酒店销售部门英语介绍范文(精选3篇)
1.酒店销售部门英语介绍范文 篇一
负责行政车辆的管理和使用。
人力资源部:由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。
主要职能如下:
根据国家和地方的劳动人事政策、法规,制定酒店人事管理、劳动工资福利和员工培训 等方面的规章制度。
根据酒店实际情况组织机构和岗位,确定各岗位的职责和任职要求。
负责新员工的招聘,组织员工培训,进行考核。
对员工进行考核和奖惩,增强凝聚力,调动积极性,挖掘和发展员工潜在工作能力。
组建质检培训网络,制定并落实 《服务质量评审细则》,监督服务操作规范化、程序化。
财务部:一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、计算机组等组成。
主要职能如下:
负责向客人提供结账收银服务。
审核酒店当天的营业情况,并编制成营业日报表供总经理室参考。
负责酒店营业成本和费用的控制与管理。
负责酒店各类采购物资的验收及付款。
负责酒店财务核算,编制财务报表。
负责酒店计算机系统软、硬件的维护与管理,并对操作人员进行培训。
制定和完善酒店财务操作和管理制度。
负责酒店日常运转资金的管理。
安全部:由内保、警卫、门卫及消防等组成。
主要职能如下
:
指导并协助酒店各部门采取措施,做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作,逐步健全安
全防范规章制度,积极推行安全工作责任制,保障住店客人和员工的人身财产安全。
对酒店员工开展安全教育,进行安全工作程序及技术的培训。
执行日常的安全巡逻和监视工作。
与当地公安、消防等部门保持良好的工作联系。
销售采购部:由酒店营业员、客户经理、采购人员、仓库管理员等组成。
主要职能如下:
分析研究酒店的营销环境,根据市场和酒店自身的条件选择合适的目标市场。
制定合理的价格政策,研究、预测和拓展客源市场。
重点销售酒店客房、宴会和会议产品,并与各主要客户保持良好的业务关系。
树立酒店良好的市场形象,不断扩大酒店知名度,逐步提高市场占有率。
负责酒店物资、食品等的供应。
负责酒店总仓库的管理,保持合理的库存。
采购物品做的价格中、质量上乘、供货及时。
及时了解市场行情,保持与各供应商的联系。
工程部:由运行组、暖通组、维修组、强电阻、弱电组等组成。
主要职能如下
:
根据酒店对客服务要求和设备运行规范,经济合理地安排、调度各系统设备运行,为宾
客提供舒适、优雅、安全的环境。
对酒店机械、电气、暖通等设备及建筑装潢等设备进行日常维修和保养,并根据需要进
行预防性维护和更新改造,以保证酒店设施、设备的正常运转。
对酒店设备、设施的日常运行与维修费用等开支进行管理和控制
2.部门3分钟自我介绍[范文模版] 篇二
刚到公司,就好比新媳妇初到婆婆家,难免会想念我的娘家--我的大学,也担心自我做得不好,怕婆婆不喜欢自我,所以做什么事都格外留意,生怕做错什么事,被扫地出门。在从政方面我还是坚持了我的一贯作风,没有竟选任何学员班干,但还是被暗算了,被迫出任119最高行政长官--宿舍长,主要职责是扛水跟扫地,核心权力是决定什么时候扛水扫地。
这是我的第一份工作,也就是我的第一次,不明白自我是否能胜任这份工作,但小时候我也做过几年农民,我相信拿出做农活时的那股干劲,就应能够把工作做好,其他工作上的事还请大家多多关照与帮忙了!
部门3分钟自我介绍2尊敬的各位领导,各位前辈:
大家好!
