中国商务人士标准

中国商务人士标准（精选13篇）

1.中国商务人士标准 篇一

讲究个人卫生、培养良好卫生习惯，既是个社会公德问题，也是一种交际中对对方尊重的表示。讲究个人卫生，不仅是指人们应勤洗澡，常刷牙，修剪指甲，应经常梳理头发，而且还应注意在个人仪容方面的修饰。它包括头发、鼻毛、胡须、腋毛、牙齿、指甲、体味、体声等方面的内容。

1．头发的要求要遵循“三不”原则。不能有味、不能出绺、不能有头皮屑。

2．牙齿的要求坚持“

三、三”制，每日三餐后的三分钟内要漱口。另外在出席社交场合前不能吃带有强烈气味的食品，例如韭菜、大蒜、臭豆腐等物。

3．鼻毛、胡须、腋毛男士在日常生活中尤其是出席社交场合中要注意修剪鼻毛和胡须，以保持面部的清洁。女土在夏季，尤其是出席社交场合中要注意对腋毛的清理。

4．指甲在正式场合，要保持指甲的适度修理。有人习惯将小指指甲留长；有的女士将指甲染的过分鲜艳，有的人当众剪指甲，这些多是不良举止，应加以修正。

5．体味体声要保持体味和口味的清新。咳嗽、打喷嚏时，应用手绢捂住口鼻，面向一侧，避免发出大声，并道对不起。不随地吐痰，培养卫生好习惯。

2.中国商务人士标准 篇二

据权威部门数据显示，2008年中国家庭年收入超过25万人民币的城市家庭达160万，2015年这一群体将达到400多万，届时中国将成为仅次于美国、日本和英国的全球富裕家庭数量第四多的国家。CTR的中国商务人士调查(CBES)显示，在社会财富持续积累的大背景下，商务人士的消费实力也在同步增强，其生活消费方式已由以往的发展型升级为享受型，这种转变主要体现在以下几个方面：消费品升级换代；时尚奢侈消费倾向增强；休闲娱乐增加。

汽车、数码设备等消费品的升级换代

以对汽车和数码设备的消费为例，据CBES调查显示，2010年中国商务人士有新增、换购汽车计划的商务人士更多地选择进口车、高档车；预购数码设备的类型也更多选择专业化方向，其中预购单反相机的比例高达58％，超过2009年的水平，更远高于2008年的比例。

消费奢侈，关注风险防范

据CBES连续的调查显示，现代的商务人士特别是年轻一代的商务人士，已经一改往日的刻板作风，他们重视自我形象的塑造，追求“都市型男”甚至“都市美男”。据CBES 2006-2010年连续5年的连续性调查数据显示，中国的商务人士相比美国、英国的商务人士更加注重保持年轻、有活力的身心状态，他们在化妆品的使用上表现出了超乎想象的热度，2010年护肤品的使用率已高达58.3％，并且更加注重保健，CBES调查显示商务人士吸烟的比重也在不断下降，尤其是年轻商务人士，2010年吸烟比例比2006年降低了5.7个百分点。不仅如此，在手机、手表等个性消费方面也表现出了其奢侈特性，手机、手表已不再仅仅是功能性的产品，而是商务人士身份地位的符号，据CBES调查，商务人士对手机的更新频率比普通居民要高，使用2年内更换手机的比大众高出6.4个百分点，而且更加推祟新款机型，2010年商务人士对新款手机的使用率比大众高8.5％；对手表的拥有率和预购率也明显高于普通大众，特别是高级商务人士，拥有率达50％，预购价格达1.7万元。

在消费理念和方式升级换代的同时，中国商务人士的消费也表现出较强的风险意识和超前意识。据CBES调查显示，商务人士对保险的重视逐年升高，2010年的认同率达到72.3％，特别是对普通寿险和投资类保险的热度较高，分别比去年同期上升7.4％和5.2％。

重心回归生活与传统

3.商务人士自我介绍口语表达 篇三

It’s a pleasure to see you here.

Welcome to…

Thank you for coming all this way.

Self Introduction

Please let me introduce myself. I’m…

How do you do? My name is…

May I introduce myself? I’m…

It’s a pleasure to make your acquaintance. My name is…

Third-party Introduction

It’s my pleasure to introduce you to …

I’d like to introduce you to …

A, let me introduce you to …

A, I’d like you to meet …

A, I don’t believe you’ve ever met …

This is … He’s in charge of…

He looks after…

4.中国商务人士标准 篇四

课程时间：5天

周老师：*** 张老师：***

座机：0532-86681795 QQ:35091357

课程对象：需要提升礼仪修养的人，讲授加演练，小班授课，帮您成为专业的商务人士 课程人数：20-25人 课程费用：880元/人 课程内容：

一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求

A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则和禁忌 D、商务休闲服装的定义

E、走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

二、商务“行为举止”礼仪

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

三、商务“餐饮”礼仪------有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

A、宴请准备及参宴准备

B、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区 C、中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪 A、西餐的座次原则

B、吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放 C、正式西餐“七”道菜 D、红酒的饮用与鉴赏常识

四、商务“公务”礼仪------使公务更加规范

1、商务介绍礼仪 A、自我介绍三要素 B、为他人做介绍 C、商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪

注：案例分析，均穿插于各个知识点之间分别讲授。

公司名称：赫曼斯(中国）企业管理顾问有限公司 座机电话：0532-86681795 传

真：0532-80973209 移动电话： ***，*** 在线联系：QQ: 1747710138

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址： 邮

编：266021 地

址：青岛市东海西路36号金都花园C座13楼C室

5.中国成功人士张健 篇五

2010-04-24： 组织灞桥区美协承办西安市美协“情系玉树抗震救灾书画赈灾义卖“活动，参与画家40多人，获捐款3万多元。

2010-05- ： 作品《家山秋韵》获邀入展及入编发表于《薛铸书画艺术研究院书画家作品邀请展》画册。

2010-05-12：赴江苏江阴参加中国图书馆学会第三届百县馆长论坛，论文《问渠那得清如许，惟有源头活水来》获中图学会论文评比三等奖。

2010-05-16： 参观上海世博会，与刘令华等上海同行进行交流，并参观上海美术馆等。

2010-06- 29：获提名参加韩中国际美术交流展在韩国庆州展出。作品《幽然南山》入编中韩国际交流大型画册。

2010-06-29： 组织主办 “灞桥区庆祝建党89周年书法美术作品展”。

2010-08- ： 作品参加中韩国际美术作品交流展西安展活动。

2010-09- ： 应邀参加陕西书画名家走进西安图书馆参访交流活动。作品《高山流水》被西安图书馆收藏。

2010-10- ： 作品获提名赴韩国 “中国西安。韩国庆州美术书法摄影展”展出。

2010-12- ： 个人获陕西省新闻出版局授予农家书屋建设工作先进个人。

2010-10-27： 获省美协提名参加以王西京主席为团长的中国赴马来西亚国际艺术博览会暨 “纪念中马建交36周年美术交流展活动”代表团，期间参加了为期一周的一系列艺术交流参访活动。

