山东旅游营销方案

山东旅游营销方案（8篇）

1.山东旅游营销方案 篇一

旅游营销策划方案

目录：

一

前言

二

行业特点和发展趋势分析

三

经营简要回顾

四

环境分析

宏观环境分析

自身产品分析

微观环境分析

市场概况

市场竞争分析

五

消费者分析

社会总体消费态势分析

旅游消费市场分析

现有消费者分析

潜在消费者分析

总结

目标

六

我们的机会——SWOT分析

七

整合营销策略

STP分析

营销策略

传播方案

八

经费预算

九

效果评估

一：前言：

梅岭风景区是南昌市国家重点风景名胜区，规模和接待能力都在南昌旅游市场占据头把交椅。但是在江西旅游市场火暴的最近几年中，梅岭风景区却显得没那么强劲。在江西崛起，人均收入急增的宏观形势下，各旅游点加快了市场化运作，从而加快发展的脚步。梅岭也应该重新寻找有效的营销策略，在未来几年内甚至更加长远的时间里获得良好的发展。

二：行业特点和消费趋势分析

旅游已经从最初的集中化消费变成今天的普遍型消费，其经济效益日渐巨增。

国内旅游人数

12.12亿人次，比2004年增长幅度为10%

国内旅游收入

5286亿元，比2004年增长12.2%。占全国GDP的3%左右

国内旅游人均出游花费

436.13元

2005年国内旅游信息统计

随着经济的发展，消费结构不断升级。同时消费性质也在发生很大变化，过去的实物消费比重在减少，对精神文化，娱乐等精神层面的消费的比重在增加。消费观念也随之从基本需求上升到享受欲望。

旅游已从游山玩水走亲访友的初级状态提升扩展为人们拓展生存空间、改变生活状态、回归自然与古朴、感受进步与文明的更高级的综合需求。

与此同时，旅游行业的竞争也发生着巨大的变化。过去盲目争取客源的行为现在已经变成有针对性地开发旅游产品和争取有效目标。

旅游行业作为一个服务性行业，拥有垄断性的自然资源，同时可以灵活地开发服务项目。

市场永远存在激烈的竞争，旅游行业必须得遵循市场规律。谁有敏锐的市场前瞻性，谁就能从市场中脱颖而出。

据专家分析预测：

（一）今后旅游消费市场的趋势将变为以自行旅游为主体，市场转向多元化，主题细分越来越明显，消费者越玩越专。而旅游经济的市场化程度越来越高，旅游形象和旅游产品同样重要。

（二）近距离和农村旅游高增长，特别是“三农“政策的出台，加速了城镇化建设，推动了消费，但同时这部分消费增长不如消费人数的增长。

（三）出境游继续增长。

（四）特色旅游将继续成为亮点。

按正常的经济规律，旅游业的发展必随着社会整体经济的发展而进步。旅游这一迅速前进的行业必将继续扮演着重要的经济角色。

三：经营简要回顾

梅岭风景区在游客接待人数上在南昌市远大于其他几个景点。

景区内森林覆盖率达73%，有山有水，面积238平方公里。历史悠久，景区内辖管以下主要景点：

洪崖丹井：有千年历史，南昌十大景点之一，由古代典故衍生而来，素有中国古典音律发源地，现由浙江强人企业经营。

狮子峰景区：山形如狮子，故得名。地貌险峻。

神龙潭景区：大片树林覆盖，中间穿插瀑布，汇集神龙潭。

长春湖景区：湖位于山顶，名字由真君锁蛟保丰收这个故事得来。

紫清山景区：巨石叠垒，相互搁架，洞内有洞，登高望远，山势险峻。

梅岭漂流区：全长5公里，河道穿梭整个梅岭森林公园。

梅岭主峰区：海拔841米，景区内有丰富的杜鹃和竹林，适合观赏云海，日出等

洗药湖景区：有李时珍的传说而来，气候宜人，平均温度在22.6度，适合避暑。

主要娱乐设施有：漂流、铁索晃桥、水上漂、竹筏、蹦极、烧烤（免费提供烧烤工具）、攀岩.每年接待大学生达20万人次。定价在15元，学生优惠价为10元。

目标是要把梅岭建设成现代文明都市后花园，打造成全省一流的现代园林生态山城的目标，定位功能主要为“旅游、休闲、渡假、家居”。但是各风景点并没有很明显的旅游人数上的差异，说明各景点提供的服务产品内容和质量比较平均。

在以往的梅岭宣传中，主要宣传点在自然风景，相对梅岭的文化特点宣传显得薄弱。

四：环境分析

1：宏观环境分析

江西省特别是南昌市，在国家提出中部崛起的政策之后，经济得到飞快发展。2005年，南昌居民人均收入达到10301元。而“三农”政策使江西这个农业大省的经济增长更加明显。

东南部产业向中部转移提高了社会就业率，加上政府一系列的鼓励创业政策，在未来的时间里，经济增长的空间很大，由此带动消费能力的提高。

经济增长的同时带来消费结构和消费观念的变化。经济基础决定上层建筑。南昌在最近几年的发展中，经济实力大大提高。随之而来的是消费能力的提高和文化观念的改变。他们对时尚的敏感度也越来越高，从前把旅游当成奢侈消费，渴望但不可及，现在则把旅游当成一种经历，挑战，享受自我。

南昌文化氛围总体相对来说还是比较保守，对新鲜事物的尝试决心不够，同时对消费计算比较精细。

在南昌市，还有以几大以湖为主的公园，还有附近的安义古村，厚田沙漠是南昌市民经常游玩的地方。可是经观察发现，几大公园的空间较小，而且娱乐设施简单陈旧，经常出入的是老人，小孩子，而且并不能给人以特别的体验。而安义古村距离相对较远，属于文化资源，必须有一定的文化基础，严肃单调，同样也缺乏自由娱乐的空间。厚田沙漠属于渴望刺激程度较高的人想去的地方，从南昌的文化氛围来说，沙漠并不是大部分人向往的地方。

所以，可以说，在节假日，南昌实在是一个没什么好玩的地方，特别是对于渴望挑战，追求个性，敢于释放自我的年轻群体。

南昌市常住人口超过450万，城镇人口为53.63%，老龄化程度有所增长。但同时教育扩招政策使南昌市在校大学生不断增加，截止2005年，南昌市在校大中专学生超过40万。

红色旅游在江西得到政府的更大支持。八一纪念馆等革命景点，与南昌的历史有着和多契合点，增加了他们的关注点。

南昌市委、市政府下发了《关于加快现代服务业发展的决定》，将按照“加快服务业发展、伸长服务业短腿”的要求，将南昌打造为中部旅游会展中心城市。

2：自身产品分析

属于低投入，以量拉动利益增长。

以下表格是2005年“十一黄金周”南昌两个景点的旅游接待资料对比。

项目

梅岭

滕王阁

接待人数

1.03万人次

0.44万人次

门票收入

24.1万元

21.8万元

人数增长率

与2004年十一同比增长32%

与2004年十一同比增长57%

收入增长率

与2004年十一同比增长44%

与2004年十一同比增长70%

表格 1

我们可以看出，梅岭在游客人数上占绝对优势的情况下，经济收入却没有明显突出。同时，可以发现，梅岭的优势就是在于他有与其他临近景点相比独特的自然山水风景。

定位比较模糊，消费者期望价值和产品提供价值存在偏差。大部分人的头脑中还把梅岭当做像庐山一样的美丽自然风景区，可在实际产品中，梅岭所能提供的是一个在自然环境中释放活力，提供自由娱乐，接近自然的地方，这样一来就会形成心理落差，造成产品的误解。

梅岭风景区自然资源并不适合传统的观光旅游。景区内风景质量远未达到一定的高度，吸引力不够。

游客大多为年轻群体，但消费不高，景点娱乐项目不够新颖。各大景区都有雷同的如爬山，荡秋千等娱乐项目，缺乏个性和差异。

宣传力度不都，还停留在让顾客顺其自然的信息接受状态。大众对梅岭认知道态度大部分取决于周边的传播，并没有实际的第一层次的信息接受。

3：微观环境分析

在消费者和梅岭的中间环节上，旅行社往往扮演着专业桥梁角色。旅行社普遍存在的诚信问题使得部分消费者无法获得旅游渠道。同时，梅岭低价和短途策略限制了旅行社的利润空间，这样旅行社对梅岭线路的经营积极性大打折扣。

学校往往处于安全考虑，禁止学生自行组织旅游，也抑制了一部分潜在消费者的消费行为。

季节变化影响消费者出行次数，在南昌，早春，晚秋，冬天一般比较冷，出行的人较少。节假日出游的人明显高于平时。

4，市场概况

根据调查显示，南昌市民在5年内每人出游3次以上者达到52%，以南昌人口450万人口计算。5年内出游次数为3×450×52%=702（万次）。其中还不包括人口结构，消费能力等因素带来的变化。

江西旅游业发展迅速，2005年，全省接待国内旅游人数5057.93万人次，实现旅游总收入320.02亿元，01～05年年均分别增长14.8%和18.91%。未来几年内增长速度依然不减，可以说市场是巨大的，前景也很广阔。

5：市场竞争分析

省内市场，有庐山，井冈山，三清山，婺源，龙虎山等一些全国甚至世界著名的景点。其中以庐山，井冈山，婺源，滕王阁等景区按知名度划分为第一层次，他们在国内有很高知名度，在国际上也有一定知名度。而其他如三清山，龙虎山以及其他景点则为第二层次，他们各有各自的特点，在省内有很高知名度，在国内知名度一般。第三层次的则为梅岭，仙女湖等在市县内知名度很高，在省内知名度一般的景点。

按经济效益和影响力来看的话，庐山，井冈山无疑是江西省内旅游市场的老大，他占据着高端旅游市场。而婺源，三清山等则稳稳抓住中层消费，也兼顾高端市场。剩下的则各自争夺平时的中低消费旅游市场。

这样看来，梅岭风景区没必要和庐山，井冈山，婺源去争夺市场，我们既不在同一档次，也不在同一性质。从消费价格来看，庐山井冈山远高于其他景点，而从旅游产品的内容和质量是比较，庐山，井冈山，三清山，婺源等景点又优于梅岭。消费者不会花时间远距离到梅岭旅游，同样消费者也不会对15元的期待变成庐山。

接下来看看在南昌市，我们的对手有哪些。

同类行业竞争对手：滕王阁，安义古村，厚田沙漠，三爪仑，公园

滕王阁做为历史名楼，具有历史和文化意义，它能传递出一种历史的厚重感和传统文化的内涵。而对于消费者来说，他们所获得的不仅仅是一种文化的教育熏陶，还能带来身份上的优越感，在别人面前，他会觉得他的内涵和思想具有优势。但滕王阁价格相对较贵，空间小，观赏时间短，只能看，不能玩。

同样，安义古村也是历史文化遗产，但他相对的空间大，旅游路线长。同时历史文化的浓度却又不是很重。没有特别的文化内涵特质。

厚田沙漠是特别的自然景观，对于居住在内陆的人来说，对于极少看见的自然现象有一定的好奇心，也具有一定的挑战性。可是厚田沙漠毕竟与大众所期待和认知的沙漠有一定差距。而且沙漠是有危险性的，这也影响大众的决策。

三爪仑的最大卖点就是攀岩，这是最新流行的旅游运动。可是在大部分人的心里，这个运动是刺激与风险并存。

而南昌的公园都相对比较落后，而且公园之间缺乏区别。由于公园老人聚集比较多，这样一来，在熟悉之后，便会认为去公园是平庸的表现。

而未来旅游趋势逐渐走向互动体验化，主题细分越明确，越玩越专。在南昌这个市场上，并没有形成市场区隔，领导者定位还是按传统的经济收入来确定。

行业间竞争对手：与短距离旅游相比，其他娱乐休闲行业同样具有一定的吸引力。例如步行街，大型购物商场，KTV等。但这些行业属于物质消费行业，消费目的性比较强，对消费能力有一定的要求。

五：消费者分析

1，社会总体消费态势分析

2005年全国经济增长速度为9%，2006年预测增长速度为8.8%。受各因素影响，初步预计，2006年实际消费增长约为11.3%。住房，汽车，教育，休闲娱乐将成为消费热点。

个人所得税由800元调到1600元，将刺激中低收入群体和中西部的消费。

2005年全省消费品零售额突破千亿元，消费速度加快，达到15%。

消费结构由温饱转向小康型，中低层次消费增长势头强劲。

2，旅游消费市场分析

人均收入的提高增强了家庭和个人消费能力。江西的出游人数急速增加。但以中短距离出游人数增长为主。

乡村游和其他专一主题游成为新热点。红色旅游依然是江西旅游市场的热点。

自行出游成为流行，出游目的呈现个性化。年轻个体和家庭出游欲望强大，但消费能力有限。

3,现有消费者分析

影响消费的主要因素

年轻学生群体为主，年龄在15-25岁，占南昌人口总数不到1/4。收入较少，经济来源没有完全摆脱父母，随着家庭收入的提高，他们的消费能力得到相应的提升。娱乐休闲消费欲望很强，具备一定的消费能力，价格因素仍然是影响他们消费的首要考虑。

正处于从家庭到社会的转型阶段，但又缺乏经验产生恐惧感，渴望得到走出校园接近和融入社会的机会。

由于南昌市高校新校区离市区距离远，使得大学生的生活空间比较窄，娱乐休闲机会远小于市区。

现代社会生活节奏较快，受西方文化的影响较重要。旅游消费者对旅游的要求主要呈现在以下几点：

(a）希望旅行不要耗费很长时间。计划比较紧凑。

(b)对价格的要求越来越弱，但还是对出游占据主要影响因素。

(c)对旅游产品要求越来越高，服务质量，产品个性等挑剔程度越来越大。

出游频率有所增加，时间不仅仅局限于节假日，更希望把旅游当成生活中一部分，对中短途旅游兴趣增加，但渴望每次都有不一样的体验。

梅岭消费者对梅岭的认知有以下几点：

低消费，超值享受，空间大，有点刺激。

最适合团体游玩，并没有最值得回味的内容，不想再次在同一景点消费。

风景并不如想象中的那么美丽。

4，潜在消费者分析

通过市场调查，在学生市场中，有消费欲望的比率超过60%。但是对旅游信息的接受和辨别和实际的旅游产品有差异，导致消费行为的转移。比如一直认为梅岭是个美丽的自然风景区，可是在听到身边的人的信息传播后，对梅岭产生怀疑。于是旅游欲望转移到了其他娱乐休闲，梅岭从而被其他产品或者服务替代。

如果我们能够正确把我们的信息传达到潜在消费者中，这部分群体就会对产品有一个正确的理解和分析。而同时这一群体的旅游需求远未满足，同样做为学生或者其他年轻群体，都有渴望被群体认同的心理。我们挖掘这部分潜在市场的机会将大大增加。

5，总结：

我们的机会随着南昌市学生群体人数的增长和社会经济收入的增长而增加。而梅岭在年轻群体特别是学生中，已经具有很高的知名度。但我们并没有很好的针对这块市场来规划，广泛的争取消费者和宣传自己，使得产品信息显得表面化。

6，目标

在未来1-3年内，我们的经济收入和游客接待人数增长速度都要超过江西省旅游发展平均水平，即分别要高于19%和15%。梅岭旅游形象得到很大改观，特别是在年轻大中专学生群体，认知率要超过60%。

六：我们的机会——SWOT分析

在南昌市，很难找到一个短距离内兼顾接近自然和自我体验娱乐的场所。梅岭相对丰富的自然资源和宽广的空间正好可以提供这样一个地方。

优势：拥有良好的自然资源和环境空间，交通方便，价格适中，接待游客能力特别是短距离路线空间巨大，团体和个人都适合游玩。游玩项目有一定的刺激和挑战性，游客自我体验度较高。

