市场营销中心管理制度-p

市场营销中心管理制度-p（共8篇）（共8篇）

1.市场营销中心管理制度-p 篇一

小米手机市场营销策略4个P

案例：

小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）研发的一款高性能发烧级智能手机。手机2011年8月发布，售价1999元，主要针对手机发烧友，采用线上销售模式，是世界上首款双核1.5GHz的智能手机。并宣称其搭载的Scorpion双核引擎比其它单核1GHz处理器手机的性能提升了200%，和双核智能手机相比也提升了25%。经过系统优化后还能提高30%的性能。小米手机在2012年1月第二轮放购时遭受疯抢，10万台手机4小时卖光。最新消息：

小米已于2011年10月20日产量出货。小米手机只接受网购。小米公司拟定了先满足9月份30W订单客户然后再广泛出售的战略。目前已出售302601部（截至12月17日止）。

12月18日限量10万发售。2012年1月4日中午13:00开始，第二轮开放购买正式开始，10万台小米经三小时疯抢后，售罄！为了满足广大米粉，2012年1月11日又放出50万台，与前两次不同的有两点：

1、此次开放购买，每人预付100元！

2、成功购买后，赠送小米会员后盖一个！经约35小时抢购之后，50万台再次售罄！此次成功订购的小米手机会从2月1日开始发货,发货前三天会收到短信通知付余款！小米手机电信版定价1999元 3月底正式发售。

2月8日，CDMA版小米手机于正式发布，售价2199元。小米科技CEO雷军表示，电信版小米手机将于3月中下旬批量上市。从2月16日起，用户将可以1699元的优惠价格购买首批1000台纪念版，但需要用户使用133和189电信号码注册。雷军介绍说，与WCDMA版相比，CDMA用户合约机占比较大，研发成本较高，因此手机售价相对较高，基本上双模单待贵500元以上，双模双待甚至贵1000元左右。而中国电信版的CDMA小米手机处理器从高通MSM8260升级为MSM8660处理器，支持双模单待，支持GSM/WCDMA/CDMA2000/，也就是同时支持中国联通、中国电信两家公司的3G制式。

2月16日，CDMA版本小米手机纪念版用了12小时取得45万预定用户的佳绩，为此雷军召开紧急会议回报米粉的热情：将于3月底正式销售的CDMA版小米最终售价跟WCDMA版本的M1售价同为1999元。2月28日，CDMA版本小米手机半小时15万台售完。

问题：

1、该案例体现了小米手机什么营销策略？

价格策略：

小米手机是雷军进军移动互联网的探路石，并表示5年之内不赚钱，所以小米是以近乎成本的价格出售，体现了企业的价格策略，采取低价销售的方式扩大产品市场占有率，是以竞争为导向的定价法，以达到增加销量或提高市场占有率、开拓新市场的目的。针对新上市的小米手机，企业采用渗透定价策略，制定较低的价格使新产品迅速扩散，很快渗透到移动互联网市场中去。”1999元”这个价

格采用了尾数定价策略，这种价格在一定程度上是消费者感到便宜和实惠，由此产生信赖并刺激购买。

产品策略：

小米手机处于新产品的投入期，利用其独特优点（小米手机采用的是改进产品质量的策略，不仅包装特别承重抗摔，而且小米手机最让人称赞不绝的是他的核心配置——高配和软硬一体，具有国产乃至全球目前最强的双核Android配置，）是企业在市场上处于领先地位，可以在市场上利用先入为主的优势，最先建立品牌偏好，从而取得丰厚的利润，定位于发烧友手机，核心卖点是高配和软硬一体，在一定程度上取悦用户，扩大知名度。

渠道策略：

在销售渠道上，小米手机初期采用的只能网上订购的方法确实使人眼前一亮，也为产品本身增添了不少神秘感，增加了不少消费者的追随。小米手机利用的是直接销售和短渠道的销售策略，直接由生产方将产品转移给消费者，减少了不必要的中间环节，减少了中间商分割利润，从而使小米手机维持相对较低的销售价格，这也反哺了价格。除此之外采用这种销售模式还可以加快商品的流转速度，是商品快速进入市场。

促销渠道：

小米手机与中国联通正式推出小米手机的中国联通合约机套餐，这正是小米手机的一种促销渠道，这不仅意味着小米手机的销售渠道增加了，而且还大有优惠，单是可以不用在网上排号买小米手机，对于那些小米的追随者来说就已经是莫大的优惠和惊喜了，更不用说还有联通合约机套餐。小米手机采取的促销模式是AIDA模式，通过一些优惠活动让消费者觉得购买产品所获得的利益大于所付出的费用，此时顾客就会产生一种“购买欲望”，引诱消费者下决心购买。

2、针对小米手机未来发展有何建议？ 第一，必须完善售后服务。小米手机的售后与销售不合拍，相对其他手机厂商很多年对售后服务网点的积累，小米手机一下子覆盖120个城市的速度实在太快，很难保证其质量。而且单从资金方面来讲，就十分有难度。其次，维修时间长，费用的昂贵，维修不透明引质疑。完善售后服务成为小米手机发展的一个重点，只有售后得到了保障，才能为小米赢得更多的消费者。

第二，挖掘潜在市场。小米手机初期采用的只能网上订购的方法确实使人眼前一亮，也为产品本身增添了不少神秘感，增加了不少消费者的追随，但这不是长久之计，小米应该坚持市场营销策略中企业以顾客需要为出发点的原则，挖掘潜在市场，吸引不同类型的顾客，拓宽销售渠道。小米未来应该要走线下的传统手机销售方式和运营商定制的方式，才能获得长足发展。

第三，转变宣传策略。目前来说，小米手机的硬件和价格，都是非常好，产生了极高的性价比。对用户有极强的吸引力和品牌推广作用。但是这连个模式对小米来说都不是长久之计。采购成本和生产成本较高，使小米没有优势，虽然在渠道销售成本上有一定优势，但相比较之下也会得不偿失。所以给小米的建议是不要过度宣传硬件配置，转而更多宣传性价比优势。但如果小米有在硬件上不断提升的同时保持足够的低价位，那小米肯定能占有不少的市场份额。

2.营销中心管理制度及奖惩条款 篇二

为了完善营销中心的内部管理，提高员工自律性，特制定以下管理制度，希望全员自觉遵守：

1、本制度执行采取奖惩方式进行监督，由营销中心主任、副主任、客服专员监督考核，考核人员一旦发现本中心人员违反本制度条款，即进行记录，每月统计一次报营销中心主任并告知违反制度者，违反者对违规行为不得有任何申诉。为了避免违反者再次出现类似的违反行为，考核人员记录后也可即时提醒违反者马上改进，具体视违反行为而定。销售经理严格配合监督考核，置业顾问按揭回款、合同管理、合同签订等由销售经理和后台专员共同监督，各小组工作执行和完成情况由小组负责人及营销中心主任负责监督，不得有包庇行为，一旦发现知情不报将予以双倍扣罚。除了有特别说明的外每违反一条细则扣除1分。