2010-11- ： 开始大型主题国画山水《白鹿原》的创作。

2010-11- ： 作品获陕西省“忆成就、展风采、促和谐”反邪教书画展优秀奖。2010-11- ： 历时一个多月12米巨幅国画《白鹿原》创作完成。

2010-11- ： 应蒲城县书画协会邀请参加陕西书画艺术研究院桥陵分院开幕式活动。

-01-26： 组织区书协美协10多名书画家赴灞桥区洪庆山三阳院地区开展送温暖义写春联活动。

2011-01-29： 组织举办了灞桥区书画界迎春座谈会。

2011-04-17：赴安康参加全省公共图书馆免费开放工作会议期间去安康赢湖等地采风。

2011-01-20：赴北京国图及首图参加文化考察，拜访韩美林等名家，参加著名画家 “铁杨油画艺术展”开幕式及研讨会。

2011-02- ：与六位西安画家共同创作国画《锦绣世园》，被西安市文联作为官方礼品赠送“西安世界园艺博览会”，此幅作品发表于《西安文艺界》，《西安日报》等。

2011-05-21：组织区美协部分知名画家参加“霸上新姿，艺聚中登”走进中登集团采风联谊活动。

2011-05- ：陪同西安美院王胜利院长等考察白鹿原及灞河国家生态湿地公园。

2011-05- ：组织并参加“写意白鹿原“书画名家走进白鹿原采风活动。

2011-06- ：作品《山高水远》参加陕西省职工美术书法作品展获优秀奖。

2011-07-01：组织承办灞桥区庆祝建党__ 周年书法美术作品展览。

2011-07-01 ：作品应邀参加西安市庆祝建党__周年书法美术摄影展。2011-07-19：组织并参加陕西图书馆界书法美术摄影作品展，获优秀组织奖。

2011-07-23：应邀参加为期三天的西安市文联书画家“风情大荔”采风活动。

2011-10-1： 赴陕西壶口、山西平遥古城、山西灵石王家大院、山西洪洞大槐树采风。

2011-10-14：与赵振川、程大利、老村等著名画家在秦岭塔寺沟采风写生。

2011-10-19：应邀参加西安电子科技大学80周年校庆文化交流活动。

2011-10-24：赴贵阳参加中图学会年会暨中国公共图书馆馆长工作会议期间，去青岩古镇、黄果树瀑布、陡坡塘瀑布、天星桥景区、西江凯里千户苗寨等地采风。

2011-11-31：国画《夕阳山外山》入选“高原。高原--中国西部美术展中国画年度展”。

2011-12-03：参加全省图书馆联盟工作会议期间在著名画家范宽及书法家柳公权的老家铜川照金、香山等地采风，这里也是名画《雪景寒林图》创作的原型地。

2011-12-04：个人传略及作品被《盛世中国 ，大家翰墨》中国书画名人录收录发表。

2011-12-12：开始个人画册的出版筹备工作。

-01-20：被选为代表参加西安市第十二次党代会。

2012-02-20: 参加省美协骊山创作中心第四期创作培训班。期间创作以白鹿原四季为主题的春夏秋冬四幅作品。

2012-03-20：赴蒲城龙首坝、桥陵等地采风。

2012-04-01：赴安康赢湖、汉阴、石泉、宁陕等地采风。

2012-04-05：参加陕西省图书馆学会第七次会员代表大会当选协作协调委员会委员。

2012-04-20：参加西安市委组织部人才处组织的西安市突出贡献专家赴云南疗养活动。

2012-06-08：参加纪念中白建交20周年“长安精神”陕西美术名家赴白俄罗斯美术展览及文化交流访问活动，并赴俄罗斯圣彼得堡、莫斯科等地参访。2012-06-08：在西安市图书馆学会第二次会员代表大会上，当选为西安市图书馆学会副理事长。

2012-07-13：参加西安亮宝楼提名举办的“新感觉”长安国画作品9人展，参展作者为刘星、刘奇伟、王归光、李新平、屈建、张健、孙韵、杨亚宁等。

2012-07-24：参加庆八一进军营参访慰问子弟兵活动，走进西安通讯站慰问官兵。

6.中国商务人士标准 篇六

为推动电子商务产业持续、快速地发展，培养更多的电子商务专业人才，全面激活新经济崛起的无限潜能，2011年9月9日，全国首家“BMC电子商务师”培训机构——江西精彩生活投资发展有限公司（下称“精彩生活”），在江西南昌正式成立。“BMC电子商务师”是指由精彩生活代人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的《电子商务师职业培训证书》，这既是全国性的又是为精彩生活而特设的新型电子商务师证书。

电子商务人才奇缺

相关数据显示，2011年上半年，我国电子商务网站依然在快速增长，截至6月底，国内有电子商务网站2.32万家，相比1月增长了21.38%。6月，到访电子商务站点的网民总数达到3.76亿，相比1月增长了6.89%。参与购买的在线零售网民数量在2011年上半年稳中有升，6月份达到1647万，占当月网民总数的3.87%。在飞速的增长态势下，电子商务行业却面临着专业人才的缺乏。2011年４月份国内一家知名招聘网站发布了该月份国内人才供需报告，该招聘网站日提供招聘职位超过210万个，比3月份增长5％。其中，互联网及电子商务行业人才需求比上月增长11％，5月又比4月增长了11%，需求达到14万。这预示着电子商务专业人才的就业市场正在不断拓宽。

在精彩生活“BMC电子商务师启动仪式暨新闻发布会”上，人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心国家紧缺人才培训办公室主任黄茂忠指出：“行业的发展离不开人才。人才是制约行业发展的瓶颈。我们只有解决了才人的瓶颈后，才能让企业更稳健、更快速发展。且从前的电子商务网站就是单纯消费，而精彩生活独创的BMC电子商务不仅让人们买东西能省钱，还能赚钱，同时还能解决就业问题，更能帮助人们创业。在这个链条上，所有人都是相互帮助共同发展，实现好事大家做，利益大家享。这是原有电子商务都没有的！”

精彩生活董事长唐庆南指出：“只要消费就会产生机会，而这个机会就是人们就业和创业的开始。从消费到机会，从分享到共享，精彩生活让最底层没有资源的人都能共享到资源信息，让他们沿着一个正确的方向进行就业创业。且如果电子商务是将来世界最大的趋势的话，首先必须要拥有一大批正确的电子商务人才去驾驭和使用它，才能更好地服务人类……”

据了解，精彩生活通过立足独创新的BMC商业模式和坚持“打造公平贸易、推动社会诚信”的使命，不仅使企业走上了一条“民生价值”道路，同时更成功打造了一个“省钱+赚钱”、“就业+创业”的绝佳平台。在这个平台中，所有人均拥有消费者与经营者双重身份，均能分享该公司产生的商品利润、金融利润、价值利润等，从而形成资源与财富的共享。而通过这个平台，精彩生活已帮助了数十万人实现再就业、再创业。

中国版电子商务

从诞生到现在，电子商务在中国已经发展了十几年，也已渐被人们接受，呈现出井喷式的发展态势。但尽管如此，我国的电子商务却一直没有走出复制国外商业模式的道路，缺乏真正属于中国的电子商务民族模式。

对此，会上有分析人士指出：虽然中国凭着“中国制造”走向了世界，赢得了“世界工厂”的美誉。但就“中国创造”而言，目前国内的所有电子商务模式不论是B2B、B2C还是C2C商业模式，依然都只是国外商业模式的“中国版”。中国的电商企业要想真正从“中国制造”走向“中国创造”，就必须有更多的属于自己的民族模式！而精彩生活打造的BMC模式，就是一个纯粹的中国创造。它通过对传统商业模式的全面梳理，结合商品渠道、金融渠道、诚信渠道，集量贩式经营、连锁经营、人际网络、金融和传统电子商务模式优势于一体，打破了中国模式照抄国外的传统，或将引领中国电子商务步入新的发展阶段！

如今，精彩生活借助新型BMC模式，已经打造成一家资产超亿元的企业，旗下已拥有太平洋直购官方网、诚信无界太平通宝、精彩生活便利概念店、BMP诚信贷款、太平洋社区、精彩生活时空商务大厦“六大平台”；公司网站已拥有达800万的网站实名注册会员，拥有数十万的诚信渠道商户，实体精彩生活便利概念店在全国各地已遍布近6000家……

“M”化解诚信危机

今年以来，互联网领域接二连三地爆出竞价黑幕、订单取消等诚信事件，不仅引发了消费者的强烈不满，更让中国电子商务行业备受严重的信任危机。而精彩生活的BMC模式通过在商家和消费者之间中融入“M”这个第三方媒介，形成有效的诚信监管，解决了传统B2C、C2C、B2B电子商务模式难以根治的诚信隐患。此次BMC电子商务师的培训机构的成立，不仅是一次促进行业进步的有益尝试，更有望为整个行业的规范发展营造了一个良好的诚信环境。

唐庆南说：“电子商务和金融的本质是一模一样的，都是诚信！对于一个没有诚信的电子商务网站来说，不管它技术多好、产品多丰富、销售额多大，失去诚信，它对社会都将是一场灾难。这也就要求电子商务从业人员必须具备诚信的品质和正确的理念去进行推广，只懂一些网上销售的技术是远远不够的。因此，电子商务师的培训显得格外重要。因此，电子商务师应该是一个诚信推广师，一个诚信使者！”

黄茂忠也表示，伴随着全国首家“BMC电子商务师”培训机构的成立，让整个中国的电子商务行业也将逐渐树起行业自律标杆。而全新的BMC电商模式，则会在世界电商行业中率先以企业的形式制定电子商务行业标准，推动电子商务行业朝着标准化、规范化的方向发展。

BMC要成“中国标准”

“一流的企业做标准，二流的企业做理念，三流的企业做服务，四流的企业做产品。其实，整个电子商务行业已经发展得非常成熟了，但它缺乏市场的规范性，也就是一个诚信、公平的行业标准。精彩生活通过创新BMC模式，将诚信和公平的理念植入商业模式中，希望能把BMC打造成为中国人自己的民族品牌以及行业规格的制定者，让企业来制定行业标准。目前，国家相关部门也正在抓紧编写关于BMC电子商务师的专业教材。”唐庆南如是说。

7.中国商务人士标准 篇七

（一）编者按：历史长河，大浪淘沙，老一辈无党派知识分子为新中国的成立与建设做出了巨大的贡献，特开辟“人物春秋”栏目，介绍他们的生平事迹，敬请关注。郭沫若

郭沫若出生在一个中等地主兼商人的家庭。早年就学于嘉定高等小学、嘉定中学堂、成都高等学堂的分设中学。童年时便开始广泛接触文学作品。

1914年赴日本留学，先学医，后从文。阅读了泰戈尔、歌德、席勒等人的文学作品，以及斯宾诺莎的哲学著作，受到泛神论思想的影响。

1918年开始新诗创作。

1919年五四运动爆发后和同学组织夏社，开始初期的文学活动。

1921年夏，与成仿吾、郁达夫等人组织文学团体创造社。同年出版诗集《女神》。1923年大学毕业回国后，参加《创造周报》、《洪水》的编辑工作，并出版诗集《星空》等。

1924年翻译了日本河上肇的《社会组织与社会革命》一书，受到马克思主义影响。1926年任广东中山大学文学院院长。不久，参加北伐战争，任国民革命军总政治部副主任等职。

