系统操作指引

系统操作指引（精选5篇）

1.系统操作指引 篇一

我要组建评标委员会

（一）创建申请

1、进入菜单【我是招标代理->招标代理业务办理->我要组建评标委员会】，在我的草稿列表下点击菜单【创建申请】，如下图所示。

2、打开评标专家申请函信息填写页面，如下图所示。

3、点击项目名称后面的【选择】按钮，弹出项目选择对话框，列表中显示所有项目，输入项目编号或项目名称查询要组建评标委员会的项目，然后选中项目点击下面的【确定】按钮，返回专家申请函页面，系统自动获取选中项目的相关信息。

4、选择评标类型，从日程安排中获取相应的评标开始时间、评标预计结束时间、专家集合时间和评标地点，评标预计结束时间和专家集合时间可以修改，填写业主代表人数、抽取评标专家总人数、评标委员会总人数、备注、操作密码等信息。

5、专家回避单位列表中显示了选择项目的所有投标单位，招标单位和招标代理单位，可以通过【添加回避名称】和【添加回避单位】按钮增加遗漏的回避单位，通过【删除】按钮删除不用回避的单位；点击【添加回避名称】，可以添加未在系统中备案的单位；点击【添加回避单位】可以添加已在系统中备案的单位。

6、添加专家技术要求，点击专家技术要求下面的【添加】按钮，弹出专业选择树形菜单，如下图所示，依次展开左边的+号，选择信息后点击下面的【确定】按钮，选择的专业将回填到列表中。填写人数。删除专家技术要求，选中要删除的记录，点击下面的【删除】按钮，删除成功。

7、“是否添加其他标段项目”选择“是”时，在标段信息列表添加信息，如果选择的项目有标段项目，可添加标段项目。

8、填写好页面信息后，点击【保存】按钮，如果填写的数据不符合要求，系统会弹出相应提示信息，请按提示信息修改。

9、点击【导出申请函】，打开专家申请函导出页面，点击右上角的PDF图标导出专家申请函的PDF格式。

10、用翔晟签章客户端在导出的PDF文件上签章，然后上传；点击【上传】按钮，弹出文件上传窗口，浏览选择签了电子章的PDF文件；

上传后，文件显示在附件列表中：

11、点击【提交】按钮，弹出下一环节和办理者选择窗口，选择下一个环节，点击【选择】，提交至业务经办人的待办工作列表。

（二）修改

1、进入菜单我是招标代理->招标代理业务办理->我要组建评标委员会】，在我的草稿列表中选择一条记录，点击下面的【修改】按钮，如下图所示。

2、打开评标专家申请函修改页面，如下图所示。

3、修改操作方法如同创建申请，修改保存后，点击【导出申请函】按钮进入导出页面，将最新的专家申请函导出成PDF文件，然后签电子章重新上传。

（三）删除

1、进入菜单我是招标代理->招标代理业务办理->我要组建评标委员会】，在我的草稿列表中选择一条记录，点击下面的【删除】按钮，如下图所示。

2、弹出提示框“确定删除吗？”，点击是删除成功，点击否信息不被删除。

2.银行核心业务系统发展指引 篇二

在银行的整个IT蓝图中，核心业务系统是负责处理和管理核心银行产品的生产系统。所谓的“核心”银行产品，就业务而言，其实也就是指银行主营业务中向客户提供的存款、贷款、中间业务等产品和相关的服务。因为这些都是最主要的、最常使用的银行产品，所以银行核心业务系统必须具备可靠性强且能支持大数据量任务处理的能力。在一定程度上，核心业务系统是一个商业银行日常运作的基础，核心业务系统的先进程度对整个银行的运作有着至关重要的影响，一套专业化的核心业务系统在优化业务流程、提高生产效率和盈利能力方面的重要性越来越被银行高管层所重视。近年来，核心银行业务系统升级的浪潮由国外延伸到中国，传统核心业务系统对银行业务变化发展的适应性问题越来越浮上台来。

这里我们分别从影响银行发展的大环境和银行内部发展所采取的措施，来看传统核心业务系统的逐渐失势。

银行业务发展大环境推动系统发展

一是客户需求环境不断变化，金融产品的创新需求层出不穷。金融产品的创新，從规划设计到营销和维护，都离不开一个具有灵活架构的核心业务系统的支持。二是市场竞争短兵相接，外资银行不断涌入中国市场。国内商业银行需要知己知彼，首先要透彻了解自身的业务经营状况，才能在此基础上制订合理的业务策略。三是增强风险控制能力，应对银行上市浪潮的冲击。这就要求银行的业务系统能够帮助银行对业务流程进行规范和集约化管理，以提高生产效率，有效控制操作风险。

这些变化的直接影响，是给银行的IT系统，尤其是核心业务系统，带来了新的要求。绝大多数银行现有的核心业务系统，受到原来设计理念和技术手段的限制，难以对新出现的业务需求进行支持，甚至可能成为商业银行业务发展的瓶颈。通过建设具备先进设计理念的新一代核心业务系统，并在实施过程中进行配套的全行数据集中和流程重组来实现业务经营的规范化和集约化，是我国商业银行提升自身竞争力的必然途径。

银行内部发展的需求催生新系统

为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，银行内部也正在进行着全面、深刻的变革，这些变革涉及到银行经营管理的方方面面，从组织架构、业务模式、激励机制，到产品创新、客户服务、风险管理，而作为支撑银行业务高效运转的核心系统，必须充分满足这些新的需求：一是深入理解客户，努力提升客户满意度的需求。二是建立快速产品创新体系，提供特色金融服务的需求。三是实施数据标准化，持续提升管理信息化水平的需求。四是IT技术创新，应用系统架构体系优化的需求。

不可否认，国内很多银行使用传统核心业务系统在柜台服务方面实际上与国际银行业并没有大的差距，有的地方做得更好，但是一涉及到对组织结构、经营理念、管理架构和业务流程进行重组，以及绩效考核、风险管理等严重依赖信息体系的领域，就显得严重的滞后了。并且，大部分商业银行用于处理核心银行业务的IT 系统均是由银行自主开发，或直接购入的较成熟系统，经过多年的运行之后其维护成本迅速升高，系统架构封闭，不易于加入新的功能且易宕机。同时，系统的设计不是以客户为中心，并且不同应用系统之间难以进行信息的共享，因此已慢慢难以适应业务发展的需要。

新老核心系统的差异

随着IT应用的发展，国内银行核心业务系统的发展历程基本上可以归纳成四大阶段：替代手工操作的电算化登记薄概念的单机版时代，各业务系统独自处理的主机终端模式时代，以数据集中、面向交易为特点的综合业务系统时代和面向客户、产品化的“新一代”。其中综合业务系统普遍被认为是传统的核心业务系统，这种说法也是相对于目前“新一代”核心业务系统而言的。

核心业务系统的简单对比

系统架构—“以账户为中心”与“以客户为中心”的系统架构是新一代核心业务系统与传统业务系统的主要区别所在。传统核心业务系统是以账户为中心进行设计的，使得业务数据的存储、维护和展现等操作都在账户层面进行。账号里还包含机构号等与客户本人不太相关的管理要素，造成客户只能跟着机构走，一旦机构撤销，客户必须更换存折之类的种种不合理现象，致使银行的客户服务能力下降，甚至会导致客户流失。同时，客户完整关系视图的信息在以账户为中心的架构下也难以获得。而新一代核心业务系统采用以客户为中心的设计，通过惟一的客户信息文件将不同应用系统中属于同一客户的账户连接起来，并且在客户信息文件中定义不同客户之间的相互关系，来形成客户完整的关系视图。以客户为中心的核心业务系统帮助银行获得更多客户层面上的信息，作为正确制订业务策略的基础，令银行管理者能够实现更为精细化的风险管理和差异化服务。

设计理念—“二次开发”与“参数化设计和灵活的架构”所提供的业务需求反应能力。传统核心业务系统中，在设计开发时没有考虑足够的灵活性，只具备支持已有产品的处理能力，通常需要IT人员在原系统的基础上进行二次开发，来满足新的业务需求。这种二次开发的方式与一般的系统开发一样，需要经历从功能设计、编程实现、测试到最后系统上线的整个过程，开发周期很长，同时费用昂贵。而新一代核心业务系统在系统设计开发的环节上考虑了未来可能出现的新业务需求，从而确保系统的灵活性。更为重要的是，新核心业务系统将系统中与产品相关参数进行了规范和组织，引入了“产品工厂”的概念。银行的业务人员可以通过直接使用产品工厂对相关参数进行设置，自己在系统中创造金融产品，大大缩短了产品开发周期，加快了金融创新产品上市的速度。

技术手段—是否能够提供高可靠性的全天候服务是衡量两代核心业务系统的重要指标。随着网上银行、ATM等自助服务设备的普及，银行需要具备向自己的客户提供全天候“7*24”服务的能力。受到技术手段的限制，现有的银行业务系统通常需要在每天特定的一段时间内执行批量操作处理，将当天发生的所有交易入账。在这段批量处理的时间段内，系统不能向客户提供服务。新一代核心业务系统，通过各种技术手段，例如多个数据库互为备份、多线程技术等等，尽量缩短批量操作窗口，进而实现真正的全天候服务。

