城市环卫工采访

城市环卫工采访（精选10篇）

1.城市环卫工采访 篇一

最近地理老师给我们布置了一个任务才往回工人，今天我为了了解垃圾分类的情况及三角公园一位环卫工人进行了采访，我对那位，环卫工人提出了几个问题，她一一进行了回答我说好：您好，我想采访您，请问您方便吗？他和蔼地说：没问题，你想知道什么？尽管问，我问：有没有专人。进行过垃圾分类，如果有是谁？他回答：现在没有专人进行垃圾分类的。那都是我们和收废品的人搞简单的垃圾分类法可以卖钱的东西选出来，比如纸箱子，泡沫，塑料瓶，废铜烂铁等推到废品回收站卖钱。我问：现在分类功能的垃圾桶多吗？他回答：外面街道上比较多，但是小区里很少。最后我问：您觉得能把垃圾正确分类丢入垃圾桶的人多吗？他回答：不多，很多人都是随便丢的。

这次采访结束了，我开心的对他表示了感谢，这是我心里又蛮熟的几个问题，为什么能把垃圾正确分类丢到垃圾桶的人那么少？我和妈妈一起讨论分析，找出了三个原因和解决方案。

第一个原因是宣传教育不够，很多人都不能知道应该怎么分类，不知道哪些东西可以回收，我以前也不知道玻璃瓶可以变废为宝。

第二个原因是人们的环保环境环保意识不强，不注重垃圾分类。

第三个原因是，垃圾桶的分类不够详细。我们看电视时可以发现。澳门，人很爱干净，不同颜色的垃圾桶上面分别标注了玻璃，金属，废电池，废塑料，废纸和其他垃圾等几类。让人们一目了然，我们可以澳门的做法，同时加强宣传教育，提高人民的环保意识。

让我们一起守护我们的美好家园！

2.城市环卫工采访 篇二

关键词：城市,环卫设施,规划,建设

城市环卫设施是一个文明城市的基础, 是城市现代化建设水平的重要标志。随着我国城市化进程的加快, 乡村人口向城市不断聚集, 使得城市人口急剧膨胀, 造成城市垃圾量迅速增多。城市垃圾若得不到及时的处理, 则城市的运转效率会迅速降低, 城市环境会遭到严重破坏。基于以上考虑, 我们在加快城市化进程的同时, 也要把目光投向城市环卫设施的建设上。我们采用的方法是:科学规划、分期建设, 这样才能使得城市化进程得到稳步推进。

1 城市环卫设施建设中存在的问题

虽然我国现阶段的城市化水平相较于以前有了显著的提升, 但是针对城市基础设施的建设, 尤其是城市环卫设施建设, 仍处于低水平状态。尤其是一些小城市环境事业起步较晚、基础较差、环卫工人的作业方式也比较落后, 尽管当地政府已经加大了对环卫方面的投入, 但环卫设施整体布局仍然存在不合理、规划不科学等问题导致了整个环境事业的落后。

1.1 环保意识不强。

一直以来, 人们的目光只停留在经济发展上, 注目在如何快速致富上, 却忽略了发展经济的同时也对环境造成了一定的破坏;更没有意识到发展经济的同时需要重视规划和建设城市环卫设施, 以至于当我们注意到这点时已经没有资源和场地再来发展环境事业。

1.2 缺乏科学的指导。

城市环卫设施发展迟缓的另一个重要原因在于缺乏科学理论的指导, 造成对环卫设施浪费的现象。如在转运站的建设上, 根据相关运输设施规范, 应当依照垃圾日转运量来确定垃圾转运站的位置以及数量, 可是相关单位违规搭建环卫设施给规划带来很多不便。

经过近几年的观察, 诸多因素同垃圾日运转量存在一定的关系, 其同服务区域的真实人数, 人均日产垃圾量以及气化率表现出正相关。因此针对建筑容积大以及居住面积高的小区, 具有较大的垃圾运转量, 对此需要将转运站数量合理增加。当前在进行规划过程中, 对服务半径进行仔细考虑, 针对垃圾日运转量却有所忽略, 对此导致转运站难以合理布局。为了避免出现盲目建设最终导致出现资源过度浪费现象, 在此过程中将科学理论作为指导依据。

1.3 易规划, 难落实。

由《关于把城市卫生设施的建设纳入城市总体规划的通知》可知, 我们必须遵循的原则是何处进行了规划, 就必须到何处落实的原则。但是在进行规划时, 因为外界环境等诸多因素的影响, 导致设计者与规划者难以详细了解环卫设施建设。在进行小区详细规划时, 考虑不到实际情况, 给落实带来了困难。

1.4 作业方式落后, 未设置环卫工人固定休息的场所。

目前大多数城市环卫工人在进行道路清扫、公厕保洁作业时采用的仍然是原始的手工劳动。更加突出的问题在于, 环卫工人并未得到城市标准中所规定的合理待遇, 如固定的工作区域、休息场所等, 使工人的劳动积极性受到严重打击。

2 主要应对措施

2.1 科学规划。

在进行专业规划使需要本着“立足当前, 着眼长远”的原则。针对近期关系以及远期关系可以有效进行处理, 针对近期工程进行有效建设, 与此同时针对远期建设认真规划, 在此过程中能够切合实际, 做好统筹规划。针对需要与可能、新建与改建的关系进行准确处理。在进行具体实施过程中, 针对当前的实际情况进行准确调整, 有效解决环卫设施“少、差、低”等系列问题。为了促进环卫设施规划的顺利完成, 需要认真完成分年实施计划的编制。与此同时, 在进行本年度城市基础设施建设过程中, 需要详细考虑, 确保完成逐年投资建设。

2.2 监督落实。

城市规划中不可或缺的部分就是对环卫设施的建设规划, 在对小区成片进行开发过程中, 需要针对环卫规划进行详细研究, 并研究有效措施完成计划设定目标。针对环卫设施, 其特点主要体现在“点多、面广、臭脏”, 此外针对规划部门以及设计部门针对业务了解程度欠缺细致, 从而导致在进行规划过程中, 表现出一系列的碍市容观瞻问题。对此, 要求环卫管理部门需要进行密切的沟通, 真正的了解群众所需, 如此才能使环卫设施建设规划落到实处。

2.3 加强规范管理。

在对旧城进行改造以及对新城进行开发时, 以往的环卫设施在拆迁中表现为逐渐减少, 从而导致环卫设施难以实现合理布局, 严重情况下, 部分地区往往表现出空白现象。对此, 需要对有关政策文件进行仔细研究, 能够充分发挥环卫部门行业管理作用, 做好项目规划建设工作以及项目验收工作。只有实现上述的一系列目标, 最终才能够真正实现环卫建设的规范化以及维护规范化。

2.4 环卫设施建设资金应多渠道筹集。

对环卫基础建设造成制约的主要愿意为资金投入方面严重短缺。并且在社会主义市场经济快速发展情况下, 有效保证行业投资体制改革的进一步深化, 最终真正实现将财政投入作为基础, 将多元化投资作为框架的投资新体制。

2.5 加强思想教育工作, 提高环保意识。

在人们的思想意识中环保的重要性仍未得到体现。不少群众故意破坏公共环保设施, 给相关部门带来了监管困难。建议相关职能部门加强宣传力度, 举行“保护环保设施, 利国利民”专项活动, 向群众传达保护环保设施就是保护自己的家园, 就是保护我们赖以生存的环境的文明理念。

3 建立日常维护机制

环卫设施的建设是民生过程, 要做好日常的维护工作, 希望有关职能部门加以重视。下面我们举例探讨一下设施的维护措施。

针对某市环卫处指挥调度中心进行分析发现, 大屏幕主要由12块显示组成, 能够有效发现某市环卫地图, 对地图不同颜色点以及线进行分析, 工作人员能够有效对环卫工作的完成情况进行详细观察, 最终真正实现足不出户便能够有效完成全是环卫工作。

真正体现出在进行现代化环卫管理过程中, 将互联网技术有效融入。因为缺乏完善的环境综合整治策略, 在硬件设施配备方面较为欠缺, 伴随着环境综合整治行动的顺利开展, 诸多问题油然而生;怎样有效将环卫工作效率提高以及面对突发事件进行有效解决具有重要的意义, 以往采用技术以及具体的管理方法难以实现上述目标。

从2009年, 某市将安装环卫作业车辆GPS定位系统作为工作的突破口, 有效实施试水环卫数字化管理, 在进行环卫管理的过程中, 有效将信息系统以及数字化手段融入。此外发现通过利用科技手段成功完成日常维护, 例如在每个垃圾桶上安装“专属芯片”, 此芯片针对垃圾箱的具体情况可以有效记录, 最终能够准确呈现。

结束语

综上所述, 城市环卫设施建设要遵循科学规划、分期建设、合理运行和维护的基本原则。切实推进城市化进程, 为城市环境建设的稳步发展服务, 使之与城市的其他公共基础建设同步进行。

参考文献

[1]冼鹏.城市的公共环卫设施的管理分析[J].科技博览, 2009.

[2]宋明泽.城市环境卫生管理中存在的问题及对策[J].2010.