1927年3月发表《请看今日之蒋介石》，在人民群众中产生重大影响。

1928年旅居日本，从事中国古代史和古文字学的研究工作，并积极支持留日青年和国内文艺界的革命文化活动。抗日战争爆发后回国，任国民政府军事委员会政治部第三厅厅长，后改任文化工作委员会主任。团结进步文化人士，投入抗日救亡运动。1941年皖南事变后，创作了《屈原》、《棠棣之花》、《虎符》、《孔雀胆》等历史剧和大量诗文，揭露国民党当局的媚日反共政策，激励人民的斗志。1948年赴东北解放区，1949年2月抵达北平（今北京）。

1中华人民共和国建立后，历任中央人民政府委员、政务院副总理兼文化教育委员会主任、中国科学院院长、中国科学院哲学社会科学部主任、历史研究所第一所所长、中国科技大学校长等职，并当选为中国文联第一、二、三届主席，中共九、十、十一届中央委员、第一至五届全国人大副委员长，第二、三、五届全国政协副主席。这期间继续从事著述，发表了许多诗文和历史、考古著作。马寅初

马寅初，中国当代经济学家、教育家、人口学家和无党派人士。

1882年6月24日生于浙江嵊县。

1901年考入天津北洋大学选学矿冶专业。

1906年赴美国留学，先后获得耶鲁大学经济学硕士学位和哥伦比亚大学经济学博士学位。

1915年回国，先后在北洋政府财政部当职员、在北京大学担任经济学教授。1919年任北大第一任教务长。

1927年到浙江财务学校任教并任浙江省省府委员。

1928年任南京政府立法委员，1929年后，出任财政委员会委员长、经济委员会委员长，兼任南京中央大学、陆军大学和上海交通大学教授。

1938年初，任重庆商学院院长兼教授。

1940年12月6日被蒋介石逮捕。

1946年9月，到上海私立中华工商专科学校任教。

1949年8月，出任浙江大学校长，并先后兼任中央人民政府委员、中央财经委员会副主任、华东军政委员会副主任等职。

1951年任北京大学校长。

1960年1月4日，因发表《新人口论》被迫辞去北大校长职务。

1979年9月，平反后担任北大名誉校长，并重新当选为第五届全国人民代表大会常委会委员。

1981年2月27日，当选为中国人口学会名誉会长，1981年3月29日，当选为中国经济学团体联合会第一届理事会顾问。

1982年5月10日因病逝世。

主要著作有:《通货新论》（1944）、《战时经济论文集》（1945）、《我的经济理论哲学思想和政治立场》（1958）、《中国国外汇兑》（1925）、《中国银行论》（1929）、《中国关税问题》（1930）、《资本主义发展史》（1934）、《中国经济改造》（1935）、《经济学概论》（1943）、《新人口论（重版）》（1979）、《马寅初经济论文集（上、下）》（1981）等。李达

李达是一位杰出的马克思主义理论家和卓越的学者，又是一位有深刻思想和丰富经验的马克思主义教育家。

1919年五四运动后，致力于研究、宣传马克思主义。

1920年夏与陈独秀等人发起成立上海的中国共产党早期组织，并主编《共产党》月刊，参加《新青年》的编辑工作。

1921年2月起任上海的中国共产党早期组织代书记。

1921年7月出席中国共产党第一次全国代表大会，当选为中央局宣传主任，成为中国共产党的主要创始人和早期领导人之一。

1921年8月至1925年5月任中国劳动组合书记部委员。

1921年9月创办中国共产党第一个出版机构－－人民出版社，出版马克思列宁主义的著作和革命丛书。

1922年7月出席中国共产党第二次代表大会。同年11月应毛泽东邀请到长沙出任湖南自修大学校长，并主编自修大学机关刊物《新时代》。

8.中国商务人士标准 篇八

90周年座谈会上的讲话

（2011年6月29日）

同志们、朋友们：

今天，我们在这里隆重集会，举行全市统一战线各界人士庆祝中国共产党成立90周年座谈会，共同回顾中国共产党成立90年来的伟大成就，畅谈90年的巨大变化，总结90年的实践经验，展望伟大的中国共产党、伟大的祖国和**发展更加美好的未来。在此，我代表中共**市委，向长期以来积极投身于我市经济社会发展各项事业的统一战线各界人士致以崇高的敬意，表示衷心的感谢！

过去的90年，是中国共产党为争取民族独立和国家富强而奋斗的90年。在90年的光辉历程中，中国共产党团结带领全国各族人民结成了最广泛的统一战线，完成了民族独立和人民解放的历史任务，建立了社会主义制度，开创了中国特色社会主义伟大事业，创造了中华民族发展史上最辉煌的业绩。过去的90年，也是统一战线各界人士与中国共产党风雨同舟、和衷共济的90年。在中国革命、建设和改革的各个历史时期，统一战线广大成员始终与中国共产党在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同心同行，为实现中华民族的伟大复兴作出了重要贡献。90年波澜壮阔的历史和实践充分证明，中国共产党是全国各族人民的

1坚强领导核心，统一战线是中国革命、建设和改革事业的重要法宝。

**是近现代中国革命的一片热土，也是一块具有统一战线光荣传统的土地，大家熟知的**机厂工人大罢工、**舰起义等都发生在**。新中国成立后，特别是改革开放以来，中共**市委高度重视统一战线工作，认真贯彻落实党的统一战线理论和方针政策，不断推进社会主义民主政治建设，努力维护和照顾同盟者利益，为党外人士发挥作用营造了和谐宽松的环境。进入新世纪新阶段以来，在中共**市委的领导下，全市统一战线充分发挥优势，积极彰显作为，为我市的经济、政治、文化、社会和生态文明建设作出了积极贡献。全市统一战线紧紧围绕服务发展，围绕我市经济社会发展的重大问题和群众关心的热点难点问题，广泛开展调查研究，积极建言献策，提出了一大批有价值的调研成果和意见建议，为市委、市政府科学决策、有效施策发挥了重要作用；突出抓好服务经济发展方式转变，富有成效地开展经济统战工作，打造了“为奥帆赛、残奥帆赛作贡献”、“民企帮村”、“新的社会阶层人士服务社会周”等一系列统战工作品牌，产生了较好的经济社会效益，不断提升统一战线的贡献度和社会影响力。紧紧围绕改善民生，深入开展“光彩事业”，扎实推进“感恩行动”，大力实施“促进就业工程”，引导广大统战成员热心公益慈善事业，积极回馈社会，受到社会各界的广泛赞誉。紧紧围绕促进和谐，自觉担当构建和谐社会的重大责任，积极协助党委政府做好群众工作，不断巩固和发展政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关

系、海内外同胞关系，为推动我市的改革开放和现代化建设提供了有力保证。经过各方共同努力，我市统一战线事业的基础更加扎实、实践更加深入、成效更加明显，呈现出蓬勃发展的良好局面。

重温历史是为了更好地面向未来。在推动“十二五”规划实施，加快建设创新**、文化**、和谐**、宜居**、开放**的新征程中，统一战线责任重大、使命光荣，要把思想和行动统一到中共**市委的决策部署上来，为在更高起点上开创**经济社会又好又快发展新局面作出更大贡献。

一是要强化政治共识，在巩固统一战线共同思想政治基础方面取得新成果。在中国共产党的领导下，始终坚持走中国特色社会主义道路，这是统一战线的最大政治共识。要以“同心”为主题，认真组织学习中国共产党历史、中国革命建设和改革开放历史，充分认识中国共产党的先进性和中国特色社会主义道路的正确性。要把社会主义核心价值体系学与行活动继续引向深入，挖掘好的经验做法，创新活动方式，扩大辐射面，增强带动力，进一步把社会主义核心价值体系内化为价值追求，外化为行为自觉。要加强世情、国情教育，深刻理解我国政治制度和政党制度的特点和优势，正确看待改革发展进程中出现的新情况新问题，进一步增强在中国共产党领导下与全国人民一道共同奋斗的信心和决心。

二是要凝聚智慧力量，在推动“十二五”规划实施方面展现新作为。发挥优势、整合资源，全力推进“十二五”开好局、起

好步，推动全市经济社会的全面转型，是当前和今后一个时期统一战线的首要任务。要紧紧围绕推动科学发展和加快转变经济发展方式这个主题主线，整体谋划和推进考察调研，不断拓展议政建言的广度和深度，为党委政府科学决策提供有益参考。要支持推动非公有制企业转型升级，帮助企业解决转型升级过程中面临的困难和问题，引导非公有制经济人士构建和谐劳动关系，主动担当社会责任，争当优秀中国特色社会主义建设者。要强化自主创新的技术支撑，支持党外知识分子投身科技创新和知识创新的实践，广泛凝聚港澳台和海外高层次人才，鼓励他们在抢占科技制高点、创造竞争新优势中建功立业。

