中国邮政速递投递员转正个人材料

中国邮政速递投递员转正个人材料（共10篇）

1.中国邮政速递投递员转正个人材料 篇一

邮政投递员个人业绩汇报材料

各位领导：

你们好,我叫ⅩⅩ，是ⅩⅩ市邮政局ⅩⅩ支局一名普通的职工，2000年11月我来到ⅩⅩ邮局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作业绩情况做一个汇报。

一、爱岗敬业，及时投递。

从事投递工作12年以来，我先后投送过2个段线，30个行政村，服务人口近5万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。12年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班14000多次，行程300万公里，投递报刊300万余份，信件130万余件，快递包裹100万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的申诉。

二、积极工作，不辞辛苦。

报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地等。通过宣传，每年各村

在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作12个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。2003年我刚到局里时报刊流转额为209万多元，2015年报刊流转额达到了1221.6万元，其中五个报刊村形成流转额2万5千元，期刊完成一组，形成收入69万6千元，物流每年完成收入206万元。

三、真诚服务，事无大小。

投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象，在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，2011年和2015年连续两年都被评为优秀员工，得到了领导的肯定及认可，其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。

ⅩⅩ

2015年12月15日

2.邮政系统投递员先进事迹材料 篇二

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邮政系统投递员先进事迹材料

“几度风雨几度春秋，风霜雪雨博激流。”这首耳熟能详的歌是顺昌县邮政局投递员最爱唱的歌曲，也是他身为投递员的真实写照。在漫漫十一载的风雨邮路上，他甘于奉献、乐于助人，把寂寞的邮路编织成了生活的赞歌，每当别人问他：“跑邮路，孤独吗”，他总是乐呵呵地说：“用户就是我的朋友，有他们，我就不孤独。”

1999年，高中毕业，在他当投递员的哥哥影响下，到城区投递组应聘当一名投递员，从此便坚守在这条风雨邮路上，开始了无怨无悔的征程。11年来，他奋发进取、勇于奉献、尽职尽责地在平凡的岗位上为党和人民传递声音，为群众架起信息沟通的桥梁。他先后被评为福建省邮政先进报刊投递员、市新长征突击手、市邮政服务标兵、先进个人、顺昌县劳动模范和技术创新能手等称号。今年来，他又光荣获得市劳动模范和福建省五四青年奖章二项荣誉。

救“死信”助亲人团聚

“邮递员同志，谢谢你啊！”4月10日，当顺昌县邮政局投递员把几经周转寻访多日的信交到独居老人张宗贵的手中时，老人感激地说：“我以为这个世上再也没有亲人了，是你又帮我找了回来。”

原来，后山路这位独居多年的张宗贵老人在历经数次的搬迁后，逐渐和外地唯一的亲友失去了联系，当这位亲友的“寻亲”信件多次被退回后，特意致电该局领导，希望能帮忙重新联系上老人。得知此事后，主动请缨。一有时间他就查对新旧址，询问小区居民，查访知情人，终于找到了这位老人，当珍贵的家书交到老人手中时，老人流泪了。

11年来，共投递报刊、信函近400万件，无一差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故，实现“零差错”及“零投诉”。投递中，每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时，他不是简单地按规定一退了之，而是利用休息时间到居委会和公安局户籍科，认真核对准确的地址和门牌，多方询问查找直到再次妥投。他就是本着这种认真负责的工作态度共让375封“死信”起死回生，送到收件人手中。

结“对子”温暖老人心

所在的投递组是市级青年文明号服务窗口，他做为“青年文明号”负责人，免费

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创新

身体力行参与青年文明号的创建工作，不断丰富创建内容，不断创新创建形式，带动班组同事积极参加“青年突击队”、“抗震救灾募捐”、义务献血等公益活动；带头资助贫困学生、慰问孤寡老人，以实际行动诠释着青年文明岗的职责。

3月，开始负责北门社区的投递工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行动不便，便主动与他们结成对子，从这以后，年近七

十、行动不便的二位孤寡老人张宗仁、魏接稿的生活变了样：门窗坏了有人修，生病了有人照顾，水费电费有人帮助缴，就连订的报纸也有人递到自已面前。几年来，一如既往默默地关心着老人的生活，经常上门嘘寒问暖关心帮扶老人，为他们捎带米、油等生活用品，代缴水电费、电话费、汇款，代（寄）领包裹，也逐渐成为他服务工作中不可或缺的部分。悠悠数载真诚的付出，让老人感动不已，双方结下了深厚的感情。

多年的优质投递服务，使得在投递县政府大楼单位中形成良好的口碑，提起他来无不交口称赞。政协有位退休老同志，单位为他订阅了报刊书籍，到单位取报刊时，缺报短刊的现象时有发生，得知这一情况，立即把他的报刊转投到家中，让老人不用再跑单位也能如期收到。“通过投信送报，已经成为我们生活的一部分。”退休干部刘忠明如是说。

重“细节”征订报纸多

“细节决定成败”这句话被奉为座右铭，他深切地体会到细节服务对于邮政服务行业的重要性，在日常投递中，他总是将信件、书报叠放地整齐有序；递交客户邮件时，他总是满脸笑容，让人如沐春风；时间久了，群众对这个黝黑面庞、憨厚笑容，轻声细语的小伙子留下深刻印象。

不仅奉行细节服务，还奉行“以收促揽，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊，使用户能各订所需。他白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐门逐户进行洗楼式收订，极大地方便了用户。在一次收订过程中，他发现有位客户每天到报刊零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收订就吃了个“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找原因。原来这位用户住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊，所以才不愿到邮政局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口装订一个信箱，并将负责该区域的投递员介绍给用户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说，非常干脆地在他手上订阅了《足球报》、《每周文

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摘》及《读者》等近千元的报刊流转额。

3.邮政局乡村邮递员先进事迹材料 篇三

双鸭山这座北方小城，用“九岭十八坡”来形容一点也不为过，因此也鲜见有骑自行车的人，然而，在双鸭山市却有一支长年与自行车为伴的棒小伙儿们，他们就是邮政局的投递员们，张立才就是其中的一位。只有热爱，才能专注。张立才正是靠着一股子钻劲，用行动，向他所服务的老百姓诠释了邮政服务的真谛。如今，他所负责的投递段道有机关、学校、团体20多个，居民上万余户，平均每天都要装满两大包40多公斤的邮件，需投递报刊一千多份，平信150多封，往返巡回投递行程20公里以上，加上投递处理手续，每日都超过了5个小时的工作时间。苦是苦了点，可是提起立才对于工作的认真劲儿，同事们都竖起了大拇指。工作来，立才从未因为工作的事儿叫过苦，每天早上早早的来到单位，争着抢着和同事扫地擦桌子。

提起冬天，这位憨厚的投递员似乎一下子打开了话闸子，那年的雪特别大，当时张立才负责矿务局二处附近地带的投递工作，由于雪阻，从他出班到矿务局二处的那段路，由于雪太大，清理不及时，已经厚厚地贴在了地面上，光亮如镜，稍不留意，就会连人带车滑倒在地，等过了这一段“溜冰场”，前面又出现一片“雪原”，原来二处往双富村一带行人流量较少，而要投送完邮件，还需要肩扛那四、五十斤的邮袋步行五、六里路，尤其是二处到双富村里面那段路，不要说背着五六十斤邮袋，就是只身行在那齐膝深的雪路上面，也要累得气喘吁吁。那一段时间，每当投完邮件，他浑身都被汗水遢得透透的，等到回家的时候，汗也消得差不多了，那湿透的棉袄里又变得冷冰冰的。双富村的村长提到此事总是对立才赞不绝口，他说本以为下了大雪的第二天立才不会过来投递，可是让他没想到的时候，天近傍黑的时候，满头是汗的立才跟个水鸭子似的出现在了他的家门口。

