生鲜主管2015年工作总结

生鲜主管2015年工作总结（共10篇）

1.生鲜主管2015年工作总结 篇一

2014年，是忙碌又充实的一年，是调动全公司各位员工为了实现本工作目标的一年，是积极向上的一年。这一年，经过各方的努力，我们的GMP文件体系得以良好建立。年末了，作为文件QA主管，客观的总结一下今年我的工作，来感慨这过去的48周。

1、GMP文件系统的建立的筹备阶段

由质量副总组织，生产部、质量部、安环部、人事部、设备部相关人员参加文件系统的讨论会，主要针对文件分类和编码进行讨论。公司听取了来自各方人员的意见，尤其是有着丰富从业经验的人员的提议。不搞一言堂。

2、GMP文件系统的建立

a)

最终确定文件分为STP、SMP、SOP、QS、JD五大类。工艺规程属于STP类。各GMP要素的通用管理文件属于SMP。检验方法、操作方法与清洁方法、使用维护方法属于SOP。物料及产品的质量标准属于QS。各岗位职责属于JD。标准记录R单独审批手续，附于主文件之后。每页记录上都有单独的审批人签字，并标明生效日期，防止非现行版本的误用和日后因记录变更带来的不必要的主文件变更。

b)

文件总目录的确定：由质量部提供一份粗略的文件总目录给各相关部门，要求在此基础上再根据实际情况补充细化。文件编号号段由我统一分配。

c)

文件的起草与审核：各部门文件起草人员完成文件草稿后，经部门领导审核后用A4废纸打印出来后交至我处审核，我主要是针对格式和合规性、适用性进行审核。用笔在文件上直接勾画疑问处，再去找相关人员沟通。

d)

文件的批准：我负责把已经审核过的文件直接交至质量副总批准。这之前要求文件已无基本错误，（还是指格式和合规性）。质量副总审核无误后签字批准并指定生效日期。

e)文件的复印与分发：文件的首页已经确定了分发部门，我复印相应份数并保证复印件要清晰完整，不能歪扭变形（在此感谢我们的佳能滚轮一体式复印机），保质保量。在每页加盖“受控”章后分发至各部门，交接人员要在分发单上签字。

f)

文件的培训与考核：培训日期由各部门自行决定。我有时也会作为培训师去培训。培训的过程是一个学习的过程，在此过程有的同事会提出疑问，我会积极的响应，如果真的发现有更加合适和准确的方式，我会及时记录下来，与质量副总反映，日后讨论。对自己也是一种提高。培训结束后会当场分发试卷或者提问，评价一下大家的培训效果。培训成绩以60分为及格分数。培训记录与考核记录经整理后交人事部存档。

g)

文件的生效执行：各相关部门在文件生效之日起开始认真执行文件。此时我负责监督工作。在文件执行一段时间以后如果发现并不能真实反映我们的操作，尤其是针对一线生产现场的岗位操作方法，设备使用、维护保养方法，一定要及时记录生产人员的反馈意见，不得延误。

3、沟通方式与沟通技巧的重要性 GMP文件的建立，是一个需要各部门同事的通力合作的过程。不是一个人独占半边天就可以搞定。我觉得在过去的一年中，公司的沟通氛围很好。主要是因为我这边的审核工作量很大，有疑问了要标注出来，及时找到相关人员讨论。大家都有各自的从业背景，要互相尊重，你说出你的想法，也要允许别人讲出自己的道理，切忌用自己的经验去试图压住别人。这里面的沟通技巧就显得格外重要。另外在时间节点上如果个别工作还没有完成，作为文件QA主管，也不能一味的等，要主动找到相关责任人，调查拖延完不成的原因，不放过任何监督的环节，不然整个流程就会失控。与其说我们控制的是工作进度，不如说是时间进度。QQ联系找不到人，就要打电话联系他，直到他接了电话，给你一个完成期限，不能嘻嘻哈哈就挂了电话，最后还是空忙一场，对工作进展毫无益处而言。

4、时间管理的重要性

我办公桌上摆放着各种状态的文件。每天一来上班就是这些再细节不过的事。于是时间管理的问题就凸显出来。如果分不清轻重缓急，毫无计划的审核文件，只能使自己的工作越来越被动，工作会很容易被打断，工作效率比较低。所以需要根据整体的计划作一个更加细致的合理安排。比如验证文件就要优先岗位操作法审核等等。

2015年，我认为主要工作分为两大部分：

1、GMP文件的日常管理

a)

文件的日常借阅：因为查阅资料或者其他情况，其他部门同事需要临时借阅GMP文件的，需要执行借阅手续，登记后方可借阅。

b)

文件的变更管理：文件的内容需要完善，或与实际情况不再相符时，要执行变更程序，文件变更部门申请变更，经质量部评估后执行。

c)

文件的培训：要参与文件生效前的培训，以及新进员工后的GMP培训，全体员工的GMP培训。

2、验证工作

a)

验证总计划的制定：我主要负责起草工作。需要将公司的验证工作做一个全面的布局安排，主要体现时间点。

b)

验证方案的审核：各部门起草完验证方案后交由我处审核，我这边主要是对文件格式、内容合规性与技术要点进行审核，此项工作任务量较大。

c)

验证的实施：参与并监督实施过程，遇到异常情况及时处理和报告。

d)

验证报告的审核：与方案审核工作程序相仿。注意偏差、变更与风险评估的总结。

e)

验证档案的归档：用牛皮档案盒独立存档，并建立验证档案目录，方便管理和查阅。

2014年，对我是很关键重要的一年。这一年，我学会了沉淀。不再浮躁行事，能够合理安排工作。尤其是文件工作更容不得有半点马虎。一页纸那么多字，一个字错了没发现，去复印去分发，最后才发现，就会让别人很怀疑你的职业态度。最精辟的“认真”两字说起来简单，但做起来就需要格外用心。这时一个错别字，不仅仅是一个字，而是一种责任心，一种职业态度的细节表现，无关于职位的高低，官衔的大小。

2015年，已经向我缓缓招手。来年我一定再接再厉，以崭新的精神面貌去努力扩宽自己的专业知识，严格遵守公司章程，做好本职工作并及时完成领导交派的任务，为2015年的质量目标责任书画上一个完美的句号！

