2022医院护理上半年工作总结

2022医院护理上半年工作总结（共17篇）

1.2022医院护理上半年工作总结篇一

20_年在各位院长的正确领导下，在护理队伍的共同努力下，针对科室病房制度的目标计划，认真实施、并圆满的完成了各项护理工作。我和侯素莲被任命为护理部副主任至今两个月，接管护理部工作时，使我们想到肩上的担子更重了，心中有着很大的压力，一是我们护理培训管理工作经验少，二是护理部刚建立一片空白;我院是个综合性医院，接收各种不同种类的病员，护理工作比较复杂多变。但是我们有一颗热爱民康医院护理工作的责任心和高度的责任意识，路是人走出来的，要管理好一个团队与我们护理部的素质、能力及质量密切相关，所以护理部在工作中要不断加强业务能力的学习，注意提高自身素质与修养，平时要注意加强与科主任、护士长的沟通，相互尊重和协助，增强凝聚力，把如何确保病人安全改善护理服务和持续护理质量改进、把培训考核提高护士业务知识及技术操作，作为护理部工作的方向。在各位院长的指导和帮助下，我们分步制定了各项规章制度，进一步完善、规范了我院护理和管理培训工作，现将工作情况总结如下：

一、强化护理安全管理，规范护理行为，确保护理工作的安全，护理部首先制定了民康医院护士行为规范条例，规范护士的整体素质，规范护士的整体形象，严格规范操作技术，严格执行查对制度，严格按照医嘱实施治疗和护理，严格执行消毒隔离制度，对各科治疗室、病房进行定期空气消毒，并有记录。对各科室治疗盘、无菌摄、罐、血压计、体温计、止血带等制定了消毒灭菌制度，强化护士的无菌意识和责任心，确保护理工作的安全，同时培训了预防医院感染管理知识及医疗废物的分类等。

二、紧紧围绕“质量、安全、服务的宗旨”，进一步完善各项规章制度，加强护理队伍培训工作，强化护士的责任意识，培训学习了法律法规知识《护士条例》、《护士守则》、《护理应急预案》、《差错事故的防范措施》等。通过培训增加了护士的风险意识、法律意识，进一步强化了护理人员遵章守法的观念，同时也向全体护士敲响了防范护理差错的警钟，确保患者的安全，确保医疗护理工作的安全。制定了医嘱查对制度，并实施了医嘱查对制，每天查对医嘱一次，护士长每周查对一次并记录。要求护士在治疗操作中，严格执行“三查十对一注意”，认真填写床头卡、输液卡并核对，明确区别医生的责任和护士的责任，危重病人实施床头交接班制。

三、规范培训护理文书及交接班报告的正确书写，加强护理质量的提高，及时完善各种护理文件书写质量标准，让护士们认识到书写交班报告是一项重要的护理工作，为了强化护士尽快熟练掌握规范要求，组织全院护士培训了交班报告书写的顺序和内容。晨会交班报告书写质量的高低，可体现护士整体素质及业务能力，如思想素质、业务素质、心理素质等，可提高护士观察、判断、综合能力及工作的责任感，通过培训住院科室护士交班报告有了明显的提高，基本能用医学术语表达，而且准确完整，综合24小时内容，掌握病人全日治疗及护理情况，书写交班报告好的有：靳二芳、白少敏、温婷婷、虞淑敏等。护理部每天参加晨会，发现问题提出指导，进一步规范交班报告的正确书写方式。护理部还深入科室，督促护士长每日工作安排，重点查新入、手术后、危重和生活不能自理病人的护理，还要检查病房卫生及安全管理情况等。每晚重点查房一次，了解住院病人治疗后的病情及基础护理等情况。

四、护理质量是保证医疗安全的根本，提高护理人员业务知识和护理技术，是科学、医学及我院形势发展的需要，结合临床对全体护士进行在职培训学习，主要以科学发展观为指导、以护理核心制度、护理法规为依据，以三基《基础理论、基本知识、基本技能》为基础，三严《严格要求、严谨态度、严肃作风》为抓手，重点对十五项护理操作进行培训，发挥护士备课，讲课的积极性，人人讲课、人人操作，如：吸氧、吸痰、心电监护仪的应用、胃肠减压、导尿、雾化吸入、灌肠等的理论知识和规范操作技术。

五、加强业务学习，并且制定了具体的全体护士每月至少4 次业务培训计划，每月有计划的采用笔答、闭卷考试等方式进行考核，强化护理培训意识，取得了良好的效果。结合临床对我院各种疾病的护理措施进行培训，如：危重病人的护理措施、急性胰腺炎、脑梗、慢阻肺、糖尿病等的护理要点及护理措施。对青霉素过敏反应的急救措施及应用时注意事项进行反复培训，重点学习了心肺复苏术等急救操作。(半年)成功护理了约20多例脑梗患者，(有躯体移动障碍、语言沟通障碍、恐惧心理等)，针对脑梗病人，全体护士培训学习了脑出血病人基础护理措施及预防压疮护理措施，应用正确的护理方法，严密观察生命体征，与家属给予翻身、按摩2小时一次，防止了压疮的发生，用正确的方式指导和鼓励患者进行语言和肢体功能训练，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在我们护士的精心的护理下，10多例急性胰腺炎患者病愈出院，通过辛勤的工作，使我们体会的护理工作的崇高和伟大。培训考核结果表明：护士对于我院常规疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了我们的业务水平，也极大的提高了护士的整体素质。同时还制定了护士自我鉴定档案资料，大家各自总结了一年的成绩和不足，提出了新的计划。

六、加强病房管理及优质护理服务，制定了晨晚间护理制度，并实施了晨晚间护理工作，要求护士每早7:40进行晨间护理，帮助病人起床、病室通风、整理床铺、保持床铺的清洁、平整、床头桌物品摆放有序、并做好危重病人的压疮护理及基础护理、协助不能翻身的患者更换卧位，预防并发症、做口腔护理，保持患者呼吸道通畅等。晚间护理由大班下班前查房，解决病人需要，查看危重病人有无压疮及基础护理完成情况，各种导管固定和引流情况及口腔护理等。同时引进了北京的军区总院对病房安全管理制度、和对病房环境管理制度。正在规范实施病房管理。由护士高婧对全体护士培训了规范铺床操作方法，全体护士进行了反复的实地练习。8月份同时也对导医进行了培训，“爱岗敬业、爱院如家”以及导医岗位的职责、管理制度、重要性、导医服务的规范原则、具体要求等。11月份通过化验科翟主任对全体护士的培训，护士们接替了住院病人采集检验标本工作，我们正在完善规范这项工作。为了适应现代医学的发展和医院自身建设的需要，在院长的正确领导下，新组建了4楼护办，开展了糖尿病收治工作，仅仅一上午4楼收住20多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血、留尿做胰岛功能测定(每位患者抽4次血)，这对新组建的护理队伍是一个重要考验，经验少、管理不到位，但在护理部及常护士长的带领下，全体护士协调一致，工作积极主动，加班加点，表现突出的有：白少敏、加班加点，指导新护士工作，责任心强，被科室评为先进护士，在全体护士的努力下，圆满完成了这次护理工作。

2.2022医院护理上半年工作总结篇二

护理管理是护理领导者行使职权, 促使护理人员为病人或健康人提供良好优质服务的管理过程。

2 护理管理的特点与作用

护理管理的特点是以提高护理质量为主要目标的工作程序, 其内容可分为行政、业务和教育管理3个部分。护理管理的作用是通过运用科学的管理理论和方法, 对护理人员及护理工作进行管理, 促进护理学科的发展, 从而提高护理质量。

3 护理工作的技术管理

3.1 护理技术管理的意义

护理技术管理是医院技术管理的组成部分。加强技术管理可以提高技术水平及医疗护质量。护理技术质量直接影响着医疗效果, 又是衡量医院护理管理水平的重要标志, 护理技术管理的核心是质量控制。

3.2 护理技术管理的作用

加强护理技术管理, 可以充分发挥技术和医疗仪器、设备的最大效能, 起到事半功倍的作用;有利于促进各科室之间协作, 现代医学技术协作要求越来越高。

3.3 护理技术管理的内容

(1) 掌握“三基”, 即基本理论、基本知识、基本技能; (2) 加强临床专科护理技术训练; (3) 提高特殊护理技能; (4) 开展护理新技术、新业务; (5) 安全技术管理、要求达到无事故、无护理意外等; (6) 运用新理论, 开展身心整体护理; (7) 开展护理科研、护理学术活动。

3.4 制定护理技术操作规程原则

(1) 根据技术操作的目的、要求, 制定操作方法和步骤; (2) 技术操作的具体步骤必须符合人体解剖、生理、病理、心理的特点, 避免增加病人痛苦; (3) 各项技术操作应严格掌握清洁、消毒、无菌和预防医院内感染的原则; (4) 各项技术操作目的, 必须符合疾病的诊断和治疗并保证病人的安全; (5) 制订护理技术操作每项要求, 要以省人力、物力、时间, 消除无效动作, 减少病人痛苦, 使病人舒适, 保证质量, 符合科学性为原则。

3.5 执行护理技术操作规程的原则

(1) 首先应了解技术操作的目的, 掌握病情, 不可盲目执行; (2) 执行各项技术操作前, 应备齐用物, 做好准备工作, 向病人解释操作的目的和方法, 以取得病人的合作; (3) 认真执行查对制度, 严格遵循操作规程, 防止发生差错事故及意外, 确保病人安全; (4) 操作时, 要根据局部解剖生理特点, 以娴熟的技术取得良好的效果; (5) 操作中, 必须严密观察病人的生命体征和病情变化; (6) 按省时、节力原则, 避免疲劳, 提高功效。

4 护理质量要素和评价

4.1 护理质量要素

育程度; (3) 技术水平及业务训练程度; (4) 护理质量标准的健全程度; (5) 护理用具的先进程度; (6) 物质器材保证程度。

明确护理质量要素的意义, 是抓住护理质量问题, 形成护理质量管理体系的主要内容, 以全面实施护理质量管理与控制。

4.2 护理质量评价

(1) 目的:护理质量的评价是判断预定的护理标准所取得的进展和终末质量。 (1) 可以说明护理工作的价值, 证明和使人确信, 已给病人提供有质量的护理; (2) 可以衡量各项护理标准是否达到, 检测工作进展程度和达到的水平; (3) 根据所提供的护理质量, 评价护理质量标准是否满足需要, 为管理者决策标准提供依据; (4) 通过评价肯定成绩, 找出缺点; (5) 为护理人员提供继续教育的内容和方向。