初到工作岗位没多久的张立才认识到，要做一名出色的投递员，要想为老百姓服好务，过硬的基本功必不可少。《邮政业务学习》、《国内邮件处理规则》、《中国邮政报》、《黑龙江邮电报》等书刊成了他喜爱的`读物，没事他还愿意仔细研究报刊订阅目录，什么样的人适合订阅什么样的刊物，哪种刊物比较受老百姓欢迎，全装在立才的心中。原来只有初中文化程度的他，硬是靠着一股子钻劲，把业务处理规则背得滚瓜烂熟。通过长期的学习、实践，张立才掌握了过硬的专业技能。功夫不负有心人，12月份，在全省营投工种技术大比武中，他一举夺得了投递工种第一名，而且由于他的出色发挥，由他领军的双鸭山市邮政局投递代表队获得了团体第二名的好成绩。

乡村投递员的工作是艰辛而枯燥的。张立才负责的投递区域点多、线长、面广。不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，张立才总是骑着那辆自行车，翻山越岭，走村串户，把邮件送到用户手中。为了邮件的准确投递，张立才宁可多走点路，多翻座岭，也要把邮件亲手交给收件人。

4.邮政投递员上岗学习 篇四

一、邮政职业道德

是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵守的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

1、邮政职业道德核心：“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

2、邮政职业道德内容：尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、创新。

3、邮政投递员职业守则：（1）爱岗敬业、恪尽职守。（2）遵纪守法、严守秘密。（3）诚实守信、尊重客户。（4）礼貌待人、热情服务。（5）团结协作、顾全大局。（6）及时投递、准确无误。

二、投递服务规范

1、作业现场

（1）现场封闭作业，禁止工作场所接见来客，非工作人员不得进入生产作业现场。

（2）环境整洁，邮政及用品用具实行定置管理。（3）检查校正日戳，保证戳记清晰。（4）投递员出班时要做到“三净”，即格口净、桌面净、作业场地净出班后要及时查看信报袋内有无漏投的邮政报刊；兼开取筒箱的，应将取回的邮政，按规定及时交相关人员处理；及时处理再投、改邮件，审核投递清单和期刊投递卡，无误后交回。

（5）留存的待投递邮政报刊有专柜或专人保管，以防丢失。

2、服务纪律

（1）投递人员在班前和工作中不准喝酒，不准奖邮件报刊携带回家、宿舍或其他场所。

（2）不得以任何理由擅自停投邮件报刊，或有意刁难、谩骂、殴打用户。

（3）严格遵守邮政通信保密纪律，不准无关人员翻阅邮件等资料，不得泄漏用户通信情况，为用户保守秘密。

（4）爱护邮件，严禁私拆、积压、延误、隐匿或摧毁邮件报刊。（5）不准利用工作之便索要或接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的额外费用。

（6）投递人员兼开取信箱筒的，应按规定开取，并检查有无遗漏信件。遇信箱筒损坏，要及时封闭，并通知维修部门及时维修或更换，信箱筒要经常清洗，保持清洁，投递工作完毕，必须办理交接班后方可下班。

（7）投递时要使用文明用语，并按相关规定操作。

（8）对无法投递的邮件，应严格按规定处理，不得随意改退。（9）未经授权，不得浏览、打印、下载、转发邮政名址信息库及相关数据，不得泄露邮政名址信息库及相关数据的来源、采集方式、格式。

三、投递服务礼仪

1、态度要求

（1）投递邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然。（2）同客户对话地，眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心。（3）客户动作过慢时，可婉转请其快些，不可流露出烦躁情绪。（4）客户提出无理时，应忍耐克制，得理让人。

（5）客户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情帮助。

2、举止要求

（1）站立时，不倚靠他物，不叉腰，不抱胸，不背手。（2）投交邮件报刊时，轻拿轻放，不抛不丢。

（3）进入客户房门前，先用手适度叩敲，经同意后方可进入，客户不在家又没有锁门时，不得随意进入。（4）到单位和客户住处内，不东张西望。

（5）不当众议论、嘲笑客户，不模仿客户的语调和动作、不与客户拉扯打闹。

（6）面对客户时，不吸烟，不进食。（7）上班时不进食刺激味食物。

（8）与客户对话时，要保持适当距离，举止稳重。

3、仪表仪容要求（1）外出投递时，一律穿标志服或统一规定的服装，不留长发，不穿拖鞋，穿戴整齐。

（2）对外服务做到主动、热情、文明、礼貌，做到生人、熟人一样，大人、小孩一样，检查不检查一样。

（3）保持随身携带的信报袋等用具整洁，不破损。

4、服务用语（1）日常礼貌用语

您好！请！对不起！谢谢！再见！(2)投递忌语 “五不讲”具体内容 生硬唐突的话不讲。低级庸俗的话不讲。粗鲁侮辱用户的话不讲。讽刺挖苦用户的话不讲。不耐烦催促用户的话不讲。

四、《邮政汉》、《刑法》中有关法律条文

（一）邮政法

1、第三条：公民的通信自由和通信秘密受法律保护。除因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关、国家安全机关或者检察机关依照法律规定的程序对通信进行检查外，任何组织或者俱不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。除法律另有规定外，任何组织或者个人不得检查、扣留邮件、汇款。

2、第三十五条：任何单位和个人不得私自开拆、隐匿、毁弃他人邮件。除法律另有规定外，邮政企业及其从业人员不得向任何单位或者个人泄露用户使用邮政服务的信息。

3、第六十七条：邮政企业提供邮政普遍服务不符合邮政普遍服务标准的，由邮政管理部门责令改正，可以处一万元以下的罚款；情节严重的，处一万元以上五万元以下的罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分。

4、第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。

5、第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

6、第七十六条 邮政企业、快递企业违法提供用户使用邮政服务或者快递服务的信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处一万元以上五万元以下的罚款；对邮政企业直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予处分；对快递企业，邮政管理部门还可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。邮政企业、快递企业从业人员有前款规定的违法行为，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上一万元以下的罚款。

（二）刑法

1、第二百五十三条邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁 弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

犯前款罪而窃取财物的，依照本法第二百六十四条的 规定定罪从重处罚。

2、第三百零四条邮政工作人员严重不负责任，故意延误 投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失 的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

第三章 邮政业务基本知识

一、邮政通信概述

（一）邮政通信

1、邮政是国民经济中的一个独立的，以传递实物信息为主的通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。

2、邮政企业是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。邮政企业按照国家规定承担提供邮政普遍服务的义务。邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

3、邮政通信的特点

（1）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。（2）邮政通信生产过程和消费过程的一致性。（3）全程全网、联合作业。(二)邮政通信的任务

1、邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场经济发展对邮政服务的需要。

2、邮政企业应当对信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇总提供邮政普遍服务。邮政企业按照国家规定办法机要通信、国家规定报刊发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

