年度旅游培训工作总结

年度旅游培训工作总结（精选12篇）

1.年度旅游培训工作总结 篇一

牢固树立旅游惠民理念，进一步确立旅游发展方向，夯实旅游发展基础，加快旅游企业的转型升级，提升城市旅游形象，促进旅游产业新跨越。

全年工作预期目标是：接待国内外旅游者780万人次，实现旅游总收入67亿元。

一、夯实基础，全力推动旅游产业有新发展

1、抓好规划的引领作用。为进一步明确慈溪旅游发展方向，并对慈溪旅游发展定位进行评估;组织专业人士对慈溪“本域大景区”南部山地“绿道”、北部滨海自行车骑游道、中心城区游憩功能等项目进行可行性调研;完成伏龙山旅游区总体规划修编和景区修建规划编制。

2、推进重点涉旅项目落地建设。启动天元古旧家具特色街区建设、崇寿马术休闲场、崇寿十二生肖游乐场等项目;加快钱塘湾农业观光园、香格皇冠假日酒店、周巷朗廷酒店等项目的建设;环球嘉丽中心、国贸美食广场等项目的开张营业。引进锦江之星、如家快捷、恒元新境、汉庭等全国著名经济型连锁酒店，做好经济型酒店项目落地跟踪和服务指导工作。

3、加快续建项目建设进程。进一步加快推进鸣鹤风景区建设，重点做好景区旅游业态引进、招商引资、市场营销、开发保护等系列工作;完成达蓬山旅游区沿山东环湖自行车道路建设前期工作;深化五磊山三期项目前期工作，推动景区游客服务中心和健身步道休闲设施建设。

4、做好招商引资工作。不断完善招商项目库，编制年度旅游项目招商手册，组织好一年一次的服务业招商推介会。利用多种手段做好旅游项目招商的宣传推介工作，加强与各部门的联动，用“请进来、走出去”的方式，组织招商小分队上门拜会客商，邀请客商来慈考察旅游投资环境。做好在谈、签约项目的跟踪服务工作。

5、精心发展乡村旅游。对全市内具有发展潜质的乡村旅游点进行摸底调查，建立储备库，并选择有代表性的进行重点培育。结合南部沿山精品线建设，打造“美丽乡村+山地游步道+乡村旅游点”的赏景健身乡村旅游模式，并选择条件成熟的乡村旅游点积极探索民宿新业态。中部结合农业观光园，打造鲜果采摘、休闲的乡村旅游模式。东部结合伏龙山滑翔伞、达蓬山山地自行车、掌起地中海钓鱼等基地建设，打造健身、休闲的乡村旅游模式。

6、尝试培育专项产品。挖掘越窑青瓷文化的旅游价值，尝试整合“观窑址、听瓯乐、烧青瓷”的旅游体验线路，推广宣传上林湖越窑青瓷品牌，为上林湖越窑青瓷文化产业园的景区化打造积累经验;整合鸣鹤古镇、徐福文化园、金仙寺五磊寺等，培育“养生禅修游”，让游客通过沐浴国药文化、坐禅食素，调养舒展身心，在山水间体验“心灵旅行”。

二、加大力度，努力促进旅游企业转型升级

7、优化产业扶持政策。为帮助旅游业走出困境，将优化旅游产业扶持政策，对新项目、新业态、上规模的旅游业进行重点扶植，促进旅游企业转型升级。认真贯彻落实省、xx市有关扶持饭店行业的文件精神，建议市政府出台“促进餐饮、住宿业持续稳定发展”相关政策，拟通过政策优惠扶持帮助企业渡过难关。

8、引导企业抢占市场。邀请旅游行业专家、学者把脉旅游行业，为做大消费市场出谋划策。引导旅行社走散客联盟战线，将营利点从纯团队向自由行、半自由行产品转变。引导高星级酒店扎根商务市场，重新定位产品，向市场要效益;从节能降耗、网络营销等方面入手向管理要效益。坦然面对理性消费，适应现代旅游市场。

9、加快旅游规模企业培育。继续完善全市“十佳”旅游企业评选标准，加强对重点旅游企业、成长型旅游企业的指导、帮扶，进一步发挥引领示范作用。力争全年销售额超千万元以上旅游企业达到30家左右，超亿元企业达到3家。积极推进高星级酒店建设和全国连锁型经济酒店的培育工作。鼓励企业引进国内外知名品牌，培育本土品牌，构筑新的旅游产品产业链，促进旅游资源的优化配置。

10、提升旅游企业的品质。继续指导五磊山风景区创建国家4a级旅游景区、河头古村创建3a级旅游景区。力争鸣鹤古镇、崇寿自行车基地、岗墩登山健身步道创建xx市休闲旅游基地，宁波大桥生态农庄创建xx市综合性休闲旅游基地。各新增三星级、花级、国家银叶级绿色酒店1家。引导旅行社走规模化、品牌化发展道路，鼓励旅行社之间的兼并重组，力争1家旅行社通过四星级、3家旅行社通过三星级品质旅行社评定。

三、创新手段，大力推介城市旅游形象

11、提升旅游节庆品牌。认真谋划第三届(20xx年)“慈溪旅游节”,继续坚持“政府引导、行业联动、市场运作、市民参与”办节思路,运用旅游与经济结合、旅游与文化结合、旅游与休闲结合等多样化的手段。在继续坚持“五节一会”(杨梅节、美食节、赏景节、休闲节、智游节和现代服务业招商会)的办节模式前提下,传承一批有影响力、有生命力的活动，创新一批有时代特色、符合大众口味的活动，进一步扩大慈溪旅游的知名度、美誉度，实现旅游经济和旅游惠民同步发展。

12、拓展传统旅游营销市场。积极参加上级部门组织的各类旅游会、展销会、推介会等宣传促销活动。以政策为导向，以杨梅为媒，引导旅游企业集中营销，锁定上海、杭州作为重点，加大江苏、福建等客源市场的推介力度。借助主流媒体与新兴媒体，采用多种宣传方式，努力打造我市在长三角的生态休闲旅游目的地旅游形象。

13、加快推行智游。不断完善慈溪旅游商务信息平台综合数据库内容和架构，全方位、多角度宣传慈溪旅游形象和产品。组织旅游企业开展“游慈溪”网络营销活动，以“星级饭店+旅行社+景区”捆绑打包等形式，利用淘宝网、美团网、京东商城等专业网站平台，销售游慈溪打折打包组合产品，满足散客时代游客自助化、个性化需求。利用旅游官方微博、微信，随时发布旅游资讯、旅游热点、旅游攻略、美景美食等信息，并在第一时间接受游客的投诉。

四、加强监管，着力规范旅游市场

14、加强安全节能工作。加大安全生产隐患排查治理和专项整治力度，完善安全监管体系和应急预案，建立旅游突发事件应急处理机制。在巩固星级饭店安全生产标准化建设工作的基础上，在全市a级景区和旅行社中推广安全生产标准化建设。继续开展平安景区创建活动。举办全市旅游企业消防应急演练。抓好全行业节能降耗工作，引导企业开展低碳经营、绿色消费。

15、加强旅游市场监管。通过媒体、网络等平台，以多种形式，宣传《旅游法》，提高市民对《旅游法》的知晓率。对旅游企业分批组织集中培训学习《旅游法》，引导企业依法经营。联合工商、物价、交通等部门针对旅游合同签订、旅游用车等重点环节，进行联合执法检查。及时有效处理旅游投诉案件，适时进行随团暗访工作，实施旅游质量与服务跟踪调查机制，进一步提升游客满意度。

16、加快旅游人才队伍建设。充分发挥培训中心、职业技能鉴定站两大平台功能，建立旅游企业管理人员常态性培训机制。举办20xx年全市星级饭店技能大赛，提升我市饭店行业的服务品质。建立企业管理人员常态化培训机制，开展星级饭店中层管理人员、能管员、节能流程等方面的专业培训。通过对全市旅游行业技能培训轮训工作，提升从业人员的专业素质。

17、发挥公共服务平台功能。优化行政审批事项，完善售票、订票制度，改进业务操作程序，方便群众办理业务。鼓励本地旅行社自发组织散客联盟，开拓散客旅游市场实现资源共享。鼓励做大做强本地组接团，为市民提供优质、高效、多元化的旅游服务，方便广大市民游客出行及来慈旅游。

2.年度旅游培训工作总结 篇二

2008年11月10—29日, 麦克维尔顺利完成年度销售技术培训, 来自全国销售分公司的销售、应用工程师共100多人参加了此次集中全封闭式培训 (深圳、武汉站) 。

2008年度, 麦克维尔武汉工厂和深圳工厂相继率先推出了诸多行业内新产品, 诸如WMC磁悬浮离心式冷水机组、HSC离心式热回收机组、TSC离心式热泵机组、大型风冷热泵热回收机组MHS—F系列、全球首台数码变容量水冷多联中央空调MDS—W系列、数码低温强热多联式中央空调MDS—LH系列、水冷模块机组WGZ—B系列、屋顶式空调机组MRT系列等。培训期间, 工厂资深工程师们就新产品技术特点、研发动态、客户需求、市场分析、营销策略等多方面内容与培训学员进行了广泛的交流和探讨, 并结合具体区域应用实例, 就空调系统的设计与安装等方面与培训学员进行了详尽广泛的交流。

3.年度旅游培训工作总结 篇三

会议回顾了中评协分设以来在行业人才培养方面取得的成绩和经验，总结了2008年度行业培训工作，并对2009年培训工作进行了安排和部署。

岳公侠副秘书长在讲话中指出，队伍素质是资产评估行业作为专业中介服务行业存在和发展的决定因素，培训决定素质，素质决定行业。培训是行业建设的重要组成部分和持续的重点工作。中评协分设以来，在财政部领导的高度重视和正确指导下，在各地方协会，业内外专家及相关各方的大力支持下，行业人才培养工作不断向纵深方向推进，在完善培训制度、扩大培训范围，创新培训方式、丰富培训内容、提高培训针对性等方面取得显著成效，有力推动了行业人才素质建设，推动了行业的发展。

