调度员值班制度

调度员值班制度（精选12篇）

1.调度员值班制度 篇一

调度值班制度

调度值班是组织指挥、协调控制安全生产的核心，实行24小时不间断值班制度，值班调度员执行8小时工作制，每班1-2人。值班调度员严格按照生产作业计划、各类规程措施及领导指示组织指挥生产，协调各部门、环节之间的矛盾和出现的问题。

一、调度室担负着企业生产、安全、经营活动的组织、指挥、监督和控制四大职能，值班调度员要做到“情况明、底数清、信息灵”。在依据生产作业计划的基础上，充分理解领导工作意图，利用一切可能利用的途径与手段实现企业在每一阶段的发展目标。

二、值班调度员必须熟悉全矿各业务部门和下属区队的各自职权、业务和分管范围，熟悉全矿生产经营流程，对与生产、安全、经营活动息息相关的生产和辅助环节的运作程序要了如指掌，并具备一定的组织协调能力，一处掌握不全面罚款50元，不掌握罚款100元。

三、值班调度员必须掌握所辖范围内的生产、运输、通风、供电、供排水等各大系统的基本情况；熟悉主要生产环节和岗位现状；熟悉生产过程的工艺流程；熟悉采掘工程平面图和各系统图，熟悉矿井灾害预防计划、事故应急预案，一处掌握不全面罚款50元，不掌握罚款100元。

四、按照煤矿《三大规程》遵章指挥。发生事故后，要按照事故汇报程序和有关规定及时向有关领导和部门进行汇报；随时掌握事故现场变化，及时下达领导指示，配合值班领导和公司有关领导调动人力、物资，做好抢救、处置和善后事宜；对事故的发生、处置过程以及结果要做好详细的记录（包括事故分析情况和处理意见）。

五、严格执行“调度十项撤人规定”，发生险情时，要做好灾情的详细记录，并立即下达停产撤人指令，同时通知区队值班领导做好人员回撤的辅助工作，指挥区域内工人按照避灾路线向安全地点转移，并及时向矿领导汇报。

六、按照作业计划组织完成班、日生产及设备检修任务，主动调度，及时协调各生产环节的正常运转。

七、掌握矿领导的下井动向，对领导下井过程中提出的问题和工作安排要认真落实，详细纪录过程和结果，并及时向有关领导通报办理进展。

八、对基层单位汇报的情况，在认真接收的同时要弄清楚并加以分析，在核对无误的情况下及时处置和向有关领导汇报，要做到不留死角，不主观臆断，有理有据。

九、严格执行交接班制度：

（1）接班调度员应提前到岗，了解当班重点工作、任务和注意事项。

（2）交班调度员必须认真分析总结当班安全生产情况，填写《调度员交接班记录》。

（3）交接班交叉时间不少于半小时，对生产、工程、事故、指示、通知及特殊事项必须一一交清，具体做到“五交清”。即：交清上级领导指示、命令执行情况；交清当日生产任务完成情况并说明欠产原因；交清各单位联系事项；交清各类事故的影响范围和处理进展；交清生产中存在的问题及解决办法。

（4）接班调度员要仔细阅读交接班记录，并根据交接班内容和事项逐一询问、落实，保证生产指挥的连续性。

（5）以上内容有缺项不得交接班，接班人没发现问题或没有例行检查程序的，由其他人查出后对交接班两人同时进行处罚。

十、坚持灵、准、快的要求：

（1）接听电话要及时，回答问题要简明扼要，严禁在电话中闲聊。

（2）下达领导指示、通知、命令，要严肃认真，一字不丢。不得主观臆断，随意篡改。接到上级指示、通知，及时通知办公室落实。对领导发出的各种决策指令要及时上传下达，要立即传达，不得延误、扣压和擅自处理。

（3）熟练使用计算机，能够使用各类监控系统，保证数据准确，信息提供及时，严禁擅自修改计算机程序及系统密码。记录内容要做到字迹清晰、数据准确，不能乱写乱画随意改动。

（4）来文、来电，书写记录要工整，不得潦草，不准遗漏，做到条条有记录，项项有安排，事事有着落，件件有回音。

十一、坚持文明上岗，树立良好形象：

（1）上岗人员要衣冠整洁，保持良好的工作状态。

（2）态度和蔼，礼貌待人，文明用语，提高调度工作质量。（3）保持室内清洁卫生，窗明几净，创造良好的工作环境。（4）严禁室内大声喧哗。

（5）努力钻研业务，熟记电话号码，做到常用电话不翻本。（6）严格执行重要信息保密制度。

2.调度员值班制度 篇二

调度是保证电网安全稳定运行的关键部门, 平时调度人员在值班期间通过SCADA系统对电网运行进行监控, 为了使调度系统的报警信息和相关的不正常信息可以快速准确的通知到相关负责人, 从而进一步加强对调度系统的实时监控和管理, 提出通过短消息和其他通讯手段把系统不稳定信息和报警信息及时发布到相关人员, 实现快速处理, 从而为电网能够正常稳定的运行提供了保障。

电子值班系统利用DF8002 (东方电子主站) 系统提供的信息发布接口, 配置相关的参数, 对需要的报警对象进行跟踪, 如果发现异常, 就产生报警信息, 根据报警信息的种类和相关联的人员, 把信息发布到相关的负责人那里。系统利用的当前的最新通讯手段, 解决了系统和值班人员必须在一起的问题, 人员和系统可以分开, 只要一条短信就可以远程监控系统。

