肯德基实习自我鉴定

2025-02-13

肯德基实习自我鉴定（共10篇）（共10篇）

1.肯德基实习自我鉴定篇一

肯德基实习报告

人力2班韦华珊103005220

在暑假里，我无意中发现了肯德基正在招聘兼职，我抱着决心要进去实习。因为总感觉，一家普通的餐饮企业，能够在自己国家乃至全世界立足并且越开越大规模，一定有值得让人学习的地方。经过了两个多星期的岗位培训和一个月的考核，我终于转为了正职，秉承着“为客疯狂”的经营理念开始了我在肯德基的实践之旅。

肯德基为顾客制定了一套名为“冠军计划”的原则让每一位员工执行着，这套原则的具体实施标准包括了美观整洁的环境、真诚友善的接待、准确无误的供餐、优良维护的设施、高质稳定的产品以及快速迅捷的服务，利用英语单词将每一点连接起来，简称为“CHAMPS”。而这一套计划在每个月里面都会有一些神秘的顾客来测试鉴定和评分。因为是不定时以及我们并不知道是谁来测，所以每时每刻都必须认真的执行着这一套原则。也因为这一套计划，在肯德基实践的这些日子里，我得到了锻炼自己身心的机会，让我受益匪浅。

刚进肯德基的第一天，我以为这是一项很容易的工作，服务员们点点餐，收收盘子，做做清洁。可是等我正真接触到这些工作的时候，才真正知道这一切是多么的不容易啊。俗话说：“台上一分钟，台下十年功。”我们只看到点膳员流畅的点餐，却不知道这一项简单的工作他们要付出多少。他们要记住众多变幻不同的电脑界面，我的记性不差，要背出这些条条框框以及菜单等都不是难事。但收银不是在学校做考卷，死记硬背不能解决实际问题。第一次上柜台我收银不能很好的做到收银七步骤，而且师傅只是给你做最简单的讲解，肯德基众所周知的就是快，我没有想到的是带徒弟也是这么快，三天就出师。速度是他们一直强调的，顾客在进入5秒钟内要受到招呼；对每一位顾客的配餐要在1分钟内完成；每位顾客排队购买餐点的时间都应该在5分钟以内。这些明确的数字标志着一旦穿上制服，站到柜台上，一切行动都必须是迅捷的，不能有半点拖沓。但是在呆了几天之后，我选择了去大厅。我想这里是最适合我的工作。在柜台上，我看到的只是机械的语言。在这两个月中，我更多的体会到赚钱的不易，以及现实社会的残酷。大学只是个象牙塔，太单纯了。所以当梦想照进现实之后，很多人都崩溃了。所以我觉得这是一个给我锻炼的最佳机会。每一位新人的到来，在这里都会经历一个相当困难的时期。在这里，老员工会依仗自己的老资历对新员工呼来换去，我想到了放弃，可是很多人告诉我，现在的状态只是将来进入职场的一个缩影，所以，我无论如何都坚持了下来。

大厅工作也不是一件容易的事。保持大厅的整洁是工作的重点，同时还必须兼顾厕所的卫生。别看厕所只有小小的一块地方，拖起来不费吹灰之力。但是在用餐高峰，往往前脚我刚拖完，还没等地板干掉就有3、4位顾客连着使用，地面有张乱不堪了。在我手忙脚乱之际，只见大厅的阿姨，动作马力，总能在第一时间里把所有的工作做好。速度之快让我佩服不已。

有人会说，用餐高峰时的确辛苦。但是到了低峰就轻松了吧。一开始我也是这么想的。我面试的这家餐厅设在前进大街上，和闹市区的生意不能比。过了吃饭时间，餐厅生意就会明显淡下来。在低峰时段，大厅的托盘都收好了、厕所的地面拖干净了、洗手台也几经擦的一尘不染，似乎已经没有什么事情要做了，但是总不能就垂手站着吧。于是赶忙请教阿姨——你可以把玻璃擦一下。特别是门上的玻璃，客人进出时手会碰到玻璃上，玻璃很容易花掉。大厅的地面上有一些散落的食物碎片看到吗？把地扫一下。地面上的那些脚印也要及时拖干净。垃圾要经常用导压棒压一下。如果压好以后，垃圾超过垃圾桶的3/4就要准备换一个新的垃圾袋了。收好的托盘要用消毒水擦拭、消毒，然后送到柜台上，保证柜台托盘的是数量。盛放吸管的盒子要定期察看，如果吸管数量不够要及时补充。经常到餐厅的外围看看。如果

有烟头、树叶、纸屑要及时清扫，保持餐厅外围环境的整洁。人不多的时候，还可以把外围的地板拖一下。尽管连续8小时的负荷工作非常辛苦，但我们还是凭着一股不服输的劲挺了过来。

通过这次社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。虽然现在的我还没有能力做的更好，但是我感觉我懂得了太多的书本上没有的东西，假期实践增强了我的办事能力交往能力，叫我懂得钱来之不易，叫我懂得人要打拼出一片属于自己的天空。

这次实践让我知道工作要有自信，自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。而且必须要与人们多做交流，一定要做到良好的沟通。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。最好是能在社会实践中把经验与所学到的知识相结合。并且要不断的使自己的知识变得更加的全面和具体。从而令自己的工作做得更好。

在实践中我明白了人际关系有多么的复杂，大家为了工作走到一起, 每一个人都有自己的思想和个性，要跟他（她）们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它.如果还不行，那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西，最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。更重要的是我在社会实践中学会了自强自立!凡事都要靠自已!

实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务我们要走出校园，踏上社会，我们能否不辜负他人的期望，要好好锻炼自己的各方面的能力，努力提高自己的综合实力！

2.肯德基实习自我鉴定篇二

1实习护生感染疾病的常见途径

1.1 交叉感染

患者携带的病原体的抵抗力一般较强, 探视亲友、医护人员往往也携带病原体, 尤其在传染病护理、外科手术、肌肉注射、输液 (血) 、新生儿接产时, 实习护生可因病原体经过各种途径进入机体而感染致病。

1.2 环境感染

在实习过程中, 护生接触被病原体污染的病历卡、体温计、门把手、水龙头、电话、被褥、床架、床头柜、食具、拖布、尿布等物品, 在污染的候诊室长时间逗留, 可造成感染, 引起相应感染性疾病的发生。

1.3 自身感染

护生自身可能携带病原体, 实习时如不注意自我保健, 可使全身或局部抵抗力下降, 引起感染性疾病。

1.4 药源性感染

护生在为患者分发、使用药物时, 可因药品生产、包装、运输、贮存、销售等过程中被病原体污染, 而感染致病。

1.5 心理生理性危险因素

实习初期, 护生普遍感到护理责任大、节奏快, 业务不熟练, 有手忙脚乱的感觉, 惧怕发生差错;患者及家属所表现出的不信任感及挑剔的态度, 都对护生造成巨大的心理压力, 从而影响工作能力的发挥[1]。因此, 护生往往会产生急于求成、难为情、自卑、退缩、畏难、依赖等心理, 同时受到就业压力、个人要求与需求得不到满足等影响, 可产生畏惧、焦虑、悲伤、忧郁等心理情感障碍, 影响生理功能;同时, 实习护生有时会遇见生离死别的场面, 使护生产生焦虑心理;又因护生年龄较小, 心理承受力较弱, 如不能很好地运用心理学知识, 科学地进行自我心理调节, 久之可致心身疾病的发生。

2实习护生在护理技术操作中的自我保健

在实习过程中, 护生应遵守护理常规、无菌操作规程、严格隔离消毒制度、清洁卫生制度等规章制度;养成良好的生活卫生习惯, 以避免感染性疾病的发生。

2.1 晨晚间护理的自我保健

晨晚间为患者更换床单被褥, 做皮肤护理是护生的必要工作。此时尘粒绒毛和患者的组织碎屑、分泌物等可在病室以气溶胶形式悬浮于空气中。因此, 实习护生在操作过程中应戴口罩, 采取湿式扫床法, 以防止粉尘吸入呼吸道。若实习护生的手部皮肤有损伤或者患者有传染病时, 护生应戴手套。更换床单, 被褥时动作应轻稳, 并开窗通风。操作结束后, 及时洗手。

2.2 注射、抽血、输血时的自我保健

艾滋病、乙肝和丙肝等疾病主要通过血液传播。护生在注射、采血、输血过程中应谨慎操作, 避免针刺伤的发生。注射器采血, 采血完毕后应抽少许空气, 避免针头前端血滴下成为污染源。用后的注射器和针头不必用手分离, 将针头卡入锐器盒内卡掉, 也应避免回套针帽, 必须回套时应特别小心或单手操作。提倡使用安全型注射器。进行有创操作时, 应戴防护手套、乳胶手套或聚乙烯手套等个人防护用品。若操作过程中手被血液污染, 应尽早彻底清洗。苦意外被针头刺伤, 应及时挤出污血, 置流水下冲洗后用3%碘酒涂擦, 并报告医院感染控制科, 定期采血监测, 必要时注射疫苗。万一被HIV污染的针头刺伤, 应按照《艾滋病诊疗指南》的要求, 在2 h内实施PEP。如不慎被HBV污染的针头刺伤且HBsAb阴性, 应立即注射乙肝疫苗和免疫球蛋白。可疑暴露于HCV感染体液时, 应尽快做HCV抗体检查, 3个月后取血检测HCV-RNA, 目前尚无丙肝疫苗和PEP用药。因此, 应对护生进行职业安全意识的培训, 改变过去护理教育为患者服务不怕脏的观念, 树立“关爱你的患者, 关爱你自己”的观念;教育护生把每一个针头都视为感染时针头来对待, 增强防护意识;视所有的患者血液、体液、排泄物、分泌物具有传染性, 应有保护措施, 从根本上预防和减少护生针刺伤的发生以及减少经血液传播疾病的感染[2]。