三是要做好群众工作，在维护社会稳定方面发挥新作用。维护社会和谐稳定是推动改革发展、全面建设小康社会的必然要求，也是统一战线的一项重大责任。要充分发挥统一战线在做群众工作方面的独特优势，更加注重做好凝心聚力的工作，把方方面面的力量整合起来，最大限度地激发社会活力，形成最广泛的大团结大联合，确保社会各方面的协调有序。要特别注重做好民族宗教工作，认真贯彻中国共产党的民族宗教政策，不断巩固民族团结、宗教和顺的良好局面。要以保障和改善民生为出发点，引导广大成员关心群众疾苦，多做惠民生、解民忧、得民心的实事，积极推动解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，让全市人民能够共享改革发展的成果。要着眼加强和创新社会管理，深入了解和反映社情民意，协助党委政府多做沟通思想、协调关系、理顺情绪、化解矛盾的工作，促进社会公平正义，保持社会大局

和谐稳定。

四是要加强自身建设，在推进统一战线事业可持续发展方面做出新成绩。统一战线是实现中华民族伟大复兴的重要法宝。不断加强统一战线自身建设，对于充分发挥统一战线的法宝作用,推动中国特色社会主义事业不断开创新局面，具有十分重要的意义。要着眼即将进行的各民主党派、工商联和各统战团体的换届工作，着力加强领导班子建设，按照德才兼备、以德为先的标准，共同选好符合时代要求、公认度高的领导干部。要认真搞好政治交接，引导广大成员传承老一辈与中国共产党风雨同舟、肝胆相照的光荣传统，推动统一战线事业薪火相传。要进一步加强党外代表人士教育培训工作，努力培养一大批政治素质好、综合能力强、始终与中国共产党同心、与时代和人民同行的代表人士，为实现统一战线事业的可持续发展，奠定更加坚实的思想和组织基础。

9.高端商务人士奢侈品消费需求调查 篇九

这是2009年11月益普索(lpsos)及复旦大学一博科尼时尚与奢侈品管理项目针对中国高端商务人士进行的奢侈品消费调查“2009 21st Century DeluxeReport”得出的结论。

高端消费，男女有别

此次调查数据显示，在中国高端商务人群中男性仍占据主要比例，其中25至29岁人群约占所有高端商务人士的四分之一。这表明，在中国，高端商务人士正趋于年轻化。

从花费占据收入的比例来看，女性消费者将会花费收入的三成以上用于购置奢侈品，明显高于男性消费者。另外，年收入为30～50万的消费者在奢侈品占收入的消费比例上也明显高于年收入在50万以上的被访者。

从这些人群所关注的信息来看，女性比男性更关注时尚方面的信息，年收入在30-50万的年轻的商务人士要比年收入在50万以上的人更关注时尚。这些新生力量是目前中国奢侈品市场消费的主动力。

另外，我们可以发现男性商务人士对于财经方面的信息比女性更为关注。年收入为50万以上的人群比年收入在30～50万之间的人群对财经方面的信息投入的关注度更高。

男女商务人士在奢侈品爱好上也有明显的区别。手表、珠宝、轿车等是多数高端商务人士的必备品。在各奢侈品类别中，有86％的被访者认为手表是一种必备的物品。并且无论是为自己购买还是作为商务接洽中的礼品，“手表”都是独一无二的首选。从男女性购买的奢侈品品类来说，男性在奢侈品各品类中对于“手表”偏爱度最高，而对于其他各品类的奢侈品并不如女性那么偏好。而女性对于奢侈品的热衷程度要明显高于男性。奢侈品消费趋于理性

在此次高端商务人士调查中，有近60％的被访者在选择奢侈品时更多地考虑的是“品牌知名度”和“没计风格”。另外，我们可以看到当前的中国消费者在奢侈品方面的消费也更趋于理性化。有三成以上的消费者在购买考虑因素方面，会考虑“产品的性价比”以及“产品的实用性”。

在奢侈品刚刚进入中国市场的时候，人们更多的是用“价格”来衡量这个产品是否是奢侈品，我是否需要去买这个产品来衬托我自己。而现在的中国商务人士已经不再将价格作为一个主要的衡量标准了，他们将视线更多地投入在品牌文化以及产品本身这两个方面。

从消费这些奢侈品的目的来看，有半数以上的被访者是由于欣赏该品牌的品牌文化才去购买该品牌的，并且多数消费者认为这些品牌能够体现其个人的品味。这就意味着这些品牌所包含的品牌文化已经在消费者群体中得到一种诠释。

在地点的选择上，多数人会在海外出差时购买奢侈品，而中国香港成为最多高端商务人士选择的消费地点，约占所有消费地点的68％，法国巴黎、中国上海和北京、美国纽约、意大利米兰和日本东京也占有一定比例。

由于中国人的消费形态是属于储蓄型消费，与欧美国家的习惯提前性消费还存在着本质差异。因此，在此次爆发金融危机时，并没有给中国的商务人士带来很强的危机感。另外，在此次金融危机中，人民币汇率还显示出坚挺的走向，并日益升值，这也是直接导致在现时情况下中国的奢侈品市场的消费额显现出稳中有升现象的主要原因。有四成以上的被访者是增加了对于奢侈品的购买量的。而且也正是因为此次的金融危机的爆发，各奢侈品品牌为了活跃消费市场，其更多的促销活动也直接有力地推动了国内消费者在奢侈品方面的消费。

“购物”成为高端人群排解压力的主要渠道

此次调查数据显示，多数的高端商务人士感到自己是幸福的。年收入在50万以上的商务人士的幸福指数约为76分(满分100)，这个数字在年收入为30～50万的商务人群中为68分。

目前来看，“阅读”、“自驾游”和“购物”都是这些中国商务人士比较倾向地用来舒缓和排解压力的方式方法。从“阅读”来说，它更注重是营造一个人的氛围，可以让你有一个自我的空间去补充养分、自我的审视，从而能让自己有一个自我的提高。而“自驾游”更注重的是一种与朋友以及亲人之间的亲密接触，去构筑人与人之间的亲情。但由于时间以及其他种种因素方面的限制，虽然“自驾游”是他们最喜欢的一种用来排解压力的方式，但能参与的程度并不高。综合来看，“购物”已经成为了他们用来排解压力的主要渠道，这也是促成中国奢侈品市场在现时状况下还能呈现繁荣景象的主要原因。

“在工作上有成就的时候犒赏自己”是当前这群商务人士最为赞同的观点。其次，他们也更期望自己的生活中是充满亲情和友情的。并且，这些聚会的场合也会给他们在不同程度上带来商机。

同时，我们也可以看到“购买大品牌也能给这群消费者带来满足感”，这种满足一方面也是对自己工作成果和社会地位的一种肯定。另一方面，也是他们继续前进的动力和源泉。

五种奢侈品消费人群

根据定性调研归纳的结论：中国高端商务人士在奢侈品消费过程中逐渐以组群化方式分裂。其中，以“奢侈品的忠爱者”为代表的人群呈现出：对奢侈品牌敏感，偏爱炫耀性强、愿意同朋友和周围的人分享感受和体验的特征。“希望自己的形象能够获得客户和社会的认可、对奢侈品的了解集中在最知名和最强势的奢侈品品牌”等特质则集中在“奢侈品消费的跟随者”中。

另一方面，高端商务人群也慢慢细分出较为成熟的组群：“奢侈品的思考者”。该群体则表现为“偏爱低调、内涵丰富的品牌和款式，品牌忠诚度较高、同时可以影响周围的人群：朋友、同事和生意伙伴”。当然，对消费概念相对模糊的“奢侈品的滞后者”也占了相当比例。对奢侈品牌了解很少、对奢侈品消费持怀疑和否定态度、偏爱实用的款式，对设计感的要求很低这是这部分人群的最大特点。

10.商务法语实务课程标准 篇十

（适用于英法专业）

本课程是为英法专业大五年级学生设置的法语类专业选修课程。通过对本课程的学习，学生在巩固和加强基础法语能力的同时，获得初步的商务知识和经验，掌握一定的商务技能，对业务管理及销售技巧有基本的了解，能用法语基本无障碍地进行日常商务活动。商务法语教学强调语言的输出和交际能力的培养,其表现形式是以学生为中心。在输入一定相关的新的语言和专业知识之外,注重以意义为中心的活动,创造师生互动的仿真情境,在交际、合作、协商的关系中,师生共处于语言交际的教学环境中,让学生在教与学的过程中运用语言完成或解决各种现实工作中的任务和问题,最终培养学生的语言能力、交际能力和工作能力。

一、语言能力目标

1.法语商务术语

应学习并掌握大部分常用的商务法语词汇，了解并学会使用常见法语商务术语。词汇范围应涉及职业生活、职场人际交往、普通商务活动的各个环节。词汇分层次进行导入，贯穿于模拟商务实践之中。

2.商务惯用法语表达

应掌握并灵活运用各种职场交际、商业贸易中常用的法语口头表达方式，包括自我介绍或认识他人、办公室及工作环境、日常工作、接待客户、出差旅行、与他人关系(客户、竞争者、同事等)、进行谈判(买入、卖出)、公司及其运作系统、产品和过程、结果和成绩、提供服务等。

3.法语商务应用文

应了解并学习独立用法语写作常用商业信函、经贸文本。商业信函涉及到建立贸易关系、询盘、报盘、还盘、订货、发货、支付、运输、保险、索赔等外贸业务主要环节的信函往来；经贸文本应包括公司间经贸业务合同，政府间经贸合作协议、经贸业务活动报告、市场调研报告等。

