短信邀约话术(精选4篇)
1.短信邀约话术 篇一
民办培训学校
“电话营销”实战流程解析
电话营销“电话升级”关键点控制 电话营销跟进业务流程
跟踪电话沟通
三轮电话邀约的时间节点把控 第一通电话:
“各种活动”的首轮邀约环节
《儿童中华铭》第一通邀约话术为例:
一、短信通知
家长好,我是沈阳国学教育中心,春季当代国学儿童铭马上开课,本周六九点有免费亲子教育国学大讲堂,欢迎提前预约,王老师***。
二、第一通电话邀约(话术五要素)
家长您好!请问您是明明的家长吗?打扰您,我是沈阳国学研究中心王老师,咱们学校这个周六九点举办《儿童中华铭》免费亲子教育国学大讲堂,(精细化营销:要邮箱,发资料)对孩子和家长家庭教育帮助特别大限额20对,我想邀约您和孩子过来参加,时间方便吗?
家长反映:不确定(直接拒绝 拒绝客户数据库)
老师:这样的明明妈妈,《儿童中铭》当代国学课程,以故事讲述盛衰间英雄人物,以图片再现五千年中华风云,以千载智慧塑少年精神,以歌谣形式铭记终生,为孩子奠定一生的文史基础。以培养孩子“一身正气,一派儒雅,一口妙语,一手美文,一笔好字”五个一教育目标。希望您一定带孩子过来体验一次,这样我知道您工作特别忙,但是孩子是最重要的,我周四再跟您确定一下时间。 《儿童中华铭》第二轮邀约话术为例:
家长您好!明明妈妈吗?打扰您了,我是沈阳国学研究中心王老师,周二跟您联系过,跟您约好今天给您电话,周六上午九点咱们学校举办《儿童中华铭》免费亲子教育国学大讲堂,这个时间段只邀请20对家长跟孩子参加,对孩子帮助特别大,希望您能抽时间过来参加,您现在能定下来吗? 家长答应的
原则:一定定好时间点,问几点能过来,我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课,要给孩子提前预留座位。把时间点定好了,来的可能性更大一些。
话术:明明妈妈,好的,咱们活动八点半可以进场,九点准时开始,您这边安排好时间,我给您和孩子预留好座位。一定不要迟到哦,提前我也会再把地点和时间给您发一下短信,有问题也可以随时联系我。 不确定,看时间安排
好滴 明明妈妈,我知道您也很忙,咱们周六活动我周五再跟您联系看您有时间带孩子就过来?我们这边的试听课邀请家长和学生一起听课,大概在二十个孩子左右,不能安排多了,要给孩子提前预留座位。祝您工作顺利。 你们学费太高了
明明妈妈,咱们《儿童中华铭》绝对物有所值。你也一定听说过,现在“国学热”“语文热”“阅读热”,咱们成年人,政府领导、商界精英,到大学的国学班学习,北大国学班、清华国学班,各个名牌大学都有国学班,这些国学班的学费动辄几万
元!咱们全国连锁机构200家分校同时开课,老师经过总部培训,专门培养小学生当代国学素养一方面提升孩子的传统文化底蕴,使孩子成为一个有文化根基的人;另一方面积累了大量的素材,为孩子写作、阅读、大语文课程,及初中历史、地理、政治文科综合考试打下坚实的基本功!这次国学大讲堂有优惠同时有礼品赠送给孩子。您带孩子过来亲身感受课程对孩子的帮助,相信孩子的成长才是最重要的。您看,周六上午九点开始,现在确定下来吧? 没时间,以后再说吧
一定要问:好滴家长,我也理解您工作很忙,生活也忙,这样,我下周再跟您联系方便吗?(根据家长的态度和是否能引导出其他问题点,决定是否深入沟通,并引领家长的思维。)答应来,但是一直没来,根据家长的意向度,是否需要每周都电话联系,或者短信通知一直邀约到他来。 第三轮电话
体验课程的邀约最后确定环节
此次邀约体验课程的亮点内容、给孩子带来的帮助,及非来不可的自信及理由。
三轮电话常见话术技巧:
1、用田忌赛马的办法,让客户对钟情你!话术一:
明明妈妈,您说我们的办学场地环境不如***学校,的却是这样,我们在这里办学多年了,也想换一个地方但是,有些学生习惯了,家长不同意我们搬迁,就迟迟没有换,不过我们正在香港路筹划一个高端校区,环境一流,预计暑假就可以使用的,到那时,也可以安排小明转过去!
话术二:小明妈妈,您说我们的收费价格比***学校高,是的,一方面我们认为我们的产品是物超所值的,知识是无价的,一分钱一分货嘛,另一方面,我们的老师成本高,他们都是研究生以上学历,从教多年的专业老师,现在工资低了,优秀的老师不好留啊!