流程再造—模块化设计是新一代核心业务系统另外一个突出的特征。以往的银行业务系统都是以流程为导向设计的系统。当银行的业务流程发生变化的时候，就要对系统进行重新开发。而模块化设计的思路，把相关的功能集中到功能模块中，通过对不同的功能模块进行组合，来实现银行的业务流程。而一旦银行的业务流程发生变化，系统可以通过参数的设置对功能模块进行重新安排来支持新的业务流程。模块化设计使得核心业务系统具有了更大的灵活性。

“大”、“小”核心的理念。传统的核心业务系统一般都是核心系统和部分简单管理系统模块的结合体，同时实现了属于信贷管理、风险管理、财务管理业务中部分流程管理的功能。新一代核心业务系统的定位是一个快速交易系统。他剥离了大部分事后管理功能，把与交易无关的处理都交给了外围系统。但是基础数据和架构设计上缺乏对管理系统的支持，这是与“小核心、大外围”的理念是一致的。

不难发现，在银行核心业务系统进入数据大集中阶段后，银行对未来核心业务系统建设和改造有诸多共性的要求。当然，各商业银行对核心业务系统还是有较大的差异化需求，对其业务范围、设计理念、技术路线和建设方式等方面的要求也各有不同。

核心业务系统建设着眼点

涵盖商业银行通用业务。要求系统所提供的金融产品，可以为银行业务提供一站式、全方位的专业服务：包括个人银行业务、对公银行业务、同业银行业务、理财银行业务、国内清算，国内外支付等等，具有广泛的通用性。

以客户为中心。将客户唯一标识的理念融入整个银行IT系统，在细分客户、分层服务的前提下，为优质客户提供量身定制的服务，实现统一的客户信息视图、统一的客户押品及额度管理、统一的客户协议管理以及统一的集团和客户群管理等功能。

模型化与参数化的产品定制开发模式。抽象银行各类业务的属性及关系，形成银行产品模型，并基于模型，缩短金融产品的发布周期，快速将产品推向市场。需要核心业务系统具有基准产品模型和产品工厂，对产品进行统一编码和控制管理，支持组合产品和子产品；支持按银行的管理要求从产品开发、产品定义、产品营销、产品服务，一直到产品分析、考核等各阶段对产品进行分类管理。

“流程银行”的业务流程处理方式。围绕客户和市场需求设置流程，将经营组织结构和各种资源完全围绕业务流程而展开，将银行的服务从质量、成本、时间、风险、法规五个原则贯彻到前、中、后台的流程中。结合国内现状，不仅需要分业务线垂直经营和管理，可能还需要“条块结合”的管理。核心业务系统需要实现核算、结算、监督、操作型客户关系管理等大量中后台业务进行集中处理；实现组织机构的管理层级灵活设定，实现柜员权限完备而灵活的设定；在统一的会计核算机制下，提供丰富的多维度考核数据源，包含机构、客户、渠道、产品等信息，支持以业务单元为主的矩阵考核方式；将分开、重复的多道工序进行合并，减少不必要的流程环节和手工操作，实现业务直通式处理（STP）。

面向服务（SOA）的架构设计理念。这种以服务为导向的架构支持不同渠道对共享服务的重复使用。这就要求系统能支持组件化的设计和开发方法，将服务单元松耦合在一起；组件实现的功能单元能被有效管理和高效、方便的重用；服务具有明确定義的接口，使核心系统的交易能通过多种协议对外提供服务。

数据逻辑集中、统一标准规范。核心系统需要对银行的客户数据、业务数据、风险数据进行系统分析和评价，满足各地域在监管上的对数据的要求，提高科学决策和风险管理水平。这就要求核心业务系统能具有高效处理能力，支持大规模的交易量；统一业务处理、账务处理，满足地域特色业务的要求；基础设施具有极高的稳定性和容错能力，保障系统7*24小时稳定运行。

除了上面提到的几个特点之外，对多语言、多币种的支持、清晰的接口定义、实时数据更新以及系统技术平台的可扩展性和低维护成本都是新一代核心业务系统应具备的特性。

系统建设策略的思考

核心业务系统的选择

解决了为什么要对核心业务系统升级或再造的问题，那么接下来我们要面对的是如何选择新一代核心业务系统并成功实施发挥其核心竞争力作用的问题。

一般来说，国内厂商自行研发的核心系统与当前银行的需求更相符合，其优势主要在于它是针对中国金融市场而产生的，产品本地化和客户化程度比较好；厂商深刻理解中国市场，更能贴近和理解客户需求；能满足本地特色和报表的需要；同时许多较领先的厂商还有强大的本地支持力量。但这些系统在发展中的中国金融市场不到10年的运行经验，缺乏国际大银行服务经验，且产品本身及风险管理功能等不够成熟。近几年来，国内一些领先的IT开发商开始加强国际合作，尝试开发同国外水平相当的核心业务系统，目前已有相当大的突破。

相比较而言，国外引进的核心系统有成熟的产品和客户为中心的设计，能够覆盖更全面的国际化银行业务功能，可适应银行产品的增加和变化；资产和资金类业务功能、分析功能及风险管理功能比较完善，且在成熟的金融市场环境中已经经历了近30年的洗礼，其项目实施管理和采用的技术比较先进，在全球很多国家都有成功案例。而国外厂商面临的问题是：我国金融市场化程度不高，监管框架、相关法规制度与国际标准还存在较大差异，银行治理结构、内部经营管理体制、操作方式等方面的不同，这些都加大了国外核心业务系统本地化和客户化的工作量。同时，国外厂商缺乏对国内金融市场和客户的了解，以及与国内银行客户良好默契的合作经验，其产品也在一定程度上缺少对国内业务的适应性，本地特色和报表的需求均不能满足，系统还需要做本地化和客户化工作。为适应国内的财会准则以及人民银行、银监会等监管机构的监管要求，国外的核心业务系统必须做出适当修改。

可以看出，国内外的银行核心业务系统各有优势。从近两年的实践看，立足国内系统的“补丁路线”正在演变为“本土进化”，而青睐国外系统的“一步到位”也在提倡“引进消化”。那么“国外先进的产品和本地化的实施服务”就成为成功引进国外先进的银行核心业务系统的关键。

银行核心系统的引进并不仅仅是个IT项目，而是一个伤筋动骨的银行业务流程再造的工程。正所谓应用系统建设“三分业务和技术，七分管理和沟通”，成功引进核心系统的关键就在于能否通过科学的项目管理和良好的客户沟通，极大地满足客户的需求，并使客户的商业价值和竞争优势通过项目的实施而得到充分的提升。银行新一代核心业务系统的建设还需要以银行的管理架构和业务流程同步再造互为前提。这样银行对系统支持服务的依赖和要求就很高，应用系统的维护成本比较大，而往往银行又不能投入与项目开发阶段相当的高额维护费用。在这样的历史条件下，如果国外厂商没有通过本地化的方式来把握银行需求，完善支持队伍，往往就会造成系统开发不下去。因此，在国内目前的经济环境和技术环境下，国外厂商单独完成国内银行应用系统的建设，项目实施和后续维护的风险是很大的。

核心业务系统的构建

在这里，我们提出一种模式，其前提是对国外银行核心业务系统的引进，项目实施模式则是银行用户、本地化的应用服务商和国外产品开发商密切合作，共同完成。

为稳健实施核心业务系统建设项目需要重视以下几项工作。

首先，构建一个比较稳健、适度灵活的IT架构，围绕标准化、适应性、可配置等原则，打造一个具备根据需求提供服务、基于服务提炼产品能力的应用体系，整体技术设施具备支撑银行发展战略的能力。要求核心业务系统不仅能够满足国内现有的银行业务，而且还需满足未来金融市场需求，使商业银行能够很快地适应未来业务发展需要。

其次，要继续保持先进系统的特色，包括：

“以客户为中心”的理念：提升数据的准确性和规范性，以全行唯一的客户号识别客户，通过客户号勾连所有业务和产品，账户、产品、抵押品、合同等关联信息集中体现，关键客户信息保持同步，客户信息、签约信息等动态更新等。

交易与核算分离：通过分录引擎使得交易与核算完全分离，银行内部账务不会对客户服务产生影响，客户账号不会受到内部核算、网点、货币等的影响。

全行一本账：各级机构的账务与总行一点清算，损益等内部账务集中管理，财务报告统一管理，提高资金运作效率和风险控制能力。

灵活丰富的参数定制：以“机构、客户、产品、交易、核算”参数模型为基础，进行合并、提炼，抽象业务控制要素，创新建模，不做简单的要素堆砌，保持参数的层次性和高提炼性，只要在模型提炼的范围内，新产品通过参数定制无需系统开发，满足客户服务快速响应的要求。

内控管理支持：在柜员管理、客户身份识别、交易授权、账务核算、对账管理等，实现从柜员到客户、从交易到账务等多维度、全方位控制，降低授权环节风险，提高自动化水平。

具体到技术上的创新和突破，则主要包括：清晰的核心银行系统定位、总线级的集成架构、松耦合的设计理念、科学的数据库分区手段、快速可扩展的夜间交易重入、并行的批处理作业调度、高吞吐的联机批量能力、高效稳定的短交易模式等。