会议强调，当前经济的形势，对行业人才队伍素质和行业培训工作提出了新的挑战和要求。下一步培训工作的着力点，一是抓好落实，扎实落实好分层次分类培训，以培养行业高端人才为重点，统筹抓好“三支队伍”建设；二是抓好基础，切实推动培训内容，培训方式，培训师资、培训教材等基础要素的提升；三是加强职业道德教育，着力提高行业的职业道德水平；四是加强院校资产评估专业建设，提升行业后备人才培养水平。

会议要求，各地方协会要高度重视培训工作，进一步加大行业人才培养工作的力度；中评协、地方评协要上下联动，相互配合，形成合力，全国 盘棋，各级评协的培训工作者要多思考，多想办法，要强化培训理念，注重培训实效，推动培训工作再上新台阶。

会议期间，江苏、湖北、贵州、江西、湖南、河南评协介绍了培训工作经验。

4.年度旅游局工作总结 篇四

3月3日上午，召开了局全体干部会议，学习传达了全国和省、市、县宣传思想文化工作会议精神，学习了县委宣传部部领导，尤其是闵赛珍部长的重要讲话。会上要求，全体干部职工要深刻领会会议精神实质，理清工作思路，全力以赴完成年度宣传思想工作目标。

二、抓贯彻，推动各项工作落到实处

通过对会议精神的学习和研究，遵照县委宣传部部领导的讲话精神，结合我县旅游工作实际重点抓好以下几项工作：

一是深入学习，强化教育。结合党的群众路线教育实践活动，重点学xxx省委、市委和县委领导同志的重要讲话。组织全体党员干部到文天祥纪念馆举行重温入党誓词，接受革命传统教育和理想信念教育。

二是突出重点，助推文旅共同发展。抓好景区游接待服务中心建设，帮助窑保护管理局推进窑景区创建国家4A级旅游景区。

三是狠抓外宣。充分利用中央、省、市、县主流媒体，加强对我县的旅游形象宣传。依托推介会、节庆、外宣品、网络等多种媒介，开展各种形式的对外宣传，进一步强化我县旅游品牌效应、提升我县旅游的知名度和市场影响力。

5.文广旅游局年度工作总结 篇五

2015年，区文广旅局认真学习贯彻党的十八大、十八届五中全会和总书记系列重要讲话精神，紧紧围绕区委区政府和上级文化部门的中心工作，按照年度计划，积极有序开展文化为民、文化惠民”工作，圆满完成了各项任务。具体情况汇报如下

一、强基固本，公共文化服务体系日臻完善

我局以推进基本公共文化服务标准化、均等化为目标，创新推进区、乡、村三级公共文化服务体系建设，大力实施文化惠民工程。

（一）民生工程任务完成情况

2015年文化类民生工程有两项，公共文化场馆免费开放、农村文化建设专项补助。一年来，XX区文化馆、XX区图书馆、28个乡镇综合文化站均按时免费开放，两馆共计开展大型文化活动100余次。28个乡镇综合文化站，举办各类活动1300余次，其中大型文体活动120余次，各类培训300余次，接待人次共计10万余人。农村文化建设专项补助，完成316场送戏下乡演出，3792场（次）农村电影放映任务，发放农家书屋管理员补助（316名），完成316个村电视机项目的采购及乡镇机顶盒采购工作；开展体育活动1896场（次）。全年目标任务全部提前完成。

（二）民生工程工作开展情况

1、文化场馆全部免费开放 XX区文化馆、图书馆、乡镇文化站坚持全年免费开放，广大城乡居民享受到更加丰富多彩的公共文化服务。

文化馆对各乡镇（街道社区）文化活动进行指导，常年开展辅导员进社区活动，组织开展丰富多彩群众文化活动，为满足群众需求，扩建了文化分馆800平方米。

区图书馆持证读者6000余人，每天延长免费开放时间，节假日正常上班，提供优质服务，以各种形式组织开展全民阅读活动，按照省新闻出版局安排，为街道社区文化站配置“进村入户”中国文化网络电视互动播出终端设备，提供更丰富的网络读书电视节目。

28个街道乡镇综合文化站文体活动形式多样。全部按要求完成了4次大型综合文化活动，8次单项文体活动。XX县镇曲艺文化活动隆重上演、栏杆镇广场舞大赛多彩多姿、蒿沟乡民俗文化踩街活动别具特色、曹村镇久久重阳节文艺演出极具人气，夹沟镇体育活动热火朝天等，极大地推进了我区农村文化建设，进一步提升了基层群众的文化生活质量和水准。

2、农村文化建设专项补助落实到位

坚持以政府为主导，以农村基层为重点，以服务群众为宗旨，强力推进公共文化服务体系建设，文化基础投入逐年攀升，文化阵地建设不断强化

信息资源共享工程。采取公开招标、政府采购形式，为全区316个行政村更换机顶盒及光纤猫，实现区、乡镇、村三级网络全覆盖。农村文艺演出活动。由政府购买的XX市坠子剧团、XX市梆子剧团、XX市泗州剧团、XX县泗州戏剧团送戏下乡服务演出受到百姓欢迎，全年共演出316场，提前并超额完成任务。

农村电影放映活动。组织36支农村电影放映队开展农村电影放映活动，完成316个行政村每村12场电影任务。特别是电影放映采用“10分钟宣传片+影片放映”的模式，电影放映前，开展10分钟环境保护、秸秆禁烧、农业技术推广宣传，收到良好效果。

农家书屋运行维护。组织开展农家书屋管理员培训，开展读书演讲比赛活动。对316个农家书屋进行图书更新，农家书屋管理员400元补助费用全部发放到位。

农村体育活动。各行政村积极开展了篮球赛、广场舞比赛等农民喜闻乐见的文体活动共计1896场（次），推动农村体育活动蓬勃开展。

3、重点打造符离镇沈圩村农民文化乐园2015年投入资金近100万元，建设沈圩村农民文化乐园。建设了面积约2000平方米的沈圩村文化广场和沈圩村文化大舞台，200平方大礼堂，100平方米的道德讲堂。一场、两堂、三室、四墙设施齐全，购置了300套桌椅、电脑、音箱、话筒等基础设施，配有棋牌桌、台球桌、乒乓球案。图书阅览室建设面积约80平方米，总投资12万元，购置8000多册图书，8个书柜及20多套阅览桌椅。另外，文广局依托当地特色历史资源，建立了陈毅元帅淮海战役纪念馆、乡土文化民俗馆，创新了具有皖北特色的农民文化乐园建设的“埇桥路径”。

（三）民生工程督查及自评

聘请316个村级文化民生工程监督员、宣传员对文化民生工程项目的政策落实及实施成效等进行监督检查。联合区民生办对全区文化馆站进行督查指导、考核评定、公开通报，强化了责任意识，形成了创优争先的良好氛围，确保文化民生工程顺利进行。

（四）民生工程宣传举措，为推动文化民生工程健康实施，搭建学习交流平台，我局抽调专人负责编印《XX区文化民生工程简报》（月.期），对文化民生工程政策规定、部署安排、实施动态等进行广泛宣传。

统一制作文化民生工程标识牌，印制“安徽民生工程”形象标识手提袋、雨伞，编印文化民生工程宣传手册、民意调查问卷、致广大群众的一封信等在316个行政村发放，通过宣传，大大提升了民生工程知晓率。

二、百花齐放，多元化开展城乡文化活动

今年以来，我局秉承“文化服务中心、文化服务大局”的宗旨，积极配和实施文化惠民政策，广泛开展群众喜闻乐见的文化活动，让城乡群众尽享“文化福利”的同时，有力地推动了当地经济建设和社会建设。

（一）开展重大节庆活动，在元旦、春节、国庆等节庆期间，组织XX区大型文艺专场和元宵节晚会，举办了不同类型的书画、摄影展览、歌手演唱会、灯谜晚会、戏剧晚会等文化活动，组织乡镇、街道开展闹元宵、迎国庆、赶庙会等系列文化活动，开展“感受孝慈文化，畅游五柳山水”等大型重阳节旅游活动，极大丰富了群众文化生活。今年“五一”举办的五柳全国山地车比赛活动，极大宣传了五柳风景名胜，提高了宿州埇桥的知名度。

（二）开展形式各异群众文化活动。XX区文化馆依托公共文化场馆免费开放载体，开展琴棋书画多种活动，举办了纪念抗战胜利70周年大合唱、全区曲艺文化汇演、XX区第二届广场舞大赛、农民书画展、大美埇桥摄影作品展、XX区京剧票友展演、杨虎灵璧石书画展等大型文化活动。积极组织13个艺术团开展文化进社区活动。丰富了群众文化生活。区图书馆开展宣传“世界读书日”、“全国科普日”“书香之家”等各种形式读书活动，开展送书下农村、送书进校园活动，提高全民阅读水平。今年借阅证办理与去年同比增加12%，读者同比增加了20％，全年接待进馆读者6万人次。为更好地服务少儿读者，创新举措，建立XX区“电子书工坊”，深受广大青少年读者的青睐。

（三）开展乡土民俗文体活动，28个乡镇文化站因地制宜，开展当地农民群众喜爱的活动，XX县镇曲艺文化活动精彩荟萃，蒿沟乡民俗踩街活动别具一格、曹村镇久久重阳节文艺演出传承了民俗民风，夹沟镇庙会活动乡土气息原汁原味，特别是农民广场舞活动如火如荼，极大地推进了我区农村文化建设，进一步提升了基层群众的文化生活质量和水准。

（四）组织开展“送电影下乡”、“送戏进万村”活动。在送戏送电影下乡工作中不断拓宽思路，结合民生工程惠民政策，采取政府购买服务的方式，群众看戏，政府买单。在节目选拔上严格把关，组成节目审查组，对演出节目进行严格审查，高质量高水准完成全区316场送戏下乡演出，完成316个行政村每村12场电影任务。