2.3 吸痰、灌肠时的自我保健

吸痰时, 吸痰管刺激呼吸道会引起患者反射性咳嗽, 呼吸道大量的分泌物会突然喷射而出。因此, 吸痰时应戴口罩、手套, 面部不要垂直于患者的口、鼻或气管切开处, 以防患者痰液喷射而污染面部。灌肠时实习护生应站在患者背部操作, 切勿站在腿部, 防止操作时患者不能坚持, 粪便及灌肠液喷射出污染实习护生的衣裤。

2.4 养成良好的生活卫生习惯

护生上班应常规更换衣服, 修剪指甲。工作中, 如衣物被污染, 应先用5%的“84”消毒液浸泡30 min后, 再清洁晾干。每次操作后, 都要用肥皂认真洗手, 严格遵守六步洗手法。不清洁的手不能随意接触身体任何部位。同时, 应注意饮食和休息, 增强机体抵抗力。

3实习护生心理健康的自我保健

护生在日常生活和学习中, 应具有健康的心理素质, 正确对待各种挫折和失败, 面对现实, 适应环境, 主动参与各种社会活动, 做融于集体和社会于一体的人。

3.1 保持积极向上的愉悦心境

护生要树立正确的人生观和价值观, 自尊、自爱、自强, 客观合理地评价自我及在社会生活中的位置, 使心理处于平衡状态。

3.2 注重培养正确面对挫折的能力

护生应善于学习和积累应付各种困难和挫折的经验, 对患者所表现出的误会、不配合、甚至不礼貌的行为, 采取谅解的态度。可用“角色置换”来调控自己的情绪, 避免正面冲突发生。

3.3 合理地宣泄消极情绪

不良情绪的长时间积累, 会引起机体内环境的失调。应采取恰当方式, 选择适宜的对象, 合理地宣泄消极情绪, 能有效地缓解心理压力和心理紧张, 恢复心理平衡。

3.4 树立良好的职业形象

社会环境直接影响人们的心理活动。护生只有提高自身文化和专业素质, 树立良好的形象, 才能得到医务人员和患者的承认, 得到医院对护生实习工作的支持, 改善护生的生活环境, 提高社会地位。

3.5 与医务人员和患者进行积极有效的沟通

护生在实习时, 应虚心向医务人员尤其是带教老师学习和请教, 学习它 (他) 们的技术和服务艺术, 将枯燥的理论知识转化为具体的护理实践;要运用有声语言和副语言与患者进行交流, 取得患者的信任, 圆满完成实习任务。

参考文献

[1]冯卫红, 王爱英, 王辉, 等.护理专业学生实习压力来源调查分析.中国护理管理, 2006, 6 (7) :45-47.

3.大二暑假肯德基实习感受篇三

首先，我在肯德基里面的职位是服务员，主要任务就是负责柜台的点餐收银。我也是为数不多的一名男性收银人员。在肯德基里面，主要分为以下工作站：

1、外场;主要是负责顾客用餐区的清洁卫生工作兼顾餐厅外面的卫生，其中最主要的还是大厅红盘的回收工作。餐厅规定外场人员要在顾客用餐结束后的三分钟内回收红盘，这个比地面卫生都要重要！

2、薯条站：每天薯条站都会有专门的人员在那边负责炸一些东西，比如薯条、署棒、鸡扒、田园、油条等等。还有，当高峰时期，她得配合柜台人员的配餐，比如需要送薯条给柜台。

3、总配：制作产品，老北京鸡肉卷、内牛卷、汉堡等等。

4、厨房：一个餐厅的灵魂所在，总配所需要的货物都是厨房下来的。

柜台，总配，厨房，三者得随时保持沟通交流，这样才能顺利的快速的向顾客供应产品。实现快速的销售！还有就是餐厅的管理组，指挥着餐厅的正常运营！

作为奋战在前台的收银工作人员，我将着重讲一下前台的工作：

前台培训

柜台收银“七步曲”

一、欢迎顾客

顾客到达柜台，收银员对到达柜台前的顾客立即微笑，目光注视及打招呼。点膳员对第三位顾客立即微笑，目光注视及打招呼。

招呼、接待小朋友———注意且招呼接待儿童，亲切且尊重地打招呼接待儿童，确认备有足够数量的儿童专用椅，提供给需要的顾客。注意(避免采用重复及机械式的欢迎语)

二、点餐

询问是“堂食”还是“外带”、将点餐的内容打入收银机。协助解答顾客对菜单的疑问。

告知顾客正在促销的产品。

注意(微笑、目光注视、专注地倾听顾客的点餐内容)

快速正确地为顾客点餐，顾客点餐时不要打断他们。

三、建议性销售

至少一次，建议顾客现在正在促销的套餐，配餐或更大包装的饮料、甜品等餐饮，应用判断取决于正确的时机做正确地建议性销售。例如：目前促销或主力产品―饮料、如未点购任何饮料。配餐类，以搭配饮料，主餐类为一套完整的组合餐。当顾客未指明产品的规格等，可作类似“大包的好吗？”的建议。在点餐过程中适当的时间进行

对建议的产品以描述的方式来进行建议销售。例如：热的、新鲜的、冰的、可口的等。

在适当的时间针对适当的产品进行建议销售。

以下为“可以做”与“不可以做”的提示，可帮助改进建议销售的技巧，从而有助于提供优质友善的服务。

可以做：

销售大份产品：当顾客未指明规格，很自然地可以说：是大杯的饮料吗？” 建议漏点的产品：点餐内容通常有四个基本的产品组成：鸡肉产品、薯条沙拉、饮料。如未点购其中的某项，请自然简单地建议漏点的项目。

建议促销产品：

正在促销的产品及玩具是非常容易进行建议性销售的项目：

“是否已经尝过？”倾听顾客：如顾客说“就这些了..”的话，就不要再向顾客进行建议性销售了。

不可以做：

―直接向儿童建议销售，这会使父母不悦。

―如顾客说了“就这些了”还继续作建议销售。

―作多种产品的建议销售：这会让顾客留下我们强迫促销的印象。

四、确认点餐内容

与顾客确认收银机上的点餐内容。确认点餐内容已被正确打入收银机。确认点餐内容后累计总金额，并告知顾客。

五、包装产品

仔细并准确地包装餐饮。包装请参考“菜单与包装”确保产品种类、配料、规格及数量的正确性。提供所以必须的佐料及配套用品，依需要提供适量的调味料、酱包、糖包或指引顾客到指定的位置依需要拿取餐巾纸及吸管。

六、找零、确认点餐内容

清楚地告诉顾客应付的金额。以明确清晰的语调告诉顾客应付的金额，以及顾客支付发金额。当顾客传递来钱款时双手接过，并保持微笑。将钞票横放在抽屉内的横隔上。如顾客付了大钞（例如50元、100元面额的钞票，把大钞横放在抽屉的横隔上）核对找零、点数给顾客，并将找零双手呈递到顾客手中。清楚告知找给顾客的零钱数额，将硬币递给顾客，当着顾客的面清点纸币的数额，并双手呈递放至顾客手中。如果顾客对找零的金额有疑问而你无法解决时，立即通知值班经理或柜台经理

注意：

1、如顾客索取点餐明细，请主动打印并提供收银条。

2、如顾客索要报销凭证，请给予发票。

七、呈递餐饮，并感谢顾客

向顾客呈递餐饮并感谢顾客。向顾客致结束语时微笑并说谢谢结束语应该有礼貌，并表示敬意。

例如：“谢谢您”、“请享用您的餐点”、或“感谢您光临肯德基，祝您有个愉快的一天。”

在顾客开始排队后5分钟内须将完整的餐饮交给顾客。

为客疯狂激励法(Champs)

C--美观整洁的环境

H--真诚友善的接待

A--准确无误的供餐

M--优良维护的设施

P--高质稳定的产品

S--快速迅捷的服务

YES的服务

Y--yes的工作态度

E--目光注视，集中目光注意力

①进出门顾客

S--微笑（三个场景）

②顾客点餐时

③顾客需要借助时、顾客离我们大于1.5m时，目光注视，微笑。

十字箴言：请、谢谢、对不起、马上、好的顾客抱怨分为：

第一类抱怨

①餐点不对②包装不对③产品质量问题④服务态度冷淡或是服务速度缓慢⑤餐桌不干净

处理步骤：

①专注倾听（YES三标准）②表示关心（我们很遗憾发生这种事）③采取行动④感谢顾客

第二类抱怨：

①食品中毒，或食品安全引起的疾病②食品污染③食品中发现异物④突发事件，伤害或受伤⑤任何在第一类中，员工或经理人员处理后未能让顾客满意的抱怨⑥顾客要求公司、管理部出面解决抱怨

处理步骤：

①目光注视，表示尊重

②耐心倾听，顾客抱怨后，请顾客稍等，告诉他们你立即去请值班经理来处理。

③如果顾客对你非常生气，应有礼貌，不可顶撞请值班经理前来服务顾客。④立即报告，值班经理并询问、叙述经过把值班经理经常到到顾客面前，自己到回到工作岗位，你的值班经理会处理此事。

注：不可以让顾客不高兴离开我们的餐厅。

以上是我们柜台收银人员所必须掌握的。至此基础之上我们要好好学习与同事伙伴之间的相处，只有在友爱和谐的工作环境中我们才能更好的工作，为肯德基或者是为以后我们所效力的公司创造好的业绩！