2、该制度以扣分制执行，1分10元，每月（季度）在发放提成时扣取，所罚款作为奖励费用，剩余部分作为本中心活动费用。

3、每季度设有三个奖项：最佳贡献奖，800元；最佳业绩奖，奖金500元；最佳服务奖，奖金300元。以上三个奖励采取民意选出或部门直接指定，以现金形式进行奖励。

4、置业顾问考核制度：每季度考核一次(按项目分组考核)，根据每季度销售任务完成量考核，以新增销售和回款率（本季度所产生的销售回款额占新增销售额的比率）进行综合考核：新增销售额占70%比重，回款率占30%，计算方式：根据置业顾问季度新增销售和回款率进行排名，第1名是10分，第2名是9分，以此类推，比如：张三的销售额排第1名，回款率排第5名，则销售额得分10*70%=7，回款率得分6*30%=1.8，综合得分是8.8，每位置业顾问以最终的综合分进行排名，连续两个季度排名最后将被淘汰。

5、本中心所有员工均严格遵守本制度，本制度自2010年9月起执行，不完善或不合理的条款将于不断进行补充或调整。

营销中心 二○一○年九月十七日

营销中心管理制度细则

一、行政管理制度

（一）仪容仪表规范

1、着装

（1）着装整齐、佩带工作卡；

（2）要求着工装，没有工装的员工必须着白色上衣，深色裤子或深色职业装；不得穿休闲服、牛仔服及凉拖鞋、运动鞋上岗；

（3）女士穿深色带跟皮鞋，搭配适当颜色的丝袜（根据工装的颜色和款式进行统一），不得穿有色厚袜或不穿袜子；

（4）男士（秋冬天）着装必须打领带，西装外套不能敞开，至少系一料扣子，切忌将长袖卷起；

2、形态

（1）女士化淡妆上班，不得留指甲、不得涂有色指甲油及佩带耳环（可带耳钉）；

（2）男士发长不能过耳，保持面部干净整洁；

（3）与客户交流时，不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子、不能经常看手表等；

（4）经常打理皮鞋表面泥土、灰尘，保持干净整洁；

（5）保持口气清新（特别是饭后及抽烟后），面部干爽，避免有异味；（6）办公及销售场所内，严禁手插口袋及裤兜，或双手互抱依偎靠墙，举止要端正大方；

（二）语言规范

1、交往语言：您好，早上好，再见，请问，请您，劳驾您，请关照，谢谢

2、电话语言：您好，请问，谢谢，再见

3、接待语言：您好，请稍候，我通报一下，请坐，对不起，请登记，打扰

您一下，好的，行（不得说“不知道”、“不行”）

（三）办公行为规范

1、办公室

（1）办公室内禁止抽烟；

（2）遇到客户须主动避让并礼貌问候；

（3）接待来访和业务洽谈的客户，应根据工作性质在指定场所进行；（4）与他人谈话时不得嚼口香糖；

（5）工作时或与客户交谈时禁止讲粗话，避免用方言沟通；

（6）上班时间不允许看与工作无关的报纸刊物（工作需要除外）、玩游戏或上网浏览下载与工作无关的资料、打瞌睡或做与工作无关的事情；

（7）按时上下班，不得迟到早退，严格遵守公司的人事管理制度及考勤制度，需要调休或者请假必须以书面的形式报部门负责人签字同意后方可；

（8）个人物品应置于适当的位置或者个人储物柜内，手提袋或背包不得随意放在办公桌椅上、会议桌椅或放在地上；

（9）必须保持办公桌的整洁干净，资料不得乱堆乱放（部门将根据办公区域的分布情况统一要求摆放），重要资料必须上锁；

（10）座椅上不得堆放物品，离开座椅时调正；

（11）借用他人办公用品时需告知其本人，或者从仓库借用办公设备、设施需经保管人同意进行登记，且应正确使用，确保物品的完好，用后及时归还；

（12）办公区或者销售前台公用办公用品用后就及时放回原位；（13）各类报刊必须上报架，看后及时放回原位；（14）书籍以借阅的形式自觉向客服专员办理借阅手续；

（15）垃圾篓应置于隐蔽地方，且套上垃圾袋，不得往办公室、销售现场、卫生间的垃圾篓倒饭菜及有异味的东西；

（16）饮水机置于指定位置，不得随意移动；

（17）除了业务接待、业务洽谈外，员工平时不得使用公司、项目纸杯，工作饮用水自备水杯；

（18）员工水杯按部门要求统一置于固定的位置，不得乱摆乱放；

（19）全员必须严格遵守保密制度，特别是客户资料及销售数据，不得随便打听或告知他人；印有客户资料或信息的文件、复印件（包括作废的）不得乱丢乱放，否则重罚；

（20）本中心领导及各营销管理人手机24小时不得关机，其他人员上班时间不得关机；

（21）应做到人离灯灭，自觉关闭空调，保持环保办公环境，空调室内温度保持26℃，在光线充足的情况下可适当调整灯光；

（22）最后离开办公室的员工必须关闭打印机、碎纸机、传真机的电源，以及关闭窗户；

2、会议室

（1）培训或开会时，所有手机调到静音或振动状态；接听电话尽量离开会议室；（2）会议期间严禁吸烟；（3）会后应将椅子归原位；

（4）在会议室休息离开时应把灯以及空调关闭；

3、销售现场

（1）禁止大声喧哗或大笑；

（2）不得三五成群聚集在前台聊天，不得于销售现场相互谈论公司或他人；（3）禁止在销售现场内吃零食或吸烟；（4）禁止急速行走或奔跑；

（5）不得在销售现场午休或在洽谈区休息；（6）前台资料摆放整齐，及时更换新资料；

（7）个人销讲资料不得乱摆乱放（包括计算器、激光笔）；

（8）销售现场的灯光、空调、音乐、卫生除了值日生外，其他置业顾问均有责任按制度要求开关或清除，应留意观察周围环境，眼看四方、耳听八方，随时关注现场情况，节约费用，维持良好的销售环境；

4、接待客户规范

（1）必须热情周到接待每位客户；

（2）妥善处理客户的疑问，并进行首位跟踪制，第一位接待某客户的员工必须对客户的问题跟踪到处理完毕为止，不得互相推诿；

（3）接待客户或处理客户问题不当造成客户抱怨的，视情节轻重进行5-10分的扣罚，情节严重造成客户投诉的将处以10分以上的扣罚或相应的行政处分；

5、电话使用规范（1）话筒轻拿轻放；

（2）电话铃响三声内必须接听，而且使用规范问候语 “上午好/中午好/下午好/晚上好，椰岛地产或者椰岛广场”；

（3）不得使用办公电话煲电话粥，尽量控制在3分钟之内；（4）公司内部通话，应直拨短号，节约电话费用。

6、往来文件收发规范

（1）部门所有往来文件、报告、合同（商品房买卖合同由后台人员负责保管）、函等在批示后转客服专员登记并存档；

（2）所有存档资料，如需借阅或使用需经本中心主任同意，并进行登记，避免文件资料丢失；

（3）所有人员有义务做好往来函件的签收、签发登记工作（登记表由客服专员保管）；

（4）部门所有往来文件、报告、合同（商品房买卖合同由后台专员负责保管）、函等在批示后，经办人必须转交客服专员登记并存档；

7、账务管理

严格按照椰岛集团的财务管理制度执行，费用报销严格遵循公司的流程。

8、印章管理

（1）认购书需经销售经理、后台专员审核后由后台专员盖章，购房合同需经销售经理、后台专员审核后由后台专员统一送集团或者公司或者部门印章保管人盖章；

（2）所有人员用章后应主动于印章管理员处登记用章的用途；

（3）印章管理人员必须严格按照集团和公司印章管理制度保管、使用印章，并做好印章使用的记录；在使用过程不得超出使用范围；固定格式的用印由印章管理人员直接盖章，非固定格式的用印需经营销主任或者分管领导同意方可用印；

