销售类面试题

销售类面试题（精选6篇）

1.销售类面试题 篇一

销售助理

1、你认为销售助理主要负责哪些工作？

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理.建档和保管工作，不泄露销售秘密。

2.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写.并随了解销售动态的情况。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，等等一系列的资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好一切事情。

5.负责客户的投诉记录，做好各种部内会议的记录等工作。

2、你认为销售助理所必备素质是什么？

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!

3、你没有营销方面的经验，不是吗？

我很喜欢营销方面的挑战，我会达到你们的要求，而且我也期望能扩大增长我的经验。营销这一行很吸引我，因为我适应力强，接受新知识能力又较快，我自信会干好营销工作的。

4、请你简单介绍一下沟通中的“FAB”法则？

F---Fewture(产品的特征)

A---Advantage(产品的功效)

B---Bentfit(产品的利益)

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。

5、假如你是在三一公司做一名销售助理，要掌握什么工作技巧？

1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。

6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。

8.完成营销部部长临时交办的其他任务。

６、拜访顾客前应做好那些准备？

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。

(2)设定此次拜访的目标。例如：通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。

(3)预测可能提出的问题及处理办法。

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决

7、你为什么想做销售工作？

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答，但是更重要的是你的实习经验，公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体，最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

8、你对营销、管理工作如何看待？

回答：现在社会竞争非常激烈，营销、管理工作不是光凭热情能干好的，它需要经常做些调查研究，了解社会需求，提出目标、计划，同时，需要各方面的配合，才能把工作做的更好。

9.如果每天让你给客户突然打销售电话你会怎么办？

没有人愿意每天给客户突然打销售电话，因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作，你可以说你会考虑方法，或者说话的口气。或者你要是够机智的话，你可以提出不打突然电话，但是能达到一样效果的措施的话，那招聘方一定会对你刮目相看。

10.你最大的一次冒险是什么，你是如何做的？

销售工作有时候是需要冒险精神的，但是不要给招聘方，你天生就是个冒险家，毕竟，做生意是要赚钱，不是冒险，如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险，那你可以说彻底没有希望了。但是销售是需要进取的职业，表现的萎缩不前，公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事，尽量逼真，说明你是勇敢的人，但不是表现在工作上的冒进。

１１.关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?

这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以回答最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是和人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。?

１２.如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

在回答这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对激励销售人员有自己独特的办法，给新员工上课，最重要的是如何激励他让他能全心投入销售工作。

１３.说一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

这个问题是要考察你的实际工作能力，讲述一个故事，不要去谈具体的什么技巧，只要告诉考官你成功的将产品卖给了客户就可能让考官满意。

１４.一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

根据产品的不同时间就会有所不同，你应当根据行业的特点去回答第一个问题，缩短周期的办法最重要的就是了解客户的真正需求，尽快在价格上达成一致。

１５.你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

对客户进行定期的售后回访是招揽回头客的最好方式，你只有让客户感觉到你的服务是一直存在的，你的产品是有把保障的时候他才会在你有了新的产品后继续购买，同时与客户保持良好的关系也非常重要。

2.销售类面试题 篇二

1.express skill and comunication

2.Product aknowlage and personal taste

3.marketing entering and develop plan and idea

4.good comunication and persuasion, but by tricky(trickish)

5.desire to get good sales amount, while have strong responsibility to provide good service to customers.6.flexiblewhileinsist on company’s principle

7.Proactive and good teamwork

Lanpai company introduction

Lanpai Head Quator in China—Our main market in past years---Products---Reputation-Quality—New company plan in Africa—Ghana branch bright future with 2years.Employee

Q1: Self introduce with 3 mins

A

Q2: why you are interested in sales exective position, Can you meet the position requirements? What capacity or ability? Why do you think this ability is important?

What ability and skill and knowlague will make you to be provocative of other staff?

A

Q3: Pls tell the most difficulty you meet for sales before, How did you persuade customer to buy your product? A

Q5:After you see our product , Do you think Who is our potential customers(future buyer)

B

Q6: If you go to visit the customer, what key information you will collected from customer?

B

Q9: How will you arrange a weekly working plan ?

A

Q11: What’s the differencefor selling by calland go and discuss in person?What special method and skill needed if to make calling sell to be succeed.(模拟)

A

Q13: If you need to take a lesson about marketing and sales to new employees, what will you teach them?

A Know what you are selling know how to comuicate with customer not sell product sell benefit

Q15: If company asign you heavy task, and Time also short, What method you will take to complete the work?

A work in team would not say can’t complete the job

Q17: How long will take from visiting customer to complete the deal, How to make this period shorter?

A three day for customer who interest persuade convience

19: When company send you to a new city or areato develop new customers, How will you do to make them all to be your regular customers?

A Increase relationship

20: If you want to call some customer to sell products, What preparation will you make before call?

A Product infohow to say

21: How will you handle the papers work which concern sales?

home

22: Please sell this product to me

Before sell have to know features of products

23: To communicate with old customer and new customer, which one you like to..? Why

3.计划组织类面试题 篇三

５００． 你是学生会主席，有个同学生病了，要你尽快筹集一笔钱，你怎么办？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）同学生病，关乎人命，事情重大，我会高度重视，全力以赴筹集治病所需的款项。（２）拟订筹钱工作计划。制定好筹钱的方式、时间、地点。筹钱的方式可分为面向学校争取专项经费、向全校师生募捐、向社会募捐等几种方式。

（３）召集学生会干部召开专门会议，布置任务，明确分工。（４）向学校争取专项经费，就生病同学的基本情况和病情向学校领导反映，说明情况紧急，希望学校能予以支持。

（５）向全校师生募捐。在校园网、海报栏张贴募捐书，同时组织学生会干部集中两天时间在食堂、教室等人流量较大的地方现场募捐。

（６）如果通过以上两种方式还不能筹集到足够多的钱，我会通过报纸、网络等媒体向社会呼吁伸出援助之手。

５０２． 你是某考区的负责人，考试前发生塌方事故，试卷无法送到指定考场怎么办？

【测评要素】应变能力、计划组织协调能力 【答题要点】

（１）考试是一件极其严肃的事情，关乎广大考生的前途和命运，应妥善处理。

（２）看是否还有其他方式可以在较短时间内将试卷送到指定考场。如果有，则组织考生在考场等待，并收缴其通讯工具，切断与外界的一切联系。

（３）如果没有其他方式，则根据情况确定重考的时间。报告上级部门，启用备用卷。在组织过程中确保万无一失。

５０８． 让你组织一次离退休老干部晚会，你会如何组织？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划。就晚会的时间、地点、参加晚会的老干部的详细情况（如性别、年龄、职务、住址、联系方式）、需要协调的部门、必要的资金、晚会工作人员的选择、晚会的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好老干部并做好接送工作、准备好必要的药品与医疗设施。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证晚会圆满举行。

（５）晚会结束后，要做好善后工作，尤其要将老干部安全送到家中，并且总结经验教训。

上级两周后要来检查防火防盗防泄密工作，你是本单位这三个工作的负责人，怎么安排？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）迎接上级领导的检查非常重要，我应该积极准备。（２）召集本单位防火防盗防泄密工作的相关人员开会，传达上级领导关于防火防盗防泄密工作的指示精神，布置具体的工作。

（３）组织本单位三防工作的自查工作，检查相关制度、人员与设施的落实情况，及时发现问题、解决问题。

（４）对自查结果在单位内部进行一次通报，对发现的问题和相关责任人进行公开，督促大家重视这次工作。

（５）做好上级领导检查工作的接待工作，将自查情况与材料进行汇总备案，以便于上级领导能够顺利检查。（６）做好总结工作。

由于单位要装修，各个办公室需要轮流在一起办公，你负责安排，怎么办？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）分办公室关系到以后的工作能否顺利开展，我会积极负责地分配办公室。