3.浅谈城市环卫队伍思想建设 篇三

关键词：环卫;思想建设;对策

在城市建设与管理体系当中，环卫队伍是基础组成部分，其作为中共国共产党直接领导的国有企业，不仅肩负着维护城市生活质量的关键责任，更是传递和发扬我党先进思想内容的重要载体。然而，从近些年的城市环卫队伍建设水平来看，由于受到市场环境因素干扰，以技能培养为主的环卫队伍建设已经成为了主流模式，这使城市环卫队伍思想建设失去了应有地位，如何调整环卫队伍发展模式，将城市环卫队伍的思想建设工作予以归位，已经成为了影响城市环卫队伍发展的关键性问题。

一、影响城市环卫队伍思想建设的因素

要想保证城市环卫队伍思想建设工作质量，就必须要先做好影响城市环卫队伍思想建设因素的分析，因为只有充分分析了影响因素，才能找到根源所在，从而有的放矢的展开思想建设工作。

（一）重视程度稍有不足

从当前的城市环卫队伍思想建设水平来看，存在一定程度上的重视不足情况，这种情况的存在很大程度上影响了城市环卫队伍思想建设的效果。在城市快速发展背景下，城市环卫队伍的工作内容、工作范围和工作量都有了明显的增加，这在很大程度上增加了城市环卫对人力资源的需求。但是由于人们对环卫工人的认知不够客观，以至于很多人都不愿意进入到城市环卫工作岗位上。为了满足城市环卫需求，相关部门加大了对人员招聘、专业培养的投入力度，却因此忽视了对环卫队伍的思想建设工作，这让城市环卫队伍思想建设很难有效展开。

（二）思想建设方法偏差

思想建设方法偏差也是影响城市环卫队伍思想建设效果的重要因素。在实际工作中，负责思想建设的思政教育人员，较常使用的方法包括口头传达、召开学习会议或以实践工作为途径的渗透思想教育等。相对于当前的环卫队伍素质水平以及学习能力来看，上述方法是具备一定科学性的，但思想建设方法并没有一次达到既定效果，这与思想教育过于表面有着直接关系。许多环卫工人虽然经过了学习，但并没有真正深入理解相关内容，以至于难以真正的改变环卫工人的思想素质水平，导致思想建设工作效果大打折扣。

（三）环卫人员素质差异

在城市环卫压力逐渐增大的背景下，环卫人员紧缺的问题日益凸显，在这种情况下，为了满足城市环卫基本需求，环卫部门放宽和降低了对环卫工人的招聘和准入资格，这为壮大环卫队伍带来了明显效果，但随之而来的素质差异问题，却为环卫队伍的思想建设带来了不利影响。具体可以概括为，环卫工人的素质、受教育程度不同，以至于在思想教育过程中无法照顾到全体，进而出现了总有一部分人的思想教育工作达不到个人思想建设需求，影响了环卫队伍思想建设的效果。

二、城市环卫队伍思想建设对策

通过前文的分析我们可以看出，影响城市环卫队伍思想建设效果的因素是多方面的，针对其影响因素分析，建议采取以下几方面工作，来实现对不利影响因素的有效控制，为城市环卫队伍思想建设效果带来支持。

（一）提高对思想建设的重视程度

想要实现对城市环卫队伍思想建设目标，为城市环卫队伍素质建设带来良好支持，就必须要先提高城市环卫单位对思想建设工作的重视程度。从当前的城市环卫事业发展水平来看，虽然工作范围在加大，工作难度在提升，但这并不能够成为影响环卫队伍思想建设的理由。城市环卫思想教育相关人员，必须要明确自己在城市环卫队伍建设中的关键性作用，通过不断学习城市可持续发展战略思想、人与自然和谐相处理念等内容，来提升自己的思想水平与素质，并将其应用到实际工作中，争取与城市环卫队伍思想教育带来最为科学、最为先进的思想内容，为城市环卫队伍思想建设带来最为基础的支持。

（二）设计科学合理思想建设方法

城市环卫队伍思想建设作为环卫队伍精神文明建设的基础内容，其教育方法是否科学、合理，会对思想教育与建设效果带来最直接的影响。因此我们必须要加大对城市环卫队伍思想建设方法的科学设计。前文我们提到过当前城市环卫思想教育的方法包括口头传达、召开学习会议或以实践工作为途径的渗透思想教育等，这些方法都是当前城市环卫事业发展背景下较为科学的思想教育方法，但我们一定要确保其能够真正的落实到实处，能够真正的深入环卫工人的内心，让他们能够由心而发的去感受、去理解、去认同思想教育的内容，进而将所学习到的思想内容应用到个人思想当中，进而达到提升环卫人员思想素质水平，在为构建高素质城市环卫队伍提供支持的同时，也为城市居民综合素质的提升带来帮助。

（三）做好环卫人员素质教育工作

做好环卫人员素质教育工作是实现城市环卫队伍思想教育的观念一环，因此我们要在在确保思想教育方法科学的基础上，最大限度将其落实到实际工作当中。针对当前城市环卫队伍庞大且综合素质参差不齐的情况，建议相关思想教育人员，可以采取分层教育模式，即根据环卫工人的学历来对他们予以划分，然后在科学排班的基础上，让环卫工人分批次来完成思想学习工作，以达到思想教育与建设效果的目的。需要注意的是，此种方法对思想教育人员的综合素质要求较高，因此思想教育人员一定要先做好自我学习，以确保自己的思想教育水平能够有效的完成城市环卫队伍思想教育的任务，为城市环卫队伍思想建设目标的实现提供重要保障。

三、总结

综上所述，做好对城市环卫队伍的思想建设工作，不仅可以提升环卫队伍的综合素质水平，为弘扬我党先进思想提供支持，还能够为提高城市环卫工作质量，构建良好城市生活环境带来帮助。文章对影响城市环卫队伍思想建设因素的分析，是当前城市环卫队伍思想建设工作所存在的普遍现象，为了能够确保发挥出城市环卫队伍对于维护城市生活质量带来的积极作用，我们需要做好对不利影响因素的排除，从根基入手来实现对城市环卫队伍的思想建设工作，从而为和谐城市构建与健康生活环境的和谐发展贡献力量。

参考文献：

[1]张健.谈当前环卫队伍思想政治工作应把握的几个重点[J].商业文化（上半月），2012，04：312.

4.2011年城市环卫工作意见 篇四

一、扎实开展迎大运、创全国文明城市标兵活动，落实环境卫生精细化管理，着力提升城市清洁水平

认真贯彻落实市政府《关于完善环卫市场机制提升城市清洁水平的意见》，提高环卫经费投入，缩小关内外各区环境卫生水平差距，促进特区环卫一体化管理。实施《“迎大运、创全国文明城市标兵”200天行动环境卫生提升专项整治工作方案》，消灭卫生盲点，攻克卫生难点，守住卫生重点，巩固卫生亮点，切实提升城市清洁水平。

（一）全力推进迎大运环境卫生提升行动。一是彻底消除卫生死角和管理盲区。持续全面开展环境卫生定期排查和整治，涵盖山边林地、道路边坡、二线巡逻道等边角地带，清理辖区范围内的卫生死角、暴露垃圾和余泥渣土污染；二是强化薄弱环节卫生管理。城中村、工业区、市场、工地、待建地、小区和政企事业单位等区域业主和管理单位要切实履行环卫管理责任，尤其要搞好垃圾收集点、附属绿地、屋顶雨篷等易忽略位置的卫生。公路、高速公路要落实日常清扫并巡回保洁，加强绿化带、隔离带、路肩、边沟、不准建筑区、出入口匝道、收费站等卫生管理；三是加强绿化区域保洁。道路绿化管养部门要切实加强市政绿化带的环境卫生管理，保洁范围覆盖绿化隔离带、花圃、树眼、花坛等，安排足够人员实施连续性保洁，及时收运修枝垃圾。有条件的区可借鉴宝安区管理方法，将道路绿化带和附属绿地统一纳入市政清扫保洁；四是开展创建样板路活动。各区要创建环境卫生高度精细化管理样板路、示范街，做到检查与不检查一个样、节日与平时一个样，保持道路高度洁净，达到“席地而坐”的标准，进而将管理手段和工作成效辐射到全辖区，促进整体环境卫生提升；五是提升大运重点区域卫生。高标准落实关内城区和关外中心城区主次干道、景观大道、重点场所、大运会开闭幕式和比赛场馆周边市政道路的清扫保洁、机械化清扫和道路冲洗、垃圾收运、收集容器清洗等工作，确保上述区域环境卫生质量达到一级以上标准。在大运会举办期间，全市特级、一级、二级道路要在已有管理标准的基础上加强保洁和冲洗，确保路面见本色。

（二）狠抓环境卫生精细化管理。一是继续提高清扫保洁单价。各区要继续增加财政投入，要按市政府预算指导价落实清扫保洁经费，为高标准高质量环卫作业提供经费保障。争取将城中村环境卫生管理纳入市政管理范围，城中村道路清扫保洁和环卫设施设备建设管理经费，由区财政全额承担或实行费用分担补贴制度。争取将公路环境卫生管理纳入市政管理范围，按照统一责任、统一经费、统一标准的原则进行清扫保洁；二是注重清扫保洁细节管理。市政道路要保洁到墙根，覆盖门店门前区域，实现道路卫生“一把扫帚”管理，保洁作业要更细致深入，已纳入市政清扫范围的小型绿化带、树眼、花圃、边沟等地带要扎实做好保洁工作，彻底消除边角缝隙隐藏烟头纸屑、绿化带周边陈积垃圾等现象；三是加强冲洗提高道路洁净度。坚持按规定频次落实冲洗工作，注重冲洗效果，作业时必须有人工清洗配合，及时清除路面泥沙、污垢、积水等，坚决杜绝冲而不洗、洒洒水走过场的现象，着重治理道路扬尘、口香糖残渣、油渍污垢和道路附属设施周边残留污渍，提高路面本色呈现率；四是实行连续性保洁。严格按照市政道路分级管理要求保洁到规定时限，杜绝保洁时限内人员脱岗、保洁断档现象，尤其要强化夜间、节假日、上下班高峰期的清扫保洁，对于卫生问题频发的区域和时段要视情况增加保洁人员和延长保洁时限；五是提高机械化作业水平。在发包合同中明确规定机械设备数量和实施机扫作业的范围、频次、质量等条款，要求清洁企业按作业需求配置足量的机扫车、高压冲水车、高温高压水枪等设备，并且推广安装车载gps，加强机扫过程监管，确保实现2011年全市机扫率达到80%的考核目标；六是推行环卫安全文明作业。环卫工人作业期间必须穿着统一的工作服、工作鞋，负责道路清扫作业的工人还必须穿安全反光背心，合理安排作业时间和方式，不随意穿越马路，注意往来车辆，确保人身安全。冲洗道路要妥善设置温馨提示、安全挡板，机扫作业要遵规守矩文明行车，尽量减轻环卫作业对过往行人和车辆的影响。

（三）完善制度强化余泥渣土管理。一是完善多部门协同管理制度。全面落实《深圳市建筑废弃物运输和处置管理

办法》，完善交警、建设、交通等部门协同管理机制及渣管联席会议、层级巡查检查、突发事件应急处置等机制；二是加强渣管“五化”建设。通过法规宣传常态化、执法装备现代化、日常管理数字化、管理手段科技化、提高效率信息化，全面提升余泥渣土管理质量；三是加强工地源头污染控制。积极协调建设主管部门加强文明施工管理，督促地铁等施工单位落实工地路口设

置冲洗设施、道路硬底化等污染防治措施，确保出入口干净、车辆运输过程密闭化；四是继续深化余泥渣土市场化运营改革。完善运营招标方案和考核办法等配套制度，强化政府监管手段，提高服务质量和处理能力。

