人员替岗管理规定（精选15篇）
1.人员替岗管理规定 篇一
管理、专业和技术人员工作绩效总结
针对职能部门管理人员
一、职业素质事项自我评估（结合自己过去一年实际工作和评估要点，用具体工作事例对下述胜任事项
进行说明）
自我评估说明：
在项目申报工作过程中，能积极与研发中心人员紧密合作，并虚心接受他人恰当的想法和建议，并以最快的时间，利用各种途径和方式寻求帮助以收集资料将自己的想法和意见形成书面材料反馈至工作伙伴，同时集思广益进行充分讨论，以较高的效率按照既定的时间完成工作。
非常热爱自身的本职工作，以圆满完成工作为快乐。愿意主动承担或协助其他同事工作当中遇到的问题，积聚智慧一起寻求最好的解决方案。
自我评估说明：
能经常性的与其他部门同事就工作相关事项展开讨论并对不清楚的问题加以咨询，更多可能的吸取本专业以外的知识，经常性的浏览行业网站及专业书刊了解行业最新动态，并有针对性的与同事分享心得。能较好的调节和把握因时间等各种因素发生变化的工作节奏，始终坚持高质实效的工作标准。
自我评估说明：
根据部门工作的特点，应落实敦促部门同事和自己增强工作的预见性和主动性，统筹计划，通过先行调研，结合实际，制订方案，梳理思路和步骤，细化任务和措施，提出一些成熟可操作的方案。支持和认可并采纳部门同事提出的各种有效建议和意见。
自我评估说明：
学会自我反省和自我检讨
提倡从不足中整理出心得
善于从心得中提炼出经验
以改善不足确保从事的本职工作达到高质量要求
二、岗位职责事项自我评估
项目申报及管理、法人治理结构规范运作及“三会”筹备、信息披露及对外联络事务、市场资讯及研究等工作。
自我评估说明：
1、项目申报及管理
2007集成电路研究与开发资金的申报；国家重大项目的前期材料准备；扩产项目的可研编制；专利奖励申报；国家项目的竣工验收；高新技术企业的复审。
2、法人治理结构规范运作及“三会”筹备
先后筹备公司四次董事会会议；二次监事会会议；三次股东大会会议。
3、信息披露及对外联络事务
与科技日报等主流报刊联系，提供素材刊登公司宣传报道文章；代表公司参加科技局、信息产业局等政府机关组织的专题会议及协助安排政府人员参观事宜；积极申报创新型试点企业的的评比工作，并成功评选；积极申报首届中国创新产品的评比工作，并成功获奖。
4、市场资讯及研究等工作。
积极接洽行业协会等社团单位及咨询机构，按照公司需求对行业及市场研究报告进行甄选，以便于公司营销需要。
需要加强与其他部门的沟通，尤其是要定期深入制造车间，了解实际而具体的情况，观察生产线真实状况，及时收集和了解各部门的工作动态并能进行理性的分析，梳理出其中清晰的脉络，得出客观的结论，以更有益于开展自己的本职工作。
自我评估说明：
虚心再虚心
仔细再仔细
学习再学习
三、职业发展自我评估
自我评估说明：
1、职业发展目标
始终保持一个稳定、健康的心态，不计较眼前得失。
督促自己每天进步一点，多学一点，增强对外沟通能力。
充分发挥自己的优点，时刻提醒摒弃弱点，在一到二两年内成为合格的证券事务工作者，同时利用业余时间在三到五年内加强财经及工商管理类知识的积累，以初步达到职业经理人标准。
2、自我提升计划
企业危机管理的培训，加强自身能力，以应对因集结着利益获取而情绪对抗的投资者以及媒体监督、舆论谴责等冲突，能进行有效疏理、从而协助公司找到危机处理的最佳策略。
2.人员替岗管理规定 篇二
关键词：机械设备,管理人员,操作人员
近年来, 由于新设备、新材料、新工艺、新技术的不断使用, 使企业在施工的过程中出现了越来越多的不确定因素。机械设备的完善关乎着建筑施工人员的生命财产安全和企业的生产效率。建筑施工企业机械设备的管理和使用对企业的发展有着关键性的作用。因此, 要加强对企业机械设备的管理, 充分发挥机械设备在施工过程中的重要作用。
1 当前建筑施工企业机械设备管理存在的问题
(1) 由于建筑施工企业的各个下属公司, 如分公司、工程部、项目部等实行独立核算和自主经营的模式, 在施工机械设备的购置和使用上都是各自处理, 缺乏统一的管理, 没有遵循资源共享、优势互补的原则, 使企业的内部资源在一定程度上造成了浪费, 甚至出现有的部门机械设备闲置, 而有的部门机械设备短缺的情况[1], 严重影响了整个企业的发展。 (2) 在机械设备的使用过程中, 普遍存在“以修代养”的现象, 只注重机械设备能够正常使用, 却忽略了对机械设备的日常保养, 在一定程度上对企业的长久发展不利。 (3) 对施工现场机械设备的维修不够重视, 在进行施工前不仅没有做到对机械设备的全面检查, 出现问题后, “头痛医头, 脚痛医脚”的现象也十分严重, 没有根据设备的各项性能进行全面的维修, 对维修情况的记录更是少之又少。 (4) 机械设备在工程项目的施工过程中频繁的调动, 并且现场对机械设备的基础资料管理不规范、不完善。 (5) 机械设备的管理人员存在管理经验缺乏、经济意识薄弱的状况, 没有对施工生产给予正确的指导。
2 明确机械设备管理与操作人员的任职要求
2.1 机械设备管理人员的任职要求
(1) 对国家和上级部门针对机械设备管理的方针和政策法规认真贯彻和落实, 并参与机械设备管理制度的制定。 (2) 搜集和整理有关机械设备的资料并进行分析, 计算和评价机械设备管理的技术经济指标, 设计机械设备管理所需的原始凭证和报表。 (3) 对施工现场进行机械设备的正确使用方法和管理方法的指导, 并针对施工现场机械设备的使用和管理存在的问题进行建议和改进。 (4) 定期组织相关机械设备操作人员和维修人员的培训, 加强机械设备操作人员和维修人员的能力。
2.2 机械设备操作人员的任职要求
(1) 对机械的构造原理、技术性能、安全操作规程及保养规程有全面的了解, 操作技术纯熟。 (2) 正确操作和使用机械设备, 严格执行安全技术操作规程, 保证人身及设备的安全, 严禁超负荷及违章和不按规定性能、不合理的使用机械, 对违反操作规程的指挥, 坚决不予执行, 并及时报告。在正确的操作下使机械设备的效能能够得到充分的发挥, 完成工作指标, 保证安全生产。 (3) 机械设备使用的燃料、润滑油、液压油等必须符合施工环境的使用规定, 并对机械设备定期维修和全面保养, 保证机械设备及附属装置、备用附件、随机工具等完好无损。
3 加强机械设备管理人员与操作人员的管理
建筑施工企业机械设备的管理和使用对企业的发展有着重要的作用, 加强企业机械设备管理与操作人员的要求和管理, 正确划分各级管理人员的职责, 建立健全建筑施工企业机械设备管理制度, 可以使企业能够更好的发展。
3.1 明确机械设备管理与操作人员的工作职责
建立良好的企业设备管理体系, 正确划分各级人员的职责。根据机械设备管理体系, 各个岗位的人员应切实做好对机械设备的“租、用、管、养、修、算”的全面协调管理。在机械设备管理的体系中, 总经理对机械设备的管理要全面负责, 主管经理负责协助总经理的工作, 对机械设备管理制度及目标、机械设备的更新改造等进行审定, 设计机械设备应用和维修的考核指标, 对机械设备的管理与维修进行监督和检查。此外, 还要负责机械设备的安全问题, 并对重大机械事故进行及时有效的分析与处理。机械设备管理部门要协助主管经理的各项工作, 不仅要负责监督机械设备的安全操作, 对各类机械设备的使用和维修以及保养进行业务指导和相关的培训, 还要制定相关的机械设备管理制度, 协同并监督检查各部门和机械设备操作人员的执行情况。同时, 建立机械设备技术档案, 做好机械设备的维修技术资料和机械设备基础信息的管理, 在建筑施工现场发现机械设备的问题或机械事故要及时上报, 并组织机械设备维修人员进行及时的维修和处理, 保证正常施工, 保证机械设备的安全生产。
3.2 完善机械设备操作使用的基本制度
(1) 持证上岗制。机械设备操作人员必须经过正规的特殊工种技术培训, 并在考试合格后, 持特殊工种操作合格证上岗, 坚持持证上岗, 严禁无证操作机械, 对机械操作使用过程中出现的违规操作应视情节严重进行处理或者做出暂时收回操作证的处理。 (2) 岗位责任制。坚持“两定三包”制度[2], 切实落实定人、定机、包使用、包保管、包保养, 坚持人机固定原则, 把机械设备和操作人员固定下来, 以便明确机械设备的使用、维护和保管的各个环节的责任;对大型、特种机械的操作应得到相关部门的同意和委派, 在操作过程中保持相对稳定, 并如实填写机械运转记录。 (3) 设备使用交接制。在机械设备的多班作业或多人轮流操作时, 要相互了解情况, 交代问题、分清责任, 并进行机械运转记录的交接, 以保证机械正常运转。 (4) 设备巡回检查制。为及时消除机械设备的安全和技术隐患, 保持机械设备的良好运转, 坚持对机械设备的各个部位详细全面的巡回检查, 参与机械设备的安装、修理、改造等工作, 并针对所发现的问题提出整改意见, 予以及时的解决处理。
4 结束语
机械设备不仅是建筑施工企业组织生产的基础, 也是建筑施工企业经营的固定资产。建筑施工企业想要提高产品质量、促进施工技术的进步, 则必须要加强对机械设备管理与操作人员的管理, 提升管理水平, 最终降低工程成本、提高经济效益。
参考文献
[1]卿琪.建筑施工机械设备的安全管理[J].建筑安全.2012 (05) .
