岗亭保安岗位职责

岗亭保安岗位职责（精选4篇）

1.岗亭保安岗位职责 篇一

保安（岗亭值班室）岗位工作管理规范

1.岗亭及保安人员仪容仪态及举止行为 1.1上班穿戴整齐、佩戴工牌；

1.2工作制服应干净整齐、纽扣扣好，不得敞开外衣、卷起裤脚、袖子；不得出现披衣、敞怀、戴歪冒等行为；

1.3精神振作、姿态良好，不得弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠等不良举止； 1.4岗亭内要坐姿端正，不得有看报纸、玩手机、打瞌睡等行为。2.岗亭交接班工作管理

2.1提前10分钟接班，接岗人员未到达前不得提前或自行下岗；

2.2交接班时应对款项、停车卡进行核验，未进行核对而造成后果自行承担。2.3交接班时应对重要工作事项进行交接，出现遗漏事项造成后果的要严肃追究责任；

2.4在交接过程中，出现突发或特殊情况由当班人员进行处理，接班人员现场协助处理，处理不了时要及时联系主管领导协助处理。3.岗亭卫生管理

3.1收费亭工作人员在收费的同时做好室内外卫生，随时保持收费亭周围干净整洁；

3.2岗亭值班人员每天要对岗亭桌面、地面、窗户及附属设施、出卡机、刷卡口、起落杆进进行擦拭清洁；

3.3岗亭值班人员每周要对空调滤网进行除尘清洁和维护； 3.4岗亭值班人员每月月底要对收费电脑进行除尘维护；

3.5清洁岗亭及周围卫生时应关好门窗提高安全防范意识，出现遗失物品或现金由责任人自行承担。4.收费系统管理

4.1车辆刷卡收费时应说您好、再见、慢走、很抱歉等敬语；

4.2在收取大面额现金时应进行核验，不核验造成收取假币的由责任人自行承担； 4.3收费系统正常工作情况下，出现异常计费由当班人自行负责； 5.道闸系统管理

5.1出入口道闸起落时要注意提醒过往行人，目视道闸落下，若人为因素造成落杆碰人由当班人自负责任；

5.2出入口道闸出现撞杆时要让肇事车辆进入停车场商议处理并及时向主管领导汇报；

5.3对遗失停车卡的车辆不得放行，并按规定收取费用；

5.4董事长、重要客户及特殊车辆迅速放行（110、119、120及城管、工商、税务等制式车辆）；

5.5收费过程中如遇因费用产生纠纷应耐心解释、劝其按章缴费，迅速处理，防止造成堵塞；如对方继续纠缠应让车辆停放在不影响通行的地方再进行处理； 6.外场巡视管理

6.1白班外场巡视保安应动态巡视全区域，及时与岗亭收费人员联系告知空余车位信息；

6.2白班外场巡视保安应对停车场南区车辆停放进行跟踪、引导车辆停车入位，最大化利用停车位；

6.3白班外场巡视保安应对流动摊贩、散发野广告等及时劝离；对三轮车、送酒水车、外卖电动车等临时车辆进行跟踪管理，防止乱停乱放造成车辆进出通道堵塞；

6.4夜班外场巡视人员要动态巡视全区域，及时与岗亭收费人员联系告知空余车位等信息；

6.5夜班外场巡视人员要对A、B、C、D区各公共厅1-3楼动态巡视，零点后每隔一小时必须在各区、收费亭巡视，否则视为脱岗；

6.6夜班外场巡视保安发现夜市城管执法等执法部门活动时应第一时间告知主管领导；

6.7岗亭值班人员晚餐后根据天气情况开启B厅1-3楼厅内灯箱； 6.8空调使用根据《空调使用管理制度》执行；

请在岗人员严格执行以上管理制度，认真履行职责、踏实敬业工作，如明知故犯、不履行职责给予20—100元罚款直至开除处理。

2.警员岗亭职责 篇二

1)严格遵守公司的各项规章制度，按时交接班，不得迟到、早退，交班时，交班人员必须向下一班说明本班有关情况，提醒下一班重点及注意事项

2)不准脱岗，串岗，睡岗，酒后上岗

3)不准吃零食，玩手机，与人闲聊，嬉戏打闹，不准流动吸烟。4)在执勤中要文明执勤，礼貌待人。爱护公物，做好执勤记录。5)处理问题讲原则，讲方法，以理服人