3、邮政企业经营下列业务（1）邮件寄递

（2）邮政汇总、邮政储蓄

（3）邮票发行以及集邮票品制作、销售（4）国内报刊、图书等出版物发行（5）国家规定的其他业务

（三）邮政通信的服务方针 迅速 准确 安全 方便

（四）邮件生产传递过程

邮件寄递：是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个或者单位的活动，包括收寄、分拣、运输、投递等环节。

邮件投递是把邮件送达收件人的过程，是邮件生产过程的最后一个环节，邮件处理全过程的质量，都要由投递工作体现。

二、邮件业务种类

邮件，是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。

信件，是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体，不包括书籍、报纸、期刊等。

包裹是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品，其重量不超过五十千克，任何一边的尺寸不超过一百五十厘米，长宽高合计不超过三百厘米。

（一）邮件按内件性质分为函件和包裹

函件包括信函、明信片、邮简、印刷品、盲人读物、邮送广告等。包裹包括普通包裹与快递包裹。

（二）邮件按传递时限分为普通邮件、特快传递邮件

普通邮件是按照一般时限规定传送处理的邮件。

特快专递邮件是以最快速度传递处理的邮件。包括文件类特快专递、物品类特快专递。

(三）邮件按处理手续分为平常给据邮件与给据邮件

平常邮件，是指邮政企业在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件。

给据邮件是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据，投递时由收件人签收的邮件。

（四）给据邮件按照邮局所负的赔偿责任，分为保价邮件和非保价邮件。

对保价邮件承担按照保价额赔偿的责任，对非保价邮件，按规定的限额承担赔偿责任。

（五）函件按寄递区域分为本埠函件与外埠函件

本埠函件是地级以上城市以市属城区为范围，县（含县级市）以县境为范围。

三、国际邮件封面书写要求

1、国际邮件封面上的收件人姓名地址应用法文、英文或寄达国通晓文字书写。

2、国际邮件封面书写格式：收件人的姓名、地址应写在邮件封面中间靠右偏下的位置。寄件人姓名、地址写在邮件封面的左上角或邮件背面。

3、收件人姓名、地址书写顺序；第一行写收件人姓名，第二行所在单位名称，第二行写街道名和门牌号码，最后一行写寄达地名与国名。

4、寄往日本、朝鲜、韩国和新加坡的国际邮政可使用中文按国内邮件格式书写。

四、邮政编码

1、概念：由阿拉伯数字组成，代表邮件投递局一种专用代号，是这个局投递范围内居民和单位通信的代号，也是邮件地址数码代的一种形式。

2、邮政编码的结构：“四级六码”制

四个级别：省（直辖市、自治区）、邮区、县市、投递区（支局）

六位数码：前二位代表省（直辖市、自治区）、前三位代表邮区、前四位代表县（市）、最后两位代表投递局（区）的编号。

五、禁寄物品

任何单位与个人不是利用邮件寄递含有以下内容的物品：

1、煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度或分裂国家、破坏国家统一，危害国家安全的；

2、泄露国家秘密的；

3、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

5、宣扬邪教与迷信的

6、散布淫秽、赌博、恐怖信息或教唆犯罪的；

7、法律、行政法规禁止的其他内容。

一、学历证丢失要求赔偿精神损失纠纷案

案情： 原告：陈某 被告：银南邮政局

1993年，原告为了多掌握一些为人民服务、为国家效力的科学文化知识，在已有大学本科学历的情况下，克服五十多岁年龄记忆力减退的困难，又报名参加了中国计算机函授学院自考办开考的全部规定课程的学习，经过顽强拼搏，应考的科目全部经过考试合格，按规定只要有大学本科证书作证可以免试公共课，于是，原告于1996年在宁夏吴忠银南地区邮电局办理了邮件寄递，将自己1967年获得的宁夏大学数学系本科毕业证书寄到了安徽合肥中国计算机函授学院自考办，自考办经核实，很快为原告办理了计算机专业专科毕业证书，并于1996年8月2日从安徽合肥用编号391的挂号信函将函授学院颁发给原告的计算机专业毕业证书和原告寄给函授学院自考办的原告的宁大本科毕业证书寄至宁夏吴忠师范。1996年8月6日，宁夏吴忠银南地区邮电局收了编号为391注明陈曙收的邮件，经投递将邮件递到了被告吴忠师范设立的门卫收发室。由王凤霞收存。当原告得知自己的权利证书到被告处时，便急切地去王风霞处去索要，被告知说没有收到。为此，原告为了找回邮件，多次和安徽合肥中国计算机函授学院自考办联系，多次向被告宁夏吴忠师范和宁夏吴忠银南地区邮电局反映索要邮件，但是始终没有要到邮件，历经11个月，耗费了大量的时间和一定的经济损失（3040多元），精神受到了极大的刺激，为此，为了讨回公道，原告迫不得已，委托律师提起了民事诉讼。

法院的判决：

一、由银南邮政局承担70%赔偿责任，赔偿原告2828元，补偿精神损失费1400元。

二、由吴忠师范学校承担30%的责任，即赔偿原告补证费用1212元。补偿其精神损失费600元。

二、邮件错投导致丢失赔偿纠纷案

案情简介

原告黄某受上海克勒工业总公司委托，与广州一公司签订了一份销售合同，广州公司遂以邮政特快专递形式寄出一张面额为221700.30元的银行汇票，收件人为黄某。

事隔一月，黄某未收到银行汇票，便向克勒公司所在的上海曹杨新村邮政支局查询。经查，曹杨新村邮电支局误将上海克勒工业总公司与上海克勒锡克拜油墨化工有限公司（以下简称“克勒锡克拜公司”）视为同一家公司，将邮件错投到上海克勒锡克拜公司。经多方查询，克勒锡克拜公司才从信件材料堆中找出银行汇票退至曹杨新村邮电支局，但汇票已经过期。黄某因迟迟未收到广州公司的货款，根据黄某与自己公司签订的有关承包合同，被公司按承包合同扣款人民币1995.30元，黄某以由于曹杨新村邮电支局和克勒锡克拜公司的过错，致使其信誉和经济受到损失而向法院起诉，要求两被告赔偿精神损失2万元，克勒锡克拜公司赔偿经济损失1995.30元，并在本市报刊上赔礼道歉。

二、法院处理

法院审理后认为，广州公司依合同约定将写明地址的银行汇票寄与黄某，曹杨新村邮电支局对误投银行汇票，有一定过错，但根据邮政法的有关规定，邮件在未投交收件人之前，所有权属于寄件人，故向邮局索赔的权利属于寄件人广州公司。黄作为收件人向邮局提出赔偿要求缺乏法律依据，法院不予支持。克勒锡克拜公司在收到该汇票后，未及时转交给黄某或退回邮局，致使汇票过期失效，黄某被公司扣款，该行为侵犯了黄某的合法权益，克勒锡克拜公司对此应承担相应的法律责任。而赔偿精神损失的诉请则缺乏法律依据。据此作出判决，判令克勒锡克拜公司一次性赔偿黄某经济损失人民币1995.30元，并以书面形式向黄某赔礼道歉。

根据《邮政法》及其有关规定，邮局也应该负赔偿责任。《邮政法》以保护公民的通讯自由和通讯秘密权利为主要宗旨，调整邮政事务中各种社会关系，主要是调整邮政企业和用户之间的关系，维护用户合法使用邮政权益，规范邮政企业及工作人员的行为，加强邮政通讯管理，使之为社会广泛提供优质、高效服务，适应社会主义建设和人民生活的需要。

