PA部2010年工作总结及2011年工作计划

PA部2010年工作总结及2011年工作计划（精选13篇）

1.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇一

2012年PA部工作总结及明年工作计划

2012年工作总结

2010年PA部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：

1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；

2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；

3、PA部承担8F水池无人清洗的任务;

4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;

5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；

6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；

7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；

8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；

9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；

2013年工作计划

1、保洁员仪容仪表培训；

2、确保酒店无有害生物（四害）；

3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；

4、解决各包房异味；

5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。

最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。

后勤保障中心PA部

二〇一二年十二月十五日

2.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇二

一、2010年工作简要情况

主要做了五个方面工作:

(一) 加大了我省国家住宅产业化基地巩固、提高、完善工作的力度。一方面, 对去年5月评为国家住宅产业化基地的黑龙江省建工集团三年工作规划指标落实情况进行了检查指导, 情况良好, 正在有序推进, 尤其是用于高层、小高层建设的配筋砌块墙体体系广泛应用, 促进了全省建筑节能和住宅品质的提高;另一方面, 对今年3月被评为国家住宅产业化基地的黑龙江宇辉集团研发生产、填补国内空白的预制装配整体式混凝土剪力墙结构体系进行了推广应用, 于8月中旬与部住宅产业化促进中心一起在其召开了全国、全省住宅建筑工业化生产方式现场交流会, 受到了业内人士的普遍关注和充分肯定。同时, 对宇辉集团目前在研发生产中遇到的困难和问题进行了专题调查了解, 正在以厅里名义向省领导提出解决问题的建议和方案。

(二) 强力推进住宅性能综合认定和国家A级住宅评定。3月、8月、9月分3批对全省新建商品住宅进行了性能评定和A级住宅评定, 结果, 有15个项目1785785.52㎡被评为国家A级住宅, 是开展这项工作4年来最多的一年。充分说明, 通过近几年的工作和大力宣传, 使开发商和消费者理念、观念发生了较大变化, 开发商舍得投入建高品质住宅, 老百姓舍得花钱买高品质住宅;同时也说明我省住宅品质和质量明显提高。

(三) 积极培育建设新技术集成项目——国家康居示范工程。国家康居示范工程标准很高, 要求要有较高的新技术集成度和居住的舒适度, 当代住宅10大成套技术要大部采用。今年我们选取了2个经济技术力量强、观念理念新、有大规模开发项目的开发企业进行面对面的宣传指导, 使之把2个大型项目建成国家康居示范工程, 开发企业表示赞同, 年底前2个项目将通过国家康居示范工程的评定, 值此我省已有6个大型开发项目被评为国家康居示范工程。

(四) 狠抓住宅产业现代化整体水平提高和促进低碳地产发展的主要技术指标的落实。今年以来按年初制定的计划指标, 对全省新建住宅节能省地环保、耐久舒适及综合性能主要技术指标落实情况进行了检查。总的看比较好, 呈逐年达标上升趋势。

(五) 大力开展宣传引导和建立工作推进机制。住宅产业化工作能否开展起来, 关键在理念的更新、观念的转变、认识的提高, 宣传引导是其基本的方法和手段, 今年我们加大了这方面的工作力度。一是在省报和哈尔滨生活报上开辟了住宅产业化工作专栏, 经常介绍这项工作的由来、现状、发展趋势及开展这项工作的重要性、业务知识等;二是每当召开住宅产业化工作会议, 评定A级住宅、康居示范工程、住宅产业化基地等, 黑龙江电视台新闻联播都必须加以报道;三是制作了4期专版和专片在全省新闻媒体上进行重点宣传。同时建立了工作推进机制。一是通报制度, 全面工作每半年一次, 重点工作每项一次;二是约谈制度, 对没启动、没开展工作的地市直接约谈局长, 通报情况, 提出要求;三是督查制度, 每季都督查几个地市和项目。这些方法和措施都收到了很好的效果。

存在的主要问题:一是理念、观念、认识还比较旧, 转变比较慢;二是有些地市领导、主管部门重视不够, 工作还没有真正开展起来;三是工作体制、机制还没有真正建立起来, 缺乏应有的手段和平台;四是缺乏激励优惠政策支持和扶持。

二、2011年工作设想

总的指导思想是:在部住宅产业化促进中心指导帮助下, 在厅党组领导和有关方面支持配合下, 继续加大工作力度, 强力推进, 充分发挥后发优势, 在前几年工作取得突破和奠定坚实基础上, 全面加快全省住宅产业化步伐, 大力研发、推广、应用新产品新技术, 不断提高住宅品质和现代化水平, 促进住宅生产方式转变, 满足人民群众日益增长的对新型现代住宅的需要, 以工作的优异成绩为“十二五”规划的实施开好头、起好步。具体来说主要做好以下5个方面工作:

(一) 制定规划、目标, 使全省住宅产业化工作取得跨跃式较大发展。一方面, 制定好“十二五”全省住宅产业化工作规划, 明确目标和发展方向, 制订政策措施, 强力推进, 到“十二五”末, 全省住宅产业化工作有一个跨越式较大发展, 住宅产业化水平居全国中等靠上水平;另一方面, 制定好2010年工作计划, 并做到三突破三延伸。三突破:全省新建住宅应用新产品新技术比率、A级住宅、康居示范工程建设超过开展这项工作4年来的历年, 取得突破;三延伸:即住宅产业化工作在已开展4年多的基础上, 由大中城市向小城市、县城, 向农场、林场, 向偏僻边境延伸。

(二) 抓好国家A级住宅、国家康居示范工程建设, 充分发挥其引领带动作用。抓任何工作都不能平推, 必须抓典型、抓示范、抓载体, 这两项工作已开展多年比较成熟, 应不断完善、创新, 从我省来说继续把这两项工作作为重点工作, 全力抓好。从数量来说都要超过历年, 从内容来说, A级住宅侧重综合性能和住宅品质的提升, 康居示范工程侧重新技术的集成、成套技术的应用和现代化水平的提高上。

(三) 继续抓好两个国家住宅产业化基地建设, 充分发挥其辐射带动作用。我省2个国家住宅产业化基地, 主要产品技术都是新型墙体体系, 在国内处于领先地位, 目前都已进行投产和应用。一方面, 要督促3年规划、指标的落实, 沿着正确方向发展;另一方面, 要研究制定扶持政策, 使其做大做强, 以促进全省住宅生产方式的转变。

(四) 抓好主要技术指标的调控落实, 从整体上不断提升全省住宅建设现代化水平。我们已在全省连续3年开展节能省地环保、耐久舒适型住宅建设达标活动, 按国家“四节一环保”和住宅综合性能的要求, 结合我省省情, 制定了全省新建住宅主要技术指标, 并开展达标活动。年初有部署、中间有检查、年终有讲评, 收到了较好的效果, 极大地促进了全省住宅产业化的发展, 而且呈现了不断跃升的良好态势。明年我们将继续开展这项工作, 其主要技术指标将有所变化和提高。

(五) 继续做好组织引导工作, 不断解决机制、体制和理念、观念问题。一方面, 抓好编制体制的落实。逐个地市协调机构的建立, 编制、人员的落实, 使项工作从上到下有工作机构、有工作人员;另一方面, 继续加大宣传引导力度。明年将举办第二届全省住宅新产品新技术推介会和住宅示范项目现场会, 使这项工作不断深入人心, 以促进开发商和消费者理念、观念的更新和转变。

三、工作建议

1.要制定好中长期工作规划、目标, 从根本上组织指导、引领统筹全国的住宅产业化工作。一是尽快出台本次讨论的未来十年工作规划;二是在建设部“十二五”工作规划中要有住宅产业化的内容;三是全国房地产开发条例修改中要增加住宅产业化的内容, 不能开发和住宅品质提升两层皮。

2.要充分发挥住宅产业化促进中心的职能作用, 做到一手抓机制体制的建立, 一手抓技术服务。尤其抓好激励扶持政策的制定和编制体制的建立。

3.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇三

摘 要 通过对2010年进口汽车市场的分析，并指出增长的原因，进而预测2011年中国汽车市场

关键词 2010年进口汽车增长 增长原因 预测

一、2010年汽车市场现状

（一）2010年汽车整体现状

2010年进口车市场实现快速增长，改变了往年顺差的局面.今年1-7月全国汽车商品累计进出口总额为600.54亿美元，同比增长77.11%。其中进口金额318.57亿美元，同比增长110%；出口金额281.97亿美元，同比增长49.04%，贸易逆差为36.6亿美元。进口车市场呈现出强劲的增长势头，据北京北辰亚运村汽车交易市场最新数据显示，今年1-5月进口车上牌量达到24.4万辆，增速高达94.6%。我国2010年汽车整体出现进口大于出口的局面。

（二）2010年进口汽车增长的体现方面

2010进口汽车增加可以从车型结构，排量结构，品牌结构几个方面进行分析。

从车型结构看，SUV仍是市场主力，但轿车市场份额提升较快。在新车型，如雷克萨斯ES240、宝马新7系、奔驰新E级轿车等拉动下，轿车车型上牌量同比增速加快，1-2月同比增速达100.6%，高于其他车型，轿车市场份额提升到40%左右。尽管轿车市场增速加快，但SUV车型也保持了快速增长，1-2月上牌量同比增速为70.8%，SUV车型份额仍在50%以上，仍是进口车市场的主导车型。

从排量结构看，中低排量（3.0L以下）进口车型是增长主力，同时，大排量车型一改去年下滑趋势，开始出现恢复增长，1-2月大排量车型上牌量同比增长35.1%，2008年9月实施的消费税调整政策对大排量车型的影响逐渐减弱。但大排量（3.0L以上）进口车型已开始恢复增长。西安远通进口汽车有限公司董事长曲建波介绍说从10月到11月进口的宝马奔驰系列的排放量都在3.5L以上。

从品牌结构看，超豪华、豪华品牌进口车出现高速增长态势。在经济回升向好，消费者信心不断恢复的环境下，超豪华品牌、豪华品牌进口车增速明显高于进口车整体增速。西安远通进口汽车有限公司曲建波指出在西安市场上诸如宝马X5，X6，奔驰GL350，GL550系列车属于紧缺车。

二、2010年进口汽车市场出现高速增长的原因

我国进口汽车出现高速增长的原因有很多种，笔者认为其中最重要的是来自中国整体经济发展水平的原因以及中国汽车市场仍有很大空间的原因

（一）中国整体经济水平的影响

首先今年中国汽车进口增加幅度大于出口增加幅度的原因是中国经济总体好于世界其他地区。今年以来我国经济持续回升向好，带动了整体汽车市场快速增长，在这个背景下进口车市场实现快速增长。除此之外欧元贬值也刺激进口飞速增长

经济持续回升是整体汽车市场包括进口车市场的快速发展的基础。自2009年以来欧元、美元兑人民币持续贬值，尤其欧元近半年贬值幅度达20%，这无形中造成进口车的大幅降价，特别是欧系进口车的价格下跌，成为刺激今年上半年进口车呈现井喷式增长的关键推动因素。

（二）中国汽车市场的影响

国内消费者对进口汽车与国产汽车的认识也导致了进口汽车增长的直接原因，消费者普遍认为国产车具备高端技术，做工精细，且安全性好，舒适性好，在一定程度上汽车市场犹如房地产市场一样，汽车和房子一样成为大众关注的话题，随着中国经济的持续增长，大众对进口汽车的需求也有所提高

国家信心中心信息资源开发部主任徐长明指出，今年国产高端豪华品牌呈现出供不应求的市场特点，例如奥迪Q5，今年到现在持久供不应求，这个市场不足刺激了大量进口车型的进入。西安远通汽车进口公司董事长曲建波介绍说今年9月到11月进口高级豪华越野车的数量明显高于以前，其中以宝马X5，X6，奔驰GL550，奔驰GL350等市场上紧缺的车系为主

三、2011年汽车市场的预测

2010年中国汽车市场出现了进口汽车高速增长的局面，面对此种现象通过对进口汽车增长原因的分析，笔者认为2011年中国汽车市场有可能会出现以下几个方面

预测一：库存可能引发进口车价格战

三季度海关进口量仍将保持较高水平，进口车整体库存这一时期处于上升阶段，如不及时调整，有可能引发库存风险。随着库存的进一步加大和经济增速可能回落，下半年乃至2011年进口车市场竞争将明显加剧，整体价格将出现松动，经销商利润降低，资金压力将加大。

预测二：合资公司投产新SUV将使进口SUV市场更加激烈

合资公司不断投产新的SUV车型，将给进口SUV市场带来更大的竞争压力。继丰田汉兰达、RAV4国产后，奥迪Q5、大众途观以及现代ix35等车型近期相继国产并投放市场，这将使进口SUV市场，特别是紧凑型、中型进口SUV面临更激烈的市场竞争，除此之外国产车错位经营，高端、个性、运动、环保和定制成为进口车发展方向，同一车型国产、进口并存互补成为市场的新特点。

预测三：大排量汽车继续保持高速增长

经过一年多的适应期，进口车市场已逐渐适应了2008年9月实施的消费税调整政策，在中低排量（3.0L及以下）车型快速增长的同时，大排量（3.0L以上）车型增长已经恢复，并将继续保持增长态势；