(2) 内容:护理质量评价内容包括要素质量评价, 环节质量评价和终末质量评价。 (1) 要素质量评价:主要评价护理人员素质、护理服务行为, 包括护理人员和她所执行的任务有关的基本素质。 (2) 环节质量评价:评价各项护理标准实施的进展情况, 这是护理质量评价的主要内容。 (3) 终末质量评价:评价的结果对病人的影响怎么样;也就是病人对护理结果的满意程度。

4.3 评价方法

评价工作是一个复杂的过程, 也是不断循环逐步提高的过程。

(1) 制定评价标准:评价标准要具体化, 要使被评价对象能做得到, 尽量量化, 便于考察, 并符合实际。 (2) 实地检查和收集有关信息:用实地检查、现场观察的方法获取第一手资料, 从护理病历记载中以及交班报告, 医院执行记录中收集信息。 (3) 收到的资料与标准对照:检查完成了多少, 没有完成多少, 后果怎样。 (4) 判断评分:评价的最后判断是对其运行水平的描述。可以把定性的标准转化成定量的标准, 便于统一作出判断。 (5) 分析评价:是对评价的过程进行分析, 分析评价标准是否完整、适合, 收集的信息是否可靠, 方法是否正确, 判断的前后使用的标准是否一致等。 (6) 反馈:评价的目的是为了改进工作, 提高护理质量。所以应充分利用评价的结果, 不应是形式主义的无效的评价。把评价结果进行分析并反馈给护理人员, 肯定成绩, 表扬优良, 对差的提出纠正方案, 以改进护理工作。

参考文献

[1]彭锦秀.县级医院护理管理方法探讨[J].护理管理杂志, 2003, 3 (3) :52.

[2]谭振花, 魏玲本, 高更春.医院护理管理模式改革之初探[J].实用护理杂志, 2003, 9 (9) :53.

3.基层医院护理工作的综合探析篇三

关键词：基层护理科学积极性措施

【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879（2012）12-0330-01

基层的护理工作是卫生服务中重要的一部分，随着卫生事业的不断改革和深化，人们对健康需要的日益增加，新农村的合作医疗的建立，搞好基层的医疗护理服务，需采取预防为主，防治结合的有效措施。当代的护理工作人员不仅要熟练的掌握专业的技术知识和心理学的知识，也要具备一定的责任心，而且还要具备多方面的素质，尤其是要具备良好的人文素质，为病人提供安全优质的服务。

1 基层护理工作中存在的问题及原因分析

1.1 基层医院护理中存在的问题：根据可靠的资料调查，从2009～2011年年末，全国平均每个医院发生护患纠纷的案例大约是36例。由于服务性差，不按时的巡访的纠纷共有12例，解释与沟通使患者无法理解的，护患双方发生冲突的占10例；护理技术差，使患者无法信任该医院的冲突8例；对重病病人的观察力不够引发的4例；缺乏基本的护理知识，在护理记录中，书写的不是很完整，引起的护患纠纷2例。

1.2 生护患纠纷的原因：①由于医院内部人力资源不足，护士的人数不够，护理人员的数量配置不足，不能够满足患者的需求^[1]。由于护理人员的短缺，就会导致护士们超负荷的工作，严重的超出工作时间和范围，造成了护士责任心不强，工作中表现得很懒惰，不能按照患者的标准完成工作。②护理人员本身也缺乏一定的素质修养，由于现在的年轻护理人员都是独生子，在性格上为所欲为，缺乏一定的社会经验和人际交往，主要的表现就是没有耐心，与患者的沟通很困难，无法满足患者护理的要求，也无法读懂患者的内心。③由于护理人员经验不足，过于年轻，导致专业知识不够扎实，临床的实际操作也不够熟练，缺乏一定的服务理念，在实践中遇到问题只会逃避，不会去解决。④护理工作没有一个条理性，因为基层医院的分工不够明确，导致有些护理人员在遇到患者较多时工作毫无秩序可言。⑤由于专业知识的不精，法律常识的淡薄，护理人员对护理的记录不规范，经常忽视书写病例的重要性和严谨性。护理记录是病例的重要组成部分，以客观的资料作为法律的文件，为护患双方提供法律保护及举证依据。

2 解决措施

2.1 要加强护理的力量，合理的配置资源：每个部门的管理人员要不断的充实护理的力量，要合理的配置资源，要有效的改善护理人员超负荷工作的状态。在安排工作的时候，要将新老的护士进行合理的搭配，一旦出现问题就能够配合解决。根据不同的年龄，不同的工龄安排上班时间，重要病房要增加护理人员的人数，科学的安排人力资源。

2.2 要加强安全的管理：对于新进的护士，要实行岗前培训，要对护理人员进行职业道德法律法规还有医院的一些规章制度的学习。对护士的行为规范，言行举止，语言的沟通要提出严格的要求，要对通过实际的例子讲解使护理人员能够认识到自己的合法权益。要了解在护理工作中存在的一些潜在的问题，认真学习如何填写护理记录，要求护理人员要学法、知法、懂法，拿起法律的武器保护自己的合法权益。

2.3 要制定一个细致的培訓计划：要加强对护理学的专业理论的学习，认真的操作训练，分成几组让年轻的护理人员进行实地演练，首先就是要做好基础知识的训练，其次强化专业操作的培训^[2，3]。例如，心电仪器的使用，如何对急诊病人进行抢救，培养年轻的护理人员具有独立操作的能力，同事之间也可以取长补短，提高护士的各种能力。

2.4 实行人性化的管理，提高护理人员的心理素质：在工作中，上级要对下级进行关心，主动找到下属去谈谈心，能够了解下级的心里是怎么想的，他们都需要什么，要主动热心的去帮助鼓励理解经验不足的护士，培养良好的人生观和价值观，能够勇敢的面对挫折，调节自我的能力，能够保持良好的心态。作为一个优秀的上级领导，也要有敏锐的洞察能力，能够准确的把握形式。在发挥有限的人力、物力、财力的同时，为患者提供更高质量的服务。

3 小结

总之，基层中的护理工作不是很容易做。由于基层中薪水不是很让大家满意，因此大家的积极性也不是很高，就容易在工作时与患者产生摩擦。同样，这也就要求了护理人员要有良好的人文素质和健康的身体素质，要有丰富的学习、工作和娴熟的技能，要有敏锐的观察能力及护理评估能力，具有良好的品质及服务态度，懂得通过反思学习，总结经验，不断完善自我，要勇于克服困难，更新自我，以适应不断发展的护理事业。管理者在工作中，也要对护理人员充分的关心和尊重，在工作的过程中，实行奖罚的制度，对于在平时工作中表现突出的护理人员进行同意的奖励，对在工作中屡次违反规章制度的人员进行处罚，这样就能够提高护理人员在基层护理时的工作效率。

参考文献

[1]周剑涛，姚正国.基层医院实用临床检验方法.湖北：科学技术出版社，2003：4

[2]李红，李映兰.临床护理实践手册.化学工业出版社，2010：3

4.2022医院护理上半年工作总结篇四

2017年上半年护理部工作总结

2017年上半年我院护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕医院工作目标和重点要求及“二甲”医院中心工作，结合护理部年初制定的工作计划和目标，积极开展工作。现将半年来的工作总结如下。

一、按照上级部门的指示制定和修订了我院的相关护理工作方案和部分制度

按照永宁县卫计委下发的《责任制整体护理实施方案》制定了《2017年永宁县中医医院责任制整体护理实施方案》；按照《应急预案规范》修订了《护理应急预案流程》；按照《中医院二甲评审细则》制定了《永宁县中医医院护理人员绩效考核方案》，并在全院推广实施。

二、严格管理，充分发挥管理职能

1、护理部是医院的职能部门，具有上情下达、下情上递的任务。护理部每月常规召开全院护士长会议一次，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。

2、每周坚持护理行政查房一次，了解全院护理动态，及时解决临床一线困难。今年4月份内科病房按照医院计划举办了一期道德讲堂，5月12日护士节，护理部组织护士排练具有中医药特色的快板表演，获得了好评。7月4日组织全院护进行了急救知识讲座并进行急救应急演练。

3、根据临床一线需要，配合人事部门招收新护士3名。

三、严格质量控制，持续改进护理质量

1、按照消毒隔离制度，修订了消毒隔离督查标准，并于1月实施。

2、按照护理质量督查标准，每月由护理部质控组对全院进行护理质量检查，内容包括基础护理、专科护理、消毒隔离、抢救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、优质护理、护理安全。月末对各科存在问题进行汇总，并下发各病区，要求按照实际情况进行整改，次月护理部质控人员跟踪整改效果。3、3月、6月底召开了第一、二季度护理质量分析会议，对护理质量存在的共性问题进行汇总，分析，查找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。

4、护理质量达标情况：护理管理平均分为98分；消毒隔离平均分为97分；基础护理平均分为98.5分；专科护理平均分为98分；病区管理平均分为98.6分；文件书写平均分为99分；抢救物品平均分为99分。

四、加强安全管理，确立安全目标

1、每周坚持护士长夜查房，以保证夜间护理安全。

2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件3起。

3、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

五、改进服务流程，改善服务态度，深化优质护理

1、继续深化优质护理，在全院范围内开展优质护理，优护举措推陈出新，得到患者口头表扬多次，护患关系较前更加融洽。

2、上半年发放满意度调查表125份，回收125份，护理满意度为98.6%。对调查中出现的问题，各科室积极整改，护理部也将此纳入下月重点督查内容。

六、加强护理队伍建设，提升护理整体素质

1、每月对一年内的护士进行操作培训和考核，并要求人人过关。

2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次，共计72人次参加，合格率达97%。

3、加强专科护士的培养，上半年共选派3名护理人员到银川市第一人民医院急救中心培训进修。

4、按年初制定的培训计划，上半年业务知识培训共6次，出席率达92%。

七、严格护理带教，确保教学质量

1、上半年共接收大、中专院校护理实习生33名。

2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

3、今年上半年共接受外院进修护理人员4人次。

七、积极开展新技术、新业务

1、今年以来在全院各护理单元积极开展中医特色护理技术多项，疗效明显。

2、组织护士外出考察学习其他医院好的护理项目，增加新的护理治疗设备。

八、上半年存在的护理问题

1、护理人力资源的不足，基础护理不到位。

2、护理队伍结构年轻化，三基知识水平较薄弱。

九、下半年工作计划

1、继续深化责任制整体护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。

2、继续选送年轻护士长和护理骨干参加外出学习和中医特色护理技术的培训，全面提高护理队伍工作能力。

4、加强三基知识培训和考核，提升护士整体素质。

5、继续严格护理质量控制，确保护理质量。

永宁县中医医院护理部

5.2022上半年工作总结汇报篇五

一、学习方面

1月初，我离开了经理办公室，离开了从事两年多的办公室秘书岗位，对于科班出身的我来说，做办公室工作已经显得一切那么娴熟、得心应手，对这个岗位已经有了非常深刻的感情，说句实在话，还真有点舍不得离开。为了成为一个全面发展的现代化企业管理者，岗位的轮换、调动可以帮助自己有更大的提高。离开办公室，我来到了公司零售中心进行为期一个多月的实习。

