公寓管理工作年终总结

公寓管理工作年终总结（精选18篇）

1.公寓管理工作年终总结 篇一

R/Q.05-04.14.1.8.01

公寓住宿管理规定

一、目的：为了保证会议期间各项工作的顺利开展，给业务人员创造一个安静，安全，温馨的住宿环境，切实做好业务人员的住宿保障工作，特制定住宿管理规定。

二、内容：

1、每房间设室长一名（房间钥匙对接人），负责住宿期间本宿舍的人员及物品管理，其他住宿人员必须服从本部门住宿总负责人和室长的管理。

2、室长职责：

2.1 配合住宿负责人安排本部门住宿人员的房间登记、交接及确定具体房间管理责任人,如实填写《住宿人员登记表》并收取每室100元的住宿押金。退房时如物品完好退回全部押金，如有出现物品丢失、损坏，则押金作为赔偿金扣除或增加；房间内公共物品如出现丢失、损坏，无法找到责任人，房间内所有入住人员共同承担赔偿责任。

2.2检查本部门人员的房间内卫生清洁及被子、褥子、床单、被套、枕套、脸盆、暖瓶等相关物品的完好，并在人员返回后负责与接待组进行交接。

3、房间物品主要包括：空调一台【部分房间】、褥子8套、被子16床、床单8床、枕头枕套8套、脸盆2个、水壶2个、纸篓一只、扫帚簸箕一套等。

4、住宿人员必须严格遵守以下规定：

4.1 禁止损坏公物，如有损坏请主动找管理员按照原价赔偿；

4.2 禁止脏、乱、差，保持房间卫生及时打扫，垃圾入筒；

4.3 禁止吸烟；一旦发生火灾，将责任人移送公安机关处理；

4.4 禁止酗酒、打架、滋事、斗殴；

4.5 禁止在操场、过道、房间等公共区域大声喧哗和嬉戏打闹；

4.6 禁止携带任何外人入住；

4.7 禁止任何形式的赌博；

4.8 禁止不按规定时间作息（每晚10：00前熄灯休息，工作组人员除外，公务人员除外）；

4.9 禁止任何形式的浪费行为；（用电：人走关灯、空调；按时熄灯；用水：人走关掉水笼头）

4.10 禁止偷盗，一旦发生将移送公安机关处理；

5、其他事项：各房间退房时请住宿人员自行将卫生清理干净，床单及被罩拆下后交宿舍管理员

三、相关考核：

1、以上规定所有入住人员必须严格遵守，如在住宿期间，发现有严重违纪行为，不服从管理者，根据情节严重程度给予100-500元/次考核，并交人事行政部处理；

2、所有提报入住人员必须按规定入住，未按规定入住或未入住导致床位空缺，给予当事人100元/次考核。

3、住宿人员必须保证房间内卫生清洁及物品完好，如在查房或退房检查过程中发现房间脏乱现象、物品丢失、损坏等现象，给予相关责任人负激励200元，损坏物品原价赔偿，涉及偷盗等刑事问题将移送至公安机关。

接待组

2014-1-8

编制：审核：批准：

2.公寓管理工作年终总结 篇二

各单位在进行年终总结时,首先要有一个回顾的过程,也就是先由本单位下属的单位对自己本年度的工作进行回顾,然后由单位召集下属单位对自己一年来的工作进行汇报,并对本单位的其他下属单位一年来的工作进行评议;再经过大家讨论、分析、归纳出本单位一年所做的工作、取得的成绩、得出的经验、存在的问题,以及对今后如何开展工作进行筹划;最后由文秘人员根据大家讨论、分析的结果撰写出本单位的年终总结报告。

然而,现在有相当一些单位的年终总结工作不是先经过大家讨论、分析、归纳再由文秘人员组织形成报告,而是采取了一些本末倒置的做法:先由文秘人员根据自己平时掌握的情况写出工作总结报告,然后有的单位再由本单位召集下属单位的领导对文秘人员撰写的这个总结进行讨论通过;有的单位干脆连讨论通过这道程序都省了,由单位领导看一下就上报。由于文秘人员所掌握的本单位工作情况相当有限,他们在写总结时只得搜肠刮肚、绞尽脑汁,或写些大话、套话,说了一大堆却没有切合实际;或把成绩吹得天花乱坠,问题说得“不痛不痒”;或胡编乱造工作开展情况,杜撰年终总结。这样,使得年终总结流于形式,变成了文秘人员的“文字游戏”。

文秘人员本来应该是对本单位年度内开展的工作、取得的成绩、得出的经验、存在的问题等进行归纳与总结报告的撰写人,但是,这种本末倒置的做法却将文秘人员变成了单位总结的“创造者”。不仅增加了文秘人员不必要的劳动强度,更重要的是不利于如实地、全面地把工作成绩、经验全面地总结出来,不能把存在的不足全部找出来,也就无法达到年终总结的目的。

3.公寓管理工作年终总结 篇三

这一年，我们的国家历经多次重大事件，既有玉树地震、舟曲泥石流的悲怆，也有上海世博、广州亚运的盛举……

同样是这一年，每个普通人也经历了各自的大事小情。在年初，让我们来看一下几位普通中国人的“年终总结”。

人物：为维

年龄：29岁

职业：家政公司服务员

年终总结主题词：以勤奋工作赶超物价涨幅

我来自山东，到北京13年了，刚来北京的时候，我们小时工一个月也就能挣180元钱，一小时5元。现在我是爱侬家政服务公司4万家政服务员里的一名资深员工，一个月能赚到2000多元，一小时可以挣15～20元钱。作为只有初中学历的我，现在能赚到这个钱很知足。可是，时常还觉得有些累。因为维持这个收入水平需要多接活，去年很多物品都在涨价，感觉手头还是有点紧。

现在市场上大蒜一斤8元钱，买两头大蒜就要两元钱，西红柿也要2.8元一斤。我租的房子每个月800元，去年下半年，房东一直要涨价，说现在什么都在涨价，生活成本高，租房的价格也得跟着涨，说要涨到每个月1000元，后来好说歹说涨到每个月900元。

前几年，报酬涨了，我做得累的话就会告诉公司少给我单子做。可是去年我经常会给公司沟通说多给我点单子，这样我的收入就会上涨，可以应付物价和房租上涨。

前几天看到政府表态说要想各种办法把物价给降下来，我觉得说得太好了，我们老百姓就是想通过勤奋工作来过好日子，物价上涨太厉害：老百姓确实受不了，希望2011年政府的措施能够起到效果，把物价降下来。

人物：马蕾

年龄：27岁

职业：某杂志编辑

年终总结主题词：渴望一方小小屋檐

在经历了数次狼狈地搬家，听闻了几个同事被房东赶出家门的惨痛经历，2010年4月我终于痛下决心，义无反顾地加入了买房大军。

“你好，我想在三环四环之间买套二手房，最好能是个100平方米的小两居。”在我报出了150万元的预算之后，接电话的中介像听火星语言一样答道：“姐，这个价格根本买不到这样的房子。”一句话，就让我的心情掉到了冰窖里。

此后，我几乎把每个周末的时间都獻给了房地产中介。看房的次数越多，我的想法也越来越实际——从两居变成了一居，预算也不断地增加。

在看房的过程中，我自己也在成长。过去，每当工作压力大，或者不顺遂时，我都会在心里默默大喊，我不干了!现在，我不会这么想。没有了工作，我拿什么买房，拿什么供房?我已从心理上彻底地进入了“房奴”状态。

从春到夏，从夏到秋，从秋到冬，我的2010年就是在不停地看房找房中过去的。在这一年中，通过看房，我熟悉了北京的地形，熟悉了各种地铁公交线路，去了各种虽然在北京但自己听都没听过的地方……但是，我依然没有买到合适的房子。

在一次看房归来的夜晚，看着北京的万家灯火，我涌起一种复杂的感觉，有憧憬，有迷茫，也有酸楚……

2011年，我希望，房价能降到我可以承受的水平，在这万千广厦中，有一个属于自己的小房间。

人物：关意

职业：广告公司职员

年龄：27岁

年度总结主题词：二线城市寻找新空间

我已经递交了辞职报告，准备离开北京去成都发展。我大学毕业后就留在北京，因为喜欢这个城市的大气，喜欢很多朋友在一起的感觉，但是渐渐地我觉得很累，这里生活成本太高。

我现在的公司不错，可在北京这个行业竞争实在是太激烈，业绩上很难有突破。

我和爱人结婚3年，也到了买房生子的时候。这几年攒下了40万元，加上双方父母在结婚时赞助的30万元，手上一共70万元。70万元，听起来不少，可事实上在北京刚够三环附近一居、四环附近小两居的首付。首付之外，7000多元的月供也让我吃不消。此外，将来有了孩子，父母免不了要来帮忙照看，房子也会十分拥挤，父母如果不来，自己照看肯定又会耽误工作。影响收入。

