如何做好三副体会剖析

如何做好三副体会剖析（5篇）

1.如何做好三副体会剖析 篇一

对三副的心得体会和工作计划

本人自上“鹏祥”轮担任实习三副一职至今已近三个月。在这期间我认真努力学习各方面的知识，遇到不懂的问题认真思考、及时请教。平时在工作，交流时多听多想，常记笔记，认真总结吸取经验。通过这段时间的努力学习以及在船长和各位驾驶员的耐心指导和帮助下我的业务水平有了很大的提高，为以后胜任三副工作打下坚实的基础通。过这段时间的学习以及自身的体会谈谈对三副工作的认识:

一、航行值班

航行值班是首要任务。“鹏祥”轮作为沿海船定线镇江，来往船舶通航密度比较大，特别是进出长江段水域航行尤为重要。一定要高度集中，协助船长，报告船舶动态，过报告线适时向VTS报告，细心记牢与观察每一个灯浮并及时定位，确保船舶走在安全的水域范围。沿海航区复杂，岛礁、浅滩、鱼具、从事捕鱼的船和水下碍航物多，航行和避让的安全水域时常受到当时的环境限制;天气恶劣，不遇到大风就遇到大雾;船舶通航密度大，各种类型、状态的机动和非机动船舶众多，小渔船密集且航行不遵守规则，这些都会给我船安全航行带来很大的隐患。这就要求我们要灵活运用《国际海上避碰规则》，掌握好各种避让方法。这使我在避让船舶方面有了很大的实践和锻炼机会。要保证船舶的航行安全，作为一名合格的驾驶员值航行班时，首先要坚持保持正规了望，使用安全航速，正确判断碰撞危险三大要素，坚持“早、大、宽、清”，既“及早地采取避让行动、大幅度地避让、宽裕地让足、让清驶过”四大原则。三大要素中“保持正规了望”又是关键。了望的手段通常包括视觉、听觉、利用望远镜、雷达和VHF等手段获取船舶周围的各种信息。在任何情况下视觉了望都是最基本的手段。尤其在雾中或能见度不良时航行，不但要使用雷达观测了望，还要坚持视觉了望，使用望远镜观察了望，也要注意收听VHF的信息及她船鸣放的雾号。驾驶人员要具有和保持严谨的了望作风，任何时候都要面向船首目视海面。若要进海图室等暂时中断自己的了望，应事先全面、系统地观察海面，确信无任何碰撞危险时再委托值班水手保持了望，并请其及时报告可能观察到的任何情况，一切都委托交代清楚之后方可进入海图室进行作业，同时要尽可能缩短自己在海图室停留的时间。要正确处理好了望与转向和定位的关系，在发现有她船特别是她船较近时，定位要服从了望避让。沿海航行了望，除非能见度不良外，应尽可能保持肉眼和利用望远镜了望，要采用“由近到远，由右到左，由前到后”周而复始的了望方法，务必做到全方位的观察，并对观察到的信息与情况进行科学地分析，去伪存真，去粗取精，对当时的局面和将会出现的局面或险情做出分的估计，以期及早发现和掌握周围的确切情况，及早获得碰撞危险的早期警报。其次要有良好的业务技术。中国沿岸航行可以说时时刻刻都在让船。大船还比较遵守避碰规则，地方小船和渔船就要小心了，避碰规则对他们来说，有时完全不当一回事。在宽阔的水域还可以绕航避开他们，但在狭窄水道就要靠良好的操船技术了。这就要求我们驾驶员对本船的操纵性能，例如舵机性能如何，旋回圈是多少，满载和空载的操纵差异等都要相当熟悉，这样在遇到紧迫情况时，才能采取最有效的措施化解各种紧迫情况。

二、锚泊值班

锚泊值班应勤测锚位，时刻注意本船及周围锚泊船的锚泊状态，加强值班，保持正规瞭望，用一切手段不间断的核对锚位，防止本船走锚危及他船或他船走锚危及本船，掌握周围过往船舶的动态，认真值守高频，如过往船舶或临近锚泊船起锚距本船过近，应以各种信号警告对方。如发现走锚立刻采取措施并报告船长，采取的措施包括但不限于加抛另一锚，通知机舱备车，用VHF及时告知相关船舶等。大风浪中更要加强值班勤测锚位，第一时间发现因大幅度偏荡引起走锚。及时督促水手升降国旗锚球开关锚灯及甲板照明灯，按保安计划认真做好防火安全防盗工作。

