个人银行业务授权书

2024-07-16

个人银行业务授权书（共12篇）（共12篇）

1.个人银行业务授权书篇一

授权书

济南农村商业银行股份有限公司：

兹有本人和本人共同还款人（合称“授权人”）在此不可撤销地授权贵行及贵行下属分支机构（“被授权人”）根据本授权书查询和提供授权人的信息。

▲▲

1、授权事项及用途

（1）授权人信用信息及信用报告的查询和使用

被授权人在授权期限内有权因本人在被授权人处办理下列所选事项的目的及其他确保实现被授权人在相关业务合同下利益的目的，随时向金融信用信息基础数据库及其他经中国人民银行及其派出机构批准或备案的征信机构（以上统称“征信机构”）查询、使用和保存授权人在征信机构中的全部信用信息及信用报告。（可以多选）

□审核本人贷款申请；

□审核本人贷记卡、准贷记卡申请； □审核本人作为担保人；

□对已发放个人信贷进行贷后风险管理；

□受理法人、其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要查询其法定代表人、出资人及关联人信用状况；

□对公业务贷后管理需查询担保人、法定代表人、出资人及关联人信用状况； □审核特约商户开户申请； □处理本人异议申请。（2）授权人信息的对外提供

被授权人有权根据征信相关法律法规和监管规定的要求，将在双方相关业务关系建立和存续期间获得的，与授权人有关的信息，包括信贷信息、信用信息、个人基本信息、不良信息和其他信息资料，提供给金融信用信息基础数据库和其他经中国人民银行及其派出机构批准或备案的征信机构。

前述“不良信息”是指对授权人的信用状况构成负面影响的下列信息：授权人在借贷、赊购、担保、租赁、保险、使用信用卡、承担担保责任等活动中未按照合同履行义务的信息，对授权人的行政处罚信息，人民法院判决或者裁定授权人履行义务以及强制执行的信息，以及法律法规、规章、监管机构规定的其他不良信息。

▲▲

2、授权期限

授权期限自本授权书载明的签署日期起至前述事宜下发生的业务（如有）完全履行完毕且相关授信额度终止之日止。如被授权人经审核拒绝接受本授权人的申请，则授权期限至被授权人正式通知本授权人之日止。

3、如被授权人超出本授权书的范围违法查询和使用本授权人的信用信息，被授权人应承担相应的法律责任。

4、授权人同意，即使前述事宜下的业务未获批准，贵行仍可继续保留本授权书和授权人身份证件复印件。

5、本授权人知悉和完全理解本授权书的内容，尤其是标记“▲▲”的条款。本授权书下的授权是本授权人自愿作出的真实意思表示，并愿意承担相应的法律责任。

授权人知悉并理解本授权书内容所述事项，特此授权。授权人（本人签名）: 身份证件类型：证件号码：

授权人（共同还款人签名）: 身份证件类型：证件号码：

签署日期：年月日

（为保护您的合法权益，请您完整填写空白项内容，并正确选择查询授权原因。)

以下内容由经办人员填写

该授权书系授权人本人亲自签写，本人对客户填写授权书的真实性负责。

客户经理：

年月日

2.个人银行业务授权书篇二

一、实质重于形式原则在授权业务中的运用

此处所讲的“形式”主要是指授权业务所上传的影像资料, “实质”主要是指影像资料的有效性。

(一) 授权业务依据的形式上的完整性要以业务操作的实质性审核要求为基础

在授权过程中, 通过上传的界面信息和业务回放功能, 可以看到该笔业务的交易类型以及交易录入要素, 根据交易类型判断哪些是需要审核的符合合规性要求的会计资料信息, 根据交易录入的要素审核会计资料信息内容录入的准确性。在此过程中, 不光是要求上传影像资料形式上的完整, 更重要的是须把握审核的内容是否实质有效。譬如上传的客户证件完整, 但有效期已过, 则该笔业务实质审核无效。

(二) 不能过分注重实质而放弃形式

过分强调实质而不讲究形式又会影响业务审核的可操作性。譬如上传的影像资料都齐全, 要素记载完整, 但是仅就客户的签名这一项, 授权人员是无法判断是否为客户本人所为的, 如果没有形式上的审核, 就丧失了授权的可操作性。所以, 形式上的审核是实质性审核的必要保障。对于风险较大、专业性较强的业务就需要运营主管或营业机构负责人或其他有权人作事前审批, 对柜员办理的业务进行准入控制, 授权人员根据对有权人的审批进行形式上的审核, 以此达到双线控制的目的。

(三) 不能过分注重形式上的要求

业务类型一样, 但操作不一定雷同, 形式是业务性质的外在表现, 只要不是对业务造成实质上的改变, 那么其外在形式也可以认为是一致的。譬如在有些业务中借贷方凭证有多份, 每一份凭证都记载了相同的凭证录入要素, 有借贷方入账的依据, 可以独立证明业务的有效性, 则可以考虑不必要求同时上传。