该法第六条第一款规定：邮政企业应当为用户提供迅速、准确、安全、方便的邮政服务。“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业及其工作人员应当遵循的服务方针。“迅速”要求传递邮件、汇款须按规定的时限及时送达收件人、收款人；“准确”要求按寄件人、汇款人指定的地址和收件人、收款人准确无误的投交邮件；“安全”要求在传递过程中，妥善处理、保管，以免发生丢失、被盗、损毁、泄密等。该法的实施细则第六条将用户介定为“使用我国邮政业务的一切单位或者个人”。根据第四十条：“用户误收的邮件，应当及时退还邮政企业或分支机构„„”的规定，用户就包括收件人。该实施细则第三十九条更是明确规定：“收件人接受给据邮件时发现封皮破损，应当场声明，并核对内件。确属邮政企业或分支机构的责任而造成内件短少、损毁的，或由于邮政企业、分支机构的责任造成给据邮件丢失、损毁的，邮政企业或分支机构应按照规定予以赔偿„„”。

因此，本案中的曹杨新村邮电支局无论是依约还是依法都应对黄某承担赔偿责任。

三、已投交村委会的信件延误纠纷案 由于未按时收到大学录取通知书而引发的一起邮政合同纠纷案，在四川省广安市邻水县法院审结，经法官调解，双方当事人达成了和解协议。

在2011年高考中，原告余某被国家学历文凭试点院校、民办大学北京应用技术大学财会专业录取。同年８月４日，北京应用技术大学将录取通知书以挂号信方式寄出，信件到达原告所在地的邻水县鼎屏镇北外村村委会后，村委会负责收发信件的人将收信人余某的姓名写在黑板通知栏后，未再进行处理。同年１１月７日，与原告同村的村民在取信时顺便将余某的录取通知书带回。而此时，余某已就读于成都学院，并已被北京应用技术大学取消入学资格。今年１月，余某向法院提起诉讼，要求邻水县邮政局赔偿其经济损失和精神损失费共计２万余元。

法院审理认为，我国《村民委员会组织法》赋予村民委员会“办理本村公共事务和公益事业”的义务和职责，因此，村委会未能及时送达邮件应承担相应责任，于是追加鼎屏镇北外村村委会为本案被告。邻水县邮政局作为邮件投递的专业机构，对村委会如何将信件妥交收件人缺乏应有的指导和督促，应承担相应责任。原告余某参加高考后一直不到村委会信件收发室询问，也是造成录取通知书未及时收到的原因之一。且原告余某已就读于成都学院，其所受损失较小，故二被告只能适当赔偿。

5.2017年邮政投递员(中级) 篇五

一、单选题

1、C

2、D3、D4、A

5、B

6、D7、C8、B9、B

10、B

11、A

12、D

13、C

14、A

15、B

16、A

17、A

18、D

19、A 20、C

21、B

22、A

23、C

24、B

25、B

26、D

27、B

28、C

29、B 30、C

31、D

32、D

33、C

34、A

35、C

36、A

37、C38、D

39、D 40、A

二、多选题

41、ABCD

42、AB

43、ABCD

44、ABC

45、AB

46、ABC47、AB

48、BCD

49、BCD 50、AB

51、BD

52、ABCD

53、ACD54、ABC

55、ABC

56、AC

57、ABC58、CD

59、BD 60、ABCD 61、ABCD 62、ABD

63、ACD

64、ABCD 65、ACD 66、ABC

67、CD

68、ABD

69、ABC

70、ACD 71、AD

72、ABD

73、BCD

74、BCD

75、ACD 76、ABD

77、ABC

78、ABD

79、ABD

80、ABCD

三、判断题

81、错

82、对

83、对

84、错

85、错

86、错

87、对

88、对

89、对

90、对

91、对

92、对

93、对

94、对

95、对

96、对

97、对

98、错

99、错 100、错 101、错 102、对 103、错104、错105、错106、错107、错108、对109、对

6.邮政投递员模拟试题一 篇六

一、填空题：（共10题，每题2分、共20分）

l、各类邮件的投递方式分为____________和___________两种。

2、大户给据邮件登___________________清单。

3、邮政法规依据其制定的机关和效力的不同，可分为邮政法、______________________和________________________三个层次。

4、邮件按处理手续可分为_____________________和_____________________。

5、《市场报》的刊期是___________________，代号是_______________________。

6、邮资已付日戳主要用于邮政营业部门______________________时使用。

7、迅速是邮政通信的_______________要求，也是邮政通信的主要指标。

8、邮电职工必须按照____________________要求指导和约束自己的行为，以确保____________安全畅通。

9、天津市邮政编码的前两位是_______________。

10、复验正文的缮写顺序是______________________________________________等。

二、单项选择题（共7题，每题2分，共14分，将正确答案的字母填在横线上）

l、收一笔500.10元的汇款，应收汇费___________元。

A、5.00元 B、5.01元 C、5.10元

2、包裹的最大重量限度为_______千克。

A、15 B、20 C、35

3、姓氏“茆”的汉语拼音是____________。

A、máo B、líu C、māo

4、姓氏“邱”的汉语拼音是____________。

A、guǎng B、kuàng C、kuāng

5、国际印刷品的重量限度为____________kg。

A、5 B、7 C、31.5

6、因收件人外出，无人接受的邮件为___________。

A、退回邮件 B、窗投邮件 C、再投邮件

7、给据邮件的细排操作，一般可分为__________________________三个步骤。

A、点验复核、签章取信、细排

B、细排、点验复核、签章取信

C、点验复核、细排、签章取信

三、是非判断题（共8题，每题2分，共16分，在题后的括号中，正确的划“ν”，错的划“

×”）

1、邮政通信生产过程是指邮件、报刊、汇票等各类邮政业务的处理和传递过程。

（）

2、邮政法规是处理一切邮政工作的准则和依据。

（）

3、寄交船舶的邮件，投递到船舶隶属单位的收发室。

（）

4、高速公路的指路标志为绿底、白图案。

（）

5、保价信函追回时，邮件封面应粘贴“改退批条”。

（）

6、百家姓中“恽”的汉语拼音为“jūn”。

（）

7、合肥市邮政编码为230000。（）

8、旬刊按月预订为整订。（）

四、名词解释：（共4题，每题5分，共20分）

1、无法投递邮件：

2、禁寄物品：

3、投递频次：

4、信函：

五、简答题（共4题，每题5分，共20分）

l、哪些情况可认为是邮件袋牌不合格？

2、邮政通信纪律“六不准”的具体内容是什么？

3、邮政投递工作的任务是什么？

4、我国目前使用的交通信号有几种？

六、综合题：（共1题，每题10分，共10分，按题中的要求进行解答）

7.中国邮政速递投递员转正个人材料 篇七

姓名：成绩：

一、填空题（每空2分，共计４0分）

1、邮政储蓄存款基本种类包括（活期）、（定期）、（定活两便）、（通知存款）等。

2、个人活期存款账户开户起存金额为（1）元。

3、活期存款账户按签发存款凭证方式可分为（单折户）、（单卡户）和（卡折合一户）。

4、邮政储蓄定期储蓄包括（整存整取）、（零存整取）、（存本取息）、（整存零取）、（定额定期）等种类。

5、整存整取最多（6次）办理部分提前支取。部分提前支取后剩余部分资金不得低于（50）元。

６、通知存款（5万元）起存，单笔存款金额最高为（500万元）（含），存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取，最低支取金额为（5万元）。