（4）公司公章的使用按《集团、公司印章管理制度》执行。

9、物品领用

（1）领用或采购任何物料、办公用品必须填写领用单或购物申请单统一到办公室办理，办公室每月5日将进行统一登记，营销中心统一报客服专员进行登记，由客报专员统计后经营销中心主任签字后报办公室；

（2）其他部门人员到我中心领用物品时每个人均有责任提醒其进行领用登记，由客服专员负责登记并发放；

10、复(打)印机

（1）以节约控制成本为原则，一般情况下应进行双面复印；

（2）部门内流通文档以电子版本共享传阅为主，可以不打印的尽可能不打印或使用废纸打印或复印；

（3）上报集团、公司的资料、文件或者部门间流转的资料文件应经营销中心主任审阅后方可向上递交；

（4）部门对外的文档均要求统一格式，标题“黑体小二字号”，正文“宋体小四字号1.5倍行距，表格可以根据页面进行适当调整，不做严格要求；上报集团的文件正文统一使用四号字；（5）打印前必须校对准确无误；（6）原则上复(打)印机不对外使用；

（7）在使用过程出现缺纸、缺色带现象应积极主动补充或者更换，出现异 6

常情况应及时告知客服专员。

11、传真机

（1）仅限于传真功能使用，设定自动接收；（2）正常情况下不能做为一般的电话使用；

（3）在使用过程出现缺纸、缺色带现象应积极主动补充或者更换，出现异常情况应及时告知客服管理人员。

12、电脑

（1）未经电脑指定使用人同意不得随意使用他人电脑；（2）每台电脑必须设置密码；

（3）每月定期对客户资料及销售数据进行备份；

（4）电脑指定使用人必须保持电脑资料的条理性，分类储存，便于资料查找；（5）过期无用或重复的资料应每月进行整理，并每月定期进行磁盘整理；（6）外来U盘在连接时先进行查毒删毒后打开，避免发生安全隐患或意外；（7）未明邮件勿随意打开；

（8）不得使用办公电脑浏览或下载带有色情的资料或图片；（9）下班离开公司时应关闭电脑。

以上办公行政管理制度规范了办公设备、办公环境的管理以及设备的正常、安全使用，一旦违规则视情况按2-5分的标准进行扣分。

二、销售管理制度：

（一）前台客户接待管理

1、严格并自觉执行当天接待轮流的秩序，不得出现推诿、抢客户现象；接待客户主动问候，耐心热情，不得出现客户投诉或与客户争执现象；若出现客户成交不明确现象，则由当事者商议解决或由销售经理决策；

2、每天当班前备好个人销售道具及资料，不得出现慌乱现象；

3、早上第一个客户（指第一次来访的人，不包含老客户）由当班的第一个置业顾问接待（依次类推），后到的客户必须轮流接待。如果未按顺序接 7

待的，不予补接，按顺序进入下一轮接待。如果所有当班人员均在接待客户，最后一个接待客户的置业顾问应及时告之销售经理，由销售经理另行安排人员接待来访客户。若未及时通知而造成前台空缺，将对最后一个接待客户的置业顾问按情节轻重进行扣分（由销售经理根据实际情况确定扣分的标准）；

4、所有当班置业顾问应该做好接待前准备工作。如果轮到该置业顾问接待，而该置业顾问正在处理其他事务，则其他置业顾问必须询问该置业顾问，得到其认可后，方能接待，如该置业顾问不在前台，由下一个置业顾问进行接待；

5、若判断来访客户为“无效客户”，而故意装作忙其他事务者，一经确认，马上停牌；

6、置业顾问初次接待的客户，客户登记的有效期为七天。七天之后如客户到访继续和该置业顾问联系、签约，则该笔成交归该置业顾问。若七天之后该客户和其他置业顾问联系、签约，则该笔成交归属其他置业顾问。（具体见客户鉴定管理规定）；

7、接待来访客户（包含来电）必须明确对方是新客户还是老客户，若为其他置业顾问的客户，则该置业顾问必须立刻与原置业顾问联络，得到同意并了解情况后才能继续接待。每个置业顾问都有义务帮助其他置业顾问促成成交；

8、当班人员遇到不当班置业顾问的客户到访，可以转交到末位当班置业顾问接待；

9、销售电话必须放在接待台上。必须由当班人员轮流接听；

10、初次接待客户必须留下电话等联系方式，否则该客户为无效客户。若一家人分批来，以第一次来的人为准。已成交的客户介绍新客户，如果不直接指定置业顾问，则按照正常销售流程操作；

11、未接待客户者有职责义务主动做好其他置业顾问的接待协助配合工作。接待者在送客后要立即把桌椅复位，并清洁台面及地面卫生；

12、按规定要求，正确使用公共资料以及存放和保管工作，客户来电登记本和客户来访登记本应该严格按照销售经理的要求进行填写，详细注明各 8

项内容；

13、个人负责的应收账款必须根据合同的约定以及公司规定的时间内催收，若延期一个月未回收扣2分，延期二个月未回收扣5分，延期三个月未回收则停牌不得接待新客户（特殊情况除外：如公司员工、关系客户或者其他意外事故等），应收账款收回后方可复牌；

14、对于客户情况和特殊要求及合作单位、部门有关情况反映实行逐级汇报制度，不允许越级，不允许与合作单位、部门工作人员发生冲突。以上该流程必须严格遵守，一旦违规重罚处理，视情况定，5-10分的扣罚，抢客户第一次扣罚10分，第二次将做开除处理。

（二）来访客户鉴定（置业顾问所属客户的鉴定）

1、现场来访客户，在《客户来访登记本》上有7天内的回访记录（如短信、电话、上门拜访）和接待记录；

2、现场来访客户，在每周的《意向客户登记表》上有记录；（除标注长线客户外）

3、执意不留电话的客户如再次到访，置业顾问认出客户并且客户也认出置业顾问情况下，其他正在接待此客户的置业顾问必须主动退出，由之前的置业顾问继续接待和跟踪；

4、客户来电咨询，置业顾问接听并且进一步跟踪记录达三次以上包括三次，客户也应邀到访或成交的，计入现场来访接待客户之列；

5、一组客户多人到访，只留下了一人电话的，如其他人再次到访，置业顾问认出客户参照以上第3条，如置业顾问未能认出而又由其他置业顾问留下电话，由两名置业顾问分别回访，分别计算提成；