二、重要性原则与相关性、可靠性、完整性原则在授权业务中的运用

在授权业务中对业务是否发生能够起决定性判断依据的, 便是授权人员应当审核的重要内容。适当掌握好审核的重要性有利于提高审核的准确性和审核速度。

(一) 把握好重要性与相关性、可靠性的关系

所提供的审核依据与业务处理是否相关, 直接影响到业务处理的合规性问题。譬如在做往账确认业务的时候, 不光要审核往账录入凭证与录入的原始凭证, 更重要的还须审核资金来源凭证即借方凭证, 因为只有在往账确认的时候, 资金才会真正地划入收款人开户行, 所以与该笔业务相关的资金划出依据的有效性审核是很重要的。

由此可见, 重要的会计信息必定是与业务相关的, 但是相关的会计信息不一定是重要的。譬如对公账户开户这笔业务, 涉及到账户支控方式为支付密码的情况下, 支付密码器使用申请书的影像上传就是不重要的, 因为开户业务尚未交易成功, 账号等信息尚未产生, 支付密码器使用申请书上的一些信息是无法填写齐全的, 而账户支控方式的明确事项仅在开户申请书上就可以完成。

另外还要合理判断会计资料信息的有效性, 直接资料比间接资料更加可靠, 有权审批人审批过的资料比未审批的资料更加可靠。

(二) 把握好重要性与完整性的关系

重要性的会计信息上传必须要求完整, 但是上传信息过多或信息匮乏都可能会给授权人员处理业务带来不利影响。譬如挂失业务后续处理的业务, 是否要上传挂失处理的客户回单联呢?这个问题可以从两方面来考虑。其一, 挂失后续处理业务的准入级别要高于挂失业务, 也就是说可以做挂失后续处理业务的一定便是可以做挂失业务的, 即便提供不出回单, 也可以随即补办挂失的。其二, 当下的挂失后续处理业务已经取消了以往的挂失七天后处理的规则, 也就是说只要符合规定, 当时办理的挂失业务当时就可以办理挂失的后续处理业务。所以笔者认为该影像是否上传并不影响业务凭证及相关资料的完整性。又如, 在做挂失借记卡现金销卡这笔业务的时候, 是否要对不满五万的现金进行影像拍摄上传呢?同样的也可以从两方面来考虑。其一, 该笔业务的授权触发点在于借记卡的挂失后续处理, 而不是不满五万的现金取现。其二, 大额现金支取规定只有提现金额大于等于五万的授权业务, 才满足大额现金卡把点数的要求, 才要求拍摄现金影像上传或现场主管指纹认证。同理, 不满五万的现金影像是否上传并不影响授权业务依据的完整性。

简而言之, 在授权业务凭证及相关资料的审核过程中, 既要力求上传影像资料的完整, 又要抓住审核的重点, 以有效、可靠的会计信息保证授权业务处理的合规, 注重授权审核的形式与实质的相互统一, 完成凭证要素的准确录入。

3.个人采购业务授权委托书篇三

根据《中华人民共和国增值税暂行条例》第二十一条规定：向消费者个人销售货物或者应税劳务的，不得开具增值税专用发票。因此，如果您需要开具增值税专用发票，请提供公司委托您个人采购货物并付款的授权委托书。

委托公司相关信息如下：

公司名称：

纳税人识别号或统一社会信用代码：联系电话：

代理人姓名：联系电话：代理人身份证号码：

委托公司委托上述代理人通过（平台）以下单方式订立买卖合同，并为本公司验货、收货及支付货款。

付款方式为：委托公司以（现金/转账）方式将货款转至上述代理人的个人银行卡账户，由上述代理人将此款项通过刷卡或网上支付方式向（平台）（订单号：）支付相应货款。委托单位确定本次交易行为属实，代理人的付款行为视为委托公司的行为。

特此授权。

4.银行授权书范本篇四

银行授权书范本

抬头：中国银行XX支行(你需要去的银行的名称)：

兹有我公司(有职务的填写职务)XXX前往你处办理我公司增资事宜，请于办理。落款是你们的公司、年月日。再带上你公司的财务章、法人章等在该银行预留的印章。如：

中国***银行广州**支行：

单位：广州市**有限公司

法人代表人:**

身份证号码：

受委托人：** 性别：**

身份证：**********。

办理银行结算帐户销户手续。账号：*****。

授权有效日期：年月日至年月日

(附：法人代表人、受托人身份证明)

单位公章：

(法定代表人签名)：

年月日

委托收款通知书

××银行

根据贵行信贷部门提供的第二联《银行个人消费贷款申请书》经与消费递产的有关资料核对，现确认无误，我单位已将______________________台(或其他数量单位：______)__________________商品，单价__________元，总计价格________________元，发放给消费者。

