政务服务大厅管理系统

政务服务大厅管理系统（精选16篇）

1.政务服务大厅管理系统 篇一

业务大厅服务管理规定

为保障大厅业务安全、有序进行，为xxxx创造舒适的服务环境，提供最优质、高效的服务，树立xxxx经办机构的良好形象，特制定本规定：

一、优质的环境。

1、环境卫生清洁，办公区内保持无纸屑、无痰迹，桌椅摆放整齐，办公桌面物品摆放整齐。每名工作人员应自觉维护柜台、桌面、地面的整洁，爱护大厅内的清洁卫生，不得随地吐痰、乱扔杂物。

2、严禁吸烟、打牌。不得让服务对象及与大厅工作无关人员进入工作台内，3、空调、照明设施应视情况开启、关闭。

4、茶水供应充足，保证饮用水和饮具的供应。

5、工作期间不得大声喧哗，不得离岗、窜岗、打堆聊天，吃零食。

6、服装整洁、仪表端庄。

二、高效的服务

1、实行挂牌上岗制度。大厅全体工作人员上班时间必须佩带工作卡，接受公众监督。

2、实行首问责任制度。热情接待，岗位内问题当场解决，耐心解答，并对解答的问题负责。办理或咨询的业务不属于自己工作范围或不清楚时，应耐心解释，并进行详细指引，复杂问题及时请示。

3、实行文明礼貌服务。文明礼貌、态度和蔼、语言亲切、表达清楚。接待服务对象时要面带微笑，主动打招呼，使用礼貌用语，禁止使用生、冷、硬及有伤情感、引发矛盾的语言，禁止与人大声争吵。

4、实行三个“一次”服务。对服务对象所办业务要实现三个“一次”，要一次了解清楚、一次答复清楚，材料齐全时，一次办理完毕。

5、实行“四心”服务。“热心、诚心、耐心、虚心”，服务对象咨询有关问题时，要耐心倾听，全面细致地解答清楚，对服务对象没有提到而在办理过程中可能涉及的问题也要一并讲清楚。不准冷落、刁难、训斥或歧视服务对象。严禁与服务对象闹情绪、耍态度，对服务对象提出的合理化建议要认真研究采纳或做好相关记录。

2.政务服务大厅管理系统 篇二

上海市质量技术监督局于2007年12月成立了行政服务受理大厅 (以下简称受理大厅) , 它承担了全市范围内的质量、食品相关、计量、标准化和特种设备等许可业务咨询、受理、行政收费和发放证书的工作。质监工作与百姓民生息息相关, 随着质监事业的发展, 质监受理大厅行政服务标准化管理越来越重要了。因此, 为提高质监工作效率, 增强经济社会效益, 行政服务实行标准化管理势在必行。

ISO 9000族质量管理体系在服务产品和有形产品之间的差异

受理大厅的行政服务和一般有形产品之间的差异主要体现在:

1.性质的不同

有形产品相对具体, 是一件物品, 一种设备, 需要购买;行政服务是无形产品, 相对较为抽象, 是一次行为, 一次咨询, 一次受理, 不需要购买, 是政府部门提供的无偿服务。

2.顾客的参与程度不同

一般有形产品在工厂中直接生产, 不需要顾客的直接参与。而受理大厅的行政服务工作是围绕行政申请人进行的, 服务产品的好坏取决于申请人和政府部门工作人员的综合素质和配合程度。

3.存在期限和形式不同

一般的有形产品卖不出去, 可以存放在仓库里。但是行政服务作为产品是随着行政人员的接受咨询和受理而结束的, 不可储存。同时在受理大厅中会出现申请人排队的现象, 因此行政部门应考虑怎样用有限的人力和物力资源, 快捷地为申请人提供满意的服务。

4.质量控制不同

一般有形产品生产出来后可根据统一的质量标准对其进行检查, 质量比较容易控制。而行政服务不同, 由于行政人员服务方法和服务态度不同, 服务质量上就会有差别。所以我们要通过“一门受理、联合审批、统一收费、限时办结”的运行模式、首问责任制、一次性告知等制度, 来提高行政效能。

5.顾客评价不同

顾客可以针对有形产品的物理性质作出评价, 如外观、重量、样式、价格、舒适度、实用性等都是可以使顾客在购买产品前做出决定的因素。而行政服务则着重于“行政效率”, 主要体现在是否一次性告知, 受理时限是否在规定范围内, 这些都是要等到一项行政受理行为结束后, 才能得到申请人的满意度评价。

由于ISO 9000族质量管理体系是一个达标性的体系, 偏向于宏观调控, 对于以上这些难以量化的服务还需结合受理大厅的行政服务特点进一步设置标准。

行政受理时引发矛盾的原因

在日常工作中, 受理大厅有时会出现往返多次也未能办好的有关事项, 导致窗口受理人员和申请人产生矛盾, 经过归纳分析, 主要有3类原因, 即人员原因、环境资源原因和政策原因。

1.人员原因

人员原因主要分为申请人和窗口受理人员两方面。

(1) 申请人

在办理许可证时会涉及法律法规、实施细则、产品标准、工艺流程等法律类和生产类的知识, 因此申请人的学历、年龄、工作经验、法律常识不同, 也会影响办理过程和结果, 主要有以下两个因素。

缺乏法律常识和不明办事流程。例如办理全国工业产品生产许可证时, 根据细则要求, 必须携带申请书、营业执照和其他相关材料的原件及复印件, 但是由于申请人没有仔细阅读办理许可证有关事项的实施细则或规定, 只带了公章和营业执照原件, 连申请书都没有, 申请人只能再跑一次了。

缺乏相关的专业知识。在办理工业产品生产许可证时, 有些产品属于机电类, 如空气压缩机、防爆电气、制冷设备等, 这些公司有一定的规模, 岗位职责明确, 有些来办理的人员是公司的行政文员, 他们对工艺流程、设备、标准不熟悉, 对受理人员提出的问题或要求理解不透彻, 材料准备的不全, 导致办理次数增多。

(2) 窗口受理人员

职业素质低。窗口受理人员责任心差, 审查材料不认真。申请人第1次前来发现基本信息填错, 第2次来发现生产设备名称有误, 第3次来时又发现设备的生产和购置日期填错未能做到一次性告知, 造成申请人来回跑多次。

业务能力不强。窗口受理人员学习积极性不高, 缺乏相关专业知识。在办理生产许可证时, 有些受理人员虽然熟悉受理时的业务, 但是对后续实地审查的知识不熟悉, 当申请人来咨询实地审查的问题时, 受理人员只能让他自己查看相关细则, 未能给申请人满意的答复。

缺乏服务意识。窗口受理人员热情度不高、态度冷淡。有些受理人员只要下班时间一到, 即使有人来咨询, 也按“暂停服务”拒绝接待。

2.环境资源原因

这里所说的环境资源原因主要是指行政受理时用到的设备设施, 包括:打印机、复印机、电脑、扫描仪等。这些设备会方便那些遇到恶劣天气情况, 或是从郊区赶来的申请人。如果材料有问题, 他们不需要外出找打印店, 就可以在受理大厅当场修改。如果设备不齐全, 有些申请人就会抱怨, 万一跑的次数多了又会和受理人员产生矛盾。

3.政策原因

政策原因主要有许可政策和受理规范。

(1) 许可政策。许可政策包括办理许可证时涉及到的法律法规和实施细则等政策文件, 这些政策规定了办理许可证时必须满足的条件, 是硬性规定, 任何人都不可违反, 但是有些申请人不理解, 认为受理人员在做“文字游戏”, 故意找茬不让他们办证。比如办理许可证前, 必须有覆盖其经营范围的营业执照。再比如办理工业产品生产许可证, 细则规定了如果生产地与注册地不是同一个地址, 必须生产地先申请分公司营业执照, 然后按照集团公司形式进行申报。如果申请人违反了这些规定都无法办证。

(2) 受理规范。受理规范主要是窗口的管理规范文件。受理大厅建立初期, 缺乏规范性文件和规范性标准来指导窗口受理人员的规范服务。

ISO 9000族质量管理体系在受理大厅行政服务中的实践应用

ISO 9000族质量管理体系对质量目标是这样描述的:实现质量方针, 需要明确建立质量目标主要目的, 主要目的应包括:顾客满意与职业标准和道德相一致、服务的持续改进、考虑社会和环境方面的要求、提供服务的效率。这些描述为受理大厅的行政工作提出了服务质量标准。

1.顾客满意与职业标准和道德相一致

ISO 9000族标准中的8项质量管理原则的第1项, 就标明“以顾客为中心”并明确指出组织依存于顾客。因此组织应理解顾客的需求, 满足顾客要求并争取超越顾客期望。受理大厅的顾客需求主要是快速便捷, 因此首先要制定相关制度和规范, 让受理人员增强服务意识和标准化操作知识。

(1) 严格落实两个责任制。进一步强化“人人都是窗口”的服务理念, 严格落实“岗位责任制和首问责任制”的工作要求, 强化业务解答“一口清”、“一纸清”的1次性告知要求, 切实提高窗口服务效能。

(2) 组织服务标准化操作程序的培训。开展行政服务标准化主题教育活动, 如业务培训、岗位练兵和技能比武活动, 让窗口受理人员能够依法行政、遵纪守法、爱岗敬业, 使受理人员提高服务意识, 明确工作责任, 熟悉标准内容, 遵守受理规范。

(3) 制定服务规范。发布并实施《上海市质量技术监督系统窗口服务管理规范》, 其中规定了服务行为的具体要求, 如窗口服务人员服务规范、服务场所的基本要求、安全服务要求、窗口服务质量的管理等。

