遗憾的诗句

遗憾的诗句（共11篇）

1.遗憾的诗句 篇一

这首词是宋神宗熙宁九年中秋作者在密州时所作.这一时期，苏轼因为与当权的变法者王安石等人政见不同，自求外放，展转在各地为官.他曾经要求调任到离苏辙较近的地方为官，以求兄弟多多聚会.到密州后，这一愿望仍无法实现.这一年的中秋，皓月当空，银辉遍地，与胞弟苏辙分别之后，转眼已七年未得团聚了.此刻，词人面对一轮明月，心潮起伏，于是乘酒兴正酣，挥笔写下了这首名篇.词前的小序交待了写词的过程：“丙辰中秋，欢饮达旦，大醉.作此篇兼怀子由.”很明显，这首词反映了作者复杂而又矛盾的思想感情.一方面，说明作者怀有远大的政治抱负，当时虽已41岁，并且身处远离京都的密州，政治上很不得意，但他对现实、对理想仍充满了信心;另方面，由于政治失意，理想不能实现，才能不得施展，因而对现实产生一种强烈的不满，滋长了消极避世的思想感情.不过，贯穿始终的却是词中所表现出的那种热爱生活与积极向上的乐观精神.

在大自然的景物中，月亮是很有浪漫色彩的，她很容易启发人们的艺术联想.一钩新月，可联想到初生的萌芽事物;一轮满月，可联想到美好的团圆生活;月亮的皎洁，让人联想到光明磊落的人格.在月亮这一意象上集中了人类多少美好的憧憬与理想!苏轼是一位性格豪放、气质浪漫的诗人，当他抬头遥望中秋明月时，其思想情感犹如长上了翅膀，天上人间自由翱翔.

全词设景清丽雄阔，如月光下广袤的清寒世界，天上、人间来回驰骋的开阔空间.将此背景与词人超越一己之喜乐哀愁的豁达胸襟、乐观情调相结合，便典型地体现出苏词清雄旷达的风格.

2.遗憾的诗句 篇二

在我国, 每年都有大学校长离任并发表离任演讲, 为什么唯独“根叔” (华中科技大学原校长李培根) 的“遗憾”体演讲引起了公众的广泛关注与热议?事实上, “根叔”一举成名源自华中科技大学2010届本科生毕业典礼致辞, 短短16分钟的演讲被掌声打断30次, 7700余名学子起立高喊“根叔”。在2000余字的演讲稿中, 把4年来的国事、校事以及俯卧撑、躲猫猫、蚁族等网络热词融合在一起, 划时代地改变了校长演讲的刻板印象, 也给公众留下了温馨的记忆。也因此, “根叔”体毕业典礼致辞一时间被很多校长模仿。2014年3月31日, “根叔”在卸任校长职务的离任演讲中, 一口气讲出了19个“遗憾”。“根叔”一反官话套话的“遗憾”体离任演讲, 再次受到公众关注是情理之中的事情。对此, 社会舆论普遍给予了赞誉, 许多人认为, “根叔”的19个“遗憾”是自己的遗憾, 也是大学的遗憾, 更是高等教育甚至是社会的遗憾……而造成“遗憾”的因素有个人的, 也有教育体制的, 还有社会环境的……笔者倒认为, “根叔”作为校长的“遗憾”体离任演讲的背后, 有需要深入解读的五味杂陈。如果任由“遗憾”体离任演讲成为校长模仿的时尚, 那才是我国大学甚至社会的最大遗憾了。

一、壮志未酬留“遗憾”

“根叔”的“遗憾”是个人的遗憾还是职责的遗憾?“上任之初, 曾对几位资深学者和老领导说到, 我有一个心愿, 就是希望在任期内能使学校的风气变得更好一些。希望在我们的校园里充满学气, 有简单的文化, 遗憾的是我没能做到这一点。在这个校园里还是多了一些官气, 少了一些学气。”尽管“根叔”表达了个人心愿未了的“遗憾”, 没有涉及校长职务职责之类的官话, 但作为官员的“根叔”显然实现了任期目标, 应该没有什么遗憾可言。如果“根叔”因个人原因未尽职尽责, 那就是失职, 早被问责而无机会表达“遗憾”了。

“根叔”的“遗憾”也不是毫无个人原因的, 如在自由、良知被某些僵化意识所遮蔽时, 仍不闻不问, 即便对于希望有一点涂鸦自由的学生, 也没有公开发出任何声音。但是, 更多的还是一种传统惯性使然, 背后是各种各样一时难以改变的体制积弊在作祟。也就是说, “遗憾”的根源深藏于大学积弊之中———大学行政化、教育功利化、学术浮躁化、学位商品化, 以及体制的僵化、现实的困境……这些都不是仅凭校长尽职尽责所能改变的。“根叔”问得好:“中国改革开放进程中最保守的那块领地——教育, 即将告别什么?中国的教育将抵达何方?”

“根叔”作为校长, 他试图壮大薄弱学科、让教师更有尊严、扫除校园官僚积弊、去行政化、革新课堂、培养学生独立人格……可这些或宏观或具体的愿望, 在面对无处不在的权力、盘根错节的利益、保守僵化的传统时, 不得不为协调利益关系而奔波, 不得不将所有的努力和精力耗尽在“无谓的微妙”之中。“根叔”的这些“遗憾”何尝不是大学人的愿望, 又何尝不是这个时代的大学的殷切期盼?面对我国大学改革中的重重困境, 不是迫切需要更多既勇于表达又敢于实践的睿智校长吗?

二、责任担当表“遗憾”

“根叔”坦诚地说:“我感到遗憾, 大学的治理结构存在缺陷。当有些人不得不去琢磨、窥视甚至制造微妙时, 多少精力、努力都耗散在那些无谓的微妙之中。”从这些“遗憾”可以看出, 作为校长的“根叔”不犬儒、不媚权, 更不以官员的行政思维反省大学的问题, 却积极倡导大学要有独立精神和自由表达。但遗憾的是, “我没有做出实际意义的努力。当自由、‘实事求是’的欲望和良知被某些僵化的意识所遮蔽时, 作为校长的我还是不闻不问”。这是直抵灵魂反省大学, 也是负责地告诫社会。

虽然“根叔”的“遗憾”是在反省大学, 但更多的是关乎教育思想, 狠狠地击中了我国教育的弊病。这是“根叔”的清醒之处、可贵之处。“根叔”希望学生“真正地思索人的意义、民主的意义、把权力关进笼子的意义!为了未来, 学子们需要何种思想前瞻?需要怎样的思想储备?而不能仅仅满足于现实中的或者当下流行的价值观。在对过去与未来的责任这一点上, 我做得太少, 于此只能感到遗憾”。事实上, 要实现人的现代化, 不是“根叔”一己之力所能及的。但全面深化教育改革, 不断推进人的现代化, 有赖于“根叔”式的反省精神。

“根叔”以校长身份敢于揭示这些“遗憾”, 是对知识分子的担当与人文情怀的诠释。“有的人做学问, 行忽悠之能事, 或应景, 或奉命, 有奶便是娘;有的人风骨全无, 媚态几许;极少数人甚至违规违法。在他们那里既没有学者的斯文, 更无士人的高贵与尊严。所有这些趋利而忘义的现象虽发生在少数或个别人身上, 却并不鲜见于我们的校园。我看到了, 却无良策, 惭愧啊!”大学校长对于大学问题的认识之深, 远超社会公众对大学问题的认识。即便“根叔”凭借一己之力不能作出什么改变, 但能够坦诚地告诫社会, 也不失为改革积累共识之举。

三、仰望星空度“遗憾”

“根叔”在任校长时的2013年5月16日, 曾在《光明日报》上发表《我心目中的大学》。该文认为, 大学教育者要真正怀着对生命的敬畏, 对学生的心灵开放, 让学生自由发展, 让学生“成为人”。欲使学生自由发展, 教师先得自由发展, 还要多几分斯文、几分学气。理想很丰满, 现实太骨感。“根叔”的“遗憾”更多的是, 他个人基于对大学理想而发出的现实感叹。如果说以主流形象示人的“根叔”, 代表了体制内大学校长所能达到的高度, 那么“遗憾”则能度量出大学改革在理想与现实之间的落差。

“根叔”在任校长时的2014年1月6日, 曾在《中国科学报》上发表《人的现代化是教育永恒主题》。文章认为, 大学应该引导学生关注人类社会发展的重大问题, 关注未来的发展趋势。当今部分学生中存在的沙粒化迹象是令人担忧的。这些学生仅仅只是关注自己的未来, 对国家和社会的未来麻木不仁, 蜷缩在自己的小天地里。有学者则认为, 对于体制内拥有行政权、学术权的校长来说, 一边质疑大学存在的问题, 一边任由问题继续存在、发展, 这本身就是一种教育问题。

陶行知说过, “校长是一个学校的灵魂, 想要评论一个学校, 先要评论它的校长”。“根叔”说:“很多教育家和社会的有识之士都认为, 大学该有独立精神和自由表达, 我很赞成!然而, 遗憾的是, 在这一点上我没有做出有实际意义的努力。”面对教育体制与现实困境怎么办呢?“根叔”给出的答案是:“其实, 要改变这一现状无关乎意识形态, 只关乎实事求是。”有学者认为, 面对大学的现实困境, 那些只矫情地表达内心遗憾而缺乏行动者受到赞赏, 才是大学甚至社会的最大遗憾。

四、脚踏实地识“遗憾”

事实上, 一所大学乃至一个社会的文脉, 会在大学校长身上得以集中体现, 他们不单纯是管理者, 更具备精神纽带的作用。有学者认为, 近代以来的知名大学校长, 往往是被放在思想文化历史的意义层面来书写的, 正如蔡元培、梅贻琦、张伯苓这些名字蕴含着深邃的历史记忆。在我国教育改革的历史进程中, 不乏优秀校长的个人努力。但是, 令人遗憾的是, 这种努力带着鲜明的个人印记难以常态延续, 因为当今充满热情投身教育改革者寥若晨星, 而讲为官之道致力于仕途升迁者却大有人在。

