文明服务典型事例

文明服务典型事例（精选10篇）

1.文明服务典型事例 篇一

公安局窗口审批服务典型事例

96150投诉件：XX年1月20日11时07分，行政服务中心消防窗口打电话通知投诉人：“大陈集体资产有限公司消防验收已经过关，请到消防窗口领取材料。”投诉人表示自己已经退休，不再是法人，让工作人员通知其他人。窗口工作人员让投诉人通知，而投诉人认为自己已经退休，没有权利指挥公司，认为工作人员的服务态度不适合做窗口工作，向96150投诉。

一、调查情况：

XX年1月20日是农历十二月二十七，窗口工作人员是想让大陈集体资产有限公司在年前将消防验收材料取回，投诉人原来是大陈集体资产有限公司法人代表，窗口通知时已被免职。因此接到窗口通知电话时就骂了一句“狗屁”，窗口工作人员与投诉人发生争吵。

二、事例分析：

从整件事情来看，消防窗口的工作人员开始时态度很好，但遇到群众不理解就是因为一两句话与群众产生摩擦，与群众针锋相对，自己感到委屈、生气上火，而且引起群众的严重不满甚至投诉。具体问题有以下几点：

1、工作方法简单。得知法人代表发生变动且原法人拒绝转告时可以通过其他途径了解该公司现任法人的联系方 式再行通知。

2、与当事人发生争吵。当事人由于被单位免职，窗口通知他领取原单位的材料时已经有不满情绪，窗口工作人员遇到这种情况还要与他去分辨对错，只会让他把不满情绪转嫁到我们工作人员身上。遇到这种情况工作人员应该“冷”处理，让他发几句牢骚。

三、窗口工作人员如何做好服务工作？

一是找准工作中个人与群众关系的定位。要从思想深处确立群众的主人地位，摆正自己的公仆位置，真正从内心接纳群众，培养对群众的感情，对群众的事情感同身受，从而使群众与自己形成良性互动。

二是“止损”，如果由于服务态度不好，服务不到位，或者哪怕你一点错、一点毛病都挑不出来，造成群众不满意了，逐级投诉，逢人便讲你的不是，最终受损害的还是自己，因此即便从“止损”的角度出发。窗口工作者也应该提供尽可能周到的服务，在群众刚刚产生不满情绪的时候，要能把大事化小、小事化了，化解群众的不满情绪，不让群众的不满情绪激化，在群众已经产生了不满情绪的时候，则要尊重和理解群众的感受，让群众发几句牢骚，尽情宣泄，在宣泄中将负面情绪转变为正面情绪。群众到窗口办事都是希望一次就把事办成，这种心理与窗口工作的办事规范有时却是有矛盾的。比如，迁户口的不拿相关资料就想把户口迁走；办 身份证的希望不排队就照相等等，就会发生“这种素质不配呆在窗口”等诸如此类的问题。如果窗口工作人员接着群众的话往下说，就会针锋相对，引发争吵，无法收拾局面，这个时候一定要冷静平和地面对群众的责难，做好解释工作，把不利影响缩小到最低限度。我们窗口个别工作人员与群众发生不愉快，单位领导或其他工作人员与群众解释、沟通时，工作人员认为群众言辞不客观，对发生摩擦的过程进行解释，导致群众的情绪激化。遇到这种情况，工作人员等事情处理好以后再将事情来龙去脉向单位领导进行解释。

三是始终保持良好心态。要保持积极乐观的态度，学会控制情绪。对待不了解户口政策的群众，不急于推脱，多倾听群众诉求，然后向群众多解释不能办理的原因，让群众真切感受到工作人员的真诚。即使不能办理，也要让每一位群众理解工作，满意而归，减少投诉。

窗口服务的最高境界，把自己的个人情绪克服在工作以外，将群众的事当成自己的事，对每个前来办事的群众能够以己度人，从自己在其他场所办事希望得到怎样的对待，深刻体会群众在自己这里办事希望得到怎样的对待；同时能够与群众形成良好的心理和情绪互动，对群众的不良心理和情绪能够起到有效的引导，使事情朝自己预定的轨道发展。

2.家访典型事例材料 篇二

—— 爱就让她知道杨林刚

四年级是一个敏感的年纪，它处于小学中年级的阶段。学生原有的学习习惯的方法都要做些调整，在调整的过程中，有些同学会感到无法适应甚至会有压力过的情形。这样就很容易产生心理问题。四（1）班就有这样一位同学，叫贾亚茹，因为刚升四年级，没有办法很好地适应新的学习，没能找到适合自己的学习方法，学习成绩并不理想。几次考试失利之后，对自己失去了信心。久而久之，情绪便起了波澜，人也变得沉默寡言。我发现这一情况之后，立即与她谈心，力图帮助她打开心扉，让她重新认识自己，重燃学习的希望。然而，一次次的恳谈并没有获得预期的效果。此时，老师意识到事情并非如此简单，一定还有其他什么原因。果然，该同学于上星期四逃学不知去向。我立即与家长去得联系，辗转联系上了她的爷爷，经过交流我决定上门家访。

3.创业典型事例 篇三

1、“老干妈”——陶华碧

陶华碧，1947年出生贵州省湄潭县，文盲，25岁结婚，婚后生了二个孩子丈夫去世了„„91年从卖凉皮开始白手起家创业，现有职工1300人，每个月仅供员工吃饭住宿就花费70多万，如今年产值13亿多，上缴国家税收1.8亿元，名列中国私营企业50强排行榜第5名。

2、“小菜一碟”——胡小平，胡小平，1966年出生于安微省无为县偏僻乡村。81年初中毕业身带20元、15公斤大米来南京打工，饭店做杂工、摆过摊修自行车、在码头做搬运工（从40斤一坛榨菜赚12元做起„„）。目前，“小菜一碟”的小菜年销售额已逾8000万元。现在是“中国优秀民营企业家”、“全国农村创业致富带头人”称号。

