款帐号的生成规则是（）。

A、5位机构号+2位币种+2位资产类别+7位顺序号+2位校验位（共18位）B、5位机构号+2位币种+2位资产类别+7位顺序号+3位校验位（共19位）C、5位机构号+2位币种+2位资产类别+6位顺序号+3位校验位（共18位）D、5位机构号+2位币种+2位资产类别+7位顺序号+4位校验位（共20位）答案：A 61、柜台扣款一般遵循（）的原则。A、先收息、后收本、先表外、后表内 B、先收本、后收息、先表内、后表外 C、先收息、后收本、先表内、后表外 D、先收本、后收息、先表外、后表内 答案：C 62、表内应收利息超过（）后，系统将其转到表外应收科目核算，同时冲减利息收入。A、60天

B、90天

C、180天

D、30天 答案：B 63、正常贷款到期的（）可在贷款展期登记／撤销交易中办理贷款展期登记。A、当日

B、次日

C、月末

D、季末 答案：A 64、新增柜员启用第一次签到、密码挂失后，柜员密码超过（）未修改时，系统会强制改密交易。

A、10天

B、15天

C、20天

D、30天 答案：D 65、柜员在执行贷款模糊查询交易时，除（）必输外，其余查询条件可以选择输入或不输入。A、机构号

B、科目

C、币种

D、期限 答案：A 66、在额度管理中，额度有效期限一过，系统自动认为额度失效，业务系统不能再使用该额度，若想使该额度有效期限延长，需要对额度进行（）处理。A、修改

B、展期

C、解冻

D、冻结 答案：B 67、目前我省农村信用社的储蓄一本通为（）本币一本通。A、活期

B、定活

C、定期

D、活期和定期 答案：C 68、下列（）可以作为贷款的质押物。

A、定期存款证实书

B、单位存款证明书 C、单位存单

D、单位开户申请书 答案：C 69、通知存款的存款户在取款前，应事先通知银行取款的时间和（），由银行在通知到期日支付存款户本金和利息。

A、金额

B、地点

C、取款人

D、账号 答案：A 70、重新写磁对于凭密支取的可以在（）网点写磁。

A、原开户

B、任意

C、挂失网点

D、换折网点 答案：B 71、重新写磁对于非密码支取的需到（）网点写磁。

A、原开户

B、任意

C、挂失网点

D、换折网点 答案：A 72、单位存款挂失结清需在（）办理。委派会计资质认证考试填空题库样题

1、个人存款帐户实行实名制。

2、重要空白凭证须逐号使用。

3、活期储蓄存款(个人结算户)支取、销户业务防止冒领、透支风险，造成赔款责任。

4、密码挂失、密码和存款凭证“双挂”、挂失申请书挂失必须由本人办理。

5、司法扣划必须提供法院等有关裁定书、判决书和扣划通知书。

6、开具存款证明必须以账户实有余额为准。

7、委派会计按旬不定期查库一次，有无白条抵库和挪用库款等情况，8、对大额交易标准：单笔或者当日累计人民币交易20万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现金票据解付及其他形式的现金收支。

9、单位存款账户年检先办理基本存款账户的年检，再办理专用等其它存款账户的年检。

9.银行柜员自我鉴定 篇九

(一)、人民币储蓄存款超常增长，净增9513万元，完成分行下达任务的317%。采取的措施有以下5条。

1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态，和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深入企业单位帮助网点克服营销中的困难。

2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企业单位积极营销，在去年营销4025户的`基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资3235户。教育储蓄新增户万元。

3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励1.5元，对大额存款、挂失等业务每笔不低于15笔折算柜员业务量，面对网点撤并顾客增多，客观上对银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办优质顾客业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。

4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争，将钼业公司元月份股金分红800万元，6月份奖金120万元，11月份职工奖金550万元，12月份职工增奖补发1700万元全由我行代发。

5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。

(二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半年以上每万元贷款奖励50元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。