该消费者提供的《银行个人消费贷款申请书》的编号为________________。

5.个人银行业务授权书篇五

近期以来屡次发现有人非法以《中国医疗管理科学》杂志社、编辑部的名义在一些网站上广为征稿, 以骗取作者发表费, 同时非法盗用我刊刊号出版假刊物。对此《中国医疗管理科学》杂志编辑部郑重声明:我刊编辑部作为惟一合法的编辑出版单位, 从未授权任何一方单位和机构代理本刊从事征稿与出刊业务。我刊编辑部办公地址为北京朝阳区安立路68号飘亮阳光广场A2座803室;其联系电话为010-64980060、010-64980069;其官方网站为http://www.zgylglkx.org。《中国医疗管理科学》杂志为双月刊, 目前不收取任何版面费。作者投稿时请务必核实本刊的投稿邮箱及地址, 谨防上当受骗。任何以《中国医疗管理科学》杂志的名义所从事的各种活动均属侵权违法行为, 与本刊无关, 我刊将对其追究法律责任, 务请广大读者及作者提高警惕, 一旦发现及时报警。

6.个人征信授权书篇六

个人征信查询授权书

哈尔滨银行沈阳分行：

本人授权贵行在办理以下业务时，可以向金融信用信息基础数据库查询本人信用报告，并将包括本人的个人基本信息、信贷交易信息等相关信息向金融信用信息基础数据库报送：

□审核贷款申请及对已发放的个人信贷业务进行贷后管理； □审核贷记卡申请及对已发放的贷记卡进行贷后管理； □审核担保资格及对已发放贷款的担保人进行贷后管理；

□受理法人或其他组织的贷款申请或其作为担保人，需要对其法人、负责人、高管等资信审查，及对已发放的对公授信业务进行贷后管理需要对其法人、负责人、高管等资信审查。；

□异议核查； □客户准入资格审查

□发展特约商户进行实名审核。

本授权书有效期限自授权日起至本人在贵行的上述授权事项结束日止。贵行按照相关规定向金融信用信息基础数据库报送本人逾期等不良信息前，可以采用手机短信、信函、邮件或其他方式告知本人。本人确保提供给贵行的联系方式准确畅通，否则因此所产生的一切后果及法律责任由本人承担。

被授权人超出授权查询的一切后果及法律责任由被授权人承担。本人知悉并理解上述授权内容和责任，本授权书及个人信息等资料同意由贵行保留。

授权人（签字）：身份证件类型：身份证证件号码：

授权日期：年月日

7.个人银行业务授权书篇七

一、商业银行个人银行业务的创新

1. 银行产品方面的创新

银行产品为了满足各种顾客群体的要求, 应当根据各种顾客群体需求特点, 提供针对性的产品, 进行针对性的创新, 有利于产品的创新和发展。就总体而言, 可以划分为普通以及高端产品。其一, 针对大众开展普通银行产品。为促进银行业的快速发展, 也要对普通客户保守的观念, 需要着手于保守的银行产品, 降低准入标准, 逐渐提升银行的大众认可度, 银行同时也需要借助该方式吸引潜在顾客[1]。其二, 为了应对高端顾客的需要, 为其提供定制的银行产品, 对于这类的顾客, 可以将银行产品进行拓展, 涉及黄金、外汇、权期、等多项业务, 同时联合其他高端金融服务为顾客提供立体化、全方位的银行体验[2]。开展这种创新活动, 可以帮助银行深入的认识顾客, 实现自身产品的良好发展。

其三, 为了最大化的满足激进型客户或者是尽可能的帮助现有股民自我内控规避其资金风险而进行创设的全新型的银行性质商品, 具有较高收益的银行产品, 最大限度的满足各种顾客群体的需求, 完成了资金分配。

其四, 针对各个年龄层的普通顾客, 还应当设置专题, 比如, 出国留学、教育、退休、结婚等, 可以帮助进行有计划性、方向性的银行业务。

2. 个人银行服务方面的创新

(1) 注重服务各个阶段。对服务的各个阶段进行创新, 主要表现在服务前期对服务标准进行细化、服务过程中提升服务质量、服务之后反思顾客的反馈。银行服务必须细化周到, 涉及产品服务的全过程, 包括产品开发、服务策略、服务措施、服务态度以及最后的归纳总结, 每一个环节都是服务结构基本的构成部分。此外, 在服务完成之后应当及时进行归纳总结工作, 由此可以对市场以及产品的活力行深度的了解, 继而实现银行服务水准和质量的提升, 真正做到以顾客需求为一切工作的出发点, 与此同时, 可以推动个人银行的开展。

(2) 保障服务连贯性。根据人生的各个阶段, 合理的链接家庭、工作、养老、子女, 确保服务具有定的关联性, 同时按照各个阶段具体的状况对服务形式进行调整, 对财产的使用进行科学的规划[3]。长久保障基础服务的价值, 将个体银行业务升华为家庭或者家族银行的层面上去。银行为顾客提供一生的规划, 必将增强顾客的忠实程度, 提升服务的持久性和关联性。

3. 个人银行渠道方面的创新

个人银行途径方面的创新反映基于互联网平台的网络银行服务, 为网络客户提供专业的银行产品, 顾客借助互联网在任何地点任何时间都是可以对银行产品进行了解, 该银行业务途径, 大批失控的界线, 将银行产品合理的融进了居民的日常生活中, 银行同时客户管理系统科学的研究和管理顾客信息, 可以针对客户的实际需求设计针对个人的银行理财方案。