2.生鲜部主管岗位职责 篇二

直属部门：门店 直属上级：门店店长

一、岗位职责

1、负责与本部门供应商的谈判与对供应商的管理；

2、负责蔬果的收货与质量检查，针对进价进行价格审核；

3、完成本部门销售计划、毛利计划、库存周转计划的落实；

4、负责本部门商品每日订货计划表的落实和调整；

5、负责本部门商品的每日促销计划落实；

6、负责本部门新商品的引进和滞销商品的替换；

7、负责市场调查，了解竞争对手，及时调整商品结构与品项，保证本部门商品的市场竞争力；

8、本部门促销活动计划，策划设计、季度、月度促销方案；

9、DM采购计划的组织和跟进；

10、跟进促销样品的收集、拍照、价格审核等工作；

11、促销活动结束后的评估总结；

12、保证生鲜食品的品质良好，包装完好；

13、保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标；

14、指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养；

15、安全操作设备，安全用电；

16、订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满；

17、控制损耗和库存量，提高销售业绩；

18、组织实施盘点，并做盘点分析。

二、主要工作

1、合理安排人力，做好排班表，人员考勤，着装，卫生清洁的检查；

2、每日验货、收货，核实质量、重量；

3、每日促销商品的选择、价格的实施及POP的布置；

4、巡视卖场，对商品的补货、理货、缺货检查；

5、商品品质、包装的检查； 破包装、零星物品的及时回收和检查；

6、对员工工作规范和服务规范的检查；

7、安排员工对促销商品积极叫卖；合理安排顾客高峰时段对秤台和肉课的员工支援；

8、负责发送次日蔬果订单及库存控制；

9、负责易损耗商品的晚间打折促销；

10、有效控制损耗做好损耗品的每日登记；

11、负责蔬果农药残留的检查及资料上传；

12、工作区域、设备清洁卫生及消毒状况的检查；

13、确保各种用具的归位；

14、冷库、冷柜温度、卫生、库存的控制；

15、负责部门每日提案销售、总销售的数据上报；

16、检查每日生鲜碟、连卷袋等易耗品使用情况，杜绝浪费的发生；

17、确保专业设备的安全操作，确保工作环境及员工的个人安全；

18、检查区域员工的交接班情况，确保工作的有效沟通。

三、辅助工作

1、市调工作的安排，数据整理分析；

2、传达门店店长的要求，共同达成部门目标；

3、协助做好防火、防盗工作；

4、落实各种事故防范措施，加强员工安全操作的意识。

四、每日工作

（一）营业前

1、开晨会。传达门店指示，对前一天销售分析总结，根据人员排班布置工作任务，检查员工仪容仪表、精神面貌；

2、蔬果收货、入库。现场抽查蔬果鲜度、重量，确认收货、入库；

3、用仪器检查蔬果农药残留并上传数据；

4、检查设备是否运转正常；

5、检查工作区域干净、整洁、卫生；

6、督促员工按规范上下货，保证蔬果无损耗；

7、检查商品陈列丰满、鲜度良好；

8、根据蔬果进价逐一审核蔬果当天售价；

9、核查促销活动商品堆头陈列、价格。

（二）营业中

1、前一天销售未达标类别的分析以及当天销售中的改善措施；

2、根据市调更改部分蔬果当天售价；

3、海报商品、季节商品鲜度、陈列检查；

4、生鲜制品加工的现场巡查及改进；

5、现场售卖的跟踪，及时作出相应的商品陈列、价格调整；

6、巡查员工是否及时上货、促销叫卖；

6、生鲜商品的保鲜工作确认；现场监督生鲜商品报损；

7、检查仓库库存；核定生鲜各组的订货计划；

8、加强对加工间、专场、服务人员、商品、卫生、促销等巡查；

9、确定次日促销商品名称、库存、价格；10、11、安排次日的市调工作；

12、检查晚上对鲜度不良的蔬果打折促销。

（三）下班前

1、检查商品下架，入库保鲜；

2、检查区域卫生清扫；

3、检查生鲜设备的运转情况；

4、当天单品、提案商品销售、总体销售状况分析、上报。

五、每周工作

1、每周二督促彻底清理冷库、保鲜库，保持整齐、干净、有序；

2、每周四完成一次生鲜三大类商品的全面市调工作，提出调价建议，并将问题商品上报门店店长；

3、每周五检查“优选”、“待补”、“倒置”、商品情况，并报店长。

六、每月工作

1、月末汇总各厂家销售情况，完成供应商签票的初审工作；

2、汇总本月各厂家品控情况，于下月5日前呈报营运督导部；

3、汇总各厂家到货时间，将送货不及时的厂家名单每月5日前上报营运督导部；

4、汇总各厂家耗材领用情况，并标注在厂家签票单上，于下月5日前上报商品部；

5、按规定完成店内租赁户管理工作；

6、协助店长完成本月生鲜、日配、冷冻的销售分析报告，制定下月的销售计划；

7、协助各组完成盘点工作，并对各组的盘点结果进行稽核；

3.生鲜主管2015年工作总结 篇三

第一章 总则

第一条 为更好地推进高校招生“阳光工程”，依据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》、教育部其他有关文件精神和福建省教育厅、教育考试院的有关规定，结合学校具体情况，特制定本章程。

第二条 学校全称为厦门大学嘉庚学院（以下简称“嘉庚学院”），是经国家教育部批准，由教育部直属重点高校厦门大学与厦门嘉庚教育发展有限公司共同举办，并按新机制、新模式运作的全日制独立学院，是一所应用型综合性大学。嘉庚学院位于 厦门湾南岸的 厦门大学漳州校区。

第三条 嘉庚学院招生工作接受社会各界的监督。

第二章 组织机构及其职责

第四条 嘉庚学院成立由主管院长和有关部门负责人组成的招生工作委员会，全面负责学校招生工作。

第五条 嘉庚学院设立招生办公室，负责招生日常工作的组织实施。

第三章 办学特色

第六条 强化实践能力培养的教学体系。学校遵循“教学与科研并举，以有效教学见长”的发展思路，强调面向人才市场需求，培养应用型、复合型、创新型人才。基于以上思路，学校对人才培养方案进行了有针对性的制定与修订：创新实践教学理念，强化对学生实践能力的培育，加大实践教学活动的比重，人文社会科学类专业不少于总学分的 25%、艺术类专业不少于总学分的 40%、理工类专业不少于总学分的 35% ；尊重学生在教学活动中的主体地位，充分满足学生的个体发展需求，为学生自主学习提供最大选择空间，选修课程学分占总学分的比例不低于 40%，专业课程学分占总学分的比例不高于 55% ；精心打造创新创业课程体系，鼓励学生积极参与第二课堂实践活动，学生参与的学术科研、学术竞赛、社会实践，以及各类创新创业活动均纳入学分管理。此外，学校还通过设置实践教学周、大力推进校内外实训基地建设、鼓励新型的实践教学形式、加强双师型教师队伍建设等举措，着力加强对学生实践能力的培养。

