质量管理体系要点

质量管理体系要点（精选8篇）

1.质量管理体系要点 篇一

甲方工程质量管理要点

工作阶段 工作目的 工作内容 工作重点 工作程序

工作手段：日常巡视、重点旁站、分项检查、验收。

一、施工前

1、严格考察施工单位，确保在人员（项目经理、技术、质量、安全、材料）、资金、设备、周转材料、业绩、老板人品方面能够胜任本工程。中标单位进场后需进行核查相关人员是否与投标时一致，以及持证情况。

2、严格考察工程监理单位，确保技术力量（主要是总监）、设备、业绩和老板人品方面能够胜任本工程。

3、工程部经理应全部、各专业人员应分专业熟悉、弄懂施工图纸。

4、统计图纸技术数据和材料用量。

5、认真审阅监理大纲。

6、认真审阅施工组织设计和施工措施方案以及工程质量通病防止措施，质量控制要点，针对地基基础施工等复杂工程，可进行专家方案论证。

7、认真学习规范，本阶段重点学习的规范、规定为： 1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《建筑地基基础工程施工质量验收规范》

GB50202-2002 3）《地下防水工程质量验收规范》

GB50208-2002 4）《混凝土结构工程施工质量验收规范》

GB50204-2002 5）《砌体工程施工质量验收规范》

GB50203-2002 6）《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 7）《混凝土强度检验评定标准》

GBJ108-88

8）《工程测量规范》

GBJ50026-93 9）《高层建筑混凝土结构技术规程》

JGJ3-2002 10)《建筑基坑支护技术规范》

JGJ120-99 11)《建筑地基处理技术规范》

JGJ89-91 12)《钢筋焊接及验收规程》

JGJ18-96 13)《钢筋焊接接头试验方法》

JGJ/T27-2001 14)《钢筋锥螺纹接头技术规程》

JGJ109-96 15)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 16)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 17)《钢筋焊接及验收规程》

JGJ18-2003 18)《高层建筑箱形与筏形基础技术规范》

JGJ6-99 19)《中华人民共和国建筑法》 20)《建设工程质量管理条例》 21)《建设工程安全生产管理条例》

22)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

8、检查监理公司和施工单位管理和施工人员到岗情况。

9、检查监理公司和施工单位设备到位情况。

10、检查质量保证措施的安排情况。

11、进行图纸会审、设计交底并对设计变更进行认真审查（桩基部分可先进行图纸会审）。

12、检查各项安全措施安排情况。

13、检查建筑放线情况。

14、要求施工单位呈报基础施工阶段使用材料清单，考察工程使用材料、设备，掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家，选定并检验第一阶段施工所用材料。对主要装饰材料及建筑构、配件，应在订货前要求厂家提供样品或看样订货； 主要设备订货时，要审核设备清单，是否符合设计要求。

15、检查进场的主要施工设备:(1)承包单位主要施工设备进场并调试合格后，使用《月工、料、机动态表》报项目监理部；

(2)监理工程师应审查施工现场主要设备的规格、型号是否符合施工组织设计的要求；

(3)对需要定期标定的设备(如仪器、磅秤等)承包单位应有标定证明。

16、组织每周工程例会，每周工程部报工程周报，每月监理月报。

17、需审批事项和填制表格

1）审批施工组织设计：施工组织设计由施工单位编制，编制人、审核人（项目经理）、审批人（上级技术负责人）签字，专业监理工程 师、总监理工程师签字，加盖施工单位和监理单位公章。填制施工组织设计报审表，项目经理签字、专业监理工程师、总监理工程师签批意见并签字，加盖施工单位和监理单位公章。2）图纸会审记录：

五大责任主体在图纸会审记录上（专用签字单）签字盖章。3）设计变更、洽商记录：

与图纸会审一致的设计变更可不再审批，图纸会审以外的设计变更必须经监理和甲方审查批准签字盖章后生效。洽商记录需经设计单位、监理、甲方批准后实施。

18、单位、分部、分项工程的划分

1）单位工程划分：土建、给排水、采暖、电气等。

2）分部工程划分：含在单位工程中，如土建工程中分为六个分部工程：地基基础工程、主体工程、地面与楼面工程、门窗工程、装饰工程、屋面工程。

3）分项工程划分：含在分部工程中，土建工程分项工程划分：

a.基础工程中的分项工程：土方、降水、支护、灰土、砂石和三合土地基、桩基、防水混凝土结构、水泥砂浆防水层、卷材防水层、模板、钢筋、混凝土、构件安装、预应力钢筋混凝土、砌砖等；

b.主体工程中的分项工程：模板、钢筋、混凝土、构件安装、预应力钢筋混凝土、砌砖等工程；

c.地面与楼面工程中分项工程：基层、整体楼、地面等； d.门窗工程中的分项工程：制作、安装等；

e.装饰工程中的分项工程：一般抹灰、装饰抹灰、清水墙勾缝、油漆、玻璃、饰面、花饰安装、墙砖等；

f.屋面工程中的分项工程：屋面找平层、保温（隔热）层、卷材防水层、油膏嵌缝、细石混凝土屋面、波瓦屋面、雨水管等。

二、施工中

1、根据监理大纲监督检查监理公司工作。

2、根据施工组织设计和批准的施工方案、措施监督检查施工单位工作。

3、认真熟悉本阶段施工图纸和技术规范。

4、检查项目经理和施工班组对图纸和施工方案、工艺、工序以及通病防止的熟悉情况。

5、每天进行工地巡视，只要有工人施工，就有管理人员在现场监督检查。旁站监理措施

监理人员在承包单位施工期间，应用大部分时间在施工现场，对承包单位的各项工程活动进行跟踪监理，随时检查施工过程中的每个细节，如施工中所用的材料及混凝土与己批准的材料是否相符，承包单位是否按技术规范和开工申请中被批准的工艺施工，承包单位自身的质量检查人员是否到位。监理人员在旁站监理中，一但发现问题，应及时指令承包单位予以纠正，以杜绝或减少质量缺陷的发生。旁站监 理由驻地监理人员承担，坚持进行旁站监理是驻地监理人员的重要职责。我们根据工程实际特点，制定了保障旁站监理的措施: a.在保证要求的监理人员数量下，项目部根据工程施工部位的重点，加强旁站监理的工作:；

b.在施工期间，尤其是混凝土浇筑期间，现场旁站监理，以保证工程质量；

c.在监理期间，公司加强对现场监理人员的管理，特别是夜间值班期间进行检查，发现有脱岗、缺勤的严格按公司的规章制度严肃进行处理;

d.现场旁站监理人员在值班期间，应及时解决处理现场问题，重大问题应及时向总监汇报。

6、认真做好每天施工日志。

7、发现问题及时与监理一起纠正、处理，保证严格按照技术规范、施工图纸施工。

8、做好分部分项工程验收和隐蔽工程记录（钢筋、模板等），核查工程预检；

进行分部工程验收（基础工程、主体工程等），由监理公司组织业主、承包单位和设计单位共同核查承包单位的施工技术资料，并进行现场质量验收，由各方协商验收意见，并在《基础/主体工程验收记录》上签字认可，并报当地质量监督机构备案。

9、材料质量控制

工作标准：《建筑材料质量标准与管理规程》 1）做好本阶段施工材料进场的检查、试验：

a.对用于工程的主要材料，进场时必须具备正式的出厂合格证和材质化验单。

b.工程中所有构件，必须具有厂家批号和出厂合格证。钢筋混凝土的预应力钢 筋混凝士构件，均应按规定的方法进行抽样检验，合格后方可使用。

c.凡标志不清或认为质量有问题的材料，不得进场使用。对质量保证资料有怀 疑的材料需要进行追踪检验，均应进行抽检。对于进口的材料设备和重要工程或关键施工部的使用的材料，则应进行全部检验。

d.材料质量抽样和检验的方法，应符合《建筑材料与管理规程》，要能反映该批材料的质量性能。对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量。

e.对进口材料、设备应有商检报告，如核对凭证中发现问题，应取得供方和商检人员签署的商务记录，按期提出索赔。f.高压电缆、电压绝缘材料、要进行耐压试验。

g.在现场配制的材料，如混凝土砂浆、防水材料、防腐材料、绝缘材料、保温材料等的配合比，应先提出试配要求，经试配检验合格后才能使用

h.凡是用于重要结构、部位的材料，使用时必须仔细地核对、认证其 材料的品 种、规格、型号、性能有无错误，是否适合工程特点和满足设计要求。

i.新材料应用，必须通过试验和鉴定；代用材料必须通过计算和充分的论证，并要符合结构的要求。j.混凝土、砂浆试块

k.承包单位应按有关规定对主要原材料进行复试，并将复试结果及材料准用 证、出厂质量证明等资料随《材料/构配件/设备报验单》报项目监理部签认；对进场材料进行抽样复试，必要时可会同业主到材料厂家进行实地考察;水泥强度、安定性试验，铝合金三性试验抽查（水密、气密、抗风）。

m.审查混凝士、砌筑砂浆《配合比申请单和配合比通知单》，并应: 对现场搅拌设备(含计量设备)进行检查； b.对商品混凝土生产厂家的资质和生产能力进行考查，每车砼留试块。

2）要求施工单位呈报下一阶段使用材料清单，考察下一阶段工程使用材料、设备，掌握材料质量、价格、供货能力的信息，选择好供货厂家。对主要装饰材料及建筑构、配件，应在订货前要求厂家提供样品或看样订货； 主要设备订货时，要审核设备清单，是否符合设计要求。

10、落实施工现场的施工安全措施是否到位，用火、用电安全是否到位。

11、分部分项工程重点要求： 11.1地基基础工程： 11.1.1检测、试验：土壤氡浓度检测。11.1.2安全措施： 11.1.3施工方案：

11.1.4施工内容：测量放线、桩基工程、基坑开挖、降水支护、垫层、钢筋工程、模板工程、混凝土浇筑工程、防水工程。11.1.5检查重点：

放线定位、不准超挖，组织进行验线和验槽、要重点观察降水的影响、验筋，桩基检测。

11.1.6学习规范：按施工前阶段要求。11.2主体工程：

梁板柱的测量放线、钢筋工程、模板工程、混凝土浇筑工程。学习规范：

1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《混凝土结构工程施工质量验收规范》

GB50204-2002 3）《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 4）《混凝土强度检验评定标准》

GBJ108-88

5）《工程测量规范》

GBJ50026-93 6）《高层建筑混凝土结构技术规程》

JGJ3-2002 7)《钢筋焊接及验收规程》

JGJ18-96 8)《钢筋焊接接头试验方法》

JGJ/T27-2001 9)《钢筋锥螺纹接头技术规程》

JGJ109-96 10)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 11)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 12)《钢筋焊接及验收规程》