二、商业银行个人银行业务转型思考

1. 高素质银行业务人才欠缺

银行相关业务人员缺乏较高的素质以及业务素养, 对于银行顾问, 顾客的信任度偏低。银行产品以及客户需求逐步多样化发展, 由此需要银行业务人员必须切实提升自身的素养, 相关业务人员对于金融知识必须能够做到融汇贯通, 及时的掌握金融动态, 与此同时具有相应的营销手段, 可以很好的把握顾客心理等, 具有上述的综合能力才可以实现银行业务服务链的完整。此外, 由于传统观念的影响, 顾客通常不喜欢向银行透漏自己的资金信息, 这加大了业务人员分析顾客的难度, 客户和银行之间的合作关系也很难建立。

2. 服务的品牌化以及个性化欠缺

商业银行现有的个人业务基本相同, 品牌化以及个性化没有得到凸显。大多数银行实施将现在开展的服务进行组合, 根本没有安装顾客的个性化需求对产品进行设计, 这使得服务欠缺个性化, 产品基本没有什么太大的差别。商业银行基本围绕产品展开各种银行活动, 并没有围绕客户这一核心进行各项银行服务, 没有个性化服务观念。理财也只是单纯根据资产的数量进行划分, 缺乏对各类顾客进行系统化的银行规划, 服务欠缺方向性以及独特性。

3. 银行缺乏较强的风险管理能力

现阶段, 商业银行业务开展必然存在各种风险, 但是其较为客观的利润模糊了银行工作者的视线, 管理者常常忽视了风险的存在, 使得银行推陈出新各种银行产品, 但是往往需要面对各种风险, 导致各项业务无法有序开展, 给银行以及顾客带来了一定的经济风险。

三、商业银行个人银行业务转型建议

就以上各种银行业务风险以及挑战, 我们站在业务人员、银行服务以及政策监督方面给出了相应的建议。

其一, 全面提升银行工作人员的素质, 积极组织相关培训活动, 其工作人员切实掌握相关理论知识, 努力把握顾客的心理, 进而开展科学的银行业务。与此同时, 业务人员必须对及时掌握当前的经济形势, 以及实行的经济政策, 进而有效掌控产品和风险, 为顾客提供更加理想的资金收益, 促进银行业务的顺利开展, 获得更好经济收益。

其二, 与客户进行深入的交流, 在此过程中, 充分掌握顾客需要, 综合利用自身的金融理论知识, 采用科学的营销技巧, 为其提供理财方案。

站在银行服务角度, 需要根据地区的具体情况, 制定相应的理财策略, 针对各类顾客群体进行差异对待, 开展差异化、个性化的服务。因为不同的顾客存在不同的年龄段, 具体的财富情况也存在一定的差别, 具备的风险承担能力也存在差异, 因此需要结合不同的情况, 为顾客介绍适合客户的、满足客户需求的银行产品, 进行开展系统、全面的银行服务, 帮助顾客获得最大的银行收益, 而且可以实现资金的保值和增值。

四、结束语

综合上述分析可得, 时代不断发展, 居民生活品质显著提升, 银行意识得到明显提升, 个人银行业务在商业银行中的地位越来越重要。近年来, 商业银行的个人业务发展较快, 个人银行业务也是银行主要的竞争焦点。因此, 银行必须创新自身的个人银行业务, 提升行业竞争力。所以, 要想促进商业银行业务方面进一步的发展, 必须积极进行创新, 不断满足新时代发展需求。进而对银行业务发展转型问题进行思考, 深入分析现阶段银行业务存在各类弊端和局限, 进而就具体的不足提出了业务转型建议, 希望可以促进银行业务的个性化发展, 能够为顾客提供优质的银行服务, 保障顾客利益。

参考文献

[1]高秀花.浅析商业银行个人金融业务转型的思考[J].现代商业, 2013, (11) :29.

[2]林虹.浅谈中国商业银行个人银行业务的创新[J].时代金融, 2014, (36) :109-110.

[3]唐珊珊.互联网金融模式下商业银行个人银行业务新发展的思考[J].岳阳职业技术学院学报, 2016, (1) :109-112.

8.个人征信查询授权书篇八

银行：

一、本人同意并不可撤销地授权: 银行按照国家相关规定采集并向金融信用信息基础数据库提供本人个人信息和包括信贷信息在内的相关信用信息（包含本人因未及时履行合同义务产生的不良信息）。

二、本人同意并不可撤销地授权：银行可以根据国家有关规定，在办理涉及本人的业务时，向金融信用信息基础数据库查询、打印、保存本人的信用信息，包括但不限于下列用途：

（一）审核本人贷款申请；

（二）审核贷记卡（信用卡）、准贷记卡申请；

（三）审核本人作为提出贷款申请的个人、组织或机构的负责人、法定代表人、出资人、企业经营者、实际控制人；

（四）审核本人作为特约商户申请的个人；

（五）审核本人作为担保人；

（六）对已向本人或本人担任法人、出资人、担保人、企业经营者、实际控制人的个人、机构或组织发放的贷款、贷记卡（信用卡）、准贷记卡进行贷后风险管理；

（七）受理本人的异议处理申请；

（八）向本人提供的其他合法经营范围内的业务。

四、若本人在银行业务未获批准办理，本授权书有效期限至此终止；本授权书及身份证复印件等资料无须退回本人。

三、本授权书内容与相关业务的合同条款不一致的，无论相关合同在本授权书之前或之后签署，均应以本授权书的内容为准，但相关合同条款明确约定是针对本授权书内容所做修订的除外。