第七条 灵活自由的转专业制度。给予学生转专业的权利，是嘉庚学院始终坚持的一项政策，其出发点是贯彻因材施教的教育原则，充分尊重学生的自主选择和个性发展，培养具有创新能力的高素质人才。只要学校教学资源许可，学生符合学校规定的转专业条件就可转入心仪的专业。第八条 强力推进国际合作。学校自办学以来，已与来自 美国、英国、日本、新加坡、加拿大、新西兰、澳大利亚、法国、荷兰 等国家以及港台地区的多所高校开展校际交流与合作，建立了各种人才培养合作平台，形成 2+2、3+1、3+1+1、4+1 等多种合作模式，为学子们提供了多元选择。

第九条 双语教学的模板——国际班。2007 年 1 月，嘉庚学院开设了国际班，该班每年在国际商学院大一新生中选拔 60 名学生，分为两个班，推行纯英文环境下的专业教学，培养真正的双语人才。

第十条 倡导快乐体育的体育教学俱乐部制。2008 年 2 月，嘉庚学院在全院范围内推行体育教学俱乐部制，学生可自选锻炼项目、自选锻炼时间、自选授课教师。学校意在通过实施这一教学模式，培养学生对某些体育项目长期的兴趣，帮助他们树立“终身体育”的意识。

第四章 招生计划和招生批次

第十一条 嘉庚学院严格执行国家下达的招生计划，在福建、浙江、山东、上海、四川、广西、内蒙、贵州（部分专业）等省市按本科二批次招生，其他省份的分专业招生计划、招生批次，分别以生源地各省（自治区、直辖市）省级高校招生办公室公布为准。

第十二条 嘉庚学院 2015 年计划面向全国招收涵盖理学、工学、文学、经济学、管理学、法学、艺术学等学科 52 个本科专业，79 个专业方向。在录取过程中，如报考各专业人数不平衡，在生源地省级高校招生办公室协调下，嘉庚学院可以对各专业之间的招生计划做出适当的调整。

第五章 录取原则

第十三条 嘉庚学院根据生源省份的出档规定和报考我院的生源等情况确定调档比例，实行平行志愿投档的省（自治区、直辖市）原则上控制在招生计划数的 105% 左右，实行非平行志愿投档的省（自治区、直辖市）原则上控制在招生计划数的 120% 以内。

第十四条 录取时，专业投档采取 “ 分数级差 ” 方式。第一专业志愿与第二专业志愿分数级差值为 2 分，第二专业志愿以下不设级差分。考生所填专业志愿均未录取的，如果服从专业调剂，根据分数情况调剂到相关专业。高考成绩无法满足所填报的专业志愿、又不服从调剂的，作退档处理。江苏考生选测科目均不低于“ C ”，专业投档不考虑等级，亦采用“分数级差”方式。

第十五条 嘉庚学院原则上执行考生所在地省级招生委员会制定的各种优惠政策的相关细则。

第十六条 嘉庚学院面向全国招收非师范艺术类专业考生（其中音乐学专业不招收器乐方向（除钢琴外）的考生），遵循各省（自治区、直辖市）投档规则，视觉传达设计、环境设计、产品设计、动画、音乐学和音乐表演专业考生在文化考试成绩达到所在省（自治区、直辖市）相应的艺术类本科录取控制分数线后，按专业考试成绩排序，由高到低择优录取。福建省考生按照综合分录取，综合分计算方式：

音乐类专业

综合分 = 文化投档成绩 × 30%+ 专业省统考成绩 × 2.5 × 70% ； 美术类专业

综合分 = 文化投档成绩 × 50%+ 专业省统考成绩 × 2.5 × 50%。

第十七条 体检要求以《普通高等学校招生体检工作指导意见》为基本依据。

第十八条 除报考英语专业要求高考外语科目为英语外，其余各专业外语语种不限。

第六章 收费标准

第十九条 嘉庚学院实行学分制管理，并参照教育成本收费。根据闽价费〔2015〕171号文件，收费标准如下：、汉语言文学、日语、国际经济与贸易、财政学、金融学、税收学、法学、英语、新闻学、广播电视学、广告学、信息与计算科学、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、旅游管理、电子商务、行政管理、物流管理、国际商务、工程管理（工商项目管理）、信息管理与信息系统、文化产业管理各专业，每人每学年学费 18000 元人民币。、机械设计制造及其自动化、测控技术与仪器、自动化、电子信息工程、通信工程、计算机科学与技术、软件工程、建筑学、环境科学与工程、微电子科学与工程、机械电子工程、电气工程及其自动化、土木工程、工程管理（房建工程项目管理）、风景园林、城乡规划、光电信息科学与工程、物联网工程、给排水科学与工程、车辆工程各专业，每人每学年学费 20500 元人民币；、土木工程、工程造价各专业，每人每学年学费20000元人民币；、视觉传达设计、环境设计、产品设计各专业，每人每学年学费21000元人民币；、动画、音乐学、音乐表演各专业，每人每学年学费 22500 元人民币；、每人每学年住宿费 1300 元人民币（四人间）、2500 元人民币（二人间）。

第二十条 上述收费，以物价部门最终核定的收费标准为准。退费办法按闽价费〔2013〕41号文件执行。

第七章 奖励、资助政策

第二十一条 凡高考总成绩名列所在省份前 100 名的文、理科考生，第一志愿填报我校且被录取者，奖励人民币 10 万元。

第二十二条 福建省以外各省份，凡高考总成绩在所在省份本一批录取线以上（江苏省统考科目总分在本一批录取线以上且选测科目在 2B 及以上）的文、理科考生，实行平行志愿投档的省份，填报我校且第一轮投档被录取者（实行非平行志愿投档的省份，第一志愿填报我校且被录取者），如超出本一批录取线 10 分以上（含 10 分），奖励人民币 6 万元；如超出本一批录取线 10 分以内，奖励人民币 4 万元。

第二十三条 福建省文、理科考生填报我校且第一轮投档被录取者，如高考总成绩超出本一批录取线 12 分以上（含 12 分），奖励人民币 3 万元；如超出本一批录取线 18 分以上（含 18 分），奖励人民币 5 万元。