谈到人我想到了店里面一位资深经理的一段话:不要害怕员工的离开，负面的员工不换掉，弊大于利。状态不好的员工不空出来，状态好的员工就无法进来。员工越要求越优秀！一个员工轻易离开团队，他没有责任心，哪个团队都有问题，哪个团队都有优点，遇到不顺，如何托付重任。抱怨和埋怨团队就是打自己耳光，说自己无能更是放弃机会！过河拆桥的员工不可能怀感恩之心，不能留！创造利润是你存在的核心价值，创业不是做慈善。遇到外界的压力就像逃，这样的员工留了是风险，遇到问题请先思考，只反映问题是初级水平，思考并解决问题才是高级水平。要跟这样的人合作；

1、能始终跟着团队一起成长的人;

2、对团队的前景始终看好的人；

3、在团队不断的探索中能看到自己位置的人；

4、为了团队新的目标不断学习新东西的人；

5、抗压能力强且有耐性的人；

6、与团队同心同德、通州共济、共甘共苦的，不计较个人得失，顾全大局的人。

7、雄心博大，德才兼备，有奉献精神的人！到最后都可以享受到胜利的果实。作为经营者，有一点很关键，爱你的工作和你的员工，这是一切的基础。

4.肯德基面试自我介绍篇四

遇到事情比较着急，但是过一会儿会静下心来找问题根源解决，我也在不断提炼自己处事方法和技巧。

工作一年，学到了很多做人做事的道理，心态和勤奋是十分重要的，心态好，遇事情处变不惊，遇困难临危不乱;我很喜欢业精于勤荒于嬉这句话，对自己需有所要求和约束。好的心态加上勤奋，如果决心去做一件事，就一定可以做好。

这一年里，有开心，有痛苦，成长的痛苦远比后悔的痛苦好，胜利的喜悦远比失败的安慰好。更重要的是渐渐有了很清晰的职业规划，未来我会沿着这一条路一直走下去。

5.实习自我鉴定100字实习篇五

实习自我鉴定100字所讲求最重要的就是简单扼要，因为文字限于只能有100个字，所以就必须在短短100个字里面将自己在实习期间的表现都写出来，而且得在这短短的文字里突出自己的两点，让领导眼前一亮。写法我们一起来看看下面小编帮你们收集的四篇实习自我鉴定100字，供大家参考。以下文章由资料站提供。

实习自我鉴定100字一

在实习单位实习期间，我能够做到工作积极主动，学习认真，尊敬前辈，待人诚恳，能够做到服从指挥，遵守劳动纪律，团结同事，虚惊向前辈请教学习，不怕苦，不怕累，并能够灵活运用自己的专业知识，解决工作中遇到的实际，在学习期间得到领导和同事的一致好评。

实习自我鉴定100字二

在本次实习里，我深深体会到团队合作的重要性，给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。实习自我鉴定100字三

本人忠实诚信,讲原则，说到做到，决不推卸责任；有自制力，做事情始终坚持有始有终，从不半途而废；肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习；自信但不自负,不以自我为中心；愿意以谦虚态度赞扬接纳优越者,权威者；会用100%的热情和精力投入到工作中；平易近人。为人诚恳,性格开朗,积极进取,适应力强、勤奋好学、脚踏实地，有较强的团队精神,工作积极进取,态度认真。

实习自我鉴定100字四

本人性格热情开朗，待人友好，为人诚实谦虚。工作勤奋，认真负责，能吃苦耐劳，尽职尽责，有耐心。具有亲和力，平易近人，善于与人沟通。学习刻苦认真，成绩优秀。积极参加课外文体活动，各种社会实践活动和兼职工作等，以增加自己的阅历，提高自己的能力。在工作中体会办事方式，锻炼口才和人际交往能力。在平时学校生活中，做过很多兼职。例如：家教、电话访问员、酒楼服务员、派传单、问卷调查，还到工厂打过暑期工，亲身体会了各种工作的不同运作程序和处事方法，锻炼成了吃苦耐劳的精神，并从工作中体会到乐趣，尽心尽力。

6.营销策略以肯德基公司为例篇六

一、肯德基的目标市场

独特的味道是肯德基的市场优势,肯德基具有优雅的环境,一流的服务,有严格的流程和香料,产品生产标准化并且工业化,而且不同位置的商店却有相同的食品、餐具、装饰、标志。肯德基是快餐餐厅,所以它很受很多年轻人的欢迎,也让很多只有一个小时间吃午餐或晚餐的人方便。肯德基另一个竞争优势就是不同国家有不同的市场营销策略,因为肯德基考虑到不同的饮食风格,所以制定适用于当地的营销方案。但是肯德基的竞争对手并没有做到这些,他们在全球提供同样的食物与营销策略。因此肯德基目标群众更广,肯德基的就餐环境是温暖和甜蜜的,所以肯德基的顾客有青少年,成年人和老年人。麦当劳的背景是彩色的绘画,充满了童趣,所以麦当劳的客户更多的是年轻人。因此可以看出肯德基的目标营销群众是超过其他跨国公司的。

二、肯德基的公司资产

以消费者为基础的资产

(一)品牌

1、品牌建立困难。很多公司有自己的品牌,但很难使自己的品牌著名并得到消费者的信任。有时公司的品牌比公司的利润更有价值。曾经有人做过这样的假设,可口可乐公司即使在一夜之间工厂都烧了,也可以在短时间内再次涌现,这就是品牌的力量。公司的品牌是非常重要的,品牌可以使更多的人意识到公司的形象,但是建立品牌的过程并不容易,在英国,排名前五十的食品品牌非常少。首先,公司应该有很好的产品和服务,这涉及公司的基础。这是品牌的第一阶段建立的过程,但这个过程会花费很多金钱和时间。

即使拥有完美的产品和服务,接下来还有宣传的过程,这个过程也会花费很多金钱和时间,以便得到好的回应。公司可以使用广告宣传公司的产品和服务,如果广告是没有得到预期的结果,公司的品牌的建立就是失败了。宣传是很难达到预期的目标的,即使广告的反应很好,后面的过程也是困难多变的。

2、品牌增加价值。品牌可以使公司更有价值,现在越来越多的人依赖于品牌的产品和服务。客户是习惯性购买他所了解的品牌产品,因为客户了解这家公司的品牌,他们认为购买该产品或服务比尝试一个新的产品或服务更安全。一个典型的研究例子,测试者选择更喜欢的碳酸饮料,在蒙眼测试中52%的测试者比起可口可乐更喜欢百事可乐,但是在开放测试中66%的消费者选择可口可乐,而不是百事可乐。从这个研究中,我们可以知道,消费者选择饮料偏好基于品牌形象,不仅仅只有味道。这个实验就是在暗示品牌的责任,品牌增加价值的公司,尤其是跨国公司的企业价值。

在中国,很多人喜欢吃快餐,喜欢肯德基的人数比喜欢麦当劳的人的数量多很多,这也是品牌的影响引起的现象。这两家公司的主要食物和服务几乎相同,但更多的人喜欢肯德基,因为肯德基的广告数量超过麦当劳,宣传的力量同样超过麦当劳。所以很多人喜欢肯德基并且习惯于肯德基的食物,这是品牌的效应。

(二)市场占有率

公司市场产品的主导地位也很重要,市场的统治也可以构成一种资产,市场存在或统治作用也是考量品牌的标准之一。市场的领导者通常享受较大的占有率,广泛分布并且具有良好货架位置。此外,消费者往往认为市场领导者在某些方面比市场上其他公司更好。

市场占有率是公司价值的另一个体现。如果公司的产品或服务是完美的,公司将在市场发挥重要作用,将建立市场主导地位。如果具有较大市场占有率的公司提高他们的产品价格,整个行业都将会提高产品的价格,反之,整个行业将降低价格。例如肯德基,鸡肉和汉堡在世界各地闻名,如果消费者想要吃这些食物,他们会首先想起肯德基这家企业,原因即为肯德基的品牌和市场主导地位。肯德基的食物适合许多消费者,无论年轻还是年老,无论富有还是贫穷,无论喜欢鸡肉还是喜欢快餐。

三、肯德基的市场竞争优势

(一)与同行业竞争者相比产品优势

肯德基食品的数量超过麦当劳许多,此外,肯德基在不同的国家销售不同的食物。快餐汉堡和鸡肉更适合欧洲和美国人,并不适合亚洲人,所以肯德基会销售一些适合当地的特有的食品。很多食物是为特有的国家生产销售,并不会出现在其他的国家,例如在中国,粥和炸油条是许多当地人的早餐,但在美国或其他国家并没有这样的饮食习惯,肯德基为中国消费者提供特有的蔬菜粥,瘦肉粥,豆浆以及安心油条等等,这些食物在中国都很受欢迎。因为这样贴心又适用的销售策略肯德基越来越受到消费者的欢迎,许多消费者很忙,想要吃快餐解决温饱,但他们不喜欢汉堡包和薯条等油炸食品,按理这些消费者不会选择肯德基,如同他们不会选择麦当劳与德克士一样,可是因为肯德基的营销战略,消费者有了更多适合自己的选择,他们可以接受肯德,。所以在中国肯德基的消费者的数量多于其他竞争企业。

在其他国家,肯德基也提供特有的食物。例如,在新加坡,薯条和奶酪薯条,美味的奶油融化的白色奶酪与金色的薯条结合,加上蛋黄酱和新鲜的葱,这是当地人的完美的零食。英国的肯德基商店中更是十分贴心,在商店食品展示板上面标志着食物的卡路里。在菲律宾,有满载当地特色食物的宫保鸡丁饭,由菲律宾特有的餐盒装着具有原始配方的脆皮鸡,淋着肯德基的美味肉汁,奶油蘑菇汤等健康食品,这款食物在当地很受欢迎。

(二)销售策略

肯德基有完美的销售策略。它有一个良好的销售模式,尤其是肯德基提供优惠券,优惠券与你直接在商店够买食物相比是便宜的,所以很多人想要获得折扣优惠券,肯德基的员工经常在企业和大学中派发出折扣券以吸引更多消费者。当消费者饥饿却你不知道吃什么食物充饥是,由于手中持有的一些优惠券,消费者会有限考虑去肯德基消费。