（２）先了解大楼的总体情况和房间的具体情况，根据我们单位组织机构的总体情况，并根据各机构的具体情况，做好分配的计划，报领导批准后，做一份分配表，听取大家的意见。（３）在分房的时候，我会本着以下原则：一是方便群众，如与群众打交道比较多的机构安排在较低的楼层，较少的安排在较高的楼层；二是业务联系比较紧密地放在一个楼层；三是使用效率较低的如大的会议室放到最高楼层。

（４）在分办公室的过程中注意同事的情绪，认真地向同事做好解释与沟通工作，并尽可能地在确定分配之前征求同事们的意见和建议，以便能够顺利地完成此项工作。

要你组织个下岗工人调查，你如何组织？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入社区、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

国企人才流失严重，人事局要你做一个有关的调查，你怎么组织？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关国有企业进行联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

假设你是市劳动和社会保障局的同志，现在让你与残联合作调查关于残疾人就业状况的情况，你如何来安排这个调查？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与残联的同志做好协调配合工作；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入残疾人家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

你在妇联工作，单位准备和媒体联合调查妇女权益损害问题，让你负责组织，你该如何组织？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与媒体朋友做好协调配合工作；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。同时也要联系媒体朋友，呼唤社会对妇女权益保护的关注，对调查结果及时以视频、文字等多种形式向社会公布。

领导安排你到一个地区教育部门挂职，你要了解当地的教育情况，你该怎么做？ 【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）制订计划，要清楚需要了解当地教育情况的哪些方面，诸如普九情况、职业教育发展情况、高等教育发展情况等等。

（２）以座谈会的形式，听取负责具体教育工作的政府人员对当地教育情况的介绍。（３）以访谈的形式，深入高校、学生家庭，实地考察、了解教育情况。（４）对了解到的情况与资料进行汇总、分析，形成报告，上报领导。

如果你要到一个教育局挂职，去之前要先对当地的教育情况做一个调查，怎么做？ 【测评要素】计划、组织协调能力

【答案要点】

（１）确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。（２）确定调查所需要的人员、经费及其他物品。

（３）争取当地有关部门的支持。

（４）在调查的实施阶段，应当注意调查的真实性与可信度。（５）对调查所得资料进行整理与分析，得出结论，形成调查报告。

１月２４日

国家公务员面试真题

５５２． 你现在在某省工作，省里要建五所希望小学，要求你来选址，供领导参考。你准备如何去做？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）希望小学关系到贫困地区的教育发展，应当高度重视起来。

（２）确定选址的基本原则和标准，必须充分考虑到当地的教育资源配置情况，一定要建在人均教育资源稀缺，同时生源相对充足的地点。确定原则与标准之后，向领导请示，请领导批准。

（３）实地考察，联系当地教育部门主管领导、当地政府负责人和人民群众，共同讨论。（４）形成初步方案后，报领导。

领导决定要建几所希望小学，现在有个选址问题，交由你负责，你会怎么做？ 【测评要素】计划、组织协调能力

【答案要点】（１）制定选址标准。先根据辖区内农村地区的教育发展水平，制定出设立希望小学的标准。并把这些标准上报领导批准，形成正式的文件。

（２）确定好需要设立希望小学的乡村后，与当地主管部门负责人，根据乡村人口的分布、地理条件的特点及交通状况，妥善安排希望小学的具体校址。原则上要让孩子们能够方便地就近入学。

（３）形成具体的选址报告并报领导审批。

５５３． 你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）与他进行沟通，了解原因。

（２）向单位领导请示，如果允许的话，则让他参加。

（３）如果确实是内部会议，不便外人参加，则做好解释说明工作。

５５４． 你所在单位研究了一套系统，有详细的使用说明。但用户都反映不会用，你要怎么去推广？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）分析用户不会使用的原因，可能是说明不够详细，也可能是说明过于专业，用户看不懂，也可能是用户暂时适应不了新的系统。

（２）积极改正，如果是说明书本身的问题，则针对问题进行完善与改进，并及时将新的说明书提供给用户；如果是用户本身还适应不了，则通过上门服务、网络服务等多种手段，帮助用户适应。

你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。

（２）责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。（３）通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。

如果你是教育部的官员，做个大学生就业的调查。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（２）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与地方教育部门、高校等单位做好协调沟通工作；制作调查问卷。（３）派遣调查员深入毕业生家庭、企业、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（４）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。全国开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么开展调查？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，分配工作，责任落实到人；与财政部门联系，落实调查所需资金；与媒体朋友做好协调配合工作；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入学校、学生家庭发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。

猪年到了，很多农村妇女也要赶“金猪宝宝”的风潮，很有可能超生，而违背国家计划生育政策，你是县计生办工作人员，领导让你组织１次活动，遏制这股风潮，你怎么做？

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、当地群众生活的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好当地部门。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行；具体活动的内容可以采用放电影、文艺宣传、入户宣传等多种手段，采用人民群众喜闻乐见的形式。

（５）活动结束后，要及时总结，向领导汇报；并总结经验教训。

政府想对下岗工人的生活状况进行调查，时间短，任务重。你是负责人，会如何组织调查？ 【测评要素】计划、组织协调能力 【答案要点】

（１）制定详细的调查计划。内容包括调查的时间、地点、对象、调查所采用的方式方法（由于对象是下岗工人，所以网络采访的方式显然不合适，注意可行性）、调查组组成人员。组织调查组成员共同对计划进行研究讨论，之后报领导批准。

（２）将调查组成员根据调查需要进行分组，可以设立指挥组、后勤组、调查组、机动组和数据分析组，并分别设立相应的负责人，明确各自职责，责任到人。

（３）在调查的过程中，根据实际情况，及时对调查的计划进行相应的调整，确保调查能够顺利进行。（４）在调查结束之后，由数据分析组负责对数据进行汇总、分析，得出结论。（５）在全部工作结束之后，形成完整的调查报告，报请领导审批。

五四青年节快到了，单位要你组织一个活动，你如何计划？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训等等。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。活动可以采取征文比赛、文娱活动、晚会、讲座、座谈会等多种形式。

（５）活动结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并且总结经验教训。

让你负责关于税收政策宣传月的组织活动，活动要辐射区县，问你怎么组织？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的主题、时间、地点、参加人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训等等。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。活动可以采取讲座、电视宣传片、网络宣传、街头宣传、电视广播宣传等多种形式。

（５）活动结束后，要做好善后工作，向领导汇报，并且总结经验教训。

你所在机关要接待某省的考察团，领导让你安排。你怎么安排？ 【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）提前与考察团取得联系，了解对方考察的时间、地点、目的、人员构成、内容，做好接待计划。报领导批准。

（２）提前做好接待准备工作，主要是安排好交通食宿，通知有关部门做好接待考察的准备，准备好相关材料。

（３）在接待的过程中，要全程陪同。

组织本单位的一次旅游活动。【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】（１）就旅游活动的时间、地点、参加人员、交通、食宿、活动项目、经费、需要协调的部门、工作人员做一份计划，报领导批准。

（２）向财政部门申请专项资金，提前与景点取得联系、协调好交通与食宿、备好常用药品。

（３）在活动的过程中，要注意保障大家的安全，保证大家玩得开心，玩得平安。

（４）活动结束之后，做好善后工作。总结经验教训，向领导汇报。

假如让你负责一项工程的建设过程，你打算怎么做？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答案要点】