我们夫妻都没有北京户口-，将来孩子入托、入学势必困难。听人说非户籍人口想上个不错的幼儿园或小学。往往要交3万元以上的赞助费。

我感觉，外地人在大城市真是越过越难，除非你真的特别有能力、特别有钱。显然我不能算是这类人。

相比之下，成都的房价还不太高，70万元也能买到不错的两居室。

人物：冯奇

年龄：32岁

职业：某事业单位员工

年终总结主题词：住进了保障房新家

折腾了一年，2010年终于有了自己的家。

从2009年开始申请两限房，2010年10月终于完全搞定了，心情很感慨。觉得北京市政府出台的保障房政策特别好，就是为我这样的夹心层设计的。

前年听说了限价房的政策后，我就去我户籍所在的居委会打听。居委会给了我限价房的申请表，需要填写自己年收入、年龄、户籍、父母收入、家庭财产等各种资料。这些资料特别不好整，但为了能早日住进自己的房子，我每天都会花时间去准备资料，并与远在老家的父母联系，让他们帮着一起整理家庭财产证明、收入证明。

等待审核的日子是漫长的，摇号的过程也是惊心动魄的。我摇了两次都没有摇上，直到2010年5月，终于摇到了位于朝阳区常营80平米的两居室，可带父母一起住。后来又和朋友借了一些钱，进行装修，现在装修已经进入尾声，估计春节的时候就能竣工了。这是我2010年最大的一件事。

4.公寓委员工作总结 篇四

斗转星移，时光飞逝，不知不觉中第一学年即将结束。作为2011级经济与管理学院大一一班的公寓委员，我在老师和学生会的帮助和指导下，以及班委与全体同学全力配合与协助下，依照公寓委员的工作宗旨及发展方向，努力配合学院的各项工作，并且经过我们的共同努力，整体上完成了这学年初定的工作计划，并取得了不错的成绩。经过本学年的工作，感触收获颇多，公寓作为我们日常生活作息的地方，保证一个良好的公寓环境对我们的学习生活有着重要的影响。

我的基本工作主要有以下几点：

1。监督同学们保持干净的公寓卫生。

2。提醒同学们不使用大功率电器，保证寝室安全。

3。积极配合学校举行各项活动，如公寓美化大赛，公寓文化节等。

4。团结和协助其他班委做好班级其他工作

5。参加班级后勤工作。

在很多人眼中，这些事情是微乎其微的，但是如果要秉承“同学眼里无小事”的原则去把它们做好，也是要花一番心思的。

在这学期的工作中，我也发现了自己还存在很多不足之处。比如说，每次举办活动班上同学参加不是很积极，是我的宣传动员工作没做到位，这是自己失职的表现，也是我在以后工作过程中必须加以改进的。

其实，通过做一个学期的公寓委员的工作，也让自己锻炼了许多能力，是自己思想更加成熟起来，并对做好以后的工作积累了经验。总之，通过半年担任班级公寓委员所做的工作，使我更有机会与班上其他同学交流沟通，学会了怎样与人友好相处。也使我更加严谨和细心去认真对待每一件事情，不管事情大小与否，增强了自己服务同学，服务大众的意识。在以后的工作实践中，我将会不断的努力，和我们班其他班委一起使我们班的各项工作逐步走向完善，为同学们创造一个更好的学习环境。

5.老年公寓工作总结 篇五

公寓目前收住老人143人，床位使用196张，床位使用率98%以上，入住老人平均年龄86岁，其中百岁老人1人，90岁以上老人35人，80―90岁老人81人，60―79岁老人26人，外省市老人6人，全年每季度的老人满意度调查，满意率始终保持在98%以上。

xx年公寓全年投入，购置固定资产、财务软件开发、消防投入、电器维修、房屋无障碍设施设备投入、食堂污水系统及垃圾存放点改造、监控系统投入、呼叫系统投入、更换感应门机组和电动门滚轮、更换部分卫生间门及设施维修，确保了公寓正常运转。

公寓卫生所通过开发的《智慧养老服务云平台》，及时录入老人的各类相关信息，全年完成各类护理服务364416余次，常规医疗查房730次，护理巡查57683次，建立个人健康档案185份，老人健康评估76次，测量血压5366人次，测血糖245次，为老人配发口服药27750次，注射胰岛素2555次，紧急救护26次，陪送老人到医院16次，并开展健康讲座12次，开展护理员培训12次。

全年开展各类培训90次，其中市、区级培训34次，员工内部消防安全教育及培训12场280余人次；市安居消防专业培训4场300人次；消防演练2场50人次；消防安全检查48次；员工岗前培训28次、护理员专业培训12次。

全年共接待社会各界来访10余次、慰问9次、志愿活动近160次，慰问演出3次，接待人员达3680余人次，公寓内开展活动480余次，为152名老人开办生日会，为新入住老人开展入住指导440次，为特殊老人开展心理慰藉与疏导约2400次。

加强员工培训，提高其职业道德素质

坚持“以人为本，一切服务于老人”的工作思路，不断完善院内的服务规范和相关的监督管理，强化素质教育，从而增强员工为老服务的爱心、责任心和事业心，提高优质服务意识，要求以“老人满意”为最大目标，对待工作踏踏实实、业务熟练；对待老人热情主动、和蔼可亲。公寓现有工作人员三十一名，医护人员6名，均持证上岗，现公寓配备护理员分别为高级、中级、初级。我们始终强调优质满意的服务，重视与老人及家属的交流和沟通，尽力满足不同层次老人及家属的需求。

不断完善基础设施，提供更加安全舒适的居住环境

今年以来，公寓针对民政部关于《养老机构服务质量评估细则》的相关要求，继续投入了大量的精力用于各项设施设备的维护保养，以保证每位入住的老人能够住得安全、舒适。根据消防部门对养老机构消防安全管理的新要求，对消防泵房的设施设备进行了更换，对消防控制系统和器材进行定期维保；为了提高老人的安全保障，公寓对所有老人居室增设了呼叫设施；根据无障碍设施要求，对公寓南楼所有卫生间、走廊及公共区域增添了扶手，提高保障老人安全的水平；由于食堂的排污系统先天问题造成下水堵塞，为此，公寓进行了为期20天的施工，根据环保要求，重新购置了滤油池，变更下水通道，并对垃圾存放点进行了改造，以保证符合环境保护及食品安全监督部门的要求；根据需要对公寓二十多间老人居室更换了空调、电热水器；由于部分老人居室卫生间门严重腐蚀，更换了近二十间；根据财务管理的需要以及方便家属，我们重新研发了财务管理的软件，并开通了支付宝缴费功能；由于户外健身器材已到年限不能使用，今年申请给予更换。

以老人为中心，做好各项为老服务工作。

根据入住老人及子女不同层次的需求，提供人性化、个性化的优质服务，注重个人卫生和室内外环境卫生，生活护理一条龙服务，加强分级护理，分类管理，膳食服务周到，配餐合理，营养平衡，定期召开膳食管理委员会议，征求老人意见，尽量做到大多数人满意，并且认真做好健康宣教的工作，医护人员每日四次查房，及时发现并解决老人的身体不适，定期为老人检测血压和血糖，并做好病情记录。为了使老年人生活丰富多彩，感受社会关爱，开展形式多样的文娱活动：每天上午，在公寓社工的带领下，老人们都要开展益寿保健操的活动；公寓还成立了老年书法小组、老年读书会、歌唱小组、手工小组，每周定时开展活动；定期播放老人喜爱的经典电影；每月开展一次生日会，邀请家属为当月寿星集体过生日，唱生日歌，吃生日蛋糕，送上小礼品，给予生日祝福；每位老人生病住院，公寓医生都会带上礼物与问候前去看望。

6.公寓管理工作年终总结 篇六

各位领导、同事们：

大家好!

这一年，我们有缘共同努力，度过了人生中美好的一段时光，大家工作的痕迹和付出都是有目共睹的。全体员工以自然村的目标为己任，为自然村的繁荣尽职尽责，踏踏实实的走过了一年的路程。

这一年来，在领导和同仁的帮助下，我尽最大努力做到履行职责，处事正派，待人诚恳，加强了思想和业务的学习，热情服务于老人和客人。不断自查，在以往和大家沟通时，出现过误会，得到过帮助，借此次交流的机会，表达我的谢意。人无完人，各有特征，让我们共同努力，创造和谐发展的生活的环境。在以后的相处中，请各位朋友多多指点，我将感激不尽，并且加强自身建设，虚心学习，更好的完成工作，也希望大家能够成为健康、快乐的人。

总结一年，工作大致如下：

第一：基础工作。

1.认真.和贯彻自然村的各项指示精神，完成各项工作任务。有目标的进行工作。

2.重视晨例会的质量，发现问题及时上报解决，不怕困难，跟踪到底，直到有结果为止。

3.作为老年公寓和客房并存的机制，同管理当局保持统一步调，领会上级领导的经营的..和理念，准确的落实到工作中。

4.完成各种文字资料和表格绘制工作。

5.部门倡导开心快乐的工作，积极的参加自然村组织的.各项活动。在第二届羽毛球比赛中，获得团队第二名。

6.在自然村组织的春游中，我们时刻关心、惦念老人，同老人一起参加活动，进行郊外野餐。

7.增强员工服务意识，双向技能培训，为自然村培养复合型人才，具备万能工人的能力。

8.服务需要精细、到位。我深有体会，为了克服人员紧缺，重点岗位、重要接待亲自抓的原则，主动加班。作为医务工作者，我如果知道有关医疗的事情发生，我会义无返顾的冲在最前面，尽我所能处理。

9.让每名员工都树立以村为家的思想，积极投身到火热的工作中来，大力培养他们良好的敬业精神和职业素养。

第二：以人为本，团结就是力量。

全体员工有一种凝聚力、向心力，积极努力地去迎接每一天。

1、员工加班加点工作视为常事，毫无怨言。旺季时，全体员工自觉加班，领班.体观念、大局意识很强，脚都磨起泡了，有员工晕倒，自然村这样的事情很多，此情此景，经常让人感动的落泪。