1 关键技术与创新

(1) 对原有系统DF8002没有任何干扰的情况下, 将相关事故的消息发送出去, 快速而且准确。同时把系统架设在备份W e b机器上, 这样也解决了1区网和MIS网之间的安全问题。

(2) 原来的报警信息只是在人员值班的时候才能看到, 人员必须时刻不能离开值班室, 现在通过统一的短消息系统, 把信息的空间范围扩大了, 人员可以因事离开而不用担心一些问题。

(3) 由于以前各个系统的报警信息不统一, 有图像、文字、声音、现在统一到了短信平台, 既方便又快捷, 而且很准确。系统功能模块结构如图1所示。系统技术架构如图2所示。

2 系统主要模块介绍

电子值班系统大致可以分成5个模块。

2.1 系统参数配置模块

(1) 人员设置子模块, 主要是设置人员的编号、姓名、电话的参数;

(2) 事件配置子模块, 目前自动发送的系统事件都在这个页面设置;

(3) 人员事件对应关系配置子模块, 把报警信息和相关的人员关联起来;

(4) AVC系统参数配置子模块, AVC系统参数配置包括:AVC投运率, 无功调节合格率, 无功配置合格率。

2.2 消息发布平台模块

(1) 消息发布子模块;

(2) 发布消息查询子模块;

(3) 报警信息发布子模块;

(4) 远动系统参数发布子模块。

2.3 事件查询统计模块:

主要对发布消息的统计和查询, 主要是查看历史信息的。

2.4 权限管理模块:

(1) 用户注册登陆子模块, 主要是供用户注册、登陆、退出等功能。

(2) 程序设计人员管理维护子模块, 添加、删除、更改、查看新系统的权限和权限内容。

(3) 管理人员管理维护子模块, 创建角色, 创建用户, 批准用户通过验证, 给用户分配角色, 将用户与角色关联, 和给角色或用户分配权限等。

2.5 SCADA系统实时监控模块

(1) 报警数据自动收集子模块, 对DF8002在运行过程中, 感兴趣的数据如果出现了异常就产生相关的数据, 通过UDP通信协议发送出去。

(2) 数据自动分析模块子模块, 从管理数据库中提取设置信息和收集到的报警数据一起分析, 如果发现数据出现异常就把数据写入管理数据库和短信平台数据库进行报警。

(3) 短信自动报警子模块, 利用公司短信平台可以达到稳定高效等特点。

3 系统数据流

系统数据流如图3所示。

4 结语

值班人员在值班期间可以通过电子值班系统平台填写报警信息, 发布到相关人员手机上, 主要包括:AVC投运率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。Q调节合格率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。Q配置合格率, 让当前的输入和系统设定的比例比较, 如果小于这个比例就将信息发布出去。此外, 如果临时紧急问题、或任务, 也可以临时发布信息到相关人员。以上模块都通过严格的测试, 均可以正常稳定运行。另外系统自动报警信息也可发布:如通道错误报警, 如果通道出现了问题, DF8002系统就会弹出通道问题, 到了电子值班系统的时候再过滤掉, 让值班员感兴趣的信息发布出去。其它例如前置机程序故障报警、集控中心主站系统故障、数据网故障、SCADA数据库故障, 若以上故障出现, 系统就会把消息发送到短信平台, 通知相关人员处理。

5 应用

3.值班调度员岗位职责 篇三

一、认真贯彻执行党的安全生产方针，执行煤矿“三大规程”，坚持安全第一思想，在调度指挥生产的同时，注重安全调度，积极组织协调好全矿的安全生产。

二、及时掌握当班内全矿的安全生产动态，当生产中发生事故时，及时通知值班调度主任及有关领导，并采取积极有效的措施组织抢救和处理，力争尽快恢复正常的安全生产秩序。当矿井发生重大事故时，要按照事故汇报程序立即向领导和有关部门汇报，调动一切力量，积极组织抢救，并参与事故的调查分析。

