五官科夜班工作流程

五官科夜班工作流程（精选11篇）

1.五官科夜班工作流程 篇一

普外科护士夜班工作流程

17：45交接各种常备药品、贵重药品、毒麻类药品、精神类药品及

抢救药品，器械、仪器的数量和技术状态,进行记录并签名；阅读护士交班报告本、医嘱本，对危重病人进行床头接班，查看患者皮肤、各种引流管、输液和伤口包扎情况，与白班交接工作了解全区病人病情，做到心中有数。

18：00测量体温及脉搏，处理并执行临时医嘱。19：001)查对日间医嘱并签名。

2)核对次日检查项目及标本容器，做好次日晨化验标本留取的准备工作；告知患者检查及标本采集的注意事项。

3)检查次日手术物品准备情况，做好术前准备工作。20:001)打印并发放住院患者一日费用清单。

2)定时巡视病房，观察病人病情、睡眠情况，新病人、重点病人重点观察，并及时记录，严防意外及事故发生。21:001)执行定点治疗（如皮下注射抗血栓性药物等）

2)协助督促助理护士做好晚间护理

22：001)按时记录生命体征，及时录入

2)执行定点治疗（如监测血糖等）

23：001)紫外线消毒治疗室、处置室、作好记录

2)查房(陪人，各种导管是否通畅，引流液颜色、量，输液，监护，伤口情况，注意病人的呼吸)，关好门、窗，灯，夏天是否有蚊香，冬天是否有电烤炉，禁用电器。00：00 —2:001)执行定点治疗

2)病情监护与记录。

02：00—05:30根据护理级别及病情定时巡视病房 05：30—07：001)测量生命体征，并录入，2)记录引流液，总结24h出人量并记录，进行病情

评估，完成重症患者的特护记录，书写交班报告。

3)测量空腹血糖及留取检验标本

7：00 —08:00完成手术患者术前准备如佩戴腕带、留置导尿及留

置胃管等，如有洗肠，应在6：00以前做完并记录。

08：00—08:30进行晨会交班及床头交接班

2.五官科夜班工作流程 篇二

一、疲劳的相关概念

疲劳是指人们在长时间的连续工作下消耗了身体能量, 引发了生理机能的变化, 出现了疲劳感。疲劳是人的一种自然保护状态, 能够保障人的身体机能不受到损害, 使人们能够在高度集中和紧张的时间段中意识到要休息。当人们在过度疲劳的状态下开展管制工作的时候, 很容易出现失误, 难以保障飞机航行的安全。以管制人员为例, 我们可以将其疲劳分为以下几方面:第一, 属于生理上的疲劳。生理疲劳有两种, 一种是指体力疲劳, 另一种则是脑力疲劳。管制人员的工作需要各个感官和肢体之间的配合, 需要长期手拿话筒, 容易消耗生理机能;而脑力疲劳主要是指在实施管制工作的过程中, 管制人员的脑神经一直处于紧绷状态, 容易出现疲劳。无论是体力疲劳还是脑力疲劳都会对管制人员的工作产生一定的的影响, 会降低管制人员的工作效率, 导致其工作上的不集中, 以致于其精神状况不佳, 出现失误。第二, 属于心理上的疲劳。心理疲劳主要指的是管制人员在工作过程中出现心理问题。比如说管制人员的出现思绪混乱, 思维迟钝或是情绪不佳的状况等。心理上会出现对工作的厌烦情绪, 对工作缺乏积极性。管制人员产生心理疲劳的原因比较多, 可能是由于长期工作上问题积累过多, 或是心情烦闷等。

二、疲劳因素对管制人员夜班工作的影响

疲劳因素会影响管制人员夜班工作的效率, 在低迷的状态下实施管制工作极其容易出现问题, 最为常见的失误就是导致漏守现象的出现。漏受问题主要在于管制人员因为过于疲劳而出现睡眠状态, 未能够被铃声或是飞机的呼叫声而唤醒, 从而影响了管制工作的开展。管制人员的夜班工作相较于白天工作来说, 工作量比较小, 而且通常实行的是双岗制度, 一般来说出现漏守状况, 但是由于管制人员工作一天后已经十分疲惫再加上值班, 很容易睡着, 导致漏守情况的出现。因疲劳而发生的漏守情况时有发生, 比如说某省区域才呢过因为管制人员夜班工作的失误而使得两架飞机曾经差点发生碰撞。因而, 我们说疲劳因素对管制人员的夜班工作影响十分大, 容易引发安全事故。