JGJ18-2003 13）《建筑施工高处作业安全技术规程》

JGJ80-91 14)《中华人民共和国建筑法》 15)《建设工程质量管理条例》 16)《建设工程安全生产管理条例》

17)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

11.3砌体工程：

围护墙、内隔墙的砌筑。学习规范：

1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《砌体工程施工质量验收规范》

GB50203-2002 3）《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 4）《工程测量规范》

GBJ50026-93 5)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 6)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 7）《建筑施工高处作业安全技术规程》

JGJ80-91 8）混凝土小型空心砌块建筑技术规程》

JGJ/T14-95 9）《中型砌块建筑设计与施工规程》

JGJ5-80 10)《中华人民共和国建筑法》 11)《建设工程质量管理条例》 12)《建设工程安全生产管理条例》

13)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

11.4粉刷工程：

内外粉刷和外保温施工、外墙砖施工，砌体与混凝土梁柱结合处的处理。学习规范：

1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《建筑装饰装修工程质量验收规范》

GB50210-2002 3）《外墙外保温工程技术规程》

JGJ144-2004 4)《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 5）《工程测量规范》

GBJ50026-93 6)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 7)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 8）《建筑施工高处作业安全技术规程》

JGJ80-91 9)《中华人民共和国建筑法》 10)《建设工程质量管理条例》 11)《建设工程安全生产管理条例》

12)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

11.5安装工程：

上、下水、暖气、电气、消防、门窗、电梯、通风，重点是材料质量把关和试压试验。学习规范： 1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《建筑电气工程施工质量验收规范》

GB50303-2002 3）《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002 4）《通风与空调工程施工质量验收规范》

GB50243-2002 5）《电梯工程施工质量验收规范》

GB50310-2002 6）《火灾自动报警系统施工及验收规范》

GB50133-92 7)《塑料门窗工程技术规程》

JGJ103-2008 8)《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 9）《工程测量规范》

GBJ50026-93 10)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 11)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 12）《建筑施工高处作业安全技术规程》

JGJ80-91 13)《中华人民共和国建筑法》 14)《建设工程质量管理条例》 15)《建设工程安全生产管理条例》

16)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

11.6地面、屋面工程：

地面质量要保证标号，卫生间和屋面的防水是重点。学习规范: 1）《建筑工程施工质量验收统一标准》

GB50300-2001 2）《屋面工程施工质量验收规范》

GB50207-2002 3）建筑地面工程施工质量验收规范》

GB50209-2002 4）《建筑装饰装修工程质量验收规范》

GB50210-2002 5）《建筑工程施工现场供用电安全规范》

GB50149-93 6）《工程测量规范》

GBJ50026-93 7)《建筑施工安全检查标准》

JGJ59-99 8)《建筑机械使用安全技术规程》

JGJ33-2001 9）《建筑施工高处作业安全技术规程》

JGJ80-91 10)《中华人民共和国建筑法》 11)《建设工程质量管理条例》 12)《建设工程安全生产管理条例》

13)《工程建设标准强制性条文（房建部分）》2002版

三、施工后

1、根据监理大纲监督检查监理公司工作。

2、根据施工组织设计和批准的施工方案、措施监督检查施工单位工作。

3、严格按照相关规范、标准和招投标文件、施工图纸、图纸会审纪要、变更通知、技术核定单、施工图审查文件、消防审查要求组织工程初验并督促施工单位进行整修整改。

4、检查监理公司、施工单位竣工资料整理情况。

5、组织电梯、消防、防雷等专项验收。

6、重点检查屋面防水、卫生间的闭水试验、上水、暖气的试压情况，电气检测情况，检查供电、供水的串户情况。

7、组织工程正式竣工验收和分户验收。

8、办理工程质量监督站质监报告。

9、办理工程质量验收备案。

10、工程竣工验收技术资料： A.建筑工程竣工验收技术资料： 1）图纸会审记录 五大责任主体签字盖章 2）设计变更、洽商记录 3）技术交底记录：

（基础工程：土方开挖、基础钢筋闪光对焊、水泥砂浆防水层，主体工程：模板工程、砼工程，一般抹灰，外墙面砖，楼地面工程，细部构造：楼梯扶手，门窗工程，地面防水，涂料，由施工单位编制，有详细内容，技术负责人、交底人、接受人签字。4）工程隐蔽通知单：

根据质监站要求的隐蔽工程检查要求，填报工程隐蔽通知单报质监站，施工单位、监理单位签字盖章，并由质监站相关负责人签字决定是否抽查。

5）钢筋物理性能检验报告：

施工单位报郑州市建设工程质量检测公司。6）地基验槽记录：

轴线尺寸、土质情况、脏土和有机物处理、标高误差情况，验收结论：槽长、槽宽、标高是否符合设计要求和施工规范要求，五大责任主体 签字盖章。

5）隐蔽工程验收记录：

自检意见：符合规范和设计要求，施工单位专职质量检查员签字，施工单位工程项目技术负责人签字：同意隐蔽，验收意见：同意验收、监理单位验收人签字，施工单位、监理单位盖章。6）分部分项（子分部）工程验收记录： 施工单位项目经理、监理单位总监签字。

基础分部工程验收记录，土方子分部工程验收记录、土方分项工程质量验收记录表、土方开挖报验申请表、土方开挖工程检验批质量验收记录表、土方回填工程检验批质量验收记录表GB50202-2002、砂石垫层分项工程质量验收记录表、砂石回填报验申请表、砂和砂石地基工程检验批质量验收记录表、混凝土子分部工程验收记录、基础钢筋分项工程质量验收记录表、基础筏板钢筋加工及安装报验申请表、钢筋加工工程检验批质量验收记录表GB50204-2002、钢筋安装工程检验批质量验收记录表、人防剪力墙暗柱钢筋加工及安装报验申请表、人防梁、板、楼梯钢筋加工及安装报验申请表、基础模板分项工程质量验收记录表、现浇结构外观尺寸允许偏差分项工程质量验收记录表、基础垫层模板安装报验申请表、模板安装工程检验批质量验收记录表、基础垫层模板拆除报验申请表、模板拆除工程检验批质量验收记录表、基础筏板模板安装报验申请表、基础筏板模板拆除报验申请表、人防剪力墙暗柱模板安装报验申请表、人防剪力墙暗柱模板拆除报验申请表、人防梁、板、楼梯模板安装报验申请表、人防梁、板、楼梯模板拆除报验申请表。

相关部位混凝土抗压强度检验报告（区建筑工程材料试验室或其他指定机构，甲方可以指定或由乙方指定），14天龄期。基础混凝土分项工程质量验收记录表、基础混凝土垫层报验申请表、混凝土施工工程检验批质量验收记录表GB50204-2002、混凝土原材料及配合比设计检验批质量验收记录表、基础混凝土垫层报验申请表、基础筏板混凝土浇筑报验申请表、人防剪力墙暗柱混凝土施工报验申请表、人防梁、板、楼梯混凝土施工报验申请表。

人防填充墙子分部工程验收记录、人防填充墙报验申请表、填充墙砌体工程检验批质量验收记录表。

主体分部工程验收记录

混凝土子分部工程验收记录、主体模板分项工程质量验收记录表、主体现浇结构外观尺寸允许偏差分项工程质量验收记录表、一层剪力墙暗柱模板安装报验申请表、模板安装工程检验批质量验收记录表、一层剪力墙暗柱模板拆除报验申请表、模板拆除工程检验批质量验收记录表、现浇结构外观及尺寸偏差检验批质量验收记录表、一层梁、板…模板安装报验申请表、一层梁、板…模板拆除报验申请表。

主体钢筋分项工程质量验收记录表、一层剪力墙暗柱钢筋加工及安装报验申请表、钢筋加工工程检验批质量验收记录表、钢筋安装工程检验批质量验收记录表、一层KL、L、XB、LT 钢筋加工及安装报验申请表、二层……

主体混凝土分项工程质量验收记录表、二层剪力墙暗柱混凝土施工报验申请表、混凝土施工工程检验批质量验收记录表、二层KL、L、XB、LT报验申请表……

填充墙分项工程质量验收记录表、一层填充墙报验申请表、填充墙砌体工程检验批质量验收记录表……

屋面分部工程验收记录GB50207-2002，屋面保温层分项工程质量验收记录表、（电梯间、水箱间、A区B区C区）屋面保温层工程检验批质量验收记录表，屋面找平层分项工程质量验收记录表、（电梯间、水箱间、A区B区C区）屋面找平层工程检验批质量验收记录表，屋面防水层分项工程质量验收记录表、（电梯间、水箱间、A区B区C区）屋面卷材防水层工程检验批质量验收记录表，屋面细部构造分项工程质量验收记录表、（A区B区C区）屋面细部构造工程检验批质量验收记录表，水泥砖面层分项工程质量验收记录表、（A区B区C区）屋面水泥砖面层工程检验批质量验收记录表。

装修装饰分部工程验收记录，一般抹灰子分部工程验收记录、面砖子分部工程验收记录、楼地面子分部工程验收记录、门窗子分部工程验收记录、涂料子分部工程验收记录、细部构造子分部工程验收记录，室内一般抹灰分项工程质量验收记录表、（各层）一般抹灰工程检验批质量验收记录表G50210-2001，室外一般抹灰分项工程质量验收记录表、（各立面、分 段）一般抹灰工程检验批质量验收记录表G50210-2001，塑钢门窗安装分项工程质量验收记录表、（各层）塑钢门窗安装工程检验批质量验收记录表G50210-2001，玻璃安装分项工程质量验收记录表、（各层）门窗玻璃安装工程检验批质量验收记录表G50210-2001，防盗门安装分项工程质量验收记录表、（各层）特种门安装工程检验批质量验收记录表G50210-2001，室内饰面砖分项工程质量验收记录表、（各层）饰面砖粘贴工程检验批质量验收记录表G50210-2001，室外饰面砖分项工程质量验收记录表、（各立面）饰面砖粘贴工程检验批质量验收记录表G50210-2001，混凝土地面垫层分项工程质量验收记录表、（各层、室外散水）水泥混凝土垫层检验批质量验收记录表GB50209-2002，地砖面层分项工程质量验收记录表、（各层）砖面层工程检验批质量验收记录表GB50209-2002，室外水性涂料分项工程质量验收记录表、（各立面、分段）水性涂料涂饰工程检验批质量验收记录表G50210-2001，室内水性涂料分项工程质量验收记录表、（各层）水性涂料涂饰工程检验批质量验收记录表G50210-2001，溶剂性涂料分项工程质量验收记录表、（各单元扶手栏杆楼梯）溶剂性涂料涂饰工程检验批质量验收记录表G50210-2001，楼梯、护窗栏杆安装分项工程质量验收记录表、（各层护栏和各单元扶手）护栏和扶手制作与安装工程检验批质量验收记录表G50210-2001，B．安装工程竣工验收技术资料 1）设计变更与技术核定单