本人声明：本人已仔细阅读上述所有条款，贵行已应本人要求对相关条款予以明确说明。本人对所有条款的含义及相应的法律后果已全部知晓并充分理解，本人自愿作出上述授权、承诺和声明。

9.个人银行业务授权书篇九

1、工商银行发展个人金融业务现状

工商银行拥有中国最庞大的个人银行客户基础, 拥有1.7亿个人客户。个人金融服务的品种和类别十分广泛, 现主要分为五大类:个人存款业务、个人贷款业务、投资理财业务、便利金融服务和银行卡业务。工商银行个人金融业务经过这些年的发展取得了一定的成绩, 个人金融业务对全行利润贡献度日益提高。2005年工商银行开始实施第一零售银行战略, 全面加快个人银行业务的创新、服务的升级和市场的开发, 2006年个人银行业务营业贡献达到622.57亿元, 占全部业务营业贡献的比重提高到34.4%。

2、工商银行发展个人金融业务重要性

近几年来在经历了亚洲金融危机乃至欧美经济衰退之后, 国际银行业普遍认为, 个人信用比企业信用更能够经受住经济周期的考验。风险较小、获利稳定的个人金融业务成为商业银行增收的新渠道。据统计, 国际先进银行的个人金融业务利润贡献度普遍在30%-60%左右。没有个人金融业务的大发展, 就不会建成真正意义上的现代商业银行。

2006年底中国银行业全面放开, 对外资银行实行国民待遇, 外资法人银行可以全面经营外汇业务和人民币业务。拥有13亿人口的中国无疑是一个巨大的个人金融业务市场, 也是任何一家银行都不能忽视的战略市场。外资银行的进入推动了国内市场竞争的不断升级, 工商银行面临着前所未有的机遇与挑战。

随着我国经济的发展, 人们的生活水平得到不断提高, 个人所拥有的财富不断增多。社会财富格局的变化为银行发展个人金融业务提供了现实基础。据银监局的最新统计, 截至2007年6月, 我国居民储蓄余额已达到16.95万亿元。随着个人财富的增多, 个人客户的金融需求不断增多, 个人客户的金融需求层次比以前大大提高, 这为工商银行进一步发展个人金融业务提供了广阔的市场空间。

二、工商银行个人金融业务市场定位策略

中国工商银行面对其所拥有的庞大的个人客户队伍, 首先要对个人客户市场进行市场细分, 在市场细分的基础上根据自身的优势和特点进行目标市场定位, 寻找市场切入点, 为客户提供有针对性、差别化的服务, 以满足不同客户的不同市场需求。

1、个人客户市场细分策略

工商银行拥有1.7亿个人客户的庞大队伍, 面对不同客户的不同市场需求, 要想在银行资源有限的情况下获得最大的经济效益, 就要实行市场细分策略, 对个人客户众多的个人金融市场进行细致的划分, 利用自身有限的资源为不同层次的客户提供有针对性的金融服务, 以满足他们不同的金融需求。主要根据人口因素中的收入变量对市场进行细分:把在工商银行持有资产在20万元人民币以上的客户划分为高端客户群, 持有资产在5万到20万元人民币之间的客户划分为中端客户群, 持有资产在5万元人民币以下的客户划分为一般客户群。

之所以要对个人客户进行市场细分, 主要基于以下分析:

理论依据。依据市场细分理论, 由于受到年龄、性别、收入、职业、受教育程度、生活方式等因素的影响, 不同的人有不同的需要和欲望。根据消费者明显不同的需求特点, 通过市场细分, 把市场划分为两个以上不同消费者市场。整个市场经过细分之后, 就成了若干小市场, 在其中选择一个或若干个, 然后针对每个细分市场, 开发出适销对路的产品。主要依据地理因素、行为因素、心理因素和人口因素这四个主要因素对个人金融市场进行细分。

市场细分的好处。市场细分后的子市场比较具体, 比较容易了解消费者的需求, 工商银行可以根据自己的经营思想、生产技术和营销力量, 确定自己的目标市场;通过市场细分, 银行可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比, 探索出有利于自己的市场机会, 更好适应市场的需要;通过细分市场, 选择适合自己的目标市场, 有利于合理使用有限的银行资源, 去争取市场上的优势, 占领自己的目标市场。

个人金融业务的服务特点。个人金融业务以广泛而分散的个人和家庭为服务对象, 具有分散性和广泛性的特点。每个客户由于受到年龄、性别、收入、职业、受教育程度、生活方式等因素的影响, 不同的人有不同的需要和欲望。如果不对市场进行细分, 面对众多个人客户的金融需求, 就会感到没有头绪, 无从下手。为了更好的满足不同客户的不同需求, 必须对个人客户市场进行细分。