3.外来人员管理规定 篇三
为加强公司外来人员的进出车间管理，明确管理规范和责任，维持正常安定的生产秩序，特制定本规定。
一、所有外来人员未获批准，无专人带领下一律不准进入车间。
二、上班时间，所有车间员工原则上禁止接待外来人员。如有外来人员来访，要
先由门卫或前台通知该员工，在不影响正常工作的情况下，该员工可以和外 来人员在门卫室或前厅内面谈，面谈时间不得超过15分钟（公事例外）；禁止 携带亲属进入车间。
三、客户（包括外协）或行政主管部门人员要求进入生产车间的，必须经生产经理
同意由专人带领方可进入生产车间。
四、五楼车间（含仓库）和五色机台设备等严禁外来人员参观，车间主任及工段长
应做好控制，如有特例应事先获得批准。
五、外协人员需确认相关产品内容以及交货事宜的应由外协主办或生产经理陪同，在公司前台、站台上进行交接。
六、所有外来人员进入车间并要求进行录像或拍照的必须经总经理批准，所录或拍
照的内容只局限于车间与产品外观，禁止近距离录像或拍摄设备、工艺流程等。
七、外来维修人员进入车间，必须经生产经理批准，并安排陪同人员进入维修现场，确认维修结束后出车间。
八、公司一楼管理归口为人力资源部，含前台和门卫室；五楼车间管理归口为生产
部；仓库管理归口为物流部，各相关人员必须做好管控工作，如有失职将追究相关责任。
九、车间应在相关位置张贴告示，提醒外来人员勿进并随手关上有关梯门。
十、公司所有人员有义务、有责任对进入车间，无人带领的外来人员进行询问、引
导并报告上级主管。
4.保安人员管理规定 篇四
为了做到分工明确，责任到人，提高工作效率，责、权、利明确，公司针对保安岗位上班时间的特殊性特制定本流程。
一、工作要求
1、保安岗位实行“三班倒”24小时制，每班1人，每班提前十分钟打卡接班，检查上一班值班情况，做好交接记录。
2、班次排列：白班7:00-15:00，中班15:00-23:00，夜班23:00-次日7:00
3、交待手续：交接班时，要认真清点物品数量。检查岗位卫生，在值班记录本上详细注明。
4、上班时必须严格按照公司要求着装，衣帽穿戴整齐。
5、上班时间注意个人形象、服务态度，为客户、员工提供高质量服务。
6、值班人员在当班时对不能出现脱岗、串岗、睡岗等做违反公司纪律的情况。
7、所有班次值班人员上下班必须打卡。
二、工作内容
1．人员、车辆的进出管理
1.1对不按规定穿工衣或衣冠不整者给予警告或拒绝进入。1.2检查物品的出入情况。凡进出物品必须凭授权人员开具的《物品放行条》方可放行。1.3安排入厂的车辆停放在指定地点（包括电动车和摩托车）。
1.4来访人员进入厂区必须出示有效证件，经被访者允许接见后，方可登记进入。1.5来访人员应佩戴来访证进入厂区。离厂时应交还来访证方可离开。
1.6政府部门如劳动部门、公安部门、工商部门、税务部门等来访人员一律经行政部或财务部负责人允许方可入内。
1.7亲友来访不得进入厂区，应电话通知其行政部门，下班后在厂外接见等候的亲友。1.8非公司员工不得进入大门半步，不得在厂门外大声喧哗。
1.9来访车辆进入厂区必须出示有效证件，经被访者允许接见后，检查车箱后登记进入。1.10保安人员应检查车箱内是否有危险品或禁入厂区物品。
1.11夜班负责办公楼及车间大门开关的管理（注：22：00以后必须关办公楼门）。1.12除上下班，其他时间一率关闭厂门，员工出入必须给出合的理解释方可进出。2．信件及物品的进出管理 2.1快递公司、物流公司派送至我司的信件、包裹应由收件人签收，周末休息或请假的，可由保安代签收，并检查信件、包裹是否有拆封现象，如发现已被拆封，应及时查看是否有物品遗漏并尽快与快递公司取得联系，妥善处理相关事宜。
2.2保安将收到的快件、包裹在邮件收发本上进行登记，内容包括日期、收件人、快件号码。收件人办理签领手续方可取走快件。
2.3如有采购进货或仓库退货等情况，要及时通知采购或仓库至保安室签收。2.4公司出货必须持有授权人员签字的物品放行条或出货单，经检查后方可放行。
3、交接班记录
3.1对当班发现的问题应在交接班记录中详细注明并予以说明。3.2交接班时双方应签字确认。4．应急管理
4.1凡在公司范围内及大门门口范围内发生的突发事件，包括但不限于火灾或发生火情、盗窃、打架斗殴、罢工、聚众闹事、水灾、恶劣天气等情况，根据《安全应急处理措施》启动应急程序并立即进入应急状态，按照程序要求履行职责。5.巡逻管理
5.1值班人员值班期间至少巡查2-3次。巡查要求：
5.1.1熟知本公司平面结构和营业结构、重点部位和要害部位位置、情况，随时加以巡视检查。要有高度的事业心、责任感和观察力，发现隐患及时处理解决，如：易燃物堆放、门窗未关好、设备设施损坏等情况，要记录清楚、准确，并及时找有关部门协商解决。
5.1.2要熟知本公司各部位灭火器材、消火栓的位置，如有变动，查明情况，及时报告，对安全通道要坚守岗位、随时检查。
5.1.3在非开放区域巡视时，如遇陌生人要进行盘问，发现可疑情况不能随意放行，立即上报领导，对无关人员严禁进入非开放区。
5.1.4维护公司内公共场所的正常营业秩序，做好四防、四勤、三不、一及时，即:防火、防盗、防爆、防灾害事故的发生；“四勤”即:勤查、勤问、勤走、勤看；“三不”即:不推、不拖、不扯皮；“一及时”即：及时处理。
5.1.5在巡视中，注意发现、制止携带易燃、易爆物品的客人进入公司内,如已进入公司的，要严格控制其行动,同时报告相关部门。
5.2夜班人员要随时保持高度警惕，做好公司的防火、防盗工作，要不定时巡视四周，检查内容：办公楼楼门、窗、灯、饮水机、空调、灯电源、电脑等是否关闭电源。
5.3接班后与交接人员一起巡视各办公区域一周后，将工作情况交待清楚并签字打卡后方可下班离岗。5.4夜班00：30放狗，每隔一小时巡逻厂区一周，天亮关狗入笼，清理狗的垃圾。6.电话接听及使用
6.1接听电话：铃声响三声之内接起，问好并报单位名称和自己的姓名（您好，保安室）。6.2电话机旁边要准备好纸、笔进行记录，确认记录下的时间、地点、对象、事件等准确无误。
6.3当接到员工报警电话（火警或盗警或其它突发事件），应迅速按照公司应急程序规定处理，及时通报有关人员，不得有任何延误。
6.4严格监管好电话，不得拨打私人电话，通过电话清单如查出私人电话记录，则费用从当月工资中扣除并予以处罚。7.消防职责
7.1值勤保安必须每天进行消防设施的检查，发现失效过期、不合格、损坏的灭火器、消防应急灯、消防栓等必须报告记录。
5.财务人员管理规定 篇五
为了加强对公司系统内财务人员管理，保证财务工作的统一性，更好地做好财务工作，根据《浙江省会计工作管理办法》、《公司财务管理体制实施办法》，特制定本规定。
一、公司系统内财务人员在业务上由公司财务部统一管理。
二、财务人员的聘用应坚持凭证上岗原则，上岗前必须按省规定取得会计证。
三、公司财务部经理由公司总裁提名，董事会聘任，财务部其余人员分工由财务部经理提名，总裁决定，公司聘任。
四、公司所属各控股公司、分支机构和根据需要配备财务人员的直属部门的财务部门负责人（主管人员）由公司财务部统一聘任派驻，其余会计和出纳人员由各控股公司、直属部门和分支机构协同财务部择选，报公司财务部审查备案。未经公司财务部同意，公司所属各单位(部门)不得任意调动或撤换会计机构负责人、会计主管人员。
五、财务人员的任用实行回避制度，单位负责人或供销部门负责人的近亲属不得在本单位担任会计机构负责人、会计主管人员和出纳工作，会计机构负责人、会计主管人员的近亲属不得在同一单位的会计机构担任出纳工作。
六、公司财务部应加强对财务人员的业务培训，及时掌握有关财务政策，贯彻有关规章制度。无特殊情况在每月12日抽取半天时间集中各财务部门负责人交流工作一次。
七、各级财务人员应遵循公平、公正、积极、细致的工作原则，廉洁奉公，遵守职业道德，维护本单位(部门)利益。
八、财务人员不能私自向外界提供或者泄露本单位(部门)的会计信息，法律规定或单位负责人同意除外。
九、财务人员应遵守国家财经法规、上级部门和公司的各项规章制度，及时完成所在单位和公司财务部布置的财务工作，不得擅自越权处理事务，遵守员工守则，对职责范围内工作不得无理抗拒。违反规定者，由公司财务部提议作出处理，直至提请主管财政机关吊销会计证和追究法律责任。
十、各控股公司、直属部门及分支机构对派驻的财务人员工作不得刁难，不得隐瞒经济事项，如致使财务工作无法正常开展，经整顿无效，由公司财务部接管财务工作。
十一、财务人员应忠于职守，坚持原则。因受到开除、辞退或调离财务工作岗位等错误处理，有权向有关部门申诉，经财政、审计、监察部门查证属实，作出处理的单位必须自查实之日起1个月内予以纠正。
6.驻外人员管理方法 篇六
一、何为项目管理
1、项目的定义及特性。