4.相关法语阅读训练

在教学中，除重点学习商务词汇、常用句型外，还应推荐阅读一些富有时代气息的商务类法语文章，语言和语言文化并重，以适应社会不断发展的需要。

二、交际能力目标

1.企业内部交际

通过在课堂上假设多种交际案例，让学生了解如何处理企业内部人际关系(上级和同事)，如何进行团队合作，如何在团队中发挥自身作用。

2.与商业伙伴的交际

假定合作对象，通过实践性教学，应使学生初步了解在商务活动中如何吸引客户并建立合作关系。

3.与竞争对手的交际

与同行保持良好关系是良性竞争的前提。学生应对商务活动中可能出现的竞争情况有所了解，并有教师引导积极寻求解决方式。

三、工作能力目标：

工作能力的培养是课程的核心，主要通过模拟商务实践活动来实现：

1.通过角色扮演这类情景式教学模式，培养学生法语听、说能力，大量针对性口头、笔头训练，使学生习惯于法语交际环境。

2.运用案例教学的手段，让学生融入角色、各司其职，提出解决意见，讨论并决策，最终达到训练学生理解力、创新思维能力的目的。

3.文案的写作是商务活动中的一项重要内容。通过指导学生撰写法语商务业务文案、商务策划文案、商务广告文案、商务契约文案等，让其了解法语商务文书的措辞风格、写作技巧，在未来的工作中能独立、正确地书写相关文本。

11.走进电子商务标准 篇十一

近来，有关电子商务标准的名词接二连三地在市场上出现，使得处于电子商务应用初级阶段的国内企业陷入茫然状态。那么，电子商务标准究竟是什么？它对电子商务的应用究竟有多大的效力？为了探究这些问题，我们不妨――走近电子商务标准

最近，跟电子商务标准有关的词儿，如RosettaNet、CommerceNet、CommerceOne等，一下子像雨后春笋般在中国大地呼呼冒出，让人应接不暇。纷乱之余，人们表现出极大的困惑和疑虑，不知道这些外来的“神仙”们会有哪些造化，又会对哪些东西加以约束，限制人们的自由发展。同时，人们又不敢置之不理，惟恐错过了与国际市场接轨的机会。 ---其实，这些东西并不是什么神秘之物，它们只是在电子商务发展到一定阶段，出现了大量的平台互通、互联、互操作需求时，为了达到某种程度的统一而出现的对数据交换和流程交易的规范定制。

需求产生标准

在信息化时代，企业依靠越来越多的管理信息系统实现运营。面对五花八门的系统交互，企业首先要解决数据交换问题。开发专用接口或统一数据格式成为人们常用的办法。但是在互联网上，这些办法似乎颇有束缚。因此，定制数据交换标准的需求应运而生。，国际标准化组织W3C推出XML，解决了数据交换的标准问题。

然而，这还远远不能满足企业的需求。企业要进行商务，就要在不同商务平台之间进行对话，也就是进行B2B交易。实现真正的B2B商务，不仅涉及到企业间的数据交换，更要涉及到企业间业务流程的相互操作。

以一个简单的定单交易为例，其中包括了定单内容的传递和对定单的处理。前者属于数据交换，后者属于流程交易。当买方企业把定单用基于XML的格式传给了其供应商，那么它们之间就完成了定单的数据交换。接下来，买方企业和供应商之间对定单的应答过程构成了定单的流程交易。对于买方企业系统来说，它对定单事件的处理流程可能是这样的：如果定单被承诺，它将采取某种措施；如果定单被拒绝，它将采取另外的措施。买方企业系统里，定单被承诺的形式，可以定义为供应商的确认回复，或者是供应商一定时间段内的不回复（这时系统表示默认）。如果供应商对定单的.处理流程跟买方企业的一样，那么流程对话完成，交易实现。然而，事实上，大部分企业间的流程规定是不一样的。如果供应商系统中约定一段时间内的不回复表示拒绝，显然，这庄交易肯定不能做成功。在这种情况下， 买方企业与供应商之间为了实现交易，就必须彼此沟通，通过利益均衡，定出一个折中的可行的标准接口流程。

在互联网时代，企业所面对的客户和供应商已经不再仅仅局限于本地有限的几个，而是散布在世界各地的数目可观的一批。如果说原来企业间交易可以通过专门开发的接口，那么面对数量众多的异构商务平台，在实时性要求相当苛刻的现在，专用接口已经不能胜任，建立一个基于XML数据交换标准的、描述企业间商务流程交易的标准框架体系已经成为必需。

本文开头提到的几个词儿都是在B2B的实践中，从需求中产生的、面向流程的标准。

标准面面观

从当前的市场应用情况来看，标准基本上分为两层：底层的数据交换标准和高层的面向流程的标准。

XML是至今为止用来做数据交换比较有效的语言之一。XML是通过标签（Tag）来描述数据，而标签的含义是可以在DTD或Schema中事先定义的（DTD或Schema是W3C推荐的、定义XML标签的标准）。因此，不同行业的人们根据自己应用数据的习惯定义了不同的标签，形成诸如cXML、ebXML、XCBL等一系列具有行业特性的数据描述语言。基于这些标准规范的数据，都能通过XML解析器（parser）

12.专业人士全景透视中国保险业问题 篇十二

信誉，即信用和名誉。不论对企业还是个人，信誉都可谓立足之本。但是，近些年来，我国社会生活诸多领域却都出现了严重的信誉缺失现象，制假售假、商业欺诈、会计做假、股市操纵、足球黑哨、学术剽窃，凡此种种，不一而足。

大洋彼岸的美利坚合众国也不太平，最近发生的安然破产事件足以令世人瞠目--美国500强排名第七的超级公司安然从此将成为历史。在这样一个时代，中国保险业的信誉状况如何呢？本文将对此进行探讨，分析深层原因，并提出若干政策建议。

承诺能否兑现

保险业的信誉好坏集中体现为保单承诺能否兑现，通俗地说，就是该赔付的是否都赔付了。下面就分别从这三个方面来看中国保险业的信誉状况。

首先看中国保险公司的偿付能力。偿付能力是保险公司信誉的起码保证。当保单约定的保险责任出现时，保险公司必须有能力进行赔偿或给付，如果一家保险公司连这种赔偿或给付的能力都无法保证，那么信誉就无从谈起了。

由于缺乏真实可靠的数据，对目前中国保险公司的偿付能力难以进行准确的量化分析，但是从过去几年中国保险业的发展情况可以判断，中国的保险公司，特别是寿险公司的偿付能力不容乐观。我国央行自1996年以来连续七次调低银行利率，由于保险资金投资渠道狭窄，主要集中于银行存款和政府债券，七次降息使保险资金投资收益大幅降低，寿险利差损问题严重。业内人士对1997年底的"抢险风潮"记忆犹新，当年10月23日银行利率再次下调，而寿险保单预定利率规定从12月1日才开始下调，就在这两个下调之间保险公司销售了大量高预定利率的保单。随着银行利率连续下调，这些高预定利率保单产生了巨额的利差损，这些利差损为保险公司的偿付能力埋下了隐患。日本寿险公司自1997年以来接连破产，充分说明了利差损对寿险公司经营的强大的负面影响。

其次看中国保险公司的理赔道德。理赔道德是保险公司信誉的实质保证。日常生活中我们所讲的保险公司信誉不佳，更多的不是讲保险公司无力赔付，而是讲保险公司有能力但不赔付，即理赔道德存在问题。中国保险公司的理赔道德如何？目前国内对这个问题尚未做过全面调查，在此不能妄下结论，但不时听说的或见诸于报端的"某某保险公司该赔而不赔"的说法与事件使得人们很难对保险公司的理赔道德持褒扬的态度。

纵观这几年我国保险公司理赔道德方面的问题，我们发现主要有四种情况：一是保险公司明知故骗，如保险公司明知要赔付，却无理耍赖不赔（这种情况已非常少见）；二是保险公司理赔人员工作失误，如根据保险公司与消费者的保单约定应当赔付，但具体进行理赔操作的人员却因工作失误（如对保单条款理解有误）拒绝赔付；三是保险公司营销人员虚假承诺，如保险公司在保单上明确约定了除外责任，但营销人员出于各种原因向消费者做了不应有的虚假承诺，使得消费者认为那些除外责任保单也承保，而当对除外责任进行索赔时却遭到拒绝；四是保险公司保单设计产生误导，如保单承保责任和除外责任条款的用词过于专业晦涩，使得一般消费者误将实际上的除外责任误认为承保责任。

另外，消费者误解也会对保险公司的信誉问题造成一定影响。

保险公司经营的是风险，保险标的的信息不对称性要求消费者投保时必须履行如实告知义务，否则保险经营难以维系。在日常生活中这种消费者误解的情况不在少数，所以，消费者在要求保险公司提高信誉的同时也要注意保持自身的信誉。对保险公司来说，应尽量避免让消费者产生误解，如果发生了误解，则应认真对待，讲清道理，避免因误解导致信誉受损。

