公司考察接待流程

公司考察接待流程（精选9篇）

1.公司考察接待流程 篇一

****公司参观接待流程

为保障***领导参观顺利进行，特制定此接待流程：

一、人员分配：

1．出席人员：

2．接待任务协调：

3．接待来访登记：

4．讲解引导员：

5．宣传材料布置、扩音设备负责：

6．电子设备负责人员：

7．陪同人员：

8．摄像：

二、接待安排：

1．参观路线

地点：

路线一：

路线二：

介绍人：

2．****项目讨论

地点：

会议记录：

内容：

1．2．

三、招待晚宴：

1．出席人：

2．酒店预订及酒水申请：

3．地点：

4．车辆安排：

2.公司考察接待流程 篇二

一、接待客户信息

1、了解来宾信息情况、来宾公司名称、来宾公司地点、来宾公司经营性质、来访人员名称及相关职位、来访人数和时间及客户是否需要接送

2、了解来宾来访情况及需求：a、客户来访目的 b、是否需要赠送礼品c、是否需要安排客户住宿和就餐。

3、行政部确定接待规格、接待地点及陪同人员名单（如需要到火车站或机场接待的要提前一天将接待牌做好，接待牌不允许是白底黑字，可用粉底黑字，并写上被接待人的名称，接待牌上最好附上我公司的LOGO，可建议企划部设计版面）

二、接待车辆布置（提前一天将车辆布置如下）

1、车辆内外卫生

2、车辆内的气味

3、车辆状况（如油表、水表、车轮气压是否正常等）

4、准备当天或近期的报纸、杂志或各种不同曲风的CD

5、纸巾、报纸等

6、瓶装苏打水

三、接待会议室布置

1、季节水果、纸巾、瓶装水、牙签、垃圾桶

2、茶水、香烟、打火机、烟灰缸

3、投标书、各类产品的图册、会议室坐位安排

四、接待客户时流程

1、提前一天与要来访的客户确定好来访时间及地点和人数，并将短信及时的编发给来宾，让来宾确认收到。编发的短信内容如（XXX先生您好，我是安徽碧满塘建材有限公司的XXX，我的电话是XXXXX,明天XX地方的天气状况为X，X度，未来3天的天气为XX，气温在大约在XXX度，适宜XXX着装，明天XXX时间我们会准时到达XXX地方恭候您的光临，如有任何疑问或需要请随时和我联系）

2、如需本公司接送的客户，要在到达目的地前10分钟与来访客户联系

3、车辆出发前应将车内接待客户时需要的用品检查一下是否齐全（如：苏打水、报纸、杂志等）

4、接到来访客户后接待人员应双手递上名片并简单的介绍一下自己然后帮客户打开车门待客户上车后从另一侧上车

5、接到客户后车辆在行驶过程中接待人员和司机不允许小声交谈和接听私人电话（司机绝不允许接听电话除非有特殊情况）

6、车辆在行驶过程中要告诉客户我们公司的具体地址和到达我们公司的大概时间，然后可轻声询问客户是否需要喝水、或看报纸等

7、在到达公司前10钟可告知客户目的地即将到达，并通知公司接待人员做好接待准备

8、车辆到达目的地停稳后第一时间为客户打开车门，如客户有行李应征得客户同意后由司机帮忙把行李搬运到前台暂时保管，然后由接待人员将客户迎进会议室稍做休息（如要到飞机场或火车站接待来宾时，见到来宾有带行李或其它东西我们要马上伸出双手说XXX先生我来帮您拿吧，并微笑着说路上幸苦啦等礼貌用语）

五、接待人员资料准备

1、企业画册

2、企业PPT

3、贵宾卡

4、礼品

5、铅笔和白纸

6、一律穿工作装

六、双方洽谈

1、介绍接待人员

2、播放公司宣传片

3、接待人员可讲述公司PPT

4、双方交流

5、会议结束后接待人员可询问客户是否需要提问并对问题予以回答

6、会议结束后可向客户赠送公司简介等相关材料

七、送行客户

1、主动为客户打开车门并复述返程时间，客户上车后要离开时我们要习惯性的在车外挥手告别等来访客户离开自己的视线范围后才能离开，计算客户到达的时间，打电话或发信息给客户是否安全到达目的地并对此次来访至感谢词语。