虽然是部门之间的调动，但是新的部门、新的环境对于我来说。还是比较有陌生感的。为了快速地融入其中，就像《孙子兵法》里所说的知己知彼、百战不殆，所以我得先了解零售中心的主要职责，和每个人的岗位职责、工作内容，这样我才会对部门同事的“所作所为”不会显得那么外行，所以我利用空闲时间逐步了解他们的工作，包括每个细节等等，经过一周的时间，我已经融入了新的部门。就如某领导送给我一句话，即在任何时候不要靠别人来教你怎么做，而是自己要学会去思考怎么做。因为大家都很忙，所以我一边学习，有不懂的问题就自己查找资料，或者问行家。1月24日，我顺利通过了公司举办的三员考试(计量员、安全员考试)，这是我实习生涯锦上添花的一步。

在新的部门，切实感受到了别样的“感受”，短短的时间里，我研读《加油站管理规范》，经过与实践的结合，学习到了收购加油站验收基本程序、油品进销存流程及盈亏分析理论、加油站销售日报表等等知识。亲自参与制定、修订改了《加油站运营状况和人员情况统计表》、《油品灌桶管理办法》、《内训师培训管理办法》、《加油站交接班例会实施办法》等等。同时和部门同事对本部门的工作流程进行了修改，稽查流程、培训流程、日常工作专项工作开展流程等等进行了大的梳理。

只有调查，才有发言权。为了深入地了解基层站库的实际工作，我经常和部门的同事到加油站进行实地考察，他们是带着查找问题、指导工作的目的去基层，而我是怀着学习的目的去考察。起早贪黑的基层考察工作是家常便饭，考察过了公司的吴江、太仓、昆山、吴中区域等吴娄、南麻、刘家等20几座加油站。

在零售中心的学习，为我下一步的学习计划打下了基础，为此感到庆贺。

3月初，我离开了公司零售中心，来到了公司驻太仓培训中心，继续进行为期一个多月的学习。一个公司的发展潜质，培训工作不容忽视。在培训中心的日子里，我了解了新员工培训流程、新员工培训内容等等，按照培训基地的要求，和他们同吃同住，经过一段时间的相处，我和基地人员交流工作、学习等心得，我们已经成为了知心朋友和紧密“战友”。

在此期间，我有幸参加了上海公司举办的第一期站经理培训班，本次培训课程主要安排有：沟通与团队建设、劳动合同法、加油站改造与工程维修、设备维护与保养、大庆精神、企业文化与执行力、站务会议组织技巧、加油站经理基本素质要求、加油站安全管理与控制、安全事故案例分析、加油站运营手册、HSE管理理念、安全意识与消防知识、财务基本制度等内容。有与省公司领导进行了面对面交流的机会，经过交流，增强了业务等各方面的知识。

4月中旬，我离开了公司驻太仓培训中心，来到了公司所属的狮山加油站继续进行学习。在驻站实习期间，我更体会到了基层员工的工作生活感受。我在加油站的实习，可以概括为以下四点：

一、了解加油站人员各个岗位日常工作职责，以及相关流程;

二、学习计量、安全、核算等知识;

三、在场地上为顾客服务，加油、疏导车辆、处理各类矛盾、深夜夜查加油站等;

四、与员工进行坦诚的交流，查找在加油站管理中存在的管理漏洞以及相关疑难问题。

在驻加油站实习的日子里，让我弄明白了在机关办公室里无法接触的事情，使我考虑问题的方式有了较大的改变，帮助我转变了某些思维方式和方法。

6.2022销售上半年工作总结精选篇六

今年上半年，在王社平董事长“全力挺进世界五百强”宏伟目标激励下，在董传彤董事长“发展、创新、做实”工作方针指引下，煤炭销售分公司以开展“夺三杯”主题竞赛活动、“解放思想”大讨论和“挺进世界五百强”主题教育为契机，围绕张矿集团上半年工作目标，不断完善措施，加大工作力度，公司各项工作开展的如火如荼，通过不断解放思想、创新管理、顽强拼搏、攻坚克难，务实高效，圆满地完成了上半年的工作目标，提前实现“双过半”。

7.2022医院护理上半年工作总结篇七

1 具体措施

1.1 加强组织领导, 制定优质护理服务实施方案

组织召开全院中层领导会议, 制定医院实施优质护理服务试点工作方案, 成立以院长为组长的优质护理服务工作领导组, 院领导参与, 各部门职责分工明确。召开试点病区和全院中层领导动员大会, 认真传达卫生部及上级卫生行政部门下发的相关文件精神和规范要求, 加大优质护理宣传力度, 使大家明确活动主题和目标, 充分认识优质护理服务工作的内涵和意义。根据优质护理服务实施方案制定推进优质护理服务工作计划进度表, 并组织实施。

1.2 加强人员培训, 提高认识, 更新思想, 转变理念

护理部多次召开护士长会议和试点病房护士动员会, 认真学习和传达卫生部和上级卫生行政部门开展优质护理服务相关文件和要求, 使广大护理人员认清形势, 理清思路, 明确护理工作发展的方向和目标, 更新护理服务理念, 加强责任意识, 坚定开展优质护理服务工作的信心。明确对患者落实基础护理服务是回归护理本源, 是临床护士最基本的职责, 认识改善基础护理服务对提高护理质量, 保证护理安全, 提升护理服务满意度具有重大意义。

1.3 加强护理人员培训考核, 提升基础护理执行力

组织试点病区护理人员认真学习《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》、专科疾病健康教育知识等内容, 并对护士进行《基础护理服务工作规范操作标准》、《常用临床护理技术服务规范操作标准》、《临床护理实践指南》的理论和技术操作培训和考核, 切实转变护理人员重专业、轻基础, 重技术、轻服务的观念, 在认识上实现了由单纯治疗型护理向综合治疗服务型护理的转变[1]。明确护理职责和服务内涵, 进一步规范基础和专科护理服务行为, 为提供优质护理服务奠定了扎实的基础。

1.4 加强护士人力资源管理, 合理调配护士人力

(1) 按床护比1∶0.4的标准增加试点病区护理人员配置, 严格新护士准入制度, 不断吸收高素质的护理人才, 充实护理队伍。 (2) 探索实施护士分层次使用管理, 体现护士与患者的能级对应。护理部和试点科室护士长结合工作实际, 制定各层级护士的任职资格、岗位职责和工作标准, 完善相应岗位工作流程。 (3) 病房实行责任制分工方式, 实行包床到护, 使护士能真正尽到护理患者的义务, 使患者的每一项护理工作均有效落实给责任护士[2]。改革护士排班模式, 实行APN护士排班方法, 减少交接班次数, 加强重点时间段护理人力的补充, 保证为患者提供连续、全程、优质、安全、便捷的护理服务, 确保分级护理措施落到实处。

1.5 加强基础设施的配备

据需要改善病房基础设施建设和病房环境。购置一定数量的晨间护理车、洗发车、口腔护理包等, 为方便落实基础护理, 减轻护士工作负荷创造有利条件。

1.6 护理制度

根据《综合医院分级护理指导原则 (试行) 》、《住院患者基础护理服务项目》等文件要求, 结合工作实际, 制定我院分级护理制度、细化分级护理标准、基础护理服务项目和服务内涵, 在病区公示并认真落实, 既让患者明白自己应该得到怎样的护理服务, 也对护理工作起到监督和促进作用。同时在试点病区建立“优质护理感动你我”专栏, 让患者随时反映住院期间对护理服务的意见和建议, 对优质护理服务中涌现出的优秀护士、感人事迹进行表扬和宣传, 体现了护士工作的价值, 增进护患沟通, 营造和谐氛围。

1.7 定期考核评价与阶段性总结交流相结合

(1) 护理部结合工作实际, 设计了试点病房优质护理服务满意度调查问卷, 包括患者对护理人员服务满意度调查, 医师对优质护理服务满意度调查, 及开展优质护理服务后护士满意度调查, 及时评价工作效果, 改进工作中存在的问题和不足, 从而不断提升护理服务质量; (2) 护理部对试点病区创建优质护理服务工作进行阶段性总结, 对患者和社会反映良好的优质护理服务小组和个人进行表彰, 通过组织经验交流, 试点病区开展优质护理成效总结报告, 先进事迹演讲报告等活动, 推广优质护理中好的做法和经验, 为在全院范围内进一步扎实、深入推广优质护理服务营造积极氛围。

1.8 建立健全护士绩效考核制度

进一步完善护士绩效考核办法, 将护士的绩效与护士工作量、工作质量和患者满意度挂钩, 进行综合考评, 作为护士薪酬分配、晋升、评优的依据, 体现多劳多得、优劳优酬, 激发护士工作的热情和积极性。

1.9 加强后勤支持系统建设, 为优质护理工作提供保障

制定了总务后勤部门和辅助科室为试点病区服务的制度, 基本做到洗衣房下收下送, 供应室下收下送, 物资供应下科室, 后勤定期或随时下临床维修保养, 办公系统下收下送文件报表等, 减少护士的非护理工作, 使有限的护士真正回到患者身边为患者提供直接的护理服务。

2 取得的初步成效

通过优质护理服务试点工作的开展, 护理人员明确了护理专业发展的方向, 牢固树立以患者为中心的服务理念;进一步规范了护士的护理服务行为, 为患者提供专业的高质量的护理照护, 保障护理安全;患者对护理服务满意度明显提高, 纷纷以感谢信、表扬信、锦旗等方式肯定和赞扬优质护理为他们带来的实惠;医患关系明显改善, 患者对医护人员更多的是抱以感恩、理解和包容的态度。

3 存在的问题及措施

3.1 后勤保障系统薄弱

县级医院食堂环境、基础设施、人员条件有限, 不能满足住院患者营养饮食需求, 不能实现食堂送餐到病房;外勤队送检陪护和药房送药到病房未能实施, 护士尚不能完全从非护理工作中解脱出来, 造成有限护理人力资源的浪费。

3.2 人力资源不足

在全院范围内床护比未达1∶0.4, 应及时增加护理人员储备, 为进一步深入开展优质护理服务做准备。

3.3 提高临床护士待遇

不断缩小聘用制护士和合同制护士的收入差距, 提高护士夜班补助和临床一线护士的福利待遇, 收入分配向临床一线护士倾斜, 减少临床护士的流失。

3.4 措施

针对以上存在的问题, 加大呼吁力度, 加强与院领导和相关部门领导的沟通协调, 强化各部门责任落实, 为进一步深入开展优质护理服务创造有利条件。

4 体会

开展优质护理服务活动有利于规范医院服务, 利于医院可持续发展[1], 是提高基层县级医院护理服务质量、实施护理改革、深化护理服务内涵的攻坚战, 是一项涉及医院各个方面的系统工程, 需举全院之力才能办好[3]。应加大宣传动员力度, 使全院职工积极配合, 创造性地开展工作, 发扬求真务实的工作作风, 才能确保活动目标的实现。让群众得到实惠, 提高人民群众对医院卫生服务的满意程度[4]。

参考文献

[1]雷良华, 毛美琪.让患者享受优质护理服务[J].中国护理管理, 2010, 10 (9) :25-27.