一年来，XX区各类文化活动有特色，贴地气，为群众提供了丰盛的文化大餐，取得了很好的社会效果。

三、依法行政，文化市场发展健康繁荣

（一）抓宣传，强化法律意识开展各种形式的宣传活动，组织了5次较大规模的文化市场法律法规学习培训班，制发各类法规标语牌150条次，印发文化法规宣传资料1000余份；重点宣传文化市场管理法律法规，为经营业主提供政策、法律咨询，引导业主自觉合法经营。

（二）抓市场，规范经营行为，采取“行政制度、科学方法、行业自律、社会共管”多管齐下的管理模式，先后开展了“扫黄打非”、“网吧集中整治”及“校园周边文化市场专项整治”等整治行动，引导我区网吧的规范、健康发展。完成网吧、电游、演出经营单位等场所年审换证，行政审批程序日趋完善，服务质量不断提高。

（三）抓整顿，净化文化市场截至目前，共组织行动10余次，出动检查人员130人次，车辆30辆次，清查各类文化经营单位320家次；没收并销毁淫秽光碟40块、非法低俗光碟200多块；行政处罚违规经营网吧2家次;取缔“黑网吧”1家，责令1家距中小学校周围不足200米的网吧搬迁完毕；立案处罚6家，结案率100%。通过上述整顿，有效打击了各类非法经营活动，维护了市场经营秩序，进一步净化了我区文化市场环境。

（四）认真履行广播电视行政管理职能，2015年完成了褚兰、夹沟、大店、曹村等乡镇各行政村配置高音喇叭安装，完成对时村、永安、栏杆、XX县等乡镇的广播器材设施建设。按照“突出重点，狠抓落实，消除隐患，抓出实效”的安全播出原则，全面加强对六个乡镇电视插转台的的监督管理，加大对非法电视台站的打击力度，加强对违法地面接收设备的监督力度，农村广播体系建设稳步推进。

四、挖掘传承，文化遗产保护有序推进

认真贯彻落实“保护为主、抢救第一、合理利用、传承发展”的工作方针，采取有力措施，加大对文化遗产的挖掘、传承、保护。

（一）精心实施古建筑修缮。完成陈胜吴广“鸿鹄苑”历史建筑的修缮，完成沈圩古楼的修缮，特别是积极做好沈圩陈毅纪念馆、民俗馆史料征集工作，与历史学专家、博物馆陈列专家进行多层次、全方位对接，在抗战史实、民俗陈列内容、展览形式上经过反复修改、论证，通过多种渠道，征集了抗战文物照片30项、文物50余件，丰富了沈圩农民文化乐园的文化底蕴。

（二）开展了全区文物安全大检查。严格审批程序，依法对闵祠等文物点周围以及时村老街等历史文化名村的建房进行了严格把关。建立非遗数据库，将整理的文字、照片、影像、历史文献等资料全部录入电脑，形成了较为丰富完备的非遗档案。

（三）注重非遗传承载体花鼓戏剧团着力培育国家级非物质文化遗产传承人，从我区选送了17名孩子到安庆黄梅戏职业艺术学院进行艺术培训，宿州花鼓戏曲从娃娃抓起，使我区戏曲艺术传承后继有人。

五、农旅结合，彰显乡村特色旅游品牌

将乡村旅游作为壮大农村经济、统筹城乡发展的重要举措，整合各类资源，促进乡村旅游健康发展。

（一）打造“农家乐示范点”。依托我区农业特色，分别对夏刘寨村、沈圩村、光明村、沟西村、凤凰堤“市外桃园”、“绿都生态园”及五柳村开展星级农家乐标准化建设，挂牌设立了“星级农家乐示范点”。五柳特色蘑菇鸡、二铺凤凰堤百虎园、符离沈圩桃花源、五柳垂钓园等农家乐旅游项目的实施，促进了城乡互动，增加量农民收入，带动了我区旅游业发展。

（二）举办文化惠民旅游活动。开展文化旅游惠民消费季活动，拉动我区城镇居民的旅游消费。夹沟五柳风景名胜区实施门票打折让利活动，曹村闵祠景区、西寺坡涉故台景区面向游客免费开放。全区累计旅游接待300万人次。

（三）宣传推介埇桥乡村旅游。为扩大埇桥旅游知名度每年组织10余家旅行社负责参加合肥、淮北等省内旅游市场推介会、参加徐州等省外旅游推进会活动。组织省内外作家、书法家、摄影家在五柳景区开展文化采风活动。举办全国山地车邀请赛，聚集了全国各地几百名赛手，扩大了五柳的宣传效应。

六、引导扶持，文化产业发展步伐加快

2015年，我区文化产业迅速成长，马戏、戏曲、书画、剪纸等特色文化产业快速发展，以五柳为重点的旅游业收入逐年增长，文化产业在全区gdp中所占比重逐年增长。

（一）埇桥马戏发展势头良好。已建成的埇桥马戏网站，在市场形成了较好的网上交易。XX区明星大马戏团，挂牌设立“安徽省文化产业示范基地”。全区200多支民营马戏团体均在全国各地正常演出，全年收入达10亿元以上。今年，通过招商引资，我局在西十里凤凰堤生态园建设“中国马戏之乡野生动物驯养基地”，投资6300多万元，一期建设占地100亩，建设马戏表演馆、海洋动物表演馆、科普馆、东北虎繁殖区、熊园、猴山、鸟园、孔雀园、食草动物区、水禽湖10个项目。目前，各场馆和动物园区正在紧锣密鼓的建设中，春节前举行开园仪式。

（二）挖掘我区传统文化资源。筹备系列孝文化活动，多次组织安徽省电影集团、XX市专家、学者召开动漫《孝圣闵子》剧目制作研讨座谈会，现已完成《孝圣闵子》宣传片制作。目前，已进入36集动漫片制作阶段，预计，2015年底完成，2016年在本省或省以上卫视播出，展示埇桥孝文化精神。这些项目将填补埇桥孝文化建设的空白，把埇桥孝文化产业推向新的高度。

（三）尤彩侠剪纸登上荧屏多次在中央电视台、安徽卫视、湖南卫视、浙江卫视等电视台表演剪纸技艺，已被世界民间文艺家协会授予“中国十大剪纸艺术家”的荣誉称号，现已培育剪纸艺人近600人，艺术作品采取订单形式销往全国各地，目前正在与海外艺术家洽谈商业合作。尤彩侠剪纸文化艺术产业初具规模。

（四）今年重点打造五柳风景区建设，以自然山水、草莓采摘、垂钓、和农家乐等特色，吸引游客络绎不绝，目前，五柳旅游已辐射到徐州区域，带动了商品流通、交通运输、餐饮等产业发展。

七、为民务实，党的建设和队伍建设进一步加强

根据区委的安排部署，全局党员干部积极主动参与到践行三严三实，为民务实清廉主题活动中，通过学习教育，机关行政服务效能、窗口单位服务质量都得到了明显提高。

（一）根据践行三严三实，为民务实清廉主题活动相关精神编排成群众喜闻乐见的文艺节目通过送戏下乡活动，进乡入村开展宣传，图书馆在开展送书下乡活动中对农家书屋进行业务辅导，利用电子书工坊开展廉政教育。我局为扶贫村添置了电脑、音箱等办公用设备，帮助村委会修缮办公场地、慰问困难农民，得到当地农民的称赞。

（二）坚持以人才队伍建设为重心，加强党组织在文化繁荣发展中的引领作用，开展党员干部阅读活动，民生工程知识培训，强化党员干部的政治修养和工作能力。

（三）严格执行党风廉政建设责任制，组织观看《杨善洲》、《焦裕禄》等，组织党员干部到小岗村学习沈浩精神，加强党员干部廉洁从政教育，提高了拒腐防变的能力。

一年来，我们取得了一些成绩，但工作中仍存在许多不足，主要表现在：一是专业艺术人才队伍薄弱，专业艺术人才缺乏，难以推出更多高水准的艺术作品，亟待培养引进。二是文化服务质量和水平还有待加强，农村地区的文化设施管理水平不够，与百姓需求还存在一定差距。三是文化产业发展还不具规模，科技含量低，不能形成地区特色和优势。

二、2016年工作思路

2016年主要工作思路：深入贯彻落实党的十八届五中全会精神，以“十三五’规划为指导，积极探索新形势下文化工作的新理念、新路径、新机制，深入开展文化育民、文化惠民、文化乐民、文化富民工程，努力开创我区文化发展崭新局面。

（一）突出文化基础建设，努力构建现代公共文化服务体系。重点领会“十三五”文化发展规划，建设埇桥公共文化服务体系数据库，着力提升我区公共文化的供给能力。

（二）突出服务民生导向，扎实推进文化惠民工程。重点落实好各项惠民工程建设项目，探索惠民服务内容和服务方式，开展“菜单式”“订单式”服务，不断提高公共文化服务能力。

（三）突出市场监管，维护文化市场安全稳定。重点加强网吧、电子游戏厅违规接纳未成年人的监管工作，常态化开展文化市场安全生产专项行动。

（四）突出品牌引领，提升精品文艺创作水准。重点以“鞭打芦花”为主题，编创一台具有地方特色的花鼓戏剧，作为全区送戏下乡活动巡演精品节目。

6.公司年度旅游活动总结 篇六

本次旅游活动主要目的为了感谢在公司辛勤奉献满一年的车间一线员工和优秀的后勤服务员工，其次也是为了让员工在自然美景中增进交流和了解，增加团队的凝聚力。在华东的这一周，大家的身心得到放松和调整，营造出了团结、活跃、奋进的氛围。

此次旅游活动分为三批，第一批在6月12日晚上出发，18日晚上从上海回京，一共34人。第二批在7月1日晚上出发，7日晚上从南京回京，一共20人。第三批在8月6日出发，8月12日晚上回京，一共19人。南方的气温虽然持续高温，但是大家的热情不减，小桥流水人家的江南水乡，粉墙黛瓦的枕河人家，震撼的宋城表演，狂欢的篝火晚会，画一样的西湖美景，现代化的摩登都市—上海，一张张照片记录了大家的欢声笑语。