此外,肯德基还提供学生折扣卡,发放此卡不收取费用,也是吸引消费者的原因之一。肯德基的广告有时像是一个很有趣的微电影,广告的主要目的是介绍最新产品,让更多消费者了解新产品,具有很好的促销效果。肯德基网上预订满29元不收取送餐费用,但其竞争者在送外卖时收取送餐费,这同样是肯德基的销售策略带来的竞争优势。

四、提高竞争优势的建议

肯德基具有优势较大的营销策略,但它仍然是不完美的,应该及时发现劣势并且改变,从而提高销售收入和改善市场占有率。

对于品牌而言,近年来,肯德基在中国提供的食品和服务中有一些品牌丑闻。一些媒体报导说,肯德基销售的鸡肉中存在激素,吃这些鸡肉会影响消费者的身体健康,这些新闻使肯德基品牌遭遇许多危机。许多消费者与媒体谴责肯德基的行为以及质疑肯德基的食品安全。在此期间,肯德基消费者明显减少。在这个品牌丑闻危机问题的处理上,肯德基的解决方案并不好,作为一个跨国公司企业,肯德基应该有一个良好的和特定的部门去解决突发问题,无论是对于满足消费者还是媒体,这是肯德基的问题和缺陷,肯德基应该设立公共关系部门以及时处理危机并积极应对品牌建设问题从而找到这个问题的解决方案。如果肯德基完善这一弊端,就可以快速回复并发表观点去解释舆论,那么品牌危机问题就会快速解决。近年来,人们越来越多地关注公共关系部门,这是一个很好的保护公司品牌和健康形象的方式,尤其适用于跨国公司。因为如果公司规模较大,他们会遇到很多问题,他们也要考虑当地的政府及海关各部门,所以部门设立要全面,不同的部门解决不同的问题,他们可以得到更好的相互合作。

五、结论

肯德基是一个优秀的跨国公司,它在快餐行业中占有重要地位。肯德基有很好的品牌效应,目标市场,肯德基的竞争优势明显超过其竞争对手。但是肯德基仍存在一些弊端,如肯德基在出现问题时的反应如此糟糕,缓慢。所以肯德基应该更加重视公共关系部门的建立与合作,只有这样肯德基才会得到更完美的地位,品牌的价值才会得到改善。

参考文献

[1]菲利普·科特勒,陈震国.市场营销信息传达决策[J].外国经济与管理,1983(9)

[2]王敏波.浅析选择企业目标市场原则[J].哈尔滨理工大学学报,2006(5)

[3]黄燕.一种行之有效的市场战略——浅谈市场细分与目标销售[J].国际商务研究,1983(1)

7.优秀实习生实习自我鉴定篇七

在三个多月的实习过程当中，我学会了很多，从备课到上课、从批改作业到纠正学生的错误、从组织班会活动到组织课外实践活动，我都感受颇深。学生是一个很难接触的群体，但同时也是一个很好接触的群体，就看我们怎么去处理和学生之间的饿事情，在这个期间里边我感受了很多和学生之间的问题，也学会了很多处理和学生之间问题的方法，具体情况如下：

备课上课部分：

刚开始我以为上课是一件多么忧心的事情，在备课方面我做了很充分的准备，但最终还是发现

存在很多的漏洞，很多地方都存在细节问题，特别是一些实例需要重视，还有就是在举例的时候需要注意实例更接近生活是最好的，因为物理就是一门源于生活而又应用于生活的学科。上课是一门很讲究的学问，而这门学问就是我们需要深入去研究的，我在实习期间就充分的体会到了这一点，上课不只是要上好课这么简单，因为上课如果没人听，那这一节课也就白讲了，所以上课另一个重点是怎样让学生们乖乖听课，要让学生乖乖听课其实也很简单，那就是让学生喜欢上你的课，喜欢上你的课那就得先喜欢上你这个老师，那么对于这一点来说，这对老师上课的要求也就提高了很多，要求老师上课又幽默性，当然还有亲和力等等，具有了这些，学生就喜欢上了你的课，也就喜欢听课了，但做这些事情的前提是必须要备好课，备课要准备充分的资料和接近于生活的实例。这样才能勾起学生学习的兴趣。

批改纠错学生作业部分：

刚开始，作为刚接触教育工作的我们来说，很容易犯主观浮躁性错误，在对待一些问题上，我容易失去耐心，觉得一个问题很简单，想不通为什么学生会不懂，这是一个最容易犯的错误，但和学生相处的久了，加上指导老师的细心指导，我明白了教学不只是要讲好课，更应该了解学生的心里，让学生用最适合他自己的方法去学习，以达到最佳的教学效果。作为一名老师来说，特别是一名班主任，应该多去站在学生的角度去思考问题，了解学生的难处，然后再去找到解决这种难处的方法，传授知识，更重要的是传授方法，古人云：“授人以鱼不如授人以渔。”也就是这个道理了。很多学生在做作业的时候根本就是因为惰性而没有去认真的分析问题的关键的所在，故失去了

正确的解题方法，还有些学生是因为没有正确的去面对而出错，这属于态度问题，需要我去“严加管教”，很多时候出错都是不细心搞出来的，纠正之后有没有及时的去总结，从而失去了学习的方向性，而变得很盲目，学了很多但最后发现都忘得差不多了，所以总结也是高中学习的一种重要过程，也是高中生必备的一种学习方法。

组织班级活动部分：

高中学生仍然还处于叛逆心理阶段，而且还很严重，所以处理事情需要从多方面来考虑，而且

活动内容还要符合大家的心意，或者有一定的诱惑性，用以提高学生的兴趣，教师从某些方面来说只是启到一个引导的作用真正的学习还得靠学生自己，鼓励式教学将是新时代的教学代言，我的主张是快乐学习感受学习的快乐。让大家在学习的同时感觉学习不再是完成任务，而是一件很快乐的事情。在很多时候老师就是学生的一个榜样，所以在学校里边老师是很神圣的人物，学生在做事之前都会想到，老师是怎么做的，会仿照，老师做到了严于律己，那么学生也就会往这方面来要求自己，班级活动是一个整体的活动，首先要调动大家的兴趣，然后通过一些实例让大家从中感受到很多“大爱之举”，要勇于付出，为这个集体争取更多的光荣。当然还有一些活动，例如：运动会。这就是一个体现班级整体性的活动，大家都会在全校同学面前展现自己的风采，同时也为自己的班级争回了荣誉，让大家快乐在其中，这时学生就会有着满足感，当然这也是鼓励式教育的一种。

总之，要做好一个合格的老师是很艰苦的，但我相信只要我付出了，用自己最大的努力去换取

学生们学到知道是很值得的。在此，要感谢我的实习指导老师董华老师（安顺三中）、实习指导老师邓老师（安顺学院），以及带队老师李老师和教务处杨处长，谢谢各位老师在此期间对我的指导。这

8.高校实习生个人实习自我鉴定篇八

自我鉴定是一个人在某个阶段的学习和工作生活等表现的一个自我总结，它能够头脑更加清醒，目标更加明确，不如我们来制定一份自我鉴定吧。我们该怎么写自我鉴定呢？下面是小编整理的高校实习生个人实习自我鉴定，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

高校实习生个人实习自我鉴定1

作为一名应届毕业生，感触颇多。在x天的实习生活中，我上了节课，作为实习班主任，带领学生参加锻炼，带领该班学生参加运动会，读报、课间操时维持秩序，做了几名后进生的细致的思想工作，筹办了"学会关爱"主题班会。在整个实习期间，我本着对学生负责的态度尽全力做好每一件事情。做如下实习工作自我鉴定：

这次实习令我感受颇多。一方面，我深感知识学问浩如烟海，使得我不得不昼夜苦读;另一方面我也深深地体会到教学相长的深刻内涵。比如在我从事教育教学活动时。在我第一次深入课堂时，我就遇到了许多师范学校里没学过、没想过的难题。即当自认口才出众的我绘声绘色地讲完一节课后，我问学生：“你们听完课，印象最深的是什么？”学生面面相觑，茫然无语。学生何以如此呢？在我看来主要是由于学生没有学习的兴趣。

要做到在快乐中学习，不能孤立地营造活跃的课堂气氛，搞花架子，而应该从教学内容中找到学生的兴奋点。课前准备一定要充分。有课时，我往往是凌晨三、四点就起床备课，查资料，写教案，直到上课前还在考虑各种细节问题。尽管如此，我还是觉得如果准备时间充裕的话，讲课时会发挥得更好。老师讲课时声音要洪亮，要有一股气势，要有较好的气质。我给自己定位为清刚之气：直率、真挚、刚强而不失温和。我认老师一定要有一点硬气，这样言传身教，有利于学生的性格发展。提问后应给学生充分的思考时间，这一点我做得不够，往往问题一说，就要学生举手回答，而且我的语速、教学的进程都比较快。我认为语速、教学进程应根据教学内容的性质、重要性和大多数学生的适应程度灵活掌握，该快则快，应慢则慢。

在班主任实习工作中，我在班上开展了“学会关爱”主题班会活动。起初，我遇到了许多困难：比如学生的不配合就常常令我痛心疾首。当时，有人建议我使用强制方法。比如说罚站、罚蹲等。诚然，这种方法可以勉强维持班级秩序。然而，这也无疑加深了老师与学生之间的隔阂，甚至会使学生产生厌学的心理。作为教育工作者，就要想方设法创设民主和谐的教学气氛，在教学活动中建立平等的师生关系。而且，教师要把自己当成活动中的一员，是学生活动的组织者、参与者、引发者，是学生的学习伙伴、知心朋友。为了办好这次班会，我努力为每一个同学创造展示自己的.机会，提供展现自己的平台，使每一个学生都能够体验到成功的愉悦，感觉到自己的价值，品尝到其中的乐趣。结果，在准备班会的过程中，同学们都很积极。

在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。站在教育的最前线，面对一双双求知的眼睛，心中倍感任重而道远。我一定要不断努力学习，要为人师表，争创光辉。

高校实习生个人实习自我鉴定2

时光飞逝，转眼间门诊实习生活马上就要结束了，回想这两个月的点点滴滴，收获真的很大。我想在这即将离开的时候应该写点什么留作回忆吧!