（四）加强执法控制环境卫生污染。一是全面加强市容环境序化管理工作。环卫管理模式要从“先污染后清理”向“减少源头污染”转变，各区、街道城管执法部门要按照《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，大力加强对单位不履行辖区环卫管理责任和门店占道经营、摊档食肆乱摆卖、乱倒外扫垃圾、行人乱丢乱吐、乱张贴乱涂写乱刻画等违法行为的查处力度，从源头上打破“一人扫万人扔”、反复污染的困境。市、区城管执法监察部门要加强引导和监督，加大街道综合执法责任制考核中市容环卫执法工作的比重，对工作不力的执法队伍实施红黄牌警示。同时，要积极探索、实践环卫小额罚款委托执法工作；二是大力加强余泥渣土专项执法。各区城管执法局要组织队伍每周开展3次以上余泥渣土专项执法，尤其加大夜间运土高峰的执法力度，通过在辖区施工工地和受纳场出入口蹲点监控、联合公安交警部门把守重点路段、组织跨区街联合执法等方法，坚决查处泥头车无证运输、车轮带泥、沿途撒漏、乱排乱倒等违法行为，减少余泥渣土运输对市政道路的污染。

二、完善规划和建设机制，加快环卫基础设施配套建设步伐，着力提高城市垃圾处理能力

根据市政府《关于进一步加强城市垃圾管理的若干意见》，制定我市城市垃圾处理设施建设实施方案，明确责任单位，按计划落实建设进度，如期建成城市垃圾处理设施。在建设过程中，要加强沟通协调，妥善化解环卫基础设施建设过程中的各种矛盾，做好市民的宣传疏导工作，减少建设过程中的舆论阻力，切实提高重大基础设施建设的绩效，从根本上解决垃圾围城的隐忧。

（五）强力推进大型环卫基础设施建设。一是加快推进生活垃圾处理设施建设。按照市政府颁布的《深圳市东部垃圾焚烧处理项目建设工作方案》要求，着力推进东部垃圾焚烧厂建设，将其打造成国内领先、国际先进的样板工程，力争年底完成所有前期工作。督促有关单位加快新卫生厂、粪渣厂进场道路建设，确保“两厂”6月投产。着力推进老虎坑垃圾焚烧厂二期和卫生填埋场二期、下坪卫生填埋场二期、白鸽湖垃圾焚烧厂二期、南山垃圾焚烧厂二期等扩建工程建设，确保按计划投入使用，将全市垃圾无害化处理率保持在90%以上。抓好坪山环境园建设，加快下坪场、城市废物处置中心、老虎坑环境园、龙岗环境园等餐厨垃圾综合利用设施建设。

（六）进一步推进余泥渣土受纳场的规划建设。一是联合市规土委、建设局促请市政府尽快审批通过《深圳市余泥渣土受纳场专项规划（-2030）》及配套文件，完成规划环评，督促各区按辖区责任制建设受纳场；二是编制《深圳市余泥渣土受纳场建设规范》，指导各区开展受纳场建设工作；三是完成塘朗山环境园规划，并争取划定控制线；四是尽快完成龙华部九窝余泥渣土受纳场扩容工程及新屋围、下围岭受纳场建设前期各项工作，妥善解决好征地拆迁补偿等问题，力争今年底开工；五是争取在5月底前建成水径余泥渣土受纳场。

（七）加快中小型环卫基础设施建设。一是完善中小型环卫基础设施。各区要加快推进环卫基础设施完善提升工程，在6月底前全面完成对市政公厕、环卫工具房、果皮箱以及环卫应急设备等进行升级改造、增设购置和修缮维护；二是规划建设公共厕所。编制《深圳市公共厕所布局规划（—2020）》，建立以固定式公厕为主、活动式公厕为辅、沿街社会公厕对外开放的格局。

三、打造低碳环卫，逐步实施垃圾源头减量和分类回收，着力提高资源综合利用水平

（八）积极开展垃圾减量和分类试点工作。一是推动制定《深圳市城市生活垃圾分类回收管理条例》等法规规章体系，完善垃圾分类规划、计划并组织实施；二是编制垃圾分类手册，明确餐厨垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾具体分类细则，组织指导单位和市民开展垃圾分类工作；三是各区要制定垃圾分类收集计划和实施方案，选取若干学校、物业小区、机关等功能区进行试点，按照颁布的垃圾分类手册推进垃圾分类工作。

（九）大力推进餐厨垃圾规范管理。一是尽快制订《深圳市餐厨废弃物资源化利用和无害化处理实施方案》，争取通过国家发改委等部门餐厨废弃物试点城市评审工作；二是尽快修订《深圳市餐厨垃圾管理暂行办法》，进一步明确职责，细化措施，强化法律支撑；三是借鉴苏州等城市做法，建立健全餐厨垃圾管理运行机制，大力推动餐厨垃圾收运处理工作；四是推进餐厨垃圾分类、集中收集、运输和处理，并逐步扩大至农贸市场、绿化垃圾、家庭厨余垃圾等有机生物质垃圾。编制《深圳市餐厨垃圾质量鉴定标准》，协调有关部门制订餐厨垃圾清运费和处理费的政府补贴标准；五是各区要开展餐厨垃圾管理专项执法行动，清查非法清运餐厨垃圾、非法炼制潲水油和饲养牲畜的窝点。

（十）继续推进建筑垃圾的综合利用。一是完善水径受纳场建筑垃圾综合利用设施建设、运营方案，通过招投标方式选取建设、运营企业，全市推广资源化利用技术延长建筑垃圾受纳场使用寿命；二是配合市住建局制定建筑垃圾综合利用设施优惠补贴和产品质量标准等政策，促进塘朗山受纳场、龙岗受纳场等运营企业健康发展。

四、实施环卫全覆盖全过程检查监管，规范作业服务市场秩序，着力提高环卫行业监管水平

（十一）建立健全全覆盖检查监管机制。市环卫管理部门要强化全市环卫工作的牵头、统筹、协调、监督、检查、指导等宏观管理职能，各区要切实对辖区环境卫生管理负总责，进一步加强街道、社区的基层监管力度。一是持续深入开展“鹏城环卫杯”竞赛。购买环卫监理服务扩大日常监管在时间和空间上的覆盖度，实施更全面、更深入、更细致的检查评比，充分发挥竞赛评比的抓手作用，着力推进清扫保洁单价、机械化清扫率、道路洁净度等重点工作；二是落实辖区环境卫生检查监管责任。各区、街道和社区建立健全全覆盖、全天候、全方位的环卫检查监督机制，大运会结束前要每天进行专项巡查，形成检查情况和跟踪督办记录，全面掌控辖区整体卫生、夜间保洁、占道经营和余泥渣土污染控制、设施设备管理、公厕服务等状况，切实督促各责任单位落实环卫管理责任；三是严格实施市政清扫和垃圾清运质量考核。环卫业务发包方要按照合同条款和环卫管理标准，实行更细致更严格的作业过程和卫生质量监管考核，对作业不规范、质量不达标的扣分扣款，情形严重的予以淘汰；四是进一步发挥数字化城管监督管理作用。将数字化城管信息采集范围扩大至整个责任网格的角角落落，包括城中村、工业区、待建地、预留地等区域，采集问题涵盖花圃绿篱内藏匿的垃圾、地面污垢厚重、工地路口未硬底化、未设置冲水设施、屋顶雨篷积存垃圾、收集容器残破不洁、垃圾车污脏滴漏等。

（十二）加强环卫设施设备和垃圾收运管理。一是加强公共厕所管理。进一步完善《深圳市公共厕所管理办法》（草案）并协调相关部门争取尽快出台实施，根据《深圳市公共厕所建设和改造指引》、《深圳市公共厕所标识系统设置规范》、《深圳市公共厕所管理服务规范》，各区城管部门在对辖区内市政公厕升级改造的同时，要加大力度协调各产权单位对商场、酒楼、市场、机场、车站、加油站、口岸、文化体育娱乐中心等场所社会公厕进行升级改造，规范标识和导向系统，加大日常维护管理力度，提高公厕完好率和适用率；二是推行全过程密闭化垃圾收运模式。进一步推广“车载桶装”、“车载袋装”、“手推标准桶”、“密闭式手推车”等前端收集方式，全面取缔敞口式垃圾收集点和容器，规范垃圾收运站点和运输车辆管理，在清水河、老虎坑、月亮湾等大型无害化处理场（厂）设点查处车辆，依法查处车容不整、车身不洁、裸露垃圾、滴漏污水的车辆，淘汰车容车况不达标的后装式压缩垃圾车，督促各清运单位落实密闭清运措施并规范作业过程管理，监督垃圾运输车辆出场（厂）前彻底清洗。7月底前新型垃圾转运站服务覆盖率达到85%以上，垃圾收运密闭化率达到95%以上；三是持续推进环卫设施设备清洗刷新工作，促使环卫设施设备的管理规范化、维护制度化、检查程序化，实现环卫设施设备数量充足、设置科学、功能完善、整洁完好的长效目标，7月底前中小型环卫设施设备清洁率达到95%以上。

（十三）强化垃圾处理设施运营监管。一是健全垃圾处理监管机制。采取增派驻监管人员、信息化监管系统功能等手段，严格对进场（厂）垃圾来源、种类、计量、烟气处理、渗滤液处理、飞灰炉渣处理进行全过程监管。同时，对bot项目或外包运营的垃圾处理设施，要严格执行运营监管协议；二是完善垃圾处理设施监管制度。完成《垃圾焚烧处理设施监管手册》、《深圳市城市垃圾处理设施运营及环境污染控制监管标准》的编制,研究制定《深圳市城市生活垃圾管理办法》；三是稳步开展城市生活垃圾处理费征收工作。修订《深圳市城市生活垃圾处理费征收和使用管理办法》（市政府158号令），完成垃圾处理费代征收手续费标准测算工作，建立生活垃圾处理费收费和支付标准调整机制，探索生活垃圾按量收费模式。继续做好垃圾处理收费的协调、沟通、宣传和解释工作，确保垃圾处理费收缴率稳中有升。