三、靠泊值班

在装卸货及维修期间，保持甲板干净整洁，来访客人必须出示证件登记，同时发登船卡，如无证件任何人拒绝上船。按照大幅装货计划，监督工人作业，保证吃水差和倾斜在要求范围之内，每天看两次六面吃水并记入航海日志如有特殊情况要经常查看。观注打排压载水情况，保持透气孔畅通，同时经常检查底柜，高柜和透气管是否漏水。要经常到甲板及货舱检查,了解情况和装卸货进度,如有货损工损立即报告大副并作出详细记录,检查船首尾缆绳﹑舷梯.依据大副装卸货要求,与装卸工人密切配合确保正常进度,船体强度及稳性均符合要求.水深富余不多时要注意防止搁浅。甲板的管道，油舱的透气管也要经常注意，以防污染。严格遵守防污染规定，防止船舶对水域造成污染。按要求进行保安及防火安全巡逻。在装货现场禁止人员吸烟，杜绝一切安全隐患发生。根据潮汐情况，装卸货及本船排压载水的进度，及时调整系泊缆绳的受力情况，保证系泊安全。四、业务篇

救生、消防设备的维护保养是三副分管工作的重点，首先应根据本船实际情况拟定一个合理，有效的工作计划。每周对所有救生艇筏救助艇及降落设备进行目视检查，应包括（但不限于）吊钩，吊钩与救生艇连接以及适当和完全复位的承载释放装置的情况，确保其随时可用。对艇机进行不少于3分钟的运转试验。在不载人的情况下，从其存放位置作必要的移动。对公共广播系统和通用应急报警系统试验，每周对呼吸器具，EEBD及气瓶试验一次，并在需要的时候向公司申请送岸充气。根据CCS要求，呼吸器具和EEBD每两年需送岸检测。每月检查各种小型灭火器，45L推车式泡沫及135L推车式泡沫等，大型CO2灭火系统及管路，测试消防站及CO2间的电话通畅，检查消防栓，消防枪头，消防皮龙等。油漆间喷淋系统是否正常。救生艇降落至挺甲板，检查降落设备。每月更换淡水，检查救生艇及其属具良好，各类救生信号，救生衣灯，哨笛，保温服和消防员装备，EEBD等。每次船员换班后，在开行前修改好救生消防应变部署表，并更新水密筒内及救生艇内最新船员名单。根据船长指示每月举行救生消防演习，每三个月救生艇脱钩演习，并记入航海日志。每月给全体船员救生消防设备及应急知识培训，两个月内完成全部授课内容，并记入航海日志。除以上工作外，平时三副还要根据船长安排，进行全面的 伙食管理和做好每月的月底船帐，参加安委会召开的船舶安全会议，并做好相应记录，根据公司酒精方针规定，控制好全船的酒精发放，并做好记录存档，每三月填写《管事物料季度报表》，年末向公司申领管事部物料。

通过这段时间的努力学习，我完全有信心胜任三副这一职务。在此感谢船长以及各位驾驶员对我的栽培和帮助。同时也感谢公司领导对我的关怀，希望公司给我这次机会。我深知自己现在各方面业务还远远不能满足，还需不断努力学习，丰富自己各项技能，不断的进步，才能跟上时代的步伐，才能让自己更具备竞争力，才能把工作做好，适应时代的要求。我会更加努力不断提高自己，尽自己最大努力为公司服务。祝公司的未来更加辉煌。

“鹏祥”轮实习三副

邱涛

2011 /04 /20

2.如何做好三副体会剖析 篇二

一、确立班集体的奋斗目标

班集体的共同奋斗目标,是班集体的理想和前进的方向,班集体如果没有共同追求的奋斗目标,就会失去前进的动力。一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标,这个目标应是远期、中期、近期奋斗目标的结果,逐步实现目标的过程会产生梯次激励效应,形成强大的班级凝聚力。作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际,制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中,要充分发挥集体每个成员的积极性,使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程,每一个集体目标的实现,都是全体成员共同努力的结果,让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。