７、定活两便分（固定定活两便）和（不固定定活两便两种）。

二、选择题（每题３分，共计３０分）

1、整存整取50元起存，存期分（），本金一次存入，到期支取本息。（ＡＢＣＤＥＦ）

A、三个月B、半年C、一年D、二年E、三年F、五年

2、（）提前支取和整存整取的部分提前支取，客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件。

（ＡＢＣＤ）

A整存整取B、零存整取C、定额定期D、整存零取

３、单笔存款在（10万元）（含）以上的，使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。特种存单的金额上限为（200万元）（含）。（Ｃ）

Ａ、１０万元 １００万元Ｂ、２０万元 １００万元

Ｃ、１０万元 ２００万元Ｄ、２０万元 ２００万元

４、邮政储蓄机构出具的个人存款证明，分为时（点存款证明）（时段存款证明）两种类型。（Ｂ）

Ａ、活期存款证明、定期存款证明 Ｂ、点存款证明、时段存款证明 Ｃ、存折证明、绿卡证明Ｄ、自己存款证明、他人存款证明 ５、以下哪些情形的存款不能办理个人存款证明：（ＡＢＣＤ）Ａ、已被有权机关冻结；Ｂ、已用于质押；

Ｃ、账户止付或限额止付的限额部分； Ｄ、账户处于挂失状态。６、邮政储蓄机构接受客户申请出具时段存款证明后，该账户内相应金额存款即处于（）状态。（Ａ）

Ａ、止付 Ｂ、挂失 Ｃ、冻结 Ｄ锁定

７、转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为（行内转账）和（跨行转账）两种方式。（AD）

Ａ、行内转账 Ｂ、账户到账户转账 C、现金到账户转账业务

D、跨行转账

8、户可向邮政储蓄机构申请寄送对账单。对账单分为（电子对账单）

与（纸质对账单）两种。（CD）

A、交易对账单 Ｂ、结算对账单 Ｃ、电子对账单 Ｄ纸质对账单

9、电话银行客户分为（）和（）。（AB）

A、非注册客户 B、注册客户 C、短信客户D电子令牌客户

10、电话银行挂失为（），有效期为（）。（Ｃ）

Ａ、正式挂失 ７天Ｂ、正式挂失 ５天

Ｃ、临时挂失 ５天Ｄ、临时挂失 ７天

二、判断（每题２分，共计３０分）

1、预留密码的活期存款可在全国任一联网网点通存通取。（T）

2、不需出示身份证件，只需密码、印鉴办理的业务，若密码、印鉴正确，均视为客户本人办理。（T）

3、开户后可随时存取，取款后账户的留存金额可为零。（T）

4、活期存款按季结息，每季末月的21日为结息日，按结息日中国人民银行挂牌活期利率计息。（F）

5、零存整取5元起存，存期分一年、二年、三年、五年，每月存入金额固定。（Ｆ）

６.定活两便不可部分支取（Ｔ）

７、同一笔存款，可应客户需求在同一时间最多出具10份个人存款证明。（Ｔ）

８、95580是中国邮政储蓄银行客户服务号码。（T）

9、客户登录电话银行时连续输错密码达到１０次，密码自动锁定。（Ｆ）

１０、挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、临时挂失。（Ｔ）

１１、办理密码临时挂失，客户应提供存款凭证，出示账户对应的有效实名证件，在网点柜台办理。（Ｆ）

１２、账户余额在5万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。（Ｔ）１３、营业网点根据岗位设置分为：普通柜员、综合柜员、支行（局）长。（Ｔ）

１４、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算，不得加办绿卡。（Ｆ）

8.中国邮政速递投递员转正个人材料 篇八

一、考核项目与标准：

1．数报：数双张省报500份，初级时限70秒,中级60秒。开考前将报纸每100份按十字放置，自拿起报纸开始计时，多张取出，少张补足，数完每百张颠倒码放并以最底层百张为基准码放整齐，任何一边不得错开2厘米。

2．抽报：将100份双张省报抽成单张，抽开后码放整齐，以最底下一张为准，张与张之间任何一边不得错开2厘米。不漏抽，无破损。自拿报开始计时，初中级均为60秒。

3．排信：将50份信（平信45份，挂号5份）按模拟投递路线排好，挂号反排，平挂混排。拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒。

4．函件批退、改寄：将3份退件、3份改寄件按批退标准手续逐件批退或改寄，3件改寄的信件按要求填写新址。手续完备，批注项目齐全，词意清楚准确，章戳清晰。自拿起信开始计时，初级时限3分钟,中级时限2分30秒，到时叫停。

5．盖日戳：将50件平信（其中3件反排）在背面加盖落地日戳，做到清晰、不漏盖，自己发现不清，可补盖1个。自拿起信开始计时，初级时限40秒,中级时限30秒，到时叫停。

二、考件准备：

1．数报：双张活套省报新报每人500份，轮流使用。数报用的投递桌子，直尺若干，配报10份。

2．抽报：双张活套新报纸每人100份。配报十份。桌子同上。3．排信：

（1）桌子同上。假设投递路线顺序图每考位1份；

（2）模拟信按鉴定人数每人50件，按假设投递路线写好本市街道、门牌号，挂号信贴上标签，信封内装入纸张，封口并用橡皮筋扎好。

（3）橡皮筋，每考位若干。4．批退改寄：

（1）模拟信每人6件（改寄

3、退回3），封面分别按需用写上收寄件人地址、姓名，右上角提供改退的原因（如本址查无此人）；

（2）改退批条每人6张；

（3）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫、浆糊、红印台各1个，试戳用的白纸1张；（4）投递员自带名章，圆珠笔。5．盖日戳：（1）模拟信50封。

（2）每考位日戳、油墨盘、橡皮垫各1 个。（3）试戳用的白纸每考位1张。

三、评分标准：

1．数报（初中级15%）：

（1）错数一份（每沓多张未取出，少张未补足）扣10分；（2）未颠倒码放每沓扣2分；

（3）任何一边错开2厘米以上扣5分；（4）每超时2秒扣1分。2．抽报（初中级10%）：（1）漏抽、破损每张扣2分；（2）每超时2秒扣1分；

（3）任何一边错开2厘米以上扣5分；（4）抽开没有码放的扣20分。3．排信（初中级25%）：（1）错排一件扣5分；

（2）挂号未按要求反排，每件扣5分；（3）挂号未按要求和平信混排，每件扣5分；（4）每超时5秒扣1分；

（5）分堆细排后，未按路段顺序摆放整齐的，每段扣5分。4．批退改寄（初中级25%）：（1）日戳不清每个扣2分；（2）名章不清每个扣2分；

（3）错批、漏批节目、手续不全每项扣4分；（4）批注原因含混、词意不清每件扣2分；（5）未完成每件扣17分，每件最多扣17分。5．盖日戳（初中级25%）：（1）漏盖1件扣2分；