劣势：特点不鲜明，比起滕王阁的文化，安义古村的历史，厚田沙漠的独特自然生态现象，梅岭显得比较模糊笼统。景点范围广，内部管理相对协调程度较低，景点内娱乐项目设置重复较多，削弱了差异程度。

机会：在经济日渐增长的宏观形势下，旅游消费也随之提高。旅游行业正受到政府大力支持。年轻群体数量的增长，对短距离旅游的刺激较大。旅游趋势走向主题细分越来越专，旅游体验越来越个性化。而在南昌市旅游市场同质化竞争的局面中，梅岭有机会寻找突破口，拉动经济效益的提高。

威胁：来自行业内竞争对手的竞争。消费水平的提高使消费者对消费质量的要求不断提升，消费结构的变化则影响大众旅游需求的转移。

机会和问题：通过历年的经营数据表明，梅岭的主要消费群体还是大中专学生和部分走入社会的年轻一族。而这一群体的旅游需求并未得到很好的满足，市场潜力很大。为了挖掘这部分主力市场而又不失去剩下的消费群体，我们的定位应该在“释放活力，亲近自然”，主要功能是给年轻群体提供一个追求体验，自我释放，寻求挑战的自然空间，同时也为大众提供一个在短距离接近自然，休闲娱乐的环境。需要解决的问题是，尽快建立在消费者心中的品牌印象，强化受众对景点的认知，与其他景点形成明显差异化。

七：整合营销策略

1，STP分析

（1）市场细分

虽然旅游整体市场增长迅速，但同时个性程度也在增加。旅游市场区隔化形成趋势增强。在南昌旅游市场，高收入个人或者集体的变化对中低端旅游市场的影响不是很大。因为价格浮动对消费者的经济实力要求不高。在中低收入层，消费观念改变带来的不一定是消费行为，他们渴望的是在经济条件允许的前提下，实现他们的欲望。

在南昌市这一群体包括以下几部分：

一：大中专院校学生。

二：刚踏入社会的年轻人。

三：年轻家庭。

四：高收入阶层

梅岭属于中短途旅游，但又在南昌市的旅游景点中具有独特的自然风景和空间，可以提供给这一消费群体一个暂时的通过旅游来证明他们独特个性和渴望改变的自然途径。同时又完全符合他们的经济承受能力。

（2）目标市场选择

在市场细分选择中，经济收入变化决定消费者消费选择方向的走向。大中专院校学生从刚进入学校到走向社会再到经济完全独立，这期间一般要经历3—6年的过程，在这期间，他们所处的消费水平和消费欲望波动不大。同时他们能自由支配的时间相对比较多。

而刚踏入社会的年轻群体是变化概率最大的，他们在追求社会地位或者经济能力上的兴趣远大于其他。同时，她们的经济实力不断增强，消费趋向转移的可能性比较大。因此，这一群体对短距离旅游消费的态度不稳定性较高。

年轻家庭的经济实力属于稳中有升，但开支较大，个体进入成熟阶段，消费态度比较理性，对短距离低端旅游消费兴趣逐渐下降。

高收入阶层的消费能力强，对生活的要求也随着也高。他们对旅游质量超过对价格的要求。

由于我们在价格上变化不大，因此游客数量，消费频率和消费周期才是拉动利益的关键。在这一原则上，大中专学生市场相对综合优势最大。

因此我们选择的目标市场主要是在校学生，以他们的需求为出发点，实施营销战略，由此也带动其他年轻群体的消费。

（3）市场定位

在南昌旅游产品各有各得突出点，而自然风景具有绝对优势的是梅岭，没有完全形成市场区隔和较高的品牌忠诚度的情况下，消费者对旅游地点的选择依然不稳定。他们各自的需要并不能找到合适的旅游产品来满足。而梅岭可以针对大中专学生的需要，进行差异化定位，使梅岭与其他旅游景点在他们心中形成明显的区别。

从目标消费者需求出发，综合梅岭自身情况，我们把梅岭塑造成一个充满活力和年轻气息的自然生态园林。

2，营销策略

（1）

产品策略—打造充满活力的自然空间

活力空间

活力自然

活力娱乐

活力精神

1：活力自然——在本身拥有的自然资源上做文章，充分挖掘景区内的景点特色。南昌市属于平原，山水结合的地方只有梅岭相对丰富。首先继续保持原有的自然资源优势，继续进行挖掘。风景区内的山和水都是特色资源，也是核心资源。

山——挑战的象征。

紫清山——主打登山活动，兼有射箭和烧烤内容。

狮子峰——以山为主体，沿途设置障碍，形成挑战。

梅岭主峰——强化景区内的绿色资源优势，主推云海日出等奇特自然现象。

水——活力的象征

神龙潭景区——流动的水是主体，提高瀑布的高度和数量，沿途各瀑布景点设置标志性建筑。比如石头，凉亭，并取相应名字。

梅岭漂流区——继续延续漂流主打项目，可设置情侣漂流或其他个性化具体细分内容。

长春湖景区——主推长春湖划船项目，可设置情侣舟和团队之星等细分内容，在景区内设置有奖划船比赛。滑草做为补充项目，同样可设置情侣座和有奖比赛。

洗药湖景区——主推避暑项目，兼推文化牌，完善景区内建设，打造具有一定格调布局的避暑

景点。

洪崖丹井——打造文化景点—中国古典音律发源地。挖掘文化点，在各文化遗址或者传说点建立保护和完善设施。活力娱乐——在良好的自然环境基础上，继续完善建设娱乐设施和项目。

由于现有景点内娱乐设施结构比较混乱，各景点没有形成代表性的娱乐项目，降低了游客消费的频率。例如在长春湖，最大的优势是湖，但是仅仅靠这个湖又太单调。所以增加了沿途的水上漂，铁索晃桥。在紫清山，最大娱乐点就是爬山，但同样也有铁索晃桥，虽然增加了娱乐项目，但削弱了他的独特性，因此大大降低了景点吸引力。可以把铁索晃桥从其他景点撤除，惟独在紫青山有，可以弥补景点内象征性项目没有或者吸引弱的劣势。针对大学生的恋爱现象，可以在景点内设置诸如情侣石，鸳鸯道之类的景点，吸引情侣的消费。

开发新项目和利润点。一是为了增加经济来源，例如景点内设立农家饭店，设立工艺品和饮食品快速消费品的销售点。二是为了提高吸引力，独特的消费同样会让消费者记忆深刻。一顿独特的农家饭或者一串别处买不到的手链都可以成为他们回头的原因。这些内容单独不足以成为具有很大吸引力的项目，但是结合景点的自然大环境，却可以成为有新意和有活力的休闲娱乐活动。

活力精神——挖掘和打造梅岭的文化和独特精神。自然旅游是梅岭的独特卖点，但是不是消费者的动机出发点。梅岭景区内有许多历史传说，这些都可以放大。主要的任务是塑造梅岭的年轻活力乐园的形象，因此每个景点的设置和对外传播都是充满活力的。

（2）服务

服务

价格

产品服务

渠道 价格策略。虽然社会总体消费能力会逐渐提高，但短期对于单个家庭总收入的影响不是很大，同样在教育支出上虽然有所增加，除去价格因素的影响，在校学生和其他年轻人群从家庭获得的经济来源波动较小，消费支出的能力变化不大。因此，价格策略仍不能有太多变化。考虑到未来景区建设的投入使成本增加，一方面要靠拉动游客数量和刺激消费频率的增加经济收。

拉动消费数量——单个游客的价格不接受打折优惠，开放团队优惠政策。5人以上15人以下，享受8折，即票价为12元/人；15-30人，享受2/3的团队价格，即票价为10元/人；30人以上，票价为10元/人，但每10人赠送门票一张。

拉动消费频率——门票可换取优惠。在门票发售后的2个月内，每张已售门票可代替5元优惠券，但每个人只可持一张已售门票换取优惠，已经享受团队优惠的游客不再有此次优惠。

另一方面可以开发附加产品增加利润增长点，例如长春湖的划船项目就可以给景点带来不小的收益。在不同的景点可以发售具有景点针对性的套票。例如在长春湖内，可以发售连带门票和划船的套票，套票具有8折优惠效果，也就是门票加划船项目价格一共可以为（15+5）*80%=16元。套票价格计算方式：套票价格=（门票价格+单个项目价格）*80%。门票已经优惠的不再享受此次优惠。产品服务——包括消费者在消费过程中的实际服务体验和消费之后的信息互动。梅岭风景区内服务人员由于当地人较多，观念还未提升到服务消费者的高度，对景点经营责任感不强，经常发生和游客发生激烈争吵，使用各种不明手段欺骗消费者等行为。这样严重破坏了景点的形象。为了树立更好旅游形象，应该对就业人员进行专业服务培训，建立良好完善的规章，依规章管理，拒绝或者尽量减少人情因素。培训内容包括基本的服务礼仪和景区内规章制度。另外建立良好的投诉和信息反馈渠道，每个景点设立建议点和服务热线电话，网站建立留言BBS。广泛地获取消费者信息和一个互动的管道。渠道——由于梅岭距离南昌市区有15公里，虽然开通了公交线路，但对与部分对南昌环境不熟悉的消费者来说，中间环节很大程度上影响他们消费的决策。而旅行社的消极态度和普遍存在的信誉问题，让梅岭失去了一个很主动的渠道。因此，我们需要给消费者提供一个方便快捷的通道。

（一）：公交线路继续扮演着重要角色。

（二）：自行开通直达线路，从各高校园区出发直达各景点，一般在节假日或者休息日开通。

（三）：开通交通服务热线，给消费者提供有效的交通建议。渠道既是服务的过程，也是一个创造利益点。

（四）一级代理制，在各高校设置代理点，采用成绩奖励制，对高校代理点采取提成的方式进行合作。为了保证代理商的利润，一个高校内设置唯一代理点。

（3）

品牌体验——消费者对风景区综合的感受和评价。

（1）确立品牌体验主题——围绕“活力”这个定位，衍生出不同的细分主题，进行推广活动。

比如感受活力——攀登紫清山；释放活力——梅岭漂流。

（2）有效的体验营销——体验事实上是消费者进行品牌消费时所产生的美好感觉和愉悦记忆。因而围绕体验主题，抓好主题行销，使消费者乐于参与其中，共同分享品牌价值。宣传和公关等手段将发挥最为重要的作用。

（3）产品个性化设计体验——通过网络BBS，论坛等渠道，让旅游爱好者自发组织团队并设计旅游路线和旅游产品。传播方案

（1）广告策略

媒介推广策略主导——单纯信息，高频率，集中轰炸

——硬性广告与软文结合

——选择针对性媒介

——投放时间以旅游市场的时间规律性为依据

媒介建议

报纸

——第一选择媒体，各高校校报，副版和软文。

——第二选择媒体，高校特色报纸，例如江西师大的心理报，主版和软文

电波媒体

——第一选择，各高校广播电台，周一到周六娱乐休闲栏目，广告和软文报道。

——第二选择，魅力934电台，周三周五的音乐栏目插播广告。

——辅助媒体，高校校园电视台，插播广告和制作梅岭旅游专栏。

其他媒介

——户外POP，例如商店招牌，超市指示牌等。

——户外广告牌，例如宣传栏和橱窗。

——网络广告，各高校热门的BBS或者论坛，浮动广告和设置旅游专题栏目。

——其他类，食堂桌面，宣传单。

广告创意说明

报纸广告——宣传主题：休闲娱乐，你可以去梅岭。

文案：一个地方呆久了，你需要偶然换个环境；一件事重复多了，你需要偶然换个

方式。去梅岭放松放松，是为了让生活更精彩。

软文：内容与大学生活的一些问题相关，例如大学生的心理问题，旅游知识等话题可以做为软文的切入点。

初春时段报纸广告文案(1)——城市只有春季，却没有绿色和阳光的味道。你可以走进梅岭，与小鸟一起感受春天的活力气息。

软文：内容着重在春季知识和大自然的介绍，强调春天的旅游价值。

初夏时段广告文案(2)：南昌的夏天很热，可这里的夏天总是晚些到来。如果去梅岭，你一定会舍不得绿色和水的凉意。

软文：介绍南昌的天气特点和避暑小知识以及可以避暑的景点。

秋季时段广告文案(3)：这里已经是秋天了，可南昌的季节还是夏天。

软文：内容涉及南昌的地理知识，侧面介绍梅岭的独特自然资源。

广播广告——宣传主题：年轻人的群聚地，梅岭。

文案1（魅力934）

A：学校太闷了，单调。（语气无奈和埋怨）

B：确实，不如我们出去放松放松。（无奈的附和）

C：听说梅岭可以爬山，漂流，还有许多好玩的地方。（试探性的语气）

A：不错，价格也不贵，最适合我们学生了。（肯定又带惊喜）

B：那还等什么，这个周末就去吧。（高兴）

文案2（校园广播）

星期一到星期六，轮流对景区内的景点做仔细的介绍。

校园电视台广告——考虑到经费和电视台的影响力，插播广告和专题片为单纯的景区的自然图片介绍，背景音乐可以为轻松和热烈，视景点内容为准。

其他媒介广告——POP广告中，招牌上一律印刷“无限活力，尽在梅岭”。

户外广告牌背景为梅岭自然风景，印刷文字为“无限活力，尽在梅岭”。

网络浮动广告以风景区风景为背景，文字为“无限活力，尽在梅岭”，同时浮动条链接到风景区官方网站；BBS和论坛创建主题为：梅岭驴友世界。

其他广告如食堂桌面一律以风景区自然风景为背景，字体为“无限活力，尽在梅岭”

梅岭风景区三月和四月媒介计划表（图）

其他时间媒介计划表根据季节特性进行相应调整。

（2）公关

在高校开展活动，分层次进行

根据调查的数据，指定相应群体的调查方案。针对高校学生去梅岭的目的，如：追访名人古 迹、领略自然美景放松心情、与同学之间的团体互动等方面，分层次进行活动宣传。在学校发起“探险英雄榜”、“文化之旅”、等多层次的系列活动，将梅岭的简单而有吸引力的介绍贯穿其中，达到刺激大学生去梅岭旅游的欲望。