我曾带过六年级(2)班这是一个基础很差的班级,班内的学生绝大部分是中学中的“差生”。这些学生一进入中学便表现出散漫的特点。刚开始的一星期,班内学生上课不听,下课打追,作业不交、卫生不做,毫无集体荣誉感可言。查找原因,大都是破罐破摔,没有学习目标,对自己缺乏信心。针对此情况,我找同学谈心,及时发现他们身上的闪光点,让他们以此为起点,迈好初中第一步,确定第一个目标,塑造一个新的自我。经过一番的努力不仅达到这个目标,班集体在半学期时还成为了一个“三好班”。

二、树立和培养良好的班级作风

一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风影响、制约每个学生的心理,规范每一个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量,对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪、奖善恶的过程中,舆论具有行政命令和规章制度不可代替的特殊作用。因此,班内要注意培养正确的集体舆论,善于引导学生对班级生活中的一些现象进行议论、评价,形成“好人好事有人夸,不良现象有人抓”的风气。

我还接手过五年级(1)班,班内学风很浓,凝聚力强,学生都有较远大的理想,可是“傲”气很重,都看重“大事”,不注重自己身边发生的小事,不屑于做小事。如:放学后窗户没关就走了,大白天整个教室的管灯全开着却不以为然,等等。针对这种情况,我组织开展了“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”的班会,会上对小事该不该管进行了辩论,还列举了同学身边发生的小事造成的危害,最后得出了结论:“千里之行、始于足下;千里之堤,溃于蚁穴。”“一屋不扫,何以扫天下。”同学们还在班会上倡议班会之后班内成立一个志愿团,定期为学校、社会做好事,产生很好的效果。有了正确的舆论和良好的班风,就会无形地支配集体成员的行为和集体生活,是一种潜移默化的教育力量。

三、从小处着手培养学生的集体荣誉感是管好班级的关键

有句话说:“抓在细微处,落在实效中。”班主任工作只有细致入微,才能使班级管理见成效,而在细致管理基础上还应充分发挥民主的作用。班主任要有意识地让学生参与管理,创造各种表现机会,充分调动全班每个同学的积极性,形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足,民主意识得到培养,管理能力得到增强。几年来,我摸索得出一些管理班级的方法,在班内实行“分级管理制”。一级管理:六名班委,负责全班各大项工作的监督总结。二级管理:大组长和小组长,分管各组的学习和卫生。三级管理:科代表,负责各学科的学习情况,及时辅助任课教师的工作。四级管理:职责长,负责班内各项小范围工作,如“灯长”“黑长”“桌长”“门长”“窗长”等,把班内大小而琐碎的工作分配落实到个人,使每个人都是官,都是班内小主人,收到了很好的民主激励效应。

四、充分发挥班委会和骨干的核心力量

一个良好的班集体,必须拥有一批团结在班主任周围的积极分子,组成班集体的核心,有了这个核心,才能带动全班同学努力实现集体目标。在上一点中提到的一级管理人员即为班内核心力量,火车跑得快,全靠车头带。在上一点中提到的一级管理人员即为班内核心力量,他们分别负责其他级别的各项工作,如“学习委员”负责指导总结“科代表的工作”,“生活委员”负责指导督促“职责长”的工作等。发挥班委会对于班级工作的意识和热情,班主任要学会放手,把各种各样的班级工作交给班干部做,班主任指导和协助管理班级和开展活动的顺利开展。既能锻炼班干部,提高班干部的热情和积极性,还能从繁琐的班务中解脱出来,从而有时间考虑整体工作。但是学生毕竟是学生,能力还不是很强,做事有一定的局限性,班主任还要认真做好指导工作,指导班干部学会什么时候开展什么活动;活动前指导班干部做好活动计划;活动中帮助班干部顺利实施活动,活动后帮助学生做好小结,等等。

