桂林旅游服务管理系统

桂林旅游服务管理系统（精选11篇）

1.桂林旅游服务管理系统 篇一

你正在浏览的实习报告是旅游管理系专业桂林九马旅行社实习报告旅游管理系专业桂林九马旅行社实习报告

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为”企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

2.桂林旅游服务管理系统 篇二

广西桂林市民族职业技术学校通过旅游服务与管理专业向本土输出了许多旅游类、服务类的行业人才,但从毕业生市场就业现状来看,学生技能与社会需求之间的契合度并不高。学生技能的实用性还有待提高,在信息化的当今社会,行业信息更新以及社会需求变化十分迅速,这给学校的人才培养提出了新的挑战。在并不完善的专业教学体系下,如何面对人才需求市场及时调整人才培养计划,完善教学模式是学校率先面临的问题。为此,本文从广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业教学存在的问题入手,探讨其原因所在并提出针对性策略建议,对学校的专业建设有现实意义。

二、广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业教学存在的问题分析

(一)师资力量薄弱

广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业的师资队伍建设相对落后,这主要体现在:

1、教师队伍专业性不高。在现任的师资队伍当中,旅游服务与管理专业出身的教师仅有30%左右,超过一半的教师都是通过培训转型。这大大影响了实际教学的专业化和规范化。甚至有些教师自身对专业的理解就存在偏差,体现在教学过程中就是教学任务不明确,教学手段单一化,这类教师如果不接受必要的专业培训是难以继续胜任旅游服务与管理专业教学的。

2、教师继续教育推展不力。就目前广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业的教学现状来看,教师队伍基本能够满足日常理论教学和实训教学,但对校外实践和实习指导就显得捉襟见肘了。这与教师匮乏的专业继续教育有关。学校内部开展的专业学习多限于肤浅的听课、评课、公开课等层面,并没有开展深入的专业探究与理论探讨。与社会上的专家、学者之间的互动交流不多,这限定了教师难以实现专业上的实质性突破。

(二)教学课程设置不完善

广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业的理论教学无疑是完成的比较好的,但不容忽视的是实践课程的相对匮乏,具体体现在:

1、校内实训课程不足。从课时安排上就可看出,实践课程的课时数还不足理论课程的三分之一。这必然会影响学生对理论知识的消化吸收及应用。受到教学条件及资金的制约,旅游服务与管理专业的校内实训仅停留在简单的技能操作层面,关于导游方面的实训几乎为零。所谓的实训课程远远没有实现其应具备的作用。

2、校外实践匮乏。作为一门应用性较强的学科,旅游服务与管理专业的教学需要校企开展深入合作。虽然广西桂林市民族职业技术学校与一些旅游局、旅行社之间签订了合作培养协议。但双方之间的互动合作十分匮乏。学生很少到相应的旅游局或旅行社进行实习。而这些社会组织更是很少进入学校对实践教学进行指导。究其原因主要有两方面,一方面,实习期间产生的车旅费、门票费等费用增加学生的经济负担,而学校又没有充足的资金补贴学生实习。另一方面,学校需要对学生实习期间的安全状况承担责任。

(三)学生技能不适应就业

从近年来学校输出的毕业生就业情况来看,教学内容与社会需求之间存在较大差异。这主要是因为专业老师对社会实际需求了解不够贴切,导致在教学过程中方向出现偏差或不明确。学生到社会企业任职后无法立刻投入到工作当中,通常需要进行必要的前期培训,这不符合社会对当今应用型人才的需求,同时也浪费了学校的资源增加了企业成本。作为技术学校,应将培养针对性人才作为教学目标,要在实训过程中结合社会需求形势。从而达成培养社会所需求人才的目标。此外,教师在教学过程中对重点项目、非重点项目区别对待。教师对重点项目的判定通常以教学考核内容为依据,换言之,许多教师在学生的实训技能与学习成绩之间更侧重于后者的培养。这也是为什么许多在校成绩优秀的学生却难以适应社会企业的职能需求。旅游服务与管理专业支持的是服务行业,而众所周知服务业对细节的要求较高。如果一些项目因被学校和教师轻视而没有重点培训,很可能就会影响学生在工作中的直接表现。

三、广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业教学实践路径

(一)培养师资力量的专业性

对教师队伍专业性的培养应从两方面着手,即引进来,走出去。首先,引进一批具备丰富的实践教学经验的旅游管理与服务专业教学专家,同时从优秀的社会行业精英当中遴选一批兼职教师,重点加强对学生操作技能的培养。在引进优秀教学人才的同时也是引进先进行业理念的过程。这对拓展学生视野,提高实践教学质量都具有积极作用。其次,鼓励本校教师参加专业培训与进修,提高职业资格等级和专业技能水平。推动与外校之间的教学互动,加强彼此之间的合作交流,不断实现教学方法创新以及教学理念更新。通过开展优质课互评、教学经验交流等多种活动培养教师的专业素养。此外,构建学生校内校外双教师机制。将学生的校外实习与校内实训结合起来,在校外实习过程中通过与企业的深入合作,为学生配备实践导师,负责指导学生实习期间的专业问题。以此保证学生的实践课程学习有更专业的指导,从而提高学习效率。师资队伍的专业性建设不仅要有学校政策、资金等方面的支持与鼓励,同时也需要教师本身提高学习主动性与积极性,将不断提高自身的专业素质作为职业生涯必不可少的一部分。

(二)加强教学要点的改革性

提高广西桂林市民族职业技术学校旅游服务与管理专业的实践性,突出教学要点的创新性是切实改善教学质量,提高人才输出与社会需求契合度的重中之重。首先,优化实践课程结构。协调好理论教学与实践教学的课时安排,实践课程应由校内实训、校外实习、社会实践等多部分组成。对课程设置的调整要由学校专门的管理机构负责,不仅要结合区域内旅游经济建设对人才的需求现状,还要整合教学大纲要求的理论知识体系,从宏观上实现理论教学与实践课程的最优配置。其次,不断更新教学资料及信息资源。教学是一个动态过程,要具有与时俱进的意识,将行业前沿以及新理念、新技术等融入到教材当中。这就要求教师在授课过程中不能过分拘泥于教材内容和考试大纲,而是应该时刻关注行业动态,并注重拓展学生视野拓宽学生的知识面,在授课中融入教学新理念。再次,充分利用新媒体手段构建持续更新的教学资源体系,以社会行业新需求作为教学改革的指向标,实现教学与社会需求的无缝对接。

(三)强化学生技能的实用性

要提高学生技能的实用性最为直接有效的方式就是加强实践教学,学校应从以下几方面着手:

1、建设校内实训教学场地。加大教学设施建设资金投入力度,建设符合教学需求的场地设施,规范校内实训课程的正常开展。切实提高学生的实践操作技能。

2、拓展学生校外实习基地建设,构建有效的校企合作关系。学校应主动与社会企业建立合作人才输出合作关系,为学生提供校外实习场地提供技术指导。企业内实习与校内实训课程有着本质不同,能够帮助学生更好地应用所学知识,也有助于教师及时了解课程教学与社会实践所需之间存在的差距。学校应转变传统教学思路,在学生校外实习期间也要加大对学生实习效果的跟踪反馈。同时企业方面应为学生配备一名导师,对学生的操作技能进行指导。此外,学校与企业共同为学生参加校外实习提供便利条件,有效解决学生实习期间产生的费用问题。

四、结束语

3.桂林古村镇旅游营销模式探讨 篇三

【关键词】桂林;古村镇旅游;虚拟旅游;营销模式

桂林作为“山水甲天下”的著名旅游地,拥有众多古村镇,资源价值较高,市场潜力巨大,将成为桂林旅游发展的有力增长点。但全国古村镇旅游市场已经形成了激烈的竞争。因此,探讨符合桂林本地客观情况的市场营销模式,将促进桂林古村镇旅游市场开发。

一、桂林古村镇旅游发展SWOT分析

1、桂林古村镇旅游S(优势)分析

(1)桂林古村镇旅游文化资源集中

桂林地处广西东北部,湘桂走廊南端。秦始皇统一六国后,设置桂林郡,开凿灵渠,沟通湘江和漓江。从此成为南通海域,北达中原的重镇。由宋至道三年(997年)起直到新中国成立,桂林一直是广西政治、经济、文化的中心,具有丰厚的历史文化底蕴。其周边也形成了一大批古村镇,“以桂林为中心,向周围地区(如兴安、灵川、阳朔)由内向外成环状发散式分布,并沿漓江水系集中分布”(江晓云,2010),大大小小的古村镇,为桂林提供了除山水观光旅游外又一个重要的旅游主题资源。

(2)桂林旅游发展大环境为发展古村镇旅游提供良好条件

桂林旅游近年来持续升温,2010年旅游接待总人数达2246.33万人次,首次突破2000万人次,比上年增长20.8%。其中,国内游客2098万人次,入境游客148万多人次,旅游总收入168.3亿元,比上年分别增长21.1%、15.2%和32.6%,入境游客数量居全国地级市最前列。桂林旅游的发展,为当地古村镇旅游提供了良好的基础设施条件,更提供了丰富的客源条件。

(3)桂林古村镇旅游资源具有鲜明主题

桂林古村镇旅游资源主题鲜明,如以美丽山水风光著名的杨堤镇,以便利的水运交通而形成的大圩古商镇,以耕读出名的家族文化村镇——灵川江头洲村,以反映少数民族农耕文化的龙胜和平乡平安寨等。先天形成了鲜明旅游主题,为古村镇旅游产品开发提供了良好的素材。

2、桂林古村镇旅游W(劣势)分析

(1)桂林古村镇旅游产品开发程度低

与苏、浙、皖等地相比,桂林古村镇旅游产品层次较低,主要还是山水观光或是“吃、喝”层次的农家乐,大圩古镇、江头洲村、杨堤、兴坪、龙脊寨等典型的古村镇对主题、历史文化内涵的挖掘不足,游客对古村镇的“古”之内涵缺乏感受,限制了桂林古村镇旅游的发展。

(2)桂林古村镇旅游经营实力较弱

桂林古村镇旅游开发步伐较晚,桂林古村镇旅游经营管理费用完全靠村镇自己筹集,由于经营实力弱,难以聘用相关专业经营管理人员,只能依靠村镇组织经营,限制了村镇市场化经营运作。

(3)桂林古村镇旅游知名度、美誉度亟待提高

桂林山水文化闻名世界,很多国内外游客都会到桂林体验美丽的喀斯特地貌风景,但历史上桂林并不属于华夏主文化区,古村镇历史意义不大,仅在本地区有一定的影响力。因此,桂林古村镇知名度和美誉度均需快速提高。