2、如是开车送行客户到目的地或车站机场，主动为客户打开车门待车辆离开公司在行驶过程中要告诉客户我们到达目的地大概时间，然后可轻声询问客户是否需要喝水、或看报纸等。并且请教客户对本次来访对我们公司有哪些意见和建议，记录下后期改善给客户。车辆到达目的地为客户开门送行并至感谢词语。

3.公司考察接待流程 篇三

一、前期准备工作： 会议个人的车辆接待 2 来宾定员编号 准备邀请函并及时发放

会议场所布置

二、酒店注册： 签到时间：星期二全天 酒店迎宾员配备：迎宾人员8人，服务人员4人 签到处安排：设立会务咨询台，安排机动人员，签到处专人负责

签到处职责：签到、核对到会代表名单，来宾身份、记录参与代表

客房号与联系方式、保持与调度负责人联系、发放会议期间的物品（会议日程安排表、会务组咨询服务通讯录、挥舞期间自助用餐券等）签到流程：签到——核对名单——电脑录入来宾资料——客房

签到处秩序控制

三、进餐安排： 时间：11:00——13:00（服务人员引导客人到指定就餐地）

用餐时间：12:20——14:20（服务人员在场内及接待处等候）

17:00——21:00

8:00——8:40（早餐时间）

客人凭餐劵进出餐厅用餐

VIP早、午餐专门在酒店订餐，分别送至VIP客房

四、茶歇： 各个会议厅入口处设立茶歇台 茶歇物品准备（包括咖啡、红茶、口布、饼干、水果）茶歇时间：14：00——14:15（每个会议厅配备3个服务员）

五、闭幕式晚宴： 开幕时间：18:30 晚宴会场：xx酒店xx厅

晚宴主题：xxxx代理商晚宴 晚宴主要内容：由搜索引擎公司拟案执行

六、开幕、晚宴会务安排： 车辆调度

入场统筹（签到处负责人负责：入场时间、入场安排、到场客人

核对）晚宴上菜间隔（会务组与酒店餐饮经理保持联系，酒店负责

人执行）

4.金中天考察接待方案 篇四

为安排好金中天集团代表来野三关考察期间的工作和生活，顺利完成考察，特制定如下接待方案：

一、接待时间：2012年8月16—8月19日

二、接待地点：野三关

接送机地点：宜昌机场

接机时间：8月16日，深圳飞宜昌，7:05起飞，下榻酒店：野三关寇莱酒店

三、接待对象：

金中天集团董事长：林楚雄 金中天集团副总经理：曾建斌 金中天集团：林旭东 其余人员名单待定

四、接待负责人员

总负责：商务（招商）局

五、日程安排（表格形式）

8月16日：

08:55 金中天集团林总一行乘机抵达三峡机场。09:05 乘车前往野三关。11:00 入住寇莱酒店。

到达

8:50宜昌机场。两辆车。

12:00 县委县政府宴请林总一行。

14:30 考察野三关周边环境：四渡河大桥-火车站-铁厂荒-高尔夫选地。

18:00 晚餐。

8月17日：

08:00 早餐。08:30 前往三里城。11:00 乘船考察清江。12:00 金果坪中餐。14:00 乘船返回。16:00 到达水布垭。16:20 乘车返回野三关。18:00 晚餐。