我叫,家在甘肃天水,这一年刚刚从陕西师范大学法学专业毕业。我性格开朗,容易与人相处;做事认真并善于总结,乐于与他人交流。
能够应聘到国虹工作我倍感荣幸,而能来到采购部工作,我不明白用哪些更恰当的词语来表达自我的欣喜之情。
首先,请允许我借这次机会表达对各位领导的谢意,多谢你们能给我这个什么都不懂的毛头小子一次如此之好的学习与锻炼的机会。
其次,我刚刚离开大学,对公司的规定、公司所要求的人际关系、公司所要求的潜力等等的掌握程度几乎为零,所以在以后的工作中,还请各位领导和前辈能够多多指教,多多包涵!
最后,我很想很想用最短的时光让自我适应这个环境,掌握作为一名采购员所务必具备的潜力,为这个部门,为公司尽自我的一份力。我不怕吃苦,我也愿意吃苦,如果以后有哪位前辈有什么需要我去做,我不敢说能做到您所要求的标准,但我保证在我的潜力范围内做到最好。
我的新入职自我介绍就到那里,真诚的多谢大家!
部门3分钟自我介绍3尊敬的老师,亲爱的同学们:
大家好!很高兴能够站在这个讲台上,参加学生会办公室主任竞选。在这里,要感谢学院提供了这次机会,让我有幸参与竞选;同时也感谢在座的各位领导,老师以及同学们对我的支持与信任!
先请容许我介绍一下我自己:我叫应汉亭,来自湖州,读的是景区专业。现在在办公室做干事,为了锻炼自己、验证自己、展现自己,我殷切希望成为学生会办公室主任长,单一的目标成为一种深深地眷恋与热爱,我更愿意把我的智慧与努力都献给它。
首先,我有足够的工作热情。热情是工作的原动力。拥有了热情才能主动服务于同学,拥有了热情才能成为同学的朋友,进而成为老师的助手!其次,我深知团队合作的重要性。一座大厦不可能只由一根柱子来支撑。正如马克思所说:只有在集体中,人才能获得全面发展才能的机会。可见一个人的能力是有限的。要想搞好一个组织,就得分工合作,结合团队的最大力量,进而更好的建设学生会办公室,从而使学生会得到更好的发展!
其次,我具备了一定的组织领导的能力。身为一名水手,就应当尽心尽力地完成本职工作,事事以大局为重,一切以集体利益为主,这就要求有高度的责任感和吃苦耐劳的精神!同时,我会不断地学习,从思想上武装自己,努力在各方面充实自己,开拓创新,以便进一步地建设好学生会办公室,从而真正做到更好的为同学们服务。
最后,我有较为丰富的实践经验。在中学多年工作中,积累了许多宝贵的经验,深知办公室工作在学生会工作中的重要性,知道办公室的职责、任务和规范,明白办公室人员所具备的素质和要求,悟出了一些办公室工作的方法策略。在宣传学生会、参谋决策、日常服务、沟通协调、信息传递等方面做了一些力所能及的工作,取得了一定的成绩。
办公室作为学生会的重要组成部分,它的强大同其内部组员的良好的个人素质及完善的协调合作是分不开的。灵活的知识运用也是学生会先进性,创新性的标志。
百花齐放的校园生活中,能够保持自身的创新以及把握先进方向是学生会发展的关键。现在是一个信息爆炸的时代,成功的树立及推广自己的品牌成为我们开拓进取的关键。我们应该抓住时机,主动出击,打造出更具影响力的系学生会。
另外我们还要积极的借鉴以往的先进经验,发挥各部门之间的桥梁纽带作用,并加强和各系学生会办公室之间的联系!校园活动在向创新性,多样性发展,以往的单个部门承办活动的模式略显不足。
学生会办公室作为一个重要的部门,其内部团队协作以及同外界的交流是其保持与时俱进的关键。所以,各个部门之间的交流合作对于学生会的全面发展是必须的,同外部的交流也将成为办公室工作的重要方面。这样才能不断的推陈出新,不断的发展完善。
综上所述,在学生会办公室的工作中,内部建设以及对外交流将成为我们生存及发展的基础,只有做好这两方面,我们才能够保持先进性,体现创新性,并把这种先进性和创新性,集中贯彻到迎接评估期间的每一项工作中,让每一位老师和同学都能切身体会到我们的作用。
作为我自己,我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目,更上一层楼”,只有站得更高才会看得更远,我希望在更高的位置发挥更大的作用,把我们学生会的各项工作做得更好。亲爱的老师们,同学们,我相信通过我们的共同努力,我们学院学生会办公室一定能够为学校的工作交上一份满意的答卷!我的演讲完毕,谢谢大家!