3、桂林古村镇旅游O(机会)分析

(1)发展古村镇旅游符合古村镇经济发展的需要

《国务院关于加快发展旅游业的意见》指出,要“强化旅游和综合性产业观念”,要“大力推进旅游与文化、体育、农业、工业、林业、商业、水利、地质、海洋、环保、气象等相关产业和行业的融合发展”,发展古村镇旅游,就是要依托古村镇的历史、文化、农业、地质等资源发展旅游,促进村镇农户产品消费,达到农民收入增加的目的,必将得到当地政府和居民的欢迎和支持。

(2)桂林国家旅游综合改革试验区建设为古村镇旅游发展提供良好政策环境

《国务院关于进一步促进广西经济社会发展的若干意见》(2009年)明确指出,要在广西“发展一批旅游强县和特色旅游小城镇。……建设桂林国家旅游综合改革试验区”,将桂林打造成为“中国旅游名片”,2010年3月,桂林市委书记、市人大常委会主任刘君在向国家旅游局汇报桂林市建设国家旅游综合改革试验区的相关工作时,明确表示要把桂林建设成为中国重要的游客集散中心、旅游产业集聚中心和旅游信息中心……成为带动乡村发展的“样板田”。可以预见的是,接下来将大规模对古村镇旅游资源进行挖掘和建设,古村镇将迎来一个新的机遇。

(3)桂林旅游提升层次必然要求古村镇旅游快速发展

在建设国家旅游综合改革试验区的背景下,桂林旅游产品亟需提升层次,桂林旅游如要由山水观光产品向综合产品提升,古村镇人文、风俗、农业等资源的综合开发利用势在必行,可以说,古村镇旅游发展是桂林旅游提升层次的必然要求。

(4)桂林古村镇旅游发展能有效满足旅游市场需求

“目前旅游市场中的消费主流还是经济型旅游产品,但是人民群众对旅游服务的品质诉求明显上升”。单纯的观光旅游已经不能满足游客的体验需求,游客对旅游产品提出了更高的要求,古村镇旅游如能将历史、人文、农业生产、建筑等多种文化资源综合开发为体验式旅游产品,将大大提升桂林旅游品位,有效满足游客各种体验需求。

(5)桂林村镇旅游的基础服务设施建设将提速

2011年桂林市《政府工作报告》明确提出“实施县城、重点镇城镇风貌改观‘三年行动计划’、‘百镇千村行动计划’,着力打造一批特色工贸、特色旅游、特色文化、特色生态村镇”的中心任务,意味着从2011年桂林将以建设区域性旅游村镇为目标,加强旅游设施和交通、安全保障、应急处置、信息化管理等基础设施建设,大力整治村镇生态环境和生活环境,着力打造基础设施完善、旅游特色鲜明、服务功能齐全、内外交通顺畅、环境优美的特色旅游名镇名村,为桂林古村镇旅游快速发展奠定良好基础。

4、桂林古村镇旅游T(挑战)分析

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(1)桂林古村镇旅游面临众多竞争对手

20世纪80年代中期,江苏省昆山市周庄镇和安徽省黟县西递镇西递村等古村镇着手开始恢复与旅游开发,到90年代,就形成了以周庄为代表的江南水乡古镇、以西递、宏村为代表的徽州古村落、以乔家大院为代表的晋中古民居等一批古村镇品牌。目前,基本形成西南巴蜀地区、云桂少数民族地区、湘黔地区、徽派地区、江南水乡、岭南客家、北方院落等类型的古村镇品牌,桂林古村镇旅游发展面临着众多的竞争对手。

(2)桂林古村镇旅游形象受“桂林山水甲天下”形象遮蔽

形象遮蔽指一定区域内分布若干旅游地(景区),其中旅游资源级别高、特色突出或者产品品牌效应大或者市场竞争力强的一个旅游地(景区),在旅游形象方面会更突出,从而对其他旅游地(景区)的形象形成遮蔽效应。“桂林山水甲天下”这一形象早已成为人们心中印记,桂林古村镇旅游形象在打造历史文化形象和民俗文化品牌时,将在一段时间内受到桂林山水品牌形象的遮蔽。

二、桂林古村镇旅游营销策略分析

1、以游客体验为中心,提升旅游产品内涵

人们利用一段时间并花费金钱出外旅游,就是希望能获得难忘且令自己得到快乐的体验。因此,在进行古村镇旅游产品的开发设计及在提供相应旅游服务时,必须满足游客的体验需求。罗伯特-w-麦金托什将旅游动机分为身体方面的动机、文化方面的动机、人际和社会关系的动机及地位和声望的动机等四个方面。具体到桂林古村镇旅游产品开发时,应多从山水文化和古村镇历史文化、地方性古建筑文化、少数民族农业生产文化、少数民族风俗文化结合人手,改变以往单一形式的农家乐,设计综合型体验旅游产品,满足游客旅游需求。

2、协调竞争与合作的市场营销战略模式,形成古村镇旅游产业簇群

迈克尔·波特在《国家竞争优势》(1990)中认为:产业簇群指在特定领域中,同时具有竞争与合作关系,且在地理上集中,有交互关联性的企业、专业化供应商、以及相关的机构(如大学、制定标准化的机构、产业工会等)。波特强调了“它(产业簇群)会形成产业在特定领域竞争成功的关键多数”。旅游产品涉及六大要素,对旅游地域的景区资源要求既要丰富,又有差异性。桂林发展古村镇旅游要充分协调好各古村镇之间的发展关系,处理好古村镇之间竞争与合作,相互问形成差异性的互补性旅游产品,开展合作营销。

3、强调古村镇文化特色,开展整合营销

桂林古村镇旅游开发起步晚,因此对资源的开发和营销提出了更高的要求,应结合历史、地理背景进行特色挖掘。如以便利的水运交通而形成的商镇代表灵川大圩古镇,应尽可能挖掘桂北商业文化,展示当年在秀丽山水中商业繁华的古镇风采;以耕读出名的家族文化村镇代表灵川江头洲村,要突出“江头洲村周门一家历代出仕168人,无一贪官的深厚的‘爱莲文化’人文根基和伦理保障”及士大夫耕读文化的特点;以反映少数民族农耕文化的村镇代表为龙胜和平乡平安寨等,则集中体现当地少数民族的生活、生产、风俗人情等文化特点。不同主题的古村镇联合开展营销,通过报纸、杂志、社区网站、微博、电视等媒体短期内开展大规模宣传,形成旅游热点,迅速提高知名度。

4、注重网络技术应用,探索虚拟旅游体验营销策略

网络具有的信息量大、快捷方便的特点对古村镇发展具有良好的促进作用,“国外的虚拟网站非常成熟,虚拟瑞典以及美国的第二人生(两个游戏)都拥有四五百万的注册用户,游客可以在(虚拟的)网络导游带领下参观全世界著名的景点”。桂林古村镇可采用此模式,让旅游者在风险不确定的情况下进行虚拟旅游体验,了解桂林古村镇旅游特色,强化旅游者旅游购买决策信心,一些旅游企业还可以在虚拟旅游网站中植入产品体验,掀开桂林旅游营销新的方式。

三、桂林古村镇旅游营销模式探讨

可见,桂林古村镇旅游要在竞争激烈的市场中发展,必须要从桂林的山水文化旅游大背景下,结合村镇自身的条件和特色进行古村镇旅游产品开发,充分发挥旅行社在内的中间商作用,获得旅游市场的快速发展。因此,将桂林古村镇旅游营销可综合采用以下几种模式:

1、旅游体验营销模式

建立旅游体验营销模式,需从虚拟旅游网络与本地特色旅游产品设计两方面着手,让游客通过虚拟旅游体验桂林古村镇风景、民俗,到古村镇旅游后又从旅游产品、工作人员、当地居民、建筑风貌上体验桂林古村镇的魅力,形成良好的市场互动效应。

2、树立桂北少数民族古村镇的品牌营销模式

尽管桂林古村镇不属于汉文化中心区,但其独特的地缘,使得桂林古村镇独具汉文化的影响,又受到广西少数民族传统的影响。因此,在进行古村镇营销时,应充分挖掘、提炼桂北少数民族文化、民俗,开展相应的品牌营销模式。

3、垂直企业间合作营销模式

古村镇旅游的发展,离不开包括旅行社等中间商的推动,因此,通过国内外旅行社、渠道商对各旅游目的地开展营销合作,建立起的良好的垂直企业问合作营销模式,将使桂林古村镇获得大量旅游团队,进而带动散客市场的发展。

4.桂林旅游总结 篇四

在公司领导的大力支持下，我们同行五人于2015.1.1乘坐公司汽车前往桂林，正式开启了接下来的桂林二日游。

一、旅游经历

早上8点，我们集合完毕从冷水滩出发，一路上便对桂林的山水风景、人文地理进行着讨论交流，不知不觉便到达了桂林市阳朔县。我们怀着激动的心情对这被人们赞为“桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林”的阳朔风光充满着期待。经过简单整顿，我们在下午2点左右来到了旅游景点第一站：金水岩岩洞。进入溶洞，我们一边听着导游的讲解，一边欣赏洞内的瑰丽风光。洞内钟乳石雄奇突兀，纵横交错，道路也是婉转曲折，回环叠生，高兴的我们拿着手机不时地拍下那些独特的岩溶风貌，感受这纯天然的喀斯特地貌风格。

在穿越了横通三座大山的金水岩地下河水晶岩洞后，我们向着那充满刺激与挑战的下一站进发——攀岩。到达目的地，同行的两位女同事难以抑制那勇攀高峰的心，毫不犹豫地说道要一试攀岩。经过一番准备与指导，她们来到了攀岩石壁脚下准备向上攀爬。只见她们小心地向上爬去，或是用手扣住石缝，或是用脚蹬踩岩点，每向上攀爬一步都需多番尝试，格外留神，我们在下面望着她们，也不时地为她们加油鼓劲。在她们坚持不懈的努力下终于到达了最高点，当她们面向我们大声呼喊，并挥舞手臂时让我顿时产生出对她们身上那坚强勇敢精神的佩服。