(4) 利用各种媒介告知申请人办事流程。印发政务公开告知单, 在网上公布办事指南, 定期召开宣贯会召集并指导企业办理生产许可证。

2.服务的持续改进

行政服务的质量改进是一个系统工程, 质量持续改进有特定的程序, 其中包括不同的阶段, 每个阶段都运行着实现质量持续改进和全方位的质量管理过程。受理大厅的服务持续改进运行过程如下图所示:

根据改进过程图, 我们可以通过自我评价和他人评价, 内部评价和外部评价, 制定改进措施。

(1) 严格落实晨训制度。通过晨训了解受理人员的技能水平和需求, 不断提升窗口人员业务熟练程度、勉励窗口人员保持谦和态度, 努力实现窗口的优质服务。

(2) 重视明察暗访。结合政风行风工作, 召集全体窗口工作人员观看政府部门窗口服务明察暗访拍摄内容, 进行广泛、热烈地讨论, 举一反三, 弥补不足。

(3) 开展满意度调查。每年对申请人进行一次满意度调查, 对受理大厅的工作环境、便民措施、服务态度、服务仪表、服务质量、服务规范、投诉处理等内容进行分析归纳总结, 提出针对性对策和要求, 防止发生类似问题。

3.考虑社会环境方面的要求

(1) 不断完善网上申报流程。随着信息技术不断发展, 网上申报方式逐渐取代了以往的纸质申请方式。申请人利用网上申报平台, 直接向受理大厅提出申请, 将审查材料时碰到的问题解决于网络和电话中。只要网上预审通过, 申请人可以直接带着材料前来申报、付费、拿受理决定书, 减少了申请人的时间、精力和费用, 大大提高了办事效率。

(2) 不断提高窗口工作软环境。加强窗口硬件配置, 从实际出发及时更新完善便民服务设施, 向公众提供电脑、网络及扫描仪, 为前来咨询的申请人提供便利。

4.提高服务效率

提到行政受理效率, 最先想到的是审批时间。其实对于窗口受理来说, 要提高服务效率, 关键要做到审查材料准、齐、快3点。

(1) 明确3个界定。审查材料时主要界定办证类别 (是否需要办许可证, 具体办理哪一类许可证) 、经营范围 (经营范围是否覆盖了申报的产品) 、提供有关证书和报告的时间期限 (有效期是否过期) 。这3个界定是审查材料的第1步, 也是确保申请人提出的申请是有效属于受理大厅受理范围。把握好这3个界定, 受理人员就可以快速准确地审查申请材料。

(2) 申请书填写规范。

申请书填写要有规范要求, 做到:

计量单位统一:金额用“万元”, 工作年限用“年”, 人数用“人”, 设备单位用“台”、“个”或“把”, 提供材料的页数用“页”。

格式统一:日期写法“xxxx年xx月”;单位地址写法, 注册地址必须按照营业执照上的地址填写, 生产地址必须按照“市区 (县) 乡 (镇) 路 (街道) 号”格式填写;设备名称写法, 若实际名称与细则中提到的设备名称不一样, 可先写实际名称, 再在括号内备注细则名称, 如:液剂自动包装机 (液体机械灌装设备) ;执行标准的写法, 先写执行标准的中文名称, 再写相对应的标准编号, 如:咪鲜胺原药GB22623-2008。

申请产品的类别、名称、单元写法统一, 按照细则填写。

以上3项基本填写要求也可以帮助受理人员对申请人提交的材料进行准确和快速地审查。

(3) 材料统一编排

申请人所申请的材料和受理人员开具的行政文书统一编号并按规定的顺序排列, 也有助于受理人员整理材料, 查看是否有遗漏。

结语

3.政务大厅IT需求旺盛 篇三

“服务大厅改变了政府机关的形象,也提高了办事效率。”中国惠普信息产品集团台式机方案总监王成伟认为,在现实生活中,如果服务大厅的系统宕机或者不能正常工作,必然会影响到政府的形象。举例说,有一次在驾照换牌考试中,一个小时之内,系统死机三次,考官不得不宣布考试时间无限期延长。

根据一项针对政府服务大厅的研究认为,目前为之服务的IT解决方案需要做一些改变。比如:服务大厅缺乏信息查询设备或者设备功能不全面;等候区提醒服务不到位,容易插队或者错过排队;电脑设备不稳定,容易影响办事效率;IT设备来自多个供应商,维修服务费时费力等。

为此,惠普公司推出“无忧政务”解决方案,希望能够弥补上述不足。

“前不久,我们在安徽邮政储蓄赢得一单,为新开业的网店提供一揽子的设备。”王成伟介绍说,这一揽子的设备包括公告显示系统、信息查询系统和大厅取号系统等,可迅速建立一个成型的服务大厅。

按照惠普的看法,一个成熟的服务大厅应包括从大厅取号区、信息查询区、公告显示区到审批服务区、后台管理区和IT管理区等六个业务环境。每一个环境之间相互关联,并符合低耗、绿色环保的理念。

王成伟介绍说,针对电子政务的特性,惠普特意在产品中增加了新的功能。比如有一款商务笔记本,无需启动操作系统即可访问互联网,在短时间内可打开电子邮件,完成行政审批等。

惠普希望,该解决方案不是代替原来服务大厅的设备和解决方案,而是相互补充,最大程度地利用原有的系统,保护政府投资。同时,惠普希望能够在三、四级城市取得更大市场。

“从当前电子政务的发展看,一、二级城市的建设仍然很重要,但增长最快的将会是三、四级城市。”王成伟说,在未来,三、四级城市是电子政务的建设重点区,赢得了该区域就赢得了电子政务的未来。

4.区政务服务大厅管理考核办法 篇四

第一章

总

则

第一条

为进一步加强区政务服务大厅进驻部门（单位）窗口人员管理，不断提高服务效能和水平，加快推进服务型政府建设，切实优化提升营商环境。根据《XX省实体政务服务大厅管理暂行办法》《XX省人民政府办公厅关于加强全省政务服务中心管理工作的通知》和《XX省政务服务效能管理暂行办法的通知》等文件精神，结合我区实际，制定本办法。

第二条

政务服务工作遵循依法行政、公开公平、高效便民、集中集约、热情主动的原则，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”服务模式，建立专业化前台服务队伍，实行“一窗受理”和“一站式”服务。

第三条

政务服务大厅管理考核坚持“客观公正、民主公开、务实管用”的原则，坚持日常巡查与定期检查相结合、日常考评与考核相结合。

第四条

本办法适用于所有进驻区政务服务大厅的部门及其派驻窗口工作人员。各政务服务中心分中心和镇（街道办）便民服务站可参照执行。

第二章

事项进驻

第五条

全面落实“应进全进”原则，推动各类审批服务事项进驻政务服务中心办理，不得出现“体外循环”和“多头受理”，逐步实现“一厅之外无审批”。

第六条

未经区政府同意，任何部门不得擅自撤回进驻大厅的政务服务事项。对进驻事项进行调整变更的，应报区政府批准，并送区政务服务中心备案。

第七条

各部门所属服务大厅应逐步撤销。确需保留的，应报区政府批准后改建为区政务服务中心分中心。

第三章

人员选派

第八条

各部门选派的窗口工作人员应具备以下基本条件：

（一）作风正派，爱岗敬业，勤政廉洁；

（二）属本部门业务骨干，熟悉相关业务，组织协调能力强；

（三）熟悉计算机操作，能熟练进行计算机办件；

（四）身体健康，气质较好，能展现窗口单位良好形象。

第九条

各部门选派的窗口工作人员一般应具有2年以上工作经验，选派2人以上的，应确定1人为窗口工作负责人。

第十条

各部门选派到政务服务大厅的窗口工作人员数量根据该部门进驻事项总数并结合上一实际办件数量确定或调整，应满足群众便捷、高效办事需要，实行动态管理。

第十一条

为保持窗口工作人员的稳定性和连续性，派驻窗口的工作人员原则上满2年方可调换。因特殊情况工作不满2年确需调换的，派驻部门需出具书面公函，经区政务服务中心同意后方可调换。

第十二条

各部门不得对窗口工作人员安排其它与窗口工作职责无关的任务，不得随意抽调窗口工作人员造成空岗。

第四章

日常管理

第十三条

区政务服务中心应当建立完善各项日常管理制度，管理、指导、监督、协调窗口工作人员依法办理各类审批服务事项。

第十四条

窗口工作人员实行派驻部门和区政务服务中心双重管理体制，派驻部门应明确政务服务工作分管领导和具体负责人，窗口工作人员人事和工资关系不转，福利待遇不变，具体业务接受所在部门领导和授权，日常管理和考核考评由政务服务中心负责。

第十五条

窗口工作人员实行AB岗管理。派驻窗口人员（即A岗）在2人（含2人）以下的，派驻部门应落实1名能够通办派驻窗口业务的替岗人员（即B岗）。

第十六条

窗口工作人员上下班执行指纹签到制度。窗口工作人员请假1天（含1天）以内的，由政务服务中心审批。请假2天或2天以上的，应先由派驻部门签署意见，然后报政务服务中心审批。同一时间段，同一窗口请假人员不能超过2人，保证窗口能正常对外开展业务。

第十七条

政务服务大厅窗口（包括行政审批服务局和政务服务中心）工作人员应着统一服装上岗，佩戴工作牌。工作人员服装经费纳入区财政预算，统一招标采购落实。

第十八条

建立窗口工作定期通报机制。由区政务服务中心牵头，每季度召开一次窗口工作联系会，通报窗口运行管理、纪律作风、审批服务效能以及工作创新创优等情况，听取派驻部门的意见建议。