8月18日：

08:00 早餐。

08:30 考察谭家村用地。包括谭家村7组，猫儿坪等。12:00 中餐 14:30 会谈交流。

8月19日：

5.公司考察接待流程 篇五

一、有关情况：

20**年3月**日上午，*****县长一行29人前来我市考察招商引资等方面情况，交流工作经验。

二、**县考察团成员名单（29人）： *** 县委副书记、县长 *** 人大常委会常务副主任 *** 县委常委 **** 司 机 4人

三、**市陪同市领导及有关部门领导： *** 市委副书记、市长 *** 市人大常务副主任 *** 市委常委、市委办主任 ******

四、行程安排：

1、考察团上午8:00时从***县出发前来我市；

2、约中午14:30时左右到达我市，到***产业转移园参观考察、座谈交流。

路线：从园区南门进，具体参观路线和参观企业由园区***安排。

座谈会议程：（座谈会会场在园区五楼会议室）①观看有关专题片；

6.公司考察接待流程 篇六

高淳陶瓷自从创办以来就一直是个十分优秀，且潜力巨大的企业，他们的产品不仅在国内大受消费者的喜爱，就连国外的人们也是很受欢迎，他们的产品健康环保，质量已经超过国际的标准，而且可以经受住微波炉的加热。

品牌中国酒店专委会考察团在品牌中国产业联盟副秘书长陆洪兴、苏州新苏加油站总经理朱金凤的带领下，一行28人走进南京高淳陶瓷上市公司，与该企业的高层领导进行了中国自主品牌建设的交流和探讨，并参观了陶瓷文化创意基地。

江苏高淳陶瓷股份有限公司总经理谷昌军介绍到，“自1980年以来，公司已经累计向全球100多个国家和地区出口陶瓷餐具10亿件，成为北美地区最大的陶瓷餐具供应商，是目前我国唯一一家以花瓷生产取得国家出口商品免检证书的企业。”这组巨大的销售数字，无疑是对高陶品质的肯定和认可。近两年来，高陶由国际市场转销国内，面临市场转型、产业转型和品牌转型。

会上，陆洪兴副秘书长向高淳陶瓷发出了“两个邀请”：8月8日第七届中国品牌节和10月24日首届海峡两岸（苏州）品牌博览会。这两个都是属于中国品牌的盛大节日，为中国的自主品牌保驾护航。

江苏高淳陶瓷股份有限公司设计总监兰亭表示，高陶以“品味时尚，享受健康”为目标，致力于打造世界知名品牌，努力将中国发展成为陶瓷强国。

据悉，高淳陶瓷创建于1958年，2013年1月在上海证券交易所上市，是目前我国市值最大的日用陶瓷企业。2012年，高陶被授予“中国陶瓷文化创意产业示范基地”，与江苏省文联共建江苏省文艺家创作基地，具有引领行业的创新能力。

7.展厅接待流程 篇七

一、到店接待

1、接待员：当顾客踏进展厅，立即欢迎顾客。（欢迎语：欢迎光临梅赛德斯-奔驰常州之星经销店）

2、询问是否与销售顾问有预约，如有预约，可在对讲机内呼叫其客户姓名，帮助销售顾问辨别客户（老客户或者潜在客户）。如果预约的销售顾问当时不在或没空，接待员向顾客道歉，询问顾客是否接受换一个销售顾问，询问是愿意在休息室等候还是先看看展车。为客户介绍新销售顾问/请客户在休息室休息/自行参观展车，提供至少3种饮料选择，并询问顾客的偏好

3、首次到店的非预约顾客，询问其姓氏和来店目的。引荐前台当班的销售顾问。

销售顾问：自我介绍，双手递上名片，直接称呼客户姓氏，向顾客表明你愿意随时提供服务。重述顾客的来访目的，确认已经正确理解顾客的意图。主动提供至少3种饮料选择，并询问顾客的偏好。站在顾客能够看到的地方，表示对顾客的关注，但不要给顾客太大的压力。得到相关示意后，再次与顾客开始交谈。如果没有看到示意，最多10分钟后，主动接触顾客，如可行，将话题引入需求分析和产品展示。