三、要正确处理安全与生产的关系，当安全和生产发生矛盾时，要坚决服从安全，严禁违章指挥。

四、经常深入现场，了解安全生产情况、掌握安全生产动态，发现问题及时向有关领导汇报，并积极认真解决。

五、认真做好对上级通知、通报及领导指示的接收和下达工作，并做好完整记录。

六、值班调度员交接班时，要认真做好“五交清”工作。

七、调度人员下井要杜绝“三违”现象，并积极做好自身保安工作，做到身边无“三违”。

4.安全生产指挥中心调度值班细则 篇四

一、主任：银宝昌

副主任：高华贤武金生

成员：刘伦义齐中华徐和明房永奎关双富

肖文树陈茂义田大喜

二、值班时间：

每天早8：00—18：00

晚19：00—早8：00

三、值班人员安排：

星 期 一：刘伦义***

星 期 二：齐中华***

星 期 三：高华贤***

星 期 四：房永奎***

星 期 五：关双富***

星 期 六：肖文树***

星 期 日：徐和明***

白班值班：武金生***

四、值班人员工作制度：

1、值班人员值班时间，必须准时到岗，不得随意脱岗、漏岗，有事事先请假，可串不可空。

2、值班期间严禁喝酒。打扑克、打麻将等娱乐活动，不得随意带外人到值班室闲聊。

3、值班人员值班期间要及时接听各矿有关安全生产的电话，分门别类做好各种记录。

4、值班人员如遇煤矿紧急情况或安全方面重大问题时，应立即向银总汇报，并积极组织有关人员到现场解决问题。

5、公司所属各煤矿必须指派专人，每天7：00钟前，向安全生产指挥中心调度室汇报前一天的安全生产等情况。

6、调度值班室设在九楼905室。

五、联系电话：

调度值班室电话：

银总电话：***

陈茂义电话：***

田大喜电话：***

担炭沟煤矿电话：***（张）***（刘）

霍家墕煤矿电话：4468422

泰业煤矿电话：***（李）

段家塔煤矿电话：***（邓）

永安三矿电话：***（武）

孙义煤矿电话：***（蔡）

利民煤矿电话：***（魏）***（何）

泰业煤矿12·24事故调查报告书

事故地点：3506南付巷东施工大巷

事故性质：顶板

事故人：吴坤华年龄：34岁

省班区长：刘新军

事故经过：2009年12月24日，下午2：10左右，关坤华与本班其他2名工人到工作面接班，当走到距工作面2.2米时，一块长1.7米，宽2.0米，厚0.3米的煤块脱离顶板，落下来砸中吴坤华的头部，并将其压倒，当时上早班的人没下班，随即和前来接班的两名工人一起，将压在吴增华手上的煤块搬开，在向外运关的途中死亡。

事故原因：

1、二班工人在工作面爆破完工时及出完货后没有及时支护，更没有采取临时支护措施，作业人事故发生后现场查看工作顶2.5m；

2、接班工人自主保安意识不强，当进入工作面时，不注意观察顶板，当顶板煤块落时，来不及躲避，被砸造成事故。事故的教训：不空顶作业，严格兑规作业。

采取措施：

1、爆破后必须先进行临时支护，严格兑规作业；

5.调度员值班制度 篇五

谈到班组管理，我是既熟悉又陌生。从学校到工作，我都是从一个班组转到另一个班组，耳濡目染，对班组管理比较熟悉；但我的身份一直是从普通学生到普通员工，既没有做过班长也没有做过工班的班组长，对班组管理毫无经验，又显得陌生。本人在总结他人经验和自己亲身体会的基础上，就新上任的值班主任如何带好调度班组，谈一些浅显的看法。

一、重新审视自我，处理好角色转变

从行调到值班主任，虽然只是职位晋升的一小步，工作也依然还是调度工作，但岗位性质却有了很大的改变。新晋升的值班主任必须快速进行角色转变，进入值班主任角色。

（一）认清值班主任使命

在地铁工作中，调度岗位的重要性毋庸置疑，值班主任是行车组织的最高指挥者，也是行车组织的参与者和组织者，肩负着行车组织重任和运营公司的期望，因此值班主任必须清楚自己每一个决定的重要性，谨慎对待。同时，值班主任是调度班组的班组长，肩负着控制中心的管理重任，带领着地铁最重要的班组，是上级领导与调度员之间纽带。

（二）认清值班主任的角色

值班主任是基层管理者，即是“兵头”又是“将尾”。兵头，要求值班主任必须有过硬的业务知识，要有让班组的调度员信服的业务技能。如果调度员遇到业务问题询问值班主任，值班主任屡次无法正确解答，必然在调度员中威信扫地，调度员不信任值班主任，统一指挥无从谈起。因此值班主任也必须不断学习，不断进步，争当业务尖兵，让调度员信服。将尾，要求值班主任必须重视管理，别拿值班主任不当干部，别只把自己当成高级行调，值班主任必须站在更高的高度思考问题，不仅要把本职工作做好，更重要的要带好调度队伍。

（三）快速进行角色转变

我们一些新值班主任，看到调度员发布调度命令较差，不是耐心培养，而是越俎代庖，抢过调度电话直接发令，其角色还停留在行调岗位上，这往往是新任调度员的通病。值班主任作为班组长必须快速实现从“单打独斗”到“团队合作”的转变，要努力发掘团队力量，工作起来才会得心应手。要实现从“实战型”到“智力型”的转变，值班主任不仅要带头踏实苦干，还要有管理头脑，能够调动调度员的积极性，把班组管理好。

二、不断提升班组安全意识

安全是行车组织工作的根本，但地铁同时又是高度自动化的设备，这就容易走入设备越来越智能，人工越来越低能的怪圈。设备长时间稳定的自动运行容易造成调度员安全意识的麻痹，安全技能下降，故障情况下意识和技能捉襟见肘，预想不周全，造成安全事故，因此，要想长治久安，必须不断提升调度员的安全意识和安全技能。

（一）提升安全意识，消除麻痹心理 意识的形成是一个长期的过程，必须经过长期的训练和培养。安全意识的培养，值班主任可以利用好两个工具：其中一个工具是“火炉”，值班主任要秉持有章必循，违章必究的原则，将安全禁忌置于“火炉”之中，只要调度员碰触，哪怕只是碰触到“火炉”壁，也会被立刻烫伤，长此以往，让调度员知道哪些可以做，哪些不可以碰，更不能做。另一个工具是“闹钟”，长期平稳运行会麻痹调度员的安全意识，必须居安思危，在调度员安全意识疲敝时提醒调度员：行车安全无小事，必须时刻提高警惕。事故案例的学习是个不错的方法，定期拿出血的教训教育调度员。即使某一段时间成都地铁运输风平浪静，但国内外地铁或交通行业的事故案例仍然可以拿来学习，把简单的东西复杂化，细致剖析，对照自己的做法，查漏补缺，为我们敲墙警钟。