再次，强调“以我为主”的实施策略。在实施中我们通常会遇到国外产品大多缺乏支持大规模交易经驗，银行内部旧有观念难以转变，国外厂商支持能力不足等重重困难和挑战。那么，如果本地化的应用服务商能够很好地完成对外购系统的学习、消化和吸收工作，掌握新核心银行系统的核心技术，具备“以我为主”的开发能力，同时充分调动行内外技术资源，就能高效地加大自主创新力度，努力降低科技外包风险；同时，在实施管理也不能一蹴而就，在项目建设期存在较大的集成性风险，在有限的时间内，业务流程的再造、人力资源的保证和业务需求和IT建设需要无缝衔接，风险非常大。而在上线和试运行以后，还会有适应性的风险，银行的各个环节都会出现一些排异现象。因此需要采用合理的手段来控制可能出现的风险：

统一领导、全面考虑。在银行中推行新的核心业务系统往往会引起原有组织结构和业务流程的变化，造成领导层和员工的不适应，甚至对新系统的抗拒。需要及早理清项目之间、工作之间的前后关系和衔接关系，处理好流程再造与技术建设的关系，以及各IT系统之间的关系。核心系统与外围系统、外围系统之间、基础系统与应用系统、新系统与老系统之间，都有建设先后、顺利连接、安全切换的问题都需要进行统一的领导和整体的规划考虑，在计划与进度之间、质量与风险之间做出平衡和把控。同时，参与各方也要正视差异、互为进退，共同面对和分担项目风险。

团队协调、适当取舍。由于进度方面的要求，在项目建设过程中，需要将不同的任务分配给多个小组，采用并行的方式来完成。此时团队间的协调显得尤为重要，当分歧出现时，管理团队内部（银行项目管理与服务商项目管理）、业务团队、技术团队测试团队之间需要坦诚相待、精诚合作，建立通畅的沟通机制和问题跟踪与解决机制，在需求变更、开发难度、项目进度、实施成本等方面适当取舍，做出最有利的决策。

当然，我们还要重提一个观念，就是：核心业务系统建设成功与否，是以银行的管理架构和业务流程同步再造互为前提的。先进的银行核心业务系统为银行的管理架构重组以及流程再造提供了基础，但不能替代那些非IT系统层面的改革。

这种银行用户、本地化的应用服务商和国外产品开发商共同合作的模式应该是一种长期的合作，而不能止步于系统的成功上线。有的银行考虑到系统维护和运营成本，会采取自行维护或将其交给国内服务商，而将国外产品开发商摒弃在外，这种做法是缺乏远见的。我们必须承认，在一段时间内，国外经验的先进性及其在实际应用领域的指导作用，仍然是我们需要花大力气认真学习与充分借鉴的，而保持与国外厂商的长期合作关系，对于国内银行迅速融入国际化程度日渐提高的激烈的市场竞争环境，将会起到事半功倍的作用。

3.系统操作指引 篇三

外贸企业出口退税申报系统V16.0操作指引

佛山市国家税务局

一、软件下载........................................................4

二、本次升级调整内容................................................4

三、系统登录........................................................5

四、系统维护........................................................7

（一）升级前的系统备份.......................................................................................................7

（二）系统备份数据录入.......................................................................................................7

1．打开菜单“系统维护—系统备份数据导入”进行数据备份操作。.....................7

2．修改导入数据序列.....................................................................................................8 3．选择备份路径.............................................................................................................9

（三）日常系统数据备份.......................................................................................................9

（四）退税率文库升级.........................................................................................................11

五、退（免）税资格认定相关申请申报.................................11

（一）资格认定相关申请.....................................................................................................11

1．退（免）税认定申请录入.......................................................................................11 2．退（免）税资格变更录入.......................................................................................13 3．出口退税业务提醒申请录入...................................................................................14 4．放弃使用零税率声明录入.......................................................................................15

（二）生成资格认定相关数据.............................................................................................16

（三）打印资格认定相关报表.............................................................................................17

（四）读入税务机关反馈信息.............................................................................................18

（五）撤销资格认定相关数据.............................................................................................18

六、免退税申报.....................................................19

（一）出口/进货明细申报...................................................................................................19

1．出口明细申报数据录入...........................................................................................19

2．进货明细申报录入...................................................................................................22 3．出口/进货明细申报数据录入.................................................................................24 4．海关商品码调整对应表录入（本次升级新增功能）...........................................24 5．免退税冲减申报录入（本次升级新增功能）...............................................................25

（二）出口收汇情况申报.....................................................................................................26

1．出口货物收汇申报录入（已认定）.......................................................................26

2．出口不能收汇申报录入（已认定）.......................................................................28 3．出口货物收汇申报录入（未认定）.......................................................................29

4、出口不能收汇申报录入（未认定）.......................................................................31

（三）申报数据审核认可.....................................................................................................32

（四）确认明细申报数据.....................................................................................................33

佛山市国家税务局

1．在进行申报数据确认前先进行三个检查工作。...................................................33 2．确认明细申报数据。...............................................................................................33(五)退税汇总申报表录入.....................................................................................................34

（六）生成预申报数据.........................................................................................................35

（七）预申报反馈数据处理.........................................................................................37

（八）退税正式申报.............................................................................................................39

1．确认正式申报数据...................................................................................................39

2．打印正式申报数据...................................................................................................40

（九）撤销正式申报数据.............................................................................................43

七、出口信息情况申报...............................................44

（一）出口信息情况申报录入.............................................................................................45

（二）生成信息申报数据.....................................................................................................45

八、单证申报.......................................................46

（一）单证申报录入.............................................................................................................47

（二）设置标志.....................................................................................................................48

（三）打印、生成“来料加工免税证明”.........................................................................49

佛山市国家税务局

一、软件下载

外贸企业的出口退税申报系统是在国家税务总局进出口税收管理司及信息中心统一领导下设计开发，供出口企业及税务机关免费使用，不需要任何费用，2015年5月1日起，纳税人应使用的版本为“外贸企业出口退税申报系统16.0版本”，纳税人可登陆佛山市国税局网站http://fs.gd-n-tax.gov.cn（下载路径:“分类服务－出口退税－下载服务”）下载使用。申报系统会随着出口退税政策调整及管理要求的变化不断升级，纳税人应根据佛山市国税局的通知及时进行升级更新。

另外，由于出口商品退税率会因应国家的调控政策而不断更新，纳税人应根据通知及时更新出口商品退税率文库，纳税人可登陆佛山市国税局网站http://fs.gd-n-tax.gov.cn（下载路径:“分类服务－出口退税－下载服务”），选择最新版本的出口商品退税率文库进行下载更新。

二、本次升级调整内容

外贸企业出口退税申报系统16.0版升级调整内容如下：

（一）资格认定相关业务调整：

1.《出口退（免）税资格认定申请表》表单结构及校验规则调整； 2.《出口退（免）税资格认定变更申请表》表单结构及变更事项范围调整； 3.新增《出口退（免）税资格认定注销申请表》申报流程；

4.新增《申请注销退（免）税资格认定企业未结清退（免）税确认书》； 5.新增《集团公司成员企业认定申请表》申报流程；

6.《出口货物劳务放弃免税权声明表》申报流程及校验规则调整； 7.新增《出口货物劳务放弃退（免）税声明》申报流程； 8.新增《企业信息配置扩展表》；

9.资格认定相关申请申报方式、撤销方式及向导调整； 10.优化企业信息登记。

（二）免退税业务调整：

1.新增《免退税冲减申报表》申报；

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2.免退税申报流程及申报向导调整；

3.新增《海关出口商品代码、名称、退税率调整对应表》申报。

（三）周边业务调整： 1.其他申报向导调整； 2.取消免税申报。

（四）信息申报业务调整： 1.信息查询申报流程调整。

（五）单证申请业务调整：

1.取消《补办收汇核销单证明》申报； 2.取消《补办代理出口证明》申报；

3.取消《出口含金产品免税证明申请表》申报； 4.取消《收汇异常信息情况表》申报； 5.取消《进料加工免税证明申请表》申报；

6.《退运已补税（未退税）证明申请表》表单结构调整； 7.新增《补办出口退税有关证明申请》申报； 8.新增《准予免税购进出口卷烟证明申请表》申报； 9.新增《出口卷烟免税核销申报表》申报； 10.新增《中标证明通知书》申报； 11.单证申报方式调整；

12.《委托出口货物证明申请表》、《代理出口货物证明申请表》、《代理进口货物证明申请表》、《补办出口报关单证明申请表》、《退运已补税（未退税）证明申请表》商品码填报规则调整；

13.《退运已补税（未退税）证明申请表》校验规则调整； 14.证明相关表单新增“已出具证明编号”字段项。

三、系统登录

注意：新版申报系统修改了系统的使用权限，一个系统只能录入一户企业信息。企业信息一旦录入将不能进行直接修改操作，要修改企业信息只能通过卸载重装软件实现。

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出口企业首次登录申报系统用户名为sa，密码不用录入。首次登录申报系统时，必须登记录入企业的基本信息，如下图。