所谓项目, 就是为创造某种独特产品或服务所做的一次性的努力。有的项目会非常的庞大, 比如三峡工程、登月计划;有的项目可能小到只是写一篇文章。但所有的这些项目, 不论大小, 都符合这样一些特性: (1) 项目都有明确的目标, 即满足特定的要求; (2) 项目具有唯一性; (3) 项目必须在一定时间内完成的。 (图1)
凡是符合上述三个条件的, 都可称之为项目, 而且都可以采用先进的项目管理技术对其进行科学有效的管理。
2、项目管理的要素
在该公式中, C、Q、T、S的含义分别如下:Cost:成本, 项目工作的成本, 与项目使用的人力资源和自然资源直接相关;Quality:质量, 所完成工作的质量;Time:时间, 项目必须满足的进度要求;Scope:范围, 要执行的任务的幅度。
3、项目管理的目标。
项目管理的核心问题就是对项目质量、进度与费用的折衷控制, 就是要在有限的时间、空间、预算范围内, 将大量的人力、物力组织在一起, 有条不紊地实现项目目标。任何项目在实施过程中, 时间、人力、物力等任何资源都不可能是无限的, 而对质量的要求也不会是无止境的。所以, 在项目实施过程中, 争取在给定的资源限制内, 要做到质量最好、成本最低、进度又最快。
在出口项目的管理过程中, 国外安装集成是项目完成的重要一环, 而完成的关键在于驻外人员的努力。而本文探讨的项目管理就是要在给定的时间和预算内, 最大限度地管理好人力资源, 使得我们的出口项目可以圆满完成, 人员也得到了最好的锻炼, 成为今后工作中的骨干。
二、发展项目管理的建议
国际上通行的说法是“三分靠技术, 七分靠管理”, 由此可见管理所占的分量。当今世界为项目管理的发展提供了一个难得的机遇, 我们应该抓住时机, 使项目管理与企业协调发展。在吸收过程中应注意扬长避短并解决好四个方面的问题: (1) 正确处理企业高层管理人员与项目的关系; (2) 有效解决项目经理与项目技术总师的界面问题; (3) 保持项目经理的权力与责任对称; (4) 在建立新的企业文化过程中, 企业高层管理者积极地发挥领导作用。为此提出一些建议, 如图2所示。 (图2)
1、普及项目管理知识。
要在组织范围内普及项目管理知识。培训不失为一种最为有效的方法。同时, 还应鼓励员工将项目管理知识运用于现行的项目中。
2、建立项目管理体系。
有了基本项目管理知识, 就可尝试建立组织内部的项目管理体系。
3、项目管理改进与提高。
在形成基本的项目管理体系后, 应特别注重实际项目经验及项目历史数据的积累, 及时优化项目管理流程与规范。
三、驻外人员管理方法建议
驻外人员的管理是项目管理的一种, 既有其普遍性又有其特殊性, 牵扯到非常复杂的人力资源问题, 而人力资源问题离不开文化、制度与人三个层面。
文化:再优秀的企业在制度上也不可能做到天衣无缝, 管理者再职业化也会带有主观性, 不公平的现象不会绝对不存在, 员工的抱怨也难以避免。但只要有强大的企业文化, 借助文化的力量增强企业的吸引力和凝聚力, 使员工愿为大“家”做出适度的个人让步乃至“牺牲”。文化建设应该是以人为本。
制度:好的企业并不片面夸大文化的作用, 比如提倡学雷锋, 但决不让雷锋吃亏, 奉献者定当得到合理的回报。企业应通过制度和程序的设计与优化, 确保高绩效者获得高待遇。“工欲善其事, 必先利其器”, 好的制度、程序就是管理者的“利器”。
人:用心于做“人”的文章。相同岗位的员工拿相同的待遇, 却经常性地担负不同数量和难度的任务, 那些自感负荷大的员工就会感到管理者不公正, 由此滋生不满情绪。但如果管理者原本是想培养某个关键员工, 并已通过沟通示意给该员工, 即使面对更大压力, 想必这个员工也不会有什么抱怨。对成就欲望强的员工委以重任, 给有培养潜力的员工加大工作压力, 给有特定专长和兴趣的员工安排对应的工作, 并与员工面对面地充分沟通, 这就是管理者解决问题的关键所在。
以上三个方面是所有项目管理中要面临的共性问题, 下面我们对驻外人员的特殊性, 提出对应的管理方法:
1、“抽屉式”管理。
“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语, 它形容在每个管理人员办公桌的抽屉里, 都有一个明确的职务工作规范, 在管理工作中, 既不能有职无权, 也不能有责无权, 更不能有权无责, 必须职、责、权、利相互结合。
驻外人员少而精, 一个人要顶几个人用, 必须让每个驻外人员明确自己所在的一个或是几个“抽屉”, 把并职、责、权、利和奖惩制度结合好, 这样才能充分发挥出每个人的潜能, 激励大家创造性地解决问题。
2、“危机式”管理。
在世界著名大企业中, 随着世界经济竞争日趋激烈化, 相当一部分进入维持和衰退阶段, 柯达、可口可乐、杜邦、福特这样的大企业, 也曾出现大量的经营亏损。“危机式”管理刻不容缓。
驻外人员处于和客户沟通的最前沿, 所感受到的危机也是最直接的, 作为项目管理, 我们可以借鉴“末日管理”, 和每一个驻外人员充分地沟通, 与他们探讨危机所在, 明确如不度过这些危机, 那么很快就会失去信誉, 因而也会失去效率和效益。团队没有利益了, 每个人的利益也必将受损。
3、“一分钟”管理。
人员驻外, 由于时间和成本的限制, 每一分钟都是宝贵的, 所以“一分钟”管理可以合理和高效地用好每一分钟, 该法则的具体内容为:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。
一分钟目标:每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准, 应该在250个字内表达清楚, 一个人在一分钟内能读完。这样, 便于每个人明确认识自己为何而干, 如何去干, 并且据此定期检查自己的工作。
一分钟赞美:在驻外人员所做的事情中, 挑出正确的部分加以赞美。这样可以促使每个人明确自己所做的事情, 更加努力地工作, 使自己的行为不断向完美的方向发展。
一分钟惩罚:是指某件事应该做好, 但却没有做好, 对相关人员首先进行及时批评, 指出其错误, 然后提醒他, 他还是受到器重的, 不满的只是他此时此地的工作。这样, 可使做错事的人乐于接受批评, 感到愧疚, 并注意避免同样错误的发生。
该管理法则好就好在它大大缩短了管理过程, 有立竿见影之效果。
4、“破格式”管理。
在日本和韩国企业里, 过去一直采用以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准的“年功制度”, 这种制度适应了企业快速膨胀时期对用工用人的要求, 提供了劳动力就业与发展的机会。现在的“年功制度”已不能满足职员的晋升欲望, 这种情况下不妨改革人事制度, 大力推行根据工作能力和成果决定升降职务的“破格式”的新人事制度。
因为目前驻外人员中年轻人偏多, 很多人现在只是助工或工程师, 他们在国外的工作中迅速地成长起来。而按部就班的等待升迁是漫长的, 可以考虑搞活人事制度, 从而改进企业组织结构, 培养和形成企业内部的“强人”机制, 将可以形成竞争、奋发、进取、开拓的新气象。
5、“和拢式”管理。
“和拢”表示管理必须强调个人和整体的配合, 创造整体和个体的高度和谐。驻外人员所在的国家通常环境险恶, 不仅自然条件恶劣, 安全环境也很令人担忧。这种情况下只有拧成一股绳, 以整体形式一致对外。那就要做到既有整体性, 又有个体性:驻外团组每个成员对团组产生使命感, 应该让每个人都喊出“我就是团组”。还有做到自我组织性:放手让驻外人员做决策, 自己管理自己。从而产生韵律性:团组与个人之间达成一种融洽和谐充满活力的气氛, 激发每一个人对驻外这份工作产生内驱力和自豪感。
6、“走动式”管理。
这是世界上流行的一种创新管理方式, 它主要是指领导体察民意, 了解实情, 与部属打成一片, 共创业绩。在我们驻外的实践过程中, 所里也会派出所领导带队的慰问团前往现场, 实地考察, 排忧解难。这样做的优越性在于: (1) 领导动, 驻外人员跟着动:这种身先士卒的做法并不难, 比如每天清早早起半小时, 巡视驻外人员驻地, 为大家做一顿早餐, 关心每个人吃好早餐。事情很简单, 但是驻外人员受此气氛感染, 促进了相互沟通, 士气大振。一天的工作再辛苦, 心里都是温馨的; (2) 投资小, 收益大:走动管理并不需要太多的资金和技术, 就可能提高整个团组旺盛的战斗力; (3) 看得见的管理:领导能够到达远隔千山万水的异域, 与驻外人员见面、交谈, 为他们排解后顾之忧, 从而使驻外人员可以全身心地投入到工作中去; (4) “得人心者昌”:领导了解实情, 不仅听到“好”, 也听到一些“不对”。这样, 驻外人员会充分感受到国内的温暖和领导的重视, 就会更加自觉努力地工作。
出口项目有了每一个驻外人员真心的支持和努力, 自然就会繁荣昌盛。
参考文献
[1] (美) Jack R·Meredith.项目管理:管理新视角.北京:电子工业出版社.
[2]纪燕萍.项目管理实战手册.北京:人民邮电出版社.
[3]MBA必修核心课程编译组.项目管理.北京:中国国际广播出版社.