(三)、中间业务收入39万元，较去年多收入16万元，完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分，并通过宣传牌、横幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张e时代卡奖励5元的激励政策，全年新增发灵通卡5238张，其中e时代卡380张。加上去年的5720张，两年发灵通卡1.1万张，灵通卡年费收入达8万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方便的特点，提供优质服务，个金结算收入16.4万元，较上年多增7.3万元。再次是大力发展寿险营销业务，主管行长亲自带领有关工作人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训，对如何接触顾客、如何赞美顾客、如何推介产品等方面进行讲解和演练，举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险400多万元，实现中间业务收入近9万元，较去年多收入6万元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法，开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。

二、几点体会

一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。

(一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性，以前全行代发工资有4000户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一线员工绩效考核，每营销代发工资1户奖励1.5元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，20、还新增代发工资7260户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加180元中间业务收入奖励个人100元，员工就走出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了差距，积极性却有增无减。

(二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等13个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并的信息后，主 管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使6个单位的1156户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689户代发工资落户我行。由于领导带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。

(三)、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保住。在此基础上按照优质文明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的顾客。

三、存在问题及20xx年的工作设想

(一)、存在问题：

1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量的提高其大量优质顾客也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年1700万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有600万余额要流失，面对同业不计成本的无序竞争，的储蓄存款将增加不小的难度。

2、由于代理保险营销的老顾客普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使20后几个月代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，代理保险营销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。

3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰辛劳动有一定差距。

4、无专职营销工作人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了3户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降1万元，未完成任务，估计20也不容乐观。

(二)、工作设想

1、工作目标

(1)、储蓄存款确保完成2500万元，力争完成3000万元，外币储蓄存款力争1万元。

(2)、个贷营销50万元，力争完成70万元。

(3)、中间业务目标35万元，力争完成40万元。

(4)、灵通卡张，贷记卡30张，信用卡80张，理财金账户20户。

2、工作措施

(1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。

(2)、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分发挥激励杠杆作用是年的重点工作。

(3)、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。

(4)、在代发工资上重点是做好已有的1.1万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈，我们原有的个别代发工资顾客已产生动摇。我们要重点做好代发工资的定期回访工作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以密切银行和顾客的关系。同时要动员员工多和个人优质顾客联系，通过营销理财金账户密切和优质顾客的关系，争取更多的优质顾客。

(5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作的服务质量，做好各项代理业务工作，特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。

10.信用社柜员年终述职报告 篇十

在本社，我担任的是一个小小的综合柜员，但我个人认识到综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，而且在营销与服务上也要面面俱到

下面，我将本年度的工作情况做以下述职：

1、加强学习，努力提高政治与业务素养。一年来，我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了正确价值观，人生观。一年以来，我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务。在平时工作同，我也比较注重团结同志，因为我深信工作不是一个人干出来的，只有好的团队才能为客服提供更好的服务，才能为我们信用社创造更多的价值。同时，在工作之余，我也积极地利用业余时间学习金融业务知识，不断充实自己，提高自己。

2、从严律己，积极发挥党员在群众中的表率作用。作为一名共产党员，我深知自己的言行举止，不仅关乎我自己、更关乎

党组织的形象。党员的表率作用发挥得越好，我们整个支部的向心力，凝聚力，战斗力也就越强，方针政策的贯彻执行也才能落实得越好。因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤恳恳做事，率先垂范。在工作中遇到不懂之处，能主动向领导和同事请教，不足之处能虚心接受意见。团结同事，互相帮助，相互勉励，共同促进。

3、当好助手，尽职尽责的做好本职工作。在工作上，通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作，勤于实践，业务技能不断增长，工作能力不断加强，配合我行相关制度的实施，遵守我行相关规范，兢兢业业完成领导交给的任务。同时，按照我行统一要求，积极参加业务技能培训并通过技能测试。经过努力，顺利通过会计从业资格证考试。

回顾一年的工作，我也还存在着以下几点的不足：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，

增强分析问题、解决问题的能力。

二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。

三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样才能在工作中得心应手，高效的完成工作任务。

总之在过去的一年里，在各级领导的指导下，通过自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大进步，并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性，在后面的工作中更要通过总结经验，吸取教训，发现不足，弥补缺陷，不断增强政治思想素质和业务水平，戒骄戒躁，努力进取，取得更大的成绩，为我们支行经营效益的提高作出自已的一份贡献。