第一次登录时，需修改企业基本信息资料（如下图），修改后确认保存，资料保存后将无法进行修改，企业需仔细核对。

输入本次申报所属年月，点击确定进入系统。

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四、系统维护

（一）升级前的系统备份

若原已使用旧版申报系统申报的，在升级前需做好旧系统的数据备份工作，以便在新系统中导入原申报数据。

（二）系统备份数据录入

1．打开菜单“系统维护—系统备份数据导入”进行数据备份操作。

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2．修改导入数据序列

在“修改导入数据序列”中选择“导入前跟新数据库”和“同时更新企业配置信息”、“同时更新部门代码表”、“同时更新税率配置表”。

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3．选择备份路径

选中备份路径后，点击“确定”，单击导入，系统会自动导入数据列表

（三）日常系统数据备份

企业可以为了数据安全，隔一段时间对系统数据进行一次备份，在“系统维护—系统数据备份”进行操作。

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点击确定

选中备份路径

提示备份成功

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（四）退税率文库升级

当总局下发最新的退税率文库后，打开“系统维护代码维护一键升级商品码”，根据系统提示完成退税率文库升级操作。

五、退（免）税资格认定相关申请申报

（一）资格认定相关申请 1．退（免）税认定申请录入

如图打开菜单

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得到界面如下

填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201401 【纳税人名称】营业执照登记的企业名称全称

【纳税人英文名】按照《对外贸易经营者备案登记表》上的经营者英文名称填写 【海关企业代码】海关注册登记的代码（10位）【纳税人识别号】国税税务登记证上的税务登记代码 【纳税人类型】一般纳税人、小规模纳税人、其他

【主管税务机关代码】税务机关代码要按照主管税务机关的要求填写 【主管税务机关】按国税税务登记证相关内容填写 【纳税信用等级】按主管税务机关认定的纳税信用等级填写 【登记类型代码】按国税税务登记表上的注册类型填写 【行业归属代码】按国税税务登记表上的行业归属填写

【经营者类型码】1.生产企业2.外贸企业3.有生产能力的其它单位4.没有生产

佛山市国家税务局

能力的其它单位

【备案登记编号】按照《对外贸易经营者备案登记表》有关内容填写 【工商注册号】按工商登记的有关内容填写 【工商注册日期】按工商登记的有关内容填写 【工商有效期】按工商登记的有关内容填写 【工商注册资金】按工商登记的有关内容填写 【企业法人代表】按工商登记的有关内容填写 【法人身份证号】按工商登记的有关内容填写 【法人代表电话】按工商登记的有关内容填写

【退税开户银行】填写银行账户开户许可证上的开户银行及帐号 【退税银行账号】填写银行账户开户许可证上的开户银行及帐号 【主管外管局】按外汇登记证有关内容填写

【退税计算方法】退（免）税计算方法要以主管税务机关认定的结果为准进行填报。一般情况下：内资生产企业、外商投资企业选填为免抵退税；外贸（工贸）业选填为免退税；小规模纳税人选填为免税

【企业类型代码】企业类型代码要以主管税务机关认定的结果为准进行填报。一般情况下：以国有资产、集体资产、国内个人资产投资创办的生产企业选填为内资生产企业；由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的生产企业选填为外商投资企业；外贸企业、工贸企业选填为外贸（工贸）企业；增值税小规模纳税人选填为其他企业。【是否分部核算】企业内部是否分部门核算

【部门代码】分部核算部门代码为两位字符集合，以半角逗号分隔填写。

2．退（免）税资格变更录入

如图打开菜单

佛山市国家税务局

得到界面如下：

填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201401 【序号】规则：4位流水号，如：0001、0002…

【变更事项】认定申请时所填事项。主管税务机关变更时，需要主管税务机关代码、名称同时变更

【原认定内容】认定申请时所填内容 【变更后内容】变更后的内容

【附送件】针对该项变更需要附送的资料

3．出口退税业务提醒申请录入

如图打开菜单

得到界面如下：

佛山市国家税务局

填表说明

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201401 【登记人员姓名】企业留存的登记人员姓名、手机号码、电子邮件，最好为财务主管、经理或主管财务经理

【是否申请提醒】是：申请提醒；否：取消提醒

4．放弃使用零税率声明录入

如图打开菜单

得到界面如下

填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201401,36个月内不能重复填报声明放弃适用增值税零税率

佛山市国家税务局

【选择适用政策】选择放弃后，适用01-免税或02-按规定缴纳增值税

（二）生成资格认定相关数据

打开菜单“退税正式申报→生成资格认定相关数据”

选择退（免）税资格认定申请申报，点击确认

选择生成数据路径，下图是默认路径。

生成数据如下：

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打开“退税正式申报→打印资格认定相关报表”

选中所打印的申请表类型

（三）打印资格认定相关报表

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（四）读入税务机关反馈信息

（五）撤销资格认定相关数据

打开菜单“审核反馈处理→资格认定相关数据查询→撤销资格认定相关数据”

输入撤销资格认定相关数据的所属期

点击“是”，数据撤销成功

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确认退出

六、免退税申报

（一）出口/进货明细申报 1．出口明细申报数据录入

如图打开菜单

得到界面如下：

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填表说明：

【关联号】出口企业可以自行编写，是进货和出口数据唯一关联的标志。建议编写规则“申报年月后四位＋申报批次＋流水号” 【部门代码】企业在退税务机关登记的部门码

【申报年月】申报年月不应小于报关单出口日期的出口月份

【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次申报

【序号】填写四位流水号，当序号大于9999时，可以填写A001，A002，……英文字母A加数字组合；序号输入若不足4位，系统自动补零，也可不录入，通过序号重排功能实现自动排列

【进料登记册号】规则：属于进料加工业务的填写此栏，否则置此栏为空 【出口发票号】企业外销货物出口发票号码；

【出口日期】报关单右上角的出口日期，退税率由此判定

【报关单号】一般填写海关出口货物报关单右上角的海关统一编号＋0＋项号，共21位；特殊退税业务可以按税务机关要求填写；

【美元离岸价】美元离岸价格为FOB价格，如果成交方式为CIF或其他，应折成FOB，是换汇成本监测的重要参考数据，企业应仔细录入 【核销单号】出口收汇核销单的编号；

【商品代码】按出口报关单的商品代码填写，若该商品有国家税务总局扩充代码，则按扩充代码填写，即税率库中的基本商品代码；

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【商品名称】应按商品税率库中该商品代码对应的名称填写，或按商品实际名称填写；在同一商品码下，名称可与商品码库中的商品名称略有不同，但单位必须相同；

【单位】填写出口货物报关单上的第一计量单位；

【申报商品代码】按出口报关单的商品代码填写，若该商品有国家税务总局扩充代码，则按扩充代码填写，即税率库中的基本商品代码；

【申报商品名称】应按商品税率库中该商品代码对应的名称填写，或按商品实际名称填写；在同一商品码下，名称可与商品码库中的商品名称略有不同，但单位必须相同；

【出口数量】按实际出口数量或申报出口退税的数量填写； 【实退税数量】实际退税数量(因进货量不足或差额核销引起)【出口进货金额】此项目由申报系统自动计算。按进货表中同一关联号同一商品代码下加权平均计算出该商品的平均单价，再用出口数量乘以该平均单价得出该出口进货金额，可能和每一笔进货凭证号对应的计税金额不一致，但是总计税金额是一致的；

【退税率】此项目申报系统自动计算。同一关联号同一商品代码下加权平均计算出的退税率，可能和每一笔进货凭证号对应的退税率都不一致；

【退增值税税额】此项目申报系统自动计算。同一关联号同一商品代码下加权平均计算出的应退增值税，可能和每一笔进货凭证号对应的退税额都不一致，但是总退税额是一致的；

【退消费税税额】此项目申报系统自动计算。同一关联号同一商品代码下加权平均计算出的应退消费税，可能和每一笔进货凭证号对应的退税额都不一致，但是总退税额是一致的；

【代理证明号】委托出口时取得的受托方开具的《代理出口货物证明》编号； 【远期收汇证明】外贸主管部门出具的远期收汇证明的证明编号 【单证不齐标志】含义：H：无核销单 【备注】按税务机关要求填写；

【标识】空：该记录处于录入状态R：该记录需要申报Z：该记录暂时不需申报P：该记录因业务特殊规定，不符合录入规则又需要申报

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【申报标志】空：该记录处于未申报状态R：该记录已确认需要申报 【调整标志】DZ：表示数据订正CJ：表示数据冲减 【出口合同号】该条出口明细对应的出口合同号

【合同项号】该条出口明细对应的出口合同号下的合同项号

2．进货明细申报录入

如图打开菜单

得到界面如下

填表说明：

【关联号】出口企业可以自行编写，是进货和出口数据唯一关联的标志。建议编写规则“申报年月后四位＋申报批次＋流水号” 【税种】V：增值税C：消费税

【部门代码】企业在退税务机关登记的部门码

【申报年月】申报年月不应小于报关单出口日期的出口月份

【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次 22

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申报

【序号】填写四位流水号，当序号大于9999时，可以填写A001，A002，……英文字母A加数字组合；序号输入若不足4位，系统自动补零，也可不录入，通过序号重排功能实现自动排列