7.实习人员管理规定 篇七
第一条为规范在公司进行业务实习的人员管理，维护公司正常的工作秩序，制定本规定。
第二条实习人员系指通过公司人力资源办公室统一招收或接收、根据工程类大专院校实习计划到公司进行学年实习或毕业工作实习的在校学生，包括：大专应届毕业生、本科应届毕业生和硕士应届毕业生等三类。
第三条实习人员要求：
1、实习生来公司实习，应首先到人力资源办公室登记备案，填写“实习人员登记表”，同时提交学校介绍信、实习计划、实习鉴定表，以及学生证和身份证复印件。
2、因特殊情况，部门经理直接安排实习生到项目点实习，应及时告知人力资源办公室，并要求该实习生于项目结束回公司后，立即到人力资源办公室补办登记备案手续。
3、为便于工作安排，实习时间应至少在每月15个工作日以上。
4、到公司正式实习的人员，均需自备笔记本电脑。
第四条实习费补助标准：
1、在公司正式实习的人员，根据下列标准计发实习生活补助(包括出勤补助和午餐补助)：
(1)硕士研究生：每人每天补助60元；
(2)大学本科生：每人每天补助40元；
(3)大专生：每人每天补助30元。
2、实习生与公司员工一同加班至晚上8:00后的,另按每天10元标准计发晚餐补助。
3、如实习生在一个完整项目尚未结束时，因个人原因中途退出的，此前的实习生活补助则减半计发。
第五条补助结算办法：
1、实习生应按月填写《实习日志(考勤记录)》;
2、填写好的《实习日志(考勤记录)》须由现场项目负责人签字确认，并于每月底或实习结束离开公司前请部门经理审核签字;
3、实习生须携带本人学生证和身份证以及填写完整并经签字确认的《实习日志(考勤记录)》，到人力资源办公室核定实习补助应发金额后，方可到财务办公室领取实习补助。
4、实习生经安排往返外埠项目的路费，按照公司差旅费管理规定一般员工标准给予报销。
第六条结算注意事项
1、实习生应尽量在项目现场工作结束前获得项目负责人的签字确认，避免因过后不能及时联系到项目负责人而延误领取实习补助的时间；
2、如一个月内参加了两个以上的项目，须分别获取相应的项目负责人的签字。
3、项目负责人一般不应预先垫付实习生的实习补助和路费，以
免发生回公司后因不符合相关规定而不能报销的情况。
4、实习人员实习补助，在部门经费中列支，纳入相关部门工资费用考核。
第七条实习生结束实习，需要由本公司出具实习鉴定的，应向所在实习部门提交本次实习总结材料和实习鉴定表，由部门经理或其指定的项目负责人填写或出具实习鉴定评语，经行政管理部门加盖本公司公章，最后由人力资源办公室负责退交给该实习生，同时复印一份存档。
第八条在公司进行实习的应届毕业生，经本人申请，并同时符合下列条件，经分管领导审核批准后,可以接收其到公司工作，由人力资源办公室签定“毕业生就业三方协议”。
1、在公司连续实习3个月以上;
2、实习期间,参与重大项目不少于3个;
3、3个以上项目负责人及所在部门经理共同评定为表现优秀。
第九条本规定由人力资源办公室负责解释。
8.从业人员管理规定 篇八
(一)身份证明及复印件;
(二)学历证明及复印件，申请参加技术负责人员从业资格考试的，也可以提供技术职称证明及复印件。
申请质量检验人员从业资格考试的，还应当同时提供机动车驾驶证及复印件和维修技术工作经历证明。
第十九条 申请参加机动车驾驶培训教练员从业资格考试的，应当向其户籍地或者暂住地省级道路运输管理机构提出申请，填写《机动车驾驶培训教练员从业资格考试申请表》(式样见附件4)，并提供下列材料：
(一)身份证明及复印件;
(二)机动车驾驶证及复印件;
(三)学历证明或者技术职称证明及复印件;
(四)道路交通安全主管部门出具的安全驾驶经历证明;
(五)相应车型驾驶经历证明;
(六)申请参加道路客货运输驾驶员从业资格培训教练员和危险货物运输驾驶员从业资格培训教练员从业资格考试的，还应当提供相应的教学经历证明。
第二十条 交通主管部门和道路运输管理机构对符合申请条件的申请人应当安排考试。
第二十一条 交通主管部门和道路运输管理机构应当在考试结束10日内公布考试成绩。对考试合格人员，应当自公布考试成绩之日起10日内颁发相应的道路运输从业人员从业资格证件。
第二十二条 道路运输从业人员从业资格考试成绩有效期为1年，考试成绩逾期作废。
第二十三条 申请人在从业资格考试中有舞弊行为的，取消当次考试资格，考试成绩无效。
第二十四条 交通主管部门或者道路运输管理机构应当建立道路运输从业人员从业资格管理档案。
道路运输从业人员从业资格管理档案包括：从业资格考试申请材料，从业资格考试及从业资格证件记录，从业资格证件换发、补发、变更记录，违章、事故及诚信考核、继续教育记录等。
第二十五条 交通主管部门和道路运输管理机构应当向社会提供道路运输从业人员相关从业信息的查询服务。
第二十六条 机动车驾驶培训教练员经考试合格后，取得《中华人民共和国机动车驾驶培训教练员证》，证件式样按照《机动车驾驶员培训管理规定》(交通部第2号令)的规定执行;经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员、机动车维修技术人员、道路运输经理人和其他道路运输从业人员经考试合格后，取得《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》(式样见附件5)。
《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》和《中华人民共和国机动车驾驶培训教练员证》统称道路运输从业人员从业资格证件。
第二十七条 道路运输从业人员从业资格证件全国通用。
第二十八条 已获得从业资格证件的人员需要增加相应从业资格类别的，应当向原发证机关提出申请，并按照规定参加相应培训和考试。
第二十九条 道路运输从业人员从业资格证件由交通部统一印制并编号。具体工作委托交通专业人员资格评价中心负责。
机动车驾驶培训教练员和道路运输经理人从业资格证件由省级道路运输管理机构发放和管理。
道路危险货物运输从业人员从业资格证件由设区的市级交通主管部门发放和管理。
经营性道路客货运输驾驶员从业资格证件、机动车维修技术人员从业资格证件由设区的市级道路运输管理机构发放和管理。
其他道路运输从业人员从业资格证件发放和管理权限由省级道路运输管理机构确定。
第三十条 交通主管部门和道路运输管理机构应当建立道路运输从业人员从业资格证件管理数据库，使用全国统一的管理软件核发从业资格证件，并逐步采用电子存取和防伪技术，确保有关信息实时输入、输出和存储。
交通主管部门和道路运输管理机构应当结合道路运输从业人员从业资格证件的管理工作，建立道路运输从业人员管理信息系统，并逐步实现异地稽查信息共享和动态资格管理。
第三十一条 道路运输从业人员从业资格证件有效期为6年。道路运输从业人员应当在从业资格证件有效期届满30日前到原发证机关办理换证手续。
道路运输从业人员从业资格证件遗失、毁损的，应当到原发证机关办理证件补发手续。
道路运输从业人员服务单位变更的，应当到交通主管部门或者道路运输管理机构办理从业资格证件变更手续。
道路运输从业人员从业资格档案应当由原发证机关在变更手续办结后30日内移交户籍迁入地或者现居住地的交通主管部门或者道路运输管理机构。
第三十二条 道路运输从业人员办理换证、补证和变更手续，应当填写《道路运输从业人员从业资格证件换发、补发、变更登记表》(式样见附件6)。
第三十三条 交通主管部门和道路运输管理机构应当对符合要求的从业资格证件换发、补发、变更申请予以办理。
申请人违反相关从业资格管理规定且尚未接受处罚的，受理机关应当在其接受处罚后换发、补发、变更相应的从业资格证件。
第三十四条 经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员在发证机关所在地以外从业，且从业时间超过3个月的，应当到服务地管理部门备案。
第三十五条 道路运输从业人员有下列情形之一的，由发证机关注销其从业资格证件：
(一)持证人死亡的;
(二)持证人申请注销的;
(三)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员、机动车驾驶培训教练员年龄超过60周岁的;
(四)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员、机动车维修质量检验人员、机动车驾驶培训教练员的机动车驾驶证被注销或者被吊销的;
(五)超过从业资格证件有效期180日未申请换证的。
凡被注销的从业资格证件，应当由发证机关予以收回，公告作废并登记归档;无法收回的，从业资格证件自行作废。
第三十六条 交通主管部门和道路运输管理机构应当将道路运输从业人员的违章行为记录在《中华人民共和国道路运输从业人员从业资格证》的违章记录栏内，并通报发证机关。发证机关应当将该记录作为道路运输从业人员诚信考核和计分考核的依据，并存入管理档案。机动车驾驶培训教练员违章记录直接记入教练员档案，并作为诚信考核的重要内容。
第三十七条 道路运输从业人员诚信考核和计分考核周期为12个月，从初次领取从业资格证件之日起计算。诚信考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。在考核周期内，累计计分超过规定的，诚信考核等级为B级。
省级交通主管部门和道路运输管理机构应当将道路运输从业人员每年的诚信考核和计分考核结果向社会公布，供公众查阅。
道路运输从业人员诚信考核和计分考核具体办法另行制定。
第四章 从业行为规定
第三十八条 经营性道路客货运输驾驶员以及道路危险货物运输从业人员应当在从业资格证件许可的范围内从事道路运输活动。道路危险货物运输驾驶员除可以驾驶道路危险货物运输车辆外，还可以驾驶原从业资格证件许可的道路旅客运输车辆或者道路货物运输车辆。
第三十九条 道路运输从业人员在从事道路运输活动时，应当携带相应的从业资格证件，并应当遵守国家相关法规和道路运输安全操作规程，不得违法经营、违章作业。
第四十条 道路运输从业人员应当按照规定参加国家相关法规、职业道德及业务知识培训。
第四十一条 经营性道路客货运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员不得超限、超载运输，连续驾驶时间不得超过4个小时。
第四十二条 经营性道路旅客运输驾驶员和道路危险货物运输驾驶员应当按照规定填写行车日志。行车日志式样由省级道路运输管理机构统一制定。