高兴的时间总是过得很快，攀岩后已临近天黑，于是我们就乘车赶往桂林市中心，准备接下来在桂林游玩。

第二天我们便早早地吃过早餐，准备去游漓江。来到码头，各式各样的游船便进入我们的眼帘，进入所选游船之后，环顾四周，我们感受到了漓江的美，一种静谧而又雄壮的美。随着游船的缓缓前进，平静的江面泛起一道道涟漪，跟随涟漪消散的方向，我们的视线也望向了远方，只见远处的山峦或孤峰独立，或连绵起伏。不同的山峦形状、特点也各不相同，有的似蹲坐望江的猴子，有的似准备展翅腾飞的雄鹰，有的似深思的老人，给人无穷的想象空间；当然，最著名的莫不过为人熟知的象鼻山了，当我们行近象鼻山时，游客们也竞相拍照留念。桂林山的独特秀丽，漓江水的清澈静谧共同造就了“桂林山水甲天下”的美誉，给人一种美不胜收的感觉。

充分享受桂林山水给我们带来的美感之后，我们准备去体验另一种乐趣——尧山索道。吃过中饭，兴致正高的我们经过40分钟的车程后来到了尧山索道。通过乘坐索道，充分感受到了尧山高大雄浑的壮阔，站在山顶俯瞰群山更有一种“会当凌绝顶，一览众山小” 之感。下山时我们体验了滑道，通过自己掌控加速，减速，乐趣颇多。乘坐索道、滑道，这是放松与刺激的完美结合，也使尧山自然风光和人文景观一起相互映衬，融为一体。

二、旅游感想

为期两天的桂林旅游在2015.1.2下午5点回冷水滩的途中美好结束。在这两天中我们除了欣赏到了桂林的美丽风景，感受到出游的欢

5.桂林旅游作文 篇五

经过了几十分钟的车程，我们就从宾馆来到了银子岩。望着壮观的银子岩，我不禁赞叹了一声。洞口两旁的刻着一副对联：“到了银子岩，一世不缺钱。”进洞之后，洞内的景象把我立马怔住了，大自然的鬼斧神工真是太了不起了：白色的钟乳石在五光十色的灯光照射下，显得五彩斑斓、瑰丽无比。再往里面走，你会发现许多栩栩如生的景点：音乐石屏、瑶池仙境、雪山飞瀑……其中最令我震撼的是“神奇双柱”，石爸爸和石妈妈高达十几米。爸爸顶天立地，妈妈顶天但不立地，离地面还有那么一小段，但这一小段也要长好久呢!不知不觉，银子岩的参观结束了。

接着，我们来到了日月双塔，你别看着两座塔小，可里面可谓是大有乾坤呢!这里面我还知道了并不是“男戴观音女戴佛”而是每个生肖都有专属的护法，我并不是很相信佛，但对佛还是尊敬的。

6.桂林旅游简略方案 篇六

D1：晚上乘飞机前往桂林

宿：桂林

D2：早餐（下榻酒店内），游览桂林城徽---象鼻山（游览时间约40分钟），领略“水

底有明月，水上明月浮。水流月不去，月去水还流”的佳景，普贤塔、水月洞、漓江双月等；之后游览(AAAA级)故事颇多的---伏波山（游览时间约30分钟），还珠洞、试剑石、千人锅、大铁钟；游览江山汇景处叠彩山（游览时间约90分钟），晚餐。宿：桂林

D3：早餐（下榻酒店内），乘车抵达码头，乘船游览举世文明的漓江，感受素有“江作

青罗带，山如碧玉簪”之誉的“百里画廊”（外宾游船，中餐自助餐，船行时间约3.5—4.5小时，由于漓江水道较小较窄，由于天气、水量、风向及船的大小等原因，船行时间不能完全准确，请客人谅解），抵达码头上岸后步行赴停车场（自费电瓶车15元），参观竹炭生活馆（约45分钟），下午可另行付费遇龙河漂流（自费80-150元/人不等，根据游程及竹筏大小，价格不同，80元的游览时间约为40-50分钟，180元的游览时间约为70分钟）。晚餐后，欣赏（激光照射，非常漂亮！所以比较贵！）印象刘三姐（普通席）（自费220元，节目时间约为70分钟），客人可步行游览闻名中外的洋人街——西街宿：阳朔

D4：早餐（下榻酒店内），之后乘车返回桂林（约90分钟）。游览世外桃源（100元/

7.桂林旅游服务管理系统 篇七

作为城市中的重要建筑,图书馆体现着一个城市的文化底蕴和精神积淀,由于和城市市民的生活息息相关,因此往往受到普遍关注,成为人们心目中城市的文化地标。一座成功的城市图书馆的落成,不仅能完善城市机能,为市民提供文化场所,同时也为其所在的街区和城市带来新的生机和活力。城市图书馆作为一个运作体系,是城市的配套设施,对促进当地社会经济文化的发展起着重要作用。

1 桂林图书馆新馆建设情况

1.1 新馆建设背景

桂林是历史文化名城和风景旅游名城,为满足群众文化需求,进一步塑造城市形象,我市提出了建设“一院两馆”项目的设想,并于2008年将其列为桂林市重点建设项目。2009年1月,市委三届六次全会提出“文化立市”发展战略,结合“保护漓江,发展临桂,再造一个新桂林”的战略决策,当年的政府工作报告将“一院两馆”定点在临桂新区,项目建设的前期启动工作取得了重大进展。

项目占地176亩,其中,桂林大剧院规划面积19000平方米,广西桂林图书馆规划面积31300平方米,桂林博物馆规划面积31500平方米。本着节约土地、量力而行、适度超前、具有民族特点的精神,经过专家和领导3次评审后,现在的设计方案继承了桂北民居特有的汉唐遗韵,同时展示具有现代气息的时代风貌,提升了桂林的文化品位和公共文化服务水平。工程建设周期预计为两年,建成后的“一院两馆”将成为桂林市的标志性文化建筑。[2]

“一院两馆”设计方案由清华大学建筑设计院联合体设计的2号方案被评为第一推荐候选设计方案。一是方案的整体性较强,与桂林城市规划的整体空间意图较吻合。二是方案采用流线型的曲面造型,具有较强的时代感与标志性,较突出地体现了桂林“山、水、云”的地域性特征。三是方案中的露天剧场构思较独特,对公共空间与城市文艺活动的开展具有积极意义。同时指出了方案还需考虑的地方,一是方案对连续曲线屋面所带来的经济性应深入评估。二是建筑总体布局应充分考虑城市水系的保留。三是入口、人流组织方式及其他功能等问题应进一步优化,保证使用上合理。[3]

1.2 新馆建设的总体概况

根据国家新近颁布的《公共图书馆建设标准》的要求,结合我馆情况,我馆建议,桂林图书馆新馆总建筑面积为3.13万平方米,分为藏书区、借阅区、咨询服务区、公共活动与辅助服务区、业务区、行政办公区、技术设备区及后勤保障区。[4]

2 桂林图书馆新馆建设服务功能设计与空间布局规划

新图书馆设计不再局限于藏、借、阅的简单功能分区与组合,而是不断适应时代发展和读者需求,创造出更具灵活性、多样性的功能形式。

传统图书馆的功能单一而固定,藏书空间、借书空间、阅览空间彼此分开,各成一体。书库的功能就是用来藏书,阅览室的功能就是供读者用来学习和阅览。

桂林图书馆新馆的室内空间丰富多样、组织有序、动静分区、流线清晰,能满足多重使用功能。其结构布局和楼层安排如下:一层:接待大厅,位于与公众口相邻,设有出纳台。大厅外是24小时自助借还机,方便读者借还。少儿阅览室、低幼活动室、文学外借处、接待室、报告厅、多媒体教室、无障碍阅览室、主题活动室、Hi-Fi视听室、采编部、读者餐厅、休闲自修区(咖啡、茶吧)、厨房工作用间等。二层:电子阅览室、现刊现报阅览室、过报阅览室、报库、期刊库、过刊阅览室、开放式展厅、科技部等。三层:基藏书库(密集架)、中文流通书库(全开架)、旅游阅览室、非遗阅览室、精品展厅。四层:是桂林图书馆的重点区,包括:古籍修复室(含古籍扫描、拍照)、名人赠书地方人士成果陈列室、抗战历史图片展及读者自修区、古籍书库、四库全书、古籍阅览室、民国图书库、民国图书阅览室、地方文献书库等。五层:主要是活动室、外文书库、外文阅览室及行政办公区。六层:贵宾接待室。(图1,新馆首层平面图)

与一般的图书馆功能构成相比,新建图书馆功能变化主要表现在以下几点:

2.1 在入口区与主体藏阅区之间增加了一个公共活动区,也就是接待大厅。首层不单只报告厅、多媒体教室、主题活动室、电子阅览室、读者餐厅等公共活动的大空间,而是融合了各种辅助功能,便于使用者咨询、休闲、交流的广场性空间。这个公共活动区往往与入口结合在一起,位于建筑的首层,与城市空间紧密相连。

图书馆首层应具备图书借还、证件办理、人流聚散、导向、馆藏资源检索等功能要求,在整个图书馆服务空间组合体中起到核心纽带的作用。[5]

2.2 桂林图书馆新馆二、三层实行借、阅、藏一体,分层管理的服务模式,开架供读者自助借阅报纸、期刊、图书和调配库的图书都集中在这两层,打破了以前图书阅览室的管理模式。二、三层的文献资源丰富,种类齐全,并配备有开放式展厅,供读者免费参观欣赏。

2.3 桂林图书馆的特色馆藏

桂林有着深厚的文化历史渊源,是著名的文化历史名城。桂林图书馆藏资源丰富,具有地方特色。有馆藏书刊文献二百三十余万册,其中少数民族旧文献和地方历史文献收藏丰富,抗战时期桂林出版物也是馆藏一大特色。抗战时期,桂林作为大后方,各省文人名士云集,文化出版事业十分活跃,我馆亦成为图书文献收藏和利用的重要场所,藏书达30万余册,以其“藏书之丰富,设备之完善,在西南各省首屈一指”。1944年,桂林沦陷,我馆将部分藏书转移到广西昭平县,馆舍及其余藏书毁于兵灾,劫后余书7万多册,其中包括广西地方历史文献和抗战时期桂林出版物等[6]。桂林图书馆新馆四层为特色馆藏,包括地方文献书库、古籍书库、民国图书库、四库全书、古籍修复室、抗战历史图片展及读者自修区等。

2.4 细节设置以人为本

新馆在很多细节的设置上,充分体现“以人为本”的服务理念。比如,盲人视听区的设计,其位置在一层,方便视障人士进出;在设施上,除各种盲人借阅设备外还在室内铺设专用盲道,方便安全。新馆十分重视少年儿童服务,少儿阅览室设在一层,吸引孩子们阅读、探索神秘的书海世界,给孩子们提供了一个轻松的借阅环境,还有利于培养培养儿童的阅读兴趣和阅读习惯。