2）技术交底记录（硬质阻燃塑料管暗敷设、管内导线敷设、开关插 座、室内消防栓系统管道安装、通风及风管部件安装、暖卫安装、室内给水、室内排水、防雷及接地安装）；

由施工单位编制，有详细内容，技术负责人、交底人、接受人签字。3）材料设备出厂合格证（给排水、采暖）

建筑排水工程主要材料、设备出厂合格证汇总表（各规格PVC管材管件），建筑给水工程主要材料、设备出厂合格证汇总表（各规格PPR管材管件、不锈钢组合式水箱），建筑采暖工程主要材料、设备出厂合格证汇总表（各规格焊接钢管、钢制复合翼型散热器），各合格证粘贴页，检验报告。

4）验收记录（给排水、采暖）

建筑排水工程隐蔽工程验收表、建筑给水工程隐蔽工程验收表、建筑采暖工程隐蔽工程验收表；

给水、热水供应及采暖管道水压试验记录、散热器安装前水压试验记录、给水管道通水试验记录、给水管道冲洗和消毒记录GB50242-2002、排水管道灌水试验记录、塑料排水管道伸缩节安装记录表、塑料雨水管道伸缩节安装记录表、排水管道通球试验记录；

给排水分部工程验收记录，室内给水系统子分部工程验收记录、室内排水系统子分部工程验收记录、室内采暖系统子分部工程验收记录，室内给水管道分项工程质量验收记录表、（各单元）室内给水管道及配件安装工程检验批质量验收记录表，消防管道安装分项工程质量验收记录表、（各单元）室内给水管道及配件安装工程检验批质量验收记录表、给水设备（屋顶）安装工程检验批质量验收记录表，室 内排水系统分项工程质量验收记录表、（各单元）室内排水管道及配件安装工程检验批质量验收记录表，室内采暖管道安装分项工程质量验收记录表、（各层）室内给水管道及配件安装工程检验批质量验收记录表，室内消防栓系统安装分项工程质量验收记录表、（各层）室内消火栓系统安装工程检验批质量验收记录表，散热器安装分项工程质量验收记录表、（各层）室内采暖辅助设备、散热器及金属辐射板安装工程检验批质量验收记录表，采暖管道水压试验及调试分项工程质量验收记录表、（各单元）室内采暖管道系统水压试验及调试检验批质量验收记录表。

5）材料设备出厂合格证（电气）

建筑电气工程主要材料、设备出厂合格证汇总表（镀锌扁钢、焊接钢管、PVC绝缘套管、金属接线盒、一般用途单芯硬导体无护套电缆、定位型安全压线帽、电缆桥架、暗装翘板式开关、单相暗装插座、配电箱、小型断路器、剩余电流动作断路器、镀锌圆钢），建筑电气工程主要材料、配件、器具及设备进场检查验收表，工程材料/构配件/设备报审表，各合格证粘贴页，检验报告。6）验收记录（电气）

防雷及接地子分部工程验收记录，接地装置分项工程质量验收记录表，接地装置安装工程检验批质量验收记录表，避雷引下线分项工程质量验收记录表，避雷引下线和变配电室接地干线敷设工程检验批质量验收记录表（各层），等电位联结分项工程质量验收记录表，建筑物等电位联结检验批质量验收记录表（各层），避雷网安装分项工程 质量验收记录表，避雷网安装工程检验批质量验收记录表（屋顶各区），避雷及接地装置接地隐蔽工程验收记录GB50303-2002，避雷及接地引线（侧击雷）隐蔽工程验收记录(各层)，等电位联结隐蔽工程验收记录(各层)，电线、电缆导管隐蔽工程验收记录(各层)，电线、电缆穿管和线槽敷设隐蔽工程验收记录(各层)，配电箱、插座、开关接线（接地）通电检查记录（各层），照明全负荷通电试运行记录（各层），避雷及接地装置接地电阻测试记录，重复接地装置接地电阻测试记录，绝缘电阻测试记录（各单元、各层和各户），照明安装子分部工程验收记录（分项工程名称：电线电缆导管敷设、电线电缆穿线敷设、电线电缆接头绝缘测试、成套配电箱按照、开关插座安装、普通灯具安装、照明通电试运行），供电干线分部工程验收记录（电缆桥架安装），电线导管、电缆导管和线槽敷设工程检验批质量验收记录表GB50303-2002(基础和各层楼板、剪力墙、填充墙)，电缆桥架安装和桥架内电缆敷设工程检验批质量验收记录表（各单元电井），电线电缆导管敷设分项工程质量验收记录表、电线电缆和线槽敷线工程检验批质量验收记录表（各层），电线电缆绝缘测试分项工程质量验收记录表、电缆头、接线和线路绝缘测试工程检验批质量验收记录表（各层），成套配电箱安装分项工程质量验收记录表、成套配电柜、控制柜（屏、台）和动力、照明配电箱（盘）安装工程检验批质量验收记录表（各层），开关插座安装分项工程质量验收记录表、开关插座安装检验批质量验收记录表（各层），普通灯具安装分项工程质量验收记录表、普通灯具安装工程检验批质量验收记录表（各层），照明通电时运行分项工程质量验收记录表、建筑物照明通电试运行工程检验批质量验收记录表（各层）。C.节能保温验收资料

1）施工方案报验申请表（附件：施工方案），2）技术交底，弹线和挂线、粘贴保温板，3）节能保温材料报验

工程材料/构配件/设备报审表，附件：粘结砂浆进场验收记录和检验报告、抹面砂浆进场验收记录和检验报告、网格布进场验收记录和检验报告、锚栓进场验收记录和检验报告、XPS板进场验收记录和检验报告，材料合格证。4）节能保温隐蔽验收记录 5）节能保温分部分项检验批

报验申请、外墙外保温检验批质量验收表 D.施工试验资料 1）定位测量记录

施工测量放线报验单（建筑定位、各单元基础垫层、基础筏板、各层），工程定位测量及复核记录（建筑定位、各单元基础垫层），各单元筏板钢筋定位测量及复核记录，各层测量放线记录。2）原土、回填土试验及平面图

见证取样记录（土层和砂石垫层、回填土），土工检验报告(委托试验室，地基原土、回填土)，砂石垫层检验报告，土工密度检测报告（回 填土）。

3）沉降观测记录。

沉降观测点布置示意图，沉降观测记录。4）砂浆试块强度汇总及评定

见证取样记录（各层填充墙砂浆试件），砂浆抗压强度检验报告（试验室）

5）屋面蓄水试验记录

防水屋面蓄水试验记录，防水楼（地）面蓄水试验记录（各层、各户）。6）排烟道试验记录

建筑抽气（风）道检测记录（各层、各户），7）混凝土试块强度汇总及评定

混凝土试块抗压强度汇总表（基础垫层、筏板基础、基础膨胀带、人防墙柱梁板楼梯、各层剪力墙柱梁板楼梯、各层地坪），混凝土试块抗压强度评定表（基础垫层、筏板基础、基础膨胀带、人防墙柱梁板楼梯、各层剪力墙柱梁板楼梯、各层地坪），见证取样记录（基础垫层、筏板基础、基础膨胀带、人防墙柱梁板楼梯、各层剪力墙柱梁板楼梯、各层地坪），混凝土抗压强度检验报告（基础垫层、筏板基础、基础膨胀带、人防墙柱梁板楼梯、各层剪力墙柱梁板楼梯、各层地坪），混凝土抗渗检验报告（基础垫层、筏板基础、基础膨胀带、人防墙柱梁板楼梯、各层剪力墙柱梁板楼梯、各层地坪试验室）。8）钢筋焊接试验报告

埋弧自动焊电渣压力焊用焊剂质量证明书（厂家），闪光对焊、搭接 焊检验报告汇总表（筏板基础），钢筋电渣压力焊检验报告汇总表（人防暗柱、各层和水箱间、电梯间暗柱），钢筋焊接检验报告（基础筏板、人防、主体各层墙柱，试验室）。

E.原材料合格证及试验报告 1）钢筋原材料合格证及复试报告

工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，钢筋机械性能及冷弯检验报告（各部位，各规格，试验室），厂家质量证明书，2）水泥出厂合格证及复试报告

工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，水泥检验报告（各部位，各规格，试验室），3）加气块出厂合格证、检验报告及复试报告

工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，砌块性能检验报告（各部位，各规格，试验室），4）砂石复试报告

工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地（信阳中砂河砂）、数量，质量证明文件：合格证、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，普通砂检验报告（各部位，各规格，试验室），碎（卵）石检验报告（各部位，各规格，贾峪，试验室），5）混凝土配合比

见证取样记录，混凝土配合比报告（各部位、实验室）6）砂浆配合比

见证取样记录，砂浆配合比报告（各部位、实验室）7）防水材料合格证、检验报告

a.BW腻子型遇水膨胀止水条（河北省衡水贵平工程橡胶有限公司）工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证，检测报告、自检结果：合格），b.DX-1聚合物水泥砂浆防水液（河南郑州新怡建筑防水材料厂）人防防水，工程材料报审表（各部位、数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证，检测报告、自检结果：合格），施工方法。c.屋面防水卷材（北京立高防水工程有限公司）

工程材料报审表（各部位、SBS数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，检验报告（各部位，各规格，试验室），d.单组份聚氨酯防水涂料（北京立高防水工程有限公司）

工程材料报审表（各部位、SII数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告、复试报告，自检结果：合格），见证取样记录，检验报告（各部位，各规格，试验室），8）钢质进户门（浙江五京门业有限公司）

工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告，自检结果：合格），9）塑钢窗

工程材料报审表（数量清单（规格、产地、数量）：塑钢型材：河南龙源塑钢型材有限公司，建筑门窗密封毛条质量：北京市瑞德门窗配件厂，门窗三力轮：新乡市三力塑料门窗五金配件公司，丙烯酸建筑密封膏：龙口市富强密封材料厂，门窗半圆锁：新乡市三力塑料门窗五金配件公司，塑钢门窗专用钢衬：郑州市郑新钢衬厂，固诺聚氨酯发泡胶：上海先瑞聚氨酯有限公司。证明文件：检测报告，自检结果：合格），10）外墙底漆（HD28白色抗碱底漆）佛山市顺德区捷信漆业公司 工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：检测报告，自检结果：合格），11）外墙面漆（HD30华彩外墙漆）佛山市顺德区捷信漆业公司 工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告，自检结果：合格），12）外墙砖（福建晋江市德晖陶瓷公司）

工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告，复试报告、自检结果：合格），13）地砖（佛山市玉玺陶瓷公司）

工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合 格证、检测报告，复试报告、自检结果：合格），陶瓷砖检测报告（河南省鼎盛建设工程检测公司）

14）屋面保温板（CCP轻质保温板）新郑市新新预制隔热板厂 工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告，自检结果：合格），15）屋面膨胀珍珠岩（新郑市鑫兴珍珠岩厂）