6)不得接受客户吃请，收受礼物，严禁发生向客户、司机“吃、拿、卡、要”等现象。

7)执勤时着装整齐（不得混装），精神饱满，按规定佩戴警用装备，高度警惕，尽职尽责，对可疑人员和车辆应主动拦截询问与处理。要勇于同犯罪份子作斗争，奋勇擒获，坚决维护客户与公司的利益。

8)保持岗亭及周边干净整洁。

物业安保部

巡逻职责

1)巡逻中要增强安全防范意识及法制观念。

2)不准吃零食、玩手机、与人嬉戏打闹、不准流动吸烟。3)巡逻时需佩带警用装备及巡逻器材。

4)巡逻人员要忠于职守、坚守工作岗位，每天定时或不定时对整个园区进行巡逻，按照重要时段加强巡逻，重点部位认真检查安全隐患，坚持排查的总体要求，认真履行工作。

5)重点区域、地段，特别是夜间要增加巡逻次数，提高巡逻质量，密切注意报警系统的监控情况，确保园区安全。人员密集处2小时巡逻一次。

6)在巡逻过程中，发现问题及时处理，如遇不法分子不能制服或处理时，要第一时间报警，并向相关领导汇报，当班所有人员互通执勤信息，遇重大事情时，要共同配合处理并保护好现场。7)发生突发事件要第一时间赶到现场，及时果断地处理，控制事态，奋力抢救，立即报告相关领导并做好巡逻记录。

物业安保部

交接班制度

1)为加强警队人员交接管理，开展警队交接班工作，特制定交接班制度具体如下：

2)警员每天早晚提前15分钟到公司，班长组织本班人员进行点名、讲评，警员要保持队列纪律。3)班前会先检查本班人员的警容风纪。

4)班长组织学习公司的规章制度，交接上一班留下的问题及注意事项。

5)交接人员下班前必须对岗位进行卫生打扫、整理，清理好岗位上的物品，等到接班人员到位并面对面交接完工作及相关注意事项方可离开。

6)接班人员未按时接班的，交班人员未经请示，不得先换好衣服离开岗位，交接人员先行离开的将列入绩效考核。

3.保安队长及保安员岗位职责 篇三

一：根据保安公司服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务，检查考核分队（班）人员的执勤情况。二：负责分队（班）的学习和训练。

三：及时准确传达上级的工作部署，负责分队（班）实施各项保安服务任务。

四：与驻勤单位保卫部门或主管安全工作的领导保持联系。协助开展安全检查，发现问题及时解决，重要情况及时汇报。

五：组织、召开队（班）务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到时间、人员、内容、效果四落实，做好会议记录。

六：做好思想政治工作，掌握保安员的思想动态，及时解决队伍中出现的问题，搞好队伍团结。

七：关心保安员的生活、学习和工作情况，认真帮助解决困难和实际问题。

八：负责统计考勤，检查执勤记录。

九：了解客户单位消防器材和报警系统的配置、性能、位置，并组织保安员学习训练，熟练掌握操作技能。

十：遇有紧急情况，及时向上级报告，立即进行现场处置，控制事态发展并做好现场保护。

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保安班长岗位职责

保安班长在队长的领导下，负责本班保安的工作和管理：

一、负责本班人员的岗位安排，带领班（组）人员完成好安保任务，在工作中起到模范带头作用。

二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容准确。

四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批平、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