2、照顾老人的同时，又要负责109间客房、公共区域共计6000多平方米的卫生清扫工作及家具保养、环境布置工作，每个人身兼多职。

3、老年公寓的员工都会熬粥，打三餐饭、.发，洗澡，洗脚、为老人清.大小便等，看得简单工作，其实很繁琐，对于现在的独生子女来说很是不易。

4、在“争、树、创”活动中，被评为先进班组，先进部门，老人称“这里是我们温馨的家园”，客人评价我们的服务很亲切，员工纯朴、可爱，我感到能够带领这样一支队伍非常.的幸福和感动。

5、拾金不昧的事情层出不穷:拾到客人1700元现金，拾到手表一块，拾到手机一部，都已返还，并帮助客人把袜子洗干净，客人很感动等。收到客人表扬信多次。

6、接待会议时，将老年的“亲情养老、科学养老、环境养老、文化养老”融入到长住客人服务中，得到了良好的效果。为今后长足发展奠定了基础。

第三：去年开展了如下几件大事：

1、具有开拓创新的精神，和老年大学合作，成立了老年大学实践基和伙伴关系，9月份，280位老人到自然村参观活动。

2、在自然村所有员工的支持和配合下，重阳节成功举办，参加策划和组织重阳节敬老活动，有声有色，重要节日也是各有千秋。

3、医务室尽最大能力发挥作用，担负临时发生的小病小伤的处置工作，有条不紊，无任何差错事故发生。

4、接管了超市，改进了品种和数量，增加营业额，还有很多不足，逐步改进中。

5、配合市场部完成营养配餐表，制作并上墙公示;每天餐饮部同仁给予不少帮助。

6、完成老年公寓宣传册的排版并印刷。

第四：做了如下创新的工作：

1、建议房间进行改造，并得到大力支持，将畸形房间改造成25个标准间，缓解了营运旺季房间紧张的问题。

2、配合完成二楼多功能会议厅的组建工作。

第五：今年的主要工作设想如下：

1、成立自然村老年大学疗养基地，拍投专题片播放，可以通过此举让他们了解自然村。

2、成立老年医院。

3、配备12个温馨、家的感觉的老人房间。

4、开发客户市场，不只是吸引老人。

5、完善各种形势养老，主要是将“候鸟式”老人居住形式拓展。

6、将老人工作井然有进行到底，使工作更加合.、合法。

7、安全为重中之重，列入每天的例行公事。

8、积极进行个性的专业知识培训。能够在新的一年里再创新的辉煌!事业未来发展规划描述。

9、加强老年公寓的管理，保证服务质量，严格组织纪律，加强工作责任心。制定管理制度，是做好服务和养护工作的基本要求。在实践工作和理论工作考核中设为评定标准，对优秀员工给予一定的激励。

10、使自己真正融入到自然村中自然村的.体经营理念，以主人翁的精神去对待每一件事。将老年公寓的很多细节事情，做到量化、标准化，控制成本，节源开支。

11、搞好团结工作，互相配合，协作一致，使员工做到分工不分家，齐心协力做好老人的服务和养护工作。发动广大员工群策群力，调动员工积极性，做到民主管理，并关心员工的实际生活的，以自身的亲合力来感染每个人。培养精诚合作的员工团队意识，做到和上级领导配合默契，不一意孤行，决不以个人利益为前提，做到经常不断协调、沟通、商议，以.体利益为出发点，为自然村献计献策，为创造美好辉煌的明天贡献一份力量。

以上是我的几点想法，由于时间仓促，准备的不够充分，希望大家给予指正。

第六：经营指标分析

超额完成各项任务，达到了最大利润，高效控制成本指标。狠抓节能降耗科学保养设备在成本费用上我们严格控制、合.使用。

1、超额完成总计划的221%。小任务超额完成计划的179%。在人员编制上，我们本着精简高效的原则，逐步实行万能工制度，合.的安排和调.，使员工更具活力与高效。在人员没有增加的情况的下，多完成收入200万元。还接管了超市工作，超市员工每天工作到晚间10点，每天工作11个小时，忙时还帮助老年公寓。

2、能够做到帐目和实物相符，销售稳定持续上升。为自然村带来了可观的利润。

3、在降低成本上做了很多工作。

保证完成的措施如下：

1、开发自身资源的客户市场。

2、年终拿出奖励报答帮助我们的人。

3、做好接待工作。

7.浅析高职院校的公寓管理工作 篇七

1 学生在公寓内的具体表现及分析

以南京铁道职业技术学院苏州校区为例, 在集体迁入苏州相城新校区后, 新的学生公寓四人一间宿舍, 每层十五间房, 共五层, 分A、B楼, 在公寓的实际管理过程中我们发现了一些问题, 具体的有以下几个方面。

1.1 学生的独立生活能力极其欠缺

原因有三个方面:首先是社会上, 现有的社会筛选机制上没有突出学生的独立生活能力的重要性, 无形中造成我们的学生在生活能力的欠缺。其次是家庭, 在家庭中集万千宠爱于一身, 父母平时就不给孩子培养独立生活的机会。最后, 学生个人也存在一定的问题, 平时自己可以独立完成的事情也不主动去做, 总是找这样那样的理由来回避, 并逐渐养成什么事情都不动手的坏习惯。

1.2 集体意识、团结意识薄弱

由于高职院校的学生生源构成比较复杂, 学生的素质参差不齐, 在聚集到一个新的学校后, 很多的不适应症状表现的特别明显。很多同学的集体意识淡薄, 没有归属感, 对于新的学校、新的班级没有感情, 并在心理上不愿接受, 老是怀念以前的生活, 并和自己以前的同学做比较, 这样在带着情绪的适应中很难能够及时的调整自己, 由此产生对于新的班级的各项活动参与热情不足, 对于班级的新同学不够了解, 自己更是难以适应班级的生活。在没有集体意识的作用下, 自身的团结意识也随之薄弱, 不能很好的团结同学, 关爱他人, 这样又造成团结意识的欠缺。

1.3 个性过分突出在相处中易造成障碍

现在社会越来越注重人的个性发展, 但是, 由此带来的问题也值得我们关注, 现在的学生个性特别张扬, 很多时候其个性已经对其他同学的生活和学校的正常教学构成负面影响。每个人由于受到的家庭教育不同, 文化素养的差异, 社会环境和社会阶层的影响, 形成了每个人都不同于他人的特有的性格。每个人都是社会人, 所以, 人的性格不但会影响自己, 而且还会影响周围的人, 进而形成不同的社会关系和人际关系, 这些最终在很大程度上会影响到自身的命运。高职院校的学生由于年龄尚小, 性格上还属于可塑期, 在与同学的交往中很容易因为性格方面的原因而造成彼此的矛盾。

2 高职院校学生公寓管理工作的可行性措施

2.1 加强思想政治工作队伍建设, 努力探索思想政治教育进公寓的新机制

“学生公寓是学生日常生活与学习的重要场所, 是课堂之外学生进行思想政治工作和素质教育的重要阵地。”李岚清同志的讲话准确地说明了思想政治工作在学生公寓管理中的突出地位。辅导员作为思政工作的重要组成应发挥积极性、主动性、创造性, 深入分析学生的特点, 积极探索工作规律, 逐步建立和完善学生思想政治工作的组织形式、工作机制。辅导员要与学生多接触、多交流, 要以真心对待学生, 以诚心感动学生, 以热心服务学生, 以耐心教育学生, 动之以情, 晓之以理, 赢得学生的尊重, 获得学生的支持, 深入学生公寓及时了解学生的生活、学习等情况, 及时把带有苗头性的问题处理在萌芽阶段。在加强思政队伍建设的同时, 要积极探索思想政治教育进公寓的新机制, 建立和完善公寓的各项规章制度, 加强公寓内的学生思想政治教育与管理工作。

2.2 建立学生公寓“自我教育、自我管理、自我服务”的组织

学生不仅是接受学校管理的对象, 而且也是参与学校管理的主体之一。高职院校学生的个性特点和学校的培养目标, 都要求高职院校在完善学校内部管理的同时, 必须加强学生自我管理体系建设, 充分调动学生在自我管理中的积极性、主动性和自觉性。学生参与管理不仅能提高学生自我教育、自我管理、自我服务的意识, 而且便于辅导员及时掌握学生思想动态, 找到工作的侧重面和着手点, 给学生公寓管理工作带来极大的帮助。

2.3 开展以公寓为基地的校园文化活动建设

文化建设进公寓, 培育一种科学、文明的精神环境, 营造积极向上的学生公寓文化氛围是学生公寓思想政治工作的重要内容。在公寓文化建设方面, 成立公寓文化建设领导小组, 认真开展年度性的“公寓文化节”活动, 鼓励学生开展寝室文化生活, 创建文明高雅的育人环境, 形成鲜明的导向, 引导大学生宿舍文化的发展方向, 建设文明、向上、和谐的宿舍文化, 营造有利于学生成才的良好生活氛围, 充分展示当代大学生健康向上的精神风貌。