6、客户登记本上已有超过5次的回访或到访接待记录并有明显购房意向的（如因资金不能短时间凑足、出差不方便联系、已谈到折扣而需时间考虑等），以十五天为有效期限。

7、从未到访的客户主动联系某置业顾问，且置业顾问在客户登记本上有详细记录的，计入现场来访客户之列；

8、现场来访客户已有明确置业顾问甲，由置业顾问甲接待，如其不在的情况下 9

由置业顾问乙代为接待，接待过程的客户详细信息之后应告之置业顾问甲，由置业顾问甲进行后续跟踪；

9、夫妻双方分两次到访，以最先到访接待并有正常现场来访客户情况（第1、2条）的置业顾问为主；

10、以上提出疑义和证据的期限至客户签约止，超出期限以签订认购书的置业顾问为主；

11、公司领导接待的客户和未留电话不满足以上第3条的，如再次来访视为新客户；

说明：第1、2条为正常的情况成交和接待客户，必须同时存在；第3-9条为特殊情况的区分，即不在第1、2条之列，也不在第3-9之列的客户情况为共享客户，由后来接待的置业顾问负责。置业顾问之间不得出现抢客户现象，若出现疑义，应由销售经理处理，销售经理视情况加轻重进行扣分处罚，2-10分

（三）购房签约细则

1、商品房签约时限为认购书签订后10日内，签约同时完成应收款（按揭：首付款；一次性：全款；分期：首付款）收取，按揭资料提供齐全；

2、超过10日未完成签约、付款、按揭资料收集，次日起每日按1分扣分处理，超过15天扣处该套房提成的30%；

3、超过20天未完成签约、付款、按揭资料收集，换其他置业顾问处理签约手续，接手人需在接手后5天内完成所有的手续；

4、特殊关系的客户或者客户特殊情况，签约、付款、提交按揭资料时间不能按以上时限完成的，可按部门领导批准时限为主；

5、合同在签订时必须要求客户填写部门要求提供的表格信息，如客户资料表、客户身份证号等；

6、如因免责理由未能完成签约手续的，可按每2日1分的原则处罚；

7、每逾期签约1套房，扣取销售前台及后台管理各2分；

（四）购房签约注意事项

1、合同应由买受人本人亲自签订，并提供身份证复印件。

2、如买受人委托代理人签订合同，应出具经公证的买受人授权委托书原件（2份），同时提供买受人、代理人的身份证复印件，在“合同双方当事人”条款中，买受人、委托代理人的信息都需填写，并由代理人在“买受人（签章）”处签上买受人的名字，在“委托代理人（签章）”处签上其本人的名字。

3、如买受人未满18岁，则他（她）的父母为其法定代理人，合同由他（她）的父母（父亲或母亲）代为签订，同时提供买受人的户口本复印件（户主页、代理人页、买受人页）、代理人的身份证复印件，并提供代理人系买受人父母的证明文件（户口本或经公证的证明文件），在“合同双方当事人”条款中，买受人、委托代理人的信息都需填写，并由代理人在“买受人（签章）”处签上买受人的名字，在“委托代理人（签章）”处签上其本人的名字。

4、如买受人为单位的，应由该单位的法定代表人在合同上签字并加盖该单位公章，同时提供该单位的营业执照（副本）复印件和法定代表人身份证复印件；如非由法定代表人签订合同，应出具经公证的该单位授权委托书原件（2份）、营业执照（副本）复印件、法定代表人身份证复印件及代理人身份证复印件。

5、合同签订日期应在买受人付款之日或在买受人付款之日前。

（五）合同管理

1、网签合同由置业顾问根据认购书填写《签约申请表》，并将资料按要求扫描打包转发后台专员，后台专员根据《签约申请表》内容录入网签系统，并负责统一打印并保管合同，实行领用登记制，网签合同有效期为七天，后台专员需严格审查签约的可能性，确保合同在有效期内签订。

2、销售合同在正式签订前由销售经理和后台专员负责审核合同，确认合同条款内容与公司审批的相符后方可签订，若签订后发现有误，则签订合同人及审核人各扣5分；

3、不得随意变更合同条款内容，如确需要变更合同条款内容的，应将所要变更的条款报公司审批后方可与客户签订；

4、合同不得随意涂改，有涂改地方需加盖公司公章以及业主手印，合同金额必须严格填写，每填错一次，扣罚2分；

5、合同签订后，由置业顾问交客户一份，并做好签收登记，剩余合同全部交后台专员统一保管，后台专员移交财务一份，并做好签收登记；

6、签合同时需收回《商品房认购书》客户联，未及时收回扣2分：

7、置业顾问在签订各套房合同的同时建立业主档案，按照档案袋明细要求填写相关的档案信息，并于该档案上进行相关资料（合同、认购书、相关票据以及业主身份证明等资料）登记以及资料移交的签收（仅限于公司内部移交）。