工程材料报审表（数量清单：规格、产地、数量，质量证明文件：合格证、检测报告，自检结果：合格），16）商品混凝土出厂合格证及应附资料

a）目录，塔吊基础C20、各单元基础垫层C15、基础筏板C30 S6、人防地下室C30、底板膨胀带、C35 6、1～4层墙板楼梯顶板C30、5～层墙板楼梯顶板C25,进场时间。b）工程材料报审表（各部位）

数量清单、标号、厂家，质量证明文件：出厂合格证及应附资料，现场自检结果。

c）混凝土配合比申请单（各部位）

d）混凝土配合比通知单（各部位）、厂家实验室，e）水泥试验报告、厂家试验室，f）砂试验报告、厂家试验室，g）碎（卵）石试验报告、厂家试验室，h）混凝土掺和料试验报告、厂家试验室，i）混凝土外加剂试验报告、厂家试验室，j）出厂水泥质量检验报告单 k）粉煤灰检验合格证、检验单 l）高效减水剂检验报告 m）砼浇灌令 n）混凝土开盘鉴定 F.分户验收记录及汇总

a)住宅工程质量分户验收结果汇总表

单元、层、户、评定时间、存在问题、复查时间、终评结论。b)住宅工程质量分户验收记录表（甲方、乙方、监理盖章签字）分户填写：

验收内容：地、墙、顶棚，门窗工程，防水工程，暖气工程，给排水安装，电气安装。

外观质量或尺寸偏差，验收情况，复查结论。G.分户验收合格证书

分户填写：（甲方、乙方、监理盖章签字）

验收内容：结构外观，尺寸偏差，地、墙、顶棚面层，门窗工程，防水工程，暖气工程，给排水安装，电气安装。验收结论，综合验收结论。

11.工程竣工验收备案资料

1）建筑工程施工许可证（正副本）2）工程质量监督手续 a.郑州市工程质量监督登记表 b.工程参建单位质量责任制一览表（五大主体签字盖章）c.工程质量监督计划书，监督方案

监督抽查的主要内容：核查工程建设各方主体的资质及有关人员的资格，核查建设、勘察、设计、施工、监理单位的质量保证体系和质量责任落实情况，检查有关质量文件、技术资料是否完整并符合规定，检查涉及结构安全和使用功能的关键部位，抽查用于工程的主要建筑材料、构配件的质量检查报告及施工现场存放情况，监督涉及结构安全的地基基础、主体结构的分项工程的质量验收，监督建设单位组织的竣工验收是否符合有关规定。

3）施工图设计文件审查合格书、审查意见及相应设计变更 4）质量合格文件

a.勘察部门对地基及处理的验收文件

b.单位工程验收记录（竣工验收方案、单位工程质量竣工验收记录表五大主体签字盖章、工程竣工验收意见表五大主体签字盖章、工程竣工验收报告建设单位盖章）

c.工程参建方工作情况报告

建设单位盖章

表2-11及文字说明 d.工作情况汇报

（五大主体各自汇报）e.工程质量评估报告

监理签字盖章 f.（勘察、设计）质量检验报告 表2-10 g.监理部门签署的竣工移交证书

建设单位、监理签字盖章 5）地基与基础、结构工程验收记录 a.地基验槽记录

五大主体签字盖章 b.结构（地基与基础、主体）工程验收报告

五大主体签字盖章 验收组人员组成情况表五大主体签字盖章、单位工程主体验收联系单（地基基础，主体）建设、质监站签字盖章 c.屋面、电气检测报告

d．工程质量整改通知书、整改报告 6）建筑工程规划许可证

7）建筑工程消防设计审核意见书、验收意见书 8）环保部门出具的认可文件及批准使用文件 9）建设工程保修书 10）住宅工程质量保证书 11）住宅工程质量说明书

12）工程竣工报告（施工单位、监理盖章）13）工程合同价款结算材料 a.建设合同、协议书、专用条款 b.建设工程结算书（决算另附）

c.建设单位支付工程款的凭证（发票复印件甲乙双方盖章）。

2.质量管理体系要点 篇二

关键词：水利工程,质量管理,措施

0 引言

随着我国经济的高速发展, 水利工程的建设也明显加快, 为保障水利工程建设又好又快地发展和形势的持续稳定, 就必须加强水利工程建设的质量管理。同时, 由于水利工程项目涉及到建设点多、面广、量大以及工作难度较大, 致使因为质量问题而导致的水利工程事故常有发生, 这给水利工程的正常运行埋下了安全隐患, 给国家和人民的生命财产造了重大损失。基于此, 这要求我们进一步加强水利工程建设的质量管理。

1 水利工程质量管理的重要性

随着科学技术的发展和市场竞争的需要, 质量管理越来越被人们重视。在水利工程建设中, 工程质量始终是水利工程建设的关键, 任何一个环节, 任何一个部位出现问题, 都会给整体工程带来严重的后果, 直接影响到水利工程的使用效益, 甚至造成巨大的经济损失。因此, 可以肯定的说, 质量管理是确保水利工程质量的生命。

工程质量的优劣, 直接影响工程建设的速度。劣质工程不仅增加了维修和改造的费用、缩短工程的使用寿命, 还会给社会带来极坏的影响。反之, 优良的工程质量能给各方带来丰厚的经济效益和社会效益, 建设项目也能早日投入运营, 早日见效。由此可见, 质量是水利工程建设中的重中之重, 不能因为追求进度, 而轻视质量, 更不能因为追求效益而放弃质量管理。只有深刻认识质量管理的重要性, 我们的工作才能做好。

2 目前水利工程质量管理存在的问题

1) 重进度轻质量, 质量意识薄弱。在当前的水利工程建设过程中, 施工企业迫于施工进度的压力, 为了避免因工期延误而遭索赔, 部分施工单位在进行工程施工时往往是以工期优先, 显然是重进度轻质量, 这导致了严重影响水利工程建设的质量;

2) 行政干预和资金不到位。在一些水利工程建设中, 行政干预过多, 这些违反工程建设程序, 施工单位任意地压缩合理工期;而且资金不到位、资金运作有问题, 建设方随意压价并要求承包方垫资, 拖欠工程款, 造成盲目压缩工程建设成本。这些都严重影响了水利工程建设的质量;

3) 水利工程前期勘测和设计不规范。部分水利工程建设的项目规划书、可行性研究报告和初步设计文件分析深度不够, 缺乏对环境和经济等方面全面、综合的分析, 特别是在一些小型的水利工程中很少进行可行性研究, 致使设计常常不合理或不符合规范, 严重影响了设计方案的比选, 新材料、新技术和新工艺的应用, 进而影响到工程建设的进度和质量等;

4) 相关人员业务水平不够, 技术力量薄弱。在水利工程建设中, 存在部分水利工程设计人员、施工设计人员、管理人员和施工人员的专业知识不足和业务水平不高的现象, 对于工程上的一些复杂的技术问题, 这些人员无法拿出合理的解决方案, 不能很好地掌握新技术、新工艺, 难以承担有一定深度的工作。

3 水利工程质量管理要点

从以上分析可知, 进行水利工程建设时质量管理的重要性, 针对以上水利工程质量管理所存在的问题, 笔者总结了应从以下几方面, 加强质量管理, 确保工程建设的质量。

1) 加强水利工程的测量工作, 保证测量的准确性。水利工程建设中, 工程设计所需的坐标和高程等基本数据以及工程量计算等都必须经过测量来确定, 而测量的准确性又直接影响到工程设计、工程投资和工程质量。因此, 搞好测量工作是确保水利工程建设质量的基础;

2) 加强水利工程设计工作。在水利工程建设项目可行性论证通过并立项后, 工程设计就成为影响工程质量的关键因素。工程设计的合理与否对工程建设的工期、进度、质量、成本, 工程建成运行后的环境效益、经济效益和社会效益起着决定作用。先进的设计应采用合理、先进的技术、工艺和设备, 考虑环境、经济和社会的综合效益, 合理地布置场地和预测工期, 组织好生产流程, 降低成本, 提高工程质量;

3) 加强施工质量管理。施工是决定水利工程质量的关键环节之一, 因此在施工过程中应加强施工质量管理, 保证施工质量, 如: (1) 加强法制建设, 增强法制意识, 认真遵守相关的法律法规; (2) 完善水利工程施工质量管理体系, 严格执行事先、事中、事后“三检制”的质量控制, 并确保水利工程施工过程中该体系正常和有效地运转, 质量管理工作到位; (3) 水利工程建设中, 影响工程质量的因素主要有人、材料、机械、工艺和方法、环境5个方面。因此, 在建设过程中应从以上5个方面做好施工质量的管理; (4) 整个施工过程中应实行严格的动态控制, 做到“施工前主动控制, 施工时认真检查, 施工后严格把关”的质量动态控制措施; (5) 施工时不偷工减料, 应严格按照设计图纸和施工规程、规范、技术标准精心施工; (6) 加强相关人员的管理, 对有特殊要求的人员应要持证上岗; (7) 加强工程施工过程中的信息交流和沟通管理; (8) 加强技术复核。水利工程施工过程中, 重要的或关系整个工程的核心技术工作, 必须加强对其的复核避免出现重大差错, 确保主体结构的强度和尺寸得到有效控制, 保证工程建设的质量;

4) 重视质量管理, 落实责任制。相关的管理部门应高度重视水利工程质量管理工作, 本着以对国家和人民负责的态度真正把工程质量管理工作落到实处, 明确相关人员的责任, 层层落实责任制, 全面落实责任制, 并加强监督和检查, 严格按照水利规范和技术要求, 如出现质量问题就要追究当事人的责任, 即工程质量终身制, 彻底解决工程质量如没人负责问题, 能够提高相关人员的责任感;

5) 改进监控方法, 提高检测水平。加强原材料、设备的质量控制, 对批量购置的材料、设备等, 要按国家相关部颁或行业技术标准先检测 (全面检测或抽样检测) 后使用, 对不合格材料和设备不使用。加强施工质量监测, 对关键工序和重点部位, 应严格监控施工质量;

6) 加强技术培训, 提高相关人员的业务素质。设计人员、管理人员、施工人员和操作人员的业务素质对的高低直接影响水利工程建设的质量, 加强相关人员的技术培训, 提高技术人员的业体外表油漆有无剥落, 有无锈蚀, 如有应及时修补;4) 每年开春后入冬前对地上消火栓逐一进行出水试验;5) 定期检查消火栓前端阀门井;6) 保持配套器材的完备有效。

除进行以上各项一般检查外, 还要根据不同品牌室外消火栓的不同特点进行一定的专项检查。

室外消火栓系统的检查除上述内容外, 还应包括与有关单位联合进行的消防水泵、消防水池的一般性检查, 如经常检查消防水泵各种闸阀是否处于正常状态;每周检查一次消防水池水位是否符合要求等。

参考文献

[1]周洪明.浅论加强水利工程质量管理的措施[J].中小企业管理与科技, 2010 (5) .