3、刷马桶刷出来的百万富翁——韦文军

韦文军，1978年出生广西壮族自治区，16岁那年考入南宁美术中专学校学习。19岁刚毕业那年就到深圳找工作„„最终被一家装潢公司罗老板留用，后在罗老板的启发下，在深圳创业了“家天下”装饰设计有限公司，成为深圳装修装饰行业的传奇人物，年纯盈利近百万元。

4、穷小子变成亿万富翁---裴春亮

裴春亮，1970出生于年河南省辉县市张村乡裴寨村，上有父母和三个哥哥一个姐姐，家境十分贫寒，10岁之前没穿过鞋，他9岁那年，他三哥因煤矿出事死亡，12岁那年他二哥拉石灰遇车祸，车毁人亡。大哥受打击太重突发脑溢血瘫卧在床，时间不长，大嫂出走了，留下二个幼女，不久二嫂子也改嫁了留下一个幼子。没办法裴春亮只有辍学去砖厂帮人推车、摆砖坯，靠每月工资30元来维持家庭的艰难生活。16岁那年，父亲又撒手人寰了，是村里给了二棵树为他父亲打口棺材，邻居这家三毛那家五毛的筹点钱、米、面做点送老衣才把他父亲安葬了。

他明白，光这样打工和家中的几亩地解决不了家中的贫穷，要靠技术才能脱贫致富。为了筹借学费，他去砖厂又打了二个月的工，攅了80元，邻居借给他50元，共计130元到安阳技校学习电机修理技术，学费120元，在校长关怀下他坚持学习了二年，二年后回到了村里，在村西头路边租了两间门面房，打出了修电机和电气焊的招牌。从修理电器起家，裴春亮办过商店„，开过饭店„、照相馆„，理发店„在北京卖过大理石„„因助人为乐，朋友介绍他掏第一桶金就挣9万元„„。如今已发展成为集饭店经营、机械铸造、矿业开采于一体的农民企业家，成了远近闻名的经济能人。

个人富了，不忘报达乡亲，他个人投资150多万元为村民安路灯、修道路、打水井、购买大型农机。对裴寨村考上高中、中专、大学的学生，他出钱给予2000元至1万元的奖励。1999年以来，他捐款380万元为家乡修路、建学校以及医疗卫生、体育事业等。

2006年初，他作出了令人意想不到的决定：个人出资3000万元，把裴寨村村口的一座荒秃山头推平，无偿为全村村民建造160栋别墅式两层小楼及学校、敬老院、体育场、卫生院等配套设施。如今，一排排整齐的别墅式住宅楼和一座座商业店铺拔地而起，又投资80万元对村自来水供水设施进行改建，敬老院建设、园区绿化建设等配套设施建设了在全面启动。由裴春亮多方引资、村民自愿入股创办的投资4亿元、日生产能力4500吨的环保节能水泥厂正在建设之中。裴春亮正带领群众大步迈向小康。

5、“水晶”大姐----吴兆娥

1958年出生，71年进厂，88年企业不景气，自动下岗，在一无资金、二无厂房、三无设备的情况下，七拼八凑了2000元，腾出自家的住房做厂房，用吃饭桌子做支架，拆下出嫁时陪嫁的洗衣机上的电动机，自制土研磨机，招来本村的几个人，创办了“海龙水晶工艺品厂”。一位土生土长、普普通通的农家女，以非凡的胆识，敏锐的目光，走出了水晶生加工、精加工的第一步，她们企业现生产的产品涵盖了首饰类、保健类、观赏类、礼品类等系列300多个品种，产品远销国内20多个省市和美国、日本、加拿大等国家，固定资产千万元。事实上，创业不仅仅是年轻人的专利，只要勇敢迈出自己的步伐，夕阳下的老人同样可以品味创业的幸福与成功的喜悦。如以下几个老人创业的故事。

1、家住河南淮阳县的一对普通农民夫妇，周大生出生于1944年，老伴出生于1947年，在城里儿子家探期间，从孙女的玩具身上发现了商机。自此，夫妇俩开始了充满童趣的晚年创业之族。如今，凭着一手漂亮的针线活，老俩口专门为玩具娃娃做衣服，每月收入近3000元„„

2、刘燕如是河南省信阳县的一位退休干部，58岁。她创业的方式与众不同，与5名退休老人在网上创办收废品„„

4.大周党建典型事例 篇四

争取资金谋发展

——北房镇大周各庄村党支部

大周各庄满族村是北房镇唯一的一个少数民族村，地处北房镇东南侧，村域面积1500亩。全村262户、570口人，其中：少数民族人口399人，占全村总人口的70%。近几年，本村党支部、村委会在镇党委、镇政府高度重视下，以发展壮大集体经济、强村富民为主线，努力拓宽发展思路，积极争取各方支持，使全村各项事业持续、健康发展。2003年至2011年该村连续9年被评为区级“五个好党支部”；2006年至2011年连续6年被评为区级文明村；2008年至2011年连续4年被评为北房镇产业发展先进村。2011年，实现村级经济总收入4758万元，农民人均纯收入15467元，分别比上年同期增长15.5%和8.2%。

近几年来，大周各庄村充分利用北房镇唯一的一个少数民族村这一优势来积极争取各级政府及有关部门的政策资金以发展本村产业，采取了以下措施使全体村民共同增收致富：

一、采取“筑巢引凤”的模式，加强村级工业园区建设 自2004年开始，该村充分借助北房镇小城镇建设和经纬

工业园区建设的辐射作用，整合村级土地资源，规划建设了占地120亩的村级工业小区，通过“筑巢引凤”的模式，进行招商引资，先后引进了“北京班奇阀门制造有限公司”等7家工业企业和1家占地60亩的家蓄养殖企业，年产值达3900余万元。工业经济的发展，已经成为本村经济的主要支撑，村集体每年收取小区的土地保底收益16万元。小区企业安臵了本村50余名劳动力就业。每年获得工资性收入70余万元。