[2]温贤秀, 张义辉, 蒋文春, 等.“优质护理服务示范工程”的实践与成效[J].中国医院, 2010, 14 (11) :17-18.

[3]张洪军, 杨美玲, 苏春燕, 等.对优质护理服务示范工程实施意义与落实方案的思考[J].中国护理管理, 2010, 10 (4) :22-23.

8.2022医院护理上半年工作总结篇八

【关键词】冠心病患者；健康教育；医院护理

目前，冠心病(Coronary Heart Disease)被医学界认为是一种最常见的慢性心血管疾病。近年来，随着人们物质条件的改善，越来越多的人的生活方式夜随之发生着改变，在一定程度上促使了心血管病的发病率加速上升。2005年，全球有1750万人死于心脑血管病，占死亡人数的29.2％。照此速度，预计到2015年，全球将有2000万人将会死于心血管病。然而，根据世界卫生组织的文载资料，目前80％的心脑血管病是可以通过控制其主要的危险因素来预防和改善，但患者必须要掌握心血管疾病的基本知识的前提下，才能更好地控制这些危险因素，使患者能得到更好的照顾。健康教育是帮助病人掌握卫生保健知识，是帮助患者树立正确的健康观念的教育过程。其目的是通过消除或控制危险因素，防治疾病的进一步发展。因此，对患者进行健康教育极为重要。本文通过对冠心病患者实施健康教育为视角，以促进患者形成良好的生活习惯，进而提高患者生活质量，延缓病情的发展。同时，健康教育的提出为医院护理工作提出了更高的要求。

1 冠心病相关概念的认识

所谓心脏病(coronary atherosclerotic heart disease)，是指冠状动脉粥样硬化导致血管腔狭窄、阻塞，进而导致心肌缺血、缺氧，最终引起的心脏病，亦称缺血性心脏病。心绞痛是因冠状动脉供血不足，导致心肌短暂缺血、缺氧而引起的胸痛为临床特点的综合征。所谓心肌梗死(Myocardial Infarction)主要是指心肌缺血性坏死。而急性冠状动脉综合征是因急性冠状动脉粥样斑块破裂，释放大量的脂质、组织因子等物质，导致血栓形成，最终引起冠状动脉堵塞，使心肌发生缺血或坏死的一组临床综合征。

2 住院冠心病患者的现状分析

冠心病的发病率随着年龄的增长而增加，它在未来将成为危害老年患者健康的首要原因。有研究者指出，在冠心病患者中，男性患者的发病率往往高于女性患者，这一结果符合冠心病的发病特点。在冠心病患者中，由于经济条件的限制，部分患者无力承担高热量、高胆固醇的饮食。而经济条件较好的患者更希望能得到正确的饮食指导，如高热量食物的品种及含量等。就运动习惯来看，由于自身原因或客观原因，有些患者每天几乎不活动，而大多数患者以干家务活、散步为主。只有很少的患者每天坚持锻炼，如跳舞、散步等。在患者服药方面，世界卫生组织针对发展中国家的冠心病患者药物治疗推荐的药物有阿司匹林、塞嗪类利尿剂、血管紧张素酶抑制剂和他汀类调节血脂药物等几种。而在现实中，只有少数患者服用肠溶阿司匹林，大多数患者均服用价格相对昂贵的拜阿司匹林。但是，由于对药物作用不了解和经济的限制，许多出院后只要没有身体不适就不会再服用该类药物。

3 对冠心病患者实施健康教育的主要内容

对冠心病住院患者进行健康教育是一个完整的体系，其内容是多方面的。其中，主要内容包括对冠心病的概念、含义的理解以及冠心病的类型；冠心病发作时的临床表现特点以及发作后的自我救护措施；冠心病预防办法和治疗方法；冠心病的二级预防；冠心病患者出院后复查的必要性；吸烟的危害；治疗和控制冠心病的常用药物的名称和服用的注意事项；冠心病患者正常的体重和腹围范围等。除此之外，还包括患者的活动、饮食指导等。

4 实施冠心病患者健康教育对医院护理工作的启示

4.1 医护护理工作者应加强住院患者健康教育我国护士管理办法明确规定，护士有承担患者和病人的预防保健工作、对病人进行健康的指导、提供健康咨询的义务。人们的保健意识尽管有所增加，但就医院护理方面，对患者的健康教育仍较滞后。随着人们健康意识增强，许多患者对相关疾病知识及自我护理、保健知识有强烈的需求。因此，这要求医院护理人员要加强对患者的健康教育和服务。

4.2 提高和加强护士对病人进行健康教育的服务意识和观念目前，医院临床护士呈现年轻化趋势，护士的流动性也较大，这些影响着许多低学历的护士成长，许多护士的对病人的健康教育意识有待加强。而对冠心病患者来说，健康教育往往贯穿于患者从入院到出院的整个过程和每一个环节。比如，护士在发药时需要给患者讲解进行药物相关的知识，患者进食时进行饮食指导，对患者活动时进行运动的指导，等等。同时需要了解患者原有的知识水平，避免没有必要的重复和自身工作负荷增大。

4.3 加强护理工作者的培养，以满足住院患者对健康知识需求大专和本科护士知识掌握程度显著高于中专护士，而在实际工作中，患者对护士的健康教育能力的认可度往往不高。健康教育是护士的职责，作为院方应建立合理完善的培训机制，加强对护士学历和职称的提升。只有自身的理论知识和实践经验得到充实，才能真正地为冠心病患者提供科學的健康教育方法，进而提高患者促进健康的信念，促进患者的行为和生活方式的改变。

参考文献

[1]毛继康.冠心病患者的健康指导[J].实用心脑肺血管病杂志，2003，ll(5).

[2]温秀芹.对住院冠心病患者进行健康教育的研究[J].中国实用护理杂志，2004，20.

[3]Deaten C，Namasivayam S．Nursing outcomes in coronary hean disease[J].J Cardiovasc Nuts．2004；19(5).

[4]郭明贤，张茹英.对冠心病患者健康教育需求调查与分析[J].中华护理杂志，1998，33(3).

9.上半年销售总结2022 篇九

10.2022上半年安全生产工作总结篇十

一、项目部积极开展安全生产工作的指导，督促和总结的有关会议，共开展各类有关会议次数：3次。会议内容主要针对目前项目各施工段安全工作的落实情况，督促安检部门严格按照规范要求，详细检查各作业和生活区的安全检查工作，一步步落实上级文件精神。通过这几次开展的安全生产指导会议，项目部很好的贯彻了上级文件精神，良好的落实了上级文件对于安全生产的要求。

二、安全生产责任落实情况：我项目部和各施工队针对该施工段的情况，签订安全生产目标责任书。并且我项目部专门针对安全生产检查工作成立了检查小组：

六镇高速一标安全生产工作领导小组

组长：武新耀

副组长：高英杰王世远

成员：柯以茂赵明宏李中海曾云旭刘峰

郑善智陈志刚那欣祺张法宇翁绳煌

建立24小时防汛应急值班制度，值班人员为：那欣祺，值班电话：18637015831。

建立了领导小组以后，我领导小组按照小组检查安排，每周由组长带领各组员展开一次安全大检查，每周由副队长带领各组员对各个施工段进行反复的安全隐患排查，力保无安全事故发生。

三、每周，我项目安质部都对安全领导小组组长和副组长组织开展的安全生产检查情况做了详细的记录，同时每次上级领导检查发现的问题我项目部都严肃对待，认真整改，各种问题已经全部整改完毕。

四、为积极创建“平安工地”，预防和减少应急突发事件带来的危害，切实提高员工应急能力

20-年6月9日，六镇一标项目部隧道作业队组织员工进行工地“隧道塌方”突发事件应急预案模拟演练。通过本次模拟演练，检验隧道塌方应急预案的不足和存在的问题，主要有这几方面：1)、检验隧道塌方应急预案的实用性、可行性和可靠性;2)、检验全体人员是否明确自己的职责和应急行动程序;3)、检验队伍的协调水平和实战能力;4)、提高人们避免事故、防止事故、抵抗事故的能力，提高对事故的警惕性;

五、在汛期到来之前，我项目部安全领导小组对我项目各路段开展了多次安全隐患检查，针对各个汛期容易发生事故的部位作了重点排查，并制定了汛期应急预案，准备了多项应急物质，确保我项目在汛期的安全。

六、为积极响应上级领导对“平安工地”建设活动、“安全生产月”活动、“打非”专项活动及“隧道施工及民爆物品使用”专项检查的要求，我项目部坚决严格执行，圆满完成了上级领导的要求。

七、由于安全生产专项检查方案还没有全部准备完成，所以还没有报给监理审批，由于安全生产专项费用使用与支付还有统计完毕，遂无法上报。

八、下半年安全生产工作安排：

1、关注高速公路桥梁施工，尤其是各大桥施工，挖孔灌注桩施工即将结束，在接下来的中墩施工作业当中，将继续安排专职安全员对施工现场安全封道设施日常检查和维护，并对危险源进行监控。对上跨沪杭高速公路桥梁施工也不能掉以轻心，必须确保施工过程安全顺利。