信誉为何不佳

造成中国保险业信誉问题的原因很多，有的是和其他行业共有的共性原因，有的是保险业特有的特性原因。

首先看共性原因，可以分为三类。第一是历史原因，在建国后几十年的计划经济体制下，长期缺乏市场竞争，信誉没有成为决定企业成败的关键因素，企业普遍缺乏信誉意识。第二是产权制度原因，国有企业股权结构单一，所有者缺位，无法建立有效的激励和约束机制，股份制企业多数股东为国有企业，难以发挥投资者对企业的监督制约作用，激励和约束机制也十分有限。没有良好的激励机制，经理和员工没有动力追求卓著的企业信誉；没有有效的约束机制，他们则可能放任甚至损害企业信誉。第三是社会规范原因，社会规范对失信的企业和个人没有严厉的惩罚措施，使得失信成本很低，守信反而得不到什么好处，造成劣币驱逐良币现象，市场信誉普遍缺失。

造成中国保险业信誉问题的特性原因，可以分为四个方面。第一，保险营销的中介性。有了中介人，自然就会产生委托-代理问题，如果激励相容关系处理不好，就会使代理人（保险营销员）的目标与委托人（保险公司）的目标发生偏差，使得对营销员最有利的事对保险公司未必有利甚至有害。第二，保险产品的复杂性。如果产品是有形的，或者即使是无形的，但相对简单（如银行存单等），那么消费者根据实物观察或生活常识基本可以判断产品是否适合自己，但是保险产品是相对复杂的（而且呈现越来越复杂的趋势），许多寿险产品既有保障功能，又有储蓄功能，还有投资功能，缴费方式多种多样，保单给付也因事而异，纷繁复杂的条款使得一般消费者对保险产品往往难有透彻的理解，往往事后才发现所购买的产品并不符合自己的需求。第三，保险业务的长期性（主要指寿险）。保险业务的长期性意味着保险公司在业务初期主要是收取保费，理赔给付高峰大多在几十年以后，公司经营的好坏和公司经理业绩的优劣难以在短期显现，这使得保险公司经理没有强劲的内在激励对营销人员和其他员工进行信誉方面的教育管理，甚至有可能为了眼前的经营繁荣而不惜牺牲公司信誉和长远的偿付能力。第四，保险市场的远未饱和性。如果市场基本饱和，任何子市场的竞争都非常激烈，那么这种激烈的竞争必然会淘汰那些信誉不佳的公司，但是目前我国保险市场远未饱和，仍处于拓荒期，大量待开发的潜在的市场需求给信誉不佳的保险公司也提供了可趁之机，跑马圈地现象严重，优胜劣汰机制没有形成。

三种治理路径

建立良好的保险信誉是一件非常不容易的事情。如何做？笔者认为下面列出的三点是最重要的。

第一，构建五层次的信誉维护机制。这五个层次是：企业内控、行业自律、社会监督（包括外部审计、媒体披露、信用评级等）、政府监管、司法诉讼。五个层次中越靠前的，信誉维护的成本越低，越容易，越有效；越靠后的，信誉维护的成本越高，效果越不明显。

第二，保证法律严明、责任到人。法律必须严明，对失信者必须有严厉的惩罚?quot;要使不讲信用的企业付出高昂的代价"，而且，责任必须落实到人，否则还是一纸空谈。

第三，处理好政府与市场的关系。政府不要想什么都自己做，如果什么都自己做，那做不了，也做不好，能让市场做的，政府应该放手让市场去做，政府的作用是制定市场认可的游戏规则，通过合理的机制充分发挥企业内控、行业自律、社会监督的作用，并通过依法监管竭力维护公平竞争的市场环境。

郑伟小档案

13.商务策划师职业标准 篇十三

一、职业概况 1.1职业名称 商务策划师 1.2 职业定义

从事商务策划活动的人员，应用科学的思维和方法，对以赢利为目的的社会经济组织的整体活动或某一方面活动进行系统、科学地创造构思、谋划和设计，以期达到最佳效果。

1.3 职业等级

本职业共设四个等级，分别为：商务策划师（四级）（国家职业资格四级）、商务策划师（三级）（国家职业资格三级）、商务策划师（二级）（国家职业资格二级）、商务策划师（一级）（国家职业资格一级）。

职业等级 等级划分标准 商务策划师

（四级）能够熟练运用信息收集、资料汇总、文件编制的基本技能，独立完成商务信息的整理分析。

商务策划师

（三级）熟练运用商务信息的基本整理技能，对本企业现状、市场现状和前景、竞争对手的现状和发展趋势进行正确性判断分析。能够与人沟通交流，胜任操作培训工作。

商务策划师

（二级）掌握运用以商务信息的基本整理技能和特殊判断技能，对企业所拥有的资源和未来信息进行多角度创新性预测，为决策者提供创新决策建议。能够胜任组织协调和对下级的培训工作。

商务策划师

（一级）掌握运用以商务未来信息的基本整理技能、特殊判断技能和创新技能，通过各种手段使组织中的各种要素有机整合起来，以最有效的方式高效能地运转，完成既定策划目标评估服务和胜任系统培训工作。

1.4 职业环境条件 1.4.1 本职业工作环境条件 室内、外，常温

1.4.2 本职业特殊环境条件

企业环境：由于商务策划是一种创造性的思维和实践活动，因此，为了便于策划工作的顺利开展，特提出了相关的企业环境条件。

序号 企业环境条件

说 明 营造一种理想的创新工作氛围 企业营造一个相对自由宽松的工作环境，能够使策划者工作更有效地进行。注重企业及其成员的学习和自律意识 企业领导要注意不断改进企业的制度规范，鼓励策划者不断调整自身行为规则和模式。激发企业运行中的差异性 追求企业运行的稳定性和一致性，可能会扼杀企业成员的创新能力。企业具有良好的动态管理机制 策划创新过程中必然会伴随着大量的差异、矛盾和不平衡，需要企业具有良好的动态管理机制。

1.5 职业能力特征

1.5.1 商务策划师从事掌握必备的职业知识和技能所需的基本能力和潜力，分别为：

职业等级 职业能力 商务策划师

（四级）整理能力、学习能力、表达能力、计划能力、执行能力 商务策划师

（三级）整理能力、判断能力、学习能力、表达能力、计划能力、执行能力、培训能力

商务策划师

（二级）整理能力、判断能力、创新能力、学习能力、表现能力、计划能力、执行能力、培训指导能力、管理能力

商务策划师

（一级）整理能力、判断能力、创新能力、主持能力、学习能力、表现能力、计划能力、执行能力、系统培训指导能力、管理能力、预测能力

1.5.2 本职业需强调的能力特征说明： 职业等级 职业能力特征 商务策划师

（四级）整理能力 怀有全局观念，技术性参与策划能力。商务策划师

（三级）判断能力 怀有全局观念，创造性参与策划能力。

职业能力特征说明

商务策划师

（二级）创新能力 怀有全局观念，创新性参与策划能力。商务策划师（一级）主持能力 具有领导素质和主持策划能力。

1.6 基本文化程度

大学专科毕业（含同等学历）1.7 鉴定要求 1.7.1 适用对象

从事或准备从事本职业的人员。1.7.2 申报条件

参照《上海市职业技能鉴定申报条件》执行。1.7.3 鉴定方式

商务策划师（四级）、商务策划师（三级）、商务策划师（二级）采用非一体化鉴定方式：分为理论知识考试和操作技能考核两部分。理论知识考试和操作技能考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格；商务策划师（一级）采用一体化鉴定方式，将理论知识考试融合在操作技能的考核中，分模块进行鉴定。实行百分制，各个模块鉴定成绩皆达60分以上者为合格。

对象 鉴定方式 详细说明 商务策划师

（四级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用开放式鉴定 操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需课题考前二周提供，按规定程序完成后，进行封闭式笔试。

商务策划师

（三级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用开放式鉴定 操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需课题考前二周提供，按规定程序完成后，进行封闭式笔试。