个人客户选择银行的偏好。客户就是上帝, 如今的市场不再是“填鸭式”的市场, 面对众多的国内外银行, 个人客户尤其是那些高端客户, 往往青睐于更能体现个性化, 更能满足自己需求的产品。图1.1反映了个人客户选择外资银行时重点考虑银行办事效率的高低和能否为自己提供个性化的产品和服务 (这两项指标的占比分别达到37%和26%) , 而这些都是和市场细分工作分不开的。市场细分有助于银行分析市场, 掌握不同市场客户群的需求, 有针对性的提供产品和服务, 提高银行办事效率。 (见图1.1)

工商银行长期以来形成了稳固的客户基础, 有着最庞大的个人客户队伍——截至2007年末, 工商银行拥有1.7亿个人银行客户。面对这么庞大的个人客户队伍, 必须运用市场细分策略, 理清头绪, 对个人客户市场进行细分, 摸清不同层次客户的需求, 根据自身的实力、特点和对市场的判断确立相应的目标市场, 这样才能做到有的放矢, 有针对性地推出个人金融产品和服务, 提高个人金融业务的经营水平和服务能力。

2. 个人客户市场定位策略

在个人客户市场细分的基础上, 工商银行可以将目标市场定位的宽泛一些, 将目标市场定位于中高端客户群体, 将中高端客户列为重点服务的对象, 为他们提供优质的个性化的产品和服务;另外, 在将目标市场定位于中高端客户的同时, 做好大众客户的服务, 并注意分流一些低效益甚至带来亏损的低端客户。

之所以将目标市场定位于中高端客户, 主要基于以下分析:

理论依据。根据市场定位理论, 市场定位实际上是在市场细分的基础上对被作为目标市场的细分市场进行的更深层次的剖析。个人客户目标市场就是银行决定进入的个人金融业务市场部分, 也就是选定要为之服务的客户群。金融业存在“帕累托定律” (Pareto) 理论, 该理论认为20%的客户创造80%的利润, 即占比重相对较少的优质客户反而为银行带来了更加丰厚的利润, 这20%就是银行个人金融业务的优质客户, 是重点服务对象, 工商银行应该将目标市场定位于这些优质客户。

目标市场定位的好处。市场定位有助于银行集中现有的人力、财力、物力, 有针对性的, 有的放矢的为客户提供差别化的服务。银行资源有限, 面对众多的个人客户, 不可能面面俱到。为了提高经济效益, 合理利用有限的资源, 必须在个人金融业务市场细分的基础上, 根据自身的资源及优势决定进入哪些或哪个市场部分, 进行目标市场定位, 对客户进行有针对性的营销, 确保经营目标的实现。

资料来源:陈卫东, 宗良, 张兆杰.入世五周年外资银行发展的基本特点及趋势——外资银行发展问卷调查分析报告.国际金融研究, 2007 (3) :38-44工商银行个人客户情况。

工商银行的规模实力决定。工商银行规模大, 底子厚, 具有足够的实力, 能够将目标市场定位宽泛一些, 是个人金融业务进一步发展的坚实保障。工商银行资产实力雄厚, 居四大国有银行首位, 总资产为75091.18亿元。在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排行榜中, 工商银行以营业额36, 832.9百万美元和利润额6, 179.2百万美元居排行榜第170位;经营规模大, 网点布局广泛, 截至2007年末, 在境内拥有16, 476家机构, 包括总行、30个一级分行、5个直属分行、385个二级分行、27个一级分行营业部、3, 055个一级支行、12, 952个基层营业网点、19个总行直属机构及其分支机构以及2个主要控股公司。随着人们个人金融服务需求的不断升级, 工商银行凭借这种“大家气势”, 可以为其个人金融业务的发展提供坚强后盾。

工商银行的产品丰富多样性决定。工商银行个人金融业务经营范围广泛, 具有为客户提供全方位服务的“大行优势”, 具备为各种需求层次不同的客户提供差别化服务的条件。个人金融服务的品种和类别十分广泛, 现主要分为五大类:个人存款业务、个人贷款业务、投资理财业务、便利金融服务和银行卡业务。面对需求层次不同的客户, 工商银行可以为其提供相应的产品和服务, 具备为中高端客户特别是高端客户提供个性化产品和服务的能力。

工商银行的客户分布情况决定。根据数据显示, 截至2006年, 工商银行共拥有超过1.7亿个人银行客户, 个人中高端客户数达到1692万户, 其中在工行的日均金融资产保持在20万元人民币以上的高端客户——理财金客户就有236万户。由下图可以明显的看到, 工商银行个人中高端客户共有1600多万, 占比约为10%。“20%的优质客户创造80%的利润”, 对于工商银行来说, 1600多万的中高端客户市场是一个客户市场容量大, 发展前景良好, 并能使自己获得丰厚利润的市场。银行是赢利性的企业, 显然工商银行在资源有限的情况下, 要将市场定位于占比重较少却反而为银行带来丰厚利润的中高端客户。 (见图1.2)