（二）梳理安全关键点，树立安全防护墙

安全行车是一个复杂的系统工作，眉毛胡子一把抓，难免顾此失彼，因此必须抓住关键点，要有一剑封喉的本领。一剑封喉，就必须找准“喉”的位置，行车工作中的安全关键点就是“喉”所在。梳理安全关键点可以从调度日常工作、夜间施工组织、故障应急处理中的各个环节仔细梳理，准确查找其中的安全关键点，把关键点一一列出，让调度员在心中树立一堵堵安全防护墙。防护墙一旦建立，也不能高枕无忧，必须不断进行维护，防护墙年久失修必然破败不堪。故此，必须建立安全关键点的检查制度，为每一项关键点设定定期的检查时间，班组定期进行自查，发现关键环节、关键流程执行不到位，流于形式的，发现一起考核一起，通过不断的维护，让“防护墙”越来越稳固。

三、不断提升班组业务水平，消除业务短板

一剑封喉的本领除了要找准“喉”的位置，更要有快准狠的剑术。调度员必须具有过硬的业务知识，业务是安全调度、科学调度的基础，但班组调度员资历不同，学习能力不同，业务水平参差不齐。班组调度水平往往不是体现在长板而是短板，补齐短板尤为重要。

（一）开展业务讨论，提高班组默契

一本规章、一个设备原理、同一故障场景，不同的人有不同的理解和意见，故障处理中往往产生意见分歧，难以达到步调一致。值班主任可以充分利用班中比较多的空闲时间，组织调度员在班中进行业务讨论，每个班中弄清楚一个到两个业务难点，或者理顺一到两个处理流程，长期积累下来，班组关键知识越积越多，业务技能越来越好，应急思路越来越统一，班组配合越来越默契。

（二）加强现场培训，提高现场意识

我们都说调度员是“运筹帷幄”的指挥者，但是要能够“决胜千里”就必须有“秀才不出门也知天下事”的自信和能力。现场汇报的信息，调度员如果没有画面感，就不能正确理解现场的信息，无法做出正确的判断，造成处理方向偏差，延误故障处理最佳时机。因此，了解现场是自信调度的根本。现场知识就必须现场学习，值班主任要定期将调度员组织到车站、车厂、信号设备房等现场参观学习，了解现场的设备设置、人员配置和作业流程，让调度员在应急处理时准确判断，正确处理。

（三）开展应急演练，提高应急水平学习再多的规章和技能也是为了应急行车指挥，只会纸上谈兵打不赢战斗。俗话说，是骡子是马拉出来溜溜。地铁高度自动化，平稳运行时很难有机会实战练兵，应急演练是故障的预演，可以弥补这一缺憾。值班主任要严肃对待每一次班组演练，将演练纳入班组每月培训任务，每月针对某一故障开展班组演练，锻炼队伍。对于每一次演练中存在的问题，详细记录，认真整改，然后再重新演练，一边不行两遍，两遍不行再来，直到将全部问题彻底整改。

四、加强班组管理，建立高效团队

（一）建立班组档案，知人善用

作为管理者就必须了解你的管理对象，做到“知己知彼，百战不殆”。日常工作中的交接班、搭班和工作之余的交流都是了解同事的机会，值班主任要在此基础上，站在管理者的角度，重新认识这些同事的优缺点，对于有些不太了解的新同事，要加强沟通，促进了解。值班主任要给班组的每一名调度员建立个人档案，在日常工作中，详细记录他们工作中的做的好的方面，不好的方面，以此总结调度员的优缺点，促进其提高，还可以据此掌握调度员特点，针对班组成员的业务水平的不同，合理分工：安全意识好、责任心强的调度员分管班组安全，业务能力好的管班组培训，提升班组业务水平；也可以让资历老的员工利用丰富经验把握安全关，用初出茅庐的新调度员旺盛的求知欲主持培训，教学相长。让调度员人尽其才，才尽其用，提升其工作积极性。针对调度员不同的个性、因人而异、因时而异，不同的人采用不同的管理手段，不同的情况采取不同的管理办法，做到有的放矢地进行个性化管理，调度员必然可以得心应手。

（二）重视思想管理

行车安全工作讲不得半点人情，谈人情，伤人命。但值班主任不是铁面包公，调度员也不是贪官污吏，同在一个班组，以后也要一起继续共事，过分严格容易让值班主任贴上“不仁不义”标签，班组关系难以融洽。值班主任铁面之余必须有柔情，巴掌之后一定记得递上糖果。调度员都是业务能手，个人能力比较强，个性突出、思想活跃，调度员相互之间互不服输，容易发生碰撞，产生矛盾。解决这些矛盾可以运用一把钥匙开一把锁的方法能取得较好的效果。值班主任要经常和调度员开展一对一谈心，关心调度员思想动态，让调度员感到关心、关注。还可以定期组织班组活动，增加成员直接的互动，以此疏通思想，疏解压力，增进感情，逐步形成关系和谐、工作协调、互相帮助、奋发向上的班组面貌。