（六）《商品房认购书》的填写细则

1、应将买受人姓名、性别、身份证号、电话、通讯地址填写清楚，由委托人认购的，也应将委托人的基本信息（同买受人）填写清楚；

2、须填写房幢数、房号、建筑面积、建面单价、套内建筑面积和总房款（以现场报价为准）；

（七）《收款通知书》的填写细则

1、只付认购金的填写：写预测（实测）套内建筑面积、建面单价、总房款（以现场报价为准）；

2、支付房款的填写：写预测（实测）套内建筑面积、合同套内单价、合同总房款；（如原已支付认购金的，须在备注栏注明“已收认购金××元”）；

注意：《商品房认购书》、《收款通知单》、发票等票据，移交客户时需提供《签收本》给客户签字确认。未做签收的，每次扣2分。

（八）更名换房手续办理细则

1、客户需更名、换房的，置业顾问应在确定后填写更名、换房申请表报后台专员，由后台专员负责根据流程报送领导审批；

2、更名、换房经领导审批后，置业顾问应按新客户姓名、新的房号重新开具《商品房认购书》和《收款通知书》，并将原客户的《商品房认购书》和《收款通 12

知书》收回交后台专员；

（九）新员工培训管理

1、新员工在试用期间应按部门要求统一着装（白衬衫，黑裤子）；

2、新员工应按制定的培训计划进行培训；

3、培训期间所布置的作业应按时完成；

4、新员工未正式上岗前不能接待来访客户和接听来电；

5、新员工经部门组织考核合格后方能正式上岗；

（十）工作计划、例会管理

1、各组负责人及相关岗位责任人按时完成每月工作总结及工作计划，每月29日9点前上交；

2、每月30日召开营销中心月工作会议，营销中心营销管理人员必须参加；

3、按时完成每周工作总结，每周一下午2点00分召开周例会；

4、每周营销中心周例会后，销售经理组织召开销售组周例会；

5、销售经理负责组织销售组每天下午3点开销售交流会；

6、按时完成领导交办的临时工作任务；

（十一）各类报表上报时间

1、后台专员必须按要求按季、按月、按日统计相关的销售报表，报集团、公司领导、其他部门的相关报表或者数据资料必须经营销中心主任、分管领导签字确认后方可上报；

2、客服专员必须按月汇总项目广告费用使用情况以及下月使用计划；

3、置业顾问每周一9：00提交上一周的周报表及上一周总结（可安排置业顾问轮流起草总结）；

4、置业顾问每日下班前完善《客户登记表》、《客户登记本》及日报表，由当日值日生统一将日报收集上交到销售经理处；

5、置业顾问每周二前应把上周的客户来电、来访情况输入客户管理登记表，交统一移交客服专员进行管理以及维护服务；

6、按时完成领导临时安排的各项事物，公司要求上报的报告或材料应按时完成并上报，逾期1天扣2分；

（十二）值日生工作要求

1、每日销售交流会后进行值日交接，认真做好交接登记；

2、负责本中心各办公室门窗的开关；

3、负责销售现场保洁，保证前台物件的摆放整齐，可要求置地物业客服人员完成；

4、负责销售现场物料的摆放及补充，整理销售文件，当日报纸上报架；

5、开启销售现场设备电源，播放现场音乐或者海报机，并检查是否能正常使用；

6、按制度要求监督置业顾问的仪容仪表、着装打扮、坐姿站姿、言语举止等；

7、负责销售现场、洽谈区灯光照明及整洁，随时在销售现场走动监督置业顾问接待客户后洽谈区的清洁和整理；

8、负责销售现场及洽谈区灯光照明，阳光充足的及没有客户的情况下应局部开启洽谈区的灯光；

9、室内温度在26度以下原则上不得开空调，销售现场应适当控制空调温度，保持舒适的温度即可；

10、对讲机只供销售使用，主要是前、后台联系及带客户看房使用，值日生负责对讲机的保管及充电；

11、负责管理销售现场空调、模型LED、海报机的遥控器，安全帽的借用登记；

12、检查现场饮用水的使用情况，备用量不足时应即时电话通知送水、补充相关用品；

13、值日生负责中午前台值班；

14、晚班结束前关闭所有电源（除门禁监控及广告射灯开关外）及所有（包括销售现场、办公室）门窗、空调、饮水机、传真机、打印机，确保办公设备的安全，并将室外相关物料收回厅内；

15、下班前收回前台销售资料并清理桌面，并将来访来电登记表放在指定位置；

16、下班离开营销中心（椰岛广场）时应按要求设置保全报警。

（十二）样板间管理

1、按照规定参观路线和销售说辞参观样板间；

2、样板间的钥匙由后台专员统一管理，领用人必须进行领用登记，一般情况下样板间由客服督察站岗，在无人站岗的情况下客户看房置业顾问可向后台专员领用钥匙；

3、进样板间必须穿鞋套；

4、爱惜样板间的装饰品，眼看手不动，不得敲打或移动；

5、轻开轻关门窗、柜子等；

6、无客户情况下不得在样板间逗留聊天；

7、不得在样板间内吃零食和吸烟；

8、离开时关好所有电源和门窗；

10、参观时发现不整洁，过后应通知保洁员清扫；

3.营销管理中心职责与权责 篇三

1、根据公司长远的市场战略规划，提出相应店级或整体的营销发展目标 计划和销售业绩目标计划，并制定细化的每季度、单月度的营销

2、负责执行并完成公司下达的各项销售指标及诸如入客量、成交量、拍摄量、二、三次消费量、口碑介绍量及各店销售额完成率、各部门 业绩数量完成率、业绩计划完成率、销售成本控制和现金收入及死单、3、积极开拓市场渠道，完成品牌主销售大战略及公司整体业绩提升，每年

4、负责建立当地业绩市场和完善客户服务体系，遴选、培训、指导、评价、5、负责产品推动的费用预算、策划、委托设计、制作和发布、并评估

6、负责市场调研与市场预测工作、及时掌握市场行情动态并作出相应调整。

7、负责各类销售系统、销售资料的持续使用、督导、核查、整理、收集、8、负责公司客户资料的建立、保存和分类管理以及公司行销方案的贯彻

9、完成总经理交办的其他专案任务或临时业务。

10、上层督导、并协助下层，中心督导并协助各店，各部门，核实各政策及 各项营销系统制度的执行力度。实施。分类、存档的管理工作，及编制销售统计报表和成长分析报告。对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。实际效果，并及时作出调整及完善工作。调整、淘汰、奖励和惩罚销售员队伍。必须提升35%以上的成长额。呆账统计等考核指标。整体计划。

4.2007营销管理中心工作总结 篇四

2007年营销管理中心紧密围绕公司 “坚持科学发展的理念，倡导‘要干实事者、不要怕事者’之风，立足做精项目，扎实练好内功，不断创新经营理念，大幅增强企业核心竞争力，以公司长期、可持续的发展回馈客户和社会，以积极、坚持不懈的努力来全面实施战略发展规划，为使公司跨入一流房地产行业而奋斗！”的总体思路，精诚团结，群策群力，积极开拓，踏实苦干，使销售额在一路凯歌中节节攀高，最终以超过目标 1.5亿元的业绩取得了最后的胜利。

几项主要经济指标完成情况如下：

1、住宅销售共套，m2，销售额达元，销售率达%。其中一期销售套，m2，销售率达到%；二期销售套，销售率达%；三期销售套，销售率达%。

2、催收二期房款万元，其中按揭贷款办理户，计万元；收现万元。

3、收取车位诚意金户，计元；商业登记金户，计元；

4、积累了名住宅、商业意向客户，为项目下一步的销售提供了市场基础。回顾一年来的工作，良好业绩的取得离不开四个因素：一是宏观经济形势拉动房产市场普遍强市；二是公司出台的政策准确切实，推广力度大且有效，既调动客户的激情，又激发置业顾问的积极性；三是项目工程的进展品象越来越好，给您一个有公园的家初出端倪；四是公司是大团队，销售管理中心是小团队，团队的合作意识、学习氛围越来越好，能体会到家庭的温暖。在此基础上，营销售管理中心主要围绕以下几个方面开展工作，确保了各项任务的完成：

一、优化组织结构，明确职责，为任务的完成提供机构保障；选拔人才，为企业、项目可持续发展积聚后备力量。

今年7月根据**和**销售情况，营销管理中心的机构设置进行了调整，下设“一室三部”，即总经理室，统管下属三部，全面负责营销管理工作；住宅部，着重住宅销售全过程、客户资源积累工作；商业部，着手招商引资、商业定位、布局的前期准备工作；房源部，做好房源销售各项指标的统计，为后续、相关工作的开展提供切实数据。各部强化职能各司其职，既有分工又有合作，既有重点又顾全局，既考虑眼前又预备将来，为项目销售更科学化、系统化，提供了一个稳固的组织机构保障。

从员工中选拔出实践业绩突出、有号召力、有组织力的一批人员进行任命，既给有能力者一个发展的平台，让个人能力的发挥转变为团队综合实力的强化，又激励了全体成员形成一种积极向上努力进取的工作氛围，为公司的可持续发展积累人力资源的基础。

二、正确面对1.5亿销售任务，积极采取措施确保落实。

1、科学制定、分解任务。年初营销管理中心专门就公司下达的1.5亿任务落实召开了工作安排会，针对市场状况进行科学分析、层层分解，分阶段、分个人、分项目的落实到人，将个人目标与公司目标统一起来，确保了整个任务有计划、有步骤、有章可循的稳步实施。整个任务的分解是建立在对可售项目体量、销售时间长短、置业顾问积累客户资源量大小、整个房产市场发展动向、公司需回收资金额度等因素上科学进行的，让每个置业顾问都明确任务的重要性与可执行性，使各自的销售行为既有方向又有动力。