从一开始得知要到门诊实习时，所有的人都告诉我在门诊没有什么可学的，就是每天测体温，然而一个多月的导医和分诊实习生活让我彻底改变了这种看法，我有了新的认识和感悟。

门诊是医院的窗口，是医院的脸面，然而门诊护士常常是医院工作人员中与病人见面的第一人，是病人接触的第一人，给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的。好印象很容易被病人接纳和信任，与病人见好第一面，做好医院的形象使者，门诊护士是责无旁贷的。那么我应该如何做好这个形象使者呢?经过这段时间的实习我鉴定了以下三点。

1、灿烂的微笑和得体的语言

微笑是一种特殊的语言。门诊护士作为医院的使者，在与病人第一次见面时，要用最亲切的微笑来面对病人。无论自己在其它时间、其它问题上有什么不愉快的事情发生，工作时一定要控制好情绪，要用最亲切的微笑面对每一位就诊病人，使病人能够安心的就诊。得体的语言也是同样的重要，例如：当每一位就诊病人迈进门诊的那一刻我都会主动面带微笑迎向前去说：“您好先生/女士/宝贝(面对小朋友时)，咱们先测一个体温吧。”就这样一句简单的话不但避免了忽然把电子体温计对在病人的额头上吓到病人的场景，还可以使病人感到心情舒畅，我觉得对于门诊护士来说，得体的语言与灿烂的微笑在门诊工作环境中是必须要练就的基本功。

2、和蔼热情地接待每位来诊病人

对于病人而言，无论急性病还是慢性病，无论男女老少，都有一个共同的心理需求，就是希望能得到重视，希望得到理解，希望能马上能见到医生就诊。尤其是在候诊的时候，容易情绪焦躁。所以分诊护士必须要懂得病人的心情，理解病人的心理，在热情接待每一位病人的时候，要主动和蔼地打招呼，合理的安排和维持就诊的秩序，使病人感到在陌生的医院里，自己是受到欢迎和重视的人。

3、准确明了的为病人指引方向，提供方便

病人从挂号开始到就诊、到取药、到做各种检查，都需要经过几个不同的环节，往往需要我们的指导和帮助。所以导医台护士要耐心和详细的说明行走的路线和方向，例如：您直走，前面大厅左手边就是药房，类似这样提示的语言。特殊情况的时候我们可以在工作允许的情况下，带领病人走一段路程，对病情重，行走不方便的病人，我们要主动的用轮椅护送。

这段时间的实习我收获很多，我更深刻的认识到工作不仅仅只是有一双手机械的忙碌，更要用心、用情、用爱、用微笑去面对每一个患者。有人说生活就像一面镜子，你对它微笑它就对你微笑。不管多苦多累，都报工作一个笑脸，面对患者的求助，都要热情帮助、耐心指导。

高校实习生个人实习自我鉴定3

秋风徐徐，眨眼也是十月份，自从去年离开学校到xx公司实习到现在已经有一年的时间了，在这个期间，我学到了很多东西，让我收获颇多。下面就是我的实习鉴定。

一年的实习过程，我不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，特别是想我这样刚离开学校的实践能力差，更需要通过多做事情来积累经验。而实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时我主动争取多做事，这样多积累多提高。在工作中我能够完成布置的工作，在没有工作任务时能主动要求布置工作，做到主动学习，在工作中，我不允许自己丝毫的马虎，严谨认真我时刻牢记。

一、努力学习，不断提升理论素养。

二、提高工作积极性和主动性

实习期很快过去了，是开端也是结束。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自己，努力创造业绩，继续为社会创造更多的价值。感谢单位领导和部门领导以及师傅们对我的支持和帮助。

三、努力实践，进行角色转化。

“理论是灰色的，生活之树常青”，只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值.也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，展现人的意志。实习使我学习的理论知识能够和动手能力很好的结合融化，是我大学历程非常宝贵的经验，我会好好总结，帮助我更好的完成学业，为走出社会做更好的基础。两个月瞬息即过，总结自己表现，有欣慰也有不足。认识并融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，向同事传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处两个月瞬息即过，总结自己表现，有欣慰也有不足。认识并融入这个团队，一直是这两个月对自己的要求。学习是拉近距离、融入团队的最好办法，两个月的时间里，在领导和同事的指导下，向行业学习知识，向前辈请教经验，向同事传授工作技巧，正是在这个过程中，认识到自己的弱处和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。

在学习中做事。任何细节都有它的专业规律，任何人都有其独特比较优势;养成个性谦虚才能不断进步，踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。在人力资源部期间，与同事一起完成集团军转干招聘、特贴申报、京外调干、档案数据完善等工作;在小麦加工事业部期间，负责文件取放，并与同事一起编写单元20xx战略规划。通过踏踏实实的做事，让自己有了进步的机会，也让自己感受到自己的价值所在。来xx见习期间，心境有时还显浮躁，做事偶尔还有粗心;这两点是在日后须牢记心中，并不断努力改进的地方。相信，通过踏踏实实做事，谦虚低调做人，并在领导和同事的帮助下，自己会在中粮得到很好的成长，也会为大中粮的发展贡献自己的力量!和不足，也深刻体会到了团队的力量和魅力。在学习中做事。任何细节都有它的专业规律，任何人都有其独特比较优势;养成个性谦虚才能不断进步，踏实肯干才能表现专业。在中粮见习的期间内，努力做好任何一件事情，用心记录每一个积累。

高校实习生个人实习自我鉴定4

本人自20xx年x月x日至20xx年x月x日在xxx办公室实习。实习期间，本人主要是协助办公室人员处理日常事务，在工作中热情主动，做到眼勤、嘴勤、手勤、脚勤，认真完成相关工作任务，比如，协助做好会务工作、文件办理、整理办公室内务等。此外，本人还积极参与机房管理工作。实习中，本人不仅对工作充满激情，还对生活充满热情。本人调节自己的心态，转变角色，适应工作环境，积极参与各项业余活动。实习期间，我严格遵守办公室的工作纪律及相关规章制度，做到按时上下班，待人诚恳，团结同事，虚心向他人请教学习，得到了领导和同事的一致好评。

经过一个多月的实习，本人学会怎样接人待物、如何做好各种会务，熟悉了办事流程，思想认识有了进一步提高，特别是在参与xx大会会议筹备工作后，本人的工作能力、组织协调能力得到很大的提升。工作当中，与同事的相处让本人懂得许多为人处世的道理，同时，也拓宽本人的交际网，提高交际能力。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”实习虽然简短，但是本人深深感受到自己所学知识的肤浅和在实际运用中知识的匮乏，在社会这个大学堂里我还是一个学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度去学习，无论事情大小，都要认真踏实的完成。

9.肯德基给中国餐饮业发展的启示篇九

一、构建网络化、标准化体系达成连锁规模效应

肯德基能在中国快速发展和其网络化、标准化的连锁经营是密不可分的。

肯德基在连锁经营模式上,实施“直营连锁”与“特许连锁”两条腿齐头并进的提速战略(早在1999年即开始实施了“零起点加盟”的特许经营,自2004年底,1200家餐厅中有5%即60家以上的特许加盟店)。

肯德基连锁店直接与消费者联系,能提供更及时的信息和经验,便于企业根据销售需要来组织生产和服务,从而减少了投资风险,连锁店所提供的“零售实验室”,可以在广大范围迅速而经济地试验其新产品和新服务。

肯德基以连锁制为轴心,以广大的门店网络为市场依托,以中央采购制,大大降低商品进价,开发销售利润;以多功能、集约化的配送中心,大大压缩商品库存,开发物流利润;以直接的市场信息向加工制造业渗透,发展定牌商品,开发生产利润。

肯德基实行的是统一采购、统一配送、统一价格,并具有实现这一职能的商品配送中心,从而从根本上实现了“决策权向其总部集中,物流活动向其配送中心集中”;达到一套资金、一套库存,集中优势,将单个餐饮店不可能投入的人力、物力、财力,用于采购供应活动。

肯德基目前在中国发展加盟店的方式不是让加盟者交纳加盟费后自行开店,而是让加盟者出资购买一间正在运营中并已赢利的连锁店。转让已经成熟的餐厅,加盟者不必从零开始,可以较快地融入肯德基的运作系统,进而提高加盟者成功的机率。这对肯德基和加盟者来说是最稳健、最便捷的做法。

肯德基管理的标准化使其自身发展过程中能够快速复制,构成了其他企业难以效仿的核心竞争力,在自身提升的同时,降低了竞争威胁,可以使其竞争优势获得极大提高。

一旦进入了高速增长期,企业既具有雄厚的资金实力和人才储备,又具备丰富的连锁管理经验,而且还在市场上拥有一定数量且经营良好的连锁店,经济形势又允许企业的快速扩张时,它就进入了一个高速网络扩张期,肯德基这样的发展模式,是值得中国国内餐饮企业很好借鉴的。

二、建立深厚文化底蕴完善企业形象识别系统

肯德基的标记KFC是英文Kentucky Fried Chicken(肯德基炸鸡)的缩写,它已在全球范围内成为有口皆碑的著名品牌,肯德基在长期的经营过程中形成了自己一套完整的营销策略,从市场定位、规范化服务到产品促销都有自己的理念。