话术三:小明妈妈,您说我们的学校名气没有***学校大,这个恐怕和我们的宣传有关系。这些年我们没有怎么进行大规模的宣传,几乎都是靠家长的口碑介绍来的学生,即使偶尔宣传几回,可能也没有到您那里去,所以您不了解我们很正常!
2、给客户尝试的机会,让客户坚定地选择你!
话术一:小明妈妈,我知道您担心什么,怕一旦报了我们的班级,学习效果达不到您的期望值,您看这样行吗:您先让小明在我们王老师的班级上学习两节课,尝试一下,然后您在根据小明意愿作出选择如何?
话术二:小明妈妈,既然您对***学校感兴趣,没关系,您可以去看看,尝试一下,如果好,就在那里学,只要对孩子有利就好,如果不满意,您可以再选择我们,我们的大门永远为晓明同学敞开着!
3、用类比法帮助客户做出选择,让客户开始爱上你!小明妈妈,我知道您在给小明选择上我们什么样的班型问题上很为难,我给你介绍推荐一下吧:我们这里有作文的VIP班,一对一授课,个性化价格比较贵,每学期12800元;还有精品班,小班制教学,相对便宜一些,每学期1360元;现在,大多数工薪阶层的家长都在选择这个班,我建议您也给小明选择这个班为好,以后,如果可以的话,再选择VIP班比较划算,课程主题内容都差不多!还有一个班型,就是标准化班型,虽然很便宜,一个学期才880元,但是,我不建议您选择,大班制教学,人比较多,课堂效果对这个年龄段的孩子来说不太合适!这是我给你的建议,当然,最终决策的还是要靠您自己啊!
电话营销工作几个比率数据:
电话报名率:5%,100个目标客户打出5个报名的。
到 场 率 : 70%,指答应来的客户到场比率 现场报名率:60%--80%,现场报名比率,艺术类的学校还更高一些。
2.邀约话术 篇二
在这次客户电话联系前,建议先查询客户下单补单记录,掌握客户目前经营状况,更有利于我们与客户沟通中占据主动。
根据这次参加订货会客户的相关情况,大致可以分为三大类:
A类客户:拿货量较理想,频率比较高,联系较频繁,与销售员交情甚笃。
可用家常拉法:
参考话术:1.某某某您好,怎么这么长时间没过来啊?上次拿的货反应怎么样?
2.这次公司为了感谢你们这么长时间的支持,我们与某某品牌于(时间)联手举办了一次优质客户交流会,还有秋冬一些相关货品折扣回馈,这次您一定要过来,还等着好好和您聊聊呢
3.这次交流会我们秋冬货品款式出来了,预定可以享受订货折扣,比直接于档口拿货折扣更低,款式更齐!另外,公司还安排了详细的新品上市策略、新产品解析、渠道支持与销售策略。让您和其他业内人士在第一时间了解 某某 品牌与新品内容等等,欢迎您提出宝贵意见。
B类客户:拿货量较理想,但频率不高,不常联系!
利诱法:1.某某某您好,我是某某某,上次拿的货反应怎么样?公司很重视您现在的经营情况,一直希望我们有机会能坐在一起好好聊聊,看看公司能为您做些什么
2.这次我们与某某品牌于(时间)联手举办了一次优质客户交流会,在秋冬货品上我们也做了一次2.5折的回馈,公司诚挚邀请您过来,第一是希望我们能有一个很好的机会做个交流,第二希望您能拿到一些更优质的货品。
3.这次交流会我们秋冬货品款式出来了,公司还安排了详细的新品上市策略、新产品解析、渠道支持与销售策略。让您和其他业内人士在第一时间了解 某某 品牌与新品内容等等,欢迎您提出宝贵意见。
C类客户:拿货较少,拿货频率还可以,也不常联系,这类客户属于尝试经营,自己的经营思路不是很成熟,对于市场和店铺经营认识不高。
造梦发:1.某某您好,我是某某,很久不见,刚查过您那边的拿货记录,不知道您那边市场反应怎么样?
2.这次我们与某某品牌于(时间)联手举办了一次经营经验交流分享聚会,公司非常希望您能过来参加。这次交流会有关于店铺静音公司向和运营方法的分享,不知道您嫩不能安排时间过来一趟呢?
3.这次秋冬货品还有折扣上的优惠,希望最大限度的支持到大家的经营,秋冬季货品也会推出,希望得到您那边的意见和看法
3.电话邀约话术 篇三
一、确认对方身份:
您好,请问是XXX的妈妈吗?
二、介绍自己:
您好,XXX妈妈!我是新爱婴早教中心的的XX老师。请问您现在接电话方便吗?
三、说明来电目的:
之前您有参加我们在XX小区/商场的外展活动。当时您留了一份孩子的资料给我们,是想帮孩子了解一下我们的新爱婴早教对吧?