（三）创造公平的班组管理环境

调度工作队纪律性要求很高，值班主任要以身作则，要时刻牢记，兵熊熊一个，将熊熊一窝。值班主任的一言一行调度员都看在演练，必须严于律己，做好表率。同时，值班主任要用严格的管理制度来约束每个组员的意志和行动，这是工作的顺利进行和各项工作的全面完成的保证。在执行上，还必须确保公平性，制度面前人人平等，破坏制度的不管是谁，视情节给予不同的处罚，要尺度一致。值班主任要当好班组“裁判员”，首先要做到一个“公”字，要做到公平，公正，公开，不能有损公利私的念想。在班组中不搞小集团，不搞亲疏有别，不搞花言巧语，做到实事求是，不做虚假的事情，使班组管理步入正常化的轨道。

（三）分工明确，协同作战 现阶段，控制中心两条线各有2名行调，但行调的分工不够明确，在故障处理时存在重复相同工作、沟通不到位、忙而无序、效率偏低等情况。为了日常工作的有序开展和故障处理时能够达到忙而不乱，值班主任应明确各行调岗位在正常情况及非正常情况下的分工，提升班组的应急事件处理能力和效率。

1、正常运营期间的分工

(1)正常情况下，每条线行调负责本线路相关工作。对于涉及两条线信息，双方行调应该加强沟通。

(2)本线两名行调分工：行调1：负责监控全线列车运行，列车出入厂，主要接听列车司机的行车电台，并向列车司机发布相关行车指令。监控相关信号设备及主控系统等设备的运行状态。信号监控、操作，以及对应调度设备的使用。行调2：负责接听车站/车厂的电话，并向列车司机和车站/车厂发布相关行车指令。负责运营结束后工程车/调试车出厂组织。负责夜间施工计划的请销点组织、工程车/调试车作业及回厂组织工作。

2、故障处理期间的分工

(1)行调接报司机或车站电话时，另一名行调将CCTV调整到相对应的站台查看现场情况，同时扣停后续列车。

(2)接报故障行调记录关键信息并将故障内容大声复诵，若是车辆故障需通报检调，另一名行调通报值班主任，同时根据故障情况对相关司机/车站发布行车指令；值班主任收到故障通报后，立刻指定邻线一名行调进行支援。

(3)故障处理时，一名行调负责对故障点的指挥处理，例如救援时负责故障车、救援车，以及故障车、救援车所在车站的所有事项的处理，包括发布救援令、清客、布置救援进路、关注故障处理、关注列车连挂动车事宜等；另一名行调负责对故障点外的行车组织指挥，包括扣车、多停限速、空车、退车、小交路、加开、备用车使用等。

(4)原则上信号操作及双确认由故障线路两名行调负责。邻线支援行调主要负责信息通报、处理记录、协助向车站发令等工作。

（四）打造高效调度班组团队

调度班组就是一个团队，既要求每个成员要有出色的口才（命令发布）、优秀的才能（业务、应急应变能力、心理承受与调节能力）、擅于聆听（信息接收、决策接收），又要求成员之间协同工作、取长补短，达到共同目标。作为一个团队，既有分工，但更需要协作。特别是调度工作的高重复性，在一成不变的作业过程中，更容易放松警惕，出现差错，此时如果只是单兵作战，则没有挽回的余地，但如果具备团队意识，在其中一人操作过程中，团队的其他成员能够一直关注，随时提醒，协同作战，则可以避免此类差错的发生。因此，值班主任必须在调度员中树立“不是一个人在战斗”的意识，通过日常工作、学习、演练，不断磨练队伍，提高班组默契度，提升班组战斗力。

五、总结

6.调度员值班制度 篇六

1资料与方法

1.1 一般资料

本院儿科为小儿内科, 分为3个护理单元, 每个护理单元选拔业务能力强、护理操作技术娴熟、有一定的管理能力、工作责任心强的8名护士组成二线值班护士, 参与夜间护理质量管理。白天她们参与正常上班, 晚上轮流上护理二线班, 时间18:00～08:00, 参与病房护理工作指导、检查, 危重患者的抢救及专科护理技术疑难的解决, 第2天08:00参加病区交班。

1.2 方法

1.2.1 对二线值班护士进行上岗前的培训

请科室的专家、教授对儿科学的基本理论及危重患儿抢救要点进行讲解;护士长对儿科常见的护理技术操作进行培训:如小儿静脉输液、小儿动静脉穿刺, 各种急救仪器的使用、儿科常见应急预案、规章制度掌握等;选派护士参加学术会议, 提高专业理论和技能。

1.2.2 二线值班护士的职责

二线值班护士具备丰富的专科知识, 对儿科常见病的急救与护理掌握较好, 专科技能娴熟。在接到电话后10min内到位, 解决护理疑难问题, 处理护理纠纷等;发现问题及时解决, 二线值班护士解决不了的护理问题, 及时向护士长汇报, 使问题得到妥善解决。

2结果

通过6年护理二线值班的实践, 共解决护理难题170件, 帮助相关10余个科室解决小儿护理技术难题45起。其中80%的问题是小儿静脉输液与小儿动、静脉采血, 10%为小儿胃管置入及洗胃, 10%为其他等。使夜间薄弱环节的护理质量得到保证, 提高了夜间护理工作质量, 确保护理安全。减少患儿的痛苦, 使患儿及家长对本科的服务满意率由2002年的80%上升到2007年的94.5%, 护理事故发生率为0, 杜绝了护理纠纷的发生。在支持相关科室解决护理难题时, 得到医护人员广泛好评, 2007年度被评为院优秀护理组。