2、关注两个控制性工程隧道的施工，尤其是拱顶作业。隧道施工涉足重机械，爆破作业，也是安全工作的重点，项目将安排专职安全员进行日常安全巡查，严格执行对危险源进行登记和销号，控制安全风险，消除安全隐患。在支架拆除时，安排人员对施工现场进行安全监控，设置好必须的标识标牌，严格执行支架拆除安全操作规程。

3、继续加强施工用电管理。严格执行临时用电配电设施的“一机、一扎、一漏”原则，定期检查漏电保护器并做好台帐记录，严格执行项目施工用电安全管理规范。

4、加强员工安全教育。定期组织对员工进行安全培训教育，提高员工安全生产意识，增强员工安全知识技能。

5、坚持新开工项目进行安全技术交底，做好施工人员开工前的安全技术交底工作。

6、密切关注桥梁上部施工的安全防护工作。确保上部施工过程当中安全防护设施安全到位。确保施工人员的施工环境安全保险。

11.2022医院护理上半年工作总结篇十一

近几年来,在以麻健丰院长为核心的领导班子带领下,温州医学院附属口腔医院医疗团队秉着“弘德精医博学先行”的院训,坚持“以病人为中心”,不断创新内部运行机制,使得医院的发展日新月异,最高日门诊量突破1000人次,医疗收入以每年10%递增,三年就实现了医疗收入将近翻一番的飞跃式增长。

作为一家专科医院,护理工作是整个医疗工作中的重要有机组成部分。三分治疗,七分护理。几乎所有的诊疗工作都有护士参与,没有护理,不成医疗。护理是医疗工作中非常重要的部分。护理工作是平凡而神圣的,护理工作者默默的付出抚慰着每一位病患的心灵,效力于病体的痊愈。

一、加强护理工作者的思想道德修养建设

护理部在专科医院里是一个辅助部门,但是护士与医生一样,是一线医务工作者,直接面对病患。护理队伍的形象和服务水平,直接影响医疗的结果。为此,必须加强护理工作者的思想道德修养建设,发扬南丁格尔精神,急病人所急,想病人所想,换位思考,为患者创造温馨、祥和的就医环境。2012年5月12日,温州医学院附属口腔医院启动了“优质护理服务示范工程”,护理部宣布《优质护理服务承诺书》,承诺“一、患者满意;二、社会满意;三、政府满意”,为人民群众提供优质的护理服务。2012年8月8日护理部举办了礼仪培训讲座———《沟通技巧与服务礼仪》。在此次讲座中,全体护理人员针对医疗工作中碰到的几种常见护患沟通问题,结合自己的护理工作特色,学到了很多礼仪及沟通技巧方面的知识,并表示要将学到的知识应用到日常医疗服务工作中去,争做“人人是形象、个个是亮点”的礼仪标兵。

二、提高业务水平与工作技能

1. 技能操作比赛

医疗护理工作是一项技术性极强的工作,每个临床医疗科室都会遇到个别专业技能要求非常高的护理操作,操作技能的高低直接影响患者治疗的结果。因此,举办护士技能操作比赛就显得非常必要。通过比赛,不仅能够提高护士对高难度知识技能的掌握程度,也考核了护士的现场应变能力。为此,温州医学院附属口腔医院于2011年3月30日举办了护理技能操作比赛———CPR(心肺复苏)技术操作比赛,通过比赛进一步加强我院护理人员对“CPR”(心肺复苏)急救技能操作的规范性,提升急救能力和护理基本技能,增强护理队伍的综合实力。

2. 四手操作

温州医学院附属口腔医院自建院起在全院范围内推广“四手操作”,对护士定期进行培训与考核,重视护理专科技能的培养和提升。“四手操作”,就是在口腔治疗过程中,一名医师配备一名护士,二人四手同时工作,护士平稳而迅速地为医师传递器械、材料。医生的双手仅限于治疗操作,所有可能接触病人口腔以外的非无菌操作均由护士代劳。这种模式不仅能够极大地提高牙科治疗的工作效率及医疗质量,而且可以有效降低院内感染发生的几率。

3. 季度考核

医院护理部每个季度开展护理知识学习与考核,注重“学习型”护理队伍的建设,开展岗位练兵,进行“三基”训练,开展“护士季度专业知识学习”、“护士理论考核”及“护士专业操作技术考核”等系列季度知识学习和考核工作,全面提高护理人员的基础医疗水平和护理技能,使全体护理人员练就一身过硬的业务本领,也使护理部的医疗服务质量显著提高。

4. 绩效评估体系

医院按照“总量控制、分类管理、成本控制、效益优先、强化绩效、以岗定薪、质量挂钩、兼顾公平”的原则,对绩效工资总额进行预算控制,绩效工资与医院整体业绩挂钩,规定全年绩效工资总额控制在全院医疗收入的一定比例范围内。其中护理部主要以上年度综合考核系数作为基础指标,并结合当月实际工作的数量及质量计算得到的科室系数,与当月绩效考核结果挂钩,从而进行月度绩效工资分配。对护理工作人员的考核,重点从护理工作量、服务态度、护理质量、操作技能、成本控制、团队协作等方面进行评估,同时医院也制定了医疗事故、医疗纠纷、医德医风等一票否决条款。

三、等级薪金制

医院护理部针对护理工作人员的整体考核评估,实行等级薪金制度,分为优秀、良好、合格与基本合格四级。考核评定、等级薪金等制度的实施使护理人员竞争意识显著增强,优秀等级和良好等级护理人员的高经济待遇及荣誉感激励着院护理队伍的先进人员更好地发挥主观能动性,并保持了护理骨干队伍的稳定性。

近年来,温州医学院附属口腔医院以创建三级甲等口腔专科医院为目标,积极开展优质服务示范工程,引进宾馆式“人性化”服务理念,推出优质医院创建活动及“三好一满意”创建活动,倡导“一新、二温馨、三勤、四个主动”的服务理念,致力于发展和凝练医院文化并利用医院文化的凝聚、约束、激励和塑造等功能,提高医务人员素质,提高医疗服务质量,增加医院凝聚力,增强医院的综合竞争力,以医院文化为驱动力建设和发展医院。

温州医学院附属口腔医院护理部坚持创造优质医疗服务,追求卓越品质。同时,为及时了解医院在服务过程中存在的问题和不足,医院积极开展多种形式的征求意见活动,进行满意度调查;采取形式多样的监督和检查,督促各部门整改不符合规范的服务习惯,对护理工作提出了新的要求。

参考文献

[1]曹金芳,潘乙怀,王惠宁,等.四手操作在口腔内科学临床实习带教中的应用[J].浙江医学教育,2011,(2).

[2]何琮琮,陈佳佳,麻健丰.全员聘用制护理人事管理的初步探索[J].第九届全国口腔医院管理研讨会论文集,2008,(4)1:461-464.

12.2022党支部上半年工作总结篇十二

一、坚持学习，保持队伍先进性、纯洁性

按照学习好、宣传够、研究透、转化快的要求，深入推进学习型党组织建设，全面提升党员干部整体素质。一是按照县委领导班子思想政治建设活动安排，深入开展了“两学一做”常态化学习教育活动和“大学习、大讨论、大调研”专题教育活动。在活动中，全体党员积极参与，认真完成各项规定工作，组织集中学习6次，专题讨论2次，发放征求意见表20份，梳理汇总意见、建议3条，开展交心谈心20多人次，召开领导班子民主生活会和专题组织生活会各1次，支委会6次，党员大会2次，党支部书记、支部副书记分别为全体党员上党课各2次。二是鼓励和支持党员干部参加上级党委举办的各类培训、学习活动。今年5月份党支部书记和党务工作者参加了州工商局组织的“不忘初心、牢记使命”的延安精神培训班。通过学习培训，造就了一批业务骨干，提高了党组织和党员的战斗力和凝聚力，树立和体现了思想建党、作风强党，弘扬主流和正气的风尚。上半年，先后安排党员干部参加省、州执法办案、食品快检、特种设备监管、药品和化妆品不良反应培训10人次。三是坚持每月一次党支部党日主题活动，制定活动计划表，注重先进典型对党员干部的教育，使党员干部自觉树立学习先进人物的良好意识。

二、不断加强基层组织建设

(一)党务公开有条不紊进行

为促进党务公开，增强党务工作透明度，我局党支部专门成立了由局党支部书记为组长，党支部副书记为副组长和支委会成员为成员的党建工作领导小组，并专设了党务公开联络员，积极做好决议、决定，思想建设情况，组织管理，制度建设、班子建设、干部选拔和管理、联系和服务党员、群众情况、党风廉政建设等党务工作的公开，全面领导、组织我局党建工作。

(二)积极发展新党员

今年我局共发展1名预备党员。在党员发展过程中除了发展对象的业务素质、工作能力外还特别注意对象的思想道德和政治理论水平，使其一开始就积极接受到先进思想的教育，保证为党培养出工作能力强、思想觉悟高、政治可靠的优秀党员。

(三)不断深化加强党风廉政建设

继续推进市监廉政文化建设，廉政思想意识入脑入心。进一步强化执法监察和效能督察工作，围绕规范行政执法行为、提高行政效能的目标，坚持实事求是、注重实效，建章立制与完善内部监督制约机制相结合等原则。

三、围绕市监职能，发挥党组织战斗堡垒作用

作为基层党支部，必须突出围绕职能、围绕中心工作开展好党的工作。针对我局实际情况，举全州之力推进群众工作全覆盖、作风建设等活动，积极开展大讨论，使大家深刻认识到当前的形势，提高抢抓机遇、不进则退的竞争意识，进一步激发了队伍的斗志，为顺利完成各项工作任务创造了很好的思想氛围，从而圆满顺利地完成了各项工作。开展了食品安全整治、“红盾春雷”专项行动，特种设备安全监管、计量民生服务、药品化妆品专项检查等活动，很好地维护了各类市场秩序。

四、深入推进群众工作

以局党支部为中心，围绕扶贫攻坚工作，创新工作方式，不断将共建共创、同心同向、结对认亲、爱心帮扶、宣传教育活动向纵深推进。结合“脱贫攻坚工作”，今年2月2日-2月6日，县市场秩序监督管理局全局人员深入水子乡大马村、水子二村开展结对认亲活动，对每家结对亲戚送上一桶清油作为慰问品。3月份，局党支部书记亲自带队为东谷乡1户患有尿毒症贫困户送去了元慰问金并与他促膝谈心，了解经营及生活情况，鼓励他战胜困难。此次慰问活动，拉近了和认亲户、贫困户的联系，使他们感受到了温暖和关怀，提高了他们战胜困难的积极性。3月8日，支部副书记带队到水子二村开展了支部共建共创暨“三八”妇女节联谊会。并以维稳为中心，不断深化同心同向活动，先后十余次到达顶布寺了解寺庙及僧侣情况，宣传党和国家宗教信仰相关法律、法规;深入开展“爱国、守法、感恩”宣传和爱心帮扶活动。