預测四：豪华汽车继续保持高速增长

豪华品牌受经济波动影响更为明显，在经济持续回升态势下，豪华、超豪华品牌仍将保持较高增长速度。

四、总结

4.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇四

对外交流部对于学生会这个团体来说是个不可缺少的重要部门，外交部的主要工作在于拉取赞助，协助其他部门工作。在整个团体里，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外交部工作做的好坏与否，对整个学生会的工作将产生重大影响。同时，外交部与其他部门一样，离不开各个部门以及主席团和老师的配合与支持，因此，外交部要积极配合其他部门的工作，让整个学生会的工作正常高效的运转起来。作为外交部的一员，在新的学期里，我制定如下外联部工作计划。

一、广招贤人，吸纳人才

在新的学年中，非常重要的一个任务就是招揽新人。这关乎到外交部未来整个团队的素质与工作能力。在招新人中，我们会注意招纳不同类型的人才。因为外交部的工作很大程度上可以归纳为与人打交道，就需要在懂得人际关系的技巧上，又能亲和不同类型的人才。而能够吃苦耐劳，又是进入外交部的必备素质。所以在十月份的招新工作中，我们总结以往经验，兼顾男女比例，院系平衡的原则，严格挑选每一位新人，提高整个外交部的团队素质，杜绝出现个人影响整个团队素质的情况。

二、协助其他部门，完成学生会常规工作

学生会的其他部门，如文艺部，学习部等，在每学期的规定时期都会沿袭惯例，完成常规活动，虽然从活动性质上有所主要分工，但学生会整体不分家，我们的人员也要在校内多做工作。所以，每项其他部门的活动中，我们都要出现在现场，听候主要负责人员的调度，帮助完成活动。

三、严格按照工作流程来完成各项任务

对于每一项任务，都要有程序，有制度的进行。整个流程大致分为：活动策划→ 人员安排→外出工作→活动组织、开展→工作总结、经费结算。做到有条不紊，紧张而又有秩序。

四、保持与各高校的走访交流

在新的学年中，要让每一位干事，定点负责与一所高校的外交部保持长期联系，避免信息脱节的现象。以保证每项活动都有所知晓。对于别的高校的工作情况，可以把效果反映到我院学生会相关部门，以便在积累中共同成长。在重大活动中，将各个节目聚集起来，保证了活动的丰富全面。由于上学期我校学生会与南航学生会活动时间的冲突和繁忙，使定于学期初两个学校的走访活动没能如期进行。针对这一点下学期我们对外交流部争取牵这个头完成交流活动。

五、尽量争取校外物资资源

学校的大型活动，需要资金的支持。除了校领导拨发的活动款项外，最好还需要校外的支持。外交部在这方面就首当其冲利用部门内部的活动积累，主动参与到与企业的沟通中。将学生的资源优势带给商家，将商家的资金支持带进学校。

以上五点是下一学年的工作计划思想，下面，我将针对前一学年的工作中的不足以及应对方案来展开详细讨论。

一、公平分配工作，防止人才流失

在前一学年的工作当中，大家反映的最主要的问题就是工作任务的分配不平均。也许因为人员众多，一部分干事在来到这个新的团队中并不是太会表现或表达自己，导致任务分配的比例失衡。这一问题导致了一部分人才的流失，也让一部分干事觉得好似不被看重，打击了工作的积极性。针对这一严重的问题，我将提出如下解决方案：

1.在招新和初进部门以及一开始的高校走访交流任务中，就细致的观察每一位新干事的特点，做好备注，在任务的分配过程中，先仅着每一位干事的特点进行分组并进行任务分配，比如，A突出的特点是善于交际，有较好的亲和力，那么就先重点安排与高校的交流工作；B突出的特点是能说会道，能言善辩，灵活，圆滑，就先重点安排与商家的交流任务；C突出的特点是为人谦和，待人礼貌，尊敬师长，就先重点安排做与老师或上级领导之间的接触传达工作

2.在第一轮工作结束之后，进行工作的交流总结，在进行工作的互换，每个人抛开各自的优势，学习同事工作中的经验，进行另外一项甚至是自己不太擅长的工作。这样才能全面的锻炼到新的干事，才能让新干事真正在外交部学习到很多。

3.建立干事档案，对每一位干事的工作详细记录在案，当出现任务分配不均时能够及时发现及时纠正；而对每一次任务中出现的问题也方便总结汇总，及时查阅与，让自己与新干事共同学习，共同进步，共同成长。

解决了任务分配不均的问题，可以很好的展现每一个人的优势，让大家觉得在部门里面能够真正学习，锻炼自己，而不是无用之才。从另一个角度来说可以提高部门的凝聚力，有效的减少部门人才的流失。

二、增强对新干事的培训

大部门新进干事在进入外交部以前可能是从没有拉过赞助的经验的，在以往的工作中，出现过新干事因毫无经验而怯于出去拉赞助的情况，并让干事觉得在外交部并没有学习到很多。这一情况在很大程度上导致了外交部在第一学期是赞助方面的工作效率降低，也不能让新干事得到很好的锻炼。针对这一问题，我提出了如下解决方案：

1.在每次例会中都抽出一部分的时间对新干事进行培训。让大家详尽的了解拉赞助的过程，熟悉整个程序，让大家做到心里有底。

2结合实例。在培训过程中，可举出以往拉赞助的实例来详细说明，让新干事更加了解拉赞助这项工作，也让他们觉得来到外交部，无论是否有过跑赞助的经历，但也确实是有东西可以学习到的。

3创造部门文化。每次出去拉赞助实践一次，我们在例会上都互相讨论，分析问题，总结经验。以往只是讨论未做任何的记录，以后采取经验总结记录，作为外交部自己的文化底蕴。

解决了这一问题，可以更好的提高第一学期的赞助方面的工作效率，能够让每一个干事多多少少都学到知识学到经验，让大家觉得进入外交部并不是毫无作用，也可以很好的为大家展示出外交部的风采。

三、财政公开化

外交部因部门工作的特殊性，部门经费往往较多。有可能出现干事对部门经费质疑的情况。针对这一问题，在下一学年的工作中我们依旧采取财政公开化。部门里的每一笔款项的去处，都要及时的向干事说明，让干事觉得自己辛苦来的赞助费并不是不知所踪，让干事拥有对部门财政的知情权，使大家觉得被尊重。解决了这一问题，可以提高干事对部长的信任程度，减少质疑，能够让干事更好的更安心的工作，提高部门运转的效率。

四、更加重视团队合作

最初在外交部工作时，由于对入校环境和部门的不熟悉，往往干事们比较重视工作之间的配合。然而，随着对工作流程的日益了解，干事之间的配合逐渐减少，大家更倾向于自己完成自己的任务，而忽略了彼此间的配合，从而导致部门工作效率和成果一定程度的降低。针对这一问题，我提出如下解决方案：

1.在遇到上述情况出现的时候，若干事们不愿自行分组完成任务，可以由上级安排分组。上级的安排起到一个推动作用，让干事之间还是能够及时的进行交流配合，提高工作效率，减少不必要的障碍。

2.例会时可留出适当时间给干事进行交流。这个交流并不一定是工作上的，各种方面的都可以，可以在平时的交流中增进彼此之间的感情与信任，这样在工作中才会有更好的配合，也尽量避免了渐渐疏远的情况发生。

3.可尽部门经费允许，在适时组织部门活动，也可购买些小礼品作为对干事们辛苦工作的奖励，让干事们感受到学生会的人文关怀，提高对工作的积极性。这一点在前一学年的实践中效果很好，所以在下一学年中可以继续保持，更加完善。

五、建立商家档案

在新的干事刚刚进入外交部的时候，对商家和赞助可谓是一头雾水，对以往的情况也不了解，不知该从何下手。而且换届之后可能会导致商家交流信息的缺失或者中断，一切又要重新开始，从而减缓了工作效率。针对这一问题，我提出如下解决方案：

建立部门内部的商家档案，对每一次联系的商家都记录在案，联系方式包括详细的活动及提供的物品资金等以及当时商家的态度和最后干事的总结等方面都详细的记录下来。这样方面跟商家保持长期的联系，也可以对商家进行分析，可以很好的知道商家对校园活动的态度及关注程度，再有类似的活动可以针对商家的类型及分析直接进行挑选。而在换届的时候也可将档案本交至下一届，让外交部与商家的联系并不是断断续续的，而是可以建立长期的合作关系，避免走弯路，很大的提高工作效率，完成衔接工作。

以上五点是我针对前一学年的不足提出的总结及具体解决方案。若有不足之处，还望各位老师和领导指出。

5.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇五

2011年对聚丰的发展具有重大而深远意义的一年。在刘总英明果断的决策下和杨总的正确领导下,与时俱进,积极适应市场需求,及时更换完成了客房空调100多台,更新了客房布草，为进一步加强内部管理建设,建立完善每天召开《经理例会会议制度》，《星期一上周工作总结及下周工作安排例会》, 对我店的经营指标进行切块，分配到每月，制定季度考核奖励方案，使聚丰速8酒店走上了制度化、规范化管理的轨道;市场销售和对客服务工作不断提升并获得了丰厚的回报, 可喜的是在2011年一、二、三季度经营指标超额13%完成酒店下达的任务，全体员工的待遇得到了很大的提高。回顾 2011年的主要工作：

一、经营效益：

全年共住房：42112间 超去年15.8% 总收入：759.6万元，超去年18.2 超任务比例8.51%，出租率：83.09 %平均房价：180.38元/间

二、前台销售：

面对市场竞争的变化，为了稳定客源，提高客房利润的最大化和调动前台 人员的销售积极性，开展了商务房间有奖销售，会员卡销售阶梯奖励办法，销售的越多，奖励就越多。2011年前台销售

（1）商务标单间2231间，奖励6693元；商务套房56间，奖励280元（2）速8会员卡1863张，金额70794元，提成奖励10272元；名次排队为：

郁跃565张，赵巧平425张，宋倩352张，李元元233张，李红燕77张（3）至尊卡销售3张，金额12000元，奖励400元

三、会议及团队接待：

2011年共接待重点会议和团队住房88次，其中旅游团队38次，大型的会议住房42次，协议公司培训8次，如：全国图书订货会、全国法官学院培训住房、丰台区人大会住房、一汽大众学员培训住房、通号公司的培训会、时代华杰企业法律顾问培训会、丽泽中学街舞教练培训、北京世纪东方人员培训住房、天天一泉设备销售培训会议住房、尚康文杰中医服务网研讨会及住房等，前厅在每次接待销售部的会议通知时，提前做好会议房预留安排，在会议接待中，从客人办理入住，客房的卫生标准，住宿期间的服务，客人疑难问题解答，旅

游交通路线指引，等都精心组织、周密安排，有条有理的进行；特殊情况都随时与酒店销售部及会务组保持协调配合，圆满完成了各种会议住房和团队入住接待任务，得到与会人员及会务组的高度认可和好评，提高了酒店的宣传力度。

四、奖励与处罚：

奖励次数：3次，金额80元，主要方面：

（1）工作积极主动认真；（2）拾金不昧精神；（3）工作认真受到店领导表扬。

共处罚：35次，金额410元，工作中存在的不足及问题：

1、在总台内不注意个人形象，及说话方式

2、前台人员的推销客房问题

3、协议散客现金消费后转挂账未及时报财务核对（核销现金转挂账）

4、不规范使用对讲机，话语不简明

5、前台烟缸里烟头、烟灰、小房卫生未及时清理，台面卫生不净

6、登记协议单位时登记单要注明协议名称

7、大厅保洁雨雪天气注意防滑提示及措施

8、电梯里地毯的定期清洗

9、前台人员上早班迟到

10、与财务沟通要求完善冲减的签字手续

11、总台中班做报表团队入住符号不统一

12、前台人员对于网站返佣金的订房执行不到位

13、对于无人无行李欠房费的客人，处理程序不对

14、倒饭浪费现象

15、前台人员团队订房排房不到位

16、交接班内容签字不规范

17、背景音乐播放不及时

18、在前台接待动力源的客人未及时补派单的要跟踪落实

19、对各种会议的结算流程不清楚 20、前台人员预订房交接的不清楚

21、叫醒服务时间搞错

22、前台开错发票

23、前台登记房协议单位未注明

24、夜班安全意识不强

25、夜班值班人关灯不及时

26、前台登记单有漏记入住时间

27、前台微笑服务不到位

28、前台上班迟到现象

29、前台仪容仪表不规范

30、前台微笑服务，说话语气不到位引起客人投诉

31、电脑房价输错

32、前台的计划卫生未按时清理

33、报表上签字单位写错

34、团队电脑房价输错

以上问题总结得出：前台人员工作标准不高，执行力不强，处理问题能力不强，责任心不强。业务知识不全面，没有好的模范带头，个人主义强，不换位思考，不总结问题提高。

针对上述问题我部创新工作方案、完善细则，让每位员工轮流做一周管理工作，假如“我就是前台负责人”，这一举措给员工提供了一个发展平台，换位思考，从而不断提高广大员工的自身素质和个人修养，起到了表率带头作用。大大降低了问题的出现，提高了员工工作的执行力。

五、客人投诉方面：

客人的意见和建议是检验酒店服务工作质量的一项重要手段，建立客人意见反馈本，能及时了解市场动态，了解客人的需求，提高和促进我们的工作，走访老客。本年共接待意见82次，解决82次 未解决 次

1、设施设备方面：

酒店的电视设备陈旧老化；房间电视信号不好；商务客人的上网速度慢、掉线；房间热水不好；房门锁不好开，暖气阀有响声影响休息，房间吹风机不会用；喜欢看湖南卫视，台少；房间床太小；房间水太小；天花板顶掉灰；房间窗户关不上等；