2、身份定位，扩展环节。灌输销售人员新思想，明确其在整个营销体系工作中的重要性，重新定位其身份。销售人员不再只是简单的接待员、算价员，而是能为客户提供购房投资置业专业服务的“置业顾问”；是为公司反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的信息收集、加工、利用者；是公司经营思路、项目开发理念的传播者。有了准确的身份定位，引导、鼓励、促进销售人员积极主动地参与到营销管理制度制订、销售流程确认、销售政策出台、广告策划沟通等相关环节，使营销管理工作涉及内容更广泛，手段更人性化，状态更主动，真正贯彻以市场为导向的科学原则。如2007年各期房源开盘政策、节假日促销政策、商业登记金活动方案等的制订均融入了销售人员的意见和想法。

3、数字化管理，有效监控。对各项销售指标进行精确统计，及时按时、按人、按项目核对与原订计划的差别，分析原因、积累经验，调整销售策略；及时调整绩效考核方法，调动销售人员积极性、行动力，如调整销售面奖，引导滞销房源去化率提高等，使销售计划始终在可控范围内有序进行，并向着速度更快、利润空间更大的良性方向发展。

4、端正态度，踏实苦干。2007年的工作量相当繁重，二期、三期房源开盘；二期房源按揭办理；一期房源交付、一期车位出售的准备工作；三期房源客户按揭资料收集，等等，工作一项接着一项，从年初时全体营销人员就做好“不怕苦，打硬仗”的思想准备。春节是外地回兰客户购房的大好时机，全体营销人员自发地抛小家为大家，团聚的节日里，忙着联络客户、上工地、谈房价、签合同，正由于有这股勇于拼搏牺牲的精神，今年年初开始销售势头就一路强健。

7、8月份期间是往年销售淡季，也是御景城在建项目未安装电梯之际，营销人员勤字当头，细致做好客户服务工作，为促进成交率主动邀请客户现场看房，烈日骄阳下爬了这幢爬那幢，二十多层的楼梯上上下下、反反复复，用汗水浇灌出淡季不淡的喜人成效。五一、十一、售楼中心搬迁等各销售节点，全体营销人员更是抓住有利时机，放弃节假日，以你追我赶之势猛攻待消化客户群体营造销售火爆氛围，特别是在10月黄金周期间创造了共签购房合同114份，购房定单41份，总成交额约6296万元，另预约车位25个的惊人业绩，震憾业内外人士。也许曾为接待人山人海的客户顾不上吃一口饭，也许曾为催回某笔应收款遭受客户的冷言冷语，也许曾为做完接连而至的工作推迟家事，也许曾为谈判的最终胜利带病上阵„„不管发生什么，所有的营销人员仍笑对每位来访者，珍惜每次机会，以踏踏实实的工作作风善待每位客户，以一点一滴的辛勤付出积聚项目销售的胜利成果。

三、注重整体实力，深入打造一流团队。

针对营销人员经过实战已逐步走向成熟的现状，07年团队建设将重点锁定在加强整体实力上。

建立一个开放、坦诚、及时的沟通环境，让大家都善于沟通，乐于沟通，大胆提出自己的想法和意见，加强团队的合作精神。团队成员不仅限于完成自己的任务，还要协同其他成员共同完成任务，把自己在项目中的经验和教训跟大家分享，以避免别人犯同样的错误，或到遇到相同问题时能很快解决。新老成员更替之时，及时选择好一帮一、一带一的帮扶模式，让弱势成员迅速成长，达到整体水平的均衡。工作安排中，充分考虑各成员的特点，发挥其特长，达到优势互补的效果。不仅在工作中形成互相帮助的氛围，在生活上也保持随时关注的态度，及时解决后顾之忧，让每个成员可以更全力以赴的投入到工作中。

强调学习重要性，提高整个团队的全面素质。除组织营销人员参加专业岗位培训考试之外，及时利用电脑、报纸了解行业发展动向，国家相关政策，专业基础知识，其他项目优势、特点，公司各部门工作进展等情况，使全体成员掌握更多的知识与信息，更有效的处理工作事务，提高效率。特别象近期银行贷款政策处于调整期，新规不断出

台，及时了解掌握各银行贷款政策的区别与利弊，使按揭办理工作能更灵活、方便，提高了资金回笼率。

5.市场营销中心管理制度-p 篇五

A． 规定适用范围：

营销中心案场全体人员。

B． 规定执行职责：

(1)

(2)该规定执行人为专案、副专及女专。该规定第一责任人为专案，每二责任人为副专及女专。

C． 规定实施办法：

(1)

(2)每次违规行为扣1—3分，由专案决定。每月25日考评，评比扣分累计低于5分者(含5分)不进入评比；

进入评比者按扣分多少处罚如下：

第一名：扣薪150元

第二名：扣薪100元

第三名至第五名： 扣薪 50元

其余人员：写出书面检讨并在例会时宣读。

连续二个月扣分最多的两名，将做进一步处理。

D． 具体考评细则：

一、作息

1、每日工作时间为上午8：00至下午19：00，不值班人员

中午12：00至14：00为午休用餐时间；值班人员由区

主管安排轮流吃饭。

2、当天值班人员7：40到达案场打扫卫生。

3、现场人员每日出勤早晚均需签到及签退，不得代签及补

签，专案于每日早上9：05及下午21：00收回签到表。如发生代签行为，出勤者和代签者均扣分，漏签者以半日扣薪(该员出勤填写处由专案填写)。

4、迟到及早退：除依原有规定外，人员早退需报请专案核

准，如专案不知该人员早退，则该人员当日不予计薪。另设立早退登记簿，注明早退时间及事由，每月早退达二次者，公司予以记过处分，严重者予以免职。

5、请假：现场人员如需请事假，需事前填写请假单并请专

案核准，临时请病假者，隔日需补填请假单并附医院诊断证明，违反规定者，每日扣三天之薪资，该日若有业绩不予计算分配，每月达二次者公司予以记过或免职处分。

6、人员轮休：人员根据轮休表轮休，除因客户需求或公司

安排不得任意变动，如有特殊情况需向专案报请核准。

二、礼仪：

1、每日9：00以前所有人员换装完毕并佩带胸卡。

2、自即日起，所有销售人员男士一律西装或衬衣打领带；

女士内部之服装一律以不超出工装衣领之服装为主，专员以套装为主。

3、和同仁、公司领导、客户碰面时一律问好，早上所有案

场人员都必须互相问好问早。

三、行为规范：

1、严禁员工在销售广场内吸烟、吃零食、睡觉、看小说杂

志、收听录收音机等与本职工作无关的事情，接待台和洽谈区内严禁看报纸。

2、售楼广场内，禁止吵闹、嬉笑、打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨等，员工之间的交谈应以不干扰、不妨碍他人为限，有违上述规定者扣分，严重者停职反省。

3、现场的陈列品，所有案场人员任何时候不得使用。

4、严禁员工在销售广场聚众打牌、赌博、传阅黄色读物，被发现者扣分。

5、案场电脑(包括办公室)由案场经理、专案、副专、女专使

用，其他人严禁使用电脑，严禁用电脑打游戏。

6、未经许可，严禁在销售广场内私自使用各种私人电器。

7、严禁在上班时间用手机打游戏。

8、严禁使用案场电话打长途(业务需要除外)、声讯台，拨打

私人电话应控制在5分钟以内，并且不能影响业务接待。

9、现场人员除中午休息时间及上洗手间外，不得进入后方

办公室并随时留在销售区及柜台待命，短时间离开售楼大厅需报备；离开案场时间较长需在外出登记簿上填写外出时间、外出事由及回来时间，并交由专案签名。人员外出如无登记，15分钟内扣分，超出15分钟当日按旷职计算。