五、存在的问题和不足及下一步打算

(一)存在的问题和不足

1.在工作思路、工作方法、工作作风和工作机制等方面，还存在与新形势新任务要求不相适应的地方;

2.党员队伍在加强自身学习，提高综合素质方面还存在一定差距;

3.支部在加强协调，提供服务等方面还需要进一步改进。

(二)下一步工作安排

1.继续加强党的十九大学习贯彻，做好当前开展的“大学习、大讨论、大调研活动”，把学习教育活动贯穿于党的教育活动始终，健全完善保持共产党员先进性的长效机制;

2.进一步抓好机关党支部组织建设工作。认真落实“三会一课”制度，加强党员队伍管理，积极开展交心谈心活动，切实增强机关党组织的凝聚力、战斗力，促进各项工作深入开展;

13.2022上半年客服人员工作总结篇十三

上半年公司重点做了四件事：

一、切断负能量，目标趋向一致

今年春节过后，我在公司仔细思考和琢磨了12天，我将所有的困难和要做的事情都罗列在白纸上，也回顾了过去两年的点点滴滴。我发现一个巨大的风险，公司被一种无形的、很难察觉的负能量所覆盖。这些负能量给大家带来的特点是：喜欢观察、等待、和罗列困难。

观察和等待是对未来(市场环境、经营环境或产品等)的一种不自信，罗列困难则是人们心态发现了变化，从解决问题到解释问题。市场环境变化很快，一步跟不上，步步跟不上，我们的部分管理层思考了不应该他们思考的问题，导致了从上向下有一种思想拖延和不自信的气氛。

我一直在努力寻找原因，最后发现其实我才是的问题。我可能被别人或被社会环境(经济、市场、经营、趋势等)影响了，我身上多了一些忧虑，语言上多了一些不确定性。在这样的情况下，我的思想和言语就会被员工错误的解读，负能量就这样在悄然无声中产生。

于是我做出很大的变化，切断一切负能量(切断和封藏)，重新以目标为中心思考，当目标明确后，所有的负能量都是阻止进步的罪魁祸首。没有了负能量，从上往下大家都变成了为完成目标而统一行动，过往的负能量虽然还存在着，但已经变成工作的一种困难，有困难不怕，因为工作就是要解决困难。

二、确立了公司发展的中心思想

公司在发展的过程中大都是被市场或被上游厂商推进的，管理层和员工都感觉到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司没有自己的中心思想。

经过对过去十几年所暴露出问题的思考，及未来发展的目标和战略规划，我们将公司的中心思想定义为：大格局、大框架、大成效。

大格局：打破部门之间、地区之间(公司)、业务之间的樊篱，以公司利益(目标)为利益协同发展。说白了，就是各个管理者的胸怀和眼光，不能总是盯着自己的一亩三分地。用粗鲁的话说：如果两个部门不能配合，肯定有一个部门的负责人要离开这个岗位，部门不能配合大多是管理者的问题(有些是规则导致的，但规则可以改)。

大框架：我们将业务进行梳理和分类，哪些是需要稳定发展的，哪些是需要快速发展的，哪些是需要等待机会的。大框架设定后，公司的资源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我们希望管理变得更加“精准”，而业务在“增量”上多下功夫。

大成效：业绩指标和财务指标同步达到，这对于业务团队挑战比较大，成本和收入本身就是一个矛盾体。所以，这需要管理者在业绩和成本之间学会权衡，追求人效。

中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在实现目标的路上，总体是轻松的。

三、制定了各个城市(公司)的目标和打法

企业往往不太清楚基层市场的具体情况，虽然有下属反馈，但也是被层层过滤或传达有偏差，导致决策者在决策的过程中过度依赖数据分析。这种不贴近市场的决策，会让基层管理者和员工打乱仗。

每个城市的经济(GDP)、人文、市场、客户、员工都不同，所以不能以一套标准的打法用于所有的城市，应该具体问题具体分析。公司可以提供一套逻辑，但逻辑背后的数据(集团提供更多的参考数据)和具体方法应该由当地的管理团队决定(设定)。当地公司的目标和打法确定后，总部需要做的是协调资源和输送资源(给钱、给人、给物、给信心等)。

14.2022医院护理上半年工作总结篇十四

关键词：护士素质,护理质量,激励管理

随着我国新医改的不断深入, 社区卫生服务体系不断发展壮大。社区护理工作主要面对的是妇女、儿童、老年人、慢性病人等特殊的服务群体, 特别是近年来随着社会的不断进步发展, 人民的素质和维权意识也在不断增加, 他们渴望高效、便捷、优质、满意的服务社区医护服务, 这也就对广大社区医疗护理行业从业人员提出了较高的要求, 新形势下只有采取“以人为本”的人性化护理, 运用灵活激励机制, 才可实现“以人为本”的社区医院人性化护理目标[1,2,3,4,5,6]。

1 制约社区护理发展的因素

1.1 随着传统医学模式的转变, 患者的整体认识强化了对护理工作中的重点, 由纯疾病的护理提高到患者的心理护理。护士不再是单纯和被动的执行医嘱以及各项护理中的技术操作, 转变为全面的主动和系统性地了解以及鼓励患者, 当今护士不仅是患者的照顾者和管理者同时也是领导者。目前, 社区护士普遍受教育程度不高, 社区护士的来源仍以医院护士转岗为主, 这些转岗护士年龄偏大, 多以中专学历为主, 虽然经过国家多年的社区护士岗位培训, 但因岗位培训不完善, 加之年龄偏大, 无学习动力, 其知识结构普遍陈旧、老化。这些因素造成了护理队伍知识结构不尽合理, 限制了业务能力的提高和发展, 从而与迅速发展的社区卫生事业极不适应。

1.2 社区护士任务重, 目前我国从事社区护理的护士不足10%, WTO提出社区医护比为1∶2或1∶4, 我国医护比为1∶0.5, 很多社区工作流于形式, 工作中心主要以医疗为主。社区为应付上级检查突击建立大量个人、家庭健康档案, 花费大量的人力、财力、物力建立一批备查的死档案。上门护理也只注重治疗性措施的落实, 忽视其心理护理和康复指导, 社区护理的目标差距还很大。

1.3 社区护理工作模式单一, 护理对象局限, 目前社区护理工作内容仍以第二级预防的护理活动为主, 如静脉点滴、家庭访视、侧血压、肌肉注射、送药、健康教育等。而在西方发达国家, 社区护理可为不同人群、不同层面的人提供以病因预防为主的护理服务。

1.4 社区护士工作定位不清, 护理管理体系不健全。由于我国社区护理起步较晚, 卫生部尚无专门立法, 统一的规章制度, 社区护理管理体系不健全无考核标准, 有的社区卫生站人员配备不齐, 社区护士身兼数职, 除护理工作外, 还担任药房和财务工作, 完成大量非专业工作, 无考核标准。

1.5 社区护理设备简陋, 护理涉及的学科较多, 护理面对的人员特殊, 大部分社区卫生站设备简陋, 社区护理工作面对妇女、儿童、老年人、慢性病人这一特殊的服务群体, 遇有特殊情况无法开展有效的抢救。

1.6 上级领导重视不够, 目前社区大部分工作时以社会效益为主, 经济效益比医院其他临床科室差, 有的社区卫生服务站长期处于亏本状态, 因此, 上级领导对社区重视不够, 给社区配备人员偏少, 年龄偏大或身体状况稍差的护理人员;社区奖金普遍少, 护理人员积极性低, 远远不能满足社区卫生服务的需要。

2 更新观念, 提升社区护士个人素质

2.1 强化思想政治教育, 树立正确的世界观和人生观, 深刻领悟护理工作的实质就是救死扶伤, 默默奉献, 把患者的痛苦, 需求放在第一位, 从人性化护理角度, 正确对待工作中的苦与乐, 得与失, 使护理工作更上一个层次。

2.2 强化职业道德, 培养高尚情操和美好心灵。作为一名护士首先要有良好的职业道德和爱岗敬业精神, 不要冷淡患者, 应付工作, 要经常开展“假如我是一名患者”的换位思考活动, 激发护士的职业情感和工作热情, 设身处地的为患者着想, 只有满足患者或取得患者的理解, 才能真正从我们的工作言行中体验到护士全心全意为人民服务的高尚情操和待患者如亲的美好心灵。

2.3 强化在学习中的热情, 提高护士的素质和在护理中的水平。其次是由于护理人员的思想观念陈旧, 认为学与不学一样, 再加上我国尚未普及高等护理教育, 学历偏低, 这些都与飞速发展的医学科学不相适应, 所以对低年资, 低学历, 聘用制护士, 实际要做到缺什么、学什么、用什么、补什么, 要组织护士对新技术、新业务和新设备参观及学习。

2.4 强化竞争中的意识, 要树立与时俱进的思想。在当今商品的经济发展中, WTO的加入, 同时兴起的办医热潮, 卫生市场的竞争会日益的激烈, 同时具备竞争意识是优秀的护理人员的必备, 要立足于医疗须以主人翁的姿态, 方可适应卫生和社会的改革。

2.5 强化新观念, 适应护理模式的转变。对于患者要提供优质的护理;要从临床和每一项护理活动中作去改变。例如, 当一名患者被推入手术室时, 经常听护士大声报告来了一个接台的肺癌, 这说明护士只注意到病, 而对患者的姓名, 文化, 年龄等方面不关心, 这就要求护士更新观念, 不要只重视病而不重视人, 观念的转变不能光靠行政手段或参加几期学习班来改变, 要从点滴的小事上转变观念通过临床具体事例去改变, 调动护士积极参与医学, 教育网收集整理知识, 使广大护士意识到当前护理改革的重要意义就是更新观念, 只要观念更新了, 才能适应现代护理的需要, 才能成为一名高素质的护理人员, 才能适应医学模式的改变。