二、依托北房农业公园，大力发展都市型农业

2008年起，北房镇按照“设施农业布好点，观光农业穿成串，大众产业连成片”的发展思路，大力发展都市型农业，沿环镇路规划建设了“日”字型都市型农业园区，大周各庄是“日”字型都市型农业园区的重要节点，按照发展规划，该村要建设以满族文化为依托，以现代设施农业为支撑的，集观光、旅游、休闲、体验为一体的都市型农业发展格局。按照本村发展定位，2008至2010年，村两委班子按照“村级引导、典型示范、以点带面”的发展思路，先期通过党员会、代表会等形式广泛宣传，对有条件的村民大力引导、鼓励发展设施农业。目前，在有关部门的大力支持下，在村两委班子的努力下，共建设日光温室大棚116栋，种植了鲜花、草莓、蔬菜等特色农产品，都市型农业建设初具规模。

三、把握政策，争取扶持资金

大周各庄村积极把握国家对少数民族村扶持的政策，获得了市区民委给予的大力支持。2010年在市区民委的大力支持下，该村申报了鲜切花种植示范项目。该项目由“北京润泽园种植专业合作社”具体实施，总投资109万元，共建温室大棚22栋，自2009年下半年开始种植鲜切花。品种有红玫瑰、白玫瑰、康乃馨等，该项目进展顺利，已初具规模。该项目市场打开后，可联合或带动本村及周边设施农业种植户从事鲜切花产业。

四、合理利用资金，把握产品质量

2011年大周各庄村自筹资金90.4余万元，争取到民委扶持资金50万元，共计132.4万元，租用村集体土地20余亩发展设施农业，建设日光温室大棚10栋，自2011年上半年开始陆续栽培食用菌。

该项目对北京、河北等地区食用菌生产基地的参观、考察，基本掌握了食用菌种植生产技术，并选择了杏鲍菇作为示范品种率先培养。该基地邀请了我国著名食用菌种植专家、北京林业大学杨春华教授为基地技术骨干，传授日光温室食用菌栽培技术。“北京大地富邦菌业有限公司”向该基

地提供技术支持与服务，定期到基地对技术人员进行相关技能培训和业务指导。通过一系列系统的学习与实践，工作人员均已逐渐摸索和掌握了丰产、稳产、优质栽培的技术。

项目加强资金管理，建立了专项资金使用账本。为了便于管理，成立了北京沄清源种植合作社,合作社统一管理，对每笔专项资金的使用都经过合作社的股东们一致同意后方可支付。资金使用管理有章可循，切实做到了专款专用，提高了资金使用的透明度和效益。有力的推动了本项目的顺利实施。为提高劳动效率和产品质量，特聘请一位技术人员。做到从品种选购到种植、管理、销售层层把关、层层负责。

所种植产品杏鲍菇每棚可种植20000棒，每棒产成品0.5斤，每棚每期产10000斤，市场全年平均批发价格为4.5元/斤，每棚每期总收入已达到45000元，每棚收益1.7万元，目前已收获2期。收获的杏鲍菇已源源不断的供应着北京的农产品批发市场，丰富着北京市民的菜篮子。通过种植实践，也使我们深刻体会到，食用菌杏鲍菇的种植，经济效益可观，是农民增收致富的可选项目。

五、建造新地标，增加知名度，吸引游客及投资者

2010年大周各庄村争取到资金400余万元，建造满族文化公园和林下公园。两个公园项目用地原为本村废弃的砂石坑和垃圾场，两个公园建成后，不但提高了该村整体环境水

平，而且提升了文化品味，提供了村民休闲娱乐场所，将大周各庄村的民族特色展现了出来，同时也促进了都市型农业的发展。2011年，润泽玫瑰园扩大经营，争取到镇政府支持建造标志性建筑；村两委班子也积极探索更多的满族文化项目，计划将满族文化与旅游，观光，休闲，娱乐相结合，加大招商引资力度，更好地带动本村村民增收致富。

5.选择典型事例刻画人物 篇五

写文章最主要的能力包括好多种，我认为最主要的还是审题与选材。下面我们以《难忘的微笑》为例，说说审题与选材。

要想写好作文，总的来说分两步： 第一步：审题，找出文章要写的中心 审题是第一步，是写好文章的前提。

审题技巧很多，因为题材不同，如命题作文、半命题作文，话题作文等等。虽说话题作文好似没有，其实她更需要好好把握材料，找出关键部分，避免跑题。

今天重点说一种：抓关键词——找反义词。

难忘的微笑：在这里，微笑是没有审题难度的，微笑有很多，但是最主要“微笑”的是什么？关键词是“难忘”，还是“微笑”？

说难忘，是因为什么？

第二步：选材，找出自己能写的事例

选材时写好文章的条件。根据审题过程，我们知道生活中的微笑有很多：开心的、惊喜的、会心的等等。

但是，我不建议选这些，因为它是大家都想到了的，我辅导学生一般会把第一个闪入脑际的抛之脑后。因为这样即便是写出来了，分数也不会高，选材不新颖。

步骤如下：

1、想一个你认识（最熟悉，也可以是一面之交）的人，前提是在审题之后，坚持选材新颖的标准。

有时候你可能会出现几个人，看看谁在你的脑海里停留的时间最长，画面印象最清晰突出，或者是这个人一生中某个很特别的时刻。记下这个人的名字，确定这篇文章就去写它。

2、在草稿纸上写下这个人的3-5件事。注意：每一件事情都与“微笑”有关，你可以用一句话或一个短语，记载一些简单的事实，比如在哪里、做什么、怎么做等等一些细节。

3、在这几件事中圈画出三件事，写出具体细节，比如，你要具体写出“微笑”时发生的地点，你还可以运用一些能够在你的文章中制造出视觉图像的、描写性的细节。用5分钟左右快速写出这三件事。