2、服务质量方面：

办理退房时，查房时间慢，客人等候时间长；晚11点后催缴客人房费；前台服

务一般；没有微笑服务；住房睡眠环境不佳；晚上马路上过往车多，房间吵的休息不好；房间床单色调暗；房间冷；没有早餐；

3、卫生方面：房间未及时打扫；床单上有头发；房间地毯脏；

以上是客人对我店的几点意见，面对市场激烈的竞争，我们要及时改进完善，要用行动，工作人员的热情、细心周到的服务，把客人留在我们速8酒店。

六、加强重视员工培训以此来增强员工的服务质量。从前期的引导培训和强化练习，都精心组织、安排，共培训18次：（1）前台岗位职责的培训，奖罚制度的学习（2）至尊卡会员系统的操作培训（3）参加学习酒店新员工入职培训（4）对总台VIP卡销售技巧培训

（5）学习住宿登记规范的光盘，宾客抵店和离店流程（6）前台办理客人入住和退房服务流程的培训（7）前台和客房人员入住、退房、查房实际模拟演练（8）前台售房的培训；前台入住登记操作流程（9）保险归的操作使用

（10）团队及会议房排房，入住流程

（11）速8酒店千里马系统预订，排房管理操作（12）酒店形体规范及文明用语

（13）参加酒店的安全培训，观看学习消防的四个基本能力，各地方发生的火 灾事故所采取的措施（14）观看消防安全知识光盘培训

（15）观看李强老师的光盘，提高团队的能力

（16）酒店店里统一的消防演练，及如何使用灭火器和消火栓（17）速8酒店服务咨询培训（18）酒店质量检查培训

七、所做的主要工作：

对外方面（共10条）：

1、参加丰台街道办的各种会议。

2、派出所召开关于“两会”期间的要求。3、63号院居委会报植树登记表。4、63号院关于建立各单位工会资料的提交。

5、参加丰台区对用人单位劳动保障情况会议。

6、参加丰台街道 “五位一体” 精细化管理工作会议。

7、丰台街道办部署安排安全生产月活动的会议。

8、丰台派出所落实互联网安全保护技术措施规定。

9、迎接区爱委会对酒店灭鼠、灭蟑、禁止吸烟标识等环境卫生的检查。

10、丰台街道办63号院关于水务统计月用水量的填报 酒店内部（共25条）：

1、对外租房的客人进行接待咨询。

2、对客房棉质品的考察，洽谈定做，增加新数量。

3、圣诞节和店庆对大堂进行布置。

4、核对2011年每月份的人员考勤，会员卡销售。

5、核对2011年每月份各第三房网络订房的对账单及佣金。

6、与财务核对核对农行、动力源及派单、建龙的帐单、一汽学员培训的消费明细。

7、联系国华公司和8600客人续租，3606工厂，国旅，商品部的协议续签及催租金。

8、对2011年度已退未结房的账户进行4次结算，并将余款上交财务。

9、配合财务完善各部的固定财产登记表。

10、每月按时给速8总部传2011年的各月度报告，销售会员卡的会员信息

11、联系做至尊会员卡宣传海报，出租车联谊卡。

12、对前台后小房的柜子、废旧物品进行整理清理，监督前台做好日常计划卫生

13、为提高服务环境，电梯里增加光临毯，并进行定期清洗，自开始使用起共清洗9次。

14、与绿植老板洽谈有关花的摆放标准，监督花草绿植的质量，有问题及时联系更换。

15、给速8总部发400订房电话广告申请函。

16、联系总部所取速8VIP宣传海报和房间摆放VIP陈列卡，更新速8历史宣传画，爱上速8的8个理由。

17、酒店夜班值班经理的安排，及打印值班登记表。

18、电话挂机短信平台内容的更新8次。

19、对绿叶网、满座网、去哪网等团购房活动消费码的审核验证。20、店庆12周年抽奖活动的策划，圣诞节大堂的布置。

21、积极参加义务劳动，每周一组织员工对卫生区域及大门绿化带中的纸屑、树叶、等垃圾进行清除。对前门绿化带中的杂草清除，给宾客与行人创造了良好的环境，从而做到了人人维护我们聚丰宾馆的形象。

22、季度和年度干净友好员工的评选各一次。

23、自11月份开始公安网系统每月两次安全检查

24、统计一、二、三季度在职人员名单及出勤天数 25、2011年酒店员工流动情况入职21人，离职16人 完善拟定：

1、酒店工服管理制度及领取表

2、员工手册

3、酒店值班经理的工作细则

4、季度和年度干净友好员工的评选方案

5、前台的遗留物品登记本

6、客人押金丢失签字表

7、规范前台交接班本

8、客房小商品销售登记表

9、完善制度上墙让各岗位工作标准及流程透明化，让每位员工能随时把工作标准牢记心中，并不折不扣的执行，实行人性化管理。

综上所述： 2011年的工作在刘福堂董事长的指导下，在杨总的带领下我部的工作在不断完善、细化、提高。通过今年的工作磨练，让我们更加有信心、有能力做好今后的工作，敢于面对困难，战胜困难，使部门整体工作更上一层楼。成绩只能说明过去，不能代表现在和未来，在今后工作中，我会更加努力，向领导和同志们汇报更好的业绩。

在新的一年里，我们将以更加饱满的工作热情和开拓进取的工作思想做好2012年的各项工作。

一、工作方面开展：

（1）合理安排好部门人员班次，正常倒休。（2）核对2012年每月人员考勤，会员卡销售。

（3）核对2012年每月份各第三房网络订房的对账单及佣金。

（4）每月按时给速8总部传2011年的各月度报告，销售会员卡的会员信息。（5）定期清洗电梯光临毯。

（6）公安网系统每月进行两次安全检查。

（7）对已退未结房的账户进行处理，余款上交财务。（8）每周一组织员工对卫生区域大清理及计划卫生清理。

二、需完善改进的方面：

（1）保持人员的稳定性，提高员工的微笑服务、对客服务主动性、灵活性以及服务质量；开展24小时服务热线更好的为宾客提供个性化服务。（2）提高管理层的管理水平，在服务上打造我们的品牌；完善前台工作人员的服务监督卡，让客人对我们员工的服务直接评价、认可，对当班人员也起一个督导作用等等，这一项项手续的完善旨在为宾客提供更好的服务，创出速8的品牌。

（3）进一步完善各岗位职责和奖罚制度（4）人力资源管理，新员工入职工作

（5）总台的交接班问题；上下班交接时严格把关，不签字不接，出现问题当班人员负全部责任。

（6）告别手工排房的繁琐与遗漏，继续学习客房预订管理系统排房，这样在电脑房态图上简单一目了然，几月几日预订什么标准房型、几间、住几天，从而减少遗留问题交接的麻烦，避免漏交错误现象，大大提高了客房的出租率。

三、员工业务培训方面：

业务是学而不尽的，针对前厅部存在的岗位意识淡薄、基础知识薄弱的情况，对员工重点培训酒店专业术语、疑难问题、服务接待，并进行业务考核，（1）对酒店的业务进行全面的了解学习，提升微笑服务。

（2）学习速8VIP会员卡的销售，进一步推进，发展更多的会员人数。（3）服务咨询提升的培训。

（4）前台客房销售如何向客人推介房间及房型。

（5）如何接受散客和会议团队的预订，提高预订系统电脑排房，特别是针对有大型团队或会议住房时的房间的合理安排。（6）不断完善部门管理制度，确保完成各项工作目标。（7）加强客人意见及投诉流程的培训

在工作中创新工作方法：组织员工学习关于酒店服务方面的优秀文章如：“100+1和100-1都等于零”、“酒店个性化服务”、“把握真实瞬间”、“叫醒服务的失误”、“员工应树立的十五种观念”、“总台分重房事件”，并在工作中加以实践指导，这样才能让员工对客服务意识明确增强，大大增强员工的服务意识和质量意识，为今后的工作打下了扎实的基础。

四、组建团队，丰富员工的业余文化生活。

1、配合全店组织过生日的员工举办“真情互动，实话实说”生日晚会，此次晚会极大的增强员工凝聚力，对企业的忠诚度，更使每位员工体会到集体大家庭的温暖。

2、做好酒店娱乐击鼓传花“员工百问答”活动，让业务知识贯穿于员工的日常工作中，以提高员工的自身素质和服务意识。

3、在五一、十一、期间组织员工在六楼观看电影，让员工在平常紧张的工作中得以放松。

4、两节旅游高峰期前后，组织酒店员工外出旅游两次，增强员工的团队协作能力。

五、2012年月度工作计划安排：

（1）接待好2012年1月3日—6日全国图书会的用房，最大限度的提高客房出租率和房价；安排春节期间人员值班及相应制度的制定；针对酒店店庆12周年的促销活动与销售部密切配合开展发放百万代金劵。一月份完成

（2）完善修改、前台的岗位职责和奖罚制度，处理酒店内部的公共关系，搞好员工间的关系；保证酒店的工作有序的进行开展；结合酒店实际人员短缺进行招聘补充各岗人员。二月份完成

（3）对酒店一线员工进行服务质量提升的培训。提高员工的服务态度及意识，增加员工对客户的珍惜度，提高顾客对酒店的满意度，树立全员销售意识，对新员工进行入职培训。三月份完成

（4）与销售部紧密沟通，做好各单位培训会的住房接待；提前做好五一黄金周团队住房预订销售工作；评选第一季度的干净友好员工。四月份完成.（5）针对五一期间的住客，给前台人员培训做好团队会议房的安排工作，最大限度的提高客房出租率；培训提高前台人员的自身素质和说话方；针对高考房的考生家长订房做好咨询工作（安排安静的房间）。五月份完成

（6）针对住高考生的客房，尽量能集中安排与散客区分开，加强叫醒服务

工作；配合销售部做客房优惠活动；联系安排酒店员工的旅游。六月份完成（7）针对团队的入住及结算流程进行现场培训；针对暑假期间的清凉消夏，配合销售部搞好客房销售活动；接待7月份的团队住房及排房；评选第二季度的干净友好员工。七月份完成

（8）接待8月份的会议及团队；接待好全国种子会的预订；开展各种寓教于乐、真情互动活动，丰富员工业余文化生活。八月份完成

（9）配合销售部教师节和中秋节之际，客房优惠活动；提前出台种子会期间房价的安排，及时了解确定种子会的时间日期；接待好全国种子会的预订及住房，九月份完成。

（10）十一国庆黄金周各旅行团的住房，及协议公司的培训住房，配合销售部针对性做好客房销售工作；进行三季度优秀员工评选，十月份完成。（11）对前台人员进行安全培训，提高安全意识；配合销售部做好客房的销售预订；接待好团购活动客房的预订及入住审核工作。十一月份完成（12）提前做好圣诞节和店庆13周年酒店大堂的布置方案；针对性做好店庆客房优惠活动；12月份各单位开的培训总结会议较多，提前做好全国图书会期间房价及房间安排的销售接待工作，十二月份完成。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要各部门的协助与配合，我相信，今后同志们齐心协力，把服务质量搞上去，就会有我们的市场，有我们的立足之地。更需要店领导的鼎力支持，我们的计划和酒店下达的各项工作指标才能得以落实。不足之处，望领导批评指正。

路 晓

6.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇六

第一部分 2010年工作总结

2010年，**工会紧紧围绕集团公司“****”奋斗目标和**公司全年奋斗目标，围绕中心、服务大局，围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题和关乎企业和谐稳定的热点难点问题，开拓视野、创新思路、搭建平台、改进作风，卓有成效地开展了各项工作，主要工作成绩总结如下：

一、关注职工“三最”问题 发挥民主管理作用 **工会围绕职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题，通过召开**集团首届三次职代会及2010年工作会议、制定民主管理新措施、修订完善厂务公开民主管理考核细则、开展职工“三最”问题问卷调查、开展外派员工服务中心服务单位问卷调查等，不断提高民主管理工作质量。

一是认真落办职工提案，维护职工合法权益。将首届三次职代会期间的**条职工提案，分解到各有关单位落实，并建立了督办制度。召开了督办各项提案落实专题会,并组织职工代表对相关提案进行巡视。强化对基层单位“两堂一舍一室”工作的检查考核，同时，对**公司提出的“十件好事”落实情况进行督办，每季度向全公司干部职工通报各部门落实进展情况。

二是做好依法维权工作，妥善解决劳动纠纷。接受职工群众来信来访，耐心细致地做好政策解释和正当权益维护工作。截至目前，**工会成功调解了职工来访事宜**起，为来访工伤亡职工子女协调解决了就业问题，维护了企业的和谐稳定。

三是发挥民主管理作用，监督好职工关注问题。积极参与由组织部、人力资源部、宣传部、企管部、纪委等部室牵头组织的年度干部考核、企业文化考核、校园招聘大学生、子女工招收、劳务工留转、服务单位服务质量考核、“小金库”专项治理等工作，有效发挥了工会组织的民主管理作用。

二、关心关爱职工群众 构建温馨“职工之家” 工会作为职工群众的“贴心人”、“知情人”、“娘家人”，是企业群众工作的重要组织力量。**工会通过改善职工娱乐环境、服务外派员工家属、协调解决职工子女入学、开展困难职工大病救助等，把**工会打造成温馨、和谐、幸福的“职工之家”。

一是关爱外派职工家属，解除职工后顾之忧。成立外派员工服务中心，通过召开服务中心成员单位（部室）协调会、召开外派职工家属座谈会、建立健全外派员工家属档案、制作并发放服务卡、设立全天候服务热线电话等形式，服务外派员工家属。并通过开展外派员工服务中心服务质量问卷调查，加强外派员工服务中心工作职能和服务意识，解除外派职工后顾之忧。