四、核实信息:
那我想先跟您核对一下孩子的一些基本信息。请问孩子是叫XXX吗?他是2014年12月出生的对吧?
五、介绍新爱婴:
请问妈妈之前有听说过新爱婴吗?哦,没关系,那我给您简单介绍一下吧!新爱婴是专门针对0~6岁孩子成长的关键能力培养建立的。我们通过丰富的课堂游戏,同时搭配我们专业的教材教具,分别去锻炼我们国内家长非常关注的核心能力,诸如宝宝的大动作、精细动作、语言表达、认知能力、人际交往等。
六、了解孩子的早教经历:
请问妈妈之前有给孩子接触过早教吗? *类似签约过程中的“了解早教经历”,可以简单的跟家长互动一下。如果家长说没有参加过早教,也务必在电话里面告诉家长“哦,的确现在也有很多家长对早教还不是很了解,正好这次也是一个很好的机会,了解自己孩子成长的同时也可以去了解一下早期教育”
七、了解孩子情况:
为了让我们XXX参加我们周末的公开课,这边有一些关于孩子的情况我想大致的了解一下:我们宝宝现在18个月了,请问他现在的语言表达发展得怎么样了呀?妈妈平时在家是通过什么方式引导他的语言发展呢?哦,好的。那现在跟同龄的孩子接触的机会多吗?是大家一起玩的呢?还是自己玩自己的呢? 注意:
1.比较建议跟家长聊语言和人际交往。原因是这两方面能力是现在较多孩子相对欠缺的能力,同时语言能力相对比较能被量化,生活中接触的机会也比较多;人际交往是社会环境决定的可能偏少的机会。
2.在聊的时候一定要结合亲子量表来进行。
3.如果家长反馈孩子这两方面能力都不理想,则反馈家长“哦,那这样的话周末的活动妈妈您就一定要来参加了。届时我们老师也会给您一些宝贵的建议,关键是不能错过孩子现在这个宝贵的能力成长敏感期。”
4.如果家长反馈孩子能力都非常好,则反馈家长:“哦,那看来妈妈平时还是非常重视孩子教育的!那相信他周末的活动一定能够表现得非常好!”
八、确认周末活动时间:
XXX妈妈,根据孩子的情况,我们帮她安排的公开课时间是在周六的早上10点。那天爸爸也能一起过来的吧?这样的亲子活动最好是爸爸妈妈一起过来比较好一些。(如果出现家长无法满足我们的时间,勿马上调换时间:妈妈,这次活动机会真的很难的,您能否克服一下呢?如果实在是无法满足,再给家长调换时间,并告诉家长这个时间是我们跟主管申请或其他特殊手段才帮家长申请到的,一定要给家长珍惜的意识)
九、提醒提早到达:
另外,也请妈妈提早15分钟,也就是9点45到我们中心。因为活动开始之前,我们的老师会跟您的孩子具体的再了解一些情况,同时也可以让孩子适应一下环境,这样有利于他之后的活动参与。
十、地址及交通方式确认:
之前我们外展活动时,妈妈有没有了解过我们园区的地址呢?哦,我们园区是在XXXX,稍后我会把地址和时间发送到您手机上的。请问您到时候是开车过来?还是地铁?我们这里X号线X站地铁下来不远就是我们园区了。
十一、开业特惠告知:
最后还想告诉妈妈,我们现在正值新园开业期间。对于周末公开课当场报名的家长,我们还会有折扣的减免!所以爸爸妈妈和孩子如果周末了解完对课程还满意的话,当场报名还是比较划算的。(这一步对于部分家长对此方式反感的园区慎用)
十二、结尾及下次通话时间预告:
4.【总结】邀约话术 篇四
一、邀约话术
1、注意事项
1)降低客户压力,报名不等于买车,只要考虑买车,都可以先报个名,先占个名额
2)邀约客户:主要就说活动就行,不要和客户在电话里谈车,不要被客户牵着走,我们打电话只有一个目地:邀约他到场;要谈车的,直接邀约过来试驾、看车,不要电话讲。
3)电话思路:客户了解活动——播报进度——逼单;
【1】 第一遍电话:活动传达到位,亮点、重点,加微信算成功【意向高的,可以直接搞定支付】
【2】 第二遍电话:播报进度,给客户信心(这场活动报名情况、客户反响、你邀约成绩)
【3】 第三遍电话:倒计时,利用规则给客户造成紧迫感,逼单
2、常见问题参考
1)开场
建议:xx师,我是xxx,xx时候xxx认识你的,还有印象吧!【等待客户反馈】 上次你不是看xx车嘛,这次打电话给你,11.11号,我们要做一个很大型的活动,领导说,这次活动是今年支持力度最大的,比国际车展都大,占用你1分钟给你说一下,方便不?