这个时候，可以不考虑开头与结尾，直接写这三件事。

4、确定要写的事例。仔细读一读你写的三件关于“微笑”的事，看一看每件都有什么特别的地方，想一想你为什么选择这件事情，这件事情吸引你的具体原因是什么？有可能这些原因也同样吸引你的读者。

5、确定之后调整顺序，写出提纲。

6.抗击疫情典型事例发布 篇六

他们没有奋战在阻击一线，但他们坚守在防控热线;他们没有成为白衣天使，但他们争做百姓贴心人;他们就是在疫情肆虐期间坚守职责、主动作为、温暖民心的湖北省荆州市公安县市场监督管理局12315投诉举报中心全体干部。截止目前，县局12315热线共受理投诉举报344起，咨询386起，其中涉及口罩价格投诉举报184起，已办结336起，为消费者挽回经济损失共计36872.84元;持续发布消费警示6篇。

垂范，因为初心。截止3月2日，公安县已确诊新型冠状病毒的肺炎病例142例。疫情发生以来，陈冰同志作为分管12315投诉举报中心的县局领导以身作则，带头开启“白加黑”工作机制，坚持24小时热线接听反馈，确保疫情期间为民服务不打烊;朝督暮责，始终要求以群众的呼声，消费者的投诉为指令，抓细抓实投诉举报工作，确保件件有落实，事事有回应;亲力亲为，为掌握疫情防控第一手市场资料，他带队奔走于各大商场、超市、药店等服务一线516人次，积极引导相关经营者做好疫情期间口罩、酒精、蔬菜、米面油等保质保价工作，并及时安排人员驻点全县41家超市、3个市场、73家药店稳定物价市场，约谈相关责任人13次;广泛联系、甄选信誉良好的超市5家，为群众积极争取物美价廉配送方便的生活必需品，解决了部分群众因信息不对称带来的生活焦虑，确保了疫情期间温情服务不打折。

表率，因为丹心。肖冠锋同志是该县12315投诉举报中心的负责人，他家住县城外的乡镇，妻子是奋战在一线的医护人员，家中还有年迈体弱的母亲需要照顾，为了顾好小家更好的服务大家，他坚持每天早上6点便开始往返奔波于车程100多公里的单位与家之间，每天只有5个小时休息时间。白天他不是在投诉处理现场，就是在赶往投诉现场的路上;不是在做宣传、调查、调处工作，就是在思考完善特殊时期投诉举报处理方案;不是在跟踪督办案件办理进度，就是在与各连锁药店老板再三叮嘱诚信经营的电话旁;为减少人员接触交叉感染风险，他坚持尽量采取电话调解;为坚决遏制价格欺诈、哄抬物价、假冒劣质口罩等行为，他坚持采取反应从快立案从重等处理模式，为群众筑起了一道牢固的“安心”墙。

坚守，因为真心。快速摘机，语言准确，沟通温情，了解详实，迅速处理早已是中心杨敏、黄小丽、廖淑芳三位接线员的标准动作。疫情发生后，她们每天早出晚归，一直坚守在接线岗位上。疫情期间话务量大，来电中不乏有误解她们的，有求助推荐商家、代购生活物资和药品的，有因为在家闷得慌寻求聊天的，甚至还有因消费纠纷引起的不满而对其指责、辱骂的......面对这些“心声”，她们不但没有叫苦、没有叫累、没有怨言牢骚，只是默默的抹去眼泪，反而更加热心、细心、耐心。2月15日，一位老人通过微信公众号购买了某农业公司价值51.84元的蔬菜，但因蔬菜不新鲜，又一直联系不上商家，焦急万分。杨敏第一时间找到了该公司的负责人并主动为老人解忧，事后她又在线指导老人在平台上进行了退款操作。暖心服务无大小，正是在这一问一答间，一元一角间，群众的情绪得到抚慰，她们的真心得以体现，市场监管部门防控疫情的态度得以传递。

严明，因为决心。疫情防控期间，时间紧、任务重，相关投诉群众关心度高，刘德勇、周晋成、庹洪祥、裴来峰四人时刻保持警惕，紧盯消费投诉、监督检查不放松，凡是有关哄抬物价、以次充好、假冒伪劣等投诉举报，他俩总是第一时间进行实地核查，反复求证当事人实际情况，连夜梳理案件线索，并及时锁定证据进行立案调查。他俩常说：“处罚不是目的，更不是结果，我们只是希望消费者能更好的用好法律赋予的权利，经营者能更好的认识到经营过程中的违法行为并得以改正;通过文明执法，让匿藏在社会上的“害群之马”无处可遁。”截止目前，县局12315中心立案查处哄抬物价等违法行为16件，其中“诉转案”11件;已结案9件。

7.关爱后进生典型事例 篇七

——关爱后进生典型事例

一个教师是否真正“转轨”，是否真正热爱学生，关键是看他是否真正偏爱、关心“后进生”。班主任是“传道”、“育人”之师，然而转化差生，副班主任也有义不容辞的责任。俄罗斯有一名言：漂亮的孩子，人人喜欢，而爱“难看”的孩子才是真正的爱。就我们班而言，王涛、花诗平，陆宇鹏等同学比较懒惰，上课经常走神，羞于表现自己。教学过程中我耐心面对，给他们足够思考的时间。这正是考验一名人民教师是否有爱心、童心的时候。我粗浅地总结了以下几个方面：