上世纪90年代初,肯德基中国公司总裁苏敬轼先生一来到中国,就和雇员阐述肯德基的远景目标:把中国肯德基(KFC)品牌作成中国餐饮业的第一品牌,甚至是全世界最受欢迎的餐饮业品牌。苏敬轼先生在公司的发展过程中与各级管理人员一起不断宣传和阐述这个目标。肯德基的每一个新员工,上班第一天就清楚这个目标。这就使肯德基的所有员工有了一个公司发展的共同蓝图,一种共同的远景。所有的人都知道肯德基公司以后将是一个什么样子。

肯德基以家庭成员为主要目标消费者,推广的重点是容易接受外来文化和新鲜事物的青少年,一切食品、服务和环境都是有针对性设计的。

肯德基营造一种全家一起用餐的快乐气氛,在儿童庆祝生日的区域,布置迎合儿童喜好的多彩装饰,培养小孩子从小吃快餐的习惯,通过小孩子的带动,吸引整个家庭成员到店中。

肯德基力求服务标准化,其服务宗旨是保持美观整洁的餐厅;提供真诚友善的接待;确保准确无误的供应;维持优良的设备;坚持高质量的产品;快速迅捷的服务。这不仅是肯德基员工的行为规范,而且是肯德基的企业发展战略。

肯德基以特许经营作为一种有效方式在全世界拓展业务,至今已超过二十年,肯德基在进行特许加盟操作时,有自己的标准与规范,从而保证了肯德基的品牌形象。

目前,肯德基大约85%的食品、包装原料都由中国国内的供应商提供。本着利益一致、共同进步的原则,肯德基对供应商传授全新的经营管理理念,引进先进技术,主动培训和积极扶持供应商,与供应商结成了关系密切的战略合作伙伴关系。

肯德基把每位员工实现自身价值的过程,与公司的远景目标结合在一起,凝聚为企业发展源源不断的动力。从餐厅服务员、餐厅经理到公司职能部门的管理人员都按照工作的性质要求安排严格的培训计划。

作为社会大家庭的一分子,肯德基以“回报社会”的企业宗旨来积极关心需要帮助的人们,尤其是近年来当肯德基自身不断快速发展的同时,对中国的公益事业,尤其是中国儿童的教育事业的投入已成为肯德基“回报社会”的一个核心内容。2002年前十几年间肯德基直接和间接用在中国青少年教育方面及社会公益方面的款项已达6000多万元人民币,这些款项均用于帮助聋哑弱智儿童,贫困地区的失学儿童以及需要帮助的大学生和教育工作者。

肯德基在构建企业文化方面的作法值得深思,并为我国的餐饮业提供了很好的参考样板。

三、与时俱进、融入生活实施本土化经营

面对世界人口第一、蕴含着无限潜力的中国市场,早在1985年,时任肯德基总经理的迈耶就产生了浓厚的兴趣,萌生了开发中国市场的念头。在做出开发中国市场这个决策上,迈耶正确地选择了一件事情:先知先觉和起点本土。他认识到在这个古老新大陆的发展首先要克服的困难就是熟悉和理解中国的文化底蕴。于是他首先选择了新加坡作为进军中国市场前的试点。选择新加坡的原因是其国民说普通话,生活习惯与中国最为接近,时机成熟,迈耶任命具有中国成长背景,又有国外求学经验的中层管理人员王大东出任肯德基东南亚地区副总经理。通过一年在新加坡的练兵,肯德基对跨文化管理、尤其是对东方人的管理积累了足够的经验,另一方面也积累了熟悉中国特点的运营人才,保障了进入中国之后能够迅速地融合并做到游刃有余。

肯德基本土化重要一点就是原料采购本土化。家禽饲养是一个中国农业现代化优先发展的领域,这对肯德基当时进入未完全开放的中国来说是一个十分积极有利的消息。据悉,肯德基在中国的本地原料采购比例已达95%,其中面包、鸡肉和蔬菜全部来自中国本土。

2000年肯德基诚挚邀请了中国40余位国家级食品营养专家,成立了“中国肯德基食品健康咨询委员会”,他们在开发适合中国人口味的产品以及产品多样化方面发挥了关键的作用。其为满足中国消费者口味开发的长短期系列产品包括:老北京鸡肉卷、十全如意沙拉、玉米沙拉、嫩春双笋沙拉、和风刀豆沙拉、芙蓉鲜蔬汤、蕃茄蛋花汤、川香辣子鸡、营养早餐(香菇鸡肉粥、海鲜蛋花粥、枸杞南瓜粥、鸡蛋肉松卷,猪柳蛋堡)等。这些产品深得中国消费者的肯定和喜爱,如田园脆鸡堡是肯德基针对儿童的特点开发的产品。其份量较小,在鸡肉中加了胡萝卜,玉米和青豆,并根据儿童的喜爱调整了口味;又如吮指原味鸡,劲辣鸡腿堡,辣鸡翅,墨西哥鸡肉卷等,并在部分配方中减少了盐的比重,甚至在不少餐厅售卖起完全本土化的“王老吉”凉茶。

本土化经营为肯德基持续发展注入了强大的活力,为中国国内餐饮业走向世界市场,壮大民族饮食业了提供了借鉴和启示。

中国是世界四大烹饪国之一,中华美食驰名遐迩,满汉全席、潮粤海鲜名目繁多,但目前中国餐饮业步入微利时代,企业间价格战使其利润空间越来越小,成为投资高、风险大的行业,如何发展中国国内餐饮业是一个较大的课题,肯德基的成功发展给我们带来很多的启示,我们要充分借鉴这些成功经验,弘扬中华民族美食业。

浅析市场营销对物流的作用

陈运娟李艳红南昌大学经济与管理学院

[摘要]市场营销与物流是企业两个重要的方面,对企业起到了举足轻重的作用。而市场营销与物流又有密切的联系,本文主要分析市场营销对生产领域和流通领域中物流的影响和作用。企业要了解市场营销对物流的影响,并对其进行合理的整合才能更快速的提高自身能力。

[关键词]市场营销物流作用

一、市场营销与物流的含义

著名营销学家菲利普·科特勒教授对市场营销的定义是:市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的管理活动包括:市场营销调研与预测,市场细分与定位,产品开发,定价,促销,分销等。

关于物流的定义,我国的国家标准GB/T18354-2001《物流术语》明确为:“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”

二、市场营销对物流的影响

1.市场营销对生产领域中物流的影响

生产领域中物流的核心是生产工艺过程的物流活动,可理解为生产物流。物流活动伴生于生产工艺过程,实际上是生产工艺的组成部分。物流活动的伴生性就决定了物流不可能脱离生产而形成一个独立的物流运作系统。目前对生产领域中物流的研究大多都是针对一些局部物流活动而言的,主要包括:仓库的储存活动、接货物流活动、车间或分厂之间的运输活动等。

市场营销对生产物流的影响主要体现在以下几个方面:

(1)新产品开发对生产物流的影响最大。生产物流的主要功能要素是搬运活动。许多生产企业的生产过程就是物料不停的搬运过程。一个产品的工序的多少就决定了搬运活动的多少。在研发新产品时要着重的考虑在不减少产品主要功能的情况下减少产品的工序,有时一个工序的减少就能实现物流的合理化。

(2)促销策略和价格策略对生产物流的影响。企业通过广告宣传、人员推销、公共关系等促销手段和采用现金折扣、数量折扣、价格折让等价格手段来提高某一时期的销售量。这就要求有足够多的产成品来满足消费者的需求。这无疑会增加企业的接货量、车间或分厂之间的运输量和发货量。企业要安排适当多的人员和车辆来完成这些增加的工作量。如果人员和车辆安排的过多,则会造成资源的浪费;反之,则产品生产得不到保障。为保证有足够多的产品来满足由于促销带来的产品需求的增加,企业管理者可能会要求增加产成品的库存。物流活动的适当调整要尽可能的使促销活动得到预期的效果。

10.人力资源实习生实习自我鉴定篇十

人力资源实习鉴定1

20__年4月15日我进入____实业集团人力资源部开始实习，这一个月的时间里，经过参加培训及听“天天课堂”的讲座，并且在严总监、马教师和部门其他同事的关心、帮忙下，我不断学习、努力工作，在理论知识、工作本事和思想等方面都有了必须的提高。

目前我主要负责人力资源部的人事工作，具体包括：(1)组织办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动调整手续、离职手续工作，(2)管-理-员工信息资料及各类人事资料，根据部门领导安排需求，做好人员架构及人员异动、人事报表的提交工作;(3)员工的考勤管理，包括员工请休假事项办理;除此之外，我还配合部门领导和同事做好人力资源部其他的日常工作。下头对本人实习期间的工作、学习情景予以汇报:

一、德载重任、汇铸永恒，以高度的职责心对待工作

进入__的门就是__的人，从开始工作地第一天起，就牢记新员工培训中明白的__的企业价值观“职责、务实、品质、共赢”，尽管目前在做的工作是比较简单的，但我也始终以这样的标准要求自我。在办理员工入职、岗位转正、岗位晋升、岗位调动调整手续、离职手续工作等时，按照公司的相关制度进行，严格把关，每一天做好相应台帐的建立。在整理人事资料和花名册电子台帐时发现有遗漏和信息不全的，我都逐一落实让各部门配合核对员工信息资料，争取提高人力资源报表统计的准确度和为后期上人力资源部系统打下较好的基础。此外，在其他工作中，我也踏踏实实尽自我最大的努力干好每一件事，始终坚持职责、亲和、诚信、耐心，以进取、认真地心态对待工作。尽可能想要将自我所学的知识用在工作中，可是可能是由于经验不足，理论与实际工作结合的不是很好，并且在处理、解决某些问题上的本事还是很欠缺。今后，我会不断学习、进取向部门同事请教，学习他们身上的优点，并且在工作中不断鉴定、积累经验，不断地提高自我，增强自我的业务本事，争取在自我的本职岗位上有所建树。