3.浅析水利工程质量管理要点 篇三

关键词：水利工程 质量管理 措施

1、水利工程质量管理的重要性

随着科学技术的发展和市场竞争的需要，质量管理越来越被人们重视。在水利工程建设中，工程质量始终是水利工程建设的关键，任何一个环节，任何一个部位出现问题，都会给整体工程带来严重的后果，直接影响到水利工程的使用效益，甚至造成巨大的经济损失。因此，可以肯定的说，质量管理是确保水利工程质量的生命。

工程质量的优劣，直接影响工程建设的速度。劣质工程不仅增加了维修和改造的费用、缩短工程的使用寿命，还会给社会带来极坏的影响。反之，优良的工程质量能给各方带来丰厚的经济效益和社会效益，建设项目也能早日投入运营，早日见效。由此可见，质量是水利工程建设中的重中之重，不能因为追求进度，而轻视质量，更不能因为追求效益而放弃质量管理。只有深刻认识质量管理的重要性，我们的工作才能做好。

2、目前水利工程质量管理存在的问题

1）重进度轻质量，质量意识薄弱。在当前的水利工程建设过程中，施工企业迫于施工进度的压力，为了避免因工期延误而遭索赔，部分施工单位在进行工程施工时往往是以工期优先，显然是重进度轻质量，这导致了严重影响水利工程建设的质量；

2）行政干预和资金不到位。在一些水利工程建设中，行政干预过多，这些违反工程建设程序，施工单位任意地压缩合理工期；而且资金不到位、资金运作有问题，建设方随意压价并要求承包方垫资，拖欠工程款，造成盲目压缩工程建设成本。这些都严重影响了水利工程建设的质量；

3）水利工程前期勘测和设计不规范。部分水利工程建设的项目规划书、可行性研究报告和初步设计文件分析深度不够，缺乏对环境和经济等方面全面、综合的分析，特别是在一些小型的水利工程中很少进行可行性研究，致使设计常常不合理或不符合规范，严重影响了设计方案的比选，新材料、新技术和新工艺的应用，进而影响到工程建设的进度和质量等；

4）相关人员业务水平不够，技术力量薄弱。在水利工程建设中，存在部分水利工程设计人员、施工设计人员、管理人员和施工人员的专业知识不足和业务水平不高的现象，对于工程上的一些复杂的技术问题，这些人员无法拿出合理的解决方案，不能很好地掌握新技术、新工艺，难以承担有一定深度的工作。

3、水利工程质量管理要点

从以上分析可知，进行水利工程建设时质量管理的重要性，针对以上水利工程质量管理所存在的问题，笔者总结了应从以下几方面，加强质量管理，确保工程建设的质量。

1）加强水利工程的测量工作，保证测量的准确性。水利工程建设中，工程设计所需的坐标和高程等基本数据以及工程量计算等都必须经过测量来确定，而测量的准确性又直接影响到工程设计、工程投资和工程质量。因此，搞好测量工作是确保水利工程建设质量的基础；

2）加强水利工程设计工作。在水利工程建设项目可行性论证通过并立项后，工程设计就成为影响工程质量的关键因素。工程设计的合理与否对工程建设的工期、进度、质量、成本，工程建成运行后的环境效益、经济效益和社会效益起着决定作用。先进的设计应采用合理、先进的技术、工艺和设备，考虑环境、经济和社会的综合效益，合理地布置场地和预测工期，组织好生产流程，降低成本，提高工程质量；

3）加强施工质量管理。施工是决定水利工程质量的关键环节之一，因此在施工过程中应加强施工质量管理，保证施工质量，如：（1）加强法制建设，增强法制意识，认真遵守相关的法律法规；（2）完善水利工程施工质量管理体系，严格执行事先、事中、事后“三检制”的质量控制，并确保水利工程施工过程中该体系正常和有效地运转，质量管理工作到位；（3）水利工程建设中，影响工程质量的因素主要有人、材料、机械、工艺和方法 、环境5个方面。因此，在建设过程中应从以上5个方面做好施工质量的管理；（4）整个施工过程中应实行严格的动态控制，做到“施工前主动控制，施工时认真检查，施工后严格把关”的质量动态控制措施；（5）施工时不偷工减料，应严格按照设计图纸和施工规程、规范、技术标准精心施工；（6）加强相关人员的管理，对有特殊要求的人员应要持证上岗；（7）加强工程施工过程中的信息交流和沟通管理；（8）加强技术复核。水利工程施工过程中，重要的或关系整个工程的核心技术工作，必须加强对其的复核避免出现重大差错，确保主体结构的强度和尺寸得到有效控制，保证工程建设的质量；

4）重视质量管理，落实责任制。相关的管理部门应高度重视水利工程质量管理工作，本着以对国家和人民负责的态度真正把工程质量管理工作落到实处，明確相关人员的责任，层层落实责任制，全面落实责任制，并加强监督和检查，严格按照水利规范和技术要求，如出现质量问题就要追究当事人的责任，即工程质量终身制，彻底解决工程质量如没人负责问题，能够提高相关人员的责任感；

5）改进监控方法，提高检测水平。加强原材料、设备的质量控制，对批量购置的材料、设备等，要按国家相关部颁或行业技术标准先检测（全面检测或抽样检测）后使用，对不合格材料和设备不使用。加强施工质量监测，对关键工序和重点部位，应严格监控施工质量；

6）加强技术培训，提高相关人员的业务素质。设计人员、管理人员、施工人员和操作人员的业务素质对的高低直接影响水利工程建设的质量，加强相关人员的技术培训，提高技术人员的业务素质，能够大大地提高水利工程建设的质量。因此，各个单位应重视员工的专业素质，定期举行相关的培训，提高员工的专业技能和业务素质，能够掌握并运用新技术、新材料和新工艺等，还用建立完善的考核机制。

4、结论

本文针对水利工程质量管理过程中存在的问题，从水利工程的测量、设计、施工质量控制、工程质量终身制、监控方法和业务素质方面出发，提出了加强水利工程质量管理的一些措施，可为相关的施工设计人员参考借鉴。

参考文献：

[1]周洪明.浅论加强水利工程质量管理的措施[J].中小企业管理与科技，2010(5)．

4.医疗质量管理与持续改进要点 篇四

一、医疗质量管理组织

1、建立院、科两级医疗质量管理组织,院长为医疗质量管理第一责任人,定期专题研究医疗质量和医疗安全工作,科主任全面负责科室医疗质量管理工作。

2、医疗质量管理职能部门组织实施全面医疗质量管理指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作,严格监管记录,定期分析,及时反馈,落实整改建立多部门医疗质量管理协调机制.3、建工医疗质量管理组织,包括医疗质量管理委员会、伦理委员会、药事管理委员会、医院感染管理委员会、病案管理委员会、输血管理委员会和护理质量管理委员会等,定期研究医疗质量管理等相关问题.二、全程医疗质量与安全管理和持续改进

1、制定医疗质量与安全管理和持续改进方案并组织实施.2、定期进行全员医疗质量和安全教育,牢固职工医疗质量和安全意识,提高全员医疗质量管理与改进的意识和参与能力.3、强化“基础理论、基本知识、基本技能”培训,严格执行诊疗技术操作规范,遵循诊疗常规.4、认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度,包括首诊负责制度、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度等，实行医疗质量责任追究制.5、完善各类会诊制度,医师外出会诊严格执行«医师外出会诊管理暂行规定».6、建立医疗风险防范、控制和追溯机制,按规定报告医疗不良事件,不隐瞒和漏报.三、医疗技术管理

1、医疗技术服务与功能和任务相适应,符合诊疗科目范围,符合医学伦理原则,技术应用保障安全、有效.2、医疗技术管理符合规定,建立健全的医疗技术和人员资质准入、分级管理、监督评价和档案管理制度.3、建立医疗技术风险预警机制,制定和完善医疗技术损害处置预案,并组织实施对新开展医疗技术的安全、质量疗效、费用等情况进

行全程追踪管理和评价,及时发现医疗技术风险,采取相应措施,降低风险.4、科研项目的医疗技术符合法律、法规和医学伦理原则,按规定审批.在科研过程中,充分尊重患者的知情权和选择权,签署知情同意书,保护患者安全.5、不应用未经批准或已经废止和淘汰的技术.四、主要专业部门医疗质量管理与持续改进

1、非手术科室医疗质量管理与持续改进

①实行患者病情评估制度,遵循诊疗规范制定诊疗计划并进行定期评估,根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案.②加强运行病历的监控与管理,落实核心制度和规范要求,提高医疗质量,保障治疗安全、及时、有效、经济.③落实三级医师负责制,加强护理管理.④规范治疗,合理用药,严格执行«抗菌药物临床应用指导原则»及其他药物治疗指导原则、指南.⑤有危重患者抢救流程,规范三级医师报告和职责,提高抢救成功率;严格并发症和医院感染事件报告制度,不瞒报和漏报.⑥按手术诊疗管理有创诊疗操作.⑦开展重点病种质量监控管理.2、手术科室医疗质量管理与持续改进

①实行患者病情评估制度,遵循诊疗规范制定诊疗计划,并进行定期评估,根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案.②实行手术资格准入、分级管理制度,重大手术报告、审批制度.③加强围术期质量控制的重点是术前讨论、手术适应证、风险评估、术前查对、操作规范、术后观察及并发症的预防与处理、医患沟通制度的落实.术前:诊断、手术适应证明确,术式选择合理,患者准备充分,与患者沟通并签署手术和麻醉同意书、输血同意书等,手术前查对无误.术中:手术操作规范,输血规范,意外处理措施果断、合理,术式改变等及时告知家属或委托人.术后:观察及时、严密,早期发现并发症并妥善处理.提高术前诊断与病理诊断相符率.④麻醉工作程序规范,术前麻醉准备充分,麻醉意外处理及时,实施规范的麻醉复苏全程观察.⑤加强运行病历的监控与管理,落实核心制度和规范要求,提高医疗质量,保障治疗安全、及时、有效、经济.⑥落实三级医师负责制,加强护理管理.⑦规范治疗,合理用药,严格执行«抗菌药物临床应用指导原则»及其他药物治疗指导原则、指南.⑧有危重患者抢救流程,规范三级医师报告和职责,提高抢救成功率;严格并发症和医院感染事件报告制度,不瞒报和漏报.⑨采取有效措施,缩短择期手术患者术前平均住院日.3、门诊工作医疗质量管理与持续改进

①门诊布局合理,符合医院感染预防与控制要求.②有分诊、导诊服务,落实首诊负责制和科间会诊制度.③依据工作量及需求,合理配置专业技术人员,落实普通门诊、专科门诊、专家门诊职责、提高门诊确诊能力,保障门诊诊疗质量.④规范门诊医疗文书,有书写质量监控措施.⑤制定突发事件预警机制和处理预案,提高快速反应能力.⑥开展多种形式的门诊诊疗服务,满足患者不同就医需要,方便患者就医.⑦严格执行传染病预检分诊制度和报告制度.4、急诊医疗质量管理与持续改进