二是关注职工实际困难，协调解决子女入学。8月底，接到**本部部分员工家属反映子女入小学难的问题，经过到**小学走访调查和接待职工家属来访，**工会了解到有**名应上小学的职工子女因户口不在**等原因不能入学，积极与有关方面协调，使**名职工子女全部入学，并重点关注外派员工子女入学问题，及时下发通知进行摸底统计，确保外派员工子女及时入学。

三是关心弱势职工群体，开展大病救助活动。在离退休干部和工伤亡遗孀中开展大病救助活动，为***处、***处退休干部或工伤亡遗孀***、***等提供大病救助资金3万余元。

四是增加职工娱乐设施，改善职工娱乐环境。**工会为**小区兴建了健身场所，配备健身器材*套, 为***小区增添健身器材*套;为机电制修厂拨款建设了篮球场地;对所有小区的健身器材进行了全面维修；对职工文化站进行刷新维护；对文体中心使用多年的舞台和音响, 进行了改造与维修，还分别在文化站、文体中心、月季广场新增音响*套；“职工书屋”示范点建设单位正在申报之中；**小区投入使用并计划在建设新的职工文化站，增添健身器材。

五是赴疆慰问受灾企业，送去工会组织温暖。8月初，受公司委托，**工会组织人员赴**对受山洪灾害的**矿业开展慰问活动，详细了解龟兹矿业遭遇山洪财产损失情况和抗洪抢险有关工作情况，并代表工会组织为**矿业送上慰问金*万元。

三、开展扶贫帮困工作 开展“两送一助”活动 **工会始终关心关爱一线职工，特别是经济困难职工的生活，继续深入开展了以“冬送温暖、夏送清凉、金秋助学”为主要内容的“两送一助”活动。

一是2010年春节期间开展送温暖活动。**工会组织以公司领导为主的两组人员开展慰问职工特困户活动，对***户进行救助，共计发放慰问金**万元。

二是战高温保生产期间开展送清凉活动。**工会组织由公司领导带队的送清凉活动慰问组深入**本部各矿厂、外部子公司的基层一线为职工送去绿豆、灭蚊剂等防暑降温用品。基层工会也开展了为职工赠送医疗救护手册、小药箱和防暑降温等慰问品，并为职工宿舍配备了空调、暖气、电视机、饮水机等。

三是高校招录期间开展金秋爱心助学活动。**公司工会经过全面摸底调查，决定对**名今年考上高等院校的职工子女和特优职工子女开展救助和奖励，投入奖助学资金***万元。据统计，今年**各级工会共对***名考上高等院校的职工子女和特优职工子女开展救助和奖励，投入奖助学资金**万元。

四、加强群众安全工作 二道防线日益稳固

**工会把群众安全工作作为围绕中心、服务大局的重要抓手。按照集团公司工会群众安全工作要求，制定了下发《**公司群众安全工作考核标准》，每季度都按照考核标准，对各基层工会群众安全工作进行检查考核，构建群众安全监督网，加强群监员、女工家属协管员队伍建设，切实发挥了群监员、女工家属协管员在安全生产中的作用，筑牢安全生产的第二道防线。

一是持续推进群监工作。**工会在积极参与公司组织的安全检查活动的同时，建立健全群众安全监督网，督促各基层工会不断加强群监员队伍建设，制定下发了《关于开展“群监员身边无事故”活动的通知》，****等单位都先后举办了群监员培训班，提高了群监员排查安全隐患的工作能力，发挥职工群众的企业安全生产中的作用。

二是强化煤矿班组建设。**工会在调研的基础上，在全公司范围内推行了***以班组长胜任力提升为引擎、以“****”创建为载体、以激发员工创造潜能为目标、成功塑创的“***”新班组建设模式，为矿井夯基谋势、持续卓越发展探索出了一条切实可行的有效途径，加强煤矿班组在安全生产中的作用。

三是创新女工家属协管工作形式。**工会相继开展了安全问卷调查、安全征文、安全文艺演出等活动。如，工会女工委围绕“安全第一 预防为主”活动主题，排演了一台安全文艺节目，下基层单位巡回演出，以职工群众喜闻乐见的形式，宣传党和国家的安全方面法律法规和企业安全知识，提高职工安全意识。同时，在公司工会的引领和号召下，各基层工会也开展特色女工家属协管工作，如****持续开了“体验丈夫工作，共建和谐家庭”的井下一线体验活动，每月组织采掘一线职工家属深入井下一线参观丈夫的工作场所，体验煤矿工人的辛劳，同时送去家属对职工的关爱和温暖，增强了职工的工作积极性和安全生产意识，形式和效果都很好。另外，基层工会还开展了女工协管员和职工家属对“三违”职工的安全帮教、女工家属协管员井口送平安苹果、缝补衣服等活动，让职工在企业里感受到家的温暖。

五、开展劳动竞赛技术比武 提升职工岗位技能水平根据上级工会开展劳动竞赛和技术比武工作的安排，结合公司实际，**工会以创建“工人先锋号”为载体，继续深入开展了劳动竞赛和技术比武活动，下发了《**公司采掘区队单产、单进创水平实施办法》和《关于继续开展采煤支架工等**个工种技术比武活动的通知》，明确了劳动竞赛和技术比武工作的要求。认真组织开展了劳动竞赛和职工技术比武工作，取得了良好成效，提升了职工的岗位技能水平。

一是劳动竞赛刷新纪录。为了推动公司矿井的高产高效建设，提高采掘队伍的劳动积极性，促进单产、单进稳步提高，**工会在所属采煤、开拓、掘进区队范围内开展了“采掘区队单产、单进创水平”劳动竞赛。具体分为综采、高档普采、炮采、岩巷炮掘、岩巷综掘、煤巷炮掘、煤巷综掘等，对打破**公司单产、单进记录的区队，公司授予“工人先锋号”荣誉称号，并对综采队一次奖励*万元，炮采队、高档普采队、开拓、掘进队一次奖励*万元。此项劳动竞赛的开展，有效调动了广大区队的积极性，在全公司形成了比、学、赶、超的劳动热潮。全年共有六个采掘区队打破了公司记录，***煤矿开拓*队岩巷炮掘创下单头月进尺***米的新记录，进一步起到了以竞赛促发展的作用。

二是技术比武稳步开展。今年成功举办了**个工种的技术比武，按照“力主创新、打造亮点”的原则，并将部分项目分派予基层工会承办。并积极组织选手参加上级技术比武。在参加商丘市的技术比武中，我公司职工获得了**市数控机床操作工比武第二名、煤质化验工比武第三名、叉车工比武第二名的好成绩；参加集团公司计算机技术比武，取得个人第一名、团体第三名好成绩；参加集团公司通风工技术比武，取得个人第五、六、九名、团体第二名好成绩；参加集团公司井下维修钳工技术比武，取得个人第一、四、五、六、八名，团体第二名的好成绩；积极参加**省第三届职工技术比武运动会，其中化工总控工技术比武取得个人第六名、团体第四名的好成绩，化工焊工技术比武取得个人第六名、团体第三名的好成绩，矿井测量工技术比武，取得个人第十名的好成绩，有9名职工被**省石油化工总工会授予“技术能手”称号。三是基层竞赛和比武亮点纷呈。各基层工会在积极参加公司开展的劳动竞赛和技术比武的同时，也分别结合自己的实际情况如火如荼的开展。如：**煤矿的“6+2”班组竞赛，车集煤矿的“5+6”班组竞赛，**煤矿的“竞标夺冠”、“员工竞优工程”竞赛，**煤矿的采煤、掘进工作面安全质量标准化竞赛和“一通三防”安全质量标准化竞赛，**厂的“六零两争”安全生产竞赛，**的“六型标杆班组”竞赛，**的“技术标兵”、“管理标兵”劳动竞赛**厂的“金牌群监员”竞赛，**处的“百千万”安全生产劳动竞赛，**公司的“赛成本、降能耗，赛质量、创优质，赛技能、争先锋，赛团队、比贡献”竞赛，***的“土建施工大干100天”、“安装百日大会战”、“决战下半年”劳动竞赛，***的工艺指标竞赛、明星员工竞赛、合理化建议竞赛，***的争创“青年文明号”竞赛等等，各单位通过劳动竞赛和技术比武活动的开展，紧紧抓住生产过程中的关键环节，发动员工积极开展技术攻关、技术革新等技术创新活动，节约了成本，促进了安全生产，为全年工作目标的实现提供了有力地保证。

六、加强对劳动保护工作 维护职工生命健康权 对生命健康权的维护，是对职工根本权利的维护。**工会不断加强对劳动保护工作的监督检查，始终把维护职工的生命健康权作为工会组织的首要维权任务。不断加强劳动保护队伍建设，加强对职工作业环境、劳保用品发放和使用、女工“四期”保护等工作做好监督检查，切实维护职工权益。

一是建立健全劳保组织。**工会建立健全了纵横贯通、专兼结合、责任明确、运作有序的劳动保护监督网络，并积极维护职工生命健康与安全施工的合法权益，努力构建维护职工生命健康与安全施工的和谐环境，加大对劳动保护监督检查力度，强化现场管理，监督检查治理整改事故隐患，开展了职工群众喜闻乐见的活动，提高了工会劳动保护监督检查工作的整体水平。

二是参与公司安全检查。积极参与公司组织的安全大检查工作，监督检查安全隐患治理，重点监督安全设施落实情况；职工的生产、生活环境的情况；安全保证体系建立运行情况；施工机械及安全设施的完好情况，推动安全隐患的治理和整改，防止和杜绝重大安全事故发生。同时，公司各级劳动保护监督员不定期进行各类劳动保护监督检查，对各生产班组、各施工现场安全设施和环境，对职工安全学习教育，劳护用品发放，高温季节防暑降温等各项措施落实情况进行巡查询问。

三是关心关爱女职工。加强女职工劳动保护，特别是女工“四期”（女工的经期、孕期、产期和哺乳期）劳动防护，坚决杜绝让处于“四期”内的女职工加班延点、上夜班的现象；我们除了每年组织全体职工开展身体健康状况检查、职业健康检查外，还特别开展了“女职工特病保险”活动，充分体现企业对女职工的关心、爱护；始终坚持培训是女职工最大的福利，积极组织开展女职工培训工作，并通过组织广大女职工积极参与劳动竞赛、技术比武、派女工干部参加上级组织的业务培训等形式，提高她们的业务技能和综合素质，以适应企业不断发展的需要。

七、创建“学习创新工作室” 搭建科技创新平台 为了充分发挥各级工会组织的优势，实施“科技兴安”战略，在广大职工深入开展群众性经济技术创新活动，创新技术人才培养思路，培养、选树、推荐使用一批有影响力的优秀技术工人，开展以学习工作室、实验室、实习基地为主要形式的“学习创新工作室”创建工作，为技术工人搭建成长成才的平台，大力推广***工会在“学习工作室”建设方面的有效做法和成功经验，并制定下发了《**公司“学习工作室”创建标准》。今年，继续把“学习创新工作室”创建工作列入对基层工会工作的考核内容，有力推进了群众性经济技术创新活动的深入开展。

经过长期的探索与实践，“学习创新工作室”的创建工作取得了明显进展，呈现出百花齐放之势：全公司建立了**余个“学习创新工作室”、近***个实习基地，涌现出了一批以***、***为代表的一大批优秀技术工人。其中***就成立了*个工作室、*大实习基地；仅**厂“****”实验室，近三年来就产生职工创新成果****余项、国家专利**项，其中职工**一人实现*项专利授权，被誉为“专利大户”；仅**今年前三季度就收购职工“五小”成果近百项。在公司营造了尊重科学、崇尚技能、鼓励创新的浓厚氛围，在安全生产中遇到技术难题到“学习创新工作室”研究解决已蔚然成风。并承办了集团公司群众性经济技术创新工作会议，会上学习交流了**公司及下属的****和***在“学习创新工作室”创建方面的工作经验。

八、创新文体活动形式 丰富职工业余生活

**工会不断创新文体活动形式，如举办多项体育活动、开展安全文艺巡演、开设老年戏迷乐园等，不断丰富职工群众业余文化生活。

一是体育活动丰富多彩。积极创新体育活动形式，设臵东、西部两个赛区，使**所属板块产业的广大职工均有机会参与文体活动，并首次设立领导干部篮球比赛。成功举办了干部篮球赛、职工篮球赛、职工羽毛球赛、男子排球赛、女子排球赛、职工健美操比赛和**杯〃乒乓球邀请赛等体育项目，并举行了文体活动开幕式和闭幕式。承办并参加了**市“警企杯”篮球赛，丰富了职工的业余文化生活。

二是安全文艺基层巡演。在“安全生产月”期间，工会女工委专门排演了一台安全文艺节目，以小分队的形式，分两组下基层巡回演出，共计演出**场次，并将演出文图汇编成《唱响**平安之歌》发放给基层单位，为群众安全工作营造良好氛围。

三是戏迷乐园鸣锣开演。为丰富老年职工及家属朋友的文化生活，**工会在牡丹小区职工文化站开办老年戏迷乐园，每月举办一场老年戏迷演出活动。另外，与宣传部、机关党委等部门密切配合，开展文化消夏广场活动，夏季，每周在月季小区举办一场职工消夏广场文艺演出。