10、柜台及后方资料柜，严禁摆放除销售道具以外之私人物

品，公共物品由当日值班人员随时负责整理。

11、客户离开后，销售人员应立即回座收拾桌椅清理桌面。

四、业务动作：

1、电话接听：电话铃响以不超过三声为限，接起电话后，人员需回答“您好，田园牧歌，我姓＊，很高兴为您服务。”若是业务咨询电话，需按规定填写来电登记表，尽量让客户留下电话，以便追踪。业务咨询以外的电话需做好电话登记，并告知当事人。、客户进入广场即要起立准备迎接，并替客户开门；送客时需送出门外，开车的客户要等车离开，步行客户目送10秒。

3、接待客户热情主动，礼貌得体，忌精神委靡。

4、对于商业客户及公司、办事人员需安排妥当后方能离开。

5、对于别人的老客户需看样板间及工地的，当值人员需热情接待。

6、已成交客户由当值人员引导到休息区并安排茶水后由专案或副专接待并安排客户需要的后续事宜。

7、每日值班人员需按轮排表在接待台等待客户，接待台严禁做各种业务，需随时注意客户出入情况。客户较多时由副专和女专调配人员补位。

8、业务接待一律喊控，禁止跑到控台查看。

9、控台喊控一律以麦克风呼控，以塑造案场销售气氛。

10、如无特殊情况，每次成交都应通过呼控完成，严禁擅自与

客户成交，否则除按规定扣分外，引起一切后果自负。

11、大、小定单填写需经理、专案或副专签字确认。

12、合同填写需完整规范，不得出现错误。

13、按规定及时填写各类表格。相关数据需据实填写，一但发现弄虚作假，除按规定扣分外，当天业绩充公，相关责任人写出书面检查并在例会上检讨。

14、带客户看工地需严格遵守公司相关规定。[ 进入工地严禁穿拖鞋，女士严禁穿高跟鞋(可去样板间换公司配备的平底女皮鞋)，大摆裙，严禁儿童进入。进入施工现场人员一律带安全帽,pt 客户应佩带参观标记。]

五、其它：

1、公司内部文件、合同、资料须严格保管，未经上级主管

批准不得擅自复印或提供给他人。违反者扣分并追究保管人责任，严重者开除。

2、爱护公司财物，下班后，当天副专、女专应负责检查重

要物品收存情况，切断所有电器电源，检查更衣室、办公室的状况。

3、对于专案所交办之销售工作及激励方式，所有人员均应

全力配合，按时按质完成，主管及销特应以身示范，如有不配合及推委之事情发生，专案第一次口头提醒，第二次扣分，履劝不听者公司予以免职处分。

4、在工作时间，无论何种情况都不得与上级领导和客户有

任何形式的顶撞与冲突，有不同意见或问题应在当日例会上提出解决。

5、工作中出现问题应及时上报主管领导，不得欺上瞒下。

6、每位员工不得越级汇报工作，不得私自做出超出自身权

限的事情。

7、汇报工作应实事求是，不夸大，不缩小。严禁传播流言

蜚语，恶意破坏人际关系。

8、每位员工要积极参加公司举办的各种活动。

9、每位员工有责任和义务维护本案的声誉，对于有损本案

形象之事要勇于驳斥和反对。

10、销售代表应相互配合、帮助，严禁拉帮结派，损人利已。

11、严格遵守案场制定的其他各项规定。

6.市场营销中心管理制度-p 篇六

第一章总则

第一条为了加强营销中心新武昌团队的日常管理，指导新武昌团队的日常管理

第二条

第三条

第四条

第五条

第六条

第七条

第八条

工作，打造一只高效、有序、卓越的营销团队，特制定本指引。本指引以营业部的《客户经理绩效考核与薪酬福利管理实施细则》及其他相关规定为蓝本制定，并根据新武昌团队的特点，进行了相应的补充和调整。本指引适用于营销中心新武昌团队所有成员。第二章营销团队合规与风控合规是营销团队每位员工的最基本责任，风控是营销团队每位员工的最基本要求。员工应明确自身的合规权利与义务，以便更好地履行合规责任，避免合规风险。营销团队员工都应当充分认识到，只有在时时合规、事事合规的前提下，才能取得预期的经营成果，才能实现公司效益和个人利益的一致，才能最终实现“创造价值、成就你我”。合规内容以《证券业“十不”行为准则》为核心，以各类“严禁性”行为为规范，包含《客户经理其他行为准则》和职业道德规范。具体条款详见《国信证券股份有限公司员工合规守则》与《客户经理职业操守与职业信条》 第三章营销团队考勤制度 营销团队负责人负责本团队营销人员的日常考勤管理；营销人员必须服从营销团队负责人的统一领导和安排。

第九条营销团队必须执行严格的考勤制度，以CRM系统作为管理工具。

第十条营销团队人员实行8小时工作制度，其他时间按自愿加班原则处理。

第十一条营销团队人员必须准时上下班，不迟到、早退，不得无故旷工，不得

擅自离岗；上班时间与其所在网点的上下班时间保持一致。

第十二条团队负责人应对所辖人员的考勤状况进行巡查，向其所在网点的相关

第十三条

第十四条

第十五条

第十六条

第十七条

第十八条

第十九条

第二十条负责人了解驻点动态。营销团队人员请事假、请病假等必须提前向团队负责人申请，经批准后方可休假。具体条款详见《客户经理绩效考核与薪酬福利管理实施细则》、《客户经理考勤与休假管理办法》、《考勤与请假管理办法》 第四章营销团队会议制度 营销团队必须制定严格的会议与培训制度，团队负责人必须每周召开一次工作例会和全员培训，每月召开一次月度总结例会，每季度召开一次季度总结例会。各项例会的内容应包括对工作进度进行回顾总结、了解渠道和竞争对手的情况、解决工作中出现的问题等。具体条款详见《会议与培训管理办法》。第五章营销团队行为规范 营销团队员工应体现良好的个人素质，展示饱满的个人精神，发扬“务实、专业、和谐、自律”的企业精神。营销团队员工驻点时，应维护好渠道关系，遵守渠道的合理规定与要求，注意语言、着装、举止、物料摆放等细节。营业部优美的办公环境、和谐的办公氛围有赖于营销团队全体员工的共同打造与维护，应加以珍惜。