（１）根据工程的规模，制订一份详细的，切实可行的计划，报领导批准，领导批准之后，按照计划执行。

（２）成立工程建设领导小组，分工明确，责任到人。

（３）召开由各个建筑队领导参加的会议，分派工程任务，并与各个建筑工程队签订工程合同。

（４）做好后勤保障工作，落实建筑工程队的食宿与安全问题。

（５）严把工程质量关，遇到技术问题，与工程技术人员进行沟通，研讨解决办法，绝不放弃任何一个有损工程质量的环节。无论是进料，还是出库，都要严格按照工程的具体规定，防止偷工减料事件的发生。

（６）工程建设结束后，写成书面报告，报领导审阅，并认真总结经验教训。

作为一项工作负责人，带领３个人到乡镇驻点调查乡情，总结农民情况，怎么开展？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】（１）乡镇驻点调查乡情是日常工作的内容，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入农村田间地头和农民家中，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。

（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

让你组织乡镇工作人员进行一次学习，你如何组织？ 【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划。就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、印发学习的相关资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、座谈会、征文竞赛等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。

你跟领导去开会，学习上级领导关于加强公务员作风建设的要求，回来后，领导让你根据本单位情况负责落实，你怎么做？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划。就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、印发学习的相关资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、座谈会、征文竞赛、文娱活动等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。

领导让你给单位干部组织一次《物权法》的学习，你怎么组织？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容、需要联系的专家，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好法律专家，准备好学习资料。

（４）活动的具体形式可以采用集中学习、举办讲座、讨论会等多种形式进行。在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行。

（５）活动结束后，要及时总结汇报，并且总结经验教训。

有人打着大学生就业的幌子骗钱，请你负责进行调查。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我会努力做好这次调查工作，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成及分工，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。

（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与相关当地政府、高校等单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。

（４）派遣调查员深入高校，发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料；也可以和公安部门联系，了解具体个案；在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（５）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

目前一些农贸市场出现脏、乱、差的情况，如一些商家使用高音喇叭制造噪音扰民。假如你是一位市场工作人员，请你就这种情况做一次调查。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）农贸市场脏乱差的现象确实存在，个别地区还比较严重。作为市场工作人员，肩负着市场管理的职责。具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。

（２）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（３）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；落实调查所需资金；与商家联系，请他们配合调查工作。

（４）深入市场，对脏乱差现象进行现场调查记录；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。

（５）撰写总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

某地政府组织三十户农户参加柑橘展销会，由你组织带队，如何安排？回答完后又追问：当地柑橘质量优良却无法打开市场，如何提高其品牌影响力，促进销售？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】（１）拟定一份计划，根据参展农户的具体情况、具体的展销会内容、时间安排、食宿、交通运输拟定一份参展计划。

（２）与展销会举办方取得联系，进行协调；联系好交通、食宿；召集参展农户，就展销会的安排进行讨论，争取做到依计划而行。

（３）在参加展销会时，要注意保障参展农户的安全健康。（４）展销会结束后，做好善后工作。

某高校决定在全校师生范围内选拔划艇舵手，假如您作为这一次选拔的组织者，请问要注意的重点是什么，如何组织策划？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）重点要做好宣传与现场组织工作，确保选拔的公平性。（２）首先要拟定一份计划，就前期宣传、报名资格与条件、组织训练、选拔赛的时间、地点、联系裁判、比赛现场的秩序、组织拉拉队、需要准备的医疗设备做好计划。

（３）进行准备。联系出席领导、裁判、场地、医疗设备。（４）在组织过程中注意维持现场秩序，保障大家的健康。（５）比赛结束后，及时公布结果，并进行公示。做好善后工作。

你们村接到消息，会发洪水，你是村委书记，怎么办？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】（１）与上级领导部门沟通，确认消息的真实性。

（２）如果消息属实，根据上级领导的统一安排，马上通知各家各户做好搬迁准备。（３）组织民兵加强巡逻，防止出现刑事案件。

（４）组织村民撤离，重点帮助老弱病残安全撤离。（５）做好疾病防治工作，防止出现疫情。（６）配合上级领导的工作。

某大学一到了节假日，家长带孩子到该大学参观，带来了该校卫生、安全、交通等方面的问题，你有什么措施解决？

【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）增派保安，加强校园巡逻，防止意外事件发生。（２）招募大学生志愿者，加大引导力度，方便大家参观。（３）限制参观时间，避开交通拥挤期。

（４）树立参观需知牌，鼓励游客文明参观，杜绝大喊大叫、乱扔废物的不文明现象。

说现在太多的人乱吐痰等等，怎么改善这类不文明的现象。以“环境卫生”为主题组织一次环保宣传活动。

【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

这是领导对我的信任，我会努力做好这项工作，不辜负领导对我的信任。

（１）做好计划。包括活动的背景、目的、意义、时间、地点、对象、内容、工作人员、资金、需要协调的部门、需要准备设备。报领导批准。

（２）做好准备工作。提前召开动员大会，统一思想，进行分工，责任落实到人；对工作人员进行必要的培训；向财政部门申请资金；与有关部门进行联系，做好协调工作；准备相关的设备，并做好调试工作。

（３）具体的宣传活动，可以采取街面宣传、板报宣传、电视宣传、网络宣传等多种手段，在街道、社区、学校、机关、企业等单位广泛宣传。在宣传过程中，要注意做好协调沟通工作。

（４）做好总结。对活动的具体情况做详细的汇总，向领导汇报。总结经验教训，以便下次把工作做得更好。

你是办公室主任，请你组织一下单位的年终总结大会。【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次总结大会。

（２）拟定计划，就总结大会的时间、地点、出席的领导、需要协调的部门、必要的资金、总结大会工作人员的选择、总结大会的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好要出席的领导，做好领导的接送工作和接待工作。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证总结大会圆满举行。

（５）总结大会结束后，要及时总结，向领导汇报，并总结经验教训。如果让你组织一支足球队，你如何操作？ 【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

要组织一支足球队，需要从以下几个环节展开工作：

（１）选择人员。主要包括选择教练和队员，教练可以从附近的体育学校选择；而队员在单位内部选择的时候，需要和教练一起先制定队员选拔的标准，主要包括思想素质、人际关系能力、身体素质、技术潜质、是否有过相关经历等等。然后组织选拔队员，按照素质高下选择。要有替补队员。

（２）制定球队的规章制度。没有规矩不成方圆，作为一个战斗集体，一支足球队必须有自己的规章制度，如出操训练制度，奖励惩罚机制。还要选择一名队长。

（３）其它工作。如联系训练场地，印制球衣，购置足球等训练设备。

组织一次有六十多个单位参加的经验交流会，你怎么安排？ 【测评要素】计划组织协调能力

【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次交流大会。

（２）拟定计划，就交流大会的时间、地点、参加交流大会的单位和人员的详细情况、需要协调的部门、必要的资金、交流大会工作人员的选择、交流大会的具体形式、具体内容，报领导批准。

（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系好参加单位和人员并做好接送工作、准备好必要的药品与医疗设施。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证交流大会圆满举行。

（５）交流大会结束后，要做好善后工作，向领导汇报；并且总结经验教训。你是乡镇的一名工作人员，现在领导让你组织一次“科技活动月”，问你的思路和方案。【测评要素】计划组织协调能力 【答题要点】