3讨论

3.1 保证和提高了儿科夜间护理工作质量, 减轻夜班护士的心理压力

由于儿科的急诊多, 患儿病情变化快, 易反复, 护理操作技术性比较强, 在遇到抢救等紧急情况时, 夜班护士必须迅速做出正确判断, 并给予准确熟练的技术操作。而患儿大都是独生子女, 家人视为掌上明珠, 为了使患儿的痛苦降到最低限度, 家长对护理人员的要求越来越高, 要求护士各项操作必须一次到位。若不能“一针见血”, 家属就会埋怨护士技术水平差, 尤其是年轻护士心理素质差又缺乏沟通技巧, 稍有不慎便会引起护患纠纷, 使夜班护士的心理压力增加[2]。通过增加护理二线值班, 解决夜班护士在处理技术难题时的信心, 保证了夜间护理质量。保证了急危重症患者得到及时有效的治疗。

3.2 提高护理二线值班人员管理水平和解决问题的能力

护理二线值班制度的建立给护理二线值班人员创造了一个展示和提高管理水平的平台。拓宽了护理二线值班人员的知识面, 提高了业务水平, 促进了护理二线值班人员的学习, 不仅要学习基础的专科知识及理论, 在协助相关科室解决护理技术难题时, 传授儿科专科知识, 同时也学习到相关科室专科技术和理论, 拓宽自己的知识面。在值班过程中不断积累解决问题的方法, 不断总结工作经验。由于参与危重患者的抢救及护理技术难题的解决, 促进了护理二线班人的业务水平、协调能力的提高。

3.3 增加了护理人员荣誉感, 得到医护人员的夸奖

护理二线人员在帮助夜班护士解决问题时, 使儿科夜间护理质量得到保证, 同时对全院其他成人科室收治的小儿在护理过程中出现护理技术难题给予帮助, 如小儿头皮静脉穿刺、小儿胃管插入、小儿动、静脉采血等。对相关科室也进行一定的支援, 受到同行的尊重及医生的好评, 自己常常感到有一种成就感。在本科住过院的患儿再次生病时常常想到西南医院儿科来就诊, 增加了社会效益及经济效益, 对科室的发展贡献了自己的一份力量。

通过几年护理二线值班, 使儿科的护理工作质量的得到了保障和提高, 为儿科护理质量管理提高提供了一条方法。

关键词：护理,值班制度,夜间护理,质量管理

参考文献

[1]潘巧红, 王晓波, 李崇瑞.儿科病房夜间护理安全问题与管理对策[J].广东医学, 2007, 28:673-675.

7.值班制度、考勤制度 篇七

1、值班人员应提前五分钟到岗，若办公室门没开，请和值周同学联系，不得擅自离开工作岗位。若有特殊情况，应提前向负责人说明，并自行联系一同值班的同学，保证每次值班至少有两人到岗；

2、下午七八节值班人员5：50以后方能离开，该班次值班人员需到收发

室领取团委杂志、报纸和信件；

3、值班人员应优先完成团委老师交办的事务，其次再做手上的工作或看

书；

4、值班人员应注重仪表、举止大方、礼貌待客，需积极及时地给予力所

能及的帮助，认真负责地为各位老师和同学服务；

5、当次值班人员应填写值班日志，做好工作记录，有电话找老师而老师

不在时应说明老师开会或是因其他原因现不在办公室，有需要转达的及时有效地记录在便签条上（注：记清时间、地点、某某人、什么事，打电话者的姓名和联系方式），以便等待老师回来后及时转达；

6、外勤时应向主管老师说明并注意安全；

7、值班人员需保持办公室内清洁、整齐；注意节约用电，务必做到人走

灯熄，关窗锁门；

8、办公室钥匙由值周同学保管，不得外借；

9、团委办公室值班章程，希望各值班人员认真阅读后，能做到认真、负

责地遵守，有任何意见或建议及时地向值班负责人或反映。

团委办公室

2009年9月24日

团委办公室考勤制度

一、考勤方式：考勤工作由办公室负责并执行。

二、考勤形式：考勤由办公室专人负责，每个学期结束前据实汇总，送主

要负责人审核后，将本学期考勤情况进行公布，并由办公室存档，作为每学期考核奖励依据和年终绩效考核的依据之一。考勤形式采取扣分制，个人扣分累计达10分者，将不能参加本的任何评优活动，也不会给予德育量化加分证明。

三、考勤细则：

1、值班时间10分钟内未到办公室的人员视为迟到，在规定下班时间10分钟前离岗的人员视为早退；

2、对于团委举办的集体活动或部门开展的活动缺勤者，每缺勤一次扣除3分，请假一次扣除2分，迟到（早退）一次扣除1分；

3、对于团委全体会议、部门会议或值班无故缺席者每次扣除3分，请假一次扣除2分，迟到（早退）一次扣除1分；

4、允许每个成员每学期以正当理由请假3次，请假时向办公室副主任说明详细原因；

5、在请假过程中，如发现虚假、谎假者一次扣除3分。

团委办公室

8.领导值班、带班制度 篇八

一.总则：

１．指导思想：

落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》（国发[2010]23号），住建部《建筑施工企业负责人及项目负责人实施现场带班暂行办法》，《东营鲁恒建筑安装工程有限责任公司企业负责人及项目负责人实施现场带班暂行办法》的相关要求，进一步强化施工现场安全生产管理，结合公司实际情况，制定本项制度。２．对 象：