第二十一条营销团队行为规范包括网点行为规范和营业部行为规范，具体条款

第二十二章

第二十三章

第二十四章

第二十五章

第二十六章

第二十七章

第二十八章

第二十九章详见《网点行为规范和网点管理办法》、《营业部行为规范》。第六章营销团队营销管理 团队负责人应加强对所辖团队员工的日常营销管理，包括网点管理、户外营销管理、会议营销管理、社区营销管理等；团队成员应在团队负责人的领导下开展相应工作。团队员工在日常营销工作中，应严格按照相应的考勤、排班、维护、小结等流程进行，有问题应及时向团队负责人进行反映和反馈。具体条款详见《网点行为规范和网点管理办法》、《户外营销管理办法》。第七章物料与资料管理 团队负责人负责本团队所有物料，包括电脑设备、办公设备、宣传用具等的全面管理；团队成员负责相关物料的日常管理。营销团队应设专人负责物料管理，制定相应的明细表，逐笔登记物料的领用与发放情况，办理人员变动的物料交接手续。资料包括数据资料与文本资料，是统计业绩、督导活动量所必不可少的工具，要求团队成员做到真实、有效、完整、及时。具体条款详见《实物、数据与文本资料管理办法》。第八章特色文化管理 企业文化是保证企业长盛不衰的因素之一，团队文化也是加强团队

管理、促进团队进取、凝聚团队士气所必不可少的条件。各营销团

队应根据自身特点，发展特色文化，并同时做好特色文化管理。

第三十章帮扶基金的成立和会费的收取，体现了新武昌团队“相亲相爱一家人”的团队理念，令团队成员感悟到“人人为我，我为人人”的人生真谛。

第三十一章读书会的成立，是为了更好的打造学习型组织，提升团队成员的学习能力和分享意识，更快的适应未来证券行业转型的要求。

第三十二章实习生是团队的新鲜血液，是团队的后备力量，是团队扩大战斗力

第三十二章

7.市场营销中心管理制度-p 篇七

农办综[1996]91号

第一章 总则

第一条 为推动全国“菜篮子工程”建设，促进以批发市场为中心的鲜活农产品市场体系建设，建立稳定的产销联系，加强宏观调控，特制定本办法。

第二条 本办法所称“菜篮子工程”定点鲜活农产品中心批发市场（以下简称定点市场）是指：具有全国性或区域性影响、占地规模和交易规模较大、具有较为完备的交易和辅助设施，并经农业部批准命名的定点市场。

第三条 定点市场的区域布局主要集中于：北京、天津、上海等特大城市，部分省会城市，有可能发展成为区域经济中心的新兴城市和全国“菜篮子”产品主产区。

第四条 本办法适用于正式申报定点的鲜活农产品批发市场和已被农业部批准命名的定点市场。

第二章 申报条件

第五条 凡是符合《“九五”“菜篮子工程”全国鲜活农产品批发市场建设规划》和《中国水产品批发市场发展规划》规定的市场建设和发展布局原则，并符合以下条件的大型鲜活农产品批发市场，均可申报定点市场。

销地市场（包括综合性批发市场和专业性批发市场）：

市场所在城市的非农业人口在100万以上，市场主营产品年交易量占当地此类产品销售总量的1/3以上，具有较为完备的市场交易及辅助设施。

产地市场：

市场位于全国性或区域性鲜活农产品主产区，并具有优越的地理位置和良好的交通运输条件。

（一）蔬菜批发市场：市场所在地蔬菜播种面积达到30万亩以上，市场年交易量占当地蔬菜生产量的2/3以上；

（二）水果批发市场：市场所在地水果种植面积达到10万亩以上，市场年交易量占当地水果生产量的2/3以上；

（三）畜禽批发市场：市场年交易量占当地畜产品生产量的1/2以上；

（四）水产品批发市场：市场所在地属于全国重要渔港或淡水产品主产区，市场年交易水产品数量10万吨以上。

其他鲜活农产品市场参照上述原则执行。

第六条 市场选址、建设符合国家和地方政府颁布的农产品批发市场建设规划及有关政策法规。

第七条 具有较完备的市场交易规则和管理办法，市场交易秩序良好，市场运行较为规范。

第八条 市场正式运营一年以上。

第三章 申报、审批程序

第九条 定点市场的申报程序

申报定点市场，须向当地政府和省级农业、畜牧、水产、农垦等主管部门提出申请报告。

销地市场：须经市场所在地地市级以上人民政府推荐上报农业部、同时对口抄报省级农业、畜牧、水产、农垦等主管部门。

产地市场：须经市场所在地地市级以上人民政府和省级农业、畜牧、水产、农垦等主管部门共同推荐上报农业部。

第十条 定点市场的审批程序

农业部根据地方政府和省级农业、畜牧、水产、农垦等主管部门的推荐，经过考察、评审后，批准命名定点市场。

第四章 对定点市场的扶持

第十一条 根据市场建设和发展的需要，制定和实施有利于市场发展和运营规范的政策。

第十二条 在衔接国外投资、立项争取国家政策性贷款等方面，对定点市场予以支持。

第十三条 帮助定点市场与全国重点鲜活农产品生产、加工基地建立稳定的产销联系。

第十四条 优先吸收定点市场加入农业部全国“菜篮子”产品批发市场信息网，及时提供有关市场运营和发展的政策、产销动态信息。

第十五条 对市场的建设发展和营运管理给予指导和咨询，帮助制定市场运行规则，健全管理制度。第十六条 定期组织各级市场管理人员集中培训，组织考察、交流活动，约请参加农业部全国菜篮子工程办公室召开的座谈会。

第五章 定点市场承担的责任

第十七条 按照统一规定，悬挂农业部颁发的“‘菜篮子工程’定点鲜活农产品中心批发市场”标牌。第十八条 接受农业部的管理和业务指导。

第十九条 按照规定的时间，向农业部全国菜篮子工程办公室报告季度和市场运营情况。包括：各类商品的成交量、成交额、成交价格，以及市场运营中的新情况、新问题。

第二十条 市场管理机构发展变化或变更法定代表人，须及时向农业部全国菜篮子工程办公室报告。

第六章 考核评估

第二十一条 对定点市场每两年进行一次全面考核和评估，对于不符合定点市场资格的市场，撤销其“定点市场”的名义。

8.邮政直复营销中心管理办法 篇八

邮政直复营销中心是邮政的形象店，是邮政部门向外展示服务实力和服务成果的窗口，为进一步发挥邮政直复营销中心功能，抓好邮政直复营销中心的基础管理，特制定本管理办法。为使管理办法落到实处,省函件局设计并编印了“江西省邮政直复营销中心基础管理手册”，望各市直复营销中心有关人员要认真学习、填写，省函件局将不定期的进行检查。

1、各市直复营销中心必须配备专职导邮人员，对外进行业务推介和讲解。(见附件一)

2、各市直复营销中心必须坚持每月召开一次以上业务推介会或座谈会，以提升邮政直复营销的品牌和邮政函件业务的社会影响力。(见附件二)

3、各市直复营销中心必须接入全省共享名址信息查询系统，并及时对本地名址数据进行更新，以便于客户对名址信息进行查询和调用。(见附件三)

4、为规范直复营销中心样品展示和摆放，要求各市直复营销中心应订制样品展示架并将样品插入其中进行摆放。(见附件四)

5、各市直复营销中心样稿应不定期进行更新。(见附件五)

6、各市直复营销中心必须安排卫生值日，定期对样品展示架、展示牌进行擦拭，同时注意室内各种配套设施的日常清洁和维护。(见附件六)

7、各市应指定技术人员或使用人员定期对直复营销中心机械设备进行日常保养和维护。(见附件七)

8、各市直复营销中心工作人员应按相应岗位职责认真履职，增强工作责任心。（见附件八）