探险英雄榜：爬山

划船 漂流比赛

内容：各高校自行组队进行比赛，按成绩划定名次，给予一定奖励。

举办时间：一年一次 举办时间在6月份中旬

事件营销

举办在学生中相关和有影响力的活动或者策划相关新闻事件。例如可以举行梅岭校园旅游大使选拔赛。以此拉近彼此距离，提升梅岭在学生群体中的形象。

活动主题：校园旅游大使选拔

内容：与各高校社团和学生组织联合举办，从外型，才艺，知识三方面考察选手，每个学校选拔出前三名，再进行总决赛。

注意事项：在举办前期进行校园宣传活动和活动期间的热烈炒作。

举办时间：4月

公益公关

与高校相关学院或者社团联合举办旅游知识和旅行咨询。

举办时间：4月底 9月 10月

在旅游黄金时期到来之前，请相关旅游专家进校园进行旅游知识的普及和咨询。

（3）促销策略。促销策略主要起到信息传达作用，通过有效的方式来影响目标消费群的意识，并传播产品或者设计方案来满足他们的需求。

（一）引发消费欲望。

促销活动：轻松旅游，赢取神秘奖励。

内容：在景区内埋下神秘盒子，盒子内有奖励提示。游客可在景点内寻找神秘盒子，并以盒为凭

证领取相应奖励。神秘盒子内有数字，凑齐提示数字才能够兑换相应的奖励。

奖励设置：情侣大奖一名，凑齐520三个数字，奖品为奖金258元现金。其他情侣优秀奖为免费门票2张。

团队大奖一名，凑齐从1-10数字一套，奖励为568元先进。其他团队优秀奖励为长春湖团队划船或者漂流一次。

举办时间：4月 9月 10月 四周举办一次，举办时间在周末，一次为期2天。

（二）引导消费对象。

促销活动：非常问答 大奖你来拿

内容：仿照非常6+1的模式，举行旅游和文化知识问答。所有游客可参加，答对一题可获得积分，获得一定的积分可换取奖励。

奖励设置：最高大奖为88元，总奖励不超过300元

活动时间：每三周一次在周末举行

（4）推销策略

利用各高校的代理点，进行校园推销。

宣传册制作：重点突出自然资源，把各代表性的景点图片装订成册。同时个代理点联系方式和网络渠道都有提示。

推销人员的选拔：在校学生，大三以下，活泼勤奋，有团队意识。男女比例稳定在50%，通过代理点的组织，统一进行培训。

培训内容：熟悉梅岭的产品和目标

旅游知识

推销技巧

鼓励制度：基本报酬加提成

时间：长期

八 经费预算：

广告费用：

报纸广告经费（单个高校）——500元/周

广播广告经费（单个高校）——1000元/周魅力934——2000元/天

户外（单个高校）——18000元/学期

公关费用：

高校划船挑战赛——25000元

校园旅游大使选拔赛——40000元

促销费用（以月为计算周期）：

轻松旅游 赢神秘大奖——2000元

非常问答 大奖你来拿——2000元

推销费用：

视各代理点和高校规模而定——推销人员报酬+培训费+宣传资料费+提成九 效果评估

直接经济效益——在营销方案实施周期内，景区的门票收入和其他项目的收入总和。

知名度——在目标消费群体中，对景区的提及度和印象。

联想度——对景区宣传以及其他活动所产生的心理回想和评价。

忠诚度——已消费者对景区形成的满意度以及心理第一心智是否占据。

认同率——对景区的产品和营销活动是否有反感。

这是效果评估的基本指标，通过市场调查，可以获得相关的资料分析

2.山东旅游营销方案 篇二

随着社会经济的迅猛发展和科学技术的飞速进步, 旅游业在国民经济中的作用和地位日益突出, 成为全球最具活力、发展势头最为强劲的朝阳产业。与此同时, 旅游也已经成为现代社会人们普遍的社会活动和生活方式之一。

2 生态旅游概述

由于旅游业带来的巨大的经济效益和社会效益, 世界各国及地区都在积极发展旅游业, 旅游产业规模空前扩大, 开发程度不断深化。然而, 伴随着旅游业的快速发展, 其与资源和环境之间的矛盾也随之凸显出来, 特别是由于盲目、无序, 甚至是掠夺式开发造成的环境破坏和生态污染问题已经严重威胁到旅游产业的健康发展。在严峻的现实面前, 人们开始寻求一种既能合理利用旅游资源, 又能充分享有旅游之利的旅游业可持续发展之路。

20世纪80年代以来, 绿色浪潮首先在西方发达国家兴起, 人们的环境与资源保护意识开始觉醒, 追求“绿色”、崇尚“自然”的消费理念日趋成熟。以此为契机, 追求人与自然和谐相处、倡导贴近自然、健康、可持续发展的生态旅游逐渐受到旅游者的青睐。国际生态旅游协会在1993年把生态旅游定义为:具有保护自然环境和维护当地人民生活双重责任的旅游活动。特别强调生态旅游是可持续发展的旅游, 不应以牺牲环境为代价, 而且, 在生态旅游的全过程中, 必须使旅游者受到生动具体的生态教育。

生态旅游强调环境友好, 注重生态保护, 作为一种可持续旅游发展模式, 不仅体现在对生态旅游资源的保护方面, 还体现在经济和社会方面, 即通过减轻环境压力, 实现旅游资源的可持续利用, 促进地方社会、经济与环境的协调发展。世界旅游组织指出, “生态旅游是人类旅游活动的理想模式之一, 是旅游可持续发展的关键。”

目前, 生态旅游成为国内外旅游者旅游实践的热点, 随着市场需求不断攀升, 市场规模的持续增长, 生态旅游市场已经成为世界旅游业中增长最快的市场。作为一种特殊的旅游产品, 生态旅游市场潜力巨大, 越来越受到旅游企业的重视。同时, 也必须注意, 作为一种亲近自然、保护环境的高层次的旅游活动和教育活动, 单纯的盈利活动是与生态旅游背道而驰的。因此, 从旅游经营主体角度看, 建立一套能够促进生态旅游可持续经营的营销体系并付诸于实践, 对于科学开发生态旅游资源和市场具有重要的现实意义, 不仅有利于旅游经营主体在生态旅游产品的深度开发和有效推广方面提高管理水平和实践能力, 而且有利于旅游经营主体在有效保护旅游资源和生态环境方面承担起应有的社会责任。乌兰编著的《生态旅游市场营销》一书就是针对生态旅游这一特殊旅游产品, 在总结前人有关生态旅游营销管理及营销实践的基础上完成的著作。

3 对《生态旅游市场营销》的理解

《生态旅游市场营销》把市场营销的研究成果与旅游企业的经营特点结合起来, 全面、系统地介绍了生态旅游市场营销的理论体系和实践应用, 并力求突出生态旅游市场营销的特殊性和创新发展。作者沿袭了经典市场营销著作的框架体系, 把可持续发展观念和绿色营销理念具体应用于生态旅游市场营销当中。全书结构清晰, 内容详实, 主要分为生态旅游市场营销概述、生态旅游者行为分析、生态旅游营销环境、生态旅游营销调研、生态旅游营销战略、生态旅游营销4P策略以及生态旅游营销管理等内容。

为了克服在生态旅游营销实践中经常出现的市场泛化问题, 作者首先对生态旅游市场的范畴进行了界定:生态旅游市场主要是指到生态旅游区旅游, 并且在旅游中对当地环境保护和社区发展能主动承担一定责任和采取自觉行为的那部分游客。并指出, 这种界定更符合生态旅游的要求, 更能反映生态旅游的本质, 对于开展具体的、有针对性的各种生态旅游营销活动更具有实际意义。然后, 对生态旅游市场营销下了如下定义:生态旅游经营主体旅游企业 (包括景区、景点) 以生态文明观为指导, 在生态旅游产品开发与市场营销过程中, 注重资源合理利用和生态环境保护, 发现和创造市场机会, 建立稳定的市场优势, 通过各种营销策略的有机组合, 在满足生态旅游者需求和社会公众利益的前提下, 实现生态旅游经营目标。

针对生态旅游市场营销的内涵, 作者指出生态旅游市场营销是一种基于绿色营销理念的先进营销方式, 其内涵主要体现在三个方面:①明晰的社会营销观念。即在生态旅游市场营销中应当兼顾企业利益、旅游者利益和社会利益三者之间的协调发展关系, 创造和引导理性的生态旅游开发和消费模式, 并通过在全社会传播正确的生态文明观和环保、绿色的旅游方式, 最终实现生态旅游市场营销的综合效益。②市场营销内容逐步扩展。即在实现产品营销的基础上, 重视深入宣传和传播生态旅游理念, 使旅游者了解环境保护的基本知识, 提高环境保护意识和自觉性, 并参与到促进旅游环境保护和社区发展的实际行动中。③参与市场营销的主体增加。即生态旅游作为一种旅游可持续发展模式, 凡是与生态旅游营销活动有关的主体, 都应是生态旅游市场营销的参与主体, 包括旅游目的地政府管理部门、景区景点开发经营者、各类旅游企业、当地社区居民, 以及相关的非政府团体和组织等。

作者进一步指出生态旅游市场营销的具体内容, 包括:广泛传播生态旅游的理念, 开发生态旅游产品及生态旅游市场, 吸引更多的潜在旅游者参与生态旅游活动;建立生态旅游目的地品牌形象, 提高生态旅游产品的知名度和吸引力, 获取生态旅游市场营销的综合效益。并为生态旅游经营者的营销实践指明了道路, 这就是必须把可持续发展理念贯穿于生态旅游市场营销管理过程的始终, 注重资源合理利用和生态环境保护, 从市场需求特征出发, 深入分析研究制约和影响生态旅游经营发展的各种环境因素及其变化趋势, 发现和创造市场机会, 制定生态旅游营销战略, 建立稳定的市场优势, 通过生态旅游产品设计、定价、促销和分销4P策略的有机组合, 在满足生态旅游者需求和社会公众利益的前提下, 实现生态旅游经营目标。

作者理论功底深厚, 在生态旅游与绿色营销关系的论述中言简意赅, 笔者认为这部分内容为全书的精华所在。绿色营销理念是指企业以环境保护观念作为经营哲学思想, 以绿色文化为价值观念, 以绿色消费为中心和出发点, 力求满足绿色消费需求的营销观念。而生态旅游不仅是一种具体旅游活动, 也是一种旅游发展模式, 是可持续发展思想的直接体现。生态旅游和绿色营销共同倡导了对环境负责的可持续发展理念, 正是这种内在的一致性, 使得两者很自然地被结合到了一起。绿色营销观念所提倡的提供绿色产品、进行绿色营销、加强环保措施、主动承担社会责任等企业行为, 是生态旅游市场营销的经营宗旨, 也是生态旅游市场营销过程中应遵循的指导思想。因此, 推行绿色营销既是生态旅游发展的内在要求, 也是发展生态旅游的最佳实践选择。

作者不仅理论基础扎实, 在生态旅游营销实践和营销策略具体实施层面也有独到见解。作者指出, 在生态旅游的整个经营管理过程中, 必须注重营销理念、产品设计、管理模式、旅游过程的绿色化, 将绿色营销理念切实融入到生态旅游营销过程中。就生态旅游产品开发策略, 作者特别提出, 随着旅游体验和感受逐渐丰富, 生态旅游者的对生态旅游产品的多样化和个性化要求会越来越高, 生态旅游产品的开发和设计必须适应旅游者的这种需求变化, 充分利用丰富的自然与人文生态旅游资源, 开发专业化生态旅游产品, 精心设计主辅产品相结合的产品体系, 以提供多种富有体验性、参与性、环保性和小众化的生态旅游产品供游客选择, 以丰富游客的生态旅游体验, 提高旅游满意度。然后分别就“高端生态旅游市场”和“大众生态旅游市场”给出了详细而实用的具体实施建议。

从生态旅游营销的具体实践看, 我国第一个国家森林公园———张家界森林公园于1982年批准建立, 标志着我国生态旅游的正式开启, 1998年国家旅游局明确提出要建设四川九寨沟、云南迪庆、湖北神农架、丝绸之路、长江三峡、内蒙古呼伦贝尔草原六个高水平、高起点的重点生态旅游开发区, 我国生态旅游由此进入产业化规模发展阶段。经过十几年的发展, 生态旅游已遍及国家级自然保护区、森林公园、风景名胜区、地质公园、湿地公园和水利风景区等各级各类景区, 其中九寨沟、香格里拉、长白山、张家界等生态旅游区发展已较为成熟, 积累了一定的生态旅游市场营销经验。例如, 张家界、千岛湖等一些生态资源丰富的景区积极创建生态旅游品牌, 并此作为开拓生态旅游潜在市场的主要发展战略, 取得了不错的营销效果。目前, 我国生态旅游产品的设计开发, 已从原生的自然生态景观, 发展到自然景观与人文生态景观紧密结合的多种组合形式, 基本形成了将生态环境保护与旅游开发有机结合起来的生态旅游产品体系并已初具规模。但由于发展历程较短, 要培育与市场需求相符、具有相当规模的生态旅游市场还有很长的路要走, 需要在营销观念、品牌形象、产品项目设计开发、营销策略组合和市场调研等方面进一步改进和创新。

就生态旅游市场营销的发展趋势, 作者提出生态旅游市场规模还将不断扩大, 无论是生态旅游者数量, 还是生态旅游收入, 都具有巨大的增长潜力。同时, 旅游市场营销环境也将日益复杂化。因此, 生态旅游经营者需要逐步适应未来生态旅游市场的发展趋势, 树立绿色营销观念, 从市场出发, 加强市场营销环境的综合分析, 制定生态旅游营销战略, 并在生态旅游产品设计、定价、促销和分销策略中具体加以体现。此外, 还要重视整合营销、关系营销、体验营销、网络营销和绿色营销等新型营销方式的创新应用, 将资源环境优势转化为市场优势, 推动生态旅游的可持续发展。

4 生态旅游营销的案例

如果说《生态旅游市场营销》存在不足的话, 笔者认为该书在论述过程中略显枯燥, 不够生动, 尤其缺少鲜活的案例让读者对生态旅游营销有更直观的认知。在此, 笔者准备了一则案例以飨读者。

案例:生态旅游消费者购买决策过程

丹翠 (Daintree) 生态居住和温泉是一个位于澳大利北部亚热带地区的被独特的雨林围绕的旅游目的地。2009年因为它极好的服务和它在采取措施来保护美丽的自然遗产中做出的巨大的努力而赢得世界领先的生态小屋和澳大领先的绿色饭店大奖。

作为一个生态旅游目的地, 丹翠把自己定位在:一个重视社会责任的公司。与此同时, 旅游者还发现了一个在Possum Creek河上游拥有156个热带雨林区的叫做SPVRC的公司 (信息检索) 。纵然两个公司都是著名的生态旅游名胜地, 顾客们仍旧决定选择丹翠是因为它的spar服务更加的吸引人而且价格合理 (可选项评价) 。顾客们为旅行付钱并享受自我 (购买过程) 。当回忆起这次绝妙的旅行时, 他们会感到很满意并想要再次进行生态旅行 (售后评价) (注:括号中内容属旅游者决策过程) 。

购买丹翠生态旅行的顾客经历了顾客购买决定过程的五个阶段, 包括认定问题和需要、寻找信息、可选项评价、购买和购后评估。生态旅游经营者应该明白的是:有持久涉入兴趣的顾客当偶尔购买产品和信息是关于熟悉的种类、但不熟悉的品牌时, 总是会做出购买的决定;对生态旅游有临时投入兴趣的顾客对不熟悉的、昂贵的和不常购买的产品, 可能很少下得了购买的决心。

丹翠的例子具体解释了决策过程的五步骤, 告诉生态旅游经营者, 可以通过分析顾客购买行为确定目标市场, 以更好地操作生态旅游市场。

笔者相信, 生动的案例有助于读者地对营销理论和知识的学习、理解与掌握。

5 结语

总体来看, 《生态旅游市场营销》是一本研究生态旅游市场营销的佳作, 从理论、实践及具体应用方面对生态旅游及其市场营销有一个全方位的介绍, 具有一定的学术价值、值得认真研读。

摘要：指出了生态旅游是旅游可持续发展的关键, 市场潜力巨大, 生态效益显著, 越来越受到旅游企业和旅游者的重视。《生态旅游市场营销》一书, 把市场营销的研究成果与旅游企业的经营特点结合起来, 从理论、实践以及具体应用方面对生态旅游及其市场营销做了全方位的介绍与诠释, 力求突出生态旅游市场营销的特殊性和创新发展。

关键词：生态旅游绿色营销,营销理念营销实践

参考文献

[1]李俊.构建新型生态旅游产品销售渠道系统探析[J].生态经济, 2014 (1) .

[2]乌兰.生态旅游市场营销[M].北京:经济管理出版社, 2013.

[3]张遂华.生态旅游的消费购买决策过程分析[J].中国商贸, 2011 (6) .

3.旅游安全事件与旅游目的地营销 篇三

关键词：旅游安全事件；目的地营销；影响

中图分类号：F590．6 文献标识码：A

Tourism Safety Event & Destination Marketing

ZHANG Jie-lei

(Zhejiang Tourism Polytechmic Institute,Hangzhou 310007,China)

Abstract：Safety events have big influence on tourism, which may affect the implementation of the destination marketing strategy directly.The relative management should rely on the identification and reactions to different safety events and make the destination crisis marketing countermeasures according to tourists decision-making behavior.