五、组织开展各种有意义的教育活动

集体活动能发挥娱乐、导向、育人的功能,班主任要积极组织、参与学校各项有意义的活动,在活动中,促进学生相互关心,尊重理解和协作的关系。许多优秀班主任的经验表明“寓教育于活动中”对实现班集体的共同目标对每一个人的健康成长都是行之有效的。教育活动则需班主任根据不同年级的特点确定。良好的班集体的形成还需要有一个优秀的班主任,这样才能更好地完成以上工作。

3.关于如何做好营林工作的几点体会 篇三

关键词 林业；营林工作；问题；体会

中图分类号 S7 文献标识码 A 文章编号 1673-9671-(2012)051-0182-02

林业经济作为我国重要的经济支柱之一，为发展林业经济，必须做好现代林业营林工作，加强生态环境的保护。而做好现代林业营林工作的核心，就在于正确处理林业生态环境与林业开发与利用之间的微妙关系。这不仅是现代林业营林工作取得成效的关键所在，也是适应社会发展需要的前提条件。基于此，笔者结合自身工作实际，谈谈关于如何做好营林工作的几点体会。

1 概述做好现代林业营林工作的重要意义

做好现代林业营林工作具有的重要意义主要表现在以下几个方面：一是有效改善林业生态环境，维护生态环境平衡，有助于净化空气，吸附空气中的有害物质，还能美化环境和降噪，为人类生活、学习、工作提供良好的生态环境，实现人与自然的和谐共生；二是防治水土流失，维持森林的蓄水功能，净化水资源；三是抵御风沙对人类的影响，维持人类生产生活秩序的正常化；四是为人们生产生活提供各种林产品；五是有助于我国林业经济的发展，带动整个社会的进步，为实现国家的节能减排目标提供强大的支持，实现低碳化、和谐化的可持续发展现代林业系统，实现生态环境保护与林业经济发展的和谐统一，最终实现“十二五”的宏伟蓝图。

2 林业营林工作中存在的一些问题

时代在发展，社会在进步，在漫长的林业营林工作中难免会遇到这样或那样的挑战，随之产生的一系列的连锁效应，使得我国当前林业营林工作还存在一些问题，主要表现在以下几个

方面。

2.1 林业营林资源亟待完善

这里所指的林业营林资源，主要包括营林机构、营林团队和营林技术。这是当前阻碍我国林业营林事业发展的三大重要因素。在林业机构方面，由于历史原因，很多地方的林业机构还不够完善；在营林团队方面，由于营林工作主要在山地开展，不管是生活条件还是工作条件都与城市存在不可相比的现实问题，因而一些营林人员纷纷转业、跳槽，而现有的一些营林工作人员大都是“半路出家”，在专业培训方面尤为欠缺；在技术方面，由于缺乏各种正规化的培训，很多营林人员的技术水平还有待提高，由于缺乏技术的支持，很多营林人员往往仅凭经验开展林业营林工作，难免会出现这样或那样的问题，比如在林业病虫害治理方面，一些林业营林人员应采取传统的化学治理方式在破坏森林生物链的同时也破坏了生态环境，这与当前所提倡的林业营林低碳化、无害化的和谐氛围背道而驰，更难以跟上时代发展的

需要。

2.2 检查监督体系的缺失

营林工作是功在当代利在千秋的德政工作，需要所有林业营林人员的共同努力，因而检查监督机制就显得十分重要，没有检查监督机制的约束，营林工作就会失去应有的活力。当前，我国林业营林检查监督工作主要靠上级营林部门来执行，在一些地方的林业部门甚至还缺乏质量检查队伍，专业化更是无从谈起，甚至一些地方的林业部门在应对上级检查时往往弄虚作假，随便找一点样板林应付了事，这是因为这些部门的领导的不重视，下属不思进取、安于现状的堕落思想而导致，但主要还是监督检查体系的缺失而造成的，在极大程度上阻碍了我国林业事业的发展。

2.3 营林基础工作不到位

营林基础工作是保障林业发展的根本前提。当前，我国很多地方的林业营林工作都存在一些重采轻育、重育苗轻管理的现象较为严重，加上林业营林工作条件的艰苦、任务重、福利待遇低且质量要求严格，导致很多营林人员的工作积极性不高，基础工作就难以开展，特别是幼林抚育方面的工作极为欠缺，必须引起我们的高度重视。