第五章

考核奖罚

第十九条

区政务中心构建科学完备、运行有效的管理体制，严格落实通报、反馈等制度，建立政务服务“日统计、月分析、季通报、年考评”工作机制。

第二十条

各镇（街道办）、各部门（含分中心）政务服务工作纳入全区目标责任考核内容，总分值2分，实行倒扣分考核制,扣完为止。总分值有变动的，以区考核办核定的分值按比例计算。

第二十一条

政务服务大厅进驻部门政务服务工作目标责任考核分数（以下简称“考核分数”）扣分办法如下：

（一）窗口人员违反作息制度的，每次扣除派驻部门考核分数0.1分。

在各类检查、暗访中被发现有迟到、脱岗等违反管理制度行为的，每次扣除派驻部门考核分数0.2分。

（二）服务窗口办公用品、办公设备、资料等摆放凌乱，办公区域环境卫生差，经提醒不改正的，每次扣除派驻部门考核分数0.05分。

（三）窗口人员不遵守“三牌”制度或者违反政务服务大厅着装规定，每次扣除派驻部门考核分数0.05分。

（四）窗口公示的咨询电话无人接听被群众投诉的，每次扣除派驻部门考核分数0.1分。

（五）窗口工作人员工作期间有玩手机、打瞌睡、扎堆聊天等行为，每次扣除派驻部门考核分数0.1分。

被作

风办或上级部门在检查、暗访中发现有上述行为的，每次扣除派驻部门考核分数0.2分。

（六）窗口工作人员无故不参加政务服务大厅统一组织的理论学习、会议、集体活动的，每次扣派驻部门考核分数0.1分。

（七）窗口工作人员工作期间与办事群众争吵，或因服务态度、工作效能问题被服务对象投诉一经查实的，每次扣派驻部门考核分数0.1分。

被市区等上级部门通报批评或被新闻媒体曝光的，每次扣除派驻部门考核分数0.3分。

（八）窗口工作人员拒不服从政务服务大厅统一管理或者违反作风纪律，经多次批评教育仍不改正的，扣除派驻部门考核分数0.2分，并由派驻部门按程序重新选派工作人员。

（九）审批服务相关职能部门未落实“三集中三到位”要求，进驻政务服务大厅政务服务事项“应进未进”的，扣除考核分数0.2分。

第二十二条

窗口工作人员一个内因不遵守上下班作息制度、违反窗口行为规范被通报批评超过2次，或者被群众投诉经查属实超过2次的，原则上不得评为个人优秀等次。受到党政纪处分的，考核等次依据有关规定执行。

第二十三条

派驻部门政务服务工作扣分超过0.3分的，原则上不得推荐为政务服务先进窗口或先进集体。

第二十四条

在同等条件下，派驻部门应优先考虑窗口工作人员的晋升晋级问题。政务服务大厅窗口工作人员考核“优秀”名额指标依据有关文件执行，不占用派驻部门“优秀”名额。

第六章

附

则

第二十五条

5.行政服务大厅管理办公室工作总结 篇五

一、开展春节慰问活动，组织外出参观活动，加强与归侨侨眷的联系，突出维护归侨侨眷权益

认真贯彻落实《中华人民共和国归侨侨眷权益保护法实施办法》、《江苏省实施〈中华人民共和国归侨侨眷权益保护法〉办法》和《江苏省华侨捐赠条例》，践行“三个大有作为”，组织了二次涉及归侨侨眷权益的重大活动。

一是落实困难归侨补助。为落实省财政厅、省侨办、省侨联的文件精神，经与市财政、市侨联会商，决定从20**年开始给予困难归侨和企业退休归侨定期生活补助每月200元和100元。春节前后，会同侨联走访慰问全市归侨侨眷，送去了党和政府的温暖，送去了生活补助款，认真询问他们现实具体的困难，帮助退休归侨李昌明协调解决数字电视安装，帮助解决归侨、侨眷子女就业、雪灾后房屋修复等，专程看望回国探亲的海外华人、华侨和港澳同胞，并赠送了慰问品。

二是组织全市归侨和部分侨眷参观苏州高新技术开发区，游览金鸡湖，观看水幕电影，畅谈家乡发展美好前景，共享改革开放成果。

二、深入开展侨情调查，充实侨情侨企数据

为贯彻落实全国侨务工作会议精神，适应当前侨务工作的新形势，面对全市侨情的变化，特别是外资企业的迅猛发展，留学生等新生代情况的复杂多变，市侨办经研究决定，今年部署开展两年一次全市范围普查，对侨情数据进行调整充实。主要做法是统战会议上布置，统战委员会议上跟进督促，个别走访，建立分门别类侨情。在全市统战会议上，由统战部长将侨情调查工作直接布置给来参加会议的分管统战工作的各个部门条线的领导，并对调查的目的、作用进行了说明。在乡镇片统战委员会议上，侨办也适时跟进，了解调查情况，督促工作进度。对于统战没有覆盖到的个别侨情，侨办逐个走访。6月，侨办专程到北京，走访了解在北京的太仓籍人士的侨情，建立北京太仓籍人士侨情数据。同时，对侨资企业也同步进行了调查。这项工作正在整体推进，预计到10月份可以阶段性完成任务。

三、社区侨务工作进一步得到规范，“四个一”工作有特色

今年，侨办有重点地深入社区，与社区的同志一起探讨新形势下如何开展社区侨务工作，一方面在工作经费上给予社区支持，另一方面在不断健全工作网络，建立工作台帐，完善工作机制的基础上，研究增加社区侨务工作服务内容，进一步建章立制。在城厢镇中区社区形成了“四个一”社区侨务工作特色，即：全年召开一次涉侨人士座谈会，全年为侨办一件实事，与一家重点侨资企业结对联系，建立一张为侨服务联系卡。

四、侨访无小事，坚持认真热心妥善

坚持侨务工作无小事，认真热心协调解决每一件来访。上半年上级转信2件，来电来访12件，都得到了很好的处结。信访主要集中在外籍人士购房身份证明，涉侨房屋拆迁，户口，还有侨资企业中涉侨投资人士的民事经济纠纷。以来，陆续有外籍人士要在太购房，按照市领导指示，与规划局协商，必须要有侨办出具身份证明才能在本地购房，为此侨办给5位来太投资的华人出具购房身份证明。上半年，还认真办理了2件上级转办信访。一是我办于5月23日收悉xx市侨办文件批办单及省侨办《关于请协助处理美籍华人王伟资金流向的函》，根据xx市侨办朱火男副主任批示精神，我办马上走访了市公安局经侦大队、市台办、市法院，后将有关情况到苏州侨办进行了口头和书面汇报。二是6月4日收悉xx市侨办文件批办单处理“关于楼一恢受不公正待遇”，侨办马上联系了港区分管领导、公安局分管领导、市政法委书记，了解到该纠纷市领导非常重视，早已组成特别班子在处理，目前还在处理的进展中。上半年还处理好了华侨张志华来访。张志华祖籍在太仓浏家港，前几年捐款建造了浏家港幼儿园，80年代时也造了小别墅以圆常回家看看的愿望，但因没有好好照看，房屋年久失修，比较破落，找到侨办看能否有什么好办法。经侨办与浮桥镇协商，决定由浮桥镇和浮桥镇派出所为其修缮，并作为警务点，也好帮其看管。这事得到解决，张志华非常感激。

五、认真接待人大视察调研，人大给予侨务工作高度评价

2月27日，市人大副主任王文其同志率人大外事民宗侨台工委同志到市政府侨办视察调研。

市侨办负责同志首先汇报了全市侨情的基本情况、部门的工作职能以及侨务执法的主要依据，同时汇报了20侨务工作情况和工作打算的汇报。王文其副主任充分肯定了年侨务工作，认为侨办人少事多，部门小事情大，工作具体政策性强。认为新时期侨务工作是招商引资的一个重要资源，是发展太仓的重要力量，是宣传太仓的重要品牌，是走向世界的重要桥梁。希望侨办在新的一年里继续夯实基础工作，加强为侨服务，大力做好亲侨、安侨、富侨、乐侨和以侨引侨的工作，不断提高政府侨务工作的水平和形象。

六、加大外宣工作，推介太仓走向全国走向全球

在侨办对外平台上，始终重视研究太仓地方民俗，对外宣传太仓推介太仓。上半年，我办凌鼎年同志为全市局级干部上太仓民俗课，到宣传部娄东大讲堂开讲，为市高级中学学生开讲太仓近当代名人，到中央电视台10频道“探索与发现”栏目介绍《金瓶梅与王世贞》和《娄东画派揭秘》，参与市“牛郎织女传说之乡”申报。在《澳中周末报》、《感动小学生的100篇微型小说精华版》、《2007中国微型小说精选》、世界华文文学论文集《细致的雕塑:世界华文微型小说评析》、荷兰的《南荷华雨报》、《人民文学》、菲律宾《世界日抱》等报刊杂志上发表了多篇推介太仓的作品，还将主编出版《中国抗震救灾微型小说选》。

七、不断加强自身建设，塑造太仓侨务工作新形象

上半年，着力在贯彻xx市侨办主任会议精神，学习王荣书记、阎立市长批示精神上，组织全体侨务工作者学习，抓准切入点和结合点，有效提高侨务工作者综合素质。将政务公开的有关侨务工作的流程图、三侨身份认证工作程序、相关职能介绍上墙上政务网。组织党员干部参加“菜单式”理论业务学习，参加党组织的党日活动，定期开展党风党纪教育，积极参与主题教育，开展挂钩扶贫工作，积极参加抗雪抗地震救灾活动，参加系统的募捐活动和特殊党费的上缴活动，深入侨资企业和社区听取侨界人士的意见，构筑侨务工作新平台，树立政府侨务部门的良好形象。