（一）保护后进生的自尊心，以“爱心”开启心扉，唤起信心。教师的态度对后进生心理有着极大的影响。对于他们，我想法设法保护其自尊心，给差生以浓厚的师爱，既爱而显亲，又亲而取信，使他们树立起自尊、自重、自强、自爱的信心。对他们的教育，少一点指责讽刺，多一点关心理解、爱护和帮助。王涛家庭特殊，平时很少与同学交流，经常不做家庭作业。我鼓励他上课积极发言，多说话，多与同桌讨论。一段时间后，他明显地开朗了，这次期中测试居然及格了！

（二）引导后进生，正确评价自我，扬起理想的风帆。

许多差生，由于成绩差在班里被老师批评、谴责；被同学卑视、看不起，因而产生“破罐子破摔”的情绪，更是自我贬低，我引导他们善于发现自身的闪光点，小心培养，发现他们有了一点点进步，就 1

要先于其它学生给予表扬和鼓励，以增强信心。他们的闪光点需及时捕捉，否则，有可能稍纵即逝，或被众多的好人好事淹没不被重视。我班花诗平妈妈精神失常，家中无人细心照料，衣服总是脏兮兮，还有一股异味，学生离他远远的。但他读书很好听，在夸张地表扬之后，我鼓励他学着洗衣服，平时讲究卫生，一星期至少换一次干净的衣服。他愉快的接受了。

（三）借助榜样的力量，使之得到上进的动力。

榜样的力量是无穷的，他们身边各方面都有优秀的同学可以成为他们学习的榜样，但对于后进生榜样的选择要适当，层次不宜太高，否则，会使他们感到高不可攀，丧失信心。我在班上成立了七个师徒结对小组，小老师都是由后进生的同桌担任，每人一本默写本，每天负责督促学习，帮助辅导。师傅比教法，徒弟比进步，相互促进，共同提高。

（四）反复抓，抓反复，使之形成良好的习惯。

因为后进生的进步不可能是直线上升的，往往是迂回曲折的，学生在进步途中出现反复时，教师绝不能气馁，而应该查明原因，抓反复，反复抓，随时注意观察他们的表现，体察他们的内心活动，善于从微小的变化中发现亮点，不失时机地给以扶植、帮助，引导他们向阻碍进步的不良习惯和意志薄弱的心理作斗争，在他们身上播种良好的行为习惯。

总之，转化后进生，任重而道远，但只要我们用心，时刻记住自己的责任。晓之以理，动之以情，持之以恒，就一定会取得成绩。犹

如阵阵春风吹拂学生的心田，又像滴滴细雨滋润孩子的心灵，后进生的精彩转化一定会如期实现！

大丰市第八小学五（2）班副班主任：杨美云

8.那读煤矿典型事例分析 篇八

典型事例分析报告

根据《广西右江矿务局有限公司开展党的群众路线教育活动专题民主生活会方案》（右矿发[2014]20号）要求和那读煤矿党的群众路线教育实践活动方案的安排，2014年9月25日，那读煤矿党委班子召开专题会议，局公司督导组组长韦六京莅临会议现场指导。会议就落实党的群众路线教育实践活动第二阶段典型事例进行了专题研究。重点就我矿产量不上去和工资不及时发放引起职工上访事件两个典型事例的发生原因进行深入剖析，领导班子成员分别根据自身分管工作，逐一剖析，举一反三，深入查找各自在“四风”、“五化”、“六病”等方面存在的突出问题，深刻剖析原因，认真制定整改措施，充分发扬敢于担当、敢于碰硬、敢于突破的思想意识，主动认领责任，以典型事例为镜，为进一步贯彻落实好群众路线教育实践活动主题，弘扬宗旨意识奠定良好基础。

一、产量不上去原因分析(一)基本情况

从2014年2月份起，采掘严重失调，无工作面可采，只安排打掘进。截止至9月底，我矿煤炭产量仅仅为27140吨，产量大幅下滑。

（二）发生原因分析

1、领导班子没有抓好管理。劳动力安排不好，导致掘进没能及时打到位，无工作面开采，这是造成采掘严重失调、产量下滑的主要原

或者三天打鱼两天晒网，再加上收入少，生活困难，职工怨言大，思想波动也大，对矿井安全生产造成严重影响。

（三）领导班子讨论分析情况。

矿长李健波：“一是矿领导班子成员思想不端正；二是政治上与局公司领导没能保持一致，没有深入了解职工思想动态，没有及时把职工思想隐患消灭在萌芽状态之中。三是上访讨薪事件发生后，矿领导也没及时把上访职工劝阻回来，在全公司产生恶劣影响。

党委书记梁礼兴：“一是职工对煤炭行业的国情、局情、矿情了解不足，面临困境没有足够的心里准备，导致心理承受能力较差。二是对职工思想动态没能深入了解，没有及时发现问题严重性，从而因势利导，化解矛盾。三是我们一定要从这起事件中汲取教训认真狠抓煤炭生产，确保职工收入稳定，抓好信访维稳工作，把问题解决在矿里。

副矿长黄天政：“对职工思想深入不够，上访事件发生后，没能到现场劝阻和教育职工。”

副矿长罗 静：“在工资发放不正常，职工思想波动大的情况下，没有及时深入做好职工的思想工作，职工思想教育、引导工作不到位，事后没能到现场制止和劝阻。”

副矿长蒋树高：“领导班子对职工思想重视不够，出事后没能及时制止。”

副矿长黄忠海：“没有及时掌握职工思想动态，对职工上访事件没有及时制止和教育。”

局公司督导组组长韦六京在会上强调：“8.27”职工上访计薪闹事事件的发生，造成了十分恶劣的影响，希望矿党委要吸取教训，认真抓好信访维稳工作，切实把苗头解决在矿区、把问题处理在矿区、把