在这段时间里我不仅仅在做一些日常的人事工作，还参加了关于各部门第二季度绩效考核指标修订的会议，虽然每一天的会上我都只是用耳朵在听、用笔在记，但在大家讨论的时候我也在思考。这样不仅仅让我对专业知识的理解更深一步，并且经过两个星期的时间，我对于集团六大职能部门、三大业务中心的重点工作有一个大致的了解。人力资源部是集团“选人、用人、育人、留人”最核心的部门，对于集团的各部门的工作必须要有清晰地了解，这两周时间里我虽然有时很晚才能回家，可是真的很值得，因为每一天我都能够学到很多的东西，至少这一天我有收获，我在成长。并且我相信我得到的远远多于我意识到的。

二、给予我最大的福利---培训

在刚进入__就参加了新员工入职培训，对__有了必须的了解，并经过培训使自我对以后的工作有了必须的规划。使我们这些新人对自我的工作和未来不再盲目。

每周的内训，让我们了解到公司其他部门的工作，这便于我们对整个集团有更全面的了解，也清楚的明白各部门之间应当怎样去配合、协作。

“天天课堂”上播放的讲座，翟洪教授从国学的角度诠释管理、诠释做人的道理，王强教授教我们如何欢乐的工作，还有国内知名的人力资源专家徐沁教授讲的绩效考核方面的知识，这些无一不使我们的思想有了必须提升。这将是我人生成长道路上最宝贵的财富。

三、优秀的团队成就完美的未来

从第一次踏入__人力资源部面试时，就被那种和-谐、简便的氛围所吸引。在这一个月的时间里，大家一齐帮忙我这个新人不断地熟悉工作，不断地成长。__宣言里所讲“成功由团体分享，失败由团体共同分担。”在人力资源部这句话虽然言过其重，但也不无体现。同事之间在工作中互相帮忙、群策群力，毫无保留的分享自我的经验和成功，我想仅有这样的团队，这样的工作环境才能引领部门和公司的成就，进而实现个人的成功。

__崇尚爱心，关爱员工，全力为员工完善品德、提升本事、不断学习，展现自我供给舞台，这是成为__人的骄傲。今日我作为一个刚踏入社会的新人，以“进入__成为__人为荣”，感激__给我们这些即将毕业毫无经验的大学生一次挑战自我的机会，机会是__给我们的，我们会好好把握、牢牢地抓紧它;相信经过在__这个大家庭里不断地学习，不断地成长，会有一天让__以“有我这样的员工为荣”。

人力资源实习鉴定2

一、实习目的：

将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自我的知识结构，到达锻炼本事的目的。让我们对本专业知识构成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并经过实习调研活动，锻炼分析实际问题的本事，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供给一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

20__年7月8日至20__年7月31日

三、实习地点：

深圳市鼎彝文化发展有限公司人力资源部。

办公地址：西安市未央区雅荷花园南100米。

厂址：西安市大明宫遗址公园。

四、实习单位概况：

深圳市鼎彝文化发展有限公司始于2000年，主要致力于旅游景区、主题公园、大型演艺活动的策划，是国内最有朝气、最具实力的品牌文化公司。公司主营旅游景区演艺规划策划、景区节目编排制作，景区演艺管理，景区活动项目策划。公司在实践中构成了“创想、娱乐”的核心价值观，坚持以做“欢乐旅游的播种人”为定位，倡导“以智慧创造演艺，以激-情传递欢乐”的品牌理念，为客户供给以旅游文化娱乐活动为核心的欢乐产品，打造成为中国最具实力的旅游景区演艺规划、策划、制作、管理公司。(m.meiwen.orG)

几年来，鼎彝始终坚持这样的专业态度和敬业精神，竭诚为深圳锦绣中华、中国民俗文化村、成都欢乐谷、西安大明宫国家遗址公园、长沙世界之窗、重庆美丽乡村嘉年华等客户打造旅游品牌，供给专业的景区演艺策划、规划、制作等服务。伴随着这些客户在旅游业中取得的累累硕果，鼎彝也在景区常态演艺、景区节日活动策划等领域积累了丰富的经验，构成了一套成熟的国际化服务体系。

鼎彝始终站在旅游景区规划的最前沿，树立了景区演艺策划的标杆，引领景区旅游文化走向新的高度。

五、实习资料：

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是理解了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第二阶段从7月14日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善。

第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在那里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每一天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客应对面交流。

六、实习心得：

首先，我要鉴定一下自我在实习期间的体会。

1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自我主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自我的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自我，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、进取进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自我，象我这样没有工作经验的新人，更需要经过多做事情来积累经验。异常是此刻实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够进取就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去坚持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的本事要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的本事以及与人合作的本事。合理的分工能够使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出此刻自我的协助下同时也从中受益的情景，反过来看，自我本身受益其中，这是保证自我成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原先作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事。作为学生应对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要应对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是研究自我的事。

其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验。

因为自我缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度不够进取。

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美。

在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信经过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的梦想和光明的前程而努力。

七、实习意义

实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对理解实习生的单位而言，是发展储备人力资源的措施，能够让其低成本、大范围的选择人才，培养和发现真正贴合用人单位要求的人才，亦能够作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(如实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。

人力资源实习鉴定3

一、实习目的熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，把所学理论知识应用于实际，锻炼社会实践本事，并在工作中学习新知识，对所学的知识进行鉴定提升，以指导未来的学习重点和发展方向。

二、实习时间

2016-7-13——2016-8-25

三、实习单位

s服饰(__)有限公司人力资源部(以下简称s公司)

四、实习资料

(一)日常人事变动的手续办理

日常人事变动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正，这些工作都是人力资源部最基础的人事管理，这也是在s公司实习期间每一天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程，能够鉴定为以下主要资料：

1.入职

(1)核实入职者的身份，检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书，身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。

(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件，没有复印件的供给复印，同时向入职者供给试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。

(3)供给《录用审批表》给入职者，让其拿到所入部门请部门领导审批。

(4)经部门经理审批后，收回《录用审批表》，检查填写是否规范、完整。

(5)指导入职者签订《劳动合同》，需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》，办理厂牌、工作证。

(6)签订完成后，再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同保密协议、照片、身份证复印件、学历资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。

(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批，有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。

(8)经审批经过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近，然后在k3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入，完毕后将入职者的所有资料归档。

2.离职

(1)提出离职申请的员工，至人力资源部领榷辞职申请书》。

(2)经部门领导审批、签字同意后，收回《辞职申请书》并供给《离职交接表》与离职员工，简单交代其去各部门办理工作交接。

(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时，检查各项交接工作是否交接完毕，相关的各部门是否已签字确认，确认办理完全后，收回其厂牌、工作证，签字确认。

(4)将离职人员资料交给经理审批，审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中，并在员工花名册中将其删除，同时在k3系统中删除该离职人员信息，完成后将离职员工资料归档。

3.转正

(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员，至人力资源部领榷普通员工转正考核表》，并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。

(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现，就《普通员工转正考核表》做出考评，并给予相关意见。

经过这次实习，从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述，实习资料从日常人事变动的手续办理、招聘进行讲述，关于s公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述，改善当前问题的提议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、人事管理流程进行讲述，实习感悟从坚持做到与实际结合，为未来的职业发展奠定坚实的基矗。

人力资源实习鉴定4

一、实习资料

在短短一个月实习中，我选择的岗位，是人力资源专员，主要负责公司的招聘人员和培训等一些人事方面的工作。在我看来，人力资源是一座很重要的桥梁，即将适合企业发展需要的人才运送到公司各个适宜的部门。看起来像是一份很简单的工作，当中却有很多繁琐复杂的事情。这份工作对我来说，是一份很重要的经历。

这次的学习主要资料是初步了解人力资源管理，以及人力资源管理的六大模块。并且还协助了一些日常的事务性工作，比如说：组织员工每月的免费体检、板报、墙报评比、整理应聘人员的一些档案资料、电话寻找应聘人员等等。因为这只是我所学的专业的一门支科，许多东西都是要从头开始。在这之前也没接触过关于人力资源的工作，只是很模糊明白人力资源部不就是负责招聘企业员工，为企业寻找人才或者负责培训员工之类的问题。

刚开始去的一两个星期，最主要的是了解公司具体详尽的情景，因为课长说作为招聘人员，是必须十分熟悉掌握公司情景，这样才能够把最好的、最完整的信息传达给应聘人员，以此来吸引他们。每一天在办公室整理一些人事档案，处理一些行政事务，工作是很简单。但能够顺便看看别人是怎样样来写他们的简历的，从中学到点对自我以后毕业工作写好一份简历有点帮忙。一份简历首先要字体公整，表面整洁;接下去便是简历的内在了：求职人员认为自我最吸引招聘人员的特质、工作经验、学历......第一、两个星期中还学到了面试的一些要求。着装之类的是很重要的，这是每个人都明白并且必须明白的。还有一点便是礼节礼貌，这能够表现一个人的基本修养素质。然后是面试时的心态、语言、举止，很多都是能够建立在自我的自信心上来成功完成的。

接下来的时间主要是用来学习人力资源管理方面的知识。两周的时间远远是不够的，并且不是我的专业的，所以所学的也只是一些表面的，对它还是不能理解透彻。人力资源主要的六大模块，也就是我们所在部门所要做的一些事情和处理员工关系、薪资福利等等。