（１）这是领导对我的信任，我一定要组织好这次活动。

（２）拟定计划，就活动的时间、地点、当地群众对科技的具体需求、需要协调的部门、需要联系的专家、必要的资金、活动工作人员、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。（３）做好准备工作。提前协调好各个部门、申请资金、联系农业科技专家、进行工作人员的选择与培训、联系好当地有关部门。

（４）在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行；具体活动的内容可以采用放电影、专家讲座、现场指导、文艺宣传、集体学习与讨论、入户宣传等多种手段，采用人民群众喜闻乐见的形式。

4.编辑类职位面试题类型 篇四

个人情况简介

第一道面试题要求应聘者简要介绍自己，意在观察应聘者的概括能力、表达能力，实际上这也是编辑的基本能力之一。所谓“简要”，就是看回答者能否用精炼的语言表达并传递个人的大致情况。优秀的回答能体会其中蕴含目的，并巧妙呈现其他信息；平庸的回答则重复简历上的文字（实际上这是招聘者已经仔细看过的），了无新意；糟糕的回答根本就没有把握住“简要”二字，哗啦一下就不知道谈到什么地方去了，一道题目的回答就使得自己陷入非常被动的境地。

应聘理由阐述

第二道面试题题目看似平淡，其中却暗藏杀机。一来考察应聘者对本单位的了解（观测信息驾驭能力），二来观察应聘者的求职动机（观测事业心）。有心的求职者会在面试之前对相关单位和岗位做些功课，而这种“有心”是做成任何事情的前提条件。编辑策划选题时的信息收集和分析就少不了这类“有心”——至于功课做得怎样，那回答很能说明问题。我接触到的回答有不知所云、天马行空的，有老老实实、坦白从宽的，少不了也有信口胡说、让人暗笑的，当然，那令人肃然、引人深思的回答者毕竟是少数。

价值观趋避选择

社会心理学经常有利害趋避的两难局面让受试选择。我也喜欢在面试的时候使用，只是经常变换具体的题目。虽然第三道面试题名曰价值观选择题，实际上并无正确答案——关键是看应聘者的直觉反应和理由分析。最近使用的一道题目是：如果下列三种图书你只能选择一种编辑，你会选择哪一种？A.学术价值非常高，不盈利且亏本；B.书稿平庸，但利润可观；C.个人喜欢，利润一般。

模拟悲观情境

在目前的出版环境下，编辑不是一个安逸的岗位。她需要综合掌握多方面技能，也要面对繁琐枯燥的案头工作，更何况还有经济考核指标的压力。所以，模拟悲观情境可以初步观察应聘者承受压力和不顺利情境的素质。一些面试过程中问过类似的问题——如果要你在校对或文字编辑的岗位度过很漫长的一段时间，你有何感受？此时，面试官关注的除了对方下意识的情绪流露之外，对其回答也要进行多个层面的分析和判断。

专业功底测查

虽然不同的编辑岗位对专业功底要求未必一样，但对应聘者学业和专业的功底进行测查还是非常有必要的。简历上的学习成绩只是一个平面化的的反映。第五道面试题有时候会从具体的专业发问，也会从相关的实践和调研活动中找话题。参考题目有：请你总结一下三年来对所学专业的认识/请你谈谈三年的专业学习给你带来最大的影响。

创新能力考察

创新能力是一位编辑最重要的素质，所以这方面的问题经常和相关的笔试题目相结合。具体的设问会从对方熟悉的专业或行业出发，或从具体的事件出发，也会围绕某个现象或观点要求应聘者展开阐述。

应变能力测查

编辑岗位对应变力的要求很重要，除了从其它面试题中对被试者进行鉴别和判断，还可以临时问一些即兴的问题。如：请给我十个选择你的理由——在这个问题上，应聘者确实没有思考的余遐，也算是侧面进行考察吧！

5.40组名言警句类面试题 篇五

1、君子之道，辟（譬）如行远必自迩，辟如登高必自卑，(解释:就是行远路，要从近处做起，登高山，要从低处做起)你怎么理解？

类似题：老子“天下难事在于易，天下之大在于细”请结合从小事做起谈谈你的看法

2、鲁迅说：怀疑不是缺点，总是怀疑和不下断言也是不对的，你怎么看？

3、结合自己的人生得失，谈谈你对“习惯成自然”的理解 ？

4、管理学中有“细节决定成败”和“选择决定成败”的论说，你如何看？

5、萧伯纳说：“人生有两大冰川，一是心灰意冷，二是踌躇满志”，谈谈你的看法？

6、有人说工作要“外方内园”，还有人说工作要“外圆内方”你怎么看?

7、国学大师季羡林说过“不要说假话，要说真话。假话全不说，真话不全说”谈谈你对这句话如何理解?

8、萧伯纳说:“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么你和我仍然是各有一个苹果。但是,倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交换这些思想,那么,我们每人将有两种思想。”谈谈你对这段话的理解？

9、去年读书日，温总理在国家图书馆说：„读活书，活读书，读书活‟你怎么理解？

10、“做正确的事，正确的做事，快乐的做事”，三者关系如何理解？

11、主人的猫抓老鼠本领大，但，猫交没有施展本领全力年抓，一般总有保留地抓，有人不解地问猫，猫答：‘如果把主人家的老鼠都抓完了，主人就不要我了。’

请联系谈谈你对这个故事的看法？

12、老农把草挂在树上，牛拚命去跳去吃草，有人不解，老农答：把草放在牛面前的地面，牛不吃，没办法，只好把同样的草挂到树上去，结果吃得很好，这个故事给什么启示？

13、鱼夫下河打鱼，遇见蛇嘴吃着青蛙，鱼夫把青蛙从蛇里拿出来，救了青蛙一命，看到蛇饿了，于是随手给一条给蛇，第二天，鱼夫下河打鱼，在原来的地方，又看到昨天那条蛇，而且嘴里有二支青蛙，洋洋得意，看着鱼夫，鱼夫目瞪口呆，这个故事给你什么启示？

14、破窗效应即，一栋房子一块玻璃破了，其他的也会随之被打碎。在生活中也是这样，一片干净的地上如果有人扔垃圾，其他人也会随着扔，对这种想象结果实际谈谈你怎么看？

15、人们都说不要班门弄斧，而华罗庚却说，弄斧一定要去班门，这样我们才能学到最好最新的知识。结合实际谈看法?

16、有这个一个故事：在一座山上，住着一个天才老人。据说他能回答任何人提出的问题。当地有两个小孩愚弄这个老人，他们捕捉了一只小鸟，问老人：“小鸟是死的还是活的？”老人不假思索地说：“孩子，如果我说小鸟是活的，你就会勒紧你的手把它弄死。如果我说是死的，你就会松开你的手让它飞掉。你的手掌握着这只鸟的生死大权。这个故事给你什么启示？

17、有人说：”人生中对个人最有价值的，往往不是人生最美好的东西，而是人生中的酸苦”，你是否赞同这个观点，请发表你的看法?

18、列宁说：‘忘记历时应该意味着背叛’。恩格斯确说：‘不要被死人抓住了活人’。你赞成那个观念，请发表你的看法？

19、天鹅虾蟹蚯蚓拉车,天鹅向上拉,虾后退,蟹横行,蚯蚓往地下钻,车子一动不动.对你有何启示?