稳定落实尖矿区，为实现局公司党委提出：“大事不出、中事不出、小事尽量少出”的信访维稳工作目标作出贡献。

最后，矿党委书记梁礼兴做会议总结时强调：问题找得准不准、挖得深不深、剖析得透不透，直接影响整改工作落实得好不好。下一步，一是领导班子成员要继续本着“红红脸、出出汗”的原则，不断充实和完善对照检查材料，写深、写透、写好对照检查材料。二是要俯下身子，深入基层一线，脚踏实地搞生产，为实践局公司党委提出的“多出煤、出好煤、不停地有煤出”的奋斗目标而努力。三是常深入职工群众，耐心细致做职工思想教育工作，把职工思想隐患苗头消灭在萌芽状态中。

9.中学领导班子典型事例报告 篇九

（一）“鞠躬尽瘁，身先士卒”

本学期，***校长身先士卒，遵守学校规章制度，且任三年级三班数学教学工作，教学效果名列全区前茅。在他的模范带动下，全体校委成员积极主动地工作，既分工负责，又团结协作，遇事不推诿，不拆台，不互相诋毁，敢想敢干，始终在教学管理和教学的最前列。

（二）“老骥伏枥，志在千里” 教导主任*****同

志，虽然已近退休，但老当益壮，工作积极，对工作极端负责，为学校工作出谋划策，深受教师和学生爱戴，为年轻教师树立了好榜样，所任初三政治教学效果好，（三）“精益求精，敬业奉献”

教导主任*****同志对工作精益求精，对档案资料的收集认真细致，分管初三毕业班工作取得了骄人成绩，所任初三.一班、初二.三班英语效果好，且常常利用星期六，星期天，晚自习无偿为二.三班学生补课。

（四）“扎实工作，不走过场”

工会主席*****同志工作踏实，关于做师生思想工作，化解矛盾，分管后勤工作到位，坚持每天食品登记不走过场，确保了师生身体健康，所任初三政治学科永远立于不败之地。

（五）“俯首甘为孺子牛” 团委书记****同志任务重，一个人顶三个人的活，既担任初二两个班的语文科教学工作，班主任工作，又担任团干工作，还负责学校标语，广播室，展板等日常工作，一周空堂只有几节课，但他从不叫苦叫累，各项工作保质保量地认真完成，（六）“压力越大，动力越大”

会计****同志常说：“一个人的压力越大，一个人的动力就越大”！工作繁杂，经济困难，压力又大，本学期又负责非典晨检统计和汇报工作，但他把工作安排得有条不紊，且工作积极主动，从不拖泥带水，出色地完成了各项工作；出纳***同志，坚持原则，谦虚谨慎，不乱花学校一分钱，担任初三两个班物理教学，教学效果好，深受师生好评，“公生明，廉生威”。校委一班人，廉洁奉公，无一人报手机费，无一人报各种费用。大家时时处处想到的是：学校经费困难，学校这个大家就好经比自己的小家。只有同舟共济，从节约出发才能渡过难关。

10.关爱留守儿童典型事例 篇十

一、用母爱换起美好生活的动力

（一）基本情况

代理家长：吴红梅

职务：黄茅完小教师

留守学生： 吴友丽

吴腾

年级：六年级

出生年月：2005年5月

家庭住址：邓元泰镇中山村

现寄住地：黄茅村12组

代管人：王华国（外公）

（二）事迹回顾

两姐妹长期没有父母的关爱，在各自的生活中都只有来自外公的关爱，但是隔代教育带给两姐妹的影响很大，两姐妹读书经常迟到，穿衣打扮也不行，见人不打招呼，性格十分内向，学习成绩在班上算差的，即使和别人说话也表达不清楚，更不能在课堂上回答老师提出的问题，但是这一切都是没有遇到现在的代理家长陈华老师以前的现象了。在2013年秋季学期，吴红梅老师担任了六年级的班主任，在学校的安排下，成为了她俩的代理家长。第一次与她们结对是，吴老师是看在眼里，急在心里。把基本情况调查清楚后，第二天便到她俩的（现在的外公家）家访，由于是两女结扎户，父母这些年把主要的精力都放在在广东打工找钱上了，没有顾及孩子的成长，即使回家一次，也是一两年才有一回。针对这些情况，吴老师放弃了休息的时间，经常和她们聊天，几次过后，和她们成为了无活不说的好朋友。在吴老师的带动下，她们从自身打扮开始，衣服穿干净了，人也活泼了，也敢大胆的和别人说话了，每天上学都是开开心心的，过年她父母回来时看到她俩的表现，还差点没有认出来呢！今年年初她们父母又外出了，开始几天都有些舍不得，但是在吴老师的开导下，两姐妹逐渐把心思放在了学习上。两姐妹由以前怨恨父母不在身边转变成了理解父母的良苦用心，三五几天就要和父母打电话聊天，还在电话里也要撒娇。就这样，吴老师用不是母爱但胜似母爱的关爱，让两姐妹的生活得以焕然一新，并对生活有了正确的认识。

2013年10月

关爱“留守儿童”典型事迹

为了切实抓好留守儿童的教育工作，我校领导、教师都非常重视关爱留守儿童工作，从二〇〇五年起我校就开始启动这项工作，多年来，我校在培养留守儿童的工作取得了一定的成绩，回顾这几年来的工作，我们主要从以下几点来从事这项工作的。

一、建立健全领导负责制

学校成立了以校长为组长关爱留守儿童工程领导小组，制订具体的工作制度和工作计划，实施了“留守儿童”教育工作方案，使学校真正成了留守儿童学知识学文化的主阵地。

二、建立“留守儿童”名册

为全面掌握留守儿童的情况，我校每学期在开学初对所有学生进行认真的调查研究、摸清了留守儿童的底数，建立“留守儿童”名册和联系。为留守儿童提供免费服务，让相隔千万里的“留守儿童”与其父母亲能进行情感上的交融，让远在异乡打工的孩子父母亲也能对留守儿童进行关爱教育。