八、下半年工作

下半年,继续认真学习王荣书记、阎立市长批示精神，进一步加强和改进侨务工作，还是突出“侨权、侨情、侨访”工作，主要做好以下几方面：

一是进一步做好侨情调查。主要是跟进督促，全面收网，要深入有关乡镇、侨企做工作，做到尽量详实。

二是做好侨务工作政务直通车。根据市政务公开领导小组的安排，继续做好20太仓广播电台“政务直通车”栏目中宣传有关侨务法律法规政策，认真解答好群众的咨询。

三是迎接政协视察侨务工作。侨办超前做好调研，准备好调研汇报材料。

6.政务服务大厅管理系统 篇六

廉政风险防控承诺书

承诺人：晋中市政务大厅管理中心办公室

（一）、加强政治理论学习，不断提高党性修养、政策理论水平和政治素质，增强责任感、自信心和意志力。

（二）、加强廉洁自律教育，定期认真开展批评与自我批评，沟通思想，提高自我防御能力，防微杜渐，净化心灵。

（三）、严格遵守晋中市政务大厅管理中心各项管理办法、制度，并不断完善工作制度，规范工作规则，推行政务公开，强化民主监督，保证决策的科学性和实效性。

（四）、严格执行晋中市政务大厅管理中心工作人员廉洁自律“十要十不准”规定，加强对办公室工作人员的廉政指导，避免给单位造成损失或影响，防止不廉洁行为。

（五）、执行党风廉政建设责任制，把党风廉政建设与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，采取有效措施，落实“一岗双责”。

7.政务服务大厅管理系统 篇七

根据省局领导的讲话精神和有关通知要求, 新干县狠抓农机“一站式”服务大厅建设, 及时完善各项服务功能, 规范办事程序, 提高办事效率。该县积极征求各方建议, 请农机监理、购机补贴等各项业务工作人员一起想法子、出点子, 集思广益, 形成了农机“一站式”服务大厅的初步规划。大家一致认为, 要把上级通知精神不折不扣地落实下去。服务大厅要设置摄像头, 使工作人员在阳光下操作;要加大公示范围, 让农民群众明白各项政策和办事程序;要规范办事程序, 提高办事效率, 重塑农机部门新形象。大厅内设有休息椅、书写台、文具、饮水机等, 供前来办事的群众使用;还配备了电脑、打印机、电话等办公设施, 方便办理农机业务;该局认真执行AB岗工作制, 使各项工作不断挡, 更好地为群众服务。

8.政务大厅服务标语[范文模版] 篇八

1、严格管理，强化服务，便民利民，提高效率，建设人民满意的大厅。

2、做合格机关干部，当好人民公仆，无愧党的培养，不辜负人民信任。

3、作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事，解忧难，送温暖，献爱心。

4、作风创好，服务创优，效率创高，工作创新，管理创实，形象创佳。

5、尊敬他人就是尊敬自己，与人方便就是与己方便，拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。

6、着装整洁，仪表大方，举止端庄，语言文明，谦逊礼让，礼貌待人，座姿端正，行走自然。

7、用我们的真诚，让您放心，用我们的微笑，让您舒心；用我们的态度，让您顺心，用我们的效率，让您开心。

8、用感情换来感化，用真诚换来感动；用耐心换来感召，用服务换来感激。

9、营造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩。

10、以过硬的作风，精通的业务，高效的服务，严明的纪律，崭新的风貌接待每一位服务对象。

11、依法行政、服务规范、便民高效、文明办公、严谨务实、追求更好。

12、一张笑脸相迎，一句您好问候，一把椅子让座，一片真情办事，一声再见送行。

13、一般事项即时办理，复杂事项承诺办理，相关事项联合办理，重要事项监督办理。

14、相互谦让，亲如一家，我为大厅，大厅为我，用心去经营我们共同的大厅。

15、文明与素质相互促进，素质与文明同步提升，做合格大厅人，当社会好公民。

16、提高环境卫生意识，爱护我们共同的大厅，讲文明从我做起，树新风从现在开始。

17、说好每一句话，办好每一件事，解答好每一次咨询，接待好每一，位办事群众。

18、树正气一心为民，讲纪律规范自我，感谢群众监督，欢迎社会评议。

19、时时为百姓着想，处处为发展服务，踏踏实实做事，实实在在做人。

20、生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒，一等二看三落空，一想二干三成功。

21、热情服务是本份，生冷横硬要不得，换位思考心比心，共创和谐促发展。

22、让文明走进大厅，让文明在我身上，让文明在我窗口，让文明充满大厅。

23、群众与干部一样尊重，生人与熟人一样热情，忙时与闲时一样耐心，大件与小件一样对待。

24、权为民所用，利为民所谋，“立党为公，执政为民”是政务大厅，恪守的理念。

25、勤政廉洁，依法审批，公开公正，优质服务，亲民为民，高效便民。

26、你我他多一份自觉，大厅环境就多一份清洁，讲文明，爱卫生，做个健康大厅人。

27、你的事就是我的事，为你做事是我的职责，你满意我无愧，你高兴我自慰。

28、今天要比昨天做得好，明天要比今天做得更好，努力工作是为了自己，不努力工作是害了自己。

29、建设阳光窗口，让阳光晒出服务的本色；建设质量窗口，让质量成为服务的标准。

30、建设微笑窗口，让微笑成为服务的标签；建设贴心窗口，让贴心诠释服务的内涵。

31、集中审批，限时办结，公开便民，公正透明，清正廉洁，优质高效。

32、规范管理，优质服务，贴近群众，满意周到，文明办公，构建和谐。

33、符合条件立即办，外来投资优先办，上报审批协助办，群众有难上门办。

34、服务项目公开，法律依据明确，办事程序减少，承诺时限缩短，收费标准从低。

35、服务内容力求全，办事程序突出简，工作节奏强调快，服务质量体现优。

36、大厅的形象靠大家维护，大厅的管理靠大家自觉，大厅的发展靠大家努力，大厅的前景靠大家描绘。

37、创优管理，创优服务，创优素质，创优形象，创优环境，创优业绩。

38、创新行政审批机制，提高政务公开实效，规范行政权力运行，方便人民群众办事。

39、创建机关服务品牌，锻造干部队伍精品，争创行政文明窗口，营造优质发展环境。

40、充分体现为民服务的决心，为民解难的苦心，为民排忧的诚心，为民着想的热心。

41、诚心诚意让您满意，优质高效使您欢笑，创服务一流好机关，做群众满意好公仆。

42、不让影响软环境现象在我身上出现，不让窗口形象因我受到影响。

43、不断改进工作，规范管理，优化服务，推进政务大厅工作全面上水平。

44、不吃拿卡要，不为难办事群众，为群众服务是政务大厅工作职责。

45、秉公办事，公平待人，自重，自警，自省，自励，做人民的好公仆。

46、办好群众的事情，拉近与群众的关系，当好人民的公仆，履行好自己的职责。

47、把困难留给自己，把方便送给群众，宁可自己麻烦百次，决不委屈群众一次。

9.政务大厅整改汇报 篇九

近两个多月来，根据县委、县政府《关于整顿完善政务大厅管理的意见》（经发„2015‟3号）文件精神，我们结合前段时间通过多种渠道查找、梳理出的政务大厅窗口办事难问题，组织各相关单位在认真调查研究的基础上，进行了逐项整改，做到软件、硬件建设双管齐下，内抓管理，外树形象，建立健全长效机制。目前已取得了初步整顿成效。

一、主要措施及成效

（一）强化硬件基础建设，进一步改善服务环境

重点是利用一个多月时间，完成了政务大厅改造建设工程。为了不影响群众办事，大厅的改造建设主要利用周六和周日休息时间进行突击，没有耽误正常的工作。通过改造建设，进一步改善了大厅环境，完善了设施和功能，不仅为大厅干部职工和办事群众提供了一个舒适、温馨的工作和办事环境，而且有效地改善了环境卫生秩序，使大厅呈现出卫生整洁、秩序井然、车辆停放有序的良好局面，极大地方便了群众办事，塑造了大厅良好的对外形象，赢得了办事群众的交口称赞。

一是打通了东、西两个大厅，整合为一个大厅，彻底解决了以往设置两个服务大厅，群众办事不清楚该去哪个大厅，经常进错门，以及办事中有时因涉及多个窗口、东厅、西厅出出进进来回跑、跑冤枉路的问题。

二是新安装并启用了电子显示屏，滚动显示各个窗口的服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准、办结情况等内容，让群众知晓，积极接受群众监督，进一步强化了政务公开，促进了窗口单位“阳光作业”，提升了办事透明度。

三是完善了大厅功能，解决了干部职工和办事群众上卫生间不方便，以及冬冷夏热的问题。

四是彻底解决了大厅内外环境卫生秩序脏、乱、差的问题。通过修缮，解决了二楼卫生间以往长年漏水、影响大厅环境卫生的问题；改造建设了工商局专用门厅，改变了以往政务大厅和工商局共用一个门，两家工作人员和办事人员来往混杂、秩序混乱的现象；在大厅外规划了机动车停车位和自行车、电动车、摩托车存车处，扭转了以往各种车辆乱停乱放、秩序混乱的局面。

此外，加快配备能够对窗口工作进行事前、事中、事后全程效能监察的行政审批电子监察系统。

（二）强化管理机制建设，进一步提升服务水平

一是坚持应进必进原则，着力完善大厅“一站式”功能。一方面根据工作需要，新增了与人民群众生产生活密切相关的食药局窗口，进驻了食品流通许可项目。另一方面，正在组织编办和政府法制部门，结合上级精神，对各相关部门的行政许可和行政服务事项进行全面梳理和核定，确保应进必进。同时明确了一条纪律，今后，所有纳入大厅的行政审批服务项目，除法律、法规明确规定变更或取消外，各部门不得随意调整进厅项目，确需调整的，必须报县政府批准。