七、遇到紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

八、每日上岗前应检查本班（组）保安人员的着装整洁情况，并抓好礼节礼貌。

九、定期组织队员进行常规训练，思想文化学习和业务知识学习并做好记录。

十、完成领导交办的其他工作。

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保安员岗位职责

一、上岗执勤时，必须着装整齐，仪表庄重，文明执勤，保持手机开机，确保通讯畅通。指挥、疏导出入车辆，维护园区出入口的正常秩序。

二、严格执行勤务登记制度。勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

三、严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

四、严格执行门卫制度，必要时对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止园区财物流失及易燃易爆等违禁物品流入。对拒绝检查的，应向上级领导汇报或交公安机关处理。

五、严格执行巡逻制度。保安员应流动巡视，发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问。

六、在巡逻过程中，遇正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止；遇己经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应采取相应措施保护现场。同时，及时向上级领导报告。

七、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害发生。遇火灾、爆炸等公共安全突发事件，应及时疏导人流，控制事态发展并做好现场保护。

八、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。

九、支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

十、完成上级领导交办的其他工作。

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保安员管理制度

﹝一﹞、保安员的条件

1、年满十八周岁，具有初中以上学历，政治可靠，无前科劣迹，身体健康，责任心强，敢于坚持原则，热爱保安工作。

2、具备基本的法律知识，遵纪守法，服从命令。﹝二﹞、职责

1、文明执勤，礼貌待客，树立信誉第一，顾客至上的思想，提供优质服务。

2、保安员上岗必须按规定着装，佩带全部标志和装备器械，精神饱满，衣着整洁，形象庄重，姿态良好。

3、执勤期间，保安员要随时准备处理歌类突发情况。

4、保本员自身要认真执行各项规章制度，而且对违反规定的人不殉私情，照章办事，及时上报。

5、保安员有责任在出现紧急情况时果断采取措施，并及时上报。

6、保安员在巡逻时，必须随时检查门窗、出入口、院墙、停车场、建筑舞等地方的安全设施。﹝三﹞、工作秩序

1、保安员执勤期间发现问题，要立即报告公司和客户单位的主管领导。

2、如遇各类事故现场，应立即采取保护措施并及时报告上级，无特殊情况不得擅自处理或离开。

3、对各类事件要参照“七何要素”﹝即何时，何地，何因，何事，何人何后果，何处理﹞，作出完整祥细的记录。

4.每班交班应确认使用设备器械及其它完好后，认真做好交接班记录，如有损坏应立即上报。﹝四﹞、违纪处罚

1、轻度违纪

凡有下列行为之一的视为轻度违纪，轻度违纪三次以上﹝含三次﹞，自动转为重度违纪。

﹝1﹞、迟到，早退不超一小时﹝含一小时﹞。

﹝2﹞、工作期间未经队长批准，私用电话、聊天、开玩笑、办私事。﹝3﹞、不文明执勤、服务不周到，索要礼物，骂人。﹝4﹞、擅自调换班次或串岗。

﹝5﹞、值勤中擅自脱岗不超过二十分钟﹝含二十分钟﹞。

﹝6﹞、在岗仪表不整洁，姿态不端正，或不按规定佩带标志。﹝7﹞、在岗时衣服破旧，经指出仍不更换的。

﹝8﹞、在岗时吸烟、聊天，在岗时嬉闹喧哗，吃零食或做与工作无关的事。﹝9﹞、固定岗超过活动区域的。

﹝10﹞、不爱惜公司财物，值班室和宿舍卫生脏、乱、差。﹝11﹞、无故不参加训练和例会。

﹝12﹞、擅自外出，未经同意在外面过夜或带朋友到宿舍过夜。﹝13﹞、因本人原因造成客户单位不满意，经调动仍无好转的。﹝14﹞、其它公司视为违纪的行为。

2、重度违纪

凡有下列行为之一的视为重度违纪。重度违纪二次以上﹝含两次﹞、自动转为严重违纪。

﹝1﹞、迟到超过一小时至四个小时之内，按半日旷工处理。﹝2﹞、迟到，早退三次以上﹝含三次﹞。﹝3﹞、私自改动班次，岗位。

﹝4﹞、值勤中擅自脱岗超过二十分钟至一小时﹝含一小时﹞。﹝5﹞、值勤时打磕睡。

﹝6﹞、不听从中队长管理的，不认真完成中队长交予的各项任务的。﹝7﹞、私自动用客户用品。

﹝8﹞、工作时间未经批准私自会客的。

﹝9﹞、遇情况不及时请示汇报造成不良影响和后果的。﹝10﹞、不按规定使用设备或造成非正常损坏的。﹝11﹞、不写公作交接日记和不办理交接班手续。﹝12﹞、不按客户的规章制度完成各项本职工坐的。﹝13﹞、其它被认为是重度违纪的行为。