前期准备，分工明确

1，总协调：

感谢xxx为此次活动付出的努力，从制定旅游方案，挑选旅游公司，路线设计，到旅游过程中的贴心安排等等，虽然身为财务人员，但是主持此次活动没有一声怨言。

2，三位领队：xx xx xx

任何一个团队也少不了一个领队，感谢这三位领队，在旅游过程中，充分发挥了领导作用，及时清点人数，与导游沟通协调，在没有和导游衔接的时候，完全由三位领队领导才能保证此次活动的完整和安全。

3，安全医疗：xx xx xx xx

此次活动，也贴心的准备了些简单医疗用品，如：创口贴、防暑药、纱布、消毒药，感冒药，以备不时之需，感谢负责安全医疗的这几位同事，一路上背着公司的小药箱，虽然没有发生一次意外。

4，摄影：

感谢负责摄影的几位同事，让大家欣赏到美丽的旅程，为了记录旅途中的精彩瞬间和大家的笑脸，牺牲自己出境的机会。

短短两个月，完成了三次七天旅游活动，此次活动的圆满成功，也要感谢很多在背后默默奉献的同事，在其他同事旅游期间他们承担了大部分工作，也有很多同事为了工作放弃旅游机会，刘总、朱总、人事行政部的张可伟、刘莉，供应链管理部的侯洋、郝有余，设备中心的郭千龙。

总结经验 收获颇丰

旅途的精彩依然历历在目大家的欢声笑语依然回荡在耳边。这次旅游给了大家一次相互了解、彼此熟悉的机会，在过程中也看到了大家生活中另一面。工作中我们追求严谨、一丝不苟。但在生活中我们有着永远年轻的心态去享受生活。我们爱工作、也热衷生活。两者是相辅相成的。

公司组织旅游是工作和休闲的一次很好的衔接，一次身心的放松是为了重新积聚力量投入日后的工作中。整个过程之所以这么圆满，这与领导的细心和考虑问题的全面是分不开的，从选团、定路线。

7.年度旅游培训工作总结 篇七

关键词：高职院校后服公司,中高层培训,设计

一、某高职院校后勤服务总公司简介

常州某高职院校后勤服务总公司成立于2002年5月。现有职工250余人, 分设总公司综合办公室和餐饮服务、物业服务、经营贸易、维修服务四大业务部门, 直接承担该学院约65%的后勤服务任务。2004年7月公司整体通过ISO9001:2000认证;获得食品卫生量化分级管理"A级食堂"称号;形成了较为科学、严密、规范的管理制度体系。2004年营销总额突破1500万元, 物业管理面积约16万平方米, 开办各类服务项目愈10个。

公司组织架构图1所示:

二、培训需求分析

(一) 中高层人员素质现状

通过以上数据可以看出, 后勤管理人员队伍在年龄结构、职称学历层次等方面不够合理, 高层次学历人员偏少, 低学历人员偏多、整体文化素质较低;专业技术人员中级职称以上的人员少, 管理能力不强;从年龄结构看, 40岁以上的人占了一半以上, 这种情况制约了后勤的改革与发展。

(二) 中高层人员业务能力现状

由于后勤服务总公司单位的性质是在事业单位和企业之间, 具有准事业单位和不完全企业的尴尬状态, 长期受计划经济体制、事业单位管理模式的影响, 造成后勤中高层管理人员服务意识淡薄、管理能力不强、观念陈旧、缺乏竞争意识和危机感, 缺少创业经历和市场竞争的锤炼。

(三) 中高层人员年度培训需求调查

结合以上情况, 要求全部中高层管理人员认真填写《中高层人员年度培训需求调查表》, 公司办公室分析汇总形成中高层年度培训需求情况。

《中高层人员年度培训需求调查表》, 见表2

三、年度培训计划设计

(一) 培训对象

1. 高中基层主管

在岗员工中基层管理者, 包括基层工班组长、中层科长及部长。

2. 高层领导层

包括总经理、副总经理。

(二) 培训目标

主要是以能力为本位, 以分工为基础, 培育一批懂管理、有技术、善经营、精服务的高校后勤管理人员队伍。

公司将培训目标具体设定为以下4个:

1. 提高中高层人员知识技能水平、自我认知程度及其工作绩效;使之具备公司要求之能力——知识, 态度及技能。

2. 加快新任主管思维及心理的转变, 提升现代企业经营管理能力和管理创新能力、提升解决问题的能力。

3. 有效弱化公司经济运行和发展中存在的问题和隐患。

4. 满足公司质量和安全管理体系建立的需要, 有效强化中高层管理人员的质量意识和安全意识。

(三) 培训内容

中高层年度培训内容, 详见表3。

(四) 重点培训项目

1. 有效提升团队的执行力, 加快公司的运作效率, 增强团队的凝聚力。

2. 逐步提升中高层管理者的管理能力, 为公司培养优秀的中高层管理者队伍, 提升公司的人才竞争力。

(五) 培训资源

1. 已有培训资源, 常州某高职院校经贸管理学院 (属学校二级学院) 企业管理专业方面的培训资源。

公司将安排或聘请该专业讲师进行培训工作, 整合最优秀的讲师资源和专业培训场地资源按照预定的目标去实施, 以求达到最好的效果。

2. 开发培训资源。

各部门负责人是理想的内部培训师人选, 要求中高层管理人员每周学习1小时, 每月讲课2小时, 每年编写教材1套, 收集公司一手资料编制培训教材等。其次, 借助于外部培训资源, 适当考虑外派或外聘讲师的方式, 如借助于研讨会、讲座等外部培训资源来提高高层管理者的素质等。建立外部讲师的资源整合体系, 整合具有一定知名度的外部师资为成员提供适合的各类培训课程;建立学习资库, 收集学习资料, 并建立学习资料共享平台。

(六) 培训方式与方法

在岗培训、工作指导、集中培训相结合, 内部培训和外部培训相结合。在实施过程中, 一般采用讲授法、视听法等传统培训方法, 如户外拓展、沙盘模拟、视频教学、内外部讲师授课、热点问题研讨等。另外还要充分运用视频教学、案例分析、研讨、角色模拟、故事分享、游戏等新型教学培训方法, 让中高层管理人员认识到培训的魅力。

(七) 培训时间

年人均培训小时数大于40小时。具体培训时间, 遵照避开上班时间、合理安排培训的原则。

(八) 培训场所及设备

中高层管理人员的内部培训都统一安排在常州某高职院校经贸管理学院的教室里进行, 其中, 笔记本电脑、投影仪、白板、笔、教材、纸等培训设施及设备都是必备资源。拓展训练的场地则利用学院学工处的素质拓展训练基地。

(九) 培训费用预算

年度中高层管理人员的培训费用总额约为82000元, 其中讲师和行政管理费用69000元, 资料、设备、培训场所租用等费用约13000元。

(十) 培训效果评估

按照美国培训专家柯克帕特里克提出的培训四个基本层级的框架体系即反应评估、学习评估、行为评估、结果评估来进行, 建立培训效果评估体系, 将培训的过程评估和事后评估结合起来, 运用问卷法、访谈法、观察法等对学员反应、学习效果等指标进行比较全面的、客观的、定量的测评。

具体说来, 首先由公司办公室的人力资源管理专员负责“反应层次” (受训者对培训的满意程度) 和“学习层次” (受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获) 的评估, 设计问卷、调查表并发放、回收和统计, 主要采取集中考核、民意测评、书面测试的方式进行, 其次由公司办公室主任来负责“行为层次” (受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进。) 和“效果层次” (受训者在一定时期内取得的经营和管理方面的业绩) 的评估, 主要采取日常考核、实践检验、总结汇报、操作考核等方式进行, 年终对中高层管理人员的工作表现和绩效情况进行数据收集, 并汇总作出相关分析, 通过反馈机制实现持续改进。

综合以上考虑, 可制定出公司的中高层年度培训计划设计图, 详见表5。

结语

本文结合常州某高职院校后勤公司的自身特点, 从提高公司中高层管理人员培训效果的视角, 从实际出发, 对高校后勤人力资源培训进行思考和探讨, 着重于实务性与操作性, 进行人力资源培训年度规划和设计, 以满足高校后勤中高层管理人员的自我成长需要, 创造价值, 赢得优势, 促进高校后勤生产力不断提高。在实践过程中, 还需要对培训计划进行不断的修改、评估, 才能使培训效果计划趋于完善, 达到预期效果。

参考文献

[1]郑雅萍, 王伟, 王静.高校后勤企业员工培训体系构建研究[M].大连理工大学学报 (社会科学版) , 2009年9月, 第30卷第3期.

[2]宋伟玉.高校后勤集团员工教育与培训管理模式初探[J].黑龙江科技信息, 2004 (12) .

[3]王秀琴.高校后勤集团 (公司) 人力资源培训系统整合初探[M].高校后勤研究队伍建设, 2010年第2期.

[4]姚科峰, 朱群丹.以人为本, 构建高校后勤人力资源管理体系[J].华东经济管理, 2005, (8) .