2.4 加强心理健康教育, 引导学生塑造健全的人格

加强心理健康教育机构的建设和专业教师的培养, 充分发挥心理健康教育指导中心的作用, 从新入学的学生抓起, 将心理健康教育列入新生入学教育的重要内容, 使新生逐步了解有关心理调适、疾病预防的方法, 尽快适应大学生活。建立学生心理健康预警机制, 坚持对新生进行心理健康普查, 强化心理辅导, 关注重点问题和突出问题, 对有心理问题的学生早发现、早干预。对重点个案进行定时咨询、长期辅导和干预。

高职院校的公寓管理工作任重而道远。不论是管理人员的经验、素质还是学生的整体素质都有待于不断提高。在学生管理的实施过程中, 一方面必须加强对学生的管理, 另一方面要加强对学生的教育, 做到管理和教育相辅相成, 决不能忽视其中的一个方面。只有这样, 才能调动学生的内在的积极性, 才能提高教育于管理的效果, 从而促进学生形成良好的学习习惯、生活习惯和行为习惯, 使学生管理工作向人性化、法制化、科学化与规范化的目标不断推进。

摘要：随着高校改革的进一步深化以及各类民办高校的发展, 高职院校招生规模进一步扩大, 在校生人数急剧增加, 对于学生公寓的住宿条件提出了新的挑战的同时, 也对学生的公寓管理工作提出了更高的要求。本文从学生在公寓内的具体表现入手, 对制定合理可行的措施来应对新的形势变化进行了有益的探讨。

关键词：高职院校,学生公寓管理,措施

参考文献

[1]边洪鑫, 于海涛, 张鹏飞.新形势下的学生公寓管理模式探讨[J].长春医学, 2007 (5) .

8.创安工作是公寓管理的根本任务 篇八

摘要:和谐社会建设是当前社会各界关注的焦点,在学生公寓管理与服务工作中,创安工作更是其中的核心。安全防范乃是其重中之重的工作,是后勤稳定、学校稳定、教育秩序稳定的前提。公寓管理工作要求安全建设必须做到全面、细化、务实。同时,学生公寓的安全建设应是全校各级各层应高度重视的工作。

关键词:学生公寓 创安工作 公寓管理

0 引言

高等学府具有“人才培养、科学研究、社会服务”三大功能,后勤身居其中默默耕耘。目前,我国已经由精英教育阶段转向了大众化教育阶段,一个家庭出现一个大学生已是极普遍的事,万人规模的高校也比比皆是,从而随之产生的一系列困惑高校后勤的诸多烦事也就“应运”而生。

大学生吃、喝、住、行均属后勤保障体系范畴,学生在校园内吃、喝、行的随意性很大,但是“住”的根据地却是稳定的。目前,把学生住宿推向社会,实现社会化根本不可能。前几年,在高校跨越式发展过程中,由于形势所迫,催促校区扩容,从校园建设,学生公寓改造,带给公寓管理部门的各种隐患在增加,公寓管理的内涵在不断深化,然而不可否认的是,“安全”仍是“固本之源”。保障学生公寓人身财产安全,创建安全、有序的公寓

环境,无疑是公寓管理的根本任务。

1 创安工作成为学生公寓管理工作的重中之重

学生公寓的安全建设,是学生平安、后勤稳定的前提,是学校政治稳定、教育有序的根本保证。公寓管理部门成立以后,特别是高校后勤社会化改革七年以来,高校后勤对学生公寓的安全建设作了艰辛探索,在宿舍区硬件方面下了大力气改造完善,在员工素质培养方面进行了常规性建设,但是高校后勤仍要长期面对大学生日益增长的物质文化需要同学生公寓管理不够完善之间的矛盾。如学生公寓大量电器入室等,给学生公寓管理不断带来了压力、增加了难度。因而学生公寓管理要不断上新课题,立足当前,寻找着力点,从保证学生的生命财产安全出发,有重点分步骤地持续安全建设工作。

创安工作是学生公寓管理服务中的重中之重,是学生公寓管理服务中的关键环节。安全工作不到位,其他的一切无从谈起。本着对学校、对学生生命财产安全高度负责的精神,公寓管理部门必须把安全工作放在各项工作的首位来抓紧抓实。

2 创安工作的途径和方法

在落实安全管理的途径和方法上,首先必须完善公寓安全管理制度。从安全责任制的落实、日常管理程序和要

求、工作的检查到培训的实施,形成安全工作总体工作程序,建立、形成一系列完整的安全工作制度和管理规定,建立快速反应机制,制定学生公寓应急反应程序及应对措施。其次是加强安全管理和检查。坚持全面检查和重点检查相结合,定期检查和日常防范相结合。对公共安全设施加强检查,实行消防器材月普查和安全管理日巡查制度,实行学校职能部门和公寓管理部门两级监督检查制度,排查、分析不安全因素和隐患,反馈沟通检查情况,及时纠正发现的问题。第三是严格落实值班安全制度。每个公寓楼配备值班员,负责门卫管理和安全巡视,做到24小时不间断值班。第四是严查公寓内违章电器和明火使用。在公寓辅导员的配合下,实行学生干部定期自查和公寓宿管员随时检查相结合的方式,一经发现违规使用电器的现象,立即予以纠正并强制停止使用。同时,禁止学生在公寓内吸烟。第五是开展安全教育活动。通过安全知识讲座、碟片巡回放映、宣传板报、宣传橱窗、网页专栏、宣传单、学生报纸和杂志、119消防安全周系列主题活动等多种形式,开展有针对性的教育活动,引导学生增强防范意识和自我防护能力。最后是通过多种方式进行安全提示,确保标识到位,学生容易辨识。

3 以规范管理为基础,创建学生公寓精品管理

规范管理是学生公寓正常运作、达到精品管理的基础。实现规范管理首先必须要有一套完整的管理服务体系。一

是要高度重视公寓管理工作,建立自上而下、逐级负责的学生住宿管理网络,落实住宿管理各项工作责任制;二是应建立起一整套完善的工作规章制度和流程规范,面向每一个工作岗位,每一个人员都应有相应的工作规范要求。现在很多高校都按照ISO9001/14001质量管理和环境管理双体系梳理学生公寓各项管理工作,改进所有的管理和服务过程,就是一条比较好的途径;三是面向学生也应有一套公寓管理制度和规范,与学校的育人工作进行对接。

近几年来我省高校学生公寓管理委员会开展了标准化学生公寓建设评比活动,正是给公寓创安工作搭建了一个非常好的工作平台,形成了一个良好的载体。温州大学学生公寓C区于2007下半年通过了合格验收,这便大大促进了公寓的创安工作。

4 创安工作遵循科学化的规律

4.1 制定安全制度 学生宿舍大宗物品进出登记、来客登记、晚归登记……,是起码的常规制度,门卫管理是学生公寓安全建设最基础部分。

4.2 建立安全建设责任人制度 各楼幢学生宿舍管理员是第一责任人,对公有部位和学生寝室进行各类日常管理:维修报送、验单签字、送水开门、维修陪同、安全检查及宣传。宿管员要养成“眼勤、手勤、脚勤、耳勤”,毕竟公寓安全以预防为主,不能存在侥幸心理。

4.3 及时修订安全建设制度 公寓管理部门对学生公寓的安全建设要警钟长鸣,对员工的安全知识、业务培训应列入议事日程,如请安保专家上讲座课、实地演练消防动作、岗位技术比武等都可作为加强宿管员工安全意识的动力。同时,通过案例分析、要情通报,提高宿管员工的警觉性,并且通过不定期抽查和定期考核,来恒定员工的自觉性。

4.4 制定“应急预案” 学生智商高,但在社会经验方面却是一个弱势群体。在一幢五百人乃至一千多学生入住的公寓楼内很容易出现各类意想不到的情况。在学生公寓管理过程中,可以制定一些应急预案:公寓停水停电应急预案、夜间学生生急病应急预案、学生公寓火灾应急预案、学生寝室失窃应急预案、学生打架应急预案、发生不平静事件应急预案、学生大量呕吐应急预案等。公寓管理部门要留给宿管员一些必要的电话号码,一旦发生紧急

情况,能够保证在第一时间内通知有关人士及时到位处置,尽可能避免损失或将损失降到最低点。

5 创安工作提倡学生参加人身财产保险

高等学府不是安全的避风港,好多意想不到的事情会在学生公寓内发生,一旦既成事实,无法挽回,还是事先参与人身财产保险为好。近几年,全国高校时不时地传出大学生自杀身亡事故、心理障碍滋生“马加爵”宿舍杀人案、大学生喝酒坠楼、火灾事故伤人案等,令公寓管理部门防不胜防。随着我国综合国力的增强,家庭条件充裕的学生越来越多,捉襟见肘的贫困生有,但毕竟是少数。在学生公寓内,可以说手机拥有率达到了100%,电脑就位率也相当普遍,上网游戏、生日派对、男女恋爱、无序攀比等都会滋生不安全因素。因此,提倡学生参加人身财产保险不失为一种防患于未然、弥补经济损失的好途径。

9.办事员工作总结(公寓) 篇九

一年来，作为公寓的办事员，我在各级领导的正确领导下，充分发挥职能作用，紧紧围绕服务好乘务员这个中心，认真履行自己的职责，工作积极主动、尽心尽力, 确保了我公寓各项工作的正常开展。协助主任做好各种文件审核、打印工作，财务报账、传递各种资料、信息上报，帮助各个班组做好文件传达、发放物品等相关工作，现将一年来的工作汇报如下：