二是推进权力入驻，着力提高大厅现场办结率。为了有效解决“人在窗口、权在窗外”的问题，确保窗口能办事、办成事，进一步提高即办件的办件比例，使一般性事项都能在窗口直接办理，一方面，先后组织召开三次专门会议，要求各部门对派驻窗口充分授权，选派分管领导到政务大厅任首席代表，按照“单位围绕窗口转，窗口围绕群众转”的要求，明确首席代表工作职责，建立首席代表带班制度。并启动各窗口单位行政审批专用章，在本县范围内，行政审批专用章的审批权限与行政公章具有同等效力，需上报的可加盖单位行政公章。目前，进驻大厅的19家单位行政审批专用章已全部刻就，首席代表正在考察确定。另一方面，新推行了窗口单位“一把手”定期驻厅办公制度，为办事群众提供了极大方便。

三是启动推行了首问负责制和限时办结制，着力提高办事效率。主要是对确需会审或现场踏勘不能在窗口直接办理的事项，由办事群众来到大厅后首问的窗口单位工作人员，按照承诺件的规定负责联系督办，严格执行“窗口受理、限时办结”的原则，不得让申请人既跑大厅，又跑部门，彻底结束了一些窗口单位以往“只挂号不看病”、“两头受理、体外循环”的历史，有力地维护了“一门受理”的严肃性。同时要求各窗口单位对依法作出不予受理或不予许可决定的事项，必须书面说明理由，给办事群众一个满意的交待。此外，加快启动并联审批新机制，大力实施流程再造，整合审批环节，组织各相关部门按照“一窗受理、提前介入、信息共享、同步审查、限时办结”的要求，对需要多部门审批的建设项目、企业登记等全面推行并联审批，实行并联审批会商、会审、会签制度，着力解决群众办事中部门相互扯皮、推诿、踢皮球的问题。目前，并联审批办公室正在加紧筹建中。

四是引深纪律作风整顿，着力提高队伍素质。政务大厅管理中心主要负责人调整后，新的领导班子紧紧围绕“廉洁、高效、规范、服务、便民”的理念，进一步修订完善了一系列内部管理制度，严格了考勤考核要求，加大了工作秩序、环境卫生等方面监督检查和处罚力度，不断引深大厅干部职工纪律作风整顿活动。同时，细化完善了大厅服务规范，每

天上午十时组织开展工间操活动，并利用每周五半小时例会时间，加强了文明礼仪、文明用语等方面的业务培训和思想政治学习，进一步提升了干部职工整体素质和业务工作能力。目前，大厅全体工作人员的思想作风和精神面貌发生了较大改观，上班期间脱岗，接、打电话，闲谈聊天等现象已基本杜绝，接待群众笑脸相迎、态度热情，工作效率明显提高，彻底改变了以往“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良局面。

五是合理整合窗口，着力打造一流服务平台。一方面，政务大厅管理中心在大厅醒目位置增设了一个导办服务台和一个接待群众办公室，不仅强化了自身监督、管理和服务等职能，而且进一步方便了群众咨询和监督举报投诉。在此基础上，正在筹划建设一个中心综合窗口，力争打造一个政务大厅审批服务“绿色通道”，更好地服务全县招商引资和重点项目工程建设。目前，相关工作人员的考察选拔正在加紧进行。另一方面，本着就近、方便群众办事的原则，经认真梳理，对一些业务相关联的单位就近安排窗口，比如工商、质监、食药等部门的窗口相毗邻，环保、住建、发改、国土等部门的窗口相毗邻，力求在服务细节上做到精益求精。

二、存在问题及下步打算

目前存在的问题和困难主要表现在以下四个方面：一是窗口工作人员普遍有畏难情绪，思想不稳定，工作不安心。

有的窗口单位派不出工作人员，存在临时返聘退休人员和人员频繁轮岗的问题。二是带班领导入驻大厅难度很大。究其原因，一个是窗口单位主要领导不想放权、不愿派，一个是分管领导怕出问题不敢去、思想畏难不愿去。三是主要领导定期入驻大厅现场办公的积极性不高。目前能真正落实、发挥作用并坚持下去的只有金城派出所一家。四是相关部门对各窗口单位行政许可和行政服务事项的梳理核定工作进展缓慢。

10.政务服务大厅管理系统 篇十

该项目联合办事大厅屋面采用球型钢管空间网架结构, 其处于混凝土结构的中庭内, 空间网架形状为不规则椭圆状, 上弦支撑, 钢网架投影面积为1600㎡;屋面为上人混凝土屋面, 圆心处留有采光顶;球型钢管网架周边有混凝土结构悬挑牛腿作为支撑构件。

为了方便吊装施工将整体网架分成小圆区域、连接区域、大圆区域三个部分, 采用型钢混凝土混合屋面。投影面形状为不规则椭圆形状, 网架自身高度为2.50m。网架形式为焊接球节点正交正放型锥形钢网架, 支承形式为上弦多点支承。

2 工程特点

该工程网架按轴线分为小圆区域、连接区域、大圆区域。设计采用正交正放型焊接球钢网架结构, 该网架为上弦球对柱顶支撑, 共26个支座, 成型总重约为275t。由于该网架为焊接球网架, 进行空中拼接费时费工, 故网架的散件拼装在内庭院内地面进行。

3 吊装施工

3.1 现场施工条件及施工安排

在混凝土结构施工过程中, 开始进行钢结构原材料的采购、加工、组拼, 待混凝土结构达到设计要求强度后, 立即进行钢网架吊装。具体分区如图1所示。

项目对钢网架单吊吊装重量进行分析, 合理分配单吊吊装重量, 并配备相应吊装设备, 根据本工程实际现场条件, 吊装设备选用汽车吊。

3.2 基础验收

基础验收包括钢网架预埋件的轴线、表面标高与水平度的检验。应用经纬仪、水准仪、水平尺和钢尺对其进行复核。若钢网架预埋件的偏差超过规范要求时, 及时采取有效的措施加以弥补, 将混凝土剔凿、加钢板重新焊接钢网架预埋件, 并再次验收钢网架预埋件的轴线、表面标高与水平度, 直至符合设计要求。

3.3 安装工艺流程

3.3.1 工艺流程

1) 根据重量把整个屋面分成若干个拼装片区, 其中地面拼装按照划分的单吊构件逐一将弦杆、腹杆杆件进行地面拼装焊接。

2) 分片吊装在地面拼装好空间网架后, 使用汽车吊进行逐一吊装, 使得单个分片钢网架与预埋件支座对号入座, 并相应调整轴线与之对应、表面标高与水平度符合图纸及规范要求。

3) 最后相邻两片钢网架之间的弦杆、腹杆杆件采用空中散拼焊接, 使用汽车吊进行高空分片区之间连接杆件的焊接安装。

3.3.2 具体安装步骤

1) 下弦杆与下弦球的组装:根据钢网架空心球的编号先固定下弦球, 找准中心线连接下弦杆与其它方向的弦杆杆件, 并进行水准测量、复核, 对角尺寸确定无误后再进行焊接。

2) 腹杆的组装:安装腹杆时必须复核并校正上弦杆和下弦杆的位置后再进行焊接。

3) 腹杆与上弦球的组合就成为向下四角锥, 腹杆与上弦球连接采用点焊先临时固定, 腹杆下面连接下弦球宜先采用点焊进行定位, 主要是为上弦杆的安装起调整作用。

4) 上弦杆的组装:四根上弦杆组合成向上多锥体系, 上弦杆安装顺序由内向外, 根据已装好的腹杆锥体排列, 宜先采用点焊进行连接固定。

5) 第一个单元体装好后, 再按以上方法依次安装, 直至安装完毕。整个安装过程中, 必须随时检查焊接质量、支承点轴线的偏差、钢网架安装时产生的挠度, 如碰到问题须及时调整解决。

6) 待每榀空间钢网架定位连接完毕后, 进行空间检测校正, 校正确定无误后对前期用于定位连接的点焊焊口统一进行全熔透满焊处理, 并及时打磨涂刷防锈漆。

3.3.3 钢网架现场组装顺序示意图 (如图2所示)

3.4 钢网架的吊装

1) 第一吊和第二吊的钢网架地面拼装区域设置在大圆区域下的地面, 待拼装验收合格后, 吊车站位1和吊车站位2 (简称“吊1”和“吊2”) 分别对小圆区域钢网架和连接区域钢网架进行整体吊装。吊车站位如图3所示。

2) 待第一吊和第二吊吊装完成后, 第三吊的钢网架 (大圆区域) 地面拼装区域在其钢网架的竖向投影区域进行拼装, 待拼装验收合格后, 吊车站位3 (简称“吊3”) 对大圆区域钢网架进行整体升降吊装。吊车站位如图3所示。

3) 第三吊吊装, 本吊次为网架工程最大重量、最大面积吊装, 起吊过程中需要躲避结构二层伸出挑板;需要将半区吊装中进行旋转90°, 在吊出 (高于) 挑板后旋转回安装方向, 下落到设计标高。完成之后, 需要在圆中心位置处设置一个临时支撑点, 支撑点位置如图1, 支撑点的连接设置如图4所示。