第二十四条 凡高考总成绩不低于本一批录取线下 5 分（含超过本一批录取线）的福建省文、理科考生，平行志愿填报我校且第一轮投档被录取者，按高考总成绩排名，文科第 1 至第 15 名和理科第 1 至第 15 名，各奖励人民币 2.5 万元；文科第 16 至第 30 名和理科第 16 至第 30 名，各奖励人民币 2 万元。

第二十五条 被录取的考生如果同时符合第二

十一、第二

十二、第二十三条和第二十四条规定的条件者，只能享受最高的一项奖励。

第二十六条 嘉庚学院设立“厦门大学嘉庚学院奖学基金”，每学期向全校 30% 以上的学生颁发各项奖学金。香港道德会在嘉庚学院设立“香港道德会厦门大学嘉庚学院贫困学生扶助基金”，用于每年资助 200 名家庭经济困难、品学兼优的学生。各院系设立了龙澄奖学金、富仪奖学金、重宇合众崇慧奖学金、学生科技创新奖学金、孝敬长辈奖励基金等奖助学金项目，奖励各方面表现优秀的学生。

第二十七条 嘉庚学院依据《国务院关于建立健全普通本科高校、高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的意见》（国发 [2007]13 号）、《福建省人民政府关于贯彻国务院建立健全普通本科高校高等职业学校和中等职业学校家庭经济困难学生资助政策体系的实施意见》（闽教办财〔 2007 〕 44 号）及其相关文件设有 “ 国家奖学金 ”、“ 国家励志奖学金 ”、“ 国家助学金 ”，帮助有需要的优秀学生完成学业。

第二十八条 厦门大学在硕士研究生招生中，同等条件下优先录取我校报考厦门大学的应届毕业生。

第八章 文凭发放

第二十九条 符合毕业条件的学生，由厦门大学嘉庚学院颁发全国统一的普通高等学校毕业证书，实行电子注册；经厦门大学嘉庚学院学位委员会审核，符合学位授予条件的，按照教育部有关规定，由厦门大学嘉庚学院授予学士学位。

第九章 附 则

第三十条 招生期间，厦门大学成立招生监察组，负责监察招生工作人员执行招生政策、规定和履行职责等情况，查处违反招生纪律，弄虚作假、徇私舞弊情况，招生录取期间设立招生录取举报、第三十一条 本章程自公布之日起生效。本章程若有与主管部门有关政策不一致之处，以主管部门有关政策为准。

第三十二条 通讯地址和联系方式：

通信地址：福建省 · 招商局漳州开发区厦门大学漳州校区嘉庚学院 邮编： 363105

4.暖通主管年总结 篇四

自今年九月十九号以来，我到大厦工作已经快满三个月的时间了。在部门领导的培养指导与同志们的关心支持下，我很快进入了角色，带领班组干了一些实实在在的工作，得到了领导的认可与鼓励。我不但提前转了正，还被评为本部门第三季度的优秀员工。静心回顾这段时间的工作生活，感触颇深。更多的是认识到自己和班组还存在的诸多不足。值此岁首年终之际，现将我们的学习工作情况总结如下：

一、规范管理，强基培训，全面提高工作效率与服务质量。

首先，遵照上级领导指示并结合大厦企业精神，我们不断加强了思想教育。增强大家的使命感、责任感、紧迫感和危机感。使每个人都能正确理解和认真摆正服务者和被服务者关系，站在顾客的角度上，充分体会贯彻 “我在北京有个家”的企业精神。在今年“两会”等重要接待任务期间，班组的同志克服各种困难，有的主动放弃休假，有的带病坚持上岗。他们以领导为榜样，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态。他们注重发挥团结协作精神，为客人提供了一流的服务。

其次，在专业技术方面，除进行计划的基础培训外班组还强调自学与互学相配合。通过多干多看多听多想多问，虚心向身边的同事请教经验，以使每个人在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，并随时考核。根据技术能力合理分配工作内容，严格执行大厦员工守则相关规定。对不能满足岗位需要和工作要求的两名员工采取了离职及不与录用的处理。此外我们还采取定时、定期、定区、定责的“四定”措施，以在工作安全及维修质量上都得到不断提高。

二、踏实肯干，努力完成做好各项工作任务。为了保证暖通组所属设备的完好率，充分发挥现有设备优势，以稳定的设备质量确保大厦空气调节需求，我们围绕设备质量和现场作业，重点抓了以下工作：

1、分步骤的按时对所属设备进行规定的维护保养。结合设备已使用年限根据运行状况，调整增加工作内容与作业次数。有效改善和提高设备素质，消除设备隐患，增强设备性能，延长设备使用寿命，以达到提高效益的目的。在今年九月份的一次大厦设备额外系统检查时，我们发现了三台冷水机组冷媒管及截门已腐蚀老化，随时有崩漏造成制冷剂全部泄露的危险，于是及时进行了处理，从而避免了重大安全事故的发生。

2、重点突击，深挖内部潜力，各个击破。针对客房1008、1018、908新风改造和9053异味的处理过程中，班组人员先是通过细致的调查分析，集思广益，以最短的时间、最低的成本，自行进行了改造处理，如今问题都已经得到了根本的解决。

3、降低运行成本，减少外委，压缩消耗。在处理因10层3号、2号新风机组噪音大，遭客人投诉的设备老化问题时，我们决心自行更换改造，利用现有的工具，加班加点以最快速度完成了作业。如今，设备噪音已恢复到正常的标准要求；还有就是通过技术攻关，空调组成功修复了四号板式换热器的进口电子温度控制阀，为我们的大厦节省了近万元的购置费。

4、按需调整，灵活掌控，初见成效。由于建筑特点大厦内环房间冬季温度较高一直难以得到有效控制，今年供暖前的短暂时间里，接受上级命令，我带领班组人员进行了大量研究考证，反复论证推敲，在一套方案被否决的情况下，又用最短的时间生成了第二套策略。后经部门领导英明决策并亲自指挥下，我们完成了系统大量的调节任务。而今，大厦已正式供暖了一个多月，经对内环客房的温度监测，温度基本保持在21度左右。其它区域的温度也满足相关环境的温度要求。

这段时间以来，在大厦这个大家庭里我逐渐成长、进步，但我十分清楚自身和小集体还存在着很多不足。如班组人员业务水平参差不齐，外语水平、政治理论水平有待提高，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活等。今后我将带领暖通组做到以下几点，希望领导和同志们进行监督指导：

1、带头加强学习，团结协作，共同进取。向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，继续提高全体人员的综合素质。