3、严重违纪

凡遇有下列行为之一，视为严重违纪，严重违纪予以辞退。﹝1﹞、无故旷工。

﹝2﹞、值勤中擅自脱岗超过一小时。

﹝3﹞、酗酒后上岗，在岗时睡觉，饮酒或赌博。﹝4﹞、因工作失职或造成公共财产损失。

﹝5﹞、不服从公司领导管理。﹝6﹞、对客户有粗野言行。﹝7﹞、盗窃客户或公司财物。

﹝8﹞、有殴打，恐吓，危害客户行为或像互打斗。﹝9﹞、利用职务之便，谋取个人私利。

﹝10﹞、违反国家法律，法规，被有关部门处理或通知单位领回。

﹝五﹞、奖惩条例

1、保安员必须做到服从领导听从指挥，认真完成上级交给的各项任务和本职工作，违者将按100元以下扣款，造成严重后果的，加重处罚，直至开除。2.保安员值勤时必须穿制服，佩武装带，佩上岗证，戴帽，保持制服整洁, 不准穿拖鞋上班，违者扣款50元。3.上班不准迟到、早退，违者在10分钟以内扣款10元，三十分钟以上者扣款30元，一小时以内扣款50元，一小时以上者按旷工处哩，如果旷工将予以开除。

4.值勤中擅自脱岗者，二十分钟内扣款50元，二十分钟以上将扣款100元，擅自脱岗一小时以上者按旷工处理。

5.保安员晚上要按规定不定时巡逻，并做好登记，如因工作失职而造成公共财产损失，公司要对其实行不封顶罚款及开除等处罚，直至追究其法律责任。6.做到文明执勤，服务周到，不打人骂人，不索要礼物，违者50元以下扣款。

7.执勤中与人发生纠纷，责任在保安员的按50元以下进行扣款，并做出书面检查，向当事人赔礼道歉，情节严重及造成打架斗殴事件的要追究当事人的民事及法律责任。

8.巡逻中发现治安案件、违法犯罪活动制止不力者，扣款50元，直至开除。造成严重后果的追究其法律责任。

9.保安员值勤时不得嘻笑打闹，扎堆闲聊，早上6：30时至晚上22：30时 内 步准看书刊杂志，不准收听收音机等，立岗时不得吸烟，违者扣15元至50元不等。

10、值勤中打瞌睡的每次按50元扣款，上班前和在班上喝酒扣款100元。

11、保持宿舍卫生，要做到门窗干净，室内无绘尘，无痰迹，无烟蒂。屋顶无蜘蛛网，桌上要整洁，上班前打扫好卫生，违者扣款20元。

12、对定时训练和会议，无故不参加者，扣款50元。

13、调班必须经过班长和队长同意，未经同意或擅自调班，调班双方各扣20至50元。

14、保安员利用职权进行打架斗殴，偷窃，赌博等违法乱纪行为，送当地派出所处理，并予以开除。

15、保安员不准擅自打与工作无关的电话，违者电话费自负并扣款50元。

16、外出办事需经班长或队长同意，但不得在外面过夜，不得带朋友来过夜，违者扣30至50元。

17、保安员请假外出21：00时归队，不归者予以扣款10至30元，不请假外出者扣款30至50元，严重的开除。

18、在工作中必须按各客户单位地规章制度完成各项本职工作，如有违反，按100元以下扣款，情节恶劣造成严重后果的将加重罚款直至开除。

19、传达室内严禁无关人员进入，严禁在传达室内会客吸烟，如有违反扣款10至50元。20.抢险救灾，预防自然灾害事故，保卫公司及客户单位的财产免遭损失将予以奖励。21.工作中坚决勇敢制止违法犯罪行为，纠正违纪人员，违法违纪行为，敢与歪风邪气作斗争表现突出或有重大立功表现的予以奖励。22.在值勤中，由与顾大局而遭受辱骂，被殴打等一系列委屈的予以嘉奖。23.在工作中认真负责，受到客户单位领导好评的予以奖励。24.在工作中能及时，准确向领导提供信息和反败为胜应他人在工作上的失误的予以奖励。﹝六﹞、其它要求