“根叔”在任校长时的2012年5月28日, 曾在《光明日报》在发表《予大学以更大担当》。文章认为, 近年, 国家希望大学在文化传承与创新方面扮演重要角色, 大学理应多方位引领社会发展和文明进步。熊丙奇先生认为, 大学的问题不会因“根叔”个人的认识与演讲而减少, 大学进步的关键是大学校长的自觉自强。如果很多校长在任难有建树, 却在离任后表达遗憾的状况不改变, 大学必然平庸和堕落, 进而会使整个社会了无生机。校长其实是推进大学改革的重要力量, 只有在任上积极作为负重前行, 才能减少离任时的遗憾。

“根叔”任校长9年, 不仅在华中科大留下了深刻的个人烙印, 而且对我国高等教育也产生了影响。“根叔”的“遗憾”大多是我国大学以及教育的共性问题。一些“遗憾”可以由更多的“根叔”或“根叔”的超越者去弥补, 而一些“遗憾”只能留待教育体制层面的革新去消解。“根叔”说, “我得继续求索, 未来我将与大家一起, 为崛起的华中科大, 为独立、自由、责任的华中科大而祝福”!接过“根叔”的“遗憾”, 为减少“遗憾”而行动起来, 这是我国大学校长的担当, 也是社会的期盼。

五、继往开来话“遗憾”

“根叔”说:“纵然过去的几年留下诸多遗憾, 但未来国家及其教育的深化改革使我们充满希望, 新的领导班子也会带来新的活力与气象。我完全相信, 新班子会很快地消除因为我的能力问题给学校带来的遗憾。就让你们的遗憾随培根而离去, 让你们的希望随新校长而到来!当然, 我更希望, 党和政府能够逐步消除并非仅存在于华中科大中的那些遗憾!”“遗憾”是“根叔”离任留下的未竟之事业, 也寄托着“根叔”与公众对于新任校长的期待。

今天的华中科技大学, 新增了一栋又一栋教学楼、实验大楼。然而, 我们也欣慰地看到, 1979年落成的5层行政楼始终未新建, 校长的办公室仍是水泥地面, 没铺地板、地砖, 门仍是当年的简易木门, 窗户也是当年的栅栏式窗户。在当今许多大学校长官派作风盛行的背景下, 虽华中科大校长官至副部级, 但从朱九思、黄树槐、杨叔子、周济、樊明武、李培根到丁烈云, 几代校长却一脉相承地坚守着“孺子牛”作风, 这种作风必将成为华中科大发展的精神财富。

3.夏佳理 我的遗憾是没遗憾 篇三

要知道，二十年前，在香港，他养的一匹叫翠河的马比港督还要有名。

夏佳理的前任是梁振英，在香港特别行政区行政会议召集人这一职位上。夏佳理的前任和继任还有李业广和陈祖泽，分别在香港交易及结算所有限公司董事会主席和香港赛马会董事局主席这两个职位上，这三个职位，被并称为香港最有权力的三职。律师出身的夏佳理一一任过。4月份，从港交所主席的职位上离任前，夏佳理推动港交所实施了一项重大并购，斥资13.88亿英镑、约合174.26亿港元收购了伦敦金属交易所（LME）。九月，香港中环，国际金融中心，香港联合交易所，夏佳理的采访在这里进行。

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早十点，环形交易大厅里，全球股票指数实时滚动。从挂牌敲钟的二层往下看，鸦雀无声，几乎感觉不到一小半的位置上坐着上百位“出市代表”。夏佳理坐在挂牌厅里的大窗前，玻璃全开，上下看去一目了然。突然间，下面的“出市代表”站起来，开始对夏佳理喊话，人多声高，混在一起，却没人能真切地听到下面在喊什么。

夏佳理望了望，微微一笑，一个字也没说。上面的采访开始进行，脚下厚厚的地毯像是吸附了所有声音，除了夏佳理声慢音沉的广东话。下面的此起彼伏声喊了采访的大半程。终于，有旁边的工作人员低声说了一句，“他们对夏先生任期内的一些政策调整不满。”上市代表们，许是累了，接二连三坐了下来，整个交易厅和挂牌厅上千平米的两层大厅里顿时又恢复了鸦雀无声，除了我们的问和夏佳理的答。

夏佳理的父亲是印度人，母亲是中国人。二十世纪四十年代，夏父随英军来到香港，几乎同时，作为英文教师的夏母也从内地前往香港。三岁时，父母离异，夏母靠教书抚养夏佳理和姐姐，一家三口挤在10平米的小屋里。异常困苦的生活却没有阻止夏佳理受完良好的教育，得到亲友资助念书，1961年，考取英国及香港的大律师资格后，夏佳理开始了属于他自己的人生旅程。

从夏佳理现在的面容看去，混血的痕迹似乎并不明显。他不说普遍话，提前说明所有问题将用广东话或者英文回答。从律师、前香港立法会议员、卸任不久的前任香港交易所董事会主席到香港夏佳理律师事务所合伙人、现任香港行政会议非官守成员和行政会议召集人……夏佳理的经历，让他淬炼出一种铿锵有力的纹丝不动。所谓“你所说的话或将作为呈堂证供”，夏佳理的每一句话都说得慢条丝理，说前，他或者已经确保可以为接下来的言辞百分百负责。而且，他的表述里很少有“我”，一般都是“我们”，除了讲起马。

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二十世纪七十年代，做了十几年律师的夏佳理开始寻找新方向。受新鸿基“三剑侠”之一、新鸿基证券创始人冯景禧的邀请，夏佳理加入了新鸿基证券。投资金融行业里，夏佳理做专业人士的同时，还兼任律师，这一转行，让他的人生发生了大转变。

2006年4月，夏佳理开始担任港交所主席。港交所的上市厅远没有纳斯达克那么壮观。中国银行、中国工商银行、中国农业银行、中信银行、瑞士嘉能可、巴西淡水河谷、美国新秀丽、友邦保险……刻有这些字样的上市礼品陈列在柜头里，再一转身，夏佳理指着红色台子，“那里是敲钟的地方”。夏佳理73岁了，今年4月24日，夏佳理结束了他六年的港交所主席任期，由周松岗接任。

2006年10月，美国两大衍生品交易所—芝加哥商业交易所和芝加哥期货交易所宣布高达80亿美元的合并计划，成为全球最大的衍生品交易所。2007年，纳斯达克与迪拜交易所达成三项协定。2010年，新加坡交易所和澳大利亚证交所宣布涉资83亿美元合并方案。2011年，纽约泛欧交易所集团和德意志证券交易所宣布联合成立一家控股集团，成为全球最大的交易所运营商……除了受自2008年起席卷全球的金融危机影响，国际同行也给港交所加注了这些轮番刺激。

“乏善可陈”被经常用来形容夏佳理的港交所主席作为。夏佳理自己轻轻笑言：“我的遗憾是没有任何遗憾。”因为，过去十年港股的市值翻番逾20倍，尤其后几年，港股IPO规模连续称冠全球，国际金融市场整体萎缩，港股市场逆势发展。2010年上半年，在整个行业极度疲软的情况下，港交所融资甚至一度达到近500亿港元。“有很多外国公司也来香港上市，在这么困难的经济环境中，海外公司会认为在亚洲会有一个很好的发展机会，在港交所上市，也算是免费卖广告了。”而卸任之末，夏佳理更是推动港交所实施了一项重大并购，斥资13.88亿英镑、约合174.26亿港元收购了伦敦金属交易所（LME）。并购中有国际金融界的强劲对手，高于同行的价格让夏佳理最后的这一动作倍受争议，夏佳理同样反问，“如果高了点，那他们可以告诉我，高了多少吗？这个问题他们很难说出来。”

为了完成国际交易所联会（WFE）的主席任期，夏佳理将留任港交所董事一年，他希望能继续担任政府相关的公职，并分配时间给律师行及担任董事的上市公司，对他来说，“我从来都不曾退休”。

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作为2002年至2006年的香港赛马会董事局主席、即前任香港马会会长，夏佳理和夫人夏安丽都极爱马。夏佳理养过一匹叫翠河的爱马。1990至1991、1991至1992和1993到1994三个马季里，翠河成为香港至今唯一三冠马王。说起翠河，夏佳理稳静的脸上活泛了起来，甚至有点荣耀相缀的得意神情。当时一度，翠河比香港港督还要有名。“我与它有缘”，夏佳理说。

老一辈香港人常说，“宁愿做马会主席，也不做港督。”作为前任香港马会主席，夏佳理任期内，博彩在香港从地下走向了阳光，成为一项合法产业。赛马马迷主动向政府交税，马会再将每一年盈利的大约10亿至13亿拨款给香港不同的慈善机构或非牟利机构，做各种慈善。 “做马会主席有意思的是可以做很多好事。颁发特放牌照前，特区政府觉得香港地下非法博彩控制不了，开始考虑颁发一个牌照或几个将其合法化经营。经过讨论和说服，特区政府决定交给马会经营。地下足球赌博阳光化第一年，香港博彩额有二百多亿，当时特区政府给出意见，这个决定正确。”

中环、尖沙咀或者旺角的赌马厅里，很容易看到香港人对赌马的热爱。去香港赛马场有一条专用城际铁路，每逢赛马季，名叫跑马场的小站总是人头攒动。真正要进入赛马场，却需要先进入包厢，包厢里有专门厨师现场烹饪，如果想下注，码官在门口守候。夏佳理在赛马会有一间自己的包厢，电梯一侧刻着他的名字。

不管香港马王翠河、2004年女皇杯冠军骏河、圣河、战河，或是夏佳理现在正在养的红色爵士、红色礼物、君河和赤胆等马匹，夏佳理不独自养马，夏佳理对待爱好亦不会兴起而发，像他从事过的任一职业，首先要求自己滴水不露。夏佳理和朋友一起买马，分担投风险和日常支出。“马匹价格比较高，练马师叫价也很高，需要有投资耐心。最难抉择的是一匹马会不会因为8万或10万成为下一个冠军，像翠河一样，买马的时候，每个练马师都会自吹自擂，说这匹马有何与众不同，前途无量。一定不能被轻易说服。买马需要缘分。”