三、防止管制人员夜班工作疲劳的有效措施

为了防止管制人员夜班工作疲劳, 必须采取一定的措施来加以解决。首先, 管制人员一定要控制好自己的饮食, 要补充营养, 多吃一些容易消化的事物, 或是食用一些水分含量多的食物。比如说鸡蛋、豆浆和蔬菜等。管制人员还应当多做运动, 提高自己的身体素质, 养成良好的生活习惯, 而且还应当注意睡眠, 保证高质量的睡眠和充足的睡眠时间, 以避免夜班工作中出现过度疲劳状况。在上完夜班之后, 管制人员应当进行适当的休息, 不可一直处于补眠中, 最好的时间段就是从早上睡到午后, 然后起床进行适当的活动, 但不可剧烈运动, 以保存体力。

其次, 应当合理的安排管制人员的夜班工作时间。每一天都需要进行交班, 在交班之前, 带班管理人员就应当全面了解每个管制人员的精神状态和情绪状况, 根据其每个人的不同状况来分配工作, 进行有效的工作搭配。在开展夜班管制工作的时候, 应当密切关注每个管制人员的工作状况, 当其出现疲劳现象的时候就应当适时提醒或是安排其他的值班人员来进行管制工作。当管制人员在进行休息的时候, 旁人不要去打扰, 尽可能的不为其安排过多的工作, 以确保管制夜班人员的休息状况, 使其能够维持良好的工作状态。合理的安排夜班管制工作, 有利于避免管制人员长时间工作, 降低管制人员的疲劳感, 以提高管制人员夜班工作的有效性。另外, 还应当提高管制人员的安全意识, 要让其重视疲劳对管制人员夜班工作的影响, 使其能够明确管制工作的目的和重要地位, 以使其能够自我约束、保证休息。

结束语

为了保障航空管制工作的质量, 促进民航事业的发展, 则必须重视对管制夜班工作的管理, 要分析疲劳因素对管制人员夜班工作的影响, 并且根据这些影响来实施具有针对性的抗疲劳措施, 以降低管制人员的疲劳感, 使其能够集中注意力, 认真的实施夜班工作, 做好管制工作, 确保飞机顺利航行。管制人员夜班工作具有一定的复杂性, 所涉及的内容比较多, 受疲劳因素的影响比较大, 为此必须采取有效的措施来降低疲劳因素所带来的危险程度, 避免因疲劳而造成的个人工作失误。要加强对管制人员的心理教育, 制定完善的夜班管制制度, 建立健全的夜班管制体系, 以促进管制人员夜班工作效率的提高, 从而推动民航事业的长远发展。

摘要：本文主要简单的介绍了疲劳的相关概念, 通过分析疲劳因素对管制人员夜班工作的影响, 来探讨防止管制人员夜班工作疲劳的有效措施, 以保障管制人员夜班工作的质量。据此, 有利于提高管制人员夜班工作效率, 维护管制人员夜班工作的安全, 避免发生航空飞行交通事故, 为飞机的顺利飞行提供重要的保障, 以提高管制人员夜班工作的质量, 实现管制人员夜班工作效益最大化, 推动航空管制工作的可持续发展。

关键词：疲劳因素,管制人员,夜班工作,有效措施

参考文献

[1]孙小虎.浅谈疲劳对管制员夜班工作的影响[J].科技信息, 2013, 05:480.

[2]尤六俊.民航空中管制中人为因素对安全的影响分析[J].科技视界, 2013, 21:191.

[3]李明亮.XX航空公司飞行人员疲劳风险管理体系构建[D].中国民用航空飞行学院, 2013.

3.服务员工作流程夜班 篇三

棋牌夜班

星期一洗1-7号房间的筹码和筹码篮筐

星期二洗8-14号房间的筹码和筹码篮筐

星期三用碧丽珠和毛巾清洗1-7号房的麻将，用碧丽珠清洗不

干净就用洗洁精泡水洗麻将

星期四用碧丽珠和毛巾清洗8-14号房的麻将，用碧丽珠清洗不

干净就用洗洁精泡水洗麻将

星期五擦麻将房间里的空调外壳

星期六擦房间里的灯罩，保持干净，明亮

星期日用碧丽珠和干布，湿布清理麻将机内的卫生

夜班每日必做：整理房间小吃.筹码.留意房间设备是否摆放整齐.看有

卫生没做到的地方要重新翻搞，整理房间里的空调，查

4.夜班巡检流程 篇四

1.检查机房UPS工作是否正常，电压是否稳定。

2.刷卡进门

3.检查所有主机的灯是否有亮，是否有风吹出。

4.检查OA系统备份情况

解锁计算机:

A记录D盘 使用了多少空间，还剩多少空间.点进D盘 查看EXoa2000 bkf文件记录文件大小，记录时间。有硬盘最好拷贝。

B记录K盘 使用了多少空间，还剩多少空间.点进K盘查看C+sys bkf文件记录文件大小，记录时间。有硬盘最好拷贝。查看Exchange.bkf文件记录文件大小，记录时间。有硬盘最好拷贝。

C记录H盘 使用了多少空间，还剩多少空间.点进H盘查看ExApply_db.BAK文件记录文件大小，记录时间。有硬盘最好拷贝。退出按Ctrl+Alt+Del在点击锁定计算机

5.检查病毒库是否更新

解锁计算机:

先禁用内网，启用外网

点击金山毒霸，点击升级，完成后推出

启用内网，禁用外网

退出按Ctrl+Alt+Del在点击锁定计算机

6.检查两台空调是否运行正常！

7.检查主机（重点）的灯是否有亮，是否有风吹出。

8.检查门禁系统是否工作正常

9.离开留意门禁是否关闭。关大门（不锁）

10.检查小房间是否有警报音，有的话点消音按键，且电话通知李经理

11.检查电池房间空调是否工作正常，房间内是否有异味

12.登陆门户网站进行白盒测试法（随机点击功能模块），查看是否正常

13.登陆门户后台进行白盒测试法（随机点击功能模块），查看是否正常

14.进入OA系统，查看文件，是否能打开

15.远程登录，查看硬盘使用情况，CUP运行状态，做好工作记录

16.远程连接方式及查看步骤。172.16.49.20

密码是：gzwater_protal

进去先打命令：root

然后打密码

然后是top

然后是free

然后是df-h

5.【夜班】组长工作职责 篇五

01、了解区域人力情况并合理分配工作

02、上线后复核区域人员的交接工作，并合理的安排人力进行包厢

总清/补清工作。且随时关注人员的工作进度，并在工作完成后 落实检查

03、与上班次干部交接楼面/区域包厢状况并进行复核

04、复核生活区卫生之清洁状况，安排人员进行打扫。并落实检查 05、随时复核公用洗手间(着重女洗手间)、员工工作间、其他公共

区域的卫生，并安排人员进行打扫

06、在营运楼面采用走动式管理，督核人员的工作流程是否规范。

对于员工在工作中的缺失及时教育纠正

07、了解包厢消费情况，教导并督促人员进行合理的促销 08、随时复核区域员工的工作动向

09、复核迎宾在带客时的消费解说及带客流程是否规范（有无介绍

专属服务员）

10、复核区域外场人员进包厢服务流程的规范性（有无主动向客人

介绍点歌方法及主动帮客人点歌、主动帮客人斟酒、有无彻底 巡回包厢桌面/地面卫生）

11、对于新办会员卡之包厢，需落实进包厢进行维护

12、复核包厢之超市消费情况，对于低消费的安排人员合理促销。

并关注有无自带情况。另外对于超市消费即将满500元(返券活 动)进行督核

13、随时注意区域人力情况，有无发生人力空置或不足情况

14、了解人员工作之时效性、主动性，并做确实记录

15、准确了解买离包厢之状况，资产是否正常。及包厢出清速度

16、用餐完毕后，合理安排人员进行包厢/洗手间/生活区的补清工

作。并在下线前落实检查卫生情况，对于工作未完成部分及时 补清

17、下线前做好各项交接工作，各类工具归为。物品补齐，垃圾倾

倒干净。若某项工作未及时完成应确实交接于下班次

18、每周对于员工工作中纯在的问题(工作流程、人员心态等)，在

营运空挡时合理安排教育培训及员工约谈

备

注：轮值大夜班的组长需注意以下职责

①、班次在下线前，确实保证包厢的出清情况。公用洗手间的卫生

情况及手纸是否补齐。以便日班人员能及时带客

②、下线前，配合技术部门做好楼面的关场工作。确保一楼转门锁

6.护士如何做好夜班护理工作 篇六

护士给患者提供高质量的护理、杜绝差错事故是每位护士值得十分重视的一个问题,也是整体护理的具体体现。现就如何做好护理工作探讨如下。

1严格交班

每班必须按时交接班,接班者未明确交班内容之前不得离开岗位。

11常规物品、药品交接:如氧气、血压计、听诊器、体温计、手电筒、各种抢救药物及常规药物等,并做好纪录。

12患者病情交接：首先了解患者总数，了解当天新入院患者的级别、诊断、治疗，现病情等。重点了解掌握危重患者的病情,如神志、生命体征、输液是否进行中或已结束、各种引流管是否通畅、皮肤情况等,并估计患者夜间可能出现的病情变化。对危重大手术及病情有特殊变化的患者,交接班人员共同巡视,必须进行床旁交接。除病情巡视外,接班者而了解在床位和去向,注意病区环境安全。