第四十三条 经营性道路旅客运输驾驶员应当采取必要措施保证旅客的人身和财产安全，发生紧急情况时，应当积极进行救护。
经营性道路货物运输驾驶员应当采取必要措施防止货物脱落、扬撒等。
严禁驾驶道路货物运输车辆从事经营性道路旅客运输活动。
第四十四条 道路危险货物运输驾驶员应当按照道路交通安全主管部门指定的行车时间和路线运输危险货物。
道路危险货物运输装卸管理人员应当按照安全作业规程对道路危险货物装卸作业进行现场监督，确保装卸安全。
道路危险货物运输押运人员应当对道路危险货物运输进行全程监管。
道路危险货物运输从业人员应当严格按照《汽车运输危险货物规则》(JT617)、《汽车运输、装卸危险货物作业规程》(JT618)操作，不得违章作业。
第四十五条 在道路危险货物运输过程中发生燃烧、爆炸、污染、中毒或者被盗、丢失、流散、泄漏等事故，道路危险货物运输驾驶员、押运人员应当立即向当地公安部门和所在运输企业或者单位报告，说明事故情况、危险货物品名和特性，并采取一切可能的警示措施和应急措施，积极配合有关部门进行处置。
第四十六条 机动车维修技术人员应当按照维修规范和程序作业，不得擅自扩大维修项目，不得使用假冒伪劣配件，不得擅自改装机动车，不得承修已报废的机动车，不得利用配件拼装机动车。
第四十七条 机动车驾驶培训教练员应当按照全国统一的教学大纲实施教学，规范填写教学日志和培训记录，不得擅自减少学时和培训内容。
第五章 法律责任
第四十八条 违反本规定，有下列行为之一的人员，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处200元以上元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)未取得相应从业资格证件，驾驶道路客货运输车辆的;
(二)使用失效、伪造、变造的从业资格证件，驾驶道路客货运输车辆的;
(三)超越从业资格证件核定范围，驾驶道路客货运输车辆的。
第四十九条 违反本规定，有下列行为之一的人员，由设区的市级人民政府交通主管部门处2万元以上10万元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)未取得相应从业资格证件，从事道路危险货物运输活动的;
(二)使用失效、伪造、变造的从业资格证件，从事道路危险货物运输活动的;
(三)超越从业资格证件核定范围，从事道路危险货物运输活动的。
第五十条 道路运输从业人员有下列不具备安全条件情形之一的，由发证机关吊销其从业资格证件：
(一)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员、机动车驾驶培训教练员身体健康状况不符合有关机动车驾驶和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的;
(二)经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输驾驶员、机动车驾驶培训教练员发生重大以上交通事故，且负主要责任的;
(三)机动车维修技术人员发生重大生产安全事故，且负主要责任的;
(四)发现重大事故隐患，不立即采取消除措施，继续作业的。
被吊销的从业资格证件应当由发证机关公告作废并登记归档。
第五十一条 违反本规定，交通主管部门及道路运输管理机构工作人员有下列情形之一的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)不按规定的条件、程序和期限组织从业资格考试的;
(二)发现违法行为未及时查处的;
(三)索取、收受他人财物及谋取其他不正当利益的;
(四)其他违法行为。
第六章 附 则
第五十二条 从业资格考试收费标准和从业资格证件工本费由省级以上交通主管部门会同同级财政部门、物价部门核定。
9.医院财务人员管理探析 篇九
强化预算管理
新《医院会计制度》中的一个亮点就是:“在一个会计系统中同时容纳了预算信息和财务信息, 这也就确立了兼顾财务管理和预算管理双目标、双基础的会计模式”。医院服务的对象是广大普通的人民群众, 强调医院救死扶伤的公益性, 国家势必将增加对医院的财政补助, 这样一来预算管理势必成为政府和医疗机构必须重视的问题。目前, 很多医院不重视预算管理工作, 预算管理观念落后, 仅靠个别财务人员, 依据上年财务报表, 粗略的估计, 简单的进行数字调整。预算是一回事, 执行又是另一回事, 忽视了预算的严肃性、有效性;未做到管理到科、责任到人;未做到按实际执行情况及时调整偏差, 保证预算完成;未做到对预算进行考评、分析。一些医院在进行大型设备购置、重大投资决策, 甚至考虑银行贷款规模时, 主观、盲目, 完全不参考财务人员的预测分析, 仅凭个别领导的经验做决定。财务科是医院的财务经营管理中心, 财务人员应对以前年度预算执行情况进行全面分析, 根据医院事业发展计划、年度工作计划, 在重点保证人员费用、基本公用费用 (如水电气、药品、材料等) 、医院发展费 (如设备购置, 修缮费等) , 确保医院现金流的情况下, 采用固定预算、弹性预算、动态预算、零基预算等多种方法, 编制医院的收入、费用预算、现金流量预算、资金投资计划及投资效益预测等预算方案, 确定全院预算指标。再根据指标的构成、科室的责任和能力, 逐个分解编制二级科室责任预算。对每个核算科室实行定额管理, 即定岗、定员、定费用指标。并确立每个核算科室的工作量、业务收入、收入结构、费用水平、药品比例等指标, 使科室明确工作目标。在经营过程中, 财务人员还应不断分析指标完成情况并及时进行调整, 促使科室全面开展优质、高效、低耗服务, 促进医院更合理地利用人、财、物等资源, 提高医院的经济效益和社会效益。
加强全面成本核算
新的医院财务、会计制度重点强化了对成本管理的要求, 对成本管理的目标、成本核算的对象、成本核算应遵循的原则、成本归集分摊的流程、成本分析和成本控制等作出了明确规定。目前我国医疗费用不是按成本来定价的, 而是执行政府指导价格。开展全成本核算, 对新市场形势下的医院经营管理会起促进作用, 但更重要的是, 为财政补偿提供了蓝本。随着规范的全成本核算得以有效实施并最终成为医疗机构获得政府财政补偿的依据, 在一定程度上必能降低群众看病贵的问题。目前大多数医院实行的成本核算只停留在业务科室奖金分配上, 医院成本核算多是材料物资等消耗为主的变动成本和以工资等少数的固定成本为核算对象, 主要核算直接成本, 对行政后勤等间接成本分摊考虑的很少。成本预算的制定流于形式, 缺乏科学依据, 许多大型设备购置前期并未进行可行性分析论证, 更别谈考虑机会成本、货币时间价值等因素, 造成大量固定资产折旧, 导致医疗成本过大。对尚未发生的不必要的消耗在事前进行成本控制更是各医疗机构成本管理的空白。新医院会计制度的6万字相对于旧制度的2万字, 无疑是一次全面的修订:基建并入“大账”;取消修购基金和固定基金;确立权责发生制;固定资产计提折旧;合并医疗药品收支核算;完善科目体系;完善财务报告体系......这些都是医院财务人员必须熟悉掌握的。只有科学合理的划分成本核算单元, 规范医院各项基础管理工作, 进行了准确的会计核算, 才能为成本核算提供正确有用的资料, 为成本核算奠定基础。财务人员还应借由此次契机, 升级现有的会计电算化系统, 开发先进的成本核算软件系统, 使之与会计电算化系统、物资管理系统、固定资产系统、门诊收费系统、住院收费系统等紧密衔接, 方便接收和输出各种数据。同时, 软件应具备科学合理的奖金核算功能, 有完善的成本计划、预测、控制、分析、考核、评价等管理功能, 提高成本核算的水平和效率。成本核算促使财务人员从关心数字到关心资本经营, 从关心物到关心作业和对资金运动分解全过程管理, 这是一个全新观念转变。
设立总会计师制度
1998年在财政部、卫生部联合颁发的《医院财务制度》中要求“符合条件的医院应建立总会计师制度”, 而2011年新医院财务制度规定“三级医院须设置总会计师”、“医院的财务活动在医院负责人及总会计师领导下, 由医院财务部门集中管理”。从10多年前的“应”设立到如今的“须”设立, 虽然只一字之差, 却传递着一个积极且重要的讯号, 医院要加强经营管理、自身完善, 老百姓要降低医疗费用, 政府部门要加强监督, 都需医院总会计师的配合。目前很少有医疗机构设立总会计师, 主要原因是一些政府部门和医院“一把手”对总会计师的认识还不到位, 认为总会计师是一个摆设, 所做的工作无非是会计主管、财务主管的职责, 并没有将总会计师的职责上升到市场价值运作和企业战略决策的高度。但可喜的是, 在北京、重庆、杭州等地, 一些医疗机构已经开始了新的尝试。2010年8月, 北京朝阳医院率先设立医院总会计师制度, 任命张仁华同志为该医院的总会计师。未设置总会计师的医院里, 单位负责人多半是医学专家、业务骨干、学科带头人, 其医疗科研任务繁重, 投入经营管理精力不够, 使医院宏观控制能力失调;一周一次决定医院重大决策的院办公会, 不可能每次让管钱管物的科长列席并发表长篇大论, 导致研究经济工作的时间和听取专业财经建议的机会减少, 不利于医院深层次重大决策实施。未设置总会计师的医院里, 各部门紧盯各自利益, 很少从全局角度看问题, 导致资金使用效率不高。建立总会计师制度后, 由总会计师组织医院财务管理、预算管理、成本核算、财务控制、财务监督、税务处理等方面的工作, 有效的与医院人事管理、行政管理、业务管理、经济管理融为一体, 共同组成一个高效医院管理体系。总会计师真正的价值应当体现在作为医院领导班子中的财务专家, 为医院的资本运作、战略决策、经营风险管理、企业业绩的衡量与控制等重大经营行为提供财务技术支持。上述新制度重点强调的三方面, 对医院财务人员来说既是一项机遇又是一项挑战。
10.涉密人员管理规定 篇十
涉密人员应当具有良好的政治素质和品行，具有胜任涉密岗位所要求的工作能力。
涉密人员的合法权益受法律保护。
第一款规定涉密人员分类管理制度。“涉密岗位”，是指在日常工作中产生、经管或者经常接触、知悉国家秘密事项的岗位。日常工作中产生、经管或者经常接触、知悉绝密级国家秘密事项的岗位为核心涉密岗位;日常工作中产生、经管或者经常接触、知悉机密级国家秘密事项的岗位为重要涉密岗位;日常工作中产生、经管或者经常接触、知悉秘密级国家秘密事项的岗位为一般涉密岗位。在上述岗位工作的人员分别为核心涉密人员、重要涉密人员和一般涉密人员。机关、单位应当按照所在岗位涉密程度的不同，确定涉密人员类别。“分类管理”，是指对不同涉密岗位上工作的涉密人员，采取不同的管理措施。机关、单位应根据有关规定和工作实际，制定具体划分标准和管理办法。