2、启发引导大家拓宽视野，积极向上。在完成本职工作的过程中感受成就 实现自身的社会价值。

3、继续提高个人修养、技术素质及服务意识。深化一切为顾客服务的宗旨，努力使每一人都成为德才兼备大厦员工。

总结过去，展望未来。新的一年新的开始。我们将以更高的标准严格要求自己，克服困难、扬长避短，奋发图强。肩负起“气候冷暖无常，大厦四季如春”的光荣职责，争取在新的一年里再创佳绩。最后真心祝愿：大厦繁荣昌盛，各位领导和全体员工身体健康、工作顺利！

暖通组全体员工

5.xx年品质主管工作总结 篇五

撰写人：___________

日

期：___________

xx年品质主管工作总结

一、自我评价

进入公司以来，认真学习并遵守公司的各项规章轨制，努力学习

各种业务和专业知识，真诚与同事进行交流沟通。在公司领导的指导

下，经由一段时间的努力，较好地与团队溶合，以热情和积极性投入

工作。

感觉不足的是，与各部分主管沟通还不够到位;对部分管治的精

细度还需要加强;专业和业务知识的系统性欠佳。

二、我发展工作的方式和方法

1、遵循上下级关系进行发展工作。接受经理的指导、指令和监视，工作中及时与经理进行请示、汇报和沟通，并努力完成经理下达的工作工作。

2、按“计划、组织、实施、检查、修正”的工作流程发展工作。按

管治处经理下达的工作指令，结合自身的工作实际，对各部分的工作计划进行检查，落实责任人，对提出时间、质量和效果要求

跟进检查落实整改。

3、按“落实岗位责任、按工作实绩考核，考核结果和收入挂勾”的方法管治，制定了相应的岗位职责、考核轨制、考核办法等。

4、按“与相关部分进行轨制性沟通、紧密亲密发展协作和配合”的方式

发展部分间的协作，努力保证各工作环节的紧密联系，尽可能减

少工作中的脱节和疏漏。

三、发展的主要工作及其效果

1、在部分采用“跟进检查工作计划、落实责任职员、提出时间和质

量要求、有总结评价”的工作发展方式，一定程度地晋升了部分的执行力。

2、发展按工作计划完成情况、按日常工作完成情况、按工功课绩考

核部分的考核激励轨制，一定程度地进步了部分成员的工作意识、责任意识和工作效率。

3、与相关部分配合，发展项目的品质整改工作，使项目的车辆停放

秩序、环境卫生状况、客户服务、机电维修、安全管治有了一定

程度的改善，有利地推动了公司和项目品牌形象的晋升。

4、按时完成管治处每月考核汇报材料及管治处月度运行讲演的编写

工作。

四、下一步工作计划

1、细化品质管治部各检查考核轨制，贯实考核轨制到各部分。

2、晋升自我工作能力，努力学习更多提高前辈的品质管管治念。

3、多深入基层步队了解现场操纵情况，实时把握各部分服务动态。

4、多宣传品质管治带来的好处及效果，让员工主动晋升品质服务。

5、将每月的品质检查工作及讲演收拾整治成有效的数据显示，主动将服

务动态与客户进行分享，让客户感慨感染到物业服务的不断晋升。

6、将各部分品质检查的内容框架化、尺度化，便于品质工作的检查、监视。

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6.2021年人寿主管全年工作总结 篇六

撰写人：___________

日

期：___________

2021年人寿主管全年工作总结

__年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务___等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开:

1.制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2.做好项目性的管理工作

3.根据404的要求推进日常规范化工作

4.根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

回顾__年，应用小组的重点项目有以下十个方面:

1.协助各个部门完成核心系统运维___件，平均每个月___件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

___-__月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

3.我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：

第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4.协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5.协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础.6.协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大_大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7.协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

8.协助个险部门完成amis5.0上线amis5.0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5.0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了___省基本法在全国的领先地位。

___年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

10.协助总部完成了航意险实时出单的开发和上线工作，为将来这种类型的销售模式探索了一条可行的道路

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

__年对我个人来说，有两个方面得到了提升

1.团队经营的能力有所提升

__年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

___对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）

我认为公司的___了我们应该如何去做工作，itil___我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、___管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。

__年也有两个方面的不足

1.团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践

___对于工作的追踪落实力度不足

对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点（站在it的角度

1.加大流程再造速度

流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：

第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情；第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合；第四重视逆向思考。

2.充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。

3.继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。

4.统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。

5.提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。

__年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加___公司管理层、应用部门以及基层公司的经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在___流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。

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7.2012年电气主管年终总结 篇七

“不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜开”，回首2012，确实是不平凡的一年，2012是我人生经历的一个重大转折点。感叹时间的飞逝，自己的脚步显得如此匆忙。细细品味，发觉自己在不轻易间成熟了许多，对待工作的态度和为人处世的方式也有不少改变，也许这就是成长。由衷感谢公司领导对我的信任和栽培，给我一个广阔的平台，让我在工作中不断学习，不断进步，全面提升自身的素质和才能。让我实现自己的梦想，翻开了我人生崭新的一页，在此我向尊敬的领导和亲爱的同事们表示衷心的感谢。

2012年,电气全体工作人员在公司领导正确的领导下，公司各职能部室的支持帮助下，电气工作取得了历史性突破

现将我一年来的工作情况汇报如下：

一、2012年电气安全生产任务完成情况：

1、未发生一起轻伤及以上人身事故；未发生一起有人员责任的设备事故；未发生一起误操作事故；未发生一起电气火灾事故；博源MMM110kV变电站全年，未发生一起停电事故。供电可靠性100%；因外界原因，导致ＮＮＮ35kV变电站全站或部分设备停电5次。

2、全年办理的变电第一种工作票163份、第二种工作票382份、倒闸操作票355份，合格率达100%；

二、自我及工作管理：

1、加强自我管理： 深入现场、扎实工作，“桃李不言，下自成蹊”，“其身正，不令而行，其身不正，虽令弗从”，“喊破嗓子，不如做出样子”。做为电仪室负责人：我带头讲团结、讲奉献、讲民主、讲科学、讲负责。以“五讲”为鉴戒，时刻检查自己的思想，规范自己的言行。时常提调其他工作人员以“五讲”为鉴戒。逐渐树立比思想讲风格，比协作讲团结，比贡献讲成绩，比工作讲奉献的良好风尚。

努力转变自我工作作风，做下属的贴心人。经常主动与下属谈心，深入现场进行讲解，了解设备运行情况，发现问题、解决问题。在生活上视下属为亲人；下属婚丧嫁娶，必访必问；下属生病住院，及时前往探望。树立良好的形象，激发工作人员“甘于清苦、乐于奉献”的工作热情和积极性。