九、加强工会信息管理 强化信息交流沟通

**工会持续加强工会信息工作，通过调整并扩充信息员队伍、完善了信息工作制度和组织体系、办好《**工会信息》等，提高信息工作的质量和水平。

一是信息员队伍进一步壮大。年初，工会对信息员队伍做了适当调整，扩充了信息员队伍。评选优秀信息员并进行表彰，目前，我工会已有来自基层的专兼职信息员200余名，每月均能收到稿件300余篇。

二是信息工作制度进一步完善。在基层信息站中实行信息竞赛制度，今年上半年，根据各基层工会上报和采用信息的质量排出名次，对前10名给与表彰奖励；制定重大信息必报制度，各单位在安全生产、经营管理、民管维权等方面发生的重大问题，要求信息员及时报送公司工会，违者取消信息员资格。

三是继续办好《**工会信息》。充分运用《**工会信息》，及时报道集团公司和工会各项活动中涌现出来的先进人物和亮点工程、典型做法及国内外工运形势，每月出版一期。另外，在文化站、文体中心显要处设立宣传橱窗*个，在重大节日和日常中及时张贴文化宣传版面，让职工及家属及时了解企业发展情况。

十、开展“四型”工会创建 强化基层组织建设 为适应企业战略重组后形势发展的需要，进一步调动基层工会组织和广大工会工作者的积极性、主动性、创造性，促进工会工作全面升级，提升整体工作水平，推动管理和技术创新，按照集团公司工会的整体安排部署，深入开展了以学习型、服务型、创新型和高效型为主要内容的“四型”工会创建活动，每半年对基层工会开展一次检查考核。同时，针对**子公司多、工会工作发展不平衡的实际，通过召开工会工作会议、上半年工会工作经验交流会、开展半年度基层工会工作检查等形式，加强沟通交流，不断提升基层工会工作水平。

一是召开了2010年工会工作会议。*月**日，召开2010年工会工作会议暨工会系统先进表彰会议，系统总结2009年工作，安排部署2010年工作，对工会系统先进集体和先进个人进行了表彰，有力促进了全年工作的顺利开展。

二是召开了上半年工会工作经验交流会。*月**日，召开了**公司基层工会主席和工作负责人工会工作经验交流会，与会人员交流了本单位工作工作的亮点做法，对今后工作提出了建议，进一步明确了下半年工作重点。

三是开展了基层工会工作检查考核。*月份，**工会制定了详细的检查考核方案，对**所属各基层工会的各项工作进行检查考核，检查发现，通过“四型”工会创建等活动，加强工会的团队建设、制度建设、能力建设、作风建设和教育培训等，推进了“职工**工程”、“**工程”、“**工程”、“**工程”和“**工程”的组织实施，促进工会实现常规工作全面发展、重点项目整体推进，进一步规范、完善和提升了基层工会各项工作，为发挥好工会组织在群众安全、劳动竞赛等方面工作的作用，进一步夯实了组织基础。下半年基层工会工作检查考核将在12月中旬全面展开。

第二部分 2011年工作思路

2011年，**工会将紧紧围绕集团公司和**公司中心工作，坚持“四个重在”，充分结合**自身特点，凸显工会工作特色，拓展工作思路，提升工作水平。在促进企业科学发展、安全发展、和谐发展中，大力彰显工会组织独特优势，努力把工会工作推向一个新的更高的水平。

一是认真履行工会职责，基础工作再上台阶。认真履行民主管理、群众性安全、群众性经济技术创新、群众性文体娱乐活动和工会组织建设等各项工作职责，努力在工作思路、工作机制、活动载体、实际效果上实现新突破，促进各项工作再上新台阶，取得新成效。二是继续加强自身建设，深入推进工会组建。2011年，**工会将进一步加强工会系统的业务学习与培训，采取“请进来”和“走出去”相结合的培训模式，对工会干部不断进行专题培训和系统培训，积极走出去考察借鉴先进企业工会工作的经验，让工会系统干部进一步开阔视野，增长见识，提升分析解决问题的能力和工作水平；并不断加强基层工会组织建设，重点是督促新整合单位建立健全工会组织，配齐配强工会工作人员。

三是继续拓展工作思路，打造**工会特色。针对**母子公司组织体系和业务板块多、涉及行业多等特点，**工会将进一步加大调查研究工作力度，围绕中心、突出重点、关注热点、攻克难点、找准切合点，努力探索出一条具有**特色的工会工作新思路，不断整合力量，提升工会系统整体工作水平。

四是强化深化主题活动，推动企业科学发展。按照重在持续的工作原则，在2011年的工作中，要继续强化深化“学习创新工作室”创建、“四型”工会创建、争创“四好两树”女工、推行“四步五型”班组建设、“群监员身边无事故”活动、等争创活动，坚持在实践中总结经验，在发展中调整完善，在深入推进中凸显特色，在促进中心工作上下功夫见成效。

7.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇七

1 对象与方法

1.1 依据

《职业性外照射个人监测规范》要求,当放射工作人员的年受照剂量达到并超过5 mSv时,除应记录个人监测结果外,还应进一步进行调查[1]。

1.2 对象

我们把2010—2011年间单个监测周期(3个月)剂量超过1.25 mSv,推算年剂量超过5 mSv的放射工作人员作为调查对象。

1.3 方法

对于推算年剂量大于5 mSv而小于20 mSv的放射工作人员,采取电话询问的方式进行调查;对于推算年剂量大于20 mSv的放射工作人员,通告其单位相关负责人,对剂量异常情况进行调查核实。调查内容包括从事放射工作性质(种类)、计量计佩戴位置、有无使用防护用品、下班后计量计存放情况、是否受过故意照射、防护设施设备及使用情况等。

2 结果

2.1 基本情况

2010—2011年期间,全区共计125人次个人剂量异常。其中2010年参加个人剂量监测共2 170人次,测得51人次剂量异常,占总监测人次的2.35%;2011年参加个人剂量监测共2 997人次,测得74人次剂量异常,占总监测人次的2.47%。2年的异常发生率基本持平。

2.2 工种分布

从剂量异常的放射工作人员的工种分布来看,从事介入治疗的最多,占57.6%;其次是从事核医学和放射治疗工作的;从事放射诊断的最少,仅占2.4%。见表1。

2.3 剂量分布

从剂量分布范围来看,大部分异常剂量都在5 mSv以下,共92人,占73.6%。2010年剂量在10～20 mSv的2例均发生在放疗科(1例为放疗维修技师,另1例将剂量计遗留在加速器机房);2011年剂量在10～20 mSv的5例中3例为介入治疗医师,另2例为正电子发射体层摄影术/计算机体层摄影术(PET/CT)工作人员。在剂量超过20 mSv的人员中,2010年有1例,在放疗科(剂量异常原因不明);2011年则有6例,4例为介入治疗医师,1例为PET/CT工作人员,还有1例放疗科技师受照剂量达到了534.205 mSv,经现场调查和临床观察最终确定为放射性责任事故。见表2。

2.4 剂量异常原因

经过调查发现,造成剂量异常主要有如下几个原因:①剂量计佩戴不规范。部分放射工作人员在做介入治疗时经常把剂量计佩戴在铅防护衣外,还有个别工作人员把剂量计长期放在工作服中,有时遗忘在机房。②确实因工作原因,受到高剂量照射。有的医院介入医师少,工作量大;还有的医院个人防护设备老化。③操作不规范导致高剂量照射。④故意照射。见表3。

由表3可以看出,在监测到剂量异常的125人次中,认为可靠受照的只有54人次,占43.2%。其中非实际受照剂量异常的原因主要为剂量计佩戴在防护衣外,特别表现在介入治疗和核医学科。在实际受照的54人次中,介入治疗和核医学科的比例最高,分别占到40.7%和38.9%。放疗科剂量异常者主要来自伽玛刀的摆位人员以及加速器的维修人员。见表4。

3 讨论

我区开展个人剂量监测已有20多年,目前纳入监测的人员和工种逐年增加,监督管理制度日趋完善,但通过对2010—2011年个人剂量监测异常结果的调查分析,暴露出区内放射防护工作仍存在以下几方面问题。

一是,工作强度大,接触射线时间长。近年来我区医疗单位放射介入治疗和核医学发展迅速。有的医院具有介入手术资质的人才紧张,一个医师每个监测周期(3个月)要完成近百台介入手术;有的医院设备老化,需要较大的曝光量才能得到较满意的图像;有的医院每天进行PET/CT检查的受检者多达20余人,这些均导致医护人员接受的辐射量增加。此外,有些医院放射治疗设备超负荷运转,增加了机器的故障率,使维修人员受照剂量增加。还有,PET/CT应用的核素18 F穿透力强,一般的铅衣难以达到防护目的[2],特别是18 F-FDG的合成过程中剂量很大。在2010—2011年实际受照剂量异常的54人中,有2人次为放疗科的维修工程师,14人次为18 F-FDG合成人员。

二是,部分放射工作人员佩戴个人剂量计不规范。在2010—2011年剂量异常的125人中,有63人次把剂量计佩戴在铅防护衣外,特别是介入治疗的工作人员,近距离接触射线时间较长,他们都想知道自己究竟受照剂量有多大,因此自觉或不自觉得将剂量计挂在铅防护衣外面或边缘,认为这样做可以知道身体没有屏蔽部位的受照剂量。《职业性外照射个人监测规范》明确规定,对于工作中穿戴铅围裙的场合(如医院放射科),通常应藉佩戴在围裙里面躯干上的剂量计估算工作人员的实际有效剂量[1]。而铅防护衣对医用X射线的屏蔽效率一般在90%以上[3],因此对于上述放射介入治疗的操作人员,如果按要求正确佩戴剂量计,检测到的剂量会大大降低。

三是,个别工作人员在思想上不重视个人计量监测。部分工作人员存在认识误区,经过多年监测,个人剂量一直较低,就对检测结果产生怀疑,故意制造“虚假照射”;还有的工作人员将剂量计常放在工作服里,有时会遗忘在机房,导致剂量偏高;少数工作人员没有意识到个人剂量监测的重要性,时戴时不戴,还擅自佩戴其他人的剂量计,导致剂量异常,但查不到具体原因。

为了保证个人剂量监测结果的准确可靠,保护放射工作人员的安全,防止放射医疗事故的发生,在下阶段的工作中建议采取以下措施:①加强法规宣传,定期进行防护知识培训,提高放射工作人员对个人剂量监测重要性的认识,并正确使用和佩戴个人剂量计。②加强监督执法的力度,出现剂量异常及时通知个人及其单位,责其改善工作条件,改进防护措施;对故意照射者,除进行批评、教育外,严重者要进行处罚;对到期未交的剂量计要追溯原因,避免漏检。③逐步要求放射介入操作的工作人员在铅防护衣外另佩戴一个剂量计,以估算人体未被屏蔽部分的剂量。

在造成剂量异常的各种原因中,导致放射工作人员剂量异常的多数还是人为原因,所以只有在思想上真正重视个人剂量监测的重要性,放射工作人员才能加强自身的安全防护意识,一切严格按照规范要求进行,这样才能真实反映出每个放射工作人员所受照射的剂量水平,达到我们的监测目的。

摘要：目的 对2010—2011年南京军区放射工作人员个人剂量监测中数据异常的原因进行总结分析。方法 采用个人剂量计,对个人剂量监测结果进行统计分析。结果 2010—2011年期间,全区共计125人次个人剂量异常,其中从事介入治疗工作的占57.6%,从事放射诊断工作的仅占2.4%。大部分异常剂量在5 mSv以下,且56.8%的剂量异常并非实际受照。导致剂量异常的原因主要有剂量计佩戴不规范(50.4%)、工作量大、接触射线时间长(37.6%),以及操作不规范(4.8%)等。结论 加强防护知识培训,加大监督执法力度,提高个人防护意识,保证数据真实可靠,是下一步工作的重点。

关键词：个人剂量,剂量异常,分析

参考文献

[1]GBZ128-2002.职业性外照射个人监测规范[S].

[2]刘建秦,杨龙,毛应华,等.南京军区PET/CT放射防护现状与对策研究[J].中国辐射卫生,2009,18(1):45-46.