第二款规定涉密人员上岗审查制度。任用、聘用涉密人员，应由用人单位组织人事部门会同保密工作机构，依据涉密人员任职条件，进行严格任前审查。审查内容一般包括个人和家庭基本情况、现实表现、主要社会关系以及与国(境)外机构、组织、人员交往等情况。
第三款规定涉密人员的基本条件。政治素质方面，应当政治立场坚定，坚决执行党的路线、方针、政策，认真落实各项保密规章制度;品行方面，应当品行端正，忠诚可靠，作风正派，责任心强;工作能力方面，应当掌握保密业务知识、技能和基本的法律知识。
第四款规定涉密人员权益保障制度。涉密人员由于工作岗位的特殊性，在就业、出境、学术成果发表等方面会受到一定限制，按照权利与义务相对等原则，在限制涉密人员合法权益时，应当依法保护涉密人员合法权益，给予相应补偿，这体现了党和国家对涉密人员的关心和爱护。
关于涉密人员上岗保密要求的规定
第三十六条涉密人员上岗应当经过保密教育培训，掌握保密知识技能，签订保密承诺书，严格遵守保密规章制度，不得以任何方式泄露国家秘密。
在涉密岗位工作，不仅需要具备很强的政治素质、业务素质，还要具备很强的保密意识和相应的保密专业知识技能。任用涉密人员，必须坚持先培训、后上岗。机关、单位对涉密人员上岗前的保密教育培训应包括以下主要内容：保密形势和敌情教育，保密工作方针、政策和法律法规教育，保密知识技能教育，岗位职责教育等。
涉密人员上岗前签订保密承诺书，对于提高涉密人员保密意识，强化涉密人员保密责任具有重要意义。保密承诺书的主要内容包括了解并遵守各项保密制度、知悉并履行保密义务、自愿接受保密审查、承担法律责任等。3月，中央组织部、国家保密局、人力资源和社会保障部、国家公务员局在全国党政机关和涉密单位组织开展保密承诺书签订工作，有效加强了涉密人员教育管理，
11.施工人员住宿管理规定 篇十一
为更好的管理好生活区宿舍，为大家生活在一个安全的住宿环境，特制定以下规定。凡住宿人员，必须遵守以下规定：
1． 借用房屋住宿施工单位，必须设置专人负责负责安全管理。
姓名：
电话： 2． 住宿人员必须服从我司人员的安全管理。
3． 设置专人负责负责宿舍内的清洁卫生、被子、蚊帐及帽子生活用具等整齐摆放的监督等工作，卫生值日员一天内至少不少于两次清洁、整理室容，宿舍内的垃圾由卫生值日员按项目指定地点倾倒。4． 宿舍区内严禁使用电炉、煤油炉、火炉、煤气灶及其它电热器具。5． 严禁将炸药、雷管、导火线、汽油等易爆易燃物品带进宿舍区搁置、储藏。
6． 宿舍区内的临时用电、用水线路、管道由项目部统一安装、维护，任何人不得擅自进行更动、布设。
7． 在宿舍区内严禁乱丢烟头、垃圾，乱吐痰，乱倒剩饭剩菜，不得随地大小便。
8、严禁在宿舍区内斗殴、赌博或进行其它违法活动。
9、电器材料等公物，住宿人员应注意爱护、保护公物，不得损坏、遗失。
11．凡在宿舍区范围内发生违反上述规定或出现案情时，住宿人员有责任予以制止、举报、提供线索、协助调查、处理、破案。
12．按照我司要求宿舍内放置干粉灭火器。在租房期间如有违反上述规定，我司视情节严重性，给予200-2000元经济处罚，如有经济损失均有借房方负责，并承担全部法律责任。
借房负责人：
2016年10月20日
住宿十不准
一、不准在床上吸烟和随地扔烟头。
二、不准随地扔纸和倒污水。
三、不准随地吐痰。
四、不准损坏公用设施。
五、不准存放易燃、易爆物品。
六、不准赌博、偷盗公有财物。
七、不准乱贴乱画。
八、不准随地便溺。
十、不准乱堆放垃圾。
住宿十禁止
一、禁止乱接乱拉电线和电灯。
二、禁止在电线上晒衣物和拴铁线。
三、禁止使电炉子、碘钨灯取暖。
四、禁止大声喧哗和打闹。五、五级以上大风禁止用明火。
六、禁止乱倒吃剩下的饭菜应统一倒在食堂的封闭容器内。
七、禁止卧具和用具随意乱放。
八、禁止污染生活环境。
九、禁止带易燃、易爆、管制刀具等危险物品回宿舍区。
12.种业营销人员的自我管理 篇十二
1 用坚定的目标管理自己
树立正确的人生目标, 将个人的人生目标与企业的发展愿景有机结合起来。在工作中, 制定科学合理的目标十分重要, 目标一旦制定就要坚定信心, 将所有的精力转向为实现此目标的过程中来, 经常想象目标实现后能带来的喜悦感与成功感。有了清晰的目标才能不自觉地规范自己的行为, 才能永葆激情, 不被现实中的点点困难所吓倒。实际上, 当下的种业营销工作就是实现人生抱负的绝佳平台, 科教兴农也正是我们最崇高的人生目标。
2 要勤奋学习
2.1 要学会学习。
学习就是要学会做人, 学会求知, 学会做事, 学会共处。要把学习力的提高作为一个组织、一个人的核心竞争力。一个组织的核心竞争力是人才, 而人才的核心竞争力是学习力。要提高学习力, 首先要战胜自我。懒惰是我们致命的弱点。大家都想休闲, 都想安逸, 不想动脑筋, 不想下功夫。我们不能改变环境, 不能战胜他人, 不能改变组织, 但可以改变自己, 战胜自己。人类最大的敌人是我们自己, 不是别人。大家都在学习, 都在进步, 你不能要求别人停下来等你, 只有自己努力去提高自己, 完善自己。二要舍得投入。要舍得投入精力、时间, 舍得投入资金。提高学习的投入是最值得的。三要有周密的计划。要有明确的目标, 要提高学习兴趣, 要持之以恒。
2.2 营销是涉及多门学科的特殊职业, 有着很深的学问。
营销人员要养成良好的工作学习习惯、加强自律、掌握驾驭市场的根本, 学会有效管理市场和有效沟通等技巧。唯有通过学习并将学到的知识有效运用, 才能解答工作及人生中的种种疑惑。
2.3 种业营销人员要充分熟知种子产业发展规律及相关的专业知识。
种业是个特殊的行业, 想在种业上有所建树就必须将种业研究透, 这样才能把握种业运行的方向和工作的目标, 才能在发展过程中克服困难, 保证种子营销工作的正常良性运行。种业拼的不仅是营销, 更重要的是拼内功, 拼的是种业人的积淀和对本行业的专注程度。过硬的专业知识才是立足于种业的根本, 是驰骋于金色农田的法宝。
3 科学分配时间, 提高工作效率
企业最大的成本是人, 人最大的成本是时间。某种意义上说, 员工对时间的利用效率决定着企业的发展效率。作为一个优秀的销售人员, 必须分清楚有关时间的一些基本概念, 比如花费时间与投资时间;单位时间的价值与工作效率等之间的关系。按优先排序理念, 把事情分为轻重缓急等几种类型, 将做事情的重心从事情的“急迫性”转移到“重要性”上来, 注重通过团队中的有效配合、沟通等手段来提高时间的利用效率。
时间管理中需要对客户需要、性格类型、销售目标和客户要求进行分析, 运用逆向思维对客户的心理进行推敲, 做好充分的准备, 将自己的最佳状态放在重要事情的解决上, 才能在最短的时间内达到最佳的效果。时间管理是营销人员最重要的自我管理之一。
4 运用流程, 学会思考与总结
任何一项工作都要有始有终, 即先期订目标, 接着做计划, 然后再执行, 最后做总结。每天不管多累, 都希望能静下来10分钟, 思考一下当天的工作进展与得失, 看失误的地方有没有合适的补救办法, 或应向谁请教, 务必找到答案。如果是自己的问题, 就及时修正自我, 保证工作能向着自己预期的正确方向上发展。然后再对明天的工作有个合理的安排, 即对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序, 挑出当期最有可能产生签约或付款的客户优先拜访。
人要学会思考, 学会总结, 提炼出事件的几个决定性因素, 抓住事件的主要矛盾, 问题才能迎刃而解。
5 自我激励管理
所谓激励就是激发个体的行为动机, 促使其更加努力地工作, 以实现既定的目标或完成既定的任务。人必须有强烈的成功欲望, 必须找到为之奋斗的真正源动力。因为人的需要是多种多样的, 因此销售人员的自我激励的方式方法也可以是多种多样的。为此, 就要对自己的需要不断地进行分析, 以不断地产生行为的原动力。优秀的销售人员为确保不断地自我激励, 应将互赢 (实现公司与客户赢利和农户的增产增收) 作为自己的动力来源。
为使销售人员的自我激励达到更好的效果, 需要注意恰当地确立目标, 并培养积极的人生态度, 包括正确对待压力和挫折, 树立自信心, 充分把握机会, 正确理解公平、不怨天尤人等。经常拿比自己强的老师做参照, 学习每一位成功人士的优势。另一方面, 目标是督促自我前进的动力和方向, 根据自我需要制定的目标应该是自我激励的最大动力。
13.工作人员管理规定 篇十三
为了树立茶楼良好形象，规范工作秩序，提高工作效益，特制定本规定：
一、服从管理，听从安排。所有人员必须服从上级领导工作安排，无条件接受管理，对不服从管理，顶撞领导，甚至拒不服从工作安排的，第一次处罚100元；拒不改正的，予以坚决辞退。对于暴力犯上或二次以上的，予以辞退。
二、按时上下班，严格上班制度。
1、严禁迟到、早退。无故迟到、早退超过10分钟以上者，扣10元；超过30分钟以上者，扣50元；超过一小时以上者扣除当天工资；超过半天以上者按旷工处理。旷工一天扣除三天工资，旷工二天及以上者按自动辞职处理。
2、严格请销假制度。上班期间非特殊情况严禁请假，如确需请假应报值班经理同意，否则按旷工处理。因特殊情况需换班应不得超过二个班次，经管理经理同意方可进行，未经同意擅自换班按旷工处理。因事请假1小时以内，病假3小时以内，不扣工资。超出规定时间按实际情况扣除相应工资，事假一天（含）以上按每天双倍工资扣除，三天以上按自动辞职处理；病假3天以内按实际工资扣除，3天以上按双倍工资扣除，7天（不含）以上按自动辞职处理。
3、严禁从事与工作无关的事，不准聚众聊天、看书报、电视、睡觉、吃零食、长时间接打私人电话、玩手机等，不准私自外出会客，做一切与工作无关的事情，违者一次处罚20元。严禁工作时间饮酒，违者一次处罚100元。
三、精神饱满，文明待客。不带不良情绪上岗，保持热忱、文明、礼貌服务。熟练掌握的业务技巧和服务技巧，及时介绍茶楼茶品（菜品）及小食品，对顾客的兴趣、合理需求予以尽量满足，做到热情大方、诚实诚信。严禁发生与顾客争吵甚至打架现象，违者将视情况处以50元以上罚款至自开除处理。
四、举止端庄，热情服务。