Key words：safety event in tourism;destination marketing;influence

旅游安全事件会对目的地旅游业产生重大的影响，其影响程度因为旅游者认知的差异、旅游目的地信息的对称程度和安全事件发生时间等因素而表现不同。旅游者对安全事件的认知和反应决定了目的地安全管理的内容以及在营销管理中的对策，通过对旅游安全事件的营销影响分析，可以进一步地有针对性地对受影响的旅游目的地（企业）进行精确的危机效应分析，以利于采取合适的安全管理和营销应对措施。

一、旅游安全事件与营销管理

广义的旅游安全指旅游现象中的一切安全现象的总称。既包括旅游活动中各相关主体的安全现象，也包括人类活动中与旅游现象相关的安全事态和社会现象中与旅游活动相关的安全现象^{[ 2]}，例如“恐怖主义”、“非典”等，虽然不是旅游活动各环节中出现的安全现象，但对旅游业的影响很大。狭义的旅游安全指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称^{[ 2]}。从旅游学研究对象来看，旅游安全包括旅游者人身财物安全、旅游资源安全和旅游从业人员安全三方面的内容^{[ 2]}，其中旅游者安全是世界各国首要关注的方面。早在1985年，世界旅游组织就制定了《旅游权利法案和旅游者守则》，明确了旅游者人身、财产安全的权利和在住宿、食品、交通等方面获得令人满意的公共卫生等权利。笔者所探讨的旅游安全事件对旅游目的地的营销影响也是从旅游者安全的角度出发，研究和分析安全事件对旅游者决策行为的影响。

针对旅游者的安全事件可谓多种多样。根据国内外学者的研究，旅游安全事件大致可分为犯罪，主要包括盗窃、欺诈和暴力型犯罪三大类型；疾病，包括旅途劳累、“水土不服”和食品卫生问题等可能诱发旅游者的疾病等；交通事故；景区娱乐项目和器械事故；火灾；自然灾害，即由不可控的自然原因引起的安全事件，如飓风、台风、洪水、传染病等；其他安全事件。

这些旅游安全事件也许会在不同程度上导致“危机”，而危机是影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件（WTO，2003）。危机管理具有双重的管理任务，一是进一步完善安全管理，另一方面是如何面对市场，树立旅游者对目的地的信心。旅游业的特殊性使人们对发生在旅游业的安全事件特别敏感。一方面，虽然人们一般不太关注旅游产品的组成成分，但它却很容易被人们觉察出来。因此，旅游业发生的安全事件很容易被识别出来并获得认同。浙江舟山沈家门游客集体食物中毒的事件屡屡发生，人们于是开始关注海滨包价旅游中的饮食卫生问题^{[ 6]}；另一方面，旅游服务具有后验性和不可储存性。这样，旅游目的地和旅游企业都对旅游的社会环境十分敏感，一旦发生安全事件就必须考虑随之产生的营销影响。

二、旅游安全事件对目的地营销的影响分析

（一） 旅游目的地安全事件的报道会影响旅游者决策并改变其决策过程

本次课题组对国内游客的安全认知调查结果表明：60%的游客表示交通事故和犯罪的报道会影响出行决策，这说明社会治安状况和交通安全日益成为人们出行时所关心的问题。另有研究表明目的地安全事件的报道会改变旅游者的决策过程^{[ 1]}。

购买决策是一个非常复杂的过程，它受到许多变量的影响。根据现代社会对消费者研究的经验，消费者行为受到心理因素、文化因素、社会因素以及学历、年龄和家庭生命周期等个人因素的影响^{[ 3]}。从理论上说，一个完整的决策过程包括识别需要、收集信息、评价方案、购买决策以及购后行为等子过程。但在日常购买活动中，消费者实际上会省略或颠倒其中的一些环节。看到某地的风光照片，马上作出了去该地度假的决定，这种行为是一种冲动型的购买，往往是由情感反应所驱动的，几乎是完全机械性的行为，这种行为在旅游决策过程的研究中不太重要。决策过程的长短和收集信息的多少是旅游决策过程的主要研究内容。

根据决策过程的繁易，可将决策过程大体分为简化决策和扩展决策。简化决策一般适用于消费者对所做的选择已经有所体验的情况，消费者知道这些产品能够满足他们的需要。扩展决策的特征在于其理智的思考过程，因而需要收集大量的信息。消费者通过博览信息获得众多的选择机会，并评估其实现的可能性，而这往往延长了决策期。在旅游中，当旅游者选择那些从未体验过的旅游产品时，一般就会采用这种决策模式。而一些牵涉到高风险的决策，如目的地出现了一些安全事件，会导致简化决策过程转变为一个扩展决策过程。如很长时间以来，消费者并没有过多关注他们所消费的包价旅游产品的服务供应商，只要这种包价旅游包含了所要游玩的景区、住宿的星级宾馆和乘坐飞机等要素，整个产品看起来较经济实惠就可以了。但俄罗斯客机频频失事的报道使前往俄罗斯旅游的中国公民开始关注包价旅游中的飞机的机型及航空公司的情况，图154客机自1968年面世以来，涉及最少30次空难。这种飞机中国4年前已全面停用，但仍然是俄罗斯及前苏联加盟国的主要民航交通工具，俄罗斯一半的旅客每天乘搭这款飞机来往各地^{[ 7]}。因此前往俄罗斯旅游的游客开始深入地了解包价旅游产品的各个组成部分，特别要求了解关于飞机型号的详细信息，而此前人们很少有这样的习惯。

（二）旅游者对安全事件的风险认知和评估受到许多个人因素的影响

第一，风险的认知和评估受到许多个人因素的影响。一方面，它取决于人口统计的变量，如年龄、性别、教育和职业。关于这方面的研究国内外学者已经作过多次，结论基本一致，如WT0在1994年对英美国家做的一项调查研究中指出：女性旅游者往往比男性旅游者对风险的认知程度更高，而年龄介于18-24岁之间的年轻旅游者的风险认知程度也往往比较年长的旅游者更低。此外，医生、律师等职业的旅游者、学历水平高的旅游者风险认知程度会较高。

另一方面，游客在进行风险认知和评估时，个人主观印象会误导判断。如人们总是认为乘坐飞机的风险很大，比坐汽车要危险多了，而专家通过数据说明汽车事故的死亡率远高于飞机事故的死亡率；人们在海滨游泳，大多数会联想到是否有鲨鱼袭击的危险，而椰子树是被视作享受阳光度假的象征，但事实上恰恰相反，在澳大利亚，每年大约有150人被落下的椰子击中致死，而2000年受到鲨鱼袭击的人数却仅为79人^{[ 1]}。

第二，人们所处文化圈的不同，也会导致人们形成不同的风险认知和评价。这主要是由于不同的文化圈有着不同的社会、行为与发展模式。2003年受非典的打击浙江省的旅游业受到了一定程度的影响，但国内旅游的情况要比国际旅游的表现好，2003年浙江省国内旅游总人数为8 429万人次，比上年同期增长5．1%,而2003年浙江省入境旅游总人数为180．83万人次，比上年同期间减少了11．4%^{[ 4]}。

第三，同一国民群体内的震惊程度对旅游业也会产生重要的影响。对旅游者而言，在一般的威胁和自身成为受害者之间是有区别的。前者在人们的感觉中只是一个背景，而不会带来进一步的后果；只有当属于同一国民群体的某个人受到威胁时，其同胞才会感觉到危险并做出反应。2006年南非旅游局到中国召开了一次旅游推介会，此场推介会与其他国家的推介不同的是重点并不在宣传南非的旅游资源，其重点在宣传南非对于华人来说是一个安全的旅游目的地，南非政府和警方非常重视有关华人受伤害案件的办理^{[ 8]}。推介会的重点放在安全事件上是因为近年来一系列针对华人犯罪的报道。显然，南非旅游局感受到了这些报道的负面影响，担心其会进一步影响到中国公民到南非的旅游，因此就案件、南非政府的安全措施、华人游客的安全性等方面问题进行了阐述和澄清。

（三）特殊细分市场的游客对某些安全事件的关注度较高，受安全事件的影响小

针对某些特殊细分市场的旅游产品，即某些参与性和体验性强的旅游产品，如滑冰、潜水、漂流、宗教、考古等产品，在某些安全事件的信息还为传播开来的时候，它就已经受到了某些细分市场的强烈关注，如那些旅游者所钟情的体验活动。负面的信息会在那些情趣相投的群体中不胫而走，引起快速反应，与此同时，人们会在很长的时间内不断关注事件的发展。个人参与度对旅游市场的专业化细分起着非常重要的作用。个人参与度高的旅游者基于个人的经验和知识能够对安全事件做出更客观的评估^{[ 1]}。如2001年初在一个太平洋的小岛——加拉帕戈斯岛附近发生了沉船事件，导致大量的柴油泄漏到海中，给岛上的自然保护区环境造成了严重威胁。虽然其独一无二的自然保护区和野生动物在这次事件中受到极大的影响，全世界的新闻媒体也都争相报道这一事件，但到该岛旅游的人数在2001年底还是保持不变，仍然是7万人。这主要是因为到该岛的旅游者大多对科学和生态拥有浓厚的兴趣，参与程度很高，因此对该事故影响的判断会不同于其他大多数类似事件中旅游者所得出的结论。同样，1997年卢克索发生了对旅游者袭击的惨案后，埃及的旅游业遭受了巨大的损失。但是，那些喜欢在红海里潜水的旅游者，其反应却不同于一般追求阳光沙滩的旅游者，仅在短短3个月禁期之后，潜水者就比其他一般旅游者更快速度和更高比例的返回到埃及旅游。

（四）对旅游目的地来说，对于消费者自愿承担的风险，安全事件引发的营销风险降低

一般认为，属于消费者自愿承担的风险，若发生灾难性的后果,目的地经营者的相关责任会相应减轻。因此，旅游目的地或企业必须给予旅游者自愿承担风险的机会^{[ 1]}。盲目隐瞒已经暴露的风险不仅会因为实际与期望形象的偏离而造成旅游者的不满，而且旅游者也失去了自我决定是否承担风险的机会。因此，在旅游者作出决定之前，旅游企业（机构）必须反复尽可能地强调他们所承担的义务，从而尽可能减轻安全事件所造成的后果，这就像医生有义务向病人解释所有可能的情况，在给病人一个自由的选择。在说明风险后，通常人们会选择规避风险。如果这时游客还进行冒险，旅游企业（机构）至少减轻了在法律上的责任，以及事件经媒体报道后面临的指责。这一点说明了旅游企业在营销及日常管理中，应当向游客仔细强调所面临的风险，如水上娱乐穿救生衣、游艺机的安全告示等。浙江2006年的仙居永安溪漂流事故的调查报告中指出筏工没有劝告游客不要带8个月大的孩子上筏，以及不准脱下救生衣。这显示出企业在人员管理和培训中的疏漏。

需要说明的是，所谓“消费者自愿承担的风险”会涉及到消费者与旅游企业之间的责任和义务，应当有相应的法律条款来支撑。

（五）安全事件发生时间的不同，对旅游者的决策影响是不同的

如果安全事件恰好是发生在旅游旺季之前，那么通过媒体对旅游目的地的有关安全事件的报道，客源地会迅速地对是否去旅游目的地旅游做出反应，旅游目的地往往会措手不及，因此面临不可避免的损失。而如果安全事件发生在旅游旺季之后，旅游者对安全事件的关注度会相应降低，同时媒体对安全事件的报道也会相应减少，而旅游目的地则拥有充分的时间来进行公关营销，降低事件的影响，迎接下一个旺季的到来^{[ 1]}。

（六）旅游者模糊的地理区域概念会造成错误的旅游目的地形象认知

一个旅游目的地的形象是由潜在的旅游者经过长时期积累的看法、印象、信仰和期望共同组成的，这些成分或多或少的都带由个人主观的色彩。目的地的形象是在多种因素的影响下形成的，这些因素包括新闻、媒体、朋友和亲戚的经历以及文学作品的影响等。安全事件对目的地形象的形成非常重要，安全事件可以破坏目的地形象的体验价值，更有研究表明，当一个目的地距离旅游者的家乡越远，旅游者对目的地的形象认知就比较模糊，与旅游者家乡相距越近，目的地形象就越易于刻画(Mayerhofer,1995)。

因此，如果一个地理区域不能被人们准确划分，那么一个地区发生的安全事件就不仅影响到该地区的形象，还会给邻近地区造成伤害。如世界旅游组织曾指出非洲是受安全事件影响最大的地区之一，卡特（Cater）1988年对此作了研究，他发现许多旅游者都认为非洲是一个充满了冲突、饥荒和艾滋病的地区，虽然非洲大陆的国家已经达到54个，但当安全事件发生时，人们往往还是会在感觉上把它看做一个地区^{[ 5]}。

与此不同的是，20世纪90年代发生的几起恐怖袭击给埃及的整体形象带来了负面影响。然而，许多客源市场的顾客并不认为埃及的海滨目的地“西奈半岛”和“红海”与埃及的负面形象有什么关联。从那以后，这两个地区在对外宣传事业闭口不提埃及，避免旅游者将其与埃及联系在一起。应当说，两个旅游目的地战略性地利用了旅游者模糊的地理区域概念。

因此，了解旅游客源市场的地理区域概念会给旅游目的地的形象规划战略带来很多帮助。在了解目标客源对本地区安全形象认知的基础上，可以运用一定的方法将自身与其他形象不佳的地区区别开来。

正如上文所述，不同的客源对安全事件的关注和敏感程度是不一样的，旅游者对安全事件的关注程度和承受程度也因为事件发生时机、风险的法律责任的明确以及旅游目的地的安全形象等因素而有所不同，因此应当从市场营销的角度来分析旅游安全事件，未雨绸缪，要将安全管理工作与旅游营销的各项活动紧密联系起来，除了进行有序的安全管理，还要考虑对主要客源市场的影响，在形象宣传、产品设计、市场细分、市场促销和信息发布时要将安全事件和旅游目的地营销一起考虑，如实现旅游客源地的多元化空间格局，做好与客源地的沟通，树立良好的目的地安全形象、开发独特的体验性产品，培养特殊爱好和需求的客源市场以及引导旅游需求的时间多元化等。

参考文献：

［1］ 德克.格莱泽.旅游业危机管理［M］．北京：中国旅游出版社，2004：22-75.

［2］ 郑向敏.旅游安全学［M］．北京：中国旅游出版社，2003：1.

［3］ PHILIP KOTLERJOHN BOWEN JAMES MAKENS.旅游市场营销［M］．北京：旅游教育出版社，2002：214.

［4］ 2003年浙江旅游概览［s.n.］.

［5］ Carter,S,(1998),Tourist’s and trveller’s social construction of Africa and Asia as risky locations. Tourism Management,19(4).

［6］ 18名湖州游客食物中毒事发舟山 目前患者被送到宁波紧急治疗［EB/OL］．http://news.cnnb.com.cn/system/2006/07/03/005134495.shtml，2003-07-03.

［7］ 俄客机失事现场找到170具尸体［EB/OL］.http://news.sina.com.cn/w/2006-08-24/103310815538.shtml，2006-08-24.

［8］ 南非政府来华推介旅游 安全问题成关注焦点［EB/OL］．http://www.cctv.com/program/qqzxb/20060814/100985.shtml，2006-08-12.