20、冰心曾说过，“知足知不足，作为不作为”，你怎么看？

21、南德禅师教导的“把自己杯子倒空”是人生的至理名言,心太满,什么东西都进不去,心不满,才能有足够的装填空间,请谈谈这句禅言的积极意义

22、古人云：“人为善，福虽未至，祸已远离；人为恶，祸虽未至，福已远离。”你怎么理解？

23、有两只老虎因为争吃一个人而打斗，管庄子想要刺死它们。管与止住他说：“老虎，是凶猛暴戾的动物;人，让两只老虎因争吃人而互相争斗，小的一定会死，大的一定会受伤。你等这两只老虎受伤后再刺杀它们，就能一下子杀死两只老虎了。不用费杀死一只老虎的力气，就获得一下子杀死两只老虎的名声。”谈谈你的看法

24、、一只猫面前有肉，鱼和老鼠。有的认为现实生活中它会选择肉或鱼，不费劲，也没风险。有人认为应该老鼠，你认为它该选择什么？为什么？

25、法国音乐家萧伯纳说过一句话“未来取决于梦想”, 对这句话怎么理解

26、一个和尚老是烧香拜佛,希望有好运气,但是有次他办事情没有成功,就怪是佛祖的错,没有帮助他’谈谈自己对这个故事的看法？

27、温总理在今年五四北大时对青年大学生讲；仰望星空，脚踏实地。萧伯纳说：“人生有两大冰川，一是心灰意冷，二是踌躇满志”，谈谈你的看法？

28、一个跳蚤被放在玻璃杯子里面，一开始杯子的口是敞开的，跳蚤可以自由的跳出，过一段时间之后，用一个玻璃片封住杯子，跳蚤尝试里几次之后，都没有办法跳出去，跳蚤不再尝试了，随后工作人员把玻璃片移走之后，过一段时间后，跳蚤也没有在尝试跳出杯子，请说明这一现象带来的启示？

29、给你一张纸你会画下什么；一个小老鼠掉进一个米缸里，有半缸米，小老鼠很高兴，就一直吃，结果后来米吃完了，由于缸太高，小老鼠出不来，最后饿死在里面。问你对这个故事的看法。

30、面试题：

在哈佛大学有一堂商业课上，教授问学生这样一个问题：有只杯子破了一个洞，你会用什么方法把洞补好，成功后，你会得到一百元。

教授分别叫了四位学生回答这个问题。

A说：“我会找一些材料把这个洞堵起来。”

B说：“我会使用激光技术把洞补起来，恢复到和原来一模一样。”

C说：“我会找一个一模一样的杯子。来代替这个杯子。”

D说：“我没有什么好办法，但我可以拿出一百美元的一半，征集修补漏洞的最好办法。”

D的方法引起全教室同学的哄堂大笑，大家都认为，这是最不肯动脑筋的办法。根据上述四人的办法，你最欣赏那一种办法？并论述你的理由？

31.丹麦人去钓鱼会随身带一把尺子，钓到鱼，常常用尺子量一量，将不够尺寸的小鱼放回河里。他们说：“让小鱼长大不更好吗?”两千多年前，我国孟子曾说过“数罟不入洿池，鱼鳖不可胜食也。”意思是，不要用细密的渔网在池塘里捕捞小鱼，这样才会有更多的鱼。实际上，其中的道理也贯穿在我们现实生活中的许多方面。请联系实际谈谈你的看法?

32.俗话说“好的开始是成功的一半”，但是最近总理总理在答记者问，讲到：“行百里者半九十”。你如何理解这两句话？

33.《泾野子内篇》一书中，记载了一位西邻。此人有五子，长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子背驼，五子脚跛。西邻对自己的儿子各有安排：“老大质朴，正好让他务农；老二聪慧，正好让他经商；老三目盲，正好让他按摩；老四背驼，正好让他搓绳；老五足跛，正好让他纺线。最终几个儿子都过得很好，你看了这个故事有何感想？

34.珍珠比泥土漂亮但是泥土能铺出一条路，你对此有什么看法？

35、印度大诗人泰戈尔说过的一句话：“花朵的事业是美丽的，果实的事业是尊贵的，但我愿做一片绿叶，绿叶的事业是默默地垂着绿荫的。”联系实际谈谈你的看法？

36、有一片荒草地，苏格拉底问学生怎么除掉他们。有的说“用手拔”，有的说“用镰刀割”……苏格拉底说：“最好的办法是种上庄稼，杂草自然就少了。”思考其中蕴含的哲理，谈谈你的看法?

37.智者创造机会、强者把握机会、弱者等待机会、愚者错失机会。联系个人实际谈谈你的体会

38、清华大学校长说：方向比努力更重要。方向是一面旗帜、一盏明灯、指引和照亮着我们前进的方向。也正是有了这个方向，我们的行动才有目标，否则，我们将走很多弯路，甚至背道而驰。

39、一个诗人说：一个人要把自己当泥土，不要把自己当珍珠，这样才不会有被埋没的感觉

40、寓言：狐狸发现一个山洞里有很多葡萄,但由于太胖进不去,所以饿了三天,瘦了一大圈就进去了.在里面吃了三天吃饱了,又由于长胖出不来,饿了三天出来了。谈谈你对这则寓言的理解？

6.公务员面试题-应急应变类 篇六

人们的利益高于一切，切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。如果我遇到题目当中的这种情况，我会采取以下措施予以解决： 第一，立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。第二，果断采取相关措施引导小区居民进行撤离。

第三，及时联系相关部门将撤离出来的群众进行妥善安臵，安抚群众的情绪，并做好后勤服务工作。

第四，待紧急事态得到缓解之后，积极配合相关部门对房屋倾斜一事予以调查。如果是建筑工程的问题，那么要联系建筑单位商讨赔偿事宜。

第五，对于出现问题的危房要予以加固，对可能出现的隐患进行排查，杜绝任何危害人民安全的事故发生。

只有这样，人们的生命财产安全才能得到切实有效的保障。作为一名国家工作人员，必须始终本着全心全意为人民服务的理念，在困难面前挺身而出，才能确保人民的生命财产安全。考生回答完毕。

例题2：你去参加一个重要的会议，路上遇到一起车祸，肇事司机逃之夭夭，你该怎么办？ 考生开始回答。

人民的利益高于一切，在人们生命财产受到威胁的时候，每个国家工作人员都应该 自觉的挺身而出，以保障人民生命财产安全。如果我遇到题目当中的这种紧急情况，我会采取以下措施，进行妥善解决。

第一，迅速拨打急救电话，联系医疗部门，第一时间将伤者送往医院进行救治。第二，联系交通部门，请求他们前来处理此事，并说明自身情况，请他们予以理解。并留下自己的联系方式，日后积极配合调查。

第三，赶往会议现场，尽量准时参加会议，做好自己的本职工作。如果可能会因为此事而迟到，要先打电话向会议一方说明情况，并请求他们的谅解。第四，在会议结束之后要积极配合交通部门针对此事展开详细的调查。第五，如果条件允许的话，在单位内部为伤者组织募捐，尽量帮助他解决生活当中的后顾之后。

总之，想群众之所想，急群众之所急是我们义不容辞的责任，在以后的工作当中，要始终把群众利益放在至高无上的位臵，积极为群众排忧解难，做一名让群众拥戴的人民公仆。考生回答完毕。

例题3：如果你是办公室主任，办公楼突然起火，你该怎么办？ 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本素质。及时有效的处理好工作当中的各种突发事件，不仅能够减少国家财产的损失，而且能确保我们工作正常有序的进行。如果我遇到题目当中的这种情况，我会果断采取以下措施进行处理。

第一，保持镇定，根据火势大小，迅速做出决定。第二，如果火势较小立刻组织单位同事进行灭火，将火灾消灭于萌芽状态。第三，如果火势较大无法控制，则立即通知消防部门，请求他们的援助；同时要疏散单位同事，并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能多的抢救单位的重要财产和物资。