【发票号码】增值税发票右上角8位号码 【发票代码】增值税发票左上角10位号码

【进货凭证号】如果是增值税专用发票，填写增值税专用发票的发票代码＋发票号码共同组成的18位数字，否则填写其它退税凭证的号码；

【分批批次】若进货凭证在一个关联号内一次申报不完，可采用分批申报的方式，该项填写第几次分批，若第一次申报，则填写1，以此类推； 【供货方纳税号】销货方纳税识别号

【发票开票日期】进货凭证开票日期，一般为增值税专用发票的填开日期； 【商品代码】按出口报关单的商品代码填写，若该商品有国家税务总局扩充代码，则按扩充代码填写，即税率库中的基本商品代码；

【商品名称】应按商品税率库中该商品代码对应的名称填写，或按商品实际名称填写；在同一商品码下，名称可与商品码库中的商品名称略有不同，但单位必须相同；

【单位】填写出口货物报关单上的第一计量单位；

【数量】如果增值税专用发票上该商品的计量单位与报关单该商品第一计量单位不符，则应按报关单计量单位折算进货数量。加工费、辅料、配套产品等（视同）委托加工方式的进货凭证，数量项填0，备注项目填英文字母WT；

【计税金额】如果增值税发票开具的货物或应税劳务名称项对应的出口报关单为同一商品代码，可录入发票计税金额总和，否则应分项填写；

【法定征税税率】若为增值税，则按百分比的格式填写专用发票上的税率；若为消费税从价定律方式征税的，则按小数的格式填写消费税专用税票的法定税税率；若为消费税从量定额方式征税的，则填写消费税专用税票的法定税额； 【税额】若为增值税，则税额=计税金额×征税税率/100；若为消费税从价定律方式征税的，则税额=计税金额×征税税率；若为消费税从量定额方式征税的，则税额=数量×征税税率；

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【退税率】填写商品码库对应出口商品的退税率；

【专用税票号】凡2003年8月1日以前开出的专用发票或从小规模纳税人取得的发票必须填写此项，此项将参与税务局端审核。

【备注】数量为0时字段前两位应录入WT；2003年8月1日以前开具的或税务机关代开的专用发票录入FSK，其余的按税务机关规定的录入

【标识】空：该记录处于录入状态R：该记录需要申报Z：该记录暂时不需申报P：该记录因业务特殊规定，不符合录入规则又需要申报

【申报标志】空：该记录处于未申报状态R：该记录已确认需要申报 【调整标志】DZ：表示数据订正CJ：表示数据冲减

3．出口/进货明细申报数据录入

如图打开菜单，在这个菜单里，出口明细和进货明细可以同时录入，达到分开录入的效果。

4．海关商品码调整对应表录入（本次升级新增功能）

当出现海关与税务机关的海关商品码升级不同步，导致报关的商品代码无法在申报系统录入，需使用相近的商品代码进行申报时，企业必须先在申报系统录入《海关商品码调整对应表》，才能进行正常的退（免）税申报。

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5．免退税冲减申报录入（本次升级新增功能）

当企业出现需冲减前期已申报退（免）税数据时录入，如：税务机关审核确认已申报数据不能办理退税等，但退运返纳税数据不能使用本功能。

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进入后点击“增加”，录入相关资料。

（二）出口收汇情况申报

1．出口货物收汇申报录入（已认定）

若企业被认定为九类企业，应录入对应的出口货物收汇申报数据。打开菜单“基础数据采集出口收汇情况申报录入出口货物收货申报录入 26

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（已认定）”

得到界面如下

填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201309 【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次申报

【序号】规则：4位流水号，如：0001、0002...【出口报关单号】规则：18位海关编号+[0]+2位项号。执行日期前按原规则录入，海关编号后9位+[0]+2位项号。【记销售日期】含义：记出口销售帐日期 【出口销售金额】含义：外币FOB价

【销售币种汇率】规则：100外币兑人民币汇率

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【收入凭证号】若1张报关单对应的出口收入凭证超过两个的，应分行进行填写。【银行业务编号】各商业银行的出口收入凭证上的银行业务编号名称不统一，“银行业务编号”应填写出口收入凭证上的“业务编号”或“我行业务编号”等。【非进口商付汇】填报原因说明的，应同时附送相关资料，如出口合同等，出口合同号应填写在备注栏。

【非进口国付汇】填报原因说明的，应同时附送相关资料，如出口合同等，出口合同号应填写在备注栏。2．出口不能收汇申报录入（已认定）

若企业被认定为九类企业，对不能收汇的出口货物，应录入对应的出口货物不能收汇申报数据。

打开菜单“基础数据采集出口收汇情况申报录入出口不能收货申报录入（已认定）”

得到界面如下

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填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201309 【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次申报

【序号】规则：4位流水号，如：0001、0002...【出口报关单号】规则：18位海关编号+[0]+2位项号。执行日期前按原规则录入，海关编号后9位+[0]+2位项号。【记销售日期】含义：记出口销售帐日期 【出口销售金额】含义：外币FOB价

【销售币种汇率】规则：100外币兑人民币汇率 3．出口货物收汇申报录入（未认定）

若企业为非九类企业，对特殊的出口货物需提供收汇信息的，应录入对应的出口货物收汇申报数据。

打开菜单“基础数据采集出口收汇情况申报录入出口货物收货申报录入（未认定）”

得到界面如下：

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填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201309 【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次申报

【序号】规则：4位流水号，如：0001、0002...【出口报关单号】规则：18位海关编号+[0]+2位项号。执行日期前按原规则录入，海关编号后9位+[0]+2位项号。【记销售日期】含义：记出口销售帐日期 【出口销售金额】含义：外币FOB价

【销售币种汇率】规则：100外币兑人民币汇率

【收入凭证号】若1张报关单对应的出口收入凭证超过两个的，应分行进行填写。【银行业务编号】各商业银行的出口收入凭证上的银行业务编号名称不统一，“银行业务编号”应填写出口收入凭证上的“业务编号”或“我行业务编号”等。【非进口商付汇】填报原因说明的，应同时附送相关资料，如出口合同等，出口合同号应填写在备注栏。

【非进口国付汇】填报原因说明的，应同时附送相关资料，如出口合同等，出口合同号应填写在备注栏。

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4、出口不能收汇申报录入（未认定）

若企业为非九类企业，对特殊的出口货物需提供收汇信息的但企业不能提供的，应录入对应的出口货物不能收汇申报数据。

打开菜单“基础数据采集出口收汇情况申报录入出口不能收货申报录入（未认定）”

得到界面如下：

填表说明：

【所属期】规则：4位年份+2位月份，如：201309 【申报批次】同一个申报年月的数据，可分为不同申报批次，用于同一个月多次申报

【序号】规则：4位流水号，如：0001、0002...【出口报关单号】规则：18位海关编号+[0]+2位项号。执行日期前按原规则录入，海关编号后9位+[0]+2位项号。

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【记销售日期】含义：记出口销售帐日期 【出口销售金额】含义：外币FOB价

【销售币种汇率】规则：100外币兑人民币汇率

（三）申报数据审核认可

如果做完了“出口/进货明细申报录入”、“出口收回情况申报录入”，则对于本次要申报的数据，进行审核认可，在出口明细申报录入和进货明细申报录入里面分别进行操作。

首先筛选出本次需要进行预申报的数据，然后选择“审核”和“当前筛选条件下所有记录”

进行此项操作之后，“标志”项自动设置为“R”

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（四）确认明细申报数据

1．在进行申报数据确认前先进行三个检查工作。

2．确认明细申报数据。

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(五)退税汇总申报表录入

进入后，点击“增加”，然后回车确认，系统会根据明细申报数据自动生成汇总申报表数据。

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点击“保存”，保存相关的数据。

（六）生成预申报数据

生成汇总申报表数据之后，则可生成退（免）税申报数据进行预申报操作。

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点击“确定”。

注意：在生成预申报数据时，应选择“本地申报”方式，暂不要选择“远程申报”方式。同时，申报数据保存路径也不要过长，否则会导致不能生成申 36

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报数据。

（七）预申报反馈数据处理

生成预申报数据后，出口企业可以通过税企通进行网上预申报操作，也可以到门前办理免抵退税预申报。预申报操作后应根据预审结果进行下一步的操作。

注：出口企业每月可以多次预申报，直至预审确认无疑点或者预审后的疑点可报送税务机关进行人工挑过为止，才能进行正式申报操作。

预申报操作后，在进行预审反馈信息处理的操作过程中切记不能撤销申报数据，否则会导致不能通过税务机关反馈信息更新企业申报数据的情况，并会导致企业不能办理免抵退税正式申报。如预审反馈信息存在“海关无此报关单（XXXX）”的出错信息，若企业撤销申报数据后再进行反馈信息处理的，则相应的报关单信息不齐标志将不能更新到申报数据中，导致该笔预审显示无信息的报关单在企业端申报系统参与当期免抵退税计算，但企业办理免抵退税正式申报时，由于报关单没有信息，税务部门不予受理免抵退税申报。