8.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇八

[关键词] 干旱；小麦；苗情；影响

平阴县春季的气候特点是风速大、气温回升快、蒸发量大，十年九旱的气候条件严重影响了小麦的正常生长，但由于降水时空分布不均，对小麦生长带来的影响也不相同，为了趋利避害，合理利用气候资源，本文分析了去冬今春气象干旱对平阴县小麦苗情及后期产量的影响，为抗旱保丰收提供科学依据。

一、干旱状况及干旱对土壤墒情和小麦苗情的影响

平阴县的气候特点是：气候温和，降水偏少，光照充足，四季分明，季风气候明显。春季干旱、风多、回暖快，蒸发量大；夏季湿热、雨量集中，盛行偏南风；秋季天高气爽、气温下降快；冬季干冷，雨雪稀少，盛行干冷的偏北风。总面积827km2，山区丘陵面积占70%，去冬今春的长期干旱对土壤墒情影响较大从而对小麦苗情产生很不良的影响。全县人均水资源占有量仅为479立方，即属于资源型缺水区又属于水质型缺水区。去年9月中旬以来，全县基本无有效降雨，根据表一可以看出，从去年9月份到今年3月底共降水79.8mm，而常年降水量为140.7 mm，几个月份比常年降水量偏少60.9mm。2011年全县种植冬小麦24.8 万亩，其中有灌溉条件的面积14万亩，无灌溉条件的面积10.8万亩，最大受旱面积24万亩，实时受旱面积10.5万亩，实时严重受旱面积1.2万亩，点片死苗面积0.3万亩，冬前浇水面积14万亩。

由于入冬以来持续干旱，造成土壤墒情特别差，所以造成旱情较为严重，属于60年一遇的气象干旱。以下是冬小麦土壤墒情与旱情指标体系：

而2011年2月14日墒情监测数据为：

由以上墒情监测数据与小麦旱情指标比较，可以明显看出旱地和未浇的水浇地相对湿度明显低于80%，出现了不同程度的轻旱、中旱和重旱，并对小麦苗情产生了不良影响，小麦长势明显低于去年。下面是小麦入冬前后小麦苗情情况：

二、分析结果

根据以上数据分析，尽管2011年春节前后旱情较重，但由于2010年小麦播种期土壤墒情好，农民施入大田的底肥充足，加上近几年我们重视推广有机肥和生物菌肥，丘陵地的土壤有机质较丰富，土壤的团粒结构有所改善，土壤的畜水保墒能力增强，由于长期持续干旱山区小麦的根系有所减少，小麦长势偏差，有一段时间处于半萎蔫状态，个别地块麦苗被旱死，去年冬季气温变化较缓和，对麦苗的影响不大，根据目前苗情分析，如小麦后期加强管理风调雨顺，前期干旱对小麦的影响并不大，2011年小麦仍然丰收在望。

9.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇九

2010年已飘然而过，崭新的2011年悄然来到眼前。俗话说“经历”是人生一笔财富，在不知不觉中，加入凤台国际饭店这个大家庭已经四年多了，在这一千多天的时间里，经历了很多的事情，增长了很多的知识和经验，不断地积累着我人生的每一笔财富。

2010年，饭店的整体经营状况良好好，客户消费群已基本稳定，各种接待均较上年有较大增长，宣传工作量也随之增加。下面是我全年的一些主要工作：

一、客户接待宣传制作

1、顺利完成了全年300多家会议团餐接待的相关宣传品的制作和安放工作；

2、全年完成了100多家婚宴、婚庆接待的喜牌制作、新人

写真以及场景的布置工作；

3、2010年饭店新开拓“店内婚庆”业务，做好了相关的制作及布置任务；

4、完成了政府人大会议接待以及VIP接待相关宣传制作

工作，并对一些高规格接待进行了现场拍照存档。

二、饭店内部宣传工作

1、协助部门完成“谢师宴”、“年夜饭”等活动的前期文

案草拟和后期的制作落实工作；

2、协助行政部完成“员工生日宴”、“饭店年终大会”以

及各种培训的相关宣传工作，并对现场进行拍照、存档；

3、对每年一次的饭店服务技能大赛现场进行拍照，并存

档；

4、对浴场的各种温馨提示牌和标贴进行了统一更新；

5、完成了餐饮每月更换的时令菜肴的更新制作工作；

6、完成了“员工活动中心”的各种标牌、宣传品和装饰

品的制作安装工作；

7、完成了饭店“月饼礼盒”、“春节礼包”的相关宣传品的制作并摆放到位；

8、完成了饭店“圣诞”、“春节”装饰的计划及购买，并

协调饭店各经营点统一进行装饰和拆除；

9、及时对饭店人为和非人为的物品损坏现场进行拍照

取证，并将照片妥善存档；

10、完成了“年夜饭|”、“谢师宴”的对客“全家福”的拍

照工作，并落实照片的制作和发放工作；

11、按时按质完成饭店各部门的其他日常宣传制作工作；

12、及时完成了饭店的宣传栏的内容进行更新工作；

13、完成了海创房地产委派的一些制作工作，并以 “宾客欠款呈付书”的形式请负责人签字确认。

三、不足之处及改进方法：

2010年还有很多工作没有做到位：

1、婚庆、庆典的宣传

婚庆、庆典作为2010年饭店新增的试点业务，在前期取得了很好的效益，但后来出现下滑，主要原因是我们在宣传方面的工作没有做到位，后续的相关宣传品出现空白，使得我店婚庆、庆典的知名度没有及时打响。

今年，我要将饭店“婚庆、庆典”宣传作为主要的工作之一，在年后将设计、制作一系列的婚庆、庆典方面宣传品，包括宣传册、宣传单、宣传展架等等，为今年的“红五月”婚宴做好充分准备；

2、外加工广告制作报账不及时

由于本人的工作存在拖拉现象，没有及时报账、清帐，不仅给相关使用部门的数据统计带来不便，也给自己造成麻烦，受到领导的批评和指正。今年，一定要改掉工作拖拉的毛病，及时报账，每月必须出账。同时，为了明确每一笔制作费用，今年从新设计制作了“美工单”，各部门需要制作，必须开“美工单”并由美工和使用部门经理签字，并由此作为依据。新“美工单”从2011年元月1日开始使用。

2010年已经过去，作为饭店的美工，我要把过去一年积累的一些好的经验带到2011年，并改正自己的不足，努力做好饭店的宣传、制作工作。

2011年工作计划

1、继续做好会议、团餐的宣传服务工作；

2、重点做好饭店婚庆、庆典的相关宣传品的设计与制

作工作；

3、继续做好婚宴接待的相关宣传并配合部门做好婚庆

布置工作；

4、将加大对饭店各营业点的巡视工作，检查、维护饭

店的各种标牌、字牌、标贴和各种水牌，对损坏的宣传品作及时维修或报修，确保各种宣传物品的正常使用；

5、做好饭店各种对客促销活动的前期文案和后期的制

作落实工作。

6、继续做好饭店每年的圣诞、春节装饰工作；

7、继续做好饭店每年各种活动的宣传工作，并拍照存

档。

8、加强专业知识的学习,并积极参加饭店的各种培训活

动，努力提高自身的专业、综合知识。

在新的一年里，将继续对外做好日常团体接待的相关宣传工作，对内做好饭店和物业的日常宣传和制作工作，并按时按质完成饭店领导和部门经理指派的各种相关工作任务。

营销部美工：马勤

10.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇十

2009年是担水沟煤矿改制的第一年，生产部在担水沟煤业公司有关领导的领导下，取得了一定的成绩，但距煤业公司领导的要求相差较远。下面将着近半年的工作汇报如下：

生产部在刚刚改制的担水沟煤矿，从90万吨扩建到500万吨的大型矿井，在改扩建中新旧巷道关系复杂，新设备没有到货，旧设备事故多的情况下，生产部如何开展工作关键问题，所以我们在上级部门的支持下，本着“安全第一、预防为主”方针的指导下，抓了一下几项工作：

第一、组织施工单位拆卸、清理、运输废旧设备，在没有轨道，运输条件困难的情况下，按时完成了搬运设备的任务，为矿井扩建工程施工奠定了基础；

第二、开工后我们在施工单位对改扩建工程不熟悉的情况下，和监理相互配合狠抓了改扩建工程的工程质量，使改扩建工程的工程质量从差到较差和全部合格；

第三、抓好工程质量后在工程质量逐步进步的同时，为了加快改扩建工程，我们把精力着重点放在抓工程进度，我们根据先易后难的原则从4#煤层盘区开始跟班帮施工单位查原因找问题，通过10～11月两个月的努力，4#煤层盘区的机掘单进由原来的月进100m上升到月进250～300m。到目前为止4#煤层盘区如果没有特殊情况影响，月进能够完成350～400m；

4#层盘区进尺走向正规后我们在12月份转入了9#煤层盘区掘进工作，首先找到了9#层盘区掘进慢的问题，原因是由于施工队伍素质较低，我们建议调整了施工人员，调整人员后12月份取得了较好的成绩，9101胶带巷月进完成了300m；

第四、为了防止旧区自燃，在通风部的设计下生产部抓了旧区砌筑密闭封闭旧区的工作，在运输条件困难，人员背料的情况下我们按时完成了煤业公司领导下达的封闭任务，确保旧区没有自燃，给给扩建工程赢得了时间。

第五、为了完成2009年的进尺计划，力争完成进出口公司给担水沟煤矿下达的明年6月1号投产的目标，生产部除了抓好进度和质量外换狠抓了改扩建的安全工作，我们的具体做法是：配合安监部做好安全旬检外，还采用了定期和不定期的下井抽查施工单位违章施工和工人的违章作业，在四个月的施工中我们供查处制止了 期违章施工，期违章指挥。在生产部和安检不的有力配合下2009年安全生产取得了较好的成绩。

我们虽然在2009年取得了一定的成绩但存在的问题和不足仍然不少，下面将存在的问题汇报如下：

第一、改扩建工程的进度虽然在2009年后几个月提高了不少，但距全国的机掘平均水平还有一定距离，需在2010年赶上去；

第二、生产安排还有不尽人意的地方，全盘指挥仍有差距，在一定程度上还没有拖出原来管理的旧圈圈，2010年要以新的面貌进入生产指挥；

第三、指挥还不够大胆、果断，处理问题还心有余悸，2010年坚决克服掉，要做到发现问题及时处理问题果断。

2010年的工作思路和工作重点：

根据2009年4个月改扩建工程施工的实际情况，生产部2010年准备做好如下工作：

第一、继续抓好工程进度工作，在煤业公司的领导下生产部搞好配合，在现有条件下尽量做到不影响生产，2010年机掘单进要实现450～500m。

第二、为了提高工程进度，首先解决关键环节，生产部在煤业公司的支持下，明年要抓好矿井运输改造工作，使运输成为真正生产的后勤保障部。

第三、为了改扩建矿井顺利进行，首先继续抓好安全工作，生产部除配合好安监部做好旬检外，要主动出击，对各施工单位安全生产进行严密的检查，发现违章作业，一要做到大胆制止，二要做到严格惩罚。发现违章指挥的领导干部和现场管理人员，一要耐心批评。二要重罚。对处罚和教育不起作用的管理人员，责令施工单位进行清退处理，2010年力争在管理上下功夫，达到全年实现安全年。

第四、明年是担水沟煤矿试生产的一年，所以矿井在验收前必须实现标准化矿井，所以生产部积极配合好监理部，抓好改扩建工程的工程质量使基岩掘进首先实现标准化。从而促进其它机、运、通、采全面实现标准化。

第五、因为担水沟煤矿是旧矿改造矿井，巷道关系复杂，通风系统没有完全按照设计完成，所以生产部配合通风部抓好旧区改造和封闭工作，无论哪里需要封闭生产部按照通风部的设计，做好旧区的封闭施工工作。保质保量的按时完成任务，绝不能因为施工速度慢影响旧区，使旧区发生自燃现象，确保矿井的安全生产。

矿井通风机安装时生产部要配合通风部，抓好施工质量，确保矿井主扇按时运转。

11.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇十一

综观2010年全国各地的高考作文试题，我们发现有如下鲜明的特点。

题型渐趋明朗，偏重材料作文

2010年各地高考作文命题的题型，我们可用一句话来概括，即：材料作文、命题作文平分秋色，话题作文一枝独秀。2010年高考作文试题，打破了以往新材料作文、命题作文和话题作文三分天下的格局，在19套试卷中，新材料作文略占上风，为10个；命题作文紧随其后，有8个；话题作文仅有一个，是天津卷。

命题直面现实，关注社会生活

关注人生，关注社会生活，可以说是今年高考作文命题的一大突出特点。如浙江卷的考题以“角色转化之间”为题。每个人在生活中都在扮演着不同的角色，角色转换之间，都会有自己的认识和感悟。题中给的材料很具象，也适合学生引申发挥，谈的是与父辈的“文化反哺”，相信在这个网络时代，孩子们一定有很多话要说。这与作文关注生活、关注人生的倡导是吻合的，考生在审题下笔前多反思、反省，从而可调动起他们的情感思维，写出有生活气息的、鲜活的文章，体现出学生个体的写作能力，不失为一道好题。

再如全国卷I的试题所给的材料是幅漫画，漫画画的是四只猫正在餐桌上吃饭，丰盛的鱼摆在面前，其他三只猫都在吃鱼，就一只猫捉老鼠，吃鱼的猫说了一句让人回味无穷的话：“都什么年代了，有鱼吃还捉老鼠？”这句话是这幅漫画的点睛之笔。漫画的本质就是讽刺，讽刺现实中的那些丑恶、痼疾，敢用漫画出高考作文题，这说明我们命题专家已经有了直面现实的勇气，不管现实有多么不完美，有多少令人愤怒的罪恶和不公，作为已经成人的高中生尽管需要看到生活中美好的一方面，以培养真善美的高尚情操，但同时必须具有直面现实的勇气，做一个“真的猛士”。否则，一味地遮蔽双眼，逃避现实，保持一种伪天真，到了社会上要么沉沦颓丧，要么愤世嫉俗，这些都不是正确对待人生的方法。而唯有直面现实，才能培养正确健康的人生观。这种直面现实的命题思路是以前所没有的，也是值得我们关注的一个现象。

强调生活体验，提倡独抒性灵

今年高考作文又一个明显的特点是都强调了高中生自身的生活体验，命题贴近学生实际。总的来看，今年高考作文命题的基本思路是以人为本，关注生活，以感悟为手段，发掘情感体验，提倡学生独抒性灵，让学生“我手写我心”。如江苏卷“与你为邻”，可以写得很纯粹很家常，甚至相当“故事化”，而不会担心跑题偏题。事实上，日常生活蕴藏着生命最奇崛的波澜。人生的千姿百态，都在日常时光里光怪陆离；困惑、迷惘、坚忍、刚强，都在日常生活中点滴汇聚。生活中的故事，生活中的感喟，能使文字绝不雷同，呈现出万千气象。如果我是考生，会选择在最平常处下笔。是的，日常很平凡，但只要在平凡中求新求异，就能展示出奇巧构思、惊心动魄。