8.年度旅游培训工作总结 篇八

【关键词】旅行社；旅游；研究

一、引言

从2008年开始，国家旅游局都要依据《统计法》、《旅行社条例》和《旅游统计调查制度》，组织开展一场有一定规模的年度全国旅行社统计调查工作，并依据统计调查结果，通过对全国旅行社进行经济指标和综合指标考核，并经所在地旅游行政管理部门审核，排出“年度全国百强旅行社”。笔者收集整理了自2008年到2010年三年的年度全国百强旅行社的资料，并进行了初步的统计描述和统计分析。

二、数据资料的分析与处理

名次，指依照一定标准排列的姓名或名称的次序，在统计学中常常把由小到大的依次排列的数称为秩。从属性上讲，名次资料属于分类资料。所以，若要用统计方法去处理这类数据，就不能采用参数检验，必须要用非参数检验，也不能用样本去估计总体。比较常用的统计检验方法有秩和检验（rank-sum test）。作为非参数统计法中的一种重要方法，它是对成组数据T-检验法（pooled t-test）的一个有力补充。与成组T-检验法相比，秩和检验方法使用简便，且对象无须满足服从正态分布的特征，应用范围更广[1]。为了进行正确的统计分析，发现以旅行社为代表的各旅游大省之间的客观差异，并进行旅游实力的对比，需要先对名次数据进行统计处理。与统计学意义上的秩有所不同，一般地，统计学上的秩是从小到大的排列位次，为此，第一名记为100，第二名记为99，依次类推，得到原始数据统计表后进行秩和检验。

三、对2008年度全国百强旅行社的数据进行统计描述

从所得结果中可以看中，广东省以秩和总分848分位居第一，是名符其实的旅游强省，经济强省。广东省共拥有百强旅行社中的20家旅行社，占据了百强旅行社的五分之一，综合旅游实力极为强大。央企，辽宁，北京，上海，山东分别位居第二，三，四，五，六位，它们共同构成了中国旅游的第一层次省份，是中国旅游经济和旅游发展最快、最为繁荣和活跃的地区。他们共拥有百强旅行社中的63家旅行社，属于旅游经济极为发达的省份。而福建，浙江，重庆，黑龙江，湖南，云南六省拥有百强旅行社中的秩和分别位居第七，八，九，十，十一，十二位，平均每省拥有二到三家百强旅行社，属于旅游经济较为发达的省份，可以看作是中国旅游的第二层次省份。其他的各省市自治区由于拥有的百强旅行社数量有限，秩和也较为靠后，是旅游经济较为不发达的省份，可以看作是中国旅游的第三层次省份。

四、对2009年度全国百强旅行社数据进行统计描述

由于旅行社管理方面涉及取消ZY编号，原来所有的ZY编号的旅行社被其他旅行社合并，这样，加强了一些省市旅行社的实力。实际上也是一次旅游行业中洗牌的过程。经过新的一轮发展之后，出现了不少新的趋势，原来第一层次省份的数量在综合实力方面没有太大的变化，仍然是广东位居第一，北京市由于原来的ZY编号的几家旅行社被属地管理，所以实力有所扩张，在拥有旅行社的秩和位次上前进了一位，列为第二，而同时辽宁省的名次下降为第三；第四位是上海，没有变化，第五位是山东，山东在一年的时间里，百强旅行社排名上有所进步，质量有所提高，秩和位次前进为第五位；第六位是浙江。浙江省所拥有的百强旅行社数量上有所增加，旅游经济也得到了进一步的繁荣。所以，由广东、北京、辽宁、上海、山东和辽宁构成了中国旅游经济的第一层次省市。它们共同拥有的百强旅行社数量共有57家，占百强旅行社的一半以上，旅游经济实力极为强大。第七、八、九、十、十一、十二位的省市分别是福建、重庆、四川、湖南、黑龙江、湖北。他们平均拥有百强旅行社三至五家，大部分都处于中国的中部地区，经济发达程度与第一层次省市有点距离，仍然需要进一步提高对旅游工作的认识，加大投资，加快发展速度。其余的省市区都属于旅游经济的第三层次省区，这些地区都位于经济欠发达的中西部地区，旅游经济实力与第一和第二层次的旅游省市来说有不小的差矩。旅游经济第三层次地区地广人稀，有很丰富的自然旅游资源，应该说具有很强的旅游发展潜力。

五、对2010年度全国百强旅行社数据进行统计描述

从所得统计分析结果可以看出，由广东、北京、山东、上海、浙江、辽宁构成的第一层次旅游经济发达区仍然是变化明显。特别是山东，经过一年持续发展，所拥有的百强旅行社量从2009年的第五位向前跃进为第三位，无论是在数量还是在质量上都有所提升。而上海拥有的百强旅行社在数量上与去年持平，但是，秩和却下降了，所以，比山东落后了一个名次，这是因为上海的百强旅行社在内部秩上有所下降而造成的。除此之外，浙江不断发展旅游事业，在旅行社数量不变的情况下，质量得到了提高，进而顺利由第二层次地区进入了旅游经济的第一层次地区。旅游的第一层次省市共占百强旅行社63家，所占比例已经超出了原来的一半以上。第二层次地区的结构也发生了明显的变化，由福建、湖南、湖北、江苏、安徽、云南等六省所占百强旅行社秩和分别是第七、八、九、十、十一、十二位，分别较前一年有所发展。重庆、黑龙江等原来在第二层次省份的省市却被挤出，这充分说明了旅游经济在今天激烈的市场竞争中得到有序发展的过程。以上数据充分印证，在有序竞争市场中，客观地存在着“二八规律”，即20%的优秀人才可以创造出80%的财富，同样，可以推理为20%的优秀地区也可以创造出80%的财富。这是在市场的作用下，强者恒强，弱者恒弱的一种表现。

六、对2008-2010年度全国百强旅行社排行榜数据统计分析

1．百强旅行社是旅游经济发展水平的重要标志

通过上述统计描述，我们可以清楚地了解到，旅游经济最为发达的地区是广东，三年来，它所占的百强旅行社不论是从数量还是从质量上都是稳据第一。它每年的百强旅行社的数量都在17个以上，而且质量相当高，位秩靠前，这样，才能保证广东省旅游经济持续第一的局面。也就是说，旅行社是旅游经济的重要生长点，旅游经济要繁荣，就必须大力发展旅行社，并且保证旅行社的发展质量。特别是全国百强旅行社，在某种意义上说，它应该能代表旅游经济发展的当前状态以及发展水平。

由于旅行社是旅游经济中的重要组成部分，是旅游活动的承担者或发起者，所有的旅游活动都要围绕着旅行社而展开。所以，百强旅行社在某一地区的集群情况，可以很明显地反映一个地区旅游经济的发展情况。本文的出发点就是依据年度百强旅行社的排行榜，来说明我国各地区的旅游经济的强弱。尽管这种研究方法有所偏失，能充分地利用排名榜这种资料，深入挖掘数据背后的经济信息，仍然不失是一种科学的研究方法和思路。

2．行政管理对旅行社集中度有一定的影响作用

2008年以前，我国存在着一个特殊的许可证编号，ZY。自2008以后，国家取消这一编号后，并把原来从属于这一编号的企业全部属地化管理，为当地的旅游企业注入了活力。特别是北京从2009年度百强社中的排名，可以很明显地看到这一行政管理所造成的影响。

行政管理对旅行社的扶持力度越大，旅行社的发展就越快，旅游经济也就越繁荣。近年来，山东省作为经济大省，对旅游经济持续投入了大量的精力和物力，从而保证了山东省第一层次省市的地位。而中西部地区，由于自身条件所囿，经济欠发达，虽然拥有很多吸引人的自然旅游资源，但是，却拿不出开发的经济投入来。中西部地区旅行社百强社的拥有数量和秩和一直处于落后状态，就是很好的明证。现在，为了扶持西部地区快速发展，国家实施了西部大开发工程，如果要想真正的改变西部贫困的现状，还需要中西部地区的政府和老百姓共同努力，从而实现国家的均衡发展。

3．充分地反映了旅行社在某些地区集中度较高的现状

本文通过对自2008至2010年三年间全国百强旅行社的研究，发现了在旅游经济发达繁荣地区，旅行社集中度较高，它们所占有的百强社的数量较多。一般来说，只要是一个省份中百强社占有数量达到8个，或8个以上时，就可以归为旅游经济较为发达区；而一个没有，或者百强社的数量上达不到三到四个，就是旅游经济落后地区，也是国家需要扶持的旅游经济区。现在，我国的的旅游经济以广东省等第一层次省市为龙头，特别是广东省三年连续百强旅行社占有量稳居第一，令人鼓舞。另外，我国在百强旅行社拥有量上的这种格局分成三个层次，这种情况一时是不会改变。如何鼓励落后地区对旅游的投入和发展，实现西部旅游经济的繁荣，则是下一步国家要重点考虑的问题。

产业集中是市场竞争优胜劣汰的必然结果。目前，我国旅行社行业存在不少现实问题制约了旅行社产业的集中，必须坚决纠正只靠市场一只看不到的手起调节作用的局面，国家要及时出台对旅游落后地区的扶持政策，理顺市场竞争环境，通过制度变迁来促进统一市场的藏市场进出渠道的通畅，建立充分、有效的市场竞争，使旅行社的绩效在竞争中不断得到完善和提高。还要加强旅行行业自律，创造良好信用环境，有必要按市场化原则强化相法行业协会、商会等自律性组织力量，使其建立旅行社行业信用体系，促进旅行社自律和经营，正确处理和改善旅行社行业与供应商、旅游者等利益相关者之间的关系维持，创造有利于行业协调发展的信用环境[2]。

七、总结

本文利用2008年至2010年度全国百强旅行社的数据，进行了秩和检验，发现了我国旅游经济中存在的一些问题和不足。在东部经济发达地区一些省市，百强社一般都能稳定在8家以上，行业集中现象得到了有力的印证；而西部经济欠发达地区，百强社的占有数量很低，需要进一步发展。客观上讲，这种两极分化现象是很明显的，需要国家和政府特别注意。

参考文献：

[1]宛新荣，钟文勤.秩和检验法在动物生态学研究中的应用[J].动物学杂志，2003（1）：63-66

9.2022年度旅游工作计划 篇九

_年，市文化旅游局将以科学发展观统领文化建设，进一步繁荣艺术创作，完善公共文化、体育服务体系，强化文化、旅游、体育市场监管，加大文化遗产保护力度，深化文化体制改革，推动各项工作取得新突破。一是在发展目的上，必须坚持以人为本，满足人民日益增长的精神文化、休闲健身、娱乐需求，保障人民基本文化权益。二是在发展战略上，必须提升潜江文化软实力，提高全市人民群众的思想道德素质和科学文化素质，促进人的全面发展。三是在发展理念上，必须一手抓公益性事业，一手抓经营性产业;一手努力构建覆盖城乡、惠及全民的公共文化、体育服务体系，一手壮大文化旅游产业、繁荣文化旅游市场，推动全面协调健康发展。四是在发展动力上，必须坚持改革创新，不断解放和发展生产力，充分发挥全市人民群众在文化建设中的主体作用，限度地焕发全市广大文化工作者的积极性、主动性和创造性。