通过税企通网上申报的出口企业需注意不要同时多次上传数据进行预审操作，建议企业在接收到第一次上传数据的预审反馈结果后，才能进行第二次的预申报，如此类推。

预审反馈信息处理应按下列的操作步骤：

打开菜单“反馈信息处理税务机关反馈信息读入”，选择预申报反馈信息（若企业接收网上预审反馈信息的，应接收到的反馈信息后再读入到申报系统），并按系统提示将反馈信息读入到申报系统，如下图。

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选择路径

选择“是”

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数据读入之后，进行“退（免）税预审信息处理”

可以查询到反馈信息，企业根据反馈信息，调整好申报数据。(并且可以根据税务部门的要求打印相关的预审疑点表)

（八）退税正式申报 1．确认正式申报数据

当预申报顺利通过后，即可进行正式申报操作，操作同预申报操作一致。

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当预申报顺利通过后，即可进行正式申报操作，操作同预申报操作一致 ．打印正式申报数据

2 佛山市国家税务局

如果内容刚好能打印，则无需进行调整，系统默认A4纸打印。

如果有些单元格内容太长，导致界面不能全部显示全部文字，则可以尝试以下几种操作方法

（1）选择页面设置

按照下图进行上下左右页边距的调整

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（2）导出到Excel表格形式

注意：这里导出形式有三种，如果是选择Excel表格形式，形成的是一个只读Excel表格，只能进行格式调整，不能改内容且不能另存。

如果是导出到PDF或者是图片格式，直接可以保存到指定路径。

在Excel表格中，可按照Excel表格的操作，进行各项调整，直至满意。

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同理打印进货明细申报表及退税汇总申报表。

（九）撤销正式申报数据

已经生成申报数据之后，若发现正式申报有错误，要撤销正式申报，可在“审核反馈处理－已申报明细数据查询－出口/进货明细申报数据－出口明细申报数据查询”

点击“搜索”，按照筛条件（筛选条件可添加多个）选择需要撤销的正式申报数据

点击认可申报，选择“当期筛选的所有关联号转为待申报”，确定之后，这些数据会重新回到“基础数据采集”里面。

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注意：撤销正式申报数据时，应注意先筛选对应的单证，否则会将企业所有的申报数据全部转为待申报状态。同时对界面中“当前关联号转为已认可”、“当前筛选的所有关联号转为已认可”选项，建议企业不进行相关操作，否则对转为已认可的数据，企业是不能重新提交到待申报状态的。

如果明细数据发生错误，导致“汇总表”也有内容要更改的，则需要在汇总表录入界面，找到对应那份汇总表数据，点击“修改”，则可更改数据。

七、出口信息情况申报

企业对预审无信息或信息不符，并且已确认已发送报关单信息、已认证增值税发票（需审核交叉稽核信息的除外），可在申报系统将缺失的电子信息或凭证的内容与电子信息不符的数据录入《出口企业信息查询申请表》,并将相关的原 44

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始凭证报送至主管税务机关，由主管税务机关协助查找相关信息。

（一）出口信息情况申报录入

如下图进行操作。

得到如下界面，按照系统中数据项说明进行填写。

（二）生成信息申报数据

输入所属期和批次

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选择路径，下图为系统默认路径。

企业可以将生成的数据报送到税务机关进行申报查询操作。

八、单证申报

系统中所有单证申报，流程都大致相同，只是每一单证所填具体内容有所不同。具体填表内容，可看系统里面的数据项说明。

外贸企业单证类等证明申请通过以下路径进行数据采集：基础数据采集—单证申报录入，再进入下一菜单进行相关数据采集。

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所有单证申报的操作步骤大致具体如下：

1、数据采集

2、确认“设置标志”

3、打印相关单证申请、生成单证申报数据并到税务机关受理

以“来料加工免税证明申请”介绍单证申报的方法。

（一）单证申报录入

打开“基础数据采集—单证申报录入—来料加工证明管理--来料加工免税证明申请进行数据采集”。

注意：

1、“项号”自动生成两位数

2、“加工商品方式”请正确选择“1”或“2”

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（二）设置标志

录入相关数据后，在上述界面点击“设置标志”进入后，在“设置单证申报标志”确认之后，申报标志会变为“1”。

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（三）打印、生成“来料加工免税证明”

通过申报系统的如下菜单：退税正式申报—打印单证申报报表，点击“来料加工免税证明申请表”按“确定”打印。

通过申报系统的如下菜单：退税正式申报—生成单证申报数据，生成“来料加工免税证明”数据并保存在需要的路径。

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4.查询操作指引 篇四

（1）“执行查询”功能：选择好相应的查询条件之后，点击“执行查询”按键，系统按照条件要求检索出相应结果。

（2）“模糊查询”功能：模糊查询条件按表格方式组织，不同行间的查询条件之间是逻辑“或”（OR）的关系；同一行内的查询条件之间是逻辑“与”（AND）的关系，模糊查询可以输入带*号的查询条件，不必精确输入，系统会自行进行模糊匹配。

（3）“统计”功能：点击“统计”按键右边的倒三角可以进行统计列设置，根据需求点击拖动不同的“分组列”到“已选择分组列”中，再拖动不同的“统计列”到“已选择统计列”中，点击确定，系统会对查询结果进行统计。

（4）“导出”功能：点击此按键可以将查询结果导出并保存为压缩包格式、excel文档或者word文档格式。

（5）“结果列设置”功能：点开“结果列设置”勾选不同查询条件的复选框可以按照个人需求显示相应的查询结果。

（6）“重置条件”功能：点击“重置条件”后之前所选择的查询条件自动清除，可以重新选择。

（7）“保存查询条件”功能：选择查询条件后点击“保存查询条件”按键，退出此模块后再次进入，查询条件不变。

（8）“查询评价”功能：点开此按键可以对本次查询作出评价并提出意见建议。

（9）“问题反馈”功能：点开此按键可以对查询中出现的问题进行反馈。

（10）“切换界面”功能：点击此按键可以在查询条件界面和查询结果界面之间进行切换。

（11）“订阅”功能：通过设置时间、日期，有效期来定制查询结果，系统会提供订阅信息的推送和下载。申报

1.1 应申报情况查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——应申报情况查询 功能介绍：通过本模块可以查询应申报所有信息。通过选择“期内未申报、逾期未申报、准期申报、逾期申报”等状态，可以查询不同的清册。

应申报情况表在每月1日的凌晨由系统自动生成。进入当期应申报情况表的纳税人及税种应同时满足以下条件：

1、纳税人的登记注册类型必须是以下四种类型之一：单位登记、个体登记、临时税务登记和外埠纳税人经营地报验登记(暂未实现报验登记)。其他登记类型的纳税人不进入应申报情况表；

2、纳税人状态必须为正常或停业（整月停业则剔除）状态；

3、纳税人的征收代理方式为自行申报（不含代扣代缴、委托代征）；

4、纳税人不是汇总纳税企业认定的被汇总人，且申报缴纳方式为不需要申报；

5、纳税人不是汇总纳税企业信息备案中“汇总（合并）纳税企业机构类别”为不就地预缴分支机构；

6、税种必须是在纳税人的税费种认定信息中有的税种，并且税费种认定的有效期必须包含当期。纳税期限为按月申报的税种，该税种会出现在当月的应申报表中；纳税期限为按季申报的税种，该税种会出现在1、4、7、10月份的应申报情况表中；纳税期限为按半年申报的税种，该税种会出现在1、7月份的应申报情况表中；纳税期限为按年申报的税种，该税种会出现在次年1月份的应申报情况表中。

对于实行简并征期（按季度、半年、年）申报的纳税人，纳税期限简并为按季申报的税种，该税种会出现在3、6、9、12月份的应申报情况表中；纳税期限为按半年申报的税种，该税种会出现在6、12月份的应申报情况表中；纳税期限为按年申报的税种，该税种会出现在12月份的应申报情况表中。注意事项：

1、每月1日凌晨生成的应申报情况表中的所有税种都是未申报状态。纳税人每申报一个税种，系统会自动将该表的纳税人相应税种的纳税申报日期记录在该表中，纳税人为已申报状态。当纳税人申报的税种虽然在应申报情况表中，但申报类型是超定额补税和自查补报时，不会将纳税人相应税种置为已申报状态。

2、当月如果有生效的延期申报审批，则修改应申报情况表的限缴日期；如果发生纳税人汇总纳税企业认定、汇总纳税企业备案，修改应申报情况表中应申报状态。

3、期内未申报是指当期期内未申报

4、逾期未申报是指当期逾期未申报

5、准期申报是指当期准期申报

6、逾期申报是指当期逾期申报 1.2 期内未申报

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——期内未申报 功能介绍：通过本模块可以查询当期未申报信息。

注意事项：该查询与应申报情况查询中的“期内未申报”口径一致。

1.3 未申报户查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——未申报户查询 功能介绍：通过本模块可以查询未申报户信息，不区分是否期内未申报。注意事项：

1、从应申报情况查询的结果中，提取纳税申报日期为空的信息。

2、该查询和期内未申报的区别：未申报户查询是全部的，包括期内未申报和逾期未申报；而后者是期内未申报。1.4 申报率统计表

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报率统计表 功能介绍：通过本模块可以查询申报率和申报户数统计信息。可查询总申报率、企业和个体申报率。