如全国卷II的作文题，材料的主要信息聚焦于“世界读书日”和“浅阅读”，材料中通过对话的形式呈现出了几种对于“浅阅读”不同角度不同层次的解读。每一个考生都不乏读书的经历和体会，可以在作文中记见闻、写体验、谈感想，这些都有利于考生抒写一个真实的自我。今年的命题意旨很明确，就是关注学生的心理健康，增强他们的心理承受能力。

再如天津卷的“我生活的世界”更体现了这个特征。这个作文题目时代特色鲜明，生活气息浓郁，该话题利于考生从自己熟悉的世界出发，写出他们观察到的世界，体味到的人间真情，领悟到的人生真谛，展示出他们的审美情趣和思想个性。考生写作时不妨聚焦身边的凡人小事，可以写物质世界的丰富，也可以写精神文明的进步；可以写国家的发展、家乡的变迁，也可以写亲人的温暖、校园的苦乐；可以写实实在在的人生，也可以写虚拟的网络世界。考生找到自己构思立意的切入点，小处落笔，有感可发，有情可抒，凸显出自己的个性特征。

江西卷“找回童年”的命题，也充满了人间情趣，文题热切关注了青少年成长的焦点问题。这些作文题目无一例外的能够走进考生的心灵，关注考生的生活和情感，与考生的心灵相呼应，因此考生在考场会顺利地自我表达，而不至于让考生措手不及，胡编乱造，担心作文离题。

富含哲理色彩，注重理性思辨

高考作文不仅是一次作文水平的考查，也是对考生思想水平的考查。这在命题中的体现就是文题极具哲理色彩。如山东卷的作文题，以列夫·托尔斯泰的一句话理解“阴影与光明”，凸显了提高学生心理素质、培养解决问题能力的重要性。人生最大的问题，是如何正确对待逆境与顺境，如何面对人生中的光明与阴影，这是每个人都需要面对和思考的。用它作为材料来命题，思辨不言而喻。

我们以为2010年命题最能体现理性思辨的要数安徽卷、上海卷和湖南卷。安徽卷所给材料是一首哲理诗，读而再作玩味，则能获得某种智慧和启迪：做任何事情都要顺从自然，因地制宜，按客观规律办事；“深处种菱浅种稻，不深不浅种荷花”，也可说是不能形而上学地搞“一刀切”，绝对化。这首诗表面上写的是江南水乡的生活，但却蕴含着深刻的哲理，哲理主要体现在“深处种菱浅种稻，不深不浅种荷花”上，在不同的地方，适合种的东西是不一样的，由此可以推出在做其他事情上也是如此，要因地制宜，要符合实际情况。上海卷是一篇带有哲理性的材料作文，这道作文题也考查学生的辩证思维，即“取”和“舍”的关系，若要得到更多机会，就不要太计较眼前的小利等。考生可以从眼前利益和长远利益、耐得住寂寞、不要只重数量不重质量、不要急功近利、不要浮躁、学会等待、要有宽广的胸襟、为子孙后代着想等角度展开，引导社会关注这一现象。湖南卷的“早”，无论是历史还是现实，国家还是个人，小事还是人生，“早”与晚的思辨色彩就更为明白了。

紧跟国际话题，倡导环境保护

环境关系着每一个人，在人们生活中起着举足轻重的作用。这一点在2010年的高考命题中也鲜明地体现了出来，如世博的环保主题。事实上从2009年年底哥本哈根大会以后，环保就是全世界的主旋律，所以像绿色生活，还有像关于捕鱼，都是紧扣着时下的环保和可持续发展的话题，它是给考生一个社会责任的思考，让考生走出书斋去思考一个中国人、一个大国对于世界的承诺。因为中国的环保在世界上一直受诟病，所以我觉得这些题目是正合时的。

以上是我们对2010年全国各地的高考作文命题特点所作的简要分析。根据这些分析，我们完全有理由相信，对未来的2011年，高考作文命题的趋势无外乎将体现在以下三个方面。

关注人与自然的关系

大自然是我们赖以生存的场地，大自然对人类而言是不可或缺的。大自然给了人类生存的物质能源，带给人类心灵上真正的舒坦，带给人类视觉上的和谐，无论今天和未来，人类需要清澈的江河湖海，需要茂密的森林、草原，需要头顶上挂着朵朵白云的蓝天。不只如此，人类最初接受的启蒙教育也来自于大自然。对于人类而言，大自然的赐予太多太多，唯有时时感恩，不断反思，才会有更加美好的生活。人与自然的关系一直就是高考命题的方向，今年很多地方的作文题目都很明显地打上“自然”的烙印。二者强调的是，与自然应该和谐相处，而不是一味地向自然索取，掠夺！在自然中保有心灵的清纯和快意。那么，对2011年考生来说，这是应该值得关注的问题。

关心人与社会的关系

人不能离开社会而生活，人是社会中的一份子，人类的活动是离不开社会的。所谓文以载道，文章合为时而作，高考作文命题方向亦如此。关注社会，关注热点时事，必然在作文中体现出来。近年来有关留守儿童、农民工问题、独生子女问题、教育公平问题等一直都是热点，一直深受关注，特别是今年我国发生的重大事情特别多，如果我们不把自己的视野放在现实社会生活中，去关注这些事件；如果我们只是把文章角度放在写“古人”，满篇全文与“古人”对话这些方面，怎能体现出对社会的关注？又怎能体现出对未来的向往？所以，考生如果希望在作文方面获得好成绩，除了有扎实的语文知识功底和写作技巧之外，还要对国事家事有深刻的认识和透彻的了解。远离现实的题目，恐怕不是高考试题所需要做的。

看重自我与他人的关系

《新语文课程标准》提出：“语文是最重要的交际工具，是人类文化的重要组成部分。工具性和人文性的统一，是语文课程的基本特点。”今年部分高考作文命题思路呈现出一种“换位”思考的趋势，从过去过重强调关注自我这一角度，转向于要学会关注他人。当然这并不是说只关注他人而不注重自我了，而是一种思维的转变，但这种转变，不能不引起我们的重视。

12.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇十二

一、我国钢铁工业运行情况

(一) 粗钢产量快速增长势头放缓, 结构发生积极变化

2010年全国产粗钢62 665万吨, 比上年增加5 300万吨, 增长9.3%, 产能利用率82%。从全年钢铁运行走势看, 前5个月粗钢月度增幅均在两位数以上, 6月后增速明显放缓, 产+量连续4个月环比下降, 8、9、10三个月产量同比出现负增长。全年粗钢平均日产水平171.7万吨, 4月达到年内最高的184.7万吨, 相当年产粗钢6.7亿吨, 9月降至最低点159.8万吨, 相当年产粗钢5.8亿吨, 比最高的4月下降了近14%, 呈明显回落态势。2010年粗钢表观消费59 935万吨, 比去年同期增长6.1%。

分企业看, 重点大中型钢铁企业占全国粗钢产量比重86.2%, 比上年提高4.2个百分点。年产钢1000万吨的企业集团达到13家。

从钢材品种看, 主要用于制造业的板带材产量同比增长18.9%, 高出以建筑用途为主的长材增幅8个百分点, 代表工业化进程的板带材产品比重明显增加。

(二) 钢材价格震荡幅度缩小, 总体处于较低水平

综合看全年钢材价格, 总体处于较低水平, 价格走势显示出震荡频繁, 振幅收窄的态势。国内钢材价格随着宏观经济形势以及钢材的供求变化历经几次小幅震荡, 年内钢材价格综合指数最低108.7点, 年末攀升至全年最高的128.3点, 全年钢材价格指数上涨了21.1点, 但仍比2008年金融危机前的高价位低20%左右。其中长材 (包括线材、螺纹、圆钢、型钢) 比年初上涨了23.1%, 板材 (包括热轧板卷、冷轧板卷、镀锌板、中厚板) 上涨了13.8%。2010年, 钢材价格虽经几次上下波动, 但最高与最低的综合价格指数仅相差19.6点, 是近几年震荡幅度最小的一年, 总体看, 属市场的正常波动。

(三) 钢材出口增幅较大, 但势头得到抑制

金融危机后我国钢材出口大幅萎缩, 2009年出口比上年下降了近6成。2010年钢材出口有较大恢复, 全年出口钢材4 256万吨, 同比增长73.1%。6月份出口钢材达到年内最高的562万吨, 之后, 受国际市场钢材价格由升转降、需求放缓和出口调控政策的影响, 我国钢材出口逐月回落, 8月后, 月度出口量维持在300万吨左右的水平, 钢材出口累计增长幅度也由最高152%逐步收窄到年末的73.1%。同期, 我国进口钢材1 643万吨, 同比下降6.9%。进出口相抵, 全年净出口钢材2 613万吨, 比上年增长2.76倍, 但比2008年下降40%左右。同时, 受进口矿价格涨幅过高和国内矿增幅较大影响, 全年进口铁矿石6.2亿吨, 同比下降1.4%, 铁矿石对外依存度也由上年的69%下降到63%左右。

(四) 节能减排取得进展, 单位耗能和排放量继续下降

2010年, 钢铁行业通过技术改造, 淘汰落后, 在节能减排方面取得了新进展。三季度末, 钢铁行业单位增加值能耗由一季度上升0.67%转为下降4.88%。重点大中型企业吨钢综合能耗604.6千克标煤, 同比下降2.21%, 二氧化硫排放66.7万吨, 下降8.79%, COD排放3万吨, 下降11.43%。

(五) 淘汰落后稳步推进, 兼并重组有序进行

2010年是完成“十一五”淘汰落后产能的关键一年, 国家加大了淘汰落后产能工作力度, 各地统一思想, 狠抓贯彻落实。年初国家下达了淘汰落后产能目标任务, 各地积极落实到企业, 并向社会进行了公告。钢铁行业全年淘汰落后炼铁能力3 524万吨、炼钢能力876万吨, “十一五”累计完成淘汰落后炼铁、炼钢产能预定目标的117%和126%。

企业兼并重组也取得了新进展, 鞍钢与攀钢实现联合重组, 本钢兼并了北台钢铁, 首钢兼并了通钢, 天津四家钢铁企业联合成立了天津渤海钢铁有限公司, 河北钢铁集团对省内12家民营钢铁企业进行重组等。通过联合重组, 产业集中度有较大提高, 粗钢产量排名前十位的钢铁企业产量占全国比重48.6%, 比2009年提高了5.1个百分点。

二、2010年钢铁行业运行存在的主要问题

(一) 行业运行成本大幅度增加

2010年随着全球市场的逐步复苏, 主要粗钢生产国产量的强劲恢复, 对原料的需求大幅度增长, 致使国际大宗原料市场价格一路走高, 也带动国内原料价格的快速上涨。我国进口铁矿石价格从1月平均90美元/吨攀升至年末的145美元/吨, 上涨61%, 全年进口铁矿石平均价格128美元/吨, 比上年上涨了40美元/吨, 为此, 钢铁企业全年进口铁矿石成本上涨了大约1 960亿元人民币。同期, 国内大于40 mm冶金焦价格上涨了12.8%, 废钢价格上涨了20%。由此, 2010年重点大中型钢铁企业生产成本上升了30.7%。生产成本的大幅度上涨, 严重侵蚀了钢铁企业利润。

(二) 企业盈利水平不断下降

由于近几年大宗原料价格大幅度上涨, 而钢材价格的上涨要低于原料价格的上涨, 导致钢铁行业盈利水平不断下降。从重点大中型企业利润情况看, 2007年以来销售收入利润率逐年下降, 2007至2009年分别为7.26%, 3.23%, 2.46%。2010年小幅回升至2.91%, 仍远低于全国工业企业6.2%的平均水平。特别是2010年5月以来, 受矿石等原燃料价格上涨, 钢材市场供大于求, 钢材价格持续低位震荡等因素的影响, 企业盈利水平逐月下降。2010年大中型钢铁企业实现利润897亿元, 其中实现利润前20名企业的利润约占83%左右, 宝钢一家利润约占26%左右, 而大多属企业处于微利或亏损状态, 行业盈利水平总体不容乐观。

(三) 利用国际市场消化产能的空间缩小

金融危机前, 我国粗钢净出口一度高达全年产量的11.2%, 对我国钢铁行业出现的过剩产能起到了一定的缓解作用。2009年这一比例降到0.5%, 2010年恢复到4.4%。但我国国情决定钢铁产品以满足内需为主, 国家不鼓励大幅度出口, 2010年调整了钢铁产品出口政策, 以及国际贸易保护主义蔓延, 使我国钢铁产品出口的难度增加, 空间缩小, 钢铁产能基本上要由国内市场消化。出口减少无疑体现了国家利益, 但对钢铁行业来说则加重了国内市场压力。