二、主要举措

我们将深入贯彻落实省委、省政府《关于推动文化大发展大繁荣的若干意见》和《关于加快培育旅游支柱产业推进旅游经济强省建设的决定》文件精神，立足工作实际，结合文化旅游(体育)“_”规划，切实做到业务建设、产业发展、体制创新、人才培养四位一体、齐头并进。

1、切实加强业务建设。贯彻落实科学发展观以人为本的要求，尊重人民群众的主体地位，保障人民群众的基本文化权益。一是推进文艺精品生产。力争推出1-2台新创作的优秀剧(节)目，并力争在省内、国内重要艺术活动、评比中获得大奖。

二是广泛开展群众文化活动。深入开展免费送文化下乡活动，组织开展“月月红”广场文化活动以及节庆文化活动。在重要节日期间，开展非遗节目展演、腰鼓秧歌健康舞蹈表演、广场文艺演出等群众性文化活动，丰富市民文化生活。同时，扶持、引导、鼓励农民点歌台、农民乐队、农民剧团服务经济建设和精神文明建设，丰富农民文化生活。三是依托文艺载体，繁荣文艺事业。以文化事业单位和社会文化团体为载体，繁荣现代气息与乡土风情相结合的戏剧、小说、诗歌、诗词楹联、音乐、舞蹈、书画、摄影、民间文艺等文学艺术，形成百花齐放的文艺发展格局。

2、切实加快文化旅游产业发展步伐。文化产业是新兴的朝阳产业，是普遍公认的可持续发展的绿色环保产业。一是加大文化产业项目建设力度。抓好曹禺文化产业园项目建设，以曹禺文化产业园为依托，做大做强旅游业。加快龙湾遗址本体保护与旅游开发步伐，按计划实施龙湾遗址放鹰台遗址群保护实施建设项目、龙湾遗址•章华台—国家考古遗址公园项目。深入发掘智者大师文化内涵，启动智者大师及宗教文化场所建设，弘扬佛教文化，增加旅游景点。复原“两李”(李汉俊、李书城)故居。

通过重大文化项目建设，推动文化旅游产业发展。二是积极培育文化旅游市场体系。逐步放宽市场准入门槛。坚持“谁投资、谁所有、谁受益”的原则,大力支持民间资本以股份制、合伙制及个体私营等多种形式参与兴办文化、旅游、体育产业,逐步形成多渠道、多元化的产业投入机制。适应消费快速增长的新形势，在书店、剧院等文化经营单位内大力发展连锁经营、电_线、演艺联盟等现代流通组织形式，建立融入“1+8”城市圈的图书报刊、影视产品、音像制品、电子出版物、艺术品、演出剧目的营销网络。三是大力扶持文化产业发展。贯彻落实国家、省、市关于发展三产业文件精神，争取在财政投入、税收优惠、市场准入、工商和价格管理、土地使用、资产管理、收入分配、人才培养等方面，对发展文化、旅游、体育产业予以倾斜。

3、切实推进文化体制创新。创新是文化的本质特征，是文化发展的不竭动力。一是要进一步解放思想，转变观念。要以体制机制创新为重点，紧紧围绕加强公共文化服务、重塑文化市场主体、完善市场体系、改善宏观管理等关键环节，切实贯彻“区别对待、分类指导、循序渐进、逐步推开”的原则，有计划、有步骤、平稳有序地推进体制改革。二是重点推进公益性文化事业单位体制机制创新。进一步建立和完善公益性文化单位免费服务机制、特色服务机制;推广剧团、书店改革的经验，按照“设置岗位、明确职责、竞争上岗、绩效考核、奖惩兑现”的步骤，在“四馆”推行竞争上岗，激发文化事业的活力。

4、切实加强人才培养教育。人才培养设是实现文化、旅游、体育持续发展的基础工作。建立健全岗位培训制度、技术性业务性专业人才的传袭人制度，全面提高工作者的业务素质。

三、工作重点

1、启动曹禺文化产业园机构设置及相关项目规划、论证、建设工作。启动曹禺大剧院、中国剧协曹禺剧本奖创作基地和梅花奖艺术交流中心建设论证，推动曹禺文化产业园旅游基础设施建设。

2、完成市少儿体校教学场所、体育场所及住宿楼拆迁、还建安置工作。

3、继续实施龙湾遗址保护与开发工作。力争在龙湾遗址保护站建成多媒体接待厅。启动龙湾遗址章华宫复原与推测设计规划论证。实施龙湾遗址放鹰台遗址群保护实施建设项目、龙湾遗址•章华台—国家考古遗址公园项目。

4、广泛开展群众文化活动。继续组织实施“月月红”广场文化活动，每月组织一场以上大型广场文化活动;继续实施送文化下乡活动，每年完成送文化下乡100场。在重要节庆日开展大型广场文化活动，传播社会主义主旋律先进文化。

5、完善农村公共服务体系建设，改善农村基础文化、体育设施。完成138家农家书屋建设任务，实现农家书屋覆盖所有乡村;抓好农民体育健身工程建设。

6、做好旅游线路推介工作，将我市纳入武汉——宜昌旅游线路;加大我市旅游资源宣传力度;指导完善旅游业带动的旅游社、宾馆、餐饮业服务配套工作。

7、做好旅游规划编制工作。根据“_”规划要求对“潜江市旅游发展总体规划”进行修编，编制完成《“引江济汉”暨兴隆水利枢纽工程旅游项目控制性详细规划》。

8、严格督促和指导高石碑镇窑岭村旅游名村创建工作。积极跟进龙湾镇、积玉口镇旅游名镇申报工作，力争至少一个镇申报成功。加强对农家乐经营户申报农家乐、宾馆申报的指导工作。

9、加大非物质文化遗产保护工作，力争菜花龙灯、潜江唢呐等非遗项目列入全省第三批非物质文化遗产名录。争取龙湾文化生态保护区获批。

10、深化文化体制改革。深入推进文化市场综合执法改革工作。完善各单位岗位设置工作。完成曹禺祖居博物馆、市民体育中心机构设置工作。加大人才招聘、引进力度，探索建立人才培养机制。

10.县城旅游局年度的工作总结 篇十

一、统筹兼顾，协调推进，高标准推进创建工作

一是开展星级酒店创建。积极推动宏源国际大酒店四星级酒店创建工作，抽调专人及时上门进行指导，对照新标准要求的79项必备项目进行逐一评定。同时指出存在的问题，在硬件建设与软件台账准备上做好前期工作。目前，酒店已顺利通过市旅游饭店星评委初评，正在等待省旅游饭店星评委最终评定。二是开展卫生城市创建。对全县涉旅企业卫生城市创建的组织管理、环境卫生等工作进行检查，对星级饭店门前三包进行了责任划分，并重点查看了除“四害”防治措施、记录，特别是用药安全和专业消杀单位资质等。针对检查中发现的问题要求旅游企业限期整改，并建立卫生管理的长效机制，切实加大对卫生城市创建工作的监管力度。三是开展景区创建复核工作。积极开展洪泽湖生态旅游度假区省级生态旅游示范区创建工作，现阶段已通过评审组检查验收。对照省景评委景区复核工作组专家提出的整改意见帮助柳山湖景区做好全面整改工作，组织人员对照标准，多次联系查看整改情况，确保通过复核。

二、多措并举，注重实效，强力度开展旅游宣传营销

为进一步加大旅游宣传力度，提升旅游整体形象。精心制作了旅游画册，并发放到全县各旅游饭店，摆放到饭店大堂和每间客房，画册收录了“十大名菜”和“地方名菜”，是美食之旅的最佳向导。为更好地对外展示我县丰富的旅游资源和人文特色，在全县范围内组织开展“八大美景”评选活动，按照历史景观与现代景观相结合、自然景观与人文景观相结合的原则，对我县范围内的自然环境、生态环境、历史文化等景观，包括具有代表性的景区(点)、名胜古迹、历史街镇、田园风光、农业景观等进行评选。在经历了宣传发动、单位推荐、专家评审、公众参与、综合评选等阶段后于近日完美收官，最终评出洪泽湖湿地、穆墩岛、森林温泉、观鸟园、芦苇迷宫、古汴河油菜花海、临淮日出、千禧塔等8处兼具代表性和观赏性的美景。这是继我县“十大名菜”评选之后又一项重要的评选活动，对于进一步挖掘我县旅游资源，打造旅游品牌具有十分重要的意义。拍摄了我县首部旅游微电影，以大湖湿地风光为背景，用艺术手法穿插其中。通过优美的景色，展示我县“大湖湿地，水韵”品牌形象。用影像书写水韵，用艺术交织旅游情缘，提升我县旅游品位。精心设计、制作旅游折页、旅游地图等宣传资料，大力宣传推介旅游。积极打造旅游精品路线，湿地公园成功入选“畅游”精品旅游线路。设计、引导、推介春季“一日游”旅游线路、“古猿遗址―双沟酒业―春到上塘纪念馆―淮北革命根据地纪念馆―观鸟园―洪泽湖湿地公园―湿地温泉度假村―雪枫墓园―穆墩岛”县内“二日游”精品线路，各家旅行社同时推出多条旅游线路，备受游客青睐。邀请央视4套《快乐汉语》栏目来洪摄制5集专题片，集中宣传我县美景、美食和美酒等旅游文化资源。以“到，游大湿地，做深呼吸”和“大湖湿地，水韵”为主要内容，交通枢纽地段投放多块大型高炮广告，宣传水韵之美、生态特色，扩大的.旅游影响力。在南京中央商场大屏滚动播放“游大湿地，做深呼吸”旅游宣传片，每五分钟循环一次，让大家留下印象，存入记忆，努力追求“五岳归来不看山，黄山归来不看岳”的比较效果，倾力打造最具魅力湿地。与扬子晚报、青奥会、读者、上海铁道新商旅、远方的家等媒体携手，建立战略合作伙伴关系，全方位的报道推介我县旅游资源。与青奥牵手，在南京新街口、珠江路等十个地铁站点投放灯箱广告，在主要交通路段设置20块公交站台灯箱广告，在LED旅客信息大屏推广宣传我县“大湖湿地，水韵”旅游城市形象品牌，旅游宣传成效显著。