采访尾声，夏佳理在窗前起身，“上市代表”又喊了起来。”瞧！他们骂我呢……“夏佳理仍然望了望 ，微微一笑，然后和采访现场所有的人一一握手，道“感谢”。

本期起，《mangazine|名牌》联合“投资脉搏”（www.imaibo.net）推出三期“港人港事”系列，走近港人，细述夏佳理、梁伯韬、施永青等人的故事。

4.形容遗憾的句子 篇四

1、如果不幸福，如果不快乐，那就放手吧；如果舍不得、放不下，那就痛苦吧。人生最遗憾的，莫过于轻易地放弃了不该放弃的，固执地坚持了不该坚持的。有些失去是注定的，有些缘分是永远不会有结果的。爱一个人不一定会拥有，若是拥有一个人，就要好好去爱她。

2、生命和爱情都终难永恒，然终结地太早，难免遗憾。所以当你拥有爱情的时候请好好珍惜你的爱情，珍惜你身边的哪个爱你的人，不要等失去了才后悔！

3、不要让自己有遗憾，想爱就去爱，不曾后悔的一切爱；不能傻傻的骗自己，该放弃时要放弃，不该遗忘的狠狠爱；想过就去做到，梦中之国最美，只惜是梦！爱的是什么，之后才会知晓。爱到离别时，花又来。

4、遗憾是一种美，一种卓绝的、痛苦的美。若人的一生没有一点遗憾，则此生如一盘没有加盐的菜，可吃但无味。若人的一生遗憾太多，则此生如一杯放糖过量的糖水，不甜却很苦生活因为有遗憾，才如此迷人，又如此烦恼人。生活正因为既烦恼人，又迷人，才这般令人想舍又爱，爱而难舍。

5、每个人一生中都会有段刻骨铭心的爱，但这段爱往往是没有结果，只能隐藏在内心深处的，所以当这份爱来临时千万要珍惜不要逃避，好好享受和付出这份来之不易的真情，不要等到回忆时再有太多的遗憾。

6、人就是这么一辈子，不一定会天长地久。要珍惜现在的拥有，选择了你，我就会陪你走一生。那是一种不管经历多少风雨夜不离不弃的执着。不管是贫苦还是富足的时候，也能拥有两个人的相守。所以，我们要珍惜现在，珍惜眼前人。别让你所爱的人或爱你的人带着遗憾离开你。

7、错失的遗憾比起错爱的伤害，唯有遗憾过后还能留下更多美好的回忆！当你明白有些东西给予不了对方，犹豫着是否该向对方示爱的时候，是放弃爱的权利遗憾自己？还是选择错爱伤害对方？爱对方就不要伤害对方，放弃吧！留一些遗憾给自己才能留下更多你们之间的美好的回忆。

8、受过伤害才会怀疑，那是因为爱，遗憾，也在失去了沉默的关怀。其实现实要得到一份很贞德爱，无需表白，可惜在要把一切放下来的时候，才感到自己那段时光的纯，在纠缠时眼睛睁不开，清醒时感到又很无赖。

9、明明是在思念，却不能表白，只有相互间默默的爱和祝福。人生总有许多的遗憾，花好月圆是一种理想和愿望。当一种用世俗的观念和思路不能阐释的情愫不约而至，就把它藏在心底吧！在那里继续的爱继续的思念。埋藏在心底的爱，是遗憾也是最珍贵的回忆，只有这样的爱，每当夜深人静的时候才会深深切切寂寞。

10、谁的情感无法张扬，谁在陌生的房故作勇敢，谁在夜晚害怕腐烂，任呼吸突然变得野蛮，先爱吧把这一副肩膀挡掉一点遗憾，先爱吧看似一双翅膀躲啊躲已经黑暗，先爱吧人们不懂这样一旦欲求不满，先爱吧之后感伤之后再算，之后再算。

11、放弃你是我今生最美的遗憾，我把这份爱深深的隐埋，我曾试着把你忘记，我以为我可以彻底，却总在梦中哭着醒来真的难舍以前。爱情是一杯浓烈的苦咖，装满了我们苦涩和伤悲，也许是我太任性，也许当初不该放开你的手，可你怎么不多找个理由留住我，那样也许我会回过头，今天我们都不必遗憾。

5.遗憾的随笔散文 篇五

回想这三十多年来，俊敏一直对一些事不能释怀，直到现在想起依然会觉得伤感。

俊敏最大的遗憾莫过于从没有上过高中，参加过高考。有人说，没有参加过高考的人生是不完整的。也许吧!俊敏从来没有体会过高考前的紧张与压力，不知道高中生活该是如何奋斗，如何充实，如何丰富多彩。记得一次，学生问她：“老师，您那时上高中时都学过些什么?文字是怎样产生的?我觉得中国古代文学真是源远流长。老师，您能给我说说么?”俊敏一下哑然。俊敏没上过高中，没上过大学，能对她说什么?说高中的日子忙忙碌碌?说仓颉造字?说上下五千年的文化?说整个中国古代文学史?可是，俊敏又知道些什么!自己都不能将中国文学的博大精深理清，又怎能解释给学生听?学生的问题深深刺痛了俊敏的心，让她终于鼓足勇气重返校园。她怕再遇到这样的问题，怕有愧于学生，有愧于自己。

俊敏现在打字的当儿，耳中在听二胡版的《紫竹调》。欢快的旋律将俊敏的思绪拉向很远的地方。这种颇具江南丝竹风格的音乐，让俊敏神往。俊敏很遗憾自己从小没有好好学习音乐。俊敏一直觉得，音乐最能陶冶人的情操，能净化人的心灵。俊敏不禁想起十几年前，自己也会弹奏一些简单的乐曲，手风琴的优美的音色、宽广的音质以及丰富的表现力也让俊敏欣赏不已。曾几何时，俊敏情绪低落时，就会背着手风琴躲在校园最僻静的.角落，忘却一切不如意，尽情陶醉在音乐的美妙里。可是现在，俊敏再不能够背着琴尽情享受音乐的无穷魅力了，尘世中的种种繁杂已经让她没有了那种优雅的秉性，早已成了一个庸俗的妇人。哀哉!

俊敏一直以来有个最美好的愿望，能写一手好字，将自己融化在中国化的艺术中。可是学了两个月的书法，仿佛依然没有入行。现在的世界，是一个比较浮躁的世界，物质的诱惑，常常让她不知所以。近年来，俊敏从书画中感觉到了一种强烈的美感，亦有字为心画之说，俊敏希望通过古人的书法，读懂一点古人的心。那种龙飞凤舞，流走快速，一派飞动，把悲欢情感极为痛快淋漓地倾注在笔墨之间，俊敏依然神往之。学习书法的想法已经酝酿了很长的一段时间了，动手也确实不是一件很容易的事，没有了学习的环境和氛围。刚开始时，俊敏初临颜体，颜真卿的《勤礼碑》据说最适宜初学者，字体饱满厚实，圆润，灵动。然而静不下心来，所谓的“一日曝十日寒”，“三天打鱼，两天晒网”。今天下午心血来潮，又把一堆书连同自己对书法的认知整理了一遍，又准备一门心思继续颜体。可是，俊敏知道，自己再也不能通过书法来修身养性了。俊敏没有那份定力。俊敏经常教育学生说：“苟有恒，何必三更眠五更起，最无益莫过一日曝十日寒”，可是自己呢?感叹!

俊敏还有一个遗憾就是从小没有饱读诗书。现在知道“书到用时方恨少”。在表达感情中间，俊敏往往会受到阻碍，停滞不前。“词不达意”“言不尽意”“词不逮意”如此等等类似的词用来形容俊敏此刻的状态最恰当不过了。这种时候，便是她最郁闷的时刻了。没有抒发感情的基石，没有表情达意的媒介，她到底能用什么来寄托自己的感情?音乐?书法?文字?所有的这一切她都不能自主驾驭。俊敏真的觉得遗憾多多!无奈多多!

6.遗憾的说说 篇六

2.凡事现在不能太冲动要冷静，不然有一天钱掉在你面前都不知道的。

3.人生最遗憾的，莫过于，轻易地放弃了不该放弃的，固执地坚持了不该坚持的。

4.时间会迫使我们回头，嘲笑自己当初的天真。

5.有时候，我们后悔错过，是因为该动感情的时候却过多动用了脑子。

6.放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。放下该放下的你，退出没结局的剧。

7.人就是这样，对你掏心掏肺的时候不珍惜，失去了才懂得珍惜，那已经晚了。

8.你走的潇洒，我看见后悔，明天不够彻底。

9.后悔就如同卡在你喉咙里的鱼刺，咳不出，咽不下，就只是让你就这么难受着。

10.所谓宽怀，不仅指能接纳他人的缺点不足，还应容纳他人的过己之处;所谓善待，不仅是对弱者的不伤不害，还有对强者的不嫉不妒。

11.对你动心是错，和你恋爱还是错、爱上你更是一个错、全部都是错。

12.朋友相会再别离，别离再相聚;秋风吹旷野，一期只一会。我会珍惜你我的友情，更期待相会的时刻。

13.我用时间证明了我的专一，可你让时间证明了我的愚蠢。

14.为了不让生活留下遗憾和后悔，我们应该尽可能抓住一切改变生活的机会。

15.如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。

16.如果我的问候打挠了你我很无奈;如果你我相处是种负担我很痛心;如果心的距离已经远离我很遗憾;如果一切已经过去请你明示。

17.失恋时，只有2种可能性，要么是你爱她她不爱你，或者相反。那么，当你爱的人不再爱你，或者从来没爱过你时。你没有遗憾，因为你失去的只是一个不爱你的人。

7.遗憾与从容之间的春华秋实 篇七

在组织这期稿件之时, 为了更贴近最普通的护士, 我们刻意地为参访对象加了几个定语:即30年、目前还在临床。

想不到联系了几家医院后, 发现在三级医院里, 目前还坚守在护理岗位上的30年护龄的人员几乎没有, 大多是退休的退休, 没有退休的已经到了其他医技科室。

屈指一算, 假使18岁参加工作, 到今年已经48岁了, 48岁的护士还上晚夜班, 还给病人打针发药吗?可是48岁的护士离退休还有一段时间, 所以一般而言, 30年护龄的人员差不多都改行了。

于是就把目标转向了没有那么多适合48岁以上的护士更换工作的县级与乡镇医院, 于是就找到了这样的四位护士。

如泣如诉, 如诗如歌的三十年

知道彭桂花, 缘于与湘西洲中心医院护理部主任韩主任的一次会面。她希望我们杂志的眼光能够多放到最基层的护理, 于是说出了彭桂花的名字。

一

缘于是恢复高考后的第一批学生, 虽然只是一个中专层次的卫校, 也是金榜题名。恢复高考后的一、二、三届学生对很多人而言, 都有着偶像一样的意义。至今的他们在各行各业之中, 起着顶梁柱的作用。