（2）日戳不清(包括双印、模糊、少字)每个扣2分；（3）丢在地面上或短少一件扣10分；

9.国通邮政投递系统 篇九

系统概况

邮件分拣投递处理作为邮政业务的末梢环节，长期以来主要依靠手工处理，不仅工作量大，工作效率低下，并且容易发生错误，影响了邮政服务质量的提高。从业务部门角度来说，迫切需要一套适应性广、运营机制灵活、部署实施简单方便的投递系统，实现邮政核心环节的信息化处理。

2005年底，原国家邮政局开始启动营业网和邮运网的互联互通改造工程，两网互通工程的开展为投递系统的建设工作奠定了坚实的基础。利用中心局的邮件分拣信息，完成实物投递环节的信息化改造，将真正实现邮件信息的全程共享、全网综合利用，对邮政实物网实现跨越式发展具有深远的意义。

纵观上述情况，国通公司于2005年12月开始组织研发邮政投递系统，2006年9月投递系统在福州市邮政局投产试运行，并福建省内逐步推广应用。2006年9月和12月，受邮政集团公司委托，国通公司承担了邮政投递系统业务需求和邮政投递系统总体方案两个软课题的研究工作。通过软课题研究，国通公司对投递业务处理、业务管理、各省的投递组织模式、个性化需求等有较深刻的认识。2007年4月，项目组根据新版业务需求及技术规范要求，对原有系统进行升级改造。新版本不但能适应了最新的网络分拣业务操作处理流程和业务组织模式，而且能够满足投递局业务生产管理需要。投递系统的投产运行，进一步丰富了邮政投递业。

系统功能

系统实现了包括函件、包裹/包单、速递、报刊等各种邮递类业务，从数据接收/录入、发班、投递、归班、反馈、查询，到分析统计和业务管理全流程的投递信息化处理，具体功能如下：

1)投递生产子系统业务功能

邮件接收

实现邮件信息接收功能，包括单条或批量接收来自中心局、速递、上级分拣部门下段的邮件信息。

邮件录入

实现邮件录入功能，包括清单件数录入、各段邮件件数录入、速递邮件录入及邮件详情录入功能。

邮件下段

实现邮件下段、邮件快速下段及邮件查改功能。

实现邮件发班处理，包括发班处理、打印发班表、平衡合拢表、零星投递清单、大宗投递清单、特快投递清单功能，及发班后调段和重新生成发班表功能。

归班处理

完成投递员归班后信息登记，包括归班登记、平衡扎帐、退件登记、缴款处理、归班信息查改、打印特快回执单等功能。

存局处理

实现存局邮件处理，包括存局邮件销号、未销邮件统计、已销邮件统计、存局邮件催领逾退、存局邮件再投/转退、存局邮件支领平衡统计、存局邮件查改等功能。

窗投处理

实现窗投邮件处理，包括窗投录入、窗投查改、窗投销号、窗投未销统计、窗投已销统计、窗投转退、窗投催领逾退、窗投平衡日报、窗投平衡月报等功能。

邮件封发

实现出口邮件封发处理，包括封发处理、路单生成、打印封发清单、打印路单功能。

分拣前置

实现邮件分拣前置功能，包括邮件签收、转入转出处理、邮件录入、封发处理、打印台封发帐、打印平衡表、出口路单总路单处理、投递封发清单打印、投递封发总清单打印、邮件下发、管理分析等功能。

投递反馈

实现投递信息登记、反馈功能。

报刊投递

实现报刊投递功能，包括数据接收、报刊分发、报簿处理、余缺处理、报刊数据查询、报刊数据维护等功能。

管理分析

实现业务量统计功能，包括邮袋信息登记、邮袋信息查询、平常函件量录入、平常函件量查询、投递员平常函件汇总、投递局平常函件汇总、投递员投递量汇总、投递局投递量汇总、投递员缴费统计、投递局缴费统计、退件统计等功能。

数据查询

实现基础信息及邮件信息查询功能，包括投递备注查询、邮件备注查询、转退原因查询、未妥投原因查询、邮件种类查询、邮件催领参数查询、邮件信息查询、邮件流水查询、存局邮件查询、封发清单查询、退件查询等功能。

系统维护

实现系统基础信息维护功能，包括本局系统参数维护、排班表维护、邮件种类表维护、封发种类维护、路单种类维护、邮袋种类维护、封发关系维护、路单关系维护、分拣关系维护、投递方案维护、大客户投递维护、投递方案地址维护、投递方案地址查改、资费参数维护、员工信息维护、台席维护、邮件信息维护等功能。

2)投递管理子系统业务功能

投递业务管理

实现对投递网点的机构管理、投递段管理、人员管理、台席管理、投递员排班管理、投递处理时限维护以及投递处理时限的管理等功能。

基础信息统计

实现投递局所服务点统计、投递段道统计以及投递局所城乡投递队伍情况的汇总统计等功能。

业务量统计分析

实现对平函录入的统计查询、投递员产量统计查询、退件统计查询、妥投情况统计查询、投递网点付费统计查询等功能。

邮件通信质量汇总

实现对投递局所邮件通信服务质量统计，包括邮件妥投率、投递及时率、投递规范率、投递差错率、留存邮件数的统计；城区服务水平调查、农村投递网投递情况统计、投递归班登记及查询等功能。