4.旅游商品营销部产品营销方案 篇四

一、营销部组建：营销部是一个与公司联合的独立实体由公司派专人负责管理，编制暂定为十人，远期规划为三十人（根据公司发展形势逐步增加）

1、人员选择：营销部组成人员必须具备以下条件：

① 品行端正、诚实可靠。

②具有导游三年以上从业经历，并且在业内有一定的人脉资源，有能力发展带动其他导游加入销售队伍。

③能志愿加入营销部并对所从事的工作感兴趣，能够长期坚持。

2、产品选择：进入公司营销部进行营销的产品必须具备以下条件之一： ① 公司自产与旅游相关的产品。

② 公司独家代理的与旅游相关的产品。

③ 本地优势土特产并具备生存能力的产品。

④ 所代销售产品若与其他销售公司的产品雷同，不得产生恶性竞争。

二、营销模式：借鉴直销形式，针对导游发展下线编织销售网络，具体操作是以营销部为平台，每个销售部组成人员必须以自身为组长发展。若干导游组成营销小组，并在公司备案登记认可，小组成员人数不限但不可窜组，营销部成员采取末位淘汰制，营销部成员有义务为公司推荐优秀营销人员进入营销部，经公司认可后成为公司营销部正式成员。

三、经营管理：

① 人员管理：原则上谁发展的下线由谁组成销售小组进行管理。营销组长挂职公司营销主管，所发展组员全部在公司备案。由多个营销主管负责督促各小组成员积极为公司推销各上市产品。

② 产品管理：由公司负责派专人进行产品配送，领取产品组员负责签收。产品直接下发到各销售组员，组员先报计划，由公司登记后通知仓管发放。各组员所完成销售业绩根据签收单和回款额划归各销售组。③ 价格管理：公司根据进货价制定统一底价，各营销部成员定按公司所制定底价进行结算，对外单价由公司先行试点后根据客户反馈情况及销售进度情况制定对外统一单价，包括零售价和批量优惠价两种，各销售主管应监督价格执行情况，不得随意变化价格造成混乱局面以致影响到产品形象。对严重违反公司政策的销售组员，公司不再与之进行合作。

④ 结算管理：押金管理，领下批货结上笔款，所结算项进公司指定账户，每笔款项结清后，送货单收回归档。

四、股份分配：公司占30%。

营销部占60%由各营销主管均分。

奖励分配占10%，其中5%为营销主管突出表现奖另外5%为销售组员突出表现奖。分前三名，第一名占50%、第二名占30%、第三名占20%。

5.龙门石窟旅游营销方案 篇五

熊大寻旅游营销策划公司为龙门石窟创意策划了“鱼跃龙门处，百帝十万佛！”、“石刻是佛——时刻是福！”的旅游形象口号，依据是隋炀帝命名“龙门”，并正对龙门建都城洛阳，洛阳自古105个皇帝，龙门石窟共十万尊佛像。鱼跃龙门、人生质变、非帝即佛！从几十年如一日卖石刻艺术，转型到卖吉祥卖文化，从吸引少数人到吸引13亿！另外，我们还创意了震撼性奇观：56米高的水晶龙门，每年底举办“鱼跃龙门奖”，将当年从鱼变为龙的人物邀请来并颁奖，如莫言获诺贝尔、李宇春获超级女声冠军、王宝强等等草根变大腕的人物，由巨星成龙颁奖，获奖者通过双手抚摸水晶龙门，注入自己的能量，最后吸引大众来收费接能量。

这个震撼性、世界级的创意，把龙门从人们听说的东西变成看见的东西！这就是巨大的市场需求！并通过成功人士能量注入，把一个观光项目又变成了体验项目。这体现了熊大寻旅游策划公司的一个理念“我们经手的项目，一定发现世界奇观！如果没有，就去创造！”。龙门石窟发现天然大睡佛！这也是我们历史上第一次发现的。

龙门石窟景区旅游策划方案

熊大寻策划机构/文

第一部分

定位策划

一、龙门石窟旅游战略SWOT分析

（一）优势

1、国家AAAAA景区，世界文化遗产，知名度非常高

龙门石窟上过中小学课本。1961年国务院公布龙门石窟为全国第一批重点文物保护单位。1982年龙门风景名胜区被公布为全国第一批国家级风景名胜区。2000年11月，联合国教科文组织将龙门石窟列入《世界文化遗产名录》。

2、中国石刻艺术最高峰，佛窟数量最多、规模最大的石窟

世界遗产委员会评价：“龙门地区的石窟和佛龛展现了中国北魏晚期至唐代(公元493～907年)期间，最具规模和最为优秀的造型艺术。这些详实描述佛教宗教题材的艺术作品，代表了中国石刻艺术的最高峰。”

龙门石窟始凿于北魏孝文帝迁都洛阳之际（公元493年），历经东魏、西魏、北齐、隋、唐和宋等朝代，前后长达400余年，形成了南北长1.3公里、拥有2345座窟龛、10万余尊造像、2800余块碑刻题记的石窟遗存。

3、山水资源绝佳

龙门因山清水秀，环境清幽，气候宜人，被列入洛阳八大景之冠，唐代大诗人白居易曾说：“洛都四郊，山水之胜，龙门首焉”。

4、交通便利

龙门石窟景区交通条件极为优越，洛阳市有通往北京、上海、大连、成都、重庆、西安等地的空中航线；陇海和焦枝铁路在洛阳交汇，郑西高铁洛阳龙门站距龙门石窟景区仅4公里；连霍高速公路、二广（内蒙古二连浩特－广州市）高速公路、郑少洛（郑州市－登封市－洛阳市）高速公路、洛济（洛阳市－济源市）高速公路以及洛阳市西南绕城高速公路在洛阳交汇，对外高速公路交通条件极其便利。

5、背靠帝都洛阳

位于洛阳南郊，背靠千年帝都洛阳，拥有深厚的历史文化底蕴。

（二）劣势

1、休闲体验不足，留不住游客

龙门石窟景区作为文保单位、国家5A级景区、世界文化遗产，观光有余，休闲不足，游客只是看完就走，留不住人，缺乏一个可以集吃住行游购娱于一体的休闲平台，也缺乏一些震撼性地标项目吸引游客在此过夜。

2、给游客的好处不明显

诉求一直在石刻艺术上，目标消费群较窄，只有对石刻艺术感兴趣的人才会来看，给游客的利益好处不明显，旅游就是给人好处，人们飞千山万水花千元万钞来龙门看石刻艺术的兴趣有多大？客观来讲只能吸引少数人。所以我们应该将诉求从石刻艺术升级到能给游客好处方面，从而吸引更多游客。

3、继承有余创新不足

多年来都停留在保护、继承和优化上，没有继承和优化，景区作为一个旅游产业的发展，需要有创新，不仅从定位上提升，还应该从产品上、营销上提升。

（三）机会

1、领导高度重视

现阶段市委、市政府提出将龙门石窟景区打造成国际文化旅游名城的核心名片，这是一次让龙门石窟景区从定位、产品、营销全面升级的机会，龙门石窟管委会领导高度重视，措施有力，让龙门景区进行一次全面的升级。

2、现在各个石窟景点如云冈石窟和敦煌莫高窟都还在卖艺术，没有进行升级，这对龙门石窟是一次机会，对所有石窟景区来讲都是一次机会，现阶段龙门石窟诉求停留在石刻艺术上，大大限制了龙门石窟的游客量，应该将诉求从石窟艺术升级为吉祥祈福方面，这是一次龙门石窟发展的重大机会。

3、以前龙门石窟只是就石窟论石窟，没有深刻挖掘龙门石窟的内涵，我们现有的定位中国石刻艺术最高峰[NextPage]仅限于龙门石窟的形式，没有挖掘它深刻的内涵，龙门是鱼跃龙门的地方，龙门石窟是皇室贵族发愿开窟祈福的地方。如果借此机会深刻挖掘它的内涵，将诉求从石刻艺术升级到鱼跃龙门、祈福等吉祥文化上，那龙门石窟就抢占了市场先机，在四大石窟的同质化竞争中抢得头筹。

4、纵观全国，叫龙门的地名、景点有很多，但是没有一家将鱼跃龙门这一大家听说过没见过的景观打造出来，这是一个历史性的机会，鱼跃龙门是吉祥文化的象征，具有巨大的旅游吸引力和广阔的旅游市场，我们应该抓住这个机会，将鱼跃龙门震撼性地标景观打造出来，让龙门石窟真正成为鱼跃龙门吉祥文化的落脚点。

（四）威胁

中国另外三大石窟如敦煌莫高窟、云冈石窟和大足石刻还一直在卖石刻艺术，都还在卖形式，这些石窟自古以来都是皇室贵族开窟祈愿、祈福的地方，是祈福吉祥文化的所在地，如果谁率先将诉求从石刻艺术升级到祈福吉祥文化上，给游客切身的好处，谁就将占领旅游发展的制高点，如武当山——好运武当，泰山——登泰山 保平安，都把来我这里旅游能得到什么好处给到游客，都在进行升级。

中国现在每年上马五六百个景区，而且都是大投入、大创意、大手笔，如果我们还是仅限于继承而不是创新和发扬，还在就石窟论石窟，就石刻论石刻，那我们面临的竞争和威胁则是巨大的，如果我们从定位、从产品、从营销上再不做大的突破，那我们面临的市场压力也是巨大的。

所以，龙门石窟景区的核心诉求、卖点应该从石刻艺术这一形式升级到祈福吉祥这个内涵上。这样第一可以同同类型景区区别开来，率先抢占制高点，因为抓住人的眼球不如抓住人的心灵；第二也可以以新的定位打造震撼性的地标景观，根据我们原有的历史文化来做大创意、大创新，来做震撼性的地标景观，同其他大手笔大投入的产品进行强有力的竞争。

龙门石窟景区定位现存三大问题

1、重形式轻内涵。龙门石窟的定位一直以来都注重在石刻这一龙门石窟的形式上，而没有把龙门石窟的内涵凸显出来。龙门石窟的深刻内涵是什么？为什么历代帝王都在此开窟？为什么有那么多的窟刻得都是佛，而且总共有十万余尊？因为这个地方是鱼跃龙门、百帝万佛、吉祥文化、祈福文化的所在地，历代帝王、皇亲贵族在这里开窟建佛的目的都是为了发愿祈福，这才是龙门石窟深刻的内涵。

2、重石窟轻龙门。景区的发展都在围绕着石窟石刻，停留在保护上，没有将龙门石窟的“龙门”二字解读给大众，这里之所以叫龙门，有史记载，隋炀帝登邙山望伊阙，此处为天然的龙门，遂在洛阳建都，此处为帝都的大门，所以叫龙门。加之洛阳作为十三朝古都，105位皇帝在此建都，可谓是真正的龙门。应该将鱼跃龙门这一吉祥文化打造出来，对游客有巨大的旅游吸引力。

3、重艺术轻市场。始终宣传中国石刻艺术最高峰，只吸引了对石刻艺术感兴趣的人，普通大众是体会不到石刻的魅力的，一定要上量，不然是形不成产业的，小众只会对石刻艺术感兴趣，龙门石窟应该挖掘大众需要的东西，还是应该从祈福文化、鱼跃龙门和百帝万佛这些能带给游客好处的方面出发，这个才是龙门石窟真正的内涵。

龙门石窟景区旅游发展要充分发挥优势、弥补劣势、抓住机遇、避开威胁。

熊大寻策划公司和熊大寻旅游规划公司得出结论：龙门石窟景区诉求一直停留在石刻艺术上，给游客的利益好处不明显，产品创新不足，休闲体验不足。所以从定位上我们应该从石刻艺术转到祈福吉祥文化，从产品上应该有新的创新，通过打造新龙门地标，做集吃住行游购娱为一体的旅游小镇等对景区进行升级，从营销上通过一系[NextPage]列极具眼球的营销活动提升龙门石窟的知名度，致力于将龙门石窟打造成国际文化旅游名城的核心名片，再造一个新龙门！

综上所述，其实最关键的还是定位问题，以前停留在形式上，现在一定要转到内涵上，以前停留在艺术上，下一步一定要着重在市场上，所以定位一定要转到祈福吉祥文化上。

二、总体形象定位：

鱼跃龙门处，百帝十万佛

——百帝皇城对龙门，十万佛祖坐石窟

定位依据：

1、香山与龙门山东西对峙，伊水于山间北流，远望犹如一天然门阙，故史称“伊阙”。后来隋炀帝迁都洛阳后，此处是为洛阳帝都的大门，所以才改叫龙门。

有史记载，隋炀帝亲临洛阳，登邙山以察地形。当南望伊阙，一喜：“此非龙门耶？自古何不建都于此？”身旁大臣唯恐奉承不及:“自古非不知，以俟陛下。”

2、洛阳共有105位皇帝，十三个朝代在此建都，龙门作为百帝之都的大门，帝都是龙宫，所以此处才是真正的龙门、龙都之门。

3、自古以来，龙门山色被列入洛阳八大景之冠，唐代大诗人白居易曾说：“洛都四郊，山水之胜，龙门首焉。” 龙门作为洛阳八大景的首胜，虽然有史可载到过龙门的有15位皇帝，但古时的各种打猎、踏青、赏月、祈福等节事活动众多，龙门又作为洛阳八景的首胜，就如同北京的长城一样，虽然市志没有记载，但历届北京市长肯定也都登过长城，所以在此我们大胆猜测，定都洛阳的105位皇帝肯定都来过龙门。

4、纵观全国，叫龙门的地方有很多，但最有名的就是龙门石窟，其他很多地方都是传说，只有洛阳的龙门才是真正的龙门，是105位真龙天子、是帝都的大门。

5、龙门石窟是世界石刻造像的巅峰之作，被世界文化遗产组织评价为“是中国石刻艺术的最高峰”，且造像有10万余尊，可以说在质量上是规格盛大的，数量上是次数众多的，所以才把皇帝、皇后礼佛图刻在此。

6、龙门石窟背靠千年帝都，只有将百帝文化打造出来才能最大的借千年帝都的势，现在洛阳城区能够感受到帝都文化的地方在哪里？龙在哪里？我们在这里将龙门、将百帝雕像群打造出来，只有在这里才能感受到帝都文化。

7、原有定位诉求在石刻艺术上，同敦煌石窟、云冈石窟定位同质化，且彼此之间难分伯仲。如果要论知名度，比不过敦煌，论佛像大小，比不过云冈，论佛像的精美，比不过大足。

8、现有定位就石窟论石窟，定位在石刻艺术上，只是将龙门石窟的形式、表层传达出来，这里有众多帝王亲临过，且是帝王发愿造像的地方，是鱼跃龙门的宝地，应将龙门石窟的定位从石刻这一表面升级到其内涵即鱼跃龙门、祈福吉祥的地方。

9、具有强大的市场号召力及旅游吸引力。石刻艺术只能吸引到很小一部分特定人群，比较小众，旅游是面向大众，将石刻艺术升级到祈福吉祥这一方面，将能够辐射全国13亿人群，大大提升龙门石窟的旅游吸引力，也只有这样才能实现龙门旅游的突变、爆发式的增长！

三、总体形象定位备选：

龙门石窟，石刻是佛（时 刻 是 福）

鱼跃龙门，石刻是佛

游龙门石窟，石刻是佛

吉祥人生，石刻有佛

定位依据：

1、龙门石窟东西两山的石窟刻的全是佛。

2、东西两山共有大小佛像十万余尊，进入景区，时时刻刻看到的都是佛。

3、龙门石窟历经北魏、东魏、西魏、北齐、隋、唐、宋诸朝，历时400余年，将以上七个朝代的[NextPage]历史文化刻在石崖上，将历史凝固，它雕刻的不仅是时间，更是我们祖国辉煌灿烂的历史时刻。