商务策划师

（二级）

1、理论知识考试采用封闭式笔试

2、操作技能考核采用综合评审

操作技能考核采用学习和实践结合方式，所需策划背景资料考前二周提供，按规定程序完成后，由专家进行综合评审。

商务策划师（一级）一体化 进行综合评审。

1.7.4 鉴定场所设备

实施本职业各等级鉴定所必备的场所、设施、设备、工具等条件： 培训对象 鉴定项目 场所 设施 设备 工具 商务策划师

（四级）理论知识考试 纸

按规定程序完成主持策划案的总结，由专家

标准教室

钢笔、修改液、草稿

操作技能考核 标准教室

商务策划师

（三级）理论知识考试 纸

操作技能考核

标准教室

标准教室

钢笔、修改液、草稿商务策划师（二级）

理论知识考试 操作技能考核

标准教室

会议室

钢笔、修改液、草稿纸 笔记本电脑、多媒体

音响

商务策划师（一级）一体化 音响

二、工作要求

2.1 职业功能和工作内容 职业功能 工作内容 商务策划师

会议室

多媒体

笔记本电脑、（四级）商务策划师（三级）商务策划师（二级）商务策划师（一级）

一、策划目标定位

（一）整理策划要素

（一）确立策划主题

（一）界定策划问题

（一）设定策划目标

（二）分

（二）设定个人工作目标

（二）设定职能目标

解策划目标

（二）组建策划团队

二、策划诊断调查

（一）收集策划资料信息

（一）编制市场调查计划

（一）设计市场调查方案

（一）建立市场信息系统

（二）整理策划资料信息

（二）分析策划资料状况

（二）总体诊断企业资源

（二）确定市场调查程序

（三）分析策划资料信息

（三）判断企业机会与威胁

（三）描绘策划印象轮廓

三、策划创意构想

（一）尝试创造性思考

（一）进行创造性思

（四）归纳市场调查结果

（四）编制可行性报告

考

（一）组织团队创意讨论

（一）限定创意行为规范

（二）产生策划的创意

（二）进行创意点分析

（二）进行创意点甄别

（二）组织创意开拓训练

四、策划方案论证

（一）提供创新素材

（一）整理策划方案

（三）形成多种方案框架

（一）编写策划书备选

（一）论证比较备选方案

（二）提出创新建议

（二）辅助策划预算分配

（二）拟订策划案备选

（二）辅助系统分析决策

（三）辅助策划日程安排

（三）提出策划案备选

（三）辅助选定可行方案

五、策划实施操作

（一）配合策划实施操作

（一）提供策划操作指导

（一）组织策划实施操作

（一）提供策划实施指导

（二）汇总相关策划文件

（二）控制策划预算与进度

（二）进行策划模拟布局

（二）开展策划系统培训

（三）监控调适策划操作

（三）监督策划实施过程

六、策划评估服务

（一）做好自我评估记录

（一）做好部门评估记录

（一）做好过程评估记录

（一）明确目标评估原则

（二）提供策划相关文件

（二）提供策划操作记录

（二）选择目标评估方式

（二）确定目标评估内容

（三）确定目标评估步骤

（三）跟踪顾问式服务

2.2 各等级工作要求

本标准对商务策划师（四级）、商务策划师（三级）、商务策划师（二级）、商务策划师（一级）四个等级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。

2.2.1商务策划师（四级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

比重

（一）整理策划要素 1.能够整理策划主体定位要素。1.知识、经验、信息、思维方法一体化要求

2.目标定位管理专业知识 10% 2.能够整理策划对象定位要素。1.商务策划模型知识

2.竞争对手进入障碍知识

3.能够整理策划环境定位要素。1.宏观环境要求

2.行业环境要求 3.竞争环境要求 4.企业环境要求

4.能够整理策划目标定位要素 1.目标定性要求

2.目标定量要求

（二）设定个人工作目标 能够根据职能目标，明确具体地设定个人工作目标。1.自我控制要求

2.个人目标设定流程

二、策划诊断调查

（一）收集策划资料信息 1.能够收集企业环境信息

（1）宏观环境信息（2）行业环境信息（3）竞争环境信息（4）企业环境信息 2.能够收集企业资源信息（1）企业一般资源

（2）企业特定资源 1.市场调研方法

（1）进行实地调查：询问法、观察法（2）收集现成的资料 2.调查主体选择（1）策划主体调查（2）专业调查公司调查 3.信息收集工作流程 35% 报。

2.能够按企业资源的特征整理各类信息（1）企业环境信息整理（2）企业资源信息整理

1.排除资料中水分：标准统计方法

（二）整理策划资料信息 1.能够把死资料整理、分析为活情2.对获得的资料进行分类：现场复查方法

（三）分析策划资料信息 1.能够对分好类的资料进行相应的分析。

2.能够在资料的分析过程中，熟练运用比较法、综合法为确定策划方案提供参考。

比较法、综合法

（四）归纳市场调查结果 能够按规定格式，将调查结果汇集成一篇独立的调查报告。

1.调查归纳方法

（1）单独型调查的归纳方法（2）穿插型调查的归纳方法

2.调查报告编制规程

三、策划创意构想

（一）尝试创造性思考 1.能够注意信息符合创意的要求。

2.能够在用于创意相关信息资料丰富、全面、详实的基础上，尝试创造性思考。创意的方法

（1）准备（2）尝试（3）酝酿（4）洞察（5）评价 20%

（二）产生策划的创意 能够在掌握创意思维规律和理论的基础上，有组织的创意。创意的思维

（1）联想思维（2）形象思维（3）类比思维（4）组合思维

四、策划方案论证

（一）提供创新素材 要素材。1.采编素材专业知识

2.创新的方法和要求 10% 2.能够学习运用哲学思维，为策划案提供创新素材。1.1.能够收集创新必策划力开发与培养要求

2.逻辑思维和非逻辑思维要求

（二）提出创新建议 能够学习运用创新方法，为策划案提供创新建议。1.商务策划通用创新方法

2.商务策划专用创新方法

五、策划实施操作

（一）配合策划实施操作 1.能够结合个人岗位职能、职责、策划工作流程要求 工作标准，执行实施方案。

10% 2.能够结合自己岗位工作要求，参与各种业务培训 企业 培训计划要求

（二）汇总相关策划文件 1.能够及时汇总相关资料

2.能够对各类资料系统归档 1.计算机操作知识 2.文案写作格式

六、策划评估服务

（一）做好自我评估记录 1.能够做好个人目标执行过程中有关信息的日常记载和统计。

2.能够统计并分析执行数据。1.数据统计专业知识 2.评估整理分析技能要求 3.目标评估服务流程要求 10% 件。

2.协助策划效果评估工作顺利开展。1.档案管理专业知识 2.工作评估专业知识

（二）提供策划相关文件 1.能够及时提供与策划相关的文

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.2 商务策划师（三级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）界定策划问题

比重

1.能够界定策划问题，使复杂的问题简单化，使分散的问题集中化。1.德鲁克界定问题法

2.郭泰界定问题法 3.伸缩聚焦法 15%

2.能够找出策划对象问题。不断提高自己的问题意识，提

高寻找策划对象的能力。磨练问题意识知识

（1）如何选择课题（2）应该有自己的观点（3）养成改变现状的愿望

（二）设定职能目标

1.能够根据策划总目标，明确具体地设定职能目标。

2.能够按设定的岗位目标，进行项目管理。1.职能目标展开流程

2.部门“自我控制”要求 3.项目管理专业知识

二、策划诊断调查

（一）编制市场调查计划 能够按照调查策划要求，编写市场调查计划。市场调查计划编写规程 25%

（二）分析策划资料状况 1.能够分析企业环境状况

（1）新经济环境分析（2）混沌经济环境分析

（3）可持续发展环境分析 1.4W思考模式 2.问题分析技术（1）经验判断（2）逻辑推理（3）统计分析（4）数学模型 3.企业生态策划知识

4.企业环境分析方法

2.能够分析企业自身资源

（1）区分企业一般资源和独特资源。

（2）研究企业获取资源的途径。1.企业融资策划知识 2.企业资源分析方法

（三）判断企业机会与威胁

能够综合考虑企业内外各种因素，进行系统评价。

1.判断四条线索

（1）物质性判断（2）利益性判断（3）信息性判断（4）时间性判断 2.SWOT分析法

（四）编制可行性报告 1.能够从不同角度和途径，设想可行性方案。

2.能够按规定格式编制可行性报告 1.企业管理策划知识 2.企业营销策划知识 3.可行性报告编制规程

三、策划创意构想

（一）进行创造性思考 能够研究创意活动的内在规律，满足有组织地创意要求。创意的规律

（1）择优律（2）相似律

（3）综合律（4）对应律 20%

（二）进行创意点分析 1.能够进行对创意点过滤、加工、组合分析等作业。创意点分析方法：选择法

2.能够提供策划创意依据。创新四点切入：

（1）物质性创新（2）利益性创新（3）信息性创新（4）时间性创新

能够将策划创意浓

10%

四、策划方案论证

（一）整理策划方案

缩和凝聚，分割策划对象，并进行策划整理。分解法

（二）辅助策划预算分配 能够把握损益分歧点，辅助做好策财务知识 划预算分配。

（三）辅助策划日程安排 1.能够在策划付诸实施前，做好策划日程规划。

2.能够预测策划执行阶段实际需要人手和时间。1.策划概要说明表编制

2.策划日程安排表编制

五、策划实施操作

（一）提供策划操作指导 1.能够结合岗位职能、职责、工作标准，编写实施计划。实施计划编写规程 15%

2.能够开展对下级员工的操作培训指导工作。培训管理

知识

（二）控制策划预算与进度

能够控制策划预算与进度 策划预算与进度控制表编制

六、策划评估服务

（一）做好部门评估记录 能够通过定期实施部门评估，及时发现意外情况，并做好部门评估记录。1.评估判断分析技能要求

2.目标评估服务流程要求 10%

（二）提供策划操作记录 能够提供策划操作记录。规范 记录文本格式

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.3 商务策划师（二级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）确立策划主题

比重

1.能够根据策划对象需求，主动找出策划主题，提出以自己的观点所确定的主题来讨论。企业战略策划

法

3.能够以策划对象的本意和要求，确定策划主题，即“穴

法

15% 2.能够过滤策划主题，使策划主题明确化。“过滤筛子”位”，把有限的时间和精力专注其中，避免南辕北辙。“5W1H”