3 图书馆人性化的服务与管理

人性化服务理念是指图书馆工作人员针对服务活动采取富于人情味的服务方式,重视人的尊严与价值,体现以人为本的思想,尊重读者、关心读者、与读者沟通合作,建立一种亲切、平等、相容的关系,体现图书馆对读者的人文关怀,创造一种和谐、温馨的文化气氛[8]。人性化服务是一种满足人的需求的活动,是一种人与人之间的“互动”,图书馆所提供的一切服务是通过图书馆的管理者和全体馆员的各种实践活动实现的,读者感受到的人性化服务体现在具体的服务过程和服务效果中[7]。

3.1 图书馆人性化服务的实施

在读者工作中的人性化服务,不能只把服务停留在举止和蔼上,而是要把服务内涵大大地延伸,关注到被服务者的所想、所需,讲究个性化服务,人文化服务和人性化服务。全方位的开放服务,包括环境、设施、语言、服务,使读者感到亲切、舒适、方便。

3.1.1 强调馆员与读者的心理沟通

读者的需要包括文献需要和心理需要,这两种需要相辅相成、互相补充.对于前者,比较客观和容易理解,客易受到重视;而后者则隐藏在整个服务过程之中,容易被人忽略,图书馆人员的外部表现、语言表达及知识结构方面都影响着读者的阅读心理。

3.1.2 提供舒适的阅读环境

图书馆的服务功能不仅体现在借阅服务与资料查询,还应具有保存人类文化知识、传播知识信息、进行文化教育、开发智力资源、终身学习和娱乐的功能。为读者营造极具人文意蕴的阅读氛围,提供安静舒适的学习环境。让读者走进图书馆就像走进自己的家一样,让读者能够在轻松、自由又安全的环境里尽情地享受知识的甘露。

3.1.3 服务功能人性化

尽量减少对读者的限制,从细微处方便读者,贴近读者。图书馆应用RFID无线识别自动借还系统,像银行的ATM机那样,方便地为读者提供书目检索、查询以及24小时全天候自助续借还书服务,读者再也不用担心错过还书、续借书的时间。图书馆实行免费办证、免费借阅图书、免费参观展览、免费听讲座等多项免费措施,以进一步推进公共文化服务体系建设,更大限度地发挥好公共图书馆的职能,方便读者,用人性化服务吸引更多的市民走进图书馆享受快乐阅读。

3.1.4 服务方式多样化

对读者的服务方式,有简单的借还,咨询及文献检索、课题调研、科技查新及外文检索等多种服务方式,以满足不同层次的读者要求。

3.1.5 服务设施方便性

图书馆的服务设施要方便读者,要让读者感觉在图书馆中方便无处不在,对特殊读者如初次来图书馆借阅的,不熟悉图书馆的环境,图书馆应采取各种手段,从服务设施,设备及服务方式上提供人性化的服务,从而帮助他们能正常地利用图书馆。

3.1.6 服务方式方法的创新

利用现代网络平台,提供各种数据库服务、知识库服务以及各种在线信息服务,针对性地为不同的人解决不同的问题,从而提供个性化的、富有特色的服务。兼顾实体馆藏与虚拟馆藏的服务模式,极大地丰富了图书馆服务的内容,增强了图书馆服务的能力。

3.2 人性化管理的策略

联合国教科文组织《公共图书馆宣言》中指出,“图书馆馆员是图书馆用户和馆藏资源之间的能动的中间人。图书馆员的专业培训和继续教育对保证服务质量是必不可少的。”[8]人性化管理的核心是人,即制造能够利用人的知识能力和智力培养的发展空间,使馆员与图书馆有共同的目标和价值取向,激发馆员的良好创新意识和创造能力,使每个人处于自动运转状态。

3.2.1 建立和谐的人际关系

图书馆作为一个社会组织,需要建立一个融洽祥和、积极向上的人际关系环境。应强调领导与馆员、馆员与馆员之间的情感交流与人际沟通,在和谐的人际关系的氛围中,图书馆的凝聚力和整合力会得到提升,有助于工作效率和服务质量的提高。

3.2.2 营造满意的工作环境

工作环境是馆员心理环境的感应点,为工作岗位创造良好的环境,改善办公环境、办公设备和休息场所,可使馆员保持心情舒畅,提高工作情绪,这是让他们赢得读者满意的心理前提。理想的工作环境本质上就应该表现为工作要求,技术要求、人的要求的平衡。假如图书馆环境过多地反映了工作要求、技术要求,很可能忽视馆员的要求。尽管在现有的经济条件下,图书馆很难满足馆员的要求,但在改善的过程中充分凸显人文韵味的观念不可缺失。使每位馆员在宽松的工作环境中心情舒畅地充分发挥自己的潜能,使工作效率最大化,在“馆员满意”的基础上。实现“读者满意”之目的。

3.2.3 合理安排人员结构

随着现代化技术在图书馆的应用,图书馆传统的工作方式和组织结构将随之发生变化,为提升图书馆的社会效益和经济效益,要求图书馆科学地设置工作流程。根据馆员工作能力和知识水平不同,安排适当的工作岗位做到各尽所能,实现各种专业结构和人才的合理配置和优化组合。图书馆应营造一种以“尊重职工、信任职工”为基准的人性化环境,建立公正公平的竞争、奖励机制,以关注职工的发展等人性化的管理方式来推动图书馆事业的发展。

在强调“以人为本”管理原则和服务理念时,不是将对图书馆馆员自身的关注与对读者的关注相对立,而是强调两者的内在一致性。图书馆的宗旨是为读者服务,尽力达到“读者满意”是其最终目的。在图书馆的一切活动中,馆员是生产要素中最重要最活跃的资源,也是实现“读者满意”的一个重要支撑点,馆员的工作满意度直接影响到“读者满意”。因而,要想达到读者满意,必先使“馆员满意”。

新馆开馆在即,桂林图书馆将借“一院两馆”建设的东风,将给图书馆带来良好的发展机遇,我们应将新馆建设作为事业发展的原动力,坚持以读者为本的建设理念,努力营造充满人文关怀,充分尊重读者人格,温馨的、平等的文化环境,从而使新馆的服务、管理、建设迈向一个新的台阶。

参考文献

[1]付瑶,主编.图书馆建筑设计[M].北京:中国建筑工业出版社,2007.

[2]桂林“一院两馆”项目在临桂新区开工[EB/OL].(2012-03-28).http://www.gl.chinanews.com/news/glyaowen/2010/0202/42143.html.

[3]田远进.临桂新区“一院两馆”设计方案评出第一推荐方案[N].桂林日报,2009-6-8(01).

[4]公共图书馆建设标准:建标108-2008[EB/OL].(2012-03-28).http://wenku.baidu.com/view/201a4b40be1e650e52ea991d.html.

[5]陈虹涛,武联.未来高校图书馆建筑空间构成及设计特点初探[J].山西建筑,2007(8):17-18.

[6]桂林图书馆历史沿革[EB/OL].(2012-03-28).http://www.gll-gx.org.cn/test/About_lsgg.asp

[7]钟惠燕,程慧荣.网络时代图书馆人性化服务理念的思考[J].图书馆学刊,2005,3(4):43.

[8]张炳常.试论图书馆的人性化管理[J].图书馆论坛,2005,6(20):25.

8.桂林旅游服务管理系统 篇八

桂林旅游22日发布公告，公司和集团的合作景区七星景区门票价格调整到55元/人次（含价格调节基金5元/人次），调整后的门票价格自2012年2月1日起执行。自2012年2月1日起对散客执行55元/人次的门票价格，对团队游客仍执行35元/人次的门票价格。自2012年5月1日起，对团队和散客执行55元/人次的门票价格。

2002年5月，桂林旅游与总公司签署了《桂林七星公园部分景区合作建设协议》，公司2002年投资7000万元与总公司合作建设其所属的七星公园（即七星景区）。根据协议，2003年1月1日起，如遇七星公园门票提价，按照门票提价的增幅比例，公司获得相同增幅比例的门票分成收入。

此次提价后，总公司给予桂林旅游的七星景区门票分成于2012年2月1日起部分执行，即散客按19.25元/人次，团队按12.5元/人次计算分成金额；自2012年5月1日起全面执行，即团队和散客均按19.25元/人次计算分成金额。桂林旅游预计，2012年度公司获得的七星景区门票收益600万元～700万元。

从目前看，提价的实施于2012年2月1日和5月1日全面进行，将对2012年公司的业绩提升有所帮助。从历史资料看，七星景区2009年、2010年、2011年实现的投资收益分别是652.72万元、553.24万元和611万元。但山西证券指出，由于景区之间的竞争激烈，七星景区的游客人数同比有下滑趋势，这次提价同比2011年增加投资收益大概在100万-200万元的投资收益，对公司盈利规模在5000-6000万元的水平上影响不大。

实际上，相对该业务带来的乐观预期，桂林旅游更亟待直面的则是财务费用高企以及井冈山投资收益下滑的问题。桂林旅游三季报显示，今年1-9月公司实现营业总收入3.66亿元，同比增长9.56%；归属于上市公司股东的净利润3694.57万元，同比下跌20.67%。

其中1-9月公司财务费用2848万元比去年同期2097万元增加751万元，同比增长了36%，公司表示主要原因则是公司于2011年12月8日发行了2.5亿短期融资券，年利率为7.49%。实际上，2009年以来公司的财务费用就一直居高不下，从2009年到2011年公司财务费用分别为4164万元、3035万元、2863万元。

与此同时，井冈山投资收益也拖累了业绩的增长。据桂林旅游三季报显示，2012年1月至9月，公司从参股子公司井冈山旅游发展股份有限公司获得的投资收益为529万元，而2011年1月至9月为1234万元，同比下降57%。目前，桂林旅游持有井冈山旅游1800万股，持股比例为21.82%，为井冈山第三大股东。2011年井冈山旅游总营收1.49亿元，实现净利润3298万元，而桂林旅游获得的投资收益为1053万元，占其2011年度净利润15.42%。

对于公司成长的忧虑，机构似乎早有行动，三季报显示基金持股数明显减少，半年报显示机构持股中共有9家基金入驻，但三季度数据显示入驻机构仅剩2家，其中华夏大盘精选、华夏盛世精选分别持股599.99万股、300万股，占流通股2.5%。