1、若保安员看病，应事先向队长请假，急疹应及时通知，请病假应出具医疗证明及医院开具的病假条。

2.若保安员有事假回家，应写请假条，需经中队长同意，一般事假七天，超过假期不归队者，按旷工处理，予以辞退。

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对讲机使用管理规定

对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安工作人员必须严格执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

一、对讲机使用频道Ⅹ频道；

二、接机人员负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下使用，三、发现对讲机的损坏，通讯失灵或不能使用，持机人应立即向当班班长和队长报告，严禁自行拆修；

四、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率；

五、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；

六、交班时，交班人要讲明对讲机当班的使用状况，接机人当场检验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长和队长；

七、呼叫对方使用标准用语，ⅩⅩ岗、ⅩⅩ岗呼叫、请讲，应连续呼叫两次，以确保对方听到；

八、收到对方呼叫后，应回答，收到请讲；

九、收接方回话时，简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，回答清楚或明白 ；

十、使用对讲机讲话时，用规范礼貌用语，严禁用对讲机开玩笑或谈与工作无关的事；

十一、对讲机如有人为造成的损坏，维修费用由损坏者承担，不能维修的由损坏者按价赔偿。

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保安交接班制度规定

—：接班人员必须认真听取交班人员的介绍，应做到三明：

前班情况明； 本班接班的事情明；

物品器械，设备运行情况明。

二：交班人员必须在下班前认真填好值班记录，交班前做到三清：

前班情况清； 下班交待问题清； 物品器械点清。

三：当班人员发现问题要及时处理，如交班时未处理完，必要时应协助接班人员继续处理。

四：接班人员必须按时到岗上班，交班时未见到接班人员，不准擅自下岗，如有特殊情况必须离岗，要经批准，交接班应由班长负责交接。

五：交班人员交班前必须将工作环境打扫干净，整理整齐，交班人员要等到接班人员验收后才能下班，验收发现问题，由交班人员承担负责。

4.保安岗位职责 篇四

1、保安队领班岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、保安队领班工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、保安队安全防火责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、义务消防员安全防火责任制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3

5、车辆管理规定 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、保安队队长的岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、保安队队长工作流程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、消防栓使用规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、列队规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、坐岗规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、岗位卫生规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、监控设备使用管理规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、车辆疏导规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、班前会规范 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、ABC灭火器的使用范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

16、门卫检查规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

17、自动报警器操作规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

18、电动门操作规范

„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

19、判别可疑人员规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„20、车场值班规范„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

21、电动门操作规程„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

22、保安队员岗位职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

23、保安队员工作程序„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 1 5 6 6 7 7 8 8 8 9 9

保安队领班岗位职责

上级:后勤机关 下级:保安队队长

1.协助保安队队长做好所属范围的消防治安工作，严格防范可能发生的各类事故和突发事件。

2.对管辖范围区域的各类一般性纠纷认真调查，及时处理。3.熟悉当天客人情况，做好重点客人的安全保卫工作。

4.做好本班所属范围的消防安全工作；发现不安全隐患及时处理，杜绝各种不安全因素。5.发生宾客物品遗失及人身意外伤害、受到骚扰等情况时，及时报告上级。6.负责下属保安队队员的业务培训。7.保安队领班工作流程