部门3分钟自我介绍4大家好,我叫XXX,是咱公司软件开发一部(SW1)的新员工,很高兴能加盟国信朗讯。我是广西人,性格还算比较开朗,业余爱好也比较多,比如音乐、足球、乒乓球、爬山等等。
我xx年7月毕业于吉林大学信息与计算科学专业。毕业后我到山东中创软件公司从事JAVA软件开发工作。其中07年7月到11月份,我在中创软件昆山分公司上班。xx年12月份到今年2月底,我一向被公司外派到深圳华为做中国移动业务运营支撑系统(BOSS)的外包项目。
据了解,咱公司此刻已经是国内通信运营支撑系统(OSS)领域的规模最大的高科技软件公司之一,在电信网络资源管理系统方面占据了主导地位。我期望我能够在咱公司成长为一名在电信网络资源管理领域既懂技术,又懂业务,在工作上能独挡一面的骨干人员。但不管是在技术、业务,还是沟通等方面,我都还是一个初学者,还有很多东西需要努力去学习,期望在今后的工作和生活中得到大家多多的指导和帮忙。多谢大家!
部门3分钟自我介绍5我是xxx,属于Solution部门,来自广东,在加入公司之前,主要Focus在技术和SD方面。曾参与XXX全球ERP整合项目和XXXX杭州工厂的SAP项目。但是HR就比较空白,期望各位多多指教。
至于爱好方面----请问一下,哪里能够游泳?当然不要太贵那种,有空大家能够一齐咯,人多才好玩嘛;再顺便问一下,哪有篮球场?有同道中人能够一齐切磋切磋,当然更好了;
乒乓球也是我所爱,但是培训室里面的乒乓球台,充分说明公司里面藏龙卧虎。排行第一,肯定是没我份了,只期望排行不是倒数那个;
说到K歌,也算是我一大爱好,最喜欢就是,扯着嗓子唱到声嘶力竭,尽兴而归。至于好不好听,那就见仁见智咯,钓胜于鱼嘛,呵呵。最喜欢点的就是《劲歌金曲》,能做十几二十分钟的“麦霸”。毕竟公司里面会讲粤语,能唱粤语歌的人不多,嘿嘿。
部门3分钟自我介绍6各位领导,各位同事:
大家好~!(鞠躬)
我叫,来自湖南,我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好打篮球、爬山和跑步。
我十分高兴也十分荣幸的加入到“”这个大家庭中来,那里不仅仅为我带给了一个成长锻炼、展示自我的优良平台,也让我有机会认识更多的新同事、新朋友。——借此,我十分感谢各位领导,多谢您们能给我一次这么好的机会。(鞠躬)
我初来乍到,还有许多方方面面的知识需要向大家学习,还望在以后的工作中大家能够多多指教!
我相信,透过我们彼此之间的相互了解和认识,我们不但会成为事业上齐头并进一齐奋斗的战友,更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。
最后,我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗!