4) 第四吊吊装方法与第三吊类似, 此处不在赘述, 吊车站位4 (“吊4”) 如图4所示。

5) 空中散拼焊接部分, 如图4所示。

3.5 支架拆除

待钢网架全面检查验收合格后, 应拆除全部支顶网架的方木和千斤顶。考虑到支撑拆除后网架中央沉降最多, 故每榀钢网架按其中央、二等分点及边缘三个区域分阶段按比例下降支撑, 即分六次下降, 每次下降的数值, 三个区的比例是2∶1.5∶1。下降支撑时要严格控制同步下降, 避免由于个别支撑点受力过大而造成这些支撑点处的钢网架杆件变形过大甚至破坏。

3.6 网架质量控制措施

1) 提高网架制作加工的精度。钢管网架各组成构件的尺寸精度是保证钢网架整体尺寸精度的前提条件, 且焊接球网架是杆件与焊接球直接焊接刚性连接。因此, 杆件的加工必须保证杆件的加工尺寸精度和切割端面与杆件轴心线的垂直度。严禁采用手工砂轮切割机切割杆件。

2) 杆件的加工尺寸包含适当的焊接收缩量。焊接收缩量预留过多或过少, 都不利于焊接球网架整体尺寸的控制, 故在杆件加工前必须对各种规格和壁厚的杆件进行焊接试验, 得出各种规格和壁厚较为精确的焊接收缩量, 以避免实际焊接时产生较大的焊接累积误差或强行安装的现象。

3) 结合焊接球网架的结构特点, 制定完备的施工顺序和工艺。为了避免钢网架常规安装中采用的从一边支撑处向对边支承处逐步推进安装, 易使安装误差形成单向累积的缺陷, 该焊接球网架尽量采用结构中部向两边推进安装, 使安装误差向两端分布, 使原来形成的单向累积误差降低, 从而使安装后钢网架的整体尺寸更接近于设计计算模型。

4) 控制焊接变形量和焊接质量。为了保证焊接质量, 在安装过程中要加强检测, 当一个网格焊接完成后随即进行检测, 观测其尺寸误差的正负值, 要在相邻网格钢网架组装焊接时将误差值反向补偿过来。同样, 当一行网格组装焊接完成后, 也必须检测一次该行网格钢网架的总体尺寸, 观测其尺寸误差的正负值, 要在相邻行的网格钢网架组装焊接时将误差值反向补偿过来, 以防形成较大的累积误差。

4 结语

目前此工程的施工已经完成, 对于大跨度钢网架的吊装, 采用散件加工厂制作, 现场地面放样, 分段拼装, 整体吊装的施工方法, 在加工场的各种构件出厂时, 严格要求控制构件质量, 并按照加工料单做好构件编号, 保证焊接时的质量要求, 并整体提升至设计标高, 实现了焊接拼装安全风险的降低和现场操作空间的合理利用, 达到提升施工效益的目的。

摘要：通过兰州新区综合保税区综合服务楼B区联合办事大厅钢结构球型空间网架的吊装施工, 对钢结构空间网架分段分片吊装过程进行总结, 对施工过程中的重点、难点进行梳理形成一套完整的有限空间内的空间网架提升技术。文章详细介绍了分片的布置原则、焊接技术、吊点的选择、吊装的控制等关键施工技术。

关键词：分段方式,网架焊接技术,网架吊装,变形控制

参考文献

[1]陈志华.弦支穹顶结构体系及其结构特性分析[J].建筑结构.2004, 34 (5) :38-41.

[2]罗永峰, 叶智武, 王磊.大型复杂钢结构施工过程检测系统研究现状[J].施工技术, 2015.1 (2) 68-74.

11.办事大厅窗口服务承诺 篇十一

为了更好地为广大人民群众服务，提高工作效率，竭尽全力为服务对象提供最方便的办事条件和最快捷的服务环境，永嘉县公路路政管理大队服务窗口在“创先争优”活动中向社会郑重承诺:

1、严格按照法律法规规定的标准、程序、时限办事。进一步简化办事程序，提高办事效率、缩短审批时限，在法律法规许可范围内最大限度方便人民群众。

2、凡申请办理公路路政许可审批事项以及相关业务者，只要条件具备，手续合格，一律如期给予办理。

2、严格作息制度，认真执行AB岗制度，不出现无故空岗。

2、处处为群众着想，对服务对象热情周到、主动服务，严格执行路政执法人员语言规范，用好“十字”文明用语。

4、严格施行一次性告知制，耐心细致解答服务对象提出的问题。不准对服务对象咨询事项不答复、乱答复。

1、认真执行上级指定的行政自由裁量标准，按规定向社会公开，不乱罚款。

2、严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，不乱收费，不擅自提高收费标准。

4、工作人员严格遵守《廉政准则》，无利用职权和工作之便吃拿卡要问题，不准索取、接受服务对象财物。

5、认真听取服务对象意见，对企业和群众提出的合理意见和建议积极妥善处理。

6、落实群众评议制度，对窗口服务人员由服务对象进行评议，并根据评议结果予以奖惩。

全省路政服务承诺投诉电话：

永嘉县公路路政管理大队

12.社区服务大厅工作感悟 篇十二

通过一年多的社区服务大厅工作感触颇深，我认为一方面要抓好以下六点工作，再关心、理解工作人员就能提升社区服务大厅工作水平。

一、明确身份，热情服务群众，协助和促进社区各项工作的强力推进。

（一）做好社区服务大厅全程代理员。设惠民帮扶、基层治理、产权流转、就业社保4个窗口，能够直接办理及代办事项达16类108项，涉及就业、社保、卫生、文化、教育等公共管理职能及其他社会职能，实行“一站式服务”，使社区居民在家门口就能享受到与城市居民同等的优质服务。

（二）做好社区微博、QQ群、网上信访代理、公众信息平台等操作手。我们可以通过网络平台发布信息，供群众知晓；群众可以通过网络提出问题，意见和建议。让沟通更加及时和便捷。

（三）做好街道、社区工作联络员。及时传达上级部门、单位对社区的工作要求；按时、按质报送资料、信息。

（四）做好社区工作的业务员和社区两委的助手。工作数据信息录入；文稿撰写；资料收集、整理、归档……

（五）做好政策、法规的宣传员、倡导员、信息员。通过会议、资料发放、入户工作等形式宣传、倡导政策、法规，收集、反馈信息。

二、规范“大厅”建设，实行综合管理、一站多能服务。规范岗位，确保“一站式”办公大厅对应关系明确，业务流 1

程顺畅；健全完善社区服务站一口受理制度、首问责任制度、分办落实制度、组织协调制度，制订规范的服务流程示意图和工作台账，对受理事项、办理过程、办理时间、办复结果进行动态跟踪，全程监控，保证受理事项及时办理和反馈；规范工作职能，同步加强社区公共服务和便民服务；规范运行机制，健全各项制度，并切实执行，实现社区管理规范化、制度化、科学化；规范志愿服务，开发具有特色的志愿服务项目，形成特色鲜明、效果明显的志愿服务品牌。

三、进一步提高队伍的职业素质、专业技能，增强创新意识。通过鼓励干部参加社会工作者资格考试、业务培训等形式不断提高社区工作者队伍的专业政策水平、专业综合素质和开展各项工作的专业能力，促进对党和政府各项方针政策落实到最基层具有重要意义；通过发挥社区干部、工作人员系统化、多样化、个性化解决群体问题和个体问题的专业能力，加强社区工作者队伍专业化建设是适应政府职能转

变、完善公共服务体系的客观要求；依托党校、远程教育等，引入现代社区理论，增强社区干部队伍的沟通协调能力、策划活动能力、组织实施能力、掌握运用现代办公手段能力、语言文字表达能力、宣传鼓动能力、调解矛盾能力、应变能力等。

四、通过业务强化培训，实行“一岗多责”，全员成为“多面手”。

五、建立“居民手机报”，完善社区微博，提高农信通使用率，及时更新“社区网页”信息促进信息化平台建设。

六、彰显先进，精神、物质同时予以鼓励。

13.政务服务大厅管理系统 篇十三

大厅是人们进入一幢建筑物后感受到的第一印象, 通常被设计师们作为建筑物的“脸面”进行重点设计与装修, 不同的建筑类型对大厅有着不同的要求。医院大厅作为医疗与非医疗相叠加的空间, 其设计应充分重视医疗功能的合理性与非医疗功能的合适性。

“红花”的3种模式

医院大厅按功能分为门急诊大厅和出入院大厅。这两种大厅虽各有其特点, 但其设计要点是一致的。

医院大厅作为医院大楼里的一个非常重要的部位, 不能仅仅满足于该楼的医疗功能, 还应该有很多非医疗功能在里面, 应该是一个融合多功能的综合体。

王蕾告诉记者:“医院大厅功能应包括以下几个方面:首先是枢纽性, 医院大厅本身是个交通中心, 各种人员通过大厅标识的指导, 到达要去的医疗科室;其次是服务性和休闲性, 许多医疗、非医疗功能将在大厅完成, 相关服务设施可以设置在这里, 如花店、银行、超市、书店、咖啡店等。”

近几年, 医院大厅的设计越来越被设计师及建设方所重视。王蕾针对目前各大医院的设计状况, 把医院大厅的设计方式归纳为以下3种模式——

*点状空间

以共享大厅的形式设置医院大厅, 医疗科室呈放射状布在大厅四周, 功能相对集中, 各种人流通过大厅的各种标识指引和各种通道到达大楼其他空间 (如北京协和医院门急诊楼大厅) 。

*线状空间

通过医院街的设计理念把医院各种功能呈线状排列出来。这种形式是以线形空间为纽带, 将走廊空间与中庭功能相融合, 其他医疗科室呈枝状布于院街两侧。这种将走廊功能最大化的做法, 可有效减少非医疗区对医疗区的干扰, 便于各医疗部门独立管理 (如昆明医学院第一附属医院呈贡新区医院院街) 。