对于彭桂花, 这样一只山沟里飞出来的金凤凰, 竟然还在当初选择去的湘西的那个乡镇做护士, 而且整整30年了, 无论怎么样, 这对很多人来说都有些匪夷所思。

第一次电话彭桂花, 是决定与她什么时候见面。可她在电话的那一头里匆匆地说, “对不起, 正在手术室里工作, 完了后再电话你。”已经无需要核对, 一个地地道道还在临床一线的护士。

“这里离县城还有80多公里, 道路很不好走, 会让你们很辛苦的, 还是我把工作安排好后请假过来吧!”之后, 彭桂花在电话里这样说了。无需要照面, 湘西人特有的朴实就袒露了。

其实在毕业分配时, 作为高考后的第一批毕业生, 彭桂花是有机会留在湘西州人民医院工作的, 但生在山村、长在山村、淳朴敦厚的她, 得知老家的永顺县塔卧镇中心医院急需要护士, 就放弃了在州府工作的机会, 来到了塔卧镇。同时过来的还有一位同学, 这位同学后来调到一所县医院去了。

塔卧镇不是她的老家, 但塔卧镇是中国革命的老苏区、根据地, 典型的“老少边穷”地区, 她们为能够在革命根据地工作而自豪。

她与同学一起坐着卡车, 穿山越岭而来。一路上, 唱着当时最流行的歌曲《泉水叮咚》:泉水叮咚泉水叮咚泉水叮咚响、跳下了山岗, 走过了草地, 来到我身旁、泉水呀泉水你到哪里你到哪里去、唱着歌儿、弹着琴弦、流向远方……

清脆的歌声在山峦之间回荡着。那一年, 她20岁, 带着女孩子玫瑰色的梦想。

春秋轮回、光阴似箭, 这一干就是三十年。回首这三十年, 她百感交集, 感慨万千。

这个曾经的镇中心医院的总护士长在不多的话语里, 展现了在基层工作的艰辛。虽然随着改革开放的深入, 医院在各方面都发生了巨大的变化。比如水电现已基本正常, 基础设施不断改进。但与上级医院相比还是相差甚大, 尤其是医护人才很难留住。

她说, 当年这里自然条件之差, 环境恶劣, 交通不便是一般人无法想象的, 中心卫生院就连最基本的水电都没有, 而工作量又很大, 二十几张病床就两个护士, 根本就没有上班与下班之分。遇到抢救危重病人时, 都是提着马灯去打静脉、上氧气等。

一次, 一个情感受挫而选择自杀的女孩被抬进病房时, 瞳孔极度缩小, 已经深度昏迷了, 并且全身都是呕吐物, 散发着刺鼻的农药味。时间就是生命, 这时的彭桂花顾不得那么多了, 赶紧到十几米深的吊井去打水来帮病人洗胃、开通静脉通路、使用解毒剂, 在进行了一系列的抢救后, 这个女孩终于活过来了。

在这个偏远的、崇山峻岭之间的小医院, 彭桂花与大家一起不知把多少这样的危重病人从死亡线上拉了回来。面对那些有了生机的生命和来之不易的欢笑, 是彭桂花最欣慰的事情。

彭桂花也曾动摇而退缩过, 不是没有机会, 淳朴的她就是觉得这里本来就严重缺乏医护人员, 自己一走, 不就是更缺乏了吗?况且, 这里的老百姓需要自己, 自己虽然无法改变贫穷落后的现状, 但尽最大的努力做好自己的工作, 就是问心无愧了。

彭桂花其实对不理解她为什么会坚持在这里的人有些生气, 乡镇怎么了?不都是要人做的吗?

虽然她从来不说自己的职业是天使的职业, 如何神圣的话, 但她觉得自己对得起这30年的护理生涯。在工作上她任劳任怨, 从来不打折扣, 严格执行“三查、七对、五准确”的原则, 虽然是如此简陋的一所医院, 但在她的周到、细心与负责之中, 从来没有出过医疗差错。

虽然, 她没有得到过什么嘉奖、什么荣誉, 最多就是医院自己评选出来的优秀工作者之类, 但她已经在当地老百姓的口中建立了良好的口碑, 或许, 舍不得离开这一方山水一方人就是她坚持下去的理由。

现在的彭桂花已经将总护士长的位置交给了一个二十多岁的年轻护士, 退居二线的担任着这所医院手术室的巡回护士兼负责管理供应室。其实供应室就是她一人, 如果哪天需要外出, 必须准备好所有的手术包, 万一回不来, 她的丈夫就利用业余时间去代替她完成这份工作。

二

“其实就我自身而言, 没有什么可说的, 反正哪里都是工作, 只是希望上级领导能不能对我们这些长期坚持在乡镇最基层的医务人员有个让子女得到优先工作的政策。”原来, 目前的彭桂花最挂牵的一件事情就是希望女儿有个正式工作。说到女儿, 她的眼里满是泪水, 觉得自己亏欠女儿太多。

彭桂花永远都记得1990年, 一个极寒冷的日子。那天, 病房里的住院病人特别多, 担任总护士长的她, 已忙碌了一天, 正准备下班回家, 正在这时来了一个重度烧伤的患儿。情况危急, 彭桂花也顾不得那么多了, 马上投入到紧张的抢救之中。当彭桂花忙完患儿抢救治疗后, 已经是晚上八点多了。

一场灾难就在这天发生了。彭桂花不满三岁的女儿不慎被开水烫伤了, 疼痛难忍, 正在那里大声哭闹。焦急万分的彭桂花心如刀绞, 可是没有车去县人民医院进行进一步的治疗。那一夜, 她彻夜未眠。

在县医院经过一个多星期的治疗, 女儿才脱离了生命危险。随后的几年时光, 彭桂花除了上班之外, 最重要的事情就是到处找专家给女儿做进一步的治疗。那次的灾难给彭桂花精神上、经济上都带来了巨大的压力, 欣慰的是, 女儿后来考入了吉首大学的卫校, 至今的她已经是一名合同的护士, 在湘西洲中心医院, 做着母亲钟爱的护理工作。

在很多的时候, 彭桂花都在谈着她的女儿。我们的确可以理解, 长期在基层工作的她, 没有多少人际关系, 仅有的财产就是2005年在医院集资了2万元得到的一套70多平方米、位于一楼的房子, 潮湿、阴冷不说, 还只有使用权。17年的主管护师职称没有给她带来多少收入, 而工资常常还不能按时足月发。

其实, 国家对于援藏、援疆的专业技术人员是有照顾政策的, 真希望有同样的政策适用像彭桂花这样一辈子都服务于山区、乡村的医务人员。但愿本人的这些文字能够成为呼吁:帮助了彭桂花就是帮助了我们乡镇的医疗卫生事业, 就是帮助了最底层的农民兄弟, 这也是我国医疗卫生事业健康发展的一部分!

其实, 如果不是因为孩子的烫伤事故, 彭桂花是很满足的。虽然从表面来看, 彭桂花的经历可以与辛苦与清贫联系在一起, 但是随着采访的深入, 感觉彭桂花应该比很多人收获的幸福要多很多。

首先, 她坚持住了当初献身“老少边穷”地区的理想;其次, 她在这里找到了相守相伴一生的伴侣———本院的一名中医医生, 一个本份而实在的人, 在当地老百姓中无论在医术还是人品都有着良好的口碑。彭桂花说, 她能够坚持也缘于他。再次, 也是彭桂花最骄傲的地方, 她的一双儿女, 是如此偏僻、闭塞的小地方走出去的好学生, 尤其是儿子, 现在是中南大学湘雅医学院的研究生。

“物质、地位对我来说都没有什么, 我也不后悔自己的选择, 只是希望医院越来越好, 我的孩子们以后有好的正式的工作。”彭桂花就这样喃喃地说着。

望着已近五十的彭桂花, 黝黑的面容里写满了坚强与执着, 也写满了沧桑与艰辛。面对着湘西连绵起伏的山岚, 凝视着那些在石峰之中独自青翠的树木, 我开始在想如果她不是选择了这里, 她的命运是怎么样的呢?

“那时候的你喜欢唱《泉水叮咚》, 现在还喜欢唱歌吗?最喜欢哪一首?”我突然这样问了。

“还喜欢唱歌, 最喜欢的是《隐形的翅膀》”, 她说。

她竟然喜欢唱张韶涵的《隐形的翅膀》, 这可是现代年轻人喜欢的流行金曲。

“每一次都在徘徊孤单中坚强, 每一次就算很受伤也不闪泪光, 我知道我一直有双隐形的翅膀, 带我飞飞过绝望, 不去想他们拥有美丽的太阳, 我看见每天的夕阳也会有变化, 我知道我一直有双隐形的翅膀, 带我飞给我希望……”

在她低低的歌唱里, 我在想, 那双隐形的翅膀就是她的坚持, 就是她的用心!她的梦想已经开花了, 并祈祷她所有梦想都开花。

她的一生真的是如泣如诉, 但绝对是如诗如歌!