2巡视病房

21观察内容:巡视时密切观察病情,尤其是一级护理的患者。如肝硬化合并上消化道出血的患者应注意观察其神志、生命体征、末梢循环、呕血、便血的色、质、量等；正在输液的患者首先应知道药物的名称、特殊的药物滴数控制、针头及穿刺处有无渗液、有无不良反应；危重患者各种引流管、输氧管是否通畅，有无压疮等。

22巡视时间：病情较轻、稳定的患者，可适当延长巡视时间，每2~3 h巡视1次。危重患者要多巡视，根据情况15~30 min或1 h巡视1次，如发现异常及时报告医生处理。

23随时准备接收新患者：对新入院的患者，护士首先应做好入院宣教及入院常规操作，严格执行“三察七对”，有效执行医嘱。告知患者第2天各项检查的目的、注意事项及饮食指导，并简单讲解疾病的相关知识，使患者对医院有初步了解。

3危重患者的管理及护理措施

31管理

311备好物品：准备好必要的抢救药品、器材，并保持性能良好，以利于随时配合医生进行抢救。

312思想准备：头脑中有清晰的步骤，做好充分的心理准备，做到有条不紊，行动细致敏捷；分秒必争，应付各种突发病情，保证患者的抢救成功。

32护理

321严密观察病情：根据病情及时巡视病房、及时监测生命体征，如发现特异性症状、体征时，准确纪录并报告医生。

322神志不清或昏迷患者：注意保持呼吸道通畅，必要时遵医嘱吸氧，并做好安全防范措施。323做好各种管道的护理：如腹水持续引流的患者，保持引流管妥善固定，防止扭曲、堵塞，注意观察引流液的性质、颜色、量，并做好纪录。

324基础护理：生活护理、口腔护理，同时加强皮肤护理，以免发生压疮及其他并发症。4夜班护士对自身提出要求

41具备良好的道德素质

411要有强烈的责任感：护士应热爱自己的护理事业，不论工作闲忙、无论有无领导的督促检查、也不论白天晚上，对患者生命安危极端负责，一切操作必须认真、细致，严格遵守操作规程，密切观察病情，既患者负责也对自己负责。

412保持稳定的情绪：护士的情绪变化常对患者及其家属有直接影响。护理人员积极而稳定的情绪、和善可亲的表情和举止，可以增加患者和家属对护士的信任，获得安全感。因此，在护理工作中，不可以把个人不愉快的情绪带到工作中来，这就需要护士加强自制力的培养，对自己的情绪可以调节、控制，做到遇事不慌，悲喜有节，保持情绪的稳定性。

413文明礼貌、讲究语言修养：作为护士应该重视语言的修养。护士正确使用语言，对护士工作有特殊重要的意义，当护士使用温和亲切的语言时患者就会感到温暖，就有利于护理工作的顺利进行。

42具备科学文化素质：护士应具有一定的文化素养和自然科学、社会科学、人文科学等多学科知识。在终身学习理念的指导下不断学习并用于实践，不断学习新理论、新知识，加强训练，迅速适应新形势，承担新任务；同时认真带教新来的同事、实习生，存在的问题及时解决,并总结经验和教训,不断改进自己的工作方法,以达到事半功倍的效果。总之,护理工作是一个不断发展的过程,在夜间工作时,要及时发现问题,解决问题,努力为患者提供高质量的护理,使患者满意，让医院满意，让社会满意。

敏锐的观察力是一名优秀护士的基本功，是保证患者生命安全的基础。方法：

培养护士观察力的方法多种多样，例如：晨间教学、规范床头交接班程序、在日常

护理中增加知识、制定各种制度、及时观察并且观察后及时记录总结等。结果：敏

锐观察力的培养，不仅可以提高护士的业务水平，加强护士的责任心，而且也使自身价值和社会价值得以充分体现。结论：敏锐的观察力是作为一名优秀护士的基本功，是护理专业深层发展的主要内容。