4、佛是祈福的地方，是福的象征，石刻的全是佛，又因佛的数量之多，游客进入景区，时时刻刻都有福。

5、这里是隋炀帝帝都的大门，帝都是真龙天子居住的地方，也就是龙宫，龙宫的大门自然是龙门，这里是真正的鱼跃龙门的地方，是有福气的地方。

6、在产品中围绕定位打造了一系列幸福石刻、成功石刻的活动、大地艺术及石刻的“佛福”同体字，呼应“石刻是佛（时刻是福）”这一定位。

7、龙门石窟从开凿至此，历经一年五百多年，这一艺术瑰宝能完好保存至今，这是我们国家和人民的福气。

其他备选定位：

世界石刻看中国，中国石刻看龙门

世界石窟看中国，中国石窟看龙门

龙门石窟，石刻之冠

百帝游龙门，万佛坐石窟

天下第一窟——龙门石窟

天下石刻看龙门

综上所述，围绕龙门石窟现存问题，熊大寻策划公司和熊大寻旅游规划公司从定位、产品、营销三个方面为龙门石窟景区量身定制了以下：

1、定位方面：

结合当代旅游消费市场及观念，将原有定位从石刻艺术转到吉祥祈福文化上，不再局限在石窟表面，更加注重能带给游客的好处及利益上。

2、产品方面：

围绕“鱼跃龙门处”打造了造型简洁的水晶龙门震撼地标，从精神上吸引游客朝拜，同时结合年底举办的年度“鱼跃龙门”奖，将鱼跃龙门这一吉祥文化传递给大众，从造势上吸引媒体及大众关注，龙门古镇可以看到真正的鲤鱼跃龙门景象，从娱乐上增加游客的体验性；围绕“百帝十万佛”打造了百帝雕像群，东山百帝，西山万佛，游客在礼佛台拜佛时则印证了“背靠一百帝，一拜十万佛”。

3、营销方面：

熊大寻策划公司和熊大寻旅游规划公司通过包装“游龙门，万事成”、“龙门石窟惊现千米大佛”及“最美伊人”、“花魁巡游”、“百帝礼佛”等活动及事件将龙门石窟各个景点全方位包装，分季节推出，持续营造龙门石窟旅游的热度。

第二部分

产品策划

龙凤呈祥

东山石窟+西山石窟+湿地公园三个规划片区包装为“龙凤呈祥”

龙：东山为龙 东山建有百帝雕像，皇帝是真龙天子，所以东山为“龙”

凤：湿地公园为凤

湿地公园根据“所谓伊人 在水一方”的理念打造，围绕这一理念评选出了最美的伊人，湿地公园还建有伊人女神像，伊人是凤，所以湿地公园为“凤”

祥：西山为祥 西山石窟有万余尊佛，是历代皇室贵族发愿祈福的吉祥圣地，所以西山是“祥”

以上东山的百帝、湿地公园的伊人、西山的佛分别代表“龙”“凤”“祥”，构成“龙凤呈祥”

一、龙 门 石 窟

一、龙门——震撼性地标

描述：在漫水桥前后，即河道正中创意建设“龙门”，用钢架和水晶构成，造型极简，两竖一横，用LED灯装饰整个建筑，晚上打灯，远远望去，整个建筑光彩夺目，犹如一尊释放圣光的天门，同时象征龙门、[NextPage]佛门、石窟门、天门、法门、心门，与2345个石窟门形成呼应，在景区的尽头形成高潮和总结，也具有鱼跃龙门的美好含义，成为一个世界级的艺术奇观和震撼心灵的景区地标。

二、百帝雕像群

在东山石窟半山上正对卢舍那大佛的位置将定都洛阳的105位皇帝的雕像群石刻于此，代表百帝礼佛，其中武则天的雕像最大。如果不允许在东山造像的话，可在此位置建造博物馆，将百帝的雕像群放置在博物馆中，正对卢舍那大佛的位置通过透明玻璃墙壁来实现百帝礼佛这一奇景。

三、无穷妙门——单体建筑

功能：艺术馆、展览馆

描述：

1、以2345个不同的长方体、正方体、多边体等随机的抛洒在平地上，以这些立方体落地时随机的聚集在一起的形状为建筑的造型，打造一座现代感极强的现代展览馆；

2、每个立方体上都有面朝不同方向的门，门框皆是镂空的，镂空的地方用玻璃覆盖，光线可透过，进入该建筑时有多种选择，有倾斜的，有向下的，有上坡的，有平地的，打开这扇门时将有意想不到的进入方式，每扇门都是具有无穷妙想；

3、进入建筑内部，地板

全是不加修饰的水泥地板，大厅也是由不同的层高不同空间的格局组成，墙上展示以门的出乎意料的方式呈现，有的墙上只镶嵌着一个门框，有的则在墙转角的地方，有的是只有一半的门框；

4、整个建筑无论从外观还是内部装饰都给人以无穷的联想，人们进来之后面对不同的门，从墙上不同的门框透进来的光也似神光一般，给人神圣的静谧感；

5、内部还设置专门的空间摆放蒲团及坐垫，并播放佛教禅乐，供人以静坐冥想。

四、景观门

描述：打造一面铁艺门，将龙门石窟中大大小小的2345个石窟门通过行为艺术的方式呈现，即将这些门高高低低的排列在一面大的铁架上，整个铁架也是一个大的门，周身有大大小小不同的铁艺门构成，将2345石窟门通过不同的方式呈现，呼应了石窟景区，给人以无穷的遐想。

五、百帝之路

景区入口区打造一条景观大道，道路主要由两部分构成，帝王文化和丝绸之路文化。

帝王文化：从洛阳古都十三个王朝的都城遗址附近取砖，按照十三个王朝先后顺序进行排列，分段铺设，如夏、商、西周、东周、东汉、曹魏、西晋、北魏、隋、唐、后梁、后唐、后晋，并用钢化玻璃压实，旁边附铭牌简单介绍该朝的历史并标明于某年某月某日某时取自哪里，增加其神圣性，游客沿着这条路走走即可沾沾帝王的贵气，为成龙做铺垫。

丝绸之路文化：将丝绸之路从起点到终点所经过的城市、国家及每段的风土人情等通过铜线雕刻铺设于帝王之路两边，涵盖与这条路有关的历史上的一些著名人物，如出使西域的张骞，投笔从戎的班超，永平求法的佛教东渡，西天取经的玄奘等，在这条路上都有体现。

六、千米大佛

1、万佛朝宗

熊大寻策划公司和熊大寻旅游规划公司在考察中发现西山“龙门睡佛“奇观，西山石窟分布面，极像一个头南脚北的大睡佛，十万石佛分布于大佛之身，形成“万佛朝宗”的景象，此奇观可作为一大新闻进行宣传炒作——“龙门石窟惊现大佛！”。在东山选择一处观看大佛的最佳点建造仿古式的观景亭，人们在游览东山石窟途中即可一睹西山天然大佛的风采。

2、千米大佛营销系列

通过“龙门石窟惊现千米大佛”、“大佛同一代女皇武则天有何关联？”及“大佛手腕为何会断？”等在网络发帖[NextPage]，形成一波接一波的持续效应，将龙门石窟天然千米大佛这一奇观传达给游客，形成龙门石窟旅游热潮。

2、千米大佛营销系列

1）龙门石窟惊现千米大佛

站在东山石窟看西山石窟，会惊奇的发现西山石窟是一尊天然的大佛，从左往右依次是大佛的头、肩膀、手臂及腿，大佛周身遍布大大小小的石窟，可谓万佛朝宗，甚是壮观！

首先可通过新闻发布会向媒体发布“龙门石窟惊现千米大佛”，吸引媒体跟风炒作宣传，第二波传播可选择在各大网站、论坛以“龙门石窟发现天然逼真大佛”为题通过图文并茂的方式吸引大家关注，对龙门石窟进行宣传炒作，既节省了宣传费用，还提高了景区的知名度。

2）卢舍那大佛刚好在千米大佛手腕的位置，一代女皇武则天同此有何关联？

和其他的佛像相比，巨大的卢舍那佛像面相丰满圆润，眉若新月，双目宁静含蓄，嘴角内陷，略作微笑，神态庄严又不失慈祥。传说卢舍那大佛是根据武则天的容貌来造的，且有史记载，武则天曾“助脂粉钱两万贯 ”来捐助大佛造像，提前借卢舍那佛来“炒作”，为日后称帝造势。

而卢舍那大佛刚好位于千米大佛的手腕处，武则天在造像之初已经看到了其中玄机，卢舍那又为自己的化身，在手腕处造像代表自己有大手腕、大手段，从而最终能够称帝。

3）大佛手腕为何会断？

卢舍那大佛的位置刚好是大佛的手腕，而卢舍那大佛相传是按照武则天的形象塑造的，正好寓意武则天是通过一系列手腕及手段才能最终登上王位，是相当有手腕的一位女皇帝。

当初武皇在大佛手腕的位置按照自己的相貌开凿卢舍那大佛是有象征意义的，而现在看到卢舍那大佛的两手都从手腕处断裂，则是因为后来李家后人看破天机，为了防止武家后人再通过耍手腕将江山霸占，于是将卢舍那大佛的双手从手腕处凿断，让武家从此没了手腕。

七、最美的大佛——卢舍那

通过一系列事件、新闻、活动将卢舍那大佛包装为“最美的大佛”，让最美的大佛成为龙门石窟的代言、景区的标志，一提到龙门石窟就想到最美大佛，一说到最美大佛就想到龙门石窟。

1）最美的大佛评选活动

通过网络进行评选，将世界各地著名大佛的图片，通过邀请网友投票选出最美的大佛，可通过一些旅游达人及含V微博博主发博宣扬龙门石窟的卢舍那大佛是见过的最美的大佛，引发粉丝关注，从而将最美大佛这一名号宣扬出去。

2）“最美的大佛”旅游宣传片

结合武则天生平，拍摄“最美的大佛”旅游宣传片

第一部分先以写实的方式介绍大佛的开凿过程及开凿缘由

第二部分介绍武则天的生平，共分为三个章节：

第一章节：刚入宫时的懵懂少女

第二章节：通过宫廷斗争登上皇位

第三章节：超凡政绩千古流传留下无字碑供后人评判

3）卢舍那大佛为何是最美的大佛？

第一、世界遗产委员会评价：“龙门地区的石窟和佛龛展现了中国北魏晚期至唐代(公元493～907年)期间，最具规模和最为优秀的造型艺术。这些详实描述佛教宗教题材的艺术作品，代表了中国石刻艺术的最高峰。”在石刻工艺上是最精湛最美的。

第二、历来大佛都是男的，但卢舍那大佛的容貌却是按照一代女皇武则天的相貌所刻，武则天迷倒两代皇帝成为一代女皇，容貌上肯定是最美的。

第三、据记载，[NextPage]武则天曾“助脂粉钱两万贯 ”来捐助大佛造像，也为普度众生，大佛即是武则天的化身，从内涵上和品格上是最美的。

第四、断臂的维纳斯被公认是最美的雕像，断臂的残缺似乎更能诱发出人们的美好想象，增强了人们的欣赏趣味。卢舍那大佛的手腕部分也是残缺的，同断臂的维纳斯如出一辙，印证了这一残缺美。

第五、景区夜晚通过灯光工程将大佛周身全部涂了色彩，恢复彩绘，夜游龙门，看到卢舍那大佛无疑是最美的。

通过网络发帖发疑问“卢舍那大佛为何是最美的大佛？”引起争议后，后续将以上依据抛出，奠定卢舍那大佛是最美大佛这一无可厚非的地位。

4）断臂的卢舍那

结合最美的希腊女神——断臂的维纳斯进行营销炒作，卢舍那大佛是最美的大佛，且手腕是断的，可简称断臂的卢舍那，同断臂的维纳斯如出一辙，借势进行营销炒作，卢舍那大佛是最美的大佛——断臂的卢舍那。

八、福气：感受卢舍那大佛福气

包装奉先寺看卢舍那大佛时感受到的微风为福气，在奉先寺观赏卢舍那大佛时，即使游客很多，仍能感受到阵阵微风，哪怕位置变换，无论站在侧面还是正面，都能感受到，将微风包装为福气，卢舍那大佛的福气，通过导游告知游客，只要心够诚，无论从哪个方位观赏卢舍那大佛，都能够感受到阵阵微风，这就是大佛送给您的福气。

九、“佛福”同体石刻

龙门石窟共有十万余尊佛，历来是帝王、皇室贵族祈福的地方，创新一个既包含“佛”字又包含“福”字的大地艺术景观，也可将此字刻在西山顶上的大石头上，作为石刻是佛（时刻是福）的有力支撑。

十、大型演艺中心——龙宫

打造以东海龙宫、水晶宫造型为原型的大型演艺中心，用水晶建材建造。这里有龙门地标、百帝（真龙天子）、鱼跃龙门奇景、龙汤等一系列同龙文化相关的产品，打造演艺中心为龙宫、水晶宫同以上形成统一风格，同时完善了龙门石窟景区配套。

十一、大型旅游购物中心

在东北服务区打造一座大型旅游购物中心，游客下车或游览完景区时可在此进行一站式购物，购买符合心意的旅游纪念品。

十二、白居易故居

在白园中建造白居易故居，根据白居易的《醉吟先生传》中所描述的自己居住的地方，将其原景复原。

二、龙 门 古 镇

龙门古镇

小镇体量：五百亩左右

整体描述：打造以唐代建筑风格为主的龙门古镇，引流水入古镇，打造小桥流水、古色古香的唐代古镇风貌，溪水养鲤鱼，设蟠龙门，形成鱼跃龙门的景观，通过龙门客栈、花魁巡游、体验鱼跃龙门等多种形式将小镇旅游气氛带热。并区别于全国各地成百上千个古镇，具有强大的旅游吸引力和市场号召力。

（一）在古镇的东西南北设置四个门即牌坊，每个门周身皆是雕刻精美的龙图腾的龙门，游客无论从哪一个门进入，都寓意一跃龙门便成龙的美好寓意。

（二）在古镇中心水池中打造一座龙门，水池中养鲤鱼，也可以请游客在此放生鲤鱼，同时告知游客如果有幸的话可以观赏到鲤鱼跃龙门这一吉祥景象，增加游客停留时间。

（鱼跃龙门奇景如何实现？可往水池中注入二氧化碳或通过大量放养鲤鱼令鲤鱼缺氧，从而大量跃出水面实现鱼跃龙门奇景。）

（三）龙门客栈：打造一家龙门客栈，客栈房间及包间全部以定都洛阳十三个朝代的年号命名，如永安、泰康、如意、长寿、神龙等，包间[NextPage]包装为帝王行宫，也按照皇帝的行宫来打造。

设置龙门蜜月房，包装住龙门蜜月房可以生龙子龙孙，利用这一噱头吸引游客来龙门度蜜月、住龙门蜜月房、生龙子龙孙。

客栈包间还可提供歌舞表演，身穿唐代服饰的美女演奏着古乐，跳着古典舞曲，成为龙门客栈的一大特色。

（四）花魁巡游：举办洛阳牡丹花魁选美大赛，邀请每年获胜花魁在古镇进行一次花魁巡游活动，为保证活动的延续性，其余场次可选用景区工作人员来扮演，花魁装扮及巡游流程可参考《狄仁杰之神都龙王》中花魁巡游场景。

（五）古镇配套酒吧街

酒吧街描述：

在龙门古镇内打造一条特色酒吧街。这是龙门古镇旅游产品的一个核心内容，是营造龙门景区过夜市场的重中之重。酒吧街容易吸引老外、小资前来游玩。他们恰好是酒吧夜市的主流人群，现在酒吧演艺场所几乎已成为他们必需的生活配套设施，老外喜欢来，小资追老外，大众追小资。中国人都有从众心理，这样一来就可以带动大众消费群

（六）古镇特色旅馆

在龙门古镇内建各类特色旅馆，旅馆取名都要吉祥的，例如：步步高升、成龙客栈等，让游客在此驻足停留，形成一个概念，凡是住过龙门古镇这些旅馆的，都能好运长久、步步高升，吸引游客到此住宿。