8.上岗前整理自己的仪容仪表，检查保安队员的仪容仪表。9.6：45组织开班前会； 10.介绍客人入住情况； 11.安排当班工作； 12.布置工作重点；

13.检阅上个班的工作记录，了解工作情况并对本班工作做具体安排。14.需要解决的问题。15.上级领导的安排工作； 16.部门之间的协调。

17.随时检查当班保安队队员的工作情况和劳动纪律。

18.检查宾客内各部位安全保卫工作部署情况并根据实际情况及时做出调整。19.处理在岗期间发生的各种安全问题及事故，做好消防治安检查工作记录。20.值班期间检查本部门人员到岗情况和馆内各岗位值班情况。21.做好当日工作安排和未来短期工作计划。

22.做好消防治安检查工作记录和监督检查当班的卫生情况。23.接到上级指示各部门的通知等应及时向上级汇报。24.下班前认真检查本岗的设施、设备，交接好保安用具。

保安队领班工作程序

工作时间：07：00—19：00 工作范围： 工作内容：

1.19：00--20：00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。

2.21：00--22：00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。3.23：00--24：00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。

4.24：00--07：00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。

保安队安全防火责任制

认真贯彻招待宾馆消防管理规定和各项消防安全制度。

积极参加上级有关部门组织的各项消防安全教育和消防业务的学习、训练。达到“三懂三会”，即懂得本部门火灾的危害，懂得预防火灾的措施，懂得扑救火灾的方法；会报警，会使用消防器材，会扑救初期火灾（如：电器着火，先关电源；气体火灾，先关气阀后 灭火等）。

掌握本岗位设备设施的使用方法及性能，发现隐患或故障等情况，及时报保修处理。对本岗位的设备、设施、各种开关、插座、烟头等，要逐一进行认真检查，确认无隐患后方可离开，并做好记录。

制止各种违反消防法规的行为，做好防火监督。

每天做好消防安全检查，并做好记录，确认有无消防隐患。

发现火灾隐患，负责报告部门领导。发生火情，迅速采取扑救措施，积极主动参加火灾扑救工作。

协助有关部门保护好火灾现场，协助调查火灾原因。

义务消防员安全防火责任制

熟悉本宾馆的疏散通道，保障安全出口畅通。

坚持以人为本，先抢救人再抢救物资或同时进行，保护好火灾现场。定期学习消防法规和有关防火工作文件，学习防火措施、办法和消防常识。综合本部门的实际情况，协助领导制定防火工作计划和方案。熟悉和掌握各种消防器材的性能、使用方法、保养方法。

定期参加训练，进行灭火学习，提高灭火能力。落实防火岗位责任制。定期进行防火检查，消除火险隐患，及时向上级反映工作情况。

负责火灾扑救工作。协助有关部门保护火灾现场，调查火灾原因，不断改进工作。

车辆管理规定

为了更好的完成各项接待任务和经营工作的正常运行，加强车辆管理制定如下规定：

1、出租车的管理；

（1）宾馆出租车按要求停在主楼门前右侧（一辆）候客，其它车辆停在南侧停车位候客，要整齐有序。

（2）叫车服务，宾馆出租车在接到叫车指令，方可进入院内接送客人。（3）出租车严禁进入院内候客，载客出租车可进入，需接宾馆交通路线行驶。

2、摩托车、自行车、送货车辆的管理：

（1）宾馆员工自行车、摩托车一律停在指定车场；（2）外来人员的自行车、摩托车等一律停在停车场内；

送货车辆严格按宾馆车辆出入管理制度执行，并指定其停车位置，走员工通道。外来机动车的管理：

（1）住宿用餐客人的车辆按指定停车位停放。（2）车头朝外，摆放整齐。

（3)为确保车辆的安全晚22：00点保安人员对楼外车辆进行登记，报总台通知客人，夜间将车存放在主楼停车场。

（4）一号楼西侧、四号楼东西两侧、用路标实行封闭严禁车辆入内，路口设路标严禁逆行。

（5）院内禁止练车。

4、宾馆院内有重要活动（如：重要接待任务、重要会议等）时的车辆管理：（1）出租车严禁入内，载客的出租车，应礼貌请客人下车，步行入内。（2）送货车辆严禁入内，如确属急需物品应逐级汇报，允许后方可通行，并按指定路线行驶。