二、需求分析和产品展示

1、详细识别顾客需要

1）识别基本需求

询问客户感兴趣的车型、感兴趣的特殊配置，以及过往顾客使用梅赛德斯-奔驰产品的经验。2）更加深入了解需求：

询问交通工具及车辆用途与环境，考虑的车型、配置，购车预算，购车时间。3）确认客户需要

在交谈期间，概括并重复顾客提出的需求，从而确认理解的正确性

2、将需求分析变为随意交谈

需求评估之间谈及客户的兴趣，询问喜欢的车型，引导客户交谈其感兴趣的话题。

3、展示产品

根据客户的要求，帮助客户了解车型特点，介绍奔驰历史，引导客户体验车辆功能。

4、运用FAB法则展示车辆的各项亮点，并说明给客户带来的利益。（特性/优点/利益）

三、试乘试驾

1、为每位持有有效驾驶执照的顾客提供他们所选车型的试乘试驾

2、等候试乘试驾车准备到位的最长时间：15分钟

3、准备好每辆试乘试驾车：清洁、无故障、油量充足、开启空调、瓶装水、纸巾盒。

4、在每次试乘试驾之前，让客户签署试乘试驾赔偿表，并复印顾客的驾驶执照。

5、为客户讲解试乘试驾路线图。

6、试乘试驾过程至少持续20分钟。

7、在试乘试驾过程中，至少描述6个优先考虑的配置和好处。

8、试乘试驾完后让客户填写感受。

四、报价议价

1、根据客户要求做出报价单（贷款、全款），包含装潢、车购税、上牌及保险，并打印报价单逐条解释。

2、为客户提供金融贷款服务。

3、向客户报价，尽量避免直接打折，着重讲解奔驰产品所带来的附加值。

4、确认库存，提及目前的优惠，寻找交叉销售的机会。

5、若客户当天不作出决定，不要给客户压力。

五、潜在客户跟进

1、感谢每位顾客光临经销商，表示谢意。

2、每位顾客在离开由销售顾问送至车前，替客户打开车门，热情目送，直至客户离开。

3、询问客户方便联系的时间，与客户确认下次联系的方法。

4、提供帮助和车辆信息，但不能向顾客施加压力，不要让顾客感觉你在“催促”他们。

5、每次访问/联系之后，在DMS中记录顾客状态。

6、在顾客离开经销商2小时之后发送感谢短信。7、72小时内跟进潜在顾客。

六、达成交易

1、在磋商时认真倾听，显示对此次交易的重视

2、为了促成交易，销售顾问应该有权决定一定范围内的折扣或免费配件

3、指出每份文件的所有重要契约事项，加以总结和澄清

4、在请顾客签署文件前，确保顾客理解所有文件的内容

5、耐心、细致地回家所有问题—因为对于顾客来说，这是一次非常重要的交易

6、确保顾客的隐私得到尊重，原则处理所有文件，进一步增强信任氛围

7、收银员向顾客表示祝贺和感谢

8、安排交车事宜，为顾客提供切合实际的预计交车时间

9、向顾客提供交车流程及中间步骤概况的说明文件，解释交车的等待时间

10、如果交车等待时间超过一个月，每个月至少打一次电话向顾客告知当前的交付状态

11、在顾客同意买车之后15分钟内呈上最终手续文件

12、把所有文件装入梅塞德斯-奔驰的文件夹里，以确保私密性

13、与客户确认交车时间

14、顾客离店后2小时发感谢短信

七、交车和回访

1、交车前一天提醒客户交车时间

2、为顾客提供3种交车方式的选择（便捷型、安全型、全面型）

3、预约服务顾问及CRM部门参加交车

4、由卖车的销售顾问及交车专员一同负责交车

5、令人惊喜的礼品、鲜花、照片送给客户

6、向顾客提供售后服务热线和24小时道路救援联系信息卡

7、为顾客新车加满油

8、为客户提供一条龙的上牌服务

9、交车后2小时之内发送祝贺短信 10、72小时内做新车交付回访

11、CRM专员在2个星期内回访顾客

8.接待流程 篇八

为进一步提高接待效率，规范接待业务程序，特制定接待办接待工作流程。

一、客情批办流程