2、合理调配现有人员，以达最佳配置。

电气专业共有：49人，2012年有1人辞职，2人请产假。

用人之长，天下无不用之人，用人之短，天下无可用之人。通过建立自上而下的各级电气工作人员岗位制和工作标准,根据个人技能水平、爱好及性格，及时对人员岗位或在班组之间进行调整。使大家做到在其位谋其政、不在其位帮其谋，让大家齐心协力，各尽所能。完善工作程序,理顺各种关系,提高办事效率,减少相互扯皮。

3、思想管理工作

电气、仪表部分工作人员思想比较消极，信心不够坚定，执行力较差。感觉自身前途无望，从而产生消极懈怡思想，感觉没有前途与发展，因此对工作的企业及自己的选择失去信心。为此我通过谈话、培养、引导、激励等方式方法，帮助其正确认识形势，转变思想观念。把消极的思想改变成积极的思想。进一步将其思想、行为引导到与团队共同命运的思想上。

三、2012年主要工作回顾：

1、加强安全运行、检修工作管理

1）习惯性违章是电力安全的大敌，是事故的源头。杜绝习惯性违章是一项长期的、烦琐的工作。在本各项工作中，我始终把反习惯性违章作为安全管理工作的重点，大力倡导“零违章，零缺陷，确保零事故，防止非停”的安全生产管理理念。全面加强安全知识学习，提高安全意识，聘请电力系统有关专家，围绕“安全”这一主题对电气全体工作人员进行人员安全、设备安全、事故处理等知识讲座；加强对两票三制、《电力安全工作规程》等规章制度的学习。通过多方努力，电气工作都有了新的转变，逐步走向了标准化、制度化。

2）、运行管理，学习中提高：通过不断灌输标准化管理理念和思想，进一步要求电气工作人员上标准岗，干标准活，物品摆放定置化，设备管理包机化，促使电气工作人员养成良好的行为习惯和工作习惯。

对检修工作人员提出严格要求：必须坚持“应修必须、修必修好”的原则；设备维护、检修，重点抓，抓重点，及时检查、督促工作人员对电器设备进行全面检查、维护、检修、更换、试验，并认真做好相关记录。加强日常维护、设备巡检工作力度，及时发现设备隐患和缺陷，并及时消缺。规定每月由各运行主操、检修组长参加，对所辖的33个供配电室、235台高压柜、278台低压配电柜、23个变压器室、800多台电动机进行全面的安全检查。并结合设备实际情况和各季节气候变化全面做好防风、防雷雨、防火、防冻和防鼠、鸟工作。3）、加强了电仪室班组建设管理。结合人员岗位的变动，从劳动纪律及各项运行记录、巡视检查、日常工作着手，针对工作过程中存在的管理不完善等方面，组织工作骨干进行了分析和改进，对存在的记录不规范、违反劳动纪律等问题进行了严格考核。

4）积极主动配合完成了2012年设备、工艺等部室的计划检修和非计划检修工作。

5）搞好外部环境,处好与上级主管部门的关系,是确保我们公司电力系统稳定运行的前提和条件,在公司领导的正确领导和支持下，与供电部门的友好关系进一步加强。同时与220kV苏贝变电站的关系也进一步加深。

2、大型设备维护、新增及技改工作

1）、提出MMM110kV出线间隔新增技改方案，该工程完工设备投运后（该工程已开工，计划2013年停电期间投入运行），MMM110kV变电站110kV系统运行的可靠性将增加一倍。

2）、对ＮＮＮ已存在安全隐患的主变压器，组织进行返厂吊芯检修、更换变压器油和做大修后投运试验工作。

3）、对ＮＮＮ35kV变电站的全站高压设备进行预防性试验。4）、对ＮＮＮ18万吨35kV变电站直流系统存在隐患的充电柜、蓄电池进行更新。5）、ＮＮＮ18万吨35kV变电站6kV系统在设计时存在着很大缺陷，2012年停电检修期间对6kV系统共11台高压柜电压互感器二次侧增设熔断器，消除了运行中存在的安全隐患。

6）、因设计缺陷，ＮＮＮ18万吨35kV变电站6kV、3kV共28台高压柜均无接地开关位置观察孔，大修期间全部进行了技改，增设了接地开关的观察孔，防止带地刀合闸的恶性误操作事件发生。

7）、对ＮＮＮ后台监控系统进行全面升级、维护。

8）、组织对ＮＮＮ新消防站新增500KW柴油发电机组进行安装、调试、投运工作。

三、工作中存在的问题与不足

1、我虽然年轻充满干劲，但是缺乏经验，在工作中容易走“弯路”，处理一些新问题上存在着一定的欠缺。自我执行力不够，专业水平和管理水平需进一步提高，对工作人员的关心和帮助不够多，对设备运行情况了解需加强深化。

2、电仪室班组建设还不够成熟，年轻工作人员较多，认识不足，观念肤浅，部分工作人员综合业务水平太差，安全意识和严格遵守规章制度的意识尚有欠缺，没有上进心，执行力差，事故应变能力受限于自身技术水平，需要在今后工作中努力提高。

3、安全、运行、检修规程随着设备的增加、更新及技改，没能及时修订，需进一步完善，且对工作人员的培训学习和具体执行环节的监管仍存薄弱环节。

4、设备基础管理工作虽做了大量工作，但仍不能最好的服务于生产，甚至有脱节现象，今后要花大力气进行整改落实。尤其是对已陈旧、老化的设备，我们还需要大力加强管理，并采取有效措施。

5、专业内部培训工作搞得多，收到实效的少；培训形式，冰冷死板的多，灵活多变的少。需要在今后培训工作中不断创新形式，改进方法，增强实效性。

6、电气、仪表设备检修体制落后，还停留在故障检修状态下，随着生产力的发展和科学技术的进步而不断演变，设备检修体制已经演变为状态检修，我们的检修人员对这种检修体制并不熟知，我们需要加强学习先进的检修体制和科学技术。