1、严格按茶楼服装要求统一着装、佩戴标志，做到着装端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。严禁在客人面前掏耳、挖鼻、抠脸、抠手指； 打呵欠、伸懒腰、打响指等。违者处罚10－50元。
2、保持良好的口腔卫生，不吃带异味食物上岗，双手保持清洁，不藏污积渍。
3、接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。
4、文明用语，礼貌待人。牢记 “您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等文明用语。收找款要唱收唱付、交待清楚。如“先生（女士），收您XX元；找您XX元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。道别要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿。如“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。禁忌使用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，左顾右盼打量顾客，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。对因举止不当，语言不得体造成顾客不满或投诉的，将根据情况处以10－100元罚款。
五、统畴计划，细心工作。各级按照本职要求，对当天工作进行统畴安排，按规定流程细心做好本职工作。
1、提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。准时参加列队点名讲评，管理人员与全体当班员工互道问候，布置当日工作任务，提出存在的问题及注意事项。
2、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅、外围客人休闲区等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。
3、做好商品、销售款及工作交接；清点销售款及库存商品，补齐不足商品，及时上货，交报主管经理。备好当日找零，节约各项开支和办公用品；不得擅自挪用销售款。不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。
4、领班或负责人及时检查服务员到岗情况和茶楼卫生打扫情况，发现问题及时解决。对工作不到位、卫生打扫不彻底的按处罚制度处理。
5、每隔15－20分钟应巡场、巡台一次；每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸。要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。客人点饭菜（茶水）时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。客人品茶（用餐）完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间（座位）名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。客人走后及时关空调、关灯，把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品（如果有请交给吧台登记，未上交者按盗窃客人财物处理）、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。
6、下班前应按照各自工作范围将纸篓、痰盂、垃圾、地面、厨房及用具等打扫干净，摆放有序。清理营业场地，检查房间物品是否齐全，关闭所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机、水、燃气等。
以上规定未按要求执行者或执行不到位造成后果者，将视情节轻重处以10－100元不等的罚款。对因工作不到位造成客人跑单、少收款的，处罚相关服务员、吧台收款员应收金额两倍赔偿。
六、严格值班制度。值班人员值班期间应随时巡查茶楼设施、设备。员工下班后应对营业场地，所有房间大厅的电器设备、电源、水源、门窗，进行检查，确认安全后，锁上大门。如遇零时后，客人未走，应配合吧台服务员的工作，如遇熟客，经理安排后，负有收款、服务的责任，第二天交接时，应将货、款、票交清。钱物交接与登记不符者，由责任方负全责赔偿。
七、入职与离职。员工入职后，根据双方商定发放实习期工资，适用期结束后，经考核合格发放正式工资，并交工作押金，享受正式员工待遇。适用期未満一个月离职的，不发工资。员工辞职应提前一个月向经理提出书面辞职申请报告，说明理由，经同意签字方可生效，未经许可私自离开，不退押金及本月工资。离职人员，按规定交回本店物品，否则不能结算工资、押金。
八、团结互助，友好相处。员工之间，应相互帮助，和睦相处；工作中如发生问题或矛盾，要通过正当途经向经理提出或讲明，不可私下议论或将不满情绪带到工作中去。严禁搬弄是非，说长道短。对于道德品质恶劣，搬弄是非闹不团结的或故意散布对会所不利言论的，一经发现，坚决开除。造成严重后果的将移交公安部门处理。
九、爱护公物，厉行节约。严格杜绝铺张浪费，爱护设施设备。操作间、吧台不准存放私人物品。严禁人为破坏公私物品和偷盗行为发生；严禁将茶楼一切物品据为已有；严禁私自将茶楼物品、客人消费剩余品（含烟、酒、水、小食品、饭菜等）带离茶楼。违者一经发现，将处以物品价格双倍赔偿，并处10－100元罚款。造成严重后果的将移交公安部门处理。
十、奖励。对工作积极主动，表现优秀并有突出贡献者；为茶楼提出合理化建议并收到明显效益的；其它做出较大贡献，具有明显带头作用的，会所将根据实际情况予以30－200元不等的奖励。
××商务休闲会所
14.车队人员管理规定 篇十四
第一条 目的
为了规范人员招聘流程，让车队员工了解自身工作岗位职责，知道我们应该做什么，不应该做什么，为了规范司机的驾驶操作，提高司机的驾驶技能，保证司机的人身与财产安全，减少车辆的负面磨损，提高车辆利用率，增加车辆经济效益，延长车辆的使用寿命。
第二条 范围 本公司车队所有司机。第三条 内容
一、岗位职责
1、新入职司机必须通过防御性驾驶测试，并且熟悉线路知识、软件知识才能正式上岗参与营运驾驶。
2、在运作过程中，司机应无条件为客户、提供良好的服务（包括一切力所能及且不影响司机正常工作的装卸货、接送货等）‘塑造您和车队在客户心目中的良好形象，提升公司形象。
3、请驾驶员在出车前认真进行五检：一检转向器；二检制动、手刹；三检喇叭、灯光电路；四检轮胎气压、螺丝紧固，五检随车工具。保证车况良好，从而减少因出车前检查不到位发生的中途坏车，甚至事故。
4、为了避免因维修不及时将小问题拖成大故障增加配件费用，以及因维修不及时造成的车辆晚发影响时效，交班人员应向调度交代车辆运行中出现异常情况，对存在问题/故障的车辆及时报修。
5、司机要时刻保持头脑清醒，精力充沛，确保行驶安全，文明驾车，安全礼让，不开“英雄车”、“赌气车”，做到宁停“三分”，不抢“一秒”。
6、严禁无证驾驶、严禁驾驶员擅自换班，严禁酒后驾驶、严禁将车交与他人驾驶、严禁未经过岗前培训的新司机驾车。
7、为了防止货物被盗对公司造成经济损失，司机在行车时必须确保车门已关好并上锁，车辆在外停放在视线范围内，并要关好车门上锁。
8、为了您的家庭幸福和行车安全，司机上下班时间严禁聚众赌博，违者记过一次（由全体员工监督并反馈给当时司机小组组长，一经查实给予举报人500元/次奖励）
9为了您和他人的人身安全，司机在驾驶时不得与人闲谈、发信息、打电话或饮食；疲劳或患有妨碍行车安全的疾病，不能驾驶行车。
10、请您主动遵守交通规则和有关规定，驾驶车辆必须证、照齐全，不准驾驶与证件不符的车辆，发现证件不全立即报告调度，已消除不必要的违章罚款，以及由此造成的超时。
11、司机或修理工购买配件必须报车队队长，并附有电话号码和证明人签字，否则不予报销。
12、为了加快报销时效，报销路桥费的单据请您务必按行车时间顺序粘贴，并在备注栏写上车牌号以及小组，否则请重新按要求填写、粘贴后报销。
13、为了保证公司对车辆利用情况的正确判断与决策，请车队全体司机养成良好的行车记录习惯（做到每一次出发、到达、接送货物都准确记录相应的时间、里程），必须如实填写行驶记录表。
14、车辆实行专人专车管理，所有车辆及随车所有证件和工具均由责任驾驶员负责妥善管理，如遇车辆交换、交接、原驾驶员必须将车钥匙、所有证件和工具全部交给车队队长，说明原车状况。
二、驾驶员操作规范
1、驾驶员在出车、提货、配送方面，一切行动必须服从调度员的安排，严格遵守公司的规章制度。
2、司机上车必须系好安全带，以减少不必要的违章；缓解潜在事故可能对您造成的伤害。
3、为了您的人身安全，不驾驶机件失灵的车辆，车辆发动后应检查各种一比啊、转向机构、制动器、灯光等是否灵敏可靠，并确认周围无障碍物后，方可起步。
4、在坡道上被迫熄火停车，应拉紧手制动器，下坡挂倒档，上坡挂前进档，并将前后轮契牢，以防止车辆滑坡出事故。
5、为了您的人身安全，重车下坡和转弯应减速慢行，以避免惯性太大导致刹车不及和离心力过大而发生事故。
6、不在车辆停放时开启空调，从而降低耗电量。
三、行为规范与奖罚规定
1、为了保证公司时效，以卓越的运作服务经营、服务客户；车队员工必须一切行动听指挥，按排班时间到岗，超过20分钟不到岗的，按违纪条例中“无正当理由不接受、不按时按质完成领导安排的职责内工作任务“来处理（记过一次）；部门有紧急任务时，超过40分钟不到岗的按”工作急需，不服从临时紧急任务“的条例处理（记过一次）。
2、司机在装车时，一定要对单装货，并注意有没有货物破损或行包破坏现象（如有可以拒绝上车或要求客户注明破损情况），到达后交给收货人，并由对方确认无误签字认可。
3、司机外出接货时要清点好件数装车，确认无误后，给对方签名认可，如发现货物有破损，必须取得货物破损证明方可装车。如发现货物丢失，当事司机按货物3倍价格赔偿。
4、司机单独接货过程中，注意装车做到“大不压小，重不压轻，木不压纸，对易碎品、不能倒置的物品应单独摆放，防止倾倒、破损的发生，对于因不按上述要求装车造成损失的，由当事司机承担损失。