（十四）加强环卫作业市场化运营监管。一是继续修改完善《深圳市市政道路清扫保洁服务公开招标文件要点范本》，对投标企业的资质门槛、环卫作业规范、质量标准、环卫工人权益、机械设备作出统一规定；二是出台《深圳市环卫作业服务市场主体信用管理办法》，将清洁企业服务质量与资质信誉挂钩，纳入招投标评标内容；三是加强对清洁协会工作的指导，进一步规范项目招投标、评优、资质等级评定等行为；四是协同人力资源社保局建立联合监督机制，保障环卫工人福利待遇，保持环卫行业的健康可持续发展。

五、深化行业自身建设，优化理顺环卫管理体制机制，着力增强环卫发展动力和活力

（十五）鼓励公众参与打造环卫宣传格局。一是开展多方位环卫宣传工作。以迎大运、创建全国文明城市标兵为契机，针对不同群体、区域精心设计不同层次、形式多样的环境卫生宣传方案，充分发挥新闻媒体的舆论监督和导向作用，有组织、有计划地开展宣传教育工作，利用各类传媒播放制作精良的环卫公益广告。总结推广环卫管理先进经验，宣传环卫行业奉献精神和先进事迹，营造尊重环卫、爱护卫生的社会氛围；二是搭建社会公众参与环境卫生管理的平台。鼓励和扶持市民志愿者、义工队伍和社会团体开展环卫公益活动，在各主要媒体设立环境卫生“曝光台”，主动曝光并鼓励市民投诉全市范围内的环卫管理黑点、难点、热点问题，提高市民对环境卫生管理的关注度和参与度，共同监督各环境卫生管理主体切实履行责任。

（十六）加强队伍建设凝聚行业力量。一是完善全市环卫管理网络。各区要以区大部制改革和区事业单位分类改革为契机，强化各级环卫管理职能，健全市、区环卫管理和余泥渣土管理机构，充实基层环卫管理力量，为打造中国最干净城市提供体制机制保障；二是大力加强领导班子和干部职工队伍建设。健全岗位责任体系，完善工作运转机制，深化机关作风和队伍风气建设，深入开展创先争优活动，提高工作执行力，增强队伍战斗力；三是开展有关调研，进一步完善“鹏城优秀美容师”评选办法，做好第十八届广东省环卫工人节筹办工作，弘扬环卫奉献精神；四是继续开展各类环卫业务培训，不断提高清洁企业员工的工作能力和知识水平。

5.xx年城市环卫工作总结 篇五

撰写人：___________

日

期：___________

xx年城市环卫工作总结

xx年，我队在局党委的正确领导下，全队人员发扬不怕苦不怕累的无私奉献精神，围绕本职工作，认真履行工作职责，全年共计清运清扫垃圾xx车，雨后清淤xx车约xx多吨，清刷路面用水xx车，绿化用水120余车，全队人员义务加班xx小时，圆满完成了负责路段的清扫保洁任务。

一、强化日常清洁管理，提高路面清洁率

我队主要负责xx区南、北两片大约xx平方米路面的环卫保洁工作，下辖13个班组，有保洁员工xx名。为了保质保量完成管辖路段的清扫保洁任务，我们采取了多项有力措施，使管辖路段的清扫保洁质量得到明显提高。一制定明确的清洁卫生标准，参照建设部颁布的清扫质量标准，要求员工对所负责的路段每天坚持清扫两遍，保持全日清洁，努力达到达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。二是抓好管理制度的落实。落实管理制度是搞好保洁工作的保证，在日常管理工作中，我们严格落实清洁员岗位责任制，落实劳动纪律规定、奖惩条例、清洁用具使用操作和保养细则和清洁卫生检查制度等。使员工都能够明确自己负责清扫保洁的范围、时间、任务，明确清洁卫生工作的质量要求及标准，知道自己每天应该做什么，每周做什么，每月做什么，保证清洁卫生工作按部就班的有序进行。三是坚持日常保洁工作的检查制度。在日常保洁管理工作中，由两名副队长分别负责日常路面的检查和管理工作，分工明确、责任到人。我每天坚持6点从家里出门，将全队所有路面作业情况检查一遍，发现问题及时调度、及时处理。

同时，建立了月考核和抽查制度，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的进行，调动了保洁员的工作积极性，保洁员普遍感到了压力，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质。

二、突出重点保障，加强重大检查活动的调度

一年来，我队管辖路段共计承担大小路面保障活动xx余次,特别是徐东路平均每xx天就有一次重大保障任务。每逢重大节日和重大活动，我们采取将外围的清扫工往市中心调整，以加强保洁，解决中心区域人车流量较大造成的污染，同时在繁华地段暂时投放了保洁桶，解决了人多所产生的垃圾，确保路面卫生质量，收到良好效果。

一是确保春节期间环境卫生质量。

为了确保春节期间的环境卫生质量，召开了清扫工组长会议，对节日期间工作进行统一布署，明确清扫鞭炮纸屑的注意事项，确保无明火进入垃圾桶。为了提高市中心的保洁力度，全体管理员、清扫工放弃休假时间全员上岗清扫保洁，将外围清扫工、夜间清扫工调到中心路段实行交叉保洁。节后在各商家开业及企事业单位上班之日,为了及时清除开业时放鞭炮留下的碎纸屑污染，马路清扫队组织xx余名清扫工，由管理员带领分为xx个清扫班组，对重点路段近xx万平方米的绿带及人行道内的鞭炮纸进行了彻底的清理，为市民提供了清洁的生活环境。

二是加强重大节日、重大活动期间的卫生管理。

在五一黄金周、每月的市、区两级卫生大检查、----等10余次大型接待任务活动期间，为了进一步提高环境卫生质量，马路清扫队管理人员和清扫工全员全日上岗，坚守在自已的工作岗位，进行巡回管理保洁，特别是几位领导和班组长们全年基本没有休假，加班加点，带领管理人员和清扫工尽职尽责，加大对绿带、人行道、绿地内易存卫生死角的清理力度，确保路面的洁净，特别是xx节期间,面临人流量较大，污染严重的情况，各位领导带领保洁人员发扬宁愿一人脏，换来万人洁的精神，无怨无悔，确保环境的整洁，为市民及外地商人、游客提供了优美的生活、旅游环境。

三、制定详细应急预案，强化突发事件的应急处理

近年来，由于城市建设发展快，施工工地多，路面污染严重，经常会出现一些意想不到的突发环卫事件，而每次突发事件，都是时间紧、任务重、标准高。

范文仅供参考

6.城市环卫工采访 篇六

随着城市化进程的加快和我县城市拓展的提速，建成城区街道、广场面积已达120多万平米，日产生活垃圾100吨，常住人口近12万，城区商铺林立，街上车辆遍布，如何确保能常态化地给广大市民营造一个干净整洁的生活工作环境，作为环卫主管部门深感压力巨大。在党的群众路线教育实践活动开展以来，我深入基层一线，访群众、问工人、询商铺、学理论，就目前我县城市环卫管理的现状及解决的思路在调查研究的基础上，产生了一些思考和探索，现形成文字，供领导决策时参考。

县城环境卫生管理工作中存在的主要问题：

（一）市民要求高，卫生习惯差。

近年来，随着人民生活水平的提高，一方面市民对生活环境的要求也越来越高，特别是对自己生活居住地的卫生越来越关注，稍有不满意就到处投诉。另一方面市民的良好卫生习惯尚未养成，乱丢乱倒垃圾现象十分普遍。每遇门市部开关门、职工上下班、学生上放学以及周末、节假日，不仅街上人多车多，随意丢弃果皮、瓜壳、烟蒂、纸屑的更多。店铺随时把垃圾扫到人行道上，将污水泼到街上；居民将家中产生的垃圾随意丢弃在街边、路旁；建渣乱到等现象比比皆是。一些地方虽修建了垃圾投放池，但市民只图自己方便，垃圾投不到池中。有时干净的街上你可看到市民在前面边走边吃瓜子、边丢瓜壳，保洁工紧随其后忙个不停的清扫。你叫她不要乱丢，她还十分生气的说：我不丢你就没事干，就要失业了。这些都是市民卫生习惯未形成造成的，同时也是不尊重别人劳动的表现，不仅给环卫工作带来了很大难度，更严重损害文明、卫生县城的形象。

（二）环卫基础设施严重缺泛，垃圾无处投放。

近年来，政府对环卫设施的规划建设十分重视，但由于历史欠账太多，弥补实施实在太难；加之近几年在旧城改造和新区开发中，开发商往往只重视追求利益的最大化，将环卫设施建设用地占用，从而导致人入住后垃圾无处投放。如原电影院片区、壁秀花园、江岸御园、九九祥和小区、红军路黄家岩等等，再加之较早建成的绝大部分小区及小街小巷、院落未修建垃圾投放池，居民垃圾无处投放，只得随意乱丢，露天堆放。目前，城区有7座垃圾中转站，全城日产的100多吨生活垃圾通过这些地方转运至垃圾场；因此有的垃圾收集单边要跑3公里多路。更为典型的是九曲溪东段两旁居民更是直接将垃圾抛进溪内。基础设施的缺少不仅给环境卫生管理工作带来了很大困难，也影响到市民的正常生活，更成为制约苍溪环卫发展的瓶颈。

（三）作业工具落后，工人工作时间长、劳动强度大。

环卫工人作业仍采用的是人工清扫，手工装载和处理垃圾的原始方式进行，不仅工人劳动强度大，工作效率低，也直接影响工人的身心健康。由于环卫工作365天不能缺岗，又无多余人员顶班；不说节假日轮休，就连本人生病或是有事请假，还得自己找人顶班，工资全额支付给所找顶班人员，有时还要倒贴。她们每日清晨4点要进行清扫，上午7点又要开始保洁，全天每班工作时间在10个小时以上。如遇重大活动、重要节日加班，工作时间长达15小时以上。常年的超负工作，造成环卫工人身心疲惫。加之近年来城区建设施工活动频繁，建设施工工地未采取任何防护措施，车辆进出所带泥沙、敞拉敞运沿街抛撒对街道造成严重粉尘污染，手工清扫又难以将其清除，从而影响到整体城区环卫管理质量。

（四）生活、建筑垃圾混投，清收难度大。

由于城区一直没有建筑垃圾消纳场，再加之对建筑垃圾的管理未跟上，致使城区建筑垃圾乱倒现象十分严重。市民将装修、修缮产生的建渣直接倾倒在生活垃圾点内，不仅增加了环卫工人清运难度，更影响到市容。我们不得不定时、不定时高价请人出车进行清除。