7、备品备件管理不到位，时常出现无备件现象，有时影响检修进度。需健全设备台帐、做好材料计划和备品备件管理。

2013年主要工作计划：

1、全面加强自我管理，提升自身综合素质，做好自我批评和自我反省。

2、全面做好电仪室安全生产管理工作。

3、加强电气、仪表设备管理工作，围绕公司的生产目标，提高电气、仪表设备的完好率，全力完成公司下达的任务。

4、加强电仪室人员管理工作，为打造优秀团队而奋斗。

5、全面做好电气、仪表运行、检修及技术管理；搞好各项培训，抓好重大技术决策，搞好新技术、新产品的推广应用。

6、建立健全基础资料及各种记录、台帐。

7、修订完善的运行、维护检修规程，编制检修方案，做到安全运行，文明检修。

8、加强电气、仪表设备的备品备件管理工作。

9、继续做好电气、仪表设备技术合理化改造和更新工作。

10、制定日常检修计划，提前做好停电大修各项工作。

11、加强用电管理，做好安全用电工作，做到节约用电。

12、加强与其他部室之间的沟通、协作。

报告人XXXX

8.生鲜主管2015年工作总结 篇八

2010年医院主管护师个人年终总结：

岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：

一、完善病房设施，加强病房管理

icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的工作条件利于医护人员，医。学教育网使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。

二、建立、健全、落实各项规章制度

icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本在原有2009年icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。

三、提高护理人员业务素质，加强自身建设

由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结

合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照2010年icu护士培训计划进行培训并考核，2010先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。

要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科课题的研究。

2010我科收治病人余例，成功抢救了急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，医。学教育网外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。篇二：医院主管护师工作个人年终总结

医院主管护师工作个人年终总结

医院主管护师工作个人年终总结： 2010年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2010年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长

参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）

拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。篇三：医院主管护师个人年终总结 医院主管护师个人年终总结 医院主管护师个人年终总结：

2010年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2010年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长

参加总核对1～2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、三八妇女节举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1：400消毒灵）

拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1：400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题

9.2009年销售主管工作计划 篇九

2009年12月14日来源：网络综合【网络综合-工作计划】：

2008年的工作已经做完，整体来说还算基本顺利。根据销售工作总结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于2009年的销售主管工作计划有了新的方向：

我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。2009年预计全年回款100万元以上，保持增长345.9%，预计第一季度完成15万元回款，第二季度25万元回款，第三季度回款30万元，第四季度30万元，南京市内终端用户预计扩增至150家，分销商增到70家。

工作方向：

1．对经销商的管理

定期检查核实经销高的产品库存，配合公司发货时间及物流工作，确保经销商的库存在短期内消化，不出现积压产品及断货现象，同时协调好各分销商的渠道，有销售网络重叠现象的，避免引起产品价格战。

2．解决产品冲货、窜货问题

实行奖罚分明制度管理体系，解决因产品价格大幅度波动造成的市场威胁，查找冲货根源，经核实无误后取消违规经销商的产品促销资格，时间为1年。相反，提供有效信息并持有凭证的销售商，公司给予相应的促销补贴政策。

3．销售渠道下沉

进一步将产品深度分销，由原来的批发市场深入至农贸市场，在终端的走访中，针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，浓缩果汁产品的需求量集中在咖啡馆、茶馆，我们还需要在产品质量和价格上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对扬州、泰州、盐城、淮安、镇江、连云港、芜湖、马鞍山、安庆、淮南、淮北等苏中、苏北、及安徽局部市场进行开发，搜罗并设立特约经销商, 享有与南京经销商同样的经销政策，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

重点促销产品：

鸡汁和果汁在2009年将被重点推广，两个产品的消化周期短，但在市场竞争方面优势不明显，准备将相应消化周期长的寿司醋、芥末油，辣椒油等停止促销，从而补贴鸡汁和果汁产品的促销，能起到重点产品的增量效果。

销售队伍人力资源管理：

1．人员定岗

南京办固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑流通市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2．人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3．关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售对象为市内酒店，宾馆、咖啡茶馆等，面对直接消费者进行服务，要求在谈判技巧和国语标准化的程度上有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到达消费者, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4．培训

给予全体办事处人员进行定期的培训，在销售技巧及谈判过程上进行实战的演习。

对于2009年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。

虽然我刚刚进入idc这个行业，我相信自己能够带领营销部的同仁一起使他们发挥更大的作用，挥

我相信他们在以后的工作中会做的更好。

2010年销售主管工作计划范文【推荐】

来源：（58.com）发布时间：2010-01-11

俗话说的好：“火车跑的快，快靠车头带。”一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，对于销售主管的我，也对2009年的工作做出了新的计划。

2008年的工作已经做完.虽然不算很顺利。但根据销售工作总结回款情况，销售回顾，经营分析及业务来源等方面的问题，作为销售主管的我对于2009年的销售主管工作计划有了新的方向：

我的个人工作计划会明细化，但在实施的过程中将带领所有的组员们一起行动。2009年预计全年回款50万元以上，保持增长预计第一季度完成5万元回款，第二季度10万元回款，第三季度回款15万元，第四季度20万元，遵义市内终端服用客户预计扩增至120个，并开发县级市场.工作方向：

1．对员工增进及管理

预计第二季度增进新员工两人.培养事业型员工。培养员工的士气.并尽可能利用公司的资源为他们提供培训及满足他们的诉求，为其自身的发展服务，熟悉他们的个性爱好，采取相应的授权、管理服务的措施。用实际的制度来激励员工努力工作，鼓舞士气。

2.实行奖罚分明制度管理体系

决因同行抵触造成的市场威胁，以大产品 带动小产品进行粗销.3．销售渠道

进一步将产品深度分销，由原来的个体客户销售转移到药房.在终端的走访中.针对信息的收集，寻找对产品需求量大的消费群。目前，我们的目标还需积聚在老年大学老干局这一块，我们还需要在产品质量上寻找相应的切入点。

目标市场：

将对任怀,南北.缓阳.局部市场进行开发，实行自然销售，特殊区域可视情况而定，是否增派销售人员。

销售队伍人力资源管理：

1．人员定岗

遵义固定人数5人，终端4人，流通1人，准备从终端调派1人兼跑南北市场, 而原负责流通的人员兼跑省内周边城市，开拓空白市场。

2．人员体系内部协调运作

每日晨会进行前日的工作汇报，端人员将负责的区域业务工作表格化，流通人员将市场信息和竞品动态提供给终端人员，终端方面的供求信息和网络资料由流通人员安排解决，大家交换意见，进行信息沟通，为销售做好全方位的工作。

3．关键岗位定义，技能及能力要求

终端人员销售面对直接消费者进行服务，要求在沟通技巧有所提高,要有实际的终端业务开发率, 流通人员销售目标是为产品打开分销渠道, 通过分销过程, 最终到服用人群, 流通人员要具备清醒的思维, 长远的战略眼光, 善于沟通、分析、认真看待问题的启发性和套路背后的逻辑性，打开每一个产品流通的环节，确保产品顺利分销。

4．培训

给予全体员工进行定期的培训，在销售技巧上进行实战的演习。

对于2009年工作计划我心里已留底，我相信一切在于行动，把我们所有的计划和目标都付诸于行动，当我们年底再总结的时候一切会有不同的收获。

一.为主要的工作来做：

1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。

2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。

3）培养销售人员发现问题，总结问题,不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。

4）市场分析。

也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。

5）销售方式。

就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。

6）销售目标

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!