企业负责人是指法定代表人、总经理、主管质量安全和生产的副总经理、总工程师和副总工程师；

项目负责人是指项目经理。３．适用范围：

本办法适用于公司各单位范围内所有在施项目。

二．企业负责人带班检查

１．公司建立企业负责人带班检查负责制：

1．１公司层级：是落实领导带班的责任主体，负责建立本单位主要负责人带班检查制度，具体落实施工现场带班检查工作。

１．２分公司层级：各分公司根据公司的授权委托，对所辖区域安全生产全面负责，具体组织实施施工现场领导带班制度，当属地工程项目进行超过一定规模的危险性较大的分部分项工程施工时，按规定对施工现场进行带班检查。２．公司负责人带班检查工作内容

２．１传达贯彻安全生产的政策、法规和各级管理要求，对项目负责人现场带班生产情况进行监督检查； ２．２组织相关人员对重点部位、关键环节巡视检查，掌握施工现场安全生产和管理状况；

２．３当工程项目出现险情或发现重大隐患时，进行现场带班检查，督促工程项目进行整改，及时消除险情和隐患。

２．４工程项目进行超过一定规模的危险性较大的分部分项工程施工时，公司负责人应到现场进行带班检查。

３．公司应制定领导带班检查工作计划，每月检查时间不少于工作日的25%。

４．公司领导带班检查时，应做好检查记录，并分别在公司安全监督部和项目部存档备查，相关记录保存期不少于1 年。

５．由集团公司签约、公司负责履约的工程，经集团公司书面委托后，施工现场领导带班检查工作由公司领导负责落实。

三．项目经理带班生产

１．项目部是落实领导现场带班生产制度的责任主体，施工现场只要从事施工作业活动，项目经理应在施工现场组织协调工程项目的质量安全生产活动。

２．项目部应当建立项目领导现场带班生产制度，并严格考核。现场带班生产制度应当明确现场带班生产人员安排、带班生产工作时间、带班生产的任务、职责权限、考核奖惩等内容。

３．项目经理每月带班生产时间不得少于本月施工时间的80%。因其他事务需离开施工现场时，应履行请假手续，经批准后方可离开。离开期间应委托项目相关负责人负责其外出时的日常工作。

４．当项目处于昼夜连续施工期间，项目部主要负责人（项目经理、生产副经理、项目总工）应在现场轮流带班生产，并在明显位置公示当日带班生产领导的姓名、职务、联系方式。５．项目主要负责人现场带班生产时，应当履行下列职责：

５．１加强对重点部位、关键环节的检查巡视，全面掌握施工现场的安全生产状况。

５．２及时发现和组织消除事故隐患和险情，及时制止违章违纪行为，严禁违章指挥。

５．３遇到险情时，立即下达停止作业、撤离现场命令，组织涉险区域人员及时、有序撤离到安全地点。

５．４对当日发生的事故及时启动应急预案，组织应急抢险工作，保护好现场并及时向上级有关部门报告。

６．项目主要负责人带班生产时，要全面掌握工程项目质量安全生产状况，加强对重点部位、关键环节的控制，及时消除隐患。要认真做好带班生产记录并签字存档备查。保存期不少于1 年。

７．当项目进行轮流带班时要实行交接班制度。上一班的带班负责人应当向接班的人员详细说明当前施工现场质量安全状况、存在的问题及原因、需要注意的事项等。

８．重要节日及重大活动期间，各分公司、项目应健全安全生产值班制度，确定带班领导，安排相关管理人员在现场带班，加强对施工现场的安全管理及食品安全、消防安全管理等工作，发现安全隐患按要求立即处理，并做好相关记录。