（五）“门前三包”责任制不落实。

由于“门前三包”责任制没得到真正落实，县城各单位、院落、小区公共场所经常无人打扫。临街店铺门前清洁，店主不但不打扫，反而经常将店内垃圾直接扫到街上。还有城市街道开挖后没有及时清除渣土和按要求恢复；出殡时沿街抛撒纸钱、燃放烟花爆竹等缺少有效监管，时常严重影响市容。

（六）管干一体，缺少创新意识和发展动力。

政府大包大揽，职工无后顾之忧，缺少创新意识和工作的动力；环卫管理只有投入，没有直接的经济效益产生，随着人们对身边生活环境的要求越来越高，所需政府的财力投入压力就会越来越大；管干不分，政府既当运动员，又当裁判员，难以确保激励和长效机制的建立；随着劳动成本的不断增长，用工的矛盾越来越突出，工作中发生的工伤矛盾十分难以化解，不仅政府为此要化大价钱买单，还要承担社会稳定的重压。

上述这些问题是城市环卫管理中存在的一些主要问题，如何才能解决呢？

（一）教育与处罚相结合，促成市民良好卫生习惯的养成。

“苍城是我家，卫生靠大家；少丢一粒渣，清洁你我他；垃圾装进袋，清洁自然在；垃圾不乱丢，环境自然优；感谢你支持，我们更努力。”这是我们向广大市民发出的号召。市民是城市的主人，只有广大市民成为自我约束、自我管理、自我监督的城市管理主体，一个环境优美、清洁有序的城市人居环境才会自然形成。一是加强新闻宣传和舆论引导，利用广播电视、宣传专栏对市民开展讲卫生、爱清洁的教育，并加大对破坏公共设施和不文明行为的人和事的曝光力度，从而形成爱清洁高尚，不讲卫生可耻的舆论氛围。二是结合开展“四月爱国卫生月”、创建“爱国卫生单位”、“精神文明单位”、“文明示范岗”等活动，大力营造人人讲文明，个个爱卫生的社会氛围。三是坚持开展以单位、社区、院落、店铺、家庭为单位的周末大扫除活动，由爱卫办、城管局、文明办、环卫局等部门组队检查评比，实行奖惩，并将结果通报或公示。重大活动和重要节日组织开展全民保洁和学生定期参加“爱护环境，捡拾垃圾”等活动。四是从学生抓起，幼儿园、中小学要将讲清洁、爱卫生的教育纳入日常对学生的思想品德教育之中，让他们从小养成一种良好的行为习惯，并成为城市文明监督员。五是推行垃圾袋装化和垃圾“不落地”的清收方式，制止在城区内的垃圾站点捡拾垃圾行为。六是充分发挥现有城管队员、文明劝导员、治安员、环卫工人等群体的作用，依法加强对市民日常不良行为的监管和处罚；也可组织由老同志组成的城市卫生志愿者，一方面开展劝导，一方面依法酌情给予违规人员实施处罚。通过“宣、教、罚”相结合，逐步引导市民养成良好卫生习惯。

（二）科学规划建设环卫设施，根除制约环卫发展瓶颈。

一是科学合理规划。在城市总体规划和祥规时，要按国家环卫行业标准，将垃圾中转站、投放点、公厕的设置纳入其中，严格监督开发商在房屋建设时同步施工，一并纳入竣工验收。以避免在房屋建成后再规划建设环卫设施时选址难、实施更难的两难境地。二是想尽千方百计解决已建成的生活工作区域内无环卫设施的问题，单位或有临近的单位要带头和主动配合落实。三加大环卫作业工具更新换代，提高机械作业水平和工作效率，减轻工人劳动强度。四是在环卫基础设施上科学实行建管分离，从有利于管理，有利于服务群众，有利于节约资源出发，该分则分，该合则合。五是抓住灾后重建的难得机遇，建设一批较先进的环卫基础设施，以提高城市环卫管理水平。

（三）市场运作，各司其职，齐抓共管。

根据《四川省城乡环境综合治理条例》的责任区划分规定，城区内的清扫保洁及垃圾收集处理，分步实施市场化运作，逐步实现环卫作业主体企业化、投资主体多元化、服务价格市场化，让政府只当裁判员。在城区滨江路清扫保洁市场化试点的基础上，尽快将城区所有街道推向市场。城乡结合部由陵江镇负责日常保洁和垃圾清除工作；农贸市场由工商部门负责清扫保洁；绿地绿带由园林部门负责日常保洁；单位、车站、码头、河滩、景区、院落、物业小区、店铺、住户等由管理者或业主负责做好辖区内日常的清扫保洁；“门前三包”责任制由陵江镇社区和执法局负责督促落实。

（四）加强对建筑施工场所和建筑垃圾的管理。

县城建设施工场地必须坚持围栏作业，施工场地进出车行道必须采取防泥沙污染街道措施；坚决杜绝敞拉敞运；尽快设立建渣消纳场。城管局要切实履职，加大对乱倒建筑垃圾、敞拉敞运、施工不打围、完工不及时清除建渣等行为的查处力度。我局主动承担负责定期组织清除乱倒的建渣，以减少粉尘对街道的污染。

（五）增加投入，确保企业和环卫工人的合法权益。

7.城市环卫工采访 篇七

1.1 城市环卫基础设施是城市化进程的物质基础, 城市现代化水平的重要标志

城市外围人口, 偏远农村人口逐渐涌入城市, 造成城市拥挤, 垃圾量上升。人们生产生活方式由乡村型向城市型转化的过程就是城市化的过程。在城市化的过程中, 利弊兼得, 尤其是城市中人口聚集会导致生活垃圾增多, 如果这些生活垃圾不能处理得当, 就会降低城市聚集的效率, 同时也会使城市发展节奏放慢甚至向相反方向发展, 这非常不利于社会发展。由此, 关注社会城市化发展的同时, 必须要把城市环境卫生基础设施建设放在首位。科学规划和建设城市环卫设施是城市化发展道路的物质基础, 更是标志着城市化发展的水平情况。

1.2 城市环卫基础设施在城市生产和生活中具有重要作用, 是制约城市化进程的重要因素

城市网络系统由城市环卫基础设施与其他城市基础设施构成, 共同为城市发展服务, 担当城市居民生活服务的重任。城市环卫基础设施是城市基础的一部分, 各界都需要重视对城市环卫设施的科学规划和建设。如果没有一套完整和完善的城市环卫设施, 城市化进程也会受到严重的影响, 更会影响整个城市的经济发展步伐;反之, 如果社会各界和相关政府部门充分发挥其职能将城市环卫工作进行科学有效的规划和建设, 势必会给整个城市焕然一新的感觉, 这样不仅能够给城市居民带来一个良好的生活环境, 更能够为城市的经济发展起到促进的作用, 进而促进城市化进程发展, 符合社会发展形势。

2 城市环卫基础设施的现状、存在的问题

尽管当前政府已经关注城市环卫工程的建设, 但是由于小城市的环卫事业重视较晚、基础又没有大城市好, 因此, 即使加大投入力度, 仍很落后, 基本环卫设施布局也存在不合理的现象。其他的问题主要表现如下。

2.1 机械化作业水平低, 环卫工人无作息场所

目前一大部分小城市都有一个相同的现象, 即环卫工人无现代化设备配合作业, 仍主要依靠人力劳动, 大到道路清扫, 小至公厕管理;与此同时, 环卫工人没有按照城市标准中规定得到合理的待遇, 如固定的工作区域等, 也无法充分调动环卫工人的积极性。

2.2 城市环卫基础设施建设难

根据当前小城市的基础设施现状分析, 造成建设非常困难有以下几个原因。 (1) 来自市民自身缺乏环境保护意识, 对于政府出台的各项政策得不到市民的配合无法落实; (2) 来自各方面的规划问题, 多方规划却没有一个整体的布局, 造成各部分之间脱钩。

2.3 环卫设施陈旧, 破损严重

按照公厕设置标准规定, 每平方公里不少于3座, 然而事实与规定并不相符, 而且现有设施也已年久失修, 市民纷纷反映其分布不合理现象居多。

根据国家相关规定, 每一万人要设置两台垃圾转运车才能保证居民日常垃圾及时运输, 然而实际情况却是运输慢, 车辆少, 有限的环卫车辆也已经严重破损, 不适合再继续工作。

2.4 垃圾处理无害化率低

城市化不断发展, 人口越来越多, 城市范围固然也跟随扩大, 与此同时垃圾产生也呈递增趋势发展, 然而城市大部分地区已经被人口占据, 垃圾处理厂却无处可置, 从而出现了一种现象:垃圾在城中, 城在垃圾中。由于填埋的垃圾渗液没有得到有效合理的处理, 污染了空气环境, 也破坏了土地资源。

3 环卫设施规划与建设存在问题的原因

在小城市中的环卫设施规划和建设问题主要是设施总量少, 设备过去陈旧。究其原因, 主要有以下几项。

3.1 认识上模糊不清

长久以来, 人们的目光只关注如果发展经济, 如何快速致富, 却忽略了发展经济的同时也对环境造成了一定的破坏;更没有意识到发展经济的同时需要重视规划和建设城市环卫设施, 以至于当人们注意这点时已经处于无地可供环卫事业发展。

3.2 缺乏科学的理论指导

城市环卫设施发展迟缓的另一个主要原因在于缺乏科学理论知识的指导, 造成浪费环卫设施现象。如在转运站的建设上, 根据相关运输设施规范要求, 垃圾转运站的位置和数量根据垃圾日转运量确定。

由此可以看出, 垃圾日转运量与服务区域的实际人数、入均日产垃圾量、气化率等因素成正比, 这样对于居住密度高、建筑容积率大的生活小区, 垃圾日转运量就大, 所需建设转运站的数量相应增加。做专业规划时仅考虑服务半径, 没考虑垃圾日转运量, 以致使转运站的布局显得不合理, 为避免盲目建设造成的浪费, 要严格按照科学理论作指导。

3.3 城市环卫专业规划难以落实

根据建设部“关于把城市卫生设篪的建设纳入城市总体规划的通知”, 但在具体规划、建设时, 由于各种原因, 再加上规划、设计对环卫设施建设了解不深, 在做小区详细规划时, 不容易落到实处。

4 主要对策

4.1 科学编制专业规划

本着立足当前, 着眼长远的原则编制专业规划。要正确处理好近期和远期的关系, 将近期建设好, 将远期规划好;结合实际, 统筹安排;正确处理需要与可能的关系、改建与新建的关系;并在具体实施中根据实际情况合理调整, 切实解决环卫设施“少、差、低”的严重问题。为环卫设施规划的实施还应编制分年实施计划, 并纳入本年度城市基础设施建设计划中去, 保证逐年投资建设。