同时值得注意的是, 差别化服务不意味着“歧视性服务”。由于政策法规的限制, 银行还不能将大众客户拒之于门外, 而且在这些客户中有相当一部分人对工商银行保有较高的忠诚度, 其中有一部分客户很可能是潜在的优质客户, 如果服务好的话, 以后有可能加大在工商银行办理业务的比重, 成为优质客户。所以, 工商银行应该继续服务好这部分客户, 为他们提供良好的服务。另外, 工商银行存在着大量长期闲置的小额账户, 这些小额账户存取频繁, 占用大量资源却没有多少贡献甚至带来亏损, 对这些低端客户应该采取措施加以分流, 以减少资源占用成本和维护成本, 提高计算机运行效率, 提高服务效率和服务水平。

摘要：个人金融业务是指银行以个人和家庭为主要对象所提供的金融服务。工商银行拥有1.7亿个人客户基础, 面对如此庞大的个人客户队伍, 做好目标市场定位成为工商银行不容忽视的关键问题。对此, 本文指明了发展个人金融业务的重要性和工商银行个人金融业务发展现状, 在充分分析的基础上提出了工商银行个人金融业务市场定位策略。

关键词：工商银行,个人金融业务,市场定位策略

参考文献

[1]、李曼, 潘川红.市场细分理论与商业银行经营, 2001 (7)

[2]、黄建军.STP营销-市场细分、目标市场选择与产品定位.人民中国出版社, 1998

[3]、孙飙, 袁松江, 杜显君.个人高端客户服务的多方位思考.中国信用卡, 2007 (10)

[4]、马蔚华.“因您而变”:现代商业银行的服务理念.银行家, 2004 (7)

[5]、张守忠, 林丽艳.加快个人金融业务发展的若干思考.福建金融, 2002 (2)

10.个人信用报告查询授权书篇十

本人授权山东省农村信用社市历城区农村信用合作联社信用社在本次业务过程中（从业务申请至业务终止），可以通过中国人民银行个人信用信息基础数据库查询本人信用报告，并将本人身份识别、职业和居住地址等个人基本信息，本人在个人贷款、各类信用卡和对外担保等信用活动中形成的交易记录等个人信贷交易信息，以及其他相关信用信息报送中国人民银行个人信用信息基础数据库。

身份证件名称：证件号码：授权人签字：身份证件名称：证件号码：授权人签字：身份证件名称：证件号码：授权人签字：身份证件名称：证件号码：授权人签字：

11.个人银行业务授权书篇十一

（客户专用）

上海农村商业银行支行：

本人系（单位名称）

□法定代表人□主要负责人□投资人（验资户专用），兹授权本单位职务：（证件类型：证件号码：）

前往贵行办理：

□开立单位银行结算账户

□变更单位银行结算账户信息

□撤销单位银行结算账户

□变更单位银行预留印鉴

□企业网上银行注册

□企业网上银行变更、注销

□其他

若日后由此引起经济纠葛、法律纠纷，本单位愿承担完全责任，请予受理。

委托人（签名及盖章）：

证件类型：

证件号码：

单位公章

12.商业银行个人理财业务的思考篇十二

一、发展商业银行个人理财业务的意义

(一) 满足个人日益多样化的金融需求

我国实行改革开放政策以来, 城乡居民的收入水平不断提高。在富裕居民以及高端富有人群扩大, 个人资产及消费欲望增加的同时, 个人金融投资理念不断成熟, 专业性的金融系统理财服务成为一种需要。

(二) 商业银行生存和发展的内在要求

1、个人理财业务是商业银行新的利润增长点。

近年来, 我国金融体制进行了改革, 专业银行逐步向商业银行过渡, 利润最大化是商业银行的最终经营目标。据不完全统计, 银行提供公司类批发业务, 只有2%-4%的利润空间, 而提供零售类个人理财业务, 则有5%-8%的利润空间。为了在竞争中取得优势, 个人理财业务必将成为各家银行业务发展的战略重点和金融产品创新的重点。

2、个人理财业务有利于商业银行防范化解经营风险。

在银行分业管理的体制下, 我国商业银行传统的公司类批发业务获利空间逐步降低, 信贷风险不断聚集。个人理财业务具有领域广、批量多、风险小、收入稳定、附加值高等特点, 有利于商业银行防范化解经营风险, 实现从单一的资产负债业务向全方位的资产、负债、中间业务相结合的多功能个人金融服务的转变。

(三) 适应变化的国际竞争环境

中国加入WTO以后, 外资银行纷纷进入国内市场, 随着其经营范围和业务品种的扩大, 个人理财业务将是国内商业银行与外资银行争夺的重点之一。对商业银行来说, 20%的客户往往可带来8 0%的利润或市场份额, 基于此规律, 外资银行开拓在华业务时, 会将主要精力放在争取发达地区的重点客户, 其中包括这些富裕的“尖端客户”。因此, 对国内商业银行来说, 如果不尽快拓展个人理财业务领域, 就很有可能面临失去这些客户的危险。