四．监督考核

１．公司安全生产委员会在对下属单位和项目进行安全生产绩效考核时，对带班检查、带班生产的执行情况进行检查，并将检查结果作为考核指标。

２．公司安全管理部门对公司所属各单位领导带班检查、带班生产的日常管理和督促检查，把建立和执行领导带班检查、带班生产制度作为日常监督检查的重要内容。

３．公司安全管理部门对公司所属各单位领导带班检查、带班生产情况进行监督检查时，重点检查下列内容：

３．１是否建立健全领导带班检查、带班生产制度。

３．２．各分公司和项目部领导领导带班检查、带班生产情况，特别是项目领导带班生产情况。

３．３是否制订单位领导每月带班检查计划以及工作计划执行情况；

３．４项目部领导现场带班生产履行职责情况，特别是重大事故隐患和险情的处置情况。

五．处罚

１．在检查中发现下属单位或项目部有下列情况的，对相关责任人罚款500 元，项目经理处罚2000 元。

１．１未建立负责人带班检查、带班生产制度的。

１．２未按规定记录检查主要情况和问题隐患整改情况或者保存档案的。

１．３分公司或项目部负责人未按规定现场带班检查，或者检查记录档案虚假的。

六．附则

9.值班备勤制度 篇九

1、值班人员必须坚持24小时值班制度，配置相应的器材，保证随时执行紧急任务。

2、值班人员必须着装整齐，仪容严整，保持良好的室内外卫生。

3、值班人员负责接待群众来访，实行首问负责制，做到用语文明、态度和蔼、服务热情。

4、值班人员对发生的紧急情况，及时上报上级，做到信息畅通，反应迅速。

10.酒店值班经理制度 篇十

一、值班的时间15.5小时制

5：30PM—次日09：00AM

二、值班的汇报及交接规定

每日例会值班经理汇报工作：反映客人的意见，汇报发现的问题及问题分析，提出需要跟办的事情及下一班值班经理需继续跟进的工作。

三、值班岗位职责及标准

1、值班期间，确保手机24小时开机振动状态（保证手机电池电量充足），工作电话接听率100%；着工作装，并随身携带对讲机。

2、密切关注经营、运转情况，及时做好组织协调和服务工作。

3、负责做好夜间安全的预防工作，妥善处理酒店夜间发生的治安问题。检查各安保岗、酒店各通道，以消除各种隐患，保证酒店财务以及客人、员工的人身财产安全。

4、加强夜间巡视，特别是酒店重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录。

5、处理宾客的投诉。遇到宾客对酒店的投诉时，认真倾听并在工作日志上做好书面记录，无论对错都不做争执，并适时适当站在客人立场上，以期尽快平息宾客。在考虑酒店的利益得到最大保护的同时，可以适当的满足宾客的合理要求，以维护酒店的良好声誉。

6、主动征求宾客的意见，对宾客的意见及时加以分析、处理，并采取预防措施，促进酒店优质服务的开展和质量的改进。

7、维护整个酒店温馨祥和的营业气氛，督导各营业点摆设、灯光、背景音乐、服务质量等影响营业气氛的工作环节。

8、例会上值班经理要对昨天的当班情况进行汇总说明，对检查过程中的不合格项进行评析，各部门经理针对不合格项提出整改措施，下一值班经理对其进行质量跟踪和落实。

9、值班经理负责对各部门员工仪容仪表规范进行监督落实。

四、总值班岗位职责及标准

1、有权处理酒店突发事件，维护酒店利益不受损害。

2、有权协调各部门之间的关系，并接受和处理酒店内部员工投诉。

3、有权监督上岗员工的工作表现，对违纪员工有权按章予以处理，对工作中表现突出的员工，有权向相关部门建议给予物质或精神奖励。

11.超市值班制度 篇十一

为了维护超市安全，防止突发事件的发生和有突发事件发生时有人及时处理，特规定超市必须24小时有人值班，因此特做出以下规定： 一：任职资格：

1． 有较高的警惕性、责任感、道德高尚。

2． 值班员应对110、119、120等电话熟知并有一定的消防知识，会使用消防器材，懂得初步火源的灭防技能。

二：1.值班人员交接时间（如有情况另行调整）

早7:30

晚10:00 2.值班人员必须在规定交接班时间提前5分钟到岗，在规定时间未到视为迟到，迟到情况必须记录在交接班本上，并报上级部门按上下班制度处理。

3.值班人员接班时，白班超市店长或店长委托人必须把白班工作的影响，值夜工作的事件和夜班应注意事项对值夜班人员进行交接并登记交接记录。如果由于交接不清发生的事情对超市造成损失的有交班人负责。

4．值夜班人员在接班过程中必须认真检查交班情况和重要位置并登记签字。如果发现问题或可疑现象和不法分子不能接班及时的跟交班人员沟通，如果解决不了向上级反映。5．值夜班时监控必须开启。

6.值班员必须对超市内的环境熟悉对电闸、水伐、逃生通道等情况非常熟悉并能使用。

7．值班人员在值班过程中特别注意门窗是否锁好关好。8．在值班过程中严格执行各项规章制度，敢于和坏人坏事做斗争，发生事故后要保护现场立即向上级报告。

9．值班人员在值班过程中要尽职尽责，不得喝酒、聚众娱乐使用和食用超市用品，不得让非值班人员到场，更不可私自安排人员替岗。如果有事提前跟领导汇报批准后方可替岗，严禁空岗或漏岗现象发生。

10.值班人员要注意打扫好值班区域的卫生。三：超市大门钥匙管理规定：

大门钥匙由公司规定上早班人员负责保管，早晨上班时开门，晚上下班时和值夜班人员交接完工作后锁上大门不再允许钥匙交接。四：早班的交接：

12.保卫值班巡逻和领导值班制度 篇十二

段 村 一 中

保卫值班巡逻和领导值班制度

一、值班人员要遵守国家法律、法规和学校安全保卫制度，服从领导，听从指挥，恪尽职守，切实做好校园安全保卫工作。

二、坚持“谁主管、谁负责”，“谁在岗，谁负责”的原则，按照划定的责任区域，认真落实岗位责任。

三、保卫值班巡逻和领导值班实行24小时值班巡逻制度。值班人员上岗位期间，要不断巡查，并做好有关情况记录。

四、值班人员要积极搞好“四防”（防火、防盗、防破坏、防突发事件）工作，一旦发生案、事件，要做到快速反应，采取果断措施，控制事态发展，并及时上报值班领导。

五、值班人员要坚守岗位，履行职责，做到勤巡视、勤检查，发现可疑情况和不安全因素要及时处置并向上级汇报。

六、值班期间要提高警惕，严禁睡岗、串岗、脱岗或做与值班无关的事情。

七、值班人员严格遵守交接班制度，交接班时两班负责人要对责任区认真检查，认为没有问题时再正式交接班，同时在交接记录上签字。