4.2 注重专业规划的落实工作

环卫专业规划是城市规划不可缺少的有机组成部分, 成片小区开发时一定要把环卫规划纳入详细规划, 并采取相应的措施使之实现;同时, 由于环卫设施本身存在“点多、面广、臭脏”的现象, 加上规划、设计部门对环卫业务了解不深, 在规划时往往认为有碍市容观瞻而被忽视。因此, 环卫专业管理部门要加强横向联系。多联系、多接触、加大宣传, 使他们了解环卫, 熟悉环卫设施的设置、设计标准, 这样才能将环卫专业规划纳入城市总体规划, 并使环卫的规划实施落到实处。

4.3 加强环卫基础设施建设中的规范化管理

由于城区的开发和旧城改造, 原有的环卫设施在拆迁中越来越少, 以致环卫设施分布不合理, 有的地方甚至空白。为此, 根据相关政策文件, 环卫部门应充分发挥行业管理作用, 严把项目规划建设和验收关。只有这样才能真正做到使环卫设施与主体建筑同时设计、同时施工、同时验收同时交付使用, 使环卫设施的建筑设计、管理规范化、标准化、科学化。

4.4 多渠道解决环卫设施的建设资金

资金投入短缺是制约环卫基础设施建设的关键因素。在社会主义市场经济新形势下, 要深化行业投资体制改革, 建立和完善以财政投入为基础, 企业、社会、外资等多元化投资为框架的投资新体制。要按照“人民城市人民建、公益事业大家办”、“谁投资、谁受益”、“谁污染, 谁付费”的原则, 积极拓宽投资渠道, 建立稳定的资金来源, 使环卫设施逐步完善。

5 结束语

公共卫生不仅仅是一项群众需求, 更是一项长远发展。因此从事城市卫生管理工作的一员, 要充分发挥自身的专业性, 并结合实际情况进行调整, 从而使城市的卫生不断提升, 创造卫生幸福的家园。

参考文献

[1]冼鹏.城市公共环卫设施的管理分析[J].科技博览, 2009.

8.城市环卫工采访 篇八

12月29日，金乡县市容环卫局召开党员干部大会，学习贯彻县第十三次党代会会议精神，并以会议精神为指导，提出了下一步工作重点：

一是创新体制、健全管理制度，培育一支作风过硬的环境卫生管理队伍，全面提升环境卫生质量，更有力的服务于全县经济发展。

二是按照全天候、无缝隙、不间断的精细化管理原则，推动环境卫生标准上档升级，实现城区保洁全覆盖，垃圾“日产日清”。

三是紧扣生态环境保护及城乡环卫一体化项目，立足环卫事业的长远发展，做好向上争取项目资金工作，最大限度争取政策扶持，关注民生和城乡协调发展。

四是狠抓舆论宣传，提高全民环卫意识，努力营造“金乡是我家、环卫靠大家”的良好氛围，推动全民环卫意识的整体进步。

9.城市环卫工采访 篇九

一、采访目的：通过采访当地居民和政府官员，了解当地文物保护情况以及他们对古建筑保护与开发的一些意见，并根据采访内容，提出一自己的看法。另一方面，通过采访，让自己在实践中提高沟通与交流能力。

二、采访对象：当地居民，文物部门负责人，相关专业人士

三、采访时间，地点：

五、采访方式：

1.面对面的采访 2.通过电话采访

六、采访的准备工作：

1.事先拟定采访提纲；

2.时间、地址的预约；

3.采访内容的拟定，包括问题的准备；

4.事前对采访对象的背景了解和资料收集等。

六．采访内容 1.当地居民

.你感觉当地古建筑保护情况怎么样？有没有一些地方对古建筑保护的不是太好？.歙县在开发旅游业以及发展经济的同时，有没有对一些古建筑进行拆迁或破坏？.你认为当地的文物部门对古建筑保护采取的措施有没有很好的得到实施？.你认为，应不应该为了发展经济而去破坏古建筑？ 2.文物部门负责人.对于当地古建筑的保护，政府有没有出台一系列的政策和措施？在这些措施的实施中，当地的古建筑有没有得到更好地保护，请问您能举例说明一下吗？.对于即将在十月份召开的党的第十八次全国代表大会，《采访提纲--02》

美国内华达新闻学教授拉鲁·吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式，有一定的指导意义。他提醒记者在设计提问时应该涉及到下列一些具体的问题:

目标——你们（或组织）要实现的目标是什么？

障碍——你们遇到过什么难题吗？目前的阻力是什么？

解决——你们是怎样对付这些难题的？是否有解决矛盾的计划？

开始——这一设想是什么时候开始的？是根据谁的意见提出的？

当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。

提出恰当的问题

成功的采访多半取决于提出恰当的问题。杰克·海敦在《怎样当好新闻记者》一书中写道:大约有99%的新闻是部分或全部以访问——也就是向人提问题——为基础写成的。《纽约时报》的主编对他手下的记者说:“只要你善于在尽可能多的话题上提出恰当的问题，你就是做得相当出色了。”在着各种提问技巧，使基辛格说出了很多事后连自己都感到后悔的话。归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括:

1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。

2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用一些宽泛的话题缓解气氛，逐渐引入正题；或旁敲侧击，追本溯源，引出未知的细节。

3、诱导性的提问，引出生动活泼、论点鲜明的谈话。在诱导性提问中，采访对象得有较好的敏感性，并肯于争辩，而记者则需要掌握好谈话的时机，运用语气、声调或措辞来引诱对方作肯定性回答。诱导性提问会产生什么样的结果，取决于记者和采访对象之间建立融洽关系的程度。因为诱导性提问容易使谈话达到互不相让的地步，但只要融洽关系得以保持，便可能引出意想不到的真话。

4、适度的沉默。沉默也是深度报道采访体育名人的提问技巧道采访提问中的一个重要的技巧，因为深度报道的提问多是要点性、针对性、独家性的提问，需要给采访对象留出思考和阐述问题的时间。聪明的记者一般不会打断采访对象的话，这样可能得到直接询问得不到的情况。故意不露声色，有时同样有效。美国著名的电视节目主持人迈克华莱士说:“我发现，在电视采访中最有趣的做法就是问一个漂亮的问题，等对方回答完毕你再沉默三、四秒钟，仿佛你还在期待着他更多的回答。你知道会怎样吗？对方会感到有点窘促而向你谈出更多的东西。”

带上眼睛和耳朵

善于观察与倾听，捕捉采访问答中所不能显现的事实。艾丰提醒所有的记者“在采访时别忘了带上眼睛和耳朵”。我们强调观察和倾听是因为深度报道采访需要记者全身心地投入，许多鲜为人知的原因和珍贵的新闻事实，都是记者调动所有感官包括心灵去感知到的。

1、选择正确的视角进行细致入微的观察。这个视角可能是指宏观的，把握事物相互关联的全局视角；也可能是指记者个人情感、思想的视角；还可能是指在现场观察时的微观视角。总之，正确的视角加上细致的观察，会让记者获得准确的、直接的、富有特征的资料。

2、做一个有心的听众。邝云妙在《当代新闻采访学》中提出:一名记者，特别是一名老练的记者，应该是最善于倾听的人，而不是喋喋不休的人。的确，善于倾听的记者往往更容易有丰厚的收获，也更容易与采访对象沟通。稍纵即逝的新闻线索，谈话对象的弦外之音，都会因为你的有心倾听而被发掘，对新闻事实的领悟或许就会更接近其本来面目.用较多的时间寻找线索、收集资料，并拟订一个完善的采访提纲

一般的新闻报道也很重视采访的前期工作，记者应该善于研究分析资料，并以此为据写出采访提纲。但这种资料分析是有限的，采访提纲也是粗略的。因为一般新闻采访最主要的目的是得到一个相对独立的事实。所以，只要记者精于提问，往往就会有收获。

首先，通过对社会现实状态和发展变化的研究分析，找准受众普遍关注的热点、难点问题。能否准确、敏锐、富有远见地选择报道题材直接关系到深度报道的成功与否。这就要求记者对现实生活要有敏锐的嗅觉，对社会动态有明智的把握。通过艰苦的调查研究在凌乱琐碎的线索中找到适宜的报道题材。

其次，作好背景资料的收集和分析。

最后，拟订一个全面的、深入的、思路清晰的采访提纲。采访提纲是记者逻辑思维和思考问题层次的体现，一个好的采访提纲，能够帮助记者坚定信心，临阵不乱、掌握采访的主动权，使采访得到完善的结果。在设 计提问时应该涉及到下列一些具体的问题：

目标———你们（或组织）要实现的目标是什么？

障碍———你们遇到过什么难题吗？目前的阻力是什么？

解决———你们是怎样对付这些难题的？是否有解决矛盾的计划？

开始———这一设想是什么时候开始的？是根据谁的意见提出的？

当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。

归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括：

1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。

2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用一些宽泛的话题缓解气氛，逐渐引入正题；或旁敲侧击，追本溯源，引出未知的细节。

10.城市环卫工采访 篇十

由于崔总接连奔波于国内、国外考察商品, 再加上他低调处事的风格, 在约了大半年之后, 我们才有幸获得了此次采访机会, 并在崔总的陪同下到城市超市七宝旗舰店进行了一番实地体验, 此外还在刘杰副总经理的带领下参观了城市超市位于浦江蔬菜基地的种植大棚、验货包装等作业现场。在与崔总的交谈中我们深深感到, 有着20多年商业零售行业经验的他, 对商业真谛把握得十分精准、透彻、明了, 着实令人钦佩。

为国际大都市注入商业元素

城市超市七宝旗舰店共有四层, 面积达11000平方米, 从一层的生鲜、二层的包装食品、三层的生活用品到四层的自助餐厅, 从生活区的现酿啤酒吧和现制咖啡屋到食品区的厨艺教室和家居用品区的陶艺教室。与其叫它旗舰店, 还不如说它是城市超市的体验店。崔总谈到, 虽然电子商务是未来零售行业发展的核心, 但我们更多的是把它当做一种与实体店铺销售一样的途径而已, 线上纵然方便, 但线上做不到、线下能做到的, 就是体验。作为互联网+时代的超市模型, 城市超市七宝旗舰店充分调动着顾客在购物以外的参与性和趣味性, 为顾客提供的正是一种全新的购物中心化的体验。