二、商业银行个人理财业务存在的问题

(一) 理财产品雷同, 产品的层次偏低, 缺乏正确的市场定位

目前国内各家银行推出的理财产品基本上大同小异、缺乏特色产品, 且理财产品层次较低, 理财服务基本上是转账、代理、代收代付、通存通兑等技术含量比较低的简单业务, 对于国际上主流的证券、保险、信托等在内的真正让客户获得增值收益的综合性理财服务涉足少。一些银行服务范围狭小, 个人理财业务服务对象标准过于单一, 个人理财服务对象门槛过高, 没有适用普通大众和工薪阶层的金融品种。

(二) 专业人才缺乏

商业银行个人理财业务是一项政策性强、涉及面广的综合性业务, 要求理财师熟练掌握证券、银行、保险、法律、税收、财务等多方面知识, 具备丰富的实践操作经验。但国内银行普遍缺乏高素质的优秀理财人员, 一些理财人员对所从事业务有关的法律、法规和监管规章未做充分了解, 自身缺乏必要的专业知识和管理能力, 无法为客户提供全面的个性化理财服务。

(三) 理财产品的信息不对称, 对产品风险的提示不够

部分银行理财营销侧重于收益的宣传, 没有严格履行风险提示义务, 使个人理财金融产品的预计收益率与顾客的实际收益率差距很远, 这就容易导致客户的不满, 对银行声誉造成负面影响。此外, 许多商业银行的产品售后服务跟不上, 信息披露工作也不到位, 其结果是绝大多数客户不在银行开办个人理财业务。

(四) 理财需求和理财文化的制约

据统计, 国内个人财富拥有不均衡, 80%的居民属于低收入阶层, 真正有理财需求的只是少数人, 且相当一部分居民对个人理财的内涵、性质及业务流程不了解, 同时对商业银行开展的个人理财业务也缺乏认同感。这使得当前个人理财的实际需求比较小。

(五) 科技支撑力度不足

商业银行中间业务的发展要以先进的电子信息技术、发达的金融网络为依托, 而我国金融电子化、网络化、信息化水平比较低, 在计算机联网、软件的开发和应用上有很大的局限性。因而像国外发达国家银行开展较多的自助银行、电话银行、网络银行、手机银行、家庭银行等业务在我国目前都难顺利开展, 个人理财业务的方便、快捷、效率自然大打折扣。

三、商业银行个人理财业务发展对策

(一) 加快理财产品的创新, 满足客户多元化需求, 改进理财服务的质量

商业银行应积极与证券、保险、信托等非银行金融机构合作, 不断推进产品整合与开发能力, 加快个人理财产品的创新。在市场定位方面, 应建立完备的客户信息系统平台, 细分客户层次, 对不同层次的客户设计不同的理财产品与投资方案, 真正实现让客户资产增值。为了改进理财服务的质量, 理财师应定期访问客户, 根据客户财务需求的变化, 及时调整服务内容, 让客户感受到贴心的人性化服务。

(二) 改善技术条件

为更好地拓展商业银行的业务, 特别是个人理财业务, 必须加快金融电子化、网络化、信息化建设。具体来说, 我国银行业应加快全国性金融网络的建设, 并积极建立国际间金融互联网;同时加快金融电子化系统的集成, 建立和完善银行内部数据信息管理系统。

(三) 建立完整的信息披露机制, 完善风险管理

商业银行在设计理财产品、宣传销售理财产品、投资及后续服务等环节应建立全面的风险管理体系, 及时向客户充分披露相关信息。监管部门应严格监管, 要求理财人员在销售理财产品时要向投资者完整、准确地揭示每个产品内在的风险结构, 引导投资者根据个人的风险偏好, 理性选择相应产品。

(四) 提高理财人员的整体素质

做好人才选拔工作, 将一批熟悉金融专业知识的业务骨干选拔到理财岗位上来, 强化专业性的系统培训, 使理财人员具备丰富的投资理财知识、熟练的客户营销技巧, 并掌握理财方案的设计方法。实行资格准入制, 统一对理财人员进行资格认证和考核管理, 做到持证上岗。

(五) 加大理财意识和理财市场的培育

要加强对居民理财意识的教育, 并加大理财产品的宣传力度, 让更多的客户了解银行的理财产品。由于国内中低客户属绝大多数, 该市场是一个比较大的潜在市场, 为实现长期利润, 银行在抓住高端客户的同时, 要设计符合中低客户需要的产品, 开发中低客户市场。

个人理财业务在我国虽然正在蓬勃发展, 但它毕竟还处于发展的初级阶段, 在发展过程中会出现一些新的问题。商业银行只有根据个人理财业务发展中存在的问题, 制定相应的对策, 并采取有效的途径和方法, 不断创新理财产品和服务, 才能促进个人理财业务的长期健康发展。

摘要：国内商业银行发展个人理财业务具有重要意义。在我国, 虽然个人理财业务已经成为银行新的利润增长点, 但仍然存在不少问题。在现阶段, 商业银行应采取一系列对策, 促进个人理财业务的创新和发展。

关键词：商业银行,个人理财业务,思考

参考文献