（七）旅游纪念品

1、将龙门地标做成缩小版的水晶龙门，代表鱼跃龙门，作为旅游纪念品带给自己的亲朋好友，将好运和正能量也带给他们。

2、将百帝雕像群做成缩小版的百帝石刻工艺品，游客带一尊回去也是将帝王的贵气带回去。

三、湿地公园

湿地公园

理念：所谓伊人，在水一方

如何打造：

湿地公园围绕“所谓伊人，在水一方”的理念打造，将最美的伊人以雕像的形式展现，将诗经中原文所描绘的场景打造出来，整个湿地公园配备地埋式音箱，循环播放着古曲，畅游其中，仿佛置身于古代山水中，营造一幅悠远静谧的美丽画卷。

1、伊人

在伊河中间打造一尊最美的伊人像，将诗经“蒹葭苍苍，白露为霜。所谓伊人，在水一方。”中的伊人打造出来，告知游客这就是诗经中所描绘的那位伊人。

2、将原诗经中描绘的场景呈现出来

溯洄从之，道阻且跻；

溯游从之，宛在水中坻。

蒹葭采采，白露未已，所谓伊人，在水之涘。

溯洄从之，道阻且右；

溯游从之，宛在水中沚。

3、北方有佳人

在湿地公园中设置地埋式音箱播放唐代古乐，如古琴、琵琶曲及《北方有佳人》等古曲，从视觉上让游客置身诗经所描绘场景中。

4、伊尹故居

伊河的名称是为了纪念“第一名相”伊尹而来的，根据这一典故遂在此湿地公园修建伊尹故居，建造一座仿古的茅草屋，院落中设置伊尹石像，并配以文字说明伊河名称的由来及伊尹的生平，以供后人瞻仰参观。

5、“牡丹花魁暨伊河女神”评选活动

评选“最美的伊人——伊河女神”也是“牡丹花魁”活动，为伊河选代言人，通过琴棋书画、插花、茶道等技艺的比拼，选出伊河湿地景区的代言人。

6、七夕情人节游湿地活动

推出“七夕情人节”游园活动，可邀请情侣及新人在此拍摄情侣写真及婚纱照，在伊人的祝福下，以求百年好合、白头到老。

四、温 泉

（一）龙汤、百帝温泉

广告词：龙汤一泡，脱胎换骨

整[NextPage]体描述：将温泉包装为龙汤或百帝温泉，将105位皇帝以石刻雕像的方式雕于龙汤入口大厅两面墙上，每个泡池都按照历代帝王专门泡澡的地方来装饰，打造成百帝主题温泉，如唐太宗——星辰池、唐明皇——莲花汤、杨贵妃——海棠汤、元顺帝——漾碧池等，望子成龙望女成凤的家长都带孩子来泡泡，希望孩子可以成为人中之龙、人中之凤。

（二）温泉分区

引进国际温泉开发理念，具体项目包括：百帝主题温泉浴池，游客服务及接待中心、温泉治疗中心、药浴中心等。按照地域、风格特色划分为东方和西方温泉；同时为配合温泉洗浴，还在规划中结合利用园林景观布局为其创造出良好、宜人的环境氛围。此外，除了提供以休闲为目的的各式温泉洗浴外，该区域还为一些特殊群体(如老年人、亚健康人群)提供具有特殊治疗功效的温泉治疗中心，从而将休闲与健康有机结合，从而吸引更多的游客群。

◆建室外温泉露天浴场，温泉理疗中心(包括温泉浴、药物浴、泥浴等世界各国最具特色的温泉理疗方式)和康复疗养中心(主要提供幽雅环境进行休息、心理治疗)。

◆建温泉健身娱乐中心，室内高尔夫、网球场、保龄球馆、电子娱乐世界、歌舞厅、水上世界等娱乐设施。

6.旅游微信营销方案 篇六

作为一名多年从事旅游管理营销者的角度，下面主要谈谈关于旅游行业中“吃、住、行、游、购、娱”六大元素中“游”——之“景区”营销方面如何运用好微信进行营销，及如何运用好微信营销之最佳工具——“微信公众平台”。

在这里不对“微信公众平台”过多介绍，详细了解可以在网上查寻更多信息。 我想说的是“微信公众平台”是微信营销的最佳工具。

一、首先谈一下微信营销：

第一、微信能让游客得到即时有效地旅游度假及景区活动信息，让信息供应商宣传更具针对性。

首先我们作为游客角度来讲，无论是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景区景点信息，然后再找酒店安排食宿和确定出行方式。所以旅游度假信息供应商（如旅行社、各大旅游网站等）以及作为个体的景区本身如何第一时间及时有效地将信息传递出去最为重要。而随着微信的广泛运用，有很多旅游供应商或景区通过微信查找附近人，向附近人打招呼发布相关信息。或是在签名备注相关旅游信息，让游客在查找附近人时看到相关信息。这也是微信营销的一种方式。但是有很多弊端和局限性。

第二、微信营销应找对营销渠道和方式：

随着“微信营销”概念与意识加强，很多商家在摸索如何运用微信进行营销。上网搜索可以看到相关微信导航网站，可是打开一看“杂、乱”无主题性，进一步试用，有的根本就是个人做着玩的，存在侥幸探索心理，根本不懂如何服务，未站在网友需求的角度。所以自然这些导航失去了他的意义。除了导航类网站，还有一些挂羊头卖狗肉，打着微信营销的幌子，比如做微搏营销的网站，可能做微博营销在行，可是微信与微博虽一字之差，差之千里。再就是所谓的微信营销软件，介绍可以自动打招呼，自行定位宣传，好用不好用，我不做评价，通过接触发现都是踏着“微信营销”大潮，浑水摸鱼，想从中赚一笔，所以建议大家小心行事。即便能用，这和垃圾短信发布有何区别，只会招人烦。

那么如何运用微信做好营销呢。

在这里举一个例子，每个人都有喜欢明星的权利。有很多网友是用微信关注了自己喜欢的明星。这就说明你喜欢谁就关注谁，不喜欢就不关注，你喜欢了关注了，自然他发的所有信息你都愿意接受。这个明星可能会被成千上万的人关注。有时明星发布信息，关注他的所有人都能收到。说到这里可能很多人也觉得很奇怪，认为可能是腾讯给这些名人开通的特殊功能服务吧。其实这并不是什么特殊待遇。这些名人是开通了他自己的公众帐号，拥有了自己的.“微信公众平台”，关注他的每一个人在他的平台上都有显示，每个人说的话，留的言，也能显示在明星个人公众平台上。而明星如果想与网友说什么，就可以通过平台群发信息。所以关注他的网友就都收到了。就这么简单。

所以现在大家发现手机用户用微信不再局限于朋友之间交流对话。而是除了查找关注明星公众帐号外，还会查找更多其他专业信息平台公众帐号，关注更多有价值的“微信公众平台”。通过不同专业信息平台得到相关专业信息。

所以我认为选择专业信息的“微信公众平台”是网友获得有价值信息的便利途径，是商家做好微信营销的有效渠道。

二、“微信公众平台”在旅游景区营销的作用。

第一、个体平台的作用：所谓个体指的是每个景区可以开通自己的平台，每个旅行社可以开通自己的平台。单位个体开通平台后都会有一个自己独一无二的“微信公众平台二维码图片”，可以将自己平台的二维码图片及微信*印制到宣传单、X展架画面上、景区门票上、宣传广告页面上、网络宣传页面上、景区内各展板、喷绘广告等等地方。只要方便游客用手机扫描关注的地方都可以，只要能呈现平台二维码图片的任何载体都可以。这样会有很多游客关注你。他们都是你忠实的粉丝。有任何信息只需要通过平台发布即可，不花一分钱。且有效性，针对性极强。

第二、综合平台的作用：所谓综合服务平台，是指为个体平台进行综合服务宣传的平台或是个体平台通过综合服务平台发布信息进行宣传的平台。

设想一下您是一名想去旅游的网友，您想到某一地区旅游，可是您在不太了解那个地区旅游景区信息的情况下，可以通过网上查寻，但是随着科技的发展，智能手机普及，手机可以实现随时随地上网，可以随时随地用微信，微信也能随时随地预订景区门票、订酒店、购物等等。所以说全国有几万家景区，作为游客并不知道每个地区每个景区的平台名称和微信*，也不可能用手机关注成千上万的景区单个平台。而单个景区平台也很难在短时间内让众多网友知晓，所以网友一般想了解哪个地区的景区，就会搜索哪个地区，比如想去海南旅游，他可以通过微信搜索“海南景区”，而作为个体的单个景区是哪个地区的可以选择这个地区的景区综合平台进行自己景区平台宣传及信息的发布，作为地区综合服务平台，会按照景区A级、主题、这个省市区的所辖地区、门票价位等不同类型进行分类，供网友搜索，而作为游客您想上哪旅游，为即时知晓想去地区的旅游景区信息，就直接通过微信关注某一地区的旅游景区综合平台即可。

因为公众平台文字名称是可以重名的，但是微信*是唯一的，不可重复的，通过多日从网上了解景区微信营销，查找了全国各地区景区微信营销综合服务平台，为方便广大网友，特别进行了汇总整理，方便大家关注，千万不要看文字名称，以【微信*】为准。

关注的方法很简单：1【打开微信】2选择【朋友们】3【添加朋友】4【搜号码】输入上述微信*即可关注全国各地区旅游景区平台。

大家可能会问上面有35个平台都要关注吗，原来我以为也是这样，可是通过实际关注发现，其实大家不用关注全国34个地区的平台，只需要关注——景区门票这一个平台就行了。按平台提示可以通过这一个平台查看到全国34个地区所有平台信息。上哪个地区玩在从这个平台查找并关注那个地区，就可以搜索你想去的地区景区信息了。等于是一台在手，全国任你走。景区门票这个平台真正实现了用微信旅游的服务宗旨。

微信景区综合平台和全国各地区平台，起到了一个很好地综合服务作用。他不但方便了微信用户以关注少量平台，而获得有价值旅游景区信息作用。他也为各地区旅游信息供应商和景区进行微信营销创造了更大的市场空间，针对性更强，准备性更强，即时性更强，最大的作用就是很大程度上能降低景区营销推广费用。可能花几万甚至几十万做广告赢得的游客，还不如花更少的钱直接在相应地区平台发布信息，让关注这个地区，想来这个地区的所有游客即时获得信息。

7.南京旅游“微”营销 篇七

微博、微信、微网站,紧跟时代潮流的“微”宣传

“世界知名的树上探险公园‘冒险森林’近日落户南京红山森林动物园,2013年5月20日开始进行试营业。”

“南京栖霞山景区将建成一个‘百草园’,市民们将能在此欣赏到各类珍稀中草药。”

只要关注南京市旅游委员会官方微博,粉丝们就不会错过南京旅游的最新资讯。在该官博的主页上,还有南京旅游咨询及投诉的电话,并添加了如南京旅游地图、必玩景点攻略、南京免费景点全搜等网页链接,供有需要的游客查询。

2011年5月19日,南京旅委官方微博正式开通,秉持“服务、沟通、分享”的宗旨,全心全意为广大旅游爱好者服务。除了及时发布南京旅游信息外,2012年,南京市旅委组织招募了200名来自各行各业的旅游爱好者,组成旅游微博志愿者队伍,定期组织线上线下互动,同时利用官博平台,先后组织策划“南京遇见体”、莫愁湖荷花的故事、“下一站:六合”、“放假季节”等主题活动,专门邀请知名网友参加梅花节,开展“梅花时节话南京”,扩大南京市场辐射力。丰富的内容,多彩的活动让市旅委官博赢得了社会的广泛赞誉,跻身“全国十大旅游政务微博”、全省十大政务微博,目前,南京旅游新浪和腾讯官博拥有粉丝近30万。

有了微博宣传成功的先例,自2012年起,南京市旅委便开始尝试微信推广南京旅游,于今年5月19日正式推出。微信用户可通过扫描二维码或者搜微信号“NJLVYOU”或“南京旅游”的方式收听南京市旅委官方微信。

目前南京旅委官方微信可以为听众推送南京旅游资讯、南京风情文化介绍、南京旅游攻略等信息,并可以与粉丝互动,把南京好玩的、好吃的和发生在第一线的正能量故事分享给更多听众,同时通过微博再次传播;快速处理有关旅游服务的突发事件,回应或指导游客投诉和咨询。一系列的“微”行动涵盖了南京重要景点、乡村旅游、美食、交通、民国建筑、佛教文化、攻略及门票价格等方面的信息。接下来,南京旅委官方微信还将开设新版块,如导游看南京、我与青奥会、在路上等。同时,也将动员市民及志愿者用镜头表现南京新面貌或者提供一些南京话的音频、音像、南京民俗风情相关资料及南京变化、地名故事等,从而丰富南京旅委官方微信的文化资源,为南京旅委官方微博的听众们展现出一个真实、生动的南京。

《玩转南京》游戏、“致青春”微旅游,从虚拟到现实的“微”旅游

“微”宣传,可以说是在广泛传播南京印象,推广“微”旅游则是以体验的方式促使人们对南京形成情感认知。在“微”旅游的推广中,南京走了一个从虚拟到现实的过程。

今年3月推出的全国首款城市旅游手机游戏《玩转南京》,就是一款带领玩家在虚拟游戏世界中畅游南京的产品。

《玩转南京》是一款大富翁类的游戏,Q版的游戏画面足以吸引玩家的眼球。而作为城市旅游营销游戏,《玩转南京》中以卡通的方式呈现出50家南京景点,每张地图与每个关卡都是与这些景点相结合,并将南京美食、文化融入其中,等游戏通关后,玩家遇到的所有景点都将被自动记录下来,这时游戏变成了一本实用的南京旅游手册,玩家可以在游戏中看到这些被记录下来的景点的相关信息以及交通线路。

“在玩游戏的过程中可以了解到一些南京的景点,更有意思的是游戏中的人物说的都是南京方言,很有地方特色,让人感觉很亲切”,在体验过《玩转南京》后,来自苏州的张先生这样告诉笔者。为了增加游戏的趣味性,游戏中房屋搭建有当代、民国、明清几种风格可供选择,并设置了关于南京旅游的问答游戏。

如果说《玩转南京》是南京“微”旅游在虚拟世界中的呈现,那么近期南京推出的“致青春,微旅游,发现南京最美校园”活动则是在现实中真正意义上推广“微”旅游的首次尝试。

“微旅游可以理解为计划之外的短程旅游”,南京市旅游委员会促进处处长夏军告诉笔者,很多人到南京是出差或探亲,推微旅游的目的就是希望给这部分人群提供一个主题明了,有趣又简短的旅游线路,激发他们对南京进行探索、体验的热情,从而让更多人形成对南京的情感认知。

“电影《致我们终将逝去的青春》在南京多个高校取景拍摄,引起了大家对南京高校的广泛关注,为我们推广南京微旅游带来了一个好机遇”,夏军表示,《致青春》中所展现的并不是南京校园的全部魅力,所以,南京市旅委与南京广电集团联合推出“致青春,微旅游,发现南京最美校园”活动,邀请大家边走边拍,通过微博微信展现南京校园游的魅力,发动群众来共同发现校园之美、南京之美,活动共设置三个话题,“发现青春”、“定格青春”和“美丽新校园”,网友可在南京校园中寻觅电影场景,拍摄照片并上传,“发现青春”的点滴记忆,然后编辑讲述与青春有关的动人故事,参与“致青春”话题的讨论;亦可捕捉季节变化中的最美校园,展现“定格青春”。最终,优秀照片和文字将被集结成《青春南京校园游》的宣传册出版,线上精美照片和故事也将被做成微刊,在活动官方微博发布。

“在我们近期做的旅游营销方式调查中,通过网络营销的方式占了20%多,是十几个营销方式中占比较大的一个,其受众主要是中青年人。”南京旅游职业学院旅游管理学院院长方法林表示,南京旅游做“微”文章既顺应了时代需求,也抓住了即将举办的亚青会与青奥会为南京带来众多青年游客的发展机遇,“‘微’宣传、‘微’旅游可能更容易被中青年人接受,所以在宣传及设计相关产品的时候,当更注重这部分人群的需求。”