平平淡淡、真真诚诚、因而顺顺畅畅

系洞庭湖淤积之地的南县, 有着一马平川的地势, 纵横的河渠, 密布的湖塘, 肥沃的土地, 是个典型的鱼米之乡。而生活在这里的人们大多都是因为历史与地域的原因迁徙而来的移民, 由此而来的南县人, 较之其他人具有了较多的平和、包容的生活智慧。由此, 南县虽然没有特别的出彩, 但以其富庶与安宁, 书写着属于自己的和谐篇章。

始创于1945年的南县人民医院, 历经半个世纪的发展, 目前已经是一所集医疗、预防、保健、教学、科研于一体的二级甲等综合医院, 担负着全县及周边地区人民的生命救治、医疗急救、孕产妇、危急重症和突发公共卫生事件的紧急救治任务, 是中南大学湘雅医学院专家定点指导医院, 是南华大学、益阳医专等院校的教学医院。

南县人民医院一向来重视护理工作。2006年, 年仅34岁的内一科护士长龚利纯走上了护理院长的职位, 更使南县人民医院的护理事业走上了一个新台阶。

首先是大幅度提高了护士待遇, 对合同制护士实现了同工同酬;其次是规范了护理管理, 对没有取得护士执业执照的一律不得从事护理工作;再次是鼓励护理人员继续教育, 让多名护士得到了到上一级医院进修的机会, 迄今, 全院76%的护理人员具有大专学历;还开展了护士分级管理与APN连续排班模式, 使护理质量得到了明显的提高等。

见到吴爱琼是在下午下班之后, 之前她怎么样都不愿意接受我们的采访, 是龚利纯院长再三劝说下才得以进行的。

她说, 自己这一辈子就是这样过来的, 从来没有想过有一天会有自己的报道, 只要对得起这份工作, 对得起医院就可以了。而据龚院长介绍, 吴爱琼平时就是默默地做事情, 从来不计较任何荣誉得失。

出生于1955年的吴爱琼, 现担任南县人民医院手术室的护士长, 是地地道道南县县城里出生, 然后又工作在这个县城里的人。如果不是1971年中学毕业, 作为知识青年需要下放到农村锻炼, 1974年被推荐去益阳市读卫校2年的话, 基本上可以说她这几十年的岁月都是在南县县城度过的。

1976年, 从益阳卫校毕业分配到南县人民医院的她, 成为了一名内科护士, 这在当时, 无数的知识青年还在广阔的农村战天斗地的时候, 她无疑是一个幸运者。

以后的历程基本上就是波澜不惊。

1978年到1994年是手术室护士;1994年到1999年是妇产科护士长;1999年到现在是手术室护士长, 主管护师。该结婚的时候结婚, 该生子的时候生子, 为此她都很满足。期间, 她多次获得益阳市、南县的优秀护士、优秀护理管理者、优秀女职工等荣誉。

“为什么选择了做护士, 并且一做就是30多年?”面对这个看起来对我们的采访有些勉为其难的吴爱琼, 我这样刀直入出地问了。

“没有什么选择不选择, 就因为家里人觉得学医比较好照顾家人, 而且有这样的一个卫校能够让我去读。”吴爱琼实打实地说着。

“30多年做着一件事, 50多年呆在一个地方, 有想过跳槽或者是离开南县的念头吗?”

“跳槽与调离南县的机会有过几次。80年代, 有一个调中山大学附属医院的机会。”吴爱琼仍然用宠辱不惊的语气说着。“其实也没有什么, 就是习惯与喜欢呆在这里, 可以照顾父母。自己也没有什么大的理想, 就是做好本职工作, 一家人和和睦睦, 健健康康, 小孩有出息就可以了。”

龚院长随即告诉我们, 吴爱琼工作的这30多年里, 尽心尽职, 踏踏实实, 最能够说明问题的是, 在这30多年里, 没有任何迟到的记录。

回忆起过去的日子, 她最难忘的是当初做手术室护士的时候, 手术室就一个护士长与一个护士, 由此, 她基本上是24小时随喊随到。之中也从来没有想到过要加班费, 认为有病人就是自己的事情。

这样的日子长达3年之久, 以至于她当时年幼的女儿一想到手术室就有恐惧感, 因为妈妈长时间要呆在这里, 不能接送她上学, 不能准时给她做饭吃, 连团年饭都很少一起吃过, 尤其是常常要在手术室外面完成作业。

女儿至今都还记得, 一次她高烧不止, 因为妈妈下不了手术台, 她只得跟着妈妈找来的阿姨带她去打针。为这件事, 一向支持她, 脾气不错的老公都生气了好几天。

而谈到医院这几十年的变化、护理事业的发展, 她说, 原来医院只有90多人, 现在已经600多人了;原来只是一栋破旧的2层的楼房, 现在已经有了气派的住院大楼, 以及很多高新尖的设备了。尤其是最近“新农合”制度的实施, 使那些贫困的农民也能来看病了。

说到这里, 龚院长说, 吴爱琼这30多年的护理工作, 达到了零投诉。从来没有与其合作过的医生、护理同仁、病人红过脸, 甚至是大声过, 但在科室里非常有威信。这一切除了她对工作的敬业、精益求精之外, 就是大度善良, 乐于助人, 对任何荣誉、利益从来都是先人后己。

采访吴爱琼的确是一件不大容易的事情, 她很不善于表现自己。采访过程中, 基本上是问一句答一句, 说的更多的就是“这没有什么, 大家都很好, 工作就顺手”之类的话。

“如果让你这一生重新选择, 你还会选择当护士吗?”

“不会, 当护士太难了, 尤其是手术室的护士, 满脑子都是手术室的事情, 唯恐有差错。”吴爱琼似乎有些不好意思地说着。

“你这一生有什么最遗憾的事情吗?”

“对不起女儿, 她读书从来没有接过一次, 没有参加过一次家长会。”

其实吴爱琼有一个非常幸福的家庭, 女儿中山大学毕业后留在了广州;老公是一个教育工作者, 一直默默地支持她, 担负起了照顾家庭的任务。

“在你的职业生涯之中有什么让你最值得感动的事情吗?”真想在吴爱琼的话语里出现一个采访高潮。

“一个住院过的肾衰患者, 在大街上卖烤红薯, 要送给自己吃。”吴爱琼说着, 自己都觉得有些不好意思地笑了。

其实无需刻意去寻找她的闪光点, 无需通过这个话题去衍生很多的救死扶伤、乐于奉献的故事, 面对吴爱琼, 你会感觉, 她的一切都是那么平淡自然, 那么真诚实在。

或许, 可以这样说, 吴爱琼从参加工作到即将退休的现在, 以一颗平常心, 在真诚与平淡之间, 打造了出了她顺水顺风, 顺顺畅畅的一生。

最年轻的护士, 最有人缘的“阎妈”

位于湘西北地区的石门县人民医院, 是一所在县级医院里颇有知名度的医院, 它集医疗、预防、保健、康复、教学、科研于一体, 是一所大型二级甲等综合医院。它拥有“全国百佳医院”、“全国百姓放心示范医院”、“全国精神文明建设工作先进单位”、“全国模范职工之家”、“卫生部国际紧急救援中心网络医院”、“中国健康扶贫工程定点医院”六张国家级名片。2007年, 经省教育厅、省卫生厅批准, 又成为了长沙医学院的附属医院。

全院设有17个护理单元。这支护理队伍在常德市率先推出整体护理、量化管理、风险管理、宾馆式礼仪服务、社区卫生服务、快乐护理服务等护理模式, 制定有237项常见疾病护理常规、137条人性化服务措施及承诺、65项护理制度、54种风险预案、121项护理工作流程、50项护理技能操作流程、11项护理告知程序、25项护理质量标准以及护理质量持续改进方案、护理人力资源紧急调配方案等, 实现了“护理服务零投诉、护患关系零距离、护理安全零缺陷”的管理目标。

这样的一支护理队伍, 每一个护理人员的表现都是可圈可点, 阎小燕的出现更是证实了这一点。

一

现年45岁的阎小燕纯净秀丽, 微笑之间给人带来的是愉悦与轻松。1964年出生的她, 竟然有了30年的护龄, 让人有些难以理解。原来, 在她15岁还不到的时候, 作为护工被招工进了石门县人民医院。而后, 先后到县护士培训班、常德卫校学习与进修, 成为了一个合格护士。

14岁, 本应是女孩子撒娇的年龄, 为什么会选择到医院给人端屎端尿、擦身体呢?“一是因为家里穷, 兄弟姐妹多, 想为家里减轻经济负担;其次并不厌倦这份工作, 之前有同学的母亲瘫痪在床, 自己就去帮忙协助过。”阎小燕说, “我觉得自己天生就是适合干这个工作”。阎小燕接着说。

在这三十年的岁月里, 阎小燕以平平常常的心态, 踏踏实实地奉献在自己的岗位。先后八次被评为“县级先进工作者”和优秀护士;多次被评为医院护理服务明星。

而最让她津津乐道的事情, 就是她的病人、同事, 无论男女老幼, 都喜欢称呼她为“阎妈”, 这都缘于她有着纯净、亲切的面容, 温和的话语, 和妈妈一样可以信赖和依靠的耐心与爱心。

这个称呼起源于一位她带教的学生。这个学生因在操作中出现了一点小失误, 护士长对她进行了严厉批评后有些消沉, 甚至想放弃护理工作。阎小燕知道后便耐心开导她、鼓励她, 还帮助她提高护理操作水平, 使她的心情得以改变, 工作热情得以焕发, 并成为了一名合格的护理工作者。随后, 那些刚分配来的新护士都开始叫她“阎妈”了, 其实那时候的她, 三十出头。久而久之, 科室里的同事, 无论长幼都这样称呼了, 入院不久的病友们也跟着“阎妈、阎妈”地叫个不停了。

迄今为止, “阎妈”已经取代了阎小燕的名字, 成了阎小燕在所在科室乃至医院的一个名号, 成为了大家的阎妈。14岁的小护工, 15岁从护士培训班出来的小护士, 到现在的“阎妈”, 贴切地展现出了阎小燕平凡而博大的情怀。

当时, 从护士培训班出来的阎小燕, 在天真浪漫之中, 已经深切地感受到了护理岗位的累、脏、以及社会地位又不高, 尤其是一些同学纷纷得到时髦、轻松、收入高的职业后, 她思想上也有过波动, 心想护理工作图个啥?只有吃苦、只有受累, 还要遭到社会上一些人的白眼。

但是, 是一件事坚定了她。那是一个病情非常严重的肺心病病人, 对战胜疾病失去了信心, 在住院前就买了不少的安眠药, 准备随时结束自己的生命。阎小燕在与他的交谈中, 无意发现了他的这种心理状况, 便及时地告诉了医生, 并和他的家人一起帮助他树立战胜疾病的信心。通过大家的开导, 病人的心态得到了调整, 并且积极配合治疗。出院时病人深情地拉着阎小燕的手说:“谢谢你, 你这么小, 就这么懂事, 救了我这条老命”。

由此, 阎小燕深深地感到护理工作虽然累点、苦点, 但是能够帮助病人解决痛苦, 能够与医生一道将病人从死亡线上拉回来, 是一件多么有价值的事情啊!于是, 她坚定信心了, 就这样一路走过来, 再没有任何跳槽的想法, 并且还将继续干下去。