[关键字] 培养；护士；观察能力；做法；体会

[中图分类号] R47[文献标识码]B[文章编号]1673-7210（2009）11（c）-102－０2

敏锐的观察力是在长期护理过程中不断探索、不断总结经验的基础上形成的，是护理专业素质的综合体现。病情观察极其重要，它是获得知识，做好护理工作的基础[1]。近年来为了适应医院改革开放的需求，我科护士正在向全科护士发展，从2006年建科以来，我病区先后负责肾病、血液病、风湿免疫及内分泌患者的护理工作，病种多，范围广，护理队伍年轻，工作热情高但对病情观察的方法、途径、规律等掌握不多，临床护理经验不足，本着对患者高度负责的精神，我科在培养护士高度责任心以及扎实全面的理论知识和操作技能的同时注重培养护士敏锐的观察能力。具体做法如下：

1加强基础知识及专科理论的学习

熟悉各种常见病的症状、体征，了解各种疾病的发生、发展规律，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。

1.1晨间教学

采取轮流讲课的方式，督促大家主动学习；采取不定期考核的方式，提高大家的理解接受能力；采取专题讲座的方式强化大家对新知识、新问题的理解、记忆能力。

1.2规范床头交接班程序

由值班护士报告患者情况，对疑难问题有针对性地交接，及时了解病情的特点及观察重点[2]。将一般患者需观察的内容梳理成章，重点观察患者的精神状态及症状有无缓解；输液过程中特殊用药有无不良反应；使用扩血管药物时症状的缓解情况等。

1.3在护理查房中提高护士专科护理水平及观察病情的能力

每月一次的护理查房，要求各级护理人员认真准备，积极收集病案资料，查阅有关书籍，关注病情转归。通过护理查房，护士能更贴近患者，能更多地了解患者的病情变化。

1.4规范各种操作规范和安全制度

定期培训护士的安全意识和工作能力。定期召开安全分析会，强化观察病情的重要性；对护士进行定期模拟演练，如：人工心肺复苏等。专业技能的培训：针对护士的具体情况，制定出具体培训计划，不断提高护士的业务素质。并鼓励护士参加大专、本科学习。定期参加护理学会和医院组织的业务学习。为检测学习效

果，制定出考核标准，每月进行理论考核和技术考核，起到督促作用，提高了护士在工作中不断发现问题、解决问题的能力。

2培养护士观察病情的方法和技巧

2.1普遍观察与重点观察的有机结合护士通过巡视病房和查看有关记录了解患者的病情、卧位、皮肤、各种管道、明显的心理问题等，做到对患者的总体情况心中有数。重点观察：将危重患者、新入院患者、特殊检查患者、手术患者以及病情变化的患者列为重点进行巡查[3]。

2.2指导护士要学会眼观六路、耳听八方

值班时，利用到病房治疗护理的机会，主动询问和观察患者。无论在护理站还是在巡视病房的过程中，对听到的不同声响必须立即循声去观察了解，切不可随意放过，如听到尖声或沉闷的喊声，有可能是患者出现意外或病情突然发生变化；听到重物落地声，常提示有呼救的可能。

2.3重点时间重点观察

重点观察时间应选择在病房午休和夜间，因为此时患者安静入睡后心跳血流减慢、心肌收缩力降低，心血管病患者在此时易发生病情变化，因此对危重或有心脏疾患的患者要格外注意，以防止无力呼救而耽误病情。患者入睡后，呼吸是病情变化的指示灯，应根据呼吸的快慢、幅度大小、节律、音调等是否规则进行判断。每晚熄灯前应与医生一起逐个巡视患者，对于该起床而没起的患者要上前查看是否病情有变化。对有插门睡觉习惯的患者要劝解不要插门，以免发生不测。巡视中若发现卫生间有中老年患者时要简单对话，防止患者在卫生间发生意外。观察要仔细认真，必须是床旁查看，绝不能站在门口一看而过，更不能看到患者安静躺在床上，就放松警惕。对危重患者要着重观察，经常呼唤，并适时进行提问，以方便正确判断。

2.4观察后及时记录

护士要时刻观察患者的生命体征及皮肤口唇、面部表情、行为举止、睡眠、进食、心理等情况，对患者的叹息声、咳嗽声等细微的外在表现、躯体的动作或说话语调等的观察资料有条理地详细记录，进行分析、归类和总结，可以了解患者的内心活动及病情变化的情况，不断提高判断力和处理问题的能力。