一、具体工作完成情况

一年以来，认真办好领导交办的每件事，尽快融入车务段管理模式，因此办事员工作任务重、工作强度大，而且是琐碎的差事，我经常又负责公寓的各种文件的打印，签收、传阅、上报信息及各种资料上报、车间领用、发放各种物品，经常忙的团团转，加班加点那是家常便饭，牺牲了不少的休息日。

1、勤勤恳恳当好办事员。如登记职工服装 ；收出租房屋水电费；出各种考试卷子等，配合劳资做好每月路工奖金及劳务工工资工作，做好每月工资认定工作，工资考勤上报，整理资料、卷宗，配合领导每月对各班组进行百分考核，在月度考核时给领导出谋划策。

2、配合支部书记做好支部、工会工作。我将优秀共产党员、劳模等事迹材料详加整理送交车务段，每季度收缴党费，领取发放工会纪念品等。

3、做好连接上下当好协调员，默默奉献当好服务员。将接收文件及时传达给相关领导，做好上情下达工作，同时及时将车间信息上报，让段领导了解车间状况。

4、编制各种上报资料、各种计划，并督促提醒领导，按时完成上级任务。食堂每月按时结账，每月准时无误给财务上报车间费用，协助领导分析费用使用情况及车间需要急需解决的问题，确保年底费用不超支。

二、加强理论学习:

我有股不服输的劲，从不向困难低头，凭着一颗赤诚的奉献精神，顽强地追求着自已的事业。在工作中，虚心学习，在实践中不断探索，提高业务水平。作为一名共产党员，我的一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以，在日常生活和平时的工作中，我坚持不断的学习党的路线、方针和政策，用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑，牢固正确的世界观、人生观和价值观，坚定共产主义信念。通过近几年的工作我深深地明白:无论在任何地方，任何工作岗位，最重要的是放低自己的位置，只有肯静下心来，努力学习，虚心求教，才能够找到自己的位置。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，将理论运用到实际工作中去的能力还比较欠缺；其次，工作经验尚浅，尤其是在性子急给工作带来一定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报请示的少，相对来说，为领导出主意，想办法的时候少。在今后的工作，学习和生活中，我将努力做到，总结经验、汲取教训，进一步完善自我。过去的工作实践，使我受到了教育，得到了锻炼，思想认识水平有了较大提高，工作中取得了一定的成绩，对自己也有了一个初步的定位和比较全面的认识。我认识到个人性格，工作能力以及自身文化素养和思想政治素质的不足之处，注意到了个人在工作作风上存在的问题。如学习抓得不

够紧，工作经验不够丰富等。所有这些，都使我深刻反思，同时，也使我明确了今后的努力方向，在工作和生活中树起了一把客观评价自我的标尺。领导善意的批评，谆谆的教诲，让我明白了怎样做一名优秀的办事员，也明白了自己身上寄托的是怎样厚重的期望。在今后的工作中，我会牢记领导教诲，发挥个人优势，克服自身缺点，从各个方面锻炼和增强个人能力，提高综合素质，不断挑战自我，完善自我。

李金香

10.公寓管理委员会工作总结 篇十

回顾过去的半个学年，公管在肖哥和部长们帮助和指导下，在广大同学的大力支持和合作配合下，在学生会各部的相互协调和共同努力下，在发扬公管干事的优良品质下，以创建“健康，安静，舒适，文明”的宿舍环境为目标，不断的开拓创新。切切实实地做好本职工作，团结带领全体公管干事有针对性地展开了一系列丰富多彩的活动。虽然公管工作性质相对单一，但管理难度不小。在广大干事的努力下，我们取得了可喜可贺的成绩，也还有很多的不足。为此，在本半个学年我部门主要做了以下几个方面：

一、常规工作：

1、定期开会，及时总结为总结工作、布置任务，公管坚持了例会制度，定期召开宿管例会，肯定优点，指出不足，明确今后工作重点，提升宿管部干事工作水平。另外，公管还要求各干事经常深入寝室或召集熟悉同学问起情况，将寝室问题及时反馈给学生会。

2、每周不定期的检查宿舍，督促同学们保持宿舍安静，查处大功率用电器，并以每次检查宿舍的分数评出最优最差宿舍，公布于系楼，为同学们提供一个良好的宿舍生活空间。

3、积极配合各不搞好各项活动，使学生会工作得以圆满快速的完成。

二、课余活动：

1、公管于课余时间组织本部干事聚会，促进各个干事之间的感情，增加相互之间的默契，以利于日常开展工作。同时也与其他各部举行小聚会，促进学生会之间各部的感情，使个部相互配合的能力得以提升。

2、宿舍文化节，宿管部积极准备宿舍文化节，每个干事都出谋划策，争取举办一个前所未有的宿舍文化节，使同学们的日常生活丰富多彩。

三、相对优点 ：

1、公管刚经历招新，每个干事虽然对工作不熟悉，但他们怀着满腔的热情，发扬不懂就问的精神，积极的做好每项工作，使宿管部得以正常快速的运行。

2、在日常检查中，公管每个干事，采取公平公正的原则，在检查宿舍中无论是否认识该宿舍的人，始终能做到公平对待。

四、相对缺点：

1、由于新学年刚开始，大一的班委都还不健全，日常检查通知也没有做到位，导致日常检查虽然到位，但是结果却不理想，尤其是保安亭检查中，我们的检查方式还是中规中规，导致我们在检查中结果不令人满意。

2、宿舍有大功率用电器，检查中也遇到了，都会收取，但这种现象却屡禁不止，不能使人满意。

五、以后工作

11.关于做好学生公寓管理的思考 篇十一

一、加强安全文化建设，探索学生公寓安全的有效途径

创建安全文化，建立、健全以宿管中心主任为学生公寓第一责任人，各学院副书记为学院第一责任人的五级安全网络体系，逐级签订安全责任书，层层把关，责任到人并保证信息渠道畅通，使安全网络能够正常运转。在构建安全网络体系的同时，加大对安全知识的宣传力度，如：利用公寓黑板报、入学教育、安全知识讲座等形式加强安全宣传教育，使学生牢固树立“珍惜生命，安全第一”的观念，让学生尽早了解和掌握一定的安全防范知识和技能。此外，通过积极开展“平安公寓”建设系列活动，不断增强学生的防火、防盗、防事故的安全意识。实践验证，只有在工作坚持不断的探索和创新过程中，才能摸索出一条具有学生公寓特色的安全文化建设之路，才能为营造“安全、有序、文明、和谐”的公寓环境产生极大的促进作用。

二、创建高效工作模式，构建以宿管中心为主导的管理体系

构建以宿管中心为主导，学院为主体、各楼管员为枢纽、学生宿管协会自我管理组织为骨干的多管齐下的学生公寓管理工作的新体制。从思想教育、安全秩序、文化卫生等多方面全方位齐抓共管，完善工作机制，有效的提升学生公寓的管理质量。树立人性化、科学化、规范化管理理念，努力营造民主和谐的教育环境氛围。强化学院对宿舍学生的思想政治教育，充分发挥公寓辅导员管理的作用。明确楼管员职责，加强楼管员的培训、管理和考核工作，重视管理员的职业教育、消防安全知识教育，以便指导学生楼委会开展工作。发挥学生宿舍管理协会的作用，把学生公寓建成学生自我教育、自我管理、自我服务、自我监督的场所，切实加强宿舍安全秩序、卫生等日常检查以及和谐宿舍文化的构建。

三、健全科学工作机制，抓实学生公寓辅导员的育人功能

健全积极有效的工作机制，切实抓实学生公寓辅导员的育人作用，是提升高校学生公寓管理水平的一项有效举措。只有不断提高学生辅导员自身素质，才能更好的发挥育人功能。为此，首先打造一支具有强烈的责任心、具有敬业奉献精神、具有全局观念和协调能力的高素质辅导员队伍。其次，要进一步完善学生公寓辅导员工作运行机制和职责及考核办法，确保公寓辅导员联系学生宿舍信息表、联系表、联系手册三者的统一，使管理制度真正落到实处。最后，思想政治教育工作进宿舍要与心理咨询工作有机地结合起来，真正实现与学生同吃、同住、同生活，及时了解学生心理和思想动态，加强与学生沟通，解决学生思想、生活方面的问题。

四、拓宽工作思路，发挥党、团组织骨干的旗帜作用

在公寓建立学生党团组织，充分发挥其引导人、团结人、凝聚人的作用。党团组织进公寓工作的开展不应拘于具体形式，而在于以鲜明的标志突出其内容，让公寓党团组织宣传板上墙，使学生认识了解他们，以便其更好的影响同学，为同学解决实际问题。建立党员示范岗，开辟学生党员、团干学生宿舍片区责任田，实行学生党员和团干片区承包，要求片区负责人经常走访学生宿舍，解决该片区内学生的问题。对预备党员承担的片区工作和入党积极分子、重点培养对象在公寓中的表现作为党员教育管理和培养、发展党员的重要依据。将公寓片区学生党员的工作职责和入党积极分子、重点培养对象在公寓中的考察、培养规章化，保证公寓党团组织建设有章可循，并实行一票否决。