9.桂林毕业旅游策划书 篇九

桂林市地处南岭山系的西南部，平均海拔150米，属典型的“喀斯特”岩溶地貌，遍布全市的石灰岩经亿万年的风化浸蚀，形成了千峰环立、一水抱城、洞奇石美的独特景观，被世人美誉为“桂林山水甲天下”。其中最具有代表性的景点有：象鼻山、伏波山、南溪山、尧山、独秀峰、七星岩、芦笛岩、甑皮岩、冠岩、明代王城、榕湖、杉湖等。而我们所说的漓江山水最精彩的一段则在阳朔境内，桂林其他县区也有数不胜数的美景等着我们前去浏览，龙脊梯田、兴安灵渠、资江漂流、五排河漂流、八角寨、宝鼎瀑布等都会为你带来更多的惊喜。美图欣赏

漓江 阳朔 月亮山

第一天：广州——桂林

晚上11：30左右客人指定地点集中出发乘车前往阳朔，全程高速车程约7个小时。住：车上

第二天：市内漓江——十大名山——漓江大瀑布表演

大约凌晨6：00到达桂林，然后大伙在餐店稍作稍作，自理吃第一口正宗的桂林米粉，然后开始我们桂林的精彩行程。

8：00开始乘坐游船游览桂林市山水和人文景观精华——【市内漓江】（龙船坪—斗鸡山—木龙洞，游览时间约1.5小时）；沿途观赏斗鸡山、穿山、老人山、七星山、訾州烟雨、“桂林城徽”——象鼻山，“半枕漓江”——伏波山，“江山会景处”—叠彩山；感受山青、水秀、洞奇、石美之美景，亦可体会深潭、险潭、流泉、飞瀑之佳境。

10:00游船市内漓江完毕，然后乘车千前往茶坊休息，桂林茶坊免费品桂林特色美食，吃饱吃足还能带走，请不要忘了给家里的亲朋好友带点噢，喝名茶品桂林小吃不失恰意的事情。在这里能了解桂林的当地茶文化。

12:00乘车回酒店。一晚的车程会感觉稍累，回酒店稍作休息后为下午晚上的精彩行程做好准备。有精力的团友可以在酒店周围闲逛，尽量与当地人答话，当地的“哥哥姐姐妹妹弟弟们”是相当的热情。比自己年长的叫阿哥阿姐，年小的叫阿弟阿妹，以示亲切。16:00外观桂林市的标志、城徽—【象鼻山】，游览市区最优美的风景 区【榕杉湖景区】，体会“城在景中，景在城中”的山水格局，畅游桂林最繁华的【中山路工艺品一条街】，也可以参观【日月双塔、玻璃桥、鸳鸯桥、音乐喷泉、古南门】欣赏桂林美丽的夜景。后自由逛【正阳步行街】,因其具有优美舒适的购物环境、清闲怡人的街区绿化,别具风味的地方特色、随意自然的休闲设施、全面周到的配套服务而在桂林独树一帜。晚餐后赠送车游【桂林夜景】，让您真正领略到陈毅元帅曾说过的“不愿做神仙，愿做桂林人”的意境!白天景色宜人，夜晚灯光璀璨，让您身临兆境，乐不思归。

20：15到中心广场参观【漓江大瀑布表演】，只有每周末一场，各位兄弟姐妹们千万不能错过哦。人工的浩大瀑布，华南一绝。住：桂林市区酒店 第三天：十里画廊——图腾古道——聚龙潭——西街

早晨8点起床，用早餐。餐后乘车前往阳朔，然后挑选自己喜爱的单车，骑车经阳朔著名的高田风光——【十里画廊】、前往月亮山。经阳朔著名的高田风光——十里画廊前往月亮山。途径漓江最大的支流——【遇龙河】，可沿遇龙河徒步，找找“走在乡间的小路上”的感觉遇龙河的田园风光堪称一绝。河岸两侧，田畴平整开阔，绿意逼人，稻花飘香。置身其间，顿觉心旷神怡，这感觉在山水甲天下的漓江也找不到。遇龙河其河水见底，水流平缓，两岸碧树绿稼，奇峰怀抱，令人心旷神怡；同时还可开心刺激的打一场水战，实在过瘾！

中午12：00前往【月亮山】吃午餐，享受过一顿正宗的农家饭（香喷喷的农家鸡、绿油油的青菜，听着都很诱人呀）。

餐后14:00前往【聚龙潭】景区，这是阳朔境内唯一的“一洞水陆两游”的地方，也是“藏龙卧虎”最多的地方。无数条钟乳石很象“龙”，有卧龙、盘龙、游龙、飞龙、舞龙„„数不胜数，形态逼真。游人先入洞徒步观光，然后坐船，顺地下河由后洞出来，上下高低落差几十米。岩洞里有无底深潭，没有人知道它究竟有多深，团友们要留心咯„„ 16：00前往【图腾古道】景区游览。进入古道，犹如打开通向远古之门，仿如进入另一个国度，古道中居住的是“甑皮岩人”，不通现代文明，打招呼：“哇哇”！请求拍摄：“喀嚓！喀嚓！？”男人叫：“啊布”，女人叫：“啊利”，这里女权至上，女子假如喜欢你，用屁股碰你的屁股，你可以回碰，但你当然要想象一下后果——留下别走。虽然感性告知，这是现代人导演的场景，但万年前的古道中的“甑皮岩人”在脑海中留下了无数的想象。下午18:00返回阳朔县城返还单车，然后三五知己购买当地的特产。晚餐最好去品尝一下阳朔最好的一道菜——【啤酒鱼】；啤酒鱼用从漓江捕来的活鱼烹制，色、香、味俱佳，鲜嫩可口，闻名遐迩，还有琵琶鸭、土鸡、桂花莲子羹„„等待您去品尝。

晚餐后到【西街泡吧】，体验一下西街酒吧的小资情调吧！大家可以到酒吧尽情狂欢乐。玩累的团友，也可以在西街找一家安静的咖啡店，品品咖啡，谈谈三天的旅程感受，谈谈生活，谈谈抱负，谈谈人生。晚上大约12:00在导游指定的集中乘车返回广州，不要误了归家的时间噢。次日6:00左右回到出发地。住：车上

第四天：阳朔——广州 次日6:00左右回到出发地。共计408元

一、活动背景

1、开展原因：

春暖花开，正是一年一度出游的好时机。校园里集体旅游、自费旅游已成为当代大学生多彩生活的一部分。通过活动可以增加大家的感情，增加班级荣誉感，了解不同地区的风景与习俗，领略大自然的风光。

2、基本情况：

桂林，位于广西东北部，是世界著名的旅游胜地和历史文化名城。桂林地区属岩溶地貌，这些特殊的地貌与景象万千的漓江及其周围美丽迷人的田园风光融为一体，形成了独具一格、驰名中外的“山清、水秀、洞奇、石美的“桂林山水”。地处漓江西岸，以盛产桂花、桂树成林而得名。典型的喀斯特地形构成了别具一格的桂林山水，桂林山水是对桂林旅游资源的总称。桂林山水所指的范围很广，项目繁多。桂林山水一向以山青、水秀、洞奇、石美而享有“山水甲天下”的美誉，桂林山水包括山、水、喀斯特岩洞、古迹、石刻等等。这里的山，平地拔起，千姿百态；漓江的水，蜿蜒曲折，明洁如镜；山多有洞，洞幽景奇；洞中怪石，鬼斧神工，琳琅满目，于是形成了“山清、水秀、洞奇、石美”的桂林“四绝”，而自古就有“桂林山水甲天下”的美称。

3、活动目的及意义：

大学，一个充满青春与活力的激情世界。而旅游则丰富了我们的课余生活，陶冶了我们的情操。春天是一年中最美的季节，是学生踏青春游的好时机。通过此次活动培养同学们的环保意识和集体观念。全班同学一起参与可以加强同学之间的交流和沟通，促进集体的团结协作，增强班级的集体荣誉感，同时也可以增进大家的相互了解，使彼此的感情得以升华。出游活动既丰富了我们的课外生活，又陶冶了我们的情操，有利于我们提升自己的内涵。

二、活动开展

1．时间：2011年4月 2．地点：桂林 3．参与对象：09级化工与制药类3,4班

4．管理方面：以班委会为核心，并由班干，团干所组成的领导小组进行统一管理，全班同学以寝室为单位成一组，分为六组，寝室长为组长，负责本组的各个方面，并时刻保持与室友的联系，如有状况，及时通知班长，团支书。

5．饮食及其他方面：由于本次活动的人数比较多，而且倡导绿色旅游，所以生活用品由同学们自带。如：牙膏，牙刷，毛巾，换洗衣服等等；有相机的同学，可以自带相机，随身重要物品要注意保管好；身穿舒适的运动鞋，以便游玩；每个同学要记得带上学生证，身份证；餐饮自理。6．活动流程：

（1）第一天乘车至桂林，接着自由活动，晚上漫步桂林夜明珠——观明双塔。

（2）第二天早上前往兴坪，乘船游览漓江（兴坪——渔村——兴坪）后乘车前往阳朔，漓江徒步、西街泡吧、观月亮山、溶洞探险、骑游田园风光、遇龙河漂流，览天下一绝——瑰丽壮观的龙脊梯田风光，观浓郁醉人的壮寨民俗风情，领略桂林“甲天下”的绝唱。抵达阳朔后逛有“洋人街”之称的西街，中餐后自由活动，下午四点赶往乐满地，晚餐后在宾馆休息。

（3）第三天早餐后，9:00去东方迪士尼——乐满地主题乐园。下午乘车返校。同学们可以拍纪念照片，但是不能破坏周围的环境。

三、经费预算

经过初步预算活动费用为每个同学300元。费用包括：车费，住宿费，门费，保险费，导游费等。

注：另外从班费里拿出1000元用来应对临时出现的情况。

四、活动中应注意的问题和细节 1.在活动前加强对学生的安全教育，告诉学生一切行动听从组织者指挥，不准随意离开队伍单独行动。

2．往返前认真清点人数。每个小组由班干部担任组长，以负责小组的相关事宜，小组成员要互相记住各自的电话号码，以备需要保持通话；每个同学都要听从班长和小组长的统一安排，游玩时注意行路安全，切勿过分嬉戏打闹，同学间做到互相照应。3．在购买食品时一定要注意看食品信息，确保食品安全。