二

在这三十年里, 阎小燕深知要想做好护理工作, 就需要有过硬的技术, 她知道自己起点低, 就把加强业务学习做为她业余时间最主要的事情。每年, 她都要读几本护理方面的专著, 还经常到图书馆借阅相关书籍, 同时不放过任何向行家里手学习的机会。

初参加工作时在内科上班, 老年久病的患者血管弹性差, 穿刺难度很大, 她就整天呆在老护士身边, 从选择进针部位、增加血管充盈度到确定进针角度、深度和固定针头等, 每一个环节都认真地求教, 认真地摸索, 后来, 这些久病老年患者静脉穿刺都点名要她做了。

除此之外, 她还善于向患者和陪护学习。她说护理工作是一个接触社会很广的工作, 护理人员除了具备护理专业知识以外, 还必须了解掌握相关的社会学、人际学、心理学等方面的知识。在这个过程中, 她不仅扩充了自己的知识面, 还加深了对社会不同人群的了解, 她把这些称作是增添护理工作的新能量。

这些能量使得她能够根据患者不同的年龄层次、不同的文化层次, 不同的社会地位, 不同的经济状况、不同的职业特征, 选择适当的沟通交流方式, 帮助他们打消各种顾虑, 让他们形成良好的治疗疾病的心理基础。

这个当年的小护士, 以她的聪明、好学、细致, 认真, 很快就成为了科室最受欢迎的护士, 之后就是最有人缘的阎妈了。

回首这三十年, 她最大的感触就是做好护理工作, 就像演电影、电视、唱戏一样, 面对镜头步入舞台, 就要进入角色, 否则就是表演不成功!

其实每个人的人生中都会遇到坎坷和波折, 但是只要一穿上工作服、一走进病房, 她就把一些诸如子女教育、老公下岗等之类的一些不顺心、不如意都丢在脑后, 此时的她就是一个快乐地对待工作的阎妈、对患者笑脸相对的阎妈。

如有一次跟老公吵架, 闹到要到民政局拿离婚证的地步了, 但那天的她还是坚持上班, 并且迅速地进入工作角色。看着笑脸盈盈的阎小燕, 患者和同事根本不知道她在经历家庭矛盾中怎样的暴风骤雨。

面对挑剔、刁难的陪人, 烦躁过激的患者, 阎小燕也总是笑脸相迎, 因为, 她总是会站在患者的角度去理解病人, 她的耐心, 她的热心, 她的诚心总能使一切变得顺畅。

一个老年患者, 由于长期卧床引起便秘, 腹痛腹胀难忍, 心情非常烦躁, 对治疗护理总是鸡蛋里挑骨头, 甚至在病房内大发脾气。阎小燕得知这一情况后, 主动来到病人床边, 和她聊天谈心, 在了解她的难言之隐后, 冒着难闻的臭气用手指为病人抠出了干结的粪便, 感化了病人和家属。

可是, 对家人而言, 阎小燕却有着太多的遗憾。她深深地爱着她的家人, 但是由于工作的关系, 常常不能与家人团聚, 在亲人需要照顾、需要关爱之时, 往往力不从心, 无法分身。

患有脑干梗塞和糖尿病、高血压等疾病的母亲, 在去世的前几天, 就住在医院的五楼病室, 而阎小燕就在四楼病室上班。但由于科室病人很多, 工作十分繁忙, 她都没能请假照顾陪伴病重的母亲。

在母亲去世的当天晚上, 作为女儿的她正好当班, 她就在楼下为其他重病患者服务着、照顾着, 却没有能够去为自己母亲尽孝送终。这是怎么样的遗憾啊, 每次想到这里, 她都会泪流满面。

一次, 幼小的儿子发烧, 体温高达39.8度, 家人打来电话要她回去照顾, 可此时的她正在岗位抢救一个胃出血的患者无法脱身。虽然心急如焚, 但只能强忍心痛, 嘱咐家人在附近的诊所进行静脉点滴, 直到患者病情稳定后才匆匆赶到诊所照顾孩子。以至于儿子现在一谈起这件事, 都有小小的“埋怨”, 说她心里患者的地位要比他要高。

一个真正进入了角色的人, 忠孝往往不能两全, 而这样的人无愧于“高尚”的称谓!

2004年, 40岁的阎小燕开始攻读高护课程, 她说不是为了晋升, 就是为了多读一点书, 之前因为要工作, 要照顾孩子, 没有时间安静地读书, 儿子读大学了, 现在大学毕业了, 有了越来越多的时间可以读书了。

“有了更多的知识, 工作就能够做得更好, 以后退休了, 就去社区, 用自己的专业技术去帮助需要帮助的人。”说这些时, 阎小燕的仍然是那种娴静的表情, 但笑容特别甜美, 如同一个豆蔻年华的女孩在憧憬未来。

“所有的一切都像梦一样, 让我觉得自己很幸运”

采访谢爱香纯粹是一个歪打正着。因为之前已经觉得在三级医院应该没有30年护龄的护士还在临床了。

始建于1950年的怀化市第三人民医院 (原怀化市人民医院) , 是中南大学湘雅医学院、南华大学医学院教学、实习医院;是怀化市120紧急救援中心网络医院、怀化显微创伤外科中心、怀化市心血管病防治研究中心、拥有显微外科、神经外科、腔镜外科、呼吸内科等重点学科。医院先后被授予全国卫生系统先进集体、全国模范职工之家、全国绿化模范单位、省文明建设先进单位等荣誉称号。是一所设备先进、科室齐全、技术雄厚、管理科学, 集医疗、预防保健、教学、科研于一体的国家三级医院。

没有想到的是, 怀化市第三人民医院符合我们采访对象条件的有2个, 其中一个就是谢爱香, 但她在今年9月就要退休了。这实际上就在我们杂志要出版这一期的时候, 谢爱香, 只能够作为一个退休护士阅读我们的刊物了。

一

1954年9月出生的谢爱香在她17岁的那年, 自小就喜欢唱歌跳舞的她, 因为形象美丽、声音甜美, 加上做事勤快乖巧, 虽然只读了小学三年级, 但也被选拔到了公社任话务员兼广播员。在20岁那年, 一个推荐就读卫校的机会降临到了她的头上, 当时的她还有些不情愿, 感觉自己做一个广播员很惬意。而且, 对她来说, 当时还有很多择业的机会, 但她还是怀着对白衣天使的梦想, 走进了黔阳卫校, 成为了一名护理专业的学生。

在就读期间, 她克服了学习基础差的困难, 并且在1976年, 以优异的成绩毕业, 被分配到当时的怀化县, 现在的怀化市人民医院工作。

之后, 她越来越理解病人的痛苦, 更加刻苦钻研护理技术, 不久就成为了医院静脉穿刺能手。

一位患肺癌晚期的老局长, 由于长年住院, 手上、脚上只要能看得见的血管全都打遍了, 老人只要想到要打针, 心里就害怕, 嘴里总是骂骂咧咧。谢爱香看到老人痛苦的表情, 就主动提出天天由她出面打针。

开始时老人将信将疑, 认为“你这样年轻, 前面那么多护士每次打针都要打好几针, 你能打得进吗?”谢爱香对老人的质疑, 一点也不放在心上, 而是亲切地说, “伯伯, 你别急, 让我试一下行吗?”说完, 谢爱香一边安慰老人, 一边认真、仔细地寻找着可穿刺的血管。就在聊天中, 老人发现液体已经缓缓地输进自己的身体了。

自那以后, 点她的名打针的人越来越多, 不论是白天或是黑夜, 休息或是上班, 只要是病人需要, 她都会克服一切困难及时赶到病房, 为病人排忧解难。很多病人为了感谢她, 曾多次送红包、礼物等, 但谢爱香都一一婉言谢绝了。

至今, 科室里的人还记得, 那是1994年, 一场突如其来的霍乱爆发流行, 使得病人人满为患, 医生和护士加班已经是不分白天和黑夜。到后来, 很多护士实在无法坚持而累倒了, 谢爱香当然也是疲惫不堪, 但还是强打精神地对护士长说:“护士长, 现在是特殊时期, 其它护士已经很累了, 今晚我来上夜班吧。”殊不知, 她有好几天没回家了, 家里最小的女儿还不满8岁。

就在这天, 一位瘦瘦小小的女孩在病房门口, 一边搀扶着她的母亲, 一边在撕心裂肺地叫着“快救救我妈妈吧!”当时这位母亲已面色苍白, 表情淡漠, 颜面及嘴唇发绀, 呕吐不止, 散发出奇臭无比的气味。

谢爱香立即从小女孩手中接过这位母亲, 一边通知医生快速抢救, 一边急忙给她吸痰, 吸氧。此时病人的血压仅为40/30mmHg, 全身皮肤及血管都处于重度脱水状态, 要想找到一根容易穿刺的血管是多么的不容易。可是谢爱香凭借她以往的临床经验和过硬的技术一针见血, 这位母亲终于得救了。之后, 女孩跪在了谢爱香的身旁, 抱住她的双腿向她嗑了三个响头。

谢爱香曾先后在大内科、传染科、儿科工作过, 现在为儿科的总务护士。她始终抱着“干一行, 爱一行”的想法, 认真、扎实地工作。多年来从未休过一天病假, 也从未向任何领导提过任何需要照顾的要求。

由于业绩突出, 几乎每年她都被评为医院的优秀护士、优秀总务护士、先进个人等荣誉称号。2009年, 被怀化市卫生局评为了十大优秀护士之一。

二

“就像做梦一样”, 望着记者, 谢爱香笑着说。

或许她压根底也没有想到她喜欢阅读的《当代护士》能够采访她、报道她, 她觉得自己太普通、太默默无闻了。

30多年来, 作为一名普通护士, 谢爱香以她开朗的性格, 慈爱的心灵, 踏实的工作作风, 不计较个人名利得失的态度, 鼓舞着、感染着周围的人。

迄今, 15年都做着儿科总务护士的她, 甚至成为了科室的一个支柱。众所周知, 儿科是一个需要有更多的交流技巧的科室, 一旦发现科室可能存在矛盾的苗头时, 谢爱香都会身先士卒, 在她的热情、善良与开朗之中, 成功地将大事化小, 小事化了。