3.酒店销售部门英语介绍范文 篇三
酒店销售经理工作计划一
根据上半年具体销售部工作情况特此对下半年销售部工作作如下部署:
【工作方向】
一、员工培训的强化。针对员工在工作中所暴露出来的不足之处,将重点对部门相关的预订接待、各项操作流程、专业技能技巧等方面进行强化及规范化的培训,同时也要加强对员工业务能力的培训,增加服务意识。
二、主题促销活动。制定各月整体促销计划,部门将对重要节假日提前做好相关促销及包价产品,并且做好前期的宣传推广工作,以确保活动的效果和影响力。
三、加强管理,灵活激励营销机制。部门将增加一至两名销售经理,使销售部销售人员人数达到4人并一起分成两组,每组2-3人,将本地市场及外地市场进行区域_营销,扩大酒店的市场份额。销售经理将实行工作日清制,每个工作日必须完成部门规定的销售工作,以月度销售业绩完成情况及工作日清综合考核。稳定老客户,发展新客户,并及时收集宾客意见及建议,反馈给相关部门及总经理。对新开发客户消费提成比例提高,以提高新客户开发力度。
四、热情接待,服务周到。接待团队、会议、VIP客户,做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,热情周到。提供人性化服务,针对不同客户进行个性服务,限度满足客户的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案和策略。
五、做好市场调查及促销活动策划。
以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场,了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场,是密切注意市场发展、变化的动向,尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争,实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争,技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异,并由此产生不同的经济效益。
七、加强与有关宣传媒介单位的联系。充分利用多种广告形式对酒店进行推广宣传,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持与合作。
【具体工作计划】
1、维护好重点客户单位,对有潜力的和重点客户进行定期上门回访。对酒店睡眠协议重新进行分类拜访并争取生意。
2、做针对性的销售,策划教师节、重阳节等促销活动,吸引湖师老师消费。
3、推出酒店VIP贵宾卡,做好酒店VIP贵宾卡的市场推广。
4、加大新客户签约工作,做好周边市场的开拓在12月31日前新签协议数须达到150份以上。
5、制作婚宴促销宣传彩页,在十一前面向市内进行推介。
6、策划中秋节客户答谢活动方案
7、制定部门新开发客户提成方案,加强新客户开发力度。
8、中秋节、国庆长假等推出客房超值套餐,吸引外来散客。
9、做好圣诞、元旦、春节的活动促销方案及实施。
10、对酒店内外进行圣诞节、新年装饰,营造氛围。
11、按计划做好部门员工的日常培训工作
12、跟进酒店日常应收款的催收工作
13、制定部门员工行政考核制度,加强日常工作考核力度。
14、制定新的酒店商务协议及旅行社协议模板,重新签署20__年各单位优惠协议。
15、努力完成全年销售目标任务。
16、做好年终大客户答谢联谊会。
酒店销售经理工作计划二
为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势,获得更多的客户,提高业绩,为酒店创造更多的效益以及自我的突破,本人制定20__年工作计划如下:
一、建立完整详细的客户档案以及资料
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。计划20__年逐渐筹办客户答谢会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,开拓市场,争取客源
今年销售将配合酒店整体新的营销体制,重新制订并完善20__年销售任务计划及业绩考核,提高销售代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
计划人员编制具体为3人,明年加强酒店招聘工作,填补空缺岗位。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,服务周到
接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,“全天侯”服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
做好超值服务,用细节去感动每一位客人。
四、密切合作,主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。
五、加强学习,提高销售技巧
争取空闲时间加强自身学习销售技巧,对本部门人员做好培训工作,提高销售水平。
随着酒店和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高、更广,为此,我将更加努力学习,提高文化素质和各种工作技能,为酒店尽应有的贡献。