4．审查学生的身体状况，确保同学们的身体状况良好。5．文明行事，不得随意破坏公共设施；保护环境，严禁学生攀摘花草树木和乱仍垃圾。

6．每组的组长预备一些必要的应急物品。如：创可贴、晕车药，感冒药等常用药；女生记得带遮阳伞或者遮阳帽，水须多带。

7．定点返回，离开时必须集合人员，各组组长一定要清点本组人数，确保大家都安全后坐车返回。

五、安全应急预案

（一）发生车辆交通事故怎么办？

1．要维持好队伍秩序，不要慌乱，互相检查是否有成员受伤； 2．如果有成员受轻伤的，则应及时地予以正当处理（如用创可贴进行伤口包扎等）；如果伤势比较严重的，负责人要立即通知就近的医疗卫生单位，请求派出救护车和救护人员。

3．保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。

4．立即联系调动其它车辆，终止本次出游活动，组织成员安全回校。

（二）发现成员食物中毒了怎么办？

1．设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性； 2．立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；

3．留有中毒事物的样品，以作追究食品销售单位责任的证据。

广西旅游首屈一指桂林山水，桂林山水甲天下，阳朔山水甲桂林。

去桂林旅游按照下面的行程走绝对是很好的自由行，门票路线上桂林华旅旅行网预订，折扣很大，推荐。

帮你规划一条旅游线路吧，大概6天左右，如果时间没有那么多，可自由组合景点，组合出你适合的景点和旅游天数。经济实惠哦，下面按照顺序帮您规划了噢~！下面标题数字代表第几天噢。

1、首站桂林、桂林市内玩一天（包车或拼团游览，好玩的景点套票都是：芦笛岩、王府、刘三姐大观园、四个内湖或十大名山水上游。）

晚上住桂林。

2、【桂林冠岩+古东瀑布一日游（钻洞避暑爬瀑布）】行程一天

*冠岩*享受美妙绝伦的“冠岩四绝”--“天窗”、“海啸”、“嫩雪石”、“金羽琴”，领略到小火车、漂流、电梯，“海、陆、空”立体旅游的无穷乐趣。

*古东瀑布景区*，CCTV新闻报道：“这是可以攀登的瀑布”。穿上一双草鞋，您就可以出发了，您可能会“湿身”但肯定会心跳，在这里特别的亲水邀请特别的您。现在虽然不能玩水，但是可以看秋季的红枫了。

晚上住桂林。

3、桂林漓江（游船）一日游（全程四个小时左右）&桂林漓江（游船）兴坪精华游（90分钟左右）

漓江是桂林山水之灵魂，是桂林山水的精华。全程约4小时的游船观光时间，您一定能在这百里画廊里领会和感叹桂林的山水之美。漓江是来桂旅游者的必游景点，可以说10游客里有9个游客游览了漓江，仅有1名不幸的游客因为游船座位满了而遗憾地没有游览。

游船到阳朔后可以游览阳朔景点，晚上直接到西街住宿，夜逛西街，吃啤酒鱼等当地美食。可以去看印象刘三姐,建议在旅社买票，不要跟在门口的市民走啦，他们的价格也许很便宜，是把你带去居民楼上用望远镜看的，效果很糟糕。4、5、【龙胜龙脊梯田景区】一日至两日行程

【龙胜龙脊梯田+温泉1晚2日游】行程两天

10月6号我去了梯田，身临其境后我终于体会到什么是鬼斧神工。竹筒饭挺好吃的，寨中的月亮湾那家饭店的饭菜都蛮好吃的。住得是神龙堂，可以看梯田景色，老板人挺好。

深秋泡温泉更是让你不虚此行。

6、【桂林乐满地主题乐园一日游】行程一天

乐满地主题乐园---为国家5A级景区，享有”中国迪斯尼“的美名。

乐满地主题乐园---拥有一百多项的游乐设施，伴随着童年的记忆，一定会让您乐不思蜀。乐园里的娱乐项目有轰天雷、惊涛骇浪、海盗船、过山车、橡皮艇漂流、碰碰车、蹦极、攀岩、鬼屋、骑马、旋转木马、风火轮等。

然后就结束了完美的旅程。

gui林旅游的10大注意事项

1,你来桂林之前最好预定好房间.特别是晚上临时找住处会很被动。2,要买张地图,对桂林的路况,景点有大概的了解.这是有必要的。

3,有时最好带上足够的现金，银行卡有时候会让你哭笑不得.(因为有的地方不能用啊)4,带好雨具，以免成为落汤鸡。

5,从桂林到阳朔最好乘船，有兴趣的可以步行，慢走两天。同时不要忘了带相机,这里的景色非常漂亮的.6,阳朔住的地方比较紧张，但有的酒吧有住宿，价格还可以。

7,在安全的情况下,可以考虑去桂林的文明古镇.因为那些地方大多可以不用买门票的.车费和住宿都可以接受.有条件的还可以去当地的人家住.但是要尊重当地人的生活习惯。8,如果是单身男性，当地有全国各地来的plmm。让人目不暇接。要有准备哦 9,在选购特产的是要注意,不要买了冒牌的.10,最后一条，也是最重要的一条，注意自身安全。最好自己一间屋，不要与陌生人合屋睡。

10.桂林旅游服务管理系统 篇十

摘要：桂林佛教文化资源历史悠久、特色鲜明，极具保护与开发利用价值，本文在概述桂林佛教文化遗产资源的数量、规模及其文化价值的基础上，提出了进一步促进桂林佛教文化遗产资源旅游开发的对策建议，以期为深入挖掘与合理开发利用桂林丰厚的佛教文化遗产资源提供若干理论借鉴与实践参考。

关键词：桂林；佛教文化遗产；旅游开发

1.引言

随着社会经济的发展，人们生活水平和文化品位的提高，旅游需求层次不断提升，大众观光旅游已不能较好地满足人们的需求，富有历史文化、艺术审美、科学考察价值的佛教文化旅游更能迎合人们的审美情趣，受到了越来越多旅游者的青睐。佛教文化旅游立足于佛教建筑、佛教音乐、佛教饮食、佛教传说等佛教文化资源，其丰富的文化底蕴、独特的魅力和神秘性，引起了世人的广泛关注。桂林佛教历经两千多年的发展历程，于桂林秀丽山水间留下了大量令人叹为观止的佛寺、佛塔、石窟、壁画等艺术珍品，蕴含着巨大的旅游文化价值，是发展旅游的宝贵资源。如何把桂林佛教文化资源更好地融入到旅游开发中，丰富桂林文化旅游类型，彰显其深厚文化内涵，提升其旅游品位，从而促进桂林文化旅游的可持续发展，是其目前亟需解决的问题。

2.桂林佛教文化遗产资源的数量及规模

桂林佛教文化资源丰富、种类繁多，这些为数众多的佛教文化资源内容丰富，形式多样。结合桂林佛教文化资源的特点，从其存在形态上来划分，可分为物质形态、非物质形态和其他佛教文化资源三大主类，囊括建筑类、洞窟类、摩崖造像、碑刻壁书、绘画雕塑、遗址遗物类、神话传说文学作品、佛教经籍、节会、饮食、人事记录等十一个亚类，共计有126项，为广西拥有佛教文化资源之首。其中物质形态佛教文化资源拥有6个亚类，87项资源单体，为资源总量的69%，占了桂林佛教文化资源的一半以上；非物质形态佛教文化资源涉及3个亚类，25项资源单体；而其他佛教文化资源共2个亚类，14项资源单体。可见桂林佛教历经千年的文化积淀，留下数量众多、种类齐全的佛教文化资源，且与桂林秀美的山水、特色的民俗，相补相衬，蕴含着巨大的旅游开发潜力。

3.桂林佛教文化遗产资源的价值

3.1 历史文化价值

佛教文化资源作为佛教文化的载体，不仅是桂林佛教文化传播和发展过程的写照，也从侧面反映出地方历史文化发展进程。佛教自西汉末年传入桂林，经过数千年的发展，与中国传统儒、道文化相融合，并受到当地民族本土文化的影响，形成具有桂林地方民族特色的佛教文化，成为桂林文化的重要组成部分，这些佛教文化资源也是我们解读桂林历史的重要凭证。唐代是桂林佛教的兴盛期，这时期桂林兴建了大量的佛寺，较著名的有全州湘山寺，号称“楚南第一名刹”，以及被称为南方五大禅林之一的延龄寺等，尽管这些寺院在历史动荡中没能保存下来，但经后人重修恢复，依然可见当时建筑风格和寺院的兴盛之态。这些寺院、佛塔和摩崖石刻都反映着当时的政治背景、社会思想和艺术发展状况，它们承载着深厚的历史文化积淀，将历史如史书般生动的展现于世人面前，具有很高的历史文化价值。

3.2艺术观赏价值

自古以来，宗教与艺术就密不可分，“宗教需要利用艺术来使人们更好地感受到宗教的真理，或是用图像说明宗教真理以便于想像”，那些历史悠久的佛教寺庙就是一座各种艺术齐聚的殿堂。桂林山奇水美，为僧人提供了清幽雅致的静修之所，同时独特的岩溶地貌和岩石构造也为佛教艺术的创作提供了有利的环境。如今，在桂林西山、叠彩山、象鼻山、普陀山、骝马山、等处仍遍布着各个历史时期的摩崖造像，甚为壮观。据统计，桂林至今遗留的摩崖造像仅唐宋时期开凿的佛龛就有160多处、佛像600余尊，灯龛30多处。这些佛教造像数量众多，造型优美，栩栩如生，与北方的石窟造像比较起来更加小巧玲珑，造像最高不过1.65米，小的则仅有数厘米，独具特色，是艺术精品，是我国古代重要的佛教艺术宝库。

3.3 科学研究价值

桂林珍贵的佛教文化资源体现了各民族的文化特征和地方特色，是历代劳动人民智慧的结晶，显示着桂林各个历史时期经济、文化、艺术的发展水平。所以，这些佛教文化资源不仅具有历史观赏价值，还具有重要的科学研究价值。如伏波山千佛岩的摩崖造像，是唐代摩崖造像的荟萃点，共有45龛200余尊佛像，多是唐宣宗年间佛法复兴后的作品，这些造像“面目清癯，体态温和，服饰简朴，刻工精细。这些造像与盛唐时期相比较宗教色彩明显逊退，体现了当时宗教艺术与世俗艺术的结合，反映出唐武宗灭佛后桂林佛教的恢复发展情况，是研究佛教世俗化和民族化历史进程的重要历史依据。