（3）外来机动车，应礼貌的向客人询问，对其所去的方位做到有效控制。

保安队队长的岗位职责

上级:保安队长 下级:保安队员 1.对保安部部长负责。

2.对宾馆消防治安工作负有重要责任。

3.负责保安队员的考勤工作，负责对各岗位保安员的工作进行监督和检查。4.检查保安队员的仪容仪表，巡查他们履行本岗位职责的情况。

5.做好宾馆内的安全警卫工作，对宾馆各部位进行安全检查，及时发现和排出不安全因素。

6.对保安人员进行业务培训与评估。

7.了解宾馆员工的基本情况，熟悉宾馆VIP客人及入住客人的情况。

8.安排保安队员对宾馆进行24小时警卫巡查，迅速认真的调查处理工作中发现的问题。9.特别注意夜间的消防治安工作，填写夜间值班记录并向保安部部长汇报。10.注意防范因自然灾害或其它原因造成的宾客、员工的人身或财产损失。

保安队队长工作流程

1.16：45上岗组织分队会。2.介绍VIP客人入住情况 3.各楼住宿情况 4.会议用餐情况 5.分队重点工作

6.监督检查保安队员的仪容仪表。

7.交接保安用具，了解上个班的消防治安情况，安排当班岗位。重大问题主动向部长汇报。8、19：00--20：00 巡查主楼岗、存车场、综合楼、锅炉房、中岗、四号楼岗、一号楼岗、二号楼岗。

9.21：00--22：00巡查主楼厨房、四号楼厨房、一号楼厨房、二号楼厨房。10.23：00--24：00巡查财务室、档案室、经理室、办公区。

11.24：00--07：00每隔二小时对各岗进行抽查、检查保安人员履行职责情况。根据部长指示，部署安全保卫工作。

12.安排重大会议，重要领导人的安全保卫工作。13.下班后认真填写工作记录，交接保安用具。14.定期召开全体队员会，总结消防治安工作。

消防栓使用规范

遇到火情时，先把水带展开，一端接在水带扣上，另一端接在水枪头上，然后对准火源，打开水笼喷射。

列队规范

两人（含两人）以上走路时要主动形成一纵队，要求姿态端正，臂、腿直协调，摆臂自然大方，定型、定位、步速步幅准确。

坐岗规范

在中岗坐岗时，帽子放在桌子的右前方，帽徽向前，两手放在两膝之上，头要正、腰要直、两眼目视前方，对来访的宾客要起身问好，认真回答每个问题，举止端庄、语言文雅、态度和蔼、百问不厌。

岗位卫生规范

要坚持每日一小扫，即脏即扫，窗明几净、无灰尘、无杂物、每周四彻底清扫一次，实行责任落实到人头。

监控设备使用管理规范

要严格保守技防工作机密，遵守时间，做到人人掌握性能，明确目标，熟练工作程序，严格保存好资料，做到有据可查，保证设备的正常运转，发现故障立刻报修。

车辆疏导规范

疏导人员要站在停车位内，面向车辆，成立正姿势，车辆通过距5米时，抬起左臂，与肩同高，五指并拢，拇指根部同第二钮同高，与左臂形成一线，可以自然向外挥动。车场人员，要掌握好具体的停车位置，对于进入的车辆要主动热情上前进行指引，在倒车时，左臂要高抬，伸直与醒目位置，小臂自然向后摆动，五指并拢，声音要洪亮，语言要清楚。

班前会规范

每天16:45分由班队长组织外面整队，然后对当天的工作进行安排，提出要求和注意事项，并对重点的宾客提出保卫措施，使大家掌握目标，明确责任。

ABC灭火器的使用范围

首先拿掉灭火器上的铅封，拔掉保险销，然后一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部，另一只手按下压把干粉喷出，喷粉要由近而远向前平推，左右喷扫，不使火焰窜回。