2.4 科学技术应用力度不够

大力推广科学技术发展林业是我国一直推行和倡导的林业政策，但在当前信息技术的高科技时代，一些地方林业机构的林业技术员都还没有配备齐全，尤其是林业幼苗生产方面的技术力度尤为欠缺，大都沿用传统的育苗方法，不但难以提高成活率，还浪费了大量的人力物力财力，有的虽然积极采用了国家推广的新技术，但是没有结合本地实际，使得一些技术应起的作用没有得到很好的发挥。

2.5 林业生产盲目性大，与市场的需要严重脱轨

虽然近年来国家在逐年加大林业资金扶持力度，但一些地方的林业部门由于缺乏对市场的考察，一些市场急需的林业产品得不到及时的供应，一些市场需求量不大的品种则相对饱和。而为扩大经济效益，盲目的引进一些树种，在种源的问题上考虑不当，以及对造林管理工作的缺位，使得与市场的需要严重脱轨，与此同时，盲目跟风种植业是一个极为普遍的现象，一些本来已成成林的林区不担没有得到合理的保护，而是低价出售或将山地用作商业开发。这都是林业营林工作因盲目性大，而造成一系列“多米诺骨牌效应”。

2.6 经营水平粗放

做好任何工作都离不开正确的方式，当然，营林工作也不例外，而当前我国林业营林工作方式还较为粗放，集约经营水平亟待提高，一些林业部门因过分注重经济利益，在一定程度上所采取的营林方式存在着重造轻育的粗放型管理方式，尤其是在林分质量的控制方面不当，导致我国林业经营整体能力与西方发达国家的差距进一步拉大。

3 关于如何做好营林工作的几点体会

针对当前营林工作存在的问题，笔者结合自身工作实际，提出几点体会，仅供大家参考。一是充分发挥科技优势，实行科技营林；二是合理利用资金，提高营林技术含量；三是建立健全质量管理监督体系；四是加大营林管理力度。

3.1 充分发挥科技优势，实行科技营林

当前，我国林业竞争力低下的主要原因就在于缺乏现代化的林业技术，因而在林业营林工作中，我们应将科技营林摆在首位，应用现代化的科学技术，加大基础研究力度，充分发挥科技的优势。例如现在的育林技术就应结合遗传学、生物学、生态学、数学模拟技术和现代计算机技术等，把经过遗传改良的材料用于现代造林之中，在保证人工林质量的同时又具有遗传的成分，通过科技营林，不仅提高了营林的工作效率，也提升了营林建设质量。

3.2 合理利用资金，提高营林技术含量

基于当前正处于“十二五”的大好发展机遇，作为现代林业营林人员，应充分合理利用国家在营林方面的资金，注重营林过程中的病虫害防治工作，并将现代化的营林病虫害防治技术应用在实际工作之中，在提高营林技术含量的同时促进林木健康成长。摈弃传统的病虫害防治措施，做好生态环境的保护工作，减少或不用化学药品的使用，使用一些生物制剂或仿生物制剂，为维持良好生态环境的同时促进人与自然的和谐发展，进而推动林业经济的发展，凸显林业营林技术实力，进一步拉近与西方发达国家的差距。

3.3 建立健全质量管理监督体系

林业营林工作是一项造福于子孙后代的工作，鉴于当前营林工作人员积极性不高的现状，应在加大福利待遇的同时加强质量管理监督，建立健全质量管理监督体系，作为地方林业部门领导应起到模范带头作用，引领所有营林工作人员积极投入到营林工作之中，在给予一定的物质基础的同时加强培训，并对营林工作质量采用人性化的监督和验收，借助完善的质量管理监督体系，形成良好的营林工作氛围，通过建立具有激励性质的约束机制，不断充实和壮大林业营林团队，加大营林调查设计，确保各项工作在造林监督管理体系下正常高效的运行。