*点线结合

这种形式是以点状空间为核心, 并和医院街结合, 这种布局可形成丰富的空间序列, 而点状空间则成为空间序列的高潮 (如解放军总医院外科大楼大厅) 。

“绿叶”的衬托方法

“一些医院基建院长和设计师, 在设计医院大厅时, 常把所有的医疗功能空间都安排在大厅, 结果导致大厅里人流、物流混乱, 就医者的情绪也大受影响。这样的大厅因各种医疗功能流线交叉, 面积即便设计得再大, 在就医者视觉上也会显得凌乱拥挤。”

王蕾认为:依据“红花”和“绿叶”的主次理论, 在设计医院大厅时, 应把握以下两点——

*医疗功能的合理性

建筑师在设计时, 首先要注意到功能分区的合理性。医院作为特殊的公共建筑, 其功能是第一位的, 门厅是医疗功能的起始点, 许多医疗功能在此完成, 如问询、挂号、收费、取药等, 这些窗口的位置应布置适宜, 且应留有充足的排队等候空间。这些窗口的设置应按医疗流程的顺序合理分布, 避免患者往返迂回。

其次, 要考虑到医疗流线的合理性。门厅是医院人流汇集最多、最集中的地方, 门厅拥挤的现象极为突出。如何组织交通流线, 有效联系各功能区并及时分流高峰人群, 是医院门厅设计中至关重要的。设计中应充分理解医护流线、病患流线、物品流线、等候流线、交通流线相互间的关系并合理安排, 减少相互交叉, 才能改善拥挤、混乱的局面。

*非医疗功能的舒适性

非医疗功能是不与医疗活动发生直接关系的功能空间, 包括服务性空间、休闲性空间及商业性空间。服务性空间指为患者提供便利的空间, 如电话亭、饮水台、自动取款机、网络查询等;休闲性空间指供陪同人员及病患使用的休息厅、咖啡厅等;商业空间指的是超市、鲜花店、书店等。非医疗功能空间的设置, 充分体现了“以人为本”的设计理念, 改变了过去医院冷峻的形象, 可使患者以一种轻松平和的心态完成整个就医过程, 有效缓解患者入院后的紧张心理。当然, 非医疗空间的设置毕竟是辅助性的, 应以医疗功能的合理为前提。

此外, 舒适性还应体现在空间环境的营造上。大厅应有良好的自然采光与通风, 具有一定的高度, 不让人产生压抑感, 空气清新, 温度适宜。

国外的“红花”与“绿叶”

由于国内外的医疗体制不同, 使得国内外医院建筑在很多方面存在差异。王蕾告诉记者:“在欧洲, 有着严格的等级就医制度, 患者在经过家庭医生诊断或执业医生的诊断之后, 确定需要去医院治疗的才去医院, 只有急诊患者才会直接去医院救治。因此在欧洲, 医院采用的多是预约就诊的方式, 这使得欧洲医院的就诊量远远低于国内医院。此外, 国外的医院很少刻意设置一个显要的出入口和宽大空旷的门厅, 其入口大厅通常与建筑外观一样朴素无华, 而更多的则是体现空间的温馨感与使用的舒适性。许多细节处理是值得我们学习与借鉴的。”

“如休息区, 呈围合型摆设的沙发椅和茶几, 显得随意而自然, 盆景、壁画、艺术品随处可见, 缓慢的轻音乐回荡在耳边, 咖啡屋、小餐室以及幽静的谈话休息区遍布在医院各个空间, 就医者随时都可以找到一个安静舒适的地方放松心情, 医院给就医者营造了一种轻松而温馨的氛围。”

3点建议

王蕾认为, 医院的基建主管领导在医院门厅的设计中应关注以下几点:

*流线的合理

设计医院大厅时, 首先要了解大厅所处大楼的医疗属性。如, 确定门诊楼大厅还是住院楼大厅, 都有哪些医疗空间需要通过医院大楼的大厅连接, 该楼的医疗功能有哪些?其次, 公共空间要做足, 不能用其他功能的空间挤占公共空间。第三, 大厅的公共空间要朝外或朝阳, 让阳光能照射进来。最后, 要从就医者的角度来进行大厅的设计布局, 如就医者来大厅要办哪些事, 办完第一件后, 再办的第二件事是什么?据此, 再进行设计布局。

北京协和医院门急诊楼门厅以共享大厅形式设置, 各种人流通过大厅的各种标识指引和各种通道到达大楼其他空间

*规模的适度

一些医院的大厅在设计中盲目的追求面积大、高度高、装修奢华, 这并不是解决医院拥挤嘈杂的第一要素与唯一的途径。门厅的规模要根据就诊患者的数量及医院的床位数来确定, 各部分面积都有一定的比例关系, 空间适宜即可, 如果不能正确地处理功能分布与流线关系, 过大的门厅不仅不能有效改善就医环境, 反而会增加运行成本, 造成空间浪费、能源浪费。

*细部的完善

14.政务大厅窗口教育整顿报告 篇十四

关于保持党的先进性和纯洁性的教育整顿报告

按照市委和局党委2012开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动的实施方案和要求，市***局驻市政务中心窗口及时安排,认真部署。第一阶段，学习动员、提高认识，第二阶段在抓好学校认识的基础上，结合部门窗口实际、才去自己查、群众帮、领导点等方式，认真查找自身存在的问题和不足，进一步促进党群干群关系，规范服务行为，优化市***窗口服务环境，提升服务水平。现将市***局驻市政务中心窗口自查自纠情况报告如下：

一、参加干部队伍作风整顿活动情况

自从开展2012年干部队伍作风整顿活动以来，市***局驻市政务中心窗口能够按照***局党委的安排，成立了干部队伍作风整顿活动领导小组，积极组织参加学习，认真查找问题。在学习方面，采取集中学习、个人自学相结合的方式。市***局驻市政务中心窗口组织的学习会，要求前、后台工作人员及时参加，认真学习，做好笔记。一天一小节，一周一大节，一月一总结。

二、自查自纠情况

（一）工作纪律方面。严格按照开展保持党的先进性纯洁性为主题的干部作风教育实践活动通开展自查自纠，经自查，我窗口工作人员纪律严明，没有涉及所通报相关事项，能够做到窗口电话通畅，坚持讲普通话，人员时刻保持在位，上班期间坚决不做与工作无关的事情，人员爱岗敬业、服务规范到位。

（二）服务意识方面。我窗口工作人员服务意识强，服务态度较好，从未发生过与群众争吵摩擦事件，切实维护服务窗口良好形象。

（三）业务技能方面。窗口人员能够认真学习业务知识，对所有咨询群众实行一次性告知，群众咨询满意率达百分之百。

三、下一步工作努力方向

我们将在今后的工作中，时时开展自我批评，严格要求自己，保持昂扬向上的精神状态，对待工作要在“精、细、严、实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高综合素质。对待群众要“热心、耐心、细心”，全心全意为人民群众办事。具体做到以下几点：

（一）加强学习，进一步提高业务能力。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后，我们不仅要学法律、法规和安监部门有关业务知识，还要及时学习领会党的文件精神，用科学发展观理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。

（二）严肃窗口纪律，强化业务素质。要不断提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，加强锻炼，夯实基础，努力提高自己工作的能力；严肃工作纪律，加强窗口管理，强化电话值守，优化窗口设置和办事流程，全面做到窗口电话畅通、人员爱岗敬业、服务规范到位。

（三）加强行政审批建设，提高行政审批效率。通过学习，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识、责任意识、忧患意识。着力改进窗口工作体制机制，落实工作责任，严格执行首问责任制、限时办结制和责任追究制，进一步提高窗口行政效能，切实维护服务窗口良好形象，前面推进规范化服务型政务窗口建设。

（四）恪尽职守，廉洁自律。在强化服务意识上下功夫，服务从思想上筑起抵御腐朽思想侵蚀的坚固防线，增强拒腐防变的责任感和紧迫感。堂堂正正做人，真正做到自重、自省、自警、自励，时刻以树立市***局干部良好形象为自己行动、处世的准则，在生活上严格要求自己，敢于抵制各种不正之风和腐败行为，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”的现象，努力做到勤政廉洁。

15.社区大厅政务服务材料 篇十五

便捷服务、高效为民。我社区落实开展“最多跑一次”工作后，对社区政务服务内容进行逐一梳理，对于办理繁琐的业务，社区通过预留要件办理，节省居民等待时间，办理完毕后通过快递或下片巡查时送件上门，日常通过下片巡查为居民讲解咨询内容并告知需要办理事项的要件，避免居民办理业务时要件不齐影响办理，对于一些相对不重要的附件，社区办事人员通过微信、qq、等方式让居民发送，保证居民办理事项最多跑一次；

全市通办业务开展以来，我社区利用网上办理解决非本辖区居民办理业务难题，通过我社区提交，其他社区审批的方式，避免居民两地跑，提高了居民办事效率，同时，我社区针对居民的不同需要实行错时办理、预约办理，每天全科社工正常工作时间办理业务，同时，其他早到或晚走的社区工作人员也在相应时间为居民进行办理业务，将办理时间不仅限于工作时间。

服务企业、助力发展。目前社区辖区内注册经营企业约四百余家，相关业务主要以办理就业创业证为主，为对其提供更加方便快捷的服务，我社区对辖区企业实行提前服务，统一办理，正常办理就业创业证需到社区填写各项申领表，对于企业来说不光浪费时间，而且有些信息企业不清楚，针对此类问题，我社区对辖区企业发放办证申领表，企业可在家安排职工进行填写，同时，社区会安排相对居民办事较少的时间对企业进行集中办理，不耽误居民的同时也避免企业反复跑；