门卫检查规范

对进出宾馆的货车、三轮车等要了解掌握，车辆出宾馆大门时示意停车，请出示货物出入审批单，对照货物检查无误，车辆通行，对宾馆员工拿有宾馆物品，请出示货物出入审批单，符合宾馆审批要求准予通行。

自动报警器操作规范

·开机、关机：将主电按下“开”的位置，再将备电“按钮”（或电源线链接）按下“开” 的位置；工作灯亮，进入工作状态，将主电按下“关”的位置，再将备电“按钮”（或电源线断开）按下“关”的位置；工作灯灭便可关机。·报警 消音键 复位键 输入密码 屏显示正常状态。

电动门操作规范

·操作前，应对其按钮、轨道、电源等进行检查。·打开总电源开关，启动“开、关”按钮。

·开、关时，要注意进出人员和车辆在保证安全的情况下，进行操作。

·电动门运行中，操作者应注意观察设备运行情况，若有异常，应按动“停止”按钮，切断电源及时报修。

·每天操作完毕，应关闭总电源开关。注： 开关时间：22:00--凌晨5:00

判别可疑人员规范

·看：看来往人员举动神态着装去处；

·问：问来往人员是否需要帮助、找谁、姓名、房间号码、入住时间，如来人搭话是否矛盾、言谈举止是否违反常规；

·跟踪：1）目光跟踪（盯）；2）人跟；

·发现来人可疑，跟着来人走，看他到什么地方，干什么或者引领来人到指定地点，确定来人身份从而判断来人是否可疑。

车场值班规范

1.按规定时间接班，做好交接手续，坚守岗位检查设备，清理区域卫生，按规定时间收费，疏导车辆，认真巡逻、检查、保证安全。

2.值班人员坐在工作桌前方，面向外注意观察车场情况。

3.身体要正直，手自然放在膝盖上，遇到宾客要问好，讲究文明礼貌，满足客人需求。

电动门操作规程

1.操作前，应对其按钮、轨道、电源等进行检查。

2.打开总电源开关，启动”开关“按钮。

3.开、关时，要注意进出人员和车辆在保证安全情况下，进行操作。

4.电动门运行中，操作者应注意观察设备运行情况，若有异常，应按动“停止”按钮，切断电源及时报修。

5.每天操作完毕，应关闭总电源开关。注：开、关时间 19：30—20：30 22：00—凌晨5：00

保安队员岗位职责

上级:保安队长 下级: 1.职责：

熟悉本岗位的任务与要求，仪表、仪容符合要求，遇见客人主动礼貌的打招呼，保护宾馆员工和客人的生命财产安全。

及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题，发现可疑情况要及时监控，并向2.上级汇报。

对贵宾用房，按照规定和要求重点保卫。

熟悉宾馆消防设施和器材的分布及使用方法。发现火警立即排除并报告，找出原因，按 3.规定处理。

发现客人遗留和丢失的物品，及时寻找失主或上交主管领导。4.爱护宾馆及工作岗位上的各种设施、设备。5.如带有易燃易爆物品入馆的客人，要婉言拒绝。

6.要切实做好门前车辆管理和楼内的安全，特别是夜间防止火灾、失窃，及时排除排除安全隐患。

7.注意宾馆外围，特别是停车场、院内的车辆安全，保护好花草树木、灯具等，对践踏草坪、拆枝采花要予以制止。

8.认真填写当班记录。完成领导交给的其他工作。

保安队员工作程序

1.上岗前要整理好仪容仪表，检查保安器具是否完好，各种钥匙是否齐全。

2.在工作中发现疑难问题，或难以解决的事情要立即向班长报告。

3.执勤时要使用规范的文明用语，礼貌待客，热情地向客人提供有关咨询与服务。4.做好交接班工作，特别是没有处理完或有待处理的问题一定要有明确的交待。5.白班8:00--12:00,13:00--17:00对宾馆范围内进行全方面的消防治安检查。6.夜班 24:00--1:00，2:00--3：00，4:00--5:00，6:00--7:00对宾馆范围内进行7.巡查，做好检查记录，发现问题及时向部长或值班经理汇报。