投递网点效能分析

实现对投递网点生产能力的统计分析以及投递网点投资产出统计分析等功能。

标准数据统一管理

实现对投递备注、邮件备注、投递种类、转退原因、存局邮件催领逾退参数的维护，以及对卡哈拉未妥投原因及下一步行动的查询等功能。

省内邮件跟踪查询

实现省内邮件跟踪查询，包括对省内收寄、省内投递的邮件的收寄时间、封发时间、发往中心局时间、投递情况的查询功能。

系统管理

实现对管理子系统部门、角色、用户的新增、修改及删除功能，完成个人信息的编辑等功能。

投递员绩效考核

实现对投递员绩效的考核标准的维护、考核权重参数的维护以及对投递员绩效的查询、汇总统计等功能。

投递邮件流量流向分析

实现对不同邮件种类的投递邮件来源的分析，包括不同邮件种类的总邮件数、本区县、本市区、本市其他县市、本地市、本省范围、外省及国际邮件数的汇总统计及查询功能。

大宗邮件导入

实现大宗商函邮件按照规定的格式导入生产系统，并实现对已经导入的邮件的查询、编辑等功能。

系统特点

1)功能齐全，业务组织灵活

（1）能够处理的邮件种类齐全，包括函件、包裹/包单、速递、报刊等各种邮递类业务；

（2）采用BS结构实现了投递局业务管理功能，能够满足投递各级管理部门的生产管理、业务分析、查询统计需求；

（3）系统能够灵活配置邮件投递方案，不同邮件种类可根据邮路组织进行道段调整，有利于各省开展投递网优化调整工作，满足用户对投递时限、投递质量的要求；

（4）系统能够适应各省分网分层运作等业务组织模式，如邮件分拣前置、信报分投、普快分网处理、大客户直投等要求。

2)实现互联互通、信息共享

（1）能实现和网运系统的互联互通，能够利用中心局下发的邮件信息，实现数据共享；

（3）为速递综合服务平台系统及给据邮件跟踪查询系统预留了数据反馈接口，能为以上系统提供邮件投递信息。

3)网络架构、运行平台合理

（1）系统涉及面广，可以和支局系统共用数据库和应用服务器，不需要对全网进行大的网络、硬件改造，就可快速上线投产使用

（2）系统基于tuxedo中间件平台并采用数据省集中模式，符合集团公司的技术标准、技术规范，具有良好的扩展性、稳定性和业务适应性。

（3）系统在网点端采用字符终端，不需安装任何应用软件，维护简单、方便；

（4）对于信报合投的网点，可考虑和报刊投递共用终端、打印机、通讯线路，节省设备投资和运行费用；

（5）对于营投合一的网点，可直接利用电子化支局系统原有的通讯接入方式，不需要改造，可以减少投资.系统架构

1)网络结构

邮政投递系统的网络结构按照省信息中心、地市/县市中心、末端等几个方面进

行说明：

省信息中心

包括数据库服务器、应用服务器、管理服务器、通信服务器及相关的网络及存储设备等。

全省数据集中在省信息中心统一处理，数据库主机可采用热备或集群方式，提高系统整体可靠性。

应用服务器上安装邮政投递生产子系统，在管理服务器上安装投递管理子系统。系统通过全国ESB平台实现与邮政其他专业系统的互联互通。

地市、县市中心

仅实现网络汇集功能，不存放业务数据。

末端

系统的生产终端和管理终端均可通过邮政综合网/广域网连接到省信息中心进行投递业务处理和业务管理。

2)系统软件体系结构

邮政系统软件架构主要包括：数据交换层、应用界面展示层、核心业务处理层、数据层几个层次。如图所示

·数据交换层：实现系统和外系统的数据交换，在此层次主要部署数据交换系统，实现通讯协议的解释，符合接口规范的数据格式的转换、接口数据组织等。

·应用界面展示层：投递生产子统采用字符终端界面实现，投递管理子系统通过IE浏览器实现。

·核心业务逻辑层：投递生产子系统核心业务处理层部署在应用服务器上，生产子系统的应用服务器可采用linux、unix等多种操作系统。采用tuxedo架构，每个业务逻辑将封装成tuxedo service，供界面展示层进行调用（界面展示层需要安装tuxedo客户端）；投递管理子系统核心业务处理层部署在管理服务器上，管理子系统的服务器可采用linux操作系统，采用Weblogic进行架构，通过JSP页面，供界面展示层进行调用。

·数据层：部署在数据库服务器上，可通过数据库驱动模块及数据库封装完成投递数据的存取。生产子系统采用tuxedo，通过oci底层函数实现ORACLE数据库的存取；管理子系统通过Weblogic的JDBC接口实现数据库的存取。

3)邮政投递生产子系统软件体系结构

投递生产子系统业务逻辑层的中间件平台采用BEA的TUXEDO，它是由服务器端的事务管理器、可靠队列服务、应用域以及客户端的工作站等几个核心部分组成的。

在业务逻辑层和数据层之间的连接通过OCI(Oracle Call Interface)接口完成。其中的主要操作通过封装类（Connection和Query）来实现

4)邮政投递管理子系统软件体系结构

邮政投递管理子系统采用BEA WebLogic Server进行部署，BEA WebLogic Server是J2EE工业强度的应用服务器，它是BEA WebLogic Platform的基础。

BEA WebLogic Server 共有三层架构，分别支持表现、业务逻辑和数据连接：

表现层

表现层负责管理与台式应用、Web 浏览器、无线设备或其他客户机类型的交互，BEA WebLogic Server 包括一个多功能、高性能的 Web 服务器，它负责应答浏览器 HTTP 对于 Web 内容的请求，BEA WebLogic Server 支持当前所有客户机和服务器之间的通信机制。

业务层

业务层包含独立于用户界面的应用业务逻辑，其中包括可以运行在应用服务器环境中的分布式组件。在J2EE框架内部，这些组件采用Enterprise JavaBean表达。

后端层

BEA WebLogic Server 的后端层，提供对投递系统数据库的访问手段，后端层的作用还相当于集成层，使用消息、电子邮件、web 服务和其他技术，与各种企业系统连接和通信。BEA WebLogic Server 包含“连接池”(connection pooling)的先进功能，不但消除了建立数据库连接的负担，而且增强了关系数据库应用的伸缩性。通过采用连接池的方法，服务器在启动时先打开一定数量的连接。当应用需要连接时，就可以从服务器请求一个连接。当应用结束该连接时，服务器就把它释放到连接池，以备其他客户机使用。

运行环境

1)硬件平台

数据库服务器

应用服务器

管理服务器

通信服务器

网络设备：快速以太网交换机、路由器

2)软件平台

操作系统 ：HP UNIX、AIX、RedFlag Linux、RedHat Linux

3)市县网络汇接中心软、硬件配置

网络设备：快速以太网交换机、路由器

4)管理部门软、硬件配置

PC+ IE浏览器/WINDOWS终端

网络设备：交换机、路由器

5)投递网点软、硬件配置

TCP/IP终端（兼容传统终端）/WINDOWS终端/PC+仿真软件

条码扫描枪

票据打印机

10.邮政投递员中级理论试卷 篇十

3.划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。

4.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

5.投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。6.投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交________________。7.如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。8.如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。

9.对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

10.邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。

11.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。

12.拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内；用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。13.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。14.邮政职业道德的核心是“________________、文明生产”。

15.投递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、验收、开拆、（过戳）、________________（分发）、细排、总复查。

16.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。17.已收寄的邮件中夹寄有包装不妥，可能危害人身安全的物品，在________________发现时，应通知寄件人限期领回。

18.验单编号按发验顺序编写，每________________换编一次。

19.对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。20.在邮件的生产传递过程中，邮件的分拣、封发是以________________局为基本分拣单元。

21.________________类账单是指银行定期邮寄信用卡对账用的清单；保险公司邮寄的保险业务通知单，保费续缴、催缴通知单。

22.________________是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。23.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。24.以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。

25.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或________________通晓文字书写。26.投递邮件清单应登列邮件种类、号码、收寄局名、________________、备注等节目。27.邮政储蓄业务执行“存款自愿，________________，存款有息，为储户保密”的原则。28.平常邮件细排操作一般分为分堆、细排、________________三个步骤。

29.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成，代表邮件________________的一种专用代号。

30.各生产单位凡涉及邮件查询和记载邮局内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据、凭证及有关的登记簿、清单、路单、通知单、邮件结算平衡表等，都应送缴________________集中管理。

二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)31.个人理财业务属于邮政储蓄业务中的（）。A、储蓄基本业务 B、定活两便业务 C、储蓄资金运营业务 D、金融中间业务

32.邮政基础地址是以（）为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

A、公众习惯地名 B、地方特色地名 C、相对规范地名 D、国家标准地名 33.我国邮政编码的前二位代表（）。

A、省（自治区、直辖市）B、邮区 C、市（县）局 D、投递局 34.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、70%以上 B、80%以上 C、90%以上 D、100% 35.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，发现内件与清单不符，应在清单（）详细加以批注。

A、背面 B、空白处 C、备注栏的任意格内 D、备注栏的相关格内 36.组划投递段时要坚持（）的原则。A、优先投递单位用户 B、优先投递住宅用户 C、优先投递重点用户 D、优先投递普通用户

37.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、三状化 38.办理报刊改寄，报纸改寄到（）。A、本月底 B、本季底 C、半年底 D、年底