应申报统计表不统计登记注册类型为‘非企业单位’，‘其他’的纳税人，其他类型均统计在内。注意事项：

1、该查询以应申报情况表为基础。

2、该单位只要有一个税种未申报，即为未申报户；申报率=1-未申报/应申报。

1.5预缴查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——预缴查询 功能介绍：本查询只能查询出预缴税款。

预缴税款包括：代开发票预缴税款、分期预缴税款、延期申报预缴税款、查补预收税款、特别纳税调整预收税款和其他预缴税款。

代开发票预缴税款:指在代开发票环节产生的《代开通用机打发票缴纳税款申报单》中的税额;分期预缴税款:包括企业所得税分期预缴、房地产开发企业预缴等、；

延期申报预缴税款:指延期申报审批核定的预缴税额；

查补预收税款:指纳税人在税务机关做出《税务处理决定书》之前预缴的税款；

特别纳税调整预收税款:指纳税人在税务机关做出特别纳税调整决定前预缴的税款；

其他预缴税款:指税务代保管资金用于划缴国库的税款（此种预缴税款不参加预缴税费余额的计算）及其他预缴税款。如果是限售股以税务代保管资金形式预缴的税款用于划缴国库时，征收项目统一为个人所得税。注意事项

1、预缴余额是纳税人尚未使用的预缴税款；预缴余额可以在以后正常申报时作为已缴税款直接进行抵缴实缴税额。

2、可按照纳税人识别号、纳税人名称、预缴总额（求和）、预缴总额（平均）、预缴余额（求和）、预缴余额（平均）进行分组统计。

1.6申报明细查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报明细查询 功能介绍：查询纳税人的申报（应征凭证）明细信息，可以查询纳税人未作废、已作废的申报（应征凭证）信息。应征凭证包括：

1、各分税种申报表及通用申报表；

2、《个人所得税基础信息表（B表）》

3、《中华人民共和国企业所得税汇总纳税分支机构所得税分配表》

4、《烟叶收购情况表》

5、《简易申报受理清单》（适用于定期定额户）

6、《委托代征税款报告表》

7、《委托代征税款明细报告表》

8、《印花税票代售报告表》

9、《车船税代收代缴报告表》

10、《扣缴个人所得税报告表》

11、《代扣代缴、代收代缴税款报告表》

12、《限售股转让所得扣缴个人所得税报告表》

13、《土地增值税清算申报审核表》

14、《个人所得税基础信息表（A表）》

15、《中华人民共和国扣缴企业所得税报告表（2015年版）》 注意事项：、申报明细中查询出的个人所得税，只包含核心征管定期定额户实行简易申报形成的信息；其他网上报税和个税模块申报的信息在个税申报明细查询模块中查询；

2、该表的减免收入通过减免税额和税率倒求得出。

3、查询结果提供下钻功能，可查询相应明细；例如点击“征收项目”可查询单项税种申报信息

4、更正类型包含：

a.新产生申报表，指最初申报时形成的申报表；

b.被更正的申报表，进行申报错误更正后，只是将a的更正类型改为b，所有信息作为历史记录保存，但不纳入申报数统计；

c.增量模式下新产生的申报表，金三中未使用此模式； d.增量模式下更正后新产生的申报表，金三中未使用此模式； e.更正后新产生的申报表（全量模式），a进行申报错误更正后，把原来的状态改为b。同时，会产生e，即更正后新产生的申报表（全量模式）。

在统计申报数中，只有a、e两种状态有效；

5、可以根据《房产交易申报表》查询二手房申报信息，导出EXCEL表后可根据税源编号来统计申报的二手房交易笔数。

6、查询结果各列都可以自己排序正序、倒序。

1.7个税申报明细查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——个税申报明细查询 功能介绍：查询个税申报的信息。

1、包括在个税模块申报和网上报税申报的个人所得税明细信息。

2、不包括定期定额、代开发票、房产交易转让等在核心征管申报产生的个人所得税信息； 注意事项：

1、如需查询某纳税人一定期间的全部个税申报明细，需要分两步进行操作。

一是在“查询统计（核心征管）--申报-申报明细查询”中，查询个人所得税信息；二是在“查询统计（核心征管）--申报-个税申报明细查询”中，查询个人所得税信息；以上两者合并，为该纳税人在一定所属期的个税申报全部信息。

1.8申报税（费）收入按征收项目统计表

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报税（费）收入按征收项目统计表 功能介绍：通过本模块可以对申报税（费）信息分项目进行统计。输出结果为二维表，进行分税种应征统计。数据行为“税款所属税务机关、主管税务所（科分局）”可选，数据列为各税（费）种金额。注意事项：

从应缴税费表（Yjsf）中查询。

根据输入的申报日期起止查询一定期间的申报数。

1.9网上申报未入库查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——网上申报未入库 功能介绍：根据申报日期起止和税款所属税务机关等条件，查询某一主管税务机关在该日期范围内的所有网上申报未入库信息。

1、申报方式为网报；

2、调账类型为未被调账的税款和调账后产生的新税款；

3、税款种类代码为正税，不包含罚款滞纳金等；

4、税款属性为正常申报；

5、入库日期为空； 注意事项：

1、查询结果提供下钻功能；

1.10申报表分户查询

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报表分户查询 功能介绍：查询设定时期内查询纳税人的申报表信息，输出纳税人的申报表信息清册。

1、根据主管税务局、主管税务所（科、分局）等查询条件，查询纳税人的申报表信息：

2、只查询未作废的纳税人的申报数据。

3、一个申报表对应一条记录，提供下钻功能查看分税种原始申报信息。注意事项：

通过申报表（SB_sbb）查询;1.11申报缴款查询清册

查询路径：查询统计（核心征管）——申报——申报缴款查询清册 功能介绍：通过本模块可以查询在核心征管已经缴款的申报信息。缴款指完税证、缴款书或电子缴款书已经开具，即应征处理日期不为空。要同时符合以下条件：

1、税款种类只有正税，不包含罚款滞纳金等；

2、税款属性为一般申报；

3、调账类型为未被调账的税款和调账后产生的新税款。注意事项：

该查询在ZS_YJSF（纳税人应缴税费）表中查询数据。2 征收

2.1 应征税款（不含减免）查询

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——应征税款（不含减免）查询

功能介绍：查询某税款所属机关在一定期限内的所有应征税款。应征税费包含各个底层业务产生的各种应征税种、费种、滞纳金、罚款数据。即：

【一般申报】模块下，各类《纳税申报表》申报的税款； 【一般申报】模块下，《代扣代缴代收代缴报告》申报的税款； 【一般申报】模块下，《委托代征报告》申报的税款； 【稽查】模块下，《税务处理决定书》产生的税款； 【法制】模块下，《税务行政复议决定书》产生的税款； 【征收开票】模块下，《预缴税款通知书》产生的税款； 【征收开票】模块下，《加收滞纳金通知书》产生的税款等。注意事项：

1、本查询包含所选税务机关下的全部应征信息，可以作为基层税务部门查询全局数据的依据。查询的数据来自于zs_yjsf表

2、点击“纳税人识别号”可钻取该纳税人的设立税务登记信息。

3、基于该查询选择条件不同产生的查询有：加处罚款明细清册、税费欠缴明细清册、税费征收入库统计表、应缴未缴滞纳金清册等。

4、该查询可以查询税款状态（上解、入库等信息），但对税票信息的上解、入库状态通过【税款开票信息】查询比较直观。

2.2 税费欠缴明细清册

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税费欠缴明细清册（不含减免）查询

功能介绍：根据主管税务局查询税务机关截止当前时间为止欠缴税费的明细信息。欠缴税费指各种应征凭证形成但尚未征收（即未上解）的税种、费种、基金、滞纳金、罚款数据，也包含了认定的呆账税金数据。

欠缴税费口径为：应补退税额不等于零的数据；税款处理类型不为‘一元以下税（费）款处理’；上解日期为空或者大于查询条件中选择的“截止日期”；申报日期小于等于查询条件中选择的“截止日期”；缴款期限小于等于查询条件中选择的“截止日期”，如果是查补税款，应征发生日期（生成税务处理决定书日期）小于查询条件中选择的“截止日期”减15。

欠税包含以下几类；

1、‘往年陈欠’。指缴款期限和纳税申报日期小于本年。如果是查补税款则应征发生日期（生成税务处理决定书日期）小于上年12月16日。但不包含“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。

2、‘本年新欠’。指缴款期限或者纳税申报日期大于等于当年1月1日，并且缴款期限小于查询条件中选择的“截止日期”。如果是‘查补税(费)款’，应征发生日期【生成税务处理决定书日期】大于等于上年12月16日，并且小于查询条件中选择的“截止日期”减15天。但不包含“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。

3、“缓征”。指延期缴纳税款申请批准期内的税款。

4、“空壳企业欠税”、“关停企业欠税”。

5、未到期应缴。指除上述以外的欠缴税款。

2.3 税款开票查询

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税款开票查询 功能介绍：查询某一税款所属机关在该日期范围内的所有开票数据包括缴款书和完税证，调账和未调账的等。