3 转变作风, 强化社区护理工作质量

3.1 建议一只综合素质较高的社区服务队伍, 针对社区老同志多, 知识老化, 主动学习性差, 采取多形式、多渠道、多方法等。安排学习学科的护理及培训, 重点要加强常见病中的:多发病和慢性病的监测与管理知识的学习;并进行理论或操作考核, 做到学习有系统, 考核有重点、实效。除了要将临床护理中的技术应用在社区中以外, 同时要掌握社区和家庭的急救以及外伤清创等技术的操作。还要学会伤残康复护理、家庭护理及母乳喂养指导等突发公共卫生事件的应急和处理等。

3.2 建立健全的管理制度与考核细则:职责的分工和责任的明确, 同时根据每个社区实际的情况, 各岗位人员要建立工作和管理制度以及各项统计、登记、记录的制度;制定常见病和多发病的护理常规以及社区护理操作的规程;同时制定社区护理中的工作考核的标准, 根据人员情况将儿童保健、孕产妇保健、健康教育、计划生育、慢性病访视、疫苗管理、药品管理、一次性物品及医疗废弃物管理、突发公共卫生事件的应急和处理等落实到人, 责任明确, 包括资料的整理、补充和登记工作, 做到科室人人参与管理, 各负其责的好局面。

3.3 社区服务做到依法执业, 克服思想中的麻痹大意, 严格的遵守操作中的规程, 恪守行业中的规范, 加强学习法律和法规的教育以及组织学习相关的法律及法规知识, 增强法律意识, 并自觉运用到工作中。如社区在每个儿童接种前护士行告知义务, 告知内容有接种禁忌症、注意事项等, 并要求家长在告知书上签字, 科室保留。在急危重症患者, 社区与医院实行双向转诊, 要求护士与患者家属取得联系, 并告知其病情, 书写护理记录单与医生的抢救记录单、转诊单一同转往医院;对患者拒绝转诊的, 应详细记录其病情、转归及离开社区的时间, 并请患者签字。

3.4 加强社区护理的研究, 拓宽社区护理领域, 社区护理应抓住机遇, 重新审视市场变化, 并不断总结经验, 创造条件, 利用资源, 改变过去社区护理服务模式单一, “医院化”的护理方法, 要在社区护理的内容、方法、技术、管理以及人才培养、科研等诸多方面进行深入研究, 拓宽社区护理的服务项目, 走进社区, 走进家庭, 促进社区护理工作健康的不断发展, 建立具有中国特色的社区护理模式。

4“以人为本”, 灵活运用激励机制

4.1 目标激励

根据本单位的实际, 明确具体目标, 制定一个符合客观实际令人鼓舞的集体奋斗目标, 作为护理人员的行为指南。明确规定每位护理人员的主要工作职责, 并用实现目标的情况来评价其各自贡献的大小。

4.2 情感激励

调动护士的情况, 激发她们的工作热情。基层护理工作繁琐, 面临压力大, 所以应从思想上、工作上、生活上关爱护士, 用真挚的情感去帮助她们解决实际问题, 为他们排忧解难。在工作中不仅应做到以理服人, 还应做到以情感人, 情同手足, 真正成为她们可信赖的朋友。

4.3 利益激励

随着社会的发展和人们思想的进步, 只讲奉献是无法激励护理人员努力工作的。必须在物质和精神两方面对护理人员进行有效的利益激励。对护理人员发放奖金必须根据个人的工作业绩, 体现多劳多得、优质服务。通过表扬、赞赏等荣誉的激励, 如进行护理莅临知识竞赛、护理操作技术比赛, 评选“优秀护士”、“优秀护理组”、“文明服务星”, 对获奖者给予一定的物质奖励, 激发护理人员上进心, 对充分调动积极性有很好的促进作用。我院制定护理继续教育计划, 奖罚分明, 采取教材与临床相结合, 理论与实际相结合, 护理队伍整体素质与个体差异相结合, 对“三基”及专科护理穿插学习, 重视操作, 重视灵活, 重视无菌观念。成绩突出者给予物质奖励, 充分调动护士积极性。

参考文献

[1]吴瑾如.北京市护理工作规范质量标准[S].北京:卫生局医政处, 1999:24-25.

[2]段磊.护理手册[M].成都:四川科学技术出版社, 2000:62.

[3]王绪君.管理学基础[M].北京:中央广播电视大学出版社, 2003:221.

[4]张秋兰.略论医院管理工作中的激励机制[J].中国农村卫生事业管理, 1994 (7) :14.

[5]龚红辉.浅谈护士长的激励艺术[J].当代护士 (综合版) , 2003, 11 (11) :25-26.

15.2022医院护理上半年工作总结篇十五

×团委：

根据《关于印发《×共青团2022年工作要点》的通知》（×发〔2022〕2号）要求，我公司团总支及所属单位团支部紧紧围绕企业的改革、发展与稳定的工作大局，以及广大团员青年的根本需求，以团的先进性教育为基础，以促进青年成长成才为主线，以工作创新为出发点，以竭诚服务青年为落脚点，团的工作在继承中创新，于探索中前进，为推动我公司常态化疫情防控和有序复工复产“两手抓”“双胜利”注入了生机勃勃的青春活力。现将上半年共青团工作情况汇报如下：

一、基本情况

我公司于×年×月组建成立，下属×个分子公司。×年×月经×团委批准成立了×个团总支（×公司团总支）、×个团支部（公司机关团支部和公司团支部），现有共青团员×人。其他×家企业青年职工人数未达到成立团组织要求，目前未成立团组织。

二、工作开展情况

（一）规范开展主题团日活动情况

×公司团总支基本上可以做到每月一团日、月月有主题、落实到支部、团员全覆盖。3月召开推优入党评审会议，机关团支部2名共青团员通过共青团推优列为入党积极分子。4月开展“网上寄哀思·缅怀英烈志”主题团日活动，累计×余名青年职工登录“中华英烈网”参加活动；开展“致敬先锋·感恩‘疫’路有您”主题团课，参加×疫情防控集中隔离点工作的青年团员×同志作为先进典型作交流分享；先后组织青年团员观看《×》电视纪录片3场120余人次。5月开展“×”主题团日活动，全体共青团员学习贯彻习近平总书记寄语精神，撰写心得体会20余篇，征集手抄报13份。6月开展×培育工作，先后2次组织学习《×》《×》，推动社会主义核心价值观教育深入人心。此外，还联合同级党组织开展了多项活动，如“国旗下的演讲”、“五一”义务劳动、“安康杯”知识竞赛及考试、“安全生产月”活动、“创建团员青年示范岗”“青年大学习”“导师带徒”活动等。

（二）落实“三会两制一课”情况

1.三会：×公司团总支上半年召开了2次支部大会，第一次讨论研究共青团推优入党事宜；第二次传达学习《×共青团关于在五四期间组织开展“绽放战役青春？坚定制度自信”主题宣传教育实践活动实施方案》。

2.两制：×公司团组织成立时间短，因为部分青年团员身份未核实确定，暂未开展团员教育评议制度和团员团籍注册制度。

3.一课：×公司团总支上半年开展主题团课3次。

（三）团费收缴、使用和管理情况

×公司按照×团委通知要求，及时按月收缴团费。团费用于团的工作和团的活动的必要开支，没有变相或超范围使用团费。

三、存在的问题

（一）关于规范团组织机构方面

因公司重组，人员关系转接、原有人员离职等原因，团组织转接和团员管理不规范，未及时将青年团员信息录入“智慧团建”系统，团员档案关系有待进一步核实。团建促党建方面思路不宽。

（二）关于规范开展主题团日活动方面

在开展主题团日活动上，创新意识不够强，习惯于按照上级要求开展工作，组织活动与单位实际结合不紧密，团组织凝聚力不够，青年团员和青年职工参与的积极性、主动性不够。

（三）关于落实“三会两制一课”方面

公司青年团员大多为车间一线工人，存在“三班倒”情况，开展活动积极性不高。团支部建设不完善，团员干部身兼数职，抓团建的精力不够，部分团组织制度还不健全，缺乏规范性和有效性。

四、下一步打算和思路

1.在思想上重视团支部的建设和完善。组织召开团员大会，组织全体团员学习《关于印发＜×关于进一步推进×开展基层建设重点工作专项整顿的实施方案＞的通知》《关于中国共产主义青年团团费收缴、使用和管理的规定》和共青团“三会两制一课”制度及有关文件，不断扩大团的组织和工作的覆盖面，积极与上级团组织沟通联系，核实整理团员青年档案，规范团员档案转递及组织关系转接流程。

2.发挥青年职工生力军和突击队的作用，围绕疫情防控常态化和公司组建后高质量发展的目标任务，适当开展吸引力强、参与面广、积极健康的主题团日活动，不断吸收优秀青年骨干，精心组织团组织的互动，积极贡献青年力量。

16.销售个人2022上半年工作总结篇十六

两年中我走过很多地方：去过广东进过外贸企业做生产，那时候刚毕业，不懂得人生观和价值观，也没去想过自己的未来。那份工作我只做了四个月，就给自己找了一个冠冕堂皇的理由(我要去实现自己的理想)就辞职了。事实上我是由于工作时间太长工作太累，自己吃不了苦的缘故。现在想想当时辞职的动机是那么的滑稽。

辞职后，我求父亲帮忙托关系去了武汉，寄篱在父亲的朋友那儿。考到驾照后，便在父亲朋友开的家具厂做起了货运司机，专门从事售货服务(送货上门、搬运、安装家具、维修家具)、进购原材料、进购成品家具、收货款等工作。

同时也兼职老板的专职司机，跟他出去谈过业务，自然也少不了应酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的缘故，过分依赖于他，而忽视了表现自己舞台的存在。这份工作让我从顾客那里学到了不同年龄阶层、不同性格、不同性别的人聊天的内容更偏向于哪些话题。

按理说，这份工作可以学到很多，我个人也对这份工作很喜欢，但是由于老板开的工资太低，工作时间又极不规律化而辞职。辞职后，我盲目的独自去了福州，又进了一家知名的外贸生产企业，每天人就同机器一般12小时运转，有时候甚至工作14个小时。

而管理者每次都吹嘘员工一月至少可以拿四五千快工资，事实上拿四五千或者更高工资的人工作一般都在16小时以上，那时候我就觉得中国的劳动力就是一个“贱”字形容。但是这不是我最终离开的原因，事实上那家外贸生产厂家的管理制度问题层出不穷，我们所提的建议被置之不理，还被车间主任嘲笑为“多管闲事”。

从那时候，我就想着为自己开辟一条新路，可以改变自己，让自己得到更多历练的工作岗位。亦是从那时候开始，我每天会在下班后看20来页书，以此来充实自己狭隘的大脑。

今年7月初我离开了亚洲知名企业——__集团。离职后我直接到株洲，通过网络我看到了___的招聘启事，很幸运我通过了面试，但是我也心存疑虑，因为电视新闻上曾报道过很多关于保健品的负面新闻，再者我对公司销售的产品不了解，心里一直怀疑公司产品的质量，也犹豫是否该参加公司的培训。

纠结过后，我做出了去的决定，不好再退出。然而在经过周部长和左老师一天的授课后，我对公司有了进一步的了解：公司对顾客无微不至的服务，公司对社会的无私回报，公司员工团结合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司严明的纪律风范，公司丰富的业余生活……让我觉得作为公司的一名员工而倍感荣幸。

课程中，周部长还讲到了公司的成长和王总创业的经历，这无疑是激发我们年轻人努力奋斗的典范楷模。当轻松愉悦的课程快结束的时候，周部长叫我们作总结的时候，我只说了一句话：“我对___有兴趣了，我会努力做好!”