3加强临床经验及教训的积累

指导护士在护理实践中把点滴的经验、教训和知识记录下来，不断总结、改进，提高观察能力。3.1在临床工作中，护士要勤于观察、善于思考

当发现患者的病情出现变化时，老护士要不失时机地暗示和引导新护士去观察、去发现、去判断，这样才能促使新护士不断思考分析，提高观察判断能力。

3.2 工作中要做到“三多”

护士“多看、多问、多想”，要做到经常翻阅病历、护理记录，时常观察患者。遇到疑难问题时及时大胆地向医生、高年资护士询问；多与患者沟通，从而获得有意义的信息。在护理中遇有不正常现象或反常现象时不能只看到现象的表面，要边观察、边思考，找出该现象与其他现象的联系与区别，这样才能观察出病情的特点。

3.3工作中要善于分析及总结

对工作中出现的问题要不失时机地开会总结，分析原因，制订措施，提倡护士写反思日记，认真记录工作中的不足及解决办法，以便在今后的工作中引以为戒。

4体会

4.1丰富的知识是提高观察力的基础

知识掌握得越多，观察力就提高得越快。作为一名合格的护士要努力学习，刻苦钻研，扩大自己的知识面，应该适应新形势的要求，不断更新，努力进取。

4.2高度的责任心是提高观察力的关键

只有对患者有高度的责任感和同情心，才能时刻把患者放在心中，把观察疾病作为每日重点工作之一，特别是对急、难、重的患者，应时刻注意捕捉病情演变，对病情做到心中有数，这样才能“急患者所急，疼患者所疼”，真正体现护士的价值和以人为本的护理理念。

4.3临床经验的积累是提高观察力的保障

经验来源于实践，是我们终生学习的主要来源。只有不断地将积累转化为自身的素质才能逐步提高临床护理观察的能力。经验的积累一方面靠每名护士自身的努力和实践，另一方面管理者要充分利用所有资源为护士提供更广泛、更快捷、更新的信息。通过开展各种形式的护理活动互通有无，不断积累对各种疾病的护理经验，从而对临床护理工作起到指导促进作用[4]。

7.茶楼部管理人员夜班值班流程 篇七

一、17: 30到班查看管理人员及吧台交接班本，巡视各区域。

二、17：40组织部门员工召开班前会，对白班事宜进行交接；宣布当天晚班预定情况及次日预定情况；告知晚班员工当晚注意事项；明确各区域负责人员；检查仪容仪表等。

三、17：55巡视各区域，检查员工在服务中有无忽略项，注意督促、提醒员工为顾客提供优质服务。

四、18：00-19:00协助吧台完成结账高峰期的接待工作，安排部门服务员进行卫生清扫工作。

五、19：00-19：40检查各区域卫生及设施设备运行情况，检查预定区域准备情况。

六、19：40-20：30协助吧台完成高峰期的接待工作，组织部门员工进行接待，安排各区域服务员具体工作。

七、20：30-21：10安排部门员工轮流用宵夜。

八、21：20-22：00督促吧台核对酒水账单，督促服务员进行茶水服务，注意检查台面的洁净程度、烟缸是否更换、茶水是否充足、有无其他需要。

九、22：00-22：30再次检查各区域消费人员情况，若有需要联系相关人员核实结账方式。

十、22：30-00：00根据实际情况检查各区域的服务状况，若该区域未坐客或客人已走则相应检查卫生清扫情况和收市工作开展情

况,注意设施设备的检查工作。

十一、00：00根据经营需要决定是否安排其他非值班服务员加班。

十二、00：00-00：30协助吧台完成结账工作，核对当日账单，进行

台帐登录工作，对当班内折扣核实后签字确认。

十三、对24:00稽核后的营业报表（前日）签字确认。

十四、将当天营业额发短信给总经理、总经理助理。（总金额、其中

茶楼金额、会议室金额）。

十五、再次检查各区域并告知注意事项给值班人员后下班。

茶楼部

8.五官科工作计划 篇八

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，认真学习院各项规章制度，岗位责任，专科护理常规及操作规程，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督指导，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中午班、节假日等。实行弹性排班制，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点病人的护理和管理：如手术病人、危重病人、老年病人和特殊用药的病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

5.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

6.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

7.完善护理应急预案的演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并定于每周二为基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度