①独立设置急诊科,急诊专业队伍稳定,人员相对固定,设备设施完备,布局合理,满足急诊工作需要,符合医院感染控制要求.②急诊医务人员经过专业培训,能够胜任急诊工作,急诊抢救工作由主治医师以上(含主治医师)主持或指导,不断提高急危重症患者抢救成功率.③急救设备、药品处于备用状态,急诊医护人员能够熟练、正确使用各种抢救设备,熟练掌握心肺复苏急救技术.④加强急诊质量全程监控与管理,落实核心制度,尤其是首诊负责制和会诊制度,急诊服务及时安全、便捷、有效,提高急诊分诊能力,建立急诊“绿色通道”,科间紧密协作.建立与医院功能任务相适应的重点病种(创伤、急性心肌梗死、心力衰竭、脑卒中)急诊服务流程与规范,保障患者获得连贯医疗服务.⑤加强急诊留观患者管理、提高需要住院治疗急诊患者的住院率,急诊留观时间平均不超过 ７２ 小时.⑥急诊抢救医疗文书书写规范、及时、完整.⑦医患沟通充分.5、重症监护病房医疗质量管理与持续改进

①重症监护病房布局合理,人员、设备、设施配备与其功能、任务相适应,科间紧密协作,保障诊疗工作需要.②建立健全的重症监护病房质量管理制度,并组织实施.③医务人员实行岗位准入管理,强化理论和技能培训,提高业务水平.④严格执行患者入、出重症监护病房标准.⑤加强重症监护病房医院感染管理,严格执行手卫生规范及 MRSA 等特殊感染患者的隔离.对呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致感染实行监控.⑥加强运行病历监控与管理,落实核心制度和岗位职责,规范全程管理,严密观察、及时处理患者病情变化,提高危重患者抢救成功率.6、感染性疾病科管理

①感染性疾病科建设符合规定,严格执行门诊患者预检分诊制度.②严格执行«传染病防治法»及相关法律、法规、规章和规范.建立健全规章制度并组织实施,有效预防和控制传染病的传播和医源性感染.③有专门的部门或人员负责传染病、疫情报告工作,并按照规定进行网络直报.④定期对工作人员进行传染病防治知识和技能的培训.7、临床检验质量管理与持续改进

①贯彻落实«病原微生物实验室生物安全管理条例»«医疗机构临床实验室管理办法»等有关规定.临床实验室集中设置,统一管理, 资源共享,实验室管理统一标准,统一质控,保证质量.②临床实验室布局与流程安全、合理,符合医院感染控制和生物安全要求.③开展检验项目符合卫生行政部门公布的目录,不开展淘汰和未经批准的项目.特殊实验室取得审批许可.④临床检验项目满足临床需要,并能提供 ２４ 小时急诊检验服务,实施“危急值”报告制度.⑤落实全面质量管理与改进制度,按照规定开展室内质控,参加室间质评,对床旁检验项目按规定进行严格比对和质量控制.⑥检验报告及时、准确、规范,严格审核制度.⑦遵守检验项目和检测仪器操作规程,定期校准检测系统,并及时淘汰经检定不合格的设备与试剂.不使用未经批准的设备与试剂.８)患者、医师与护理人员对检验部门服务满意.8、病理质量管理与持续改进

①病理部门布局、设施、设备、工作流程和人员结构合理规范,满足临床工作需要.②建立并执行病理质量节理制度,定期开展质量评价和改进工作,严格执行标本核对制度.③病理报告及时、准确、规范,严格审核制度.④提高冰冻切片与石蜡切片的诊断符合率.病理切片、蜡块保存符合规定.⑤环境保护及人员防护符合规定.⑥患者、医师与护理人员对病理部门服务满意.9、医学影像质量管理与持续改进

①贯彻落实«放射性同位素与射线装置安全和防护条例»«放射诊疗管理规定»等相关法律、法规和规章,依法取得«放射诊疗许可证»«大型医用设备配置许可证»等.②专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求,满足临床需要,能提供 ２４ 小时急诊检查服务.③执行技术操作规范,实行质量控制,开展临床随访,定期进行质量评价.④保证医学影像资料质量,报告及时、准确、规范,严格审核制度.⑤环境保护、操作人员与患者个人防护达到标准要求.⑥患者、医师与护理人员对医学影像部门服务满意.10、药事质量管理与持续改进

①贯彻落实«药品管理法»«医疗机构药事管理暂行规定»«处方管理办法»«抗菌药物临床应用指导原则»«麻醉药品临床应用指导原

则»和«精神药品临床应用指导原则»等有关法律、法规和规范.②药学部门布局、设施和工作流程合理,管理规范,能为患者提供安全、及时、有效的药学服务.③建立突发事件药品供应与药事管理机制.④建立“以患者为中心”的药学管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作.制定、落实药事质量管理规范、考核办法,并持续改进.⑤建立临床药师制,开展临床药学工作.健全临床用药的监督、指导、评价制度,开展药物安全性监测、药物不良反应与药害事件的监测和报告、抗菌药物临床应用监测,协助做好细菌耐药监测.提供合理用药咨询服务,积极推广个体化给药方案.⑥加强处方管理,落实处方点评制度,提高处方质量,保障合理用药.⑦加强特殊药品的管理,包括毒性药品、麻醉药品、精神药品、放射药品的购置、使用与安全保管.⑧不使用非药学专业技术人员从事药学技术工作,不使用无批号、过期、变质、失效药品.不生产、销售、使用未经批准的制剂.⑨患者、医师与护理人员对药学部门服务满意.11、输血质量管理与持续改进

①落实«献血法»和«医疗机构临床用血管理办法(试行)»«临床输血技术规范»等有关法律和规范.②设立输血科,具备为临床提供 ２４ 小时配血、供血服务的能力,满足临床需要,无非法自采供血.③建立输血质量全程监控,严格掌握输血适应证,科学、合理用血.④制定、实施控制输血感染的方案,严格执行输血技术操作规范.⑤落实临床用血申请、登记制度,履行用血报批手续,执行输血前检验和核对制度.完善输血反应及输血感染疾病的登记、报告和调查处理制度.12、医院感染管理与持续改进 ①根据国家有关的法律、法规,按照«医院感染管理办法»的要求,制定并落实医院感染管理的各项规章制度.②根据«医院感染管理办法»要求和队院功能任务、建立完善的医院感染管理组织体系.③医院感染管理部门实行目标管理责任制,职责明确.④医院的建筑布局、设施和,工作流程符合医院感染控制要求.⑤落实医院感染的病例监测、消毒灭菌监测、必要的环境卫生学监测和医院感染报告制度.⑥加强对医院感染控制重点部门的管理,包括感染性疾病科、口腔科、手术室、重症监护室、新生儿病房、产房、内窥镜室、血液透析室、导管室.⑦加强对医院感染控制重点项目的管理,包括呼吸机相关性肺炎、血管内导管所致血行感染、留置导尿管所致尿路感染、手术部位感染、透析相关感染等.⑧医务人员严格执行无菌技术操作、消毒隔离工作制度、手卫生规范、职业暴露防护制度.⑨对消毒药械和一次性使用医疗器械、器具相关证明进行审核,按规定可以重复使用的医疗器械,实施严格的清洗、消毒或者灭菌,并进行效果监测.⑩开展耐药菌株监测,指导合理选用抗菌药物.协助抗菌药物临床应用监测与管理.⑾加强卫生安全防护工作,保障职工安全.13、病案质量管理与持续改进

①贯彻落实«医疗事故处理条例»«病历书写基本规范(试行)»和«医疗机构病历管理规定»等有关法规、规范.②医疗文书书写真实、客观、及时、准确、完整、规范.③建立、健全病历全程质量监控、评价、反馈制度,重点加强运行病历的实时监控与管理,提高病历质量.④建立病案管理制度并组织落实,病案保存时限符合规定.⑤严格执行借阅、复印或复制病历资料制度,按规定保护患者隐私.14、介入诊疗质量管理与持续改进

①严格执行«心血管疾病介入诊疗技术管理规范»,依法取得相应资质.②专业设置、人员配备及其设备、设施符合医院功能任务要求,满足临床需要,能提供 ２４ 小时诊疗服务.③严格执行技术操作规范,实行科学的质量控制标准,开展临床随访,定期进行质量评价.④因病施治,合理治疗,严格掌握介入诊疗技术的适应证.⑤建立介入诊疗器材登记制度,保证器材来源可追溯.不违规重复使用一次性介入诊疗器材.⑥环境保护与个人防护达到标准.15、血液净化质量管理与持续改进

5.质量管理体系要点 篇五

关键词：公路工程项目;质量控制;进度管理

公路项目施工周期很长，并且建设项目因为规模大，投入也很大，这些都是公路工程建设开展的特点。公路建设为人们的生活提供了很大的便利，方便了人们的出行，方便了运输，促进了社会经济的发展。因为公路在人们的生活和工作中占据了很重要的地位，所以公路建设过程中，公路的施工质量是公路项目开展的重要内容，正是因为其对人们的生活有着很大的影响，所以更应该重视对其质量的控制。同时，因为项目建设的规模很大，所以公路的施工都是分成标段进行的。但是因为项目资金分散到各个标段的实际的金额数量并不多，所以，需要对其进行有效的控制，提高施工的质量以及进度，保证公路项目顺利完工。

1、公路工程项目在质量控制和进度管理上的问题分析

我国在公路项目建设方面的重视程度有了显著的增加，随之而来的是行业内部不断发展的速度。公路行业内部的竞争很激烈，企业之间的竞争逐渐的向着成本控制方向来发展。为了获得足够的利益，需要控制好工程的投入成本，这样才能实现项目工程建设的经济效益，但是这会影响到施工的质量。

1.1施工进度的加快，影响公路工程项目建设的质量

在工程项目建设过程中，为了获取足够的利益，施工项目的进度提升也是一个好的办法。很多的建筑工程单位就会加大对技术的投入，但是工程质量不能达到预期的标准，只是单方面的提高了施工的进度，这样就会导致公路质量不过关。

1.2偷工减料，拖慢施工的进度，影响公路工程项目建设的质量

在我国公路建设的投资中，施工企业获得足够的施工资金。但是大部分施工企业会将建设所需要的资金进行削减，自己预留出一部分，或者是将其投入在别的地方。这就导致在工程建设中，削减的资金只能购买质量相对较差的材料或者是设备。这些都给工程建设的质量带来很大的影响。公路工程项目的资金的欠缺会导致施工人员工资的减少，施工人员在实际的建设过程中就会比较懈怠。这就会影响施工的效果。因此，可以看出，施工的偷工减料会影响到工程开展的进度和质量。