5、驾驶员在外违章、扣证、扣车等，必须马上上报直接上级和调度，因驾驶员自身原因导致的违章和罚款，由驾驶员自行承担。
6、车辆有故障，当班司机应及时报修，并将车辆故障与异常部位、异常现象反应给修理人员，避免故障拖到下一班影响出车的实效。
7、车队员工必须每周参加一次例会，以了解最新文件规定及注意事项，无故不参加例会按旷工处理。
8、为了保证公司车辆与财产安全，严禁私自用车，一经发现有当事司机按照车队签单标准付费，并记过一次。（全体员工均可监督，并反馈给当事司机所在的小组组长，一经查实，对举报司机给予100元奖励。）
9、为了避免因交单延迟造成超时，司机到达公司请第一时间完成交单。
10、为了消除额外的潜在事故纠纷，严禁私自带人上车，违者记过一次。（全体员工均可监督，并反馈给当事司机所在的小组组长，一经查实，对举报司机给予100元奖励。）
11、对于因公搭便车办理公司事务人员，经车队相关管理人员同意后，司机必须无条件搭载。
12、违反其它条例，按相关制度执行。
13、驾驶员必须保持通讯联系通常，随时服从出车任务。严格执行上班考勤制，要按时上班，不得迟到。有事要提前请假，不准私自旷工，有辞职者要提前一个星期通知，否则不予结算工资。
14、因出现认为违法违规造成交通事故者，要及时通知公司领导和调度人员，保护现场，报保险公司进行索赔，出保险公司索赔外，视情节轻重，司机本人负赔偿另一部分。
15、司机负责将回单送回，结算运费将运费送回公司财务，期间不得超过3天，违者罚款50元。
证件号： 手机号：
15.销售人员情感管理激励初探 篇十五
情感管理, 指的是管理者以真挚的情感, 达成管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 以契合员工的心理需求, 从而形成融洽和谐的工作气氛, 达到管理效果的一种管理方式。企业要打造一支能力强、效率高、忠诚度高的销售队伍, 销售经理人不但要具有先进科学的经营观念、理性的思维禀赋等“硬件装备”, 更要能使用好“软件技术”, 即对下属销售人员要运用好“情感管理”。
二、销售管理中情感管理重要性认识
现在不少企业的销售人员, 特别是一线销售员的流动频率非常高, 对于这些企业的销售队伍及业绩的稳定产生了不小的影响, 这就需要企业有先进的理念和完善的制度来支持销售系统的运转, 来支撑一批熟悉该业务的基层销售人员来维持高效率的运转。而大多数一线的销售员, 特别是销售服务人员在管理高层眼里都不被重视, 因为企业的管理人员认为销售员到处都可以找到, 所以忽略了对他们的情感投入, 造成销售一线人员的轻易流失。人是感情丰富的高级生命体, 情绪、情感是人精神生活的重要组成部分。“有效的领导就是最大限度地影响追随者的感情、思想直至行为。”作为领导者, 仅仅依靠一些物质手段激励员工, 而不着眼于员工的感情生活, 那是不够的, 一方面, 管理者可以创造一种沟通无限的工作氛围, 形成和谐向上的职员关系体系, 增强企业的向心力和创新能力;另一方面, 要尊重和认同员工, 尊重和认同是销售一线员工情感管理中的最重要的部分。即使你认为你的销售员素质并没有期望的那么高, 甚至你认为很低, 但人的才干的体现是需要时间和环境的, 你认为不好的销售员在特定激励下可以产生令人刮目相看的业绩。销售管理者在处理自己与销售一线员工的关系时, 如果能恰如其分地将情感融入其中, 可以大大缩小彼此的心理距离, 能够发挥情感管理的效用, 产生销售队伍稳定和销售业绩提升的效果。在各行各业里, 员工的成长、对企业的忠诚是企业成功的关键, 培养和提高管理人员的素质是企业的首要职责。但现在相当一部分企业在日常管理中存在误区, 导致人才流失。销售人员的流失对企业的影响是很大的, 尽管企业可以通过招收新员工来输入“新鲜血液”, 增强企业活力, 但事实上, 员工跳槽导致的消极影响比较明显, 员工心理不稳, 影响员工对企业的信心, 破坏企业的凝聚力和向心力。由于员工高速流动, 尤其是骨干销售员工的流失导致产品销量下降, 还会增加招聘员工的工作量。企业花费大量的精力和财力培训新员工, 等他们成熟后却跳槽, 这些企业就成了培训学校, 它们缺的一个重要因素就是情感管理, 因此, 在现代销售管理中重视情感管理是必要的。
三、日常销售管理中情感管理的实施
(一) 树立销售管理威信
很多销售员离开单位的原因是对其管理层的不理解和不信任。原因在于管理层在销售员心目中的树立威信方法不当。销售管理要树立“威信”, 首先, 要信守对销售员的承诺。近年来, 国内许多企业开始实施“信用工程”, 侧重的是企业对外信用, 而忽略了对员工 (包括销售员) 的信用。在企业中, 最高管理层对于员工来说通常被视为榜样或偶像, 下属从他们的上级管理员那里获得对于适当行为的认识。因此, 最高领导者要率先垂范, 信守对销售管理层乃至一线员工的承诺, 不能因为销售业绩超出预期就断然削减既定的销售佣金的额度比例, 不要觉得让销售员收入高会削减企业利润率。承诺一旦制定, 应该贯穿于人力资源管理活动的始终, 企业各级领导者必须在人力资源管理的全过程中履行对员工所做出的承诺, 从而赢得员工的信任与忠诚。其次, 进行有效的信息沟通。销售领导者要利用各种机会与销售员进行有效沟通。从沟通方向来看, 要以双向沟通为主。要认识到倾听比演说更重要, 销售领导既要努力为一般销售员提供尽可能多的说话机会, 又要抽出更多的时间认真倾听销售员的意见, 他们的一线销售机会是消费者需求反馈的机会。要对销售员反映的问题、提出的建议及时向他们反馈, 赢得销售员的认同。从沟通方式来看, 要以行为沟通为主。销售领导者说的和做的应该一致, 身教重于言教, 只说不做, 员工就会缺乏信任感, 言语沟通就不会有效果。很多企业都有销售日例会和周例会, 可大部分企业的日例会和周例会上基本就是销售领导们在布置工作, 提点工作重点。工作在第一线的销售人员, 他们最能体会当前的工作缺陷和需要改进的地方在哪, 可是他们却没有被授予发言权, 他们无法实现其工作预期价值, 又有什么情绪继续正常高效地工作?在工作中, 作为销售管理者要经常给予销售员最真诚的认同和肯定, 要让他们时时感受到来自不同层面的重视, 当他们做出成绩的时候, 要让他们感觉到自己的上级是重视自己的, 人力资源部也是看好自己的, 就连公司的管理层也是认同自己的, 被广泛认同的销售员一定会有更高的工作激情。
(二) 培养团队精神
现代企业管理结构里面临的问题是小区域划分太细, 以至于已经伤害到了整体的团队意识。一个销售小组, 只要其中一个人工作不力, 销售服务不到位, 招来客户不满, 就有可能造成即将成功的产品销售失败, 没有客户就一定要认定到一家公司采购。每个成员都是团体必要的一部分, 有凝聚力的团队才能具备战斗力。销售团队精神绝不是一朝一夕就能养成的, 这需要一个长期的潜移默化的过程。
如何在日常工作中培养销售团体意识呢, 我认为有两个办法:
1、作为销售领导当你评功论过的时候, 要把销售团队的表现而不是个人的表现放在第一位。电影中常看到这样的镜头:一列特训队员中只有两名队员犯了错误, 但领导者往往要命令全体队员一同受罚。起初, 其他队员会怨恨那些犯错的队员, 但日子久了, 他们就会逐渐明白所有人都是荣辱与共的, 所以他们就会主动帮助那些常犯错的队员一同进步, 进行团队管理就是这个道理。这样做的同时, 不要忘记提醒员工们, 任何人评价他们的前提是视他们为一个整体。
2、善于让销售团队来纠正个人工作中的不足
一般情况下, 这常会被认为是销售管理者分内的事, 但从企业发展的角度看, 这更应该是整个销售团队分内的事。而且, 高效的销售团体在纠正、提高成员工作表现方面的能力要比大多数领导都强得多。当然这样做开始会很困难, 但当销售员们适应了以后, 你会发现, 他们更愿意让同一个工作区域里的人谈论他的缺点。
(三) 发掘员工个人潜能
人无完人, 任何销售员都有优缺点。与其徒劳地矫正他们的缺点, 不如重视发掘与善用他们的优点。比如, 有擅长把任何枯燥的主题都表达得生动有趣的“沟通者”;有能预感冲突并擅长化解纠纷的“和谐者”;有永远习惯与人比较的“竞争者”;有容易赢得他人信任的“领导者”;也有能了解他人, 具备“换位”思维的销售员。懂得欣赏和运用销售员的天赋, 是提高销售员绩效的关键。一个高级人才不只具备一项天赋, 比如:客户代表至少要有“沟通”和“换位”思维的天赋。了解销售职位应具备哪些天赋的最好方法是细心观察销售高绩效者:首先, 找出促使其具有高度热情的原因, 密切观察他如何建立关系, 然后留意他们对别人的影响 (销售高绩效者通常能激发他人更佳表现) , 最后请教他们如何处理信息, 如何形成对销售工作的相关意见。随着企业结构的日趋扁平化, 企业的销售高绩效主要源于企业凝聚力和销售员工的自发进取。因此销售管理层最重要的任务是:帮助销售员工发挥天赋潜能, 架起销售员工与销售团队间的情感桥梁。销售经理人应该做“情感工程师”, 发掘促使销售员工投入工作情感的动力, 并密切观察其成效。
情感管理的目的是让销售人员真正站在企业的位置上发挥对销售对象的情感营销。把他们所受到的尊重、关怀转移到顾客身上, 用诚恳的态度和充满人情味的服务感动顾客, 使顾客从心里产生情感认同, 也就是对企业的可靠度, 可信度, 亲切度的认可, 这样由内而外地去增强自己的企业, 最终把企业销售做大做强。
综上所述, 销售管理人员要深切领悟“情感”是企业销售人员对企业的一种极其微妙的心理体验, 情感因素对人的工作积极性以及人际关系具有重要影响。在销售企业管理中重视情感管理, 做好情感管理对于降低销售一线员工流失率, 有着重要的作用。
摘要：在管理学上, 人们通常把第一二代管理称为“机器式管理”, 第三代管理称为“人性化管理”。人性化管理, 本文具体化为情感管理。情感管理能够使得企业对于员工产生亲和力, 其核心是激发员工的积极性, 较大程度地消除员工的消极逆反情绪。销售行业有一个普遍现象, 就是基层销售人员流动性大, 情感管理的缺失是其重要原因之一, 本文就情感管理角度来阐述销售管理中的人性化管理, 以期企业对销售团队稳定及销售业绩提升有所帮助。
关键词：销售,情感,激励
参考文献
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[2]托马斯.汤姆.彼得斯.追求卓越, 2007, (01) .
[3]何建华.生产力研究, 2007, (12) .