酒店销售经理工作计划三
酒店全年营业任务1670万元,市场营销部全年任务890万元,占到总任务的53%多,市场营销部完成营业额的多少直接影响酒店经营的好坏,同时它是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好公众形象的一个重要窗口,对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。综上所述,20__年的市场营销部工作计划显得任重道远,承载了众多希望,开年之际做出符合酒店实际切实可行并且科学化、系统化的工作计划就尤为重要。
在20__年我计划从两方面入手展开工作,一方面抓好管理工作,建全部门各项管理制度,建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队,并制定有奖罚措施的薪酬福利。人才是企业最宝贵的资源,好的销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本,在20__年的工作中建立一个有活力和战斗力的团队作为一项主要的工作来抓。
另一方面把好业务关,将酒店客户维护好稳定现有客源,积极开拓新市场,将业务做大做强。为了将全年营销任务认真完成,免于流于形式,需将全年销售工作具体量化,把全年营销任务根据具体情况分解到每月,每周;以每月,每周的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务,并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
全年各阶段工作安排将按照20__年下发工作计划认真完成,同时还有以下几点将会作为工作要点抓好:
1、建立酒店营销公关通讯联络网。
建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。细分市场,将商务散客、网络订房、企事业单位会议、旅行社团队和散客、长住户等市场份额细分。建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。今年计划在适当时期召开1次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制,开拓市场,争取客源。
今年营销部将配合酒店整体新的营销任务,重新制订完善的销售任务计划及业绩考核管理条例,提高销售经理的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
3、热情接待,服务周到。
接待团体、会议客户,要做到全程跟踪服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
4、做好市场调查及促销活动策划。
经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
5、密切合作,主动协调。
与酒店其他部门接好业务结合工作,密切配合,根据宾客的需求,主动与酒店其他部门密切联系,互相配合,充分发挥酒店整体营销活力,创造效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系,充分利多种广告形式推荐酒店,宣传酒店,努力提高酒店知名度,争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。
随时关注行业的最新动向、调研同行价格等发展趋势,争取在市场中取得主动和先机,在行业市场中牢牢把握住产品优势。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
酒店销售经理工作计划四
为更好的提升酒店效益指标,业务指标、服务指标等各项指标,未来一年我有以下工作计划:
一.宣传与推广
1、在酒店各项指标不断更新不断创新不断提升的情况下,我们将时刻更新新的推广信息及新的推广内容,使得每一位客户能够随时了解酒店在不断创新不断提升的信息,让客户始终觉得酒店有探索之处,增强客户消费潜力。
2、在酒店特殊体质范围内,扩大对酒店整体的宣传与推广;我们将继续利用网络信息产业,电话通讯产业、渠道客户资源、企事业公司资源等各种营销方式,将酒店各项产品信息传递到每一个推广平台和每一家企业公司,力争做到每位客户都知晓青岛神剑楼酒店的详细情况。
3、旅游市场的推广;来年我们将选择适合我们酒店的旅游公司进行合作,将酒店的详细产品资料和新的报价体系大批量的传递给全国各地的旅游公司,提高酒店在旅游市场的份额和知名度,提高酒店的入住率。
二、开发侧重市场
因酒店的特殊情况和局限性,我们将针对销售市场进行保底侧重开发方式;将旅游公司作为酒店的垫底资源客户;侧重开发会议市场,婚宴市场,协议散客市场、网络客户资源,各项餐饮市场,控制好酒店的相关客户架构,使客户资源高端化,商务化、稳定化,建立长久固定的客户消费群体。
三、加强销售引导消费
引导消费者消费是竞争的结果,提高消费者消费能力和引导消费者入店消费,是酒店引导消费者消费的核心,引导消费的基本知识;
1.通过宣传来引导消费者入店消费。
2.通过加强服务来加强消费者消费。
3.通过消费者感观来提高消费者消费。
四、组建精良的营销团队
一个合格的营销人员具备着丰富的综合实力,具备着高素质,高水准,高效率的综合素质!