眼前的这番景象, 令我们很难想象城市超市竟是崔总从电话订购做起的。在与崔总聊起该公司的发展历程时, 他告诉我们, 1993年创业之初, 正是抓住了当时上海外国人越来越多, 而他们在本地购买自己国家食品困难这一契机, 他带着只有3个人的小团队做起了电话销售, 主要面向在沪工作的各国使领馆人员及外资企业的外籍人士, 还包括一些“海归”人员。为满足这些消费者的特定需要, 采购一些进口食品, 通过分发商品目录、电话联络、下单、送货上门等方式为他们提供服务。后来, 随着业务的发展, 开始涉足开设超市门店, 由于当时外国人主要集中在上海西郊, 第一家便开设在虹梅路。然后又在高级住宅区、使领馆区和金融贸易区等地陆续开出了几家, 如南京西路波特曼大酒店的商城店、新华路的影城店、浦东丁香路的联洋店等。后来又逐渐把业务扩大到了北京。

到目前为止, 城市超市在上海地区已开出了13家门店, 已有一定的覆盖面, 为发挥城市超市的商业功能打下了基础。同时还在北京开出了两家门店, 这仅仅是对跨地区谋求发展的一种探索。一方面, 中国海归人士逐年增多、消费者的收入也逐步增长, 消费者的消费能级有了提升;另一方面, 随着门店的增多, 影响也逐步扩大, 城市超市已在消费者的心目中开始确立了“高大上”的形象。城市超市及时调整经营方针, 提出了“去高端化”的理念, 即从高品质上下功夫, 用合理的价格提供高品质的商品, 以改变原来留给消费者的“高端超市高价格”的印象, 从而给城市超市带来了创新发展的大好机遇。

崔总对如何发挥城市超市的商业功能颇有研究, 除了谋求铺设门店的数量外, 还十分注重门店面积与商业功能之间的关系。据他介绍, 在上海的13家门店中有三类情况, 一是1000-2000平方米, 如永新、影城、万科、滨江、联洋、商城;二是3000-4000平方米, 如日月光、天山、南翔、近铁、泰豪、金桥;三是10000平方米, 如七宝。关于门店面积的考虑, 我们问崔总, 今后会注重于哪种门店呢?他告诉我们, 像七宝店这种10000平方米的面积, 作为旗舰店的形象是可以的, 但要大量发展恐怕还是3000-4000平方米的面积比较适宜, 太小了, 就会影响城市超市商业功能的发挥。

讲到这里, 崔总又向我们谈到一个至关重要的问题, 那就是经营什么商品, 拿什么去吸引消费者?不搞清楚消费者到你这里来买东西的“理由”这个问题, 办企业很难成功。崔总告诉我们, 城市超市一直以“外国人的故乡风味, 上海人的异国情调”为理念, 经营的商品已经多达1.5万余种, 其中70%以上来自于世界各地的进口商品。随着进口商品销售竞争的日益激烈, 要保持竞争力就必须做到“人无我有, 人有我精”。这让我想起经常光顾的离杂志社不远的城市超市商城店, 店内商品琳琅满目, 有许多是在其他商场看不到的, 店里时常能遇到一些老外夫妻推着坐在童车里的小孩, 在选购各种食品。商品的品类多且精, 就拿意大利通心面来说, 陈列这些商品的货架简直是一道美丽的风景线。各种形状的通心面, 有弯管型、花轮型、双弯型、蜗牛型、螺丝型、耳朵形、橄榄叶形、面钩型等, 数一下竟然多达109种。这种情况就是在国外的超市里恐怕也见不到, 正如崔总所说的:“比国外还要超前”, 亦是消费者选择城市超市的“理由”。

为了把这个“理由”做足、做细, 城市超市又对消费者中占比在16%-20%的外籍顾客的消费数据不断进行细致分析, 比如 “外籍会员消费次数分析”、“会员类型分析”、“大型产品消费分析”、“小种类产品消费分析”、“会员6个月消费销售数据分析”、“会员国籍分布分析”等。通过这些分析, 掌握消费需求, 调整经营方针, 不断增强吸引力。这种吸引力, 不仅为城市超市提高竞争力奠定坚实基础, 实际上更是在上海建设国际大都市的大格局中注入了商业元素。通过这些元素的注入, 提升了上海对外籍人士在品质生活、消费服务上的吸引力, 增强了上海建成国际大都市所需要具备的软实力。

良好的生活质量、称心的生活便利, 是所有城市追求的目标, 也是城市吸引国际移民、技术人才、政府官员、跨国企业和国际组织入驻的关键元素, 因此也是城市软实力的关键来源之一。据有关资料显示, 上海的生活便利指数与法国巴黎、美国纽约等全球大城市存在着巨大的差距。城市超市的努力, 为上海商业起了表率作用。城市超市的实践告诉我们, 商业元素在上海建设国际大都市、迈向全球城市中具有举足轻重的地位。

坚持商业本质不动摇

时下的商家, 许多已经不再姓“商”, 他们完全摆脱自投资金、自担风险、自行采购、自营销售的商业轨道, 商业的功能正在退化。虽然或许能得益于一时, 但近几年这条路已越走越窄, 有的不得不以关门而告终。我们曾经也以这种传统思维去审视城市超市的门店, 无非是出租柜台、引厂进店、代购代销……但当坐下来同崔总谈及其经营模式时, 崔总的回答完全出乎我们的意料。他说, 城市超市从其诞生之日起, 就从不出租一只柜台, 所有的商品都是自己采购、买断经营。面包房是自己的, 通过培养员工到外面去学习面包、蛋糕的制作技术, 回来就自己做, 自产自销, 创立自己的品牌;活鱼柜台也是自己的, 所有的海鲜均通过自己的专业采购人员到渔港直接采购;现制熟食柜台亦是自己的, 通过员工在现场制作销售。听了崔总的这番话, 我们打心底佩服。连这三个经营难度最大、风险最高的柜台都能自己经营, 其他的当然就不在话下了。那么城市超市坚持商业本质20多年不动摇的底气是什么呢?崔总告诉我们:

第一, 有一支精干的采购员队伍。这些买手不仅精通业务, 而且精确掌握市场脉搏, 更是吃得起苦, 具有奉献精神。近二十人的这支采购团队, 分成国际采购和国内采购两大块。进口商品采购团队常年在世界各地参加食品展览、交流活动, 引入高品质新商品;国内商品采购团队, 重点针对农产品、生鲜食品等深入源头, 实现农超对接;积极与政府有关部门、单位交流沟通, 找到了可靠的供应商, 并进行商品价格评估。

第二, 成立负责进口食品的专业公司, 规范化运作。首先由采购部负责寻找商品;然后由审核部门审核供应商资质, 审核商品 (包括标签等) 的合规性;最后在确定商品后进行深入贸易洽谈、磋商价格、制订物流等条款;同时还要打通海关、检验检疫等食品进口的各个环节、办理好所有的进口手续;此外每年还与各国领事馆合作举办食品节、美食推广周, 让各国美食在上海有展示的平台, 将最新的美食潮流带入上海。到目前为止, 城市超市每年直接从国外进口的食品有近10个国家20个大类3000余种商品。城市超市已成为经营进口食品品种最齐全、最丰富的超市。而其在自贸区成立了康美泰世 (上海) 有限公司, 则开辟了进口商品更高效、更便利的新通路。

第三, 管控库存, 有效处置剩余商品的出路。食品经营企业, 遇到的最大难题和最大风险就是库存积压, 尤其是经营生鲜食品, 难度更大。城市超市为降低这方面的风险, 自建了一套处置流程:一是建立ERP系统, 对商品库存、销售进行管控;二是设立打折专柜, 将一些临近保质期的商品以让利削价方式处理;三是实现自我消化, 商场内的蔬菜等生鲜食品, 一部分供消费者选购, 另一部分还作为商场内自己所经营的自助餐厅的食材原料, 两种需要相互调剂、平衡, 使生鲜食品的销售形成一个良性循环系统, 减少不必要的损失。

崔总的勇气和胆量、智慧和谋略着实令我们信服。坚持商业本质不动摇, 是城市超市的亮点, 亦充分证明了城市超市商品的品质和质量, 而消费者要觅的不正是这种真货实价的店家么!

构筑食品安全产业链

城市超市不仅搞商业, 亦涉足农业。崔总告诉我们, 之所以跨进农业领域, 主要是为了实现“从田头到餐桌”的全程掌控, 在农商两大领域形成了生产、销售两端完整的产业链, 不过这其中的难度和挑战也是空前的。

早在1997年, 城市超市就已在上海浦江、华亭、马桥、华漕以及海南、云南分别开办了直营农业基地, 总面积达5000亩, 以企业化、标准化的方式管理基地、种养结合, 建立绿色循环可持续发展体系, 自主掌控源头。目前, 种植进口蔬菜及香料达180余种, 主栽品种达80余种, 都是抗病、优质、高产、抗逆性强、适合市场需求的品种, 良种覆盖率达到100%, 无严重病虫害危害。

城市超市还通过种植蔬菜与养殖猪、鸡、鸭、鹅实现种养结合、循环利用, 使种养废弃物利用率达到100%, 节约肥源300吨。主要采用三种模式, 对种养进行科学管理:模式一, 菜——鹅——肥 (蔬菜种植——大棚养鹅——鹅粪还田) 。采用绿色综合防控技术进行蔬菜种植, 将蔬菜废弃物分类, 利用可饲类蔬菜废弃物给鹅补饲青料, 年养鹅10000羽, 消化蔬菜废弃物3400吨, 减少鹅饲料成本2/3, 同时提高肉鹅品质。采用大棚轮地休养方式, 将垫料和鹅粪灌水闷棚后直接还田, 年消化鹅粪垫料80吨, 不仅增加肥效还能有效改良土壤。模式二, 菜——肥——菜 (蔬菜废弃物——沤堆发酵——有机肥还田) 。利用秸秆类为主的蔬菜废弃物进行适当粉碎, 采用二次发酵技术, 添加微生物菌, 在废弃物堆放场进行好氧沤堆有机转化, 年发酵沤制消化废弃物2400吨, 可制成有机肥100吨。模式三, 猪——沼——菜 (肉猪养殖——厌氧发酵——沼气沼渣液综合利用) 。利用猪粪尿和部分蔬菜废弃物在沼气池中进行厌氧发酵, 年消化废弃物2400吨, 日均产沼气400-600立方米。沼气可以作为农场部分生活能源利用, 冬季在大棚内安装沼气灯, 既可作育雏加温, 也可点灯作20亩大棚CO2肥, 同时增加棚温, 提高蔬菜产量和品质;夏季利用沼气发电, 制冰后作蔬菜配送加工保鲜用。日产沼液30-36吨, 沼液经酸化处理、固态分离主要作为茄果类蔬菜基质栽培的营养液, 年沼液微灌3000亩次, 减少化肥使用和病虫害发生。