8.山东旅游营销方案 篇八

【摘要】随着互联网技术的发展和社会的进步，“智慧地球”、“智慧城市”等理念衍生出的“智慧旅游”显然已经引起了学者们的广泛关注。Web2.0时代下互联网技术的变革，加速了旅游APP营销的发展。基于当前智慧旅游发展的背景，本文认为智慧旅游与旅游APP营销的发展之间存在相互促进的关系，即旅游APP营销的发展加速了智慧旅游的到来及实现，反之，智慧旅游的发展又会促进旅游APP营销的更新换代，本文首先进行旅游APP营销的分类及其发展优势概述，再对智慧旅游与旅游APP营销发展之间的相互关系进行深入论述，最后结合当前旅游用户的需求，提出了旅游APP营销发展改进的策略，以便更好地发挥旅游APP营销的积极作用。

【关键字】智慧旅游；旅游APP；旅游营销

doi：10.3969/j.issn.1007-0087.2016.05.003

随着智慧景区、智慧城市、智慧交通和智慧餐饮等概念的出现，世界各地已掀起了一股开展智慧旅游的风潮[1]。同时，随着散客旅游的兴起和旅游者消费观念的日趋成熟，旅游营销也正面临着重大变革，传统的旅游营销模式已经无法完全适应新时代背景下旅游业发展的需要。特别是进入21世纪后，我国逐渐迈入Web2.0时代，旅游消费活动与互联网信息技术紧密结合，对旅游者的消费行为产生了极大影响，传统的营销方式，如旅游经营者通过门市招徕、电视广播和报纸杂志来增加覆盖量和知名度的营销模式，已经不足以吸引作为旅游主体同时也是新媒体受众主体的中青年旅游群体。具有多样化、立体化和交互化优势的新媒体在旅游营销中扮演着重要角色，让旅游营销呈现出多元化趋势，新媒体营销不仅能以丰富多彩的形式进行营销推广，有效提升当地旅游业在经济社会发展中的重要作用，而且可以为旅游者提供个性化服务，显著提升旅游者的愉悦性体验和旅游满意度。2015年1月10日，国家旅游局出台《关于促进智慧旅游发展的指导意见》，该文件对于促进提出了未来我国智慧旅游发展的目标，并对智慧旅游的发展提供了相关的指导和意见，文件中明确提出要构建智慧旅游营销体系，支持移动互联网应用项目进入旅游业。显然，旅游APP作为旅游业与互联网融合的产物，它是联接旅游服务商和旅游者的电子桥梁，是促进智慧旅游持续健康发展的重要途径。因此，在智慧旅游背景下，探讨旅游APP营销发展及对潜在游客了解旅游信息具有重要意义。

一、旅游APP营销的发展概况

旅游APP是Web2.0时代下的产物，它是以APP为主要传播工具进行旅游信息宣传和推广的新时代营销工具，因具有可移动性、可定位性、核心功能突出、低成本和持续性等特点而深受商家青睐。

（一）旅游APP营销类型

根据旅游APP营销的主要内容不同，结合旅游业“吃、住、行、游、购、娱”六大要素和APP自身的特点，可以从预订、导游、分享和工具四个方面对旅游APP营销进行分类[2]。

（二）旅游APP营销相对于传统无线营销的优势

与传递单一信息的传统无线营销方式相比，旅游APP营销在旅游信息传播内容、旅游信息传播方式、旅游信息传播周期、旅游营销费用和旅游营销精准度等各方面具有明显的优势。

二、旅游APP营销促进智慧旅游发展

发展智慧旅游是我国旅游业在外来旅游企业强势入驻、旅游管理模式亟待转型和旅游服务质量急需提升的三重压力下，提高自身综合实力和市场竞争力的重要机遇和必然之路[3]。目前，我国已经将发展智慧旅游提升为发展旅游业的一项长期性战略规划，各地政府都将积极发展智慧旅游提升到工作日程之上。基于此背景，旅游App作为进一步渗透智慧旅游的有力工具和移动平台，将逐渐成为智慧旅游的重要组成部分，也将是促进智慧旅游发展的重要举措。目前，旅游APP营销促进智慧旅游发展主要表现在以下几个方面。

（一）便于进行GPS导航及线路指引

毫无疑问，GPS导航与线路指引对于旅游行程的推进非常重要，旅游者在异地进行旅游，极有可能会因为对路况、路线和路程不熟等原因而影响其旅游体验的心情。旅游APP通过内置地图，可以帮助旅游者快速搜索和导航抵达线路，并提供相应地理位置的地图链接，旅游者除了能通过APP及时定位和导航，还能将自己的位置通过通讯软件共享给周边的朋友，便于相互之间取得联系；同时，对于远在外地的朋友而言，通过收藏旅游者发送的位置共享，在下次出游时还可以快速进行定位，节省查找线路的时间。

（二）便于选择出游攻略及食宿推荐

离开惯常居住地前往异地旅游，意味着极大的不确定性和风险性。因此，大部分旅游者在出游之前，都会做一份详细的旅游攻略，并搜集足够多关于当地美食的介绍，为了将自己的旅程安排完美，他们还会在出游之前通过APP预定住宿的酒店。不管是制定攻略、寻找美食还是预定酒店，都可以通过旅游APP实现远程智能化操作。很多旅游APP都自带行程游记分享、用户点评和商家活动版块，旅游者只需要进入相应版块，既可以分享自己的旅程经历和查看其它用户点评，又可以在APP上浏览丰富的照片、游记和推荐等第三方推送的信息，这些信息将会成为旅游者做出决策行为的重要依据之一；当旅游者在当地进行消费之后，还可以通过在APP上进行点评和投诉等方式进行交流分享，而这些信息又会成为下一波旅游者做出旅游决策的重要依据之一。

（三）便于查看景点介绍及线路安排

对于旅游者的旅游行程而言，景点选择和线路安排至关重要。旅游APP在景点介绍和线路安排方面的作用更加智慧化和智能化：一方面，对于没有相应旅游行程规划的旅游者或者旅游行程规划不完善的旅游者而言，旅游APP可以通过为其提供更具参考性的线路和沿线相关景点介绍，为旅游者提供科学合理的线路安排或者进一步优化和改良旅游者已有的行程安排；另一方面，对于已有完善的旅游行程规划的旅游者而言，旅游者可以在旅游APP相应版块或页面制定好行程单，在旅游过程中，可以随时查看[3]，避免因安排不充分导致各种突发状况出现而影响出游心情。

（四）便于开展其他旅游服务

旅游APP的智能化营销模式，可以根据不同类型的旅游者实时推送不同档次的旅游景点、酒店、饭店、娱乐场所及购物场所的最新票价、团购活动和打折活动等具体信息，并且，旅游者可以通过旅游APP实现即时订票、购物等活动，使整个旅游行程的安排更紧凑，效率更高。

由上述内容可知，旅游APP通过实时提供多种个性化服务信息，为旅游者的旅游目的地行程安排提供了极大便利，这是旅游目的地开展智慧旅游的必备条件，旅游者通过使用旅游APP，实现了旅游行程安排的智慧化，即旅游APP营销的发展，促进了旅游目的地智慧旅游的发展。

三、智慧旅游反作用于旅游APP营销的发展

中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第36次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.947亿，网民中使用手机上网的人群占比由2014年12月的85.8%提升至88.9%[1]，远远超过用台式电脑接入互联网的网民，移动互联网的进一步大范围普及是必然趋势，手机上网将成为网民接入互联网的主流形式。加之自驾游和背包游等更加自助的旅游方式的兴起，旅游者对于旅游APP的需求和依赖会更加明显。在智慧旅游发展的背景下，各类旅游APP层出不穷，下载旅游APP已经成了很多旅游者出行前的必备工作，因此，智慧旅游对于旅游APP营销发展的反作用非常显著。目前，智慧旅游对于旅游APP营销发展的反作用主要表现在以下几个方面。

图1 中国手机网民规模及其占网民比例[5]

（一）网络分享拓展了旅游APP营销的价值

互联网通过无线网络构建起一张覆盖面极广的沟通网络，打造了互惠分享的网络空间。通过调查显示，2014年，约有60.0%的网民对于在互联网上的分享行为持积极态度，其中非常愿意的占13.0%，比较愿意的占47.0%。借助网络空间、手机QQ和微信平台等新媒体，网民在旅游信息和资源方面可以快速实现畅通无阻的交流，互惠分享，不仅降低了沟通与交易成本，而且还创造了旅游APP营销新的价值。

图2 中国手机网民分享意愿5

（二）网络评论增加促进旅游APP营销的发展

网络空间给广大网民提供了平等表达自己言论的“新公共领域”。据调查显示，43.8%的网民表示喜欢在互联网上发表评论，其中非常喜欢的占6.7%，比较喜欢的占37.1%[4]。可见网络空间已经成为人们发表言论的重要场所。网络空间的特殊性有助于其发展成为解决社会冲突的“安全阀”，良好和畅通的对话空间有助于缓解社会矛盾，促进社会和谐。通过查看网络评论，潜在旅游者可以了解旅游信息的真实性，通过筛选旅游信息，有助于旅游者消费行为的理性化。

图3 网民评论意愿[4]

（三）手机搜索引擎的应用促进了旅游APP营销的发展

截至2015年6月，我国搜索引擎用户规模达5.36亿，使用率为80.3%，用户规模较2014年底增长1392万人，增长率为2.7%；手机搜索用户数达4.54亿，使用率达76.5%，用户规模较2014年底增长2520万人，增长率为5.9%[6]。搜索引擎作为基础应用，随着网民规模的扩大，一方面，搜索引擎的数量持续增加，另一方面，搜索引擎企业的产品与服务更加多元化[7]。同时，随着互联网O2O商业模式的发展，搜索引擎的角色也发生了重要转变，正在逐渐从单纯的流量入口角色，向为企业提供综合服务的提供商和为用户提供一站式生活服务平台的角色转变，除了将用户流量与互联网服务相连接外，还更加注重与线下商业的直接对接，打造O2O闭环，进一步促进旅游APP营销的普及和推广。

由上述内容可知，在智慧旅游的大背景下，旅游行业呈现出极大的智能化发展趋势，网络评论、网络分享和手机搜索引擎的应用都极大促进了旅游APP营销的发展。

四、智慧旅游背景下旅游APP营销发展策略

旅游APP营销可以促进智慧旅游的发展，智慧旅游又会反作用于旅游APP营销的发展，鉴于二者之间相互促进的关系（二者之间的关系如图4所示），同时，由于智慧旅游和旅游APP营销都是时下理论界和实务界研究的热点问题，因此，有必要为旅游APP营销的健康发展建言献策，其具体发展对策如下：

（一）旅游APP板块内容精品化、功能细分化

一方面，旅游企业在利用旅游APP提供给旅游者用户信息时要对其进行有序排版和梳理，保证各版块内容的条理化和逻辑化，而不应像旅游网站那样将尽可能全面的信息展现给旅游者，由旅游者自己从中筛选出自己想要的那部分内容。因此，为了保证旅游者能够快速找到有用的信息，旅游APP需要在保证信息精炼准确的基础上，还要对其内容进行及时更新；另一方面，旅游者用户的需求差异性要求旅游APP的开发商们要找准自身定位，集中精力优化其核心功能[8]，参照核心功能对其当前提供的服务进行适当的“减肥”和“增肥”。旅游者用户的个性化需求决定了旅游APP只需提供核心功能突出的特色化服务，做精做好核心功能是旅游APP开发商们的第一要务。

（二）旅游APP体验极致化、操作简单化

当今社会是一个体验与分享同步的时代，旅游APP要着重体现其社交性和互动性，优化共享服务，力争PC端和APP信息互通同步，使旅游者用户在旅游APP上搜索到的信息可以通过一键分享功能发布到微信、微博和QQ空间等社交媒体平台，像面包旅行、去哪儿和在路上等APP，都能够较好实现数据的同步，便于用户通过PC端和APP同步管理个人信息[9]。同时也可以对搜索到的内容进行点评以及查看别人的评价，让旅游者用户从旅游APP的使用者变为参与者。旅游APP的开发商们要深入挖掘用户的内在需求和喜好，根据旅游者用户的行为习惯“量体裁衣”，注重旅游者的心理诉求，保证开发的旅游APP不仅便于操作，而且能够在色彩、排版和归类等各方面给旅游者用户带来享受性体验[9]。

（三）旅游APP营销渠道多样化、平台丰富化

营销推广渠道有限是导致我国旅游APP使用率不高的直接原因。目前，绝大部分旅游APP主要以安卓市场、91手机助手、360软件管家和碗豆荚手机精灵等APP下载市场或应用商店为主要渠道进行营销推广。因此，在旅游APP市场开拓时，要选择多样化的营销渠道和丰富的营销平台，加强营销推广力度，不仅要充分利用贴吧、论坛、微博、QQ群和数码类网站等人气较旺的公共平台，通过撰写软文进行营销推广；而且要通过举办以“旅游APP走进大学校园”为主题的趣味活动或创业大赛，与旅游APP的主体用户群在校大学生建立情感链接[10]；此外，可以通过策划创意事件、趣味事件和节事活动等方式进行事件营销来增加旅游APP的曝光率，提高知名度，拓展用户群，为旅游APP营销的长远发展提供坚实的用户基础。

（四）旅游APP开发团队职业化、模式专业化

旅游APP实际提供的服务与旅游者用户的现实需求存在偏差，是旅游APP营销过程中存在的主要问题，而旅游APP开发团队人才结构的单一化是造成这一现状的主要原因。仅由几名技术人员组成的开发小团队已无法适应移动互联网市场旅游者用户更加具体和细化的个性化需求，因此旅游APP开发团队中要适当引入旅游行业的专业人才，从根本上对团队结构进行深入优化[11]，在配备专业技术人才的同时，充分考虑旅游行业专家的意见和建议，从整体上把握旅游APP开发各个环节中需要注意的细节问题，以便于更加准确的把握旅游者用户的现实需求和潜在需求，进一步完善旅游APP的功能，凸显旅游APP的功能特色，最大限度的满足旅游者用户的需求，提升用户满意度，增强旅游APP营销的综合竞争力。

五、结论

伴随着智慧旅游的迅速发展和旅游APP认知度的快速提高，旅游APP营销必然会成为旅游企业宣传旅游信息和推广旅游产品的重要渠道。在智慧旅游发展的背景下，了解旅游APP营销方式的优势所在，明确智慧旅游发展与旅游APP营销发展之间的互促关系，可以更好地针对旅游市场需求进行有针对性的营销，合理配置资源，提高营销效率，开发多元化的符合用户需求的旅游APP，创造更为便捷合理的旅游APP营销空间，促进智慧旅游时代的早日到来。

参考文献

[1]刘军林，范云峰.智慧旅游的构成、价值与发展趋势[J].重庆社会科学，2011，（10）：

121-124.

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Research of Tourism APP Marketing Development under the Background of Wisdom Tourism

TANG Jing； ZHOU Bingqin

（ Zhongnan University of Economics and Law， Wuhan 430073，China）

Abstract： With the development of internet technology and the progress of the society， wisdom planet， wisdom city， derived from the concept of wisdom tourism obviously has aroused extensive attention of scholars. The change of internet technology under Web2.0 era， accelerates the development of the tourism APP marketing. Based on the current development of Wisdom tourism， this paper argues that the wisdom tourism and travel APP marketing development can promote each other， that is to say， the development of travel APP marketing accelerates the realize of wisdom tourism， in turn， the development of wisdom tourism can also promote upgrading of travel APP marketing. This article starts from the advantages of tourist APP marketing and then deeply discusses the relationship between wisdom tourism and tourism APP marketing development. Finally， the paper combined with current user's demand， improves some strategies about tourism APP marketing， in order to better develop tourism APP marketing's positive role.