第四，立刻向领导反映这一突发事件，请求领导的进一步指示。

第五，在火灾过后，仔细调查失火的原因，如果是客观原因，在以后的工作当中要加强安全防火意识，进行自救、紧急疏散等演练。如果是人为的原因，对当事人进行严肃的处理，必要的时候追究其刑事责任。

第六，详细统计单位的损失情况，并将失火原因形成书面材料一起向领导回报。同时在以后的工作中要加强对单位内部员工的安全防火意识，防止类似事件的再次发生。

只有这样，火灾等安全隐患才能得到有效解决，员工的生命财产才能得到切实有效的保障，单位的物资才能得到保护。考生回答完毕。

例题4：公司由于受金融危机影响，同客户的一个合同无法执行，派你去和客户沟通，你该如何做？ 考生开始回答。

积极的服从领导的安排，妥善的处理各种问题，是每一个工作人员必备的基本素质。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，详细的了解领导的真实想法，并准备好相关的材料，以备和客户进行沟通时使用。第二，了解客户的相关情况，及时与客户进行沟通。

第三，针对领导的不同打算，采取不同的方式。如果领导打算合同延期执行的话，则向客户反映说明我们实际当中遇到的困难，对给他们造成不便要进行诚挚的道歉，并表明我们是真的希望能够执行这个合同，希望他们能够理解我们的难处，让合同延期执行；如果领导打算让合同就此终止，也应该向客户说明实际难处，并致以诚挚的道歉，同时商讨赔偿适宜，尽量将公司的损失降到最低。

第四，事后，要将沟通结果及时地向领导汇报。并对自己在处理此事当中存在的不足进行总结，吸取经验教训，努力提高自身的谈判能力。为日后开展类似工作做好准备。

总之，在以后的工作当中，都应该认真的完成领导所交代的每一件事情，尽自己最大的努力，增加单位的收益，减少单位的损失，为单位的发展贡献自己的一份力量。考生回答完毕。

例题5：假如你所在乡镇进行拆迁，一些群众拒绝搬迁，领导派你去做解释工作，你会怎么办？ 考生开始回答。

群众利益无小事。及时发现和处理好人民群众迫切需要解决的问题，是我们每个公务员义不容辞的责任。如果遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，立刻赶往现场，深入群众了解相关情况。

第二，认真分析群众拒绝搬迁的原因。可能有以下几方面：一方面是拆迁补偿问题没有处理好，群众不满意；一方面是对于搬迁的群众没有进行妥善的安 臵，使得一些群众有了后顾之忧；一方面可能工作人员工作态度恶劣，工作方式简单粗暴，使群众产生了抵触情绪，而拒绝搬迁。

第三，在找准原因之后，会针对不同情况采取不同的对策。如果是因为拆迁补偿问题，那么要了解群众的真实想法，向上级反映，并向群众及时地传达政府的政策，争取形成一套合理的分配方案；如果是因为没有妥善安臵拆迁居民，则应向上一级汇报，督促相关部门，及时妥善的安臵好拆迁居民，解决他们的后顾之忧；如果是工作人员的工作方式简单粗暴，则对相关工作人员进行严肃批评教育，以杜绝此类事件的再次发生，同时要针对此时对群众进行诚挚的道歉。

总而言之，在以后的工作当中，我会牢牢树立为人民服务的理念，只有想群众之所想，急群众之所急，切实有效的解决与群众息息相关的各种问题，才能做一名让人民拥护的公务员。考生回答完毕。

例题6：某地发生食品中毒事件。上级派你解决此事，你怎么办？ 考生开始回答。

人民利益大于一切，及时处理各种突发事件是每一个国家工作人员义不容辞的责任。如果我遇到题目当中的情况，我会果断的采取以下几个步骤进行处理。第一，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策，启动应急预案。成立指挥组、抢救组、调查组，思想工作组，且立刻通知医疗、公安等相关部门到现场处理情况。

第二，到达现场后，立即将工作人员进行分工，以确保事情得到有效处理。抢 救组负责抢救中毒人员，要竭尽全力保证中毒人员的生命安全；调查组要尽快查明中毒食品，采取果断措施放臵中毒事件扩大，并对相关责任人进行控制，防止其趁机脱逃；思想工作组要做好中毒人员及其家属的思想工作，稳定他们的情绪，维护正常的秩序。在整个工作过程中，要及时的向上级请示报告现场情况。

第三，处理好现场工作之后，尽快写出事故调查报告，报告包括事故原因，目前中毒人数，涉及群众等内容。上报领导。

最后，对于个人而言，要认真总结经验，找出自身在处理这件事情上存在的一些不足之处，提高自身的应急应变能力，日后才能更好的完成领导交办的各项任务。考生回答完毕。

例题7：如果你是旅游局的工作人员，去某著名景点游玩，听到有游客说这里服务不好，配套设施不完善，你会怎么做？ 考生开始回答。

想群众之所想，急群众之所急。是每一个国家工作人员应该具备的基本态度。如果有群众抱怨景点服务不好，配套设施不完善，作为一名旅游局工作人员，我应该从以下几方面进行处理。

第一，向游客详细了解情况，根据游客的反映实地走访，核实情况是否属实。第二，如果该景点确实存在服务不好的现象，那么我会联系到该景点的负责人，表明身份，并要求他加强对景区工作人员思想教育，同时进行一些具体的培训，以提高员工的服务态度、服务水平、服务技巧、服务形象。

第三，如果配套设施不完善，我也会找到该景点的负责人，告知相关情况，希 望他能引起重视，完善服务设施，这样才能吸引更多的游客来旅游观光。如果他们在经济上有困难，我会向领导反映这一情况，尽量为他们争取经费，解决他们的实际困难。同时也给广大游客一个高质量的游览体验。第四，在以后的工作当中，我会不定时的到景区进行走访，查看景点的整改情况，并做好相关记录。

总之，作为一名公家工作人员，应该始终保持全心全意为人民服务的意识，毫不动摇，做一名真正心系民众，脚踏实地的人民公仆。考生回答完毕。

例题8：农村在修公路时因为赔偿问题，发生纠纷，群众闹事，其中有一位是你的亲戚，作为村长，你会怎么做？ 考生开始回答。

廉洁奉公，秉公办事，不以权谋私，不假公济私，是对每一个国家工作人员的基本要求。如果在修公路的时候因为赔偿问题，群众闹事，而且其中有一位是我的亲属，那么我会从以下几方面进行处理。

第一，安抚群众的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，找到群众，仔细了解他们的真实想法，做好相关记录，召开村干部会议，商讨解决方案，必要时向上一级领导汇报，争取更好的赔偿方案。请他们耐心等待，事情一有进展，会马上告知他们。

第三，对于闹事群众，要晓之以理，动之以情，希望他们避免不必要的冲突，一如既往的支持和配合我们的工作。同时要对参与闹事的亲戚进行批评，以起到警示作用。第四，事后，要加强和该亲戚的沟通，希望他能理解我的立场，消除他对我的误会。

群众利益无小事，民生问题大于天，作为政府工作人员，要时刻把人民的利益放在首位，脚踏实地，认真做好每一件小事。同时要以身作则，廉洁奉公，不因为亲情而影响对待工作的态度。只有这样，才能得到群众的尊敬和拥护，才有利顺利的开展工作。