不建议:请问是xx?请问你车买了吗?请问你考虑怎么样? 2)开场介绍活动 建议:一通电话2/3的时间说活动,说和一般活动不一样的地方,讲细节,有故事性,活动亮点都没讲清楚,你怎么让客户有兴趣? 【示例参考】: Xx师/哥/姐
1、这个周11.11,东南厂家全国支持1个重点省举办活动,因为我们是四川最优质4S店嘛,所以这次厂家特支持我们店来做!价格绝对比平时好得多!
2、除了价格特别好之外,当天还安排了很多抽奖,到店就送礼奖品拿到手软,当然礼品不是主要的,重要的是您在拿到低价格的同时还能有丰富的礼品领取何乐而不为呢?
3、这次活动虽然非常好,但资源也确实很少,先到先得
您看什么时候来店我详细帮您讲解一下产品合适的话您在订车,毕竟买车是大事。
你看这个样吧,细节太多了,电话里也说不清,你要不要详细了解下?要了解,我加你微信,给你发一个活动具体内容,你仔细看一下,有任何疑问咱们再沟通!如果你不感兴趣,那我就不打扰你了,还有2000多组客户要通知,厂家这次要求所有客户必须通知到位
不建议:xx,您好!我们周末有个大型活动,你有兴趣参加吗? 3)已经买车了,不考虑了
建议:这么说的客户,不一定真的已经买了,有可能只是忽悠你的。所以转介绍活动;为你自己争取机会,也给客户台阶下 【示范参考】
那恭喜你购车了,xx师,你看是这样,你之前看过我们东南汽车,说不定你身边还有朋友亲戚也看东南汽车,还麻烦你如果有的话,一定要帮我传达一下,这次活动政策据领导透的说,绝对是今年最好的;如果你朋友订车成功了,我们直接赠送你xxx作为答谢 不建议:
1、盯着问买了什么车?客户会反感的,2、那恭喜你了,再见。有可能客户还没买呢,有可能他身边有人要买呢,机会被你浪费了。
5)到底优惠多少
【示范参考】:【先给客户信心】政策您绝对不用担心,厂家领导说了绝对是四川省最好政策!当天的价格比国际车展还低,当天直接签署保价协议,保证全四川最低【渲染活动】但是具体什么价格,怕扰乱市场,领导没有具体公布,就连我们总经理现在也是不知道的,当天由厂家大领导现场公布,要是知道的话,我肯定直接告诉你了【讲细节】不过这次活动和平时我们做活动不一样:活动开始时公布一个价格(这个价格就已经超过平时展厅最低价了)!礼品刺激】再说了,价格只是一方面,还有非常多礼品,(介绍本次活动礼品的丰厚)如果您确实打算今年买车,你可一定不要错过,又耽误不了你什么时间,但是如果错过就太遗憾了,下次买车可能就要多出几千块钱了。我好几个老客户介绍的朋友我都让他们等这次活动再买,他们连定金都先交了,把车型都先确定好了,就等着活动当天参加活动。
不建议:正向思维:告诉客户要报名,要交钱,交钱好处(原因:客户在对活动兴趣一般,了解不够的情况下,听到你提钱,基本就不愿意往下聊了)
【网络线索话术】 【客户】:喂,哪位 【销售精英】:x师,您好!我是xxx店的小x。是这样的,我们后台看到您在好车网渠道留下信息,了解11.11日的大型抢购会,好车网媒体把您分配给我联系,我是您的专属销售顾问小xx。
X师,我看到您是看xx车,是吗? 【客户】:对 【销售精英】:那您有没有到店里了解过这台车呢? 【A客户】:没有,只是在网上看一下 【A回复—约试驾】:那您看,接下来几天,你哪天方便过咱们店来看一下车吗?我带您试驾一下,买车毕竟是大件,为了对您负责,您一定要到店里深入了解才行,网上看的很多信息都因人而异,只是试过,才知道合不合适
【B客户】:这个车我到店里看过几次了 【B回复】:那x师,您是喜欢哪个配置?哪个颜色? 【B客户】:xx配置、xx颜色 【B回复】:那x师,你之前看车,了解过这个车的价格吗? 【B客户】:了解过,之前他们优惠xxx,你们能优惠多少?
【B回复】:x师,你要了解优惠呀,那再巧不过了,你看你在网上也看到我们活动的宣传了。是这样的,下个周六,也就是11日,我们将举办一场非常大规模的抢购会,自动接到正常客户回访环节
【第二轮电话参考】
Xx师,我是小xx,昨天给你发的链接,你看了没?有没有那里不清楚?你赶快看一下,活动才开始一天,已经报名xxx了,那么好的活动,不要错过了
【逼单电话】
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