4.能够检验策划主题，检讨策划要点，配合策划者现状认识，加以具体化。1.策划主题检验表编制

2.策划主题明确化的方法：数字化、专有名词化

（二）分解策划目标

能够将策划总目标从上至下层层分

1.目标管理专业解，把具体的目标落实到职能部门和个人身上。知识

2.策划总目标分解流程

二、策划诊断调查

（一）设计市场调查方案 1.能够针对策划课题的程序和实施过程中可能出现的各种问题进行详细、全面的考虑。

2.能够制定出总体计划和切实可行的调查研究大纲。1.市场调

查知识

2.调查研究大纲编制 10%

（二）总体诊断企业资源 能够按企业策划模型对企业资源进行总体诊断

（1）企业面临着什么样的环境及其对企业策划的影响（2）企业拥有什么样的资源及其对企业策划的影响

（3）企业资源怎样与动荡复杂的环境实现连动优化。1.企业动荡复杂环境分析

2.企业有限资源分析

（三）描绘策划印象轮廓 能够在开始策划前，探求策划架构的轴心—创意，描绘一个高品位的、新颖的和独特的构想，来构成策划创意点的支柱。描绘策划印象轮廓训练

三、策划创意构想

（一）组织团队创意讨论 能够应用群体思维策划法，来组织团队创意。

创意的技法

（1）头脑风暴法（2）特尔斐法 15%

（二）进行创意点甄别 能够甄别，即淘汰那些不可行或可行性较低的创意，使公司有限的资源集中于成功机会较大的创意上。策划力、实现力

（三）形成多种方案框架 能够在产生创意的基础上，进行策

划轮廓设想，从不同角度和途径，设想出多种可行方案。1.商务策划相关知识

2.多方案框架建模知识

四、策划方案论证

（一）编写策划书备选 能够编写策划书（理论本）备选 1.商务策划基本领域分类知识

2.策划报告编写规程 25%

（二）拟订策划案备选

1.能够根据多种策划方案轮廓，进一步进行精心设计，包括：

（1）确定方案细节和估计方案实施结果（2）为企业决策者提供多种方案备选。

2.能够把知识和信息的可行性因素，分解成管理步骤，拟订策划案（操作手册）备选。

3.能够确保初步策划案的实施顺序正确。1.商务策划分类知识（1）企业战略策划（2）企业生态策划（3）企业融资策划（4）企业管理策划（5）企业营销策划 2.商务策划指导原则 3.专业知识（1）哲学知识（2）心理学知识

（3）社会结构知识（4）行业结构知识（5）区域市场知识（6）法律与政策知识 4.策划案编写规程

（三）提出策划案备选 1.能够对策划案的预演形式进行设计，以顺利通过委托企业的认可。

2.能够以表现能力为依托，通过对策划每一个阶段的具体描述来达到沟通的目的，把智力产品推销出去。

3.能够以说服能力为依托，消除对方的疑虑、分歧或者认识误差，让双方的意见统一到策划方案上来，从而保证策划的执行。1.平面设计知识

2.PPT设计知识 3.文字表现手段 4.商务语言艺术

五、策划实施操作

（一）组织策划实施操作 1.能够在决策方案的基础上，分别按照决策层、管理层、操作层三个层面的策划工作目标，并结合各自岗位职能、职责、工作标准提出实施方案。

2.能够为策划对象提供实施的指导和建议。

3.能够为策划对象培训人员，开展项目宣传、策划技能训练。1.执行方案可操作性规程

（1）计算目标的成果（2）规定目标的时间（3）明确目标的责任 2.培训技巧应用

20%

（二）进行策划模拟布局 1.能够选择有代表性的单位或地区，进行小范围策划模拟布局，并详细做好操作记录。

2.能够认真撰写实验报告，为策划案全面付诸实施，总结教训，积累经验，奠定基础。模拟策划报告撰写格式

（三）监控调适策划操作 1.能够对策划组织系统、实施内容、操作行为进行科学的系统分析和严格的监督控制。

2.能够将策划实施中偏差的操作行为及时调整到适合策划意图的正确轨道上来。

3.能够在操作过程中，监控与调适密切联系，有机统一。4.能够随时掌握实施过程中出现的情况和问题。

5.对监控操作系统过程进行详细记录。1.策划监控调适方法：（1）阶段考核法

（2）检查评比法 2.记录文本格式

六、策划评估服务

（一）做好过程评估记录 能够做好策划过程评估记录。1.目标评估服务流程

2.目标评估考核流程 3.目标评估工作步骤

4.评估超前创新技能要求 10%

（二）选择目标评估方式 能够准确选择考核方式。

包括：直接考核和分段考核

（三）确定目标评估步骤 能够确定可操作性的目标评估步骤。

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识 5% 2.2.4 商务策划师（一级）

职业功能 工作内容 技能要求 专业知识要求

一、策划目标定位

（一）设定策划目标

比重

1.能够选用适合的目标设定方式，设定策划目标，为策划目标最终确定打下基础。1.企业战略策划知识

2.企业生态策划知识 3.策划目标设定流程 15%

2.能够使具有多目标、多方案的企业策划问题明确化、合统筹学

理化。

3.能够帮助企业界定多目标、多方案问题。

理性程序的装置

（1）组织焦距法（2）个人焦距法

4.能够配合企业决策者共同制定策划目标。

1.策划目标选择

（1）必达目标：要求必须达到什么程度？（2）期望目标：期望取得什么成果？ 2.策划目标判断

（1）必须以对问题的正确诊断和对未来的科学预测（2）对于策划目标的确定必须明确具体。3.策划目标制定流程

（二）组建策划团队 能够建立由策划对象与策划者共同组

建一个和谐互动的策划团队，从组织上来保证完成策划的过程。1.知识管理知识

2.组织设计知识

二、策划诊断调查

（一）建立市场信息系统 能够建立市场信息系统，弥补情报传至策划部门时间上的差距。识 10%

（二）确定市场调查程序 能够应用科学的方法，建立有系统

信息管理专业知地收集与分析的市场调查程序。市场调查程序

三、策划创意构想

（一）限定创意行为规范 能够结合我国国情，限定行为规范。

四条工作原则：

（1）洋为中用原则（2）群众参与原则（3）重点突出原则（4）积极稳妥原则 15%

（二）组织创意开拓训练 1.能够组织团队创意开拓训练，将

创意开拓

那些可能导致新设想的项目组合起来，产生创新观念。训练法 2.能够训练选择创意的能力，活用截止时间。

四、策划方案论证

（一）论证比较备选方案 1.能够为决策者提供多种方案

（1）个人策划案开发

（2）组织策划案开发

2.能够充分把握各种可以动用的资源，组织企业决策层、管理层和外请专家，对备选方案：

（1）进行多角度论证。（2）进行多方法推导。（1）组合与分解思路（2）正向与逆向推理（3）借势与造势原理 2.专业知识

（1）古代经典智慧著作（2）项目分析技术（3）经营管理技术 20%

（二）辅助系统分析决策 能够用技术、经济的观点，辅助策

1.论证创新技法

划对象对比各种可行方案，予以系统分析评价，权衡各方案的利弊得失。1.运筹学

2.结构决策分析方法

（三）辅助选定可行方案 能够从系统的整体观点出发，综合分析问题，选择出适应而且可能实现的最优方案。

1.决策思考模式

2.最优方案的评价标准

（1）决策目标具有可测性，即可数量化

（2）预先知道执行结果，即能保证目标的圆满实现

（3）决策不受时间限制

（4）技术上合理，具有高度的可行性

（5）经济上合算，能取得最佳效益，即拟选方案和实施方案费用少。

3.最优方案的评价方法（1）经验判断评估法（2）实验法（3）数学分析法（4）排队归类法

五、策划实施操作

（一）提供策划实施指导 能够在策划实施前，制定工作制度1.工作制度制定规程

和行为规范。

2.行为规范制定规程 15%

（二）开展策划系统培训 能够系统地对策划小组进行知识、素质和操作技巧的培训。培训课程设置

（三）监督策划实施过程 能够坚持系统分析的思路，监督策划实施过程 系统分析方法：

（1）系统分析思路（2）控制与反馈系统思路

六、策划评估服务

（一）明确目标评估原则 1.能够在进行评估之前，做好目标评估的准备工作，在统一领导、分级管理的原则下，在组织内建立各

级评估小组。

2.能够运用科学的方法对策划操作手段进行评估。目标评估操作规程

（1）评估指标具体化（2）评估指标制度化（3）评估指标标准化

20%

（二）确定目标评估内容 1.能够运用科学的方法对策划功能结构进行评估。

2.能够在策划实施的过程中，对实施质量和成果进行审核与评估 1.目标评估考核标准

（1）评估目标达成结果（2）评估目标达成过程（3）评估目标执行者 2.过程质量控制知识 3.评估主持策划技能要求

（三）跟踪顾问式服务 1.能够为达到优化策划目的，形成以持续改进策划目标过程业绩循环体系。

3.能够在策划执行结束、评估完成以后，继续提供各种跟踪顾问式服务。1.PDCA循环要求

2.管理实践

相关基础知识

（一）职业素质

1、个体素质

2、群体素质

（二）基础知识

1、目标管理知识

2、信息管理知识

3、知识管理知识

4、商务演说技巧

5、提案演示技巧

（三）法律知识

1、合同法相关知识

2、公司法相关知识

3、WTO国际基本法的相关知识