三、2011年我国钢铁工业面临的形势

中央经济工作会议指出, 2011年世界经济有望继续恢复增长, 但不稳定不确定因素仍然较多, 做好2011年经济工作, 有许多有利条件, 也存在一些突出矛盾和问题。钢铁工业作为重要基础产业, 在今后相当长时间内, 依然要为我国工业化、城镇化的发展做出贡献。展望2011年, 世界经济复苏仍缓慢, 将在稳定中寻求经济增长;国内经济仍将保持一定增速, 刚性需求依然强盛。主要用钢行业如建筑、机械、交通、家电、造船等下游制造产业仍呈发展态势, 为钢铁工业发展提供了市场空间;联合重组、淘汰落后、节能减排、行业规范等政策措施的推进和实施, 为钢铁行业和钢铁市场的平稳运行创造有利条件。同时, 国内经济结构调整压力加大, 钢材消费强度下降;国际市场竞争激烈, 钢材出口形势不容乐观, 更由于大宗原燃料仍呈上涨趋势, 钢铁生产成本将继续加大, 在新的一年中, 钢铁行业生产经营将面临更加严峻的局面。

(一) 钢铁生产和消费保持增长态势, 但增速放缓

2011年, 预计粗钢表观消费量为6.3亿吨, 同比增长5%左右;粗钢产量为6.6亿吨左右, 同比增长5%左右。在钢铁产品以满足国内市场需求的政策导向下, 2011年我国粗钢净出口量预计与2010年持平。

(二) 原燃料价格高位运行, 钢铁行业效益不会明显改观

2011年, 铁矿石价格仍将高位运行, 我国进口铁矿石大致维持在6亿吨左右。国内钢材市场价格总体水平预计在成本的支撑下比上年有所提高。在原燃料价格高位运行与钢材价格持续波动的双重作用下, 钢铁行业销售利润率仍将低于工业领域的平均水平。

13.PA部2010年工作总结及2011年工作计划 篇十三

及2011年工作思路

2010年，是“十一五”的收官之年，也是“十二五”的谋划之年。一年来，镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，落实党的十七大和十七届四、五中全会精神以及省、州、县各级会议精神，以“开展创先争优活动”为抓手，紧紧围绕年初制定的工作目标和“旅游兴镇、产业富民”的总体思路，把项目争取与精心组织相结合，特色产业开发与增加农民收入相结合，基础条件改善与建设社会主义和谐新农村相结合，充分发挥生态和文化资源优势，突出民生改善和旅游发展两个重点，狠抓工作落实，实现了政治、经济、社会、文化和党的建设持续快速健康发展。

一、2010年工作简要回顾

（一）经济建设稳步提升

镇党委政府始终把转变经济发展方式、提升经济发展速度放在重要位臵，实地调研，精心谋划，深化服务经济理念，有效抑制了经济运行中出现的不稳定因素，保证了经济建设快速稳定发展。

2010年，全镇国内生产总值达106904万元，比上年增长12%；实现规模以下工业总产值172万元，比上年增长30.3%；农业总产值3510万元，比上年增长4.8%；旅游总收入4130万元，同比增长18%；农村人均年纯收入预计达到4108元，比上年增长9.3%。其他各项经济指标均比2009年有较大增长。

1、紧扣发展主题，强化农业的基础地位

（1）积极应对百年不遇旱灾，保持粮食生产良好势头。今年遭遇百年不遇的旱灾，我镇积极调动多台农机具进行深耕深松、抽

（2）加快发展畜牧业。一年来、我镇紧紧围绕“畜牧生产发展、动物防疫检疫和动物疫病防控”三大目标，全面加快畜牧业发展。扎实做好动物春、秋“两防”工作，加大村级防疫人员的培训力度。动物“两防”工作中，镇、村、组三级联动，防疫密度达100%，做到了“两个强化”、加大“三个力度”，达到了“四个确保”，全镇8个村均未发生瘟疫。积极配合主管部门完成引进凉山半细毛羊、波尔山羊，建立西门塔尔牛人工受精站的方案制定工作。全镇全年四畜出栏3.7万头（只），比去年增长6.0%，生态鸡18万只，比去年增长12.5%，全年肉类总产量达411万斤，畜牧产业得到持续、稳定、健康发展。

（3）积极发展现代服务业。年初镇专门成立现代服务业发展领导小组，实行无障碍服务。同时，在县出台扶持现代服务业发展的基础上，对发展特色酒店、乡村旅游示范村建设、农家乐、农业休闲观光等重点产业给予政策上的激励。配合主管部门完成了15家乡村酒店的评星工作。以舍垮村冬桃园的投资建设为重点，通过专业村、特色村、农业生态观光园的创建，实现城镇、新农村建设与旅游服务业的互动。

3、以节庆活动为动力，促进旅游业快速发展

一是办好旅游节庆活动。充分利用资源优势，成功举办了第二届转山转海节，吸引游客数万人，直接带动了当地老百姓增收。二是积极协助办好“中国·四川·二滩至泸沽湖山地徒步邀请赛”，这对于提升泸沽湖的旅游知名度将发挥重要作用。三是规划调整农家乐发展思路，加强了培训与日常的督察指导，做到农家乐经营户三证齐全上岗，规范经营。四是抓好“两府一馆一中心”、湿地保护站、景区污水管网建设等一批重点工程的协调服务，确保工程顺利施工。

位乱摆乱放、车辆乱停等现象得到整治，街道保持整齐有序，集镇面貌得到改善。三是进一步对村垃圾进行了集中收集，对镇区的垃圾箱全部进行了更新。配齐配强城管队伍，现有协管员2名，环卫工人32名。四是加大对景区乱搭乱建、乱摆摊位的查处力度。7—8月，在管理局执法队、工商、国土等部门的配合下，依法拆除赵家湾、草海桥乱搭烧烤棚13处，对重要景点的烧烤摊位进行规范、集中。

4、以群众满意为目标，促进集镇功能提升。一是不断强化城管功能，坚持长效管理与集中整治结合，对乱摆摊点、乱停乱放、出店经营等违规行为进行清理，不断强化“门前五包”，努力保持整洁、卫生、和谐的城镇环境，不断提升集镇对外形象。二是加快商贸业发展。第三产业快速发展，左所片区商贸重镇的地位日益凸显。三是实施镇区、假日酒店排污系统改造工程，集镇环境得到有效改善。

（三）社会事业协调发展

一年来，我们按照全面协调发展的要求，在加快发展经济的同时，大力发展各项社会事业，不断提高人民的生活质量。

1、人口与计划生育工作得到不断巩固和提高。认真搞好经常性工作，积极稳妥推进了农村计划生育家庭奖励扶助政策，使全镇计划生育优质服务和计划生育工作提高到了新的水平。一是继续加强《计划生育法》等法律法规的宣传，进一步贯彻落实《关于加强人口和计划生育，统筹解决人口问题的决定》等有关法律法规，抓重点，攻难点，促管理，切实做好计生工作，加大计生政策法规知识宣传，印发了计划生育宣传资料1000余份，制作了大型计划生育宣传标语2幅。二是充分发挥计生协会作用，加强孕情环情检查工作，积极开展随访调查服务，在家育龄妇女检查率100%，开展

利用，并加强卫生管理，引进先进医学设备，为科学诊治和业务扩大奠定了良好的基础，也改善了群众看病的环境和条件。二是预防保健工作不断提高。1-10月，免疫规划疫苗合格接种率为99%，卡介苗接种率99%、乙肝疫苗及时接种率100%。三是加强手足口病、甲型H1N1流感防治工作，全镇无重大疫情发生。四是结合“降消项目”，加强妇幼工作。1-11月我镇孕产妇91人，住院分娩75人，住院分娩率82%，孕产妇死亡为0人，新生儿死亡0人。

5、强化宣传，狠抓落实，便民利民政策落到实处。一是新建的镇便民服务中心已正式投入使用，各村的便民服务站正在建设之中，大大方便了人民群众。二是劳动和社会保障体系不断完善，开展农民实用技术培训275人次，劳动力转移培训96人次，全年劳务输出1000余人，劳务收入将逾1248万元。三是工会、共青团、妇联、武装、残联等各项工作开展顺利。双拥工作稳步推进，圆满完成全年征兵任务。健全了基层残联组织，积极开展慈善工作，形成了扶贫济困的良好氛围。四是顺利开展了人口普查工作，确保了按时保质完成任务。五是狠抓环境保护，镇村新增绿地2000多平方米，有效开展景区环境综合治理，认真实施水土流失保护，稳步推进“三沿五区”坟墓整治和水流域污染治理。

（四）社会大局总体和谐平稳

1、加强领导，落实综治责任。年初，镇党委、政府与镇直各单位、村委会签订“社会治安综合治理和维稳责任书”，实行了责任考核制度，真正建起“党政一把手负总责，分管领导具体组织落实，责任人具体抓落实”的维稳工作机制，确保维稳工作取得成效。

2、加强信访工作调处力度。落实信访工作责任追究制度，完善群体访应急处臵机制，把引导信访人合理反应自己的诉求和落实强有力的稳控措施有机结合起来，初步形成群众信访规范渠道，切

民爆、交通等生产安全。二是建立健全应急救援机制，重点加强排险、逃生演练，提高处臵突发性事件能力。加强旱涝、地质、地震等自然灾害预警预防和紧急救援体系，提高防灾减灾能力。强化群防群治的长效机制，坚持排查、调解、防范、综治相结合。加大幼儿园、中小学校等公共场所安全保卫工作。三是进一步加强防汛力度，我镇实施了24小时值班制度，加强对山塘水库、地质灾害点、危旧房、溪边房、山边房的巡查，镇主要领导多次亲自带队下村检查，并严格执行防汛情况每日汇报制度，确保人民群众的生命财产安全。四是加强森林防火、农村消防工作不放松，在加大宣传力度的同时，认真落实“两项制度”，加强业余扑火和半专业扑火队伍建设，采取常抓不懈、在清明及持续晴燥等重点时期下村督查等措施，确保全年无重大火灾发生。

6、加强法制宣传教育工作，提高干群法律素质。一是开展创建“平安泸沽湖”宣传活动；二是开展反邪教警示教育活动；三是开展“五五”普法法制宣传教育活动，通过开展法制宣传教育，全镇干群法律意识不断提高。

（五）党建工作和谐发展

1、加强思想政治理论建设，不断提高基层党组织和党员干部思想政治水平

着眼于不断提高各级党组织和党员干部思想政治水平，突出重点，继续抓好思想政治建设。一是抓好党委中心组学习。镇党委组织召开中心组会议，专题学习《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》，进一步增强贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神的紧迫感和责任感，在全镇各基层党组织中发挥了带头学习作用。二是积极推进学习型党组织建设。继续加大学习型党组织建设力度，不断完善党组织集中学习和党员干部自学制

领导信访日接待日制度，不断强化干部服务意识和创新意识，积极引导干部牢固树立公仆意识和服务意识。同时，按照县委的统一部署，在全镇基层党组织和党员中深入开展创先争优活动。开展结对共建等活动，推进镇党委、机关党支部与农村党支部对口帮扶、结对共建，努力实现全镇基层党组织共同发展。通过开展创先争优活动，使广大党员干部在群众中树立了良好的新形象。

（3）统筹安排，狠抓落实，加强村级组织活动阵地建设。我镇把村级组织阵地建设作为全面建设社会主义新农村的重要举措，按照“统一规划、分步实施”的要求，切实加强领导，多方联动，整体推进，有计划、有步骤地解决了村级组织“无址议事”的问题。共投资18万元，完成多舍、舍垮两个村的组织活动阵地建设，省粮食局帮扶17万元新建的海门村组织活动阵地正在实施之中，其余五个村的阵地建设也根据各村的经济实力、承受能力，因村制宜，对部分村办公用房不足或用房简陋的村，在原有的基础上扩建或维修。进一步完善了各村的党员远程教育硬件设施。目前，已建成的村级活动场所，集便民办事、党员活动、村民议事、科普教育、文化娱乐等多项功能为一体，真正将村级组织活动阵地建成了村干部之家、党员之家、农民群众之家，进一步扩大了党在农村的影响度，增强了村级党组织的凝聚力和战斗力。

3、加强党风廉洁建设，不断营造风清气正干事创业环境 抓好农村基层反腐倡廉制度建设工作，完善农村基层党员、干部行为规范，严格执行廉洁自律“十不准”制度，完善民主决策和民主管理制度。加快镇、村民主规范化建设，进一步规范村民委员会议事规则，健全村民会议、村民代表会议制度和村民自治章程，形成“以制度治村，按程序办事”的村级民主管理模式，促进村务管理程序化、规范化。进一步完善“一事一议”制度。切实保障村民行使

1经济作物种植面积，集中土地规模经营；建设养殖基地，大力发展猪、牛、羊、水产品等养殖。

（二）加大招商引资力度，增强旅游产业发展后劲。首先要加大力量盯紧、跟上、抓住已接触到的招商项目；其次要督促和引导我镇的社会闲臵资金大胆的走出去，采取合资、合作、产权转让等形式，全方位、多渠道引进资金和项目；三是要通过有效的招商引资，来调整优化经济结构，培植新的经济增长点，增强旅游经济发展的后劲；四是要以情感招商，以良好的服务态度、优质的服务内容吸引客商，树立人人都是环境、每个单位都是环境的意识，积极服务，做到既能引得进，又能留得住。

（三）加快城镇化建设步伐，努力改善硬件环境。首先要加大投入力度，积极争取建设项目和资金，节支开源，千方百计增加财政收入，充分调动社会闲散资金，加快建设。其次重点抓好基础设施建设，完善镇区农贸市场的各种功能，对镇区主干道进行进一步的综合治理，搞好镇区绿化、亮化、美化建设。

（四）拓宽农民增收渠道。提高农民增收本领，大力做好农业农村内部增收文章，推动劳动力转移就业，把发展劳务经济，打造劳务品牌，作为促进我镇农民增收，推动农业现代化，加快城镇化步伐的途径。