考生回答完毕。

例题9：组织上派你去某地完成一项紧急任务，但是在队伍出发前有队员出现了疑似甲流症状，这时你怎么处理？ 考生开始回答。

处变不惊，沉着应对工作生活中各种突发事件，是每一个国家工作人员应该具备的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会采取以下措施。第一，建议该队员尽量避免与人接触，尽快前往最近的医院进行诊断。第二，立刻向上一级领导反映情况，由于甲流的传染性强，危害大，队伍中可能已经有人被感染，请求改派队伍完成任务。

第三，若上级领导同意改派队伍，则建议队员避开人群，分开行动，分别前往医院检查是否被感染；若由于人手有限，一时无法改派队伍，则立刻带领队员前往，途中做好思想工作，使队员不因为这件事而影响到工作的积极性，保证高质量的完成任务。

第四，任务完成后，要带领全体队员到医院进行隔离观察，如果确认有人被感染，还应该把所接触到的人群告知医院，让他们找到相关群众进行检测，避 免病毒的扩散。

总而言之，及时完成任务，时刻考虑人民群众的根本利益，是每一个国家工作人员应该具备的基本态度，只有想群众之所向，急群众之所急，我们才能赢得人民群众的支持与信任，才能真正实现国家的长治久安。考生回答完毕。

例题10：某领导死亡，经公安局鉴定，确认为自杀，但其家属不信，并宣称要围攻公安局，你怎么处理？ 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作生活中的各种突发事件，是每一个国家工作人员的基本心理素质。如果我遇到题目中所说的这种情况，我会从以下几方面进行处理。第一，组织单位工作人员维护现场秩序，稳定领导家属的情绪，避免事态进一步恶化。

第二，待领导家属情绪得到一定的缓解之后，请他们选出代表，同我们一起去找权威的法医做鉴定。

第三，如果鉴定结果为自杀，则组织相关工作人员协助领导家属做好善后事宜，并向上级申请发放抚恤金，表示哀悼。

第四，如果鉴定结果为非自杀，那么须立刻向遇害领导家属道歉，并表态一定会追查到底，给他们一个满意的答复。

第五，如果遇害领导家属在得知非自杀结果后，情绪无法控制，那么应该安排好工作人员采取必要的措施，维护现场秩序，避免事态发展恶化。总而言之，积极有效的处理好群众迫切需要解决的问题，维护当地的稳定，是每一 个国家工作人员应有的基本职责。只有这样，我们才能得到民众的尊敬和拥护，才有利于社会的和谐与稳定。考生回答完毕。

例题11：互联网普及农村，有些村民利用电脑私自开设网吧，允许未成年人上网赌博，有村民来向你反映，你作为村干部，如何处理？

随着经济的发展，人民的生活水平不断提高，互联网就此走进了农村，拓宽了农民了解世界的渠道，开阔了他们的视野，也极大的丰富了他们的业余生活，是一项利国利民的好事。然而在个别农村地区却存在部分农民私自开设网吧，允许未成年人上网，极大的损害了未成年人的身心健康，起到了不该出现的负面作用，必须及时进行规范和管理。如果遇到题目当中所说的这种情况，作为村干部，我会采取以下几方面的措施。

第一，根据村民的反映，立刻展开调查，核实情况是否属实。

第二，如果情况属实，立刻找到开设网吧的村民，向他们说明这一做法的危害性，希望他们及时纠正，以保障青少年的健康成长。

第三，借此机会对全村的网吧进行摸底检查，对于有意向开设网吧的群众建议他们到相关部门办理合法的营业执照，同时要求他们严格遵守规定，不得允许未成年人进入网吧。

第四，针对未成年人上网的情况，在全村范围内加大宣传力度，使每位村民意识到未成年人上网存在的不良影响，同时希望学校和家长进行监督，配合治理。同时设立举报电话，有效打击各种黑网吧的存在。第五，日后，要不定时进行突击检查，发现一起，取缔一起。只有采取以上切实可行的办法，才能真正杜绝黑网吧的存在，真正保障青少年的健康成长，同时也能发挥网络给村民生活带来的极大便利。考生回答完毕。

例题12：某服刑犯母亲病重，老婆离家出走，导致其情绪失常，经常与其它在狱人员产生纠纷，作为教导员，你怎么办？ 考生开始回答。

在狱人员是社会的特殊群体，他们更需要我们的关怀和引导，以便他们走出曾经的误区，回归正常的生活，从而改变他们的人生。如果我是一名监狱管理人员，遇到题目当中的这种情况，我会采取以下几方面的措施。

第一，找到该犯人进行沟通，安抚他的情绪，同时希望其它在押人员能够理解他的处境，做出适当的让步。

第二，向领导汇报此事，如果他的罪行较轻，可以考虑探亲或者假释，已解决他的心理负担。

第三，如果他的罪行较重，则向领导申请，安排工作人员对他的家庭予以适当的照顾，并把他母亲的病情及时反馈给他，鼓励他积极改造，早日回归社会。第四，在以后的工作中，我会密切关注他的思想动向，以便作出进一步的安排。总而言之，时刻关注和引导这些特殊群体，以确保他们能够积极参与改造，早日回归社会，重新堂堂正正的做人。考生回答完毕。

例题13：由于发生毒豆角事件，使农村的很多豆角都卖不出去，造成了豆角积压，作 为负责人，你怎么处理？

关心农民，维护农民的切身利益，是每一个国家工作人员应有的工作理念。在农村地区出现毒豆角，导致豆角积压，不仅严重的损害了农民群众的切身利益，甚至还有可能影响到当地的稳定。作为负责人，我将采取以下几方面的措施。第一，邀请相关的质量检测人员，赶往豆角积压的地方进行质量检测。第二，到了目的地后安抚群众的情绪，告诉他们已经请了专家来进行质量检测，请大家保持冷静，耐心等待结果。

第三，如果豆角确实存在质量问题，要做好民众的思想工作，同时向上级领导申请就地销毁，并给予民众一定的经济补偿。对于生产毒豆角的农户要进行严厉的批评教育，情节恶劣的话，还应追究相关责任。

第四，对于没有问题的豆浆，要联系媒体及时的进行澄清，同时可以由政府部门牵头，联系相关的农贸市场、大型超市进行采购，如果销售压力依然巨大的话，还可以考虑联系相关的生产厂家对豆角进行深加工，提高豆角的附加价值。

第五，在以后的工作中要不定时对豆角进行抽查，加大监管力度，杜绝类似的情况再次发生。

只有采取以上切实可行的办法，才能确保农产品的安全，维护民众的切身利益。考生回答完毕。

例题14：某展馆展出珍贵文物，采用实名制门票，需要检查身份证和其它证件，检查时间长，队伍排得也长，有的群众情绪激动，如果你是展馆的工作人员，你会怎么做？ 考生开始回答。沉着冷静，及时有效地处理好工作当中的各种突发事件，不仅有利于保护人民群众的切身利益，而且更有利于提高单位的形象，意义十分重大。如果我遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面进行处理。

第一，我会组织相关人员，尽力稳定群众的情绪，维护好秩序，避免意外的发生。同时向群众道歉，希望能够得到他们的谅解。并表示我们会马上采取措施，改善这种现状。

第二，在维护好现场秩序的同时，要及时向领导反映情况，请求领导增派人手，增设检票窗口，以加快人员的流动。

第三，借此机会向群众发放一些关于展览文物的相关材料，以稳定群众的情绪，同时加以加快检查速度，缓解场外压力，同时做好应急准备，一方各种情况的发生。

第四，在事情的处理过程中，要保持和领导的沟通，及时请示汇报情况。我相信，采用以上切实可行的办法，一定可以有效的解决问题，给群众提供一个参观学习的环境。考生回答完毕。