一次, 一位护士在为一新生儿输注葡萄糖酸钙时, 未注意仔细观察穿刺的部位, 导致该患儿头皮穿刺处有0.5*1cm的皮肤发红区, 患儿的父母见状后很是恼火, 便急冲冲地跑到护士办公室, 把桌子使劲一拍, 恶狠狠地说:“把你们当官的找来, 我要求你们给一个明确的说法, 否则的话, 我要你们好看。”

谢爱香连忙主动上前, 给病人家属赔礼道歉, 并调好50%的硫酸镁湿纱布覆盖于红色肿胀区。并凭借她娴熟的穿刺技术, 一针见血。然后一边是手在不停地忙碌, 一边是不停地安慰着患儿的父母。两小时后, 患儿皮肤发红的区域消退了, 这对父母紧绷的脸上才露出了丝丝的笑容。事后, 她和护士长一起制定了切实可行的相关应急预案。可以说谢爱香如同一片绿叶, 在护理事业中默默地奉献, 衬托着红花的绽放。

所以, 连科主任都说, 要查查她的真实年龄, 怎么就到了退休的年龄呢?言下之意, 就是不舍得她离开。

面临着即将退休的事实, 她说“我知道自己有几斤几两, 所以对自己做的这一切都很知足。我喜欢这个职业, 热爱这个集体, 退休后如果科室有需要, 我都会过来。”说这些时, 她的声音依然如银铃般的动听, 她的笑容里满是祥和与慈爱。可以感受得出, 生活在她这里呈现出来的是较高的幸福指数。

谢爱香有一个非常幸福的家庭, 在教育部门工作的丈夫一直都理解她、支持她, 几乎承担了全部的家务。虽然因为工作与子女接触的时间实在太少, 但她的品质与对工作的热爱却无时无刻不鼓舞着他们幼小的心灵, 因而, 两个儿女均学业有成。这或许也是她整天都乐呵呵的理由。

回想起这三十年的护理生涯, 谢爱香觉得自己很幸运, 幸运的是她选择了护士这个职业;幸运的是她生活在这样一个团结友爱的集体里;幸运的是她拥有一个好家庭。当然也有遗憾, 如果说自己起点更高一点, 服务的水准也就更高一点, 也就能够评上更高一级的职称了。

如果说她对年轻的护士有什么希望的话, 她希望年轻的护士能多一点换位思维, 对病人能多一点亲情服务;如果说她对护理事业本身有什么恳求的话, 她希望能有更多的时间还给护士, 护士才有更多的时间给予病人。

8.“裁缝神”的遗憾 篇八

因此，“裁缝神”天天顾客盈门，生意兴隆，一辈子风风光光。然而，他年老的时候却很苦恼，因为五个儿女的裁缝技术都非常平庸。他经常向人诉说自己心中的不悦：“我真不明白，我一直着力培养自己的儿女，想把我的技术交给他们，从他们懂事起，我就从最基本的东西教起，告诉他们裁、缝的奥妙，我一辈子摸索出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可是，至今他们的裁缝技术竟然没有一个能赶上技术比我差的裁缝的孩子!为什么我的儿女们会这么差?”

有一次，一位智者听了他的诉说之后，便问：“他们都一直跟着您学裁缝吗?您是不是始终手把手地教他们?”

“是啊，为了让他们得到我的真传，我从来就没收徒，一直让他们跟着我学；为了让他们的裁缝技术更精湛，我教得很仔细、很耐心。”

智者又问：“您平时放手让他们自己做吗?如果他们做得不如您意时，您怎么办呢?”

“裁缝神”生气地答道：“就是因为他们的手艺不行，所以我不敢放手让他们做。我担心他们做差了，我跟顾客没法交代，久而久之，不砸了我的招牌吗?”

智者笑道：“如此说来，您的失误就在于此。很明显，你只传授给了他们裁缝的理论方法，而很少给他们实践的机会；他们只有所谓成功的经验，而缺乏失败的教训。因此，都不能掌握真本领!”

“裁缝神”恍然大悟，把儿女一一叫到跟前，想重新教他们手艺。可惜，这只是他的梦想，因为他已近暮年，哪有光阴容他从头再来?!

9.姐姐的遗憾事 篇九

说起姐姐，我们这些弟弟妹妹亏欠她的太多了，恐怕这辈子都无法弥补。去世的母亲和健在的父亲也觉得对不起姐姐，因为兄弟姐妹多，家中无劳力的缘故，让聪明能干，学习好的姐姐辍学回家，帮助有病的母亲料理家务，照看我们这帮弟弟妹妹。因此耽误姐姐的学业，让姐姐的人生留下遗憾，姐姐嘴上说是自己心甘情愿地放弃学业的，但是心里肯定在抱怨是我们这帮弟妹……

有些日子没有去姐姐家了，昨天下班后闲着无事，便给银川的姐姐打了电话，起初无人接，以为是姐姐没带手机，准备挂掉时，姐姐回话，还是那不变问候，还是那亲切的关怀，只是听起来声音有些异样。可能是由于忙碌的缘故，和我问候的不是时机使姐姐觉得有些突然。我告诉她，没有其它原因，只是问问她最近的健康情况，尤其是腰疼的毛病。她说坐的时间长了就感觉疼痛，我嘱咐她不要太累，别计较得失，照顾好自己的身体是大事。她说：“谢谢三弟，有空常来。”我说：“姐，我有空会去看你的，你要保重身体。”一提起姐姐，就不由得让我想起过去的许多往事。

说起姐姐，我们这些弟弟妹妹亏欠她的太多了，恐怕这辈子都无法弥补。去世的母亲和健在的父亲也觉得对不起姐姐，因为兄弟姐妹多，家中无劳力的缘故，让聪明能干，学习好的姐姐辍学回家，帮助有病的母亲料理家务，照看我们这帮弟弟妹妹。因此耽误姐姐的学业，让姐姐的人生留下遗憾，姐姐嘴上说是自己心甘情愿地放弃学业的，但是心里肯定在抱怨是我们这帮弟妹。

10.遗憾的童年 篇十

童年的时候，我们去过梦幻岛，与彼得?潘一起，在身上散些许仙土，飞出温暖的被窝，飞出窗框，飞向那个梦幻岛。

童年的时候，我们去过日本，我们看见了竹取公主的落地与离开，看见了那一滴无人察觉的泪水。

童年的时候，我们去过大海，我们听见了小美人鱼的歌声，也看见了那一个个泡沫。

童年的时候，我们去过……

现在，我们忙于学业，忙于考试，忙于作业，我们没有时间与彼得?潘在梦幻岛上嬉戏;没时间去日本与竹取公主谈谈老爷爷和老婆婆;也没时间去大海听小美人鱼的歌声，或是看那一个个泡沫。

现在，我们的想象音符，如泡沫一样，个个破裂。于是，我们的梦中不再有那一声声欢笑，有饿只是，没有结果与止尽的试卷，还有那毫不知结果的，谜一样的.中考……

再后来，我们长大了，成人了，有了事业，工作，家庭，那时的我们，忙碌地工作，奔波，偶尔的清闲，我们也许会忽然记起，那本曾经看过的童话故事。也许会记得，那块期待了许久的米老鼠手表。也许会记得，那条游来游去的红金鱼。也许会记得，那只在街上溜达的小白猫。

这时候，我们会记起，会感到遗憾，也会有一些不知所措。但是，事后，我们又会忘却，只不过，这一次之后，我们永远不会记起。

时光，流，流，流。正如，着名童话《彼得潘》一样，我们一天天长大，而他，彼得?潘，永远也不会长大，他会在某个夏天的夜晚，带着孩子们飞向梦幻岛，于是，这个故事就这样继续着。

后记;

11.美国航空的遗憾 篇十一

——斯科特·弗兰登

积极、持续的员工沟通，透明的企业信息体系，是目前人力资源信息领域发展的新趋势。

在一大批思想前卫的人力资源从业者的倡导下，Twitter和Facebook的人力部门最先尝试了新的交流模式。于此同时，一系列交际软件的普及也起到了极大的辅助作用。现在，交流的双方不仅可以通过MSN和各种各样的聊天软件来方便对话，在诸如BBS或内部局域网上的多方交流都可以自由地在私聊和公开对话间切换，还能看到对话方的详细资料。这就使得现在的交流模式比之前更加深入和广泛。

“沟通革命”之中，众多企业在理念上都肯定了“先发制人”的交流原则，即：与员工的交流，应该在意见收集阶段，而不是在决策做出之后。

传统上，当一个可能会影响企业人力队伍的消息出现后，人力部门不会在很广的范围内研究它，而从“沟通革命”的理论看来，这类消息出现之后，公司应该在第一时间对自己的员工公布。公布的内容应该包括：新闻报道的内容、专家评论和企业领导人的看法，而不是简单地为员工读读报纸或放放视频短片。除此之外，部分公司还会对直接利益影响的员工拿出补救措施。

以USAA为例，这是美国的一家财务公司。从今年开始，USAA决定将自己下属的产业加以整合。整合的措施之一是关闭两个城市的经营部。在决策讨论期间，管理层就与下层员工一起做了广泛的调查，在讨论了这一决策可行性之后。公司还编订了一个名单，这个名单上收录了此次调整中会受到消极影响的员工。特别是对于那些即将失去岗位的员工，USAA都做了妥善的安置。

另外一个例子是美国航空公司。9月，美航发行了3亿美元的公司债券来扩大自己的流动资本。为此，企业决定在消息公布前一天先召集中高层领导传达消息，以便他们在第二天面对惊讶的媒体时，能够从容面对。

“这次债券的发行让我们巩固了企业之前内部交流改革上的成果。”杰夫瑞·波德吉，美航航空人力资源高级副总裁在谈到此次融资对我们说道，“融资这么大的事，之前都不可能对低职位员工公开，这一次公司破天荒地做法再次革新了企业内部的交流模式。”

对于这种交流层面的变革，人力工作者、有关专家都给出了自己的解释。其中一种有代表性的意见是：这种模式的转变源于雇主与雇员之间的一种新的动态关系，这种新的动态关系在金融危机发生的几年里产生。具体而言，动荡使得员工对企业各方面的信息产生更多的需求。当然，企业一开始并不乐意这样做，但随着危机的深入，员工的利益和要求不可能被长期搁置。又因为大量的雇员产生了对企业财务、发展方向上的信息需求，那些在信息方面更透明的企业就往往会成为他们青睐的对象，这也是为什么越来越多的企业改变自己公司内部沟通模式的原因了。