39.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是（）。A、先查零散户，再查大户，最后查印刷品 B、先查大户，再查零散户，最后查印刷品 C、先查印刷品，再查零散户，最后查大户 D、先查大户，再查印刷品，最后查零散户 40.（）是江苏省的简称。A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣

41.投递住宅用户的账单类函件时，如遇对收件人不同意插箱投递情况，应（）。A、一律改为局内投交 B、一律退回寄件单位 C、按平常邮件手续投递

D、另外商定安全可行的办法解决妥投问题 42.姓名中，“冮”姓的读音为（）。A、gōng B、gāng C、jiāng D、hóng 43.接受用户交寄邮件的邮政企业称为（）。A、进口局 B、出口局 C、收寄局 D、转口局 44.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（）。A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证

45.投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在（）上。A、投递支局长工作日志 B、短缺报刊登记簿 C、质量检查登记簿 D、综合台账

46.邮件处理全过程的质量，都要由（）工作来体现。A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递

47.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）进行查询。A、一个月 B、三个月 C、六个月 D、一年内 48.以下不属于外部投递必备的业务单式有（）。A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸

49.国家邮政局关于城市信函投递频次的规定是，要根据进口车（航）次，一般投递（）频次。A、一个 B、两个 C、三个 D、四个

50.邮政通信的任务是由邮政通信的（）所决定的。A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针

51.上门收订的报刊款，必须于（）缴清，不得滞留挪用。A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内

52.在邮政通信过程中，由于违反规章制度或其他原因，使邮件报刊处理不合规定，但不影响通信效用的，为()。

A、一般差错 B、主要差错 C、次要差错 D、局内差错

53.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢 B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况

54.刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。” A、六个月 B、一年 C、三年 D、五年

55.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。A、检查车辆

B、按规定统一着装，并佩戴工号牌 C、备齐所需工具

D、精神集中，进入工作状态

三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)56.处理寄件人申请改寄的邮件，除按相关规定进行批注外，还要在所收到的“撤回或更改通知书”上批注（）后存档。

A、“改寄”字样 B、“寄件人申请”字样 C、改寄局名 D、改寄日期

57.国际邮件退回时，退回批条骑缝处应加盖（）。A、主管人员名章 B、挂号员名章 C、投递员名章 D、投递日戳 58.以下属于细排给据邮件工作内容的有（）。

A、给据邮件细排结束后，要及时将投递量填入投递业务量登记表内

B、将细排好的给据邮件按照投递顺序，反排插入在平信内，以便区分于平信 C、大件挂号印刷品可用硬质卡片代替排入平信内

D、如本段给据邮件较多，可在给据邮件正面适当空白处按照投递邮件清单前后页数编上顺序号码 59.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，下列操作不正确的是（）。A、不盖销邮票，批注原因，退回寄件人

B、盖销邮票，批注原因，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 C、退回寄件人，批注原因

D、盖销邮票，退回寄件人，无法退回的,作无着邮件处理 60.在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（）。A、与订户当面核对订户的住址、姓名是否相符 B、与订户当面核对报纸种类、份数、起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、并商定日后的投交方式、地点

61.一般情况下，邮件的收寄方式有（）。

A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄 62.排刊的操作内容包括（）。

A、按投递顺序，将各种刊卡混排成一条龙后，再按卡的份数配刊，每户成沓 B、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的平信内，以便投交 C、排刊完毕，要在刊头空白处简批户名或地址门牌 D、将机关大户的期刊配齐，认真复核后用绳子牢固捆扎

63.以下属于投递员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有（）。A、检查所处理的各类邮件报刊是否符合规格 B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序 C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象

D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反 64.百家姓中，下列姓氏读音正确的有（）。A、邹chōu B、鄷fēng C、臧zāng D、虞yú

65.以下属于确定开箱出班时间主要依据的有（）。A、开箱所需的时间 B、局站之间运输的时间

C、有效邮运工具的开行时间 D、当天投递邮件所需时间

66.改退的邮件未按规定处理，包括（），致使邮件未能正常改退而造成延误，均属主要差错。A、批条上未批改退地名 B、未贴批条

C、原书地址未划销 D、批条上漏盖经手人名章

67.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生（）等情形。A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密

68.（）是计算机的核心部件，由控制器和运算器组成。

A、操作系统

B、主存储器

C、中央处理器

D、输入设备 69.下列与确定投递时限有关的情况包括（）。A、进口邮件报刊到达时间 B、业务量的大小

C、全局各个作业环节的具体情况 D、生产人员业务水平70.档案寄送清单上应写明（）等项内容。A、档案名称 B、起止号码 C、寄送人姓名 D、册数

71.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对（）。A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址 72.下列选项中，（）是经营者负有的义务。

A、完全满足消费者要求的义务 B、尊重消费者人格权的义务 C、提供真实信息的义务 D、接受消费者监督的义务

73.以下属于上段投递要做到的“五个坚持”内容的有（）。A、坚持三项基本制度 B、坚持投交作业标准 C、坚持安全保密制度 D、坚持职业道德规范

74.交回的（），可以投入信筒（箱）或交回投递员带回，也可以送交当地邮局接收。A、平常邮件 B、按平常邮件手续投递的通知单 C、挂号函件 D、挂号印刷品

75.下列无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（）。A、中心局误分 B、寄件人声明抛弃

C、收件人地址书写错误 D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取 76.下列城市选项中，（）符合投递员工作中的态度要求。A 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答问题诚恳耐心 B 投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然

C 用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持 D 用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪。77.下列内容的邮件中可以作为邮政公事寄递的有（）。

A、档案部门交寄的邮件报刊查单、验单及相关证物发 B、无法投递邮件 C、分支机构需上缴档案部门的业务档案 D、清退的信盒 78.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

A、明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上 B、印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳 C、各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳 D、遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销 79.特准免费寄递的邮件包括（）。A、烈士遗物 B、盲人读物

C、解放军官兵邮寄的免费信件 D、邮政公事 80.以下对绳扣的规格标准描述正确的是()。

A、要使用没有接头的棉质蜡绳扎袋

B、按“猪蹄扣”方式扎紧 C、捆绳必须接近袋口 D、使用手携扎袋器封袋的，夹印在塑带上的封发局名要清晰可辨，扎紧后塑带不能脱扣

四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。)81.()进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为本次进口共计件数、各投递段的投递件数、再投件数相加之和。

82.()空白格式的验单，只适用于投递工种。

83.()按照邮件的投递速度可分为非机动车段和机动车段。84.()“一户多报”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。

85.()邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政企业协同作业才能完成。86.()公民的通信自由和通信秘密受法律的保护。

87.()投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。

88.()投递支局接车验收总包邮件时，发现总包超重，首先要确认总包的邮件种类，再缮发验单。89.()投递日常工作检查的内容包括出班前和归班后两项检查内容。

90.()加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。

91.()档案部门对接收的投递业务档案检查各类邮件的投递手续是否完备，签收情况是否符合规定。92.()安全保密制度是邮政三项基本制度之一。

93.()投递支局收到附回执邮件时，发现收寄局漏附回执的，应依照邮件实物代补，在回执背面左下角批注“代补回执”字样。

94.()维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路、门牌发生变化，应填写组织机构信息维护表。

95.()邮件改寄或退回的，但清单上未批注改退原因，应请投递员根据印象或想象在清单上批注。96.()投递支局对 “收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式二份。

97.()邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起10日内安排投递。

98.()计算机的关机顺序与开机顺序相同。