4.桂林佛教文化遗产资源旅游开发对策建议

4.1 深挖遗产文化内涵，打造佛教文化旅游核心竞争力

进入21世纪，文化竞争日渐成为国际间的核心竞争，而文化竞争中的核心竞争力，则是具有价值、垄断、可持续竞争优势等特性的文化竞争力。因此，桂林地方各级政府部门、相关研究机构以及当地社区居民（僧侣），应积极投入到佛教文化遗产内涵的挖掘工作中来，首先，政府部门应组织、成立佛教文化遗产项目普查领导小组，制定项目组织实施方案，选派专门人员展开其对佛教文化遗产的调查与普查工作，对搜集到的最终信息进行确认、等级、存档；其次，邀请相关研究部门、知名专家对搜集到的佛教文化遗产进行全面整理与科学分类，并针对特殊遗产的保护工作予以说明；第三，集合政界、商界、学界相关人士，共同讨论适宜进行旅游开发佛教文化遗产的类别、生存状态与途径，并筛选出旅游开发适宜性评价高的佛教文化遗产。即通过“政府普查、专家整理、多方筛选”的工作流程，全力打造桂林佛教文化遗产旅游的核心竞争力。

4.2 完善旅游基础设施，提高佛教文化旅游服务与管理水平

根据实地调研，桂林的佛教文化资源在分布上虽然以城区为中心，但各个佛教文化遗产往往单个散落，没有聚合力也没有其他资源依托。很多都地处城市偏僻、交通不便的地方，因此很少有人专程光顾，因此有必要进一步完善旅游基础设施，提高游客的可进入性。此外，桂林还应重视佛教文化遗产旅游从业人员的知识水平与专业素养，尤其是导游人员素质的高低是影响旅游经济收益与旅游教化作用的重要环节。总之，桂林佛教文化遗产地应积极完善旅游的各项基础设施，提高佛教文化遗产旅游的服务与管理水平，从软、硬两方面同时着手，才能增强佛教文化遗产旅游开发的适宜性。

4.3 加大对外宣传力度，扩大佛教文化遗产的知名度与影响力

桂林佛教文化遗产历史悠久、内涵丰富、价值突出，是该市高品位的文化旅游资源，但是，由于目前宣传的不到位，使得相当一部分优质佛教文化遗产仍处在一种“躲在深闺人未知”的状态。因此，桂林有必要加大对外宣传力度，扩大佛教文化遗产的知名度与影响力，并形成多元、稳定的市场结构。首先，相关政府部门应在充分认识、了解、掌握当地资源优势、文化优势、地缘优势与区位优势的基础上，积极推进佛教文化遗产的旅游宣传与营销工作，建立由市政府部门统一领导，各地旅游行政与管理部门牵头，广大旅游企业全面参与，著名佛教庙宇积极配合的旅游宣传促销模式；其次，利用电视、报纸、杂志、广告、旅游网站、微博、微信等途径多层面、多角度、全方位对桂林的佛教文化遗产进行大力宣传与包装促销，不仅使潜在客源能轻而易举地获得当地佛教文化遗产的信息，还要使遗产地能通过及时、有效地营销活动，掌握市场需求动态，并开发设计出满足不同需求群体的佛教文化遗产旅游产品；第三，还可以通过录制反映桂林佛教文化名山大川的纪录片、专题片的方式，利用影视效益，提高旅游者对桂林佛教文化遗产的关注度。

4.4 构建佛教文化遗产旅游圈，建立健全遗产旅游开发保障机制

旅游圈是为了获得最佳经济、社会与环境效益，以若干重要旅游景点或旅游片区为核心，在一定地理范围内组成的旅游协作区域，即一定区域内各种旅游经济要素间相互联系、相互作用而形成的具有圈状或环状旅游线路的区域空间组织形式。桂林是我国佛教文化遗产较为丰富的地区，尤其是其佛教文化遗产的存在形式以及和当地多民族文化的融合，表现出当地佛教文化遗产资源极强的地域性，从某种程度上说，桂林的佛教文化遗产分布已呈现出较为明显的圈层聚集特征，具备构建佛教文化遗产旅游圈的基本条件。根据桂林佛教文化遗产的分布特点，可构建以桂林城区为中心，向资源、全州、阳朔、平乐等地方县辐射的佛教文化遗产旅游，将佛教文化遗产并入各项传统旅游观光中。此外，为保证各佛教文化遗产旅游健康、有序的构建、发展，还需辅以法律、资金、人才、分配、决策、监控等一系列旅游开发的保障机制，如，分配机制是协调佛教文化遗产旅游线路内不同景区、不同部门、不同时期的旅游收益分配问题，都是保证佛教文化遗产旅游顺利运行的重要环节。

11.桂林城郊休闲旅游产业发展研究 篇十一

关键词：城郊,休闲旅游,桂林

美国《时代》周刊曾预言, 2015年前后, 发达国家将进入休闲时代, 休闲产业在美国国民生产总值中将占据一半的份额。我国2008年1月1日起施行的《职上带薪年休假条例》, 使人们的闲暇权有了制度化保障, 随着人们旅游经验不断丰富、旅游需求日益增加, 休闲旅游作为休闲经济的重要组成部分越来越引起人们的关注。城市环境问题加剧、城市绿地空间严重不足、休闲时间增多、收入水平提高、健康意识的增强以及城镇居民休闲观念转变等因素促使城市居民选择了城郊休闲旅游。广西正在实施旅游强省战略, 并将旅游作为千亿元支柱大产业进行培育。在桂林休闲旅游消费市场的周边地区, 有些地方虽然拥有休闲旅游资源, 可以通过发展旅游业促进地方经济的发展, 因此有必要对如何启动城市周边潜在休闲旅游目的地休闲旅游产业的问题进行探讨。

1 城郊休闲旅游的内涵及发展模式

在环带状模型基础上, 西方地理学家和景观学家提出了大都市郊区游憩地的配置模式:罗多曼理论模式和克罗森&吉·来奇 (Clawson & J.knetsch) 模式。前者是在对自然公园研究的基础上提出的。罗多曼注意到:“游憩业开展的直接结果, 是都市公园和在城市近郊建立起来的绿色地带式小公园。同时形成一个规律, 就是距离城市越远, 则建立了愈来愈大的自然公园和游憩地供人们更久地停留。在郊区游憩地的建设过程中, 出现了依据游憩者行为特征建设游憩地功能区的深层次开发”。他提出了自然公园配置的“极化生物圈”的理论模式。1966年克罗森&吉·来奇提出3个圈层模式:空间利用者指向地域、中间地域和资源指向地域, 即都市区、近郊乡村游憩地、远郊区。该模式主张在都市区修建都市公园和运动场;在近郊建设康乐公园、田园公园、农村博物馆、主题公园。远郊游憩区类型主要有:国家森林公园、国家公园、城市野营公园、狩猎场、野生地域和特殊保护地。根据前人的研究情况以及休闲旅游的定义, 本文认为, 城郊休闲旅游是指发生在城市郊区的休闲类旅游活动。地域范围来看, 城郊休闲旅游可界定为发生在城市行政管辖范围内除城区以外的其他区域的休闲旅游活动。但是, 城郊的过渡色彩使其没有明显的城乡界限, 既有沿公路分布的带状建成区 (城市生活方式) , 也有传统的农村地区。城郊休闲旅游还包括一部分都市化的休闲旅游活动, 如城郊的主题公园、游乐园、度假村等。在客源市场方面, 城郊休闲旅游的主要客源都来自于所依托的城市, 包括广大工薪阶层、学生和老人。

城市居民的近距离休闲旅游需求具有经常性、随机性的特点, 它将会成为城市居民旅游需求的主要组成部分。因此城市周边地区的休闲旅游产业发展前景看好。休闲旅游产业的开发对城市周边农村地区的经济发展有很好的促进作用, 有助于减少城乡差距、构建城乡相互融通的和谐社会。城市周边地区的潜在休闲旅游资源丰富, 农田果园、乡野山林、森林景观、河滩溪畔、农村生活都可以经过开发变成休闲旅游资源。虽然城市周边农村地区可能会拥有潜力巨大的休闲旅游资源, 但休闲旅游产业在农村地区自发产生的可能性仍然比较小。城市周边某一特定地区休闲旅游的产生, 首先需要政府或外来资本力量的启动, 在该地的休闲旅游产业被启动之后, 当地乡村居民才有机会凭借自己的力量独立从事休闲旅游产业的经营。在城市周边某一特定休闲旅游目的地的发展过程中, 政府部门应该切实保护农户经营者的经营权利, 对外来大型资本的进入应提高门槛, 以保持当地良好的经济生态。

2 桂林城郊休闲旅游产业的现状

2.1 桂林旅游业发展现状

桂林旅游行业以建设桂林国家旅游综合改革试验区为契机, 进一步整合旅游资源, 完善旅游软硬件设施, 全面提升旅游产品质量和服务质量, 深入实施“旅游兴市”战略举措。一系列工作使旅游经济效益显现, 各项旅游经济指标得到不同幅度的增长。据最新统计, 2009年全市共接待游客1860.08万人次, 同比增长14.33%;实现旅游收入126.92亿元人民币, 同比增长26.59%。在所接待游客总量中, 国内游客达1731.05万人次, 同比增长15.26%;海外游客129.03万人次, 同比增长3.21%。在所实现旅游收入中, 国内旅游收入为98.08亿元, 同比增长32.92%;海外旅游收入28.84亿元, 同比增长8.88%。而到2010年第一季度, 桂林市旅游实现开门红。全市接待旅游总人数363.25万人次, 同比增长14.92%, 旅游总收入25.91亿元, 同比增长19.05%。1-3月份, 桂林全市共接待入境游客23.06万人次, 同比增长26.01%。其中:接待台湾游客7.18万人次, 同比增长41.09%;接待港澳游客4.01万人次, 同比增长27.30%;接待亚洲游客18.45万人次, 同比增长28.90%;接待欧洲游客1.89万人次, 同比增长32.57%。

2.2 桂林城郊休闲旅游开发类型

2.2.1 乡村休闲旅游

依托桂林强大的客源市场, 在桂林旅游圈内短短的几年就发展了大量的乡村休闲旅游产品, 诸如阳朔乡村旅游、桂林恭城红岩瑶族旅游村、龙胜龙脊平安壮寨等等。乡村旅游已成为桂林城郊休闲旅游业的一道亮丽的风景线。

2.2.2 文化休闲旅游

休闲旅游产品具有很强的吸引力就是因为它具有丰富的文化内涵。如果一个优美的风景没有文化内涵那么它就缺少了生命力。桂林文化资源 (民俗文化和历史文化) 十分丰富, 充分利用其优势发展民俗和历史文化城郊休闲旅游, 民俗文化城郊休闲旅游如大圩古镇、兴坪古镇、秦城遗址、龙胜壮寨等, 历史休闲文化如靖江王陵、桂海碑林、甑皮岩等, 休闲旅游者在游览这些景点时, 都能感受到桂林的民俗文化和历史文化, 并从中获益良多。这些文化休闲旅游产品同时辅以桂林山水这一世界品牌, 使桂林休闲旅游的层次和品位都有所上升。