五、依托新型活动载体，加强宿舍文化的内涵建设

好的宿舍文化应是积极向上、勇于创新的，即在经济上尽可能伸出援助之手，生活上相互谅解，学习上互相鼓励帮助。它带来的不仅是良好的生活和学习环境，更重要的是给了每个宿舍成员最大限度发挥自己潜能的环境，在环境中相互学习和共同进步。为营造公寓温馨、健康、向上的文化生活环境，丰富学生业余的文化生活，结合实际开展“主题宿舍”、“特色宿舍”、“免检宿舍”、“考研宿舍”的申报、评比、交流活动，形成一种“赶、学、超”的学习氛围。在抓好文明样板楼、文明宿舍建设的基础上，重视门厅文化、走廊文化建设。开展健康、积极向上的宿舍文化活动，为学生创新思维、创新能力的培养搭建舞台。坚决抵制各种有害文化和低级庸俗文娱活动对学生的侵袭，用健康有益的文化活动占领学生生活空间。

实践证明，通过新的工作模式和机制做到以上对策，能比较好地改变学生公寓中重管理、轻教育的问题，提升公寓文化品味，实现安全化、科学规范化、人性化、学生自我化、娱乐化“五化管理”，才能不断提升学生公寓管理的水平。

12.管理学生公寓工作的难点及对策 篇十二

管理学生公寓工作的难点

众所周知, 公寓管理是一项看似简单却很繁琐的工作, 如果处理不当, 还会对整个学生思想政治工作的开展带来影响。它主要有以下几个方面的难点:

1.公寓的有限条件与学生日益增长的消费需求的矛盾

尽管当前新建的许多学生公寓起点都较高, 但与消费需求不断增长的大学生相比, 还是存在许多有限的地方。如一些学生公寓未安装各公寓里的电话, 造成学生通讯不方便, 全部依靠手机又会造成费用较高。还有业余生活问题, 新建的大学生公寓往往是一个文化沙漠地区, 文化娱乐设施一时还跟不上。由于新建的学生公寓相对于教学区来说距离较远, 如果交通问题没有及时解决的话, 给学生的学习和生活带来了诸多不便。尽管这些都只是硬件设施问题, 但如果协调不妥, 往往会给公寓的学生管理工作带来许多负面影响。

2.公寓管理人员的素质参差不齐与管理要求不断增加的矛盾

公寓物业管理部门人员的素质也直接影响学生工作的开展。笔者曾对本校某公寓物业管理公司的40名员工进行了学历和培训方面的调查, 受过大专及以上学历教育的仅有1人, 而40名员工中, 除了2名管理人员有过物业管理培训, 保安在保安公司接受过短期训练外, 其余的几乎都没有接受过正规的训练, 应聘即上岗, 在文化修养和专业水平方面都存在较大的差距。另外, 一些高校辅导员队伍结构失衡, 或是人员老化, 后继乏人, 缺乏长期发展的动力;或是队伍缺乏稳定性, 人员流动过快。一些高校辅导员素质不高, 缺乏合理的知识结构, 对社会发展不了解、对学生具体情况不掌握, 工作方法简单、生硬。以上这些问题还导致一些高校不能按一定比例选配优秀干部和政治辅导员进入公寓与学生同住。学生辅导员队伍建设滞后, 直接影响了思想政治教育进公寓的实施。相比之下, 欧美地区很多大学的学生宿舍管理员被称为宿舍部主任, 他们不像国内大学多是从社会上招来的临时工, 而都是具有硕士或博士学位的高素质人员。因为校方抓住了大学生的心理:他们更乐意接受本身比他们水平和层次高的人的管理与指导。

3.解决现实问题与多头管理的矛盾

当前高校学生公寓在管理上是思想政治工作部门、行政部门、后勤部门三个方面军作战, 在“防区”和“领地”形成了各扫门前雪, 相互不介入的局面。利益主体的不同, 使学校育人工作难以形成合力。由于思想政治工作薄弱, 行政管理手段不利, 后勤服务人员又管不了学生, 因此形成了“三层皮”的现象, 很难用一根线穿起来。而广大学生, 尤其是学生干部和学生党员的积极性和内在潜力及聪明才智尚未发挥和挖掘。

4.重视学生权利与维护稳定的关系

现在大学生的自我保护意识、权益观念都较强, 尤其是住在公寓的学生, 他们与物业部门之间是买方与卖方的契约关系, 因而对服务质量就特别敏感, 经常出现投诉的事情, 这是学生应有的正当权利, 必须保护。但如果过分强调权利, 又很容易导致不满情绪的膨胀, 发生群体事件, 扰乱学校的正常秩序。因此, 对学生权利的尊重要把握好“度”, 因势利导, 达到对学生加强管理与对学生权利尊重的和谐统一。

新形势下管理学生公寓工作的对策

面对新的形势, 公寓学生管理工作应顺势前进, 牢固树立“以学生为本”的新人文关怀理念, 做到“四个转变”。

1.服从服务于中心工作, 由“被动围绕”向“主动参与”转变

(1) 建立学生信息库, 善于察言观色, 防患于未然

公寓学生管理工作者要全面、客观、深入地了解、研究学生, 要了解学生的优点与缺点, 过去与现在, 表面现象与内心世界, 还要掌握学生的个性差异等等。在查阅新生档案时, 对每位新生的情况进行记载, 建立动态信息库, 如学习、爱好、特长、思想道德表现、身体状况、家庭状况等, 只有对每位学生的情况了如指掌, 工作方法才能因人而异。要善于观察学生, 能够从学生喜怒哀乐的表情中, 细枝末节的言行中, 掌握学生的内心变化, 通过及时的教育和引导, 把错误的思想行为消灭在萌芽状态中。这种对学生的高度责任感, 是一种主动的工作, 有成效的工作。如果学生工作管理人员以漫不经心的态度对待自己的学生, 就会轻易失去许多有利的教育机会, 等到错误思想占据了学生的心灵时, 就会事倍功半甚至后悔莫及。

公寓学生工作管理者要善于利用校园网络优势, 加强与学生的交流和沟通。可以在大学生公寓中建立思想政治工作和心理健康教育的专门网站, 向学生公布专门网站的网址和住楼辅导员的QQ号码、电子信箱等, 及时帮助学生解决问题。并可以和学生在网上进行对话、交流, 甚至辩论, 满足学生求新求异的心理。

(2) 开拓信息渠道, 建立并完善公寓预警机制及应急机制

学生回到公寓后的行为往往带有一定的隐蔽性, 单靠老师的监督管理肯定是不行的, 因此管理者要在学生当中培养“信息员”和助手, 充分依靠广大学生党员和学生干部, 建立健全“宿舍长———层长———楼长”的层级信息网络体系, 一有不良苗头和紧急情况就向老师汇报。学生公寓要逐步建立并完善卫生、安全等突发事件的应急机制, 使事件在最短的时间内得到有效的控制和处理。

2.构筑新的运行机制, 由“少数人抓”向“齐抓共管”转变

(1) 打破纵向分割, 构建互联式组织体系

公寓学生工作的开展不能独立于物业、后勤等相关部门的配合之外。在我院举行的师生座谈会意见征集过程中, 就有不少是与公寓服务相关的。我们及时将意见汇总告之领导并转交相关部门, 使得一些同学关注的问题得到了妥善的解决。这些看似平常的问题如处理不善, 就会变成大问题, 影响学生的学习情绪和学习质量, 所以建立相关部门间的联系会议制度大有必要。此外, 校方应该对服务公司的盈利程度采取一定的措施进行适当的控制, 甚至可以通过引入一定的竞争机制, 促成服务公司在盈利程度受到一定控制的条件下, 不能以降低服务质量谋求更高的利润。这一点对校方、服务公司、学生三者实现多赢意义重大。

(2) 实施“固本强基”工程, 充分发挥学生自我管理组织的作用

首先是学生党团组织、学生自律组织进公寓。我院五年前在公寓区建立了共青团生活园区委员会。通过该组织贯彻落实上级对学生工作的总体部署, 实现育人目标。以学生公寓为依托有针对性地开展思想政治工作, 加强对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育, 引导学生树立正确的世界观、人生观和价值观。党团组织定期开展具有公寓特色的思想教育、文化科技、园区共建、安全防范、物业管理等活动。

其次, 要重视学生干部的作用。成立公寓学生自主管理委员会是实现学生自我管理、自我服务的重要举措。宿舍长的地位应更突出, 可单独设立“优秀寝室长”奖项, 激励其工作积极性。宿舍长要代表本宿舍学生向班委会、班主任、辅导员及时反映学生中存在的各种问题。

3.切实关心学生成长, 由“务虚为主”向“虚实结合”转变

在公寓学生管理工作中, 要格外重视“特殊学生” (后进生、违纪生、贫困生、家庭离异生和心理障碍生等) 的工作, 做好关爱行动。

例如, 针对某些学生抽烟喝酒、晚归甚至彻夜不归的现象, 老师要注意观察, 及时与家长联系, 掌握学生“隐秘世界”的蛛丝马迹, 以利于对其进行及时有效的思想教育。大学生由于在处理诸如学业、情感、人际关系等许多问题上, 还不可能把握好“度”。因而教师在细心观察学生的思想动态的同时, 要根据其性格、爱好, 有针对性地采取措施, 培养学生明辨是非的能力, 应循循善诱, 加以引导, 使学生在学习和生活中审视自己, 规范自己的品德, 使其学会如何去辨别朋友, 处理矛盾, 不断排除内心世界中不健康的因素。学生工作不能只是过问, 浮在表面, 还要多留几个心眼。我们在办理学生困难补助时就发现有一个家庭十分困难、拖欠了两个学期学费的学生由于自卑感强而不愿申报, 我和班主任跟她谈了几次话, 鼓励她调整心态, 积极面对。后来还和家长联系, 去家中调查, 这样才将事情解决。像这种问题, 除了经济上资助外, 更要做到心理关爱和引导。