护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。

四、加强培训，提高护理人员整体素质。

1.内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.以每月护理部布置的护理计划为工作重点，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每月进行一次专科业务查房学习，组织一次技术操作演练和护理核心制度学习，并逐人考核过关。要求每位护士熟练掌握PPT的使用，并轮流讲课。

4.经常复习护理应急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。

5.根据科室发展规划制定护理人员外出学习计划，配合科室新业务的开展。

9.我的第一个夜班护士工作心得体会 篇九

刚刚结束了我毕业以来的第一次夜班，这是真正意义上第一次单独没有任何人可以依靠，夜班就一个人上，虽然之前有老师带着我上过一次，可真正自己上的时候难免还是有点手忙脚乱。

昨天因为要上“下夜”，可能是第一次吧医学|教育网|搜集整理，有点激动，有点期待，也有点紧张，所以早早的.来到了科室休息，可是怎么也睡不着，脑袋里不停的呈现护士长及夜班指导老师说的那些重点，就那样迷迷糊糊的到了两点，接完班，开始按照老师说的整理各种治疗单、翻看各种记录、定时巡视病人等等。所幸的是一晚上病房都无特殊变化，可我一刻也不敢闲下来，当早上看到同事的那一刻，悬着的那颗心才终于平静下来。按照老师指导的整理好交班记录，虽然那个交班本我已经读了好几次，可交班的时候还是紧张，对交班的内容不怎么熟悉。交接完毕本以为事情都做完、做妥了，高高兴兴就下班了，回到家中刚刚洗漱完毕，电话就响起来了，一看是护士长打来的电话：“王英，早上那么多抽血的病人是否已执行，为什么未在医嘱上签字”。我这才想起自己遗漏了这方面的工作，躺在床上回想着这一夜，自己一直都处于紧张状态，还好想起护士长有安慰的话语“没关系，因为是第一次，以后做好就行”。

而我的第一个“上夜”，一踏进病房，走廊到处都住满了病人，看着黑板上那一排排入院名单，就将注定这是一个不平静的夜晚。因为有了前一个“下夜”的基础，自己显得也不再那么紧张了，可因为新入的危重病人太多，病房床位有限，虽然病人直接去了监护室，可还是要把他们在病房的床位安置好，找地方安置床位、准备好床单元的必备设施。忙完这些又接到急诊科的电话“有一位头面部烧伤病人将入住你科，请作好准备”，可一线、二线、三线、四线的医生都在手术或监护室，新病人没有医生怎么办?幸运的是值班医生的手术刚刚结束，而病人病情不十分严重，我们可以给她做简单的处理，以稳住病人情绪。刚处理完这个病人又来一个烧伤病人，就这样一晚上都在忙碌着直到凌晨，才稍微缓和下来，可上小夜的此刻也该下班了，这时又有病人输液的该加药了，气切病人又该吸痰了……，一直不停地在病房里奔走，直到接班的人来了，而我的交班记录却还是空白，虽然没有按时下班，但感觉这个夜晚自己过得很充实。

10.五官科夜班工作流程 篇十

2012年五官科工作总结及2013年工作计划

2012年即将过去，回顾这一年工作，我科是一个质的巨大飞跃，这一切都是医院领导有方，运筹帷幄，及时为我科购进所需手术器械和检查设备，同时9月底在医院领导的大力支持下，在医院全体职工的帮助下，在本科室人员的大力努力下，终于建立了五官科病房，同时也使得五官科的病人大大增多，使我科取得了一定成绩，现将这一年我科的工作总结如下：

一、目前状况

我科人员共10人，其中医生5人，护士5人，医生1人是口腔科医师，1人是在其它医院学习过耳鼻咽喉科，其余3人需是临床医学专业毕业，但对于五官科都是新手，对于五官科的病人处臵及手术，都不能很好的掌握，导致工作效率慢，很多业务难以很好的开展。

二、病房和设备

现病床位数为21张，我科床位经常不够用，有时是两

人一张病床，病人多时，使得病区拥挤，并安排的床位错乱，使得医护人员的治疗、诊查受限，同时病人经常得到好的环境，导致病人不太满意，另外，前段时间（在11月前），许多必须的设备没到位，使得我科医生处理起病人来比较困难，同时给治诊也带来了许多便，这也影响我科的经济收入。

三、住院病人及收入情况

我科是从2012年5月在门诊设立4张床位后，至6月微波治疗器投入使用，以及到9月底建立五官科病房后。使得我科的经济收入大幅度上升，预计全年收入90万元以上，共收治住院病人279人，手术71人次，手术未见明显感染病例，门诊人次：3736人，体检1200，报告传染病5例，乙肝3例，肺结核2例，针对以上几点特提出2013年工作计划。