3.4 加大营林管理力度，提升营林效果

一是严把质量关，加强造林检查验收工作，加大营林验收工作的力度，确保以“质为先”的准则，进行最后评估。二是加快生态林、公益林补偿金发放管理工作。加强生态公益林建设，生态公益林补偿金发放工作，事关林业部门和政府的信誉，且社会的关注度很高所以应严肃对待，并克服重造轻管思想。

4 结束语

总之，做好现代林业营林工作具有十分重要的意义。在现代林业营林工作中，我们不仅要发展林业经济，更要注重维持林业生态环境平衡，充分发挥科技优势，实行科技营林，合理利用资金，提高营林技术含量，建立健全质量管理监督体系；加大营林管理力度。为促进我国林业发展贡献绵薄之力。

参考文献

[1]陈淑香.营林生产中存在的问题及改进对策[J].广东科技,2009,03.

[2]杜长清.浅析加强我国营林生产管理措施[J].黑龙江科技信息,2009,17.

[3]张忠祥,蔡红霞.试论营林造林工作[J].民营科技,2012,02.

4.如何做好三副体会剖析 篇四

1 供电基层的服务现状

基层供电所的服务质量主要受到以下几个因素的影响。

1.1 服务意识不强

基层供电单位受传统电力营销理念的束缚, 营销认为, 目前的市场仍然属于卖方市场, 他们普遍不具备良好的服务意识和主动营销意识。

1.2 资金投入不足

基层供电所的资金储备有限, 对用电设备的维护和管理不到位, 很多老化的设备得不到及时的更新和替换, 在实际运行过程中, 很容易引发电力故障或者出现安全问题。

1.3 人力资源不足

目前, 基层供电单位面临的最大问题就是人力资源短缺, 尤其是优秀的专业化电力营销人员和技术人员。在长时间的发展过程中, 基层供电单位不注重对工作人员的培训, 也未招纳具备现代化管理思想和服务意识的年轻人, 导致人才储备不足。

1.4 地理环境比较复杂

我国地域辽阔, 地势起伏比较大, 很多基层电网都设在丘陵或者山区, 管理起来不方便, 经常发生故障, 从而影响了人们的日常生活和工作。另外, 电压异常的问题也时有发生, 尤其是在夏季、雷雨多发期。这严重影响了山区用电的可靠性。

2 供电基层做好优质服务的关键措施

2.1 增强服务意识

人的行为受到思想的约束和指导, 因此, 要想做好基层供电单位的服务工作, 必须增强工作人员的服务意识, 摆脱传统电力营销观念的束缚, 充分认识到目前的电力市场形势, 尊重用户的用电需求, 不断提升自身的专业技术能力。鉴于此, 要从以下两方面入手做好相关工作:①加强优质服务的宣传工作。在供电单位内部, 从上到下形成较强的主动服务意识, 让员工充分认识到自己的工作职能和应该承担的责任, 帮助他们转变工作观念, 将个人利益、企业利益和用户理解结合在一起。②将服务理念融入供电单位的文化结构中, 让员工耳濡目染, 逐渐认识到服务型电力营销和电网运行管理的重要性, 最终形成以用户服务为导向的工作模式。

2.2 加大资金投入力度

资金的限制导致我国大部分地区的基层供电服务质量较低。因此, 要想从根本上解决这个问题, 就必须增加资金投入量, 完善基础设施, 引进现代化的新型供电技术, 推动智能化电网的建立。尤其是在很多经济欠发达地区, 电力设备的落后严重影响了电力服务水平的提升, 供电单位也显得力不从心。鉴于此, 一方面, 上级政府部门要加大对这项事业的资金扶持力度;另一方面, 供电单位要积极开展各种形式的电力营销工作, 同时, 还要加强对电网的日常维护, 减少维修费用, 将节省下来的钱用于设备更换和电网改造工程中。