例题15：某体育运动场所向老年人免费开放，另外也向社会公众收费开放。一天，社会公众与老人使用场地发生了冲突，如果你是负责人，你怎么处理？ 考生开始回答。

妥善处理工作当中的各种突发状况，确保工作的顺利开展，是每一个国家工作人员应具备的基本工作能力。如果遇到题目当中的这种情况，我会采取从以下几个方面进行处理。第一，我会努力安抚群众情绪，避免事态的恶化，同时联系同事做好秩序的维护，避免意外事件的发生。

第二，做好群众的工作，阐明尊重老人是我国的传统美德，希望大家能够给予适当的让步。并表示场地费用会马上退还给他们。

第三，事情过后，要重新制定出一份新的场馆管理计划，协调老人与社会公众使用场地的问题，同时要注意总结经验，形成一套好的冲突解决预案，方便日后再次遇到类似事情时启动。

最后，要以此为戒，加强业务能力的提升，注重工作当中的细节，妥善安排好工作当中各种问题，尽量杜绝类似事情再次发生。考生回答完毕。

例题16：你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辩发展到恶语相向，你怎么办？ 考生开始回答。

处变不惊、沉着应对工作中的各种突发事件，采取果断有效的措施及时解决问题，是每一个国家工作人员应当具备的基本工作能力，作为会议主持人我会采取以下措施来处理：

第一，建议大家先冷静下来，强调本次会议的目的是解决问题而不是争论，等大家情绪稳定后将双方争论的问题、观点记录下来。

第二，局面稳定之后要求争论双方各推选出一名代表将己方的意见、观点总结出来，通过举手表决、少数服从多数的方法确定最后结果，并将过程写入会议记录中方便日后查阅。

第三，在会议结束后加强和双方的沟通，相信大家都是对事不对人，不会影响 到个人之间的感情。

第四，认真反思在此次会议中处理问题的不足，提升自己的应急应变能力。考生回答完毕。

例题17：你组织团员征文比赛，可是上报文章少，抄袭严重，怎么向领导汇报？ 考生开始回答。

组织团员正文比赛不仅有利于增加共青团内部的战斗力和凝聚力，也有利于团员之间的文化交流，意义十分重大。如果我遇到题目当中出现的这种情况，我会从以下几方面进行处理。

第一，分析出现这种情况的原因，可能有以下几方面：一方面是大家的积极性不高；一方面是题目陈旧没有心意；一方面是大家工作繁忙没有事件准备。第二，根据不同情况采取不同的方法来解决，如果是因为大家的积极性不高，我会组织大家召开一个临时会议，说明正文活动的重要性和意义，并征求领导意见，设臵一些奖项，全面调动大家参与的积极性；如果是因为题目陈旧没有新意，我会征求广泛意见，重新设臵题目；如果是因为大家工作繁忙，那么可以适当的延长时间。

第三，如果时间不允许的话，我将从此次正文中挑选出相对比较好的作品上报并向领导坦承食物，承担责任，并保证以后一定未雨绸缪事先做好准备。第四，对于此次征文活动中所出现的不足，要认真做好总结，汲取教训，提高自己的计划组织能力，以便日后顺利开展类似的工作。

例题18：如果你是法院的法官，在讨论案情的时候，你和副职领导的观念一样，但正 职领导观点和你不同，要求尽快定性，你怎么办？ 考生开始回答。

根据案件的审理，查清事情的真相并依法进行裁决是法官应尽的职责，如果我遇到题目当中出现的情况我会采取以下措施进行处理。

第一，摆正好心态，不能因为领导与我观点不一致而产生抵触情绪。第二，详细的研究案情，看是否真的需要进一步取证调查。

第三，如果确实有必要，要及时与正职领导进行沟通，说明情况，请求进一步调查，并按时定性。

第四，如果案情明确我会向副职领导说明并尽快定性。

总之，完成本职工作的同时处理好与领导、同事的关系不仅有利于营造一个和谐团结的工作氛围，更有利于工作的开展。考生回答完毕。

例题19：你作为一个招商代表团的负责人，其中一个团员跟路边的商贩吵了起来，你怎么办？ 考生开始回答。

妥善处理好干群矛盾，不仅有利于工作的顺利进行，而且有利于维护干部队伍自身的形象。如果我遇到题目当中的这种情况，我会从以下几方面进行处理： 第一，我会详细的了解事情的原委，秉公处理。

第二，针对不同的情况，我会采取不同的方式。如果成员有错，我会给予他当面批评，并要他给群众道歉，如果给商贩带来损失的话，还应该照价赔偿。如果是商贩有错的话，我会耐心的向商贩和周围的群众做好解释工作，争取赢得大家的理解。第三，对代表团成员强调机率和各项注意事项，避免不必要的纠纷。

总而言之，作为一名国家工作人员，我们要自觉去维护良好的干群关系，为社会的和谐发展，贡献出自己的一份力量。考生回答完毕。

例题20：在依法行政中，你收到一封恐吓信，你怎么处理这件事情？ 考生开始回答。

作为一名公务员，执法者，工作中不可能一帆风顺。如果遇到题目当中的这种情况，我将从以下几方面采取措施。

第一，要保持冷静，不因为这件事情而自乱阵脚。继续保持工作的积极性，认真做好本职工作。

第二，冷静之余，我会认真反思出现这一极端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏经验，处理事情不够灵活，伤害了部分人的感情或者利益。那么我会进行自我反省，多向有经验的同事请教，注意自己的工作方法和方式，尽量提高自身能力。

第三，如果意识到可能会给自己或者家人带来不利的话，要及时向上级或公安机关汇报，请求援救，保护自己和家人的安全。

第四，在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，尽量避免和群众产生纠纷。但是对于一些原则性的问题，即使意识到会有危险，也要坚持自己的原则。只有这样，才能真正维护广大人民的利益，才能算是一名真正的公务员。

考生回答完毕。例题21：有人举报养老院服务人员态度太差，你是民政局负责调查的人员，但是在调查现场有大批记者要采访，你如何应对？ 考生开始回答。

我国正处于步入老龄社会的阶段，如何解决好养老问题至关重要。养老院作为现在主流的养老形式之一，保证其提供良好的养老服务非常关键。如果我是民政局的调查人员，在调查现场有大批记者就此事对我进行采访，我会从以下几方面进行处理。第一，我会和记者朋友们进行沟通，向他们讲明我此行的目的就是为了调查养老院服务态度差的问题。我会向他们说明，在民政局的调查结果出来之前，我们应该向社会负责，向养老院负责，不做不负责任的报道。因此，请他们能够支持我的工作，等待调查结果出来之后再进行相关报道。

第二，我会采取明察和暗访相结合的方式对养老院的服务态度进行调查。一方面，我会请记者同志一起采访养老院的相关领导，相关工作人员，向他们切实了解情况，同时和记者们一起参观养老院，亲身感受养老院的整体环境和服务。另一方面，我也会邀请记者通知们向养老院中的老人及其子女亲属了解情况，向他们说明我们此行的目的，请他们卸掉心理包袱，真实反映情况。第三，如果养老院服务态度不好的情况纯属谣言、子虚乌有，那么我会邀请记者媒体同志，请求他们的帮助，及时的进行澄清，改变大家对养老院的看法，还养老院一个清白。如果养老院服务态度不好的情况属实，那么我将上报领导，同时请媒体同志针对此事进行如实报道。在社会上引起广泛关注，加大对养老院的监督力度，以促进今后养老事业的发展。

我相信通过媒体、政府、社会的共同努力，一定会提高养老院的服务质量，使老人能够有一个温馨、幸福的晚年，使他们老有所依。