1.接到客情后，确定来访人员名单、职务、到达时间、来访目的及日程安排。

2.填写接待通知单，上午11:30之前、下午5:00之前报办公室存档备案。

二、客情承办流程

（一）接待准备

1.客情确认。接到通知后，接待员要及时与对口负责人确认客人到达时间、人数和到达方式，是否需要接送如接站接机，并按接待工作规范准备车辆迎接。

2.活动确认。与负责人对接接待要求，如是否安排敬酒或演出相关事宜，准备好银碗、哈达。

3.宴请准备。确定参加宴请人员名单、职务及排序，确认我方参加宴请的人员名单，制作座签和客情提示卡。及时与酒店联系安排好饭菜和雅间，如有其他需求及时准备菜单、节目单，并联系乌兰牧骑做好演出准备。

4.大型接待务必通知食品药品监督管理局派相关人员做好监督工作。

5.提前告知负责人用餐地点，检查雅间餐厅、卫生间设备设施及

卫生情况。

6.如有参观、考察时需提前熟悉线路，如需沿途布警，联系开道车辆做好准备。线路如有限高杆，需提前联系相关人员处理。

7.参观考察点上提前联系解说员做好解说准备。

8.制作接待手册。

（二）接待流程

1.小型接待提前1小时到达接待地点，大型接待提前一个半小时到达接待地点。对接饭菜、烟酒相关事宜。

2.摆放客情提示卡、座签，认真核对，名单顺序如有变化，及时调整。

3.提前半小时告知酒店起凉菜。

4.宴请过程中，密切注意客人用餐情况，及时反馈并作出调整。

5.接待时间保持在40-50分钟结束。

（三）宴会布置

1.根据要求设计演出舞台、发言席、主副桌鲜花摆放。

2.与对接负责人确定LED屏幕显示的宴会主题。

3.准备宴会开始前宣传片的播放并调试。

4.领导致辞前准备红酒，并安排专人负责。

5.对接主持人及致辞领导。

三、接待后的处理

1.接待完后，认真核对本次接待的消费明细，确认无误后给酒店开结算单。

2.填写接待宾客审批单，报对口副主任、主任审批。

3.录入接待系统，接待完毕。

注：1.此期受训人员为政府接待办的服务专员，主要负责省部级领导到所在地参加会议期间的全程安排及接待。此批人员为已在接待办有过工作经验的本科学历大学生，素质较高，希望通过此次培训能够提高服务理念，规范服务标准，掌握礼仪规范。

2，培训期间：计划为10月20日—11月5日，共10—15天，根据培训计划及教学需求制定。

9.公务接待考察点简介 篇九

考察点简介

2010年5月6日

一、清江路

为了拉开城市框架，连接南北交通，县政府决定把清江路修建延伸至工业园区，与联胜路对接。该路全长2100米，路幅宽36米，双向4车道，道路工程总投资6000万元，于2006年动工建设，2008年5月建成通车。清江路的修建，破解了发展瓶颈，对加快县域经济的发展、实现县城扩容提质发挥了巨大的作用，为拓宽县域发展空间，改善人居环境作出了贡献，也为工业园区的招商引资，加快工业化进程创造了条件。

二、洪山大桥

洪山大桥北起红山南路，南接规划中的英南新区。桥长360.04米，南北接线290米，是目前衡阳县第一大桥，桥宽19米，其中机动车道15.5米、行人道两边各1.75米。大桥按城市次干道设计，工程概算总投资3200万元，于2006年12月28日奠基开工，2008年10月底建成交付使用。修建洪山大桥，是县委、县政府富民强县的重大决策。它有利于方便蒸水两岸人民群众的生产生活，有利于县域经济的发展，有利于英南新区的综合开发。

三、英南大道

英南大道位于英南新区，道路北接洪山大桥，南至英南村皂里组，全长1.5公里。该项目是我县东拓南移的重点工程，也是英南新区中轴线，按照城市主干道Ⅲ级标准建设，道路路基宽55米，路面宽22米，双向六车道，总投资额3500万元，2010年上半年建成通车。

四、英南新区