1、建立完整的销售管理制度和销售工作流程。
2.提高营销人员的专业知识,业务技能,个人素养及严以律己的工作责任心和敬业的职业操守。
3.锻炼每一位营销人员勇于承担责任,不推卸责任,勇往直前,乐于奉献的精神,不因小事斤斤计较,不因工作勾心斗角的良好工作心态。
4.提高每一位营销人员的综合形象,严格遵守酒店规章制度;勤于思考,善于沟通。
5.营销人员要严格要求仪容仪表、礼貌礼仪,礼貌用语,礼貌待客的工作态度。
6.每一位营销人员必须做到熟知酒店产品知识,熟悉酒店周边环境和共享资源,做到客户所问所答,能够熟练回答客户提出的每一个关于酒店业务方面的问题。
7.加强营销人员的考核制度和培训力度;提高营销人员的工作作风。
8.对工作敷衍者不认可、对无责任心者不认可、对得过且过者不认可、对作风不正者不认可、对违背原则者不认可、对无道德底线者不认可、对损人利己者不认可、对无事生非者不认可。
9、锻炼营销人员积极乐观的工作心态。贯彻正确科学的营销理念。
五、提高市场营销理念
以市场为导向,树立市场理念就是要求营销人员了解市场、面向市场和开发市场,了解市场是了解青岛同行业的管理水平和服务水平、了解竟争对手的情况、了解市场的需求。面向市场,是密切注意市场发展、变化的动向,尽可能做到酒店产品的销售与市场的需求相适应,以取得的经济效益。开发市场要努力发掘新的市场需求层次和需求领域,引导消费。
六、提高市场竞争的警觉性
服务行业之间的竞争是不可避免的。酒店作为服务行业之间的竞争,实质上是服务质量的竞争、出品质量的竞争,技能水平的竞争、信息的竞争、管理水平的竞争和人才的竞争。同行酒店的竞争导致市场占有率等方面的差异,并由此产生不同的经济效益。
七、效益化
酒店作为盈利性企业,在其经营管理过程中,必须重视经济效益。酒店的营销人员在制定和实施酒店的销售目标时,必须立足于酒店的经济利益,并把经济效益与经营成本进行比较,只有科学正确的销售目标和方法才是可行的。但是,效益的含义并非单一指经济效益,酒店的营销管理人员除了要考虑酒店的经济效益外同时想到酒店的社会效益,应该以满足消费对象日益增长的物质生活和文化生活的需求。
八、合法有效的利用网络信息产业
当今时代是信息时代;就要求酒店的营销管理人员具有信息观念,重视信息的作用,不断提高获取信息、加工信息处理信息和运用信息的能力。酒店所提供的产品价值,不仅随着劳动量增加,而且随着信息量的增加而增加。可靠、及时的信息可以为酒店带来更大的利润;而失真、过时信息能给酒店带来巨大的损失。
九、目标任务
本年度营销部全体员工在上级领导的正确领导下,全力以赴完成目标任务,营销部20__年年度总指标200万元,基数指标120万元。
部门计划将以上指标分为三个季度完成,分别为,淡季、平季、旺季;再按比例细分到月度计划,做到正确科学的分配比例。
酒店销售经理工作计划五
1.制订本部门工作计划
制订营销部年度工作计划、每月工作计划,审核各班组工作计划;根据酒店安排.分析营销部人员配备及各班组工作状况.制订全年人员配置计划。根据岗位特点、业务需要、人员素质用所需达到的目标,对各班组及员工进行合理分工。
2.明确各班组岗位职责,职责范围,工作程序,管理细则用各项规章制度,直接参与和指导各项计划的落实和完成.
3.检查各项工作
每日直接参与部分日常销售工作,检查,督导员工的服务态度,操作程度和标准是否规范.检查各班组和各班次的工作记录.检查领班的在岗情况,考核状况和完成任务情况。每月定期对部门主管进行营销业务知识和管理知识的培训与考核;每周定期与部门员工沟通两次,了解员工的思想状况。
4.组织并参加各项会议
参加酒店每日办公晨会;参加酒店每月的总结会议,汇报工作,听取酒店决策层指示;组织部门每周一召开领班例会,研讨上周工作问题,布置本周工作;组织部门每周二召开员工例会,总结上周工作,布置本周工作;必要时组织部门人员召开专题研讨会。
5.指导或直接参与对顾客意见的处理
满足顾客的合理要求;引导违纪员工,并适当处罚,以此告诫其他员工。
6.总结、评估与调整
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