城市超市不仅种菜、养猪鸡鸭鹅, 还种植大米, 自己创建“城市大米”品牌, 引进日本、台湾地区和本地区的优良品种, 用有机饼肥代替化学肥料, 领先人工除草, 不施化学农药, 用虫子不喜欢的植物成分制成驱虫剂, 安全无毒。采用日晒方式干燥, 人为控制米粒中的含水量, 以“我们耕种用心, 您吃得放心”的理念取信于民。

为开拓农超对接项目, 城市超市还着力加强合作, 成功引入江西赣南橙、山东栖霞苹果、广西芒果、太平湖活鱼等特色农产品。为了确保生鲜食品的安全达标, 城市超市自建检测实验室, 配备了农药残留检测仪器, 配备专业产品检测人员, 建有《蔬菜农药残留检测制度》、《蔬菜农药残留检测室工作规程》、《食品快速检测项目操作流程》等实验室管理制度, 凡不符合食品安全国标或行业标准的不得采收, 检测不合格的产品一律不准销售。目前, 自建实验室检测项目已覆盖农产品种植加工、农产品采购验收、食品生产出厂检验等多个环节。

城市超市为消费者“全程掌控”食品安全, 切切实实把住源头关、采购关、检测关, 这种严密有效的把控, 难能可贵, 恐怕在上海的商界也是独此一家了!当下, 吃得安全、健康、放心, 已是消费者购物的首选, 城市超市也因此能赢得消费者的青睐和信任。崔总说, 既然要做食品, 那我们就一定要努力做到最好, 保障安全, 确保品质, 让消费者没有后顾之忧。而贯穿城市超市发展经营的这一理念, 亦成为强力吸引消费者选择城市超市的一大理由。

敢作敢为去同质化

同质化, 是目前商界的一大弊病。无论是百货店、超市还是大卖场、购物中心、城市综合体, 经营商品同质化, 商场布局同质化, 经营结构同质化, 严重脱离了消费者个性化消费的需求。城市超市从发展之初就坚持独辟蹊径, 走出了一条去同质化的发展之路。崔总告诉我们, 城市超市以销售进口食品为主, 一开始并不存在商品的同质化。随着国内外众多企业将目光投向了超市的细分市场, 高端精品超市接二连三的开业, 严峻的营商环境是压力亦是动力, 督促我们形成去同质化的经营模式。一路走来, 正是坚持去同质化, 才形成了城市超市自己的特色。

就拿城市超市的七宝旗舰店为例, 你就能亲身体验到城市超市的与众不同。在这个一万平方米的四层建筑里, 应有尽有的小菜场、各国美食的博览会、精致文艺的生活馆、可以遍尝美味的自助餐厅、主题式商品货架、鲜酿啤酒吧、西点房、陶艺体验吧、烹饪教室、艺术书店、空中舞台, 构建出一个多元立体的超市生活中心。

在鲜酿啤酒吧, 可以看到酿制啤酒设备横躺其中, 用德国、美国、国产的小麦和啤酒花现场酿制出新鲜的黑啤, 其新鲜度和美味令人陶醉;在咖啡焙炒现场, 咖啡豆的品种居然有12个之多。有来自哥伦比亚、巴西圣多士、埃塞俄比亚摩卡哈拉尔、印尼爪哇、苏门答腊、墨西哥、巴拿马等进口咖啡豆, 也有国产的云南波旁咖啡豆;在陶艺体验吧, 家长可以陪同孩子在这里进行陶艺制作互动, 小朋友可以在陶瓷胚上写字、画画, 然后再烧制, 亲手制作一件艺术品留作纪念。有时家长还可以把小孩安排在这里玩陶艺, 自己去商场选购商品, 一举两得;在自助餐厅, 每人花上68元, 可以从中餐吃到西餐, 从中式点心吃到西式点心, 品种繁多且美味健康。

城市超市在去同质化的过程中, 勇于担当, 善于创新, 让超市成为一个全家人都爱去的地方, 更树起了城市超市发展历程上的一座标杆。

探索创新稳步推进

城市超市发展20多年, 门店开出15家, 发展的速度不能算快, 规模也不能算大。在与崔总的交谈中, 有两个字是他反复提到的, 那就是“探索”。城市超市从诞生之日起, 就走上了探索之路, 一直走了20多年, 还在不断探索前行, 拿崔总的话来说, “城市超市始终坚持走好自己的路, 不盲目扩张, 而是练强内功”。

如何来练强内功呢?崔总特别强调了三项管理:

一是强化商品质量管理。经营食品超市, 重中之重, 是要保证食品的安全和质量。为了做到这一点, 采取的措施有:从组织上设置首席食品安全官, 成立质量管理部门, 对职能部门垂直管理;从制度上规定对任何可能威胁到食品安全的问题, 授予一票否决权;建立微信工作群, 分享管理经验、通报各项信息、发布安全预警, 实现重要信息的快速响应机制;网络视频监控系统投入运行, 实现食品操作场所异地实时监控;开发软件, 将食品生产加工环节纳入ERP系统管理, 通过对生产加工数据的收集、分析、管理, 发现、规避食品安全质量风险;把检测实验室建到超市里, 实现检测过程和检测结果的公开透明;引入第三方服务, 与公司内控形成互补, 杜绝监管死角。

二是强化服务质量管理。建立了门店营运、质量管理、总部监督三级检查评价体系, 通过标准化的服务评价体系对门店服务质量进行打分, 形成激励机制;不断完善顾客投诉追踪、反馈系统, 设有顾客服务专线与顾客服务部门、有投诉处理快速响应机制, 顾客投诉首问责任制;通过网络平台主动加强与顾客的沟通, 响应顾客合理诉求, 公开透明处理过程, 打消顾客疑虑, 打出了一套规范自律、服务创新的组合拳。

三是强化人才管理和培训。截至2015年11月, 城市超市在编员工1382人, 另有农业合作社从业人员约400人。职能部门学历以本科为主, 大专以上学历超过73%, 硕士以上学历超过20%。一线员工学历多为大专、高中 (中专) 程度, 中专学历以上占比超过50%。通过网络招聘、职介所推荐、校园招聘等方式, 尤其注重通过与高校、部队共建补充高素质员工。在职能部门工作人员中, 公司所招录人员应届毕业生占相当数量, 如2015年度部门新增68人, 其中66%为应届毕业生。通过每年补充新鲜血液, 使员工队伍成为一池活水。为帮助新员工快速融入企业环境, 加强团队凝聚力, 公司以学历及技能培训、党工团活动、拓展训练等方式, 形成学习型企业文化氛围, 提高公司向心力及归属感。组织员工培训, 主要包括内部培训、职业技能培训和学历进修。内部培训是帮助新员工熟悉企业文化及各项规章制度为主, 并为各岗位员工提升相关工作技能提供帮助, 同时也将培训及考核结果作为晋升的参考条件之一。公司还注重员工职业技能的提升, 组织员工参加人才资源与社会部门认定的各类职业资格考试, 鼓励员工参加职称评定考试。为积极参加培训的员工提供费用补贴, 对于通过相关的职业资格证书的员工, 在薪资上给予相应的晋升。提倡人才的综合发展, 学历进修则是提高员工综合素质的有效途径之一, 积极鼓励员工在工作之余, 继续接受学历教育。截止到2015年, 公司员工通过在职教育获得大专学历90人, 大专在读45人, GCT在读4人。关注新员工职业发展, 通过拓展训练、团体活动使应届生快速适应。提供完整、积极的评价体系, 并通过总结和反馈, 及时解决工作中存在的问题, 在此过程中逐渐使员工明确职业发展方向, 从而为公司未来发展建立有效而庞大的人才储备打下良好的基础。公司还十分爱惜人才, 对能力强、素质高的员工就大胆使用。有一位非上海籍员工, 由于表现突出, 公司向市有关部门积极争取, 破例评上劳动模范, 获此殊荣, 从而解决了他进上海的户籍问题。

城市超市的发展, 正是其苦练内功的成果。它的发展是以厚实的内功基础为保证, 积小步为大步, 积小胜为大胜。在近几年实体零售行业整体低迷的情况下, 城市超市依然保持了经营业绩的稳步增长, 这就是城市超市的成功!

未来发展新规划新思路

采访临近结束时, 我们询问了崔总关于城市超市未来发展的新规划、新思路。崔总告诉我们, 今后仍会继续探索, 一边在浦东新区建设自贸区的食品仓库 (包括冷藏冷冻) , 把自建的物流配送中心从闵行搬迁至青浦, 推动软硬件同步升级, 为企业下一步发展奠定基础;一边把跨境通、O2O、互联网+从概念融会贯通为可复制的模式, 应用到商品采购、市场推广等超市经营的各个领域。

特别是进入互联网+时代以后, 一方面积极利用互联网+帮助了解市场, 同时主动构建电子商务平台, 目前有两个网址, 即城市超市www.cityshop.com.cn和好菜集www.myfoodstore.com.cn, 通过B2C模式, 涵盖上海、江浙及北京, 少部分还与“饿了么”、“京东到家”等第三方合作。另一方面, 组建电商运营团队, 物流、企划、资讯及其他部门协同支撑运作。通过线上线下融合联动, 做到线上品项与门店一致, 线上促销, 引流顾客至门店、农场消费。使用微信第三方平台, 推广特色商品及活动, 线上与线下会员消费同步, 线上购买, 到门店取货。进一步发挥自有物流人员和自建物流车队的作用, 由过去大件商品送货上门延伸到现在的线上下单、线下配送的运作模式中来, 为消费者提供更便利、更快捷的服务。充分响应党中央关于供给侧改革的方针政策, 满足消费者的需求。现在为什么大家都到国外去买东西, 显然是两个原因, 一个是人家的产品品质好, 第二个是人家的价格便宜。相信只要城市超市能够为消费者提供这样的产品, 那么未来的发展便不是问题。