2.3 建立完善的考核机制, 提高人力资源质量

工作人员和技术人员的专业能力直接影响着供电服务质量。因此, 要想提升用户的满意度, 就要努力提升人力资源的质量。通过建立考核机制改变目前供电单位内部的一些不良风气, 提高员工的工作积极性, 避免出现“人在其位不谋其政”的情况。同时, 要定期考核员工的工作业绩, 比如营销人员的考核标准就是其当月的营销业绩, 再结合用户的服务反馈, 综合评定。对于最后考核成绩较高的员工, 要给予适当的奖励;相反, 考核成绩较低的员工就需要接受惩罚。另外, 也可以把考核记录当作人员调配和升值加薪的标准, 这样员工就会更加重视考核制度, 认真完成工作。

2.4 建立用户满意度调查表

在供电单位的营销窗口设立用户满意度调查表, 请用户评价每位营销人员的工作能力和服务态度等。管理人员定期回收调查表, 然后将表中的信息汇总, 在每周举行的例会上通报给员工。如果很多用户都反映某位员工的服务态度较差、工作责任心不强等, 就要在会议上对其进行严厉的警告批评。对于用户反应的问题, 要及时讨论, 找出更合适的处理方法, 提升整体的服务质量。在上门维修时, 也可以利用调查表的方式了解顾客对服务的满意度, 以期更好地监督维修人员的工作情况, 防止出现消极工作的态度。

2.5 提高信息化服务水平

现代化的信息网络技术非常发达, 可以帮助基层供电单位提高专业化管理水平, 具体表现在以下两方面:①利用计算机实现规章制度和基础自交的信息化管理模式, 完善信息网络建设, 把供电所的各项设备测试记录、线路设备台账、基础资料等全都录入计算机中, 并将纸质文档分专业、班组存放, 主要资料目录要备注清晰, 以方便日后查阅。②定期更新系统中的资料, 防止老旧资料影响农网的升级和改造。同时, 要及时清除一些垃圾文件, 减少硬盘内存占用, 提高系统的运行效率。

3 结束语

通过以上分析可以发现, 基层供电单位服务质量较低的原因主要是服务意识不足、资金投入少、人力资源短缺等。在这些问题的综合作用下, 基层供电服务质量很难达到用户的要求。随着用电量的不断提升, 用户对供电单位提出了更高的要求。因此, 供电单位要加强电网管理, 提高服务水平, 以保证电力系统运行的安全性和稳定性。尤其是在用电高峰期, 要加大线路巡查力度, 尽快修复出现的电力故障, 缩小影响范围, 减少后期的维修资金。为了进一步提升供电服务质量, 基层供电单位要加强与用户之间的沟通和交流, 充分了解用户的需求, 然后制订有针对性的供电服务策略。

摘要：基层供电单位的服务质量直接反映了其管理水平, 这不仅关系着用户的用电质量, 还会直接影响供电单位的经济效益和企业形象。目前, 我国的电力市场主要是以用户需求为导向, 供电单位必须改变传统的营销理念和管理模式, 建立适应现代化用电需求的供电服务模式。简要分析了供电基层的服务现状, 根据以往的工作经验总结了几条能够有效提高供电服务质量的措施, 以期为日后相关工作的顺利进行提供参考和借鉴。

关键词：供电基层,优质服务,供电服务质量,服务意识

参考文献

[1]钟文军.基层供电所如何做好优质服务工作[J].管理观察, 2012 (28) :152.

[2]温锦涛.基层供电所优质服务的问题及对策分析[J].中国新技术新产品, 2015 (11) :177.

5.爱情有三副面孔 篇五

恋爱，是身体欲望、情感交流和心灵契合这三个因素组合而成的产物。虽然爱情看似有72变：亲密无间的爱、理性的爱、依赖的爱、夹杂着恨的爱……但在不同的爱情中，起作用的都是同一种机制。一个人所偏好的爱情模式来源于TA与母亲的早期的关系——我们成年后的种种行为，其实都是在延长和修复婴儿时期的感受和体验。

另外，不同的爱之前的共同点，就是在把对方理想化的同时贬低自己——我们可以自降身价，让自己低到尘埃里，却把对方安置在高高在上的宝座上。

“首先跌落的是我们的自尊”，迪迪埃·洛吕如是说。然后呢？一切都取决于你对对方理想化的程度，以及对对方的依赖程度——这最终使爱情呈现出三副面孔：激情之爱、友谊之爱、深情之爱。