三、成立留守儿童“心里健康”工作室

为帮助留守儿童解决在学习、生活中遇到的困惑和困难，我校成立了留守儿童“心里健康”工作室。每周选 派 1至2名富有爱心和教育经验的教师到工作室工作。此外，我们还对留守儿童定期进行心理辅导。

四、建立教职工结对帮扶留守儿童制度

针对这部分儿童的父母亲长期在外地工作的现实，我们把留守儿童分派 给任课教师结对帮扶，让任课教师当留守儿童的“爱心爸爸”、“爱心妈妈”关心留守儿童的生活，指导他们的学习，让留守儿童也能健康成长。

五、开展丰富多彩的关爱活动

对于留守儿童来说，学校就是他们的温暖的家，教师就是对他们全负责的“父母”。各年（班）级在日常的活动中都格外关注留守儿童，班队会上给这些孩子更多的表现自我的机会，给他们更多的关注。对他们的学习，生活给予关心，尊重留守儿童的人格，滋润了他们渴望爱的心灵。在课外辅导时，优先考虑这部分学生的需求，在开展“一帮一”，“手拉手”活动中也让留守儿童能全面参与，在实践活动中耐心教导他们，培养他们的自理，自护，自救能力，利用节日开展关爱活动。例如：每年的“六一”儿童节，我们都单独组织这部分学生开展“六一”游艺活动，给他们赠送一些学习用品和文艺书籍，让他们感受到节日的气氛，“家”的温暖。

为了丰富留守儿童的课余生活，我校在周一和周五的午间和下午课后，由结对教师组织学生播放室、会议室、操场组织安排丰富的活动。比如，课外阅读，学习方法指导，语文，数学兴趣小组，体育活动等。双休日，组织结对老师上门指导学生看书，读报，作业，游戏。让留守儿童在快乐之中度过双休日。

六、加大宣传力度，动员社会力量关爱留守儿童

关爱留守儿童仅仅依靠学校的力量是不够的，所以在开展关爱留守儿童活动中，我们印发了大量的宣传资料向周围的百姓宣传，还发动了村队干部，以及退休教师加入到关爱行动中来。通过我们努力，许多热心教育工作的从士积极响应，纷纷担当了“代理家长”的角色，与孩子们一道昂首阔步迈向新的生活。

2013年10月11日 关爱“留守儿童”典型事迹

我是学校99班班主任，同时还兼任学校“留守儿童”关爱工作。我校地处农村，许多学生的家长期在外务工，使学校“留守儿童”超过了50%。由于把孩子留给年迈的爷爷奶奶、外公外婆或亲友照看，因此使得这些留守儿童更需要关爱。近年来，我在学校关爱留守儿童工作小组的领导下，在同志们的大力帮助下，我采取多种形式，从关心“留守儿童”的生活入手，做“留守儿童”生活的知情人、学习的引路人、成长的保护人。我凭着特有的执著和坚韧，给“留守儿童”营造了一个健康成长环境，帮助“留守儿童”走出了阴霾，走向了成功。

一、诲人不倦，架心灵之桥

正确认识“留守儿童”优点和缺点，就要真正有“诲人不倦”的信心、恒心、耐心和诚心。为了帮助他们找回自信心，我与他们建立一种彼此信任、平等民主的关系，进行情感交流。学生刘某因父母离异又无暇照顾她而被托寄在外婆处，外婆年老隔代教育力不从心，一段时间刘某的思想受外界诱惑出现较大的波动。我发现后及时通过各种渠道了解状况，与之亲近。“精诚所至，金石为开”，在感觉她的心灵与我靠近时找适当的时机与其促膝谈心。我俩在用真心交流后，刘某的思绪恢复平静，她又回到了正确的轨道上。

二、找闪光点，铺情感之路

留守儿童”从小缺乏父母的关爱，这就需要长辈与他们进行情感上的沟通。西方教育流行一句话：“孩子是没有错的。”所以，要尽量寻找孩子们身上的闪光点，充分发扬他们的特长，并适时加以引导。学生高某父母离异后，父再婚长住黄石并又生一子，他从小就被扔给奶奶照顾未感受父母之爱，心灵寂寞。在受人迷惑接触过一次网络后，他便被网络的新奇所吸引，心之所向，行为之动，于是他背着人深夜到网吧通宵上网，且有愈陷愈深之势。我发现这一状况，便找他来谈话，先述其优点并表示对他的好感，后询问这一段时间他精神不振的原因。在他不肯说真话时，我点破其不实，并暗示已知实情。谈话间，我注意技巧和方法，因为美的语言，不但可以更好地传授知识，而且还可以陶冶孩子的情操、净化孩子的心灵。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，像这样的留守学生并非本质的恶劣，而是心灵寂寞缺乏关爱误入歧途。我于是经常询问他的生活，给他讲一些做人的道理，转变他的人生观、世界观，鼓励他积极参加体育活动，以增强其自信心。当该生出现反弹波动时，我及时调整教育思路，使其始终保持坚定的信心。

三、视同己子，沐爱之阳光

由于农村学校地域特殊性，多数“留守儿童”上学都比较远，且安全意识较薄弱，这样他们就充满了安全方面的隐患，而且有些安全隐患是十分严重的。

学生邓某，父母都在广东珠海经商，奶奶充当临时监护人。由于家离学校远，他便在学校附近租一间房单独住宿，双休日才回家。他特挑食，个头较小，但酷爱运动。一次，他在打蓝球时不慎摔下将左手的手腕骨折断。当同学们向我报告后，我迅速到他跟前，看到他用右手把受伤的左手端着，他脸色苍白，嘴唇发乌，不停地颤抖，我吓住了。说实话我是第一次见到人手腕骨折，但想着孩子这时更疼更怕，我镇定下来，并用双手托住他的身体，找来几位学生，迅速将他送往太和卫生院。一路上，我一个劲安慰他：“没事的，别怕！”医生拉骨并找准位臵接骨时，我紧紧抱住他不让他乱动，口里还一直说：“一会儿就好了，听话好孩子。”看他疼得额头上冷汗直冒，我心里真难受，我跟他说：“疼就喊吧，别憋着。”但他的坚强更让我感动，我让他把头靠着我的肩膀上，希望这份依靠能让他减轻一些痛苦。在整个医治过程中，我感觉我跟他就是母子，他对我依赖极大。