4.把握学风建设主线, 由“监督检查”向“营造引导”转变

公寓学生管理工作的重点是学风建设。以往的对策主要是监督检查, “赶鸭子上架”, 效果不理想。管理学中有一个著名的“80/20法则”, 即你花费80%的精力往往只有20%的收益, 而你80%的收益却常常来自于你20%的投入。那么在公寓学生管理工作中的学风建设就是后面这个举足轻重的20%, 抓好了它就等于公寓学生管理工作成功了一大半。

公寓要大力开展以学风建设为主体的创建活动。如以公寓为单位, 举行五星级公寓评比、特色公寓评比活动 (学习之星、居室之星、实践之星、文体之星等) ;制定各项评比条例和奖惩办法, 要求学生养成个人卫生和公共卫生的良好习惯;帮助学生树立“公寓是我家, 卫生靠大家”的理念, 通过公寓建设活动的开展, 积极推动班风建设;将公寓建设作为创建优秀班集体的一个重要方面, 并实行公寓安全一票否决制。

13.康寿老年公寓工作总结2009 篇十三

2009年我院工作在民政局党组的正确领导下，依照印民字2009[50]号文件精神，以“加强内部管理，强化服务意识，提高服务质量，提高自费老人入住率”为重点，以开展学习科学发展观活动为契机，积极开展各项老年服务工作，现将全年工作开展情况报告如下：

一、基本工作开展情况

（一）切实加强内部管理，进一步明确责任分工

严格按照印民字[2009]50号文件精神，切实转变管理模式，为加强管理，强化责任，对工作人员实行参照企业化管理，根据工作需要，对岗位重新进行了调整分工，并根据工作人员的特点，为了人尽其能，人尽其材，大胆起用新人和先进积极分子，只要是适应单位发展需要的，不管是国家工作人员还是聘请人员能者上，打破论资排辈的扛杆，工作人员实行定岗定人，责任明确，工作明确，管理明确；进一步规范财务管理和物资保管，做到账钱物分人管理，为服务工作做好了人员保障。

（二）统一思想，提高认识，强化服务观念，提高服务质量

定期组织工作人员进行政治学习，把他们的思想统一在如何抓发展上来，如何求进步上来，增强他们的服务观念和服务意识，定期总结工作经验教训，及时纠正工作中存在的问题，工作人员的报酬与院民的民主测评挂沟，有效的提高了我们的管理水平和服务质量。

（三）老年公寓工作

发展好老年公寓是我们的工作重点，自费老人的入住率是检验我们工作的主要标准，2009年由于我公寓服务工作的提高，先后吸引入住了6个自费老人，使我单位的床位利用率达到了33.3%，社会效益也得到了提升，入住率达到了历史以来空前提高。在护理服务工作上，实行分人头分责任落实任务，划分责任区，在炊事员的服务工作上，实行大体分工，服务人员在开展工作起来责任分工明确，开展工作有序；多听取自费老人的建议和意见，单位负责人经常抓督促，多听取老人意见发现问题及时提出，及时整改，通过经常性的抓督促与检查，我们的服务工作得到了及时提高，也为自费老人进得来留的下，营造了一种栓心留人的环境。

（六）其它工作

1、为提高我公寓管理水平，6月15日在楼长的安排下，我院组织业务骨干学习有关的政策法规及先进的护理理念，通过学习开拓了我们的视野，汲取了有益的经验，达到了预期目的。

2、今年院领导为了让老人们安度炎热的夏天，为我院老人活动大厅和餐厅添置安装了吊扇，为每个五保老人房间添置了一台小型电扇，一床凉席，添置了两台碗柜，充分体现了局党组对我院的关心。

3、为庆祝祖国六十华诞，国庆期间院领导召开了“庆国庆迎中秋座谈会”，为老人们送去了节日的问候，同时也为老人们上了一台生动的忆祖国历史课，会上老人深受感动。

4、今年1月至12月分别有10去逝。

5、今年因工作需要，我院及时更换了两位服务员，巩固了我院服务工作质量。

6、医务工作；院医师每天定时为老人们测量体温，定期为老人们测量血压，并为生病老人及时提出诊治意见。

7、为加大对老年服务工作的宣传与报道，今年上报了6期简报。

二、主要工作经验

（一）管理摸式：新的管理摸式效果明显，工作有序开展；

（二）单位负责人：责任心要强，服务意识要强，大局意识要强，大胆管理，大胆创新，大胆起用能人，科学发展，用人不疑，疑人不用，责任明确，分工明确。

（三）院民的民主测评：是推动我院服务工作的有效方式，通过每月的民主测评，能及时发现我们自身在服务工作中存在的问题，便于及时纠正提高，是衡量单位管理水平的主要指标，也是兑现职工待遇的主要依据。

（四）护理工作：护理员必须服务意识强，责任意识强，每天必须清扫老人房间，及时清洗衣物，多关心多体贴老人。

（五）生活质量：要不断巩固提高，炊事员要确保食品安全卫生，在烹调技术上多学多问多摸索多加工老人喜爱的食品。

三、下步工作打算

（一）进一步管理好老人，引导教育好老人的生活习惯，营造一种和谐、有序、稳定的生活环境；

（二）加强服务工作的质量和内容，吸收更多的自费老人入住老年公寓，是下一步我们的工作重点，也是难点；

（三）抓好职工的思想教育工作，统一思想，提高认识，使之形成上下合力抓发展，一心一意谋进步的工作氛围。

（四）经常性的多听取老人建议和意见，及时整改。

合肥市瑶海区康寿老年公寓

14.2012年公寓辅导员工作总结 篇十四

（××号公寓楼）

一、公寓楼基本情况

目前，××号公寓楼共有宿舍××间（××人间）。其中学生入住××间，公寓管理员××间，公寓辅导员××间，学校辅导员××间，商业用途××间，空闲××间，空床位××个。公寓楼入住学生共计××人。其中，××级××人，××级××人，××级××人，××级××人；主要分布在××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人，××学院××人。2012年毕业生××人，新生××人。2013年即将毕业生××人，主要分布在××、××、××、××、××宿舍。

二、工作开展情况

经过总结，近一年工作主要为一下四个方面：

一、日常工作与协调；

二、思想引导与调节；

三、安全教育与防范；

四、应急反应与预案。

一、日常工作与协调

1.2012年6月，配合学校开展“××大学学生纪律检查”工作。为进一步加强纪律管理，提升大学生的纪律素养，6月5日—11日对学生宿舍区开展学生纪律检查。主要对学生宿舍不合理作息、违规使用电器、私拉电线、私藏危险器具等行为和宿舍卫生、未办手续校外居住以及影响宿舍正常秩序的喧闹、高声音响等违纪或不文明行为进行检查和排查。通过此次纪律检查，不文明之风得到有效遏制，学生的自律意识得到有效提升，公寓楼的整体环境得到有效改善。

2.2012年7月—8月、2013年1—2月，协助公寓管理员做好寒暑假期间值班工作。假期期间，利用公寓楼提示板进行了安全防范、文明留校、突发事件等提示，并对部分留校宿舍进行走访，提醒其离开宿舍要锁好门窗，注意防盗。同时，与公寓管理员保持有效沟通，应对突发事件的发生。

3.2013年3月，配合学生工作处开展宿舍清查、学生信息网络化的筹备

提醒学生做好H7N9禽流感的预防工作。

四、应急反应与预案

8.2013年4月—5月，4〃20四川雅安地震后，主动寻找本宿舍楼共计××名四川籍同学，对其家庭、是否受灾等情况进行了解，并及时反馈相关学院；禽流感的应对等。

三、公寓楼存在的问题及反馈

经过将近一年的工作，现将有关问题汇报如下：

1.公寓楼存在休息时间大声喧哗、声响较大的现象。经有关同学反映，公寓楼一楼、二楼的商业点存在休息时间电视声音、音响声音、进货买卖声音较大，且呈一定规律性，持续时间较长，直至半夜，严重影响了休息和睡眠。尤其在考试期间、考研复习期间，会引起睡眠焦虑。

2.公寓楼缺少合理、规范的车棚。××号公寓楼位于学校的最南端，距离各主要教学楼、体育、办公场所都比较远，因此自行车、电动自行车数量较多。车辆堆放在宿舍门外，偶尔会出现乱堆乱放的现象，下雨天气，电动自行车便涌进宿舍楼内大厅，一定程度上妨碍了公共应急通道。一些电动车主将插线板从高楼掷下用于电动车充电，存在安全隐患。如果在附近宿舍区搭建车棚，会有效缓解此种矛盾。

3.公寓楼庭院内或天台缺少晾晒场所。海南天气潮湿，尤其在学生返乡后，经过一个假期，衣物、被褥容易发霉，急需清洗和晾晒。然而，由于公寓楼内无较大树木（不能拉绳晾衣），不少同学选择将被褥置于扶手栏杆，并用凳子压拂，如遇风吹，可能发生凳子坠楼事件，安全隐患较大。还有不少同学将衣物清洗后晾挂在宿舍门廊前的电线塑料管上，也可能有漏电隐患。

4.公寓楼外施工场地噪音较大，影响休息。该问题在过去一年已多次与学校沟通，学校也制定了相关措施和通告缓解双方矛盾，但仍存在着休息时间施工、夜间照明灯过亮、噪音过大等现象，亟待进一步解决与完善。