2、公路工程项目建设的质量与施工的进度之间的关系分析

2.1公路工程项目建设的`质量控制与施工进度管理之间的对立与统一

公路施工过程中的质量控制和进度管理之间是相互统一的。公路施工项目的开展对质量的要求很高，要想完成高质量的公路建设就需要保证施工的成本，留下充足的时间。工程项目的开展应该是在充足的时间下，按部就班的完成，不能为了图工程进度的提升就在质量上有所损害。

2.2公路工程项目建设的质量控制与施工进度管理之间相互影响

公路工程施工的质量和进度之间相互的影响。在合理化安排好施工的进度计划后按照施工工程的质量要求进行施工建设，可能会高质量完成，但是不合理的施工进度计划可能会导致工程的质量的降低。有关的研究表明，当公路工程项目的建设施工实际进度和计划的进度相比，二者偏差越大，质量的提高就会变化。实际的施工进度小于计划的施工进度，会导致公路工程项目的建设质量提高减少。当实际进度小于计划施工进度到达一定的界限后，进度的拖延不仅会影响公路工程项目建设质量的提高，还会导致质量的下降。因此，在建筑施工中，一定要控制好施工的质量，避免因为质量问题影响了施工的进度。

3、质量控制和进度管理相互协调，保障公路工程项目的质量

3.1防止盲目追求单一方面，保障公路工程项目的质量

在公路建设中，要认识到质量控制和进度管理之间的相互作用。避免单纯的追求一方的利益忽视了另外一方面的利益。同时在追求公路建设项目进度同时，不能不顾工程开展质量就盲目提升进度。避免对一些工程建设中的细节问题的忽视，比如一些材料的管理、安全问题等。这些对工程开展进度也是有着很重要的影响的。盲目的后果就是不但没有提升了进度，可能在一些其他的方面也造成了资源的浪费。

3.2及时调整计划，保障公路工程项目的质量

在项目工程开展中，需要根据项目建设中的实际情况，调整工程开展的进度和质量。就当前影响工程开展的质量因素进行分析，并且做好对这些因素的管理和控制的预备工作。同时协调好公路施工过程中的质量和进度关系，确保工程施工的质量。公路施工是会受到很多难以控制的因素的影响，所以对其的控制也应该是动态性的，具体问题具体分析。

4、结束语

在公路的建设施工过程中，质量是施工的重点。施工的质量和施工的进度之间有着很重要的联系，这些都是影响着工程开展的重要因素。公路工程建设项目对人们的生活有着很大的影响，对社会的经济发展也有着直接的作用，所以，需要保证公路建设中的各个方面的施工，保证施工质量，从细节出发，做好对其的质量控制。

参考文献

[1]郭锡伟.公路工程项目质量控制与进度管理要点[J].交通世界，，(36):100-101.

[2]王伟.项目进度、质量和成本集成控制研究[D].西北农林科技大学，.

[3]佟大威.水电工程施工进度与质量实时控制研究[D].天津大学，.

6.质量管理体系要点 篇六

2:加强培训,不断组织员工参加培训,提高服务意识和服务水平。加强管理,发现员工违反规定,服务不到位的,采取必要的处罚措施。加强激励,对服务质量优秀的员工,给与必要的奖励,提拔职务。

3:严禁拉帮接派,严禁有同乡在同一个部门,要以部门领导为核心,同心协力完成任务。

酒店行业市场竞争的日趋激烈,是业内人士普遍认同的一个事实。在这种情况下如何保持并增加酒店的销售额就成为诸多酒店经营者考虑的首要问题,业绩不佳的企业尤为如此。

那么如何才能够保持并增加酒店的销售额呢?显然仅仅依靠可口的菜肴,良好的就餐环境是无法达成这个目标的。根据国外酒店的成功经验,正确把握客户消费心理,重视培养客户忠诚度并提供满足客户个性化需求的服务,才是增加酒店销售额的关键。

许多国际知名酒店早已将视角焦点落在了客户关系管理上。客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,目标是通过提供快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户,提高客户忠诚度,以使这些客户在任何时候、任何地方都会选择在同一家酒店进行消费,最终为酒店带来利润增长。这一策略的执行涉及到关系型营销、客户关系管理信息技术的创新性使用以及经营运作上的卓越表现。

下面将就酒店比较关心的几点进行简单的阐述。

第一,创建单一的客户观

酒店行业作为服务业的典型,每天要接待来自四面八方的顾客,发现并留住具有消费能力的回头客,就能为酒店创造稳定收入。这种行业的固有特性决定了在酒店业实施客户关系管理有别于其他行业,对顾客服务的关注比起市场营销更为重要。

卓越的客户服务联系建立在对客户认知的基础上。作为酒店一线员工,通过客户关系管理系统提供的资料,可以让客户有被重视的感觉。作为酒店管理者,从宏观角度对顾客的认知,可以使管理者对酒店经营方针做出更好的决策。

国际知名的希尔顿酒店具有丰富的定制顾客体验,通过建立顾客档案,记录顾客的偏好,使得饭店能够为顾客提供量身制作的服务。例如,考虑一个总是预订拥有双人床的无烟房间的顾客。这些信息会被存储在顾客记录里,当该顾客下次预订房间时,不管他身处何处,即使他不提出相关要求,他也能得到他想要的房间。用希尔顿的话说,只要每年有十分之一的老顾客光顾,饭店就会永远客满。

为了建立完善的客户信息数据库,酒店需要对信息技术进行必要的投资。目的是要从不同的信息渠道中搜集客户数据资料,对数据进行综合,并存储起来留作以后分析之用。其中部分的数据来源可以来自中央预订系统和酒店信息管理系统,但更多的要依靠酒店员工关注顾客的需求而获得。客户数据库里面的资料包括顾客的基本资料、联络途径、过往的消费记录、每次入住离店的日期时间、酒店名称、房间类型、订房渠道、特别服务、个人喜好和取消预订的记录、投诉和处理记录、累积消费积分、奖励记录、忠诚度评估等等。

第二,多层次的客户智能分析

许多人都知晓“巧妇难为无米之炊”的道理,却又可能忽视了即使有米,也未必人人都能煮出好吃的饭。客户关系管理也是如此,酒店在收集顾客的消费习惯时,不能只限于简单的资料堆积,而忽视了对已有的顾客信息进行细分及客户生命周期管理。

酒店需要关注客户,但同时更要清楚地知道,各个客户的价值贡献率是不一样的,根据对客户特征、购买行为和价值取向实现对客户的分层管理,就是要分离出那些对于酒店具有高价值贡献率的客户,使酒店能集中精力于大客户和有潜力的客户,提高客户价值贡献率和公司收益,为酒店增加潜在的机会。

根据“精细营销”的策略和方法,分析已有的客户资源,制定相应措施对客户关系管理系统存储的客户信息进行分析。这要遵循帕列托80/20规律,把精力放在对酒店贡献最大的20%的客户上。根据客户在酒店的消费金额用“客户金字塔”法来分类,将客户群分为VIP客户、主要客户、普通客户与小客户。

客户关系管理系统充分考虑到了酒店营销的需求及特点,为酒店销售人员,特别是酒店营销管理人员的管理及决策提供了强有力的工具。通过系统自动生成的经营统计分析、趋势预测、客源结构分析、竞争对手分析、销售费用分析、客户及销售人员业绩分析等各种数据,为管理者进行市场定位、制定销售预算及营销策略、掌控核心客户并进行内部管理等诸多方面提供了有利的依据。

第三,建立一对一的营销与服务

酒店业是与“情感”有密切联系的行业,实施客户关系管理的意义更加深远。被誉为“美国酒店大王”的斯坦特就说过“酒店业就是凭借酒店来出售服务的行业”,这是颇有见地的见解。优质服务是酒店生存的基础,客户关系管理系统就是提供这种服务的有力竞争武器。通俗地说,客户关系管理系统让企业知道目标顾客最主要的需求是什么,然后针对顾客差异制定出和顾客需求相一致的营销与服务计划。客人感到自己不再是千人一面的无名氏,而是有价值的顾客。顾客的满意和忠诚,带来了消费额和消费次数的增长,酒店是最终最大的得益者。

在通过上述的客户智能分析方法掌握了客户层级的分布之后,酒店营销部门就可认真规划,根据客户不同的价值制定相应的关怀和优惠措施,一方面可留住有价值的老客户,同时也可以提高这些客户对酒店的满意度和忠诚度。

7.建筑施工质量管理及施工要点 篇七

关键词：建筑施工,管理,要点

1 建筑施工前期的质量控制

1.1 施工前期的质量控制

为了能够保证施工质量, 我们应该在工程前期就对该工程项目的具体情况进行全面的了解。具体方面如下:施工图纸是工程施工的主要依据, 施工人员首先应该对施工图纸进行了解, 并对相关的操作规程进行学习, 明确相关施工技术以及施工质量的要求;其次应该对工程施工组织设计以及相关的文件对施工技术、施工方法等的选择要求;对施工中的薄弱环节和关键部分有基本了解;此外, 还应该对施工现场进行细致地勘查, 看其是否存在着影响施工的因素, 做好施工前期的工作能够有利于进行施工管理。

1.2 做好施工准备工作

在基层施工技术中最为关键的一项工作就是能够有目标的实现组织协调工作。在进行施工前的准备工作时, 应该向有关的施工人员交代具体的施工任务和选择施工技术, 这样才能够进一步保证施工项目有一个合理的施工条件。对于施工组织协调工作应该根据施工的具体情况来选择最佳的组织方式, 不能在各种环境下都是千篇一律的。施工企业应该根据工程的施工的具体情况来区别的进行组织管理, 能够对工程建设中的薄弱环节给予更多的关注, 对于施工中可能出现的问题提前给出相应的措施, 防止影响到工程的施工质量。

1.2.1 工程中的关键部分应该由专门的人员进行检查, 避免事故的产生, 对于关键部位的操作人员, 应该具备一定的操作水平并能够根据工程的需要进行变化, 施工企业应该按照相关的技术要求进行分工。

1.2.2 施工材料的好坏直接影响工程施工的质量, 所以在施工前期应该对施工材料、半成品等进行质量检测, 凡是进入到施工现场的材料都应该有合格证书, 而且技术人员还应该随机抽取进行检测, 一旦发现不合格的材料, 禁止在施工中应用。

1.2.3 对于施工中应用的大型机械, 应该有上级领导的审批手续才能够进行购买;对购买的装置应该随机检查;对于主要的设备应该由专门人员进行开箱检验, 如果发现质量不合格不应该使用。

1.2.4 施工单位应该严格地按照施工现场管理制度来进行, 例如现场施工制度、现场管理制度、现场事故检测制度等等, 同时能够对现场的各种违章现象以及违反规定操作问题加以纠正。如果需要更改工程设计时, 应该和相关人员进行研究, 看更改的地方是否合理, 并对施工人员进行技术交底, 而且还应该施工图纸上对修改的地方进行标记, 这样有利于后续施工的顺利进行。