明天就是最后一天培训，培训完我们就要正式进入到工作岗位了。我想我能够在两个月转正，但是也不会放弃一个月转正的机会：

第一，我敢做，敢于挑战自己;

第二，看过一些营销方面的书，也算有涉及营销过这个行业;

第三，我做过家具销售售后服务，接触客户很多;

第四，我对销售这行很感兴趣;

第五，我有一颗不安分的心。

17.2022医院护理上半年工作总结篇十七

1 建立健全护理管理监控网络控制医院感染

1.1 建立医院感染管理体系

建立医院感染管理体系是抓好医院感染质量控制的保证。护理部成立了护理感染管理二级网络, 即各护理单元的护士长为一级管理, 护理部为二级管理。一级管理为自我监测, 每月负责对本病区的空气、物体表面、医护人员的手、无菌物品、消毒液等的监测工作, 检查督促护理人员落实消毒隔离制度, 各项无菌技术的规范操作等, 对监测检查不合格的项目进行分析, 提出改进措施;二级管理为护理部随时监督、随机抽查, 每月不定期对全院各临床科室进行抽查, 按照消毒隔离考核标准逐项评价评分, 对存在的问题当场指出, 限期整改。对存在的普遍性问题与护士长共同分析, 讨论解决对策, 并在护士长例会上进行反馈。

1.2 建立完善护理管理制度

建立完善护理制度是搞好医院感染规范化管理的重要保障。护理部按照《医院感染管理办法》和《消毒技术规范》的要求, 分别制定了重点科室和病房的消毒隔离管理制度、护理质量与消毒隔离经济奖罚有关规定、医疗废物管理制度;同时制定护理质量考核评分标准。每月定期考核, 量化评分, 对违反消毒隔离制度的个人和无菌物品过期的科室进行报告和经济处罚, 及时反馈信息, 持续质量改进, 使医院感染管理形成制度化、规范化。

2 加强教育培训提高预防医院感染管理意识

2.1 加强护士素质教育

控制医院感染贯穿于护理工作的各个环节, 护理行为的好坏与其职业道德、责任心有密切关系。护士在单独执行护理操作时是否遵守无菌操作规程, 所有的操作、处置是否符合要求, 都关系到医院感染是否发生, 所以加强护士素质教育是控制医院感染的关键因素[3]。我们经常性开展的职业道德教育、规范护理行为准则, 培养护士的慎独精神, 做到有人监督和无人监督一个样, 加强护理技术操作训练, 统一操作规程, 使各项护理操作规范化, 有效地提高了护理人员的整体素质。

2.2 提高预防医院感染知识水平

护理部把医院感染知识培训纳入护理继续教育项目, 采取多种形式进行培训, 每年派重点科室的护士长和有培养前途的护士参加学术交流会和到上级医院培训学习、进修, 及时了解和掌握医院感染管理新技术、新知识、不断提高管理水平。同时结合医院实际, 针对护理人员对医院感染管理重要性认识不足, 缺乏系统的消毒灭菌知识这一薄弱环节, 护理部首先配合院感科培训全院护士长, 然后由护士长再培训护士。每年进行全院性医院感染考核, 结合每月护理质量检查, 随机提问护士有关消毒隔离知识, 把医院感染管理知识培训纳入新分配、调入、进修、实习护理人员的岗前培训, 学习培训后进行考核, 成绩记录个人技术档案。促进了护理人员学习医院感染知识的自觉性。

3 落实管理措施是预防医院感染的关键

3.1 严格洗手制度

医务人员的手是医院感染中十分活跃而重要的传播媒价[4], 由于医务人员洗手不彻底而导致的医院感染率高达30%[5], 而彻底洗手可以使医院感染率下降50%[6]。而且彻底洗手成本底, 因而是预防医院感染最直接、简单、经济而有效的措施[3]。但在实际工作中护士缺乏正确的洗手方法, 对洗手的重要性认识不足, 往往是完成了整个治疗护理工作后才洗手, 因此我们加强了洗手规范化的培训。

3.2 加强重点科室的管理

护理部把手术室、供应室、产房、母婴室、重症监护室等重点科室作为医院感染管理重点部门, 纳入护理质量管理的主要内容, 根据各专科消毒隔离管理规范要求, 从布局、洁、污流程提出合理建议, 使无菌区、清洁区、污染区分布合理, 人流物流由污到洁, 强行通过, 路线不逆行、不交叉。

3.3 严把消毒灭菌质量关

要求供应室人员严格执行消毒、灭菌操作规程, 严把消毒灭菌关, 加强诊疗器械清洁、消毒、灭菌各环节的监测, 确保灭菌物品合格率为100%。每锅消毒进行工艺监测, 每个物品包外粘贴3M胶带、内放化学指示卡, 每月进行生物监测, 物品包装按规定规格打包, 标有物品名称、灭菌日期、失效日期、责任者和查对者, 各项达标后, 才能进入无菌间, 向科室发放, 上收下送的车洁污分开, 运送无菌物品必须密封。

3.4 督导环境、消毒灭菌效果监测

护理部配合院感科落实消毒、灭菌效果监测管理制度, 强化按规范标准自测自检。护理部、院感科定期或不定期对各临床科室和重点部门进行重点抽查, 发现问题及时反馈护士长或当事人, 令其拿出整改措施, 并将其作为下次检查重点, 检查考评结果纳入护理质量考核。

3.5 严格无菌技术的管理

护理技术操作与医院感染密切相关。护理部将各项护理操作规程、护士行为规范下发各科室, 并经常下科室指导督促检查。无菌物品必须一人一用一灭菌。抽出的药液, 开启的静脉输入液体注明日期, 超过2小时后不得使用, 启封抽吸的各种溶媒须注明时间, 超过24小时不得使用。无菌操作前、后必须进行规范洗手和消毒。棉球、纱布、棉签全部实行小包装, 每天更换, 无菌储槽中的灭菌物品打开使用时间不得超过24小时, 碘酒、酒精或碘伏应密闭保存, 每周更换2次, 溶器按灭菌物品要求处理。治疗车上层为清洁区, 下层为污染区, 且有标识。进入病室的治疗车, 配有快速手消毒剂及消毒手设施和用物。教育护士提倡“慎独”精神, 自觉遵守各项操作规程及预防医院感染的各项制度。

3.6 强化病房管理

要求病房保持清洁, 空气新鲜定时通风换气, 卫生员保持室内湿式清扫, 遇有污染即刻消毒, 各室拖布标识清楚, 用后清洁消毒。实行一床一套、一桌一布用后消毒, 患者床单、被套、枕套每周更换1~2次, 如有污染及时更换;患者出院、转院后及时进行终末消毒。

3.7 合理使用抗菌药物

抗菌药物使用不当和滥用与人体正常微生态失衡及医院感染的发生密切相关[7], 护理部要求护士必须掌握抗菌药物的药理作用、应用特点、应用原则, 不同药物间的合理搭配, 配伍禁忌等。使用前遵医嘱及时采样送检细菌培养和药敏试验。根据抗菌药物的途径、次数、间隔时间及药物的半衰期, 要严格按医嘱规定时间给药。

3.8 加强一次性医疗用品的采购、使用和管理

严格把好采购、使用、回收、消毒处理各环节的质量关, 对所购进的一次性无菌物品必须来自国家定点生产厂家, 须证件齐全。护理部掌握临床应用好或不合格的一次性医疗用品的信息并及时反馈到集体招标采购办公室, 起到了使用监督作用。供应室负责一次性输液器和注射器的保管发放, 要求供应室人员将其分类规范放置及发放, 科室使用前必须认真检查小包装上的有效期, 有无破损漏气等。使用过程中, 若出现热原反应时, 必须保存好样本备查, 及时上报院感科和护理部, 采购部门进行处理, 严把了临床使用关。总之, 护理部主动与院感科密切配合, 建立健全护理体系中的医院感染管理网络组织, 完善医院感染管理制度, 落实各项医院感染管理措施, 规范护理技术操作及护士行为, 把医院感染管理规范纳入护理部考核的全过程, 落实奖惩制度, 加大了护士长的管理力度, 增加了科室医院感染控制组的责任心, 提高全员参与医院感染的管理意识, 有效地提高了医护质量。医院感染发生率由2005年的7.4%下降为2006年的4.5%。医院感染各项监测合格率上升, 见表1。

*与2005年合格率比较, P<0.01

综上所述, 医院感染管理工作贯穿于整个护理工作的全过程, 消毒灭菌, 无菌操作, 标准预防, 是保障医院正常的护理活动的基础。护理部行使行政管理职能, 配合医院感染科, 参与医院感染预防监控, 确保了医院感染管理工作有序进行, 有效地促进了《医院感染管理办法》和《消毒技术规范》的落实, 对预防医院感染管理工作起到了非常重要的促进作用。

参考文献

[1]盛芝仁.有效的护理管理可明显降低医院感染率[J].中华医学感染杂志, 2003, 13 (3) :262-263.

[2]郭常恒.医院管理学[M].北京:人民卫生出版社, 2001:312.

[3]王宗升, 刘金淑, 韩金乡, 等.医院感染预防控制措施效果评价研究[J].中华医院感染学杂志, 2001, 11 (1) :50-51.

[4]张邦塑.医院感染[M].成都:四川科学技术出版社, 1985:40-45.

[5]牛香城, 张树德, 周素琴, 等.医务人员洗手技术与再感染研究[J].中华医院感染学杂志, 1998, 8 (20) :88-89.

[6]邢红霞, 张红英, 武建英, 等.医务人员手卫生现状与管理[J].中华医院感染学杂志, 2002, 12 (8) :639-640.

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