“沟通革命”的范畴不限于企业内部。在美航的改革大行其道之时，许多网络公司将这一创新扩展到了企业外部。也就是说，任何在企业内部发布的非机密信息，也可以在第一时间通过网络与公众见面。

显而易见，这种革新给人力部门管理的冲击是巨大的。一些企业认为：难道职员们在私底下闲聊的BBS帖子，对公司不满的抱怨也有必要对外公开吗？另外一些知名企业的管理者则指出：企业透明化之后，社会对企业“不必要”的关注增多了，甚至连娱乐新闻的记者也开始追踪我们的企业了。

所以，在这种压力下，不少企业采取了非常谨慎的态度。他们虽然仍然保持信息的公开，但企业内部的网络往往设有过滤器。企业信息，特别是个人信息要通过这种程序的审核才能发布。

“这是一种倒退”， 韬睿咨询国际交流处主任马瑟·特里并不赞成以上企业的做法，“普遍的观点是职员个人的言论不能成为企业的态度。当然他们的传言中不免带有一些敏感信息。但实践证明，企业要处理这些‘谣言’并不困难，特别是与开放性交流的优点比起来，我觉得新模式值得一试。”

特里口中的“优点”无疑是指开放式沟通对提高团队和谐，增进企业内部关系的巨大助益。用特里自己的话说，“这种模式使人力资源的功过由被动转变为主动。这是革命性的。”

特里供职于韬睿咨询的波士顿分部。这一分部的主要任务是对员工进行培训和为人力部门政策的决定提供咨询。特里对新模式非常欣赏，“没有引入新模式之前，一切的决策都是来自于寥寥的几个脑袋，几双眼睛。我们的员工需要什么样的技能；需要怎么样的管理，这些问题，单凭这几个脑袋，是得不出一个合适的答案的。一旦在这种机制下制定的政策加以执行，它作用的直接对象——职工，对此当然不会满意，进而影响整个企业内部的关系。可是，开放式交流模式则为我们的工作提供了巨大的帮助。”

新模式的优势

特里所说的“帮助”并不是子虚乌有的——在金融危机影响下，韬睿咨询决定为员工增购社会保险和医疗保险。“公司高层是一番好意，并且自然而然地认为员工们也会乐意，但是我觉得应该还是把这个消息与大家一起讨论一下。所以我建议实施之前通过企业BBS和大家交流。”

结果大出管理层的意料，企业员工对这次增购计划并不感冒。一个倍受争议的问题是：增购意味着员工支出的扩大。而这是时下捂紧口袋的员工们最不愿意接受的。

“我们接下来又进行了一次网络调查，请大家讲出他们最关心的保险项目，这样一来，保险的目的性更强，而支出也得到了有效控制。企业和员工都成为了最终的受益者。”特里这样评价公司增购保险计划的结果。

不少专家还指出，开放式沟通在金融危机下还有其他的好处。

危机之下，职员们一般会安心待在自己的岗位上。可是，当危机过后，企业需要大量新人的时候，他们就要跃跃欲试了。显然，这对企业来说是相当不利的。所以，利用新模式进行“摸底”就很有必要了。否则，企业在关键员工流失之后难免手足无措。

同样，对于那些准备换东家的雇员来说，新模式也是一个好契机。因为那些准备招聘的公司也会通过开放网络了解心仪员工的情况。

“不过，我觉得开放式交流对企业最大的好处，莫过于为企业提供了一个廉价的宣传平台，比如说现在倍受青睐的USAA。”特里对我们分析了USAA巧用新平台的案例。

总部位于圣安东尼奥的USAA是一家有军方背景的公司。它的主要工作是经营军职人员及其家属的保险和财务业务。从上世纪90年代开始，公司的运营一直是非常稳定的。但从2008年危机爆发以来，问题也慢慢露出水面。今年2月，公司宣布裁员，关闭了位于诺福克的大部分营业网点。受此影响，约22000名员工面临失业的考验。

“维持我们员工队伍的稳定是USAA的一个传统。”公司人力服务副总裁利兹·科林对我们说，“我们不可能允许2万名员工就此流入社会，真的这样，那我们在过去二十多年所建立的声誉就会毁于一旦。”

开放式的交流模式为USAA解决失业人员的再就业问题提供了巨大帮助。首先，失业人员可以保持与企业总部及各个分部的联系，一旦有合适岗位，他们会很快复职。第二，利用员工之间的交互网络，发动在岗职工为失业人员提供帮助，利用他们的人脉关系为失业的同事提供力所能及的帮助。到后来，甚至是在岗职工家里的家政服务也做成帖子发布在BBS上看哪位失业同事有兴趣。

如此一来，USAA建立了一个庞大的就业社区。这个社区比一般的求职网络有效得多。第一，它是完全免费的；第二，它的资源是广泛的。通过这种方式，不少员工很快就重新走上工作岗位。USAA的就业网页每天的点击量可达几千次。虽然企业并没有对外开放这一网页。但USAA对职工负责的态度，早已远近闻名。用项目负责人克里斯·奥森的话说，“先进的网络技术是支持我们这项工作的关键，但先进技术背后的本质却是公司对员工的一份深切关怀。”

截止至2009年11月，USAA下岗的2万名员工已有54%成功再就业。而在这些员工中，90%以上是通过USAA所搭建的平台来实现的。

“最重要的是，USAA现在已经是相关从业者心中的圣殿了。”特里在评价USAA的收获时如是说。

美航航空的故事

也许，Twitter和Facebook是首先在业内使用高科技手段进行交流革新的公司，也许USAA把新模式运用的得心应手。但是，真正在业内提出交流模式改革这个命题的，却是美航航空。

其实，就过程而言，美航的探索并不是一个严谨细致的过程，用波德吉的话说，“我们是被形势逼出来的！”

波德吉口中的“形势”，实际上是指美航在9.11之后所遭遇的一系列挑战。作为全美最大的航空服务提供商之一，美航航空在9.11之后遭受了巨大的打击。2001年9月下旬，航空机票的销售情况一落千丈，不少旅客宁愿自己开车、乘坐火车甚至坐船都不愿意选择飞机。小的航空公司还可以依靠大量裁员，砍掉多余航线来应对危机。可是，美航有“美国的公共空中班车”之称，所以一些灵活的手段它并不能轻易采取。在许多知名航空公司关门大吉的背景下，留给美航的路就只有裁员一条了。

“我就像给战死士兵的家属送通知书的邮差。”波德吉形象地描述了自己当时的心情。“但是，也正是这种压力，催生了美航整个人力沟通模式的变革。”从那时侯开始，波德吉便开始反思人力部门的一些做法。

“简单地用一纸解聘书，坏处太多了。”波德吉为我们分析道，“航空企业的生命在于壮大自己，当然，裁员、裁航线能够解燃煤之急，但是，这不是一家有雄心的企业的做法。我们不仅要让顾客在出行时想到我们，更要让职工，无论是在职的或是非在职的，都要在心里留下美航的位置。这样，我们的企业才能真正地成为一家大的航空服务提供商。”

首先，在对外服务上，他建议高层放弃一般航空公司的一些短视的做法。所以，在20世纪初，当关闭航线、抬高票价成为航空公司的代名词时，美航给全世界的航空旅客留下了非常深的印象：主要航线票价不变；非主要航线票价保持淡季的折扣；不加收燃油附加费（但这一条在2005年油价飞涨时没有继续执行）。

“当时高层基本上已经统一了意见准备采取大家都采取的措施，但我觉得作为一家大企业，我们不应该这样。”波德吉向我们回忆了当时的情况，“于是，我提出让中层管理人员也参与新举措的讨论。结果，大部分中层管理者也不赞成高层起初的意见。这些中层管理者能够代表更广泛的顾客的心态，他们的意见非常有价值。”

美航的牺牲赢得了顾客的心。这次自下而上的意见交流也拉开了美航新交流模式的的序幕。

但波德吉并没有马上意识到这种模式的优势。因为他还有一大摊的麻烦要处理：不能抬价和砍航线，美航就只能被迫裁员。作为人力部门的负责人，他有一大堆失业员工的问题要解决。

根据波德吉后来的回忆，是员工的问题让他真正地意识到了企业内部交流的重要性和引入新模式的迫切性。“美航的大多数职工，都是我们人力部门信赖的同事，如果他们没有能力，我们是不会把他们选中的，所以，他们因为公司的变故被迫离开时，我们必须要做好自己的工作，这些工作，一方面是安抚；更多的，则是要尽力帮助他们找到新的出路。”波德吉谈了自己当时整个人力工作的思路，“而且，出于对未来的考虑，公司也必须在这些人员心中留下负责的印象，因为，危机不可能一直下去，一旦美航的市场重新打开，他们总比我们另外去考查新人来的方便。”

于是，美航人力部门在解聘通知发出去之前做了大量工作，他们首先对相关的人员做了大量的说服工作。同时，他们真正地把这些人员的意见带到了高层，把他们的实际问题反映给了公司，并由公司出面解决了不少关键环节。第二，利用一切手段帮助失业职员寻找新的出路。

“不能不提到互联网的巨大作用，”波德吉非常欣赏互联网的沟通作用，“我们利用这个当时的新玩意帮助一半失业同事找到了工作。”其实，他当时是有意利用互联网营造一个企业内部的交互式平台的。但当时这样的成本太高，而且，紧接着，便是全球范围内的油价飙升。于是，波德吉的建议就被搁置了。由于之前美航的努力，面对高油价，美航保持了稳定的运营状况。之前建立起来的客户忠诚度让美航的机票销售没出现较大波动。公司负责的态度也为员工安心工作提供了保证。

“美航没能成为新模式的引领者的确有些可惜，他们确实是这个命题的提出者。”和大多数人力问题的专家看法一致，科林也表达了对美航的些许遗憾。也许是历史的重复，新一轮的金融危机促使了Twitter和Facebook把“改进企业信息交流模式”作为一个完整的解决方案提出。其实，这两家企业在2007，2008年遇到的情况和美航很相似，只不过，孱弱的美航，在新模式的帮助下，已经用不着再辟蹊径了。