三、主动联系，积极申报，高质量编报策应扶持项目

认真组织学习上级相关政策文件，吃透扶持标准和硬性规定，敏锐捕捉项目信息，并及时将相关信息发送至涉旅部门乡镇，请相关单位积极配合，对照标准要求，精心准备，策划包装项目，做到应报尽报。对上报项目实地进行审核，确保项目的真实性，提高项目申报质量。今年上半年，我县洪泽湖生态旅游建设项目、柳山湖景区游客中心建设项目、向阳湖生态旅游度假村游客服务中心建设项目被列为度旅游业发展专项引导资金扶持项目，获批专项引导资金630万元，同比增长573%。积极策应省旅游局联合投放广告获得补贴143.8万余元。

四、加强管理，规范秩序，全方位提升旅游业服务水平

1.扎实开展旅游安全生产工作。

年初，与所属的近30家旅游企(事)业单位签订度旅游系统安全生产责任状。在五一、十一、中秋节等重大节假日期间，联合消防大队等部门开展旅游安全生产大检查活动。动态掌握旅游企业安全生产排查情况，对排查出的情况进行督促整改，对全县旅行社负责人及安全员进行了隐患排查填报系统培训，全县旅行社每月25日前将当月本企业隐患排查情况录入系统。系统主要实现旅游企业的信息登记与自我管理，旅游局可以通过该系统动态掌握旅行社安全生产排查以及整改情况，对其安全隐患进行有效管理。精心部署旅游“安全生产月”活动，制定下发了《旅游行业“安全生产月”活动方案》，组织旅行社、星级饭店等走上街头向广大游客发放各类安全生产宣传资料。

2.开展旅行社市场专项整治活动。

以省级文明城市创建为契机，结合旅游法施行。开展了文明旅游宣传工作，以汽车站、游客集散中心、旅游景区等为宣传主阵地，组织工作人员发放文明旅游倡议书，以文明旅游提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝。印制了《旅游法》宣传册，将1500本旅游法手册发放到全县旅行社、旅游景区(点)、旅游饭店等近30家旅游企(事)业单位。开展了以查处不合理的低价组织旅游活动的专项检查活动，对部分旅行社档案管理不规范，出境游委托代理合同备案制进行了严格规定。我局还统一印制了旅游投诉(意见)登记簿发放到各旅游企业，并对此项工作进行动态管理，安排专人定期查看各单位登记及处理记录情况，通过完善相关规章制度，推动全县旅游市场健康稳定发展。

3.组织开展全县旅游餐饮企业卫生整治。

为进一步提升旅游餐饮企业餐饮服务和食品安全保障水平，规范经营行为，旅游局组织开展了全县旅游餐饮企业卫生整治工作，对部分酒店厨房卫生情况、食品卫生管理制度以及从业人员健康体检和培训情况等提出了整改意见，并要求餐饮单位自加压力，强化措施，切实把小餐饮整治工作做好做实，坚持长效管理，力争创造出良好的旅游餐饮安全环境。

4.做好网络问政和旅游投诉工作。

安排专人及时关注12345平台和投诉电话，对网上提出的政策疑问进行及时回复，对有效的建议和意见进行汇总，做到即知即改，立改立行，不断提高工作水平。5月17日，旅游局在县苏果超市青阳店门前广场开展了“广场问政活动”。活动现场接受旅游业务知识咨询，发放了意见征集表200余份，并印发了业务宣传单以及惠民举措。

5.积极组织参加全市导游大赛。

11.年度旅游培训工作总结 篇十一

此次培训使入党积极分子对党有了一个初步的认识，正确认识党的性质和任务，端正入党动机，树立坚定的共产主义信念，在以后的工作和生活中充分发挥先锋模范和骨干带头作用。

采取有效措施 加大宣传力度

吉林市农发行宣传报道工作紧紧围绕服务“三农”大局和中心工作，不断提高工作的针对性和有效性，进一步统一思想，开拓创新，加大新闻宣传力度，采取各项有效措施，努力提高新闻稿件的数量和质量，积极宣传农发行在业务有效开展、加大支农力度等方面的成效，多层次、多渠道、多角度报道了我行改革发展成果。

磐石市支行成立青年志愿者服务队

为了度过一个有意义的五四青年节，磐石市支行于5月6日成立了“青年志愿者服务队”。青年志愿者服务队致力于帮助有特殊困难的社会成员，让有困难的人从志愿服务中感受到社会的温暖，在全社会弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

磐石市农发行营销水利建设项目

为支持我市水利建设，磐石市农发行与磐石市政府积极协调，大力营销水利项目，现已营销磐石市城市供水项目1个，目前正在积极推进融资流程。

蛟河市农发行着力加强党风廉政建设

蛟河市农发行多措并举，着力加强党风廉政建设，努力提升员工廉洁从业意识。以中央八项规定为准则，努力提升员工廉洁从业意识，坚决杜绝顶风违纪行为，确保全行各项工作稳健开展。认真推行廉政建设责任制，坚持职责清晰、权责一致，严格贯彻落实党风廉政建设责任制，充分发挥好领导干部表率作用。高度重视对员工廉政意识的培养。通过定期召开专题会议等方式，进行系统的学习，进一步增强员工的勤政廉政意识。

抵制反宣币 净化人民币流通环境

为打击“法轮功”人员传播反宣币的不法行为，引导社会公众爱护人民币和增强反宣币意识，抚松农发行积极开展抵制“法轮功”反宣币整治宣传活动。该行精心组织，制定宣传计划，采取集中讲授和分散相结合的方式，在定点场所和人员密集的区域开展宣传活动，进一步扩大宣传影响范围，让广大居民充分认识到抵制反宣币的重要性和意义，营造绿色的金融环境。

吉林市农发行把党纪党规纳入干部教育培训内容，将作风问题抓长抓细抓常，使之变成常态。市分行把监督改进工作作风作为一项经常性工作来抓，不断加强对中央关于厉行节约、公务接待、职务消费等规定落实情况的监督检查，制定监督检查办法和实施方案，强化日常监督，发现问题及时督促整改。

为深入学习党的十八届四中全会和全省分支行长会议精神，认真贯彻上级行团委的安排部署，结合“点赞农发行、奋进促改革”青年文化月活动的具体要求，5月6日，磐石市支行团支部带领全体青年员工开展了“激情青年节、点赞农发行”主题活动。

通过开展此次活动，充分展示了该行青年员工积极向上、齐心协力的精神风貌，形成了激扬奋进的良好风气。使青年节更富有意义，陶冶了青年情操的同时进一步强化了团组织的凝聚力、感召力和向心力。

农发行磐石市支行狠抓安全保卫工作

农发行磐石市支行结合工作的实际情况，切实加强安全保卫工作建设，为业务经营稳健运行提供了强有力的安全保障。

该行坚持“谁主管、谁负责”的原则，狠抓安全保卫工作责任制建设；坚持“以人为本”，找准安全保卫工作的群众基础。对员工进行安全防范教育，认真安排部署，狠抓落实；坚持“预防为主”，确定安防工作主线。把案件防范与业务经营、规范操作、岗位绩效有机结合起来。

跟进管理 服务前置

磐石市农发行探索经营管理新思路

2014年中国农业发展银行磐石市支行实现利润5942.92万元，贷款余额21.57亿元，经营效益创历史最好水平。随着资产规模的扩大、效益的提升，提高管理、服务水平与经营发展规模相适应，磐石市支行探索新思路、新模式。

管理不缺位，走可持续发展。业务规模的不断增长，人员的不断增加，对管理上提出了更高的要求，磐石市农发行在银行管理上坚持“以人为本、效益优先、风险可控”的原则，制定和完善了《中国农业发展银行磐石市支行内部办公秩序规定》等9个管理办法，强化内部管理、规范办公秩序，提高了整体工作效率；服务到位，以客户为中心。克服固有经营模式和思维定律的束缚，全方位提高服务质量，特别是在吉林地区首创服务前置的服务模式。

12.旅行社视角的培训旅游探析 篇十二

一、培训旅游内涵

培训旅游的前身是拓展培训,20世纪40年代,在牛津授教的柯特·哈恩对传统的捧读教材和课堂授课的教育模式提出了质疑,他认为一切知识应该源于实践,认为培养学生面对挫折的能力与培养学生的智力同样重要。问题是如何培养?带着这个问题,柯特·哈恩和朋友于1943年在英国成立了Gordonstoun学校,训练年轻海员在海上生存能力和荒岛求生技巧,这是拓展培训的雏形。由于独具特色的创意和培训方式,从而被推广开来,并逐渐列入现代企业的培训日程表中,是一种现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。[2]

1970年,香港成立了拓展训练学校,是中国第一个加入OB(Outward Bound)国际组织的专业培训机构。1995年以“拓展训练”命名的体验教育模式经整合改造后进入中国内地,当时的“北京拓展训练学校”是最早在国内开展该项目的培训机构,如今北京拓展训练学校已发展为拥有14家分支机构和21个拓展培训基地的“人众人”教育集团。

随着拓展训练的普及,参训单位也由最初的外企、MBA学员发展到国企、事业单位,参训学员从高层领导直至普通员工。从1995年拓展训练在我国开始至今,列入世界500强的跨国公司,如通用电器、IBM、惠普、柯达、摩托罗拉、爱立信、诺基亚等都开始进行他们喜欢的这种培训活动,国内知名企业如联想集团、清华紫光、北大方正、海尔等企业也都把这种培训课程作为员工教育培训的必修课。现在每年参加拓展训练的人数在不断增加,估计全国每年参加的人数不少于30万天人,仅“人众人”一家在2005年就培训近10万天人。[3]