1.3 把好安全关

施工安全问题也是我们必须关注的重要方面, 施工单位应该在施工之前做好工程安全措施, 对现场施工人员进行安全教育工作, 保证施工人员能够按照工程安全守则进行施工, 这样才能够使企业得以生存。

1.4 强化组织管理, 建立良好的人际关系

要想保证工程建设正常顺利的进行, 不仅要求选择合理的施工技术同时还需要使用科学的管理方法, 那么怎样才能够实现科学管理呢?简单的来说就是能够重视集体建设。如何保证施工项目中各项工作的顺利进行, 很大一部分都与这个集体自身的凝聚力有关, 作为一个集体必须具有足够的动力、有良好的集体观念, 也就是说一个集体的凝聚力越强, 那么相应地管理工作越能够顺利开展。所以, 我们必须加强企业的集体管理, 提高集体的凝聚力, 使企业更好地发展。

2 建筑施工中质量控制

2.1 建立完善的施工工序控制, 把影响工序质量的因素都纳入管理状态。

建立质量管理点, 及时检查和审核施工单位提交的质量统计分析资料和质量控制图表。以影响建筑防水工程质量因素为例阐述气候条件与不同防水材料的防水施工控制要点。

首先, 气候条件因素下的施工要点。气候因素也是影响施工质量的一个方面。在一个施工项目中, 有很多的工程部分都是露天完成的, 这部分的工程质量就受到气候因素的影响。在施工期间遇到雨雪天气以及气温低于五摄氏度或者是高于三十五摄氏度都会影响到防水工程质量。溶剂型的施工涂料应该尽量在零下十摄氏度以上的温度下施工, 而沥青和高分子聚合物应该在零摄氏度以上进行施工, 此外, 沥青基涂料和刚性防水层也不能够在五摄氏度一下进行施工, 当气温超过了三十五摄氏度以上所有的施工都应该暂停。在炎热的夏季后半夜有露水的天气, 都不适合做防水施工。

其次, 防水材料因素下的施工要点。卷材防水施工质量控制要点:卷材防水的材料种类多样, 常用的施工工艺有热粘法、热熔法、自粘法、机械固定法、埋置法等。施工中应检查承包单位严格按照施工工艺标准等施工规范要求、施工工艺流程进行, 铺贴方向、两幅卷材和卷材层与层间, 基搭接的宽度与长度要符合要求。卷材冷粘施工时, 交接材料要依据卷材性能配套选用胶粘剂调配要专人进行, 及时采样化验, 不得错用、混用, 在这方面要严加控制。严格掌握基层含水率达到要求后才能进行粘贴。注意控制阴阳角、加固层等细部节点的处理。

再次, 涂膜防水施工质量控制要点。涂膜防水施工按涂膜厚度划分为薄质涂料施工和厚质涂料施工。无论是薄质涂料采用的涂刷法喷涂法施工, 在单纯涂膜或胎体增强材料涂膜 (如玻璃纤维或化学纤维) 做成一布二涂、二布三涂, 多布多涂都要做到:防水材料规格型号符合设计要求;操作施工方法符合各项规定;防水涂料的配方符合工艺要求;胎体增强材料与所使用的涂料要匹配无误;施工操作的条件、配料温度、施工环境温度 (气温) 、操作时间配料用量和顺序、搅拌强度、涂料遍数 (次) 必须符合工艺规定。施工顺序必须按先高后低、先远后近的原则进行。

最后, 密封防水材料施工质量控制要点。密封材料常用的主要有改性沥青和合成高分子密封防水材料两大类;施工方法根据材料的不同, 分冷嵌法和热灌法两种。为确保施工质量应在施工机具的先用、配料与搅拌、粘结性能试验和嵌填背衬材料的控制, 以及施工操作等几个关键环节进行监督控制;热灌法操作要重视密封材料现场塑化和加热温度一般在110~130℃;最高不得超过140℃, 注意使用的温度计测温时应在中心液面下100mm左右处进行。

2.2 严格工序间交接检查, 严格班组的自检

按照规定, 生产者必须负责质量, 必须对本班组的操作质量负责。在完成或部分完成施工任务时, 应及时进行自检, 并经专业质量员和下道工序的班组进行检查、验收、签证后, 方可进行下道工序的施工。

2.3 重要的工程部位、专业工程、材料或半成品等, 在施工单位检验、测试的前提下, 还要进行技术复核或复试。

如建筑防水层与相关层次施工交叉问题:防水层所用的材料, 必须本着有出厂合格证书和试验报告单, 同时在现场使用前必须再做防水试验, 合格后方可使用。

总的来说, 保证施工质量是施工企业应该关注的重要方面。每个施工环节质量的好坏都直接影响到总的工程质量。所以我们必须认真对待每个施工阶段, 一旦发现影响工程质量的因素都必须上报给上级领导部门并及时停工, 等待相关部门对事故原因进行调查分析, 并提出相应的解决方案, 等到问题解决后经过验收才能够进行施工。

参考文献

[1]黄杰敏.建筑施工项目质量管理问题与对策[J].建筑设计管理, 2009 (26) .

8.试论水利工程质量管理要点 篇八

【关键词】水利工程　质量管理　措施

随着我国经济的高速发展，水利工程的建设也明显加快，为保障水利工程建设又好又快地发展，就必须加强水利工程建设的质量管理。同时，由于水利工程项目涉及到建设点多、面广、量大以及工作难度较大，致使因为质量问题而导致的水利工程事故常有发生，这给水利工程的正常运行埋下了安全隐患，给国家和人民的生命财产造了重大损失。因此，这就要求我们进一步加强水利工程建设的质量管理。

一、水利工程质量管理的重要性

随着科学技术的发展和市场竞争的需要，质量管理越来越被人们重视。在水利工程建设中，工程质量始终是水利工程建设的关键，任何一个环节，任何一个部位出现问题，都会给整体工程带来严重的后果，直接影响到水利工程的使用效益，甚至可能造成巨大的经济损失。因此，可以肯定的说，质量管理是确保水利工程质量的生命。

劣质工程不仅增加了维修和改造的费用、缩短工程的使用寿命，还会给社会带来极坏的影响。反之，优良的工程质量能给各方带来丰厚的经济效益和社会效益，建设项目也能早日投入运营，早日见效。由此可见，质量是水利工程建设中的重中之重，不能因為追求进度，而轻视质量，更不能因为追求效益而放弃质量管理。只有深刻认识质量管理的重要性，我们的工作才能做好。

二、目前水利工程质量管理存在的问题

1.重进度轻质量，质量意识薄弱

在当前的水利工程建设过程中，施工企业迫于施工进度的压力，为了避免因工期延误而遭索赔，个别施工单位在进行工程施工时往往是以工期优先，显然是重进度轻质量，这导致了严重影响水利工程建设的质量。

2.行政干预和资金不到位

在一些水利工程建设中，行政干预过多，这些违反工程建设程序，建设单位任意地压缩合理工期；而且资金不到位、资金运作有问题，建设方随意压价并要求承包方垫资，拖欠工程款，造成盲目压缩工程建设成本。这些都严重影响了水利工程建设的质量。

3.水利工程前期勘测和设计不规范

部分水利工程建设的项目规划书、可行性研究报告和初步设计文件分析深度不够，缺乏对环境和经济等方面全面、综合的分析，特别是在一些小型的水利工程中很少进行可行性研究，致使设计常常不合理或不符合规范，严重影响了设计方案的比选，新材料、新技术和新工艺的应用，进而影响到工程建设的进度和质量等。

4.相关人员业务水平不够，技术力量薄弱

在水利工程建设中，存在部分水利工程管理人员、设计人员、施工人员的专业知识不足和业务水平不高的现象，对于工程上的一些复杂的技术问题，这些人员无法拿出合理的解决方案，难以承担有一定深度的工作。

三、水利工程质量管理要点

从以上分析可知，进行水利工程建设时质量管理的重要性，针对以上水利工程质量管理所存在的问题，笔者认为应从以下几方面，加强质量管理，确保工程建设的质量。

1.加强水利工程的测量工作，保证测量的准确性

水利工程建设中，工程设计所需的坐标和高程等基本数据以及工程量计算等都必须经过测量来确定，而测量的准确性又直接影响到工程设计、工程投资和工程质量。因此，搞好测量工作是确保水利工程建设质量的基础。

2.加强水利工程设计工作

在水利工程建设项目可行性论证通过并立项后，工程设计就成为影响工程质量的关键因素。工程设计的合理与否对工程建设的工期、进度、质量、成本、工程建成运行后的环境效益、经济效益和社会效益起着决定作用。先进的设计应采用合理、先进的技术、工艺和设备，考虑环境、经济和社会的综合效益，合理地布置场地和预测工期，组织好生产流程，降低成本，提高工程质量。

3.加强施工质量管理

施工是决定水利工程质量的关键环节之一，因此在施工过程中应加强施工质量管理，保证施工质量，如：（1）加强法制建设，增强法制意识，认真遵守相关的法律法规；（2）完善水利工程施工质量管理体系，严格执行 “三检制”的质量控制，并确保水利工程施工过程中质量管理体系正常和有效地运转，质量管理工作到位；（3）水利工程建设中，影响工程质量的因素主要有人、材料、机械、工艺和方法 、环境5个方面。因此，在建设过程中应从以上5个方面做好施工质量的管理；（4）整个施工过程中应实行严格的动态控制，做到“施工前主动控制，施工时认真检查，施工后严格把关”的质量动态控制措施；（5）加强原材料、设备的质量控制，对批量购置的材料、设备等，要按国家相关部颁或行业技术标准先检测（全面检测或抽样检测）后使用，对不合格材料和设备不使用；（6）施工时不偷工减料，应严格按照设计图纸和施工规程、规范、技术标准精心施工；（7）加强相关人员的管理，对有特殊要求的人员应要持证上岗；（8）加强工程施工过程中的信息交流和沟通管理；（9）加强技术复核。水利工程施工过程中，重要的或关系整个工程的核心技术工作，必须加强对其的复核避免出现重大差错，确保主体结构的强度和尺寸得到有效控制，保证工程建设的质量。

4.重视质量管理，落实责任制

相关的管理部门应高度重视水利工程质量管理工作，本着以对国家和人民负责的态度真正把工程质量管理工作落到实处，明确相关人员的责任，层层落实责任制，全面落实责任制，并加强监督和检查，严格按照水利规范和技术要求，如出现质量问题就要追究当事人的责任，即工程质量终身制，提高相关人员的责任感；

5.加强技术培训，提高相关人员的业务素质

设管理人员、设计人员、施工人员和操作人员的业务素质的高低直接影响水利工程建设的质量，加强相关人员的技术培训，提高技术人员的业务素质，能够大大地提高水利工程建设的质量。因此，各个单位应重视员工的专业素质，定期举行相关的培训，提高员工的专业技能和业务素质，能够掌握并运用新技术、新材料和新工艺等，还用建立完善的考核机制。

四、结论