在下一年度本科室在院领导的关爱和支持下，在全科室人员的共同努力下，全科室医护人员团结一致，一心奋战，一定会把我科的工作做得更好，使我科的经济效率和社会效率上一个新台阶，现将2013年工作计划安排如下：

一、针对我科的目前状况（非专业人才少），希望在2013院领导大力引进五官科专业人才，特别是眼科医师。同时，选派我科室医护人员外出参加短期培训、学习，安排本科人

员进修学习，使得本科室医生的治疗及手术水平上一个新的 台阶，目前我科主要开展微液治疗，使得手术有一定的局限性，还有许多手术无法开展，若能引进人才，派人外出学习，这样才能更好地留住病人，从而使我科的社会地位和经济收入都得到提高。

二、希望领导能为我们扩大病区、增加床位，同时在病区内安上呼叫器，使得病人少来回走动，也节约医护人员的时间，从而使得医护人员更好地为病人服务。

三、设备的投入，我科刚建立、才起步，目前还存许多设备跟不上的情况，检查和手术不能得到很好的处臵。同时现在耳鼻咽科手术，处臵及检查病人都在一个房间，希望能增设房间，把它们分开，从而减少手术感染机率，这样才能更好地为病人服务。

四、2013年我科将采取不定期的业务学习，专科知识讲座，同时在工作中手把手的教，使全科医护人员尽快提高对专科病人处臵，使每个医生更加地为每一位患者服务。

五、认真做好医院安排各项工作，加强科室内部管理，增收节支，做好病房的各项工作，同时配合医院做好创等工作。

总之，五官科在院领导班子英明指导下，通过全科医务人员的不懈努力指导下，我科一定能创造出更好的成绩。

石阡县中医医院五官科

11.夜班保安工作流程职责及奖惩条例 篇十一

一、每天上班时间为下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。

二、做好清场工作

1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。

2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。并在次日上班后递交给管理办公室。

3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。

4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。

5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。

6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。

三、做好夜间巡查工作

1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。

2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。

3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。

4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。

四、配合保洁工作

1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。

2、保洁进场后，保安打开通道路灯，以便保洁打扫商场，为节约用电，保洁每清扫一个区域便打开一个区域的路灯，打扫完毕再关掉，不能同时打开所有路灯，更不能打开电梯。

3、保洁进场工作后保安开始分楼层巡逻，主要职责就是监督保洁不得进入商家铺面，损坏商场及商家物品。

五、开门营业

1、商场开门营业时间为每天上午9：00。商场营业前除商场管理办公室工作人员、保洁、保安外，任何其他人员一律不得进入商场，如遇急事非得进入，须经办公室管理人员同意。

2、8：50打开商场路灯及经营户电源，8：55打开电梯。

3、开门营业后，保安应在各楼层巡视，原则要求每人负责一个楼层。

4、9：25保安将出门条巡查记录交办公室，签到下班。

六、惩罚制度

1、上班迟到或早退罚款5元，上、下班未到办公室签到做迟到或早退处理；

2、未在规定时间内做好清场工作，收取出门条、门窗、电源及水阀，每事项每人罚款5元；

3、未按规定巡视及清楚做好记录的罚款10元；

4、未关闭路灯罚款20元；

5、上班离岗或睡觉者，视情节轻重处以20—50元罚款，多次违反作开除处理。

6、每天负责配合保洁工作，做好开关灯及巡逻监督等工作。未做到者罚款5元；

7、商场未营业前如有其它人员进入，未按规定开关电源、灯、门、电梯及未到指定岗位，未及时移交巡查记录的每人每事项罚款5元；

8、上班时发现当班同事违法乱纪、不遵守公司规章制度应及时处理，否则按一起违纪论处；

9、不认真履行保安职责，不服从领导，玩忽职守、故意刁难、打击报复同事者，视情节给予处罚，特别严重者，给予开除处理，违反国家法律法规的，送公安机立案处理；

10、以上处罚解释权均归本公司，视情节轻重给予处罚。

七、奖励制度

有下列情况之一者，给予物质或现金嘉奖至记大功表彰

1、在执勤过程中，严格、公正、文明，无任何责任事故，可做表率；

2、在处置突发事件、维护公司利益的活动中，表现突出，贡献突出者；