1、开票信息包括《中华人民共和国税收缴款书（银行经收专用）》（缴款书）、《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》（完税证）、《税收电子缴款书》（电子税票）、《中华人民共和国印花税票销售凭证》等。

2、税票信息分为完税证、缴款书和电子税票。

A、完税证需要汇总，然后产生缴款书信息，并填写汇总日期，如果未汇总则汇总日期为空；完税证在填开时，同时产生电子税票号码并填写相应字段；

B、缴款书直接在征收环节选择手工缴款时产生。其在填开时，同时产生电子税票号码并填写相应字段；

C、电子税票是采用税库银或POS机刷卡缴款方式产生的电子税票信息。

3、可能会出现多张完税证对应一张汇总缴款书的情况。

4、该查询中无法查询到税收票证作废情况，需要在从票证使用情况表中查询。注意事项：

完税证类：开具后即为缴款，未开具为未缴款状态；缴款书类分为开具、上解、入库三个状态。税票状态如下：

“已开票未缴款”指缴款书类只开票未上解，完税证类开具即缴款。“已缴款未上解”只指完税证类，开票日期不为空，但上解日期为空；

“已上解未入库”指上解日期不为空，但入库日期为空； “已入库”指入库日期不为空；

2.4 完税证情况查询

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——完税证情况查询 功能介绍：查询完税证的信息。完税证信息包括已汇总的和未被汇总的，对于已汇总的完税证会列出汇总缴款书的上解、入库日期及票证号码等信息。如果未被汇总，则汇总的相关信息为空。多条完税证信息可以汇总成一条缴款书信息。

1、数据来源为《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》、《中华人民共和国印花税票销售凭证》。

2、《中华人民共和国税收缴款书（税务收现专用）》在汇总后，产生《中华人民共和国税收缴款书（银行经收专用）》缴款书。

3、查询只列出实缴金额大于零的数据。注意事项：

【待解税费清册查询】与本查询口径大体一致，区别是在完税证情况查询中选择上解日期为空或者大于当日，开具日期小于当日加一的数据，即为待解税费清册。

2.5 净入库查询

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——净入库查询 功能介绍：根据入库日期起止和税款所属税务机构等条件，查询某一税款所属机关在一定期限内范围内的所有入库和退库数据，并最终根据入、退库数据（入库为正，退库为负）计算出净入库数。该查询包含三种凭证状态：

1、已进行汇总的完税证，并且已汇总的缴款书进行了入库销号；

2、缴款书，包括纸质和电子缴款书进行了入库销号；

3、收入退还书，从国库返回后进行入库销号。

2.6 缴款书未入库情况

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——缴款书未入库情况 功能介绍：查询某一税款所属税务机关在该日期范围内的所有缴款书未入库数据。

1、包含纸质缴款书（含完税证汇总生成）和电子缴款书；

2、入库日期为空的数据；

3、通过缴款书数据查询实缴金额大于零，调账类型代码为未被调账的税款，调账后产生的新税款；

注意事项：

【开票未上解查询】与该查询口径相同，查询上解日期为空，有开具日期的缴款书的数据。

【已上解未入库查询】与该查询口径相同，查询入库日期为空，上解日期不为空的缴款书数据。

【在途税费明细清册】与该查询口径相同，查询上解日期小于等于必选条件中选择的“截止日期”，入库日期大于等于必选条件中选择的“截止日期”加一的缴款书数据。

2.7 税费退库统计表

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——税费退库统计表 功能介绍：根据开票日期起止和受理税务机关等条件，统计一定时期税务机关税费退库情况。该查询来源于《收入退还书》。注意事项：

退库处理信息清册查询与该查询相同，退库处理信息清册是退库的明细信息，而税费退库统计表中查询到的为统计信息。

退抵税（费）审批情况查询与该查询不同，数据来源为退抵税信息表，但从对应的收入退还书中提取税额填写到“核准退税额”一栏。2.8 三方协议信息登记查询

查询路径：查询统计（核心征管）——登记——三方协议信息登记查询

功能介绍：根据税款所属税务机关等条件，查询某一主管税务机关的所有三方协议登记信息。注意事项：

1、该信息查询三方协议登记信息表。

2、签订日期按三方协议验证通过日期、修改日期、录入日期三个日期，选择第一个非空的。

2.9 POS刷卡情况查询

查询路径：查询统计（核心征管）——征收——POS刷卡情况查询 功能介绍：查询税款通过POS机刷卡缴纳税款的信息。

1、根据所选条件，查询某一主管税务机关在该日期范围内的所有POS机刷卡缴纳税款信息；

2、开具日期起止为系统生成电子缴款书的日期；

3、调账类型为未被调账的税款，调账后产生的新税款； 注意事项：

1、通过缴款书（ZS_JKS）表查询；

5.庆典策划操作指引 篇五

活动庆典方案操作指引

一、指导思想

为提升****品牌知名度，体现 “以客户为尊”的管理理念，****下属各项目公司通过组织开展开业庆典、周年庆典、场站落成等系列活动，塑造良好的社会服务形象。

二、活动目标

1、深入推进****企业文化建设，提高****各项目公司员工文明素质和服务意识。

2、充分展示勇于创新、开拓进取、勇争第一的精神风貌，树立 “环保、人文、创新、公益”的核心服务品牌形象，将活动做成****对广大市民的一次整体形象的展示。

3、贯彻“以人为本，规范服务”的服务工作方针，主动听取广大客户的意见，改进自身服务水平。

4、借势提升与政府部门的紧密沟通，借助提升公用事业服务水平之名，彰显企业特色和优势，树立****良好的社会形象，推进市场发展。

三、适用场合1、项目公司客服中心、CNG站开业庆典

2、项目公司场站落成典礼

3、项目公司周年庆

4、重大项目签约

四、活动内容要求

项目公司可根据当地民俗特色或实际情况，可选择其中几条进行方案的细化实施，也可以根据本公司情况在活动主题范围内实施以下方案：

（一）设定活动基调

预设整体风格、各区域包装、人员着装。

（二）活动要素

1、主题活动口号、标识、标语

2、执行时间

3、活动地点

外场、内场（含楼层、方位）、宴会场

（三）特邀贵宾

包含市（县）及分管领导、主管单位领导、知名媒体、合作单位、大客户代表等当地具影响力人士。

（四）宣传准备

1、印制各类宣传单页、画册

2、嘉宾请柬的印制

3、庆典通知的发布

（五）现场布置（文字简述、效果图示意）

1、外场布置

2、内场布置（有条件的可开辟休息交谈区）

3、宴会场布置：前厅庆祝水牌、楼层指引牌、宴会场横幅、主贵宾桌签

4、其他布置：含停车场、出入口指引

（六）活动内容执行流程（附件1）

活动内容含时间安排、对应事项、参与人、情况说明

（七）工作推进表（附件2）

自庆典活动筹备期、实施期、后期总结起，逐项事务编制完成时间推进表。

（八）现场人员指引（附件3）

含项目组人员指引、专业组人员（摄像师、摄影师、司仪、音响师等）现场的岗位分工，活动事务应明确要求、指定责任人、联系方式并逐项落实到位。

（九）所需物料及预算（附件4）

1、活动VI（包括指引牌、背景喷绘、宣传标语、宣传单页等）

2、迎宾区物料

3、外场物料

4、内场物料、休息交谈区物料

5、庆典仪式区物料

6、参与嘉宾礼品

7、宴会场物料

8、接待人员、外聘人员、服装、工作证、嘉宾牌、背景乐CD等。

（十）后期总结

含庆典影像的后期制作、宣传报道。

（十一）其它

1、可依当地风俗在庆典活动中安排热场节目，如舞龙、舞狮、鼓乐唱等；有条件的话，还可邀请来宾题词，以作为后期宣传蓝本。

2、庆典结束后，可组织来宾参观公司办公区、客服点、场站、设施、陈列等，增加宣传机会。

3、利用庆典造势的连带效应，市场、客服部门组织相应的后续系列宣传活动。

（十二）上述庆典活动组织计划依据实际情况形成文字、图片方案，提交OA****本部市场客服部/****项目公司广告宣传及促销推广审批流程，审批通过后实施。

五、注意事项

庆典活动既是****面向社会和公众展现自身的机会，也是对自身的领导和组织能力、社交水平以及文化素养的检验。因此，举办庆典活动时，组织者应做到准备充分，热情接待，头脑冷静，指挥有序，并注意以下事项：

（一）庆典活动所使用的邀请件、通告、背景喷绘、宣传图片、广告标语、物料等，均应严格遵循《VIS管理手册》规范应用。

（二）庆典程序一般为：签到、宣布庆典开始、宣布来宾名单、致贺词、致答词、剪彩等。

（三）确定关键仪式人员，如剪彩、揭牌、托牌等；除本公司领导外，还应邀请德高望重知名人士提升宣传效应。

（四）应确保签到、接待、剪彩、专业摄影、录像、扩单等有关会务组的各个

环节在配合上有序、互补。

（五）通过座谈形式，广泛征求意见，并综合整理、总结经验。

六、附件

1、活动内容执行流程

2、工作推进表

3、现场工作人员指引

4、物料及预算

综合管理部 2011年9月2日

附件1：活动内容执行流程

活动前准备阶段