2.2.3 主题化休闲旅游

主题是旅游开发的核心和灵魂。现代游客消费的多元化以及游客往理性化合个性化发展, 客源市场呈现的多层次性决定了休闲旅游产品的主题化。这种主题主要是根据客源市场定位进行的, 因此, 休闲旅游更加有了鲜明的形象, 具有针对性。桂林的印象·刘三姐、愚自乐园、世外桃源、兴安乐满地、两江四湖等等能够取得巨大的成功就是源于它们都有一个鲜明的主题。

2.2.4 大众休闲旅游

当人们拥有了较多的闲暇时间和可自由支配的经济收入后, 越来越多的人参与其中, 休闲旅游不再是少数个人的消费行为, 正日益成为大众消费形式。然而城市工业文明对城市地区所造成的污染与生存环境质量下降, 使城市居民到生态环境相对较好的周边地区休闲度假的愿望更加强烈。因此, 城市居民在市郊林园休闲度假, 具有保健和疗养的功效。同时, 市郊林园中的植物会通过光合作用放出大量的氧气, 将会为城市居民提供一座规模宏大的“天然氧吧”。

3 桂林市城郊休闲旅游产业存在的问题

3.1 观光型旅游产品垄断发展

“漓江风光”、桂林历史文化、兴安灵渠、龙胜梯田等观光型旅游产品的垄断性地位, 使其他类型的旅游产品难以脱颖而出, 如休闲旅欧、会展旅游、观光度假型旅游制约在观光型旅游产品之下, 长期服务其发展, 导致桂林的旅游活动内容单调、贫乏, 旅游者停留时间比较短。

3.2 城郊休闲旅游产品开发力度不够

桂林多数休闲旅游资源仍处于起步或待开发阶段, 休闲旅游拳头产品、特色产品开发缺乏力度。休闲旅游作为一个产业来开发, 要把土特产品、工艺品等旅游产品的开发与休闲旅游业的发展有机结合起来。桂林蕴藏着丰富的休闲旅游资源, 但由于社会经济等因素的制约, 许多资源未得到有效的开发, 这既影响了景区对游客的吸引力, 也影响了游客的逗留时间和旅游业的整体收入。

3.3 城郊休闲旅游产品质量监督不严

在旅游发展的过程中, 桂林的景点开发和旅游服务设施建设出现热潮, 桂林的旅游服务设施条件得到改善, 可以接待更多的游客。但是, 由于景点的开发速度过快, 一些低质量的景点也上马了, 游客体验高质量景点的时间相应缩短。同时, 景点和旅游业的服务设施出现供大于求, 在信息基础设施跟不上的情况下, 非法从事旅游的群体和各种非法行为的比例上升, 使游客不安全感加重。尤其是桂林的溶洞开发, 已经完全超出了比例, 比如兴安的世纪冰川大溶洞、冠岩、银子岩等, 其实都是大同小异, 过渡的开发, 只能分散游客, 降低了溶洞的美感及吸引力。

3.4 休闲旅游教育及人才培养有待进一步加强

目前在实际的休闲旅游操作中, 许多休闲旅游区, 休闲旅游管理人员和从业人员素质普片低下。休闲旅游的迅速发展与低素质休闲旅游经营管理人员、从业人员状况相矛盾, 休闲旅游处于粗放经营阶段, 形成轻管理、低质量、低收入的恶性循环, 严重制约了休闲旅游也得发展。对桂林而言, 要大力发展休闲旅游业, 首先要加强对旅游从业人员休闲旅游相关知识、技能的培训, 另一方面对休闲旅游者也要进行必要的培养和教育。

4 对桂林城郊休闲旅游产业发展的建议及设想

4.1 桂林城郊休闲旅游产业发展的建议

4.1.1 重视旅游产品策划

发现、挖掘旅游资源具有特色的内容, 甚至提取它的一些符号, 将其规划成有吸引力的旅游产品, 是旅游开发的重要环节。对于城郊休闲旅游产品, 应该进行资源的有序整合和了解市场需求后, 再作景观规划和活动设计, 从而提升旅游产品的吸引力。在产品经营过程中, 仍然要注重旅游策划, 不定期地邀请专家或专门人士对旅游产品进行评价, 并开发有创意的旅游活动。此外, 旅游产品策划过程中要突出特色。对城郊休闲旅游而言, 其特色来源于乡村性, 发展城郊休闲旅游必须突出乡村性, 可以和地方品种丰富的名优特产及地方美食向结合, 在阳朔吃啤酒鱼, 壮寨吃五色糯米饭等等, 让游客每到一处都能感受不同特色。

4.1.2 重视旅游资源保护, 促进休闲旅游的可持续发展

休闲旅游开发过程中必须重视资源与环境保护。若对旅游环境部注意保护和治理, 最终会发过来砸了旅游业的饭碗, 使旅游业成为无本之木。为了旅游也能可持续发展, 我们要科学开发、规范管理, 保护好旅游景区的自然环境和人文环境, 防止人为破坏和污染环境, 防止景区承载量过大, 努力创造无破坏、无污染、无公害, 使人身心都得到满足的休闲旅游环境。

4.1.3 摆正市场定位, 挖掘文化内涵

休闲旅游的错误定位导致了一些景区盲目发展豪华高档休闲度假产品, 经营状况并不理想。城郊休闲度假旅游主要以本市和周边城市的客源为主, 这就要求休闲旅游的产品定位于中低档次, 与本地居民的休闲方式和消费水平相适应。为满足区内一部分高消费阶层和国外游客的需求, 可适度开发高档休闲娱乐设施, 使城郊休闲旅游健康、持续地发展。旅游产品开发要挖掘文化内涵可从二方面进行一是突出壮文化民族独特的文化, 把“歌圩”、“大年粽”、“五色糯米饭”、“绣球”、“壮锦”、“师公席”等民族文化进行包装, 向游客展示丰富多彩的民族风情;一是围绕“农”字开展旅游活动, 根据城郊休闲旅游的乡土性, 开展“农家乐”旅游, 把在农村中日常的耕作、采摘、养殖等活动开发成富有情趣的特色活动;二是挖掘各地方的特色文化, 如龙胜红衣瑶的六月六晒衣节, 各地的历史文化古迹以及地方名优特产等。

4.1.4 打好桂林城郊休闲旅游的特色品牌, 挖掘本地客源

大旅游不光要对外, 还应眼睛向内, 关注本土居民的需要。据统计调查, 广西城乡居民生活改善情况分析, 农村居民家庭恩格尔系数 (即居民家庭食品消费支出占家庭生活消费总支出的比重) 为48.7%, 城镇居民家庭恩格尔系数为39.9%。全年62.7万城镇居民得到政府最低生活保障, 比上年增加5.8万人;272.1万农村居民得到政府最低生活保障, 比上年增加91.6万人。随着生活水平和生活质量的提高, 休闲、度假、旅游已成为市民生活的一部分。桂林旅游要从观光旅游向休闲度假旅游转变, 要组织短线旅游, 弘扬发展本地饮食文化, 做大特色饮食, 因势利导积极发展市区周边的农家乐, 积极拓展本地产品市场。不断扩大公共休闲场地, 提升体育设施、休闲商业、娱乐场所的服务能力及旅游接待能力, 营造桂林人游桂林大旅游氛围。彰显人文、生态、宜居、休闲的资源禀赋和精致化的城市特质, 实现产品结构由一般的观光型向休闲度假、疗养体验、商务会展等复合型旅游转变。

4.2 对未来桂林城郊休闲旅游产业的发展趋势设想

4.2.1 大力推广养生理疗服务, 打造疗养特色休闲城市

目前, 以养生休闲为国际化大趋势的旅游业已成为中国最热门的产业, 但尚不完善, 我个人认为桂林可以在这方面多加投入。虽然桂林目前开发了许多温泉疗养产品, 如龙胜温泉, 永福养生旅游福寿节等, 但这仅仅是个开头, 尚没有形成规模, 竞争力不都强。除了养生温泉外, 我们桂林还可以开发中医按摩推拿和针灸拔罐等康复理疗产品。开发中医按摩推拿和针灸拔罐能够解除来桂林观光的游客一天的疲劳, 使他们在桂林既能吃好、喝好、玩好, 又能休息好, 得到全身放松, 产生良好的旅游体验。相信进一步完善的中医理疗康复设施今后还会吸引更多海外游客来桂观光旅游, 为桂林创造更多的经济效益。

4.2.2 积极发展周末休闲特色旅游产品

积极扩大休闲旅游范围, 提倡和鼓励市民利用休假时间从事正当休闲活动。为了使低收入者也能从事休闲旅游活动, 可加大周边农村地区自然景观的开发, 使那些具有特殊地理条件的乡村成为本地居民的度假休憩场所, 大力发展购物游、探险游、健身游等特色休闲旅游产品, 同时有计划、有步骤地开发一些与景点或乡村互动的旅游线路, 激发周末休闲旅游客源市场。现在的人越来越重视身体的保健, 所以健身游也成为当今社会的一种旅游时尚。周末是调解身心、消除疲劳、恢复体力的重要时间, 因而在景区有计划的开设一些健身项目, 不仅为景区丰富了休闲产品, 而且能为游客带来更多的轻松于愉悦之感。

5 结语

休闲旅游是桂林旅游转型升级的重要方向, 从休闲旅游产业外部着手, 形成桂林工业、农业、交通、商贸、科技、文化和教育发展与休闲旅游业发展的良性互动。建设和完善桂林城市的休闲旅游, 使桂林休闲旅游业进一步发展的关键。桂林城市休闲旅游是开展其他旅游活动的基础, 以桂林城市为依托, 可以开展其他旅游活动;促使桂林旅游结构从单一的观光型向观光、观光度假、回忆旅游、专项旅游综合发展;推动大桂林旅游体系的形成。桂林城郊拥有边缘地区独特的旅游资源, 形成强烈的吸引力, 增强桂林旅游消费。坚持以科学发展观为指导, 培育发展特色农业要与打造休闲旅游景点结合的思路, 推动社会新农村建设, 实现城乡统筹协调发展, 增加桂林农民的收入, 也有利于推动桂林乡村旅游和“大桂林城郊休闲旅游”的构建。

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