其他的一些工作还有就是参加会议，做一些会议记录，会议反馈工作，了解福建一些大型的招聘会等等。

一晃，时间就到了，只是约好的一个月学习时间，很短，短得很多东西一接触又要中断。

太多想学的，想明白的东西都来不及学了。我想，或许，在以后的深造中，我会选择人力资源管理来作为我的深造项目，因为这个工作开始吸引我了。

二、实习目的这次时间短暂的实习，最主要的目的，我想是要让我们在真正毕业出去工作前有个锻炼，能够先体验一下找工作、工作中的一些事情。虽然是实习，但也是工作，这其中也涉及了一些人际关系。在一个公司中，有不一样的人，他们有着不一样的职位，不一样的社会阅历，不一样的工作体会心得。在和他们的交流中，能够学到很多东西。让自我慢慢学会怎样样去处理这样的复杂而又重要的人际关系。

在实习中发现自我的不足之处

一个月的实习，发现了自我太多的不足之处，有待改善的地方太多了。首先:最重要的一个不足就是知识不够，那里所说的知识不是我们在课堂上能够学到的，不是写在我们每一天拿着读着的书本上头的，而是一些社会阅历，一些不在自我专业范围内的所谓的课外知识。我一向记得一位教师讲过，他说能够把知识转为实践中来用的，那才是智慧。许多人能够拥有知识，但不必须是智者。这或许需要我们多成长才能够学会的。

第二个不足之处是:好像自我对国内外经济一些变化影响的反应实在是太迟钝了。这必须责怪自我平时在校少读报纸，少关心这方面的知识。毕竟学的是工商管理，若是对经济都不熟悉的话，谈何以后的经商之事业呢

第三个不足之处:不够努力勤奋。在还没去实习之前，是多么信誓旦旦告诉自我用百分百的努力去做好每件事情，不管那件事情是多么繁琐和简单。可是事实证明，我没做到。有时候还是想着能够偷懒下还是很不错的。我想在这偷懒中，或许我错过了很多。

不足之处真的是不胜枚举，在那里就主要讲讲我认为的三点不足之处，既然认识到了自我的不足之处，那么接下去该做的事情就是如何来改善。

还有时间就是多多丰富自我的课外生活，充实自我的知识。脑袋里装的墨水太少了，能够走的路应当也不会很长。所以，有空时间尽量多花在一些报纸、杂志、国内外新闻等，也能够经常出去社会上找找适宜的兼职，经常来锻炼下自我。

三、实习鉴定

每次要提到的都是实习的时间短，虽短，启发却也深。

在面试中最大的启发是经验是那么重要，而如何去积累自我的经验，那就需要每个人自我要好好把握每个能够锻炼自我的机会。

工作中的启发是：即使再繁琐简单的工作，交到手上，都要好好完成，争取每件事情都做到自我的最好，那么这样的工作才有意义，而不是时时想着如何偷工减料来逃避工作。天下的每个人都是必须靠工作来养活自我的，没有人能够一辈子依靠父母朋友，所能做的是让自我成长，即使工作再累，那也是人生命不可缺少的一部分。或许，我认为，工作这部分会是让我们觉得什么才叫做有付出就有回报。你的一分努力就会换来一分收获，这是我一向坚信的!

还有就是工作中的人们并不像在学校那样，大家都心无城府，毫无保留。或许，大家会为了一个职位的升迁而明争暗斗。但，不管怎样样，我都告诉自我记得每件事情都是问心无愧，那自我便能够朝着自我的梦想而一步一步努力。社会毕竟也是优胜劣汰的。

毕业实习是我们的一个很好的和社会接触的中介，也是我们在不久将来工作的跳板，它使我在实践中了接触了社会，了解的出学校后的社会人情冷暖，学到了很多在课堂上学不到的知识，在实习中我拓宽了视野，增长了见识，为我们步入社会打下坚实的基矗启发太多了，短短的时间，很多感概，这会是人生重要的一笔。期望这小小的一笔经历能够为自我以后的工作、学习、生活增添一些不一样的色彩和奋斗的动力。

人力资源实习鉴定5

一、实习目的:

经过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，构成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践本事，为步入社会工作岗位积累经验。

二、实习时间：2016.02——2016.05

三、实习单位：济南重卡至尊润滑油有限公司

(中外合资)济南重卡至尊润滑油有限公司成立于2006年，其前身为济南重卡超能润滑油制造有限公司，是现代高科技润滑油专业生产企业，是集润滑油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米，年生产本事5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业润滑油品。

四.实习部门与岗位：人力资源部人事专员

五、实习资料

(一)招聘面试

招聘与面试是招聘工作的主要资料，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作资料和流程能够鉴定为以下几点：

1、招聘网站的刷新与维护

目前公司以网络招聘为主，开通了智联招聘，前程无忧及百姓，58，赶集，公司根据这些网站不一样的特点发布不一样的招聘信息，所以每一天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。

2、网上筛选简历

每年的3、4月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每一天都会收到很多的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，初步筛选出比较贴合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄眩

3、电话邀约面试

经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等资料。

4、面试

面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等资料;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最终根据面试结果决定是否录用应聘者。

5、面试结果通知

应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司供给住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。

(二)日常人事变动手续办理

1、入职

为新员工办理入职需要以下步骤：

(1)核实报道者身份，检查其身份证。

(2)供给入职协议，指导入职者签订入职协议。

(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。

(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。

(5)为新员工安排宿舍。

2、离职

员工提交《辞职申请》30天后，为其办理辞职手续

(1)员工提交辞职申请。

(2)核对员工当月出勤，填写离职结算单。

(3)员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。

(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。

(三)新员工培训

新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训资料主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作资料和流程可归结为以下几点：

1、拟定培训方案

根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的资料需要确定培训目标、培训资料、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。

2、备课

根据培训方案中的培训资料，需要提前准备相关材料，并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。

3、培训

这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将培训资料让培训对象所理解，同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。

4、培训方案评估完善

培训实施完培训工作并没有结束，需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核，培训结果调查等方式，然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的提议，对培训方案进行调整，以提高下次培训的效果和质量。

(四)其他日常人事工作

1、考勤工作

公司的考勤与薪酬是相挂钩的，是公司一项重要的工作，也是人力资源部的一项基本工作，其重要工作能够分为：

(1)晨会点名，午时检查办公区域及车间人员考勤情景。

(2)假条管理，做好请、销假人员的登记，并及时修改考勤。

(3)做出月末考勤报表，传至财务部一份，并做好归档保存。

2、车辆调度管理

公司有货用车和商务用车两种，车辆的出入时间，出车地点，用途及人员需要做好登记管理，工作主要资料为：

(1)公司有订单需要发货时，安排车辆发货并做好登记工作。

(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。

(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。

六、实习感悟

(一)对济南重卡至尊润滑油有限公司人力资源部的提议：

1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系，不可分割的，更不是单独存在的。

2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一，并不是传统的人事部门能够比拟的，人力资源部门的发展能够折射出企业的发展状况，企业应重视人力资源部门的职能与存在。

3、建立科学化、系统化的人力资源体系。

(二)毕业了，再也不是学生，再也不能拿着学生的身份有恃无恐了。还记得当初迈着稚嫩的步伐，带着初生牛犊不怕虎的无畏，雄心壮志的踏向社会的心境;还记得当初天南地北的找工作，天天投简历的忙碌;还记得当初一次次被现实、被社会打击的如丧家犬般的颓败。当我第一次一个人走进学校去做校招的时候，看着一个个迷茫的眼神，才发现我早已不是他们中的一员，当我再次回到我的学校的时候，惹来一个个异样的眼光，才发现我再也不是学生......两个月的工作让我蜕变了很多，学会很多，同时也让我看到自身很大的欠缺，也为我这张白纸斑斓的色彩。

1、学无止境，学习是第一位。

走向工作岗位后，最大的感受是后悔当初在校没有好好学习。工作后才发现以往一度被贬低成一文不值的理论知识，原先是一处巨大的宝藏，只可惜当初没有把握住拥有宝藏的钥匙。随着时间的流逝，越发的发现自身所需要学习的东西就像一座山，而自我就是在山脚下啃噬的蚂蚁。不仅仅是理论知识的学习，抑或是岗位技能、工作经验的学习，并且还要学习怎样融入社会、企业、同事等等。学习无处不在、无时不在，而自我就像是一块干燥的海绵，在泥窝子里疯狂的汲取着水分，汲取着自身的所需。

2、工作没有适合与不适合之分。我很庆幸我过早的结束了我的迷茫期。两个月前我还和众多的求职者一样到处找工作，而没有给自我一个很好的定位，不明白自我该干什么，能干什么。我也很庆幸我过早的扼杀了我的浮躁期。刚开始工作，我和其他应届生一样一副浮躁的心态，自我的工作和同学的工作一比，各种差，总想着换份工作，找个更适合自我的。从刚开始被人面试到此刻面试别人，经过接触各种各样的人，我发现找工作首先要给自我一个定位，弄明白自我想做什么;其实工作没有适合不适合之分，只是看你愿不愿意为当前的岗位改变自我，变则适合，不变则不适合;工

作了不要攀比公司，当前缺乏的是经验，而当前最重要的任务是学习，而我所需要做的就是堵起耳朵，低下头做好本职工作。

3、心态，成熟起来!

当迈出校门第一步的时候也就意味着再也迈不进去了，意味着以后所有的风雨都需要自我来抵挡。为了更好的融入社会这个大戏台，需要改变自我的心态，让自我的心态成熟起来，仅有这样才能够克服将要遇到的各种各样的挫折。学生和社会工作者最大的区别就是在于心态，一个人若想改变自我，则需先改变自我的内心，从心里改变自我这也是从学校到社会个人转变的需要。经历了曲曲折折或明或暗的历程，我才懂得，内心需要强大起来，心态需要成熟起来!

两个月的工作是我踏入社会所上的第一堂课，也是我人生事业的启蒙课。我不明白我会在人力资源这条路上会走多远，我只明白我开始了我人生事业的征程。活在明天，永远就有期望。

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