7）客户管理。

就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。

总结:根据我以往的销售过程中遇到的一些问题，约好的客户突然改变行程，毁约,使计划好的行程被打乱，不能完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费.我希望领导能多注意这方面的工作!

之前我从未从事过这方面的工作.不知这分计划可否有用.还望领导给予指导!我坚信在自身的努力和公司的培训以及在工作的磨练下自己在这方面一定会有所成就!

前言

通过推广IT资源管理的平台，因而建立某某公司的市场环境，业务逻辑，并与传统业务相互促进，形成良性健康的拓展前景，这是某某公司市场部近期的主要工作目标。

企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命

质量服务理念：1>99

某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌！

以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。

背景

某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立代理商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。

方案

我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道代理商发展业务，培养协同操作技巧。

1、渠道拓展

1．1、建立渠道代理制度

1．1．

1、合作共赢

通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。

1．1．

2、耕耘收获

鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。

1．1．

3、产品渠道架构

定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，代理业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。

1．2、渠道代理招商工作

举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体发布联络，技术讲座，宣传资料，渠道代理商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。

·销售主管工作计划 ·销售部工作计划 ·房产销售工作计划 ·2008年销售工作计划

1．3、业务操作流程

报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道代理商协议签定流程，渠道代理商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道代理商奖励审批流程等等。

1．4、知识交流环境

1．4．

1、产品知识讲座

1．4．

2、产品推广技巧研讨会

1．4．

3、产品问题及解决方案知识库

1．5、客户体验环境

在公司内部建立代理产品的体验环境，邀请客户或代理商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。

1．6、技术支持

向客户或代理商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决

方案，现场或在电话中解决技术问题。

1．7、渠道市场管理

为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。

1．7．

1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：

1)优先支持增值服务商建设下级渠道。

增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位

银牌增值代理商的销量全部计入增值服务商

2)增值代理商保证质量。

强化增值代理商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率

3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。

对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励

对增值代理商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜

4)对二级渠道（代理商）签约，纳入渠道管理体系

1．7．

2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展

1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。

代理协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“最佳分销奖”进行考核

2)增值代理商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。

通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖” 进行考核

3)代理商（二级）：考核销售额

1．7．

3、加强渠道的管理、支持及培训，提高代理的积极性及销售能力。

1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证代理商利润空间。

2)区分不同代理（增值服务商及增值代理商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。

3)区分代理不同人员需求，提供相应的培训，提高代理售前咨询和营销能力。

2、直接销售

2．1、销售人员技巧培训

2．1．

1、目标设定的原则

2．1．

2、时间管理的原则

2．1．

3、个人绩效与团队绩效

2．1．

4、化解冲突、携手合作

2．1．

5、销售人员的客户服务

2．1．5．

1、不同视角看服务

2．1．5．

2、积极服务的步骤

2．1．5．

3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会

2．1．

6、销售人员解决问题技巧

2．1．6．

1、解决问题的流程

2．1．6．

2、常用工具

2．1．

7、建立个人客户关系

2．1．

8、电话直销

2．1．

9、踩点

2．1．

10、培养日常习惯

2．2、人员职责分工

魏立东：主要负责二级代理商的开拓，直接销售为副；

欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级代理商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与发布，技术支持，客户谈判；

马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。

2．3、知识共享

建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，Q&A知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。

2．4、厂家培训

2．5、业务流程

2．7、客户资源管理

2．8、业务跟踪

10.木工主管14年总结 篇十

一个差方面：

工艺知识“门外汉”----指导性缺失、成型工段管理不足

1、木工工艺上的学习主动性不足

只是当发生质量问题时，才会被动的学习相关方面的工艺知识

2、工艺的不了解，导致指导性缺失

针对成型质量，无法从工艺角度、人员手法方面去发现问题，更不用说提出合理办法及解决问题了。

3、成型工段的管理不足

重点关注了排钻前工段的班组长培训及质量控制，加上依赖成型有管理人员，对其工段进行了放任管理。

一个好方面：

制定、执行质量管理规定----公平公正、提高员工质量责任意识

无规矩不成方圆，首先得制定完整的质量管理制度

规定后不严格执行，有无规定没区别。因此如实执行质量管理规定非常关键：

1、通过每日质量事件与员工的共同处置及沟通，让员工一点一滴的向着要求靠拢

2、同时进行周会议，与员工针对每日发生的具体质量事件进行分析讨论，从而改进要求并完善规定；对员工提出更高要求，逐步改变其质量意识

3、每月制定合理的质量目标，将目标分解到各工序。

4、每日对员工质量状况进行记录统计，周会议上通报各人员各工序的质量状况，促使质量不达标人员、工段警醒

5、每月进行一次总结会议。汇总整月各工段各人达成状况，同以前、目标对比，进行综合评定。根据质量奖惩规定，公平公正的该奖的奖该罚的罚，全部透明公开。

严格执行的重要性体现：

在10月份开始实施时，人员不当回事----排钻无人监督下不进行比对，封边发现前工序不良仅是退换

在11月份，由于10月份对后工序产生的损耗均如实的让相关责任人进行赔付----人员开始进行比对；后工序发现不良，人员能立即到后工序进行处理，不再像以前不闻不问。

在12月份，由于11月排钻不良超标，如实的按规定进行了超标处罚----排钻人员开始自觉比对，批量的进行拼装，封边对前工序的作业品进行严格把关，多次开出返工单。

排钻单套不良数据上也看出人员质量意识不是一蹴而就的，是逐步提高的：

10月份----20%不良率

11月份----8.5%不良率

12月份----6%不良率 2015目标：

1、坚持执行质量管理规定，公平公正的对人员进行奖罚激励，继续提高员工质量意识，改正员工作业不良习惯。

2、对员工进行技能培训及考核，倡优去糟。

3、完善各项生产管理制度，严格执行。

4、明确各项质量要求，完善作业指导书，让员工标准化操作。