疫情期间，为更好帮助企业复工复产，我社区对辖区企业逐一排查，对重点地区返沈的员工进行上报与管理，为企业提供最新防控疫情信息，配合企业进行防疫工作。在进行经济普查工作时，对于一些情况特殊企业，社区通过微信、电话、快递等多种方式帮助企业进行核查，方便企业的同时也为经济普查节省了时间。

16.政务服务大厅管理系统 篇十六

指挥大厅是人防工程的核心建筑, 它的质量是否可靠关系到整个人防工程在战时能否发挥有效作用的关键, 而大跨度顶拱又是大厅的重点和难点。目前, 国内对指挥大厅大跨度隧道顶拱混凝土衬砌一次性浇筑成型技术缺乏足够的研究。

本人防工程的指挥大厅防核武器2级, 抗地面冲击波超压1.2M Pa;防水等级一级;防核震动一级;围岩级别为Ⅲ级。设计院要求大厅墙拱施工一次成型, 不留任何施工缝。本工程大厅边墙高8.10m, 顶拱高11.90m, 跨度15.2m, 轴线长度为38.50m。从经济合理性角度考虑, 采用分部浇筑法, 先立底模, 浇筑底板, 继而竖立边墙和拱部模板, 墙拱一次性浇筑。

2 主要技术难点

大厅顶拱设计钢筋混凝土衬砌厚度0.6m, 由于地质条件差, 顶拱普遍超挖严重, 局部地方混凝土衬砌厚度超过1m, 根据实际浇筑的混凝土方量计算, 平均厚度为0.8m, 施工难度非常大。由于该项目是人防工程, 出于保密性的需要, 大厅顶拱的相关资料非常少。必须解决大型钢桁架结构在巨大的复杂载荷作用下的受力分析, 稳定、可靠的桁架结构设计是项目成功实施的关键。该桁架设计时需要解决的主要技术难点为:

1) 对模板结构在衬砌0.8m厚混凝土作用下的结构变形进行受力分析。

2) 对大型钢结构桁架在巨大载荷作用下的强度、刚度及稳定性进行有限元受力分析。

3 钢桁架模板结构设计概况

钢桁架模板主要由模板、桁架、扣件式钢管脚手架、顶托、上下工作梯装置等多部分组成。钢桁架模板衬砌见图1。

3.1 模板

顶拱使用组合钢模板, 尺寸为600mm×915mm, 面板厚2.5mm。模板均沿大厅纵向布置, 模板之间皆由螺栓联接。模板上开有呈品字型排列的工作窗, 顶部安装有与混凝土泵接口的注浆装置。

3.2 钢桁架

钢桁架支撑系统主要承受上部未凝固混凝土及模板的自重, 它上承模板, 下部通过支承顶托传力于钢管脚手架上。一榀钢桁架由三跨构成, 左右两边跨一致, 通过[14a热轧普通槽钢与中间跨连接。钢桁架的上、下弦均为I12号热轧轻型工字钢, 腹杆为外径48mm、壁厚3.5mm的无缝钢管。左右两跨的支座处为I20号热轧轻型工字钢。弦杆和腹杆之间都通过满焊连接, 跨与跨之间通过普通螺栓连接。一次浇筑共有九榀钢桁架, 其纵向跨度与钢管脚手架的间距一致, 为915mm。

3.3 顶托

本工程所用实心顶托如图2所示, 一榀钢桁架下面共有八个均匀布置的顶托, 顶托间距与钢管脚手架的一致, 为800mm×800mm×915mm。顶托公称外径30mm, 长500mm。

4 钢桁架模板分析

4.1 模板分析

4.1.1 荷载标准值

顶模板受力情况见图3, 根据《建筑施工模板安全技术规范》取值:

1) 永久荷载标准值:

a.定型组合钢模板自重标准值为0.75k N/m2;

b.新浇筑混凝土自重标准值为24k N/m3;

c.钢筋自重标准值为1.5k N/m3。

2) 可变荷载标准值:振捣混凝土时产生的垂直面模板荷载标准值为4k N/m2。

4.1.2 荷载组合

验算顶模板的变形时, 采用荷载标准值, 同时不考虑4.1.1节中的可变荷载。

顶模板受力为:

4.1.3 模板变形计算

根据《建筑施工模板安全技术规范》表5.2.1-2取模板截面惯性矩Ix=2×28.59×104mm4, 钢材的弹性模量取E=2.0×105N/mm2。根据《建筑施工模板安全技术规范》式5.2.1-4, 模板的挠度为:

满足《建筑施工模板安全技术规范》表4.4.2的要求。

4.2 钢桁架载荷分析

钢桁架受力情况如图4所示, 计算钢桁架的强度时, 根据《建筑施工模板安全技术规范》表4.2.3, 永久荷载的分项系数取r1=1.35, 可变荷载的分项系数取r2=1.4。计算钢桁架的变形时, 采用荷载标准值。

永久荷载:q2= (0.5+24×0.8+1.5×0.8) ×0.915=19.12k N/m。可变荷载:

4.3 钢桁架结构有限元计算分析

4.3.1 本构模型及主要参数

在计算分析中, 钢桁架采用理想弹塑性本构关系, 模型参数的取值如表1所示。钢桁架有限元分析的单元类型及特征如表2所示。本文选用某成熟商业软件, 本构模型及加载方式如图5所示。

4.3.2 计算结果分析

腹杆结构受力如图6, 弦及支座受力如图7所示。竖向荷载作用下钢桁架的有限元计算结果见表3。

由表3可知, 所有的关键指标都满足规范的要求。最初设计时, 边跨下不设脚手架和顶托, 这造成了边跨弦杆和图1中[14a槽钢下的顶托的安全系数较小, 是本支撑系统的薄弱环节, 施工中需加固。表3的安全系数都是在考虑支撑系统有纵向有效支撑条件下, 按照《钢结构设计规范》计算得到的。因此, 一定要在施工中做好纵向支撑连接。

备注:规范[1]为《建筑施工模板安全技术规范》, 规范[2]为《钢结构设计规范》。

5 施工工艺

为保证钢桁架的顺利运输, 桁架设计时充分考虑了隧道内的运输条件, 将桁架分为基本均匀的三部分。桁架最大结构件长度控制在6m以下, 最大结构件重量控制在350kg, 让所有部件都能通过小型货车安全运输到工地。钢桁架部件 (以跨为单位) 运输到洞内安装场地后, 通过手拉葫芦吊到脚手架顶部, 直接在隧洞衬砌的起始位置进行安装。安装前精心组织, 对所有安装人员进行技术培训, 特别是对10m多高空作业的安全需要重点强调, 配齐各种安全所需的工具和设备。

1) 钢桁架建造如图8所示, 严格按照《钢结构工程施工质量验收规范》进行施工质量控制。

2) 钢桁架安装顺序:平整底板→施工放样→设置底座和垫板→搭设脚手架→搭设脚手架通道楼梯;安装顶托→安装支座I20号工字钢→用手拉葫芦把桁架吊到衬砌位置→固定中间跨桁架→固定左右边跨桁架→按顺序完成九榀钢桁架的拼装→按规范要求布置纵向支撑;焊接对拉螺栓安装模板。

3) 局部加固和纵向支撑:针对4.3.2节中的薄弱环节, 加固如图9所示;考虑《建筑施工模板安全技术规范》第5.1.6条的受压构件长细比, 纵向支撑钢管杆件和顶托设置如图1所示。

4) 混凝土浇筑:选取C40防水纤维钢筋混凝土, 防水等级为P8, 坍落度为120mm, 采用商品混凝土, 项目部派员工加纤维。选用一台HBT60.16.112RS型号混凝土泵, 为保证两侧均匀下料, 对称上升, 高差不超过50cm, 混凝土入仓口为顶拱正中间。快浇筑到顶部时, 采用70mm振动器振捣混凝土。

5) 混凝土浇筑完成24h后, 拆除堵头模板, 96h后进行钢桁架模板脱模。拆除顺序:先堵头模板, 后承重模板;先辅助支撑, 后主要支撑系统;先边跨桁架, 后中间跨桁架;大厅浇筑完毕后, 拆除顶托和脚手架。

6 结语

以大型钢桁架组合模板设计、数值计算分析以及施工为核心, 通过整体工艺的设计和实施完成了施工, 大厅顶拱达到了内实外光的质量效果。主要结论如下:

1) 支座I20号工字钢只取了380mm, 下端假设是铰支座 (约束了垂向位移) , 这与实际不完全一致, 因此, 本工程对支座I20号工字钢从底板到顶拱都进行了加固, 使得工字钢的局部受压能力和长细比满足《钢结构设计规范》的要求。

2) 通过有限元分析计算及使用结果表明:桁架整体设计合理, 受力比较均匀, 结构可靠, 但部分桁架结构偏强, 可适当优化, 局部比较薄弱环节也需要加固。

3) 钢桁架是否稳定关系到整个项目的成败, 因此, 一定要按照《建筑施工模板安全技术规范》设置足够多的纵向支撑, 控制好弦杆的长细比。

4) 本工程的大跨度钢桁架模板在国内属于首创, 除了本单位多次成功使用外, 还没有在其它工程中采用。施工技术的开发和研究, 为我国其它地区大断面人防工程的二衬浇筑提供了技术和经验, 具有很大的经济和社会效益, 其应用前景值得期待。

参考文献

[1]JGJ 162-2008, 建筑施工模板安全技术规范[S].

[2]GB 50017-2003, 钢结构设计规范[S].