激情之爱

心跳加速，兴奋与担心交替来袭，身体的欲望怎么也得不到满足……

最初遭遇爱情的时候，我们很容易一下子就迷失了，就连方位都变得混乱。心理学家克洛德的看法是：“引导我们走向一段关系的，首先是狂热的欲望……”

我们的伴侣承载着我们对理想爱情的幻想，负担着填补我们感情空白的任务。那些我们在对方身上所投射的想象和情感，它们的强度决定了激情之爱的强度和持续时间。喜剧演员理查德·刘易斯曾说过：“如果你正处在恋爱之中，那你一生中最绚烂的时间也就两天半！”

比较考究的说法来自心理专家克洛德，“可以持续6个月到两年左右。”

那么在这之后呢？当我们最终发现对方真正的样子与我们投射的不同，我们要么接受现实，从而进入另一种类型的关系；要么变得无法忍受，感到失望，进而是痛苦，感情仍然是激烈的，但其色彩早已由正转负。还有一种可能是陷入依赖中：“没有他，我觉得自己空虚至极。”“没有她，我什么也不是。”

激情之爱使我们发现自己有能力生活在强烈情感中，让我们能从枯燥的日常生活中跳出来，对我们来说有积极作用。但激情之爱很难成为一段真正的感情关系，因为只有当我们真实地看待对方，才能最终从非理性的激情过渡到更平缓、更有建设性的爱情。

友谊之爱

激情之爱让人沉浸在自身和二人世界中，友谊之爱则促使人向外界敞开自我。

友谊之爱可能从原本普通的友谊中蜕变而生；突然有一天，你们看对方的目光就变了，碍于也产生了。在迪迪埃看来：“当我们把对方理想化的时候，这一刻就来临了，与此同时，我们感觉自己也得到了对方的爱。”

也许之前你还缺乏自信或者害怕破坏原本的友谊，但这种相信对方也爱着你的直觉却使你想要放任自己走进爱情中去。这样的爱情关系有着坚实的基础，比如共同的爱好或者良好的沟通，否则你们也不会成为朋友——但这种转变却未必毫无风险。迪迪埃认为：“从前的友谊让位于新的爱情，于是友谊就此被遗忘。这‘失忆’使得最‘平静’、最循序渐进的爱情看上去也总是有点奇怪。”

是否在所有的感情关系中都能找到这种友谊之爱？

“是的！”克洛德回答，“我们完全可以认为，情侣之间的友谊可以作为‘美好爱情’的定义。”之所以说它“美好”，是因为它反对依赖，它所带来的爱恋源自于时间积累以及共同经历所带来的融洽。但由于爱侣已经非常了解彼此，他们有可能因此而失去对彼此的好奇，或是觉得没必要再相互引诱。而面对不温不火的感情，我们有可能产生厌倦感，或是想要去别处寻找热烈的火花……

深情之爱

这是结合了欲望和理性的爱：相爱却不受拘束。在这样的爱中，我们懂得如何自由地共同生活。

“当我们远离幻想、意识到对方的真实面目时，深情之爱就开始了。成熟的爱情，意味着对自己和对方充分了解，知道如何躲开各种会把我们固定在过去、导致依赖的陷阱。”克洛德说。

在深情之爱中，爱情所激发的想象力并不能阻止我们看清真实的对方和两人关系的实情，这种爱不会使我们失去自信，反而让我们更爱自己。

在西尔维·贝洛·卡罗看来，这种爱情有三个要素：我，他人，以及两人的感情关系。

“它可以有和谐、冲突、快乐、忧伤……但这些都不重要。关键在于，两个人能保持各自的独立性，然后用各种计划、想法和经历去滋养他们的关系。”卡罗说。

深情之爱和激情之爱的区别在于“感情的强度”。想要区分它们，西尔维的建议是对自己提问：对TA的爱是否让我觉得，没有TA我就无法活着？或者仅仅是因为我想与TA分享这一刻，我就想跟TA聊天？

“爱恋不是依赖。”区分两者的关键在于尊重：尊重自己（聆听自己的意愿，并且不因为对方而忘记自我）以及尊重对方。