四、未来一年工作展望

根据《××大学公寓辅导员管理考核办法》的有关规定，即将开展以下工作：

15.年终总结找“短板” 篇十五

其一，查找“短板”必须要认识充分。企业发展往往存在两种情况，一种是在生产经营不顺利的时候，“短板”才容易引起重视，查找问题、分析原因，企业领导者也能够倾听大家的逆耳之言;一种是在经营发展顺溜的时候，领导者们听到的是顺耳的表扬话语，员工们表现出的是自负神态，查找“短板”自然被搁置。这是企业管理的大忌，必须抛弃这种想法，树立正确的认识，无论在什么时候都要谨慎从事，认真查找不足，发现“短板”，以利改进。

其二，查找“短板”必须要心怀勇气。现实工作中，一些人总觉得报忧不如报喜，报问题不如报成绩。个别领导干部因担心单位荣誉受损害、个人升迁受牵连而把问题掩盖起来。其实，掩盖问题、回避矛盾的做法，只能导致问题越来越严重，最终酿成大患。相反，敢于亮出自己的“短板”，大家就会一起帮着出主意、想办法，对症下药解决问题。只要问题存在，早晚都会暴露。所以，每个单位、每名员工都要有敢于面对现实、敢于正视问题的心态和勇气，有问题早查，有错误早纠，将“短板”消灭在萌芽之中。

其三，查找“短板”必须要动作较真。对发现的“短板”要有硬措施、真动作，要在思想上加强教育、制度上规范约束、整改上抓难碰硬。不论是党员干部还是普通员工，都要以企业利益为重，抛弃个人的私心杂念，直面问题，敢于报忧，善于纠错，使问题无处可藏，矛盾无法“安家”，才能够保障企业长治久安。

其四，查找“短板”必须要重点突出。企业在发展过程中，存在问题是必然的，关键是要善于抓大问题，解决重点问题，大问题解决了，小问题自然迎刃而解。

16.给自己的年终总结 篇十六

2012年是不平静的一年，大到国家政治，小到行业变革，有太多的内容值得书写。作为商业社会中的一员，我不能触摸到地球的变化，但在我能感知的世界里，这一年我同样过得不简单。

总的来说我这一年变得成熟了，不论是团队管理，对行业的了解，市场策略水平，都有了很大的提升，最值得我骄傲的事情是团队的成长。

2012年我花了很大的精力打造团队。这一年公司有很多新人加入，由于公司的文化特点，对新人的要求很高，其实非常不容易招到合适的人。一个人去一个新单位，前3－6个月最重要，团队领导要在这个时间段给新人很好的培训，让他了解公司的文化、产品，迅速融入到团队当中。这个蜜月期是双向选择的过程，如果双方都努力证明自己是对方寻找的，那么员工会为公司做很大的贡献。没有一个领导者，喜欢自己的团队里来一个走一个，这样你就没有时间去做重要的事情，再好的商业机会，再大的项目，没有人来做，也只能眼睁睁看着机会溜走。

有的职业经理人不喜欢招比自己强的人，因为很有可能几年以后，他就把你替换掉。但是要做好事情，又必须招到在某方面比你强的人，因为每个人都不可能是全方位的通才。做团队领导心胸一定要宽广，不能有狭窄之心，要使团队的实力强大，就必须把各领域最优秀的人集合起来。

考核一个团队领导是否优秀，并非他个人的专业能力，而是他带团队的能力。我们都知道三国里面，最没有本事的就是刘备。但他又是最有本事的人，能把优秀的人集合到自己麾下，张飞、关羽、诸葛亮等每个人都具有某方面的特长，每个人单独行动都没有那么大的能力，但他们集合在一起，能量就特别强。

2012年中国区做出的项目水平比往年高，很大程度上就要归功于我的团队。市场、公关、网络、零售方面优秀的人才不断加入到我的团队当中，他们在项目中发挥了各自的专业能力。同时，我也给他们营造很好的工作环境和发展空间，让他们工作开心，朝共同的目标前进。现在我的团队在专业能力、团队协同、工作效率方面都非常优秀。这样我可以从很多细节琐碎的事情中解放出来，侧重于策略的规划，专注于战略方面的思考。

基于这样一个优秀的团队，我们2012年在中国区做出了很多高质量的市场活动。

比如2012年相对高端的三层戈尔特斯。面料的推广，我们第一次在中国做这个产品的发布，在预算有限的情况下，取得了很好的市场效果。品牌活动“户外梦想”，2012是第六届了，不论申请人数、方案数量都迅速增长。我们的合作也跨出了户外行业，与相关行业的品牌合作，比如与斯巴鲁合作，他们的投入是我们的三倍。还有一个重要的变化就是，我们将戈尔品牌推到了消费者前台，比如与三夫户外合作建立消费者服务中心，消费者可以到服务中心维修、检测产品；将大篷车开到全国十几个主要城市的百货商店等，告诉中国消费者戈尔是做什么的。以此推动戈尔在中国的持续发展。

说到展望，2013年我希望团队更加有凝聚力，团队成员之间既是事业合作伙伴也是朋友；总部对中国区更加重视，让中国市场为总部做出更大的贡献，这其实是相互的。此外，我希望工作与生活更加平衡，这么多年来事业发展顺利，得感谢家庭给了我很大支持，让我没有后顾之忧。最近让我很开心又很感慨的是，女儿长大了。孩子的变化最能映射出岁月的流逝，6年前我进戈尔公司的时候，她还没有上幼儿园，现在她已经长得快到我肩膀了。我很高兴她是健康、快乐、阳光的女孩，有自己的思想，对事物有着自己的见解。我希望明年更多一点时间来陪伴家人，毕竟，工作与生活相协调，人生才是完整的。

17.公寓管理工作年终总结 篇十七

又是一年期末时，在即将过去的一年中，我作为学生公寓管理委员会秘书部的一员，我本在这个部门中学到了很多，当然在工作中也存在着很多需要改进的问题，下面我将做出全面的总结。

首先，我认真做好日常的值班管理宿舍管理与服务工作，对于每次暴露出来的全校卫生最差寝室，我们进行了全校通报并将通报结果送达各学院分团委和在全校各楼栋张贴。

其次，做好日常维修情况的跟进、统计记录工作，再次，我协助好保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作，做好了安全教育和宣传工作，加强了值班管理和巡查，做好了宿舍区视频监控系统的日常管理工作，维护了宿舍区的安全、稳定。

当然，在过去的工作中，还存在着一些问题，这些我在今后的工作中一定会高度重视，争取早日克服。

18.公寓管理工作总结doc 篇十八

前阶段工作 ：

一、卫生保洁方面。

1、保洁人员把1---6楼顶棚爆裂的墙皮进行彻底清扫。

2、用84消毒液把每个楼层的浴池进行清刷及消毒。

3、保洁人员把公寓每个房间的窗网清洗了一遍，并把破损的纱网进行了更换。

4、把腾空的房间及时进行了清扫及消毒，以备安排人员入住。

5、干好其他日常保洁工作。

二、安全方面。

1、把公寓入楼大门两道门锁进行了更换，消除公寓安全隐患。

2、要求保安人员提高安全意识，对外来人员严格登记，夜间加强巡逻。

三、节能降耗措施。

1、每天8点半，住宿人员离开公寓后，工程人员及时把楼内的12个浴池热水器、3个饮水机全部断电，避免用电器因给水保温耗电。每日7点熄灭走廊照明灯。

2、每周五集中检查、平日不定时抽查入住人员房间的大功率用电器，一经发现，立即没收。消除安全隐患，降低公寓用电消耗。

3、在浴池中张贴“节约用水”标示，提醒大家节约用水。随手关闭水龙头，防止“长流水”。工程人员经常检查给水设备，防止自来水泄露。

存在的问题：

1、卫生清扫还有不到位的地方，个别地方容易形成死角。

2、个别房间还藏有大功率电器，使用大功率电器的行为还没彻

底杜绝。

3、个别保安人员安全意识不强，工作疏忽大意，忽略工作细节，存在安全隐患。

工作打算：

1、要求员工加强责任心，提高服务意识，干好本职工作。

2、提高卫生标准，加强检查力度，保洁工作及时到位。

3、提高安全意识，宣传防范措施。彻底杜绝入住人员使用大功

率电器。

4、加强节假日值班，时刻提高警惕，真正把防火、防盗落到实

处、做到细处。

5、做好公寓的节能降耗工作，从点滴小事做起。

2011年5月

智苑公寓在“抓管理、强素质、上台阶”活动中的工作措施

一、加强学习、提高认识，爱岗敬业。

组织公寓全体职工集中学习“抓管理、强素质、上台阶”的要求，进一步加强思想作风建设；学习公寓管理规章制度及有关工作制度，明确工作职责；通过职工会议做好阶段性工作总结，查找问题，转变工作态度、改进工作措施，提高工作实效。

二、节约水电，把节能降耗工作落到实处。（刚才已经总结）

三、提高服务质量，令入住人员的满意。

1、要求每位员工尽职尽责的完成本职工作，提高服务水平。不

顶撞住宿人员，对他们提出的问题以最快、最好的方式解决，解决不了的及时向上级领导汇报。

2、主动与入住人员沟通，听取他们对公寓管理的建议，也争取

他们理解公寓的管理规定，配合我们的工作。