拓展训练与旅游活动相融合产生培训旅游,即企事业组织将员工培训与旅游相结合的一种人力资源管理方式,是将原本在组织内部进行培训的业务放置于异地,使其既达到培训员工的目的,又将实地考察异地同类组织相结合的一种旅游方式。也就是说,培训旅游是指将拓展训练的内容和体验式培训思想与传统旅游活动结合起来所形成的一种新的旅游方式。

二、培训旅游前景

由于拓展培训在企事业组织中的地位不断提高,培训旅游也逐渐成为企业人力资源管理成长和进步的新手段。未来,培训旅游发展将更注重以下几个方面。

1.拓展训练项目多样性

随着我国经济发展、人们生活水平提升,以探险和磨练意志为目的的培训拓展旅游将受到越来越多的组织和机构喜爱。拓展培训旅游是观光、度假和休闲等传统旅游形式的发展和深化,是直接与自然环境密切相联系的运动项目,如登山、野营、漂流、徒步、自驾、越野、攀岩、滑雪、峡谷蹦极、自然水域游泳等。这类项目多由趣味活动、竞技运动、探险猎奇等延伸发展形成。项目的多样化可全面提升旅游者的出游动机,能将旅游者锻炼身体、磨炼意志、休闲娱乐与团队协作精神融为一体。

2.行政机构政策支持性

旅游业战略地位的确立使各级政府会从政策、财政、安全保障等多方面支持、创新新兴旅游业态,作为新业态的培训旅游会成为旅游开发的主流。对于开展旅游培训项目策划的旅行社或旅游企业,行政部门会充分考虑这些企业所做的社会效益,给予税收、线路安排等方面的政策倾斜,给予一定的政府奖励,激发旅行社对培训旅游市场的兴趣,培养一批专业的经营培训旅游的旅游企业。同时进一步加强培训旅游安全建设,监督旅游部门严格规范管理。

3.培训旅游安全控制性

培训旅游的特殊性,使其环境与条件不同于传统旅游,所以在操作及实施控制上比传统旅游要更为复杂和困难,风险性也比传统旅游大。这就要求开展培训旅游注意以下两点:第一,线路的安全性。由于培训旅游的强风险性质,其旅游过程中将会面临种种不可估量或无法预料的可能性,因此在设计线路及实施操作时应把风险性控制在最低的程度。第二,控制的严密性。由于培训旅游方式的多样性和旅游对象的奇特性,以及服务配套环节不可能全面完善的性质,所以存在着许多难以预测的特殊因素和不利因素,这要求在培训旅游组织上应把握各个环节、备有行之有效的各种应急措施和手段,对各细节严密分析控制,从而使旅游受训者得到满意的服务。所以,未来培训旅游的开展旅行社应切实做好保障工作,活动前对旅游者介绍自我保护的方法;活动中,工作人员要真正负起责任,做好指导、协调工作。

4.拓展旅游认识深度性

旅游开发商、旅游培训中介机构会与学校、政府、企事业组织、青少年成长协会等各种社会组织加强沟通与达成合作,使这些组织认识到培训旅游的社会意义,共同强化宣传,深化人们对培训旅游的认识。在宣传上,相关组织将会结合培训旅游特点有针对性的进行,突出其教育意义,促使消费者认同。在促销上,将采取多渠道方式,一方面突出传统、新兴媒体的宣传效应,在旅游旺季到来前赴主要客源地如环渤海湾、珠三角、长三角等城市影响力较大的媒体上宣传有吸引力、个性化的培训旅游产品,利用现代计算机系统在网络上虚拟培训旅游的过程与情境,强化人们对培训旅游的认识;另一方面旅游机构派出营销人员把促销工作做到主要客源地的学校、企事业单位、家庭,加强企业直销工作。

5.工作人员培养专业性

作为知识文化含量高的旅游业,对从业人员的文化、素养要求比较高。从某种程度来说, 人才素养水平决定了该行业的发展前景。拓展培训旅游从产品设计、活动衔接、导游带团等过程都需要素质高、知识丰富的专业人才,因此,建立拓展旅游人才培养的专业化体系是未来培训旅游的前景之一。所以,注重对从业人员实际操作技能和创新能力的培养,诸如提供咨询、促销、线路设计、旅游形象理念培训等,发挥工作人员的示范、传播、辐射作用,从理论上丰富和完善拓展旅游的内涵和外延,以带动整体旅游服务水平的提高。

培训旅游是一个与区域经济发展和服务水平有密切联系的旅游业态,其本身不仅为企事业组织提供了一种现代化的管理方法,而且为旅游业的发展注入了新的活力。作为一项新的旅游项目,培训旅游让人们了解如何去创造一种完善自我、团队协作、愉悦身心的旅游方式。同时,培训旅游的多功能化和良好经济效益的特性,也必将使其成为充满活力和前途的旅游产品,从而受到越来越多的旅行社的青睐。

三、培训旅游的旅行社介入分析

1.介入优势

旅行社从其成立开始,就在交通、餐饮、住宿、景点及线路设计等方面具有拓展公司不可比拟的成本优势;旅行社的专业服务经验更能保证旅游培训者在吃、住、行、游和培训各个环节的服务质量,能确保受训者的后勤服务;包价旅游的一百多年运作历史,使旅行社对大规模团队活动有更好的组织协调经验;旅行社可以利用已经拥有的企业忠诚客户资源,结合传统旅游产品宣传基础上营销宣传拓展培训旅游产品,降低拓展培训的营销成本。

2.介入劣势

拓展培训具有的风险性特征,使得培训旅游的开展必须有技能娴熟的专业工作人员。培训旅游是拓展培训与旅游活动的结合,这就需要开展培训旅游的旅行社员工不仅具有旅游相关基础知识,而且需要员工具有良好的体育技巧及对活动者的组织协调能力。目前,我国高校旅游人才的培养多为传统的旅行社、导游、饭店等方面的教育教学。缺乏专业性的培训知识和培训师,使得旅行社在介入培训旅游市场方面存在劣势。并且真正的拓展旅游培训不但要求培训师具备良好的体育技巧还要求他们熟悉管理学知识,能善于引导、启发学员;我国旅行社一直专注于提供消费者支持的服务项目,缺乏开发增值服务的经验。

3.介入机会

培训旅游是传统旅游业和现代旅游业的衔接者,人们生活水平提升、现代服务业的进一步发展、城市转型升级的现代需求及旅游业战略地位的确立使得诸如培训旅游在内的现代旅游服务业迅速发展。旅游市场的增容,使得越来越多的旅游企业开始涉足这一领域如传统旅行社、旅游会展服务公司、旅游差旅管理公司、拓展培训组织、自驾车培训组织等等。作为现代人力资源管理方式的培训旅游越来越受到企事业组织的信赖,开始将拓展培训作为提升员工士气、增强团队意识、培训新员工融入企业文化的手段。企业组织需求的多样化,越来越多的企业希望将旅游方式与培训活动有效的结合起来,这给旅行社介入培训旅游带来机会。

4.介入威胁

培训旅游进入中国内地仅仅十多年时间,人们对该业态还缺乏一定的了解,其基础设施存在一定的不足,相关制度保障有待于进一步完善,专业技师人才培养有待加强,员工相关知识有待增强,这些因素成为旅行社介入培训旅游的障碍。同时,我国目前经营拓展培训的公司企业数目众多、良莠不齐,且行业进入门槛低,整个拓展培训行业仍处于市场导入期。且人们对旅行社产品经营范围还处于传统认知阶段,这将成为旅行社进入这一领域的障碍之一,要改变人们对旅行社产品经营的印象,提升人们认知是旅行社介入培训旅游的重要内容。

四、培训旅游的旅行社介入方式

1.合作联盟

旅行社的优势是旅游线路设计、相关机构衔接和高品质旅游服务,对于具有开创性和不可预测的风险具有一定滞后,而这一不足正是培训机构的优势,因此,旅行社可以扬长避短,与专业的培训公司结成战略合作联盟,实现双赢。旅行社可以在培训公司的交通、住宿、餐饮等业务方面承包,培训公司则专注于培训质量的提升。另外,旅行社与合作培训企业可以实现客户共享,实行交叉营销,最大化利用现有客户资源,降低双方营销、接待成本。

2.开创蓝海市场

蓝海战略最早是由W.钱·金(W.Chan Kim)和勒妮·莫博涅(Renée Mauborgne)于2005年2月在二人合著的《蓝海战略》一书中提出。书中把整个市场想象成海洋,这个海洋由红色海洋和蓝色海洋组成,红海代表现今存在的所有产业,这是我们已知的市场空间;蓝海则代表当今还不存在的产业,这就是未知的市场空间。那么所谓蓝海战略其实就是企业超越传统产业竞争、开创全新市场的企业战略。会奖旅游是当前旅行社正在开发的一个市场领域,而会奖旅游本身就是将旅游和员工培训(激励)结合的项目。如何在为现代旅游服务的过程中寻找到没有竞争的“蓝海”呢?如果旅行社在会奖旅游产品的员工激励方面加入拓展培训的元素,无疑创造出了产品的差异性,开创了蓝海市场。

3.品牌战略

由于人们对旅行社包价旅游经营的认知定势,已经介入拓展培训旅游市场的旅行社为了消除人们的疑虑,可以采取子品牌战略,即成立相对独立的企业服务部门。这样既可消除人们认知障碍,又可以利用旅行社现有的知名度实现企业多元化经营策略。但在具体操作过程中,旅行社既要加强对子品牌公司的管理,同时又要给予子公司一定的经营自主权,使子公司能借用母公司的服务优势、市场客源,同时能节约企业间的交易成本,最终实现品牌战略。

摘要：城市转型升级与现代服务业发展推动着新兴旅游业态的出现,培训旅游成为现代旅游服务业发展到一定阶段的新业态形式。旅行社介入培训旅游的方式主要有以下几种:结成战略合作联盟;开创蓝海市场;实施品牌战略。

关键词：旅行社,介入,培训旅游

参考文献

[1]杨海红,高鹏.现代服务业视角的培训旅游运作[J].武汉职业技术学院学报,2009(1):93-96.

[2]王缇萦.商务旅游策划与管理[M].上海:上海人民出版社,2007:444-487.