事后，针对这一突发事件，我作了很深的反思：教师对留守学生不单是应该在道德品质方面、学习方面进行教育，还应该在安全和自卫方面加强教育。

关爱无边，亲情漫漫。我是一名乡村教师，和千千万万的教育工作者一样，固守着这份清贫，守护着这方神圣，用我的爱心去点燃“留守儿童”的希望，让他们的生命沐浴灿烂的阳光，使他们真正走出心灵的荒漠，回到亲情的绿洲。我奉献着，幸福着，快乐着，无厌无悔！

2013年5月25日 关爱“留守儿童”典型事迹

随着劳动力的大量转移，留守儿童也逐年倍增。由于中青年外出，孩子在家由老人、亲友 ,帮看或隔代抚养，不少父母只满足于寄钱回家给孩子交学费，并不注意关心孩子的情感需求和受教育状况，而在家照顾孩子的老人或亲友一般只能照顾孩子的衣食，对孩子学习、思想品行方面则无暇顾及，也难以尽到监护责任。主要表现为“三个缺乏”：一是缺乏父母关爱。留守儿童的父母长期在外经商或打工，没有父母在身边陪伴，容易缺少亲情和家庭温暖，影响了学习和生活。二是缺乏行为管教。留守儿童在家多由祖父母、外祖父母或其他亲友抚养监护，有的因为精力不济而放任，有的因为方法不对而溺爱，不同程度地存在着管教不到位的问题。三是缺乏亲情交流。小孩往往缺乏安全感，情感相对冷漠，人际交往能力差，思想感情较脆弱，对周围的人和事都有一些疑虑、陌生，甚至不信任。

为了让留守儿童健康成长，我校急群众之所急，想群众之所想，认真做好留守儿童教育、管理工作，取得较好的成效。其主要做法是：

一、领导重视，建立健全关爱网络

成立“留守儿童”教育工作领导小组，加强对“留守儿童”的教育。落实每个留守儿童“爱心妈妈”、“代理家长”职责等制度，教师为“留守儿童”的联系人和监护人，他们经常进家入户了解和掌握留守儿童的生活、学习情况，及时解决他们的困难和问题；建立健全留守儿童档案，详细记载每个留守儿童的家长姓名、务工地点、收入情况、联系电话，儿童所在学校、思想联系人、经济帮助人等信息，做到一人一档、一个不漏，并定期统计汇总变动情况，凡是建档的儿童，都确保关心和帮扶措施落实到位；学校原则上每周对“留守儿童”家访一次，做到学校、监护人、联系人互相沟通，及时掌握孩子各方面情况，并定期向其在外务工的父母通报。有效延伸了学校教育，促使家庭、学校、社会教育有机结合。

二、营造氛围，形成强大关爱合力

发出“致留守儿童家长的一封信”，要求外出家长对留守孩子做到“四个一”，即每周打一个电话，每月写一封信，每月与班主任联系一次，每年至少回家一次，加强家长与子女之间的沟通理解和亲情联系，强化外出人员家庭教育的责任意识。充分利用双休日和“五一”、“六一”节等时机，进家入户为留守儿童检查指导作业，送课外书，梳理头发，修剪指甲，整理房间，使留守儿童感受到母亲般的关爱。初步形成全社会都来关爱留守儿童的良好氛围。

三、重点帮助，细致关怀见成效

深入开展亲情关爱留守儿童活动，让留守孩子享受父母般的关爱。向留守儿童家长或第二监护人宣传普及科学的家庭教育观念、知识和方法，在留守儿童家长中开展“争做合格家长、培养合格人才”的家庭教育实践活动，优化养育和监护行为。开展“手相牵，心相连”、“爱心妈妈”、“代理家长”与留守儿童结对活动，每逢节日，“爱心妈妈”、“代理家长”们还将结对的留守儿童接到家中过节。

五、丰富活动，拓展关爱工作载体

一是建立家长亲情电话。为了让孩子能够定期与父母电话联系，倾听亲人的声音和嘱咐，所有学校的电话号码向学生家长公开，并实行24小时值班制度。学校还收集了学生家长的联系电话，并装订成册，保持与家长联系，并经常主动安排家长和孩子通话交流。既让家长随时了解孩子学习、生活、思想等方面情况，也让留守儿童经常能听到家长的声音，感受到父母的关爱与呵护。二是建立“代理家长”和“伙伴结对”制度。由学校发动，组织教师、职工做留守儿童的“代管家长”、少先队员和其他学生与留守儿童结成伙伴，从生活、学习、情感和经济等多方面给予他们关心照顾和帮助教育。三是丰富儿童的学习生活。保证每个儿童每周至少参加一次班级或年级组织的亲情活动。亲情活动的形式主要有：亲情聚会，对留守儿童进行生理与心理健康教育，开展教师走进学生心灵活动，组织参加各种兴趣小组活动等。2年甲班学生刘某桦深有感触地说：“我父母长期在外地开超市，学校老师辅导我学习，经常开展各种活动，像妈妈一样照顾我，我非常开心。”四是经常开展主题教育等活动。在留守儿童中开展“自理、自立、自强——争做合格小公民”主题教育，“我心中的爸爸妈妈”征文活动和“我成长、我快乐”演讲比赛等，培养留守儿童的学习兴趣，进一步丰富了他们的精神生活，增强他们独立自主能力，促进了身心健康发展。